Phân tích chức năng Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại trung tâm kinh doanh vnpt – kon tum

Bởi lẽ, chất lượng và trình độ đội ngũ nguồn nhân lực quyết định đến trình độ công nghệ, khoa học kỹ thuật, chất lượng sản phâm và cao hơn nữa chất lượng nguồn nhân lực quyết định đến vị

KHOA TAI CHINH-NGAN HANG & QUAN TRI KINH DOANH

‘ Role Quy Lm Ss

TIEU LUAN MON QUAN TRI NGUON NHAN LUC

DE TAI PHAN TICH CHUC NANG DAO TAO PHAT TRIEN NGUỎN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH

VNPT - KON TUM

Giang vién : TS PHAM TH] HUONG

Lớp : CAO HỌC QTKD KHÓA 26B

Bình Định - Tháng 02/2024

*x

A

MUC LUC

CHUONG 1 LY THUYET VE DAO TAO PHAT TRIEN NGUON NHAN

1,1, Khái niệm và vai trò của quan tri nguồn nhân lực - 7 5s «ss< ssssss 2 1.1.1 Khải niệm nguồn 7/1277 87 2

1.2.1 Khải niệm đào tạo phát triển nguồn 11121817: NNNY 3 1.2.2 Vai trò của công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực - 4

CHƯƠNG 2 CHỨC NĂNG ĐÀO TẠO PHÁT TRIỄN NGUỎN NHÂN LỰC

TAI TRUNG TAM KINH DOANH VNPT — KON TUM « «<7 5

2.1 Giới thiệu về Trung tâm kinh doanh VNPT — Kon Tum - 5 2.1.1 Thông tin thành lập, quy mô nhân sự của Trung lẪM àcccecceằ 5 2.1.2 Chức năng nhiệm vụ và lĩnh vực hoạt động kinh doanh à 5 2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tô chức của Trung tâm kinh doanh VNPT - Kon THỊ 6

2.2 Phân tích chức năng đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm kinh

2.2.1 Tam quan trọng của công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 9 2.2.2 Chức năng đào tạo phát triển nguôn nhân Ïực -ccccccccsssscvea 9 2.2.3 Một số ưu nhược điểm về công tác đào tạo phát triển nguồn nhán hực

tại đơn vị và đề xuất giải pháp cải thiỆN Ác St SE EEHH eg 12 2.3 Liên hệ thực tế công việc liên quan công tác quản trị nhân lực 13

LỜI MỞ ĐẦU

Đảo tạo và phát triển nguồn nhân lực là một khoản đầu tư quan trọng Mỗi doanh nghiệp cần nhận thức rõ việc đầu tư vào phát triển kiến thức và kỹ năng của nhân viên không chỉ ảnh hưởng đến sự thành công ngay trong thời điểm hiện tại mà còn tạo ra giá trị cho toàn bộ doanh nghiệp trong tương lai

Với xu hướng tất yếu của thị trường Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT VinaPhone) thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) đang phải cạnh tranh gay gắt với các doanh nghiệp lớn như: Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel), Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom), Tổng Công ty Viễn thông MobiFone

(MobiFone Corporation) và các Doanh nghiệp Viễn thông khác đang được cấp phép kinh

doanh Với sức ép của thị trường, công nghệ 4.0 ra đời đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải có nhiều chiến lược kinh doanh khác nhau trên tất cả các mặt: công nghệ, tài chính, sản phâm

- dich vu, chat luong, 214 ca, chat lượng nhân sự, Mọi cuộc cạnh tranh trên thị trường quyết định thành bại của doanh nghiệp và con người là yếu tô cạnh tranh được ưu tiên trên hết (cạnh tranh về cách thức thu hút, sử dụng, khai thác, đãi ngộ và giữ chân người có tải) Bởi lẽ, chất lượng và trình độ đội ngũ nguồn nhân lực quyết định đến trình độ công nghệ, khoa học kỹ thuật, chất lượng sản phâm và cao hơn nữa chất lượng nguồn nhân lực quyết

định đến vị thế và hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp, với ngành Viễn thông - Công

nghệ thông thể hiện tỷ lệ thị phần các sản phẩm - dịch vụ đang kinh đoanh, giá trị thương hiệu cao hay thấp

Viễn thông là ngành hạ tầng cho các ngành phát triển, vì vậy phải luôn đôi mới về

công nghệ, việc đào tạo và tái đảo tạo cho đội ngũ cán bộ nhân viên trong ngành là một việc làm hết sức cần thiết và được duy dùy thường xuyên Nhưng việc đào tạo đó phải như thế nào ? Đối tượng cần đảo tạo là ai ? Làm thế nào đề đảo tạo hiệu quả ? Làm thế nào để

nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ nhân viên Đây là câu hỏi luôn trăn trở đối với các

cấp lãnh đạo của đơn vị Mặc đù, trone những năm qua, công tác đào tạo phát triển nhân lực cũng đã được các cấp lãnh đạo đơn vị quan tâm đầu tư về chất lượng và khả năng đáp ứng với yêu cầu thực tế của nguồn nhân lực đã không ngừng được nâng cao Do tốc độ đổi mới công nghệ trong ngành rất nhanh, môi trường hoạt động của đơn vị có tính cạnh tranh rất cao, vì vậy đòi hỏi phải đối mới trong công tác đảo tạo phát triển để nâng cao chat lượng nguôn nhân lực trở nên vô cùng quan trọng và cấp thiết

Từ những vấn đề đã nêu trên, bản thân học viên đã chọn đề tài: “Phân tích chức năng đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm kinh doanh VNPT —Kon Tum”

để thực hiện bài tiểu luận của mình

CHUONG 1

LY THUYET VE DAO TAO PHAT TRIEN NGUON NHAN LUC

1.1 Khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực

1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực

khía cạnh bao gồm: thể lực, trí lực và tâm lực Thẻ lực chỉ sức khỏe của thân thế, khả năng lao động nặng nhọc của con người Trí lực chỉ sự hiểu biết, khả năng tư duy, khả năng tiếp

thu và vận dụng kiến thức, tài năng, năng khiếu và những vấn đề như: quan điểm, lòng tin

và nhân cách của từng con người Tâm lực chỉ sự yêu mến công việc, lòng trung thành với

tổ chức và sự nỗ lực vì mục tiêu của tổ chức Doanh nghiệp

01a vào bất kỳ hoạt động nào nhằm đạt được các mục tiêu của tô chức Doanh nghiệp đó đặt

ra Nguồn nhân lực ở mỗi tổ chức Doanh nghiệp có được trên cơ sở các cá nhân với tư cách là người lao động có vai trò khác nhau được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định Nguồn nhân lực được cấu thành bởi nhiều cá nhân có đặc điểm tính cách và năng lực khác nhau Nhân lực cũng được hiểu là toàn bộ những người lao động làm việc

và được trả công từ doanh nghiệp Khi đó, nhân lực của doanh nghiệp bao gồm tất cả những người lao động ở các vị trí khác nhau như ngành viễn thông và tại các đơn vị VNPT thường có các nhóm lao động trực tiếp, lao động gián tiếp; nhân lực quản lý và nhân lực

thừa hành

quản lý có mục tiêu tập trung vào việc quản lý và phát triển nguồn lực con người trong một

tô chức hoặc doanh nghiệp Nó bao gồm các hoạt động, chính sách và quy trình để tuyển dụng, đảo tạo, phát triển, đánh giá, khuyến khích và quản lý nhân sự

và chất lượng nhân sự phủ hợp để đạt được mục tiêu kinh doanh và tạo ra lợi thế cạnh tranh Điều này không chỉ tập trung vào việc quản lý nhân sự mả còn liên quan đến việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự phát triển của mỗi cá nhân và tạo sự cam kết của nhân viên gan bó với Doanh nghiệp đó

1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực Quản trị nhân lực đóng vai trò then chốt trong quá trình vận hành của doanh nghiệp Nguồn nhân lực được quản trị hiệu quả sẽ thúc đây sự phát triển của doanh nghiệp Quản

trị nguồn nhân lực đóng vai trò đáp ứng và bố trí đầy đủ nhân sự vào từng vị trí trong bộ máy tổ chức của doanh nghiệp Tầm quan trọng của công tác này còn được thể hiện ở một số khía canh sau:

- Tạo điều kiện cho bản thân phát triển nghề nghiệp: Các chính sách phù

hợp nhân viên được training, đào tạo bài bản, điều này giúp bản thân họ

có nhiều hơn các cơ hội thăng tiến trong tương lai Năng lực của họ có thể được sử dụng và phát triển ở nhiều lĩnh vực khác nhau

- Giúp một cá nhân làm việc theo nhóm hiệu quả: Quản trị hiệu quả

nguồn nhân lực sẽ định hướng, hướng dẫn cụ thể cho các cá nhân cách

làm việc nhóm tốt, nâng cao kỹ năng, tinh thần đồng đội và hiệu suất công việc có thể được nâng cao rõ nét

- Định hướng tương lai cho bản nhân: Quản trị nguồn nhân lực đào tạo nhân viên liên tục, nhờ đó có thể xác định được những nhân viên tiềm năng, tạo điều kiện thăng tiến trong tương lai cho các công việc đòi hỏi trình độ cao, cơ hội được bổ nhiệm ở các vị cao trong doanh nghiệp

- Phân công đúng người: Nếu tuyển dụng có chiến lược nhân sự và

hiệu quả doanh nghiệp sẽ tuyển được đúng người, đúng việc Khi nhân

lòng với công việc sẽ hạn chế tình trạng bỏ việc, tiết kiệm chi phi va thoi gian

tuyển dụng, đào tạo

- Cải thiện nền kinh tế: Không thể phủ nhận tầm quan trọng vai trò của quản trị nguồn nhân lực, nếu quản lý nguồn nhân lực hiệu quả, hiệu suất sẽ tăng và lợi nhuận cao hơn sẽ góp phần cải thiện nền kinh tế, bền vững, ổn định và nâng tầm vị thế của doanh nghiệp

1.2 Chức năng đào tạo phát triển nguồn nhân lực

1.2.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực

- Đào tạo nhân lực:

+ Là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thế thực hiện hiệu quả hơn các chức năng, nhiệm vụ của mình; Đó chính là quá trình học tập làm cho người lao động nắm vững hơn về công việc của mình, là các hoạt động học tập đê nâng cao trinh độ, khả năng của người lao động nhăm thực hiện nhiệm vụ lao động hiệu quả hơn;

Đào tạo gôm các hoạt động nhắm mục đích nâng cao tay nghê, kỹ năng người lao động,

giúp người lao động hoàn thành công việc hiện tại tốt hơn; Mục tiêu của công tác đào tạo

là piúp nhân viên năm bắt và áp dụng được những kiên thức mới, kỹ năng công việc và quy trình làm việc;

+ Quá trình đào tạo có thé bao gom các hoạt động như các khóa học, buổi huấn luyện, hội thao, tài liệu hướng dẫn, trao đổi công việc hoặc học tập từ người điều hành Đảo tạo có thể được tổ chức trong nội bộ tô chức hoặc thông qua các đối tác bên ngoài; + Đào tạo giúp nhân viên phát triển kỹ năng về chuyên môn, kỹ năng mềm (như

giao tiếp, quản lý thời gian, làm việc nhóm ), nâng cao hiểu biết về ngành nghề, công

nghệ mới và quy trình làm việc trong tô chức

- Phát triển nhân lực:

+ Phát triển là quá trình tăng cường khả năng và tiềm năng của nhân viên trong

tô chức; Mục tiêu của phát triển là tạo điều kiện để nhân viên phát triển năng lực, khám phá và khai thác tiềm năng cá nhân, và đóng góp tối đa cho sự thành công của tô chức; + Quá trình phát triển có thể bao gồm các hoạt động như đánh giá nhu cầu phát triển cá nhân, lập kế hoạch phát triển, các chương trình tư vẫn và huấn luyện, cung cấp cơ hội thử thách và nâng cao trách nhiệm, và quản lý sự nghiệp;

+ Phát trién giúp nhân viên mở rộng khả năng và tiềm năng cá nhân, nằm bắt cơ hội

thăng tiễn trong sự nghiệp, trở thành nguồn lực quan trọng và đáng tin cậy trong tổ chức 1.2.2 Vai trò của công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực

- Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực không chỉ đóng vai trò quan trọng trong mỗi tô chức mà còn đối với cá nhân người lao động và trong toàn xã hội Đào tạo nhân lực luôn có vai trò và ý nghĩa rất quan trọng đối với doanh nghiệp, bản thân người lao động và xã hội, như:

+ Đối với xã hội: Đảo tạo nhân lực nhằm phát triển tiềm năng con người, cung cấp nguồn nhân lực có chất lượng cao cho xã hội nhằm thúc đây phát triển kinh tế — xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống

+ Đối với doanh nghiệp: Bồ sung cho doanh nghiệp nhiều ứng viên tiềm năng, phù

hợp hơn với mục tiêu, với chiến lược; từ đó góp phân thực hiện có hiệu quả mục tiêu

chức có thê tồn tại và đi lên giữa môi trường cạnh tranh khắc nghiệt, nó không chỉ nâng

cao nang suat lao dong, hiệu quả thực hiện công việc, chất lượng của thực hiện công việc, duy trì và nâng cao chất lượng nhân lực

+ Đối với người lao động: Vai trò của đào tạo nhân lực, ngoài mục tiêu đáp ứng công việc hiện tại và tương lai của cá nhân người lao động, còn tạo ra sự gắn bó giữa người lao động với doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu học tập và nguyện vọng phát triển của người lao động, tạo cho họ cách nhìn và tư duy mới Đào tạo và phát triển nhân lực sẽ gop phan théa man nhu cau bc cao, trong dé c6 nhu cau thanh dat va nhu cau khang dinh ban thân của người lao động trong mỗi doanh nghiệp và xã hội

CHUONG 2

CHUC NANG DAO TAO PHAT TRIEN NGUON NHAN LUC TAI

TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - KON TUM

2.1 Giới thiệu về Trung tâm kinh doanh VNPT — Kon Tum

2.1.1 Thông tín thành lập, quy mô nhân sự của Trung tâm

- Thông tin thành lập:

Trung tâm kinh doanh VNPT - Kon Tum được thành lập từ ngày 01/10/2015 theo

Quyết định số: 831/QĐ-VNPT VNP-NS ngày 28/09/2015 của Tổng Công ty

Dịch vụ Viễn thông, là đơn vị kinh tế trực thuộc Tong công ty Dich vu Viễn thông (VNPT VinaPhone) với thông tin như sau:

Mã số thuê —_|0106869738-050

Kon Tum, Tỉnh Kon Tum, Việt Nam

- Quy mô nhân sự:

+ Hiện tại quy mô Trung tâm gồm: Khối quản lý có 2 Phòng chức năng: Khối sản xuất trực tiếp có 01 Phòng khách hàng Tổ chức Doanh nghiệp, 01 Phòng bán hang online, 05 Phòng bán hàng khu vực (BHKV) được phân bổ 01 phòng tại địa bàn thành phố Kon Tum và 04 phòng được ghép các huyện thuộc dia ban tinh Kon Tum

+ Tông số nhân sự của Trung tâm tính đến ngày 31/01/2024 là 64 cán bộ công nhân

viên chính thức, trong đó : có 27 nữ chiếm 42% và 37 nam chiếm 58% Trình độ: Trên Đại học 04 người (chiếm 6,3%), Đại học 41 người (chiếm 64 %), Cao đẳng 08 người (chiếm 12,5%); Trung cấp 10 người (chiếm 15,6%) ; Sơ cấp 01 người (chiếm 1,6%)

2.1.2 Chức năng nhiệm vụ và linh vực hoạt động kinh doanh Trước ngày 01/10/2015, Trung tâm kinh doanh VNPT — Kon Tum trực thuộc VNPT Kon Tum (đơn vị trực thuộc Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam, viết tắt Tập đoàn VNPT) với chức năng nhiệm vụ: Quản lý, tổ chức và phối hợp với các Trung tâm Viễn thông, triển khai cung cấp các dịch vụ Viễn thông và Công nghệ thông tin của VNPT trên địa bàn tỉnh Kon Tum, duy trì và phát triển kênh phân phối, triển khai công tác nghiên cứu

thị trường, các chính sách kinh doanh, tiếp thị đầu tư bán hàng khuyến mãi, quảng cáo và chăm sóc khách hàng Xây dựng và quảng bá thương hiệu VNPT tại địa bàn Kon Tum

Theo mô hình tái cơ cấu Tập đoàn VNPT kế từ ngày 01/10/2015, Trung tâm kinh

doanh VNPT - Kon Tum là một đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch toán phụ thuộc Tổng công

ty Dịch vụ Viễn thông hoạt động dưới hình thức chi nhánh tại tỉnh Kon Tum của Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông có chức năng nhiệm vụ chính được giao, cu thể:

+ Kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ Viễn thông - Công nghệ thông tin, tài chính số,

kinh doanh các dịch vụ phát thanh, truyền hình, truyền thông đa phương tiện, kinh doanh các dịch vụ nội dung, dịch vụ gi4 tri gia tang, nhu:

+ Các dịch vụ Viễn thông: Di động (VinaPhone), Băng rộng (FiberVNN), Truyền hình tương tác (MyTV), điện thoại cô định

+ Các dịch vụ Công nghệ thông tin: Các sản phẩm CNTT ở nhiều lĩnh vực như Chính phủ điện tử, Y tế, Giáo dục, đô thị thông minh, du lịch thông minh, chứng thực chữ ký SỐ,

VNPT CA, VNPT IVAN, phục vụ nhiều nhóm khách hàng từ Chính phú, Tổ

chức/Doanh nghiệp đến khách hàng cá nhân

+ Các dịch vụ tài chính số: Ví điện tử (VNPT Pay), Tiền đi động (Mobile Money)

+ Kinh doanh các dịch vụ tư vẫn, khảo sát, thiết kế bảo dưỡng, bảo tri, sửa chữa cho

thuê công trình, thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin, truyền thông

+ Kinh doanh xuất nhập khâu và phân phối bán buôn, bán lẻ vật tư, trang thiết bị thuộc

các lĩnh vực điện, điện tử, viễn thông, công nghệ thông tin

+ Kinh doanh các dịch vụ quảng cáo, truyền thông, kinh đoanh các dịch vụ cho thuê văn phòng, cơ sở hạ tầng viễn thông, đại lý vé máy bay và các phương tiện vận tải khác + Kinh đoanh ngành nghề khác khi được Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông cho phép

và phù hợp với quy định của pháp luật kinh doanh

2.1.3 Sơ đồ cơ cầu tô chức của Trung tâm kinh doanh VNPT-— Kon Tum

2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức

2.1.3.2 Cơ cấu, chức năng nhiệm vụ Ban Giám đốc: gồm 2 thành viên

- Giám đốc: Thực hiện chức năng nhiệm vụ điều hành quản trị, chịu trách nhiệm tất

cả các lĩnh vực hoạt động của Trung tâm kinh doanh VNPT — Kon Tum

- Phó Giám đốc: Thực hiện chức năng nhiệm vụ điều hành kinh doanh khối Khách

hàng cá nhân và theo các nhiệm vụ theo phân công trong Ban Giám đốc, kiêm nhiệm Trưởng địa bản Thành phố Kon Tum theo sự phân công của Trướng địa bản VNPT tại Kon Tum

Khối phòng chức năng: Gồm 02 phòng

- Phòng Kế toán Tổng hợp là phòng chuyên môn, nghiệp vụ thực hiện các chức năng, nhiệm vụ thuộc 2 mảng phụ trách, gồm:

+ Mảng Nhân sự: Đảm bảo các hoạt động về lao động, nhân sự đảo tạo, lao động, tiền lương - chính sách xã hội, an toàn — bảo hộ lao động, y tế; hành chính, quản trị, tong hop, thí đua, truyền thống, đối ngoại, thanh tra, pháp chế, quân sự tự vệ, bảo vệ theo quy trình quy định

+ Mảng Kế toán Kế hoạch: Thực hiện các chức nang, nhiệm vụ quản lý công tác kế toán tài chính và công tác xây dựng/đánh giá kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch giao/đánh gia cac chi tiêu hoạt động của đơn vị

- Phòng Điều hành Nghiệp vụ là phòng chuyên môn, nghiệp vụ thực hiện các chức năng, nhiệm vụ: Triển khai các quy trình quy định nghiệp vụ, hệ thống công cụ phục vụ bán

hang, điều hành công tác sản xuất kinh doanh; triển khai các chính sách sản phẩm dịch vụ,

chính sách kinh doanh bán hàng, quản trị kênh bán hàng, công tác tiếp thị nghiên cứu thị trường, công tác truyền thông quảng cáo, khuyến mãi các sản phẩm dịch vụ VNPT

- Khối đơn vị trực tiếp sản xuất trực tiếp gồm:

+ Phòng Khách hàng Tô chức Doanh nghiệp: là đơn vị trực tiếp kinh doanh bán hàng các sản phâm dịch vụ VNPT khối Tổ chức Doanh nghiệp thuộc địa bàn Thành phố Kon Tum,

hỗ trợ Phòng bán hàng khu vực các dịch vụ khối Tổ chức Doanh nghiệp và chịu trách

nhiệm doanh thu khách hàng khối Tổ chức Doanh nghiệp trong phạm vi địa bàn tỉnh Kon

Tum

+ Phòng bán hàng Online: là đơn vị thực hiện công tác bán hàng qua kênh Online (trên website ban hàng VNPT, trên fanpape, mạng xã hội Facebook/zalo ) và thực hiện công tác outbound (gọi ra) chăm sóc khách hàng phát triển mới, chăm sóc khách hàng sau xử lý khắc phục sự cố dịch vụ; mời khách hàng gia hạn gói cước, mua gói trên tập khách hàng đang sử dụng các sản phẩm dịch vụ của VNPT

+ Phòng bán hàng khu vực Thành phố Kon Tum: là đơn vị trực tiếp kinh doanh bán hàng

các sản phâm dịch vụ VNPT, quản lý khách hàng khối khách hàng cá nhân hộ gia đình

trong phạm vi Thành phố Kon Tum

+ Phòng bán hàng khu vực ĐắkHà - ĐắkTô - Tu Mơ Rông: là đơn vị trực tiếp kinh doanh bán hàng các sản phâm dịch vụ VNPT, quản lý toàn bộ khách hàng Tổ chức Doanh

nghiệp, cá nhân hộ gia đình tại các huyện ĐắkHà, ĐắkTô, Tu Mơ Rông

+ Phòng bán hàng khu vực Ngọc Hồi - ĐắkGLei: là đơn vị trực tiếp kinh doanh bán hảng

các sản phẩm dịch vụ VNPT, quản lý toàn bộ khách hàng Tổ chức Doanh nghiệp, cá nhân

hộ gia đình huyện Ngọc Hỏi, DakGLei

+ Phòng bán hàng khu vực Kon Rấy - KonPLong: là đơn vị trực tiếp kinh đoanh bán hàng

các sản phẩm dịch vụ VNPT, quản lý toàn bộ khách hàng Tổ chức Doanh nghiệp, cá nhân

hộ gia đỉnh huyện Kon Rấy, KonPLong

+ Phòng bán hàng khu vực Sa Thay - IaHD'Rai: là đơn vị trực tiếp kinh doanh bán hàng

các sản phẩm dịch vụ VNPT, quản lý toàn bộ khách hàng Tổ chức Doanh nghiệp, cá nhân

hộ gia đình huyện Sa Thầy, IaHD'Rai

2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh Kết quả kinh doanh đạt được trong 3 năm gân nhất 2021,2022, 2023 như sau:

l_ | Tổng doanh thu Ty dong 113.122 | 155.899 | 207.975

2| Năng suất lao động đồng người imam | 639 2,327 | 3,151