- Sứ mệnh: Sứ mệnh của Baemin khi đến Việt Nam là "Giúp mọi người ăn ngon mọi lúcmọi nơi chỉ với một vài thao tác đơn giản trên ứng dụng như: Chọn đồ ăn, chọn cửa hànggần nhất và đặt hàn
GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
Giới thiệu công ty Baemin
Baemin (viết tắt của cụm từ Beadal Minjeok) là ứng dụng đặt đồ ăn hàng đầu tại Hàn Quốc được điều hành bởi Tập đoàn Woowa Brothers Corp., có trụ sở chính đặt tại Seoul. Sau khi thâu tóm thành công ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến Vietnammm.com vào đầu năm 2019 Baemin chính thức bước chân vào thị trường Việt Nam và phủ sóng dịch vụ tại thành phố Hồ Chí Minh, sau hơn một tháng thử nghiệm ứng dụng này trên một số khu vực trung tâm trên cùng địa bàn
Trong giai đoạn mới gia nhập này, mặc dù là một “lính mới” trong thị trường đầy cạnh tranh và phát triển bùng nổ này nhưng Baemin tham vọng đặt ra luật chơi mới trên thị trường giao đồ ăn, cũng như sẽ từng bước khẳng định vai trò dẫn đầu với cách tiếp cận đặc trưng đầy khác biệt trong hành trình mang đến trải nghiệm đích thực cho khách hàng
Theo như sứ mệnh của mình, Baemin đến Việt Nam “Giúp mọi người ăn ngon mọi lúc mọi nơi” chỉ với một vài thao tác đơn giản thực hiện trên ứng dụng Baemin: Chọn đồ ăn,
3 chọn cửa hàng gần nhất và đặt hàng, những món ăn yêu thích được giao đến nhanh chóng với một mức giá cực kỳ hợp lý
Với ứng dụng Baemin, bạn không chỉ tìm được những món ăn đơn giản từ các cửa hàng bình dân mà còn có những món ăn đến từ hệ thống các nhà hàng “sang chảnh” hay những thương hiệu cà phê, trà và tráng miệng nổi tiếng
Tổng Giám Đốc kiêm Giám Đốc điều hành Woowa Brothers Việt Nam, ông Kiwan lhn nhấn mạnh đặt việc xây dựng “niềm tin” với khách hàng và các đối tác trong hệ thống nền công nghiệp giao đồ ăn tận nơi là quan trọng hơn cả mục tiêu phát triển kinh doanh
Baemin sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu mọi nhu cầu ẩm thực đa dạng tại thị trường TP. HCM không chỉ là giới trẻ sành điệu , Baemin còn đáp ứng cả nhu cầu về ẩm thực của cộng đồng người nước ngoài đang sinh sống và làm việc tại TP.HCM
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Bước chuyển mình của “Kỳ lân Hàn Quốc” Baemin sau 1 năm ra mắt tại Việt Nam năm
2010 Woowa Brothers cho ra mắt ứng dụng "Bae-dal-e-min-jok" (viết tắt là Baemin) tại Hàn Quốc với tầm nhìn "Sử dụng sức mạnh của Công nghệ thông tin để phát triển ngành Công nghiệp giao hàng" Sự ra đời của ứng dụng này đã tạo ra một trải nghiệm giao nhận đồ ăn online với tương tác 2 chiều, mang đến sự cách tân cho ngành “giao đồ ăn”
Kể từ khi thành lập Baedal Minjok vào năm 2010, Woowa Brothers đã giành được nhiều khoản đầu tư lớn Lần đầu tư gần đây nhất với tổng giá trị lên đến 320 triệu đô la Mỹ từ Hillhouse Capital, Sequoia Capital và Singapore GIC đã đưa công ty lên vị thế "Kỳ Lân"
- nghĩa là doanh nghiệp khởi nghiệp với giá trị đầu tư cao ngất ngưỡng hơn 1 tỉ đô la
Mỹ Được ghi nhận như một “Kì Lân" tại Hàn Quốc, hiện công ty đang hưởng đến việc đầy mạnh và phát triển lĩnh vực “food-tech" bằng cách áp dụng những công nghệ tiên tiến như trí thông minh nhân tạo (AI) và công nghệ robot tự lái
Gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2019, BAEMIN Vietnam được thừa hưởng những thế mạnh về khám phá nhu cầu, sở thích của khách hàng, cũng như khả năng thiết kể, sáng tạo ra các sản phẩm, nội dung mang tính độc đáo, khác biệt
4 Đến cuối năm 2019, công ty giao đồ ăn của Đức Delivery Hero đã đồng ý mua Woowa Brothers với giá 4 tỷ USD - đây được xem là thương vụ lớn nhất toàn cầu đối với một ứng dụng giao đồ ăn tại thời điểm này
Tuy nhiên, không chỉ giao "đồ ăn ngon" Baemin còn muốn đưa văn hóa Việt Nam hòa cùng sự dí dỏm của mình để đưa khách hàng thực sự yêu thích trải nghiệm “ăn vui" nữa. Đó là lý do Baemin tạo ra một bộ phông chữ độc đáo và nhân vật "Mèo Mập" dành riêng cho thị trường Việt Nam
Một năm kể từ ngày chính thức mở app và nhận đơn đặt hàng đầu tiên, Baemin đã trải qua một chặng đường không ngừng đổi mới với tốc độ phát triển ấn tượng
Chục ngàn - là số lượng đối tác Rider BAEMIN!
Khi mới ra mắt, Baemin chỉ có vài trăm đối tác tài xế hoạt động Nhưng tính đến tháng 6.2020, Baemin đã có hàng chục ngàn đối tác tài xế thực hiện nhiệm vụ giao đơn mỗi ngày
18 - là số quận tại TP.HCM mà Baemin đã "phủ sóng" Bắt đầu với 3 quận trung tâm, sau 1 năm, Baemin đã mở rộng phạm vi nhà hàng, đối tác tài xế đến 18 quận của TP.HCM
Mô hình kinh doanh của BEAMIN
1.2.1 Điểm mạnh của mô hình B2B và Marketplace
+ Quy mô lớn: Thông thường, các đơn đặt hàng trong mô hình B2B sẽ được làm với số lượng cực lớn Điều này cũng giúp tăng trưởng doanh thu lớn hơn so với hoạt động kinh doanh đơn lẻ thông thường Baemin hợp tác chặt chẽ với chuỗi nhà hàng và doanh nghiệp cung cấp thực phẩm trên toàn quốc, bao gồm cả các thương hiệu nổi tiếng và những quán ăn địa phương Điều này giúp Baemin tận dụng quy mô lớn của họ để đáp ứng một lượng lớn đơn hàng hàng ngày và tối ưu hóa quy trình giao hàng
+ Tích hợp hệ thống: Baemin có thể cung cấp giao diện và API (Application Programming Interface) để các đối tác kết nối hệ thống của họ với hệ thống của Baemin. Liên kết giao diện lập trình ứng dụng (API) với ứng dụng BAEMIN Merchant sẽ cho phép đối tác BAEMIN trực tiếp nhận đơn đặt hàng trên hệ thống POS, đồng bộ hóa, cập nhật thực đơn và điều chỉnh giao dịch một cách liền mạch theo thời gian thực
+ Hiệu suất vận chuyển: Baemin tích hợp hệ thống vận chuyển của mình với các đối tác logistics hàng đầu trong ngành để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và hiệu quả Việc này giúp giảm thời gian giao hàng và tăng cường độ tin cậy của dịch vụ
+ Tăng cường thương hiệu: Baemin liên kết chặt chẽ với các nhà hàng nổi tiếng và thường xuyên tổ chức các chiến dịch quảng cáo và sự kiện chung Điều này không chỉ nâng cao hình ảnh thương hiệu của Baemin mà còn giúp các đối tác của họ trở nên phổ biến hơn
+ Dữ liệu và phân tích: Baemin sử dụng dữ liệu từ hàng nghìn đơn hàng mỗi ngày để phân tích xu hướng tiêu thụ Dữ liệu này giúp họ điều chỉnh chiến lược tiếp thị, quảng cáo, và phát triển các chương trình khuyến mãi hiệu quả
+ Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ: Mô hình Marketplace cho phép Baemin tập trung vào đa dạng hóa danh mục sản phẩm và dịch vụ, cung cấp cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn từ nhiều nhà cung cấp khác nhau
+ Mở rộng nhanh chóng và chi phí thấp: Baemin không cần tự xây dựng và duy trì cơ sở hạ tầng kinh doanh toàn bộ Thay vào đó, họ có thể mở rộng nhanh chóng bằng cách kêu gọi thêm đối tác và giữ chi phí thấp
+ Thị trường rộng lớn: Mô hình Marketplace giúp Baemin mở rộng thị trường đến nhiều địa điểm và khu vực một cách nhanh chóng thông qua việc kết nối với nhiều đối tác và nhà cung cấp
+ Tăng cường cạnh tranh và lựa chọn tốt hơn cho người tiêu dùng: Sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp trên cùng một nền tảng thị trường có thể tạo ra một môi trường giá cả hấp dẫn và tăng cường sự lựa chọn cho người tiêu dùng
+ Thuận tiện và linh hoạt cho người tiêu dùng: Mô hình Marketplace tạo ra trải nghiệm thuận tiện và linh hoạt cho người tiêu dùng, cho phép họ chọn lựa và đặt hàng từ nhiều nguồn khác nhau trên cùng một nền tảng
1.2.2 Nhược điểm của mô hình B2B và Marketplace
+ Phụ thuộc vào đối tác lớn: Baemin chủ yếu hợp tác với một chuỗi nhà hàng lớn Nếu mối quan hệ này bị gián đoạn do vấn đề nội bộ hoặc thay đổi chiến lược của đối tác, Baemin có thể mất đi một phần lớn doanh số bán hàng
+ Đối mặt với rủi ro thị trường doanh nghiệp: Nếu một số đối tác chủ chốt của Baemin hoạt động tại các thị trường kinh doanh doanh nghiệp không ổn định, ví dụ như tình hình kinh tế khó khăn, Baemin có thể gặp khó khăn trong việc duy trì doanh nghiệp
+ Yêu cầu về hệ thống và công nghệ: Baemin cần đầu tư một lượng lớn tài chính và nguồn lực kỹ thuật để tích hợp hệ thống của họ với các đối tác lớn, và duy trì sự tương thích liên tục
+ Cạnh tranh cấp cao: Thị trường dịch vụ giao hàng ngày càng cạnh tranh với sự tham gia của nhiều đối thủ cạnh tranh, từ đó đặt ra áp lực đối với Baemin để duy trì và mở rộng thị trường
+ Quản lý mối quan hệ khách hàng phức tạp: Quản lý mối quan hệ với hàng trăm nhà hàng đối tác có thể đòi hỏi sự chăm sóc và tương tác chặt chẽ, đặc biệt là trong trường hợp phản hồi hoặc khi cần giải quyết các vấn đề xuất phát từ đối tác
Các mặt hàng chính và vận hành của BEAMIN
Baemin tập trung chủ yếu vào cung cấp dịch vụ giao hàng thực phẩm, đặc biệt là thức ăn từ các nhà hàng và quán ăn địa phương Dưới đây là một số mặt hàng chính mà Baemin thường cung cấp:
- Giao đồ ăn: BAEMIN huy động các tài xế trên khắp thành phố đến những khu vực tập trung các quán xá, nhà hàng, đồng thời có cơ chế thưởng để khuyến khích tài xế giao hàng vào giờ cao điểm cũng như nhận đơn hàng từ các nơi có khoảng cách ngắn để đảm bảo tốc độ nhanh chóng
- Baemin đi chợ: Nhận thức tầm quan trọng của dịch vụ giao hàng nhu yếu phẩm trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, đặc biệt là trong thời kỳ đại dịch kéo dài khi thói quen mua sắm của khách hàng thay đổi theo hướng ưa chuộng các dịch vụ tiện lợi, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và an toàn, “BAEMIN đi chợ” đã ra đời Hỗ trợ khách hàng dễ dàng lựa chọn thực phẩm tươi ngon ngay tại nhà thông qua ứng dụng BAEMIN
- Youth Market - siêu thị Hàn Quốc nổi tiếng tại Việt Nam nay đã có mặt trên BAEMIN. Youth Market mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm Hàn Quốc thời thượng và độc quyền thuộc nhiều ngành hàng: chăm sóc cá nhân và sức khỏe, thực phẩm chức năng, thực phẩm và đồ uống, thực phẩm chế biến, bơ, sữa,
- BAEMIN Studio là một cửa hàng bách hóa trực tuyến trên ứng dụng nơi khách hàng trung thành của BAEMIN có thể mua các sản phẩm và đồ dùng độc đáo, đầy tính nghệ thuật được thiết kế theo phong cách BAEMIN
- Mama Woo - dòng sản phẩm thay thế bữa ăn tại nhà (home-meal replacement) đầu tiên của BAEMIN đã ra đời Mama Woo mang đến những sản phẩm tiện lợi và chất lượng với phong vị Hàn Quốc như bò hầm cay, súp thịt heo, súp sườn bò,…, Tất cả đều chỉ cần chế biến trong 10 phút Công thức của các món ăn được nghiên cứu và phát triển bởi những đầu bếp Hàn Quốc giàu kinh nghiệm nhằm đảm bảo hương vị đặc trưng nhất, đồng thời đảm bảo quy trình sản xuất đáp ứng các tiêu chuẩn cao về chất lượng và vệ sinh an toàn thực phẩm
- Lazy Bee là dòng sản phẩm làm đẹp mới nhất của BAEMIN với sứ mệnh giúp cuộc sống của người dùng trở nên thuận tiện hơn và làm phong phú trải nghiệm làm đẹp của họ mọi lúc, mọi nơi Được nghiên cứu và sản xuất tại Hàn Quốc, các sản phẩm của Lazy
Bee được chiết xuất từ các thành phần tự nhiên như trà xanh, nghệ, nhân sâm, hoa cúc, Với các sản phẩm của Lazy Bee, người dùng có thể tự thưởng cho mình những giây phút làm đẹp sảng khoái nhất, dù cuộc sống bộn bề đến đâu
1.3.2 Mô hình vận hành của Beamin
- Ứng dụng và nền tảng: Baemin có một ứng dụng di động và nền tảng trực tuyến mà người tiêu dùng có thể sử dụng để đặt hàng Ứng dụng này thường cung cấp giao diện dễ sử dụng, tính năng tìm kiếm và đánh giá sản phẩm, cũng như các ưu đãi và khuyến mãi
- Đặt hàng và thanh toán: Người tiêu dùng sử dụng ứng dụng Baemin để chọn món và đặt hàng từ các nhà hàng và đối tác khác nhau Sau đó, họ thường có thể chọn phương thức thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng, ví điện tử, hoặc các phương thức thanh toán khác
- Kết nối với nhà hàng và đối tác: Baemin kết nối với các nhà hàng và đối tác cung cấp thực phẩm khác nhau thông qua mô hình Marketplace hoặc hợp tác B2B Các đối tác này thường được tích hợp vào hệ thống Baemin để quản lý đơn đặt hàng và theo dõi hiệu suất
- Quy trình giao hàng: Baemin có thể sở hữu và quản lý đội ngũ nhân viên giao hàng hoặc hợp tác với các đối tác giao hàng để thực hiện quy trình vận chuyển Thông qua ứng dụng, người tiêu dùng có thể theo dõi quá trình giao hàng và nhận thông báo cập nhật
- Quản lý chất lượng: Baemin thường áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng đối với những nhà hàng và đối tác họ hợp tác Điều này có thể bao gồm đảm bảo rằng thực phẩm được vận chuyển an toàn, đúng giờ và đáp ứng các yêu cầu vệ sinh
- Hỗ trợ khách hàng: Baemin cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng thông qua nền tảng của mình, giúp giải quyết vấn đề, xử lý phản hồi, và đảm bảo sự hài lòng của người tiêu dùng
- Phân tích và tối ưu hóa: Baemin sử dụng dữ liệu từ đơn đặt hàng và hoạt động của người tiêu dùng để thực hiện phân tích và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh Điều này bao gồm cả việc điều chỉnh chương trình khuyến mãi, cải thiện trải nghiệm người dùng và quản lý hiệu suất đối tác
Quy trình bán hàng trực tuyến trên web Beamin
1.4.1 Đăng ký trở thành đối tác bán hàng Để trở thành đối tác bán hàng trên web Beamin, bạn cần truy cập trang web của Beamin và điền thông tin đăng ký theo hướng dẫn Hồ sơ đăng ký bao gồm:
- Giấy phép kinh doanh (nếu có)
1.4.2 Chuẩn bị sản phẩm và hình ảnh sản phẩm
Sau khi được Beamin chấp thuận đăng ký, bạn cần chuẩn bị sản phẩm và hình ảnh sản phẩm để đăng bán Sản phẩm cần đảm bảo chất lượng và có nguồn gốc rõ ràng Hình ảnh sản phẩm cần rõ ràng, sắc nét, có thể hiện được chi tiết sản phẩm
1.4.3 Đăng tải sản phẩm Để đăng tải sản phẩm, bạn cần truy cập Merchant Portal của Beamin và đăng nhập bằng tài khoản đã đăng ký Sau đó, bạn nhấn vào mục "Sản phẩm" và điền thông tin sản phẩm theo hướng dẫn
Thông tin sản phẩm cần bao gồm:
Bạn cần điền đầy đủ và chính xác các thông tin sản phẩm để khách hàng dễ dàng tìm kiếm và đặt hàng
Khi khách hàng đặt hàng trên web Beamin, đơn hàng sẽ được chuyển đến tài khoản Merchant Portal của bạn Bạn cần kiểm tra đơn hàng và xác nhận đơn hàng nếu sản phẩm có sẵn
1.4.5 Chuẩn bị và giao hàng
Sau khi xác nhận đơn hàng, bạn cần chuẩn bị sản phẩm và giao hàng cho khách theo thời gian và địa chỉ đã thỏa thuận
Sau khi giao hàng thành công, bạn cần xác nhận đơn hàng đã giao Beamin sẽ thanh toán tiền hàng cho bạn sau khi đơn hàng được xác nhận thành công
Ngoài các bước trên, bạn cũng cần lưu ý một số vấn đề sau để bán hàng hiệu quả trên web Beamin:
- Cập nhật thường xuyên thông tin sản phẩm, giá bán và hình ảnh sản phẩm để thu hút khách hàng
- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để tạo ấn tượng tốt với khách hàng
- Tận dụng các chương trình khuyến mãi của Beamin để thu hút khách hàng.
Xác định sơ bộ thực thể và các quy định nghiệp vụ
- Theo các phân tích về quy trình khách hàng đặt hàng trực tuyến trên ứng dụng Baemin, các thực thể có thể có khi xây dựng một cơ sở dữ liệu cho quy trình này là ACCOUNT_BEAMIN, ORDER, PRODUCT, PAYMENT, INVOICE, DISCOUNT, SUPPLIER, SHIPPER
- Các quy định nghiệp vụ trong quy trình khách hàng thực hiện đặt hàng trên ứng dụng Baemin như sau:
+ Khách hàng có thể vào ứng dụng và xem các sản phẩm hàng hoá ở các cửa hàng tuỳ ý có trên ứng dụng Tuy nhiên nếu muốn đặt hàng thì khách hàng bắt buộc phải có tài khoản cá nhân được đăng ký bằng số điện thoại hoặc tài khoản Facebook
+ Khách hàng chỉ được phép dùng 1 số điện thoại hoặc tài khoản Facebook để đăng ký cho 1 và chỉ 1 tài khoản, không được phép dùng 1 số điện thoại hoặc tài khoản Facebook đăng ký nhiều tài khoản
+ Khách hàng có thể dùng tài khoản cá nhân được phép đặt nhiều hàng hóa cùng một lúc và có thể không đặt bất cứ sản phẩm nào
+ Một đơn hàng sẽ gồm các các phương thức thanh toán chỉ được liên kết với tài khoản của chính chủ (như tiền mặt, ví điện tử,…), chứa nhiều dòng sản phẩm được đặt bởi khách hàng
+ Mỗi một đơn hàng cũng có thể có nhiều phương thức giảm giá về phí vận chuyển, nhưng cũng không có bất kỳ mã giảm giá nào
+ Có nhiều hình thức để thanh toán đơn đặt hàng như: thẻ ATM, ví điện tử, tiền mặt, Tuy nhiên mỗi tài khoản khách hàng chỉ được phép chọn 1 và chỉ 1 hình thức thanh toán
+ Một hàng hoá có thể là thuộc về đồ ăn, thuộc về nước uống,… Mỗi một hàng hoá riêng biệt (có thể 2 ly trà sữa nhưng khác vị, hoặc 2 loại đồ ăn khác nhau) có thể được cung cấp bởi 1 hoặc nhiều nhà cung cấp khác nhau (ví dụ quán ăn vặt có thể bán bánh tráng cuốn, bánh tráng trộn và các loại trà sữa; quán trà sữa chỉ bán trà sữa,…)
+ Mỗi một voucher có thể áp dụng đối với 1 hoặc nhiều sản phẩm khác nhau, hoặc chỉ áp dụng có 1 và chỉ 1 loại sản phẩm nhất định (ví dụ voucher chỉ áp dụng cho đồ ăn, không kèm theo nước uống,…)
+ Một đơn hàng được giao thành công có thể được nhận bởi bất kỳ người nào mà không cần thiết phải là chính chủ đặt hàng
+ Mỗi hàng hoá sẽ chỉ áp dụng 0 hoặc nhiều mã giảm giá (có nhiều mã giảm giá khác nhau như giảm giá 50%, 20%, ) Và mỗi mã giảm sẽ chỉ áp dụng duy nhất cho 0 hoặc 1 sản phẩm duy nhất
+ Đối với việc cung cấp hàng hoá thì nhà cung cấp có thể cung cấp 1 hoặc nhiều loại hàng hoá, nhưng mỗi một hàng hoá được đặt thì chỉ thuộc 1 nhà cung cấp duy nhất
Sơ đồ luồng dữ liệu của quy trình bán hàng trực tuyến trên ứng dụng của Beamin
- Chức năng tạo tài khoản cho khách hàng:
+ Khách hàng có thể đăng ký tài khoản, hệ thống sẽ tạo tài khoản Hệ thống Dữ liệu khách hàng sẽ xác định tài khoản khách hàng dùng số điện thoại hoặc email thật để cập nhật thông tin khách hàng vào cơ sở dữ liệu
+ Nếu khách hàng dùng số điện thoại đã đăng kí rồi, khách hàng không được phép dùng chung số điện thoại để tạo thêm một tài khoản mua hàng nữa
- Chức năng bán hàng trực tuyến:
+ Hệ thống yêu cầu khách hàng có tài khoản thì mới được phép đặt đơn hàng
+ Khách hàng tìm kiếm món ăn thông qua ứng hiện Thực hiện lưu sản phẩm vào giỏ hàng; khách hàng được phép cập nhật, chỉnh sửa, thêm, xóa sản phẩm trong giỏ hàng
+ Hệ thống sẽ thông báo đơn hàng được đặt thành công hoặc không thành công lại cho khách hàng
+ Hệ thống sẽ gửi hóa đơn cho khách hàng đã nhận được hàng và hoàn tất thanh toán
- Sơ đồ luồng dữ liệu Data Flow Diagram DFD cho thấy các luồng di chuyển của dữ liệu và được vẽ như sau:
Hình 1.6 Sơ đồ luồng dữ liệu Data Flow Diagram DFD của quy trình bán hàng trực tuyến trên ứng dụng của Beamin
THIẾT KẾ MÔ HÌNH QUAN HỆ THỰC THỂ (11 THỰC THỂ )
Mô tả, định nghĩa các thực thể và xác định các thuộc tính của từng thực thể
2.1.1 Mô tả, định nghĩa các thực thể
- Khách hàng (Customer): mã khách hàng, tên khách hàng, địa chỉ khách hàng,giới tính, số điện thoại , ngày tháng năm sinh
+ Thuộc tính khóa: mã khách hàng
+ Thuộc tính đơn giá trị: mã khách hàng, tên khách hàng, giới tính,ngày tháng năm sinh + Thuộc tính đa giá trị: địa chỉ khách hàng, số điện thoại
+ Thuộc tính kết hợp: địa chỉ khách hàng (tên đường, phường/xã, quận/huyện,…)
+ Thuộc tính lưu trữ: ngày tháng năm sinh
+ Thuộc tính bắt buộc nhập: mã khách hàng, tên khách hàng, địa chỉ khách hàng, số điện thoại, giới tính, ngày tháng năm sinh
- Tài khoản khách hàng (Account_Beamin): mã tài khoản Beamin ,mã khách hàng, mật khẩu đăng nhập
+ Thuộc tính khóa: mã tài khoản Beamin +
Thuộc tính khóa ngoài: mã khách hàng
+ Thuộc tính đơn giá trị: mã tài khoản Beamin, mật khẩu đăng nhập, mã khách hàng
+ Thuộc tính bắt buộc nhập: tài khoản khách hàng đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, mã khách hàng
- Đơn đặt hàng (SalesOrder): mã đơn đặt hàng, mã tài khoản Beamin ,mã nhà cung cấp, mã phương thức thanh toán, mã nhân viên giao hàng , thời gian đặt hàng, ngày đặt hàng, tình trạng đơn hàng,tổng tiền giảm giá, địa chỉ khách hàng , phí giao đơn hàng , tổng tiền đơn đặt hàng
+ Thuộc tính khóa: mã đơn đặt hàng
+ Thuộc tính khóa ngoài: mã tài khoản Beamin ,mã nhà cung cấp, mã phương thức thanh toán, mã người giao hàng
+ Thuộc tính đơn giá trị: mã đơn đặt hàng, mã tài khoản Beamin ,mã nhà cung cấp, mã phương thức thanh toán, mã nhân viên giao hàng , thời gian đặt hàng, ngày đặt hàng, tình trạng đơn hàng,tổng tiền giảm giá, phí giao đơn hàng , tổng tiền đơn đặt hàng + Thuộc tính đa giá trị: địa chỉ khách hàng
+ Thuộc tính lưu trữ: thời gian đặt hàng, ngày đặt hàng
+ Thuộc tính bắt buộc nhập: mã đơn đặt hàng ,thời gian đặt hàng, ngày đặt hàng, địa chỉ khách hàng, phí giao đơn hàng
- Chi tiết đơn đặt hàng (SalesOrder_Details): mã chi tiết đơn đặt hàng, mã đơn đặt hàng, mã sản phẩm ,số lượng
+ Thuộc tính khóa: mã chi tiết đơn đặt hàng, mã đơn đặt hàng, mã sản phẩm
+ Thuộc tính đơn giá trị: mã chi tiết đơn đặt hàng, mã đơn đặt hàng, mã sản phẩm ,số lượng
+ Thuộc tính lưu trữ: số lượng
+ Thuộc tính bắt buộc nhập: mã chi tiết đơn đặt hàng, số lượng
- Sản phẩm (Product): mã sản phẩm, mã nhà cung cấp, tiêu chuẩn , hình ảnh sản phẩm, mô tả sản phẩm, tên sản phẩm, hạn sử dụng của sản phẩm, giá của sản phẩm + Thuộc tính khoá: mã sản phẩm
+ Thuộc tính khoá ngoài: mã nhà cung cấP
+ Thuộc tính đơn giá trị: mã sản phẩm, mã nhà cung cấp, tiêu chuẩn , hình ảnh sản phẩm, mô tả sản phẩm, tên sản phẩm, hạn sử dụng của sản phẩm, giá của sản phẩm
+ Thuộc tính bắt buộc nhập: mã sản phẩm, tiêu chuẩn , hình ảnh sản phẩm, mô tả sản phẩm, tên sản phẩm, hạn sử dụng của sản phẩm, giá của sản phẩm
- Nhà Cung Cấp (Các nhà hàng, cửa hàng thức ăn) (Supplier): mã nhà cung cấp, tên nhà cung cấp, địa chỉ, số điện thoại, email, tài khoản ngân hàng
+ Thuộc tính khóa: mã người bán hàng
+ Thuộc tính đa giá trị: địa chỉ bán hàng, số điện thoại, email
+ Thuộc tính kết hợp: địa chỉ bán hàng (tên đường, phường/xã, quận/huyện,…) +
Thuộc tính bắt buộc nhập: mã nhà cung cấp, tên nhà cung cấp, địa chỉ, số điện thoại, email, tài khoản ngân hàng
- Phương thức thanh toán (Payment): mã số thanh toán, mã tài khoản Beamin , loại phương thức thanh toán, ngày thanh toán, tổng số thanh toán
+ Thuộc tính khóa: mã số thanh toán
+ Thuộc tính khóa ngoài: mã tài khoản Beamin
+ Thuộc tính đơn giá trị: loại phương thức thanh toán
+ Thuộc tính bắt buộc nhập: mã số thanh toán, loại phương thức thanh toán, tổng số thanh toán
+ Thuộc tính lưu trữ: ngày thanh toán, tổng thanh toán
- Giảm giá (Discount): mã số giảm giá, mã số đơn hàng, giá trị giảm giá, ngày bắt đầu, ngày kết thúc, điều kiện giảm giá, mã số tài khoản đăng nhập Beamin
+ Thuộc tính khóa: mã số giảm giá
+ Thuộc tính khóa ngoài: mã số đơn đặt hàng
+ Thuộc tính đơn giá trị: mã số giảm giá, mã số đặt hàng, giá trị giảm giá, ngày bắt đầu, ngày kết thúc, điều kiện giảm giá, mã số tài khoản khách hàng
+ Thuộc tính lưu trữ: ngày bắt đầu, ngày kết thúc
+ Thuộc tính bắt buộc nhập: mã số giảm giá, giá trị giảm giá, ngày bắt đầu, ngày kết thúc, điều kiện giảm giá, mã số tài khoản khách hàng
- Nhân Viên giao hàng (Shipper): mã nhân viên giao hàng, họ tên nhân viên, số điện thoại, ngày vào làm, khu vực giao hàng, giới tính, ngày tháng năm sinh
+Thuộc tính khóa: mã nhân viên giao hàng
+ Thuộc tính đơn giá trị: mã nhân viên giao hàng, họ tên nhân viên, ngày vào làm, khu vực giao hàng
+ Thuộc tính đa giá trị: số điện thoại
+ Thuộc tính lưu trữ: ngày vào làm, ngày tháng năm sinh
+ Thuộc tính bắt buộc nhập: mã nhân viên giao hàng, họ tên nhân viên, số điện thoại, ngày vào làm, khu vực giao hàng, giới tính, ngày tháng năm sinh
- Đánh giá đơn vị cung cấp ( Supplier_review): mã đánh giá, mã tài khoản Beamin, mã nhà cung cấp, điểm số đánh giá, đánh giá nội dung, trạng thái, ngày đánh giá, mã đơn hàng
+ Thuộc tính khóa: mã đánh giá, mã tài khoản Beamin, mã nhà cung cấp
+ Thuộc tính bắt buộc nhập: điểm số đánh giá, đánh giá nội dung
+ Thuộc tính lưu trữ: trạng thái, ngày đánh giá
- Đánh giá người giao hàng ( Shipper_review): Mã số đánh giá, mã số tài khoản đăng nhập Beamin, mã số nhân viên giao hàng, điểm số đánh giá, nội dung đánh giá, ngày đánh giá, trạng thái, mã đơn hàng
+ Thuộc tính khóa: Mã số đánh giá, mã số tài khoản đăng nhập Beamin, mã số nhân viên giao hàng
+ Thuộc tính bắt buộc nhập: điểm số đánh giá, đánh giá nội dung
+ Thuộc tính lưu trữ: trạng thái, ngày đánh giá
2.1.2 Mô hình hóa hệ thống trên web của Beamin
2.1.2.1 Xem menu, xem chi tiết món ăn và thêm món ăn vào giỏ hàng
Hình 2.1: Activity diagram của quá trình xem menu, xem chi tiết món ăn và thêm món ăn vào giỏ hàng 2.1.2.2 Thanh toán
Hình 2.2: Activity diagram của quá trình thanh toán
Hình 2.3: Activity diagram của quy trình đăng nhập
Hình 2.4: Activity diagram của quy trình đăng ký
2.1.2.5 Lọc danh sách món theo danh mục
Hình 2.5: Activity diagram của quy trình lọc danh sách món theo danh mục
Các mối quan hệ giữa các thực thể
Tên Mối quan hệ Loại quan hệ Mô tả
1 - n Một khách hàng có một hoặc nhiều tài khoản Beamin
Một tài khoản Beamin chỉ được quản lí bởi khách hàng
1 - n Một tài khoản Beamin có thể không đặt hoặc đặt nhiều đơn hàng
Một đơn hàng chỉ được đặt bởi một tài khoản Beamin
1 - n Một đơn hàng có thể chứa một hoặc nhiều chi tiết sản phẩm
Một chi tiết sản phẩm chỉ có thể trong một đơn hàng cụ thể
PRODUCT n -1 Một chi tiết sản phẩm chỉ là cho một sản phẩm cụ thể
Một sản phẩm có một hoặc nhiều cái chi tiết
R5 PRODUCT - SUPPLIER n - 1 Một sản phẩm thì được cung cấp bởi một nhà cung cấp
Một nhà cung cấp có thể cung cấp nhiều sản phẩm
1 - n Một nhà cung cấp thì có thể không có hoặc có nhiều đơn đặt hàng
Một đơn đặt hàng thì chỉ được đặt ở một nhà cung cấp tại một thời điểm
1 - n Một nhà cung cấp có thể không nhận được hoặc nhận được nhiều đánh giá
Một đánh giá thì chỉ dành cho một nhà cung cấp duy nhất
ACCOUNT_BEAMIN n - 1 Một đánh giá nhà cung cấp thì được đánh giá bởi một tài khoản Beamin
Một tài khoản Beamin có thể không đánh giá hoặc có nhiều đánh giá
1 - n Một đơn đặt hàng có thể không áp dụng mã giảm giá nào hoặc có thể áp dụng nhiều mã giảm giá cùng lúc
Một mã giảm giá thì chỉ được áp dụng cho một đơn hàng
PAYMENT n - 1 Một đơn hàng chỉ được thanh toán bởi một phương thức thanh toán
Một phương thức thanh toán có thể thanh toán cho nhiều đơn hàng
D n – 1 Một phương thức thanh toán thì được một tài khoản Beamin thực hiện
Tài khoản Beamin có thể thực hiện một hoặc nhiều phương thức thanh toán
R12 SALESORDER - SHIPPER n - 1 Một đơn hàng thì được giao hàng bởi một nhân viên giao hàng
Một nhân viên giao hàng có thể không giao hoặc giao nhiều đơn hàng
1 - n Một nhân viên giao hàng có thể không nhận được đánh giá nào hoặc có thể nhận được nhiều đánh giá
Một đánh giá thì chỉ đánh giá cụ thể một nhân viên giao hàng
ACCOUNT_BEAMIN n - 1 Một cái đánh giá thì xuất phát từ một tài khoản Beamin
Một tài khoản Beamin có thể không đánh giá hoặc có nhiều đánh giá cho người giao hàng
Sơ đồ quan hệ thực thể
THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU LOGIC
THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU VẬT LÝ
Hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server
SQL Server (hay Microsoft SQL Server) là phần mềm ứng dụng cho hệ thống quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ (Relational Database Management System – RDBMS) được phát triển bởi Microsoft vào năm 1988 Nó được sử dụng để tạo, duy trì, quản lý và triển khai hệ thống quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ (RDBMS) Đặc điểm SQL Server
- Cũng là một ORDBMS (Hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ đối tượng)
- Là một nền tảng độc lập
- Phần mềm sử dụng cả giao diện dòng lệnh và giao diện GUI
- Hỗ trợ ngôn ngữ SQL (trước đây là SEQUEL - ngôn ngữ truy vấn tiếng Anh có cấu trúc) - vốn là sản phẩm của IBM Mục đích sử dụng SQL Server
- Tạo cơ sở dữ liệu
- Duy trì cơ sở dữ liệu
- Phân tích dữ liệu bằng SSAS (SQL Server Analysis Services)
- Tạo báo cáo bằng SSRS (SQL Server Reporting Services)
- Thực hiện quá trình ETL (Extract - Transform - Load) bằng SSIS (SQL Server Integration Services)
Các thành phần của SQL Server
SQL Server hoạt động theo mô hình khách - chủ, do đó sẽ có 2 thành phần là Workstation và Server
- Workstation được cài trên bất kì thiết bị nào hoặc trên thiết bị của người vận hành máy chủ Đây là các giao diện phần mềm để tương tác với Server, ví dụ như SSMS, SSCM, Profiler, BIDS, hay SQLEM…
- Server được cài trên máy chủ tập trung Nó chính là các dịch vụ như SQL Server, SQL Server Agent, SSIS, SSAS, SSRS, SQL Browser, SQL Full Text Search…
Xác định dữ liệu cho từng thuộc tính
STT Tên cột Nội dung Kiểu và độ dài Khóa
1 Customer_ID ID khách hàng Numeric(6) PK
2 Customer_name Tên khách hàng nvarChar(20)
3 Customer_Address Địa chỉ khách hàng nvarChar(180)
4 Customer_gender Giới tính của khách hàng VarChar(10)
5 Customer_number Số điện thoại khách hàng Numeric(10)
6 Date_Of_Birth Ngày tháng năm sinh của khách hàng
STT Tên cột Nội dung Kiểu và độ dài Khóa
1 CUSTOMER_ACCOUNT_ID Mã tài khoản Beamin numeric(6) PK
2 CUSTOMER_ID Mã khách hàng numeric(6) FK
3 PASSWORD_ACCOUNT Mật khẩu varchar(20)
STT Tên cột Nội dung Kiểu và độ dài Khóa
1 ORDER_ID Mã đơn hàng numeric(6) PK
2 CUSTOMER_ACCOUNT_ID Mã tài khoản Beamin numeric(6) FK
3 SUPPLIER_ID Mã nhà cung cấp numeric(6) FK
4 PAYMENT_ID Mã Thanh Toán numeric(6) FK
5 SHIPPER_ID Mã người giao hàng numeric(6) FK
6 ORDER_TIME Thời gian đơn hàng time
7 ORDER_DATE Ngày đặt hàng date
8 ORDER_STATUS Tình trạng đơn hàng char(15)
9 Pre_Discount_Total Tổng số tiền giảm giá int
10 CUSTOMER_ADDRESS Địa chỉ khách hàng nvarchar(20)
11 DELIVERING_ORDER_FEE Phí vận chuyển Int
12 TOTAL Tổng số tiền int
STT Tên cột Nội dung Kiểu và độ dài Khóa
1 SALESORDER_ID Mã chi tiết đơn hàng numeric(6) PK
2 PRODUCT_ID Mã sản phẩm numeric(6) PK
3 ORDER_ID Mã đơn hàng numeric(6) PK
4 PRODUCT_QUANTITY Số lượng sản phẩm int
STT Tên cột Nội dung Kiểu và độ dài Khóa
1 PRODUCT_ID Mã sản phẩm numeric(6) PK
2 SUPPLIER_ID Mã nhà cung cấp numeric(6) FK
3 PRODUCT_TYPE Loại sản phẩm nvarchar(10)
4 PRODUCT_IMAGE Hình ảnh sản phẩm char
5 PRODUCT_DESCRIPTION Mô tả sản phẩm nvarchar(20)
6 PRODUCT_NAME Tên sản phẩm char(20)
7 PRODUCT_EXPIRATION_DATE Ngày hết hạn date
8 PRODUCT_PRICE Giá sản phẩm int
STT Tên cột Nội dung Kiểu và độ dài Khóa
1 SUPPLIER_ID Mã nhà cung cấp numeric(6) PK
2 SUPPLIER_NAME Tên nhà cung cấp VarChar(50)
3 SUPPLIER_ADDRESS Địa chỉ nhà cung cấp nvarchar(50)
4 SUPPLIER_NUMBER Số điện thoại nhà cung cấp numeric(10)
5 SUPPLIER_EMAIL Email nhà cung cấp nvarchar(20)
6 BANK_ACCOUNT_ID Tài khoản ngân hàng nhà cung cấp numeric(20)
STT Tên cột Nội dung Kiểu và độ dài Khóa
1 DISCOUNT_ID Mã giảm giá numeric(6) PK
2 ORDER_ID Mã đơn hàng number(6) FK
3 DISCOUNT_Value Giá trị giảm giá int
4 BEGIN_DATE Ngày áp dụng Date
5 END_DATE Ngày kết thúc Date
6 DISCOUNT_CONDITION Điều kiện áp dụng Char
Mã tài khoản Beamin numeric(6)
STT Tên cột Nội dung Kiểu và độ dài kiểu dữ liệu
1 PAYMENT_ID Mã Đơn hàng numeric(6) PK
2 CUSTOMER_ACCOUNT_ID Mã tài khoản Beamin numeric(6) FK
3 PAY_METHOD Phương thức thanh toán nvarchar(20)
4 PAY_DATE Ngày thanh toán date
5 PAY_TOTAL Tổng giá trị thanh toán int
STT Tên cột Nội dung Kiểu và độ dài Khóa
1 SHIPPER_ID Mã nhân viên giao hàng numeric(6) PK
2 SHIPPER_NAME Tên nhân viên giao hàng nvarchar(20)
3 SHIPPER_NUMBER Số điện thoại nhân viên giao hàng numeric(10)
4 HIRE_DATE Ngày giao hàng Date
5 DELIVERY_AREA Khu vực vận chuyển nvarchar(20)
6 GENDER Giới tính của nhân viên giao hàng char(3)
STT Tên cột Nội dung Kiểu và độ dài Khóa
1 REVIEW_ID Mã đánh giá numeric(6) PK
2 CUSTOMER_ACCOUNT_ID Mã tài khoản Beamin numeric(6) PK
3 SHIPPER_ID Mã nhân viên giao hàng numeric(6) PK
4 RATING_DATE Ngày đánh giá date
5 RATING_SCORE Xếp hạng điểm NVARCHAR(10)
6 REVIEW_CONTENT Đánh giá nội dung VARCHAR(30)
7 SALESORDER_ID Mã đơn hàng numeric(6)
8 SHI_REVIEW_STATUS Tình trạng đánh giá nhân viên giao hàng nvarchar(20)
STT Tên cột Nội dung Kiểu và độ dài Khóa
1 REVIEW_ID Mã đánh giá numeric(6) PK
2 CUSTOMER_ACCOUNT_ID Mã tài khoản Beamin number(6) PK
3 SUPPLIER_ID Mã nhà cung cấp numeric(6) PK
4 RATING_SCORE Xếp hạng điểm nvarchar(10)
5 REVIEW_CONTENT Đánh giá nội dung varchar(30)
6 RATING_DATE Ngày đánh giá DATE
7 SALESORDER_ID Mã đơn hàng numeric(6)
8 SUP_REVIEW_STATUS Tình trạng đánh giá nhà cung cấp nvarchar(20)
