Lập chiến lược digital marketing cho sản phẩm nước lau sàn lifebuoy

Tuy nhiên, mức giá của các dòng sản phâm thuộc thương hiệu Lifebuoy sẽ có những chênh lệch khác nhau với các đối thú khác trên thị trường.. Hiện Lifebuoy sử dụng nhiều kênh phân phối như

BO GIAO DUC VA DAO TAO NGAN HANG NHA NUOC VIET NAM

TRUONG DAI HOC NGAN HANG TP HO CHI MINH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

MÔN: LẬP CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING CHO SAN PHAM NUOC

LAU SAN LIFEBUOY

Nhom: 1A Lớp học phần: D08 GVHD: ThS Tran Thi Ngọc Quỳnh

THANH PHO THU DUC 2023

Trang | 1

TRUONG DAI HQC NGAN HANG TP HO CHi MINH

KHOA QTKD

DE THI KET THUC HQC PHAN _ Tên học phần: LẬP CHIẾN LƯỢC VÀ KÉ HOẠCH MARKETING THỜI ĐẠI SÓ

Thời gian làm bài: phút (không tính thời gian phát đề)

Lập chiến lược và kế hoạch Digital marketing cho một

thương hiệu nước lau sàn Lifebuoy

Trang | 2

NHẬN XÉT CUA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

So sánh với sản phẩm cạnh tranh

Tốt

thông: Facebook, Youtube, Website,

cùng lúc với đối thủ

để làm rõ sự khác biệt

Ly luan tim insight

tot

Thém co so ly luan tại sao công ty nên đầu tư truyền thông hơn cho nước lau sản

Đã sửa bài tại mục

tot

Ly do chon phuong tiện: tốt

Phân tích hoạt động truyền thông của đối

Trang | 3

chưa mạnh > lap chiên lược sử dụng

từ khóa mạnh: tốt Các hoạt động truyền thông phù hop voi giai đoạn

Giải thích sự phối

hợp các hoạt động truyền thông: tôt

Giải thích sự phối

hợp các phương tiện truyền thông: tôt Clip quảng cáo có dau tu va sử dụng

MỤC LỤC

1.2 Sản phẩm Ă ST E111 1212112111121 111 1121 ere 11

1.2.2 Mô hình 4P của Lifebouyy - L2 0 12201121 1121111211 1121115211 1811111821111 Hà 13 1.3 Đối thủ cạnh tranh ::-22t: 2221122211222 re l6 1.3.1 Đinh vị của đối thủ -s.cc 22t 2n 2122 rerre l6

2.1 Nghiên cứu khách hàng - - 2 2222211211121 12 2122111011 1921 1110111120111 181 11111 k, 19 2.1.1 Độ nhận diện thương hiệu Lifebuoy 222221112112 212 1181151111211 19

2.1.2 Hành trình khách hàng - 2.22122121121211 1111151111 11111111111 81 8111 111 r 20

2.1.3 Tìm kiém insight mới 5+ S91 S21 211111211211111121121121121 21212011 2ntryu 21 2.1.4 Nghiên cứu thị trường - -c c1 1211211 121111111 1112111011101 1111111111111 22 2.1.5 Phân khúc thị trường - 2 2c 122122211211 151 1111111111112 1111111 11 1 19g tra 23

2.2 Phân tích chiến dịch digital marketing của đối thủ -cSe S122 2 s2zea 25 2.3 So sánh kế hoạch dipital marketing giữa Sunlipht và Lif&buoy 5- 28 2.4 Định hướng cho chiến dịch 1 ng Sn 11111113151 212151111115 1112121811111 e ng 45

4.1 Twinsight — xac định hướng Ởi 2 22212211221 1221 152112111511 151 1112821122 xe+ 51 4.2 Big idea: việc nhà là CỦa a1 ? 2 2 201 12111211211 191115111 192111111 111188111 51 4.3 Thông điệp: Lifebuoy — LIÍ€”§ €ASV 0 2011 vn HS 1111111111111 11 Hye 51

5.1 Công cu Facebook -.L c1 211211121111 12 111011111 1111111 1111101111121 khay 52 5.2 Công cụ TIktOĂK 2 2 12111211211 1911111 111151111 111 11111 111111111 11H ray 52

5.4 Công cụ øoople ads, keywords, SEO c2 1211211221221 ng ra 52

6.1 Giai doan 1 — chuân bị 1220110211111 1 111k n TH n SE TT n ng g1 11111111 xe 54

"in ẽ 55

171A ‹ an CC a Ẽ Ẽ 56

6.1.4 Dự phòng rủi FO L1 2112211211121 1511 12 1117110111011 11 1011111111111 ky 63 6.2 Giai đoạn 2 - triển khai ST SH 1211111151111 12121211511 55 122tr 65 6.2.1 Đài cOnI€H 2 2 220122111 1122112111 111111 1111101111011 1 1111112011 66

6.3 Giai đoạn 3 — sau thực hiện - - - c cc n1 n HS nS SH ST S1 1111051111112 111111111 k xa 86

6.3.1 Quản trị và tối ưu hóa nội dung -s- s2 11121111111 112112112111111 11 ru 86

9.1 Ưu, nhược điểm chiến dịch mà nhóm đề ra 22 215123255855 55 555555555 12555 52552 91

9.2 Danh gid toan chién dich ccccccccccccccccsescsssececsessessessesesseeseseseesesnseesesessssseeees 92

92.1 Truréc thure Hiénn i ieeiieeeceeeceseecececsccccsecceseccesecesesecessesseseseceusausaeeeeesecs 92 9.2.2 Trong lúc thực hiện - 1 2211211221121 1 12111211011 1011 0711111111112 nghe 93

Trang | ó

DANH MỤC BẢNG

Bang 1: Danh 0.vi0ï r2 0n ắố.G 5 Bảng 2: Định vị sản phâm LLIfebUOy - LQ Q2 1022011211111 11 11111151115 111 1111111111 1n Hy 8 Bang 3: D6i tht cla Lifebuoy oo cscececessssseseesecssesecsessesseseeseeseestssesesscseseseestess 11 Bang 4: Dinh vi đối thủ của LLIfebUuOoyy L2 Q0 011110111101 111 11111 1111111111111 11111 k cha 12 s0 m8 8,00 13

Bảng 7: Hành trình khách hàng 2 22 2221221121 1223 125112511553 151 115111111111 171 8211111 XE+ 15 Bảng §: Mô hình Truth - Motivation - TenSIOn - ó0 222121112112 2122211281151 1 re 16

Bảng 10: Phân khúc thị trường -.- 2 22212211221 11211 1511211151 11111121 1111 0111111111111 11 1 kg 18 Bảng 11: Khách hàng mục tiêu 2 2 22 220122112211 221121 115111111111 1111 1111111911118 1kg 19

Bang 12: DOG th .-ởỪỊỪẶẰI 22

Bang 13: So sanh ké hoach digital marketing giữa Sunlight và Lifebuoy - 36

s0 582.16.:ì00: 07 — 58

Bang 30: Giai doan 2 - Trién Khai cccccccccccccccececscsssesesececevssscecsevevecevevesissessvsvevevesvevseeeees 59 Bảng 31: Nguyên nhân khiến nội dung bị bóp tương tác - 2+ S12 222111221 se 81

Bảng 33: Ngân sách truyền thông marketing - - 5 1 2 2111121111112 1xx 84

Bảng 34: Phân bỗ nhân lực lý thuyết +52 21 S21 1211112112112112121211 21211221 tryu 85

Bang 35: Phan b6 nh4n lure thure hath ccccccccccccscccececececscsesesevecevevscecsesevsvevevevecsevevenseen 85

Bảng 36: Ưu điểm 5Á 9 E1 11121111111111211112121121 212121 11121121 1g ng te 86

Bang 38: Thanh cong ccccccccccceesseeseceseensecsecsesssesseesseesecesecsecnssstssssseecstesensseensaes 87

Bang 39: That baie c.cccccccccccccccecessessessesesssesessessessesscsscssssessessesevsiesecssssssesseseeteesisseseseees 87

Bang 40: Thành công trong lúc thực hiện 2 2 22 2222211221121 2111121111551 11 222151155 88 Bang 41: That bai 049581)19ã111):8(1191 Hi 88 Bảng 42: Tổn thất trone lúc thực hiện c1 2 22211211121 121 1111111111711 101 12110111 gk ru 88

Bảng 43: Giải pháp trong lúc thực hiện 2222222211211 12112 531511151113 11511113 11211155 89

Bảng 45: Cách đánh ø1â - 2 20 120122112211 121111111111111111 11111011 H1 1101110111111 122511 kg 90

Trang | 8

DANH MỤC HÌNH

Hình 1: Bao bì sản phâm Lifềbuoy, - 5 s SE 2921121711111 1111211111222 1121121 7 Hình 2: Bao bì sản phâm Lifềbuoy - 5 s SE E12112171111 121111 21.1111220111 111 1c 8

Hinh 3: Thị phần - 22 2219SE92E22E127122121121127111111111121111121111121121212122111 xa 15

Hình 4: Tuôi kết hôn trung bình tại Việt Nam - 2 s+2222E122E27122E122127227122122 xe 18

Hình 5: TVC giới thiệu nước lau sàn LIfebuOoy c1 2 12 1121111121211 1 121111112 xe, 41 Hình 6: Kết quả keyword nước lau sản 22s S52 922121222112122112122121121121272 2 xe 49

Ipiii) 0.4 a./9ii0v(ì)(10( 00 Ha 51

si] 83009(.i200800)000)017.)0 0n .A 62

IsiiÌi8 0092008001001 62

Hinh 10: Content trend - 12 122122111211 121 15511211151 111112 1111110111011 1111111111111 kg 64 Hình 11: Content TVC L1 2112111211111 121 1111110111011 1111111 111111111 HH KH ky kg 65 si) i80V200i: 00/0 66

Hinh 13: Chạy Google ADS 01201 121121121111111 112 1111111111 111111 1111111 HH 67 Hinh 14: Chạy Google ADS L0 201121 1211121111111011201 111111111 111111 1111111 67 Hinh 15: Chạy Google ADS 01201 121121112111111121 1201112110111 111111 11111111 gen 68 s00 1015911101-434 4 68

si) i0W2090i 101911 69

Hình 18: Content Facebook c2 0121112112112 111711 01110111112 1111111211111 KH ng kg 70 Hinh 19: Content Facebook c2 012111211211 121 111211011 10111111 11111111 11H HH ng kg 70 Hith 20: Posters ga 72

Hinh 21: Google ADS 73

si) :0/2206.2,3) 7.1090^ 1n 74

si) /21000i0)9 1n 74

si) 1000i.0)9 1n 75

s00 1000079111 aa 76

Isii]i/2J000i: 8u a 79

si) /2200oi 8u - 79

Isii)02300i 0u 2000077 e 80

si]: 000i:i 8u 5a 80

Trang | 9

STT

Nguyễn Thị Quê Trân

Hỗ Nguyễn Thanh Ngân

Cao Thị Ánh Nguyệt

Đỗ Thị Hoa Tú Bảng ¡: Danh sách thành viên

lam ly thuyét, thuyét trinh Thảo luận nhóm, chỉnh sửa video, làm

lý thuyết, thuyết trình Thảo luận

nhóm, đóng

video, làm trình

chiếu, làm lý

thuyết Thảo luận

nhóm, đóng

video, làm lý thuyết, thuyết trinh Thảo luận nhóm, làm lý thuyết, thuyết trinh Thảo luận nhóm, làm lý thuyết, thuyết trinh Thảo luận nhóm, chỉnh sửa video, làm

lý thuyết Thảo luận nhóm, chỉnh sửa video, làm

lý thuyết

PHẢN TRAM HOAN THANH

1 Giới thiệu

1.1 Thương hiệu

Thương hiệu Lifbuoy là một thương hiệu xà phòng được bán trên toàn thế giới bởi

Unilever Lifbuoy được giới thiệu bởi Lever Brothers vào năm 1895 tại Vương quốc

Anh Ban đầu là một loại xà phòng carbolic có chứa phenol Lifebuoy là một trong những loại xà phòng phô biến nhất ở Hoa Kỳ từ khoảng năm 1923 đến giữa những năm 50

Nếu sứ mệnh của tap doan me Unilever tại Việt Nam là làm cho cuộc song của n8ười

Việt tốt hơn, thì sứ mệnh của Lifebuoy chính là “Vì một Việt Nam khỏe mạnh

hơn”.Trong suốt lịch sử 110 năm của Lifebuoy, nhãn hiệu giữ sự nhất quán trong việc

bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng thông qua vệ sinh Lifebuoy luôn giữ lời hứa cốt lõi về

bảo vệ sức khỏe và cam kết hỗ trợ cuộc sống người tiêu dùng như một sự đảm bảo khi

sức khỏe bạn bị đe dọa

1.2 Sản phẩm

Thông tin sản phẩm: Nước Lau Sản Lifebuoy BotanTTECH 1L loại bỏ 99,9% vị

khuẩn và kháng khuẩn lên đến 24h, 100% chất kháng khuẩn từ thiên nhiên tính dau tram

trả và khuynh điệp cho hương thơm dịu mát Được Bệnh Viện Da Liễu Trung Ương thử

nghiệm và chứng nhận bảo vệ ø1a đình toàn diện khỏi vĩ khuân gay hai

DIEM MANH DIEM YEU

© Giup loai bé 99,9% vi khuan va vết ¢ Chưa đa dạng về mùi hương

ban hiệu quả với 100% chất kháng « ˆ Giá thành nhỉnh bơn các sản phẩm

khuẩn từ thiên nhiên khác từ 2.000 - 3.000 VNĐ

® ĐộpH trung tính, dịu nhẹ & an

toàn trên da

e An toàn khi sử dụng ở khu vực vui

chơi của trẻ em, khu vực nhà bếp

pH TRUNG TÍNH

CHỨNG NHẬN DỊU NHẸ TRÊN DA

KIỂM NGHIỆM BỞI BỆNH VIỆN

DA LIỄU TRUNG ƯƠNG

Hình 2: Bao bì sản phẩm Lifebuoy

Trang | 12

1.2.1 Định vị sản phẩm

LIEEBUOY

- Lifebuoy- Nhan hiéu sach khuan số 1 thế

Brand belief - cam ket thuong hiéu

ĐIớI Provide what

need - cung cấp Kháng khuẩn - An toàn với da

mong muốn

Different by - Loại bó 99,9% vi khuan va khang khuan _ diéu khac biệt lên đến 24h

Brand positioning

2 trả và khuynh điệp cho hương thơm RTB - ly do dé tin

Nhãn hàng cũng khuyến khích giảm thiểu rác thải, bảo vệ môi trường bằng việc ra

mắt nhiều dòng sản phâm thân thiện môi trường, các sản phâm đựng bằng túi để khách

hàng có thé tan dụng lại chai đựng cũ của Lifebuoy Điều này cũng giúp người tiêu dùng

tiết kiệm chi phi mua hang hơn so với trước kia Đây là chiến lược vô cùng khôn khéo

của nhãn hàng khi mọi người đang dần quan tâm hơn đến sự tiết kiệm vả chủ đề bảo vệ

môi trường

Trong giai đoạn thế giới đối mặt với đại dịch COVID-19, Lifebuoy cũng đã có

những chiến lược hiệu quả đáp ứng nhu cầu khách hàng Cụ thế, nhãn hàng sản xuất các

sản phẩm khử khuẩn có kích thước nhỏ gọn, có thể mang theo thuận tiện ở bất kỳ đâu để giữ vệ sinh cá nhân Đông thời, thương hiệu cũng cho ra mắt nước rửa tay dạng xịt, Gel

rửa tay phục vụ nhu câu của người tiêu dùng

- Price Lifebuoy ap dung Penetration Pricing Strategy — chiến lược định giá thâm nhập thị trường đề cạnh tranh với đôi thủ, s1ữ vững thị phân Với chiến lược này, trong lân chào

bán đầu tiên các sản phẩm của Lifebuoy được định ø1á thâp so với thị trường Nó giúp

thu hút, lôi kéo nhiêu người dùng biết đến và chọn mua sản phâm mới nhờ mức giá cạnh tranh

Trang | 13

Tuy nhiên, mức giá của các dòng sản phâm thuộc thương hiệu Lifebuoy sẽ có

những chênh lệch khác nhau với các đối thú khác trên thị trường Hiện nay, Lifebuoy

đang có mức giá cạnh tranh cho sản phâm nước rửa tay chủ chốt của thương hiệu

- Place Lifebuoy thuộc tập đoàn Unilever, sự phát triển bền vững của tập đoàn đa quốc gia Unilever tại Việt Nam về mặt hàng tiêu dùng với mạng lưới phân phôi trải dài khắp cả

nước, hơn 150 đại lý phân phôi và 300.000 cửa hàng bán lẻ Điêu này cho phép Lifebuoy đưa sản pham tiép cận người tiêu dùng khắp cả nước

Hiện Lifebuoy sử dụng nhiều kênh phân phối như:

; + Lifebuoy không sử dụng kênh phân phối trực tiếp mà phân phối sản phâm gián tiệp thông qua các nhà bán sỉ, nhà bán lẻ đem đền tay người tiêu dùng

+ Kênh phân phối truyền thống:

® Tạp hóa, chợ: việc phân phối sản phẩm tới các tạp hóa nhỏ lẻ ở các vùng nông

thôn, giá cả và chât lượng phù hợp với thu nhập người lao động khiên họ tin dùng

đã khiên Lifebuoy thu hút được lượng khách hàng lớn

® - Các siêu thị lớn như: Bip C, Coopmart, Lotte,

® Các kênh phân phối tại khu vực trường học: hướng đến đối tượng trẻ em,

thanhthiếu niên ưu tiên đến vấn đề sức khỏe, nhãn hàng tập trung mở rộng phân

phối tại cáctrường học

+ Kênh phân phối hiện đại:

Phân phối sản phẩm qua các sàn thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Tiki

nhãn hàng và bên trung gian phân phối kết hợp lại làm một giúp ít tốn kém về chỉ phí mặt

bằng và thời gian vận chuyền

- Promote Cac nén tang digital duoc Lifebuoy chu trong, dau tu kha nhiéu dé xây dựng và

phát triển Thương hiệu đã đầu tư vào nhiều hình thức quảng cáo như:

e - Quảng cáo qua Internet: Thường tạo Clip ngắn, Logo-Banner đánh chủ yếu vào

nhân viên văn phòng, giới trẻ, người thường xuyên dùng Internet

® - Đặt bảng quảng cáo, băng rôn ngoài trời, trước cửa siêu thị, cửa hàng

e - Quảng cáo sản phâm trên các kênh truyền hình lớn vào những khung giờ vàng, tài trợ cho chương trình

© - Phát hành những MV ca nhạc cùng những ca sĩ nôi tiếng Chung tay đồng hành tài trợ các chương trình thiện nguyện

e - Bên cạnh đó, Lifebuoy cũng có nhiều chương trình khuyến mãi như tặng quà,

giam giá, đề kích câu Nhãn hàng cũng quan tâm các hoạt động xã hội, góp

phân xây dựng lòng tin với người tiêu dùng

=> Thế mạnh 4P của thương liệu LỰebuoy:

© _ Libuoy là thương hiệu có nhiều sản phâm liên quan đến vấn đề diệt khuân, bảo

vệ sức khỏe cho người tiêu dùng Hiện nay, nước rửa tay Lifebuoy là 1 trong

Trang | 14

những sản phâm bán chạy và được nhiều công chúng biết đến trên thị trường =>

Thế mạnh để Lifebuoy có thé tung ra thị trường các sản phâm mới liên quan đến

vấn đề diệt khuân, bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng

Lifebuoy thuộc tập đoàn đa quốc gia Unilever => có kênh phân phối rộng lớn =>

dễ dàng giúp sản phẩm mới tiếp cận đến tay người tiêu dùng

Libuoy cũng đang đầu tư nhiều về dipital marketing => có nền tảng các website, fanpage phát triên tốt => ứng dụng đê quảng bá sản phâm mới đên với công

chúng

Trang | 15

1.3 Đối thủ cạnh tranh

1.3.1 Đinh vị của đối thủ

DỰA TRÊN CÔNG DỤNG

Huong Thom: Sunlight, Gift

Bang 3: Đối thủ của Lifebuoy

muốn

Different

by - dieu khác biệt

RTB - lý

do dé tin twong

Lifebuoy Lifebuoy- Nhãn hiệu sạch khuẩn

số 1 thể ĐIỚớI

Kháng

khuẩn -

An toàn với đa

tram tra va

khuynh

Sunlight

“Sach thơm tổ

ấm, thân thiện môi trường”

Sản nhà sạch bóng, không nhờn rit ngay trong một lần lau

Ngăn côn trùng hiệu qua ma van dam bao an toan cho

chứa 100%

tỉnh dầu thảo mộc vừa 81úp làm sạch vet ban

Diét Khuan: Dettol, Javen

Gift

“sach bong, bao vé san nha ngat huong”

San nha thom ngat hương

Có 6 loại mùi hương khác biệt

Thành phần:

chiết

xuất từ

thiên nhiên

Dettol

Diệt

khuân vượt trỘi -

hàng đầu thé giới

Cung cấp các sản

phâm diệt khuẩn, sát trùng

Dung dịch

diệt khuẩn

đa năng:

phun, lau san nha, gat đồ,

tắm

Thương hiệu lâu đời tại

Anh Quốc

Thành phần hoạt

tính dé

diệt vĩ trùng như

Javen Sạch khuẩn

- khử mùi hôi

Cung cấp sản phẩm tay trang quan ao - khử trùng

bề mặt

Chất tây

rửa mạnh nhưng giả

thành rất rẻ

Thành phần

chứa hoạt chất tây rửa nồng độ

cao Người dân

tin dùng và yêu thích Trang | 1ó

điệp cho hương thơm dịu mát

An toàn cho da được kiểm nghiệm bởi bệnh viện da liễu trung ương Thương hiệu uy tín lâu đời 50 năm

Nhận xét:

hiệu quả,

ma con co huong thom thoai mai, Thuong hiệu nước ngoài uy tín lâu năm

-_ Dựa trên công dụng của sản phẩm, nhóm em đã chia ra được 2 phân khúc sản phẩm chính Và thông qua quá tinh tim hiéu va khao sat nhom em dé xuat Lifebuoy hiện tại không nên đánh mạnh vào phân khúc sản phẩm mùi thơm, vì

o_ Đối thủ: Hiện tại, đối thủ Gift và Sunlight trong phân khúc mùi hương, đang làm rất rốt nhiệm vụ là mùi hương, họ có đa dạng chúng loại sản phâm mùi hương Và đang rất được ưa chuộng vả tin dùng

©_ Bán thân: hiện tại, Lifebuoy chỉ I một mùi hương, và việc phát triển công

nghệ mùi hương sẽ dẫn đến tốn thêm nhiều chi phí về nghiên cứu & phát trién sản phâm Và hơn hết, không ai đảm bảo cho Lifebuoy rằng, khi phát

triển mùi xong bộ sản phẩm mùi hương thì sẽ có thê đánh bại được những

đối thủ lớn hiện tại như Gift và Sunlight

- Nhóm em nhận thấy, phân khúc sản phẩm diệt khuẩn đang có ưu thế hơn, nhóm em đề xuất đánh vào phân khúc này, vì:

o_ Đối thủ: hiện tại 2 đối thủ chính của phân khúc này là Dettol và Javen, va

họ có những bất lợi như sau

Trang | 17

"_ Javen: nỗi tiếng là sản pham tay rửa hoạt chất mạnh và được người dân Việt tin dùng từ những ngày đầu Nhưng J aven có những khuyết điểm rõ ràng như: không an toàn cho da, nguy hiểm cho trẻ nhỏ, những vấn đề nguy hại cho sức khỏe vì đây là hoạt chất tây rửa mạnh Nhưng vì giá thành rẻ nên bộ phận người tiêu dung van đón

nhận nhiệt tỉnh

= Dettol: thương hiệu nước ngoài Dettol khắc phục được tất cả vấn đề

mà Javen mắc phải, nhưng lại ngược với Javen, họ có giá thành rất cao, vì sỡ hữu công nghệ cao

o_ Kết luận: chúng em nhận thấy, người tiêu dùng họ cần 1 sản phẩm nước lau sản, có tính năng diệt khuẩn vượt trội, nhưng phải an toàn cho sức khỏe

và 1á cả phải chăng Đây là phân khúc mà hiện tại chưa có thương hiệu nào trên thị trường đáp ứng được

o_ Bản thân: với những châm ngôn ngay từ ngày đầu “bảo vệ sức khỏe người

Việt Nam“ nên những sản phâm của Lifebuoy luôn hướng đến chất lượng

về sức khỏe Chính vi điểm này, nhóm em nghĩ việc Lifebuoy hướng đến

sản phẩm nước lau sản diệt khuân sẽ là bước khởi đầu thích hợp nhất Lifebuoy dễ dàng truyền thông về một sản phẩm nước lau sàn điệt khuẩn vượt trôi mà an toàn cho sức khỏe Về vấn đề giá cả, hiện tại giá thành của sản phẩm nước lau sản Lifebuoy không quá cao so với những sản phâm nước lau sàn bình dân khác, điều nay sé dé dang tiếp cận người tiêu dùng

e - Vì sản phẩm tiêu dùng thiết yếu, nên việc có chiến lược phân phối tốt sẽ đem lại

hiệu quả rõ rệt nhất

1 Lựa chọn hướng di tập trung vao tinh nang diét khuan - an toan

2 Nên có hoạt động phân phối mạnh vì đây là sản phâm tiêu dùng thiết yếu Bang 5: Bai hoc 1 - 2

Trang | 18

2 Phân tích thị trường

2.1 Nghiên cứu khách hàng

2.1.1 Độ nhận diện thương hiệu Lifebuoy

Theo thống kê vào năm 2020 của Euromonitor, ngành hàng chăm sóc cá nhân và gia đình tại VN có giá trị thị trường khoảng 3,1 tỉ USD, tương đương 75.000 tỉ đồng, chỉ

xếp sau ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)

Unilever - céng ty mẹ của Lifebuoy, cùng với P&G hiện đang thống lĩnh thị trường bột giặt và nước tây rửa (thuộc ngành hàng chăm sóc cá nhân và gia đình) tại Việt Nam với hơn 71% thị phần, tương đương thu hơn 50.000 tý đồng mỗi năm

Khác 28% `

Thị phần các thương hiệu chất tẩy rửa tại Việt Nam năm 2019

Unilever

55%

16%

Nguồn: Báo cáo Euromonitor

Đồ hoạ: Thiên Trường

Hinh 3: Thi phan

Theo Graham Pitkethly, Giam déc Tai chinh Unilever, tinh dén thang 9/2020, Lifebuoy

đã có mặt tại 55 quốc gia mới, thị phần tăng lên 93%, trở thành thương hiệu tý đô tiếp theo của Unilever, g1á trị tăng hơn 67% so với cùng kỳ năm ngoái và 13% so voi thap ky trước

Với gan 30 năm có mặt trên thị trường Việt, Lifebuoy định hình xu hướng rửa tay bằng

xà phòng cho hàng triệu người Việt với sứ mệnh “Vì một Việt Nam khỏe mạnh”

—> Kết luận: Thương hiệu Lifebuoy có độ nhận diện trung bình - cao ở thị trường Việt Nam

Trang | 19

Theo gần 170 kết quả khảo sát của các đối tượng từ 15 - 40 tuôi ở khu vực TP Thủ Đức

cho thấy:

¢ Sunlight la thương hiệu có sản phẩm nước lau sàn được sử dụng nhiều nhất với

93 3% số người được khảo sát

® - Nước lau sàn Lifebuoy khiêm tốn giữ vị trí thứ 5 với tỷ lệ 37,4% bat gap ở các cửa hàng, siêu thị,

e - Khi được hỏi về các sản phâm của lif&buoy, trong khi xà phòng và gel rửa tay chiếm hơn 80% độ nhận diện thì nước lau sàn chỉ chiếm khoảng 10%

e - Về trải nehiệm sản phẩm, có đến 73% người chưa từng dùng nước lau sàn của thương hiệu Lifebuoy

—> Kết luận: Sản phẩm nước lau sàn Lifebuoy vẫn chưa đạt độ nhận diện quá cao tại thị trường Việt Nam

Lifebuoy có nước lau san Khó tìm thấy nước lau sản Lifebuoy ở các tiệm tạp hóa

có nên mua nước lau sản Lifebuoy không ? Nước lau sàn Lifebuoy c6 diệt khuân như nước Javen nhưng an toàn cho

da không ? Bảng 7: Hành trình khách hàng

Nhận xét:

- Mặc dù sản pham đã ra mắt được một khoảng thời gian nhưng hành trình khách hàng

đa phan vẫn dừng lại nhiều ở giai đoạn 1 va 2, vi:

Trang | 20

Không có chiến lược phân phối mạnh ở các địa điểm bán tiêu biểu như tạp hóa, siêu thị nhỏ lẻ

»_ Không có chiến lược quảng cáo truyền thông cụ thê dẫn đến mọi

người vần không biết Lifebuoy có bán nước lau sản

- Công dụng không được làm khác biệt nhiều so với các sản phẩm cùng phân khúc, nên không có sự nôi trội trong chất lượng

2.1.3 Tìm kiếm insight mới

MO HINH TRUTH — MOTIVATION - TENSION

Truth — sw that Trong gia đình, phần lớn người phụ nữ có sự

tỉ mỉ và ý thức về vấn đề vệ sinh, sức khỏe

của gia đình hơn là cánh đàn ông, đồng thời những người đàn ông không thật sự biết cách hoặc không muốn làm điều đó

quan trong của “sức khỏe g1a đỉnh” Chúng tôi muốn giảm gánh nặng trong gia đình và nang cao sức khỏe tinh thần lẫn vật chất của từng thành viên

Tension — mau thuẫn Tuy nhiên, chúng tôi chưa biết phải bắt đầu

từ đâu để công việc nhà được san sẻ cũng như

để những người đản ông trong gia đình cảm nhận được trách nhiệm và thành quả của việc

ấy, do suy nghĩ những việc nhỏ bé thì không quá ảnh hưởng đến “sức khỏe gia đình” Bang 8: M6 hinh Truth - Motivation - Tension

Theo nghiên cứu tìm hiểu:

® - Kết quả khảo sát của tô chức WIN (Worldwide Independent Network of Market Research) : cho thấy có tới 93% số người Việt Nam được hỏi cho rằng có sự bình đẳng nam nữ trong gia đình Đây cũng là tỉ lệ cao nhất trong số 39 quốc gia tham 01a vào cuộc điều tra nảy

e Thống kê của Viện nghiên cứu Gia đình và Giới cũng chỉ ra nhiều nguyên nhân

khác nhau dẫn đến tý lệ ly hôn cao Trong đó, 27,7% là mâu thuẫn về lối sống

—> Chúng em đã tìm ra câu chuyện Insight mới:

® Chúng tôi luôn có ý thức về tam quan trọng của việc vệ sinh và sức khỏe trong gia Tuy nhiên, chúng tôi chưa biết phải làm gì để từng bước xây dựng một gia

đình hiện đại, có trách nhiệm và bình đắng với nhau

Trang | 21

® Vi thé chung tôi cân một sản phâm có thé giup đỡ đàn ông và phụ nữ dễ dàng chia

sẻ việc nhà đề nâng cao sức khỏe tình thân mà vân phải đảm bảo sức khỏe cho tât

cả các thành viên trong gia đình

2.1.4 Nghiên cứu thị trường

Độ tuổi: Tổng cục Thống kê Việt Nam đã cho ra mắt cuốn sách “Kết quả chủ yếu Điều

tra biến động dân số và kế hoạch hóa gia đình” cho thấy Tuôi kết hôn trung bình lần đầu (SMAM) của nữ và nam lần lượt là 23,4 và 27,9 vào năm 2020

TUOI KET HON TRUNG BINH LAN DAU CHIA THEO GIOI TINH

GIAI ĐOẠN 1989-2020 (ĐV: TUỔI)

Theo form khảo sát khoảng 170 người có độ tuổi 18 - 50 tại TP Thủ Đức:

e - Có khoảng 70% người trong độ tuổi 18-30 quan tâm đến các vấn đề sinh hoạt

trong gia đình và có tới 100% người được khảo sát trong độ tuôi 30-40 thật sự đề ý

đến điều nay -> DO TUOI

e¢ Chua dén 5% số người được khảo sát tự mua nước lau sản, và có đến hơn 80% những người phụ nữ trong ø1a đình (mẹ, chị, ) làm việc này —> ĐỒI TƯỢNG

e - Những người tự mua nước lau sản phần lớn là những người đã đi làm và có thu nhập trên 8 triệu —> THU NHẬP

Trên tông người khảo sát có:

® - 94,5% người được khảo sát đồng ý việc nhà là dành cho mọi gidi

Trang | 22

Bảng 10: Phân khúc thị trường

95,1% thường xuyên dùng mạng xã hội để cập nhật tin tức và giải trí

93.3% quan tâm đên các vân đê xã hội

87,7% sắn sàng mua những sản phâm đề cập đên vân đê xã hội đề nâng cao nhận

thức —> HÀNH VI

2.1.5 Phân khúc thị trường

Sinh viên đang theo

học hoặc mới ra trường

Tài chính còn phụ

thuộc một phần vào gia

đình hoặc chưa ôn định

Có chính kiến để ủng

hộ những điều bản thân cho là xứng đáng

2.1.6 Khách hàng mục tiêu

DAC DIEM

Người đã lập g1a đỉnh hoặc đã về hưu Tâm lý lo cho bản thân hoặc con cháu nhiều hơn

Có xu hướng chọn sản

phâm tốt cho sức khỏe

Đã có thói quen tiêu dùng cho từng loại sản

Ủng hộ bình đẳng giới trong gia đình

Có chính kiến đề tự đưa ra quyết định của mình

BỊ thu hút bởi các vân đề xã hội có liên

quan đến gia đình

Trang | 23

Có xu hướng cân băng p1ữa p1á cả và giá trị của một sản phẩm

mạng xã hội đề cập nhật các xu hướng cùng như các vân đề xã hội nỗi cộm

Có đủ tài chính đề tự đưa ra quyêt định tiêu dùng của mình

San sàng đồng tình hoặc ủng hộ các van

đề mà bản thân cho là đúng San sang mua va su dung cac san pham xóa bỏ định kiên

Có thói quen vệ sinh nhà cửa và mua các sản phẩm vệ sinh

Bảng l1: Khách hàng mục tiêu

Trang | 24

Ikg/30k

Tb - thấp

Hệ thông phân phôi rộng, trải dải

từ nông thôn

đến thành thị, từ tạp hóa đến siêu thị và các san tmdt

® Được tin dung trong lĩnh vực y

tế, đặc biệt

từ sau đại dịch

® Định vị là

dung dich

vé sinh da năng (một sản phẩm dung cho nhiéu muc dich)

su tin tưởng từ

khách hàng

e Chất lượng sản phẩm cao, được các trang

thông tin

chính quy

*® Được người dân

tin dùng VỚI các sản phẩm nôi bật như: nc rửa tay, dầu gội, sữa tắm

Dinh vi thuong hiéu cua nhan hiéu chính là

“lifebuoy - nhãn hiệu sạch khuân

sự yêu thích từ

người tiêu

dùng thông qua các sản

pham như

nước rửa tay, đầu ĐỘI, sữa

® Được sử dụng như

chất tây

rửa đa năng

® Dinh vi la

chat tay

rửa quần

ao, vi VỚI công dụng tâyy rửa mạnh mẽ

mà được

sử dụn: như chât tây với đa công dụng khác như: lau nhà,

vệ sinh đồ dùng

Ikg/22k

Thấp

® Nhờ vào chất lượng sản phâm nên

e Phân phối tắm nhiều

phối mạnh _* Chưa có

mẽ đề đưa hoạt động sản phầm mkt mạnh

pham không độc quyên

Trang | 2ó

kết với khách hàng bằng cảm xúc

3 Bài

học

® Học tập chiến lược

phân phối để

tăng độ nhận diện

e Triển khai

các chiến dịch truyền digital marketing

để kết nối với khách hàng và tăng brand love, cho mục tiêu đường dài

Bảng 12: Đối thủ

khach hang

¢ Chua da dang

chung loai

san pham

Triển khai

các chiến dịch truyền

digital

marketing

đề kết nối với khách

hàng và

tăng brand love, cho mục tiêu

Trang | 27

@ Da dang tai: 183 video

® Tổng lượt view trên kênh:

e Trong khoảng thời gian 9/3 - 10/3 mặc

dù không có video mới nhưng, lượt

xem vẫn tăng 100 lượt

@ Da phan những video có lượt xem khá

thấp Thấp cụ thê là từ 2k-10k

® Tuy nhiên có những video có lượt view

2m-4m thậm chí lên đến 10-11m

DU ĐỰ 0OÁN LƯỢT XEM [7y 1 1

Nho su dung social blade, cong cu này dự

đoán tăng lên 47k đăng kí kênh cho đến ngày

22/05/2023, dự đoán tăng lén 48k dang ky

kênh cho đến ngày 22/07/2023 Đây công cụ

hữu hiệu mn nền sử dung trong quá trình phân

Trang | 29

Thời lượng chỉ từ 10s-30s nhưng nhờ kết hợp công cụ chạy quảng cáo , giúp

video được biết đến rộng rãi

Tổng quan về số liệu

52k wae O.011R shard ` 1,5 nghìn °4

NGƯỜI THE đô la

e na na 004

sườn » 2ÁN, —— TMNGHCRMMŒ - gh nircla reas

@Ÿ AmNing(N, « ween — 1.111.11 MND

® Độ yêu thích: đang có xu hướng giảm

dan, tăng nhẹ ở cudi thang 3

® Tông lượt like của bài viết hiện tại là:

276,326 like

Total Talking About for ‘Lifebuoy Vietnam’

Mh là

Welty, Mar it

4 Lifebunyetnare 2,193 Talking About

@ Độ thảo luận: có xu hướng tăng dần ở

ít bài việc trone 1 tháng Cụ thê, lượt tính bài đăng mỗi ngày trên cả 2 page chi c6 0.04 bai/ngay

Website Chưa có nên tảng website tuy nhiên khi search

yng buy Lập 7 từ khóa “nước lau sàn”: thi tât cả những bài

việt top đâu đa phần đều thudc sunlight

Từ khóa 1,2K k const “— ee See oes oe m0 < fo Lo Sản Ế) ra bea

Từ khóa tự nhiên hàng đầu 1.240

Từkhúa

lifebuoy

stra tam lifebu

nước Iửa tay

3 2,4K

On 0,04

On 0,08 0,09

24,27 13,28

085

90

3,93

@ Đây là các từ khóa được tìm kiếm

nhiêu nhất: có thê thây các sản phẩm

tiêu biêu như nước rửa tay, xà bông,

khuẩn

hơn

bảo

vẹ

sữa tắm nhưng không thấy nước lau

sản, nên mình xây dựng bộ từ khóa

nhăm đây từ khóa “nước lau sàn”

® Vi khuân e@ Biên đôi

Đối thủ cạnh tranh chính trong tìm kiếm tự nhiên 1.344

Đổi thủ cạnh tranh Mức độ cạn Z Từ khóacạnhtr Từ khóa SE

@ Các đối thủ có chung trong tìm kiếm

thường là các trane web muốn có lượt

truy cập cao như khaneminhvu — ho

sẽ việt đủ loại bài việt nhăm thu hút về

lượt xem — nên k phải đôi thủ chính

® Ngoài ra các thương hiệu nước ngoài

như metrex nhưng vì là phạm v1 ne

ngoài nên mình không cân chu y nhieu

Trang | 34

Đối tượng thứ nhất đó là học sinh, sinh

viên có độ tuôi từ 14-23, thường thích

và dễ chú ý đến các sản phâm nhỏ

xinh, mỹ phẩm, quân áo, đồ trang trí,

sản phẩm theo trend có giá thành

thấp

Đối tượng mục tiêu là các npười mẹ,

người vợ có độ tuôi từ 24-35, thường

thích các sản phâm liên quan đến gia

đình, nhà cửa, con cái => những

người mẹ và những người phụ nữ

thường dễ thu hút và chú ý bởi sản

2 https://m.facebook.com/lifebuoy/

Tải ứng dụng về

@ Không chỉ là mạng xã hội để giải trí

mà tiktok đã tích hợp sàn thương mại

điện tử hay tiktok shop dé có thể trao

đôi và buôn bán, và gắn link đễ dàng

Việc xem I video sản phẩm và ở dưới

có gan san link dé mua thì rất thuận

tiện cho người dùng, không phải

chuyên từ ứng dụng nảy sang ứng

Trang | 3ó

Bán chạy Ưu đãi chớp nhoáng cop Đã vận

Giảm 75K đ Voucher giảm ph

giúp bão vệ khỏi 99.9% 800g Matcha & Khổ qua/

475.000 «is0.000 475.000 «is0.000

coD Giảm 75K đ coD Giảm 75K đ

„ 14 « *

Xa Phong Lifebuoy Sữa tắm lifebuoy 1kg

Matcha Khé Qua 90g 488.800 aias.o0«

thương | lifebuoy cũng tập chung bán hàng ở kênh

mại điện | online: với lượt mua hàng khá cao, mỗi sản

tử đều từ 1000 sản phâm trở lên

e©_ Thứ nhất, đây là sản phẩm thuộc nhu cầu cơ bản của người dùng nên chắc hắn sẽ được mọi người lựa chọn mua trên sản tất —> sản phẩm thiết yếu cần

mua

e Thứ hai, ta có thê thây để điều chỉnh và thích ứng với sự thay đôi bất thường của “thiên nøa đen” hay nói cách khác

là sự kiện dich covid 19 bùng nỗ >

nhu cầu của con người thay đôi, họ chuyền sang mua hàng online nhiều hơn

có thêm ưu điểm lả có nhiều chính sách

Trang | 37

TP Hồ Chí Minh

Nước Lau Sàn Lifebuoy

Botanitech Kháng Khuẩn & An Toàn

102.000 đ

4%of

6,087 Đã bán ### # #(%c

TIKI

Nước Lau Sàn Lifebuoy

BotaniTECH Hương Tràm Tra &

36.000 đ

hoff 2/840 Đã bán # ee ee

san sale, giam 914, freeship đối với mọi

loại sản phâm=> kích thích người dùng

mua nhanh hơn

orale) @ Gian hang chinh hing

98% Đánh giátíchcực 292,6k Lượng theo dõi

Sunlight Tinh Da Sunlight Tinh Da Sunlight Tinh d

(EERE Nusc Lau Sàn Sunlight Tinh Dầu Thảo 71.000 đ 74.0004 -4x

W 5.0 566 Đã bán

“#2 Nhận vào 23 thợ 3

- 2 a

Nước Lau Sàn Sunlight Thiên Nhiên Chỉ

89.000 đ 123-9504 -29% Quà tặng

$ 4.9 5,684 Đã bán

Trang | 40