Tiểu luận môn quản trị Điều hành Đề tài Định vị doanh nghiệp cho trung tâm anh ngữ vus

Philip Kotler đã đưa ra nhận định: “Định vị thương hiệu là một hành động thiết kế hình ảnh và cung cấp của công ty để chiếm một vị trí khác biệt trong tâm trícủa thị trường mục tiêu.” 1.

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ

CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

° °° °° °° °° °° ° °° °° °° °° °° °°

TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH

BẢNG ĐÁNH GIÁ NĂNG SUẤT LÀM VIỆC NHÓM

LỜI CẢM ƠN

Lời nói đầu tiên, cho phép nhóm em gửi lời cảm ơn tới Khoa Quản trị kinhdoanh đã cho chúng em có cơ hội tìm hiểu môn “Quản trị điều hành” Đây làmột môn học giúp chúng em hiểu biết và trau dồi thêm về chuyên ngànhMarketing chúng em đang theo học Và nhóm em muốn gửi lời cảm ơn chânthành tới cô Th.S Lê Thuý Kiều đã chỉ dạy chúng em bộ môn này Trong suốt

kỳ học, chúng em đã được cô giảng dạy rất chi tiết, từ những nội dung cơ bảncho đến nâng cao, chúng em có cơ hội được bày tỏ quan điểm ý kiến trước lớp

Cô đã giúp đỡ chúng em rất nhiều qua môn học này, cô chỉ dẫn cho chúng emrất nhiều điều Em xin chân thành cảm ơn cô rất nhiều, chúc cô có nhiều sứckhoẻ và thành công trong công việc ạ

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 4

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 7

1.1 ĐỊNH VỊ DOANH NGHIỆP 7

1.1.1 Khái niệm định vị doanh nghiệp 7

1.1.2 Tuyên bố định vị thương hiệu 7

1.1.3 Các hình thức định vị doanh nghiệp 7

1.1.4 Vai trò của định vị doanh nghiệp 7

1.1.5 Nguyên nhân thay đổi định vị doanh nghiệp 8

1.1.6 Các bước tiến hành chọn địa điểm doanh nghiệp 9

1.2 MỤC TIÊU CỦA ĐỊNH VỊ DOANH NGHIỆP 9

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG 10

2.1 TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP 10

2.1.1 Giới thiệu chung về VUS 10

2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi : 12

2.1.3 Dịch vụ của công ty VUS 13

2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỊNH VỊ DOANH NGHIỆP 16

2.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn vị trí đặt chi nhánh mới cho Công ty Cổ phần quốc tế anh văn hội Việt Mỹ VUS 16

2.2.2 Mục tiêu lựa chọn địa điểm đặt chi nhánh mới 18

2.3 PHƯƠNG PHÁP LỰA CHỌN ĐỊA ĐIỂM ĐẶT DOANH NGHIỆP 19

2.3.1 Phương pháp cho điểm có trọng số 19

2.3.2 Phân tích điểm hoà vốn theo chi phí vùng 20

2.4 TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC LỰA CHỌN VỊ TRÍ ĐẶT CHI NHÁNH MỚI CỦA VUS ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC KINH DOANH 22

2.4.1 Tiếp cận thị trường 22

2.4.2 Tối ưu hoá chi phí vận hành 22

2.4.3 Tạo lợi thế cạnh tranh 22

2.4.4 Khả năng phát triển lâu bền 22

2.4.5 Phát triển mạng lưới rộng lớn 22

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KẾ HOẠCH CHỌN CHI NHÁNH MỚI CHO TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ VUS 23

3.1 ĐIỂM MẠNH 23

3.2 ĐIỂM YẾU 24

3.3 CƠ HỘI 24

3.3 THÁCH THỨC 25

3.5 GIẢI PHÁP 25

DANH MỤC THAM KHẢO 26

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1 ĐỊNH VỊ DOANH NGHIỆP

1.1.1 Khái niệm định vị doanh nghiệp

Theo thông tin từ trang Lý Tưởng: Định vị doanh nghiệp là quá trình lựa chọnvùng và địa điểm bố trí doanh nghiệp nhằm đảm bảo thực hiện những mục tiêuchiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

Philip Kotler đã đưa ra nhận định: “Định vị thương hiệu là một hành động thiết

kế hình ảnh và cung cấp của công ty để chiếm một vị trí khác biệt trong tâm trícủa thị trường mục tiêu.”

1.1.2 Tuyên bố định vị thương hiệu

Theo anh Quyền Vũ, Founder Vũ Digital cho biết: Tuyên ngôn định vị thương hiệu là một đoạn văn mô tả về sản phẩm, dịch vụ mà thương hiệu cung cấp tới khách hàng mục tiêu, giải thích cách thương hiệu đáp ứng nhu cầu từ thị trường.

1.1.4 Vai trò của định vị doanh nghiệp

Địa điểm xây dựng doanh nghiệp có ý nghĩa rất quan trọng đối với hoạt độngsản xuất kinh doanh của từng doanh nghiệp Hoạt động định vị doanh nghiệp là

bộ phận quan trọng thiết kế hệ thống sản xuất của doanh nghiệp, đồng thời làmột giải pháp cơ bản mang tính chiến lược đối với hoạt động sản xuất kinhdoanh của các doanh nghiệp

Định vị doanh nghiệp hợp lý tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp xúc trực tiếpvới khách hàng, nâng cao khả năng thu hút khách hàng, thâm nhập và chiếmlĩnh thị trường mới, thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển, tăng doanh thu vàlợi nhuận hoạt động của các doanh nghiệp

Địa điểm bố trí doanh nghiệp có ảnh hưởng lâu dài đến hoạt động và lợi ích củadoanh nghiệp: đồng thời nó cũng có ảnh hưởng đến sự phát triển kinh tế - xãhội và dân cư trong vùng, góp phần củng cố và thúc đẩy doanh nghiệp pháttriển vì vậy nếu sai lầm thì sẽ rất khó sửa chữa, khắc phục rất tốn kém Bởi vậy,việc lựa chọn phương án định vị doanh nghiệp luôn là một trong những nhiệm

vụ quan trọng mang ý nghĩa chiến lược lâu dài đối với doanh nghiệp

Định vị doanh nghiệp hợp lý còn tạo ra một trong những nguồn lực mũi nhọncủa doanh nghiệp Nó cho phép doanh nghiệp xác định, lựa chọn những khuvực có điều kiện tài nguyên và môi trường kinh doanh thuận lợi, khai thác cáclợi thế của môi trường nhằm tận dụng, phát huy tốt nhất tiềm năng bên trong

1.1.5 Nguyên nhân thay đổi định vị doanh nghiệp

● Sự thay đổi trong nhu cầu và mong đợi của khách hàng

Khi hành vi, sở thích, hoặc nhu cầu của khách hàng thay đổi, doanh nghiệp cầnđiều chỉnh định vị của mình để tiếp tục phù hợp và thu hút khách hàng Điềunày có thể là do sự phát triển công nghệ, thay đổi lối sống, hoặc xu hướng tiêudùng mới

● Sự phát triển của đối thủ cạnh tranh

Khi đối thủ cạnh tranh gia tăng sức ép hoặc tạo ra các sản phẩm/dịch vụ mới,doanh nghiệp có thể buộc phải thay đổi định vị để duy trì hoặc lấy lại vị thếcạnh tranh Sự thay đổi có thể nhằm mục đích khác biệt hóa mạnh mẽ hơn sovới đối thủ hoặc để tạo ra những giá trị mới mà đối thủ chưa khai thác

● Thâm nhập thị trường mới hoặc mở rộng sản phẩm

Khi doanh nghiệp mở rộng sang các thị trường mới, họ cần điều chỉnh định vịcủa mình để phù hợp với văn hóa, ngôn ngữ và nhu cầu của khách hàng tại thịtrường đó Điều này cũng xảy ra khi doanh nghiệp ra mắt các dòng sản phẩmmới nhằm phục vụ một phân khúc khách hàng khác biệt

● Cải thiện lợi nhuận và tăng trưởng

Một doanh nghiệp có thể nhận thấy rằng định vị hiện tại không còn đủ hấp dẫnhoặc không còn mang lại lợi nhuận như mong muốn Trong những trường hợpnhư vậy, doanh nghiệp có thể thay đổi định vị để nhắm vào những cơ hội sinhlợi mới hoặc tập trung vào phân khúc khách hàng cao cấp hơn

1.1.6 Các bước tiến hành chọn địa điểm doanh nghiệp

Bước 1: Xác định mục tiêu, tiêu chuẩn sẽ sử dụng để đánh giá các phương ánđịnh vị doanh nghiệp

Bước 2: Xác định và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến định vị doanhnghiệp

Bước 3: Xây dựng các phương án định vị khác nhau

Bước 4: Đánh giá và lựa chọn các phương án trên cơ sở những tiêu chuẩn vàmục tiêu đã lựa chọn

1.2 MỤC TIÊU CỦA ĐỊNH VỊ DOANH NGHIỆP

Định vị doanh nghiệp là một giải pháp chiến lược nhằm nâng cao khả năngcạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường, thu lợi tối đa

Các mục tiêu cụ thể của định vị doanh nghiệp:

▪ Tăng doanh số bán hàng;

▪ Mở rộng thị trường;

▪ Huy động các nguồn lực tại chỗ;

▪ Đa dạng hoá sản phẩm;

▪ Giảm chi phí sản xuất nói chung và đặc biệt là chi phí vận chuyển;

▪ Tạo ra lợi thế cạnh tranh về mặt địa lý;

▪ Tận dụng môi trường kinh doanh thuận lợi

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG

2.1 TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP

2.1.1 Giới thiệu chung về VUS

VUS – Anh văn Hội Việt Mỹ là một trong những trung tâm đào tạo ngoại ngữlâu đời và uy tín tại Việt Nam Được thành lập đến nay đã hơn 20 năm Đây làmột trong những trung tâm Anh Ngữ có hợp tác với top các trường đại họcdanh tiếng trên thế giới như: Oxford University Press, British Council, CUNY(The City University of New York),…

Mỗi năm, VUS thường tổ chức các kỳ thi để lấy chứng chỉ anh ngữ quốc tếcho các học viên như : Flyers, Cambridge Starters, Movers, TOEIC Bridge,KET, PET TOEIC, TOEFL, TOEFL Junior, IELTS,… Vừa được củng cố vừagiúp các học viên có nền tảng tốt trên chặng đường hội nhập quốc tế, chinhphục tri thức thế giới

Để có được những thành tựu VUS như hiện nay, VUS cũng đã đặt ra nhữngtiêu chí tốt để trở thành đơn vị đào tạo Anh ngữ đạt tiêu chuẩn toàn cầu đượcNEAS công nhận trong 5 năm liên tiếp – Tổ chức độc lập hàng đầu về đánh giáchất lượng các trung tâm Anh ngữ quốc tế Chứng nhận Chất lượng NEAS đãđánh giá tiêu chuẩn cho nhiều trung tâm giảng dạy tiếng Anh hàng đầu thế giới.Một đơn vị giáo dục đạt chuẩn NEAS cần phải sở hữu những thế mạnh củaquốc tế:

– Chất lượng giảng dạy cao

– Khóa học đáp ứng nhu cầu học viên

– Công nghệ giảng dạy tiên tiến

– Môi trường học tập an toàn và hữu ích

Theo VUS, trong năm 2022 hệ thống đã có hơn 10.000 học viên nhận cácchứng chỉ Cambridge và IELTS và vẫn tiếp tục giữ vững kỷ lục về số lượnghọc viên đạt chứng chỉ quốc tế là 176.955 em Và hiện tại năm 2024 đã tăng lênđến 1893 học viên đạt chứng chỉ Tiếng Anh quốc tế

Và nhận nhiều giải thưởng trong và ngoài nước như: Huân chương Lao độnghạng Ba, giải thưởng "Thương hiệu truyền cảm hứng châu Á" 2022 (APEA), Đến hiện tại, hệ Thống trung tâm VUS đã có 85 trung tâm tiếng anh khắp ViệtNam trải rộng ở khắp 25 tỉnh thành lớn, đa số là nằm ở các khu vực trung tâm.Trung tâm VUS được xây dựng ở Thành phố hồ chí minh với 31 cơ sở cùngvới hơn 2300 giáo viên sỡ hữu trình độ chuyên môn cao.

2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi :

2.1.2.1 Tầm nhìn

VUS muốn hướng đến “ Hệ thống giáo dục chất lượng chuẩn quốc tế hàng đầutại Việt Nam ” giúp các thế hệ trẻ phát triển hết các kỹ năng ngôn ngữ và kiếnthức toàn cầu để có thể hội nhập và thành công trong môi trường quốc tế

2.1.2.2 Sứ mệnh

VUS luôn luôn tiếp sức cho các thế hệ trẻ Việt Nam tự tin kết nối với môitrường ngoại quốc và cơ hội xây dựng tương lai bằng tất cả những kiến thức, tưduy toàn cầu và kỹ năng vượt trội trên nền tảng ngôn ngữ vững chắc và giá trịsống phong phú

Ngoài ra, VUS cung cấp chương trình giảng dạy tiếng Anh theo chuẩn quốc

tế Cùng với đội ngũ học viên được đào tạo với khả năng sử dụng tiếng Anhthành thạo, mở ra cơ hội học tập, việc làm và phát triển cá nhân

Tận tâm: Đội ngũ giảng viên và nhân viên của VUS luôn đặt lợi ích của họcviên lên hàng đầu, sẵn sàng hỗ trợ học viên trong quá trình học tập và phát triển

cá nhân

Trách nhiệm xã hội: VUS không chỉ chú trọng đến chất lượng giáo dục mà còn

có các hoạt động thiện nguyện và chương trình hỗ trợ cho cộng đồng, đặc biệt

là các học sinh có hoàn cảnh khó khăn

2.1.3 Dịch vụ của công ty VUS

2.1.3.1 Dịch vụ

VUS tổ chức nhiều chứng chỉ tiếng anh dành cho mọi lứa tuổi tham gia Vớinhững những chương trình tiếng anh từ cơ bản tới nâng cao Chuẩn đầu ra là cácchứng chỉ quốc tế cho nội dung thi Cambridge: SmartKids (4-6 tuổi), SuperKids(6-11 tuổi), Young Leaders (11-15 tuổi), luyện thi IELTS, Anh ngữ giao tiếpcho người lớn iTALK, English Hub Học phí VUS phù hợp cùng với môitrường học tập cực kỳ tốt sẽ là bước đệm hiệu quả để giúp học viên hội nhập vớithế giới

Chương trình học tại VUS sẽ được thiết kế cho từng đối tượng học tập khác

nhau Đây cũng là điểm nhấn giúp VUS trở nên khác biệt trên thị trường Học

phí VUS 2024 cũng khác nhau tùy vào mỗi đối tượng, lộ trình và khóa học củatrung tâm

Smart Kids: áp dụng cho các em nhỏ độ tuổi từ 4 – 6 tuổi, giúp trẻ em có thểthực hành với Tiếng anh nhiều hơn, tự tin giao tiếp với người bản xứ Học phídao động trong khoảng 7.600.000/khóa

VUS Super Kids: áp dụng cho các em nhỏ từ 6 – 11 tuổi nhằm xây dựng nềntảng tiếng Anh vững chắc cho học viên ngay từ những bước khởi đầu, luyệnthói quen phát âm đúng và có thể đạt kết quả cao trong các kỳ thi Anh ngữquốc tế như: Movers, Cambridge Starters, Flyers VUS Super Kids là mộtphần của chương trình Imagine Learning English – Một trong những phần mềmdạy tiếng Anh dành cho trẻ em đang áp dụng cực kỳ thành công tại Hoa

Kỳ Học phí dao động trong khoảng: 5.350.000 VNĐ/khóa Khóa nâng cao

Superkids Plus dao động trong khoảng 7.200.000/khóa

● Khóa học Anh văn thiếu niên là khóa học giúp cải thiện khả năng giao tiếptiếng anh dành cho thiếu niên, rèn luyện các kỹ năng và kiến thức cần thiết chocác kỳ thi anh ngữ quốc tế Học phí giao động trong khoảng từ 6.200.000 đến7.400.000 triệu VNĐ/tháng

Chương trình Tiếng anh cho người lớn có rất nhiều loại : Anh ngữ Giao tiếpQuốc tế (EIC), chương trình Anh ngữ Giao tiếp Quốc tế Cấp tốc (SEIC),chương trình Luyện thi các chứng chỉ quốc tế ( IELTS, TOEFL IBT, CAT ) Mức học phí VUS 2024 được đánh giá thuộc tầm trung so với mặt bằng chunghiện nay Với đội ngũ giáo viên có chuyên môn giảng dạy cao, giáo viên bảnngữ trình độ cùng với những cam kết đầu ra khi học tại trung tâm thì mức họcphí này là hoàn toàn xứng đáng

Ngoài ra, tại VUS học viên sẽ được nhận học bổng để khuyến khích trong quátrình học của mỗi cá nhân, nâng cao tinh thần học tập Các học bổng của VUSbao gồm:

Học bổng đầu vào: thu hút các học sinh giỏi đến trung tâm và hỗ trợ thêm về kế

hoạch học tiếng Anh cho các bạn VUS đã tổ chức chương trình tặng học bổngcho những bạn thuộc đội tuyển Olympic quốc gia, học bổng Anh ngữ cho cácchiến sĩ xuất sắc trong chiến dịch mùa hè xanh, cho các trường học, đơn vị báođài,…

Học bổng cuối khóa học: Dành cho học viên có kết quả học tập tốt nhất của

mỗi khóa Giá trị học bổng sẽ do trung tâm quyết định Đó là phần thưởng cũng

là mục tiêu động lực cho học viên phấn đấu học tập ở VUS

2.1.3.2 Đặc điểm nổi bật

Các phòng học của VUS rất hiện đại và được thiết kế thoáng mát, rộng rãi vàtiện nghi, giúp tạo môi trường học tập thoải mái

VUS trang bị các bảng tương tác trong nhiều lớp học – bảng tương tác thôngminh , giúp giáo viên và học viên dễ dàng trong việc học Tạo hứng thú họctập và tăng cường tính thực hành.

Các phòng học được trang bị đầy đủ máy chiếu, hệ thống âm thanh chất lượngcao, giúp việc giảng dạy tiếng Anh với hình ảnh, video sinh động và hiệu quả

VUS có các phòng lab ngôn ngữ chuyên biệt với hệ thống máy tính và phầnmềm học tiếng Anh hiện đại Các học viên có thể tự học, thực hành nghe và nóiqua các bài tập đa dạng

Tại VUS, học viên có thể truy cập vào một kho tài liệu học tập, sách, báo vàtạp chí tiếng Anh chất lượng, giúp họ mở rộng kiến thức và rèn luyện kỹ năng

tự học tại Thư viện lớn

Các trung tâm VUS đều có khu vực tự học yên tĩnh, được trang bị bàn ghếthoải mái và mạng internet để hỗ trợ học viên trong quá trình học tập cá nhân

VUS cung cấp các khu vực chung cho học viên để nghỉ ngơi và thư giãngiữa các giờ học Những không gian này thường thoáng mát, sạch sẽ, với thiết

kế thân thiện và gần gũi Bên cạnh đó, một số cơ sở của VUS có các khu vựcphục vụ đồ ăn nhẹ và nước uống

Bên cạnh chất lượng về cơ sở vật chất, về giáo viên và chương trình học thìVUS còn tạo được điểm nhấn nhờ VUS App Đây là cổng thông tin liên lạcgiữa học viên, phụ huynh với VUS App VUS giúp phụ huynh dễ dàng theo dõithông tin cũng như tình trạng học tập của con em Ngoài ra, nó còn là ngườibạn đồng hành đáng tin cậy trong việc hỗ trợ xây dựng nền tảng anh ngữ vữngchắc cho bản thân người dùng thông qua các chương trình ôn luyện tiếng Anhtrên app

Và điểm nổi bật nhất là VUS được trải rộng ở khắp các tỉnh thành với nhiều cơ

sở nằm ở trung tâm, tạo điều kiện cho tất cả các học viên có nhu cầu học tập tạiVUS

2.1.3.3 Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay, nhu cầu học Tiếng anh ngày càng rộng càng nhiều nên các thị trườngđào tạo Tiếng anh tại Việt Nam nổi lên rất nhiều Đó cũng là một phần khókhăn cho Công ty VUS vì mọi người có được nhiều sự lựa chọn nơi học tậpphù hợp với bản thân không chỉ VUS, điển hình :

 ILA Vietnam

ILA là một trong những trung tâm đào tạo tiếng Anh lớn và uy tín tại ViệtNam, nổi bật với phương pháp giảng dạy hiện đại và tập trung vào phát triển kỹnăng mềm cho học viên Hiện tại ILA đã có 45 chi nhánh rộng trải toàn quốc.Điểm mạnh của ILA là có lượng giáo viên bản ngữ đông đảo với hơn 700 giảngviên có bằng cấp giảng dạy quốc tế Điều này tạo niềm tin cho khách hàng vềchất lượng giảng dạy của ILA Tuy nhiên phân khúc khách hàng ILA tập trung

là phân khúc có điều kiện kinh tế cao nên đây là một rào cản đối với ILA NếuILA tích cực đẩy mạnh nhiều phân khúc phù hợp nhiều nhóm khách hàng hơn

sẽ là một đối thủ đáng gờm cho VUS

 APOLLO ENGLISH

APOLLO được thành tập từ năm 1994, tính đến nay đã 30 năm, một trongnhững trung tâm lớn tại Việt Nam APOLLO chủ yếu tập trung đào tạo tiếnganh cho trẻ em với khẩu hiệu “Where the Best Become Better” Đối vớiAPOLLO các chương trình học kích thích sự trải nghiệm và đội ngũ giảng viênvới kinh nghiệm chuyên sâu Tuy vậy, APOLLO hiện tại chỉ đang tập trungvào phân khúc trẻ em chưa đánh mạnh vào nhóm học viên khác như ngườihoặc những người muốn học tiếng anh chuyên sâu Nếu APOLLO tập trungphát triển thêm về các nhóm đối tượng khách hàng đa dạng hơn thì VUS cũng

sẽ gặp một đối thủ cạnh tranh lớn