Những thành công, tồn tại và nguyên nhân của hoạt động kinh doanh quốc tế của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh PCS .... Qua thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH PCS
Khái quát quá trình hình thành và phát triển
1.1.1 Sơ lược về doanh nghiệp
Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh PCS (PCS COURIER) là một doanh nghiệp chuyên tư vấn và cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không, chủ yếu cho các doanh nghiệp FDI tại các khu công nghiệp có nhu cầu tại xuất nhập khẩu hàng hóa
Trải qua gần 14 năm hình thành và phát triển, công ty đã nhận được sự tín nhiệm của các doanh nghiệp trong các khu công nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nước ngoài và trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong ngành vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không nói chung và chuyển phát nhanh quốc tế nói riêng Với cơ cấu quản lý gọn nhẹ, khả năng tài chính vững mạnh và kinh doanh ổn định, cùng đội ngũ nhân viên có kiến thức, chuyên môn, nghiệp vụ tốt, PCS COURIER đã không ngừng phát triển, mở rộng phạm vi hoạt động và không ngừng đem đến những chất lượng dịch vụ tốt nhất, nhanh nhất với giá cả cạnh tranh nhằm mang đến sự hài lòng cao nhất cho quý khách hàng
Bảng 1.1 Thông tin sơ lược về doanh nghiệp
Tên công ty Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh PCS
Tên quốc tế PCS COMMERCIAL AND EXPRESS SERVICE
Tên viết tắt PCS EXPRESS.,JSC
Loai hình doanh nghiệp Công ty Cổ phần ngoài nhà nước
Người đại diện Nguyễn Trung Kiên
Tầng 6, tòa nhà 25T1-N05, khu đô thị Đông Nam Trần Duy Hưng, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Vốn điều lệ theo Giấy phép ĐKKD 55 tỉ
Thời gian hoạt động (tính đến thời điểm hiện tại) 14 năm
Nguồn: Phòng Kế toán Công ty PCS Courier
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
Cuối thể kỉ XX, đầu thế kỉ XXI, nền kinh tế các nước trên thế giới đang ngày càng hội nhập sâu rộng, sự hợp tác giữa các nước về thương mại và dịch vụ ngày càng được đẩy mạnh, biểu hiện dưới sự ra đời của các tổ chức toàn cầu, các hiệp định thương mại tự do như Liên minh Châu Âu (1993), WTO (1995), khu vực mậu dịch tự do ASEAN (AFTA -1992)… Trong bối cảnh đó, tháng 7/1995, Việt Nam đã gia nhập vào Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á (ASEAN) và chính thức tham gia khu vực Thương mại tự do ASEAN (AFTA) từ 1/1/1996, đánh dấu bước đột phá của Việt Nam trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Tiếp theo đó, nhiều hiệp định về hợp tác thương mại liên tiếp được kí kết như ACFTA, AKFTA, AJCEP, VJEPA,… đã mở ra một môi trường thuận lợi để thu hút nguồn vốn FDI, tạo điều kiện để Việt Nam xuất khẩu các mặt hàng sang các nước Trước bối cảnh đó, ông Nguyễn Trung Kiên, bà Lê Thị Thu cùng các cộng sự đã nhìn ra tiềm năng phát triển của kinh tế hội nhập và nhu cầu xuất nhập khẩu hàng hóa của các doanh nghiệp tại Việt Nam, quyết định thành lập nên Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh PCS vào 21/10/2010
Công ty được thành lập với mục tiêu làm cho khách hàng hân hoan, nhân viên hạnh phúc, tạo lập các giá trị cho cộng đồng và mang đến cho người dùng những sản phẩm, dịch vụ chuyển phát chất lượng nhất thông qua dịch vụ vận chuyển hàng hóa với thời gian nhanh, giữ trọn vẹn giá trị và tình yêu thương của người gửi trao đến người nhận thông qua đội ngũ nhân viên PCS tận tâm phục vụ
Trải qua 14 năm hoạt động và phát triển, Công ty đã thiết lập được nhiều mối quan hệ hợp tác song phương, lâu dài với những đối tác thân thiết như:
- Năm 2011: Thực hiện ký hợp đồng hợp tác với Công ty Asiax, mở tuyến Nhật Bản; ký hợp đồng hợp tác với đối tác LWE Hongkong mở tuyến Hongkong; ký hợp đồng hợp tác với đối tác CLE mở tuyến Singapore
- Năm 2012: Thực hiện góp vốn liên doanh với Công Ty Chuyển Phát Nhanh NEWPOST về dịch vụ nội địa
- Năm 2013: Thực hiện ký kết hợp đồng hợp tác với đối tác Technical Noah (TNJ), mở tuyến bay Osaka Nhật Bản
- Năm 2014: Thực hiện ký kết hợp đồng với đối tác OhSung Korea, mở tuyến bay thẳng Korea
- Năm 2015: Thực hiện mở thêm chi nhánh tại Đà Nẵng, tăng khả năng bao phủ tại thị trường Việt Nam Đồng thời, PCS chính thức trở thành thành viên của tổ chức mạng lưới chuyển phát nhanh toàn cầu Skynet, đánh dấu sự khảng định về vị thế của PCS trên bản đồ chuyển phát nhanh thế giới
- Năm 2016 – 2017: Công ty PCS không ngừng mở rộng dịch vụ và hệ thống với lần lượt các Công ty và chi nhánh mới được thành lập: Công ty CP Giao Nhận và Kho Vận PCS (PCS POST), được thành lập ngày 22 tháng 12 năm 2016, Công Ty CP Vận Chuyển và Kho Vận PCS
Tính đến thời điểm hiện tại, Công ty CP Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh PCS đã hoạt động và kinh doanh được đa dạng thị trường, cung cấp dịch vụ trọn gói từ vận chuyển, kho vận, thông quan,… đáp ứng được nhiều yêu cầu của khách hàng về dịch vụ đối với cả hoạt động xuất và nhập khẩu hàng hóa.
Lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp
Theo Giấy Chứng nhận đăng ký Kinh doanh và Đăng ký số thuế của Công ty
CP Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh PCS, lĩnh vực kinh doanh chính của Công ty là Các hoạt động dịch vụ hỗ trợ liên quan đến vận tải Ngoài ra, còn một số các hoạt động kinh doanh khác, cụ thể như:
- Kho bãi và lưu giữ hàng hóa
Cơ cấu tổ chức và nguồn lực
Công ty CP Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh PCS có trụ sở chính tại Tầng 6 tòa nhà 25T1–N05, KĐT Đông Nam Trần Duy Hưng, P Trung Hòa, Q Cầu Giấy HN, với tổng diện tích 297m 2 được sử dụng làm văn phòng làm việc và giao dịch của Tổng Công ty Trải qua quá trình thực tập tại trụ sở chính, tôi xin phép tập trung nghiên cứu và báo cáo về công tác quản trị tại trụ sở chính như sau:
Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức của công ty PCS Courier
Nguồn: Báo cáo của Phòng Hành chính Nhân sự năm 2023
Công ty PCS Courier hoạt động theo mô hình cấu trúc tổ chức chức năng với quyền quản lý và chịu trách nhiệm cao nhất là Chủ tịch Hội đồng quản trị, tiếp theo là Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám Đốc, rồi đến Phó Giám Đốc, sau là các phòng ban chính bao gồm: Phòng Kinh doanh, Phòng Kế toán, Phòng Hành chính nhân sự, Phòng Vận hành, Phòng Thông quan – Xuất nhập khẩu
Tính đến tháng 9/2024, Công ty có 81 CBCNV – LĐ, người đại diện theo pháp luật của Công ty là ông Nguyễn Trung Kiên – Tổng Giám Đốc Trong đó:
- Chủ tịch Hội đồng quản trị Lê Thị Thu là người giữ vai trò lãnh đạo, truyền thông và ra quyết định Bà là người kết nối nội bộ công ty với nhau và kết nối công ty với các vấn đề phát sinh bên ngoài, Là người chủ trì, người góp sức khi quyết định những chiến lược, các chính sách mang lại lợi ích cho công ty và nhân viên công ty;
Là "con chim đầu đàn" dẫn dắt đội ngũ cán bộ quản lý công ty và là nguồn động lực to lớn của đội ngũ nhân viên công ty
- Tổng Giám Đốc là người trực tiếp điều hành và chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động kinh doanh của Công ty Tổng giám đốc có nhiệm vụ: Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty; Bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm các chức danh quản lý trong công ty; …
- Phó Tổng Giám Đốc: Là người tham mưu, giúp việc cho Tổng Giám Đốc trong hoạt động quản lý và điều hành Công ty, chịu trách nhiệm trực tiếp về hoạt động nghiệp vụ, nhận sự ủy quyền của Giám đốc để kiểm tra hoạt động kinh doanh, cung cấp dịch vụ, triển khai các hoạt động vận chuyển, lưu kho, thông quan của Công ty và báo cho Giám đốc
- Phòng Kinh doanh: Tổ chức phân phối, tìm kiếm khách hàng, thực hiện các chế độ ghi chép quản lý vận đơn, tiếp thị và cung ứng các dịch vụ của công ty Nghiên cứu, nắm bắt xu hướng phát triển và dịch chuyển của ngành chuyển phát nhanh để thiết lập chiến lược khai thác thị trường nhằm đưa ra đực những kế hoạch bán hàng, cung cấp dịch vụ và làm báo cáo bán theo tháng, theo quý, theo năm Thực hiện cáchoạt động tư vấn, chăm sóc, hậu mãi với khách hàng Hỗ trợ thực hiện công tác xúc tiến thương mại, marketing, quảng bá thương hiệu Công ty
- Phòng Kế toán: Quản lý và tổ chức thực hiện hệ thống tài chính, kế toán tại Công ty theo Luật kế toán và các chế độ chính sách hiện hành của Nhà nước về lĩnh vực tài chính, kế toán; Phân tích thông tin, số liệu kế toán, tham mưu, đề xuất các giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị và quyết định kinh tế, tài chính của Công ty; Cung cấp thông tin, số liệu kế toán theo quy định của Pháp luật; Xây dựng hệ thống lập ngân sách tài chính và dự báo tài chính cho Công ty trong từng giai đoạn phát triển
- Phòng hành chính nhân sự: Tổ chức thực hiện công tác tuyển dụng, đào tạo, theo dõi thi đua, khen thưởng và kỷ luật; Tổ chức quản lý, lưu trữ, thẩm tra hồ sơ lý lịch hàng năm, thống kê Số lượng và chất lượng lao động; Quản lý trang thiết bị, tài sản, công cụ lao động, phương tiện làm việc tại khu vực trụ sở văn phòng Công ty; Tham mưu cho Ban lãnh đạo Công ty về chính sách trả lương và đãi ngộ đối với người lao động; Quản lý công tác lễ tân, tiếp khách, văn thư, lưu trữ, con dấu, thực hiện các nhiệm vụ khác khi được phân công
- Phòng Vận hành: thực hiện các hoạt động quản lý kho, đáp ứng đơn hàng và hàng hóa; thực hiện giao nhận, bóc dỡ, tập kết hàng hóa, đóng gói; tiếp nhận và xử lý các thủ tục, giấy tờ hàng hóa xuất nhập khẩu hoạt động trực tiếp tại kho bãi
- Phòng Thông quan – Xuất nhập khẩu: Chịu trách nhiệm thực hiện các thủ tục, giấy tờ hàng háo xuất nhập khẩu để tiến hành làm thủ tục thông quan hàng hóa xuất, nhập khẩu tại sân bay.
Cơ cấu nguồn nhân lực
Năm 2024, Công ty CP TM & DV Chuyển phát nhanh quốc tế PCS tại địa chỉ Tầng 6 tòa nhà 25T1–N05, KĐT Đông Nam Trần Duy Hưng, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội có 81 nhân sự, trong số đó, có 52 lao động nam (chiếm 64,2% tổng số CBCNV), 74 lao động từ 25 tuổi trở lên (chiếm 91,36% tổng số CBCNV) Nguồn nhân lực của công ty chủ yếu là các Thạc sĩ, cử nhân kinh tế, quản trị kinh doanh, marketing, kế toán, tài chính,… từ các trường Đại học, Cao đẳng như: Trường Đại học Thương mại, Đại học Quốc gia Hà Nội, Học viện Tài chính, Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Thăng Long,… Đây được xem là thế mạnh của Công ty khi sở hữu nguồn nhân lực có nhiều kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao, nắm vững quy trình, nghiệp vụ xuất nhập khẩu hàng hóa
Bảng 1.2 Cơ cấu nhân sự cốt yếu của Công ty PCS Courier năm 2024
STT Tiêu chí Số lượng
4 Phòng Hành chính nhân sự 4 4,94
6 Phòng Thông quan – Xuất nhập khẩu 8 9,88
II Theo trình độ lao động
Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự
Cơ cấu CBCNV được phân bố tương đối phù hợp với chức năng và đặc điểm của công việc cũng như quy mô quản lý thực tế và dung lượng công việc của từng phòng ban Trong đó tập trung nhiều nhất là Phòng Vận hành (35 người, chiếm 43,21% tổng số CBCNV) vì công việc của bộ phận này có liên quan mật thiết tới hoạt động giao nhận hàng hóa tại các tỉnh; xếp dỡ, đóng gói hàng hóa, kiểm tra hàng hóa và các giấy tờ có liên quan tới hoạt động vận chuyển và xuất nhập khẩu hàng hóa tại kho vận và cảng hàng không Nhờ vào lực lượng nhân sự dồi dào mà họ có thể giải quyết nhu cầu nhận và giao hàng kịp thời, nhanh chóng, đáp ứng yêu cầu về dịch vụ của từng khách hàng tại các khu vực khác nhau
Biểu đồ 1.1 Quy mô lao động theo phòng ban của công ty giai đoạn 2021 – 2024 Đơn vị: Người
Nguồn: Tổng hợp từ số liệu của phòng Hành chính nhân sự
Công ty PCS Courier có số lượng nhân viên tại các phòng ban qua các năm nhìn chung tương đối ổn định, không mở thêm phòng ban mới, không có sự thay đổi mạnh về số lượng lao động trong mỗi phòng ban Năm 2022, phòng kinh doanh có sự sụt giảm 5 nhân sự (giảm khoảng 22,7%) so với năm 2021 Nguyên nhân là do sau giai đoạn Covid – 19, hoạt động cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế theo đường hàng không cho các khách hàng là cá nhân giảm mạnh, không mang lại hiệu quả cao, công ty không còn đẩy mạnh tìm kiếm và phục vụ khách hàng cá nhân, lao động phụ trách mảng khách hàng cá nhân có nguyện vọng chuyển công tác, tìm kiếm công việc tại các đơn vị kinh doanh khác
Những người có kinh nghiệm với độ tuổi trên 40 chủ yếu thuộc Ban Giám đốc, Phòng Kế toán, hoặc nắm giữ các chức trưởng phòng tại các phòng ban khác Đây là những người có nghiệp vụ chuyên môn cao, làm việc lâu năm trong lĩnh vực thương mại dịch vụ, nắm rõ quy trình, nghiệp vụ xuất nhập khẩu, kế toán giúp cho doanh nghiệp có thể đào tạo, hướng dẫn, quản lý đội ngũ nhân sự thực hiện công việc một cách trơn tru, đưa ra những ý kiến đề xuất, chỉ đạo phù hợp với tình hình kinh doanh của công ty nói chung và trong việc giải quyết vấn đề phát sinh với khách hàng nói
Ban lãnh đạo Kinh doanh Kế toán HCNS Vận hành Thông quan
9 riêng Đội ngũ nhân viên tại các phòng ban có độ tuổi chủ yếu từ 25 – 40 tuổi; đây là lực lượng lao động vừa có sức trẻ, năng động, linh hoạt trong công việc, vừa có kinh nghiệm làm việc, xử lý các vấn đề phát sinh, nắm vững quy trình, nghiệp vụ
Cơ cấu nhân lực theo giới tính có sự chênh lệch đáng kể Năm 2024, số lượng lao động nam chiếm 64,2% và nữ chiếm 35,8% Điều này là do lĩnh vực kinh doanh của công ty là vận chuyển hàng hóa, dịch vụ kho bãi, xếp dỡ hàng hóa,… đòi hỏi nhiều nhân lực nam ở bộ phận vận hành, thực hiện nhiều công việc tay chân, nặng nhọc tại hiện trường như kho bãi, các địa điểm giao nhận như khu công nghiệp, cảng hàng không Nhìn vào biểu đồ 1.1 và bảng 1.2, bộ phần Vận hành cũng là bộ phận đòi hỏi nhiều nguồn nhân lực nhất
Trong tổng số lao động của công ty, số lượng nhân viên có trình độ sau Đại học đạt 3,7% % - 3 người (tập trung chủ yếu ở vị trí trong Ban Giám đốc, các Trưởng phòng và một số nhân viên lâu năm), nhân viên có trình độ Cao đẳng, Đại học chiếm 82,72% - 67 người (là nhân viên tại các Phòng ban) và nhân viên trình độ THPT chiếm 13,58% - 11 người, tập trung chủ yếu ở phòng Vận hành, thực hiện các nhiệm vụ lái xe, giao nhận hàng hóa Trình độ lao động của CBCNV trong công ty đảm bảo hoàn thành tốt các công việc được giao nhanh chóng, mang lại hiệu quả công việc cao.
Cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp
Công ty CP Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế PCS đặt trụ sở chính tại Tầng 6 tòa nhà 25T1–N05, KĐT Đông Nam Trần Duy Hưng, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, với tổng diện tích 297m 2 được sử dụng làm văn phòng làm việc và giao dịch của Công ty Ngoài ra, công ty cũng có 5 khu văn phòng khác được đầu tư, mua mới, đặt địa chỉ tại:
- Số 17 đường Quang Tiến, Phường Đại Mỗ, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố
- 02 căn biệt thự tại Số 02 đường Louis 4, khu đô thị Louis, Phường Đại Mỗ, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Số 55 đường Sầm Sơn, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
- Số 40/12 Lam Sơn, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Bên cạnh các văn phòng làm việc, Công ty cũng đã đầu tư xây dựng khu khai thác với tổng diện tích 1500m 2 được thuê tại khu liên đoàn bóng đá Việt Nam, địa chỉ số 8 đường Lê Quang Đạo, phường Phú Đô, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội Khu khai thác này đã và đang đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về sản lượng khai thác
Công ty cũng sở hữu trên 20 đầu xe kéo, có đầy đủ cơ sở vật chất, các thiết bị cần thiết cho hoạt động sản xuất Hệ thống các máy vi tính đều được phủ sóng internet, cài đặt đầy đủ các phần mềm phục vụ cho công việc Ngoài ra, công ty còn chuẩn bị đầy đủ máy fax, máy photocopy, máy in….Tất cả các phòng ban đều được trang bị ánh sáng hiện đại, điều hoà nhiệt độ, máy lọc nước, bàn ghế làm việc đảm bảo cán bộ, nhân viên làm việc thoải mái nhất.
Tình hình tài chính của doanh nghiệp
Công ty CP Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế PCS chính thức được thành lập và đăng kí kinh doanh vào năm 2010 Trong quá trình gần 14 năm thành lập và phát triển, Công ty đã không ngừng gia tăng vốn kinh doanh và doanh thu Vốn điều lệ ban đầu của Công ty là: 55.000.000.000 VNĐ (Năm mươi lăm tỷ đồng), hiện tại, vốn điều lệ đã lên đến 72.000.000.000 VNĐ (Bảy mươi hai tỷ đồng)
Bảng 1.3 Cơ cấu tài sản của Công ty PCS Courier giai đoạn 2021 – 6 tháng đầu năm 2024 Đơn vị: VNĐ
Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023 6 tháng đầu năm 2024 Tổng doanh thu 153.154.456.342 133.639.116.007 105.642.159.530 48.446.880.651
Nguồn: Phòng Kế toán Công ty PCS Courier
Về cơ cấu tài sản của Công ty: Từ năm 2021 đến 2022, tài sản lưu động và tài sản cố định của công ty có sự biến động đáng kể Năm 2022, tài sản cố định của công ty giảm hơn 16 tỷ đồng, tương đương khoảng 41,69% so với năm 2021 Nguyên nhân của sự sụt giảm này là do một số tài sản cố định của công ty như văn phòng, xe ô tô,… đã khấu hao hết Tuy nhiên trên thực tế, cho đến hiện tại, các tài sản này vẫn còn sử dụng được trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Cũng trong năm
2022, tài sản lưu động của công ty cũng đã tăng thêm hơn 4 tỷ đồng (khoảng hơn 25%) so với năm 2021 Nguyên nhân là do năm 2021, hoạt động kinh doanh của công ty thuận lợi, doanh thu từ hoạt động vận chuyển hàng không quốc tế lớn do tận dụng thời cơ nhu cầu vận chuyển hàng hóa, nhu yếu phẩm tăng trong thời kỳ đại dịch Covid-19 hoành hành Kể từ năm 2022, tỷ lệ phân bố tài sản lưu động và tài sản cố định giữ tương đối ổn định qua các năm trong giai đoạn Trong cả giai đoạn 2022 – 6 tháng đầu năm 2024, vốn lưu động chiếm 44,13%, và tài sản cố định chiếm 55,87%, đồng thời có xu hướng giảm dần qua từng năm do khấu hao tài sản cố định Với loại hình kinh doanh dịch vụ hàng không, chuyển phát nhanh quốc tế của công ty thì tỷ lệ này là phù hợp
Về tổng vốn của công ty: Nhìn chung, từ năm 2021 – 6 tháng đầu năm 2024: tổng nguồn vốn của công ty giữ ở mức ổn định mặc dù chịu sự ảnh hưởng bởi dịch Covid 19 Nguồn vốn của công ty là một nguồn vốn mạnh, có tính ổn định và linh hoạt cao, với 100% là nguồn vốn chủ sở hữu Với nguồn vốn này, công ty không chỉ độc lập về tài chính, không phụ thuộc vào nợ vay, tránh được rủi ro từ lãi suất và áp lực trả nợ, giảm thiểu nguy cơ phá sản mà còn linh hoạt trong hơn trong việc quyết định chiến lược kinh doanh và đầu tư dài hạn
Công ty luôn chú trọng vào công tác quản lý chặt chẽ, chi phí giao dịch và hoạt động kinh doanh Sử dụng vốn hợp lý, tiết kiệm, đảm bảo kinh doanh có hiệu quả Thực hiện đầy đủ các chế độ kế toán tài chính Nộp ngân sách nhà nước đầy đủ, đúng hạn Công ty không phát sinh nợ xấu, không phát sinh nợ khó đòi
HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH QUỐC TẾ
Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp giai đoạn 2021 – 6 tháng đầu năm 2024
2.1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 2021 – 6 tháng đầu năm 2024
Trải qua 14 năm xây dựng và phát triển, Công ty CP Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế PCS đã đạt được nhiều thành công, ngày càng được khẳng định vững chắc được vị thế và uy tín trong ngành vận chuyển hàng hóa quốc tế bằng đường hàng không, là thương hiệu uy tín đối với các khách hàng, các doanh nghiệp trong và ngoài nước Những điều này được thể hiện qua tình hình phát triển kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2021 – 6 tháng đầu năm 2024
Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty PCS Courier giai đoạn 2021 – 6 tháng đầu năm 2024 Đơn vị: Triệu đồng
Nguồn: Phòng Kế toán Công ty PCS Courier 2.1.1.1 Về doanh thu và lợi nhuận:
Tính từ đầu năm 2021 đến nay, tình hình kinh doanh của công ty đã trải qua những biến động nhất định, nguyên nhân không chỉ đến từ sự thay đổi trong nhu cầu thị trường mà còn đến từ sự suy thoái của nền kinh tế thế giới
Mặc dù năm 2021 là giai đoạn khủng hoảng của Covid 19, dịch bệnh kéo dài
“bào mòn” sức lực của nhiều doanh nghiệp trong nước: 119.828 doanh nghiệp tạm ngừng hoạt động, giải thể trong năm 2021, tăng 17,8% so với năm 2020, nhưng hoạt động kinh doanh của Công ty CP Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh PCS không những được duy trì tốt mà còn có những điểm sáng tích cực Hoạt động kinh doanh của Công ty tăng trưởng và đạt tổng doanh thu năm 2021 là hơn 153.154 triệu đồng, cùng với lợi nhuận sau thuế là 3.856 triệu đồng, chiếm 2,52% tổng doanh thu Kết quả này đạt được là do sự tăng trưởng trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, điểm sáng của nền kinh tế Việt Nam năm 2021 Nhờ sự chỉ đạo sát sao của Chính phủ, sự vào cuộc quyết liệt của các bộ, ngành, chính quyền địa phương, sự nỗ lực chủ động vượt khó của cộng đồng doanh nghiệp, các tổ chức xúc tiến thương mại đã giúp duy trì sản xuất và xuất khẩu, với tổng kim ngạch kỷ lục 668,5 tỷ USD, tăng 22,6% so với năm
2020 Bên cạnh đó, hoạt động vận chuyển hàng hóa cá nhân đi quốc tế trong thời kỳ Covid-19 cũng phát triển, do nhu cầu vận chuyển đồ dùng, nhu yếu phẩm cho người thân ở nước ngoài tăng mạnh, công ty cũng nắm bắt cơ hội để phục vụ thêm các khách hàng cá nhân trong giai đoạn này
Năm 2022, công ty kỳ vọng vào đà tăng doanh thu từ năm 2021, kết hợp với bối cảnh kinh tế thế giới đang hồi phục tốt cuối năm 2021, đầu năm 2022 khi dịch bệnh được kiểm soát, các nước dần mở cửa nền kinh tế Tuy nhiên, khủng hoảng nổ ra tại Ukraine từ cuối tháng 2.2022 đến nay và dịch Covid-19 bùng phát trở lại, cùng với chính sách Zero-covid với các đợt phong tỏa kéo dài tại Trung Quốc; từ đó, tác động tiêu cực đến sức cầu, chuỗi sản xuất, cung ứng hàng hóa, tác động tiêu cực đến ngành vận chuyển nói chung và vận chuyển hàng không nói riêng Ngoài ra, công ty cũng cắt giảm hoạt động vận chuyển hàng hóa quốc tế dành cho các khách hàng cá nhân do nhiều rủi ro trong thông quan, kiểm tra hàng hóa Kết quả là, tổng doanh thu của công ty đã bắt đầu có sự sụt giảm từ mức 153.154 tỷ đồng năm 2021 xuống dưới 133.639 triệu đồng (giảm 12,7%), chỉ đạt 79,43% theo kế hoạch đã đặt ra Tuy nhiên, lợi nhuận của công ty vẫn vượt kế hoạch đã đề ra với 4.920 triệu đồng, đạt 116,12% so với kế hoạch, đưa tỷ suất lợi nhuận ròng (ROS) từ 2,52% vào năm 2021 lên 3,68% Kết quả này là do các chuyến bay chủ yếu ưu tiên cho mặt hàng y tế, khiến các mặt hàng khác bị ứ động, công suất và các chuyến bay khởi hàng hạn chế so với nhu cầu,
14 dịch bệnh và sự chậm trễ làm hàng loạt chuyến bay bị hủy, cắt giảm, cảng hàng không ngưng trệ Chính sự thiếu hụt chuyến bay nhưng lượng hàng hóa tăng cao dẫn đến tình trạng giá cước vận chuyển tăng mạnh, góp phần làm lợi nhuận của công ty tăng
Bước sang năm 2023, tổng doanh thu cùa công ty tiếp tục sụt giảm xuống còn 105.642 triệu đồng, giảm 20,95% so với năm 2022, không hoàn thành kế hoạch đặt ra dù đã giảm kỳ vọng Nguyên nhân là do nền kinh tế thế giới tiếp tục phục hồi chậm sau đại dịch Covid-19, đẩy kinh tế toàn cầu đối diện với nguy cơ suy thoái Tổng cầu yếu, chi phí sản xuất gia tăng kéo theo hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư, thương mại bị thu hẹp Tình trạng thương mại kém hấp dẫn diễn ra trên diện rộng khi nhập khẩu giảm ở tất cả các nền kinh tế lớn, tình hình đơn hàng xuất khẩu yếu kết hợp với việc bị ảnh hưởng nặng nề bởi xung đột ở Ukraine, lạm phát cao dai dẳng, chính sách tiền tệ thắt chặt hơn và bất ổn tài chính diễn ra ở nhiều quốc gia càng gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh dịch vụ vận chuyển của công ty Điều này cũng là bối cảnh chung của vận tải hàng không quốc tế và diễn ra theo đúng như nhận định của Hiệp hội Vận tải hàng không quốc tế IATA: Thị trường vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không đang hạ nhiệt sau giai đoạn tăng trưởng mạnh bởi đại dịch Covid-19 Năm 2023, lợi nhuận công ty đạt 8.554 triệu đồng, với tỷ suất lợi nhuận ròng (ROS) đạt trên 8%, gấp đôi mức ROS kỳ vọng Kết quả tích cực này xuất phát từ sự trở lại nhộn nhịp của các đường bay quốc tế, khiến cho chi phí vận chuyển giảm đáng kể
Nửa đầu năm 2024, công ty đang hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh đã đề ra với doanh thu là 48.446 triệu đồng và lợi nhuận là 5.301 triệu đồng Với bối cảnh kinh tế không khác nhiều so với năm 2023, cùng mức tăng tích cực với 3,5% về giao thương toàn cầu (Theo IATA), công ty kỳ vọng sẽ tiếp tục duy trì được mức doanh thu so với năm 2023
Bảng 2.2 Chi phí hoạt động của Công ty PCS Courier giai đoạn 2021 – 6 tháng đầu năm 2024
Nguồn: Phòng Kế toán Công ty PCS Courier
Nhìn chung, chi phí công ty bỏ ra cho hoạt động kinh doanh giảm dần từ năm
2021 đến nay Năm 2021, chi phí phí hoạt động kinh doanh của công ty là 148.333 triệu đồng, tương ứng 96,85% tổng doanh thu, đến năm 2022 con số này giảm nhẹ xuống còn 127.489 triệu đồng, chiếm 95,4%, tương ứng giảm 20.844 triệu đồng Chi phí này giảm là do việc công ty dừng cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế đối với hàng hóa của các khách hàng cá nhân, do tồn tại nhiều rủi ro về thông quan, tạm giữ, lưu kho và hoàn hàng hoặc tiêu hủy hàng hóa tại các nước nhận do không đáp ứng đủ các điều kiện về kiểm dịch, nguồn gốc xuất xứ,…
Kể từ năm 2023, chi phí cho hoạt động kinh doanh của công ty giảm đáng kể, chỉ còn 94.949 triệu đồng vào năm 2023 (giảm 25,5%) và 41.820 triệu đồng trong 6 tháng đầu năm 2024 Tín hiệu tích cực này là nhờ sự hoạt động nhộn nhịp trở lại của các đường bay quốc tế, tần suất, công suất các chuyến bay nhiều hơn khiến cho chi phí vận chuyển giảm đáng kể Đây là những con số thể thực tế phản ánh lại quá trình hoạt động và phát triển của Công ty CP Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế PCS trong những năm qua Từ những con số này có thể thấy, dù tính cạnh tranh thị trường ngày càng tăng cao, công ty vẫn giữ vững vị trí trên thị trường và đạt các kết quả kinh doanh cao qua các năm, hoàn thành tốt các mục tiêu về gia tăng lợi nhuận và giảm chi phí
2.1.2 Các lĩnh vực kinh doanh và thị trường chính của công ty
2.1.2.1 Về lĩnh vực kinh doanh chính
Lĩnh vực kinh doanh của Công ty CP Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế PCS là cung cấp các hoạt động dịch vụ hỗ trợ liên quan đến vận tải, cụ thể là các dịch vụ vận tải, kho bãi, bưu chính Với loại hình dịch vụ này, công ty tham gia vào hoạt động kinh tế quốc tế bằng cách giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế bằng đường hàng không các loại hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu đến và ra khỏi các thị trường Việt Nam, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Hongkong, Singapore,… Đối tượng khách hàng của Công ty PCS Courier là các doanh nghiệp FDI, các doanh nghiệp Việt Nam có hoạt động xuất nhập khẩu Dịch vụ vận chuyển công ty cung cấp kết nối đến 204 quốc gia trên toàn thế giới, nhưng tập trung và có thể mạnh nhất là 5 quốc gia Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, Hongkong, Singapore
2.1.2.2 Về thị trường chính của công ty
- Đặc điểm thị trường: Công ty đang chủ yếu cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu, kết nối đến 5 thị trường chính gồm Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Hongkong, Singapore Đây là 5 thị trường công ty đã hợp tác với các đối tác nước ngoài như Asiax, CLE, LWE Hongkong, Ohsung Korea, Technical Noah để mở các chuyến bay thẳng Đây là các thị trường trọng điểm bởi vì đây là 5 quốc gia thường xuyên dẫn đầu về lượng vốn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam Hơn nữa, các quốc gia này đều là các đối tác thương mại với Việt Nam thông qua các hiệp định AHKFTA (Asean – Hongkong), ACFTA (Asean – Trung Quốc), Hiệp định Thương mại biên giới Việt – Trung, Hiệp định thương mại tự do Việt Nam – Hàn Quốc (VKFTA), Hiệp định Đối tác Kinh tế Việt Nam – Nhật Bản (VJEPA), Hiệp định CPTPP,… đã tạo thuận lợi cho công ty tiếp cận, vận chuyển hàng hóa đến các thị trường này
- Đặc điểm đối tác: Công ty CP Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế PCS liên kết, có quan hệ thân thiết, gắn bó với các đối tác hàng đầu về vận tải hàng hóa tại 5 thị trường trọng điểm như: SF, Asiax, CLE, LWE Hongkong, Ohsung Korea, Technical Noah, Tại thị trường Việt Nam, Công ty là một trong những công ty được nhiều khách hàng lớn tin tưởng lựa chọn trong lĩnh vực kinh doanh như Toyota, LG Electronic Việt Nam, Huyndai Aluminum, Fujikura, Canon,…
Hoạt động thương mại quốc tế của doanh nghiệp
2.2.1 Tình hình hoạt động giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế của doanh nghiệp
2.2.1.1 Cơ cấu dịch vụ giao nhận vận chuyển theo thị trường
Bảng 2.3 Cơ cấu dịch vụ giao nhận vận chuyển theo thị trường của công ty giai đoạn 2021 – 6 tháng đầu năm 2024 Đơn vị: Triệu đồng
Quốc 26.036 17% 25.391 19% 20.072 19% 8.720 18% Hàn Quốc 29.099 19% 24.055 18% 19.016 18% 9.689 20% Hongkong 16.847 11% 17.373 13% 15.846 15% 6.782 14% Singapore 19.910 13% 18.709 14% 13.733 13% 7.267 15% Khác 24.505 16% 17.373 13% 11.621 11% 5.329 11%
Nguồn: Báo cáo hoạt động của phòng Kinh doanh
Nhìn chung, cơ cấu thị trường giao nhận vận chuyển của Công ty CP TM &
DV Chuyển phát nhanh quốc tế PCS tương đối ổn định, không có nhiều sự biến động Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc là 3 thị trường đóng góp nhiều nhất vào doanh thu của doanh nghiệp, bởi vì hầu hết các khách hàng của Công ty là các doanh nghiệp tại các khu công nghiệp Đây là khu vực tập trung nhiều doanh nghiệp có nguồn vốn từ các quốc gia này
Nhật Bản luôn là thị trường dẫn đầu, đóng góp trên 20% doanh số của công ty Nguyên nhân là bởi vì Việt Nam có nhiều công ty được thành lập dựa vào nguồn vốn FDI của Nhật Bản, kết hợp với Công ty không chỉ hợp tác với Asiax – một hãng vận chuyển uy tín của Nhật mà còn có chi nhánh tại Nhật Bản, dưới sự điều hành của Giám đốc Ishibashi Kenji, trực tiếp đàm phán, làm việc, xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong quá trình xuất nhập khẩu hàng hóa Việc được làm việc trực tiếp với người Nhật, khiến cho các doanh nghiệp Nhật Bản tại Việt Nam càng có thêm lòng tin, yên tâm sử dụng dịch vụ vận chuyển của Công ty PCS Courier, ký kết các hợp đồng dài hạn, tạo mối quan hệ gắn bó lâu dài
Các thị trường Hàn Quốc, Trung Quốc, Hongkong, Singapore đều đóng góp vào hoạt động kinh doanh của công ty một tỷ lệ tương đối ổn định Điều này là nhờ vào mối quan hệ gắn bó thân thiết của Công ty PCS Courier với các đối tác Ohsung Korean, SF, LWE Hongkong, CLE (Singapore), trong đó đặc biệt là SF, một hãng vận chuyển có hệ thống kho rộng lớn, kết nối được với nhiều địa điểm, bao gồm cả vùng sâu vùng xa của khu vực Trung Quốc, Đài Loan, Hongkong, xử lý thông quan và giao hàng nhanh chóng
Các quốc gia còn lại ngoài 5 nước công ty đã hợp tác để mở tuyến bay đóng góp không nhiều vào doanh thu của công ty, chỉ dao động từ 11% đến 16%, và đang có xu hướng giảm dần qua các năm Nguyên nhân của thực trạng này là vì Công ty chưa thể hợp tác để mở tuyến bay riêng, phải là đại lý Cấp 2 hoặc Cấp 3 cho các hãng vận chuyển lớn như Fedex, DHL, UPS khiến cho doanh nghiệp khó cạnh tranh về giá Nhiều doanh nghiệp trong ngành vận chuyển, hoặc thậm chí các doanh nghiệp có hoạt động xuất nhập khẩu đã làm việc trực tiếp được với 3 ông lớn về vận chuyển của khu vực Châu Âu, Châu Mỹ để hưởng các mức giá ưu đãi trực tiếp
2.2.1.2 Cơ cấu dịch vụ giao nhận vận chuyển theo nghiệp vụ
Bảng 2.4 Cơ cấu dịch vụ giao nhận vận chuyển theo nghiệp vụ của công ty giai đoạn 2021 – 6 tháng đầu năm 2024 Đơn vị: Triệu đồng
Nguồn: Báo cáo hoạt động của phòng Kinh doanh
Nhìn chung, hoạt động giao nhận vận chuyển đối với dịch vụ xuất khẩu đóng góp phần lớn vào doanh thu của Công ty Nguyên nhân của thực trạng này là các
19 khách hàng của Công ty PCS Courier là các doanh nghiệp FDI, các doanh nghiệp chế xuất, hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, gia công cho các doanh nghiệp nước ngoài
Do vậy, họ chủ yếu sử dụng dịch vụ giao nhận vận chuyển để xuất khẩu hàng hóa sang thị trường các nước Về nhập khẩu, công ty chủ yếu cung cấp dịch vụ giao nhận vận chuyển đối với hàng mẫu, hàng lẻ về phục vụ cho việc nghiên cứu, so sánh mẫu của các đối tác, nên số lượng nhỏ và không thường xuyên Vì vậy, dịch vụ nhập khẩu đóng góp tương đối ít vào doanh thu hoạt động của Công ty
Giai đoạn 2022 – 2023, tỷ lệ dịch vụ vận chuyển hàng nhập khẩu của Công ty tăng mạnh hơn so với năm 2021 Thực trạng này diễn ra là bởi vì giai đoạn 2022 –
2023, các hoạt động sản xuất kinh doanh bắt đầu hoạt động trở lại bình thường sau dịch covid-19, số lượng các đơn đặt hàng sản xuất đối với các doanh nghiệp tại Việt Nam tăng, số lượng hàng mẫu được các đối tác nhập về cũng tăng, kéo doanh thu giao nhận vận chuyển hàng hóa nhập khẩu của Công ty tăng lên 14.700 triệu đồng vào năm 2022 và 13.733 triệu đồng vào năm 2023 Thêm vào đó, số lượng hàng hóa xuất khẩu cũng giảm đi do nền kinh tế thế giới phục hồi chậm sau giai đoạn dịch bệnh, khủng hoảng tài chính, nặng lượng, xung đột chính trị Nga – Ukraine kéo theo sản lượng hàng xuất khẩu, doanh thu từ hoạt động giao nhận vận chuyển hàng xuất khẩu giảm Chính những nguyên nhân này đã kéo tỷ lệ doanh thu từ dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa nhập khẩu tăng lên 11% và 13% trong năm 2022 và 2023
Bước sang năm 2024, các đơn đặt hàng đã bắt đầu đi vào ổn định, các doanh nghiệp tập trung nhiều vào sản xuất các mẫu hàng đã được đặt trước nên tỷ lệ doanh thu từ hoạt động giao nhận vận chuyển hàng hóa nhập khẩu chỉ còn 6% trong 6 tháng đầu năm
2.2.2 Quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hóa quốc tế của doanh nghiệp
Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiệp vụ xuất khẩu hàng hóa bằng đường hàng không của Công ty
Bước 1: Tìm kiếm khách hàng và kí kết hợp đồng dịch vụ
Phòng kinh doanh sẽ tìm kiếm, khai thác nhu cầu thị trường và khách hàng tiềm năng, tiếp nhận những nhu cầu xuất, nhập khẩu hàng hóa bằng đường hàng không Sau khi xem xét dịch vụ và báo giá vận chuyển, hai bên đi đến thống nhất và ký hợp đồng giao nhận Phòng kinh doanh chuyển thông tin đến Phòng vận hành để phòng vận hành bố trí, sắp xếp thực hiện giao/nhận hàng hóa tại các địa điểm đã được thỏa thuận
Bước 2: Nhận, kiểm tra hàng hóa và bộ chứng từ hàng hóa từ người gửi hàng
- Nhân viên giao nhận liên hệ với khách hàng của Công ty để lấy bộ chứng từ gốc, những chứng từ cần thiết để lên tờ khai hải quan nhập khẩu Sau đó, nhân viên giao nhận sẽ kiểm tra những thông tin trên chứng từ đã trùng khớp với thông tin người gửi, người nhận, chi tiết hàng hóa để thực hiện quá trình khai hải quan nhanh chóng, tiết kiệm Trong quá trình kiểm tra, nếu thấy có sai sót thì nhân viên giao nhận sẽ báo
21 ngay đến khách hàng để kịp điều chỉnh Sau đó, đưa hàng hóa và chứng từ về kho, giao cho bộ phận Khai thác
- Bộ phận khai thác tiến hành kiểm tra hàng hóa; cân đo lại các kiện hàng, thùng hàng, pallet để kiểm tra về kích thước hàng hóa, xác định tình trạng quá khổ, quá tải đối với vận chuyển hàng không Nếu có vấn đề về hàng hóa, trao đổi lại với khách hàng về cách thức điều chỉnh hợp lý như cách đóng hàng, chia kiện,…
- Bộ phận giao nhận: Chuyển hàng và bộ chứng từ đi kèm đến sân bay, giao cho phòng thông quan để làm thủ tục hải quan thông quan hàng hóa
Bước 3: Khai báo hải quan
Bộ phận thông quan chuẩn bị đầy đủ các thông tin và lên tờ khai truyền tờ khai cho hải quan Sau đó, tờ khai sẽ được mang cùng bộ hồ sơ chứng tờ ra chi cục hải quan đã khai báo để tiến hành mở tờ khai làm thủ tục Bộ hồ sơ chứng từ thường bao gồm: Hợp đồng thương mại (Contract), Hóa đơn thương mại (Commercial invoice), Phiếu đóng gói hàng hóa (Packing list), Chứng từ bảo hiểm nếu có (Insurance certificate ), Giấy chứng nhận xuất xứ (C/O), Chứng thư kiểm dịch (Phytosanitary certificate), Giấy chứng nhận chất lượng (CQ), Chứng nhận kiểm định (CA), Giấy chứng nhận vệ sinh (Sanitary Certificate), Chứng thư hun trùng (Fumigation Certificate),…
Bước 4: Phát hành Air waybill và gửi bộ Chứng từ (nếu cần)
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CÒN TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Những thành công, tồn tại và nguyên nhân của hoạt động kinh doanh quốc tế của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh PCS
tế của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh PCS 3.1.1 Thành công và tiềm năng phát triển
Với tinh thần chủ động, tích cực và quyết tâm cao, cho đến nay, công tác giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế bằng đường hàng không của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh PCS đã liên tục gia tăng lợi nhuận một cách ổn định, kể cả trong thời kỳ nền kinh tế phục hồi chậm sau đại dịch Covid-19
Cơ cấu thị trường cung cấp dịch vụ cũng rất đa dạng với 204 quốc gia trên toàn thế giới, ngày càng kết nối, mở các tuyến bay riêng đến nhiều quốc gia như Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Hongkong, Singapore để giảm chi phí, giành lợi thế cạnh tranh trong ngành vận chuyển Thông qua việc tăng cường quan hệ giao dịch, hợp tác chặt chẽ với nhiều đối tác, hãng hàng không uy tín trong và ngoài nước, đảm bảo có chính sách tốt để tăng tần suất vận chuyển với các tuyến bay riêng, đảm bảo sự ổn định trong quá trình vận chuyển cho khách hàng Công ty không ngừng hỗ trợ, tạo điều kiện cho các phòng ban nắm bắt những tiến bộ công nghệ mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó ngày càng tạo dựng được uy tín cho Công ty với các tổ chức, tập đoàn, đối tác trên thế giới
Với sự cố gắng không ngừng, công ty đã đạt được một số thành tựu như:
Thứ nhất, Công ty PCS Courier đã hợp tác với các hãng hàng không, hãng vận chuyển nước ngoài mở được 5 tuyến bay riêng, kết nối trực tiếp đến 5 quốc gia trên thế giới, duy trì lịch bay ổn định theo ngày, theo tuần mà không cần phải làm đại lý cho hãng vận chuyển khác
Thứ hai, Công ty đang thực hiện tốt hoạt động xuất khẩu hàng hóa bằng đường hàng không, mang lại trên 89% tổng doanh thu của Công ty Trong khi đó, ngành công nghiệp của nước ta chủ yếu là gia công cho nước ngoài, nhu cầu xuất khẩu hàng hóa ra thị trường quốc tế lớn Do vậy, Công ty vẫn có thể có tiềm năng phát triển hoạt động vận chuyển hàng hóa xuất khẩu trong những năm tiếp theo
Thứ ba, chi phí, thời gian giao nhận và dịch vụ của Công ty đã đem lại niềm tin, uy tín trong tâm trí khách hàng Việc hợp tác với các đối tác thân quen, mở các tuyến bay riêng đã giảm được không ít chi phí, làm tối ưu thời gian giao hàng
Thứ tư, trong quá trình giao nhận vận tải hàng hóa, Công ty luôn có sự kiểm tra kỹ lượng, xếp xe hay giao hàng cẩn thận, tùy vào từng loại hàng để hạn chế thấp nhất rủi ro về hàng hóa
Thứ năm, Công ty có đội ngũ lãnh đạo với kinh nghiệm quản trị dày dặn, nguồn nhân lực trình độ chuyên môn nghiệp vụ tốt, có nhiều trải nghiệm, kinh nghiệm trong nghề, môi trường làm việc thân thiện, gắn bó đã hỗ trợ cùng nhau để tạo được kết quả kinh doanh như hiện tại
Thứ sáu, Công ty hoạt động với quy mô lớn Ngoài trụ sở chính đặt tại Quận
Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, công ty cũng có 5 văn phòng làm việc khác, có mở chi nhánh tại Nhật, có kho khai thác với tổng diện tích 1500m 2 cùng với trên 20 xe đầu kéo để giao hàng và nhận hàng hàng ngày tại khắp các tỉnh thành
Trải qua gần 14 năm, từ một doanh nghiệp nhỏ hẹp về cơ chế hoạt động, nhân sự ít ỏi, Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế PCS đã có những bước đột phá vượt bậc, trở thành một trong những doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa quốc tế bằng đường hàng không, có quy mô hoạt động kinh doanh quốc tế, có thị phần và tệp khách hàng trung thành vững vàng trong nước, là đối tác vận chuyển tin cậy của nhiều tập đoàn lớn như LG, Canon, Toyota, Huyndai,…
3.1.2 Hạn chế và nguyên nhân
Kinh tế thế giới sau dịch bệnh Covid 19 đang bước vào thời kỳ khủng hoảng nên có những diễn biến khó lường, tỷ giá ngoại tệ và Việt Nam đồng và lãi suất cho vay của ngân hàng có xu hướng biến động, ngành vận chuyển hàng không đang hạ nhiệt sau giai đoạn tăng trưởng mạnh bởi đại dịch Covid-19 Thêm vào đó, xung đột trên thế giới làm giá xăng dầu và các mặt hàng nguyên liệu tăng cao, cầu kéo theo những khó khăn đối với Công ty như việc phải giảm giá dịch vụ để cạnh tranh, chi phí tăng cao gây ảnh hưởng nặng nề đến kết quả sản hoạt động kinh doanh trong tương lai Công tác giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế còn phụ thuộc nhiều vào
25 khách hàng trong việc khai thác và phát triển thị trường; công tác phát triển khách hàng mới còn nhiều hạn chế
Thứ nhất, Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh PCS có nhiều đối thủ cạnh tranh tại thị trường Việt Nam bao gồm cả các hãng vận chuyển hàng không có tiếng trên toàn cầu như DHL, UPS, Fedex, SF, và các hãng vận chuyển trong nước như OCS, ACS,… Đây là một trong những thách thức lớn bởi vì: về uy tín, công ty khó cạnh tranh được với 4 ông lớn trong ngành vận chuyển hàng không; về giá, công ty phải cạnh tranh khốc liệt với các công ty vận chuyển hàng không trong nước, do thị trường chủ yếu mà công ty khai thác đều tương tự nhau
Thứ hai, Công ty chỉ mới mở được tuyến bay thẳng đến 5 nước Nhật Bản, Hàn
Quốc, Trung Quốc, Hongkong, Singapore, các nước còn lại là đại lý cấp 2, thậm chí cấp 3 cho các hãng lớn như DHL, UPS, Fedex khiến cho giá dịch vụ khó cạnh tranh trên thị trường Vì những ông lớn này có thể trực tiếp cung cấp dịch vụ vận chuyển cho các doanh nghiệp Việt Nam với mức giá ưu đãi, không thua kém các đại lý Điều này khiến cho các doanh nghiệp lựa chọn sử dụng dịch vụ vận chuyển qua trực tiếp hãng, mà không qua đại lý như PCS
Thứ ba, Công ty cũng gặp nhiều hạn chế về thủ tục chuyên ngành vì nhiều sản phẩm vướng phải nhiều quy chuẩn, kéo theo việc làm thủ tục xuất nhập khẩu trở nên khó khăn hơn, nhất là khi có những văn bản pháp luật mới ban hành ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình làm thủ tục, và nhân viên kinh doanh cần được hỗ trợ nhiều về các vấn đề này
Thứ tư, thủ tục thông quan đôi khi còn gặp nhiều khó khăn, quy trình nhiều thủ tục, kéo dài thời gian vận chuyển như hệ thống phần mềm điện tử đôi khi còn gặp nhiều trục trặc, gây ra một số khó khăn cho đội ngũ nhân viên của bộ phận xử lý chứng từ
Công ty gặp phải một vài khó khăn và hạn chế kể trên có thể là do những nguyên nhân sau:
Về nguyên nhân khách quan:
Thứ nhất, quy định của nhà nước về thủ tục xuất nhập khẩu hàng hóa cũng như vận tải hàng hóa bằng đường hàng không vẫn còn nhiều thủ tục, nhiều mặt hàng
26 vẫn nằm trong diện khó vận chuyển bằng đường hàng không hoặc bị áp phí thông quan cao
Những vấn đề đặt ra trong hoạt động kinh doanh quốc tế của công ty
Thứ nhất, tại Việt Nam đã có các hãng vận chuyển hàng hóa quốc tế bằng đường hàng không có uy tín trên toàn thế giới như UPS, Fedex, SF, DHL, nhiều doanh nghiệp là đại lý cấp 1 cung cấp dịch vụ vận chuyển của các hãng này cho các doanh nghiệp có hoạt động xuất nhập khẩu tại Việt Nam Vì thế nhìn chung đã có sự giảm tính cạnh tranh trong giá cá của các dịch vụ vận chuyển mà công ty sử dụng qua đại lý
Thứ hai, nhu cầu vận chuyển hàng hóa quốc tế bằng đường hàng không của các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh tại Việt Nam phần nào có sự giới hạn do chi phí cao, không phù hợp để vận chuyển với số lượng lớn, đặc biệt là đối với những lô hàng có khối lượng lên đến hàng tấn Việc chỉ giới hạn trong mình phương thức vận chuyển hàng hóa quốc tế bằng đường hàng không khiến cho công ty bỏ lỡ nhiều đơn hàng lớn, nhiều cơ hội kinh doanh tốt
Cuối cùng, công ty cũng chưa khai thác triệt để thế mạnh có văn phòng tại
Nhật Bản để phát triển dịch vụ nhập khẩu hàng hóa quốc tế từ Nhật Bản về Việt Nam và các quốc gia khác, mà chỉ chủ yếu giải quyết các vấn đề liên quan đến hàng hóa ở Việt Nam xuất khẩu sang Nhật Bản
3.3 Đề xuất 03 vấn đề nghiên cứu cho Khóa luận tốt nghiệp Đề tài 1: Tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đối với hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế PCS Đề tài 2: Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế PCS Đề tài 3: Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế PCS
Trải qua thời gian học tập ở trường và quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế PCS (PCS Courier), em đã lĩnh hội thêm nhiều kiến thức và kinh nghiệm về công tác lập kế hoạch, hoạt động kinh doanh tại doanh nghiệp, đặc biệt là quá trình giao nhận hàng hóa Ngoài những kiến thức chuyên môn, ngành còn đòi hỏi rất nhiều kinh nghiệm thực tế, do đó thời gian thực tập vừa qua đã bổ sung cho em thêm nhiều kiến thức bổ ích đối với công việc sau này và giúp em củng cố được những kiến thức đã được học ở trường, đồng thời tiếp cận được với thực tế và vận dụng lý luận vào thực tế, tạo điều kiện để em hoàn thành báo cáo này
Do thời gian thực tập ngắn và kinh nghiệm còn hạn chế nên bản báo cáo này không tránh khỏi những thiếu sót, kính mong nhận được sự góp ý của các thầy cô giáo để bài viết được hoàn thiện hơn!
Em xin chân thành cảm ơn!
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế PCS năm 2021, 2022, 2023 và 6 tháng đầu năm 2024
2 Hồng Thảo (2022), Vận tải hàng không kỳ vọng tăng 4,4% trong năm 2022, Báo Vnexpress
3 Phạm Thị Huế (2023), Bức tranh kinh tế năm 2022 và triển vọng năm 2023, Học viện Chính trị Công an Nhân dân
4 Phòng Hành chính nhân sự Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế PCS
5 Phòng Kế toán Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế PCS
6 Phòng Kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế PCS
7 Thanh Thư (2022), 5 yếu tố tác động đến ngành logistics toàn cầu năm 2022, Báo Vnexpress
