Đề tài thuyết trình học phần thương mại Điện tử bạn sẽ chọn sàn thương mại Điện tử nào khi cung cấp sản phẩm việt nam ra thị trường thế giới giải thích lý do tại sao

Việc lựa chọn sàn thương mại điện tử TMĐT phủ hợp là yếu tố then chót quyét định thành công khi các doanh nghiệp Việt Nam muốn tiếp cận thị trường quốc té.. Khi cung cáp sản phâm Việt Na

KHOA MARKETING — KINH DOANH

DE TAI THUYET TRINH

QUOC TE

HOC PHAN THUONG MAI DIEN TU’

<Ban sé chon san Thuong Mai Dién Tir nao khi cung cap san pham Viét Nam ra

thi trường thế giới? Giải thích lý do tại sao?>

Giảng viên hướng dẫn

Sinh viên thực hiện:

Lê Công Lợi

Đoàn Ngọc Phương Linh

Lễ Thảo Ngân Nguyễn Thị Hằng Nga

Lớp: 22DDMA2

: Vương Thị Tuần Oanh

MSSV: 2286600478 MSSV: 2286605431 MSSV: 2286600705 MSSV: 2286600626 MSSV: 2286605271 MSSV: 2286600416 MSSV: 2286600510 MSSV: 2286600502

Thành phó Hồ Chi Minh, <Thang 6, zzm 2024>

Loi cam on

Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Vương Thị Tuấn Oanh, người

đã hướng dẫn, chỉ bảo tận tình trong suốt quá trình chúng em thực hiện đồ án này Nhờ

Sự giúp đỡ và lời góp ý quý báu của cô nên chúng em mới có thẻ hoàn thành đồ án này với kết quả tốt nhát

Em cũng xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa Marketing- Kinh Doanh Quốc

Tế đã cung cấp những kiến thức và hỗ trợ chúng em trong suốt quá trình học tập ở trường Sự hé tro cua thay cô là động lực lớn giúp em nỗ lực và phát triên bản thân ngày càng tốt hơn

Cuối cùng, em xin cảm ơn thầy cô đã giúp đỡ chúng em trong quá trình thực hiện đồ

án này.

BANG PHAN CONG CONG VIEC

Muc luc

CHUONG 1: CO SG LY LUAN 11 8 1.1: Đặt vẫn đề ch He 8

1.2: Tâm quan trọng của việc lựa chọn sản TMĐT phủ hợp khi cung cập sản pham Viet Nam ra thé

bÌUNEƯ444 8 971819) 602005i090077.)) 6c .H 9

Lời mở dau

Trong bồi cảnh ngày nay, Internet đã trở thành kênh thông tin và giao dịch hàng hóa không thẻ thiếu Việc lựa chọn sàn thương mại điện tử (TMĐT) phủ hợp là yếu tố then chót quyét định thành công khi các doanh nghiệp Việt Nam muốn tiếp cận thị trường quốc té Khi cung cáp sản phâm Việt Nam ra thé giới, việc chọn sàn TMĐT phù hợp là một quyết định quan trọng Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu vẻ những yếu tố can xem xét khi lựa chọn sàn TMĐT và cách chọn đúng sàn cho đoanh nghiệp của bạn Trước khi bắt đầu, hãy hiệu rõ về mục đích của bạn khi cung cấp sản phẩm Việt Nam ra thế giới Bạn muốn tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường toàn cau? Bạn muốn thu hút khách hàng mới? Bạn muốn giảm chỉ phí và tăng lợi nhuận? Tắt cả những mục tiêu này đều quan trọng và sẽ giúp bạn chọn ra sàn TMĐT phủ hợp cho doanh nghiệp của bạn Khi lựa chọn sàn TMIĐT, hãy xem xét những yếu tố sau: Khả năng tiếp cận: Sàn TMĐT can có khả năng tiếp cận rộng rãi trên toàn câu, giúp bạn tiếp cận với khách hàng mới và mở rộng thị trường của bạn

Chỉ phí: Sàn TMĐT cần có phí giao hàng và phí lưu kho phù hợp với ngân sách của

bạn Ngoài ra, cũng quan trọng là xem xét phí giao hàng và phí lưu kho của các đối tác khác trên sản TMDT

Tính an toàn: Sàn TMĐT cần đảm bảo tính an toàn cho doanh nghiệp của bạn bằng cách cung cáp các giải pháp bảo mật thông tin và đảm bảo sự tuân thủ với các quy định pháp luật

Dịch vụ hỗ trợ: Sàn TMĐT cần cung cáp dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp và tận tâm, giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc và giải quyết các vấn đề liên quan đến việc cung cap sản phâm Việt Nam ra thé giới

Tính minh bạch: Sàn TMĐT cần cung cấp thông tin minh bạch về các sản phẩm, giá

cá, và các chính sách khác, giúp khách hàng của bạn tin tưởng và yên tâm khi mua

hàng trên sàn TMĐT của bạn

Khi đã xem xét những yếu tố này, hãy chọn ra sàn TMĐT phù hợp cho doanh nghiệp của bạn Một số sàn TMĐT phô biến bao gồm Amazon, Alibaba, và Shopify Mỗi sàn

TMĐT đều có những ưu và nhược điểm riêng, vì vậy hãy tìm hiểu kỹ trước khi quyết định Tóm lại, việc chọn sàn TMĐT phù hợp khi cung cấp sản phẩm Việt Nam ra thế giới là một quyết định quan trọng Hãy xem xét những yếu tó cần thiết và chọn ra sàn TMĐT phù hợp cho doanh nghiệp của bạn đề tăng khả năng cạnh tranh, thu hút khách hàng mới, giảm chi phí, và tăng lợi nhuận.

CHUONG 1: CO SO LY LUAN

1.1: Dat van dé

Trong thời đại số, thương mại điện tử đã một phần không thê thiếu trong nén kinh té toàn câu Việc đưa sản phẩm Việt Nam ra thế giới đã trở thành một xu hướng quan trọng, nhưng cũng là một thách thức lớn Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về thực trạng của thương mại điện tử hiện nay và lựa chọn sàn Thương mại điện tử phù hợp khi đưa sản phâm Việt Nam ra thé giới

Thương mại điện tử đã mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp và người tiêu dùng Với sự phát triển của công nghệ thông tin, việc mua sắm trực tuyến đã trở nên phô biến và thuận tiện hơn bao giờ hét Tuy nhiên, với sự cạnh tranh khóc liệt trên thị

trường, các doanh nghiệp phải tìm cách đề tăng khả năng cạnh tranh của họ

Một trong những thách thức lớn nhát của việc đưa sản phâm Việt Nam ra thẻ giới là sự khác biệt về văn hóa và nhu cầu của khách hàng Các doanh nghiệp phải tìm hiểu và thích nghỉ với các thị trường khác nhau, đồng thời phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng Việc lựa chọn sàn Thương mại điện tử phù hợp cũng là một yếu tố quan trọng

trong quá trình này

Với nhiều lựa chọn sàn Thương mại điện tử trên thị trường, việc lựa chọn một sàn phù

hợp là một quyết định khó khăn Tuy nhiên, việc tìm hiểu và đánh giá các sàn Thương mại điện tử khác nhau là rất quan trọng Các sàn như Amazon, eBay, và Alibaba đều là những lựa chọn phô biến và có uy tín trên thị trường quốc té

Tuy nhiên, việc lựa chọn một sàn phù hợp không chỉ dựa trên uy tín và sự phô biến Các sàn Thương mại điện tử khác nhau có những ưu điểm và nhược điểm riêng, và việc tìm hiều kỹ lưỡng về các sàn này là rất quan trọng Việc lựa chọn một sàn phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh và thu hút khách hàng

1.2: Tảm quan trọng của việc lựa chọn sàn TMĐT phù hợp khi cung cap san pham Việt Nam ra thế giới

Khi quyét định cung cấp sản phâm Việt Nam ra thé giới, việc chọn sản TMĐT phù hợp là một quyết định quan trọng Các sàn TMĐT như Amazon, eBay, Alibaba đều là những lựa chọn phô biến cho các doanh nghiệp Việt Nam Tuy nhiên, mỗi sản TMĐT

có những ưu và nhược điểm riêng, do đó việc lựa chọn đúng sản TMĐT phủ hợp với nhu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp Ia rat quan trong

Một trong những yếu tố then chót khi lựa chọn sàn TMĐT là khả năng tiếp cận được đối tượng khách hàng mục tiêu Sản pham của bạn có thê rất xuất sắc, nhưng nếu không được hiễn thị và tiếp cận với khách hàng, ý nghĩa của việc kinh doanh qua internet là không cao Do đó, việc lựa chọn một sản TMĐT có số lượng người dùng hoạt động tích cực và thuộc vào danh sách khách hàng mục tiêu của bạn là rất quan trọng

Ngoài ra, tính an toàn giao dịch online và uy tín của sản TMĐT cũng là yếu tố không thê bỏ qua Khách hàng toàn câu luôn coi trọng an ninh thông tin cá nhân và thanh toán khi mua hàng qua internet Chính vì vậy, việc lựa chọn một sàn TMĐT có hệ thống bảo mật thông tin cao và uy tín trong giao dịch online giúp xây dựng niềm tin từ phía khách hàng

Cuối cùng, chỉ phí hoạt động trên sàn TMĐT là yếu tố cuỗi cùng nhưng không kém phan quan trong Chi phi nay bao gồm các khoản phí liên quan đến việc niêm yét sản phẩm, chi phi giao dich hay marketing Nắm rõ chỉ phí này giúp bạn tính toán chiến

lược kinh doanh hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn và khách hàng

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG

2.1: AMAZON

2.1.1: Giới thiệu

Amazon duoc Jeff Bezos thành lập vào ngay 5/7/1994, tai Bellevue, Washington, Hoa

Kỳ Trụ sở chính hiện nay duoc dat tai Seattle, Washington

Amazon.com, Inc, hay tên thường gọi là Amazon, là công ty thương mại điện tử và

điện toán đám mây có trụ Sở tại Seattle, VWashington, Mỹ Đây là dịch vụ bán lẻ trên nèn táng Internet lớn nhát thé giới tính theo doanh số bán và giá vốn hóa thị trường Khởi nghiệp với hình thức kinh doanh sách qua mạng, Amazon nhanh chóng lắn sang

rao ban dé choi, trang sức, thực pham

10

Amazon có hệ thống bán lẻ gồm nhiều quốc gia khác nhau bao gồm: Mỹ, Anh,

Canada, Pháp, Y, Úc, Brazil, Nhật Bản, Với nhiều sản phâm, Amazon cho phép người mua sử dụng dịch vụ giao hàng trên toàn thé giới, qua hình thức đặt và thanh toán trực tuyến qua mạng (Website Amazon)

2.1.3: Thực trạng

Nhà bán lẻ trực tuyến Amazon của Mỹ cho biết đã đạt doanh thu và lợi nhuận trong

quý 2 vào năm 2023 cao hơn kỳ vọng cho đến thời điểm hiện tại Amazon đầu tư 1,2

ty USD trong nam 2022 dé chống hàng giả, nhái Đây là công ty công nghệ lớn tiếp

theo của Mỹ ghi nhận két quả kinh doanh thuận lợi sau Apple

Doanh thu bán hàng ròng năm 2022 của Amazon dat gan 514 ty dé la, tang tir 470 ty

đô la Mỹ vào năm 2021 (Statista, 2023) Tính đến năm 2022, giá trị thương hiệu của

Amazon lên tới hơn 281 tỷ đô la Mỹ (Statista, 2023), đứng đầu các công ty như

Walmart, lkea, cũng như các đối thủ kỹ thuật số Alibaba và eBay

Theo đó, Amazon chính thức đăng quang ngôi vị thương hiệu có giá trị lớn nhất thé

giới năm 2023 cho đến nay, với giá trị ước

tính là 299,28 tỷ USD hay còn được gọi là

“gã không lồ” thương mại điện tử Mỹ đã :

:

là Apple đẻ soán ngôi vị đầu bảng 652 849 oo al iil :

Hình 2.1 Doanh thu bán hàng ròng hàng năm của Amazon 2004 — 202: ( Nguồn Stoticta, 2023)

11

Amazon với hơn 310 triệu người dùng Prime trên toàn thé giới, hơn 200 triệu người mua hàng trên Amazon mỗi tháng Theo thống kê, có 95% người Việt mua hàng trên

Amazon nhưng chỉ 5% mang sản pham “made in Vietnam” 1én Amazon dé ban

Top 20 Most Valuable Brands in the World in 2023

Company & Countey Value im 2OZz Value in 2023 Chanke

¢ 2 [ieee sas0.27 s200.28 &

12

Amazon cé dich vụ khách hàng đỉnh cao, họ mang đến cho hơn 300 triệu khách hàng toàn thế giới những trải nghiệm tốt nhát khi mua sắm

Theo thống kê được biết quý 2/2023 Amazon đạt doanh thu 134,4 tỷ USD, tăng 11%

So với quý 2/2022 , theo đó năm 2022 có thê nó là năm bất ôn của Amazon voi doanh

thu đạt được 121 tỷ USD, cùng lúc đó tăng trưởng doanh thu cũng chậm lại đối với máng dịch vụ bao gồm Amazon Prime và quảng cáo kỹ thuật số

và dễ dàng tiếp cận khách hàng quốc tế hơn Amazon có các chính sách và quy định nghiêm ngặt về chất lượng san phẩm, giúp bảo vệ người tiêu dùng và đảm bao uy tin cho doanh nghiệp Việt Nam

Amazon cung cáp nhiều mô hình bán hàng phù hợp với nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp Việt Nam Doanh nghiệp Việt Nam chỉ cần trả phí khi có đơn hàng bán

ra, không cần phải trả phí quảng cáo hay phí niêm yét sản phâm Amazon cũng cung

13 cấp nhiều chương trình hỗ trợ cho doanh nghiệp mới tham gia bán hang trén nén tang của họ, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chỉ phí

Amazon cung cáp giao diện quản lý bán hàng dễ sử dụng, giúp doanh nghiệp Việt Nam dễ dàng đăng tải sản phẩm, quản lý đơn hàng và theo dõi hiệu quả kinh doanh Amazon cũng có đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của doanh nghiệp Việt Nam Thị trường TMĐT toàn cầu đang phát triền mạnh

mẽ, với tốc độ tăng trưởng dự kiến đạt 14,7% trong năm 2023

2.1.2 Ưu điểm và nhược điểm

Thật không quá khi nói Amazon là gã không lồ thương mại điện tử thế giới Hiện tại Amazon là một trong những website thương mại điện tử hàng đầu thế giới với khối lượng hàng hóa và ngành hàng đa dạng Đặc biệt là các sản phẩm bán lẻ, giá tốt đi kèm với dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm đã giúp Amazon chiếm trọn tình cảm của người tiêu dùng Song song với đó cũng có không ít những ưu và nhược điểm

e Ưu điểm: Tiếp cận với khách hàng tiềm năng trên toan cau

1 Được hỗ trợ bởi đội ngũ chuyên nghiệp và tận tâm

2 Hệ thống vận chuyên & kho bãi an toàn

3 Có nhiều chính sách bảo vệ quyền lợi cho người dùng

4 Người mua có quyền đăng nhận xét và hình ảnh sản phâm trong mục đánh giá

5 Nhiều ưu đãi, tặng quà kèm thêm các sản phâm bát ngờ, thường xuyên miễn phí vận chuyền

6 Giá cả phải chăng, phù hợp với điều kiện kinh tế của nhiều đối tượng khác nhau 7.Tích hợp hệ thống chấm điểm nhà bán hàng đề tăng độ hấp dẫn và uy tín của sản phẩm

e Nhược điểm: Giá bán cao hơn so với một số trang TMĐT khác.

3 Phi van chuyén có thê cao đói với một số sản phẩm hoặc đơn hàng quốc tế

4 Quy trình đôi trả sản phâm đôi khi phức tạp và mát thời gian

5 Người dùng có thế bị giả mạo danh tính, tội phạm có thẻ lấy dữ liệu đó đề vay tiền,

mua hàng hóa hoặc các dịch vụ khác

2.2 Alibaba

2.2.1 Giới thigu vé Alibaba

Tập đoàn Alibaba là một tập đoàn đa quốc gia có nguồn gốc từ nền tảng B2B, hiện đang hoạt động trong các lĩnh vực như thương mại điện tử, công nghệ, tài chính, hậu cần và giải trí Được biết đến với các nền tảng thương mại điện tử như Alibaba.com, Taobao, Tmall và AliExpress, nó cũng cung cấp các dịch vụ thanh toán điện tử

(Alipay), điện toán đám mây (Alibaba Cloud) và giải trí kỹ thuật số cường quốc toàn cầu

e Tap doan Alibaba, được thành lập vào năm 1999, đã thống trị lĩnh vực thương mại điện tử của Trung Quốc trong hơn 20 năm, khởi đầu là một nhà bán buôn B2B trực tuyên đề liên kết các nhà sản xuât Trung Quôc với người mua ở nước ngoài

Phương thức hoạt động

Về phương thức hoạt động, các sản phẩm trên Alibaba là không giới hạn, đây là nơi

mà bạn có thẻ tìm thấy bất kỳ món hàng nào, kê cả những mặt hàng hiếm không thé tìm thấy bên ngoài Alibaba sẽ giúp các công ty tìm thay loại sản phâm mình cần và đơn vị cung cấp Alibaba lên đang hoạt động trong các lĩnh vực như thương mại điện

tử, công nghệ, tài chính, hậu cần và giải trí Được biết đến với các nên tảng thương