Tiểu luận kết thúc học phần môn học tư duy phản biện

Khả năng giao tiếp cởi mở và tự tin cũng đóng vai trò là một trong những yếu tổ giúp họ nỗi bật trong môi trường làm việc.. Khác với những thế hệ trước, Gen Z không ngần ngại khi tiếp xú

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA LUẬT KINH TE

ae oe oe

DAI HOC HOA SEN WORLD CLASS EDUCATION

TIEU LUAN KET THUC HOC PHAN

MON HOC: TU DUY PHAN BIEN

Sinh viên thực hiện — : Nguyễn Sỹ Hoang

Giảng viên hướng dân : Nguyễn Hoàng Tuân

Thành phố Hồ Chỉ Minh, Ngày 3 Tháng 12, 2023

Luận đề: Gen z có xu hướng linh hoạt trong công việc

Trong bối cảnh thế giới công việc ngảy cảng trở nên đa dạng hóa, thế hệ Gen Z nỗi lên

như một lực lượng lao động day triển vọng với những khả năng vượt trội Họ có nhiều nội tại

và điều kiện đặc biệt hỗ trợ cho xu hướng linh hoạt trong công việc của bối cảnh thời đại mới

Là thế hệ sinh từ những năm 1990 đến đầu 2010, nhưng lại phố biến nhất ở giai đoạn 1995—

2010, Gen Z được biết đến là thế hệ “bản địa kỹ thuật số” thực thụ đầu tiên (Lanier, 2017),

thế hệ này được sinh ra và lớn lên trong môi trường công nghệ và kỹ thuật số phát triền vượt bậc, họ có cơ hội tiếp xúc với công nghệ và tương tác trên mạng xã hội ngay từ khi công nghệ vừa phát triển Ứng dụng công nghệ trong bối cảnh thế giới mới giúp họ đễ dàng hòa nhập và phát triển trong môi trường làm việc dù truyền thống hay từ xa, nơi mả các công cụ kỹ thuật

số đóng vai trò then chốt Họ cũng dễ dàng học hỏi những kỹ năng, kiến thức ở lĩnh vực mới

đề đáp ứng yêu cầu công việc khi cần thiết Khả năng giao tiếp cởi mở và tự tin cũng đóng vai trò là một trong những yếu tổ giúp họ nỗi bật trong môi trường làm việc Khác với những thế

hệ trước, Gen Z không ngần ngại khi tiếp xúc và làm việc trong môi trường đa sắc tộc hay giới tinh, giao tiếp và làm việc tự tin Điều đó giúp họ đễ dàng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp không chỉ với đồng nghiệp mà còn với khách hàng Điều đó tạo nên môi trường làm việc cởi

mở và sáng tạo, góp phần vào việc xây dựng môi trường văn hóa làm việc hiện đại và linh hoạt Đó là điều kiện lí trởng đề phát huy năng suất không chỉ cá nhân mà còn trong môi

trường làm việc nhóm Cuối cùng, khả năng bản lĩnh và tính thần chịu trách nhiệm chính là

nên tảng vững chắc giúp họ phát triên bản thân vượt bật Họ không ngại đối mặt với những

thách thức mới và sẵn sảng chịu trách nhiệm về hành động của mình Tình thần này thể hiện

rõ hơn bao giờ hết khi họ luôn bảo đảm năng suất làm việc dù có những khó khăn và luôn

hướng tới sự hoản thành tốt nhất Tĩnh thân chịu trách nhiệm không chỉ giúp họ phát triển cá

nhân mà còn tạo ra ảnh hưởng tích cực đến nhóm làm việc và tổ chức Vì thế, Gen Z với khả

năng ứng dụng công nghệ, giao tiếp cởi mở và tinh than chịu trách nhiệm đã và đang khẳng

định vị thế của mình trong môi trường làm việc hiện đại Họ không chỉ thích nghĩ tốt với

những thay đối mà còn dẫn dắt sự đối mới, tạo ra những giá trị mới mẻ và bên vững cho xã

hội khi họ đang gia nhập lực lượng lao động và sẽ sớm chiếm hơn một phân ba dân số toàn

cầu (Deloitte) Đề phân tích về vấn đề nêu trên, bải luận sẽ phân tích ba vấn đề chính liên quan Đầu tiên là ứng dụng công nghệ trong môi trường làm việc, sẽ cho phép hoàn thành nhiệm vụ công việc với hiệu quả và bảo đảm năng suất Thứ hai là Gen Z giao tiếp đễ dàng trong môi trường làm việc thông qua sự đa dạng và hòa nhập trong môi trường đa sắc tộc, thể

hệ Thứ ba là khả năng và làm việc với bat kì các đội nhóm hay tô chức nảo là thế mạnh giúp

họ vượt qua mọi thử thách Mục đích của bài viết này là tiết lộ các xu hướng nghiên cứu theo chủ đề đã đề cập ở trên, thông qua các tải liệu hiện có được nghiên cứu về Gen Z với tư cách

là lực lượng lao động chủ chốt trong tương lai

Thứ nhất, ứng dụng công nghệ vào công việc giúp tăng năng suất và đạt hiệu quả cao Công nghệ hiện đại ra đời đã cách mạng hóa cách con người làm việc, nó cho phép làm và hoản thành công việc cách nhanh chóng Gen Z may mắn là thế hệ mới nhất, đủ bản lĩnh và đương đầu có lợi thế tiếp xúc sớm và áp dụng công nghệ nhanh trong công việc, điều này hỗ trợ cho việc thực hành, phát triển những kỹ năng trực tuyến khiến khả năng làm việc bất kê vị trí địa lí nay trở thành một thế mạnh tất yêu Đặc biệt thông qua khả năng ứng dụng công

nghệ trong môi trường làm việc từ xa và sử dụng trí tuệ nhân tạo AI là khai thác tiềm năng và

phủ hợp với xu thế phát triển của thế giới Theo Picu và Dinu (2016) đã nghiên cứu mô hình

làm việc từ xa ở Liên minh Châu và Hoa Kỳ Họ đã xác định từ nhiều nguồn nẻn tang trực

tuyến tạo điều kiện thuận lợi cho việc làm việc từ xa điển hình về công nghệ cộng tác dựa trên

đám mây, cho phép cộng tác liền mạch trong thời gian thực giữa các thành viên trong nhóm,

bắt kê vị trí địa lý có các ví dụ thực tiễn như: viết tải liệu (Google Docs), hội nghị trực tuyến

(Zoom, Google meef), chia sẻ tệp (Google drive, Dropbox), Quan li email (Gmail, Outlook)

Ví dụ thực tiễn về tiềm năng biến đối có thể được tìm thay trong viéc triên khai các phan mém

quan ly dy an manh mé Nhimg nén tang phitc tap nay dong vai tro 1a trung tâm trao đối, tạo

điều kiện cho sự cộng tác liền mạch, hỗ trợ phân công nhiệm vu, dé dang theo dõi tiền độ dự

án và công việc theo thời gian thực Bằng cách loại bỏ nhu cầu phối hợp thủ công rườm rà hay quy trình lỗi thời, các nhóm có thê phân bồ thời gian, dành chất xám và năng lượng của mình đúng chỗ một cách hiệu quả hơn, cuối cùng là đây nhanh tiến độ thực hiện dự án và nâng cao năng suất tống thê Theo đữ liệu từ Trung tâm Nghiên cứu Pew, công việc từ xa phô

biến hơn ở những người lao động trẻ tuôi Ví dụ: Có 54% lao động từ độ tuổi 18 đến 29 tuổi

có thê làm việc từ xa hoặc đang làm việc tại nhà, so với 38% những người từ 50 đến 64 tuôi

Nghiên cứu từ Đại học Harvard vào 2015 cho thấy hiệu suất của những người làm việc từ xa được cải thiện đáng kẻ do họ đã được giải phóng khỏi xiềng xích của văn phòng và hơn thế nữa, họ có trải qua ít giờ nghỉ uống cà phê hơn và thực tế là ít ngày bị ốm hơn (Schermerhorn, 2008) Như đã biết, Gen Z là thế hệ không may mắn bắt đầu gia nhập lực lượng lao động khi thế giới bị phong tỏa và nỗi lên sau đại dịch covid toàn cầu Điều này không chỉ cướp đi những cơ hội quan trọng để làm quen với đồng nghiệp và các cố vấn theo cách tốt nhất, mả giờ đây họ phải đồng hành cùng các tổ chức đang phải chuyên đôi sang lịch trình làm việc kết

2

phòng đã tác động mạnh đến Gen Z hon bat ky ai khac Jonah Stillman, đồng tác giả cuốn sách Gen Z @ Work: How the Next Generation is Transforming the Workplace, cho biết: “Ý tưởng rằng bạn phải ngôi trên ghế tại bàn làm việc mới được coi là đang làm việc - nó quá xa

lạ đối với Gen Z ”; “Tôi chưa bao giờ biết đến một thế giới mà chúng ta không thê làm việc ở

bất cứ đâu Tôi luôn có thê làm được nhiều việc trên điện thoại thông minh của mình từ độ

cao 50.000 feet trên máy bay tương đương như khi tôi (có thể) ngồi ở bàn làm việc” Tính linh

hoạt và áp dụng công nghệ làm việc từ xa nay được áp dụng từ phần lớn nhân công Gen Z„ làm việc tại nhà đã không còn là một đặc quyền mà nay trở thành một điều cần thiết đặc biệt trong bối cảnh Covid-19 được tuyên bồ là đại dịch vào tháng 3 năm 2020 (WHO, 2020) Ví

dụ, BrynjolEson và cộng sự đã gợi ý rằng vào tháng 5 năm 2020, khoảng một nửa lực lượng lao động ở Mỹ là lao động từ xa (WFH) Vào tháng 7 năm 2020, gần một nửa số nhân viên ở các nước EU làm việc tại nhà (Eurofound, 2020) Đối với Nhật Bản, văn phòng nội chính phú

Nhật Bản báo cáo tỷ lệ WFH là 34,5% vào cuối tháng 5 năm 2020 Chính phủ Áo đã đề ra các

chính sách phù hợp đề đối mặt với đại dịch Covid-19 bằng cách yêu cầu người dân hạn chế

rời khỏi nhà và khuyến khích làm việc điện tử bát cứ khi nào có thê (OTS, 2020) Với con số

9,9%, Áo có tỷ lệ làm việc từ xa cao trong số các quốc gia thuộc Liên minh Châu Âu vào năm

2019 (Eurostat, 2020) Trong một nghiên cứu gần đây cho thấy 37% công việc ở Hoa Kỷ có

thể được thực hiện tại nhà một cách hợp lý (Dmgel & Neiman, 2020) Dai dịch đã tạo điều

kiện cho làm việc từ xa và nhiều người không muốn trở lại văn phòng, ít nhất là không phải làm việc toàn thời gian Phần lớn Gen Z (75%) thích mô hình làm việc mà họ chia nhỏ thời gian giữa công việc từ xa và làm việc tại chỗ, hoặc hoàn toàn từ nhà Tuy nhiên, mong muốn

lại cao hơn đảng kể so với tỷ lệ hiện có thé lam được điều đó và chỉ 49% Gen Z cho biết họ hiện có cơ hội lựa chọn khi làm việc từ xa Và theo nghiên cứu từ Diễn đàn Kinh tế Thế gidi,

họ muốn có quyền tự đo lựa chọn địa điểm và thời gian làm việc Nhỉn chung có thé thay, cac phương thức làm việc linh hoạt theo cách tích cực cua Gen Z cd thể sẽ là lực lượng lao động

từ xa hiệu quả nhất Được biết có 80% Gen Z cho biết mô hình làm việc từ xa sẽ trở nên xu

hướng mới và 57% Gen Z tham gia lao động cho biết họ cảm thấy thoải mái và làm việc đặc

biệt hiệu quả hơn khi làm việc tại nhà và chiếm tỷ lệ cao nhất trong các nhóm phân hóa độ

tuổi lao động (Mạnh Hùng, 2021) Bên cạnh áp dụng công nghệ vào công việc, công nghệ AI

cũng là nhân tố mới hứa hẹn cho sự phát triển kinh tế vượt bậc của các doanh nghiệp Theo

báo cáo mới từ Accenture phát hiện ra rằng AI tạo ra và các công nghệ phát triển nhanh chóng khác đang mở ra tương lai mới đây táo bạo cho doanh nghiệp khi thế giới thực và kỹ thuật số

trở nên liên kết chặt chẽ với nhau Công nghệ AI không chỉ tăng hiệu quả thực hiện công việc

3

và cải thiện đáng kẻ quá trình ra quyết định bằng cách phân tích lượng dữ liệu không lồ, mả còn có thê tạo ra các sản phâm và dịch vụ, thị trường hay các ngành công nghiệp mới, do đó thúc đây nhu cầu của người tiêu dùng và tạo ra các nguồn doanh thu mới (SZCZEPANSKI Marcin, 2019) Ví dụ như sự trỗi dậy nhanh chóng của ChatGPT đã thu hút sự chú ý của thế giới về sức mạnh của AI khi tông hợp, tạo ra rất nhiều những thông tin dựa trên con người Một số nghiên cứu phân tích cơ chế tác động của đối mới công nghệ AI đề nâng cao năng suất của doanh nghiệp Từ góc độ lý thuyết, công nghệ AI có thẻ thúc đây năng suất của doanh nghiệp bằng cách giảm chỉ phí hoạt động (Acemoglu & Restrepo, 2018:Koch & cộng sự, 2021), giúp tăng tý lệ công nhân có tay nghề cao (Acemoglu & Restrepo, 2019) và tạo điều kiện thuận lợi cho chuyên đổi kỹ thuật số (Wu et al, 2021) cũng như nâng cao hiệu quả đổi moi (Cockburn et al, 2018) Công nghệ AI có lợi ích lớn cho việc cắt giảm các chi phí vận

hành của các công ty, ngụ ý AI có thể thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại đơn giản và tối ưu

hóa quy trình sản xuất một cách hiệu quả đặc biệt trong lĩnh vực nông nghiệp Mĩ Công nghệ

AI trong nông nghiệp tận dụng những hiêu biết rộng lớn dựa trên thu thập dữ liệu và khả năng tính toán để đưa ra thông tin chính xác, tăng hiệu quả và giải quyết những thách thức phức tạp

mả ngành nông nghiệp phải đối mặt Tầm quan trọng của AI trong nông nghiệp nằm ở khả năng mang lại sự thay đối mô hình trong các phương pháp canh tác truyền thống (Bannerjee

et al, 2018) Thông qua việc tích hợp các công nghệ tiên tiến, AI tạo điều kiện quản lý chính xác và hiệu quả nguôn tài nguyên, tối ưu hóa năng suất cây trồng, giảm tác động môi trường

và nâng cao năng suất tổng thê Bằng chứng cho thay bang may móc tự động và cảm biến thông minh đến phân tích nâng cao, AI trao quyền cho nông dân với các công cụ để đưa ra thông tin chính xác quyết định, giảm thiểu rủi ro và góp phân thực hiện các hoạt động nông nghiệp bên vững và kiên cường Mục đích của đánh giá so sánh này là khám phá bối cảnh đa dạng của việc áp dụng AI trong nông nghiệp bằng cách đặt cạnh nhau sự phát triển ở Mỹ và

Châu Phi Két luan lai, Gen Z ho cho thay sự thích nghi linh hoạt hơn bao giờ hết khi đảm bảo

năng lực lao động bất kê khó khăn địa lí Dù trong môi trường văn phòng hay từ xa, với sự thích nghi dễ đàng và chấp nhận thử thách, họ vẫn bảo đảm năng suất và hiệu quả của công việc Xu hướng sắp xếp công việc linh hoạt về lịch trình hay khoảng cách đang được thúc đây không chỉ bởi tiến bộ kỹ thuật mà còn bởi những thay đổi về văn hóa khi bản thân người lao

động cũng đòi hỏi sự linh hoạt hơn Bằng khả năng tận dụng nhanh sức mạnh của công nghệ

vào trong công việc, thế hệ gen Z có thê mở ra những giới hạn mới về hiệu quả và năng suất, thúc đây một môi trường thuận lợi cho sự thành công trong bối cảnh kinh doanh không ngừng

phát triển

Tuy nhiên, không phải tất cả mọi người đều phù hợp như nhau đề làm việc từ xa Lí

đo là để làm việc từ xa trong thời đại mới cần có điều kiện nhất định và có một số người hoạt

động tốt hơn trong bối cảnh có sự giao tiếp trực tiếp của nhóm Jack Williams, Giám đốc

Trung tâm Nghiên cứu Khí hậu của Viện Nelson tại Đại học Wisconsin, Hoa Ky, đồng thời là

một người rất tin tưởng vào cách làm việc linh hoạt, nhận xét răng những yếu tố như vậy hầu như cần được xem xét tùy từng trường hợp cụ thê “Tôi không lo lắng nhiều về năng suất”, ông nói ”Kinh nghiệm của tôi trong giới học thuật là hầu hết sinh viên và postdoc đều có động lực cao và có thê duy trì năng suất cao ngay cả khi làm việc từ xa Do là một dân số có khả năng tự chọn lọc cao” Nghiên cứu từ (NBI) cho thấy hơn 55% thanh niên từ 18-24 tuôi

được khảo sát cảm thay công việc từ xa và kết hợp có tác động tích cực đến sự nghiệp của họ,

so với chỉ 23% ở thanh niên 45-54 tuổi Theo nghiên cứu, năng suất bị giảm nhiều hơn đối với

nhân viên ở độ tuối 30, 40 và 50 Những lao động trẻ không bị ảnh hưởng đáng kê bởi việc

chuyên sang làm việc từ xa có lẽ vì họ quen thuộc hơn với giao tiếp trực tuyến và thông tin gần đây công nghệ cao hơn so với các đồng nghiệp cũ và họ được giao các nhiệm vụ chuyên

biệt hơn hoặc nhiệm vụ đơn lẻ đòi hỏi ít sự phối hợp; do đó, năng suất của họ ít bị hạn chế dù

làm việc từ xa (Ritsu Kitagawa, Sachiko Kuroda, Hroko Okudarra, Hideo Owan, 2021) Tuy vậy không phải ai cũng là đối tượng được phù hợp và được ưu ái không yêu cầu có mặt nơi tại làm việc Làm việc từ xa chủ yếu dành cho những nhân viên có kinh nghiệm và hiệu suất cao thực hiện công việc không yêu cầu tương tác thường xuyên với đồng nghiệp, giám sát chặt chẽ hoặc phân công nhiệm vụ thường xuyên (Clark, E, 1998) Những đặc điểm mong muốn

mà những người làm việc từ xa có thể sở hữu bao gồm tính tự chủ, động lực mạnh mẽ, sự tập

trung, tính kỷ luật tự giác và khả năng tô chức tốt (Madsen, S.R, 2011) Tuy nhiên, việc truy cập từ xa đương nhiên gây ra những hậu quả đối với các dự án nghiên cứu và cần được quản

ly cân thận đề đảm bảo rằng nó nâng cao chứ không làm giảm chất lượng công việc hoặc năng suất của những người vẫn ở văn phòng hầu hết thời gian Làm việc từ xa cũng có những nhược điểm cần được giảm thiêu: phần lớn là thiếu sự tương tác, quản lý dự án được khuyến khích thông qua tiếp xúc trực tiếp Ngay cả Putta (Computational biologist, Seattle) là một người đề cao phương thức làm việc từ xa, cũng thừa nhận rằng có thể mắt nhiều thời gian hơn

đề giải quyết các vấn đề không mong muốn: “Khi một tình huống yêu cầu nhóm phải giải

quyết nhanh chóng, phản hồi có thể bị chậm trễ, kéo theo đó là tiến độ công việc bị chậm trễ

hơn nữa” Khi mả tổ chức môi trường làm việc từ xa là bởi từng cá nhân, sự kỉ luật, tập trung, đảm bảo khả năng giao tiếp trực tuyến (dù từ khách hàng hay công ty) là những thách thức được thấy trực tiếp đối với lao động từ xa Tuy nhiên cũng có một số công việc bị ảnh hưởng nhất định do sự phát triên của công nghệ AI như công việc hành chính văn phòng, sản xuất,

5

vận chuyên hay ché biến thực phâm Những công việc như vậy được coi là có "rủi ro cao" với hơn 70 phần trăm nhiệm vụ của chúng có khả năng tự động hóa Tất cả những công việc này đều liên quan đến lao động chân tay thường xuyên hoặc các hoạt động thu thập và xử lý thông

tin (Mark Muro , Robert Maxim et al, 2019) Tuy vậy, những khó khăn này là cơ hội dé ban

thân thế hệ mới ngày cảng hoàn thiện bản thân, khi mà đương đầu và thay đổi theo môi trường là thế mạnh đặc biệt của họ Tuy nhiên điều đó không đánh giá được khả năng linh hoạt trong giao tiếp ở môi trường làm việc trực tiếp của thế hệ mới, họ cũng là những người trẻ, đễ tiếp cận vả sẵn sàng nắm bắt những tâm lí trong môi trường làm việc đa thế hệ trực tiếp

Thứ hai, Gen Z giao tiếp để dàng trong môi trường làm việc thông qua sự đa dạng và

hòa nhập trong môi trường đa thế hệ Với sự tự tin, vui vẻ, có tỉnh thần đồng đội và thích các

hoạt động phục vụ xã hội và cũng dành nhiều quan tâm đến các hoạt động xung quanh Họ coi trọng một thế giới đa đạng, tự do hơn nhiều so với các thé hệ trước Vì vậy họ có thê giao tiếp

tự tin khi đối diện với sự đa dạng và cần hòa nhập tại nơi làm việc trong môi trường đa sắc

tộc, giới tính, địa vị và khoảng cách thế hệ Trong một nghiên cứu của Tallo về những người

trả lời Gen Z„ 67% số người được hỏi trong độ tudi lao động cho biết họ đã chứng kiến sự phân biệt đối xử tại nơi làm việc dựa trên chủng tộc, sắc tộc, bản dạng giới hoặc khuynh hướng tình dục và 44% cho biết cá nhân họ đã trải qua điều đó Đối với Gen Z„ sự đa dạng và

hòa nhập vượt xa các vấn đề về màu da và sắc tộc Gen Z cần có quyên tự do thê hiện giới tính của mình Họ cảm thấy thoải mái với sự linh hoạt về giới tính, và họ muốn doanh nghiệp

cua ho thau hiéu diéu nay (Vibha Sathesh Kumar, 2023) Gen Z rat coi trọng sự đa dạng trong

môi trường làm việc Họ để dàng thích nghi và giao tiếp với những người những kiến thức, kinh nghiệm, trải nghiệm và quan điêm khác nhau Điều này giúp tạo nên một môi trường làm việc hòa hợp và đề cao sự tôn trọng, nơi mà các cá nhân có thẻ cùng chia sẻ, đưa ra ý kiến và học hỏi Một nghiên cứu nhận thấy rằng Gen Z bị thu hút bởi một nghề nghiệp đòi hỏi họ phải làm việc với mọi người (Goh và Lee, 2017) Sự giao tiếp vả tạo lập các mối quan hệ là rất cần

thiết đối với Gen Z và họ mong muốn có được mối quan hệ làm việc tốt với đồng nghiệp

(Fodor et al , 2018 ;Grow & Yang, 2019: Hampton & Welsh, 2019) Sự giao tiếp tốt trong môi trường làm việc đặc biệt quan trọng Vì vậy Gen Z cũng muốn có sự tiếp xúc xã hội với đồng nghiệp đề mở rộng mạng lưới và hình thành mối quan hệ nghề nghiệp (Hampton &

Welsh, 2019) Maloni et al (2019) nhân mạnh rằng các gia tri cá nhân phải phù hợp với văn

hóa hoặc môi trường của tô chức họ Khái niệm bình đẳng rất quan trọng đối với Gen Z„ trong

so 91% tin vào sự bình đăng và mọi cá nhân đều nên được đôi xử theo cach dé (Schroth,

6

2019) Điều đó thúc đây khả năng tạo bầu không khí năng động, tích cực trong môi trường làm việc, tạo điều kiện cho sự hợp tác, thoải mái chia sẻ ý kiến hay ý tưởng trong công việc Nghiên cứu cũng cho thấy giao tiếp tác động trực tiếp lẫn gián tiếp đến khả năng làm việc của nhóm và tô chức tăng cường hiệu suất (Myers & Sadaghiani, 2010) Kết luận cho thấy thế mạnh của thế hệ mới là khả năng tạo bầu không khí cởi mở và năng động trong suốt quá trình thực hiện công việc Họ thoải mái chia sẻ quan điểm, ý tưởng và mong muốn trong công việc

và cũng đề cao đề xuất của người khác Điều đó khiến cho việc kết nối và xây dựng mối quan

hệ khách hàng lẫn đồng nghiệp đều trở nên đễ dàng vả thoải mái hơn bao giờ hết

Tuy vậy, các thế hệ Gen Z đang gia nhập đội ngũ nhân viên của ngày càng nhiều công

ty mỗi năm và kết hợp với nhiều thế hệ lớn tuổi hơn, khác biệt hơn Điều đó đồng nghĩa với

sự tương tác, thâu hiệu và nắm bắt tâm lí giữa các nhân viên đa thé hệ là thách thức không chỉ

cá nhân nói riêng mà còn của doanh nghiệp nói chung Gio day, khi Gen Z gia nhập lực lượng

lao động, một số tô chức sẽ có bốn hoặc thậm chí năm thế hệ khác nhau làm việc cùng nhau

Như Urick (2019) đã nêu, sự khác biệt giữa các thế hệ ở nơi làm việc có thê dẫn đến “những

thành kiến, khuôn mẫu và nhận thức sai lầm giữa các thế hệ” và tạo ra các tình huống xung

đột Điều này cho thấy, có thể an toàn khi đảm bảo răng các nhóm thế hệ khác nhau với sở thích công việc riêng của họ phải có những đặc điểm công việc riêng biệt (Hernaus & Poloski Vokic, 2014) Như đã thực hiện trước đây với Gen Y, các công ty cần sửa đối động lực của minh đề quản lý sự đa dạng giữa các thế hệ phải đối mặt Ví dụ, nếu quản lý doanh nghiệp không đáp ứng được nhu cầu của từng thế hệ nhân viên khác nhau, dẫn đến sự hợp tác lảm việc của họ sẽ không thể thành công, điều này đe dọa tương lai của các doanh nghiệp, cụ thé

là Mỹ Khoảng cách thế hệ được dự đoán sẽ ảnh hưởng và làm gián đoạn quá trình chất lượng giao tiếp trong các tô chức Trên thực tế, khoảng cách thế hệ có thê sẽ trì hoãn việc quá trình

đề các tô chức bắt kịp xu hướng và không thê tránh khỏi việc bỏ lỡ cơ hội (Desai & Lele, 2017) Dé giải quyết những thách thức này, HRM phải khám phá những cách mới đề làm hài lòng những người mới, đồng thời có gắng không bỏ bê nhân viên của thế hệ cũ và học cách

quản lý các nhóm da thế hệ Cách thức tiễn vào nơi làm việc của Gen Z sẽ chỉ làm tăng tính

phức tạp của quản lý và làm việc qua nhiều thế hệ, đặc biệt khi xem xét rằng hơn 75% người lao động xác định "quản lý các nhóm đa thế hệ" và "những kỳ vọng công việc khác nhau trên thế hệ" là những thách thức (Jenkins, 2019) Với Gen Z là những người tham gia mới nhất tại nơi làm việc, các tố chức đang trải qua sự hợp nhất của bốn thế hệ cùng một lúc Với bốn thé

hệ khác nhau tại nơi làm việc, các tô chức đang phải đối mặt với xung đột giá trị công việc ngày càng gia tăng và sự khác biệt về sở thích trong phong cách học tập, niềm tin và phong

7

cách giao tiếp ( Lyons & Kuron, 2014 ; Solaja & Ogunola, 2016) Và khi thế hệ trẻ chuyền sang môi trường chuyên nghiệp trên toàn cầu,các nhà quản lý phải hiểu cách họ giao tiếp là nhu cầu được đặt lên hàng đầu Lãnh đạo tô chức và nguồn nhân lực các chuyên gia khẳng định rằng việc biết va hiéu nhân viên là rất quan trọng đề tăng cường và duy trì lực lượng lao động hiệu quả, giúp phân biệt và giải quyết những khác biệt giữa thành viên trẻ trong nhóm quan trọng hơn (White, 2019) Như vậy, các thế hệ khác nhau thường có những giá trị và quan điểm khác nhau về công việc hay cuộc sống Việc đề cao xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mà mọi người, bất kế tuôi tác đều cảm thấy được chào đón và có giá trị sẽ góp phần làm gia tăng khả năng gắn kết giữa môi trường đa thế hệ Điều nảy cũng góp phân tăng tính phân hóa năng lực các cá nhân, là điều kiện chuẩn cho những hoải bão, tham vọng mang tính

làm chủ

Thứ ba, Gen Z là thế hệ có khả năng và làm việc với bất kì các đội nhóm hay tô chức

nào Lớn lên trong thời đại có thê tiếp cận thông tin đễ đàng và có nhiều cơ hội học hỏi, phát triên bản thân Gen Z tự tin vào khả năng của bản thân cách mạnh mẽ, đặc biệt thông qua sự

thông minh về mặt cảm xúc khi môi trường làm việc rất yêu cầu sự tự tin và độc lập của từng

cá nhân Điều này không chỉ hữu ích trong quá trình phát triển bản thân, mà còn đề cao sự minh bạch và tính nhất quán trong giao tiếp Đặc biệt qua khả năng lãnh đạo và tinh thần trách

nhiệm, Gen Z tự tin hiệu quả khi làm việc tô đội hoặc theo nhóm Nhu cầu của các nhóm đa

thế hệ đều khác nhau, dẫn đến mong muốn của các thế hệ cũng khác nhau Khi ma Gen Z la thế hệ có khả năng dễ dàng nắm bắt về nhu cầu và mong muốn của từng thế hệ khác nhau, họ

có thê lãnh đạo nhóm của mình hiệu quả hơn Theo đặc điểm của từng thế hệ, Gen Z được xác

định là có tham vọng cao và tự tin (Pataki-Bittó và Kapusy, 2021) Đồng thời, họ được cho là

người thực tế và chấp nhận bất cứ thử thách gi được đưa ra (Scholz, 2019) Và theo một số

nghiên cứu, thế hệ Z có tinh thần khởi nghiệp cao (Magano et al, 2020), thậm chí còn hơn cả

Thé hé Y (Lanier, 2017) Theo Ozkan va Solmaz (2015) va Laudert (2018), thé hé Z nhan

thấy khả năng lãnh đạo hiệu quả là một cấu trúc có ảnh hưởng, nhân mạnh tính xác thực, khả năng thích ứng, tính linh hoạt và cân bằng giữa công việc và cuộc sống, khi các nhà lãnh đạo khác truyền cảm hứng cho Gen Z đi theo xu hướng thúc đây công nghệ và khuyến khích tư duy kinh doanh Ngoài việc đánh giá cao sự đa dạng và hòa nhập văn hóa do bối cảnh toàn cầu mang lại Thế hệ này quan tâm rất nhiều đến quyền tự chủ và cân bằng giữa công việc và cuộc sống, gần 2/3 Gen Z thích làm việc cho chính mình trong một công ty khởi nghiệp Khoảng một nửa cho biết họ sẽ nghỉ việc nếu điều đó ảnh hưởng đến sự cân bằng giữa công việc và cuộc sóng của họ (Kathy Bloomgarden, 2022) Thế hệ này dường như được thúc day

8

bởi việc tìm kiếm công việc mơ ước và cơ hội mở rộng kỹ năng của họ (Magano et al, 2020), dẫn đến tin rằng họ sẽ chuyên đối công việc thường xuyên hơn các thế hệ khác trước họ và nếu họ không thích điều gì đó, họ sẽ săn sảng thay đổi ngay lập tức (Csiszárik-Kocsír và Garia-Fodor, 2018) Các động lực thúc đây khác cho nhóm này bắt nguồn từ cơ hội thăng tiền, tăng lương, công việc có ý nghĩa và đội ngũ tốt (PRNewswire, 2014; Csiszárik-Kocsír và

Garia-Fodor, 2018) Qua lập luận trên, có thé thay sự tự tin vào năng lực bản thân, tinh than

làm việc nghiêm túc, họ bảo đảm với công việc và mục tiêu đã đề ra Tinh thần này giúp họ

hoàn thành tốt nhiệm vụ và đạt được thành công đặc biệt trong môi trường làm việc không chỉ

cá nhân mả còn trong môi trường làm việc nhóm Với ý chí không ngần ngại đối mặt với thử thách và sẵn sảng thử sức với những điều mới mẻ, thế hệ mới thẻ hiển tinh than làm chủ và không ngại chịu trách nhiệm về hành động và quyết định của mình

Tuy nhiên, Gen Z lại được cho là thế hệ có sức khỏe tỉnh thần kém và có xu hướng

tâm thần không ôn định Khi Gen Z đối mặt với tương đối nhiều áp lực trong cuộc sống như

học tập, công việc, tài chính, đặc biệt là mạng xã hội là những yếu tố khiến tâm lí dễ dàng ảnh

hưởng nghiêm trọng Đặc biệt là chỉ số sức khỏe tỉnh thần kém, chứng trầm cảm và tự tử dần

trở nên phô biến Theo khảo sát Căng thắng ở Mỹ năm 2018 của Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ (APA), Gen Z chỉ vượt qua thế hệ Millennials (sinh từ 1981 đến 1996) khi nói đến sức khỏe

tâm thân kém Một con số không lỗ là 91% Gen Z cho biết đã gặp phải các triệu chứng về thê chất hoặc cảm xúc do căng thăng trong tháng qua và 68% cho biết họ cảm thấy căng thắng đáng kê về tương lai Trong bối cảnh bất ôn về kinh tế do đại dịch sức khỏe toan cầu gây ra, Gen Z đã phải đối mặt với điều mà bác sĩ phẫu thuật Hoa Kỳ, Tiến sĩ Vivek Murthy gọi là cuộc khủng hoảng sức khỏe tâm thần ở giới trẻ Kết quả là một nhóm làm việc đang gặp phải tình trạng thiếu kiểm soát và không chắc chắn về tương lai và có “Báo cáo tỷ lệ lo lắng, trầm cảm và đau khổ cao hơn bất kỳ nhóm tuổi nảo khác” Theo báo cáo APA “Căng thăng ở Mỹ

TM 2020: Khủng hoảng sức khỏe tâm thần quốc gia”, tiết lộ rằng '“Thanh thiếu niên thế hệ Z, (13-17 tuổi) và người lớn thế hệ Z, (18-23 tuổi) đang phải đối mặt với sự bất ôn chưa từng có,

họ gặp phải căng thẳng gia tăng và đã báo cáo các triệu chứng của trầm cảm” Cuộc khảo sát mới này cho thấy người trưởng thành thuộc thế hệ Z cũng đang có tình trạng tồi tệ hơn về mặt tinh thần và thê chất so với các thế hệ khác Và trên báo cáo thực tế cho thấy, Gen Z cũng có nhiều khả năng sức khỏe tâm thần của họ ở mức trung bình hay kém so với tat cả các thế hệ khác (Schroth, 2019) Vào cuối năm 2018, Pew đã thăm dò 920 người Mỹ trong độ tuổi 13-17

về những vấn đề mà họ gặp phải ở những người bạn cùng trang lứa Dữ liệu cho thấy họ ít