Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu trong mô hình Bảng 4.9.. Hình nh hoả ạt hình là biểu tượng thể hiện các nhân vật có thật.. S dử ụng tam giác ký hiệu-giải thích-đối tượng, một số
T NG QUAN Ổ ĐỀ TÀI
Hiện nay, khi các công ngh ngày càng phát tri n, các giớ ạệ ể i h n v ngôn ng ề ữ ngày càng được rút ng n khi có s hắ ự ỗ trợ ủ c a nhi u ng d ng d ch thu t khác nhau làm ề ứ ụ ị ậ cho th tr ng ngành d ch thu t ngày càng c nh tranh kh c li t Cùng tị ườ ị ậ ạ ố ệ rong n m 2023, ă các nhà u t n c ngoài rót v n vào th tr ng Vi t Nam ngày càng m nh m Theo đầ ư ướ ố ị ườ ệ ạ ẽ
Cục Đầu tư nước ngoài (B Kếộ ho ch và Đầu tư), tính n ngày 20/8/2023, t ng vạ đế ổ ốn FDI ng kđă ý vào Vi t Nam ệ đạt gần 18,15 tỷ USD, tăng 8,2% so v i cùng k n m ớ ỳ ă
2022 Nh v y, so vư ậ ới 16,24 tỷ USD thu hút được trong 7 tháng, s v n FDI mà các ố ố nhà đầu tư ướ n c ngoài rót vào Vi t Nam trong tháng 8/2023 là 1,91 t USD Cệ ỷ ụ thể, 8 tháng u n m có 1.924 dđầ ă ự án mới được cấp giấy ch ng nhứ ận đăng ký đầu tư, với tổng vốn ng kđă ý đạt hơn 8,87 tỷ USD, tăng 69,5% v s d án và t ng 39,7% v s v n so ề ố ự ă ề ố ố với cùng k Ngoài ra, có 830 lỳ ượt dự án ng kđă ý điều ch nh v n ỉ ố đầu tư, với tổng v n ố đầ ư ău t t ng thêm t h n 4,53 t USD, t ng 22,8% v s l t d án i u chỉnh và đạ ơ ỷ ă ề ố ượ ự đ ề giảm 39,7% v s v n so v i cùng kề ố ố ớ ỳ
Những s tiự ến bộđáng k c a Viể ủ ệt Nam làm cho ngành dịch thu t ngày phải ậ càng phát tri n không ch v chể ỉ ề ất lượng b n d ch mà còn phả ị ải tiếp c n ậ được khách hàng m t cách úng n Nhu c u c a khách hàng ngày càng lộ đ đắ ầ ủ ớn, đòi h i các doanh ỏ nghiệp ph i nh t quán v s n phả ấ ề ả ẩm/dịch vụ
Qua 3 năm thành lập và phát tri n, nhể ận thấy mức độ cạnh tranh ngày càng lớn và nhu cầu tiếp c n s n ph m, d ch v ngày càng phậ ả ẩ ị ụ ức tạp h n Ban giám c công ty ơ đố TNHH YLC mong mu n xây d ng mố ự ột quy trình ti p cế ận khách hàng được hi u qu ệ ả hơn thông qua hệ thống qu ng cáo tr c tuy n (Online Advertising) nhả ự ế ằm tăng m c ứ độ nhận bi t cho công ty, c ng nhế ũ ư đạt được m c tiêu doanh s mong mu n ụ ố ố
1.2.1 Mục tiêu tổng quát Đề xuất giải pháp qu ng cáo tr c tuyả ự ến nhằm tăng m c nh n biứ độ ậ ết của công ty TNHH YLC
• Đề tài xoay quanh 3 mục tiêu chính:
• Nghiên c u hoứ ạt động qu ng cáo tr c tuy n (Online Advertising) ti p cả ự ế ế ận đến khách hàng như thế nào
• Phân tích tình trạng hoạ động quảt ng cáo tr c tuyự ến tại Facebook c a công ty ủ TNHH YLC
• Ứng d ng hoụ ạt động qu ng cáo tr c tuy n (Online Advertising)ả ự ế
Những y u tốế trong qu ng cáo tr c tuy n tác ng tả ự ế độ ới sự nhận biết thương hi u cệ ủa công ty TNHH YLC
Hoạt động qu ng cáo tr c tuy n c a công ty YLC hiện t i có ả ự ế ủ ạ đang diễn ra t t ố không? Di n ra nhễ ư thế nào?
Giải pháp xu t đề ấ để hoạt động qu ng cáo tr c tuy n đượả ự ế c triển khai hi u qu và ệ ả tăng s nh n bi t thự ậ ế ương hi u cho công ty YLC ệ
1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên c u c a tài là ho t ng qu ng cáo trứ ủ đề ạ độ ả ực tuy n i v i công ế đố ớ ty TNHH YLC
1.4.2 Đối tượng khảo sát và phạm vi nghiên cứu
• Các khách hàng đã sử dụng d ch vụ dịị ch thu t t i công ty YLC & các khách hàng ậ ạ có nhu c u ầ
• Các ho t ng ti p th k thuạ độ ế ị ỹ ật s t i công ty YLC.ố ạ
Phạm vi địa lý: Khu vực Tp.HCM và các t nh lân cỉ ận nơi có Khách hàng của công ty. Phạm vi th i gian: 2022 - 2023 ờ
Phạm vi s n ph m: D ch v d ch thu t ả ẩ ị ụ ị ậ
Mục tiêu: Xác định các yếu tố tác động tới sự nh n biậ ết thương hi u c a công ty YLC ệ ủ Đố ượi t ng ph ng vỏ ấn: Khách hàng ã sđ ử dụng d ch vị ụ của công ty YLC
Hình thức nghiên cứu: Ph ng vỏ ấn trực ti p ế
Số lượng m u dẫ ự kiến: 20 người
Công c thu th p d liụ ậ ữ ệu: Bảng câu h i ph ng v n ỏ ỏ ấ
Quy trình th c hiự ện g m 5 bồ ước:
• B c 1: Lướ ựa ch n các y u t phù họ ế ố ợ để đưa vào thi t kp ế ế ả bng câu h i b ng các ỏ ằ phương pháp sau: o Tham kh o ki n n i b công ty: Ban giám c, Nhân viên lâu n m c a ả ý ế ộ ộ đố ă ủ công ty o Th m kh o và ph ng v n thả ả ỏ ấ ử 5 Khách hàng của công ty
• Bước 2: Xây dựng b ng câu h i hoàn ch nh theo góp c a GVHDả ỏ ỉ ý ủ
• Bước 3: Ti n hành thế ực hi n ph ng v n và ghi âm.ệ ỏ ấ
• Bước 4: T ng h p các câu tr l i c a áp viên sau khi hoàn thành ph ng vổ ợ ả ờ ủ đ ỏ ấn
• Bước 5: Phân tích và ánh giá dđ ữ li u k t qu ph ng vệ ế ả ỏ ấn
Mục tiêu: Thu thập các đánh giá khách hàng về các y u tố tác đế ông tới sự nh n biậ ết Đố ượi t ng khảo sát: Khách hàng ã sđ ử dụng d ch vị ụ của Cty YLC
Hình thức nghiên cứu: Ph ng pháp mô tươ ả thống kê qua Google Form
Số lượng m u dẫ ự kiến: 200 người
Công c thu th p dụ ậ ữ liệu: Bảng câu h i ph ng v n Online ỏ ỏ ấ
Quy trình th c hiự ện g m 5 bồ ước:
• B c 1: T kướ ừ ết qu nghiên cứ định tính và các mô hình nghiên cứu trướ đây ả u c lựa ch n các y u t ọ ế ố đưa vào thiết k bế ảng câu h i ỏ
• Bước 2: Xây dựng b ng câu h i hoàn ch nh theo góp cả ỏ ỉ ý ủa GVHD.
• Bước 3: Ti n hành g i kh o sát Online b ng Link Google Form ế ử ả ằ đến các đáp viên
• Bước 4: T ng h p các câu tr l i c a áp viên.ổ ợ ả ờ ủ đ
• Bước 5: Phân tích dữ li u và ánh giá k t qu kh o sátệ đ ế ả ả
Thông qua các phân tích và thảo luận dựa trên các cơ ở s về lý thuyết, v th c ề ự trạng ho t ạ động qu ng cáo tr c tuyả ự ến tại công ty và nghiên c u sứ ự tác động c a qu ng ủ ả cáo làm n n t ng xu t chi n l c qu ng cáo phù h p cho công ty, cđể ề ả đề ấ ế ượ ả ợ ải thiện s ự nhận biết đối với thương hi u và t ng doanh thu cho Cty trong giai oệ ă đ ạn từ ă n m 2024 đến 2025
Ngoài các phần mở đầu và kết luận, tài liệu tham kh o, phả ụ lục, khóa luận được chia thành 5 chương:
Chương I: T ng quan tài: N i dung nh m gi i thi u“l do ch n tài; Mổ đề ộ ằ ớ ệ ý ọ đề ục tiêu nghiên c u; Câu h i nghiên cứ ỏ ứu; Đố ượi t ng và ph m vi nghiên c u; Ph ng pháp ạ ứ ươ nghiên c u; và ngh a c a tài nghiên cứ Ý ĩ ủ đề ứu.”
Chương II: Thực trạng vấ đền doanh nghiệp, Cơ ở ý s l thuy t và mô hình nghiên ế cứu: Phân tích và ánh giá th c trđ ự ạng vấn đề ủa doanh nghiệp, Trình bày các khái c niệm và nền tảng l thuy t trong bài nghiên cý ế ứu.
Chương III: Phương pháp nghiên cứu: N i dung trình bày phộ ương pháp nghiên cứu, quy trình nghiên c u, xây d ng b ng câu h i kh o sát và các bứ ự ả ỏ ả ước phân tích định lượng
Chương IV: Th o lu n k t qu nghiên cả ậ ế ả ứu:
Trình bày k t qu nghiên c u nh l ng và kế ả ứ đị ượ ết luận v các gi thuy t nghiên cề ả ế ứu Chương V: K t lu n và xu t gi i pháp: Trình bày tóm lế ậ đề ấ ả ược k t qu nghiên ế ả cứu, đưa ra phương hướng gi i quy t v n cho doanh nghiả ế ấ đề ệp
Chương m u ã phân tích ở đầ đ và xác nh v n đị ấ đề đang tồn tại trong Công ty TNHH YLC nh m trình bày lằ ý do chọn đề tài Đồng thời đưa ra câu h i nghiên cỏ ứu, m c tiêu ụ nghiên c u, ph ng pháp nghiên c u và c u trúc c a ứ ươ ứ ấ ủ đề tài
CHƯƠNG II TH C TR Ự Ạ NG DOANH NGHI P, Ệ
CƠ S L THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN Ở Ý Ế
2.1 T ổng quan v doanh nghi p YLC ề ệ
2.1.1 Giới thiệu Được thành l p vào 27/05/2020 v i s ậ ớ ự đóng góp c a 3 thành viên là nh ng ủ ữ người bạn có kinh nghi m lâu n m trong ngành d ch thuệ ă ị ật, am hiểu v quy ề định cho từng loại gi y t , các yêu c u cho tấ ờ ầ ừng loại gi y t c a các c quan tiấ ờ ủ ơ ếp nhận như Đại sứ quán/Lãnh s quán n c ngoài cho m c ích du hự ướ ụ đ ọc, du lịch, th m thân và ă định c , ư hoặc các C quan tơ ại Việt Nam nh Sư ở/Bộ Lao động-thương binh-xã hội, Bộ/Sở k ế hoạch đầu tư, …cho các T ch c ho c cá nhân n c ngoài mu n ổ ứ ặ ướ ố đầu tư, lao động và sinh s ng tố ại Việt Nam
● Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM H U HỮ ẠN YLC
● Website: https://www.ylc.vn/
● Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/Dichthuatylc
● Địa chỉ: 64-64 Bis, đường Võ Thị Sáu, Ph ng Tân ườ Định, Qu n 1, TP.HCM ậ
● Đại diện pháp lu t: Bà Nguy n Thị Kim Cương ậ ễ
● Lĩnh v c hoự ạt động chính: Ho t động phiên d ch, d ch thu t ạ ị ị ậ
PH ƯƠ NG PHÁP NGHIÊN C ỨU
Quy trình nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện trong thời gian từ tháng 10 n m 2023 n tháng 01 ă đế năm 2024 Quy trình nghiên c u th c hi n qua hai giai oứ ự ệ đ ạn:
Nghiên c u sứ ơ bộ: Phương pháp nghiên cứu định tính nhằm đánh giá, hiệu chỉnh thang o và xây d ng b ng câu h i phù h p đ ự ả ỏ ợ với bối cảnh c a nghiên c u ph c ủ ứ ụ vụ cho giai o n nghiên c u đ ạ ứ định lượng tiếp theo Nghiên c u này th c hiứ ự ện b ng cách ằ thảo lu n nhóm tr c tiậ ự ếp dưới sự chủ trì c a tác giủ ả nghiên cứu Nội dung thảo lu n ậ nhóm nh m hi u ch nh các phát biằ ệ ỉ ểu, kiể địm nh m c phù h p, dứ độ ợ ễ hiểu c a các ủ thuật ngữ sử dụng trong thang đo để đưa vào b ng khả ảo sát
Nghiên c u chính th c: Ph ng pháp nghiên cứ ứ ươ ứu nh lđị ượng nhằm thu thập số liệu và phân tích, ánh giá tin c y, giá tr cđ độ ậ ị ủa thang đo, ki m ể định mô hình nghiên cứu, gi thả uy t nghiên c u Dế ứ ữ liệu cho nghiên c u nh l ng ứ đị ượ được th c hiự ện thông qua ph ng pháp ch n m u thuươ ọ ẫ ận tiện phi xác suất, kỹ thuật lấy m u b ng cách s ẫ ằ ử dụng Google forms gđể ửi bảng câu h i kh o sát trên các nỏ ả ền tảng trực tuy n Nghiên ế cứu định lượng chính thức th c hiự ện qua các bước đánh giá mô hình đo lường và phân tích nhân tố khám phá (EFA)
Bàng 3.1 Hi u ch nh thang o ệ ỉ đ
Mã hóa Thang đo gốc Thang đo hiệu chỉnh Nguồn
The page was imitates other objects in some way Nội dung trang b t chước các ắ thương hi u khác theo m t cách ệ ộ nào đó
(Porcar, 2011; Septianto và c ng ộ sự, 2021; Sung & Woodside , 2021)
2 The page was indicates other objects in some way Nội dung trang này được chỉ ra thương hiệu khác theo m t cách ộ nào đó
The page was resembles other objects in some way
Nội dung trang này gi ng v i ố ớ các đối tượng khác theo m t ộ cách nào đó
The page was visually other objects in some way
Nội dung trang này v mề ặt trực quan là các th ng hi u khácươ ệ
The reviews in the post was very informative
Các ánh giá trong bài vi t rđ ế ất nhiều thông tin (Uziel,
2007; Barkley lợi cho xã hôi
The numbers likes in the post was very informative
Số lượt thích trong bài vi t rế ất nhiều thông tin
& Lepp, 2020; Hillman và c ng ộ sự, 2021) TTL
The numbers sharing in the post was very informative
Số lượng chia s trong bài viẻ ết rất nhi u thông tinề
Nhận biết th nươ g hi u ệ
I can recall the brand Tôi có th nhể ớ lại thương hiệu (Uziel,
& Lepp, 2020; Hillman và c ng ộ sự, 2021)
I can recognition the brand Tôi có thể nhận ra thương hiệu
I like the brand Tôi thích thương hiệu
DD1 I will pay attention to the post
Tôi sẽ chú ý đến bài vi t ế (Phua và cộng s , ự 2017; Pantea, 2019; Dabbous
DD2 I think the post can affect my mood
Tôi nghĩ bài đăng có thể ảnh hưởng đến tâm trạng c a tôiủ
DD3 I know the content of social network advertising
Tôi biết nội dung qu ng cáo trên ả mạng xã h i ộ
DD4 I know inherent meaning of social network advertising
Tôi biết ý nghĩa cố ữu củ h a quảng cáo trên m ng xã hạ ội
MD1 I will share the post in my social network
Tôi sẽ chia s bài vi t trên mạng ẻ ế xã hội của tôi (Porcar,
MD2 I like the product in the post
Tôi thích sản phẩm trong bài viết
MD3 I will to buy the product Tôi s mua s n phẽ ả ẩm cộng s , ự
3.1.2 Các bước nghiên c ứu cụ thể đượ c trình bày nh hình sau: ư
Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu
3.2 Nghiên cứu nh tính đị
Theo mô hình xuđề ấ ạt t i chương 2, chúng ta tiến hành đo lường các khái niệm nghiên c u Theo Lord Kelvin, “bứ ất kỳ cái gì chúng ta c p n, n u chúng ta ch a đề ậ đế ế ư thể bi u di n ể ễ nó b ng các con sằ ố, kiến th c c a chúng ta vứ ủ ề nó rất hạn ch và khi m ế ế khuyết” Do đó, đo lường óng vai trò then ch t trong nghiên c u khoa h c th c đ ố ứ ọ ự nghiệm, đo lường giúp liên kết lý thuy t và dế ữ liệu (Nguy n ình Th , 2013) Trong ễ Đ ọ nghiên c u hành vi chúngứ ta có hai cách có thang để đo thứ nhất là sử dụng các thang đo có s n cách này ẵ - đượ ử ục s d ng i v i nh ng khái ni m ã có và th hai là xây d ng đố ớ ữ ệ đ ứ ự thang đo mới khi chúng ta xây dựng một khái niệm mới (Nguyễn Đình Thọ, 2018.) Trong nghiên cứu này, các khái niệm được đo lường thông qua vi c áp d ng các thang ệ ụ đo k th a t các nghiên c u tr c ây Tuy nhiên do khác bi t v nhóm ngành, th i ế ừ ừ ứ ướ đ ệ ề ờ gian, bối cảnh c a nghiên c u nên tác giủ ứ ả điều ch nh ngôn ng cho phù h p vỉ ữ ợ ới điều kiện ngành d ch thu t ị ậ Việt Nam T t ấ c các khái ni m o l ng b i thang o Likert 5 ả ệ đ ườ ở đ đ ểi m, trong ó 1 là hoàn toàn không ng và 5 là hoàn toàn ng đ đồ ý đồ ý Đầu tiên, mộ ật t p biến quan được tác giả kế ừ th a thang o cho khái ni m nghiên cđ ệ ứu này t các nghiên cừ ứu trướ đ được ã c xuất bản, thông qua tài liệu v các công trình ề nghiên c u liên quan tr c ây n các khái ni m trong nghiên c u này, tác gi hình ứ ướ đ đế ệ ứ ả thành thang o nháp sđ ơ bộ Tiếp theo, nghiên cứu nh tính đị được thực hiện để hiệu chỉnh thang o nh m phác th o thang o chính th c ph c v cho nđ ằ ả đ ứ ụ ụ ghiên c u nh ứ đị lượng
3.3 Thực hiện nghiên c u nh tính ứ đị
Trong nghiên c u này, ph ng pháp thu th p dứ ươ ậ ữ liệu b ng k thuằ ỹ ật thảo lu n ậ nhóm trực tiếp thông qua dàn bài th o lu n (phả ậ ụ lục 1) nh m thu th p ằ ậ ý ế đ ki n ánh giá, nhận xét, đóng góp c a nh ng áp viên thủ ữ đ am gia Nh ng áp viên trong cu c th o lu n ữ đ ộ ả ậ này áp ng tiêu chí là theo dõi trang truy n thông c a các ng d ng xem phim giđ ứ ề ủ ứ ụ ải trí trong vòng 3 tháng tính tới thời điểm thảo luận nhóm - danh sách thông tin áp viên đ tham gia th o luả ận nhóm được trình bày trong (phụ lục 2) Nội dung c a cu c th o ủ ộ ả luận nhóm c thụ ể bao gồm những công vi c: Tác giệ ả gi i thiớ ệu sơ b v tài nghiên ộ ề đề cứu và m c tiêu c a bu i th o lu n nhóm, sau ó, dụ ủ ổ ả ậ đ ưới s hự ướng d n c a tác gi ẫ ủ ả nghiên c u, các áp viên tham gia th o lu n nhóm cùngứ đ ả ậ thực hiện các công việc:
(1) Xem xét, đánh giá s phù h p c a thang đự ợ ủ o sau khi được chuy n ng so v i ể ữ ớ thang o gđ ốc;
(2) Đánh giá, điều ch nh thang o chính xác, rõ nghỉ để đ ĩa, dễ hiểu cho người đọc và người tham gia ph ng v n và phù h p vỏ ấ ợ ới bối cảnh nghiên cứu;
(3) Th o lu n th ng nhả ậ ố ất ý kiến điều ch nh xây d ng thang o chính thỉ để ự đ ức Phầ ớn l n các ý ki n óng góp cế đ ủa đáp viên tham gia nhằ điềm u ch nh t ngỉ ừ ữ sau khi đã Vi t hóa nh m phù h p v i b i c nh nghiên c u trong ngành dịch thu t t i Vi t ệ ằ ợ ớ ố ả ứ ậ ạ ệ Nam để khách hàng có thể hiể đầ đủ và trả lờu y i chính xác n i dung c a câu h i kh o ộ ủ ỏ ả sát Sau ó k t qu buđ ế ả ổi thảo lu n nhóm ậ được ghi chép lại bằng s ghi chép và ổ được tác gi tả ổng hợp l i, k t qu cạ ế ả ủa các thang đo đượ đ ềc i u chỉnh và trình bày thang đo chính th c cho nứ ghiên c u này.ứ
3.4 Kết quả nghiên c u nh tính ứ đị
Kết qu th o luả ả ận nhóm đã điều chỉnh các thang đo o đ đường khái ni m nghiên ệ cứu b ng cách thay i cách di n t, thay th các t ng khó hi u ho c gây nh m l n ằ đổ ễ đạ ế ừ ữ ể ặ ầ ẫ và hình thành b ng câu h i hoàn ch nh cho nghiênả ỏ ỉ c u nh l ng (ph l c 3) K t qu ứ đị ượ ụ ụ ế ả cụ th các thang o sau khi ể đ điều ch nh nh sau:ỉ ư
Bảng 3.2 Thang o hi u ch nh sau kh o sát đ ệ ỉ ả
Mã hóa Thang đo hiệu chỉnh Nguồn
Nội dung qu nả g cáo
NDQC1 Trang này đã b t chắ ước các đối tượng
(đối th ) khác theo mủ ột cách nào ó đ Porcar, 2011
NDQC2 Trang này được ch ra các ỉ đối tượng khác theo một cách nào ó đ
NDQC3 Trang này gi ng vố ới các đối tượng khác theo một cách nào ó đ
NDQC4 Trang này v mề ặt trực quan là các đối tượng khác
Tạo thuận lợi cho xã hôi
TTLXH1 Các ánh giá trong bài vi t r t nhiđ ế ấ ều thông tin Uziel, 2007; Hillman và c ng s , 2021ộ ự
TTLXH2 Số lượt thích trong bài vi t r t nhiế ấ ều thông tin
TTLXH3 Số lượng chia s trong bài vi t r t nhiẻ ế ấ ều thông tin
Nhận biết thươ ng hiệu
NBTH1 Tôi có thể nhớ ạ l i thương hiệu Uziel, 2007; Hillman và c ng s , 2021ộ ự
NBTH2 Tôi có thể nhận ra thương hiệu
NBTH3 Tôi thích thương hiệu
DD1 Tôi sẽ chú ý đến bài vi t ế Phua và cộng s , 2017 ự
DD2 Tôi nghĩ bài đăng có thể ảnh h ng ưở đến tâm trạng của tôi
DD3 Tôi biết nội dung quảng cáo trên mạng xã hội
DD4 Tôi biết ý nghĩa cố ữu củ h a qu ng cáo ả trên mạng xã h i ộ
MĐ1 Tôi sẽ chia s bài vi t trên mẻ ế ạng xã h i ộ của tôi Porcar, 2011
MĐ2 Tôi thích sản phẩm trong bài viết
MĐ3 Tôi s mua s n phẽ ả ẩm
3.5 Nghiên c u nh l ứ đị ượ ng
3.5.1 Mục ích c đ ủa nghiên cứu nh l đị ượng
Nghiên cứu nh lđị ượng được thực hi n b ng k thu t khảệ ằ ỹ ậ o sát nh ng khách ữ hàng ã s d ng và đ ử ụ theo dõi hoạt động truyền thông ti p th xã h i c a công ty d ch ế ị ộ ủ ị thuật YLC thông qua b ng câu hả ỏi Các thông tin trong bảng câu h i chính là các ỏ thang đo được hình thành d a trên quá trình nghiên cự ứu nh tính Và thđị ực hiện tiếp phương pháp nghiên c u ứ định l ng ượ để đánh giá và ki m ể định gi thuy t nghiên c u, ả ế ứ cũng nh tư hang o Tác gi ch n đ ả ọ đối tượng kh o sát trong ả đề tài này gồm cả nam và nữ tại, ã s dđ ử ụng dịch v c a công ty, a dụ ủ đ ạng độ ổ tu i và thu nh p ậ
3.5.2 Quy trình nghiên c u và phân tích d ứ ữ liệu g m các b ồ ướ c sau đây
(1) Xác định mục tiêu nghiên cứu
(2) i u chĐ ề ỉnh mô hình nghiên c u dứ ựa trên kh o sát phả ỏng vấn và t ó l p ừ đ ậ bảng câu h i nghiên cỏ ứu
(3) G i bử ảng khảo sát tr c tuy n cho các áp viên.ự ế đ
(4) Thu th p áp án t các áp viên sau ó ch nh s a trên ậ đ ừ đ đ ỉ ử excel a vào công c đư ụ SPSS và Smart PLS để phân tích
(5) Đánh giá mô hình đo lường
(6) ánh giá mô hình c u trúc.Đ ấ
3.5.3 Ph ươ ng pháp phân tích m u nghiên c ẫ ứu
Hair và c ng s (1998) cho r ng n u sộ ự ằ ế ử dụng phân tích nhân tố khám EFA thì công th c tính m u là N 5*X + 5 (trong ó X là t ng s bi n quan sát) Trong ứ ẫ ≥ đ ổ ố ế
“nghiên c u các y u t nh h ng n quy t nh l a ch n s n ph m n i th t c a ứ ế ố ả ưở đế ế đị ự ọ ả ẩ ộ ấ ủ người dân tại TP.HCM” c a tác giủ ả, số biến quan sát là 17 bi n, nh v y kích th c ế ư ậ ướ mẫu b ng 5 * 17 + 5 = 90 m u ằ ẫ
Smart PLS là một phần mềm dùng để ố th ng kê và phân tích d liữ ệu máy tính mạnh m và ph bi n Nó ẽ ổ ế đượ ửc s trong các lĩnh v c nh y tế, nghiên cự ư ứu khoa học và giáo d c Nó hụ ỗ trợ các phân tích tiên ti n nh regression, chiế ư -square và nhi u h n ề ơ nữa
3.5.5 Đánh giá mô hình đo lường
3.5.5.1 Đánh giá độtin cậy thang đo Ở bước này chỉ số Cronbach’s Alpha được sử dụng để đ ánh giá độ tin cậy bên trong dựa vào s t t ng quan gi a các bi n quan sát Cronbach’s Alpha giự ự ươ ữ ế ả định t t c các ấ ả biến quan sát đều có độ tin c y nh nhau (cùng h s t i ngoài) ậ ư ệ ố ả Độ tin c y c a thang ậ ủ đo đượ đc ánh giá b ng ph ng pháp nh t quán n i t i qua h s Cronbach’s Alpha Hệ số ằ ươ ấ ộ ạ ệ ố này được tính theo công thức:
Trong ó: đ 𝑆 2 là phương sai của biến quan sát i của một khái niệm nghiên cứu được đo lường với số lượng M biến quan sát (𝑖 = 1, … , 𝑀), và 𝑆 2 là phương sai tổng các các biến quan sát M c a khái ni m ủ ệ được đo lường.
Tuy nhiên, có m t vài h n ch khi s d ng h s tin c y Cronbach’s Alpha nh ộ ạ ế ử ụ ệ ố ậ ư không cho bi t bi n nào c n lo i i và biế ế ầ ạ đ ến nào c n d l i và có khuynh h ng ầ ữ ạ ướ đánh giá không úng nh t quán nđ độ ấ ội tại Vì th , H s tin c y t ng h p CR sế ệ ố ậ ổ ợ ẽ được k t h p ế ợ để đánh giá tin c y H s này độ ậ ệ ố được tính theo công th c: ứ
Trong đó: l i : h s tệ ố ải ngoài chu n hóa cẩ ủa biến quan sát i c a m t khái ni m nghiên ủ ộ ệ cứu c th ; ụ ể e i : sai số đ ườo l ng của biến quan sát i; và var(e i ): phương sai c a sai s đủ ố o lường, được tính: var (e i ) = 1 – l 2 i
Hệ số Cronbach’s Alpha dao động t 0.7 n 0.8 là s dừ đế ử ụng được, t 0.8 ừ đến gần 1 là thang đo tốt (Hoàng Trọng, 2005)
Hệ s tin c y tố ậ ổng hợp (CR) được ch p nh n trong khoấ ậ ảng t 0.6 n 0.7, t t nh t ừ đế ố ấ từ 0.7 n 0.9.đế
3.5.5.2 Giá trị thang đo Ở bước này s xem xét hai giá trẽ ị như sau:
Thứ nhất là giá tr h i t , là vi c m t o lị ộ ụ ệ ộ đ ường có t ng quan thu n vươ ậ ới các o đ lường khác trong cùng một khái ni m o l ng (J F Hair và c.s., 2017) Bao g m ệ đ ườ ồ đánh giá h sệ ố tải ngoài (Cross loading) và ph ng sai trươ ích trung bình (AVE)
Hệ s tố ải ngoài (Cross loading) >=0.7 t ng ươ đương với bi n ế được gi lữ ại, từ 0.4 đến 0.7 s c n ph i cân nh c ẽ ầ ả ắ
Phương sai trích trung bình (AVE) >= 0.5 tương đương với biến được giữ lại
BÀN LU N K T QU NGHIÊN C Ậ Ế Ả ỨU
Tấ ảt c các m u kh o sát không hẫ ả ợp l và b lo i trệ ị ạ ước khi đưa vào ph n m m ầ ề SPSS để thống kê mô t và Smart PLSả để ử x lý ữ d liệu Toàn b mộ ẫu hợ ệ ẽ đượp l s c tiến hành phân tích x l d liử ý ữ ệu
● Hình thức: Kh o sát online qua Google Form ả
● Số lượng mẫu hợ ệp l : 90 ;
● Số lượng mẫu không hợ ệp l : 0 Đặc đ ểi m mẫu nghiên c u c th nh sau: ứ ụ ể ư
● Về ớ gi i tính: có 61 người tr lả ời là nam chiếm t lỉ ệ 68% và 29 người trả lời là nữ giới với t lỉ ệ là 32% trong tổng s mố ẫu dữ liệu.
● Về trình h c v n: s ng i có b ng i h c là 69 độ ọ ấ ố ườ ằ đạ ọ đáp viên chiếm 77%, d i ướ đạ ọi h c là 6 ng i chi m 6% và t i h c tr lên là 15 ng i chi m 17% t ng ườ ế ừ đạ ọ ở ườ ế ổ số m u nghiên cẫ ứu
● Về ổ tu i: s ng i t 18 n 22 tu i là 16 áp viên chi m 18%, s ng i từ 22 ố ườ ừ đế ổ đ ế ố ườ đến 30 tu i là 63 áp viên chi m 70%, s ng i trên 30 tu i là 5 áp viên, ổ đ ế ố ườ ổ đ chiếm 5% Có 6 áp viên nào d i 18 tu i chi m 7% đ ướ ổ ế
● Đối với thu nhập: nhóm có thu nh p d i 5 triệậ ướ u là 10 ng i chiếm 11%, nhóm ườ thu nhập từ 5 đến d i 10 triướ ệu là 22 người chiếm 24%, số đáp viên có thu nhập từ 10 đến dưới 20 triệu là 53 người chiếm 59% và cu i cùng nhóm có thu nhố ập trên 20 tri u là 5 ệ đáp viên chiếm 6% tổng số mẫu nghiên c u ứ
● Xét về ngh nghiề ệp, số người tr l i là hả ờ ọc sinh/sinh viên là 22 người, chi m 25%, ế nhóm ng i có c p b c ngh nghi p nhân viên/nhân viên v n phòng là 39 ng i ườ ấ ậ ề ệ ă ườ chiếm 43%, nhóm ng i kinh doanh t do là 19 ng i chi m 21% và s ng i ườ ự ườ ế ố ườ làm công vi c khác là 10 ngệ ười chiếm 11% trong tổng mẫu nghiên cứu
Thông qua ph n th ng kê mô t cho th y mầ ố ả ấ ẫu nghiên c u a d ng, có tính i ứ đ ạ đạ diện t t cho ám ố đ đông nghiên c u, b ng kh o sát có giá tr khi ngứ ả ả ị ười trả ờ l i xác nh n có ậ sử d ng d ch v c a YLC và có theo dõi Fanpage c a YLC t i Facebook tr c khi tr ụ ị ụ ủ ủ ạ ướ ả lời nội dung b ng câu h i ả ỏ
Thông tin chung v m u nề ẫ ghiên c u ứ được trình bày b ng dở ả ưới đây
Bảng 4.1 Thống kê đặc điểm mẫu nghiên cứu
Chỉ tiêu Số lượng Tỷ lệ
Trình hđộ ọc v n ấ Dưới i hđạ ọc 6 6% Đại học 69 77%
Từ đại học trở lên 15 17% Độ tuổi
Nhân viên/Nhân viên v n phòngă 39 43$
Nguồn: K t qu phân tích t SPSSế ả ừ
4.1.2 Đánh giá mô hình đo lường
Mô hình đo lường được đánh giá dựa trên độ tin c y và giá trậ ị Trong đó, tin độ cậy được ánh giá d a trên các phép đ ự đo lường cụ th là tin cể độ ậy Cronbach’s alpha và hệ số tin cậy tổng hợp (CR), còn giá trị (bao gồm giá trị ội tụ và giá trị h phân biệt) đượ đc ánh giá thông qua h s HTMT, ph ng sai trích AVE và ma tr n t ng quan ệ ố ươ ậ ươ giữa các bi n nghiên cế ứu.
Hình 4.1 Mô hình đo lường
Kết quả kiể định thang m đo lần 1 cho th y các thang ấ đ đề đạ độo u t tin c y ậ (Cronbach’s Alpha u lđề ớn hơn 0,7 và tin c y tđộ ậ ổng hợp CR c a các thang o u ủ đ đề lớn h n 0,7) Các h s t i ơ ệ ố ả đa phần u lđề ớn h n 0,7, tuy nhiên có 2 bi n quan sát Nội ơ ế dung qu ng cáo 4, Di n d ch 4 có h sả ễ ị ệ ố tải bé h n 0,7, do ó lo i các bi n quan sát nàyơ đ ạ ế Kết quả cu i cùng cho th y các thang ố ấ đo u đề đạt tin cđộ ậy (Cronbach’s Alpha đều lớn h n 0,7 và tin c y tơ độ ậ ổng h p CR c a các thang ợ ủ đo u lđề ớn hơn 0,7) Phương sai trích AVE u l n 0,5.đề ớ
Bảng 4.2 K t qu ế ả đánh giá độ tin c y thang ậ đo Cronbach’s Alpha, CR, AVE
Hệ số tin c y, tậ ổng hợp CR Phương sai trích
Hiệu qu qu ng ả ả cáo
Tạo thuận lợi xã hội
Bảng 4.3 Kết qu kiả ểm định h s t i nhân tố ệ ố ả
Dấu hiệu Hiệu qu ả quảng cáo Sự diễn dịch Tạo thu n ậ lợi xã hội Tạo thuận lợi xã hội x Dấu hiệu
Tạo thuận lợi xã hội x D u hiấ ệu 1,000
Kết qu phân tích t B ng 4.5ả ừ ả cho th y: Giá tr c n b c hai c a AVE c a m i khái ni m ấ ị ă ậ ủ ủ ỗ ệ đề ớu l n h n các h s t ng quan gi a các bi n ti m ơ ệ ố ươ ữ ế ề ẩn Do ó, các khái ni m t đ ệ đạ được giá trị phân biệt
Bảng 4.4 Tương quan giữa c u trúc khái ni m nghiên c u (Fornellấ ệ ứ -Larcker)
Hiệu qu qu ng ả ả cáo
Tạo thuận lợi xã hội
Hiệu qu qu ng ả ả cáo 0,424 0,887
Tạo thuận lợi xã hội
Ghi chú: Căn b c hai cậ ủa AVE n m trên ằ đường chéo chính
Thêm vào đó, tác gi cả ũng xem xét thêm ch s HTMT (B ng 4.6) cho thỉ ố ả ấy tất cả các khái ni m u có ch s HTMT nh hệ đề ỉ ố ỏ ơn 0.9 iĐ ều này cho th y các khái ni m t giá ấ ệ đạ trị phân biệt
Bảng 4.5 K t qu ki m tra ch s HTMT cho mô hình o lế ả ể ỉ ố đ ường
Dấu hiệu Hiệu qu ả quảng cáo Sự diễn dịch Tạo thu n ậ lợi xã hội Tạo thuận lợi xã hội x Dấu hiệu Dấu hiệu
Hiệu qu qu ng ả ả cáo
Tạo thuận lợi xã hội
Tạo thuận lợi xã hội x Dấu hiệu
4.1.3 Đánh giá mô hình cấu trúc
Theo Hair và cộng sự (2017), kiđể ểm nh m i quan hđị ố ệ ữ gi a các biến nghiên cứu, s tác ng, cự độ ường c a các bi n c l p lên bi n ph thu c, nhà nghiên c u độ ủ ế độ ậ ế ụ ộ ứ phải tiến hành các bước sau: (1) đánh giá các v n ấ đề đa c ng tuy n c a mô hình c u ộ ế ủ ấ trúc; (2) đánh giá l n và m c ngh a c a các m i quan h trong mô hình c u trúc; độ ớ ứ ý ĩ ủ ố ệ ấ
(3) ánh giá h s tác ng f2; (4) ánh giá h s xác nh R2; (5) ánh giá s liên đ ệ ố độ đ ệ ố đị đ ự quan c a d báo Q2ủ ự
Hình 4.2 Mô hình c u trúc SEM.ấ
Trong nghiên c u cho k t qu h sứ ế ả ệ ố VIF của các c u trúc khái ni m u nh ấ ệ đề ỏ hơn 3 cho th y hiấ ện tượng a c ng tuy n gi a các bi n đ ộ ế ữ ế độc lập không nh h ng n ả ưở đế việc ki m nh gi thuy t nghiên c u và không h n chế đị ả ế ứ ạ ế giá trị ủ c a R bình ph ng hay ươ làm sai l ch/ i dệ đổ ấu các hệ s h i quy.ố ồ
Dấu hiệu Hiệu qu ả quảng cáo Sự diễn dịch Tạo thu n ậ lợi xã hội Tạo thuận lợi xã hội x Dấu hiệu
Hiệu qu qu ng ả ả cáo
Tạo thuận lợi xã hội 1,117
Tạo thuận lợi xã hội x Dấu hiệu
Bảng 4.7 Ch t lấ ượng mô hình c u trúc ấ
Hiệu qu qu ng cáo ả ả 0,551 0,540
Về k t qu R2 nhế ả ư trong b ng cho th y mô hình c u trúc có chả ấ ấ ất lượng tốt từ 0,212 đến 0,551 Qua B ng 4.8 cho th y mô hình ã gi i thích đượả ấ đ ả c 18,4% s di n dịch, ự ễ 54% hi u qu qu ng cáo ệ ả ả
Mô hình cấu trúc được sử ụng để phân tích ước lượng mối quan h d ệ của các nhân tố tiềm n ẩ Để ki m ể định mối quan hệ giữa các biến, tác gi ã ki m tra bootstrapping ả đ ể
Bảng 4.8 K t qu ki m ế ả ể định gi thuy t nghiên c u trong mô hìnhả ế ứ
Hiệu qu qu ng ả ả cáo
Sự diễn dịch 0,394 0,389 0,117 3,377 0,001 Ủng hộ H4: Sự diễn dịch
H3a: Tạo thuận lợi xã h i ộ -> S ự diễn dịch
H3b: Tạo thuận lợi xã h i x D u ộ ấ hiệu -> Sự diễn dịch
Giải thích cho vi c tìm ki m k t qu c a giệ ế ế ả ủ ả thuy t thông qua B ng 4.9 Tế ả ất c ả các gi thuy t H1,2,3,4 u có m i quan h có ngh a th ng kê m c 5% Tuy nhiên ả ế đề ố ệ ý ĩ ố ở ứ trong giả thuy t H3a không có nghĩế ý a thống kê
K T LU N VÀ Ế Ậ ĐỀ XU ẤT
Nghiên c u nh n biứ ậ ết thương hi u thông qua di n d ch c a ng i tiêu dùng tác ệ ễ ị ủ ườ động t i hi u qu qu ng cáo : M t nghiên c u v lĩnh v c dịch thu t t i Vi t Nam ớ ệ ả ả ộ ứ ề ự ậ ạ ệ được th c hi n d a trên c s l thuy t L thuy t v tam giác k hi u - di n gi i - i ự ệ ự ơ ở ý ế ý ế ề ý ệ ễ ả đố tượng và Lý thuyết tạo thuận l i xã hợ ội qua hai b c nghiên c u là nghiên cướ ứ ứu định tính và nghiên cứu nh lđị ượng nhằm tìm hiểu một khía cạnh tiếp cận mới trong việc nhận biết thương hi u thông qua vai trò c a c a nh n biệ ủ ủ ậ ết thương hi u và sệ ự diễn d ch ị và một yếu tố tác ng là t o thu n l i xã h Do ó, nghiên c u ã xây d ng m t mô độ ạ ậ ợ ộ đ ứ đ ự ộ hình trong đó tìm hiểu v 2 thành ph n c a qu ng cáo là “D u hi u (g m Nh n bi t ề ầ ủ ả ấ ệ ồ ậ ế thương hi u và n i dung qu ng cáo) và s diễệ ộ ả ự n dịch” và xem xét tác ng c a chúng độ ủ đến “m c hi u qu ng cáo c a ng i tiêu dùng” Nghiên c u th c hi n trong b i ứ độ ể ả ủ ườ ứ ự ệ ố cảnh ngành d ch thuị ật tại Vi t Nam, mệ ột lĩnh v c phát tri n ti m n ng quan tr ng ự ể ề ă ọ trong nền kinh tế hội nhập đa qu c gia và phù h p cho viố ợ ệc kiểm tra các giả thuyết nghiên c u K t qu nghiên c u này cóứ ế ả ứ thể đóng góp vào l thuy t và cung c p nh ng ý ế ấ ữ hiểu bi t nhế ất định giúp nhà quản lý ủ c a công ty TNHH YLC th c hiự ện tốt hơn các chương trình qu ng cáo, ti p th và t ả ế ị đạ được m c tiêu r t quan tr ng trong ngành là ụ ấ ọ nâng cao s nh n biự ậ ết của khách hàng với thương hiệu
Các b c ch n m u, thu th p, và phân tích d li u ướ ọ ẫ ậ ữ ệ được th c hi n nh m ki m tra giá ự ệ ằ ể trị của thang o sđ ử dụng trong nghiên c u c ng nh các gi thuy t nghiên c u và dược ứ ũ ư ả ế ứ xử lí thông qua ph n m m SmartPLS 4 K t qu xác nhầ ề ế ả ận rằng mô hình nghiên c u ứ xây d ng là phù hự ợp
5.2.1 Xây dựng chi ến lược quả ng cáo b ng n ằ ội dung trên nề n tảng Facebook
○ Tăng nh n thức v thương hi u ậ ề ệ
○ Tăng doanh s bán hàng và chuyố ển đổi
○ Doanh nghiệp ho c ngặ ười sử ụ d ng cá nhân.
● Nội dung: Tạo n i dung ộ đầ đủy , chi ti t và phù h p ế ợ
○ Bài vi t nên cung c p thông tin hế ấ ữu ích v d ch thu t, chia s kinh ề ị ậ ẻ nghiệm và ki n th c chuyên ngành ế ứ
○ Bài vi t hi n th quy trình d ch thu t, s li u th ng kê và thônế ể ị ị ậ ố ệ ố g tin chuyên ngành (có th d ng nh ho c video) ể ạ ả ặ
○ Bài vi t không ch cung c p chuyên sâu v ngôn ngế ỉ ấ ề ữ mà còn c n chuyên ầ sâu v v n hóa, và xu h ng d ch thuề ă ướ ị ật
○ Nội dung c n thêm các l do khách hàng sầ ý ử dụng d ch vị ụ: “Tại sao bạn cần d ch v d ch thu t”, “Dị ụ ị ậ ịch v n b n b ng các ng dă ả ằ ứ ụng miễn phí liệu có được ch p nh n?” hay “Nh ng ấ ậ ữ điều c n bi t khi chuy n th v n b ng ầ ế ể ể ă ằ qua n c ngoài ho c Vi t Nam"ướ ặ ệ
○ Chia s trẻ ường h p thành công và kinh nghi m tợ ệ ừ các d án d ch thuự ị ật trước đó
○ Các bài vi t s kèm các hình nh vế ẽ ả à video thu hút
● Thời gian: Thời gian đăng bài cần được cập nhật thường xuyên và các n i ộ dung trách lập lại nhiều lần khi n khách hàng c m th y khó ch u ế ả ấ ị
Mỗi ngày lên m t bài ộ đăng để tăng mứ độ ển thị ớc hi , v i bài đăng mỗi ngày có thể là bài ng mang tính giáo d c, các thông tin chuyên ngành đă ụ
○ Bài Vi t Hàng Tuế ần:
Tuần 1-2: Gi i thiớ ệu v công ty và lịch sề ử phát triển
Tuần 3-4: H ng d n v quy trình d ch thuướ ẫ ề ị ật của công ty.
○ Video Chia Sẻ Kinh Nghiệm:
Tháng 1-2: Video giới thiệ độu i ng d ch giũ ị ả
Tháng 3-4: Video h ng d n cách ch n ngôn ng phù h p cho d án.ướ ẫ ọ ữ ợ ự
Tháng 5-6: Bài vi t vế ề nh ng thách th c th ng g p trong dịch thu t và ữ ứ ườ ặ ậ cách gi i quyả ết
Tháng 7-8: C p nhậ ật về xu h ng ngôn ng và ngôn ng mướ ữ ữ ới
○ Chia s trẻ ường h p thành công ợ
Tháng 9-10: Chia sẻ trường h p thành công và ph n hợ ả ồi từ khách hàng.
○ S dử ụng các công cụ phân tích của Facebook để theo dõi hiệu suất bài viết và chi n dế ịch.
○ Phản h i nhanh chóng và ồ đi u ch nh chi n lược dựa trên dề ỉ ế ữ liệu và ph n ả hồi từ khách hàng
5.2.2 Chiến lược quảng cáo Facebook b ng hình th ằ ức có trả phí
• Nhận Th c Th ng Hi u: Tứ ươ ệ ăng nhận thức v thươề ng hi u và dịch vệ ụ dịch thuật của bạn
• Tương Tác: Tăng lượt tương tác, bao gồm like, bình luận, và chia sẻ
• Chuyển Đổi: Hướng d n ngẫ ười xem th c hi n hành ng c th nh ng kự ệ độ ụ ể ư đă ý, yêu c u báo giá, hoầ ặc tải tài liệu
Từ 01.2024 – 12.2024, chia ra làm 4 quý, mỗi qu 3 tháng ý
5.2.2.3 Mục tiêu, tý ưởng, nội dung chính, luồng tri n khai ể
• Mục tiêu o Truyề ản t i các giá tr của giao ti p/ngôn ngữ đối với giao tiếp ị ế o T ng 12ă 0.000 người tiếp c n Fanpageậ o T ng 30.000 ng i theo dõi Fanpageă ườ
• Ngày đặc biệt: Tết âm lịch
• Ý tưởng: Tri u ngôn ng - ón Tết Việt ệ ữ Đ
• Nội dung chính o T o TVC t p trung vào giạ ậ á tr gia ình, tình b n và s giao ti p toàn cị đ ạ ự ế ầu o S d ng hình nh chân thử ụ ả ực và l i tho i n tờ ạ ấ ượng để kích thích cảm xúc của người xem o S d ng ngôn ngử ụ ữ sáng t o và màu s c tạ ắ ươi sáng để phản ánh tinh thần Tết
Khởi đầu: Mở đầu b ng hình nh mằ ả ột gia đình Việt đang chu n bịẩ cho ngày Tết, với không khí hân hoan và n ng ồ ấm
Cảnh 1: G p G Tình B n Qu c Tặ ỡ ạ ố ế: o M t ngộ ười bạn nước ngoài th m gia ă đình Việt, nhưng họ gặp khó khăn trong vi c hi u và giao tiệ ể ếp o Nhân viên dịch thu t xuậ ất hiện, giúp họ hiểu bi t và chia s nét v n hóa ế ẻ ă trong l Tễ ết
Cảnh 2: Giao Ti p ế Đa Ngôn Ngữ: o Cả gia ình cùng nhau đưa ra l i chúc T t b ng nhi u ngôn ngữ khác đ ờ ế ằ ề nhau o Dịch gi xuả ất hiệ để ỗ tr vi c giao tin h ợ ệ ếp m t mà và ượ ý nghĩa
Cảnh 3: S Nghi p Quự ệ ốc T : ế o Cảnh m t doanh nhân Vi t ang thực hi n thương lượng v i i tác ộ ệ đ ệ ớ đố nước ngoài o Dịch gi chuyên nghiả ệ đảp m bả ằo r ng s hiểự u biết chính xác về ý định kinh doanh Điểm chính: o Cả gia ình t n hưởng bữa c m t t hòa mình trong không khí oàn viên đ ậ ơ ế đ o Dòng ch xuữ ất hiện: "Triệu Ngôn Ngữ - Đón Tết Việt"
Kết thúc: o Logo của công ty dịch thu t xuậ ất hiện v i slogan ớ o Thông tin liên hệ và website hiển thị để khuy n khích ngế ười xem liên hệ khi cần
• Nội dung bài đăng o Tập trung vào các nội dung ngày Tết và giá tr dị ịch thuật
• Mục tiêu o Truyề ản t i các giá tr l ch sử ị ị o T ng 50.000 ngă ười theo dõi o Tiếp c n 400.000 ậ đối tượng
• Ngày đặc biệt o Ngày Gi i phóng miả ền Nam 30/4 o Quốc t lao ế động 01/05 o Quốc khánh 02/09
• Ý tưởng: Ngôn ng - K t N i Lịch S , K t N i Thếữ ế ố ử ế ố Gi i ớ
• Nội dung chính o T o TVC T o hình nh sáng tạ ạ ả ạo và độc đáo để thu hút sự chú ý của người xem o S d ng lử ụ ời tho i sâu s c và nhạ ắ ấn mạnh vào giá tr xã hội của dị ịch thuật o Đảm bảo ý tưởng và hình nh ph n ánh giá trị ịch sửả ả l và tương lai
Khởi Đầu: o Mở đầu với hình ảnh cờ Vi t Nam và những kho nh khắệ ả c quốc gia đầy tự do và h nh phúc Nh c n n diạ ạ ề ệu kỳ tôn vinh lịch s và nhân quyử ền o C nh 1ả : Góc Nhìn Lịch Sử: Cảnh nh ng hình ữ ảnh lịch sử ề v ngày 30/04 và 02/09, v i nh ng ng i lính hùng d ng và tình yêu quê h ng Gi ng ớ ữ ườ ũ ươ ọ kể chuy n giệ ọt lệ ề ự v s hy sinh và oàn kđ ết o C nh 2ả : Hi n ệ Đại và Đoàn K t: Chuy n sang c nh hiế ể ả ệ ạn t i, hình ảnh công nhân, doanh nhân và nh ng ng i lao ng ch m ch D ch thuữ ườ độ ă ỉ ị ật đóng vai trò quan tr ng trong vi c giao ti p và hi u bi t gi a các n n v n ọ ệ ế ể ế ữ ề ă hóa o C nh 3ả : Dịch Thuật K t N i Th Gi i: Nhế ố ế ớ ững hình nh v công ty dịch ả ề thuật, đội ngũ chuyên gia d ch và quy trình chuy n ng chị ể ữ ất lượng Lời thoại tôn vinh vai trò của ngôn ng trong sữ ự hiểu biết và hòa nhập o C nh 4ả : Tôn Vinh Lao Động: Hình ảnh các nhóm ng i lao độườ ng: v n ă phòng, công nhân, ng i nông dân, và d ch giườ ị ả Tiếp tục nh n m nh giá ấ ạ trị và ý nghĩa c a công vi c và lao ủ ệ động o Đỉnh Điểm: Dịch thuật là cầu nối giữa các qu c gia, v n hóa, và con ố ă người "Dịch Thu t ậ - Kết N i Lố ịch Sử, K t Nế ối Thế Giới." o K t Thúc:ế Hiển thị logo c a công ty d ch thuủ ị ật với thông điệp "Chúc mừng" Cung c p thông tin liên h và m i g i ấ ệ ờ ọ đối tác, khách hàng đặt dịch vụ
• Nội dung các bài ng i kèm đă đ o Tôn vinh các giá tr lị ịch sử ự, s quan trọng c a ngôn ngủ ữ và s thay ự đổi nếu có d ch thuị ật
• Mục tiêu o Giáo dục và thách th c ngứ ười chơi v viề ệc hiểu và chuy n ng giữa các ể ữ ngôn ng khác nhau ữ o 10.000 lượt thích,1.500 lượt chia sẻ
• Nội dung chính: Minigame "Thách Th c Ngôn Ng " ứ ữ
Người ch i ch n mơ ọ ột ngôn ngữ mà h muọ ốn thách thức
Họ nhìn th y mấ ột câu hoặc một đ ạo n v n bă ản được hi n thể ị trong ngôn ngữ g c ố
Nhiệm v cụ ủa h là chuyọ ển đổi nó thành ngôn ngữ mục tiêu trong thời gian ng n nhắ ất Điểm số được tính dựa trên chính xác và tđộ ốc độ chuyển đổi o Ph n Thầ ưởng:
Cung c p h th ng i m và x p h ng cho ng i ch i ấ ệ ố đ ể ế ạ ườ ơ
10 khách hàng có điểm cao nh t s nh n ấ ẽ ậ được th gi m giá 2ẻ ả 00.000 VND o Lợi Ích:
Tăng hi u biể ế ềt v đa ngôn ngữ và giá tr cị ủa dịch thuật
Tạo ra một tr i nghiả ệm tương tác tích cực và gây n tượấ ng v s n ph m ề ả ẩ Kêu gọi người chơi chia s k t qu trên mẻ ế ả ạng xã h i đểộ lan truy n thông ề đ ệi p/th ng hi u ươ ệ
• Nội dung các bài đăng i kèm đ o Chủ đề ộ n i dung hướng n Giá tr d ch thu t đế ị ị ậ o Khuyến mãi đi kèm
5.2.2.4 Đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ
• Đa d ng ngôn ngạ ữ o Khả năng dịch nhi u ngôn ng , đảề ữ m bảo s đự a d ng và linh hoạ ạt cho khách hàng o Hỗ trợ nhiều ngôn ng đểữ ph c v nhu cụ ụ ầu toàn c u c a doanh nghi p và ầ ủ ệ cá nhân
• Đội Ngũ Dịch Giả Chuyên Nghi p: ệ o Cung c p thông tin v i ng d ch gi có chuyên môn cao và có kinh ấ ề độ ũ ị ả nghiệm trong nhiều lĩnh v c ự o Chứng nh n ch t lậ ấ ượng và chuyên môn c a i ng d ch giủ độ ũ ị ả
