Chủ Đề tổng cục du lịch việt nam

Với vai trò là agency chịu trách nhiệm chính trong việc triển khai các hoạt động truyền thông do Tổng cục du lịch Việt Nam chỉ định, hãy lập kế hoạch IMC thời han | nam nhằm tạo ra nhu c

CHU DE: TONG CUC DU LICH VIET NAM

I Giới thiệu Tổng cục du lịch Việt Nam: e- s2 <sessevseesserssessersersesee 5

1 Thong tin về Tổng cục Du lịch Việt Nam: T2 2v vs ng nh ky 5

2 Đmh vị thương hiệu Du lịch Việt Nam 1 0 222 2211221122121 1 155 111kg 7

3.1 Strength§: c1 21 2n HH HH như 8 KT = e 4 8

ad 10

2 Sự phát triển của du lịch trước đại địch c s2 c1 tt xe rưyn 11

3 Biến động của ngành du lịch Việt Nam trong giai đoạn Covid-19 11

4 Sự thay đôi ngành du lịch Việt Nam khi đại dịch bắt đầu giãn cách 12

IIL Giới thiệu khách hàng mục tiêU 5° s55 + + sex £sEsSssssseesseseesss 13

1 Du khách nội Ởla 2 1 TT T TT TK TK TT TT ky 13

2 Du khách quốc tẾ - 51c SE 112151121151 1121 111111111 1211 ng xo 14

IV Mục tiêu [ÏMC cọ HH TH KH HH TH HH HT 0E 15

1 Mục tiêu marketing L2 12222112121 112111 1111211121111 1 1111118111 t kh vey 15

2 Mục tiêu trayén thong cece ccccsccscsscsecsessvsscsesseecssessevsressseesevssevevsvsesevevsvseeees 15

V Insight, big idea, key Ié.I€SSAƠC Q0 THỌ HT HH TT TH 008 R9 0 15

1 Giới thiệu msight khai thác: - 2 222222112311 1211221 1151112111155 1111 8 1xx 15

2 Big Idea: “A trip — an €Xp€TI€HC€” nQ n2 2 219111 HH khe 15

3 Key message: “Enjoy your trip with Vietnam”’ 00.000c ccc cece cee eeeetteeenees 16

VIL Cu thé hod chién dich.icuccscsscssssssssssssssssssssssssssessssssscsssssssssssssssessssssssssesssssessssees 17

1 Sử dụng các công cụ trong IMC cho chiến dịch “A trip — an experience” 17

2 Các mục tiêu đề đo lường khi kết thúc chiến dich “A trip — an experience” 18 3 Chiến lược marketing cho chiến địch “A trip — an eXperience” -cccce: 18 3.1 Vấn đề mà Tổng cục du lịch đang gặp phải -.- SE sư 18

4

5

6

4.1 Giai doan | — Vietnam’s travel comeback

4.2 Gjiai doan 2 — Discover in Vietnam

43 Giai doan 3 — Memories in Vietnam

TONG CUC DU LICH VIET NAM

Đại dịch Covid 19 đã gây ra những tác động vô cùng to lớn về mọi mặt của xã hội

và nền kinh tế, đặc biệt có thê thấy rõ nhất là ngành du lịch Sau khi đại dịch qua

đi, các quốc gia đang dần nới lỏng các chính sách và quy định kiểm soát việc nhập

cảnh và có những hoạt động cụ thé dé thu hút du lịch trở lại

Với vai trò là agency chịu trách nhiệm chính trong việc triển khai các hoạt động

truyền thông do Tổng cục du lịch Việt Nam chỉ định, hãy lập kế hoạch IMC (thời han | nam) nhằm tạo ra nhu cầu du lịch nội địa và thu hút khách du lịch nước

ngoài đến Việt Nam

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

I GIOI THIEU TONG CUC DU LICH VIET NAM:

1 Thông tin về Tổng cục Du lịch Việt Nam:

Tổng cục Du lịch (tiếng Anh: Vietnam National Administration of Tourism, viét tat

là VNAT) là một cơ quan trực thuộc Bộ Văn hóa, Thẻ thao và Du lịch, (trước năm 2007

trực thuộc Chính phủ Việt Nam) có nhiệm vụ quản lý ngành du lịch ở Việt Nam

¢ Trung tam Thong tin du lich

¢ Viện Nghiên cứu phát triển du lịch

¢ Tap chi Du lich

* Bao Du lịch

Tong cục Du lịch thực hiện chức năng tham mưu, giúp Bộ trưởng Bộ Văn hoa, Thẻ thao và Du lịch quản lý nhà nước và tô chức thực thi pháp luật về du lịch trong phạm vi

cả nước, quản lý các dịch vụ công về du lịch theo quy định của pháp luật

Tổng cục Du lịch có nhiệm vụ tổ chức các hoạt động xúc tiễn du lịch ở trong nước và

ở nước ngoài; điều phối các hoạt động xúc tiến du lịch liên vùng, liên địa phương theo phân cấp của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch

Bên cạnh đó, xây dựng các sản phâm tuyên truyền, quảng bá du lịch, các chương trỉnh, sự kiện, hội nghị, hội chợ, hội thảo về du lịch cấp quốc gia, khu vực và quốc tế; nghiên cứu, khảo sát, đánh giá, phân loại thị trường du lịch ở trong nước và ở nước ngoài; nghiên cứu, đề xuất cơ chế, chính sách phát triển thị trường, sản phâm du lịch và nguồn

nhân lực du lịch; tổ chức thực hiện các dự án đầu tư về du lịch thuộc thẩm quyền theo

phân công, phân cấp của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thê thao và Du lịch và theo quy định của pháp luật

Tổng cục Du lịch cũng có nhiệm vụ quyết định xếp hạng và thu hồi quyết định xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch và tàu thủy du lịch từ 3 sao trở lên, hạng cao cấp cho biệt thự

du lịch và căn hộ du lịch theo quy định của pháp luật; cấp, cấp lại, gia hạn, đôi, sửa đối,

bồ sung, thu hồi giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế; cấp, gia hạn, đối, sửa đối, thu hồi giấy phép thành lập chỉ nhánh của doanh nghiệp du lịch nước ngoài tại Việt Nam theo

quy định của pháp luật: quản lý việc cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch và giấy chứng nhận thuyết minh viên theo quy định của pháp luật

Đồng thời, xây dựng và hướng dẫn sử dụng, khai thác, quản lý cơ sở đữ liệu du lịch

quốc gia và tô chức thông tin du lịch tại các cửa khẩu quốc tế và các khu du lịch; tổ chức

thực hiện công tác kiểm tra, phối hợp thanh tra, thực hiện phòng, chồng tham nhũng, lãng phí, tiêu cực và các hành vị vị phạm pháp luật trong lĩnh vực du lịch theo quy định của pháp luật

Cũng theo Quyết định, Tổng cục Du lịch có Tổng cục trưởng và không quá 3 Phó Tổng cục trưởng

2 Định vị thương hiệu Du lịch Việt Nam

Tại thời điểm hiện tại, Việt Nam được đánh giá là quốc gia có nhiều tiềm năng về tự nhiên và nhân văn cho phát triển du lịch Các tiềm năng này có thê mang đến lợi thế so

sánh lớn cho Du lịch Việt Nam Thời gian phát triển du lịch cho đến nay, nhiều điểm du lịch đang định hình dần và liên tục được đầu tư phát triển Sản phẩm du lịch được phát

triên nhanh và trên diện rộng Giai đoạn này, với Chiến lược và Quy hoạch tổng thể phat triển tới 2020, tầm nhìn 2030, chúng ta đã xác định rõ được hệ thống các dòng sản phâm

du lịch chính là sản phâm du lịch biển đảo, sản phâm du lịch văn hóa, sản phẩm du lịch

sinh thái; 7 vùng du lịch như các điểm đến chính với các sản phâm du lịch đặc trưng Những tiềm năng du lịch, những dòng sản phẩm này, những điểm đến theo vùng này chính là những căn cứ quan trọng, nền móng đề phát triển cấu trúc và định vị thương

hiệu

Bên cạnh đó, thời gian gần đây, Du lịch Việt Nam liên tục được nhìn nhận tích cực

bởi những giá trị quan trọng, đây là kết quả từ các hoạt động xúc tiền quảng bá hoặc từ chính cảm nhận của bản thân thị trường tới trải nghiệm Thông qua nhiều danh sách bầu chọn, thị trường đã khăng định dần các giá trị gắn liền với thương hiệu Du lịch Việt Nam:

là điểm đến đáng tới với sự đa đạng về tài nguyên, về sự nguyên sơ và phong phú của các tài nguyên du lịch đặc biệt là các bãi biên và sức sống và văn hóa truyền thống

Với khách du lịch, Việt Nam chính là địa điểm du lịch với các sản pham du lich

biển đáo, sinh thái, văn hoá, âm thực mang đến cho khách hàng những trải nghiệm, khám

phá, thư giãn và dịch vụ nghỉ dưỡng mới lạ bởi Việt Nam sở hữu được những cảnh quan

thiên nhiên và nhiều địa điểm du lịch đang chờ khách hàng khám phá.

- Hệ thông quan dao Hoang Sa va Truong Sa; nhiéu bai bién nhu Sam Son,

Thién Cam, Non Nước, Mỹ Kê, Mũi Né, Vũng Tàu vịnh đẹp và nỗi tiếng

như Hạ Long, Nha Trang, Xuân Đài, cùng với các đảo gần bờ như Cát Bà, Cù Lao Chàm, Lý Sơn, Phú Quý, Côn Đảo, Phú Quốc

-_ Các đi sản văn hóa như Cô Đô Huế, Hội An, Hoàng Thành Thăng Long, Công

Chiêng Tây Nguyên, Đề Tháp Mỹ Sơn

Về nguôn lực cho phát triển du lịch: Những tài nguyên du lịch tự nhiên và nhân văn kê trên qua bàn tay và khối óc của con người nhào nặn trở thành nguồn lực cơ

bản hình thành các sản phẩm du lịch

Về chính sách phát triển du lịch: Sự ôn định chính trị và chính sách ngoại giao cởi

mở làm bạn với các nước và vùng lãnh thô trên thế giới cùng với sự nhận thức đúng đắn, sự quan tâm của Đảng và Nhà nước là những yếu tổ rất thuận lợi mở đường cho du lịch phát triển

Kinh nghiệm phát triển du lịch thời gian qua: Với xuất phát điểm thấp, đu lịch Việt Nam trong 2 thập kỷ qua đã vượt qua mọi khó khăn về nguồn vốn, công nghệ

đề hội nhập và phát triển Đây là những bài học tốt trở thành nguồn lực mềm tạo

đà phát triển du lịch cho giai đoạn tới

3.2 Weaknesses:

Về quản lý khai thác tài nguyên du lịch:

- _ Chưa khai thác tương xứng với tiềm năng đó, thể hiện hệ thống sản phâm du lịch vẫn còn nghèo nàn, đơn điệu

- _ Tài nguyên du lịch thì nhiều nhưng khai thác bừa bãi, mới dừng ở bề nôi, khai

thác cái sẵn có chưa phát huy giá trị của tài nguyên

-_ Nguy cơ suy thoái nhanh giả trị của tài nguyên

Về cơ sở hạ tang về cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch: Hệ thông cơ sở vật chất kỹ

thuật, cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch phát triển nhanh nhưng nhìn chung tầm cỡ

quy mô, tính chất tiện nghi và phong cách sản phẩm du lịch còn nhỏ lẻ, chưa đồng

bộ, vận hành chưa chuyên nghiệp

Về nguồn nhân lực du lịch: Lực lượng lao động du lịch tuy đông đảo nhưng tý lệ

được đảo tạo bài bản chuyên nghiệp du lịch thấp

dẫn đặc thù cho từng sản phẩm, thương hiệu du lịch Một số địa danh du lịch

được quốc tế biết đến như Hạ Long, Sapa, Hà Nội, Hué, Hội An, Đà Lạt, Sài

Gòn (Thành phô Hồ Chí Minh) nhưng hình ảnh vẫn chưa đậm nét

Về vốn và công nghệ:

- Nhu cau dau tư vào du lich la rất lớn trong khi đó nguồn lực về vốn và công

nghệ của du lịch Việt Nam còn rất hạn chế

- Nhiều dự án FDI có tỉnh trạng treo do thiếu điều kiện liên quan như cơ sở hạ tầng, nguồn nhân lực và chính sách hỗ trợ

- Su tu luc khánh sinh về công nghệ, kỹ thuật va nguồn nhân lực bậc cao của Việt Nam còn rất hạn chế và phụ thuộc vào phía đối tác liên doanh liên kết

bên ngoài

Về quản lý du lịch và vai trò của nhà nước:

- _ Công tác quản lý nhà nước về du lịch chậm được đôi mới

- _ Nhiều chính sách còn chồng chéo, bó chân lẫn nhau

- Tổ chức bộ máy của ngành có nhiều thay đôi, chưa thực sự ổn định đề phát huy hiệu lực, hiệu quả; quản lý liên ngành, liên vùng rất yếu

- _ Công tác quản lý đảm bảo phát triển bền vững, an ninh, an toàn, văn minh du

lịch còn thiếu kinh nghiệm và chưa có tầm nhìn dài hạn nên kém hiệu quả và

thiếu tính bền vững

3.3 Opportunities:

Diễn biến kinh tế, chính trị, an ninh thế giới có tác động mạnh hơn khi Việt Nam hội

nhập ngày càng sâu và toàn diện

Quan hệ ngoại g1ao tích cực của Việt Nam với thé giới đang mở ra cơ hội thu hút đầu

tư vốn và công nghệ vào Việt Nam nói chung và đầu tư du lịch nói riêng

Việt Nam đang trở quốc gia, điểm đến, thị trường mới nồi với những lợi thế nhất định

trong hợp tác song phương và đa phương Các dòng di chuyên vốn đầu tư và luỗng khách du lịch đang có xu hướng địch chuyển mạnh tới khu vực Châu Á-Thái Bình

Dương trong đó Việt Nam được hình tượng như “ngôi sao” đang lên

Kinh nghiệm quản lý tiên tiễn, công nghệ hiện đại, nguồn nhân lực chất lượng cao

làm thay đổi căn bản phương thức quan hệ kinh tế, đặc biệt công nghệ thông tin truyền thông được ứng dụng mạnh trong hoạt động du lịch

Du lịch trở thành một trong những ngành kinh tế dịch vụ phát triển nhanh nhất và lớn

nhất trên bình diện thế giới, góp phần vào sự phát triển và thịnh vượng của các quốc gia Đặc biệt các nước đang phát triển, vùng sâu, vùng xa coi phát triển du lịch là công cụ xoá đói, giảm nghèo và tăng trưởng kinh tế

3.4, Threats:

Du lịch Việt Nam sẽ chịu tác động mạnh mẽ của những bắt ôn chính trị, xung đột,

khủng bó, địch bệnh, thiên tai, khủng khoảng kinh tế, tài chính tại ở các nước đối tác,

các thị trường truyền thống

Sức ép cạnh tranh quốc tế ngày càng gay gắt, đặc biệt đối với Du lịch Việt Nam là ngành còn non trẻ và còn nhiều điểm yếu Cạnh tranh giữa các điểm đến trong khu vực như Thái Lan, Malaysia, Indonesia, Philippines, Campuchia đang trở lên quyết liệt hơn với quy mô và tính chất mới do có yếu tố công nghệ mới và toàn cau hoa

Biến đổi khí hậu đang có tác động mạnh mẽ hơn so với dự báo Du lịch Việt Nam với

thế mạnh tập trung vào biển đảo sẽ đứng trước thách thức vô cùng lớn và khó lường trước ảnh hưởng của triều cường, mực nước biển dâng ở các vùng duyên hải, vùng châu thô sông Hồng và sông Cửu Long

Nhu cầu du lịch thê giới có nhiều thay đổi, hướng tới những giá trị mới được thiết lập

trên cơ sở giá trị văn hoá truyền thống (tính độc đáo, nguyên bản), giá trị tự nhiên (tính nguyên sơ, hoang đã), giá trị sáng tạo và công nghệ cao (tính hiện đại, tiện

với xoá đói giảm nghèo, du lịch hướng về cội nguồn, hướng về thiên nhiên là những

xu hướng noi trội

II PHAN TICH BOI CANH

1 Bối cảnh

Đại dich Covid-19 đã gây ra những tác động vô cùng to lớn về mọi mặt của xã hội

và nền kinh tế, đặc biệt co thé thấy rõ nhất là ngành du lịch Sau khi đại dich qua di, cac

quốc gia đang dần nới lỏng các chính sách và quy định kiểm soát việc nhập cảnh và có

những hoạt động cụ thê đề thu hút du lịch trở lại Việt Nam là một trong những quốc giá

bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi đại dịch Covid- L9, trước những chính sách nghiệm ngặt Việt Nam đang bị giới hạn và đề giúp Việt Nam thoát được giới hạn bởi Covid và phát

triển hơn về mọi mặt trong nên kinh tế thi Tổng cục du lịch Việt Nam đã lên một chiến lược đưa ngành du lịch trở lại đường đua trước đó

2 Su phat triển của du lịch trước đại dịch

Ngành du lịch Việt Nam đã có những bước phát triển đốt phá góp phần vào sự tăng trưởng của đất nước Từ năm 2007 — 2019, Việt Nam khăng định ngành du lịch có vai trò

là ngành kinh tế mũi nhọn Đến năm 2019, ngành du lịch Việt Nam đã có bước đột phá xem như là một năm thắng lợi bởi ngành du lịch

Cụ thẻ, số liệu từ Tổng CỤC Thống kê cho thay trong năm 2019:

® Khách quốc tế đến Việt Nam đạt 18 triệu lượt

e Khách nội địa đạt 85 triệu lượt

© Tổng doanh thu từ du lịch đạt 755 nghìn ty đồng tăng 18,5% so với 2018 Với kết quả này Việt Nam được đánh giá là một trong 10 quốc gia tăng trường du lịch

nhanh nhất thế giới

Năm 2019 đánh dấu chỉ số cạnh tranh của du lịch Việt Nam đang được cải thiện

trong bảng xếp hạng Diễn đàn Kinh tế thế giới (WEF), từ vị trí 75/141 lên vi tri 63/140

vào năm 2019

Trong khu vực ASEAN, Việt Nam đã vươn lên đứng thứ 4 về lượng khách hàng quốc tế Cùng sự tham gia của những nhà đầu tư lớn trong và ngoài nước đã giúp Việt Nam nâng

cao được chất lượng hạ tầng dịch vụ du lịch góp phan hinh thanh nhiéu khu du lich khép

kin, dang cap qu6c te

3 Biến động của ngành du lịch Việt Nam trong giai doan Covid-19

Năm 2020, ngành du lịch Việt Nam đề ra mục tiêu thu hút 20,5 triệu lượt khách du lịch quốc tế Nhưng địch Covid bất ngờ bùng phát gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động

du lịch khiến ngành du lịch Việt Nam phái đối mặt với những khó khăn chưa từng xảy ra trước đó

Cụ thẻ, số liệu từ Tổng CỤC Thống kê cho thay trong năm 2020:

© - Khách quốc tế đến Việt Nam đạt 3,8 triệu khách giảm 79,5% so với năm 2019

® - Khách nội địa đạt 56 triệu khách giảm 34,1% so với năm 2019

© Tổng doanh thu du lịch đạt 312 nghìn tý đồng giảm 58,7% so với 20 19

® - Khoảng 40 — 60% lao động bị cắt giảm ngày công hoặc mắt việc làm

e©_ 95% doanh nghiệp lữ hành quốc tế đã ngưng hoạt động và nhiều dịch vụ khách sạn, nhà hàng phải đóng cửa, công suất sử dụng chỉ chiếm 10 — 15%

Năm 2021, năm thứ hai Việt Nam lại phải đối phó với Covid-L9, các chỉ tiêu du lịch tiếp tục giảm sâu hơn so với năm 2020 “Cơn bão” Covid-19 khiến ngành du lịch Việt Nam trải qua cuộc khủng hoàng chưa từng có và nhiều chuyên gia nhận định rằng ngành

du lịch Việt Nam đã chạm đáy

Cụ thẻ, số liệu từ Tổng CỤC Thống kê cho thay trong năm 202]:

°® Khách quốc tế đến Việt Nam đạt 157,300 nghìn khách giảm 95,5% so với năm

4 Sự thay đối ngành du lịch Việt Nam khi đại dịch bắt đầu giãn cách

Ngành du lịch Việt Nam đang dần khởi sắc lại sau đại dịch Covid bởi các chính

sách mở cửa và khuyến khích đây mạnh nhu cầu du lịch quốc tế và nội địa trên thị trường

Việt Nam

Cụ thể, số liệu từ Tổng cục Thống kê cho thấy trong 2 quý đầu 2022:

¢ Khách quốc tế đến Việt Nam đạt 602,000 nghìn khách giảm 92,9% so với năm

2019

® - Khách nội địa đạt 60,§ triệu khách tăng 1,3% so với cùng kỳ 2019

e _ Tổng doanh thu du lịch đạt 256 nghìn ty

II GIỚI THIỆU KHÁCH HÀNG MỤC TIỂU

1 Du khách nội địa

Nhân khẩu học:

Độ tuôi: Du lịch nội địa phô biến với mọi độ tuổi

- <18 tuôi: hầu hết chưa có khả năng tự chủ tài chính nên thường chọn du lịch ngắn

ngày tại những đại điểm phố biến và gần gũi

- 18 - 40 tuổi: có xu hướng lựa chọn du lịch trái nghiệm và khám phá

- _ >40 tuôi: Ưu tiên lựa chọn du lịch nghỉ dưỡng

Giới tính: sự chênh lệch giới tính đối với du lịch nội địa rất thấp Cả nam giới và nữ

giới đều có nhu cầu đi du lịch cao

VỊ trí địa lý:

- _ Vùng nông thôn, các khu vực miền núi: vì vấn đề kinh tế và chất lượng đời sống chưa cao nên nhụ cầu đi du lịch rất thấp

- _ Vùng nội thành, đô thị, thành phố phát triển: đây chính là những khu vực cung cấp

số lượng khách chủ yêu cho ngành du lịch nội địa nhờ khả năng kinh tế đồi đào

của người dân và co nhu cầu du lịch cao

Thu nhập: Người có mức thu nhập từ Š triệu/ tháng

Tình trạng hôn nhân: chưa kết hôn và đã kết hôn, du lịch vui chơi trải nghiệm được hướng tới nhóm khách hàng chưa kết hôn, du lịch thư giãn nghỉ dưỡng tham quan

hướng đến nhóm khách hàng đã kết hôn

Tam ly hoc:

Thới quen: Đọc tạp chí hay web về thời trang va du lich, coi tivi về những chủ đề thiên nhiên, cảnh quan du lịch

Sở thích: Thích đi du lịch, khám phá, thích được trải nghiệm mọi nơi trên thế giới,

check ín ở các địa điểm đẹp ở nhiều nơi, thích học hỏi nhiều nền văn hoá, thưởng thức âm thực

Thới quen sử dụng phương tiện truyền thông: Theo dõi các kênh du lịch trên Tiktok, Instagram, Facebook, thích chia sẻ hoặc đăng tải các bài viết về du lịch

Săn vé du lịch, voucher du lịch, tìm kiếm khách sạn giá rẻ hoặc tốt nhất cho chuyến du

lịch, chăm chút cho các vật dụng cần thiết cho duc lịch (vali, ba lô, dao bỏ túi, giày, kính

mát, ), thích checkin và sử dụng mạng xã hội thường xuyên

2 Du khách quốc tế

Nhân khẩu học:

= D6 tudi:

<18 tudi: Khach du lich quốc tế trong độ tuổi này có số lượng thấp, thông thường

sẽ đi cùng gia đình, thường lựa chọn những thành phố trung tâm làm địa điểm tham quan du lịch

18 — 40 tuổi: Khách du lịch quốc tế đa số nằm trong độ tuôi này, họ muốn được khám phá nhiều điều mới mẻ, vậy nên ngoài các trung tâm thành phố lớn, nhóm

khách này còn lựa chọn các khu vực ngoại ô, các tỉnh làm điểm đến

>40 tuổi: Nhóm khách du lịch này thường có xu hướng lựa chọn du lịch an dưỡng,

nâng cao sức khỏe, hoặc đi du lịch với mục đích tôn giáo, tìm hiểu về những nơi

có bê dày về lịch sử, văn hóa

"_ Giớitính:

Nam giới: Thường lựa chọn những loại hình du lịch mạo hiểm, mang nhiều tính

khám phá Thích vui chơi giải trí, sử dụng những dịch vụ sang trọng

Nữ giới: có sự thu hút bởi những nơi có phong cảnh đẹp, văn hoá và ẩm thực, những khu mua sắm hay những trung tâm thương mại

“ Vị trí địa lý: chiến lược sẽ nhắm tới khách hàng tại mọi khu vực trên thế giới

“_ Thu nhập: Chỉ phí du lịch Việt Nam khá rẻ so với cái khu vực khác, mọi người để tiếp

cận với du lịch Việt Nam Vậy nên, khách hàng mục tiêu sẽ là những người có thu