Chuyên đề thực tập: Tuyển dụng nhân sự cho khách hàng doanh nghiệp tại Công ty TNHH Tư vấn Nhân lực Xhunter

Với mong muốn tìm hiểu sâu hơn về dịch vụ tuyên dụng thuê ngoài, trongchuyên đề thực tập cuối khóa này, em chọn nghiên cứu dé tài “Tuyển dụng nhân sự cho khách hàng doanh nghiệp tại Công

TRUONG ĐẠI HOC KINH TE QUOC DAN

KHOA KHOA HOC QUAN LY

CHUYEN DE THUC TAP

Dé tai:

TUYEN DUNG NHAN SU CHO KHACH HANG DOANH NGHIEP TAI CONG TY TNHH TU VAN

NHAN LUC XHUNTER

Ha Nội, thang 05 năm 2020

TRUONG ĐẠI HOC KINH TE QUOC DAN

KHOA KHOA HOC QUAN LY

NHAN LUC XHUNTER

Sinh vién thuc hién : Bui Thanh Hang

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan đề tài “Tuyển dụng nhân sự cho khách hàng doanhnghiệp tại Công ty TNHH Tư vấn Nhân lực Xhunter” được thực hiện độc lậpdưới sự hướng dẫn của giảng viên TS Nguyễn Thị Hồng Minh Những số liệu vàkết quả báo cáo là trung thực, không có sự sao chép Với những thông tin có sửdụng nguồn tài liệu tham khảo đều được trích dẫn nguén và chú thích rõ ràng

Em xin chịu trách nhiệm hoàn toàn trước khoa và nhà trường nếu bài chuyên đề

có vân đê xảy ra.

Hà Nội, ngày 02 tháng 05 năm 2020

Người thực hiện

Bùi Thanh Hằng

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt quá trình học tập ở trường Đại học Kinh tế Quốc dân, đặc biệtđược trở thành sinh viên học tập và hoạt động ở khoa Khoa học quản lý, em luônnhận được sự quan tâm, hướng dẫn và giúp đỡ tận tình của các thầy cô trongkhoa cũng như các thầy cô bộ môn trong trường

Lời đầu tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến các thầy cô khoaKhoa học quản lý, em cảm thấy may mắn và trân trọng sự quan tâm, giúp đỡ tận

tình của thầy cô trong thời gian 4 năm em theo học tại trường

Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS.Nguyễn Thị HồngMinh, người đã trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp cuối

cùng một cách trọn vẹn.

Nhân dịp này, em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến bạn lãnh đạo củaCông ty TNHH Tư vấn nhân lực Xhunter đã tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt

kì thực tập ở công ty.

Cuối cùng, em xin bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình, bạn bè và đồng nghiệp

đã động viên, giúp đỡ em hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp này

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 24 tháng 05 năm 2020

Sinh viên

Bùi Thanh Hằng

LOT MO ĐẦUU 5-42 E92E244E972440 972344092244 t9AApeorrtdee |

CHUONG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VE TUYẾN DỤNG NHÂN SỰ CHO

KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP - 2-2-2 csess£©sseessesssesserssezse 31.1 Khái niệm, mục tiêu và vai trò của tuyển dụng nhân sự cho khách hàng

doanh ng hiÏỆDD <5 <5 9 9 9.99 Họ nọ 0 0.0.0 000 00060906 3

1.1.1 Khái niệm tuyên dụng nhân sự cho khách hàng doanh nghiệp 31.1.2 Mục tiêu của tuyển dụng nhân sự cho khách hàng doanh nghiệp 61.1.3 Vai trò của tuyên dụng nhân sự cho khách hàng doanh nghiệp 61.2 Hình thức tuyển dụng cho khách hàng doanh nghiệp -5 8

1.2.1 Hình thức tuyển mộ nhân sự cho khách hang doanh nghiệp 81.2.2 Hình thức tuyển chọn nhân sự cho khách hàng doanh nghiệp 91.3 Quy trình tuyển dụng nhân sự cho khách hàng doanh nghiệp 91.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyến dụng nhân sự cho khách hàng

doanh nghỆD do G55 G S9 9.99 0.0 0.0 T00 00000006000 0096 90 12

1.4.1 Yếu tố thuộc về đơn vị tuyển ỤN Q0 SS S2 s nh rirey 12

1.4.2 Yếu tố thuộc về khách hàng doanh nghiệp -5¿ 131.4.3 Các yếu tố khác ¿+ tk E2 E2 E211211171111111111111111 11111 c0 14

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYẾN DỤNG CHO KHÁCH

HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH TU VAN NHÂN LUC

XHUNTT E.Ì 5 (<< HH THỌ HH TH 00000 10008 g0Ø 15

2.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Tư van Nhân lực Xhunter - l5

Q.1.1 GiGi thiGu CHUNG nh 15 2.1.2 Quá trình hình thành và phát triỀn - 2: 2 2 2 £+E+£x+£xerserszes 15

2.1.3 Cơ cấu tỔ ChỨc -cc++ctttEtttttttttrn tre 16

2.1.4 Lĩnh vực hoạt dOng e cee eecescsceseceneeseeeseeeseeeeeeeeeseceseseeeeeeeeeeseeeeenaeees 17

2.2 Tuyến dụng nhân sự cho khách hàng doanh nghiệp tại Công ty TNHH

Tư vấn nhân lực Xhunter giai đoạn 2017 — 2()19 se se ssesssesses 18

2.2.1 Thực trạng hình thức tuyên dụng cho khách hàng doanh nghiệp 18

2.2.2 Thực trạng quy trình tuyển dụng cho khách hàng doanh nghiệp 20

2.3 Đánh giá tuyển dụng cho khách hàng doanh nghiệp tại Công ty TNHH

Tư van nhân lực Xhun(err << 2s s°©ssss£Ss£EseEssESseEseEseEssesserserssrsser 30

2.3.1 Điểm mạnh của tuyên dụng cho khách hàng doanh nghiệp tại Công tyTNHH Tu van nhân lực XhunIer : ©5+2c5+v2£SvvtvExvvrrrrverrrrrrrrrke 302.3.2 Hạn chế của tuyên dụng cho khách hàng doanh nghiệp tại Công ty

TNHH Tw vấn nhân lực XhunIer 2-5: eSs+E+E£EE+E+E£EEEE+EvEEEEzEeEertzkerererez 32

2.3.3 Nguyên nhân của các hạn chế trong tuyển dụng cho khách hang

doanh nghiệp tại Công ty TNHH Tư van nhân lực Xhunter 33

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỘT SÓ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN

THIỆN TUYẾN DỤNG NHÂN SỰ CHO KHÁCH HÀNG DOANH

NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN NHÂN LỰC XHUNTER 35

3.1 Phương hướng hoàn thiện tuyển dụng nhân sự cho khách hàng doanh

nghiệp tại Công ty TNHH Tư van nhân lực Xhunter đến năm 2025 35

3.1.1 Định hướng phát triển của Công ty TNHH Tư van Nhân lực Xhunter 353.1.2 Phương hướng hoàn thiện tuyển dụng nhân sự cho khách hàng doanh

nghiệp của Công ty TNHH Tu van nhân lực Xhunter - 52+ 353.2 Giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân sự cho khách hàng doanh nghiệp

tại Công ty TNHH Tư vấn nhân lực Xhunter -. -s-s°ssssessssesses 36

3.2.1 Hoàn thiện hình thức tuyển dung - 2-2 2 ++c£+£zxezxerxersereee 36 3.2.2 Hoàn thiện quy trình tuyển dụng 2-2 s+++sz+£+zxerxerxerxsreee 37

3.3.3 Các giải pháp khác - - + t + k9 1S TT H1 TH HH HH tr 39

0n — Ô 40

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC TỪ VIET TAT

DANH MỤC BANG

Bang 1.1: So sánh khác nhau giữa hình thức tuyển dụng nội bộ và hình thức

tuyên dung cho khách hàng doanh nghiỆp - 2 2 s25: 5Bảng 2.1: Tình hình kinh doanh của Công ty TNHH Tư van nhân lực Xhunter

bì) c020 00/20" 17Bảng 2.2: Thông tin tuyển dụng của khách hàng cung cấp cho công ty TNHH Tư

vấn nhân lực XunIer -s- 5: e2 St+E+EEEESE+EEEEEESEEEEEESEEEEEkrkrrrrrsree 21

Bảng 2.3: Bảng đánh giá chân dung ứng viên tiềm năng của Công ty TNHH Tư

vấn nhân is, 9ï:i 7= ố 1+1iÍiÍiI 24

Bảng 2.4: Bảng đánh giá phỏng vấn qua điện thoại của Công ty TNHH Tư vấn

nhân lực XHUNEL - - - - << c- 5 2211111112211 11 1111885311111 g2 xe 26

Bang 2.5: Tình hình hồ sơ đạt phỏng vấn giai đoạn 2018 — 2019 của Công ty

TNHH Tu van nhân lực Xhunter - : c¿c5scc+c5xxvsvcvvvczrx 26

Bảng 2.6: Mẫu thư mời phỏng vấn của Công TNHH Tư vấn nhân lực Xhunter 27

Bảng 2.7: Bảng theo dõi thông tin ứng viên của Công ty TNHH Tư vấn nhân lực

Bảng 2.8: Bảng tình hình hồ sơ tham dự phỏng vấn của Công ty TNHH Tư vấn

nhân lực Xhunter giai đoạn 2018 — 2019 - - 5+5 s++ssssseessess 28

Bảng 3.1: Mục tiêu phát triển của Công ty TNHH Tư vấn nhân lực Xhunter đến

TAM 2025 ooo nẼ 35

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1: Sơ đồ quy trình tuyển dụng cho khách hàng doanh nghiệp 10Hình 2.1: Logo Công ty TNHH Tư van nhân lực Xhunter - 15Hình 2.2: Mô hình tổ chức của Công ty TNHH Tư vấn Nhân lực Xhunter 16

Hình 2.3: Biéu đồ tỉ lệ hồ sơ từ các hình thức tuyên mộ của Công ty TNHH Tư

vấn nhân lực Xhun(er 2221111111111 1 1 khen re 19

Hình 2.4: Biểu đồ lượng hồ so hàng tháng ở Công ty TNHH Tu van nhân lực

Xhunter giai đoạn 2018 - 21 - 2 5 SH gi, 23

Hình 2.5: Biéu đồ tình hình nhận việc và làm việc chính thức hàng tháng ở Công

ty TNHH Tư van nhân lực Xhunter năm 2019 2-5¿ 29

LỜI MỞ ĐẦU

Trong bat kỳ tổ chức nào, nguồn nhân lực được coi là một trong nhữngnguồn lực quan trọng nhất, đóng vai trò quyết định sự thành bại của một tô chức.Khoa học công nghệ phát triển luôn có những thay đổi chóng mặt, những xu

hướng và cơ hội thách thức mới Ngoài việc doanh nghiệp (DN) đầu tư cho hệthống trang thiết bị máy móc hiện đại thì đồng hành với nó là nguồn nhân lực(NNL) chất lượng cao Khi nguồn lực này được tuyên dụng vào DN va sử dụnghiệu quả, DN đó mới hoạt động được một cách bền vững và đạt được những

thành công nhất định Chính vì thế, nhu cầu tuyển dụng nhân sự (TDNS) chấtlượng là quan trọng và cần thiết với hầu hết các DN

Tuy nhiên, không phải DN nào cũng có thé tự tìm kiếm, sử dụng và biết

khai thác hiệu quả nguồn lực này Ngày nay, các DN bắt đầu quan tâm và đầu tư

hơn cho công tác quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân sự đề thu hút được đội ngũlao động có trình độ cao vào tô chức nhưng thực hiện vẫn chưa thực sự hiệu quả.Chính vi thế, nhu cầu tìm đến các dịch vụ tuyên dụng thuê ngoài đang dan trởnên phố biến và ngày càng phát triển ở các DN Việc sử dụng dich vụ tuyển dụngthuê ngoài không những giúp DN có thé tìm kiếm được nhân sự phù hợp mà còngiúp tiết kiệm thời gian và chỉ phí tuyển dụng

Với mong muốn tìm hiểu sâu hơn về dịch vụ tuyên dụng thuê ngoài, trongchuyên đề thực tập cuối khóa này, em chọn nghiên cứu dé tài “Tuyển dụng nhân

sự cho khách hàng doanh nghiệp tại Công ty TNHH Tư vấn nhân lực Xhunter”.Việc lựa chọn đề tài này giúp em hiểu rõ hơn những lí luận về TDNS nói chung

và tuyên dụng cho các DN bên ngoài nói riêng Đồng thời, vận dụng những kiếnthức nghiên cứu phân tích thực trạng của dịch vụ tuyển dụng này ở công tyXhunter, từ đó đề xuất những giải pháp nhằm cải thiện những hạn chế còn ton tại

ở công ty.

Kết câu của đề tài “Tuyên dụng nhân sự cho khách hàng doanh nghiệp tại

Công ty TNHH Tư vấn nhân lực Xhunter” gồm 3 chương :

e Chương 1: Cơ sở lí luận về tuyên dụng nhân sự cho khách hàng doanh

nghiệp

e Chương 2: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân sự cho khách hangdoanh nghiệp tại Công ty TNHH Tư vấn nhân lực Xhunter

e Chương 3: Phương hướng và một số kiến nghị nhằm hoàn thiện tuyển

dụng nhân sự cho khách hàng doanh nghiệp tại Công ty TNHH Tư vấn nhân lực

Trong thời gian nghiên cứu và hoàn thành chuyên dé, em xin chân thành

cảm ơn sự giúp đỡ và hướng dẫn tận tình của giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn

Thị Hồng Minh Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo Công tyTNHH Tư vấn nhân lực Xhunter đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho em trong suốt

quá trình thực tập tại công ty Đặc biệt, em xin cảm ơn chị Nguyễn Thị Ngọc

Ánh - trưởng phòng tuyến dung đã giúp em hoc hỏi một cách chân thực nhất về

công tác tuyển dụng và hỗ trợ em hoàn thành chuyên đề này

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG I:

CƠ SỞ LÍ LUẬN VE TUYẾN DỤNG NHÂN SU

CHO KHACH HÀNG DOANH NGHIỆP

1.1 Khái niệm, mục tiêu và vai trò của tuyến dụng nhân sự cho khách

hàng doanh nghiệp

1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân sự cho khách hàng doanh nghiệp

1.11.1 Khái niệm nhân sự trong doanh nghiệp

Qua quá trình nghiên cứu và phát triển, có rất nhiều quan điểm, định nghĩacũng như cách nhìn nhận khác nhau về nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

- Theo nhận định của Ngân hàng thế giới, “NNL là toàn bộ vốn của conngười bao gồm thé lực, kỹ năng nghé nghiệp hay trí lực của mỗi cá nhân”

- Theo Tổ chức Lao động quốc tế, “NNL của một quốc gia chính là toàn

bộ những người trong độ tuôi có khả năng dé tham gia lao động NNL được hiểutheo 2 nghĩa, bao gồm nghĩa rộng và nghĩa hẹp:

+ Nghĩa rộng: NNL là nguồn dé cung cấp sức lao động cho sản xuất trong

xã hội và nguồn lực con người để phát triển xã hội Do đó, NNL bao quát hếttoàn bộ dân cư — những người có thé phát triển theo cách bình thường

+ Nghĩa hẹp: NNL là khả năng lao động của xã hội, cũng là nguồn lựcđược đầu tư cho sự phát triển của kinh tế - xã hội NNL theo nghĩa hẹp bao gồm:những nhóm dân cư trong độ tuổi lao động và có khả năng để tham gia vào lao

động sản xuất trong XH Nghĩa là toàn bộ các cá nhân cụ thé tham gia vào lao

+ Về chất lượng: Đó là sức khỏe, trình độ chuyên môn và kiến thức, trình

độ lành nghề của người lao động” (Nguyễn Sinh Cúc, 2014)

Tóm lại, nếu hiểu theo cách tông quát nhất, NNL trong DN là tất cả những

cá nhân tham gia vào quá trình lao động sản xuất, kinh doanh của DN Nó baogồm những cá nhân khác nhau, với vai trò khác nhau và được liên kết với nhau

qua một mục tiêu nhất định Do đó, NNL được coi là nguồn vốn, nguồn tài

nguyên quý báu của một DN và đóng vai trò quyết định sự phon thịnh của DN

đó Một DN biết cách sử dụng và đầu tư vào NNL một cách hiệu quả và hợp lý,

đó sẽ là điều kiện tiên quyết giúp DN tôn tại, cạnh tranh và phát triển trong hiện

tại và tương lai lâu dài.

11.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân sự cho khách hàng doanh nghiệp

a Tuyển dụng nhân sự

- Khái niệm: “Tuyển dụng nhân sự (TDNS) là quá trình tìm kiếm và lựachọn nhân sự để thỏa mãn nhu cầu của doanh nghiệp và bồ sung lực lượng laođộng cần thiết nhằm thực hiện các mục tiêu của DN” (Vũ Thùy Dương, 2008)

Tuyển dụng nhân sự bao gồm 2 quá trình: tuyên mộ và tuyên chọn nhân sự+ Tuyển mộ nhân sự là “quá trình thu hút các ứng viên về phía các DN dé

các nhà tuyển dụng lựa chọn và sàng lọc những người đủ điều kiện vào làm việc

tại một vi trí nào đó trong DN” (N guyén Ngoc Quan, 2012)

+ Tuyển chọn nhân sự là “quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khíacạnh khác nhau, dựa vào nhu cầu của công việc, trong số những người đã thu hútqua tuyển mộ” (Nguyễn Ngọc Quân, 2012)

- Mục tiêu của tuyển dụng nhân sự: Mỗi DN đều có sứ mệnh và một mụctiêu dai hạn dé phát triển công ty riêng TDNS là tiền đề dé DN thực hiện sứ

mệnh ay Do đó, DN cần có những chiến lược và kế hoạch TDNS phù hợp với

nhu cầu phát triển lâu dài của công ty.

b Tuyển dụng nhân sự cho khách hàng doanh nghiệp:

Tuyển dụng nhân sự cho khách hàng doanh nghiệp hay còn được gọi cách

khác là “phòng tuyên dụng thuê ngoài”, và được gọi tắt theo tên tiếng anh là dịch

vụ headhunt.

TDNS cho khách hàng DN là quy trình sàng lọc và tuyển chọn nhữngngười có đủ năng lực đáp ứng được nhu cầu của một vị trí cho các DN Hay nóicách khác, TDNS cho khách hàng DN là việc công ty thứ ba tìm kiếm nhân sựtheo yêu cầu đặt hàng của khách hàng DN

Các công ty tuyển dụng bên ngoài cho DN sẽ có nhiệm vụ tìm hiểu nhu

cầu tuyển dụng của khách hàng là các DN, sau đó phân tích và tiễn hành tìm

kiếm nhân sự theo nhu cầu khách hàng Nhân sự tuyển dụng sẽ làm nhiệm vụ tìmkiếm nhân sự chất lượng theo yêu cầu của khách hàng, bên cạnh đó sẽ khai thác

và tìm ra những nhân sự xuất sắc, những nhân tài cho DN thông qua quy trìnhtuyên dụng hiệu quả mà công ty đã xây dựng

1.1.1.3 So sánh tuyển dụng nội bộ và tuyển dụng nhân sự cho khách hàng

doanh nghiệp

- Giống nhau: cả hai hình thức đều là là tìm kiếm nhân sự dé đáp ứng nhucầu tuyên dụng cho một doanh nghiệp

- Khác nhau:

Bảng 1.1: So sánh khác nhau giữa hình thức tuyến dụng nội bộ và hình thức

tuyên dụng cho khách hàng doanh nghiệp

Tuyến dụng nội bộ Tuyến dung cho khách hàng DNPhạm vi tuyển dụng Tuyền dụng các vị trí trong một Tuyền dung tat cả các vị trí theo

công ty nhu cầu tuyên dụng của các DNNguồn tìm kiếm | - Trong công ty Chủ yếu là tìm kiếm nguồn ứng

ứng viên - Bên ngoài công ty viên bên ngoài

Chất lượng ứng viên Lựa chọn được ứng viên tot,

phù hợp với nhu cầu tuyển

dụng

Không chỉ lựa chọn được ứng viên phù hợp với tiêu chí khách

hàng đưa ra, còn giúp tìm kiếm

được những ứng viên tiềm năng,

những “nhân tai” cho các DN.

Mắt nhiều thời gian tìm kiếm vì

thông thường bộ phận tuyểndụng trong công ty nằm trong

ché.

Thời gian tuyên dụng ngắn, bởimỗi một vị trí tuyển dụng sẽ làmột đội tuyên dụng cùng phânchia và tham gia tuyên Hơn nữa,các nhà tuyển dung của công tytuyển dụng bên ngoài đều cónhững kinh nghiệm nhất định

trong các vị trí cần tuyên, trongcách tiếp cận và tiềm kiếm ứng

viên với dữ liệu thông tin lớn, cả

Thời gian tuyển

1.1.2 Mục tiêu của tuyển dụng nhân sự cho khách hàng doanh nghiệpĐối với một công ty tuyên dụng bên ngoài, việc tìm kiếm nhân sự phù hợp

và chat lượng cho các DN khách hàng được coi là mục tiêu hàng đầu Dé thu hútđược những ứng viên như vậy, các nhà tuyển dụng sẽ tìm và khai thác từ cácnguồn khác nhau, đảm bảo và đáp ứng được các mục tiêu:

- Thu hút, tiếp cận nhiều nguồn ứng viên dé có nguồn sàng lọc ra những

ứng viên tiềm năng, từ đó có cơ sở dé tuyên chọn những ứng viên phù hợp với

1.1.3 Vai trò của tuyển dụng nhân sự cho khách hàng doanh nghiệp

Dù là tuyển dụng nội bộ hay tuyển dung cho các DN bên ngoài thì nhìnchung, TDNS đều có tác động trực tiếp đến DN cần tuyển, đến người lao động vàđến xã hội

a Đối với doanh nghiệp khách hàng

- Tuyền dụng có tầm quan trọng rat lớn đối với một DN, đây là bước đầu

tiên trong quá trình quản lý nhân sự, nếu làm tốt mới có thể thực hiện những quy

trình tiếp theo Do đó, TDNS hiệu quả sẽ cung cấp cho DN đội ngũ lao động

chuyên nghiệp, trình độ chuyên môn và khả năng thích ứng cao, đáp ứng được

mọi nhu cầu mà doanh nghiệp đặt ra

- Tuyển dụng được đội ngũ nhân sự tốt và hiệu quả giúp DN dat được mụctiêu và đem lại kết quả kinh doanh xứng đáng Bởi việc tìm được nhân sự phù

hợp với chức danh, nhiệm vụ được giao, giúp nâng cao hiệu quả làm việc, góp

phần phát triển đội nhóm, đáp ứng các yêu cầu của DN, bên cạnh đó giúp DNgiảm được gánh nặng về chi phí kinh doanh và sử dụng hiệu quả nguồn ngân

sách của DN.

Tóm lại, với một DN, việc TDNS là vô cùng cần thiết và quan trọng, nóđược sánh như quá trình “đãi cát tìm vàng” Bởi dù là tuyên dụng nội bộ haytuyển dụng cho các DN bên ngoài thì nhân sự cũng là nguồn lực được đánhgiá cao nhất, đóng vai trò quan trọng nhất giúp công ty phát triển, có thể cạnhtranh và đứng vững trên thương trường, bên cạnh những nguồn lực vốn, tàinguyên của DN Do vậy, nếu quá trình tuyển qua loa, chất lượng nhân sự

6

không tốt, không đáp ứng được những yêu cau công việc, điều này ảnh hưởngtrực tiếp đến kết quả kinh doanh của DN, gây mat ôn định tô chức, xáo trộn

nhân sự, lãng phí chi phí kinh doanh.

b Đối với công ty tuyên dụng cho khách hàng doanh nghiệp

- Cung ứng nguôồn nhân lực đảm bảo cả số lượng va chất lượng cho các

doanh nghiệp khách hàng

- Tim và chọn lọc được những nhân sự tốt, phù hợp mọi yêu cầu, tiêu chíđưa ra của khách hàng góp phần giúp các DN khách hàng phát triển, hoàn thành

mục tiêu và chỉ tiêu kinh doanh.

- Là môi giới giúp cho bên cung và cầu lao động gặp nhau, hay còn được

gọi là “ông tơ bà nguyệt” se duyên cho các DN tìm được nhân sự phù hợp, tiềmnăng dé thúc day phát triển Ngược lại giúp cho người lao động tìm kiếm được

việc làm mong muốn với nhu cầu của họ

- Góp phần giúp cho việc tuyên dụng của các DN trở nên dễ dàng, hiệuquả và tốn ít chỉ phí hơn

c Đối với người lao độngQua quá trình tuyên dụng, người lao động có cơ hội tìm hiểu về quanđiểm, cách thức vận hành của DN cũng như tính chất công việc mình ứng tuyển,

dé từ đó đánh giá mức độ phù hợp của mình với công việc Việc bổ sung một độingũ nhân sự mới giúp tạo ra không khí thi đua trong t6 chức cũng như tinh thần

cạnh tranh lành mạnh, công bằng trong nội bộ của DN và vì thế góp phần để nâng cao hơn hiệu quả kinh doanh của DN.

d Đối với xã hộiTDNS góp phần giải quyết được các vấn đề xã hội như việc làm cho

người lao động, giảm bớt các tệ nạn xã hội do thất nghiệp gây ra TDNS giúpđạt được các mục tiêu về kinh tế - xã hội và cũng đồng thời giúp cho việc sử

dụng các nguồn lực một cách hữu ích nhất.

1.2 Hình thức tuyển dụng cho khách hàng doanh nghiệp

TDNS cho khách hàng DN hoạt động với hình thức “phòng tuyển dụngthuê ngoài” Ngày nay, có rất nhiều DN, bên cạnh tuyển dụng thông qua trực tiếp

bộ phận tuyển dụng trong công ty, họ còn có xu hướng tìm đến các dịch vụ tuyển

dụng bên ngoài đề tìm kiếm những nhân sự chất lượng, tiềm năng cho công ty

1.2.1 Hình thức tuyển mộ nhân sự cho khách hàng doanh nghiệp

- Tuyển mộ trực tiếp: Tìm kiếm ứng viên thông qua việc đăng tin tuyêndụng trên các trang mạng xã hội hoặc các website tuyển dụng Đây là hình thứctuyển mộ phổ biến nhất và có thé tiếp cận được một khối lượng lớn ứng viênquan tâm Dựa vào thương hiệu công ty, lĩnh vực ngành nghề kinh doanh, thu

nhập, chế độ quyền lợi, cơ hội thăng tiến, môi trường làm việc, dé đăng tin

tuyên dụng thu hút ứng viên ứng tuyên

- Tuyền mộ gián tiếp: Tìm kiếm ting viên thông qua các mối quan hệ bênngoài, có thé là quan hệ với ứng viên cũ hay các mối quan hệ bạn bè, người thân

có nhu cau tìm kiếm việc làm Hình thức này khá phô biến đối với các nhà tuyển

dụng bên ngoài vì họ xây dựng và tạo lập được nhiêu môi quan hệ.

1.2.2 Hình thức tuyển chọn nhân sự cho khách hàng doanh nghiệp

- Tuyên chọn nhanh: Hình thức tuyên chọn dựa vào hô sơ ứng viên Sau

khi thu được một lượng hồ sơ từ qua trình tuyên mộ, các nhà tuyển dụng sẽ duyệt

và đánh giá hồ sơ dựa vào các tiêu chí và yêu cầu tuyên dụng từ phía khách hàng,sau đó chọn ra hồ sơ chất lượng cho DN tiễn hành phỏng vấn và chọn lọc Hìnhthức này yêu cầu bước đánh giá hồ sơ phải thật ti mi và kĩ càng, tuy nhiên đôi khivẫn chưa đánh giá đúng được ứng viên khi chỉ dựa vào bản hồ sơ xin việc

- Tuyên chọn sâu: Hình thức tuyển chon dựa vào phỏng van sơ loại quađiện thoại của nhà tuyển dụng thuê ngoài trước khi đánh giá và chon lọc chuyềncho doanh nghiệp khách hàng phỏng vấn và tuyên chọn Hình thức này yêu cầuthời gian nhiều hơn, nhưng đảm bảo được chất lượng ứng viên cho khách hàng

1.3 Quy trình tuyển dụng nhân sự cho khách hàng doanh nghiệp

Sơ đồ tuyển dụng nhân sự cho khách hàng doanh nghiệp:

Xác nhận thông tin tuyển dụng

Ỷ

Thông báo tuyển dụng

Xem xét và đánh giá hồ sơ ứng viên

Phỏng vấn sơ loai

Hen lich phỏng vân chuyên môn

i

Thông báo kết quả phỏng van

Theo đối va hồ tro ứng viên nhân viêc

Đôi soát với khách hàng

(Nguồn: hr.jobnow.com.vn)Hình 1.1: Sơ đồ quy trình tuyển dụng cho khách hàng doanh nghiệp

a Bước 1: Xác nhận thông tin tuyển dụng

- Đối với bất kì một loại hình dịch vụ nào, dé thành công, điều kiện tiên

quyết đó là người cung cấp cần phải hiểu khách hàng của mình mong muốn điều

gi, họ cần sản pham như thé nào, hay nói cách khác là phải hiểu nhu cầu khách

hàng Điều đó cũng được áp dụng trong quy trình tuyển dụng của một công ty

tuyên dụng

- Công ty tuyên dụng thường sẽ có một đội ngũ tư vấn tuyến dụng dé timkiếm khách hàng, giới thiệu dịch vụ tuyển dụng và tìm ra những khách hàng cóquan tâm, khách hàng tiềm năng là các DN và tìm hiểu nhu cầu TDNS của họ

Sau khi có danh sách các khách hang quan tâm, bộ phận tư van sẽ chuyền xuống

phòng tuyên dụng.

- Bộ phận tuyên dụng sẽ tiếp nhận vi trí cần tuyên từ bộ phận tu van, tiễnhành phân tích các yêu cầu tuyển dụng bên phía khách hàng và từ đó đưa ra kếhoạch tuyến dụng chỉ tiết, cụ thé với từng yêu cầu của doanh nghiệp khách hàng

b Bước 2: Thông báo tuyên dụng

- Trưởng nhóm sau khi lên kế hoạch tuyên dụng chỉ tiết, tiến hành phâncác vị trí cần tuyên cho các nhân viên tuyển dụng bắt đầu tuyển Việc chia các vị

trí có thê theo chức năng, nghĩa là, nhân viên sẽ được phân theo các mảng

10

chuyên nghiệp vụ như nhân viên kinh doanh, kế kiểm toán, truyền thông Hoặcphân đa chức năng, nghĩa là nhân viên được luân chuyên tuyển dụng các vị trí

khác nhau, không bó buộc về một chức năng nào cả

- Thông báo tuyển dụng có thé thông qua các kênh truyền thông tuyển dụng:+ Tuyển dụng thông qua quảng cáo trên các phương tiện truyền thông:Truyền thông qua Group Facebook, Fanpage Facebook, chạy quảng cáoFacebook Ads trên Fanpage của công ty và các Fanpage của đối tác như TOP

CV, Ybox,

+ Tuyển dụng thông qua giới thiệu: thông qua sự giới thiệu của người

thân, bạn bè Có thé tạo mối quan hệ với những ứng viên cũ, họ có thé giớithiệu những ứng viên phù hợp với vị trí các nhà tuyển dụng đang cần tuyên, hoặcnhững ứng viên đó mong muốn chuyền đổi công việc cũng sẽ tìm đến nhà tuyểndụng khi họ có nhu cầu

c Bước 3: Xem xét và đánh giá hồ sơ:

Tiếp nhận các hồ sơ ứng viên gửi về qua các phương tiện khác nhau sauthông tin đăng tuyển, tiễn hành sàng lọc hồ sơ chất lượng, hồ sơ tiềm năng dựatrên các tiêu chí đánh giá của từng vị trí cần tuyển (kinh nghiệm, kĩ năng, kiếnthức chuyên môn, độ tuéi ) Với những hồ sơ đạt yêu cau sẽ tiếp tục phỏng van

đánh giá, với những hồ sơ chưa phù hợp, có thê lưu lại hồ sơ để khi cần thiết có

thé tim lại sử dụng.

d Bước 4: Phỏng vấn sơ loại

Những hồ sơ đạt yêu cầu, nhà tuyển dụng sẽ gọi điện phỏng vấn vòng sơloại trước khi phỏng vấn trực tiếp với DN khách hàng Vòng phỏng vấn điệnthoại sẽ một lần nữa đánh giá ứng viên về mức độ tiềm năng và phi hợp với công

việc cần tuyển Nếu như ở vòng lọc hồ sơ chưa đánh giá được một cách cụ thể và

chính xác ứng viên, thì khi phỏng van qua điện thoại, nhà tuyên dụng có thé khaithác thêm các thông tin không có trong hỗ sơ xin việc, ví dụ như định hướng làm

việc, thái độ, cách ứng xử và hay một vải tiêu chí đặc biệt của vi trí cần tuyển mà

ứng viên cần đáp ứng Vòng phỏng vấn này sẽ giúp DN khách hàng tăng tỉ lệtuyên dụng được các ứng viên chất lượng

e Bước 5: Hẹn lịch phỏng vấn chuyên mônSau phỏng vấn điện thoại, các ứng viên đạt sẽ được gửi thư mời phỏngvấn và nhập lên danh sách phỏng vấn cho DN khách hàng tiễn hành tổ chứcphỏng van trực tiếp ứng viên, chon ra ứng viên phù hợp nhất cho vị trí cần tuyển

f Bước 6: Thông báo kết quả cho ứng viên

11

Với những ứng viên đỗ vòng PV trực tiếp với công ty, gửi thư mời nhậnviệc và đào tạo theo lịch bên công ty đối tác thỏa thuận Với những bạn không đỗ

vòng PV, gửi thư cảm ơn và giới thiệu những vi trí khác phù hợp hơn.

ø Bước 7: Theo dõi và hỗ trợ ứng viên trong quá trình nhận việc

Theo dõi quá trình đi làm của ứng viên trong 1 tháng, nếu ứng viên đó đilàm và nhận được phản hỏi tốt từ phía đối tác thì quá trình tuyển dụng ứng viên

đó thành công Trong trường hợp ứng viên nghỉ sau khi đi nhận việc hay phản

hồi không tốt từ khách hang sẽ phải tuyển b6 sung ứng viên thay thế cho vị trí

đó.

h Bước 8: Đối soát với khách hàng

- Khi chọn được ứng viên phù hợp, ứng viên đó đảm bảo tiêu chí trở thành

nhân sự chính thức trong công ty, DN khách hàng sẽ đối soát và thanh toán chỉphí tuyển dụng cho công ty kết thúc

- Tuy nhiên, nếu sau thời gian dao tạo nhận việc, ứng viên nghỉ vi bat kì lí

do gì, lí do về phía ứng viên hay lí do về phía DN khách hàng, bộ phận tuyểndụng bên ngoài sẽ cần tuyển thay thế một nhân sự khác cho khách hàng ở vị trítương đương Đó được gọi là tuyên bảo hành và sau khi tuyển được nhân sự thaythế coi như quá trình tuyển dụng đó thành công

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân sự cho khách hàng

doanh nghiệp

1.4.1 Yếu tố thuộc về don vị tuyển dung

- Sự cạnh tranh giữa các công ty tuyên dụngNgày nay, khi nhu cầu tìm kiếm việc làm của người lao động tăng lêncùng với nhu cầu tìm kiếm nhân sự chất lượng của các DN mở rộng, đây là thờiđiểm thích hợp cho các công ty tuyển dụng bên ngoài “ra đời” càng nhiều dé đápứng được nhu cầu đó Số lượng các nhà tuyển dụng ngày càng nhiều, sự lựa chọncho ứng viên cũng vì thế trở nên đa dạng hơn, sự cạnh tranh giữa các nhà tuyển

dụng càng lớn Họ phải luôn sáng tạo, tìm tòi, phát hiện ra những “chiêu” đề thu

hút được nhiều ứng viên quan tâm đến thông tin đăng tuyên của mình và thamgia đăng kí ứng tuyến

- Danh tiếng và uy tín của công ty

Uy tín của công ty tuyển dụng bên ngoài cũng góp một phần không nhỏvào chất lượng tuyên dụng Không phải ngẫu nhiên các DN có nhu cầu TDNS lạitìm đến một công ty tuyển dụng bên ngoài dé giúp mình hỗ trợ tìm kiếm Đó phải

là công ty chất lượng, uy tin, đã từng có kinh nghiệm tuyển các vị trí tươngđương cho nhiều đối tác trước đó Bên cạnh đó, cũng không phải người lao động

12

nào đi tìm việc họ cũng tin tưởng vào bên môi giới việc làm thứ 3, họ cần cân

nhắc và tìm hiểu dé tin tưởng, hợp tác làm việc Do vậy, uy tín của công ty là vôcùng cần thiết, từ uy tín làm nên thương hiệu, thương hiệu tốt sẽ tác động cả vàocác khách hàng có nhu cầu tuyển dụng, và tác động cả vào người lao động mongmuốn tìm việc, giúp việc tuyên dụng đạt hiệu quả hơn

- Nhu cầu tuyên dụng của doanh nghiệp khách hàngTrước khi tiễn hành tuyển dung cho các DN, các nhà tuyển dụng sẽ phảinghiên cứu và tìm hiểu kĩ nhu cầu cần tuyên của khách hàng, sau đó mới bắt đầutìm kiếm ứng viên Tuy nhiên, một số những vị trí cần có tiêu chí riêng, yêu cầuriêng buộc ứng viên cần phải đáp ứng khi ứng tuyển, điều này cũng sẽ tác độngvào quá trình tìm kiếm ứng viên của nhà tuyển dụng Với những vị trí mang tínhđặc thù, có thé việc tìm kiếm ứng viên sẽ dé dang hon, còn đối với những vị trícấp cao, hay những vị trí có đặc thù riêng việc tìm kiếm được ứng viên phù hợp

sẽ gặp ít nhiều những khó khăn

- Chi phí tuyển dụngViệc thuê tuyên dụng bên ngoài sẽ khiến cho các DN phải bỏ ra mộtkhoản phí dé có được những ứng viên tốt, ứng viên tiềm năng, bên cạnh đó cũngrút ngắn được thời gian tuyên dụng cho DN Chi phí tuyên dụng phụ thuộc vào

nhiều yếu tố, tuy nhiên với các vị trí cấp cao chi phí tuyên cao hơn, đòi hỏi nhàtuyên dụng phải tìm kiếm được những ứng viên chất lượng và thật sự tiềm năng

cho DN Với những ứng viên chất lượng cao việc tìm kiếm bao giờ cũng sẽ khókhăn hơn, cần nhiều thời gian và sự đầu tư hơn Bên cạnh đó cũng có những vi tríyêu cầu ở mức bình thường, chi phí thấp hơn, dé dàng tuyển dụng hơn

1.4.2 Yếu tô thuộc về khách hàng doanh nghiệp

- Uy tín của doanh nghiệp

Hiện nay, có vô vàn những DN mở ra, bên cạnh các DN nhà nước, còn córất nhiều các DN tư nhân là các tập đoàn lớn, các công ty vừa và nhỏ Do vậy,

uy tín và danh tiếng của DN là thông tin đầu tiên ứng viên quan tâm đến dé tìmhiểu Một công ty có danh tiếng tốt, làm việc uy tín sẽ dễ dàng thu hút được

nhiều ứng viên hơn, việc tuyên dụng trở nên dễ dàng hơn Ngược lại, với nhữngcông ty nhỏ, mới thành lập hay chưa có nhiều thông tin, ứng viên sẽ ít quan tâmhơn vì họ chưa đủ tin tưởng, do đó việc tuyển dụng các vị trí cho công ty đó cũng

sẽ khó khăn hơn so với các công ty lớn, có thương hiệu.

- Khả năng tai chính của doanh nghiệp

Một DN có tài chính ôn định là nhân tố ảnh hưởng đến chi phí mà DN dựđịnh chi trả cho tuyển dụng Khi bỏ ra một mức chi phí lớn mạnh dé đầu tư cho

13

tuyên dụng thì chắc chắn hiệu quả tuyển dụng sẽ cao, công ty sẽ thu về nhiềunhân sự tốt và tiềm năng Bên cạnh đó, khả năng tài chính của doanh nghiệp còn

ảnh hưởng đến việc trả lương cho công nhân viên ở công ty Mức lương được chỉ

trả và mức độ đóng góp vào công việc của người lao động có mối quan hệ hai

chiều tương hỗ Mức lương ổn định và xứng đáng với những gì người lao động

bỏ ra sẽ tạo động lực cho họ gắn bó công việc lâu dài và cùng công ty phát triển

- Môi trường làm việc của doanh nghiệp

Ngày nay, bên cạnh quan tâm đến mức lương hay thu nhập thì ứng viêncòn rất quan tâm đến môi trường và văn hóa làm việc của công ty Bởi lẽ, một

môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, hòa đồng, văn hóa làm việc thânthiện, các nhân viên giúp đỡ lẫn nhau, các hoạt động ngoại khóa nham khích lệtinh than là những yếu tố mà một nhân viên mong muốn Họ có thé làm việc

lâu dài và đạt hiệu quả công việc khi làm việc trong môi trường thoải mái, giúp

họ phát triển Vì vậy, với những công ty có môi trường và văn hóa làm việc phùhợp, ứng viên sẽ quan tâm nhiều hon và tuyên dụng cũng dé dàng hon

1.4.3 Các yếu tô khác

- Thị trường lao động

Dé tuyển dụng đạt hiệu quả, nhà tuyển dụng cần quan tâm và tìm hiểu về

thị trường lao động và những biến động của nó dé từ đó phân tích và nắm đượcnhu cầu của người lao động cũng như các DN Khi cung lao động dư thừa, tỉ lệ

thất nghiệp tăng lên, nhu cầu tìm việc làm cao và việc tuyển dụng khi đó sẽ dễdàng hơn, cùng một công việc sẽ có nhiều người quan tâm và ứng tuyên hơn.Ngược lại, khi cầu lao động dư thừa, công tác tuyên dụng khó khăn hơn, các nhàtuyên dụng khi đó phải biết chớp thời cơ dé tiếp cận được những ứng viên tiềm

năng cho DN.

- Tình trạng nên kinh tế

Trong thời kì kinh tế suy thoái, bất 6n đi xuống, nhiều công ty sẽ có xu

hướng thu hẹp quy mô Công ty vẫn phải giữ lượng lao động lành nghề dé tiếptục tham gia sản xuất, tuy nhiên mặt khác phải cắt giảm chi phí lao động (giảm

giờ làm việc, cắt giảm nhân sự, ) Điều này dẫn đến tỷ lệ thất nghiệp tăng, nhucầu tìm việc làm mới cao

- Quan điềm xã hội về nghề nghiệp và các vị trí công việcMột vị trí công việc có nhiều cơ hộ thăng tiến và đem lại mức thu nhập cao

sẽ thu hút được nhiều ứng viên tham gia ứng tuyên Ngược lại, công việc được đánhgiá là ít có cơ hội thăng tiến, nhàm chán, thu nhập thấp, vị trí xã hội thấp, nguy

hiém sẽ khó thu hút nhiêu ứng viên.

14

CHƯƠNG 2:

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYẾN DỤNG CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY

TNHH TU VAN NHÂN LỰC XHUNTER

2.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Tư vấn Nhân lực Xhunter2.1.1 Giới thiệu chung về công ty

>(HUNTER

LEADING HUMAN RESOURCES SOLUTION

Hình 2.1: Logo công ty TNHH Tư vấn nhân lực Xhunter

- Tên công ty băng tiếng việt: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tư vấn nhân

lực Xhunter

- Hình thức công ty: Công ty Trách nhiệm hữu hạn

- Mã số thuế: 0108594253

- Trụ sợ chính: Duc Thượng — Hoài Đức — Hà Nội

- Văn phòng đại diện: P11A04, Khu đô thị An Binh City, 232 Phạm Văn

Đồng, Cô Nhué, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển công tyCông ty TNHH Tư vấn nhân lực Xhunter được thành lập vào năm 2017,với sứ mệnh là “Cầu nối nhân lực” giữa nhà tuyển dụng và ứng viên, giúp việcTDNS trở nên dễ dang và dem lại hiệu quả cao hơn Là một công ty startup, tuổi

đời còn non trẻ, nhưng công ty Xhunter đã và đang hỗ trợ được hàng trăm DN

tìm được nhân sự phù hợp, khẳng định uy tín của mình trên thị trường tuyển

dụng Công ty Xhunter quyết tâm xây dựng một doanh nghiệp vững mạnh vớidịch vụ cung ứng nhân sự chất lượng và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng,

giúp các doanh nghiệp tìm được ứng viên phù hợp nhất

Hiện tại, công ty đã xây dựng được đội ngũ chuyên viên tuyển dụng đôngđảo Đồng thời, công ty Xhunter có sự hỗ trợ và hợp tác bởi các chuyên gia nhân

sự trong nghề, đồng thời được bảo trợ bởi website tin tức nhân sự nổi tiếngHRCVN.COM Dịch vụ tuyển dụng của công ty Xhunter tự tin giúp DN tìmkiếm ứng viên chất lượng và tiềm năng cho từng vị trí

Với sứ mệnh trở thành “Phòng tuyên dụng thuê ngoài” cung cấp nhân sựchất lượng nhanh chóng và phù hợp cho DN, đồng thời tạo dựng cho cán bộ nhânviên một môi trường làm việc tốt nhất với nhiều cơ hội dé phát triển, dong góp vàtạo dựng sự nghiệp, công ty Xhunter đang hướng đến mục tiêu trở thành một

15

trong những công ty hàng đầu trong dịch vụ cung ứng nhân sự chất lượng cho

doanh nghiệp với những giá trị cốt lõi:

- Tốc độ: Giá trị tạo nên thành công

- Phù hợp: Thước đo sự phát triển

- Thử thách: Tiền dé dé vượt qua khó khăn

- Thích nghi: Yếu tố quyết định sự phát triển lâu dai

- Sáng tạo: Yếu tố then chốt khiến doanh nghiệp khác biệt

- Niềm tin: Yếu tố quyết định sự gắn kết

2.1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Tw vẫn nhân lực Xhunter

a Mô hình tô chức:

Giám Doc

^ ‘4 >) > „

Kinh Tuyên ˆ „ ) Hanh Ầ

Marketing dụng Kê toán chính

doanh headhunt nhân sự

(Nguôn: Báo cáo tình hình tổ chức nhân sự Công ty TNHH Tư van nhân lực

Xhunter năm 2017)

Hình 2.2: Mô hình tổ chức của Công ty TNHH Tư vấn Nhân lực Xhunter

b Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban

+ Tổng hợp các thông tin đã phân loại thành các báo cáo kế toán đáp ứng

yêu cầu của giám đốc

- Bộ phận tuyên dụng cho doanh nghiệp khách hàng+ Phân tích và lên kế hoạch tuyên dụng cho các doanh nghiệp+ Thực hiện tuyển dụng nhân sự cho khách hàng doanh nghiệp

- Marketing

16