Phải đến năm 2006, sản phẩm trà xanh đóng chai mới lần đầu tiên xuất hiệntrên thị trường Việt Nam, đó chính là Trà xanh không độ của Công ty TNHH ThươngMịa-Dịch Vụ Tân Hiệp Phát mà hiện
Lịch sử và phát triển
Tên đầy đủ công ty: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương Mại-Dịch Vụ Tân Hiệp Phát
Tên giao dịch quốc tế: Tan Hiep Phat
Tên viết tắt: THP GROUP
Trụ sở chính: 219 Đại Lộ Bình Dương, Thành phố Thuận An, Bình Dương
Giám đốc: Ông Trần Quý Thanh
Nhân viên chủ chốt: Trần Qúy Thanh, Chủ tịch Hội đồng Quản trị: Trần Ngọc Bích, Giám đốc Điều hành
Khẩu hiệu: “Hôm nay phải hơn hôm qua nhưng không bằng ngày mai”
Email: info@thp.com.vn hoặc media@thp.com.vn
Website: http://www.thp.com.vn/
Hình 1.1a: Hình ảnh sơ lược về Công ty Tân Hiệp PhátHình 1.1a: Hình ảnh sơ lược về Công ty Tân Hiệp Phát
Năm 1994, tiền thân của Tân Hiệp Phát là Nhà máy bia và nước giải khát Bến Thành, sản xuất nước ngọt, nước giải khát có gas và hương vị bia Ba sản phẩm mới ra mắt gồm Bia chai, Bia hơi Bến Thành và bia tươi Flash, đánh dấu bước khởi đầu cho sự phát triển của tập đoàn.
Năm 1995: Mở rộng thêm xưởng sản xuất sữa đậu nành.
Năm 1996: Mở rộng về dây chuyền bia tươi Flash.
Năm 2000, Bia Bến Thành trở thành doanh nghiệp bia đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng nhận ISO 9001-2000 từ Det Norske Veritas (Hà Lan) ngày 23/3/2000.
Năm 2001: Là năm đã đánh dấu cột mốc đầu tiên trong quá trình phát triển
Tân Hiệp Phát đã xây dựng nhà máy bia tươi đóng chai hiện đại nhất Đông Nam Á tại Bình Dương với tốc độ thần tốc, đồng thời ra mắt sản phẩm Number 1, nhanh chóng tạo nên cơn sốt và lọt Top 5 sản phẩm bán chạy nhất Việt Nam chỉ sau 3 tháng Thành công này đã đưa Tân Hiệp Phát trở thành ông lớn trong ngành nước giải khát Việt Nam, cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu quốc tế như Pepsi và Coca-Cola.
Năm 2002, Tập đoàn Tân Hiệp Phát ra mắt dòng nước giải khát có ga Number 1, gồm các sản phẩm nổi bật như Number 1 Cola và Number 1 Juice với hương vị độc đáo.
Năm 2003: Sản phẩm Bia tươi được đóng chai là Bia Laser lần đầu được ra mắt.
Năm 2004: Sản phẩm sữa đậu nành Soya dưới thương hiệu Number 1 được ra đời với sự tiếp đón nhiệt tình của khách hàng.
Năm 2006, doanh nghiệp tiên phong tại Việt Nam cho ra mắt trà xanh không độ đóng chai tiện lợi, mở đường cho thị trường trà xanh đóng chai tốt cho sức khỏe.
Cuối năm 2008: Tiếp nối cho ra đời sản phẩm nước uống được làm từ thảo mộc đó là trà thảo mộc Dr Thanh
Năm 2012, Tân Hiệp Phát từ chối đề nghị hợp tác trị giá 2,5 tỉ USD từ Coca-Cola do khác biệt tầm nhìn Tuy nhiên, cùng năm đó, doanh nghiệp này đạt danh hiệu "Hàng Việt Nam chất lượng cao" và được vinh danh Thương hiệu Quốc gia.
Năm 2014: Tân Hiệp Phát tiếp tục mở rộng những thị trường khác cũng như hướng đến lợi ích cho khách hàng Thương hiệu quốc gia 2014.
Năm 2015 đánh dấu khủng hoảng truyền thông nghiêm trọng của Tân Hiệp Phát do sự cố chất lượng sản phẩm, gồm nhiều khiếu nại về dị vật và sản phẩm không đảm bảo chất lượng, gây thiệt hại ước tính 2000 tỷ đồng.
Năm 2016, sau sự cố sản phẩm Dr Thanh năm 2015, doanh nghiệp tái khẳng định cam kết chất lượng và công nghệ hiện đại, hướng đến lợi ích người tiêu dùng, mở ra bước phát triển mới.
Tân Hiệp Phát đạt Thương hiệu Quốc gia năm 2016 nhờ sự thành công của hai sản phẩm Trà thảo mộc Dr Thanh và Trà xanh không độ, đánh dấu sự hồi sinh mạnh mẽ sau giai đoạn khó khăn.
Năm 2018: Lọt Top 10 doanh nghiệp đồ uống uy tín năm 2018 do Vietnam Report công bố Thương hiệu quốc gia 2018.
Năm 2019: Giải Vàng Chất lượng Quốc gia 2018 (TQM – Malcolm Baldrige).Lọt Top Nơi làm việc tốt nhất Châu Á năm 2019 – Best companies to work for in Asia(chapter inVietnam).
Vietnam Report công bố Top 10 công ty đồ uống không cồn (nước giải khát, trà, cà phê ) uy tín nhất năm 2020 trong khuôn khổ Thương hiệu Quốc gia 2020.
Năm 2021, công ty được Bộ trưởng Bộ Quốc phòng tặng bằng khen vì đã cung cấp kịp thời các sản phẩm chăm sóc sức khỏe thiết yếu cho tuyến đầu chống dịch trong suốt 9 tháng.
Năm 2022: Liên tiếp 7 lần đạt được Thương hiệu quốc gia Ý nghĩa LOGO:
Logo THP Group, với hình ảnh hai bàn tay chắp lại ngón cái giơ lên, tượng trưng cho chất lượng sản phẩm vượt trội và khát vọng trở thành nhà cung cấp đồ uống hàng đầu châu Á Hai gam màu xanh lá và xanh dương thể hiện sự tự nhiên và hy vọng chinh phục thị trường Việt Nam và quốc tế.
Giới thiệu về sản phẩm
“Không lo căng thẳng mệt mỏi, giải nhiệt cuộc sống”
Thị trường trà xanh đóng chai Việt Nam phát triển mạnh mẽ từ những năm 1980, hiện nay được đại diện bởi các thương hiệu như Trà xanh Không Độ (Tân Hiệp Phát) và C2 (URC), trong đó Trà xanh Không Độ có độ nhận diện cao nhất.
Tân Hiệp Phát sở hữu hơn 40 sản phẩm đồ uống không gas, nhưng tập trung chiến lược Marketing mix vào Trà xanh không độ Sản phẩm này được chiết xuất từ trà xanh tươi theo công nghệ Nhật Bản, giàu chất chống oxy hóa EGCG, mang lại lợi ích chống lão hóa, giảm stress và tăng sức đề kháng.
Logo Tân Hiệp (Hình 1.1b) đại diện cho sản phẩm phát không độ, mang đến cảm giác thoải mái và đáp ứng xu hướng tiêu dùng sản phẩm thiên nhiên.
MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT
Môi trường vĩ mô
Dân số là yếu tố then chốt ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược marketing của Tân Hiệp Phát Hiểu rõ đặc điểm dân số và tiếp cận họ đa chiều là điều cốt yếu cho sự thành công của doanh nghiệp.
Bảng 2.1.2: Dân số Việt Nam 2021 - 2023
Hình 2.1.1: Dân số Việt Nam qua các thời kỳ Hình 1.1.1: Dân số Việt Nam qua các thời kỳ
Dân số 98,51 triệu người 99,2 triệu người 99.8 triệu người
Nam: chưa có số liệu Nữ: thống kê cụ thể Thành thị: chiếm 38,77% Nông thôn: chiếm 62,23%
Dưới 15 tuổi: ( Chưa có 15-65 tuổi: số liệu thống Trên 65 tuổi: kê cụ thể )
317 người/km 2 319 người/km 2 322 người/km 2
Xếp hạng thứ bậc dân số Đứng Đứng thứ 15 trên thế giới Đứng thứ 15 trên thế giới Đứng thứ 15 trên thế giới
=> Như vậy, Việt Nam đã trở thành “cường quốc dân số”, xét theo quy mô và thứ bậc.
Thị trường Việt Nam với dân số đông, mật độ dân số cao và xu hướng tăng dân số tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển nhà máy và gia tăng doanh thu.
Việt Nam đang ở giai đoạn dân số vàng với hơn 67% dân số trong độ tuổi 15-65, tạo nguồn lao động dồi dào cho doanh nghiệp Tuy nhiên, xu hướng già hóa dân số và tỷ lệ độc thân gia tăng đặt ra thách thức lớn.
Dân số Việt Nam tập trung chủ yếu ở đô thị lớn và hai đồng bằng lớn (sông Hồng, sông Cửu Long), thưa thớt ở Tây Nguyên và vùng núi phía Bắc Mật độ dân cư không đồng đều này giúp Tân Hiệp Phát xác định thị trường mục tiêu, dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng và mở rộng phân phối sản phẩm.
Tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP):
Theo Tổng cục Thống kê, kinh tế toàn cầu vẫn bất ổn do Covid-19, xung đột Nga-Ukraine và chính sách tiền tệ thắt chặt Phục hồi kinh tế toàn cầu năm 2023 chậm lại, đặc biệt ở các nền kinh tế phát triển như Anh, Đức, Pháp, Italia Kinh tế Việt Nam cũng chịu ảnh hưởng tiêu cực trong 6 tháng đầu năm do khó khăn và thách thức từ kinh tế thế giới.
- Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam trong 6 tháng đầu năm 2023 tăng 3,72% (quý II tăng
4,14%), chỉ cao hơn 1,74% của 6 tháng đầu năm 2021 trong giai đoạn 2011-2023.
Trong mức tổng tăng thêm của nền kinh tế, khu vực nông-lâm-ngư ngiệp tăng 3,07%, khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 1,13%, khu vực dịch vụ tăng 6,33%
Doanh nghiệp cần tận dụng cơ hội để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và sản xuất, vượt qua thách thức năm 2022 và mở rộng đầu tư.
Bình quân 6 tháng đầu năm 2023, CPI tăng 3,29% so với cùng kỳ năm ngoái.
Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng 6/2023 tăng 0,27% so với tháng trước, do 10 nhóm hàng hóa và dịch vụ tăng giá, chỉ 1 nhóm giảm Theo Tổng cục Thống kê.
Hình 2.1.2a: Tăng trưởng GDP 6 tháng đầu năm giai đoạn 2011- 2023
Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) bình quân 6 tháng đầu năm 2023 tăng 3,29% so với cùng kỳ năm 2022, trong khi CPI quý II/2023 tăng 2,41% so với cùng kỳ Dữ liệu từ cơ quan thống kê quốc gia cho thấy xu hướng tăng nhẹ của CPI trong giai đoạn này (2014-2023).
Lạm phát gia tăng đòi hỏi doanh nghiệp điều chỉnh giá thành hợp lý để thu hút và giữ chân khách hàng, giảm thiểu rủi ro kinh doanh và đầu tư.
Lạm phát toàn cầu gia tăng mạnh mẽ kể từ xung đột Nga-Ukraine, thúc đẩy FED tăng lãi suất 500 điểm cơ bản từ tháng 3/2023 và dự kiến tăng thêm 50 điểm nữa cuối năm ECB cũng tăng lãi suất 400 điểm cơ bản/năm và dự báo không giảm lãi suất trong 2 năm tới Mỹ, nền kinh tế hàng đầu thế giới, được dự báo suy thoái nửa cuối năm 2023.
Ngân hàng Việt Nam đang giảm lãi suất trung và dài hạn, giảm khoảng 3-4% so với đỉnh dịch Covid-19, tạo điều kiện cho doanh nghiệp thúc đẩy sản xuất và kích cầu tiêu dùng.
2.1.3 Môi trường chính trị - pháp luật
Việt Nam duy trì nền chính trị ổn định, được củng cố bởi hệ thống chính trị vững mạnh và khối đại đoàn kết toàn dân tộc Đại hội X khẳng định tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh, công nghiệp hóa hiện đại hóa được đẩy mạnh, góp phần vào sự ổn định chính trị - xã hội, đặt Việt Nam vào vị trí quốc gia có nền chính trị ổn định hàng đầu khu vực và thế giới.
Thị trường ổn định, ít xung đột chính trị nhờ sự ổn định về thể chế chính trị, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của Tân Hiệp Phát.
Hệ thống pháp luật Việt Nam tạo hành lang pháp lý thống nhất, buộc doanh nghiệp tuân thủ, thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh và bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp, người tiêu dùng trong nền kinh tế thị trường.
- Một số điều luật có ảnh hưởng tới Tân Hiệp Phát:
+ Luật Cạnh tranh 2010 có hiệu lực thi hành ngày 1/7/2005.
+ Luật Thương mại 2005 có hiệu lực thi hành ngày 1/1/2006.
+ Luật Sở hữu trí tuệ 2005 có hiệu lực thi hành ngày 1/2/2006.
+ Bộ luật Dân sự 2015 có hiệu lực thi hành ngày 1/1/2017.
+ Luật Chất lượng sản phẩm hàng hóa có hiệu lực thi hành ngày 1/7/2018
2.1.4 Môi trường văn hóa-xã hội
Việt Nam, đất nước nông nghiệp với nền văn hóa đa dạng, có truyền thống uống trà lâu đời Trà xanh là thức uống phổ biến, gắn liền với đời sống người Việt Nhận thấy điều này, Tân Hiệp Phát cho ra mắt sản phẩm Trà xanh không độ.
Môi trường vi mô
Hình 2.1.6: Mô hình sản xuất 3R của Tân Hiệp Phát
Trợ lí tổng giám đốc
P Nghiên cứu và phát triển (R&D)
Ban quản lí dự án Bộ phận tài chính
Hình 2.2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty
2.2.2 Nhà cung ứng Đòi hỏi về chất lượng sản phẩm đầu vào tốt từ các nhà cung ứng mới thuận lợi cho việc sản xuất cũng như phân phối tiêu thụ sản phẩm ra thị trường Tân Hiệp Phát có 2 nguồn cung ứng chính:
Tân Hiệp Phát hiện có nguồn cung ứng nguyên liệu trong nước dồi dào từ các đối tác lâu năm như Công ty đường Phú Yên, Công ty đường Biên Hòa, Công ty chè Sài Gòn và Công ty TNHH Bảo Đức.
Công ty nhập khẩu nguyên liệu chất lượng cao từ các nhà cung cấp uy tín toàn cầu, bao gồm Cargill Food (Trung Quốc) và Erich Sasse-Harmburg (Đức), đảm bảo nguồn cung ổn định cho sản xuất.
Một số nhà cung ứng nổi bật:
Nhà cung ứng Sản phẩm cung cấp
Polymer Asia Bao bì sản phẩm
SCT VietNam Bao bì sản phẩm
Malaya Viet Nam Glass Chai thủy tinh
BJC In bao bì, nhãn hiệu
SCG Chemical Hương liệu, hóa chất
SCM Viet Nam Nông sản
Crown Beverage Cans Ha Noi Xử lý nước thải
Công ty cổ phần LASTA Giải pháp truyền thống
Tân Hiệp Phát phụ thuộc nhiều vào nguyên liệu nhập khẩu, khiến chi phí vận chuyển tăng và đe dọa tính cạnh tranh của công ty trên thị trường.
2.2.3 Các trung gian marketing Để giúp người tiêu dùng, khách hàng có thể dễ dàng tìm mua sản phẩm, Tân Hiệp Phát đã không ngần ngại đưa Trà xanh không độ xâm nhập tất cả các kênh phân phối với độ phủ sóng trên toàn quốc và đưa ra nước ngoài
+ Các siêu thị bán buôn: Metro, Big C, Global
+ Các siêu thị bán lẻ: Emart Coopmart, Citimart,
+ Các cửa hàng tiện lợi: Vinmart, Winmart, Circle K,
+ Các tiệm tạp hóa, quầy giải khát, quán cà phê ven đường.
Tân Hiệp Phát sở hữu mạng lưới phân phối rộng khắp toàn quốc, nhờ hệ thống kênh phân phối bài bản Các trung gian phân phối này tối ưu hóa địa điểm, thời gian giao nhận và hiểu biết khách hàng, giúp tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng, tiết kiệm chi phí vận chuyển.
Tổ chức cung cấp dịch vụ lưu thông sản phẩm:
Đồng hành cùng chúng tôi là các đối tác logistics uy tín như Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Vận tải Hoa Lâm và Logistics Bureau, đảm bảo phân phối và vận chuyển sản phẩm hiệu quả từ nhà máy đến tay người tiêu dùng.
Tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính - tín dụng:
+Ngân hàng: HD Bank, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), PVCombank, TP Bank,
+Các công ty bảo hiểm: Công ty Bảo Hiểm Quân Đội MIC Đông Sài Gòn,
Tổ chức cung cấp dịch vụ Marketing:
Tân Hiệp Phát triển khai chiến lược marketing đa nền tảng, bao gồm truyền hình, báo chí và mạng xã hội (Facebook, YouTube, TikTok) Hợp tác chiến lược với Yeah1 năm 2020 đã giúp Tân Hiệp Phát ứng dụng giải pháp truyền thông bùng nổ, tăng cường tiếp cận giới trẻ, đặc biệt với sản phẩm Trà xanh không độ.
Khách hàng là trọng tâm hoạt động kinh doanh và cấu thành thị trường Sự thay đổi nhu cầu và quyết định mua sắm của khách hàng buộc Tân Hiệp Phát phải thích ứng và đáp ứng kịp thời Tân Hiệp Phát phân khúc khách hàng thành 3 nhóm chính.
+ Cá nhân, nhóm, hộ gia đình, tập thể mua sản phẩm và dịch vụ.
+ Hệ thống các nhà phân phối, đại lý bán lẻ, siêu thị.
+ Thị trường ngoài nước gồm các khách hàng nước ngoài- người tiêu dùng, các nhà phân phối, đối tác nước ngoài.
Một số yếu tố ảnh hưởng của khách hàng lên doanh nghiệp là:
Mua lẻ tiêu dùng quy mô lớn mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp: tăng doanh thu, giảm chi phí phân phối, và mở rộng thị phần.
+ Nhà phân phối: Hiện tốc độ tăng trưởng của kênh phân phối hiện đại hằng năm đều trên 20% nhưng doanh số trên tổng mức bán lẻ chỉ chiếm khoảng 10% =>
Phân phối truyền thống vẫn đóng vai trò quan trọng, dù thị phần đã giảm đáng kể.
Người tiêu dùng hiện nay có xu hướng mua sắm táo bạo hơn nhờ mức sống và thu nhập được cải thiện, tuy nhiên giá cả vẫn là yếu tố được quan tâm hàng đầu.
+ Khách hàng muốn mua với giá cả phải chăng với túi tiền.
+ Nhà phân phối muốn lợi nhuận và được hưởng chiết khấu cao.
Doanh nghiệp cần nghiên cứu chính sách và xây dựng biểu đồ phân phối, chiến lược giá, và chính sách chiết khấu phù hợp cho trà xanh không độ trong từng giai đoạn vòng đời sản phẩm để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
-Yêu cầu về độ an toàn và uy tín thương hiệu:
Người tiêu dùng hiện đại đòi hỏi chất lượng sản phẩm cao và sẵn sàng chuyển sang sản phẩm thay thế nếu mất niềm tin Uy tín thương hiệu và quảng cáo rộng rãi là yếu tố quan trọng thu hút khách hàng.
Đáp ứng đầy đủ yêu cầu khách hàng về chất lượng, dịch vụ, mẫu mã, bao bì và uy tín thương hiệu dù tốn kém ban đầu, nhưng mang lại lợi ích bền vững lâu dài và tạo ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí người tiêu dùng.
PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG-XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU-ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG ĐỐI VỚI TRÀ XANH KHÔNG DỘ CỦA CÔNG
Phân khúc thị trường
Phân khúc thị trường chia thị trường lớn thành các nhóm nhỏ hơn có nhu cầu, tính cách và hành vi tương đồng Doanh nghiệp sử dụng phân khúc thị trường để hiểu rõ nhu cầu khách hàng từng nhóm và xây dựng chiến lược Marketing mix phù hợp.
3.1.2 Các bước phân khúc thị trường
Bước 1: Xác định thị trường kinh doanh:
Tân Hiệp Phát hướng sản phẩm Trà xanh không độ đến nhiều nhóm khách hàng có khả năng chi trả và nhu cầu sử dụng trên toàn quốc, nhưng tập trung chính ở miền Nam, miền Bắc và một số tỉnh miền Trung Chiến lược định vị "thức uống cần thiết cho cuộc sống hiện đại" cũng nhắm tới khách hàng hiện đại yêu thích trà truyền thống.
Tân Hiệp Phát phân khúc thị trường Trà xanh không độ dựa trên yếu tố địa lý, dân số, tâm lý và hành vi người tiêu dùng.
Phân khúc theo địa lý:
Tân Hiệp Phát xây dựng mạng lưới phân phối Trà xanh không độ toàn quốc dựa trên phân tích thị trường từng vùng miền, tập trung vào các nhà máy sản xuất tại miền Bắc, miền Nam và một số tỉnh miền Trung, Tây Nguyên Doanh nghiệp nhắm đến cả thành phố lớn (Hà Nội, TP HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ ) và nông thôn, vùng núi, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng, đặc biệt tại các đô thị lớn có mật độ dân cư cao và khả năng chi trả tốt.
Phân khúc theo dân số:
Trà xanh không độ đáp ứng nhu cầu giải khát đa dạng, phù hợp với hầu hết mọi lứa tuổi (trừ trẻ sơ sinh).
Trà xanh không độ cần đảm bảo chất lượng và cung cấp dưỡng chất, vitamin, axit amin phù hợp cho trẻ em dưới 15 tuổi.
Khách hàng từ 15-65 tuổi, chủ yếu là giới trẻ, sinh viên và người đi làm, có mức tiêu thụ cao Thế hệ này ưa thích sự mới lạ, độc đáo nhưng vẫn trân trọng truyền thống, đòi hỏi Tân Hiệp Phát phải đổi mới bao bì và nhãn hiệu Trà xanh không độ để đáp ứng nhu cầu cao của họ.
Khách hàng trên 65 tuổi giảm nhu cầu sử dụng nhưng vẫn cần thức uống thư giãn, lành mạnh từ thiên nhiên Họ ưu tiên chất lượng sản phẩm và sức khỏe hơn hình thức.
Nước giải khát được sử dụng bởi cả nam và nữ, nhưng nam giới thường tiêu thụ nhiều hơn do nhu cầu giải khát sau lao động nặng nhọc Phụ nữ sử dụng ít hơn vì lý do sức khỏe và ngoại hình.
Trà xanh không độ hướng đến đa dạng khách hàng, bao gồm học sinh, sinh viên, công nhân, nhân viên văn phòng và doanh nhân.
Trà xanh không độ hướng đến nhóm khách hàng có thu nhập bình dân nhưng ổn định tại thị trường Việt Nam, quốc gia đang phát triển với thu nhập bình quân đầu người còn thấp.
Phân khúc theo tâm lý người tiêu dùng:
Trà xanh không độ Tân Hiệp Phát tiếp cận được mọi tầng lớp xã hội, từ thượng lưu đến bình dân Tuy nhiên, thị trường chính của sản phẩm vẫn là người tiêu dùng thuộc tầng lớp bình dân.
Tân Hiệp Phát hướng đến khách hàng năng động, hiện đại, ưa khám phá, quan tâm sức khỏe và công việc, đồng thời đối mặt với áp lực cuộc sống và cần sản phẩm hỗ trợ sức khỏe tích cực.
Phân khúc theo hành vi người tiêu dùng:
Tân Hiệp Phát không chỉ sản xuất thường xuyên đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng mà còn đẩy mạnh khuyến mãi vào các dịp Lễ, Tết, cuối tháng, cuối quý để gia tăng doanh số.
Trà xanh không độ Tân Hiệp Phát đảm bảo an toàn thực phẩm và chất lượng cao, giữ nguyên hàm lượng EGCG từ trà xanh thiên nhiên, mang lại cảm giác sảng khoái và nhiều lợi ích sức khỏe, góp phần ngăn ngừa một số bệnh tật.
Xác định thị trường mục tiêu
Phân khúc thị trường chia thị trường đa dạng thành các nhóm khách hàng đồng nhất dựa trên nhu cầu, tính cách và hành vi Doanh nghiệp sử dụng phân khúc thị trường để hiểu rõ nhu cầu khách hàng từng nhóm và xây dựng chiến lược Marketing mix phù hợp.
3.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu
Bước 1: Đánh giá các khúc thị trường
Thị trường đồ uống Việt Nam năm 2023 đạt doanh thu 27,121 tỉ USD, dẫn đầu bởi phân khúc đồ uống không cồn (chiếm 37,7% và tăng trưởng nhanh nhất) Tân Hiệp Phát dẫn đầu thị phần trà xanh đóng chai, trong khi 71% người tiêu dùng ưa chuộng trà xanh không độ (theo Nielsen, quý II/2023).
Bước 2: Lựa chọn thị trường mục tiêu
-Tân Hiệp Phát áp dụng Marketing phân biệt (diffentiated Marketing) đi kèm với phương án Chuyên môn hóa sản phẩm vào lựa chọn thị trường mục tiêu.
Trà xanh không đường là lựa chọn hoàn hảo cho người kiêng đường, muốn phòng ngừa tiểu đường và bệnh tim mạch, đồng thời là thức uống giải nhiệt hiệu quả thay thế nước lọc.
-Phân khúc thị trường cho Trà xanh vị chanh: Nhóm khách hàng thích uống nước giải khát có đường và có nguồn gốc từ thiên nhiên.
Định vị thị trường
3.3.1 Khái niệm Định vị thị trường là quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm của mình sao cho có những đặc điểm, tính năng vượt trội, khác biệt so với đối thủ cùng ngành và tạo ấn tượng đặc biệt trong tâm trí khách hàng Nếu định vị thị trường tốt thì doanh nghiệp sẽ có lợi thế rất lớn trong việc tạo được độ tin cậy với người tiêu dùng.
3.3.2 Các bước quá trình định vị thị trường
Bước 1: Xác định mức độ định vị
Thị trường đồ uống giải khát có lợi cho sức khỏe tại Việt Nam rất tiềm năng Tân Hiệp Phát đã thành công khi tập trung vào phân khúc này với sản phẩm Trà xanh không độ, khẳng định vị thế mạnh mẽ trên thị trường.
Bước 2: Xác định rõ các thuộc tính cốt lõi quan trọng cho khúc thị trường đã lựa chọn
Tân Hiệp Phát, với Trà xanh không độ, đã chiếm lĩnh thị phần lớn tại Việt Nam nhờ chiến lược giá cao ban đầu Tuy nhiên, hiện nay, thị trường trà xanh đóng chai đã bão hòa, và Trà xanh không độ duy trì giá thấp hơn so với các sản phẩm cạnh tranh.
Trà xanh không độ giàu vitamin C, E và EGCG, một chất chống oxy hóa mạnh mẽ EGCG giúp chống lão hóa, tăng cường sức khỏe, giảm stress, ngăn ngừa ung thư và nâng cao sức đề kháng Doanh nghiệp nhấn mạnh lợi ích sức khỏe từ chiết xuất lá trà xanh trong sản phẩm.
Bước 3: Xác định vị trí các thuộc tính trên bản đồ định vị:
Hàm lượng EGCG thấp Hàm lượng EGCG cao Giá cao
Trà xanh lúa mạch Itoen
Bước 4: Đánh giá các lựa chọn định vị:
Tân Hiệp là công ty hàng đầu trong lĩnh vực trà xanh đóng chai không độ, thành công nhờ định vị giá cả và chất lượng sản phẩm, được người tiêu dùng tin tưởng Để duy trì vị thế dẫn đầu, Tân Hiệp cần tập trung vào toàn bộ quy trình, từ sản xuất đến dịch vụ khách hàng, nhằm tạo ra các sản phẩm trà xanh không độ mới đáp ứng nhu cầu thị trường.
Tân Hiệp Phát định vị thương hiệu thông qua truyền thông đa kênh (báo chí, đài phát thanh, truyền hình) và triển khai chiến lược marketing mix hiệu quả nhờ sự phối hợp chặt chẽ của các bộ phận trong công ty.
CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX TRÀ XANH KHÔNG ĐỘ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT
Tổng quan về chiến lược Marketing mix sản phẩm Trà xanh không độ của công ty Tân Hiệp Phát
Tân Hiệp Phát, ông lớn ngành thức uống giải khát không cồn, đang chiếm lĩnh hơn nửa thị phần Trà xanh không độ nhờ chiến lược Marketing mix 4P hiệu quả Thành công này được xây dựng dựa trên sự kết hợp khéo léo các yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến bán hàng.
(sản phẩm), Price (giá), Place (phân phối), Promotion (xúc tiến)
Chiến lược sản phẩm
4.2.1 Sản phẩm (Đặc tính sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì, dịch vụ sản phẩm…) Đặc tính sản phẩm
Bảng 4.2.2: Đặc tính sản phẩm
Bao bì Khối lượng tịnh Đặc điểm Sản phẩm
Sản phẩm Trà xanh không độ vị chanh
- Nguyên liệu chính là từ lá trà tươi.
- Có hàm lượng EGCG cao nhất trong quá trình chiết xuất
- 75% người dùng cho biết sản phẩm có vị chát đặc trưng so với các loại trà khác.
- Mua trực tiếp ngoài các cửa hàng.
- Mua với số lượng lớn thì ở các siêu thị, kho chuyên sản xuất nước ngọt.
- Đặt hàng online giao tận nhà.
-Truy cập website trúng thưởng:www.xengayt rungthuong
2-3 năm kể từ ngày sản suất
- Quét mã QR code để có ưu đãi -Gọi hotline nếu có lỗi sản phẩm để được đổi trả: hotline HCM 02836367518
Trà xanh không độ ít đường
- Nguyên liệu chính vẫn là từ lá trà tươi.
- Có hàm lượng cao chất chống oxy hóa EGCG.
- Sản phẩm phù hợp cho người có nhu cầu uống ít đường.
2-3 năm kể từ ngày sản xuất.
Trà xanh không độ sở hữu logo đơn giản, gồm phần chữ (chỉ có "KHÔNG ĐỘ" được bảo hộ) và phần hình (lá chè, lát chanh, quả chanh không được bảo hộ riêng) Sản phẩm là trà xanh thiên nhiên 100% vị chanh, chứa EGCG có lợi cho sức khỏe Nhãn hiệu được bảo hộ tổng thể.
Mẫu nhãn hiệu gồm 4 màu: Trắng,vàng chanh, đỏ, xanh lá cây, xanh đen.
Trà xanh không độ thuộc nhóm 30: (Trà)chè, cà phê
05.03.16: Từ năm lá trở lên, lá rải rác, bó lá
25.07.25: Bề mặt hoặc nền phủ bởi các yếu tố hình hoạ khác lặp đi lặp lại
26.01.15: Hình tròn, e-lip chứa biểu hiện của động vật hoặc một bộ phận cơ thể của động vật hay thực vật
Trà xanh không độ 100% nguyên chất được đóng chai PET, giữ trọn dưỡng chất nhờ khả năng chịu nhiệt cao Thiết kế chai trụ nhỏ gọn, màu xanh lá tươi mát, trang nhã và nổi bật, thể hiện tinh chất trà xanh bên trong.
Tân Hiệp Phát chú trọng dịch vụ hỗ trợ khách hàng, song hành cùng sản phẩm, bao gồm bảo hành, đổi trả, giao hàng tận nơi và hỗ trợ mua hàng trực tuyến Đây là yếu tố quan trọng, ngang tầm với các ngành dịch vụ khác.
-Doanh nghiệp đã sử dụng chiến lược thâm nhập cạnh tranh để đưa sản phầm Trà xanh không độ có mặt cùng lúc trên tất cả thị trường.
Doanh nghiệp cần đa dạng dung tích sản phẩm (240ml, 250ml, 330ml, 1 lít, 2.5 lít) để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Trà xanh không độ ít đường nên được quảng bá là sản phẩm dành cho người ăn kiêng và ngon nhất khi uống lạnh; trong khi trà xanh không độ vị chanh, với vị ngọt và chát nhẹ, nên được khuyến khích uống lạnh hoặc với đá.
Chiến lược giá
4.3.1 Giá của sản phẩm (phương pháp định giá…)
Công ty định giá sản phẩm dựa trên giá trị cảm nhận của khách hàng, phân tích nhận thức thị trường và sử dụng các biến số phi giá cả (bao bì, địa điểm, nhân viên bán hàng) để tối ưu ấn tượng về giá trị sản phẩm.
Trà xanh không độ được định giá cao hơn thị trường để khẳng định chất lượng hàng đầu ngay từ khi ra mắt Chiến lược này giúp xây dựng hình ảnh sản phẩm cao cấp, bù đắp chi phí đầu tư chất lượng và đảm bảo doanh thu ổn định Tuy nhiên, để duy trì giá cả hợp lý và cạnh tranh, doanh nghiệp cần liên tục cải tiến chất lượng và mẫu mã sản phẩm.
4.3.2 Các loại chiến lược giá
Trà xanh không độ hướng đến chiến lược định giá dẫn đầu về chất lượng, duy trì sự ổn định thị trường và tránh cạnh tranh gay gắt.
Tân Hiệp Phát áp dụng chiến lược định giá theo dòng sản phẩm (Product line pricing) cho Trà xanh không độ, cân nhắc yếu tố chi phí, đặc điểm sản phẩm, đánh giá khách hàng và giá đối thủ cạnh tranh để đưa ra mức giá bán phù hợp.
+ Trà xanh không độ vị chanh (500ml): 10.500đ/chai
+ Trà xanh không độ không đường (500ml): 9.500đ/chai
Chiến lược phân phối
4.4.1 Kênh phân phối (cấu trúc kênh, các trung gian, lựa chọn kênh phân phối)
Cấu trúc kênh phân phối
Nhà bán buôn nhỏ Đại lý
Hình 4.4.1: Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng
Các trung gian phân phối
Doanh nghiệp phân phối sản phẩm rộng khắp, bao gồm hệ thống cửa hàng nhỏ lẻ, đại lý lớn và siêu thị, tập trung tăng cường độ phủ sóng tại các khu vực đông dân cư như trung tâm thành phố, khu đô thị và khu công nghiệp.
Công ty triển khai hệ thống bán hàng tự động tại nhiều địa điểm đa dạng như cơ quan, khu vui chơi, khách sạn, tận dụng ưu điểm sản phẩm giải khát đóng chai PET bền, dễ vận chuyển và có thời hạn sử dụng dài.
Lựa chọn kênh phân phối
-Căn cứ vào các mục tiêu phân phối:
Trà xanh không độ phủ sóng rộng khắp thị trường nhờ mạng lưới phân phối đa kênh (nhà sản xuất - bán buôn - bán lẻ - người tiêu dùng), có thể điều chỉnh độ dài tùy theo thực tế.
Tân Hiệp Phát, với hình ảnh sản phẩm màu xanh chủ đạo tạo ấn tượng tươi mới, đang đối mặt thách thức cạnh tranh từ 100 ấn phẩm của Tribeco bắt chước trà xanh không độ, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng Do đó, việc lựa chọn vị trí trưng bày sản phẩm hợp lý là rất quan trọng để thu hút khách hàng.
Tân Hiệp Phát tối ưu hóa hệ thống phân phối, gia tăng độ phủ sóng và giảm chi phí logistics, nhờ đó ổn định doanh thu và nâng cao lợi nhuận.
Tân Hiệp Phát phân phối Trà xanh không độ rộng khắp Việt Nam qua 268 nhà phân phối cấp 1, đồng thời đang mở rộng thị trường quốc tế tại Campuchia, Thái Lan, châu Âu, Hoa Kỳ và các nước khác, thể hiện tham vọng toàn cầu hóa của doanh nghiệp.
4.4.2 Các loại chiến lược phân phối Đối với sản phẩm Trà xanh không độ, Tân Hiệp Phát đã sử dụng chiến lược phân phối rộng rãi (Extensive distribution strategy): Hệ thống phân phối phủ sóng rộng rãi với lượng hàng dự trữ ở các kho bãi, cực hàng là rất tốt Sản phẩm đã duy trì được sự hiện diện khắp mọi miền tổ quốc, từ thành phối tới nông thôn, từ kênh phân phối truyền thống đến hiện đại.
Chiến lược xúc tiến
4.5.1 Xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm (quảng cáo, khuyến mãi, tuyên truyền và quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp, marketing trực tiếp)
Tân Hiệp Phát liên tục nằm trong top 10 doanh nghiệp chi mạnh nhất cho quảng cáo tại Việt Nam, sử dụng đa dạng kênh như truyền hình, báo in, billboard và internet để nâng cao nhận diện thương hiệu.
Trà xanh Không Độ cần chuyển hướng quảng cáo từ lý tính sang cảm tính trên các kênh truyền hình lớn như HTV7 và VTV3, tập trung vào hình ảnh tươi trẻ, âm nhạc ấn tượng để khắc sâu thương hiệu, bên cạnh những thông điệp lý tính đã được người tiêu dùng biết đến như "trà xanh thiên nhiên" và "giải nhiệt".
Sản phẩm cần tạo cảm giác mát lạnh, khác biệt so với các sản phẩm cùng loại để thu hút người tiêu dùng.
Trang web Tân Hiệp Phát trình bày đầy đủ thông tin sản phẩm, lịch sử phát triển, tin tức sức khỏe, quảng cáo và liên kết hữu ích, với thiết kế màu xanh tạo cảm giác thư giãn cho khách hàng.
Tuyên truyền và quan hệ công chúng
Tân Hiệp Phát tích cực tài trợ nhiều lĩnh vực, từ thể thao, văn hóa đến hoạt động xã hội, nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và sản phẩm đến người tiêu dùng Mục tiêu cuối cùng của các hoạt động tài trợ, dù thiện nguyện hay thương mại, đều hướng đến quảng bá thương hiệu.
+ Năm 2008, Tân Hiệp Phát là nhà tài trợ dự án “Đưa người Việt chinh phục đỉnh Everest”, Cup xe đạp truyền hình, Cup xe đạp ĐBSCL,
+ Công ty cũng vinh dự trở thành nhà tài trợ chiến lược tiên phong và độc quyền của Đại hội Thể thao châu Á trong nhà AIG 3.
Bài viết giới thiệu các chương trình truyền hình thực tế hấp dẫn như "Chinh phục đỉnh Everest" và cuộc thi ca nhạc "Tiếng ca học đường" dành cho học sinh, sinh viên toàn quốc.
Tân Hiệp Phát lựa chọn chương trình quảng cáo dựa trên hai yếu tố chính: sức hút và sự phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu, nhằm tối ưu hiệu quả tiếp thị sản phẩm và thương hiệu.
Tân Hiệp Phát hiện chỉ tập trung chiết khấu cho nhà phân phối, bỏ quên khuyến mãi trực tiếp đến người tiêu dùng Doanh nghiệp cần ưu tiên các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để kích cầu mua sắm.
Tân Hiệp Phát cần chương trình khuyến mãi cho Trà xanh không độ đáp ứng tâm lý khách hàng: giá rẻ nhưng chất lượng không giảm.
Chương trình khuyến mãi "Đón thu về - Rinh quà ngay" diễn ra từ 30/10/2023 đến 30/11/2023 Mua một lốc Trà xanh không độ 6 chai, nhận ngay 1 hộp trà xanh đóng gói (10 gói).
+ Ngoài ra, phía sau bao bì của sản phẩm có một mã số để quay số trúng thưởng của mỗi tháng Cơ cấu giải thưởng như sau:
1 giải đặc biệt: Một chuyến du lịch tại Sun World Bà Nà Hills (Đà Nẵng) dành cho 2 người trị giá 30 triệu VNĐ
3 giải nhất: Mỗi giải là 1 Tivi LCD 32inch, trị giá 9.5 triệu VNĐ
5 giải nhì: Mỗi giải là 1 điện thoại Samsung Glaxy A34 trị giá 5,6 triệu VNĐ
100 giải ba: Mỗi giải là 1 áo thun thời gian thị giá 200.000 VNĐ
Cùng hàng ngãn giải khuyến khích, mỗi giải là 1 chai Trà xanh không độ
Đại lý và nhà bán buôn được hưởng chiết khấu hấp dẫn khi mua số lượng lớn: 3% (5-10 thùng), 5% (11-20 thùng), 7% (21-50 thùng) và 10% (trên 50 thùng).
Tân Hiệp Phát chú trọng bán hàng trực tiếp Trà xanh không độ đến người tiêu dùng, hướng tới nhu cầu và xây dựng hình ảnh sản phẩm Khách hàng có thể mua lẻ tại tạp hóa hoặc mua sỉ tại các cửa hàng nước ngọt.
Tiếp thị qua thư trực tiếp (Direct-Mail Marketing) sử dụng email, tin nhắn SMS và các ấn phẩm quảng cáo gửi trực tiếp đến từng khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.
-Marketing từ xa qua điện thoại (tele Marketing): Doanh nghiệp gửi thư thăm hỏi, thư chúc mừng đến từng khách hàng vào các dịp Lễ, Tết
Doanh nghiệp triển khai chiến lược marketing đa kênh, bao gồm truyền hình (VTV7, HTV3), báo chí, tạp chí và mạng xã hội (Facebook, YouTube).
4.5.1 Các loại chiến lược xúc tiến
Trà xanh không độ đang ở giai đoạn phát triển mạnh, các chiến dịch quảng cáo nhấn mạnh lợi ích sức khỏe và sự sảng khoái, đạt hiệu quả cao Tân Hiệp Phát áp dụng chiến lược đẩy mạnh phân phối sản phẩm để chiếm lĩnh thị trường.
Nhà sản xuất → Các trung gian phân phối → Người tiêu dùng
-Để công tác xúc tiến hỗn hợp có hiệu quả hơn trong tương lai, doanh nghiệp cần thực hiện tốt các vấn đề sau:
Con người
Tập đoàn Tân Hiệp Phát luôn ưu tiên chăm sóc đội ngũ nhân viên, đặc biệt là đội ngũ bán hàng (salesmen, salesteams), nhận thức rõ vai trò quan trọng của họ trong việc tạo ra chất lượng dịch vụ cao, góp phần vào sự phát triển bền vững của Tập đoàn Chăm sóc nhân viên là chìa khóa xây dựng đội ngũ và nâng tầm dịch vụ.
Đội ngũ bán hàng Tân Hiệp Phát, với đồng phục vàng cùng logo đặc trưng, được đào tạo bài bản về kiến thức, kỹ năng giao tiếp, thái độ phục vụ và diện mạo chuyên nghiệp thông qua dự án "Nâng tầm dịch vụ - UP Your Service" Các khóa huấn luyện tập trung vào xây dựng mối quan hệ khách hàng và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Giám đốc điều hành THP Group trực tiếp tham gia bán hàng để trải nghiệm chất lượng dịch vụ từ góc nhìn khách hàng, quan sát hoạt động bán lẻ và nắm bắt phản hồi thực tế Việc này giúp ông hiểu rõ hơn về trải nghiệm mua sắm và hiệu quả công việc của nhân viên.
Trà xanh không độ của doanh nghiệp đã gặt hái thành công lớn, chiếm lĩnh thị phần cao nhất ngành trà đóng chai suốt nhiều năm nhờ chiến lược tập trung vào chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng Sự ủng hộ nhiệt tình của người tiêu dùng minh chứng rõ ràng cho nỗ lực này.
Tiến trình
Trà xanh không độ được sản xuất qua 6 bước chính: trích ly, lọc ly tâm siêu tốc, phối trộn, tiệt trùng UHT, chiết rót và đóng gói.
Chè Thái Nguyên được tuyển chọn kỹ, sơ chế nghiêm ngặt theo quy trình khép kín, kiểm soát chặt chẽ nguồn nước, nhiệt độ và thời gian để bảo toàn hương thơm và tối đa hàm lượng EGCG, tạo nên vị chát đặc trưng.
Trà được lọc vi màng 10 micromet và ly tâm 11.000 vòng/phút loại bỏ hoàn toàn tạp chất Sau đó, được tiệt trùng UHT ở 140 độ C trong 30 giây rồi làm lạnh nhanh xuống 25 độ C, đảm bảo chất lượng và độ tươi ngon.
Trà xanh không độ được sản xuất trên dây chuyền khép kín, hiện đại: chai, nắp được tiệt trùng, chiết rót từ bồn vô trùng, kiểm tra chất lượng bằng hệ thống camera, và cuối cùng được dán nhãn, đóng thùng, bảo quản tự động.
Cơ sở vật chất
Tân Hiệp Phát tự hào sở hữu công nghệ sản xuất và dây chuyền hiện đại hàng đầu Việt Nam Dù gặp khó khăn chung của nền kinh tế, Tập đoàn vẫn duy trì hoạt động hiệu quả.
Tân Hiệp Phát đã đầu tư 1,6 tỷ USD xây dựng Khu công nghiệp và Cảng quốc tế tại Chu Lai (Quảng Nam) từ tháng 8/2013, tiếp đó rót thêm 300 triệu USD để lắp đặt 10 dây chuyền sản xuất aseptic đạt chuẩn quốc tế tại 4 nhà máy Dù nền kinh tế khó khăn, Tập đoàn vẫn duy trì tăng trưởng và hiện đại hóa cơ sở vật chất.
Kết quả kinh doanh sản phẩm dịch vụ 36 PHẦN KẾT LUẬN X TÀI LIỆU THAM KHẢO
Trà xanh không độ của Tân Hiệp Phát đạt thành công vang dội với chiến lược marketing hiệu quả, tạo ra sản phẩm "3 không" đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng về sản phẩm sạch, tự nhiên, tốt cho sức khỏe và giải khát Nielsen Việt Nam ghi nhận 71% người tiêu dùng thường xuyên sử dụng, 76% đánh giá sản phẩm từ nguyên liệu tự nhiên và 69% tin tưởng tốt cho sức khỏe, khẳng định vị thế dẫn đầu thị trường với 38% thị phần.
"Khách hàng là thượng đế" là kim chỉ nam trong kinh doanh, đặc biệt quan trọng cho sự tồn vong của doanh nghiệp Chiến lược Marketing mix tối ưu là chìa khóa cân bằng lợi nhuận và đáp ứng, thậm chí vượt kỳ vọng khách hàng Nhóm nghiên cứu chọn phân tích chiến lược Marketing mix Trà xanh không độ của Tân Hiệp Phát để minh chứng cho việc đáp ứng nhu cầu thị trường và đảm bảo lợi nhuận doanh nghiệp.
Bài tiểu luận tổng hợp chiến lược kinh doanh và marketing 3 năm gần đây của công ty, kết hợp đề xuất cải thiện chiến lược và kiến thức chuyên môn đã học.
Bài tiểu luận phân tích thực trạng kinh doanh của Tân Hiệp Phát, đánh giá ưu nhược điểm chiến lược Marketing mix, đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược, tăng sức cạnh tranh và giữ vững vị thế thị trường.
1 Mark W Speece, Đoàn Thanh Tuấn và Lục Thị Thu Hường, Nghiên cứu Tiếp thị thực hành, NXB Thống Kê
2 MPDF (1999), Quản trị Marketing trong các Doanh nghiệp vừa và Nhỏ, NXB Trẻ
3 Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nguyên lý Marketing, Tái bản lần 1, NXB ĐHQG
4 Nguyễn Đình Thọ (1997), Nghiên cứu Tiếp thị, NXB Thống kê
5 Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Minh Tuấn Và Nguyễn Thị Mai Trang (1997),
Marketing Tiếp thị, NXB Thống kê
6 Nguyễn Đình Thọ Và Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu thị trường, NXB ĐHQG
7 Phan Thăng, Vũ Thị Phượng và Giang Văn Chiến (1999), Marketing căn bản, NXB Thống kê
8 John Kane, dịch giả Nguyễn Hương Lan (2006), Thị trường Độc quyền nhóm và cạnh tranh độc quyền, kinhtehocj.com
9 Philip Kotler (2000), Những nguyên lý Tiếp thị, tái bản lần 2, TP.HCM: NXB Thống kê
10.Philip Kotler (2003), Vũ Trọng Hùng dịch, Quản trị Marketing, TP.HCM: NXB Thống kê
11.Vũ Thế Dũng & Trương Tôn Hiền Đức (2004), Quản trị tiếp thị - Lý thuyết và tình huống, NXB KHKT
12.Mark Davies (1998), Understanding Marketing, Prentice Hall
13.Philip Kotler (1994), Principles of Marketing, 3 rd edition, Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall
14.William J Stanton, Michael J.Etzel & Bruce J.Walker (1994), Fudanmentals of
Marketing, 10 th Edition, McGraw-Hill, Inc.
15.Warren J.Keegan (2002), Global Marketing Management, 7 th Editon, PrenticeeHall.