Assignment marketing trên mạng xã hội tên thương hiệu bee food

Các loại đồ ăn vặt: khô gà, khô heo, khô bò, cơm cháy,… Hoạt động mạnh, thu hút được nhiều lượt theo dõi và tương tác.. Các loại đồ ăn vặt: khô gà, khô heo, khô bò, cơm cháy,… Chỉ số hoạ

ASSIGNMENT MARKETING TRÊN MẠNG XÃ

HỘI

Lớp: EC17311 Giảng Viên: Vũ Trung Thành Thành Viên Nhóm 5:

Ong Thị Hạnh-PH21104

Dương Bảo Ngọc-PH21060

Vương Thị Thùy-PH26343

Phạm Thị Hải Yến-PH21032 Thạch Thị Vân Anh-PH22164 Nguyễn Thị Thanh-PH22359

CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP BEE

Đậu hà lan ngũ vị 70.000đ/450g

1.3 Lĩnh vực kinh doanh, thị trường

❖ Lĩnh vực kinh doanh: Đồ ăn vặt

- Thế giới đang bị thống trị bởi đồ ăn vặt bởi những lúc buồn miệng thường tìm những thứ gì đó hay ho để ăn Ăn vặt là thói quen, là nhu cầu phổ biến

từ lâu trong cuộc sống của chúng ta, đặc biệt là giới trẻ như: học sinh, sinh

viên, giới văn phòng… Đối với giới trẻ thì đồ ăn vặt luôn là những món ăn

có sức hấp dẫn vô cùng đặc biệt Bởi chúng có hương vị lôi cuốn mà lại tiện lợi, dễ ăn Chính vì vậy đã có rất nhiều món ăn vặt trở thành xu hướng ăn vặt thịnh hành trong giới trẻ

- Bee Food hoạt động trong lĩnh vực đồ ăn vặt cụ thể là các sản phẩm đồ ăn khô đóng hộp như: khô gà lá tranh, bò khô, rong biển cháy tỏi, da cá trứng muối…

❖ Thị trường:

- Hiện nay xu hướng tìm các sản phẩm đồ ăn đặc biệt là đồ ăn vặt tăng cao

Đồ ăn vặt đang được rất nhiều người ưa chuộng bởi sự tiện lợi, giá rẻ, đa dạng chủng loại, mẫu mã

- Nhu cầu tìm kiếm các sản phẩm đồ ăn vặt lớn và phủ rộng toàn quốc đặc biệt là các tỉnh như Hà Nam, Hải Phòng, Quảng Bình ,Hải Dương, Vĩnh Phúc, Kom Tum, Ninh Bình, Đắc Nông

1.4 Phân tích hoạt động Social Media mà đang triển khai

❖ Facebook

- Lượt thích trang: 124 người thích

- Lượt theo dõi: 127 người theo dõi

2 Đối thủ cạnh tranh (MixiFood, Ăn vặt DumBum)

- Lí do lựa chọn đối thủ cạnh tranh là MixiFood và Ăn Vặt DumBum vì: + Cả hai thương hiệu trên đều kinh doanh các sản phẩm đồ ăn vặt + Đối tượng khách hàng tương tự với khách hàng mục tiêu mà nhóm hướng đến

+ Đều là 2 thương hiệu mới thành lập

+ Có các hoạt động xúc tiến thương mại trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và trên các sàn thương mại điện tử là Lazada, Shopee

+ Giá cả dao động từ 20 nghìn đến 300 nghìn phù hợp cho học sinh, sinh viên và người đi làm

2.1 Tổng quan về đối thủ cạnh tranh

Tên đối thủ Kênh sử dụng Sản phẩm cạnh

tranh

Đánh giá hiệu quả

MixiFood Facebook với

732.290 lượt theo dõi

Instagram có 35.500 lượt theo dõi

Các loại đồ ăn vặt: khô gà, khô heo, khô bò, cơm cháy,…

Hoạt động mạnh, thu hút được nhiều lượt theo dõi và tương tác

Ăn vặt DumBum Facebook với

17.896 lượt theo dõi

Instagram có 5.569 lượt theo dõi

Các loại đồ ăn vặt: khô gà, khô heo, khô bò, cơm cháy,…

Chỉ số hoạt động, lượt theo dõi và tương tác trên Facebook, Instagram ở mức trung bình

2.2 Phân tích Fanpage Karma của đối thủ

2.2.1 So sánh tổng quan giữa các đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Chú thích:

Post interaction Lượng tương tác trên mỗi bài đăng Total Reactions, Comments, Shares Tổng số lượng tương tác, bình luận,

chia sẻ Number of posts Số lượng bài đăng

Number of Comments (total) Số lượng bình luận

Page Performance Index Chỉ số hiệu suất trang

Follower Growth Average Weekly (in

%)

Mức tăng trưởng người theo dõi trung bình hàng tuần

Number of Likes Số lượt thích

Sum of total impressions of single

posts

Tổng của tổng số lần hiển thị của mỗi bài đăng

Posts per day Bài đăng mỗi ngày

Sum of reach of single posts Tổng phạm vi tiếp cận của mỗi bài

đăng Follower Growth (absolute) Sự tăng trưởng người theo dõi (tuyệt

đối) Follower Growth (in %) Sự tăng trưởng người theo dõi (tính

bằng %) Daily Reach (total) Phạm vi tiếp cận hàng ngày (tổng số) Page Visits Lượt truy cập trang

Interaction per reached person per post Tương tác trên mỗi người được tiếp

cận trên mỗi bài đăng

- Theo thống kê của Fanpage Karma cho thấy lượng Fans của MixiFood nhiều gấp 40 lần lượng Fans của Ăn Vặt DumBum

- Thời gian đăng bài của MixiFood và Ăn Vặt DumBum chủ yếu là vào buổi sáng và buổi chiều, cụ thể là vào 9 giờ sáng và 15 giờ chiều các ngày trong tuần

2.2.2 Phân tích các chỉ số theo từng đối thủ

❖ MixiFood:

- Mức tăng trưởng Follower hàng tuần của fanpage là 0.23%, tỉ lệ tương tác trên fanpage là 0.40%

- Bài đăng gần đây với lượt tương tác cao nhất được đăng vào ngày 11 tháng 6 lúc 3 giờ chiều

- Thời gian đăng bài của MixiFood chủ yếu vào 9 giờ sáng và 15 giờ chiều các ngày trong tuần

- Thời gian đăng bài của Ăn Vặt DumBum chủ yếu vào lúc 9 giờ sáng thứ hai hàng tuần

2.3 Phân tích Facebook Library của đối thủ

MixiFood - MixiFood chưa từng chạy quảng cáo từ khi lập page

từ khác như khô gà mixifood, mixifood web,…

- Có duy nhất 4 bài viết liên quan đến MixiFood được tìm thấy trên Buzzsumo Chỉ số tương tác của những bài viết này vô cùng thấp, 4 bài thì có đến 3 bài không có lượt tương tác nào

❖ Ăn Vặt DumBum:

- Ngược lại với MixiFood, dumbum hay ăn vặt dumbum xếp vị trí top 1 và top

2 với 2.9 nghìn và 320 lượt tìm kiếm

- Ăn Vặt DumBum có duy nhất 3 bài viết liên quan Bài đầu tiên có 13 lượt tương tác, 2 bài còn lại không có bất kỳ tương tác nào

+ Nhân viên văn phòng: mức thu nhập trên 4.000.000 vnđ

- Vị trí địa lí: Khi Internet phát triển việc mua sắm trực tuyến đang trở nên dễ dàng hơn Vậy nên Bee Food muốn hướng tới tất cả khách hàng trên mọi vùng miền

3.2 Sở thích, nhu cầu

- Sở thích: Họ thích những món đồ ăn vặt với màu sắc bắt mắt, có gia vị mạnh,

ăn liền mà không phải chế biến

- Nhu cầu: Muốn tìm nhiều sản phẩm đồ ăn vặt để thay đổi cho bữa phụ hay bữa

(Nguồn: Google)

Khoảng thời gian từ 18:00 - 22:00 là thời điểm mà người dùng thường xuyên truy cập mạng xã hội nhất Người dùng Việt thường tốn 7 tiếng mỗi ngày chỉ để truy cập mạng xã hội

(Nguồn: Google)

Một phần người dùng sẽ tìm kiếm các tin tức thông tin về những vấn đề xã hội, một phần sẽ tìm kiếm các thông tin về sản theo nhu cầu của họ như mỹ phẩm, đồ điện tử, thời trang hay đồ ăn vặt qua Facebook, Tiktok, Instagram…

Họ tham gia các hội nhóm liên quan đến sở thích nhu cầu của họ để xem những nội dung họ cần như bài review, minigame hay các chương trình khuyến mãi

Họ hay online trên các nền tảng như Facebook và Tiktok để xem review về sản phẩm và tìm kiếm các sản phẩm đồ ăn vặt rồi đi đến quyết định mua hàng

4: Mô hình SWOT

❖ Điểm mạnh

- Sản phẩm mẫu mã đa dạng

- Giá thành hợp lý

- Có nhiều chương trình khuyến mãi

- Đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, trẻ trung bắt kịp xu hướng

- Mạng xã hội ngày càng bùng nổ và phát triển mạnh Nhiều người sử dụng

từ thành thị đến nông thôn, từ người trẻ đến người già

- Đồ ăn vặt có tệp khách hàng rộng lớn

- Sau đại dịch nhu cầu ăn uống và du lịch tăng cao vì vậy đồ ăn vặt cũng được nhiều người ưu chuộng vì vừa ngon, giá cả hợp lí và sự tiện lợi có thể mang đi nhiều nơi

(Nguồn: Google trends)

❖ Thách thức

- Có nhiều đối thủ cạnh tranh

- Rào cản gia nhập thị trường thấp

- Nhiều người còn lo ngại về sự an toàn về các thực phẩm đã chế biến sẵn đặc biệt là đồ ăn vặt

CHƯƠNG 2: LÊN Ý TƯỞNG, KPI VÀ NGÂN SÁCH

1 Xác định mục tiêu (Smart)

- Nhóm 5 chúng em đã đặt mục tiêu cho chiến dịch theo mô hình SMART

- Thời gian thực hiện trong vòng 1 tháng cụ thể là: từ ngày 28/06/2022 –

28/07/2022

- Kênh thực hiện: Facebook và Tiktok

+ Facebook: https://www.facebook.com/beefoodd

+ Tiktok: http://www.tiktok.com/@beefood05

❖ Specific (Cụ thể): Trong 1 tháng nhóm đặt ra mục tiêu cụ thể đó là tăng được

lượng tác, tiếp cận được nhiều người và nâng cao định vị thương hiệu ở hai

kênh facebook, tiktok

❖ Measureable (Đo lường được):

- Tăng lượng follow trang lên 300 follows đối với kênh Facebook và trên 700

follows đối với kênh Tiktok

- Tăng lượng like trang trên 200 likes đối với cả 2 kênh

- Tăng lượt like (yêu thích) và bình luận trên mỗi bài viết lên 30 – 40 lượt

- Số lượng tiếp cận mỗi bài viết từ 100 đến hơn 150 lượt

❖ Attainable (Có thể đạt được):

- Lượt follow và like tăng lên trên 300 likes đối với Facebook, tăng 600 follows

đối với kênh Tiktok

- Tăng lượt like (yêu thích) và bình luận trên mỗi bài viết lên 30 lượt

- Số lượt tiếp cận mỗi bài viết lên 80 – 120 lượt

❖ Relevant (Có liên quan): Ngoài việc tăng lượng tương tác, tiếp cận được

nhiều người và nâng cao định vị thương hiệu thì chiến dịch còn mang lại mục tiêu chốt được nhiều đơn hàng hơn để ngày càng phát triển thương biệu

❖ Time Bound (Thời gian hoàn thành): Diễn ra trong vòng 1 tháng theo thời gian chạy chiến dịch (28/06/2022 - 28/07/2022)

2.1 Thông điệp dành cho Bee Food “Ăn là mê, chê hoàn tiền”

2.1.1 Lí do lựa chọn thông điệp

Bee Food muốn mang đến những sản phẩm chất lượng tốt nhất, đảm bảo vệ sinh

an toàn thực phẩm, là một sự lựa chọn tối ưu về đồ ăn vặt cho người sử dụng Ngoài ra Bee Food cũng mong muốn mang đến sự trải nghiệm về dịch vụ chăm sóc khách hàng Tất cả khách hàng khi đặt hàng tại Bee Food thì đều được hộ trợ một cách nhiệt tình nhất Bee Food cũng sẽ lắng nghe những ý kiến đóng góp để trở nên hoàn thiện hơn

2.2 : Ý tưởng truyền thông

❖ Ý tưởng:

- Các bài đăng sẽ có nội dung ngắn gọn nhưng vẫn cung cấp được các thông

tin cần thiết của sản phẩm như giá, nguyên liệu, cơ sở chế biến…

- Ngoài ra, sẽ mở rộng thêm nhiều chương trình khuyến mãi trong các tháng tri ân khách hàng, tặng quà và mở minigame

- Đảm bảo đăng đúng khung giờ vàng để thu hút được nhiều khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng

- Nội dung đăng phải có kèm hình ảnh sản phẩm bắt mắt, những món ăn vặt được nhiều bạn trẻ quan tâm và yêu thích

- Kênh thực hiện: Facebook, Tiktok

2.1.1 Lên ý tưởng cho kênh Facebook

- Lập trang fanpage chính thức của “Bee Food”

- Đăng bài viết mỗi ngày vào các khung giờ mà khách hàng mục tiêu online

- Tổ chức các sự kiện minigame, chương trình khuyến mãi vào những dịp lễ hoặc tri ân khách hàng

- Xây dựng thông điệp cho trang Fanpage

- Lên ý tưởng cho từng bài viết, đính kèm hastag

- Lên kế hoạch quảng cáo, tương tác

- Đo lường, đánh giá hiệu quả

2.1.2 Lên ý tưởng cho kênh TikTok

- Xây dựng kênh TikTok chính thức của “Bee Food” Post video hàng ngày

để thu hút lượt tương tác

- Lên ý tưởng cho từng video, đính kèm hastag chiến dịch hot của TikTok

- Lên kế hoạch quảng cáo, tương tác

- Đo lường, đánh giá hiệu quả

3 Xác định kênh truyền thông ( Lên lịch biên tập)

3.1 Xác định kênh truyền thông

- Facebook: Facebook là mảng xã hội nổi trội và phổ biến nhất ở Việt Nam, giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận được khách hàng mục tiêu trên diện rộng Nền tảng Facebook còn hỗ trợ doanh nghiệp trong việc chạy quảng cáo hiệu quả, tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu dựa trên những đặc điểm nhân khẩu học và hành vi trên mạng xã hội

- Tiktok: Hiện nay, TikTok là nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều thứ

6 trên thế giới Phần lớn người dùng TikTok là gen-Z Do đó,có thể tiếp cận nhanh chóng đến với người dùng, với sức lan tỏa rộng rãi và nhanh chóng

3.2 Lên lịch biên tập

- Mã qr:

(Mã qr link excel)

- Link:https://docs.google.com/spreadsheets/d/1KQXRo1Piki1SUMNzcV2DuZ7o_sU6zBoD/edit?usp=sharing&ouid=109498662440570701332&rtpof=true&sd=true

❖ Lịch biên tập trên Facebook

❖ Lịch biên tập trên Tiktok

4 KPI, ngân sách

❖ Mục tiêu

- Tăng doanh số bán hàng, giúp tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp, biến Bee food trở thành quán được nằm trong danh sách yêu thích đối với khách hàng

- Tiếp cận được nhóm đối tượng khách hàng chính và duy trì fanpage

- Đưa những sản phẩm, chương trình ưu đãi đến với khách hàng rồi từ đó chuyển đổi thành đơn hàng

❖ KPI

Lượt tương tác với bài viết 1.000

Chạy quảng cáo bài viết (Ngân sách 200.000)

- Tiktok

CHƯƠNG 3: THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH

1 Nội dung trên Fanpage

1.1 Kênh Facebook

1.1.1 Tạo Fanpage

- Bước 1: Đăng nhập tài khoản Facebook

- Bước 2: Tại giao diện của Facebook, bạn nhấn chọn “Trang” Tiếp theo nhấn

“Tạo trang mới”

- Bước 3: Điền thông tin cơ bản của thương hiệu: Tên trang, hạng mục, mô tả, ảnh bìa, ảnh đại diện Sau khi đã điền xong, nhấn “Lưu”

- Bước 4: Cài tên địa chỉ URL cho trang

- Bước 5: Cập nhật vị trí thương hiệu cho trang

- Bước 6: Thêm số điện thoại cho trang

- Bước 7: Thêm email cho trang

- Bước 8: Thiết lập tin nhắn tự động có sẵn Nhấn “Lưu thay đổi”

- Bước 10: Thiết lập giờ mở cửa cho trang

- Bước 11: Mời bạn bè like trang, lựa chọn chủ yếu bạn bè giới tính nữ, có trong

độ tuổi mà khách hàng mục tiêu của nhóm hướng đến Sau đó nhấn “Gửi lời

mời”

1.1.2 Cách tối ưu Fanpage

- Đặt tên người dùng, giới thiệu trang

- Tên người dùng: @beefoodd

- Lĩnh vực hoạt động: Đồ ăn vặt

- Giới thiệu trang: Beefood là một thế giới đồ ăn vặt được thành lập năm 2022 Bee Food hoạt động trong lĩnh vực đồ ăn vặt cụ thể là các sản phẩm đồ ăn khô đóng hộp như: khô gà lá tranh, bò khô, rong biển cháy tỏi, da cá trứng muối…

- Cập nhật trạng thái trang: Điền đầy đủ thông tin giới thiệu trang: Địa chỉ, số điện thoại, gmail

- Thêm nút CTA:

1.1.3 Nội dung trên Fanpage

❖ Nội dung bài viết:

- Bố cục bài viết được chia làm 3 phần rõ ràng: phần tiêu đề, nội dung và kết bài

+ Tiêu đề: Ngắn gọn, làm nổi bật bằng cách viết hoa, in đậm

+ Nội dung: Ngắn gọn, đủ ý, thu hút và có thêm các icon cảm xúc cho nội dung

+ Kết bài: Có hashtag, lời kêu gọi hành động, linh liên kết

- Giọng văn: gần gũi, chân thành, sâu sắc,

- Nội dung được tối ưu trên thiết bị di động để mang lại trả nghiệm tốt nhất cho khách hàng

- Hình ảnh: sắc nét, kích thước ảnh trong mỗi bài đăng 900x675px cho một ảnh; album với kích thước ảnh đầu là 900x675px, những ảnh sau là 900x675px

- Video có thời lượng khoảng 1 phút trở xuống

- Công thức cho bài viết: AIDA,

+ Thu hút sự chú ý

+ Tạo sự thích thú và niềm tin cho khách hàng

+ Khơi gợi niềm khao khát

+ Hành động

- Các loại nội dung đã được thể hiện: Bài viết, Video

❖ Xây dựng nội dung:

- Tần xuất đăng bài: Bee Food thực hiện đăng bài trên Facebook với tần xuất

1-2 bài/ngày

- Thời gian đăng bài: Theo việc phân tích hành vi online của khách hàng nhóm

em đã thực hiện đăng bài vào khung giờ nhiều khách hàng mục tiêu online nhất

là từ 18h – 22h:

❖ Nội dung:

- Các bài đăng có content xoay quanh thông điệp “ĂN LÀ MÊ - QUÊN LỐI

VỀ CÙNG BEE FOOD” gồm các món ăn vặt có hương vị độc lạ

- Deal sale:

- Feedback của khác hàng:

1.2 Triển khai thực tế

❖ Lịch biên tập nội dung

❖ Bài viết theo công thức AIDA

❖ Bài viết theo công thức BAB

❖ Các nội dung khác: Video

Bridge

(Sản phẩm/ dịch vụ, lợi ích mang lại)

1.3 Xuất bản và quảng bá nội dung trên Fanpage và Tiktok

1.3.1 Fanpage

- Link fanpage: https://www.facebook.com/beefoodd

- Đã tối ưu đường link fanpage, thêm các thông tin của page gồm ảnh đại diện, địa chỉ, hotline,… và thêm phần câu hỏi thường gặp và trả lời tin nhắn

tự động

Tin nhắn trả lời tự động

- Tối ưu nội dung: Sử dụng các hình ảnh chất lượng tốt, video có kích thước dọc chuẩn phù hợp với kích thước của điện thoại là 720 x 1280 px (tỷ lệ 9:16), nội dung đúng công thức content và gây kích thích sự tò mò của

khách hàng

Video tỉ lệ 720 x 1280 px (tỷ lệ 9:16)

Bài đăng được viết theo công thức AIDA

- Tối ưu hashtag: Việc sử dụng các thẻ hashtag # giúp bài đăng có thêm

nhiều lượng tìm kiếm, vì vậy khi đăng bài cần có hashtag liên quan

1.4.Quảng cáo tự nhiên

- Kêu gọi bạn bè trên messenger, mời tương tác và theo dõi Fanpage

(Nguồn: Facebook)

- Mời bạn bè thích trang

(Nguồn: Facebook)