Nghiên cứu các nhân tố Ảnh hưởng Đến chuyển Đổi số quản lý sinh viên tại Đại học xây dựng hà nội

3 LỜI CẢM ƠN Tác giả đề án nghiên cứu xin cam đoan công trình: “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số quản lý sinh viên tại Đại học Xây dựng Hà Nội” là công trình nghiên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

NGUYỄN VIỆT PHƯƠNG

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHUYỂN ĐỔI SỐ QUẢN LÝ SINH VIÊN

TẠI ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI

ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ

NGÀNH: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

Hà Nội – 2024

2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

NGUYỄN VIỆT PHƯƠNG

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHUYỂN ĐỔI SỐ QUẢN LÝ SINH VIÊN

TẠI ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI

3

LỜI CẢM ƠN

Tác giả đề án nghiên cứu xin cam đoan công trình: “Nghiên cứu các nhân tố ảnh

hưởng đến chuyển đổi số quản lý sinh viên tại Đại học Xây dựng Hà Nội” là công

trình nghiên cứu độc lập

Mọi số liệu, kết luận trong bài nghiên cứu được thu thập trên cơ sở thực tế, chính xác, trung thực và chưa từng được công bố ở bất kì nghiên cứu khoa học nào khác

Tác giả đề án

4

LỜI CAM ĐOAN

Trong quá trình thực hiện đề án: “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chuyển

đổi số quản lý sinh viên tại Đại học Xây dựng Hà Nội”, tác giả đề án nghiên cứu đã

nhận được rất nhiều sự ủng hộ, giúp đỡ và động viên quý báu từ các cá nhân và các Khoa/ Phòng/ Ban của Đại học Kinh tế Quốc dân là nơi học tập và Đại học Xây dựng

Hà Nội là nơi làm việc

Tác giả đề án nghiên cứu muốn gửi lời tri ân đến Ban Giám hiệu Đại học Kinh tế Quốc dân đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tác giả đề án thực hiện thành công

Đặc biệt, tác giả đề án xin chân thành gửi lời cảm đến giáng viên hướng dẫn cô Nguyễn Thị Bạch Tuyết, người đã truyền cảm hứng, đồng hành và hướng dẫn từ những ngày đầu tiên của nghiên cứu này Với lòng biết ơn sâu sắc và tình cảm chân thành, tác giả đề án nghiên cứu xin bày tỏ sự biết ơn sâu sắc tới tập thể đồng nghiệp, bạn bè lớp 31QT5 đóng góp ý kiến xây dựng để có kết quả ngày hôm nay

Xin trân trọng cảm ơn!

5

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 3

LỜI CAM ĐOAN 4

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 8

DANH MỤC BẢNG BIỂU 9

DANH MỤC HÌNH ẢNH 12

MỞ ĐẦU 13

1 Lý do chọn đề án 13

2 Mục tiêu nghiên cứu của đề án 13

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 14

4 Phương pháp nghiên cứu 14

5 Kết cấu đề án 14

CHƯƠNG 1 - TỔNG QUAN VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ 15

QUẢN LÝ SINH VIÊN TẠI ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI 15

1.1 Công tác quản lý sinh viên tại Đại học Xây dựng Hà Nội 15

1.1.1 Quy định chung về công tác quản lý sinh viên 15

1.1.2 Thực trạng công tác quản lý sinh viên tại Đại học Xây dựng Hà Nội 15 1.1.3 Các vấn đề tồn tại trong công tác quản lý sinh viên tại Đại học Xây dựng Hà Nội 17

1.2 Chuyển đổi số quản lý sinh viên tại Đại học Xây dựng Hà Nội 17

1.2.1 Chuyển đổi số trong công tác quản lý 17

1.2.2 Thực trạng chuyển đổi số trong công tác quản lý sinh viên tại Đại học Xây dựng Hà Nội 20

1.3 Các yếu tố đặc trưng trong chuyển đổi số công tác quản lý sinh viên tại Đại học Xây dựng Hà Nội 21

CHƯƠNG 2 - NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ 23

6

ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG QUẢN LÝ 23

2.1 Tổng quan các nghiên cứu về chuyển đổi số trong quản lý trên thế giới 23 2.2 Tổng quan các nghiên cứu về chuyển đổi sối quản lý tại Việt Nam 24 2.3 Đề xuất mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số quản lý sinh viên tại Đại học Xây dựng Hà Nội 26

2.3.1 Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số trong quản lý 26 2.3.2 Đề xuất mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số quản lý sinh viên tại Đại học Xây dựng Hà Nội 27

CHƯƠNG 3 - XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ THIẾT KẾ BẢNG HỎI 29

3.1 Xây dựng thang đo 29

3.2 Khảo sát thực tế 32

3.2.1 Thiết kế bảng hỏi 32

3.2.2 Chọn mẫu 34

3.3 Tham khảo ý kiến chuyên gia 37

CHƯƠNG 4 - PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 38

4.1 Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha (Reliability Statistics) 38

4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 42

4.2.1 Biến độc lập 42

4.2.2 Biến phụ thuộc 48

4.3 Phân tố nhân tố khẳng định CFA (Confirmatory Factor Analysis) 50

4.3.1 Đánh giá độ phù hợp của mô hình (model fit) 50

4.3.2 Kiểm định tính hội tụ và tính phân biệt 51

4.4 Mô hình phương trình cấu trúc tuyến tính SEM (Structural Equation Modeling) 53

7

4.5 Kiểm định so sánh giá trị trung bình 55

4.5.1 Kiểm định One-way ANOVA theo Giới tính 55

4.5.2 Kiểm định One-way ANOVA theo Độ tuổi 56

4.5.3 Kiểm định One-way ANOVA theo Nhiệm vụ 57

4.5.4 Kiểm định One-way ANOVA theo Khóa học của sinh viên 59

4.5.5 Kiểm định One-way ANOVA theo Công việc 60

4.6 Kết luận và đề xuất giải pháp 61

4.6.1 Kết luận 61

4.6.2 Đề xuất 61

4.7 Hạn chế cần khắc phục 63

KẾT LUẬN CHUNG 64

TÀI LIỆU THAM KHẢO 65

PHỤ LỤC 1 68

PHỤ LỤC 2 69

PHỤ LỤC 3 76

PHỤ LỤC 4 79

8

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ

4 TT&TT Thông tin và Truyền thông

5 CTCT & QLSV Công tác chính trị và Quản lý sinh viên

6 CNTT & CSDL Công nghệ Thông tin và Cơ sở Dữ liệu

9 CFA Phân tích nhân tố khẳng định

10 SEM Mô hình cấu trúc tuyến tính

11 KMO Chỉ số xem xét sự thích hợp của phân tích nhân tố

2 Bảng 3.1 - Xây dựng thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến CĐS

quản lý sinh viên tại Đại học Xây dựng Hà Nội (tác giả đề xuất)

30

3 Bảng 4.1 - Kết quả kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha bằng phần

mềm SPSS

39

4 Bảng 4.2 - Kết quả kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha lần 2 bằng

phần mềm SPSS nhân tố Năng lực nhân viên

42

5 Bảng 4.3 - Hệ số KMO và kiểm định Bartlett các biến quan sát

độc lập lần 1 Nguồn: Kết quả chạy bằng phần mềm SPSS

43

6 Bảng 4.4 - Ma trận xoay lần 1 các biến quan sát độc lập Nguồn:

Kết quả chạy bằng phần mềm SPSS

44

7 Bảng 4.5 - Hệ số KMO và kiểm định Bartlett các biến quan sát

độc lập lần 2 Nguồn: Kết quả chạy bằng phần mềm SPSS

45

8 Bảng 4.6 - Tổng phương sai được giải thích của các biến độc lập 46

9 Bảng 4.7 - Ma trận xoay lần 2 các biến quan sát độc lập Nguồn:

Kết quả chạy bằng phần mềm SPSS

47

10

10 Bảng 4.8 - Hệ số KMO và kiểm định Bartlett các biến quan sát

phụ thuộc Nguồn: Kết quả chạy bằng phần mềm SPSS

14 Bảng 4.12 - Kết quả kiểm định thang đo các nhân tố Nguồn: Kết

quả chạy phần mềm AMOS 24.0

53

17 Bảng 4.15 - Kiểm định các mẫu độc lập hai giới tính nam và nữ

Nguồn: Kết quả phân tích từ SPSS

56

18 Bảng 4.16 - Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai theo độ tuổi

Nguồn: Kết quả phân tích từ SPSS

57

19 Bảng 4.17 - Kiểm định độ mạnh giữa các lứa tuổi tham gia phỏng

vấn Nguồn: Kết quả phân tích từ SPSS

58

20 Bảng 4.18 - Kiểm định các mẫu độc lập hai nhóm Sinh viên và

Giảng viên/ Chuyên viên Nguồn: Kết quả phân tích từ SPSS

58

11

21 Bảng 4.19 - Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai theo sinh

viên từng khóa Nguồn: Kết quả phân tích từ SPSS

60

23 Bảng 4.21 - Kiểm định các mẫu độc lập hai nhóm Giảng viên và

Chuyên viên Khoa/Phòng/Ban Nguồn: Kết quả phân tích từ SPSS

61

12

DANH MỤC HÌNH ẢNH

1 Hình 2.1 - Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến CĐS công tác quản lý

Nguồn: Tác giả đề án đề xuất

28

2

Hình 2.2 - Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến CĐS quản lý sinh viên

tại Đại học Xây dựng Hà Nội Nguồn: Tác giả đề án đề xuất

29

3

Hình 3.1 - Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến CĐS quản lý sinh viên

tại Đại học Xây dựng Hà Nội (tác động thuận chiều) Nguồn: Tác giả

Hình 4.3 - So sánh về đánh giá chuyển đổi số giữa 2 nhóm Sinh viên

và Giảng viên/ Chuyên viên Khoa/Phòng/Ban Nguồn: Kết quả phân

tích từ SPSS

59

Không nằm ngoài xu thế chung của xã hội và ngành giáo dục, Đại học Xây dựng

Hà Nội đang từng bước ứng dụng những ưu thế mà CĐS mang tới, nhằm đem lại khả năng tương tác và tiếp cận, đạt được kết quả học tập tốt hơn, nhằm nâng cao chất lượng, tạo ra những sản phẩm hoàn hảo cho thị trường nhân lực Việt Nam Chính vì vậy, trong

đề án này, sẽ phân tích và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến CĐS quản lý sinh viên(QLSV) tại Đại học Xây dựng Hà Nội, kết quả nghiên cứu sẽ là căn cứ tư vấn cho lãnh đạo Nhà trưởng nhằm nâng cao chất lượng CĐS trong giai đoạn 2020 – 2025 cũng như tầm nhìn 2045

2 Mục tiêu nghiên cứu của đề án

Mục tiêu chính của đề án nghiên cứu này là tìm hiểu về tác động của các nhân tố ảnh hướng đến CĐS QLSV tại Đại học Xây dựng Hà Nội, căn cứ vào kết quả nghiên cứu nhằm đưa ra đề xuất phù hợp cho công tác CĐS QLSV của nhà trường Các cơ quan quản lý vĩ mô, các nhà giáo dục, nhà nghiên cứu cũng có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để phục vụ các nghiên cứu sau này; hỗ trợ ra quyết định, ban hành và điều chỉnh các chính sách liên quan đến CĐS QLSV Cụ thể hơn, nghiên cứu được đặt ra nhằm trả lời những câu hỏi sau:

1 Nhân tố nào có khả năng ảnh hưởng quan trọng nhất đến CĐS QLSV tại Đại học Xây dựng Hà Nội

2 Các đề xuất, kiến nghị về hệ thống CĐS QLSV tại Đại học Xây dựng Hà Nội?

14

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến CĐS QLSV tại Đại học Xây

dựng Hà Nội

Phạm vi nghiên cứu: Đề án nghiên cứu và thu thập dữ liệu từ các bạn sinh viên,

giảng viên, chuyên viên hiện đang học tập và làm việc tại Đại học Xây dựng Hà Nội

4 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập dữ liệu: Phương pháp chọn mẫu thuận tiện (convenience

sampling) đã được sử dụng trong đề án nghiên cứu này Có 300 người đã tham gia vào khảo sát, họ là các bạn sinh viên, cán bộ giảng viên và chuyên viên đang học tập và làm việc tại Đại học Xây dựng Hà Nội Phiếu điều tra đã được gửi trực tiếp đến mọi người bằng Google Form

Phương pháp phân tích dữ liệu: Cơ sở dữ liệu(CSDL) được tổng hợp và phân tích

bằng phần mềm SPSS Cụ thể là, CSDL sau khi được làm sạch và mã hóa đã được xử

lý thông qua các phương pháp phân tích thống kê mô tả, phân tích nhân tố, và phân tích hồi quy

Nghiên cứu tài liệu: các thông tin tổng kết các năm học về công tác QLSV của Đại

học Xây dựng Hà Nội (trong 05 năm trở lại đây)

5 Kết cấu đề án

Nội dung của nghiên cứu gồm các phần chính như sau:

Chương 1 – Tổng quan về chuyển đổi số quản lý sinh viên tại Đại học Xây dựng

15

CHƯƠNG 1 - TỔNG QUAN VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ QUẢN LÝ SINH VIÊN TẠI ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI

1.1 Công tác quản lý sinh viên tại Đại học Xây dựng Hà Nội

1.1.1 Quy định chung về công tác quản lý sinh viên

Công tác QLSV được xác định là một trong những công tác trọng tâm, góp phần quan trọng vào việc nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực tại các cơ sở giáo dục đại học hiện nay Thành quả có được trong công tác QLSV của Đại học Xây dựng Hà Nội đã góp phần không nhỏ vào việc thực hiện sứ mạng đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ sự phát triển kinh tế - xã hội đi lên của đất nước

a Cơ sở lý luận, khoa học của công tác quản lý sinh viên

QLSV là quá trình ảnh hưởng có mục đích, có kế hoạch của hệ thống tổ chức QLSV với một loạt các quy định, quy chế, các chính sách và bằng mọi phương pháp, biện pháp cụ thể, với những nội dung cụ thể nhằm hướng đến các mục đích, yêu cầu của công tác QLSV

Thực hiện công việc QLSV đạt hiệu quả, trước tiên bộ phận quản lý phải được đào tạo các kỹ năng cơ bản về lĩnh vực này một cách có hệ thống, nắm được các quy luật khách quan về sự phát triển tâm sinh lý của SV, biết vận dụng các quy tắc linh hoạt trong việc động viên khuyến khích SV

b Cơ sở pháp lý của công tác quản lý sinh viên

QLSV là một mảng công việc quan trọng trong các công tác tổ chức đào tạo tại các cơ sở giáo dục đại học hiện nay Hiểu rõ tầm quan trọng, ý nghĩa của lĩnh vực QLSV,

Bộ Giáo dục và Đào tạo rất lưu ý tới công tác này trong suốt các năm qua

Bộ Giáo dục và Đào tạo cũng như Đại học Xây dựng Hà Nội tính tới thời điểm hiện tại cũng đã ban hành rất nhiều quy chế, quy định và hướng dẫn làm căn cứ tổ chức quản lý và triển khai một cách thống nhất và có hiệu quả công tác QLSV

1.1.2 Thực trạng công tác quản lý sinh viên tại Đại học Xây dựng Hà Nội

a Một số thông tin về Đại học Xây dựng Hà Nội(HUCE)

Qua hơn 55 năm xây dựng phát triển, với kinh nghiệm hơn 65 năm đào tạo, Đại học Xây dựng Hà Nội là một Trung tâm hàng đầu cả nước cả về lĩnh vực đào tạo, nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ và cung cấp nguồn nhân lực có trình độ cao trong lĩnh vực xây dựng xây dựng cơ bản Đại học Xây dựng Hà Nội có một đội ngũ cán bộ

Nhiệm vụ

Thực hiện việc xây dựng, hướng dẫn các quy định cụ thể trong Quy chế học sinh sinh viên và các văn bản liên quan khác đến QLSV; trình lãnh đạo nhà trường phê duyệt

và ban hành

Thực hiện các nhiệm vụ QLSV mà lãnh đạo Nhà trường trao nhiệm vụ

Cung cấp và cập nhật thông tin về nhiệm vụ công tác của đơn vị trên trang thông tin Đại học Xây dựng Hà Nội

Tham gia các hoạt động đoàn thể, các nhiệm vụ khác do nhà trường giao

c Thực trạng công tác quản lý sinh viên hiện nay của Đại học Xây dựng Hà Nội

Với sự chỉ đạo quyết liệt của các cấp lãnh đạo nhà trường, công tác QLSV có những biến chuyển rõ nét cụ thể như sau:

+ Hệ thống các thống kê báo cáo liên quan đến công tác QLSV được kết xuất từ phần mềm quản lý riêng biệt

+ Thông tin của sinh viên được quản lý minh bạch, rõ ràng, từng bước xây dựng CSDL toàn hệ thống với mục đích nâng cao hiệu quả công tác QLSV

+ Hệ thống tính điểm rèn luyện được xây dựng công phu, rõ ràng theo quy chế do Nhà trường xây dựng từ 2017

+ Từng bước tin học hóa quy trình quản lý, số hóa văn bản pháp quy, thực hiện minh bạch trên cổng thông tin sinh viên, vận hành hệ thống QLSV theo cơ chế một cửa nhằm giảm các thủ tục hành chính cồng kềnh không hiệu quả

- Điều kiện hạ tầng tại chỗ còn khó khan, các yêu cầu QLSV phức tạp còn gây ảnh hưởng đến hiệu suất và chất lượng công tác quản lý.

- Thiếu sự tương tác chặt chẽ giữa Nhà trường với sinh viên, giữa cán bộ làm công tác chuyên môn với sinh viên, đặc biệt trong điều kiện sinh viên càng ngày càng đông

do Nhà trường mở rộng quy mô tuyển sinh và đào tạo

- Công tác phối hợp QLSV giữa Phòng CTCT & QLSV với các bộ phận, chức năng khác của Nhà trường hoạt động chưa hiệu quả

- Việc xây dựng hệ thống thông tin quản lý thiếu đồng nhất, gây khó khăn trong việc theo dõi tiến độ học tập, rèn luyện, và QLSV

- Các chính sách và quy định cụ thể về QLSV không đồng nhất trong thực thi, dẫn đến hiểu lầm và tranh cãi khi số hóa thành quy trình

- Công tác lên kế hoạch và chiến lược dài hạn còn gặp nhiều trở ngại do nhiều nguyên nhân chủ quan cũng như khách quan

M giải quyết triệt để các vấn đề này, Nhà trường cũng như Phòng CTCT & QLSV cần tập trung vào việc cải thiện hệ thống quản lý thông tin, đảm bảo thông tin minh bạch

và hỗ trợ kịp thời với sinh viên, nâng cao cơ sở vật chất và công nghệ, cũng như xây dựng kế hoạch và chiến lược phát triển bền vững trong những năm tới đây

1.2 Chuyển đổi số quản lý sinh viên tại Đại học Xây dựng Hà Nội

1.2.1 Chuyển đổi số trong công tác quản lý

a Khái niệm Chuyển đổi số

Chuyển đổi số (CĐS - Digital Transformation) là một khái niệm hiện tại không còn mới, đã được đề cập kể từ khi công nghệ số mới ra đời vào những năm 1980 Nhưng định nghĩa về CĐS chưa được chuẩn hóa, nhiều cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp có những định nghĩa riêng của mình

CĐS được chúng ta hiểu là những đổi thay được tạo ra do quá trình áp dụng các công nghệ số với tốc độ và cường độ cao thay thế cho các cách thức cũ nhằm tạo ra giá

trị, tương tác xã hội, hiệu quả và văn hóa hoạt động (Riemer và cộng sự, 2015)

số với công nghệ số hiện đại (Bộ Thông tin và Truyền thông, 2021)

Như vậy với CĐS ta có thể hiểu là một chuỗi các hoạt động, một chuỗi các quá trình hoàn chỉnh áp dụng số hóa và ứng dụng số hóa nhưng ở cấp độ cao hơn để tạo ra phương thức, cách thức làm việc mới Theo cách hiểu này, chuyển đổi số trải qua ba cấp độ: số hóa, ứng dụng số hóa - hoạt động số và CĐS.CĐS hiện đang trở thành một động lực cốt lõi cho hầu như mọi tổ chức trên toàn thế giới (Alhubaishy & Aljuhani, 2021)

và đặt ra áp lực rất lớn về những sự thay đổi của các cơ quan, tổ chức trong một thế giới toàn cầu hóa và số hóa

b Chuyển đổi số trong quản lý

CĐS trong quản lý là quá trình đổi mới cách làm việc và phương thức làm việc với công nghệ số, sử dụng ứng dụng công nghệ số vào tất cả lĩnh vực nhằm đổi mới phương

thức lãnh đạo, cách thức tổ chức và hoạt động của đơn vị (Maltese, 2018), đây có thể

coi là khái niệm gần gũi và cơ bản nhất để nói về CĐS trong công tác quản lý thời điểm hiện tại và trở về sau

Trong “Chương trình CĐS quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” mà Thủ tướng Chính phủ ký tại Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày 03/6/2020 nhấn mạnh:

“Nhận thức đóng vai trò quyết định trong CĐS” Với khẳng định: “CĐS trước tiên là chuyển đổi nhận thức Một cơ quan, tổ chức có thể tiến hành CĐS ngay thông qua việc

sử dụng nguồn lực, hệ thống kỹ thuật sẵn có để số hóa toàn bộ tài sản thông tin của mình, tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ, cơ cấu tổ chức và chuyển đổi các mối quan hệ từ môi trường truyền thống sang môi trường số Mỗi cơ quan, tổ chức và cả quốc gia cần tận dụng tối đa cơ hội để phát triển Chính phủ số, kinh tế số, xã hội số, trong đó, việc xác định sớm lộ trình và đẩy nhanh tiến trình CĐS trong từng ngành, từng lĩnh vực, từng địa phương có ý nghĩa sống còn, là cơ hội để phát triển các ngành, lĩnh vực, địa phương

và nâng cao thứ hạng quốc gia Đi nhanh, đi trước giúp dễ thu hút nguồn lực Nếu đi chậm, đi sau, khi CĐS đã trở thành xu hướng phổ biến thì nguồn lực trở nên khan hiếm,

cơ hội sẽ ít đi, sẽ bỏ lỡ cơ hội phát triển”

19

c Chuyển đổi số trong quản lý sinh viên

Khái niệm về chuyển đổi số trong công tác sinh viên và những hoạt động liên quan đến chuyển đổi số công tác sinh viên

Tại các trường đại học và cơ sở đào tạo, CĐS tổng hợp gồm phát triển hạ tầng (công nghệ) mới, sử dụng các phương tiện và công nghệ trong hoạt động dạy và học (tài liệu, chương trình và phương pháp), các nghiên cứu, và cả trong các dịch vụ hỗ trợ, quản

lý, truyền thông, tuyển sinh (Kaputa và cộng sự, 2022) Như vậy kết hợp với định nghĩa

về CĐS trong công tác quản lý của Maltese, 2018 chúng ta có được khái niệm về CĐS trong công tác QLSV là quá trình xây dựng hạ tầng, ứng dụng công nghệ mới nhằm nâng cao chất lượng các dịch vụ hỗ trợ, truyền thông nhằm đem lại kết quả phục vụ tốt nhất cho đối tượng là sinh viên cũng như hệ thống quản lý vận hành công tác QLSV.CĐS trong công tác QLSV được hiểu rộng ra là là một tập hợp các biện pháp chuyển đổi thông qua việc giới thiệu các sản phẩm thông tin, công cụ và công nghệ (CNTT) Tiêu biểu là sử dụng dữ liệu lớn, sử dụng thực tế ảo và điện toán đám mây, và nhiều công nghệ khác ứng dụng cho quá trình quản lý (Bilyalova, A A và cộng sự, 2019)

Hiện nay quá trình CĐS công tác QLSV tại các cơ sở giáo dục đại học chủ yếu gồm các hoạt động sau:

- Số hóa các văn bản, quy trình; minh bạch mọi hoạt động liên quan đến QLSV trên cổng thông tin dành cho sinh viên

- Xây dựng và triển khai một hệ thống quản lý thông tin sinh viên, hồ sơ sinh viên;

sử dụng chung nền tảng CSDL, trong cùng một nền tảng chung với các Khoa/Phòng, Ban liên quan

- Xây dựng hệ thống phần mềm hỗ trợ tra cứu, đánh giá và phản hồi trực tuyến để thu thập ý kiến từ sinh viên trong các hoạt động hỗ trợ, ngoại khóa

- Liên kết với hệ thống ngân hàng, bộ phận tài chính nhà trường xây dựng cổng thanh toán trực tuyến cho mọi hoạt động của sinh viên (chi trả học bổng, bảo hiểm, các loại lệ phí phát sinh trong phạm vi của Nhà trường)

- Tăng cường việc sử dụng các kênh giao tiếp trực tuyến như email, tin nhắn, chatbot và các nền tảng truyền thông xã hội để tương tác và giao tiếp với sinh viên, có thể đảm bảo hỗ trợ sinh viên 24/7

- Phát triển các ứng dụng hỗ trợ sinh viên trên nền tảng thiết bị di động (điện thoại

di động, máy tính xách tay, laptop)

so với những gì diễn ra trước đây Với những định hướng mang tầm chiến lược đã đặt

ra, hệ thống CĐS của Đại học Xây dựng Hà Nội đang được triển khai tổng thể với các

phân hệ chủ chốt và quan trọng sẽ kết nối nhau trong tương lai gần

Thực trạng chuyển đổi số

Đối với đội ngũ lãnh đạo Nhà trường nói chung cũng như quản lý phòng CTCT & QLSV quán triệt chủ trương cải tiến các quy trình nghiệp vụ hiện tại còn mang nặng tính hành chính bằng việc tin học học hóa các thủ tục: Xác nhận sinh viên trực tuyến, đăng ký dịch vụ sinh viên trực tuyến, tin học hóa công tác phân bổ học bổng khuyến khích học tập, tin học hóa công tác đánh giá kết quả rèn luyện sinh viên Tất cả các thao tác nghiệp vụ này hòa chung trong một hệ thống tổng thể, đồng nhất của Nhà trường, tạo điều kiện cho SV, người học, người vận hành những điều kiện thuận lợi nhất có thể Trong giai đoạn từ 2020 trở lại đây, CĐS QLSV tại Đại học Xây dựng đã thực hiện được những hoạt động cơ bản như sau:

- Thực hiện Tuần lễ công dân, học sinh sinh viên trực tuyến cho toàn bộ sinh viên các khóa trong 02 năm học liên tiếp bằng hệ thống công nghệ mới được nâng cấp của Nhà trường Thực hiện các buổi hội thảo, tọa đàm hướng nghiệp: Hội thảo trực tuyến Seminar của Sekisho (tháng 10/2021); Webinar “BUILD your Future – RISE for Yourself” (tháng 12/2021); Toạ đàm hướng nghiệp Sekisho (tháng 4/2022), tất cả đều dựa trên nền tảng họp trực tuyến, hoặc kết hợp giữa trực tiếp và trực tuyến

- Trong năm học 2021 - 2022, đưa vào hoạt động hệ thống tiếp nhận và xét hồ sơ miễn giảm học phí, hỗ trợ chi phí học tập theo hình thức trực tuyến Từ tháng 9/2021, cổng Thủ tục Hành chính Sinh viên trực tuyến đã được nâng cấp, hoàn thiện với tương đối đầy đủ các chức năng và nội dung trợ giúp cho sinh viên về giấy tờ, xác nhận trực tuyến tiện lợi và nhanh nhất, hỗ trợ sinh viên

- Triển khai dự án CĐS của nhà trường, tiếp nhận và vận hành thành công modul

“Đánh giá kết quả rèn luyện sinh viên”, “Quản lý hồ sơ sinh viên”, “Quản lý khen thưởng sinh viên”, đưa vào vận hành website và fanpage mới Tháng 6/2002, phòng CTCT & QLSV đang thử nghiệm modul “Học bổng khuyến khích học tập”

21

- Đã hoàn thành việc xây dựng mô hình, liên kết được với Trung tâm CNTT & CSDL, dự kiến năm học 2023-2024 sẽ hoàn thiện với sự kết nối với hai đơn vị Phòng Tài vụ và Phòng Quản lý Đào tạo nhằm số hóa các quy định, quy trình giảm sự phức tạp, đi lại của sinh viên và phụ huynh Tiếp tục liên kết với hệ thống các Khoa/ Phòng/Ban khác trong giai đoạn tiếp theo

- Kết hợp với các đối tác của nhà trường, xây dựng hệ thống phần mềm quản lý sinh viên hòa chung vào hệ thống phần mềm toàn trường với CSDL dùng chung

- Xây dựng mô hình hành chính tập trung phục vụ sinh viên theo cơ chế một cửa: Tiếp tục cơ sở của việc xây dựng thành công hệ thống hành chính trực tuyến phát triển từ trước năm 2020, phòng CTCT & QLSV phối hợp cùng Trung tâm CNTT & CSDL

và các đơn vị liên quan xây dựng Bộ phận hành chính một cửa thêm nhiều chức năng, lựa chọn phục vụ sinh viên ngày càng hoàn thiện

- Xây dựng Cổng thông tin việc làm: Kết hợp cùng công ty Career Builder, phòng CTCT&QLSV đã hoàn thành xây dựng Cổng thông tin việc làm dành cho sinh viên, đưa vào hoạt động chính thức từ năm học 2023-2024

- Liên kết với hệ thống ngân hàng đối tác như Vietinbank, Agribank, BIDV, Bảo Kim; bước đầu đã xây dựng cổng thanh toán trực tuyến cho mọi hoạt động của sinh viên (chi trả học bổng, bảo hiểm, các loại lệ phí phát sinh trong phạm vi của Nhà trường)

- Định hướng từ năm học 20224 – 2025 sắp tới, đề xuất hoàn thiện hệ thống app mobile dành cho sinh viên, nhằm hỗ trợ sinh viên của Nhà trường tối đa 24h / 7 ngày

Tổng quan lại, nhà trường đang dần nhận thức được tầm quan trọng của CĐS trong công tác QLSV và đang có những bước tiến lớn trong việc áp dụng công nghệ để hỗ trợ

và cải thiện trải nghiệm của sinh viên tại trường Tuy nhiên, còn nhiều thách thức cần vượt qua để đạt được mức độ chuyển đổi số đồng đều và toàn diện (Trích báo cáo tổng kết, mục về chuyển đổi số các năm từ 2019 trở lại đây)

1.3 Các yếu tố đặc trưng trong chuyển đổi số công tác quản lý sinh viên tại Đại học Xây dựng Hà Nội

Với định hướng phát triển là một trường đại học đầu ngành trong lĩnh vực xây dựng của cả nước, vươn tầm ra quy mô quốc tế; mức độ phát triển về mảng ứng dụng Công nghệ Thông tin của Đại học Xây dựng Hà Nội vẫn cần phải có nhiều cố gắng Bên cạnh một số phân hệ đã và đang được triển khai một cách toàn diện và thu được những bước đầu như hệ thống quản lý hành chính điện tử thì một một số phân hệ khác vẫn đang tiếp tục hoàn thiện, hoặc chưa được chia sẻ trong một hệ thống chung gây nhiều trở ngại,

22

khó khăn cho giảng viên, cán bộ, sinh viên, học viên của Nhà trường trong đó có quá trình CĐS QLSV Điều này xuất phát từ quá trình phát triển một cách tự phát, kết quả từ nhiều dự án, nguồn vốn đầu tư thiếu tính đồng bộ và hiệu quả Nhà trường đã ban hành Nghị quyết đã đề cập đến những yếu tố đặc trưng trong CĐS QLSV như sau:

a Năng lực tài chính

Việc đầu tư vào CĐS hiện nay luôn mang đầy đủ ý nghĩa của đầu tư công nghệ mới và hiện đại, mang tính rủi ro về mặt tài chính khá cao, nên các chỉ tiêu đưa ra vẫn chưa cụ thể và minh bạch CĐS có nhiều dạng chi phí đặc biệt, rất khó cụ thể hóa, ngoài phần chi phí cố định là chi phí xây dựng và phát triển phần mềm thì các chi phí dành cho thời gian, đào tạo, vận hành hệ thống phần cứng đi kèm…cũng chiếm một khoản chi phí đáng kể Công tác tính toán, đánh giá tiêu chí hoạt động hiệu quả và huy động vốn thực hiện CĐS là vấn đề rất nan giải đối với bất kỳ đơn vị thuộc sự quản lý nào của Nhà nước, đặc biệt trong bối cảnh là nhà trường nằm trong hệ thống công lập, chưa có

cơ chế tự chủ Lãnh đạo nhà trường luôn cần phải xem xét cẩn trọng, có chiến lược tính toán rõ ràng, mang lại hiệu quả cho quá trình đầu tư vào CĐS công tác QLSV; tránh các khoản đầu tư dàn trải, thiếu lâu dài về mặt chiến lược

b Ứng dụng công nghệ mới

Đại học Xây dựng Hà Nội là một trường đại học thiên về khối kỹ thuật, với đa số sinh viên rất yêu thích và tìm hiểu về những công nghệ mới, đặc biệt là lĩnh vực công nghệ thông tin (CNTT) Mọi chức năng như chia sẻ nội dung, các tính năng hỗ trợ thiết

bị di động, cầm tay và tương tác với các ứng dụng đa nền tảng được đánh giá là những tính năng cần thiết liên quan đến ứng dụng công nghệ mới Nghiên cứu của Maltese khẳng định rằng sinh viên đánh giá cao công nghệ mới trong các hoạt động học tập, trải nghiệm và nghiên cứu trực tuyến (Maltese, 2018)

tin tưởng vào giá trị và lợi ích của các công nghệ mới và hỗ trợ việc triển khai chúng

trong hoạt động của tổ chức Cũng theo quan điểm này, Hess & cộng sự (2016) nhấn

mạnh vai trò của yếu tố con người trong việc thúc đẩy các quá trình chuyển đổi, cần có

sự phù hợp giữa năng lực nhân sự với các ứng dụng công nghệ số Một quan điểm khác,

Lanzolla & Anderson (2008) nhấn mạnh việc ứng dụng các công nghệ kỹ thuật số như

một yếu tố thúc đẩy khả năng CĐS trong công tác quản lý Các công nghệ CĐS bao gồm dữ liệu lớn, dữ liệu di động, điện toán đám mây và các ứng dụng dựa trên tìm kiếm

(White, 2012)

Trong khi đó Reis và cộng sự (2018) phân loại ý nghĩa của CĐS thành ba nhóm:

công nghệ, tổ chức và xã hội Nhóm công nghệ liên quan đến việc sử dụng công nghệ mới bao gồm phương tiện truyền thông xã hội và các thiết bị phụ trợ Nhóm tổ chức liên quan đến việc áp dụng các mô hình kinh doanh mới hoặc những thay đổi đối với các quy trình hiện tại Nghiên cứu nhấn mạnh CĐS là một thách thức lớn đối với hệ thống đổi mới trong khu vực đòi hỏi hành động chiến lược theo ba trụ cột chính: văn hóa và

kỹ năng, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và hệ sinh thái

Swen & Nadkarni (2020) tổng hợp từ các nghiên cứu trước cho thấy các yếu tố

bên trong ảnh hưởng đến khả năng CĐS của doanh nghiệp chia thành 3 nhóm: 33% tập trung vào công nghệ, 34% tập trung vào tổ chức và 33% tập trung vào cả công nghệ và

tổ chức Swen, Reinhard (2020) phân tích những yếu tố chính cho CĐS như một mô

hình đa cấp, bắt đầu từ cấp độ cá nhân và nhóm đến cấp độ tổ chức Tác giả cho rằng: chiến lược kinh doanh dài hạn rõ ràng, chuyên môn của nhà quản lý, nguồn nhân lực và công nghệ là yếu tố quyết định thành công quá trình số hóa Trong đó, yếu tố con người

được coi là một trong những trụ cột quyết định sự thành bại của chiến lược CĐS Swen

và Reinhard (2020) nêu ra ba yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thành công của CĐS gồm:

ứng dụng công nghệ mới, công nghệ thông tin và truyền thông trong hoạt động, năng lực số của người lãnh đạo

Trong các nghiên cứu tập trung vào tổ chức thì các yếu tố sau được đề cập nhiều

và ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả mong đợi về CĐS trong công tác quản lý là: (1) lãnh đạo, (2) năng lực nhân viên và (3) văn hóa và kỹ năng Đối với các nghiên cứu tập trung

24

vào công nghệ thì việc sử dụng hạ tầng công nghệ (4) cho các hoạt động của doanh nghiệp như: lưu trữ thông tin dữ liệu một cách hệ thống, tương tác với khách hàng, giao tiếp và truyền thông nội bộ và những hoạt động khác ảnh hưởng đến khả năng CĐS của doanh nghiệp

Tổng thể, từ nghiên cứu của Swen & Nadkarni (2020) tạo ra một bức tranh toàn

diện về quá trình CĐS công tác quản lý; chúng liên quan đến các khía cạnh khác nhau của CĐS, bao gồm vai trò của người lãnh đạo, năng lực nhân viên, văn hóa doanh nghiệp, hạ tầng công nghệ Đó là cơ sở để tìm tòi và vận dụng các phương pháp và nguyên tắc của quá CĐS trong công tác QLSV; đồng thời cung cấp những hiểu biết và hướng dẫn có giá trị cho các nhà lãnh đạo khi họ điều hành quá trình CĐS còn nhiều

thách thức trong tổ chức, doanh nghiệp mà mình quản lý và lãnh đạo

2.2 Tổng quan các nghiên cứu về chuyển đổi sối quản lý tại Việt Nam

Trong khi đó tại Việt Nam, “chương trình CĐS quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” nêu rõ “CĐS trước tiên là chuyển đổi nhận thức Một cơ quan, tổ chức

có thể tiến hành CĐS ngay thông qua việc sử dụng nguồn lực, hệ thống kỹ thuật sẵn có

để số hóa toàn bộ tài sản thông tin của mình, tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ, cơ cấu tổ chức và chuyển đổi các mối quan hệ từ môi trường truyền thống sang môi trường số” và một trong các lĩnh vực có tác động, làm thay đổi nhận thức nhanh nhất đó chính là Giáo dục

Tác giả Trịnh Xuân Hưng (2020) nhấn mạnh các nhân tố quyết định CĐS quản

lý tại doanh nghiệp sẽ là: giải pháp kỹ thuật số sáng tạo, nền tảng kinh doanh, công nghệ đột phá và giá trị và văn hóa doanh nghiệp

Tác giả Trần Minh Anh (2021) có một phân tích khá sâu môi trường và điều kiện

tiến hành CĐS ở Việt Nam Tác giả chỉ ra những tiến bộ và hoạch định chính sách của Nhà nước Việt Nam qua quá trình thúc đẩy cả các DN lẫn các cơ quan quản lý nhà nước, các tổ chức xã hội

Tác giả Chử Bá Quyết (2021) dựa trên mô hình TOE (Technology - Organisation

-Environment) chỉ ra các nhân tố dẫn đến CĐS đạt được là: sự hỗ trợ của nhà nước; mức

độ số hóa các tiến trình làm việc; xây dựng chính sách CĐS ổn định và phát triển; và một số nhân tố thuộc về doanh nghiệp như nhân lực của doanh nghiệp cho CĐS

Tác giả Lê Văn Sơn (2022) nghiên cứu thực trạng số hóa ở Việt Nam và cho ra biện pháp để CĐS thành công

Lê Thị Tầm, Hồ Thị Nguyệt, & Phan Minh Ngọc (2022) dày công tìm hiểu và

nói đến vấn đề CĐS ở Việt Nam hiện nay với những nhân tố chi phối bao gồm: khó

25

khăn về công nghệ, vốn đầu tư, ý thức của doanh nghiệp, đưa vào công nghệ mới, quy

mô hỗ trợ kỹ thuật số, trình độ của đội ngũ lao động trực tiếp

Tác giả Nguyễn Thị Kim Ánh (2022) thực hiện nghiên cứu về các nhân tố ảnh

hưởng đến CĐS của doanh nghiệp đã chỉ ra thì 4 nhân tố được nói đến nhiều và chi phối đến kết quả là: (1) Lãnh đạo, (2) năng lực nhân viên, (3) văn hóa và kỹ năng, (4) hạ tầng công nghệ

Bảng 2.1 - Tổng hợp các khung lý thuyết của thế giới và Việt Nam

ảnh hưởng đến chuyển đổi số trong quản lý

Năng lực nhân viên

Văn hóa & kỹ năng

Hạ tầng công nghệ

26

2.3 Đề xuất mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số quản lý sinh viên tại Đại học Xây dựng Hà Nội

2.3.1 Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số trong quản lý

Căn cứ vào những tài liệu, các nghiên cứu trong và ngoài nước như trên, tác giả đề

án nghiên cứu đã xác định 4 nhân tố bên trong ảnh hưởng đến CĐS trong quản lý bao gồm: (1) Lãnh đạo CĐS, (2) năng lực nhân viên, (3) văn hóa & kỹ năng và (4) hạ tầng công nghệ Cụ thể, xây dựng mô hình nghiên cứu như sau:

Lãnh đạo CĐS: Các thay đổi đó bao gồm: tối ưu hóa nhanh chóng quy trình ra

quyết định của đội ngũ quản lý nhờ khả năng truy cập tức thì về thông tin và dữ liệu mở

và những thay đổi trong học hỏi và phát triển Họ cần có tư duy tốt về CĐS để dẫn dắt

hành trình CĐS (Swen & Nadkarni (2020) Sự thay đổi trong tư duy và hành động của

đội ngũ quản lý ảnh hưởng nhiều đến khả năng CĐS của doanh nghiệp

Năng lực nhân viên: Tùy thuộc vào điều kiện làm việc mà các thành viên cũng

như đội ngũ lãnh đạo phải phát triển khả năng tư duy và linh hoạt trong khai khác hệ

thống mạng lưới và tính liên kết trong môi trường số hóa (Swen & Nadkarni (2020)

Đối với thành viên và các đội ngũ lãnh đạo, cần có một quy trình thực hiện các hoạt động với tốc độ nhanh, chính xác và hiệu quả hơn khi CĐS Do đó, các thành viên phải

có đủ năng lực, sẵn sàng tiếp cận, phát triển và sử dụng những tiến bộ mới trong cải tiến

và thực thi công tác

Văn hóa và kỹ năng: CĐS có thể gây ra xung đột văn hóa giữa thành viên trẻ am

hiểu công nghệ kỹ thuật số nhưng thiếu kinh nghiệm với đội ngũ lớn tuổi có bề dày

thành tích trong kinh doanh truyền thống nhưng hiểu biết công nghệ hạn chế (Kohli & Johnson, 2011) CĐS đòi hỏi một nền văn hóa doanh nghiệp, vững vàng luôn kiểm

chứng và chia sẻ dữ liệu Điều này sẽ đòi hỏi tính minh bạch cao trong quy trình làm

việc và kinh doanh cũng như tư duy về dữ liệu giữa các thành viên (Swen & Nadkarni (2020)

Hạ tầng công nghệ: Tính liên kết kỹ thuật số cho phép sự xuất hiện các nhóm vị

trí chéo trên toàn bộ doanh nghiệp Trong bối cảnh này, cấu trúc công việc phân cấp truyền thống dần biến mất và các cơ hội mới xuất hiện vượt ra ngoài phạm vi doanh

nghiệp (Loebbecke & Picot, 2015) CĐS sẽ làm thay đổi cơ cấu công việc (Loebbecke

& Picot, 2015), vai trò công việc và yêu cầu tại nơi làm việc (White, 2012) Theo White (2012), một nơi làm việc kỹ thuật số phải phù hợp, có nguyên tắc, giàu trí tưởng tượng

và không phụ thuộc vào vị trí làm việc Như vậy, doanh nghiệp có một nền tảng ứng

27

dụng công nghệ trong hoạt động hiện hành như thế nào sẽ ảnh hưởng lớn đến khả năng

chuyển đối số thành công trong tương lai của doanh nghiệp (Swen & Nadkarni (2020)

Hình 2.1 Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến CĐS công tác quản lý

Nguồn: Tác giả đề án đề xuất

2.3.2 Đề xuất mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số quản lý sinh viên

tại Đại học Xây dựng Hà Nội

Từ mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến CĐS công tác quản lý đã rút ra được từ mục 2.3.1 và tổng quan nghiên cứu tại phần 1.3 “Các yếu tố đặc trưng trong CĐS công

tác QLSV tại Đại học Xây dựng Hà Nội”, đối tượng nghiên cứu được đề xuất hướng tới

mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến CĐS công tác sinh viên tại Đại học Xây dựng Hà Nội như sau: lãnh đạo CĐS; năng lực nhân viên; ứng dụng công nghệ mới; hạ tảng công nghệ; năng lực tài chính; văn hóa và kỹ năng

28

Hình 2.2 - Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến CĐS quản lý sinh viên

tại Đại học Xây dựng Hà Nội.Nguồn: Tác giả đề án đề xuất

Giả thuyết nghiên cứu:

Để đạt được mục tiêu của nghiên cứu này, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến CĐS quản lý sinh viên tại Đại học Xây dựng Hà Nội như hình 2.2 Nhằm đạt được mục tiêu nghiên cứu đã đặt ra, tác giả tiến hành xây dựng và kiểm định 06 giả thuyết nghiên cứu sau:

Giả thuyết H1: Vai trò lãnh đạo CĐS ảnh hưởng đến CĐS quản lý sinh viên Giả thuyết H2: Năng lực nhân viên CĐS có ảnh hưởng đến hoạt động CĐS quản

lý sinh viên

Giả thuyết H3: Ứng dụng Công nghệ mới có ảnh hưởng đến hoạt động CĐS quản

lý sinh viên

Giả thuyết H4: Hạ tầng công nghệ ảnh hưởng đến CĐS quản lý sinh viên

Giả thuyết H5: Năng lực tài chính có ảnh hưởng đến hoạt động CĐS quản lý sinh viên

Giả thuyết H6: Văn hóa và kỹ năng ảnh hưởng đến CĐS quản lý sinh viên

29

CHƯƠNG 3 - XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ THIẾT KẾ BẢNG HỎI

3.1 Xây dựng thang đo

Thang đo được sử dụng để đo lường các khía cạnh trong các nhân tố (đo lường các biến quan sát) là thang đo Likert 5 điểm Mặc dù về nguyên tắc sử dụng thang đo càng nhiều điểm càng chính xác, tuy nhiên để tránh nhầm lẫn cho người trả lời khảo sát, đề

án nghiên cứu sử dụng thang đo Likert 5 điểm với điểm 1 là “hoàn toàn không đồng ý”

và điểm 5 là “hoàn toàn đồng ý” Dưới đây là tổng hợp thang đo do các biến được sử dụng trong bài nghiên cứu

Bảng 3.1 - Xây dựng thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến CĐS CTSV tại Đại học Xây dựng Hà Nội Nguồn: Tác giả đề xuất

1.LĐ Lãnh đạo CĐS

LĐ1 Lãnh đạo rất chú ý đến quá trình CĐS

trong công tác QLSV

Nadkarni & cộng sự, 2021 LĐ2

Lãnh đạo rất ủng hộ các đề xuất ứng dụng công nghệ để số hóa các quy trình hoạt động và quản lý sinh viên

LĐ3

Lãnh đạo sử dụng các ứng dụng thành thạo công nghệ mới trong tương tác với sinh viên

LĐ4 Lãnh đạo không ngừng học hỏi để phát

triển năng lực đáp ứng yêu cầu CĐS

Al-Ohali và cộng sự, 2019 LĐ5 Lãnh đạo sẵn sàng giải quyết những khó

khăn phát sinh trong quá trình CĐS

30

2.NL Năng lực nhân viên

NL1 Nhân viên có thái độ tích cực với các ứng

dụng công nghệ mới trong quá trình CĐS Reis và cộng sự, 2018

NL2 Nhân viên hoạt động CĐS công tác sinh

viên được trao quyền tự chủ Xiao, 2019

NL3

Nhà trường có các nhân viên chuyên môn

lĩnh vực công nghệ thông tin để vận hành

hệ thống CĐS

Bộ Thông tin và Truyền thông (2021)

NL4 Nhà trường thường xuyên đào tạo cho

nhân viên sử dụng các ứng dụng mới

Bộ Thông tin và Truyền thông (2021)

3.UD Ứng dụng công nghệ mới

UD1 Nhà trường hỗ trợ tiếp cận thông tin CĐS

UD3 Việc chia sẻ nội dung mới về CĐS luôn

UD4 Các nội dung về CĐS được chia sẻ trên các

4.HT Hạ tầng công nghệ

31

HT1 Nhà trường đang sử dụng trang web để

đưa thông tin CĐS công tác sinh viên

Bộ Thông tin và Truyền thông (2021)

HT2

Nhà trường đang sử dụng hệ thống tương

tác nội bộ hành chính để giảm giao việc

trực tiếp

HT3 Nhà trường tạo điều kiện sử dụng thiết bị

điện tử cá nhân phục vụ công tác CĐS

HT4 Nhà trường đã tạo được không gian làm

6.VH Văn hóa và kỹ năng

VH1 Sự phối hợp thực hiện công việc trong quá

trình CĐS là yêu cầu cần thiết Reis và cộng sự, 2018

32

VH2 Dữ liệu CĐS luôn được chia sẻ theo mức

độ ưu tiên người dùng Chử Bá Quyết, 2021

VH3 Vai trò của mỗi cá nhân trong CĐS công

tác sinh viên luôn được coi trọng

Nghiên cứu định lượng

VH4 Tinh thần học hỏi lẫn nhau luôn được đề

Nadkarni & cộng sự, 2021

KQ2 Nhà trường hoàn toàn có thể mang lại các

giá trị và trải nghiệm mới cho sinh viên

KQ3

Nhà trường hoàn toàn có thể tối ưu hóa nguồn lực nhằm nâng cấp hạ tầng công nghệ hiện tại

KQ4 Nhà trường hoàn toàn có khả năng CĐS

thành công

KQ5

Nhà trường có thể đạt hiệu quả truyền thông cao hơn sau khi CĐS công tác sinh viên thành công

3.2 Khảo sát thực tế

3.2.1 Thiết kế bảng hỏi

Bảng hỏi được phát triển trên cơ sở tổng hợp các phép đo tương ứng với mỗi biến từ các nghiên cứu trước đó, cũng như có xét đến bối cảnh cụ thể của CĐS QLSV của

33

nhà trường Đối tượng của mẫu là sinh viên, cán bộ giảng viên, chuyên viên của Nhà trường Vai trò của nhóm đối tượng này có ảnh hưởng sâu sắc đến vấn đề cần đề cập trong nghiên cứu này

Phiếu khảo sát được thiết kế dựa vào mô hình nghiên cứu, tổng quan nghiên cứu, được thiết kế phù hợp với những điều kiện thực tế của nhà trường Phiếu khảo sát gồm thông tin chung về các hoạt động CĐS QLSV tại Đại học Xây dựng Hà Nội, thông tin

về người được hỏi và 30 câu hỏi tương ứng 30 biến quan sát đánh giá mức độ ảnh hưởng tới hoạt động CĐS Các câu hỏi đều sử dụng thang đo Likert từ 1 điểm đến 5 điểm (trong

đó 1 là hoàn toàn không đồng ý đến 5 là hoàn toàn đồng ý) Cụ thể như sau:

- Lãnh đạo CĐS: Các phép đo được đề xuất bởi Nadkarni & cộng sự, 2021 và Ohali và cộng sự, 2019 đã được tham khảo và phát triển và áp dụng trong khảo sát này

Al-05 biến quan sát đưa vào bảng hỏi

- Năng lực nhân viên: Các phép đo được đề xuất bởi Reis và cộng sự, 2018; Xiao, 2019; Bộ TT&TT, 2021 đã được tham khảo và phát triển và áp dụng trong khảo sát này

04 biến quan sát đưa vào bảng hỏi

- Ứng dụng công nghệ mới: Các phép đo được đề xuất bởi Maltese, 2018; Bộ TT&TT năm 2021 đã được tham khảo và phát triển và áp dụng trong khảo sát này 04 biến quan sát đưa vào bảng hỏi

- Hạ tầng công nghệ: Phép đo được đề xuất bởi Bộ TT&TT năm 2021 đã được tham khảo và phát triển và áp dụng trong khảo sát này 04 biến quan sát đưa vào bảng hỏi

- Năng lực tài chính: Các phép đo được đề xuất bởi Bộ KH&ĐT năm 2021 đã được tham khảo và phát triển và áp dụng trong khảo sát này 04 biến quan sát đưa vào bảng hỏi

- Văn hóa và kỹ năng: Các phép đo được đề xuất bởi Reis và cộng sự, 2018; Chử

Bá Quyết, 2021 đã được tham khảo và phát triển và áp dụng trong khảo sát này 04 biến quan sát đưa vào bảng hỏi

- Kết quả CĐS: Các phép đo được đề xuất bởi Nadkarni & cộng sự, 2021 đã được tham khảo và phát triển và áp dụng trong khảo sát này 05 biến quan sát đưa vào bảng hỏi

Khung mẫu với tổng thể nghiên cứu mà tác giả đề án thu thập được là 300 cán bộ giảng viên, sinh viên Độ tuổi khảo sát từ 18 đến 65 tuổi; sau khi thực hiện đã tiến hành loại trừ 14 phiếu không hợp lệ, thu được 286 mẫu

b Phương pháp phân tích dữ liệu:

Nghiên cứu sử dụng nhiều công cụ phân tích dữ liệu: kiểm định thang đo bằng hệ

số tin cậy Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy tuyến tính bội, phân tích phương sai, kiểm định sự khác nhau về trung bình tổng thể T-test

Đầu tiên, thống kê mô tả các biến quan sát

Bằng phương pháp thống kê mô tả, đề án nghiên cứu sẽ thu thập, tổng kết và mô

tả được những đặc tính cơ bản của dữ liệu như các thông tin về đối tượng nghiên cứu

Thứ hai, đánh giá mức độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha và hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item – Total Correlation)

Nếu một biến đo lường có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item - Total Correlation) lớn hơn hoặc bằng 0.3 thì biến đó đạt yêu cầu Theo Nunnally & Bernstein (1994), các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0,3 sẽ được coi là biến rác và

sẽ bị loại khỏi thang đo

Các thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,6 – 1 là có thể chấp nhận được, các thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,7 - 0,8 là sử dụng được và các thang đo có hệ

số Cronbach’s Alpha từ 0,8 - gần 1 là thang đo lường tốt (Trọng, H., & Ngọc, C.N.M (2008))

Hệ số kiểm định KMO (Kaiser-Meyer- Olkin): Theo Nguyễn Đình Thọ, 2011:

“KM là một chỉ tiêu dùng để xem xét sự thích hợp của EFA, 0,5 ≤ KM ≤ 1 thì phân tích nhân tố là thích hợp Kaiser (1974) đề nghị KM ≥ 0,90 là rất tốt; KM ≥ 0,80: tốt; KM ≥ 0,70: được; KM ≥ 0,60: tạm được; KM ≥ 0,50: xấu; KM < 0,50: không thể chấp nhận được” Chính vì vậy chọn 0,5 ≤ KMO ≤ 1 là thích hợp nhất

Khi phân tích nhân tố khám phá EFA, đề án nghiên cứu sử dụng phương pháp trích Principal Axis Factoring với phép xoay Promax và điểm dừng khi trích các yếu tố có Eigenvalue luôn lớn hơn 1

Thứ tư, phân tích khẳng định nhân tố (CFA)

Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis) là một trong các kỹ thuật cho phép kiểm định các biến quan sát (measured variables) đại diện cho các nhân

tố (constructs) tốt đến mức nào CFA là bước tiếp theo của EFA vì CFA chỉ sử dụng thích hợp khi nhà nghiên cứu có sẵn một số kiến thức về cấu trúc tiềm ẩn cơ sở, trong

đó mối quan hệ hay giả thuyết (có được từ lý thuyết hay thực nghiệm) giữa biến quan sát và nhân tố cơ sở thì được nhà nghiên cứu mặc nhiên thừa nhận trước khi tiến hành kiểm định thống kê Phương pháp này được áp dụng để khẳng định lại tính đơn biến, đa biến, giá trị hội tụ và phân biệt của bộ thang đo những nhân tố ảnh hưởng đến CĐS quản

lý sinh viên của Đại học Xây dựng Hà Nội

Thứ năm, phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM)

Phương pháp phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) được thực hiện nhằm xem xét mối quan hệ giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc trong mô hình nghiên cứu

Khảo sát thử

Đề án nghiên cứu lựa chọn phỏng vấn sâu (phỏng vấn trực tiếp); với phương pháp này, sẽ có 10 cán bộ giảng viên và sinh viên Đại học Xây dựng Hà Nội là đối tượng

vụ cho những bước nghiên cứu của tác giác theo trình tự

Sau khi hoàn thành phỏng vấn, nhóm nghiên cứu tổng hợp các câu trả lời thành các ý chính sau đây:

Về lãnh đạo CĐS: Các ý kiến đồng tình đây là một nhân tố quan trọng, cho rằng

lãnh đạo Nhà trường nói chung cũng như lãnh đạo Phòng Công tác chính trị & Quản lý sinh viên cần được trang bị tốt các kỹ năng CNTT để vận hành tốt hệ thống CĐS

Về năng lực nhân viên: Các ý kiến cho rằng nhân viên hỗ trợ và phục vụ quá trình

chuyển số phải có đủ khả năng, sẵn sàng quan sát, phát triển và sử dụng những công nghệ mới trong quá trình thực thi công việc, và vì thế các bạn đóng góp ý kiến là đội ngũ này cần thiết nâng cao nghiệp vụ thường xuyên, bồi dưỡng năng lực chuyên môn đầy đủ để phục vụ công tác QLSV được tốt hơn

Về ứng dụng công nghệ mới: các thành viên được phỏng vấn đều đề nghị hệ

thống nhà trường luôn cập nhật các phần mềm mới, đặc biệt là từ hệ thống mã nguồn mở; nhằm cải thiện sự hiểu biết, các kỹ năng cần có của sinh viên trong môi trường số

Về hạ tầng công nghệ: Các ý kiến đều thống nhất lại cần có một hạ tầng ứng dụng

CNTT đạt mức độ tốt, tính ổn định cao sẽ góp phần ảnh hưởng lớn đến khả năng chuyển đối số thành công các hoạt động của công tác QLSV Theo họ đây là một trong những điểm quan trọng góp phần vào sự thành, bại của quá trình CĐS QLSV

Về năng lực tài chính: Các ý kiến đều cho rằng, so với một số trường Đại học

chung quanh, Trường Đại học Xây dựng còn chưa đầu tư vào hệ thống hạ tầng mạnh

mẽ Nếu như điều này được cải thiện sẽ giúp các nội dung bài giảng, các hoạt động của sinh viên sinh động và hấp dẫn hơn

Về văn hóa và kỹ năng: Chủ yếu các ý kiến đều cho rằng để nâng cao chất lượng,

hoạt động hiệu quả của hệ thống CĐS công tác sinh viên của Nhà trường thì cần sự đóng góp nhiều thêm nữa từ chính các bạn, nhằm tạo ra một hệ thống mở, khuyến khích sự phát triển của mỗi cá nhân các bạn sinh viên

37

Về nhận xét, đánh giá và góp ý cho bảng hỏi: các ý kiến đều cho rằng bảng hỏi sử dụng cách diễn đạt dễ hiểu và ngắn gọn, không làm mệt mỏi khi đọc và không có câu hỏi nào mang tính nhạy cảm hoặc gây khó khăn khi trả lời

Bên cạnh đó, sau khi tổng hợp câu trả lời, đã rút ra kết luận tất cả người được phỏng vấn cho rằng bản thân không chịu tác động của yếu tố nào khác ngoài những yếu

tố đã được đề cập đến trong bảng hỏi, vì vậy mà không có đề xuất bổ sung hay bỏ đi thang đo nào

3.3 Tham khảo ý kiến chuyên gia

Như đã trình bày ở các phần trên, đề án “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến CĐS công tác sinh viên tại Đại học Xây dựng Hà Nội” là một quá trình phức tạp đòi hỏi cần phải có bối cảnh cụ thể, thông qua đó tri thức được sáng tạo, chia sẻ và sử dụng Nghiên cứu đã hệ thống để làm rõ khái niệm, quá trình và các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng CĐS công tác sinh viên tại Đại học Xây dựng Hà Nội

Tiếp theo đó, thu thập các tài liệu để tìm ra dữ liệu có liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng CĐS Nghiên cứu sắp xếp theo nhóm nhân tố, trong đó có một nhóm biến độc lập ảnh hưởng đến khả năng chuyển đối số và một nhóm biến nhân tố thuộc về đặc điểm đặc trưng của Nhà trường Sau khi kết hợp với quá trình tiến hành khảo sát thử, cũng như tham khảo ý kiến, thảo luận với chuyên gia; đã thống nhất với quan điểm của tác giả đề án, mô hình nghiên cứu đề xuất mà đề án nghiên cứu đề cập tại mục 2.3.2 đã được chấp nhận và thể hiện như sau:

Hình 3.1 - Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến CĐS QLSV tại Đại học Xây dựng Hà Nội (tác động thuận chiều) Nguồn: Tác giả đề xuất

38

CHƯƠNG 4 - PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 4.1 Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha (Reliability Statistics)

Từ những dữ liệu thu thập qua form khảo sát, tác giả đề án thực hiện nghiên cứu đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha Kết quả được thể hiện

đo nếu loại biến

Phương sai thang

đo nếu loại biến

Tương quan với biến tổng

Cronbach’s alpha nếu loại biến

Lãnh đạo CĐS - Cronbach’s Alpha: 0.883

Nhân tố Lãnh đạo chuyển đổi số có hệ số Cronbach’s Alpha tổng lớn hơn 0.8,

và các biến quan sát đều có tương quan biến - tổng (Corrected Item - Total Correlation) lớn hơn 0.3 Như vậy, tác giả đề án kết luận rằng thang đo đạt độ tin cậy, các biến quan sát đều có ý nghĩa giải thích tốt cho nhân tố Kiến thức nền tảng

Nhân tố Năng lực nhân viên có hệ số Cronbach’s Alpha tổng lớn hơn 0.6, và các

biến quan sát đều có tương quan biến - tổng (Corrected Item - Total Correlation) lớn hơn 0.3, ngoại trừ biến quan sát NL4 có tương quan biến - tổng (Corrected Item - Total Correlation) bằng 0.110 bé hơn 0.3 Biến quan sát NL4 giải thích ý nghĩa rất yếu cho nhân tố Năng lực nhân viên nên sẽ được loại bỏ khỏi thang đo, tiếp tục tiến hành thực hiện phân tích Cronbach’s Alpha lần hai