Assignment marketing trên mạng xã hội du lịch biển xanh côngtydulịchbiểnbifour

BiFourDu lịch biển Xanh - Trải nghiệm đáng sống TỔNG QUAN NGÀNH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG Nghiên cứu BuzzSumo: Lực tương tác, bài đăng được xuất bản và lượt tìm kiếm từ khóa trong vòng 12 th

DU LỊCH BIỂN XANH

Trải nghiệm đáng sống

BiFourDu lịch biển Xanh - Trải nghiệm đáng sống

BẢO VỆ 17/06/2023 DOM105_DM18338_NHÓM 04

GVHD: Nguyễn Huy Linh

MARKETING MẠNG XÃ HỘI

Liên hệ: 0868 700 890

Tổng quan về doanh nghiệp

Chân dung khách hàng mục tiêu

Công ty Du lịch Biển BiFour

Dịch vụ hướng dẫn du lịch

Dịch vụ hoạt động thể thao trên biển

Dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng

Điểm khác biệt: Tặng đồ lưu niệm

Tầm nhìn: Trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong ngành

Du Lịch Biển tại khu vực Đông Nam Á

Sứ mệnh: Mang đến cho khách hàng những trải nghiệm du lịch đáng nhớ

TỔNG QUAN NGÀNH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG BiFourDu lịch biển Xanh - Trải nghiệm đáng sống

Nghiên cứu Google Trends: Số

lượng tìm kiếm từ khóa trong vòng

12 tháng qua

BiFourDu lịch biển Xanh - Trải nghiệm đáng sống

TỔNG QUAN NGÀNH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG

Nghiên cứu BuzzSumo: Lực tương tác, bài

đăng được xuất bản và lượt tìm kiếm từ khóa

trong vòng 12 tháng qua

BiFourDu lịch biển Xanh - Trải nghiệm đáng sống

Hình thức khảo sát: Khảo sát bằng bảng hỏi Online qua Google Form.

Số câu hỏi: 15 câu

Mẫu tối thiểu: 50 mẫu

Số phiếu dự kiến: 60 phiếu

Kết quả bảng hỏi: 54 phiếu

Giới tính Nam & Nữ

BiFourDu lịch biển Xanh - Trải nghiệm đáng sống

Nhân khẩu học

Giới tính: Nam & Nữ

Độ tuổi: 18 – 24 tuổi Nghề nghiệp: Chủ yếu là sinh viên Thu nhập: Từ 2 triệu VND

Vị trí: Chủ yếu ở Miền Bắc Việt Nam

Nhu cầu sở thích

Sở thích: Du lịch Biển Khám phá cảnh đẹp biển Thưởng thức ẩm thực địa phương Tham gia các hoạt động thể thao trên Biển

Hành vi Online

Sử dụng mạng xã hội Facebook, Instagram, TikTok

Khung giờ Online: 7-9 giờ, 11-13 giờ, 18-22 giờ Tìm kiếm các dịch vụ cung cấp và địa điểm du lịch Xem review qua các KOLs, KOCs, các bài viết và đánh giá trên nền tảng trực tuyến

Nỗi đau

Khó khăn trong việc lựa chọn và trải nghiệm dịch vụ Chất lượng dịch vụ

Giá cả hợp lý

Đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp

CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

BiFourDu lịch biển Xanh - Trải nghiệm đáng sống

Đối thủ cạnh tranh

Nhu cầu sở thích Kinh doanh Online trên Fanpage Kinh doanh Online trên Fanpage và Website

Tổng quan Fanpage

Lượt theo dõi: 987 người theo dõiContent: Hình ảnh, Video, Story, ReelsTần suất: 2-3 bài/ tuần

Khung giờ đăng: 9 – 12 giờ

Lượt theo dõi: 99 nghìn người theo dõiContent: Hình ảnh, Meme, Video, RealsTần suất: 1-2 bài/ tuần

Khung giờ đăng: 18 – 21 giờ

Ưu điểm Sử dụng các định dạng Content đa dạng, hấp dẫn người xemTần suất đăng bài đều đặn và không dày đặc giúp người xem cảm giác không bị làm phiền Nhược điểm Cả 2 Fanpage đều không chạy quảng cáo nên lượt tiếp cận không caoKhông sử dụng thêm các kênh Social Media khác làm giảm lượt tương tác và độ nhận diện thương hiệu

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

BiFourDu lịch biển Xanh - Trải nghiệm đáng sống

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Thống kê của Fanpage Karma về 2 đối thủ cạnh tranh Du Lịch Biển Xanh và TripViet – Dịch vụ

Du lịch Biển trong 28 ngày qua:

BiFourDu lịch biển Xanh - Trải nghiệm đáng sống

Điểm mạnh (S) Sự chuyên nghiệp và đam mê của đội ngũ nhân viên, đảm bảo chất lượng dịch vụSản phẩm – dịch vụ độc đáo và đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng về Du lịch Biển

Sử dụng công nghệ và kênh mạng xã hội hiệu quả để tiếp cận khách hàng mục tiêu

Điểm yếu (W) Thiếu kinh nghiệm trong việc kinh doanh và quản lý công ty mới thành lậpHạn chế về tài chính và nguồn lực, có thể ảnh hưởng đến khả năng mở rộng và phát triển

Cạnh tranh từ các công ty Du lịch Biển khác đã có thâm niên và thị phần lớn hơn

Cơ hội (O) Tăng cường tiếp cận khách hàng thông qua các kênh trực tuyến và mạng xã hộiMở rộng thị trường Du lịch Biển bằng cách khai thác các điểm đến mới

Phát triển gói Tour độc đáo và sản phẩm kết hợp để tạo sự khác biệt

+123-456-7890 123 Anywhere St., Any City www.reallygreatsite.com

BiFourDu lịch biển Xanh - Trải nghiệm đáng sống

Xác định mục tiêu (SMART)

Thiết lập các giai đoạn cho chiến dịch (AIDA)

Lựa chọn nền tảng cho chiến dịch

Kế hoạch content cho các chiến dịch

XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU BiFourDu lịch biển Xanh - Trải nghiệm đáng sống

PECIFIC (C Ụ THỂ)

S Tăng lượt tiếp cận và lượt tương tác của BiFour trên mạng xã hội trong

mùa hè năm 2023

EASUREABLE (CÓ TH Ể ĐO LƯỜNG ĐƯỢC)

M Facebook: Đạt 100 lượt thích trang, 12.000 lượt tiếp cận (Tổng lượt tiếp cận),

20.000 lượt hiển thị và 500 lượt tương tác với bài viết

Instagram: Đạt 100 người theo dõi, 200 lượt tiếp cận Trang và 50 lượt tương tác

Ngân sách cho chiến dịch là 200.000 VND

Xu hướng ngành hàng: Nhu cầu Du lịch Hoạt động Marketing của đối thủ

TTAINABLE (TÍNH KH Ả THI)

A

Giúp tăng nhận diện thương hiệu của BiFour

Đạt được mục tiêu trong vòng 20 ngày kể từ ngày bắt đầu triển

khai chiến dịch (26/5/2023 – 15/06/2023)

ELEVANT (S Ự LIÊN QUAN)

T

SMART

Thông điệp:

“Khám phá vẻ đẹp vô tận của biển cùng BiFour

Hành trình đáng nhớ đang chờ đón bạn”

Tên chiến dịch: “Hành trình Biển Xanh ”

Slogan: “Hành trình khám phá biển - Đồng hành cùng BiFour”

Thời gian thực hiện: 26/5/2023 – 15/06/2023 (20 ngày)

CÁC GIAI ĐOẠN CHO CHIẾN DỊCH (AIDA)

Awareness (Tạo chú ý) Tạo ra các tiêu đề hấp dẫn và nổi bật Sử dụng hình ảnh, video hoặc đồ họa sáng tạo để tạo sự ấn tượng ban đầu

Sử dụng câu chuyện, trích dẫn hay thông tin thú vị về du lịch để tạo sự tò mò

Interest (Tạo quan tâm) Cung cấp thông tin về dịch vụ một cách rõ ràng và hấp dẫnChia sẻ các lợi ích và giá trị mà dịch vụ mang lại cho khách hàng

Đưa ra các bằng chứng, số liệu hoặc đánh giá tích cực từ khách hàng để làm tăng sự tin tưởng

Desire (Tạo khao khát) Tạo nên sự khao khát và hấp hẫn đối với dịch vụTạo ra nội dung có tính gợi cảm xúc, ví dụ như sử dụng hình ảnh hài lòng sau khi sử dụng dịch vụ

Đưa ra các đề xuất hoặc ưu đãi đặc biệt khuyến khích khách hàng mua hàng

Kênh Facebook Kênh Instagram Kênh TikTok

LỰA CHỌN KÊNH TRUYỀN THÔNG

Mã QR Fanpage doanh nghiệp Mã QR Instagram của doanh nghiệp Mã QR TikTok của doanh nghiệp

LÍ DO LỰA CHỌN KÊNH TRUYỀN THÔNG

BiFourDu lịch biển Xanh - Trải nghiệm đáng sống

Mục tiêu Tăng lượt tiếp cận, lượt trương tác cho Fanpage BiFour trong lĩnh vực du lịch Biển

Nội dung Hình ảnh, Video hoặc Reels, Bài viết văn bản:

Lựa chọn hình ảnh Hình ảnh chất lượng cao, phù hợp với tỉ lệ tùy bài đăng

Hình ảnh về biển xanh, cát trướng, bãi biển hoang sơ và các hoạt động thể thao trên biển

Tần suất đăng bài 2-3 lần/ ngày Đặc biệt là thứ 5 hàng tuần

Giờ đăng Sáng: 7 – 9 giờ, Trưa: 11 – 13 giờ, Tối: 18 – 20 giờ

Giọng văn Sử dụng ngôn ngữ thân thiện, lôi cuốn và đơn giản Gợi lên sự thích thú, sự kì vọng và khao

khát khám phá biển

Content Bài viết khoảng 140 từ, Sử dụng đa dạng các định dạng nội dung: Text, Hình ảnh, Video,Reels, Story, Link ngoài.

Footer Đảm bảo rõ ràng thông tin về BiFour bao gồm: Lĩnh vực hoạt động, địa chỉ, số điện thoại,link Fanpage, link Instagram, link TikTok, hashtag.

Quảng bá

tự nhiên

Nội dung hấp dẫn Hình ảnh bài đăng bắt mắt, phù hợp với chủ đề của bài viết và doanh nghiệp Chia sẻ lên trang cá nhân

Mời bạn bè tương tác, like và đánh giá Trang Nhắn tin trực tiếp cho bạn bè

Chia sẻ lên các hội nhóm, cộng đồng

Vị trí: Quanh khu vực Miền Bắc (Chủ yếu là Thành phố Hà Nội)

KẾ HOẠCH QUẢNG BÁ CHO NỀN TẢNG FACEBOOK

FACEBOOK INSTAGRAM TIKTOK

Tối: 18 – 20 giờ

7-9 giờ và 18 –

20 giờ mỗi ngày

18 – 20 giờ mỗi thứ 3,5,7 hàng tuần

LỊCH BIÊN TẬP

Mã QR lịch biên tập

KPI VÀ NGÂN SÁCH (Ngân sách: 200.000 đồng)

STT Tiêu chí KPI Facebook KPI Instagram KPI TikTok

4 Lượt hiển thị 20.000 / /

5 Lượt tương tác với bài viết 500 20 500

6 Lượt xem video / / 400

THỰC HIỆN

CHIẾN DỊCH

BiFourDu lịch biển Xanh - Trải nghiệm đáng sống

Thiết lập tối ưu kênh

Đồng bộ hóa các kênh

Xây dựng nội dung

Quảng bá kênh

Tạo lập và tối ưu

Tần suất và thời gian đăng bài theo công thức AIDA DEMO nội dung

FACEBOOK

TẠO LẬP & TỐI ƯU KÊNH

XÂY DỰNG NỘI DUNG

Content Tăng tương tác Content Khuyến mại Content Sản phẩm

FACEBOOK

DEMO NỘI DUNG

TRIỂN KHAI

Nhắn tin trực tiếp cho bạn bè, mời like Fanpage

Mời bạn bè like Fanpage

Chia sẻ lên trang cá nhân

QUẢNG BÁ MIỄN PHÍ

Chia sẻ lên các hội nhóm Du lịch

Trả lời bình luận của người dùng

FACEBOOK

Chuẩn bị tài khoản quảng cáo Thêm phương thức thanh toán: Ví điện tử Momo Ngân sách: 200.000 VND

Thêm người vào tài khoản quảng cáo

Thiết lập tài khoản:

Thực hiện tạo chiến dịch quảng cáo

I Chiến dịch: Mục tiêu chiến dịch, tên chiến dịch

II Nhóm quảng cáo: Tên nhóm quảng cáo, trang Fanpage, ngân sách và lịch chạy, đối tượng (nhân khẩu học, sở thích, hành vi,…), vị trí quảng cáo.

III Quảng cáo: Tên quảng cáo, thiết lập và nội dung quảng cáo

FACEBOOK

QUẢNG BÁ TRẢ PHÍ

Chuyển sang tài khoản kinh doanh

Tần suất và thời gian đăng bài

Tối ưu Kênh

INSTAGRAM

TẠO LẬP & TỐI ƯU KÊNH

XÂY DỰNG NỘI DUNG

Tin, tin nổi bật

Thước phim (Reels) DEMO NỘI DUNG TRIỂN KHAI

Chia sẻ lên trang cá nhân

Link liên kết tại phần thông tin Fanpage

Liên kết link tại Footer trên bài viết Facebook

Nhắn tin trực tiếp cho bạn bè, mời like và follow trang

QUẢNG BÁ MIỄN PHÍ

Nhắn tin trực tiếp cho bạn

bè, mời like Fanpage

Liên kết link tại Footer trên bài viết Facebook Link liên kết tại phần

thông tin Fanpage

Chia sẻ lên các hội nhóm Du lịch QUẢNG BÁ MIỄN PHÍ

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ

TỔNG QUAN VỀ TRANG FACEBOOK

Nguồn: Meta Business Suite

TỔNG QUAN VỀ TRANG FACEBOOK

Nguồn: Meta Business Suite

KẾT QUẢ QUẢNG CÁO TRẢ PHÍ QUA FACEBOOK ADS

Nguồn: Meta Adsmanager

KẾT QUẢ QUẢNG CÁO TRẢ PHÍ QUA FACEBOOK ADS

Bài viết quảng cáo trả phí

01 trên Trang Facebook

Bài viết quảng cáo trả phí

02 trên Trang Facebook

BÀI VIẾT QUẢNG CÁO TRẢ PHÍ QUA FACEBOOK ADS

Ưu điểm

Đồng bộ về màu sắc Tối ưu Fanpage: URL, ảnh bìa, ảnh đại diện, mô tả, CTA,

Đăng bài đúng vào các khung giờ theo lịch biên tập Target đúng đối tượng khách hàng khi quảng cáo trả phí

Nhược điểm

Đa số bài viết có lượt tương tác ở mức thấp

Tỉ lệ tiếp cận tự nhiên thấp Hình ảnh, video bị giảm chất lượng trong quá trình đăng tải Còn hạn chế trong quá trình hoạt động quảng bá tự nhiên Nhân lực và thời gian thực hiện chiến dịch còn hạn chế

Chưa có nhiều ngân sách để chạy quảng cáo

Giải pháp

Tham khảo những bài viết hay và nhiều tương tác từ các nguồn trên mạng xã hội

Tìm kiếm nguồn ảnh đa dạng, đăng tải hình ảnh có chọn lọc, sắc nét Đẩy mạnh hoạt động quảng bá tự nhiên

Tiến hành chạy quảng cáo nhắm tới các nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu để tăng doanh thu

ƯU NHƯỢC ĐIỂM & GIẢI PHÁP CHO KÊNH FACEBOOK

TỔNG QUAN & KẾT QUẢ VỀ KÊNH INSTAGRAM

Ưu điểm

Bộ nhận diện thương hiệu nhất quán với các Trang Facebook và TikTok Bám sát lịch biên tập, trung bình 1-2 bài/ ngày

Đa dạng nội dung: Hình ảnh, Video ngắn, Reels, Tin.

Bài viết được gắn hashtag đồng bộ và phù hợp với tiêu đề nội dung.

Nhược điểm

Hình ảnh chưa được tối ưu, chưa có thông tin trên hình ảnh, hình ảnh còn chưa sắc nét.

Các bài đăng có nội dung chưa phong phú và hấp dẫn Lượt tương tác còn kém (15 lượt trên Trang)

Còn hạn chế quảng bá tự nhiên cho kênh

Giải pháp

Tìm kiếm nguồn ảnh sắc nét, tự thiết kế hình ảnh để tăng nhận diện thương hiệu Cần tạo thêm nhiều nội dung thú vị, phong phú và đa dạng để có được sự quan tâm của khách hàng, từ đó tăng lượt tương tác cho kênh

Tăng cường quảng bá tự nhiên cho kênh để tăng lượt tiếp cận

Bỏ chi phí để chạy quảng cáo tăng lượt tiếp cận cho kênh

ƯU NHƯỢC ĐIỂM & GIẢI PHÁP CHO KÊNH INSTAGRAM

TỔNG QUAN & KẾT QUẢ VỀ KÊNH TIKTOK

Ưu điểm

Tần suất đăng tải Video trên kênh đều đặn và đúng khung giờ trong lịch biên tập Nội dung quảng bá trên Kênh TikTok đúng chủ đề về Du lịch Biển

Sử dụng các link nhạc hot trends để kéo tương tác

Có sự tương tác giữa Admin và người dùng trong bình luận

Bỏ chi phí để chạy quảng cáo tăng lượt tiếp cận cho kênh

ƯU NHƯỢC ĐIỂM & GIẢI PHÁP CHO KÊNH TIKTOK

ĐÁNH GIÁ CHỈ SỐ KPI FACEBOOK

STT Tiêu chí KPI Kết quả Tỉ lệ hoàn thành

STT Tiêu chí KPI Kết quả Tỉ lệ hoàn thành

1 Lượt theo dõi Trang 100 132 132%

2 Số lượt tiếp cận Trang 200 235 117,5%

3 Lượt tương tác với bài viết 50 15 30%

ĐÁNH GIÁ CHỈ SỐ KPI INSTAGRAM

ĐÁNH GIÁ CHỈ SỐ KPI TIKTOK

STT Tiêu chí KPI Kết quả Tỉ lệ hoàn thành

1 Lượt theo dõi Trang 100 107 107%

2 Số lượt xem video 400 896 244%

3 Lượt tương tác với bài viết 500 1.044 208,8%

https://nguyencongnam.id.vn/tai-lieu-marketing

BiFourDu lịch biển Xanh - Trải nghiệm đáng sống

BẢO VỆ 17/06/2023 DOM105_DM18338_NHÓM 04

Xin mời thầy cô đặt câu hỏi !

CẢM ƠN

THẦY CÔ ĐÃ LẮNG NGHE

https://nguyencongnam.id.vn/tai-lieu-marketing