Hay nói cách khác, thế giới kỹ thuật số là khoảng thời gian bắt đầu vào những năm 1970 với sự ra đời của máy tính cá nhân cùng với công nghệ tiếp theo được giới thiệu cung cấp khả năng t
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Thế giới kỹ thuật số và Thời đại thông tin
1 Khái niệm Thế giới kỹ thuật số
Thế giới kỹ thuật số là sự sẵn có và sử dụng các công cụ kỹ thuật số để giao tiếp trên Internet, thiết bị kỹ thuật số, thiết bị thông minh và các công nghệ khác Hay nói cách khác, thế giới kỹ thuật số là khoảng thời gian bắt đầu vào những năm 1970 với sự ra đời của máy tính cá nhân cùng với công nghệ tiếp theo được giới thiệu cung cấp khả năng truyền tải thông tin điện tử một cách tự do và nhanh chóng
Thời đại thông tin là một giai đoạn trong lịch sử nhân loại với sự chuyển đổi từ ngành công nghiệp truyền thống mà cách mạng công nghiệp đã mang lại thông qua công nghiệp hóa, tới nền kinh tế dựa trên tin học hoá Thời đại thông tin được hình thành bằng cách tận dụng sự tiến bộ của máy tính Đôi khi được gọi là kỷ nguyên thông tin, bắt nguồn từ tính phổ biến của máy tính và việc sử dụng công nghệ rộng rãi trong hầu hết các hoạt động của con người, do đó tương tác số là một đặc điểm xác định hoạt động của con người Sự tiến triển của công nghệ trong cuộc sống hàng ngày và tổ chức xã hội đã dẫn đến sự hiện đại hoá các quá trình thông tin và truyền thông, trở thành động lực của tiến hoá xã hội Thời đại phát triển hiện tại, trong đó các hoạt động/ quá trình xã hội, kinh tế và chính trị được thúc đẩy bởi ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông/công nghệ kỹ thuật số
2 Các đặc điểm của Thế giới kỹ thuật số
2.1 Người lao động trí thức
Năm 1959, Peter Drucker dự đoán rằng thông tin và công nghệ thông tin (IT) sẽ ngày càng trở nên quan trọng, và vào thời điểm đó, ông đã đặt ra thuật ngữ người lao động tri thức Những người lao động tri thức thường là những chuyên gia có trình độ học vấn tương đối tốt và là những người tạo ra, sửa đổi và/hoặc tổng hợp kiến thức như một phần cơ bản trong công việc của họ
Những người lao động tri thức thường được trả lương cao hơn so với những người cùng lứa tuổi trong lĩnh vực nông nghiệp và công nghiệp trước đây, vì:
▪ Họ được trao quyền do có nền giáo dục chính quy, tuy nhiên họ cũng thường sở hữu những kỹ năng thực tế có giá trị;
▪ Họ liên tục học cách làm công việc của mình tốt hơn;
▪ Họ có những cơ hội nghề nghiệp tốt hơn và khả năng thương lượng cao hơn nhiều so với những người lao động từng có trước đây;
▪ Họ chiếm khoảng một phần tư lực lượng lao động ở Hoa Kỳ và các quốc gia phát triển khác;
▪ Số lượng của những người lao động tri thức đang tăng lên nhanh chóng
Và chắc chắn rằng, lao động tri thức và công nghệ thông tin hiện nay rất quan trọng đối với sự thành công của các tổ chức, nền kinh tế và xã hội hiện đại
2.2.1 Máy tính là thành phần cốt lõi của hệ thống thông tin Để thấy rõ tác động của máy tính đến các hoạt động ngày nay chúng ta có thể xem xét tại trường học, tại nơi làm việc, … như đăng ký các lớp học trực tuyến, sử dụng email để liên lạc với các sinh viên, giảng viên, cũng như hoàn thành hoặc nộp bài tập trên máy tính nối mạng Tại nơi làm việc, bạn có thể sử dụng máy tính để gửi email và nhiều tác vụ khác Tiền lương của bạn có thể được tạo ra bởi máy tính và tự động gửi vào tài khoản ngân hàng của bạn thông qua mạng tốc độ cao Ngay cả trong thời gian rảnh rỗi, công nghệ thông tin vẫn có mặt khắp nơi, ví dụ như: bạn sử dụng các trang mạng xã hội như Facebook để kết nối với bạn bè và gia đình, bạn xem video trên YouTube, và bạn sử dụng điện thoại thông minh của mình để chơi trò chơi, …
Sử dụng mạng viễn thông toàn cầu, các công ty có thể dễ dàng tích hợp hoạt động của mình để tiếp cận các thị trường mới cho các sản phẩm và dịch vụ của họ cũng như tiếp cận nguồn lao động tài năng lớn ở các quốc gia có mức lương thấp hơn
2.2.2 Con người trong thế giới số
Trước đây chúng ta từng nghĩ người liên quan đến máy tính chủ yếu là lập trình viên, nhân viên nhập dữ liệu, nhà phân tích hệ thống hoặc thợ sửa chữa máy tính, ngày nay có nhiều loại công việc hơn trong hầu hết các ngành, từ kế toán đến lĩnh vực y tế (xem Hình
1), đều liên quan đến việc sử dụng máy tính Trên thực tế, ngày nay có rất ít ngành nghề mà máy tính không được sử dụng
Máy tính quản lý, thực hiện các xét nghiệm y tế, giám sát danh mục đầu tư, điều khiển máy móc xây dựng, v.v Vì họ đặc biệt giỏi trong việc xử lý lượng lớn dữ liệu, chúng được sử dụng rộng rãi bởi các trường đại học và trường công lập, trong các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và ở tất cả các cấp và cơ quan chính phủ Các kỹ sư, kiến trúc sư, nhà thiết kế nội thất và nghệ sĩ sử dụng các chương trình thiết kế có sự hỗ trợ của máy tính cho mục đích đặc biệt Các nhạc sĩ chơi nhạc cụ được vi tính hóa, họ viết và thu âm các bài hát với sự trợ giúp của máy tính
Với việc sử dụng máy tính ngày càng tăng trong mọi lĩnh vực của xã hội, nhiều người cho rằng hiểu biết về máy tính – biết cách sử dụng máy tính và sử dụng một số ứng dụng nhất định – là chưa đủ trong thế giới ngày nay; đúng hơn, khả năng sử dụng máy tính thành thạo – khả năng tự học các công nghệ mới khi chúng xuất hiện và đánh giá tác động của chúng đối với công việc và cuộc sống của bạn – là điều sẽ khiến bạn trở nên khác biệt trong tương lai
Hình 1 Máy tính được sử dụng hầu hết trong tất cả các lĩnh vực
Giờ đây, phần lớn chức năng trước đây được cung cấp bởi các ứng dụng được cài đặt trên máy tính được cung cấp bởi các ứng dụng “trên đám mây”, được truy cập thông qua trình duyệt Web của bạn Trên thực tế, nhiều người coi điện toán đám mây là sự khởi đầu của “làn sóng thứ tư”, nơi không chỉ các ứng dụng mà cả dữ liệu cũng nằm trên đám mây, có thể được truy cập mọi lúc, mọi nơi Một ví dụ điển hình về điện toán đám mây là các dịch vụ khác nhau được cung cấp bởi Google, chẳng hạn như Gmail (email), Google docs (xử lý văn bản) hoặc Lịch Google, tất cả đều được truy cập thông qua trình duyệt Web, giúp người dùng không phải thực hiện nhiệm vụ cài đặt hoặc cập nhật các ứng dụng máy tính để bàn truyền thống hoặc lo lắng về việc lưu trữ hoặc sao lưu dữ liệu
3 Tác động của Thế giới số
Những thay đổi về kinh tế: Sự gia tăng thương mại quốc tế, sự phát triển của hệ thống tài chính và tiền tệ toàn cầu cũng như việc gia tăng lao động từ khắp nơi trên thế giới
Thay đổi văn hóa: Tăng tính đa văn hóa thông qua truyền hình và phim ảnh; tần suất đi lại, du lịch quốc tế và nhập cư; sự sẵn có của các món ăn và nhà hàng dân tộc; xu hướng và hiện tượng trên toàn thế giới như Facebook, Twitter và YouTube
Thay đổi công nghệ: Sự phát triển của nền tảng điện toán và công nghệ truyền thông chi phí thấp; sự sẵn có của các hệ thống liên lạc chi phí thấp như email, Skype và nhắn tin tức thời; bản chất phổ biến của cơ sở hạ tầng viễn thông toàn cầu chi phí thấp như Internet; và việc thực thi luật sáng chế và bản quyền toàn cầu để thúc đẩy sự đổi mới hơn nữa
Kỹ thuật số giúp bạn dễ dàng giữ liên lạc với bạn bè, gia đình và làm việc từ xa, ngay cả khi bạn đang ở một nơi khác trên thế giới Bạn có thể giao tiếp bằng lời nói, video, âm thanh và trao đổi các phương tiện khác
Toàn cầu hóa
1 Định nghĩa Toàn cầu hóa
Toàn cầu hóa là một quá trình xã hội, kinh tế, chính trị và văn hóa mà các quốc gia, vùng lãnh thổ, tổ chức và cá nhân trên thế giới ngày càng tương tác và phụ thuộc lẫn nhau nhiều hơn Toàn cầu hóa được thúc đẩy bởi các yếu tố như sự phát triển của công nghệ thông tin, giao thông vận tải, thương mại tự do, dịch vụ tài chính và các hiệp định quốc tế
Toàn cầu hóa có thể mang lại nhiều lợi ích như tăng trưởng kinh tế, nâng cao chất lượng cuộc sống, phát triển giáo dục và khoa học, tạo ra nhiều cơ hội việc làm và thúc đẩy hòa bình và hợp tác quốc tế Tuy nhiên, toàn cầu hóa cũng đặt ra nhiều thách thức như sự bất bình đẳng, thiếu an ninh, mất dân chủ, xâm phạm quyền con người, ô nhiễm môi trường và đe dọa đến sự đa dạng văn hóa
2 Các giai đoạn của Toàn cầu hóa
Có thể thấy tác động của toàn cầu hóa theo nhiều cách, chẳng hạn như sự di chuyển quốc tế ngày càng lớn về hàng hóa, tiền tệ, thông tin và lao động, cũng như sự phát triển của công nghệ, tiêu chuẩn và quy trình để tạo điều kiện thuận lợi cho sự di chuyển này (xem Hình 3) Cụ thể, một thế giới toàn cầu hóa và cạnh tranh hơn bao gồm những thay đổi rõ ràng về kinh tế, văn hóa và công nghệ, bao gồm những điều sau:
▪ Những thay đổi về kinh tế: Sự gia tăng thương mại quốc tế, sự phát triển của hệ thống tài chính và tiền tệ toàn cầu cũng như việc gia công lao động bên ngoài
▪ Thay đổi văn hóa: Tăng tính sẵn có của chủ nghĩa đa văn hóa thông qua truyền hình và phim ảnh; tần suất đi lại, du lịch quốc tế và nhập cư; sự có sẵn các món ăn và nhà hàng dân tộc; và tần suất của các mốt và hiện tượng trên toàn thế giới như Facebook, FarmVille, Twitter và YouTube
▪ Thay đổi công nghệ: Sự phát triển của nền tảng điện toán và công nghệ truyền thông chi phí thấp; sự sẵn có của các hệ thống liên lạc chi phí thấp như email, Skype và nhắn tin tức thời; bản chất phổ biến của cơ sở hạ tầng viễn thông toàn cầu chi phí thấp như Internet; và việc thực thi luật bản quyền và bằng sáng chế toàn cầu để thúc đẩy sự đổi mới hơn nữa
=> Thông qua sự hội tụ của kinh tế và văn hóa, được thúc đẩy bởi công nghệ toàn cầu mạnh mẽ về cơ sở hạ tầng, thế giới đã thay đổi mãi mãi
Hình 3 Sự tác động của Toàn cầu hóa
2.1 Toàn cầu hóa 1.0 (từ năm 1492 đến khoảng năm 1800)
Toàn cầu hóa 1.0 là giai đoạn trước Thế chiến thứ nhất, nó bắt đầu từ đợt sụt giảm lịch sử trong chi phí trao đổi hàng hóa, nhờ vào sự ra đời của đầu máy hơi nước và các năng lượng cơ khí khác đã làm cho người tiêu dùng tiết kiệm được chi tiêu khi tiêu thụ hàng hóa sản xuất ở một nơi xa xôi khác Giai đoạn toàn cầu hóa lần thứ nhất diễn ra mà không có sự hỗ trợ từ chính phủ và cũng có rất ít chính sách nội địa để chia đều lợi ích và tác hại của toàn cầu hóa
Toàn cầu hóa khi đó đã giúp thổi phồng túi tiền của các cá nhân và công ty có lợi thế cạnh tranh cao nhất trong một nước, nhưng lại rút sạch túi tiền các cá nhân và doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh thấp nhất, kết hợp với bối cảnh hệ thống kinh tế trên thế giới bất tuân luật lệ đã dẫn đến toàn cầu hóa 1.0 không thể đi đến kết quả tốt đẹp
Hai cuộc thế chiến, sự suy thoái và trỗi dậy của chủ nghĩa cộng sản và chủ nghĩa phát xít đã làm cho hàng trăm triệu người thiệt mạng Và giải pháp đó là bên phe tư bản chủ nghĩa cho ra đời Chính sách kinh tế Mới, chủ nghĩa cộng sản cũng trở nên ôn hòa, mềm mỏng hơn Hai sự thay đổi trên đã cho ra đời giai đoạn khác của toàn cầu hóa – toàn cầu hóa 2.0
2.2 Toàn cầu hóa 2.0 (từ năm 1800 đến khoảng năm 2000)
Toàn cầu hóa 2.0 là giai đoạn sau thế chiến 2, khi thương mại hàng hóa kết hợp với các chính sách nội địa đầy đủ, giúp chia đều lợi ích và chi phí của toàn cầu hóa trong xã hội Thị trường chịu trách nhiệm đảm bảo tính hiệu quả; chính phủ chịu trách nhiệm đảm
13 bảo sự công bằng Toàn cầu hóa 2.0 đã chứng kiến sự ra đời của các tổ chức quốc tế như
2.3 Toàn cầu hóa 3.0 (bắt đầu từ khoảng năm 2000) Đây là giai đoạn “đột phá thứ hai” hay còn gọi là Toàn cầu hóa Mới, là giai đoạn chuyển đổi nhà máy và cả bí quyết ra nước ngoài Toàn cầu hóa 3.0 tạo ra một thời kỳ mới cho ngành sản xuất, khi mà công nghệ cao được kết hợp với mức lương thấp Sự kết hợp này đã tác động nặng nề đến đời sống và cộng đồng các công nhân đang vật lộn để cạnh tranh với mức lương cao và công nghệ cao Người lao động trong khu vực sản xuất hàng hóa là đối tượng chịu ảnh hưởng nặng nề nhất
Toàn cầu hóa 4.0 là “đột phá thứ ba”, giai đoạn này xảy ra khi công nghệ số cho phép kiếm lời từ chênh lệch mức lương ở các nước, mà không yêu cầu người lao động phải di chuyển thực chất Khác với các toàn cầu hóa 1.0, 2.0, 3.0 thì toàn cầu hóa 4.0 sẽ chủ yếu tác động đến khu vực dịch vụ Hàng trăm triệu lao động trong khu vực dịch vụ và lao động chuyên gia ở các nền kinh tế phát triển sẽ lần đầu tiên phải đối mặt với những thách thức và cơ hội mà toàn cầu hóa đem lại
Hình 4 Sự phát triển của Toàn cầu hóa
3 Mối quan hệ giữa Toàn cầu hóa và Thế giới số
Công nghệ thông tin là một lĩnh vực bao gồm các hoạt động liên quan đến việc tạo, truyền, xử lý và lưu trữ dữ liệu kỹ thuật số Thế giới kỹ thuật số là một khái niệm chỉ sự
14 hiện diện và tương tác của con người với các thiết bị, ứng dụng và nền tảng kỹ thuật số Toàn cầu hóa là một quá trình mà các quốc gia, vùng lãnh thổ, doanh nghiệp và cá nhân ngày càng gắn kết và phụ thuộc lẫn nhau về kinh tế, chính trị, văn hóa và môi trường
Hệ thống thông tin
1 Hệ thống thông tin là gì
Hệ thống thông tin là sự kết hợp phần cứng, phần mềm và mạng viễn thông mà mọi người xây dựng và sử dụng để thu thập, tạo, và phân phối dữ liệu hữu ích, thường trong cài đặt tổ chức Khi dữ liệu được tổ chức theo cách hữu ích cho mọi người, những dữ liệu này được định nghĩa là thông tin Thuật ngữ "hệ thống thông tin" cũng được sử dụng để đại diện cho lĩnh vực mà mọi người phát triển, sử dụng, quản lý, và nghiên cứu hệ thống thông tin dựa trên máy tính trong các tổ chức Lĩnh vực hệ thống thông tin là rất lớn, đa dạng và ngày càng phát triển, và bao gồm nhiều con người, mục đích, hệ thống và công nghệ Phần công nghệ của hệ thống thông tin là phần cứng, phần mềm và mạng viễn thông Những người xây dựng, quản lý, sử dụng và nghiên cứu hệ thống thông tin tạo nên thành phần con người Chúng bao gồm nhà phân tích hệ thống, lập trình hệ thống, giáo sư hệ thống thông tin, và nhiều người khác Cuối cùng, hệ thống thông tin thường cư trú và được sử dụng trong các tổ chức, vì vậy chúng được cho là có một thành phần tổ chức Bốn khía cạnh này kết hợp với nhau tạo thành một hệ thống thông tin
2 Sự ra đời và mục đích của hệ thống thông tin
Vào đầu thế kỷ 19 tại Paris, nhà phát minh Joseph Marie Charles Jacquard đã giới thiệu chiếc thẻ đục lỗ đầu tiên trên thế giới Phát minh của Jacquard bao gồm các hàng lỗ mà người công nhân có thể xâu lại với nhau và đưa vào khung cửi để anh ta không còn phải nhớ một kiểu mẫu Nếu thứ tự của thẻ đục lỗ được điều chỉnh, mẫu cũng sẽ được điều chỉnh Lần đầu tiên trong lịch sử, thông tin được tự động hóa và sắp xếp để quy định cách công nhân vận hành khung cửi Đến năm 1911, thẻ đục lỗ đã đủ phát triển để được các ngành khác nhau sử dụng nhằm theo dõi và lưu trữ dữ liệu, chẳng hạn như ghi trọng lượng Khi máy tính xuất hiện vào giữa thế kỷ 20, thẻ đục lỗ cuối cùng đã được thay thế bằng băng hoặc đĩa, giúp tăng tốc độ và chất lượng theo dõi va lưu trữ thông tin
Các hệ thống MIS này đã được sử dụng cho kế toán, đặc biệt là trong nửa cuối thế kỷ
20 khi các hệ thống máy tính trở nên nhỏ hơn và ít tốn kém hơn
Cuối cùng, các hệ thống máy tính đã được nâng cấp đủ để các đơn vị kinh doanh khác nhau trong một công ty có thể giao tiếp với nhau Vào cuối thế kỷ 20, cả doanh nghiệp lớn
17 và nhỏ đều có thể mua công nghệ thông tin và kết nối mạng bằng cách sử dụng Internet Các cơ chế bảo vệ được đưa ra để tăng cường bảo mật thông tin cũng trở nên phức tạp hơn trong thời gian này Để hiểu được sự phát triển phức tạp này của hệ thống thông tin nửa sau thế kỷ 20, đơn giản hơn là nó chia thành 5 thời kỳ riêng biệt ( 5 kỷ nguyên của MIS), bao gồm:
▪ Kỷ nguyên thức nhất ( giữa 1960 – giữa 1970): Trong những năm đầu tiên của MIS được vi tính hóa, các hệ thống thông tin được tập trung hóa và chỉ liên quan đến quản trị và nhu cầu quản lý Hầu hết các hệ thống thông tin và các báo cáo của chúng đều nằm dưới sự kiểm soát của các phòng kế toán Công nghệ bao gồm các máy tính lớn thế hệ thứ ba, như IBM 360 Các ngôn ngữ bao gồm Assembler, Fortran, COBO và, Database e Mạng Ethernet đã được phát triển trong thời gian này
▪ Kỷ nguyên thứ hai (giữa 1970 – giữa 1980): Trong khi MIS vẫn chủ yếu liên quan đến quản trị và nhu cầu quản lý, nhiều bộ phận đã bắt đầu được hưởng lợi từ công nghệ này Ở nhiều công ty, ban chỉ đạo và các sáng kiến do người dùng lãnh đạo đã xác định hình thức và phạm vi của các dự án IS bổ sung Công nghệ bao gồm máy tính cá nhân (PC) đầu tiên, máy tính mini và máy tính tầm trung
▪ Kỷ nguyên thứ ba (giữa 1980 – cuối 1990): Trong kỷ nguyên thứ ba, các hệ thống thông tin tập trung bắt đầu lan rộng và thông tin trở nên phi tập trung Mỗi bộ phận có hệ thống máy tính riêng Quản lý thông tin thường được gọi là "mèo chăn gia súc" Chính trong thời đại này, một vị trí mới đã xuất hiện ở nhiều công ty để giám sát việc mua lại và quản lý nhiều hệ thống thông tin: Giám đốc Thông tin, hay CIO Công nghệ trong thời đại này bao gồm kết nối mạng và sự khởi đầu của internet
▪ Kỷ nguyên thứ tư ( cuối 1990 – 2020): Trong thời đại hiện nay, các hệ thống thông tin vẫn bị ràng buộc chặt chẽ với quản trị và quản lý, tuy nhiên các hệ thống này được phân phối rộng rãi, trong tầm tay của hầu hết mọi nhân viên có nhu cầu trên nhiều nền tảng Nhiều hệ thống thông tin được tích hợp giữa các công ty khác nhau, để doanh nghiệp khách hàng có thể dễ dàng truy cập thông tin nhà cung cấp và ngược lại, khách hàng của họ có thể truy cập thông tin đó Công nghệ hiện bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm và điện toán phổ biến thông qua nhiều nền tảng bao gồm máy tính xách tay, máy tính bảng và điện thoại thông minh
▪ Kỷ nguyên thứ năm (2020 – tương lai): Sự gia tăng băng thông internet trong những năm gần đây đã dẫn đến sự phụ thuộc đáng kể vào điện toán đám mây Kết quả là, một số người cho rằng điều này đánh dấu một kỷ nguyên mới về uy thế của người lao động và chúng ta hiện đang ở kỷ nguyên thứ năm đối với các hệ thống thông tin quản lý Ngày nay, trên thực tế, bất kỳ nhân viên nào cũng có thể đưa ra quyết định sáng suốt bằng các công cụ có sẵn trên nhiều nền tảng Hơn nữa, ranh giới giữa người sản xuất và người tiêu thụ thông tin MIS ngày càng mờ nhạt
Bất kỳ hệ thống nào cũng phải có mục đích, bởi lẽ mục đích của hệ thống chính là lý do để hệ thống tồn tại Hệ thống thông tin có mục đích thu nhận, xử lý, truyền dẫn, cung cấp thông tin đáp ứng nhu cầu thông tin nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức hoặc cá nhân
Mọi hệ thống đều có sự tương tác với môi trường bên ngoài Qua quá trình hoạt động có thể kết quả mang lại của hệ thống không như mong đợi, vì vậy mọi hệ thống đều có mức độ hoàn thành mục đích chấp nhận được; nếu sự hoạt động của hệ thống mà kết quả đạt được không nằm trong giới hạn của mức độ này thì hệ thống bị quá hủy
3 Các thành phần của hệ thống thông tin
Như các phần đã trình bày phía trên, một hệ thống thông tin phải dựa trên máy tình về cơ bản là một IS sử dụng các công nghệ trên máy tính để thực hiện các công việc, nhiệm vụ hằng ngày theo kế hoạch đã định sẵn Một hệ thống thông tin hoàn chỉnh phải có các thành phần sau:
Phần cứng (Hardware) là tất cả những thiết bị vật lý hữu hình nằm ở bên trong và ngoài máy tính mà người dùng có thể nhìn thấy dễ dàng và cầm nắm được
Ví dụ: một chiếc máy tính phổ thông được cấu tạo từ nhiều phần cứng khác nhau, chẳng hạn: màn hình, con chuột, bàn phím, con chip, bộ nguồn, bộ tản nhiệt, Rom, Ram,,,
Hình 5 Các phần cứng của máy tính
Một phần cứng của máy tính đều có một chức năng riêng như vỏ máy thì cung cấp sự hỗ trợ và bảo vệ các thiết bị bên trong, quạt tản nhiệt thì làm mát cho các linh kiện nhưng mục đích cuối cùng và chung nhất của phần cứng máy tính là thực hiện các hoạt động nhập, xử lí và xuất dữ liệu
CASE STUDY
CASE STUDY #2: Enabling global payment at PayPal
Nếu bạn đã sử dụng eBay (hoặc có thể chưa?), bạn sẽ cảm thấy việc thanh toán khi mua và việc nhận thanh toán khi bán dễ dàng hơn nhiều Séc, phí thẻ tín dụng và lệnh chuyển tiền là không cần thiết Thay vì các phương thức thanh toán truyền thống này, tiền ảo được chuyển đến và từ các tài khoản tại PayPal một cách dễ dàng và tiện lợi, dịch vụ chuyển tiền kỹ thuật số trực tuyến được sử dụng thường xuyên nhất
Peter Thiel, một nhà quản lý quỹ phòng hộ, và Max Levchin, một chuyên gia bảo mật trực tuyến, đã thành lập tiền thân của PayPal - ban đầu nó được đặt tên là Field Link, sau đó là Confinity và cuối cùng, vào năm 2001, được đổi tên thành PayPal Công ty được triển khai lên hệ thống mạng tuy nhiên chưa được hợp lý lắm vào năm 1999 (Mục tiêu của những người sáng lập là tạo ra một dịch vụ trao đổi tiền ảo mà không chịu sự kiểm soát của chính phủ, nhưng trang này nhanh chóng trở thành mục tiêu của những tin tặc, những kẻ lừa đảo và các nhóm tội phạm có tổ chức, những người đã sử dụng trang này vì tội lừa đảo và rửa tiền) Mục tiêu ban đầu của những người sáng lập là tạo ra một ứng dụng hệ thống giúp hỗ trợ trao đổi tiền ảo giữa các tài khoản mà không chịu sự kiểm soát của chính phủ Tuy nhiên đây cũng là cơ hội để thực hiện các hành động phạm tội, các tin tặc, những kẻ lừa đảo hoặc các nhóm tội phạm có tổ chức có thể lợi dụng trang này để thực hiện các hành vi lừa đảo và rửa tiền Các biện pháp an ninh chặt chẽ hơn đã được thực hiện nên đã ngăn chặn các hoạt động tội phạm và giúp giảm bớt khiếu nại của khách hàng, tuy vậy các cơ quan quản lý của chính phủ cũng đã vào cuộc Bộ trưởng tư pháp ở một số bang đã điều tra các hoạt động kinh doanh của PayPal, còn New York và California thì phạt tiền nếu vi phạm Louisiana đã cấm công ty hoạt động ở bang đó (Lệnh cấm hiện nay đã được dỡ bỏ.)
Khi PayPal bắt đầu, việc thanh toán cho các sản phẩm Web được thực hiện thông qua phí thẻ tín dụng tại địa điểm mua hàng và qua séc và phiếu chuyển tiền được gửi qua Bưu điện Hoa Kỳ Các công ty khác, chẳng hạn như Beenz.com và Flooz.com, đã cố gắng thiết lập hệ thống thanh toán điện tử dựa trên một loại tiền kỹ thuật số đặc biệt, nhưng các thương gia, ngân hàng và khách hàng lại ngần ngại chấp nhận “tiền” không dựa trên đô la thật Thiel và Levchin nhận thấy sự cần thiết của một hệ thống thanh toán điện tử dựa vào tiền thật, đặc biệt khi eBay trở nên phổ biến và PayPal đã lấp đầy khoảng trống đó
Sau khi PayPal giải quyết các vấn đề về bảo mật và hỗ trợ khách hàng, khách hàng thích sự tiện lợi và dễ sử dụng của dịch vụ, đồng thời khách hàng của PayPal ngày càng tăng Người mua muốn không phải tiết lộ số thẻ tín dụng của mình cho mọi người bán trực tuyến và người bán đánh giá cao việc PayPal xử lý việc thu thanh toán Khách hàng mới của PayPal thiết lập một tài khoản có tên người dùng và mật khẩu và nạp tiền vào tài khoản bằng cách cung cấp cho PayPal số thẻ tín dụng hoặc thông tin giao dịch số tài khoản ngân hàng Mặc dù PayPal thích cách thứ hai hơn (vì giao dịch đếm tài khoản ngân hàng rẻ hơn giao dịch bằng thẻ tín dụng), một nửa số tài khoản của PayPal được nạp tiền qua thẻ tín dụng eBay đã mua PayPal vào năm 2002 với giá 1,5 tỷ USD và kể từ đó cũng trở thành nguồn thu nhập chính cho trang chuyển tiền này Đồng thời, PayPal đã mở rộng cơ sở khách hàng của mình ở cả Hoa Kỳ và nước ngoài và đang tạo ra nhiều doanh thu bằng cách tính phí xử lý thanh toán cho nhiều nhà cung cấp trực tuyến, trang đấu giá và công ty
Dịch vụ dành cho người mua là miễn phí nhưng người bán phải trả một khoản phí, thường thấp hơn phí do các công ty thẻ tín dụng lớn tính PayPal hiện cung cấp các tài khoản người bán đặc biệt để chuyển số tiền lớn hơn và cũng cung cấp tính năng hộp quyên góp cho blog và các trang Web khác nơi khách truy cập có thể quyên góp
PayPal đã sinh ra nhiều đối thủ sau lần ra mắt đầu tiên, nhưng hầu hết đều đã phá sản kể từ đó, bao gồm C2it của Citigroup và Email Money của Bank One Tính đến năm 2010,
PayPal hoạt động tại 190 thị trường trên toàn thế giới, có các trang web bản địa hóa ở 17 quốc gia và quản lý hơn 78 triệu tài khoản đang hoạt động PayPal cho phép khách hàng gửi, nhận và giữ tiền bằng 19 loại tiền tệ trên toàn thế giới PayPal đã xử lý hơn 70 tỷ USD giao dịch trong năm 2009
PayPal gần đây đã mở rộng dịch vụ của mình sang lĩnh vực truyền thông xã hội bằng cách hợp tác với Facebook Tín dụng Facebook, loại tiền ảo trực tuyến của trang xã hội, hiện có thể được mua bằng PayPal Tín dụng Facebook cho phép người dùng Facebook mua hàng hóa ảo trong cửa hàng quà tặng trực tuyến của họ và được sử dụng trong các trò chơi xã hội cũng như nhiều ứng dụng khác Người dùng không có quyền truy cập vào tài khoản tín dụng hoặc ghi nợ nhưng có quyền truy cập vào tài khoản PayPal sẽ có thể mua tín dụng ảo Đây là một động thái quan trọng đối với nhiều người vì luật về Trách nhiệm và Tiết lộ Thẻ Tín dụng năm 2009 quy định bất kỳ ai dưới 21 tuổi được cấp thẻ tín dụng
36 mà không có chữ ký của cha mẹ, người giám hộ hoặc vợ/chồng (hoặc chứng minh rằng họ có chữ ký của họ) là bất hợp pháp Luật này nhắm vào một trong những đối tượng nhân khẩu học quan trọng của Facebook: sinh viên đại học trong độ tuổi từ 18 đến 21 Kể từ khi xã hội tạo ra hơn 500 triệu USD vào năm 2009, PayPal coi các khoản tín dụng ảo và quan trọng hơn là sự hiện diện trên Facebook là một cơ hội tạo doanh thu Ngoài ra, sự hợp tác này còn cho phép các nhà quảng cáo mua quảng cáo tự phục vụ trên các trang của Facebook bằng PayPal
Một yếu tố quan trọng khác trong hoạt động kinh doanh của PayPal là thanh toán di động Năm 2009, giao dịch di động của PayPal đạt 140 triệu USD, tăng gần gấp sáu lần so với số liệu giao dịch di động năm 2008 của họ Theo nhiều nhà phân tích, số lượng ứng dụng di động trên điện thoại thông minh ngày càng tăng là nguyên nhân dẫn đến sự gia tăng này Ngày càng có nhiều người dùng di động tiến hành kinh doanh trên eBay bằng điện thoại thông minh của họ Với ứng dụng di động của PayPal, việc gửi tiền thật dễ dàng và có thể được xử lý từ hầu hết mọi nơi Ứng dụng iPhone mới nhất của PayPal cho phép người dùng “chạm” điện thoại của họ vào nhau để chuyển tiền cho nhau Ứng dụng này cũng cho phép người dùng yêu cầu một nhóm người gửi tiền cho những việc như quà tặng gửi đi tại văn phòng, hoạt động gây quỹ hoặc sự kiện khác mà cần phải góp tiền Ngoài ra, ứng dụng còn cung cấp cho người dùng khả năng “chia tiền” tại một nhà hàng và gửi phần séc của họ cho người đã thanh toán hóa đơn—bao gồm cả thuế và tiền boa!
Trong khi công ty gặp phải một số vấn đề về lừa đảo (những kẻ lừa đảo gửi email gian lận và sao chép các trang web hợp pháp), PayPal vẫn tiếp tục đổi mới và là phương thức thanh toán số một cho người mua và người bán trên thế giới
Câu 1: Tại sao bạn nghĩ PayPal đã rất thành công trong suốt thời gian qua trên thế giới?
PayPal đã đạt được thành công lớn vì nhiều lý do Thứ nhất, nó là một trong những nền tảng thanh toán trực tuyến đầu tiên và đã xuất hiện từ cuối những năm 1990 Do đó, PayPal đã có rất nhiều thời gian để khẳng định mình là một lựa chọn thanh toán đáng tin cậy và đáng tin cậy cho các giao dịch trực tuyến Thứ hai, PayPal có giao diện thân thiện với người dùng giúp mọi người dễ dàng sử dụng Nó cũng cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán, bao gồm thanh toán bằng thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng và thậm chí thanh toán từ các tài khoản PayPal khác Thứ ba, PayPal đã có thể mở rộng dịch vụ của mình ngoài việc chỉ thanh toán trực tuyến Hiện tại nó cung cấp các tính năng như thanh toán cá nhân, thanh toán di động và thậm chí cả hạn mức tín dụng cho doanh nghiệp Cuối cùng, PayPal đã có thể thích ứng với những điều kiện thị trường thay đổi và sở thích của người tiêu dùng Ví dụ: nó đã chấp nhận thanh toán di động và tích hợp với nhiều nền tảng và dịch vụ khác để giúp mọi người sử dụng PayPal cho các giao dịch trực tuyến của họ dễ dàng hơn
Tính đến năm 2010, PayPal hoạt động tại 190 thị trường trên toàn thế giới, có các trang web bản địa hóa ở 17 quốc gia và quản lý hơn 78 triệu tài khoản đang hoạt động PayPal cho phép khách hàng gửi, nhận và giữ tiền bằng 19 loại tiền tệ trên toàn thế giới PayPal đã xử lý hơn 70 tỷ USD giao dịch trong năm 2009
Với ứng dụng di động của PayPal, việc gửi tiền thật dễ dàng và có thể được xử lý từ hầu hết mọi nơi Ứng dụng iPhone mới nhất của PayPal cho phép người dùng “chạm” điện thoại của họ vào nhau để chuyển tiền cho nhau Ứng dụng này cũng cho phép người dùng yêu cầu một nhóm người gửi tiền cho những việc như quà tặng gửi đi tại văn phòng, hoạt động gây quỹ hoặc sự kiện khác mà cần phải góp tiền Ngoài ra, ứng dụng còn cung cấp cho người dùng khả năng “chia tiền” tại một nhà hàng và gửi phần séc của họ cho người đã thanh toán hóa đơn—bao gồm cả thuế và tiền boa!
Câu 2: PayPal đã hành động như thế nào để tăng cường toàn cầu hóa?
PayPal đã đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy toàn cầu hóa thông qua nhiều chiến lược chiến lược:
Mở rộng Địa lý: PayPal hoạt động ở hơn 200 quốc gia và hỗ trợ 25 loại tiền tệ, cho phép người dùng từ các phần khác nhau của thế giới thực hiện giao dịch dễ dàng mà không gặp phải các thách thức thường đi kèm với việc đổi ngoại tệ