Đề tài phân tích mô hình kinh doanh trực tuyến của alibaba

Alibaba Group Holding Limited, còn được gọi là Alibaba, là một công ty công nghệ đa quốc gia của Trung Quốc chuyên về thương mại điện tử, bán lẻ, Internet và công nghệ.. Được thành lập v

DE TAL: PHAN TICH MO HINH

KINH DOANH TRUC TUYEN CUA

ALIBABA

GVHD: BUI THI THANH PHUQNG

MON : THUONG MAI DIEN TU

THUC HIEN: NHOM TIKI

TP Thu Duc, ngay 28 thang 02 nam 2024

MUC LUC

I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP ALIBABA 3

1 Lịch sử hình thành 55 1 2 C2151 87111521211111211 1 1121112111151 1e 3

2 Thị trường hoạt động của Alibaba - - 2221121 1221121111 12122 2 xe 6

3 Sản phẩm tập đoàn Alibaba 6-1 2 E111 1111211211212 121 ru 7

4 Sự biến động về doanh thu và doanh số của Alibaba 22222 s2 z5s2 10

II PHAN TICH MO HINH KINH DOANH TRỰC TUYẾN CỦA ALIBABA cseucesecesetecssssicsesseseesecsussuceesssecsiesessuseesiessstietissiesissessesecsiesscsesinsesissesesicevseeseetess 11

1 Giá trị để Xuất ¿55-21 21211211211221111121121121121121121212221221 1 xrea 11

2 Mô hình lợi tức -s- s SE E12112111112111111211211111111 1211 11g 12

3 Cơ hội thị trường : 2c 2c 121122111211 181111111111111111 11110111 11 TH 1H kg 15

4 Môi trường cạnh tranh - c1 2222211211211 1221 1811152111211 1511 111281111811 xsg 15

BANG PHAN CONG CONG VIEC

3 | Phạm Thị Tuyết Nội dung : Môi trường cạnh | 10

5 Vo Thi Quyén Thuyết trình

6 Nguyễn Tuyết Nội dung : Phát triển tổ chức 10

z_ | Ngô Thị Diệu Nội dung : Lợi thế cạnh tranh l0

Lam Chuẩn bị câu hỏi

§ Nguyễn Hoàng Quốc Thái Nội dung : Ban quản lý Thuyết trình 10

ĐÈ TÀI : PHAN TICH MO HINH KINH

DOANH TRUC TUYEN CUA ALIBABA

I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP ALIBABA

1 Lịch sử hình thành

Nam 1994 Amazon.com được thành lâg bti Jeff Bezos và phát triển mạnh mw như bây giờ Amazon được biết đến với việc làm thay đổi tư duy của các ngành công nghiệp đã được thiết lập thông qua đối mới công nghệ và phát triển quy

mô lớn Công ty này là thị trường thương mại điện tử lớn nhất thế giới, nhà cung cấp trợ lý Alvà nền tảng điện toán đám mây được đo bằng doanh thu và vốn hóa thị trường Amazon là công ty Internet lớn nhất tính theo doanh thu trên thế giới Đây là công ty tư nhân lớn thứ hai t Hoa Kỳ và là một trong những công ty có giá trị nhất thế giới Amazon là công ty công nghệ lớn thứ hai tính theo doanh thu

Theo xu hướng toàn cầu và sự bùng nỗ của thương mại điên tử, năm 1999 Jack

Ma thành lâg Tâw Đoàn Alibaba Đến thời điểm hôm nay Alibaba đã phát triển

mạnh mw sánh ngang cùng các ông lớn trên thế giới như Amazon hay Ebay và

là tâpg đoàn thương mại điês tử lớn nhất Trung Quốc

Alibaba Group Holding Limited, còn được gọi là Alibaba, là một công ty công nghệ đa quốc gia của Trung Quốc chuyên về thương mại điện tử, bán lẻ, Internet và công nghệ

Được thành lập vào ngày 28/06/1999 tại Hàng Châu, Chiết Giang, Alibaba cung cấp các dịch vụ bán hàng từ người tiêu dùng tới người tiêu dùng (C2C), đoanh nghiệp tới người tiêu dùng (B2C) và doanh nghiệp tới doanh nghiệp (B2B) thông qua các công web, cũng như các dịch vụ thanh toán điện tử, công cụ tìm kiếm mua sắm và dịch vụ điện toán đám mây Tập đoàn st hữu và điều hành một danh mục đa dạng các công ty trên khắp thế giới trong nhiều lĩnh vực kinh doanh Năm 2020, nó cũng được đánh giá là công ty trí tuệ nhân tạo lớn thứ năm Đây cũng là một trong những công ty đầu tư mạo hiểm lớn nhất và là một trong những tập đoàn đầu tư lớn nhất trên thế giới, hoạt đông như mô§công ty quốc tế chứ không phải là công ty trong nước Sứ mệnh ban đầu của Alibaba là

3

tao ra mét nén tảng trực tuyến để kết nối nhà sản xuất Trung Quốc VỚI CC khách hàng quốc tế

s* Năm 2001

Alibaba tạo ra sứ mênh, tầm nhìn và giá trị vẫn thúc đây công ty ngày nay Nhiên vụ của chúng ta là øì? Sứ mênh của chúng ta là gì? Những điều này vô cùng quan trọng

có trên 580 triêø người dùng hàng tháng Với hơn | ta san phâm được liêgkês

năm 2016 Taobao là 1 trong 10 trang web TMĐT được viếng thăm nhiều nhất

+ Năm 2017, tông khối lượng hàng hóa trên sàn của Taobao và Tmall công lại vượt 3 ngàn tỉ nhân dân tê,snhiều hơn tông các doanh nghiêg bán lẻ và trên Internet của Mỹ công lại

s* Năm 2004

Alipay được đưa vào đề xây dựng niềm tin giữa người mua và người bán

s* Năm 2005 — 2006 — 2007 Alibaba tiếp tục mt rô ng thêm kênh mua sắm C2C và B2C

C2C: là mô hình kính doanh, người tiêu dùng có thể giao dịch với nhau, thông thường qua môi trường trực tuyến Đây là giao dịch trực tuyến giữa người tiêu dùng với nhau qua mô§ bên thứ ba, ch“ng han més trang web lam trung gian tham gia đầu giá trực tuyến hoăø bán hàng trung gian

B2C: là mô hình kinh doanh, giao dich giữa các doanh nghiệp và người tiêu dùng Đây là quá trình bán sản phẩm, dịch vụ trực tiếp giữa những người tiêu dùng là người cuối cùng mua và sử dụng dịch vụ của doanh nghiê§

“ Nam 2008

Bắt đầu cho người tiêu dùng hoạt đôsg trên nền tảng B2B của mình Tạo ra hơn

100.000 viêø làm trên nền tảng của mình

B2B: là mô hình kinh doanh online giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp Đó là khi người mua hàng mua sản phẩm của I doanh nghiêg sau đó tiếp tục kinh doanh bán sản phẩm đó cho người sử dụng cuỗi

“ Nam 2009

Alibaba bước vào lĩnh vực mới: điên toán đâm mây Năm 2009 cũng là năm đầu

tiên ngày mua sắm toàn cầu 11/11 được tô chức

s* Năm 2010 — 2011 — 2012

Thị trường thương mại điên tử của Alibaba tiếp tục phát triển với GMV hàng

năm vượt qua mô§nghìn tỉ nhan dan té.s

“ Nam 2013

Alibaba xuất hiên trong tat ca cac di&s thoai di désg

“+ Nam 2014

Tmall Global ra mat cho ph’p cac thuong hiéw quéc té cung cap san pham try

tiếp cho người tiêu dùng t Trung Quốc Năm 2014 Alibaba chính thức phát

hành cô phiếu lần đầu (IPO) trên thị trường chứng khoán Mỹ

s Năm 2016 Alibaba nắm giữ quyền kiểm soát Lazada Từ đó đến nay Alibaba đã cách mạng

hóa mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến với nhà bán lẻ mới

s Năm 2019

Là năm kã niêm tròn 20 năm ngày thành lâpg Alibaba không chỉ thống trị thị trường thương mại điên tử, mà còn thanh toán, điên toán đám mây, bắt đông sản

và giải trí Nhưng bê phóng đầu tiên vẫn là thương mại điên tử Nhìn và lịch sử

phát triển, chúng ta có thế thấy giai đoan từ 2010 đến nay là giai đoạn phát triển mạnh mw nhất

Trong 10 năm, trang thương mại điện tử Taobao của Alibaba phủ sóng khắp Trung Quốc, khi trên cả nước có khoảng 2000 ngôi làng Taobao (các địa phương có công ăn việc làm và sản phẩm bán ra hoàn toàn phụ thuộc vảo trang này) Thói quen tiêu dùng của người Trung Quốc trong vòng 10 năm qua thay đổi nhanh chóng và Alibaba là một phan động lực thúc đây thay đổi đó

Trung bình mãi ngày, mãi người Trung Quốc dành 3 tiếng đồng hồ để mua hàng trên mạng Trải nghiệm mua hàng của họ cũng được nâng cấp từ khâu chọn hàng tới thanh toán chỉ bằng nhận diện khuôn mặt Không chỉ các mặt hàng gia dụng hay thời trane, gần 50% người dân Trung Quốc mua rau củ quả

và thức ăn tươi sống hàng ngày trên mạng Internet

2 Thị trường hoạt động của Alibaba

Alibaba Group hoạt động trên một loạt các thị trường và npành công nghiệp khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn trong các lĩnh vực sau:

- Thương mại điện tử: Alibaba Group có mặt trên nhiều thị trường thương mại điện tử khác nhau Trang web Alibaba.com chủ yếu tập trung vào thương mại điện tử B2B (Business-to-Business), trong khi Taobao và Tmall phục vụ cho thị trường thương mại điện tử B2C (Business-to-Consumer) AliExpress là một nền

tảng thương mại điện tử quốc tế, giúp người tiêu dùng trên khắp thế giới tiếp cận các sản phẩm từ Trung Quốc

- Thanh toán điện tử: Alibaba Group st hữu và điều hành Alipay, một trong những hệ thống thanh toán điện tử lớn nhất thế giới Alipay cung cấp các dịch

vụ thanh toản trực tuyến, chuyền tiền, cho vay, và dịch vụ tài chính khác

- Dam may va dich vu cong nghé: Alibaba Cloud 1a m6t trong những nhà cung cap dich vu dam may hang dau thé gidi, cung cap các dịch vụ lưu trữ dữ liệu, tính toán đám mây, trí tuệ nhân tạo, và nhiều dịch vụ khác cho doanh nghiệp và

cá nhân

- Dịch vụ logictics và vận chuyển: Cainiao Network, một công ty con của Alibaba Group, cung cấp các dịch vụ logictics và vận chuyền, giúp tối ưu hóa chuãi cung ứng và vận chuyển hàng hóa từ nguồn cung đến người tiêu dùng

- Dịch vụ tài chính: Alibaba Group tham gia vào lĩnh vực tài chính thông qua Ant Group, một công ty công nghệ tài chính cung cấp các dịch vụ thanh toán di động, cho vay, bảo hiểm và các sản phẩm tài chính khác

- Giáo dục trực tuyến: Alibaba cũng có một số đầu tư và hoạt động trong linh vực giáo dục trực tuyến, bao gom các nên tảng học trực tuyến và các dịch vụ giáo dục SỐ

Alibaba Group không chỉ tập trung vào thị trường Trung Quốc mà còn mt rộng hoạt động của mình ra toản cầu, với sự hiện diện và ảnh hưtng đáng kể trên nhiều thị trường và ngành công nghiệp khác nhau

3 Sản phẩm tập đoàn Alibaba

Không giống như cách tiếp cận giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng thông thường (B2C), Alibaba tập trung vảo việc trt thành một nền tảng để các nhà cung cấp bán sản phẩm với giá bán buôn với số lượng lớn cho các doanh nghiệp vừa hoặc nhỏ trên toản thế giới, sau đó bán lại để thu lợi nhuận tại thị trường nội địa của họ

Mặc dù Alibaba tập trung vào B2B nhưng Alibaba cũng hã trợ các hoạt động thương mại khác thông qua các công web thương mại điện ti Taobao danh cho

người tiêu đùng để giao dịch, trong khi Tmall đành cho tầng lớp trung lưu của Trung Quốc để mua các sản phẩm có thương hiệu Có rất nhiều công ty con khác tạo các dòng thu nhập cho Alibaba

Alibaba không chỉ là một trang web thương mại điện tử, mà còn là một tap doan công nghệ có nhiều lĩnh vực hoạt động khác nhau Dưới đây là một số sản phâm

và dịch vụ chính của Alibaba:

s* Taobao

Là trang mạng mua sắm trực tuyến Hoa ngữ tương tự như eBay, Amazon va Rakuten có trụ st tại Hàng Châu, Chiết Giang và được Tập đoàn Alibaba vận hành Taobao cung cấp một loạt các sản phẩm từ hàng điện tử, thời trang, đồ gia dụng đến thực phẩm và dịch vụ

Kế từ khi được Tập đoàn Alibaba thành lập vào ngày 10 tháng 5 năm 2003, San giao dich Taobao hã trợ bán lẻ khách hàng với khách hàng (C2C), bang cách cung cấp nền tảng điện toán cho các doanh nghiệp nhỏ và cá nhân mt các gian hàng online để nhắm đến các khách hàng t những khu vực nói tiếng Hoa (Trung Quốc Đại Lục, Hồng Kông, Ma Cao và Đài Loan) cũng như t nước

ngoài.Tính đến tháng 2 năm 2018, Taobao có trên 580 triệu người dùng hoạt

động hàng tháng

s* 1688.com

Được Alibaba tung ra vào năm 2010, chủ yêu nhắm vào phân khúc kinh doanh bán buôn t Trung Quốc Theo báo cáo, công ty có hơn 500.000 nhà cung cấp

chất lượng cung cấp hơn 150 triệu loại sản phẩm khác nhau 1688.com phục vụ

cho các cá nhân và doanh nghiệp từ khắp nơi trên thế giới và ngày nay là trang web số một khi tìm kiếm nhà bán buôn và nhà cung cấp tại Trung Quốc Ngay

cả nhiều cửa hàng Taobao cũng lấy hang tir 1688

Kế từ khi 1688.com được thành lập như một thị trường bán buôn để phục vụ người dùng từ Trung Quốc, giá cả trên trang web rất thấp, thu hút rất nhiều

khách hảng trên toan thé giới

s* Tmall.com (tên cũ: Taobao Mall)

Là một trang web tiếng Trung chuyên bán lẻ (B2C) trên internet, tách từ Taobao, thuộc Alibaba Group và hoạt động tại Trung Quốc Đây là một nền tảng cho các doanh nghiệp địa phương Trung Quốc và quốc tế bán hàng hoá thương hiệu cho người tiêu ding t Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Macau và Đài Loan Là một trong những trang web thương mại điện tử lớn nhất thế giới,

nó có hơn 500 triệu người đùng hoạt động hàng tháng, tính đến tháng 2 năm

2018 Đây cũng là một trong 20 trang web được truy cập nhiều nhất trên thế

giới theo Alexa

s* Aliexpress

Là một trong những trang thương mại điện tử của Trung Quốc, được thành lập vào năm 2010 bti tập đoàn Alibaba Trang web nảy có giao diện đơn giản, dễ nhìn giúp các bạn có thê dễ dàng tìm kiếm sản phẩm và mua hàng

Aliexpress có hình thức kinh doanh giống Lazada với mô hình B2B Theo đó,

Aliexpress đóng vai trò là trung gian trong quy trình mua bán online và không kiểm soát nhiều về chất lượng sản phâm và độ uy tín của nhà cung cấp Tuy

vậy, khi có các khiếu nại hay đánh giá từ khach hang, Aliexpress sw tham gia xử

lý

s* Lazada Group

Là một công ty thương mại điện tử của Alibaba Tính đến 2014, Lazada Group

da hoat dong tai Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thai Lan, va Việt Nam

Với mạng lưới thanh toán và logistics lớn nhất trong khu vực, Lazada đã trt thành một phần không thể thiếu trone đời sống hàng ngày của người tiêu dùng tại Đông Nam Á Từ năm 2016, Lazada là nền tảng chiến lược về thương mại điện tử t khu vực với sự hã trợ về hạ tầng công nghệ từ Tập đoàn Alibaba Tới năm 2030, mục tiêu của Lazada là sw phục vụ cho 300 triệu khách hàng trên toàn Đông Nam Á

Vào tháng 9 năm 2019, Lazada tuyên bố đây là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu t Đông Nam Á với hơn 50 triệu người đùng hoạt động mãi năm s* Alibaba.com

Nam 1999, Jack Ma thanh lap céng ty kinh doanh chính của

Alibaba, Alibaba.com, đồng thời làm giáo viên dạy tiếng Anh t Hàng Châu Alibaba.com sau đó đã trt thành nền tảng giao dịch B2B trực tuyến lớn nhất thé giới dành cho các doanh nghiệp nhỏ tính đến năm 2014

“ Alipay

Là một hệ thống thanh toán trực tuyến được sử dụng rộng rãi t Trung Quốc

Alipay cho ph”p người dùng thanh toán trực tuyến, chuyền tiền, và thực hiện

các ø1ao dịch tài chính khác một cách an toàn và tiện lợi

s* Alibaba Cloud

Là một dịch vụ đám mây (cloud computing) cung cấp các dịch vụ lưu trữ dữ liệu, tính toán đám mây, dịch vụ trí tuệ nhân tạo và nhiều hơn nữa cho các

doanh nghiệp và cá nhân trên khắp thế giới

Ngoài ra, Alibaba còn có nhiều dịch vụ khác như Ant Group (công ty công nghệ tài chính), Cainiao (dich vu van chuyén va logictics), và nhiều dịch vụ khác liên quan đến thương mại điện tử và công nghệ

4 Sự biến động về doanh thu và doanh số của Alibaba

Doanh thu của Alibaba Group đã tăng đáng kế qua các năm gan day, phan anh

sự phát triển và mt rộng của tập đoàn này trên nhiều lĩnh vực kinh đoanh khác nhau Dưới đây là một số con số về doanh thu của Alibaba Group trong các năm gan day:

“ Nam tài chính 2018 Trong năm tải chính kết thúc vào tháng 3 năm 2018, doanh thu của Alibaba Group đạt 250,3 tã nhân dân tệ (khoảng 39,9 tã USD), tăng 58% so với năm

trước đó

“ Nam tài chính 2019 Trong năm tải chính kết thúc vào tháng 3 năm 2019, doanh thu của Alibaba Group đạt 376,8 tã nhân dân tệ (khoảng 55,1 tẫ USD), tăng 51% so với năm

trước đó

“ Nam tài chính 2020

10

Trong năm tải chính kết thúc vào tháng 3 năm 2020, doanh thu của Alibaba

Group đạt 509,7 tã nhân dân tệ (khoảng 78,9 tã USD), tăng 35% so với năm

trước đó

“ Nam tài chính 2021 Trong năm tải chính kết thúc vào tháng 3 năm 2021, doanh thu của Alibaba Group đạt 717,3 tã nhân dân tệ (khoảng 109,5 tả USD), tăng 64% so với năm

trước đó Điều này cho thấy mức tăng trưtng ấn tượng của tập đoàn trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử phát triển mạnh mw, đặc biệt là do ảnh hutng cua dai dich COVID-19

Những con số này chỉ ra rằng Alibaba Group đã duy trì mức tăng trưtng ấn tượng trong các năm gân đây, phản ánh sự thành công của tập đoàn này trong việc mt rộng hoạt động và thúc đây sự đôi mới trong lĩnh vực thương mại điện

tử và các lĩnh vực kinh doanh khác

H PHẦN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH TRỰC TUYẾN CÚA

ALIBABA

1 Giá trị đề xuất

s* Lợi ích người mua hàng có được

- Các mặt hàng đều là hàng chất lượng Bti vì, sản phẩm muốn đưa được lên Alibaba đều phải trải qua những bước kiểm tra nghiêm ngặt đảm bảo an toàn cho người sử dụng

- Các shop trên Alibaba đa phần là nhà cung cấp, nhà máy sản xuất Vì thế, giá

cả thường được bán với giá gốc tận xưtng

- Người mua có thế mua lẻ từ 1 chiếc đến số lượng lớn tùy vào nhu cầu - Nền tang Alibaba ha tro đa ngôn ngữ bao gồm cả tiếng Việt Do đó, người mua đễ dang tim kiém va oder hang hoa tir Alibaba

- Cac nha cung cap trén Alibaba ha tro van chuyén hang về Việt Nam Do đó, người mua có thể liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp trao đôi về phí vận chuyển

và cách thức ship hàng

- Alibaba áp dụng đa dạng các phương thức thanh toán như qua tài khoản Alipay, thẻ Visa, tài khoản PayPal,

11