Tiểu luận - quản trị chiến lược - đề tài - Xây dựng lợi thế cạnh tranh của 7-Eleven

Các chiến lược cạnh tranh Dù lượng các chiến lược cạnh tranh khác nhau nhiều nhưng cũng có 3 phương pháp cơ bản để xây dựng lợi thế cạnh tranh & tồn tại trên mức độ phạm vi cao nhất  Ch

Xây dựng lợi thế cạnh

tranh

CƠ HỘI TẠO SỰ KHÁC BIỆT

Trường hợp của 7-Eleven

1 Các chiến lược cạnh tranh

2 Tầm nhìn nổi bật trong chiến lược

4 Chu kỳ sống của sản phẩm

5 Nguyên tắc cơ bản

& chất lượng chi phối

3 Khả năng phân biệt

Phân đoạn

cụ thể (hẹp)

1 Các chiến lược cạnh tranh

Dù lượng các chiến lược cạnh tranh khác nhau nhiều nhưng cũng có 3 phương pháp cơ bản để xây dựng lợi thế cạnh tranh & tồn tại trên mức độ phạm vi cao nhất

 Chi phí thấp

 Khác biệt hóa

 Tập trung hóa

Những nhân tố quan trọng có ảnh hưởng lớn như:

 Quy mô kinh tế

 Đường cong kinh nghiệm

 Liên kết dọc

 Vị trí hoạt động

lợi ích chiến lược chi phí thấp

Bất lợi chiến lược chi phí thấp  Đối thủ cạnh tranh

có thể bắt chước

 Dễ quên đi thay đổi

nhu cầu thị trường

 Đòi hỏi tổng Tài sản

& Nguồn vốn lớn

 Sẵn sàng chụi rủi ro

nếu có

Khách hàng sẽ trả một giá cao hơn

b Khác biệt

hóa

Ba cách tiếp cận để gia tăng giá trị người mua:

 Quản trị chất lượng toàn diện

 Gia tăng sự thỏa mãn của khách hàng

 Gia tăng giá trị cảm nhận của người mua

lợi ích chiến lược Khác biệt hóa  Khách hàng ít nhạy

cảm về giá & trung thành cao hơn

Bất lợi chiến lược khác biệt hóa

 Đối thủ cạnh tranh

có thể bắt chước

 Dễ quên đi thay đổi

nhu cầu thị trường

 Đòi hỏi tổng TS & NV

lớn

 Sẵn sàng chịu rủi ro

nếu có

 7-Eleven tránh cạnh tranh trực

tiếp với chuỗi siêu thị lớn

 Cách đặt vị trí bán hàng gần

hơn, mua được hàng nhanh

hơn, thời gian đi mua hàng ít hơn

 Chi phí cao hơn so với các

hãng khác

c Tập trung hóa

Mục tiêu chếm lĩnh 1 lỗ hổng thị trường Thực hiện dựa trên:

 Giá cả (Chi phí thấp)

 Khác biệt hóa

lợi ích chiến lược tập trung hóa Khả năng chiếm lĩnh

Bất lợi chiến lược tập trung hóa

2 Tầm nhìn nổi bật trong chiến lược

 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm theo nhu cầu khách

Là chiến lược phát triển năng lực

Dựa trên tập hợp công nghệ tiên tiến

a T h i ế t k ế s ả n p h ẩ m

 Phát triển công nghệ bán hàng hiện đại

Là năng lực cung cấp cho những phạm vi rộng lớn hoặc sự đa dạng trong sử dụng những mẫu thiết kế và thiết bị sản xuất như nhau để phục

vụ cho một số lượng ngày càng lớn các phân đoạn thị trường và nhu cầu khác nhau.

a T h i ế t k ế s ả n p h ẩ m

 Thiết kế sản phẩm đặc trưng

Là sản phẩm mang tính biểu tượng của công ty hay địa danh

 7-Eleven đã cho ra đời một

món đồ uống riêng, đặc trưng của cửa hàng mình đó là nước uống

 Slurpee – mô phỏng lại âm

thanh hút lạo xạo đông lạnh đặc biệt này

b H ệ t h ố n g p h â n p h ố i

q u a i n t e r n e t

 Là mạng phân phối mạnh trong nền kinh tế,

 Dẫn các hãng kết nối giữa các sản phẩm, dịch

vụ và yêu cầu, phản hồi của khách hàng

 Mục đích cung cấp sản phẩm theo phiếu đặt

hàng của các cá nhân

C K ỹ t h u ậ t p h â n đ o ạ n t h ị

t r ư ờ n g m ớ i

 Phát triển bởi các hãng nghiên cứu thị trường

và các công ty phần mềm máy

 Cho phép nhân viên thị trường phát hiện ra

các phân đoạn thị trường ẩn dấu ở giai đoạn

trước đó

 Các nhu cầu khách hàng mà không thể gỡ tìm

ra

& chất lượng chi phối

3 Khả năng phân biệt

Cách tiếp cận (nghiên cứu) chiến lược khác

nhau chính là 1 cách để xây dựng 1 lợi thế cạnh tranh

Mang tính quyết định trong cơ hội tiếp cận

về thị trường và sản phẩm mới

Nhận thức rằng chất lượng dẫn tới uy tín hơn.

4 Chu kỳ sống của sản phẩm

Giai đoạn giới thiệu

Quá trình tăng trưởng

Giai đoạn chín muồi

Giai đoạn suy thoái

Giai đoạn mở

đầu

Giai đoạn suy thoái

Giai đoạn chín muồi

Giai đoạn tăng trưởng

 Nhà sản xuất: Giới thiệu sản phẩm mới đáp

ứng nhu cầu thị trường

 Người mua: Cần được thuyết phục về

những ưu thế của sản phẩm

Giai đoạn mở

đầu

Giai đoạn suy thoái

Giai đoạn chín muồi

Giai đoạn tăng trưởng

Giai đoạn mở

đầu

Giai đoạn suy thoái

Giai đoạn chín muồi

Giai đoạn tăng trưởng

Giai đoạn suy thoái

Giai đoạn chín muồi

Giai đoạn

mở đầu

Giai đoạn

tăng trưởng

Giai đoạn

tăng trưởng

Giai đoạn

tăng trưởng

Giai đoạn chín muồi

 Tăng trưởng thị trường chậm

 Chuyên môn hóa cao

 Cạnh tranh về chi phí và giá khốc liệt

Giai đoạn chín muồi

Một số vấn đề chiến lược:

(1) Tập trung quá mức vào cuộc chiến giá cả

mà chỉ giành được thị phần nhỏ

(2) Tìm kiếm thị phần mới

Giai đoạn chín muồi

Giai đoạn suy thoái

 Lượng cầu giảm

 Số lượng sản phẩm thay thế tăng

 Nhiều sản phẩm và ngành công

nghiệp biến mất

Giai đoạn suy thoái

Một số giải pháp chiến lược:

(1) Bán lại công ty hoặc một phần của công ty

(2) Rút lui khỏi thị trường(3) Thay đổi một cách toàn diện, phát triển sản phẩm khác

(4) Dần thu gọn quy mô và đầu tư, cuối cùng thôi đầu tư vào công ty này

Giai đoạn suy thoái

S ự n ă n g đ ộ n g c ủ a d ò n g đ ờ i s ả n

p h ẩ m

5 Nguyên tắc cơ bản

Nhu cầu thích đáng Sản phẩm an toàn Thông tin phổ rộng

1 N h u c ầ u đ ư ợ c t ô n t r ọ n g

Hầu hết các nhà quản lý sẽ đánh giá việc kinh doanh trên cả cơ sở đạo đức

2 S ả n p h ẩ m a n t o à n

Nghĩa vụ cung cấp những sản phẩm an toàn tới khách hàng

3 T h ô n g t i n p h ổ r ộ n g

Tất cả các công ty đều có quyền cung cấp cho khách hàng những thông tin đa dạng

về sản phẩm mới hay dịch vụ mới

Trong một số ngành công nghiệp, yêu cầu

này được hệ thống hóa thành luật