Giới thiệu chung1.1 Lý do chọn phát triển dự án 1.1.1 Ý tưởng kinh doanh Tạo một trang Web trung gian liên kết các sản phẩm y tế dùng để điều trị Covid 19 từ nhàcung cấp đến tay người
Lý do chọn phát triển đự án SH 2121212122212 212 rườn 4
Ý tưởng kinh doanh 25s 2122221222222 nu re 4
Trang web "Bác sĩ F0" được tạo ra nhằm kết nối các sản phẩm y tế điều trị Covid-19 từ nhà cung cấp đến tay người tiêu dùng, với lợi nhuận tính theo phần trăm sản phẩm mà người bán đăng tải Mục tiêu của trang là giúp bệnh nhân và khách hàng tìm kiếm, mua sắm các sản phẩm phòng ngừa và điều trị Covid-19 Hình thức vận chuyển là gián tiếp, đảm bảo an toàn khi người giao hàng không tiếp xúc với F0 Thanh toán sẽ được thực hiện trực tuyến Trang web sẽ liên kết với các nhà thuốc uy tín gần nhất để giao thuốc và sản phẩm kịp thời, yêu cầu cung cấp chứng nhận và giấy phép kinh doanh nhằm tránh thuốc giả Nội dung trên trang được phân loại rõ ràng và có liên kết đến các sản phẩm cho bệnh nhân.
Thị trường mục tiÊU 2 220202121121 1251211551 12121 1511111211211 121111 20110110112 5111 011 11T 1E tk ng ty 4
Thị trường mục tiêu bao gồm những bệnh nhân F0 có nhu cầu tự điều trị tại nhà một cách an toàn Đối tượng khách hàng chính là sinh viên, người lao động xa quê và những người sống một mình tại TP HCM Do đó, giá thành sản phẩm cần phải phù hợp với khả năng tài chính của khách hàng.
Ý nghĩa thương hiệu 2 22222 Sn22 2 2 H2 HH2 HH2 de 4
BAC ST CUA BAN ® Logo: ¢ Slogan: tận tâm chăm sóc - nhiệt tình lắng nghe
1.3 Dé xuat gia tri (Value proposition)
Chât lượng tot - Uy tin hang dau
Bác sĩ F0 cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng chất lượng cao với mức giá hợp lý Tất cả các nhà thuốc liên kết đều tuân thủ tiêu chuẩn Thực hành thuốc tốt (GPP) và được hỗ trợ bởi đội ngũ dược sĩ chuyên môn, giàu kinh nghiệm.
Cam kết tư vấn cho khách hàng theo tiêu chí 4 đúng: ® Dúng thuốc
Chúng tôi kết nối với các nhà thuốc uy tín gần nhất để giao thuốc và sản phẩm kịp thời cho người bệnh, đảm bảo cung cấp giấy chứng nhận và giấy phép kinh doanh để tránh thuốc giả Tất cả thuốc và sản phẩm đều được nhập từ chính hãng, được kiểm soát chất lượng theo quy trình nghiêm ngặt và bán đúng giá niêm yết.
Khách hàng là trọng tâm
Bác Sĩ F0 luôn nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ từ những chi tiết nhỏ nhất, nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng và mang đến sự hài lòng tối đa cho Quý khách.
Hỗ trợ đổi tra cho các đơn hàng trong vòng 30 ngày
1.4 Mô hinh doanh thu (Revenue model)
M6 hinh doanh thu phi giao dich
Mô hình đoanh | Nguồn doanh thu thu
Quảng cáo thu phí từ các nhà thuốc có sản phẩm được giới thiệu trên trang web, đồng thời đăng ký thu phí cho những nhà thuốc đã đăng ký bán sản phẩm trên nền tảng này.
Phí giao dịch Thu phí ( hoa hồng ) khi thực hiện các giao dịch mua bán dược phâm
Bán hàng Bán hàng hóa, thông trn, dịch vụ
Liên kết Thu phí các trang web mong muốn được liên kết tới các sản phẩm của trang web đó
Key Partners y Key Activities y Value Pr ope: sitions Customer Relationships @ ] customer segments
CHƯƠNG 2: Chiến lược doanh thu (Strategy)
Tình hình dịch bệnh hiện nay đang gây áp lực lớn lên hoạt động kinh doanh của nhiều doanh nghiệp và cá nhân tại Việt Nam Do đó, chuyển sang kinh doanh online đã trở thành xu hướng phổ biến, miễn là các mặt hàng được kinh doanh tuân thủ quy định của nhà nước và không vi phạm các điều khoản trong Điều 3 Thông tư 47/2014/TT-BCT.
Khi thiết lập và điều hành website thương mại điện tử, các thương nhân, tổ chức và cá nhân cần thực hiện thủ tục đăng ký với Bộ Công thương Các website này thường có chức năng giỏ hàng, thanh toán và cung cấp thông tin giá sản phẩm Ngoài ra, những cá nhân kinh doanh trên các nền tảng thương mại điện tử, mạng xã hội hoặc diễn đàn sẽ không phải đóng thuế theo doanh thu mà tự đăng ký và nộp thuế theo thuế thu nhập cá nhân.
Thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, đóng vai trò quan trọng trong phân phối hàng hóa Tỷ trọng doanh thu từ TMĐT trong tổng mức bán lẻ hàng hóa năm 2019 đạt 4,2%, tăng 0,6% so với năm trước Số lượng người mua sắm trực tuyến đã tăng vọt, với 39,9 triệu người tham gia vào năm 2019, tương ứng với mức tăng 11,8% so với năm 2018 Giá trị mua sắm trực tuyến bình quân đầu người đạt 202 USD, tăng 8,6% Trong danh sách 10 sàn TMĐT có lượt truy cập cao nhất tại Đông Nam Á nửa đầu năm 2019, có tới 5 sàn thuộc về doanh nghiệp Việt Nam như Tiki, Sendo, thegioididong, Điện Máy Xanh và FPT Shop.
Long tin là một trong những trở ngại lớn nhất đối với thương mại điện tử tại Việt Nam, với 42% người dùng Internet không tin tưởng vào thông tin trực tuyến và 60% không an tâm về hệ thống thanh toán trực tuyến Chỉ một số ít người cảm thấy mua sắm trực tuyến là an toàn (Cimigo, 2011) Sự thiếu tin tưởng này khiến người tiêu dùng ngần ngại trong việc sử dụng dịch vụ trực tuyến Thói quen mua sắm của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi mức độ tin cậy thấp trong giao dịch thương mại, dẫn đến việc người bán có thể cung cấp sản phẩm tốt nhưng lại giao hàng kém chất lượng hoặc không đúng như quảng cáo Ngoài ra, nỗi lo về lừa đảo trực tuyến cũng khiến người tiêu dùng cảm thấy bất an khi mua sắm trên mạng.
Thói quen mua hàng trực tiếp tại Việt Nam phản ánh văn hóa tiêu dùng đặc trưng, nơi người dân thường tụ tập tại các cửa hàng để trải nghiệm sản phẩm Là một quốc gia lớn về sản xuất lúa, người tiêu dùng không chỉ tìm kiếm sản phẩm mà còn muốn cảm nhận trực tiếp qua việc cầm nắm, nhìn, nếm và nghe Điều này tạo nên một thói quen lâu dài trong việc mua sắm, mang lại sự kết nối giữa người tiêu dùng và sản phẩm.
Khi mua sắm trực tuyến, người tiêu dùng thường thiếu khả năng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp, vì họ phụ thuộc vào sự giới thiệu từ người khác Tuy nhiên, thói quen tiêu dùng tại Việt Nam cho thấy nhiều người vẫn ưa chuộng việc mua sắm trực tiếp hơn là qua mạng.
Sự phổ biến của Internet và điện thoại thông minh, cùng với thế hệ người tiêu dùng am hiểu công nghệ, đã thúc đẩy thói quen mua sắm trực tuyến, tạo ra cả cơ hội và thách thức cho thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam Trong khi trước đây, các sàn TMĐT chủ yếu tập trung vào việc "đốt tiền" để giành thị phần qua khuyến mãi và quảng cáo, thì trong những năm tới, công nghệ sẽ trở thành yếu tố quyết định trong cuộc đua này.
Tỉ lệ thuê bao internet và dân cư sử dụng internet tại Việt Nam cao, tạo cơ hội lớn cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng Tuy nhiên, hạ tầng công nghệ viễn thông chưa đáp ứng đủ yêu cầu, khiến các website thương mại điện tử chủ yếu chỉ dừng lại ở việc đăng thông tin và hình ảnh, chưa tạo ra sự khác biệt Bác sĩ Fo cũng không nằm ngoài tình huống này.
Tại Việt Nam, các doanh nghiệp thương mại điện tử lớn đang triển khai nhiều giải pháp để khai thác nguồn dữ liệu lớn và ứng dụng công nghệ hiện đại vào quy trình kinh doanh Những sáng kiến này giúp các đối tác thương hiệu và nhà bán hàng hoạt động hiệu quả và thành công, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp.
Công nghệ phát triển đã dẫn đến sự xuất hiện của nhiều hình thức thanh toán hiện đại, trong đó thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán và thẻ ngân hàng trở nên phổ biến Xu hướng này tiếp tục gia tăng trong năm 2021 với sự phát triển mạnh mẽ của các ví điện tử như Momo, ShopeePay và ZaloPay Sự bùng nổ của thương mại điện tử đã thúc đẩy sự phát triển của các phương thức thanh toán kỹ thuật số tại Việt Nam.
Trên trang web bacsifocuaban.wixsite.com, Bác sĩ Fo cung cấp đa dạng sản phẩm như thuốc chữa bệnh, thực phẩm chức năng và thiết bị y tế Tuy nhiên, khách hàng thường ưa chuộng việc đến trực tiếp nhà thuốc để tìm kiếm sản phẩm và nhận tư vấn nhanh chóng Trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp, nhiều người đã nhận thức rõ ràng về mối nguy hại đối với sức khỏe và chuyển sang mua sắm, thanh toán trực tuyến trên website để hạn chế tiếp xúc và bảo vệ sức khỏe cho bản thân và gia đình.
Chiến lược doanh thu (Strategy) hd rrrrrraye 7 PNằ ào 5 e- ọ35.ốốă 7
Kinh tế (Economic) s cccnnnnnn2n2 n2H221202212212222122122sn 2x2 7 "c0
Thương mại điện tử tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, đóng vai trò quan trọng trong phân phối hàng hóa Tỷ trọng doanh thu từ TMĐT trong tổng mức bán lẻ năm 2019 đạt 4,2%, tăng 0,6% so với năm 2018 Số lượng người mua sắm trực tuyến tăng lên 39,9 triệu, tương ứng với mức tăng 11,8% so với năm trước và gần gấp đôi sau 3 năm Giá trị mua sắm trực tuyến bình quân đầu người đạt 202 USD, tăng 8,6% Trong số 10 sàn TMĐT có lượt truy cập cao nhất tại Đông Nam Á trong 6 tháng đầu năm 2019, 5 sàn là của các doanh nghiệp Việt Nam như Tiki, Sendo, thegioididong, Điện Máy Xanh và FPT Shop.
Long tin là một trong những trở ngại lớn nhất đối với thương mại điện tử tại Việt Nam, với 42% người dùng Internet không tin tưởng vào thông tin trực tuyến và 60% không an tâm về hệ thống thanh toán trực tuyến Chỉ một số ít người cảm thấy mua sắm trực tuyến là an toàn (Cimigo, 2011) Sự thiếu tin cậy này khiến người tiêu dùng ngần ngại khi quyết định mua sắm, trong khi người bán có thể cung cấp sản phẩm chất lượng nhưng lại giao hàng kém hoặc không đúng như quảng cáo Ngoài ra, nỗi lo về lừa đảo trực tuyến cũng khiến người tiêu dùng e ngại khi chi tiền trên mạng.
Thói quen mua hàng trực tiếp tại Việt Nam phản ánh văn hóa truyền thống, nơi người tiêu dùng thường tụ tập tại các cửa hàng để trải nghiệm sản phẩm Việt Nam, một quốc gia nổi tiếng với nền nông nghiệp lúa nước, đã hình thành thói quen này từ lâu, cho phép khách hàng cảm nhận trực tiếp về sản phẩm qua việc sờ, nhìn, nếm và nghe.
Khi mua sắm trực tuyến, người tiêu dùng thường không có khả năng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp, mà phụ thuộc vào sự giới thiệu từ người khác Tuy nhiên, thói quen tiêu dùng tại Việt Nam cho thấy nhiều người vẫn ưu tiên chọn mua hàng trực tiếp thay vì qua mạng.
Sự phổ biến của Internet và điện thoại thông minh, cùng với thế hệ người tiêu dùng am hiểu công nghệ, đã thúc đẩy thói quen mua sắm trực tuyến, tạo ra cả cơ hội lẫn thách thức cho thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam Trước đây, các sàn TMĐT thường tập trung vào việc "đốt tiền" để giành thị phần thông qua khuyến mãi và quảng cáo thương hiệu Tuy nhiên, trong những năm tới, công nghệ sẽ trở thành yếu tố quyết định trong cuộc đua này.
Tỉ lệ thuê bao internet và người dùng internet tại Việt Nam đang ở mức cao, tạo cơ hội lớn cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng Tuy nhiên, hạ tầng công nghệ viễn thông chưa đáp ứng đủ nhu cầu, khiến nhiều website thương mại điện tử chỉ dừng lại ở việc đăng thông tin và hình ảnh, mà chưa tạo ra sự khác biệt Bác sĩ Fo cũng gặp phải tình trạng tương tự.
Tại Việt Nam, các doanh nghiệp thương mại điện tử lớn đang triển khai nhiều giải pháp để khai thác nguồn dữ liệu lớn và ứng dụng công nghệ hiện đại vào quy trình kinh doanh Những sáng kiến này giúp các đối tác thương hiệu và nhà bán hàng đạt được thành công và hiệu quả, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp.
Công nghệ phát triển đã dẫn đến sự xuất hiện của nhiều hình thức thanh toán hiện đại, trong đó thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán và thẻ ngân hàng trở nên phổ biến Xu hướng này không chỉ duy trì mà còn phát triển mạnh mẽ trong năm 2021, đặc biệt với sự gia tăng của các ví điện tử như Momo, ShopeePay và ZaloPay Sự bùng nổ của thương mại điện tử đã thúc đẩy sự phát triển của các phương thức thanh toán kỹ thuật số tại Việt Nam.
Trên trang web bacsifocuaban.wixsite.com, Bác sĩ Fo cung cấp nhiều loại thuốc chữa bệnh, thực phẩm chức năng và thiết bị y tế Tuy nhiên, khách hàng thường thích đến trực tiếp nhà thuốc để tìm kiếm sản phẩm và nhận tư vấn nhanh chóng Do tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp, nhiều người đã nhận thức được nguy cơ đối với sức khỏe và chuyển sang mua sắm, thanh toán online trên website để hạn chế ra ngoài, đảm bảo an toàn cho bản thân và gia đình.
Công nghệ thanh toán điện tử đang là một rào cản lớn đối với sự phát triển thương mại điện tử của các doanh nghiệp tại Việt Nam Do phương thức thanh toán còn hạn chế và không rõ ràng, nhiều khách hàng vẫn ưu tiên trả tiền trực tiếp ngay cả khi đặt hàng trực tuyến Để khắc phục tình trạng này, Bác sĩ Fo khuyến khích khách hàng sử dụng các hình thức thanh toán điện tử, như ví điện tử Momo, ShopeePay, thẻ ngân hàng ATM nội địa, Internet Banking và thẻ Visa, nhằm tạo thuận lợi và an toàn hơn trong giao dịch.
MasterCard, JCB , ngoài ra Bác sĩ Fo vẫn có hình thức thanh toán an toàn với nhân viên giao hàng dành cho những khách hàng khó tính.
Giải quyết được vấn đề thanh toán, tuy nhiên, an toàn an ninh mạng vẫn là một thách thức lớn đối với Bác sĩ Fo An ninh mạng tại Việt Nam chưa được đảm bảo, với nhiều virus tồn tại trên phần mềm và mạng nội bộ của các doanh nghiệp, dẫn đến việc người dùng thường xuyên bị đánh cắp mật khẩu và thông tin cá nhân Chính vì môi trường an ninh mạng không an toàn như vậy, người tiêu dùng Việt Nam vẫn còn e ngại khi sử dụng các dịch vụ thanh toán điện tử.
Môi trường (EnvIronI€RT) 1212211211211 12121 1511121211101 111 221201 011112012 01101 21111111 T11 1011 HT HH 9
Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 (IIoT) đã mang lại sự chuyển mình mạnh mẽ cho ngành khoa học công nghệ, ảnh hưởng tích cực đến kinh doanh online và các dịch vụ liên quan Trong thời đại công nghệ hiện đại, việc sử dụng internet để tìm kiếm thông tin đã trở nên quen thuộc, mang lại sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian hơn so với các phương tiện truyền thông truyền thống như báo chí hay TV Do đó, website trở thành yếu tố thiết yếu cho bất kỳ cá nhân hay doanh nghiệp nào muốn thành công trong kỷ nguyên công nghiệp 4.0.
Thương mại điện tử vượt trội hơn so với các phương thức truyền thống nhờ vào việc khai thác tối ưu các yếu tố công nghệ Điều này đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp và quyết định đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trong ngành.
Sự bùng nổ của công nghệ thông tin và internet đã tạo điều kiện cho sự phát triển mạnh mẽ của bán lẻ điện tử tại Việt Nam Trong những năm gần đây, internet đã trở thành một môi trường kinh doanh hấp dẫn cho nhiều cá nhân và tổ chức năng động Hầu hết các khía cạnh trong đời sống đều đang được số hóa, mở ra nhiều cơ hội mới Tuy nhiên, cùng với sự phát triển này, người dùng ngày càng lo ngại về vấn đề bảo mật, khi mà internet trở thành mảnh đất màu mỡ cho các hacker khai thác thông tin cá nhân Điều này đã trở thành một rào cản lớn trong việc khuyến khích mọi người tham gia vào các hoạt động trực tuyến.
Kết quả điều tra năm 2010 cho thấy hầu hết doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam chưa đủ điều kiện để áp dụng các tiêu chuẩn công nghệ hỗ trợ thương mại điện tử Tỷ lệ doanh nghiệp lớn sử dụng các tiêu chuẩn này vẫn còn thấp, với chuyển giao công nghệ chủ yếu tập trung vào các doanh nghiệp quy mô lớn Việc chuyển giao công nghệ hiện chưa có chiến lược lâu dài, dẫn đến thiếu kế hoạch hợp lý cho phát triển ứng dụng thương mại điện tử Để tham gia kinh doanh trực tuyến, sở hữu website là điều cần thiết; tuy nhiên, theo Bộ Công thương, tỷ lệ doanh nghiệp có website chỉ đạt 38% vào năm 2010, mặc dù 21% doanh nghiệp dự kiến xây dựng website trong tương lai, cho thấy xu hướng tăng trong việc sở hữu website của doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Pháp lý (Legal) c2 2n HH HH 111 H111 11111112 1E HH T1 HH Hết 9 pŸÿÄằ in nà Sẻ e
Ngày nay, với sự phát triển của khoa học công nghệ, bán hàng qua thương mại điện tử ngày càng trở nên phổ biến Các doanh nghiệp đang chuyển dịch xu hướng bán hàng và truyền thông sang môi trường trực tuyến Tuy nhiên, không phải ai cũng nắm rõ các vấn đề pháp lý liên quan đến thương mại điện tử Do đó, việc tìm hiểu thông tin và quy định pháp luật trước khi kinh doanh trên nền tảng này là rất cần thiết để hạn chế sai phạm.
Trong năm 2021, một số quy định quan trọng về thương mại điện tử đã được áp dụng, bao gồm Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, ban hành ngày 16 tháng 5 năm 2013, có hiệu lực từ ngày 01 tháng 7 năm 2013, và đã được sửa đổi, bổ sung.
1 Nghị định số 08/2018/NĐ-CP ngày 15 tháng 01 năm 2018 của Chính phủ sửa đôi một số Nghị định liên quan đến điều kiện đầu tư kinh doanh thuộc phạm vi quản lý nhà nước của
Bộ Công Thương, có hiệu lực kế từ ngày 15 tháng 01 năm 2018;
2 Nghị định số 85/2021/NĐ-CP ngày 25 tháng 9 năm 2021 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2013 của Chính phủ về thương mại điện tử, có hiệu lực kế từ ngày 01 tháng 01 năm 2022
Căn cứ Luật Tổ chức Chính phủ ngày 25 tháng 12 năm 2001;
Căn cứ Bộ luật Dân sự ngày 14 tháng 6 năm 2005;
Căn cứ Luật Thương mại ngày 14 tháng 6 năm 2005;
Căn cứ Luật Giao dịch điện tử ngày 29 tháng 11 nam 2005;
Căn cứ Luật Công nghệ thông tin ngày 29 tháng 6 năm 2006;
Căn cứ Luật Cạnh tranh ngày 03 tháng 12 năm 2004;
Căn cứ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ngày L7 tháng 11 nam 2010;
Theo đề nghị của Bộ trưởng Bộ Công Thương;
Chính phủ ban hành Nghị định về thương mại điện tử,
Vào năm 2022, Bộ luật có hiệu lực từ ngày 15/03/2022, cụ thể là Thông tư số 47/2014/TT-BCT ban hành ngày 05 tháng 12 năm 2014 của Bộ trưởng Bộ Công Thương, quy định về quản lý website thương mại điện tử Thông tư này đã có hiệu lực từ ngày 20 tháng 01 năm 2015 và đã được sửa đổi, bổ sung.
1 Thông tư số 04/2016/TT-BCT ngày 06 tháng 6 năm 2016 của Bộ trưởng Bộ Công Thương sửa đối, bố sung một số Thông tư của Bộ trưởng Bộ Công Thương về thủ tục hành chính trong lĩnh vực thương mại điện tử, hóa chất, sản xuất kinh doanh rượu, nhượng quyền thương mại, hoạt động mua bán hàng hóa qua sở giao dịch hàng hóa, năng lượng, an toàn thực phẩm và điện lực, có hiệu lực kê từ ngày 20 tháng 7 năm 2016; 2 Thông tư số 21/2018/TT-BCT ngày 20 tháng § năm 2018 của Bộ trưởng Bộ Công Thương sửa đổi một số điều của Thông tư số 47/2014/TT-BCT ngày 05/12/2014 của Bộ Công Thương quy định về quán lý website thương mại điện tử và Thông tư số
Thông tư 59/2015/TT-BCT, được ban hành vào ngày 31/12/2015 bởi Bộ Công Thương, quy định về quản lý hoạt động thương mại điện tử qua ứng dụng trên thiết bị di động Thông tư này có hiệu lực từ ngày 18 tháng 10 năm 2018.
Thông tư số 42/2014/TT-BCT, ban hành ngày 18 tháng 12 năm 2014 bởi Bộ trưởng Bộ Công Thương, đã sửa đổi và bổ sung một số quy định liên quan đến chế độ báo cáo định kỳ trong các Thông tư hiện hành.
Bộ trưởng Bộ Công Thương ban hành hoặc liên tịch ban hành, có hiệu lực kế từ ngày 05 tháng 02 năm 2020;
Thông tư số 01/2022/TT-BCT, ban hành ngày 18 tháng 01 năm 2022, của Bộ trưởng Bộ Công Thương, đã sửa đổi và bổ sung một số điều của Thông tư số 47/2014/TT-BCT và Thông tư số 59/2015/TT-BCT, quy định về quản lý website thương mại điện tử và hoạt động thương mại điện tử qua ứng dụng trên thiết bị di động Thông tư này có hiệu lực từ ngày 08 tháng 3 năm 2022.
Theo Nghị định số 95/2012/NĐ-CP ban hành ngày 12 tháng 11 năm 2012, Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Công Thương.
Căn cứ Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2013 của Chính phủ về thương mại điện tử;
Căn cứ Nghị định số 59/2006/NĐ-CP ngày 12 tháng 6 năm 2006 của Chính phủ quy định chỉ tiết
Luật Thương mại về hàng hóa, dịch vụ cắm kinh doanh, hạn chế kinh doanh và kinh doanh có điều kiện;
Bộ trưởng Bộ Công Thương đã ban hành Thông tư quy định về quản lý website thương mại điện tử, nhấn mạnh tầm quan trọng của các quy định pháp lý đối với doanh nghiệp Việc đăng ký website thương mại điện tử là cần thiết và đơn giản, do đó, thương nhân, tổ chức và cá nhân sở hữu website cần thực hiện thông báo hoặc đăng ký với Bộ Công Thương để tránh những hậu quả không mong muốn trong tương lai.
Situation (S, W, O, T) eel
Khách hàng tìm kiếm thuốc điều trị bệnh Fo có thể dễ dàng truy cập thông tin trên trang web, giúp họ điều trị tại nhà hiệu quả hơn Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, cho phép khách hàng quan tâm đến sức khỏe đặt hàng nhanh chóng và thuận tiện trong thời gian cách ly Hợp tác với các chuỗi nhà thuốc uy tín sẽ tạo niềm tin mạnh mẽ cho khách hàng.
Khách hàng luôn yêu cầu nhân viên có kinh nghiệm cao và hiểu biết sâu về nhiều loại thuốc, đồng thời phải nắm rõ vấn đề sức khỏe của từng khách hàng chỉ qua tin nhắn trên website.
Vấn đề giao hàng dự kiến có thê từ vài tiếng đến 1-2 ngày sẽ ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm của khách hàng
Lên ý tưởng kinh doanh trong thời gian ngắn
Chưa nhiều kinh nghiệm kinh doanh trên web trước đây
Thị trường hiện chưa có dịch vụ trung gian hỗ trợ tư vấn khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho sự cạnh tranh và phát triển trên toàn quốc Ngành này có ít đối thủ cạnh tranh mạnh, mặc dù có nhiều sản phẩm thuốc và dụng cụ y tế trên thị trường, nhưng việc mua sắm thường gặp khó khăn Trang web của chúng tôi sẽ cung cấp tư vấn phù hợp và hỗ trợ khách hàng mua sắm một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Nhu cầu của khách hàng đối với thuốc và các dụng cụ hỗ trợ điều trị COVID-19 là rất quan trọng và sẽ tiếp tục gia tăng trong những năm tới.
Hiện nay, xu hướng mua sắm và đặt hàng online ngày càng phổ biến, đặc biệt là đối với những khách hàng thường xuyên sử dụng internet và mạng xã hội Nhiều người chọn hình thức này vì sự tiện lợi, đặc biệt là khi họ không muốn ra khỏi nhà, nhất là trong những lúc không khỏe.
Trong bối cảnh dịch bệnh phức tạp hiện nay, nguy cơ nhiễm bệnh ngày càng cao, nhưng chính phủ chưa có quy định chặt chẽ cho người mắc COVID-19 (F0) Việc mua thuốc và thiết bị y tế cần thiết cho F0 hoặc phòng ngừa trở nên khó khăn Nhiều trang web đã ra đời, cung cấp thông tin đa dạng về địa điểm và loại thuốc, dụng cụ y tế cần thiết, đồng thời chia sẻ những bài đánh giá từ những người đã trải qua bệnh, giúp người dùng có thêm kinh nghiệm và lựa chọn tốt hơn.
Hợp tác liên kết với những hiệu thuốc những nơi có bán các thiết bị y tế uy tín, và các bên vận chuyên
Cần có nguồn tài chính ôn định và lâu dài
Khi hợp tác với các nhà bán thuốc, việc gặp phải hàng giả trên thị trường là điều rất dễ xảy ra Do đó, việc có đủ giấy tờ và chứng nhận từ Bộ Y Tế là rất cần thiết để đảm bảo chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm.
Sự ra đời của các trang web mới bắt trước
Các nhà bán thuốc và dụng cụ, thiết bị không muốn hợp tác
Vận chuyển gặp trục trặc và khách hàng phải đợi lâu.
2.2.2 Action (SO, ST, WO,WT)
Sự dụng thế mạnh nắm bắt cơ hội (SƠ)
Quan hệ khách hàng là quá trình trao đổi và thăm dò ý kiến của khách hàng một cách thường xuyên Điều này giúp doanh nghiệp nắm bắt được những điểm yếu tâm lý của khách hàng, từ đó giải đáp kịp thời và giúp họ hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ.
SO2 (Ưu đãi): xây dựng nhiều ưu đãi giảm giá đài hạn
(voucher, phí vận chuyển), khuyến mãi lớn đề thu hút khách hàng
SO3 (Không gian): thiết kế giao diện web đẹp, thoải mái sẽ tạo cảm giac man nhãn cho khách hàng
SO4 (chất lượng và kiêu dáng): đa dạng về nhiều chất liệu như dược phẩm, thiết bị điều trị fo kiểu đáng đẹp mang phong cách hiện đại hơn
Hệ thống phân phối SO5 là cầu nối quan trọng giữa cửa hàng và khách hàng, giúp tăng tốc độ bán hàng và mở rộng khả năng tiếp cận tới nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
SO6 (Nhân viên): tư vấn nhiệt tình, thân thiện, vui vẻ, tận tâm, hiểu khách để thu hút khách hàng và gây nhiều thiện cảm với nhà cung ứng
Vượt qua điểm yếu để tận dụng cơ hội (WO)
Sản phẩm WOI trên website bác sĩ FO có giá thành ổn định và thậm chí rẻ hơn so với thị trường, nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả tối ưu cho người sử dụng.
Sản phẩm trên web có giá rẻ thường dẫn đến lợi nhuận thấp và gây khó khăn cho nhà cung cấp Khách hàng truy cập vào trang web chủ yếu tìm kiếm sản phẩm với giá thành thấp hơn so với thị trường và dịch vụ miễn phí vận chuyển Tuy nhiên, việc chưa áp dụng chính sách giảm giá vẫn là một thách thức lớn đối với quản lý cửa hàng.
Thiết kế của WO3 không đạt được sự sang trọng như các trang web đối thủ, và tần suất cập nhật cùng nâng cấp giao diện mới còn hạn chế, chưa diễn ra thường xuyên.
WO4 (Chưa nỗi bật thời gian dau):
Kể từ khi ra mắt, trang web Bac si fo chưa đạt được sự nổi bật trên thị trường và còn xa mục tiêu đề ra Công nghệ quản lý trang WOS, mặc dù được nhập khẩu từ trong nước, vẫn còn nhiều hạn chế Tuy nhiên, với việc kinh tế Việt Nam mở cửa trở lại sau dịch bệnh, cơ hội nhập khẩu máy móc và thiết bị y tế, dược phẩm từ các nước như Hoa Kỳ, Nhật Bản, Anh, và Pháp sẽ tăng lên.
Thách thức Sử dụng thế mạnh đề vượt hw thách (ST (Threats) qua thử thách (ST)
ST] (bảo hành dài hạn):
Web còn sở hữu dịch vụ chăm soc FO tai nhà rộng khắp khu vực, với những chính sách ưu đãi như giảm giá 5% lên đến 10%
ST2 (chiến lược) : cung cấp nhiều mẫu mã sản phâm mới với nhiều mức giá khác nhau để thu hút được nhiều khách hàng
ST3 (mẫu mới): Web đã không ngừng cải tiền và cập nhật sản phẩm mới có nhiều công dụng trong việc điều trị
Covid, nhập khẩu hàng hóa tiến tiền của nước ngoài, đặc biệt phải tuân thủ đúng chất lượng cũng như chỉ định của bộ y tế,
BANG TOM TAT ACTION SO, WO,ST, WT
Tối ưu hóa điểm yếu để tránh đe doa(WT) WTI (san pham thay thé): xuat hiện nhiều mặt hàng có thể thay thé từ những trang web khác
Khách hàng mua sắm nhiều có thể nâng cấp lên bậc VIP để hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn tại trang web cửa hàng Tuy nhiên, trong phân khúc giá tầm trung, trang web đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn.
Sự dụng thé manh nam bat co hoi
SOI (Quan hệ khách hàng)
SO4 (chất lượng và kiểu dáng)
SO5 (Hệ thống phân phối)
Vượt qua điểm yếu đề tận dụng cơ hội
WOI (Giá tiền rẻ nhưng bình ổn) WO2 (Đủ tầm, đủ lực)
WO3 (Thiết kế) WO4 (Chưa nỗi bật thời gian đầu)
WOS (công nghệ quản lý trang)
Sử dụng thế mạnh đề vượt qua thử thách (ST)
ST] (bảo hành dài hạn)
ST2 (chiến lược) ST3 (mẫu mới)
Tối ưu hóa điểm yếu đề tránh đe doa(WT)
WTI (sản phẩm thay thé)
WT2 (khách hàng) WT3 (Đối thủ)
Bác sĩ F0 cam kết quản lý chuỗi cung ứng thuốc và thiết bị một cách minh bạch và chất lượng, từ nguồn gốc đến bảo quản Chúng tôi đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng là an toàn, tốt nhất và đạt tiêu chuẩn cao.
Các sản phẩm chủ yêu
Phân phối (Plaee) 2s 2n nnnnn n2 2122212222212 1212122121211 rườg 19
Bác sĩ F0 nỗ lực kết nối với các nhà thuốc, điểm bán buôn và nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển trên toàn quốc, nhằm đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả nhu cầu cấp bách của khách hàng Sản phẩm được giao đến tay khách hàng đầy đủ, nhanh chóng và đảm bảo chất lượng.
Với sự phát triển của công nghệ Internet, khách hàng có thể mua sắm mọi lúc, mọi nơi mà không cần đến cửa hàng Bác sĩ F0 đã tận dụng cơ hội này để xây dựng một trang web thương mại điện tử chuyên bán thuốc trực tuyến, không có cửa hàng chính thức Người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận và mua hàng chỉ với một cú nhấp chuột Mặc dù không sản xuất hay mở cửa hàng, Bác sĩ F0 vẫn duy trì kho hàng tại bốn thành phố lớn của Việt Nam: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ và Đà Nẵng, chịu trách nhiệm lưu trữ và xử lý đơn hàng Để phục vụ khách hàng ở các tỉnh nhỏ và khu vực nông thôn, Bác sĩ F0 hợp tác với các nhà thuốc và cửa hàng y tế uy tín để phân phối sản phẩm nhanh chóng.
Công ty sử dụng kênh phân phối gián tiếp dé phân phối sản phẩm của mình đến người tiêu dùng
Sơ đồ 2.3.3.1 Kênh phân phối 1
Kênh phân phối kiểu 2 bao gồm ba thành phần chính: Nhà sản xuất, cửa hàng bán sỉ và vận chuyển Nhà sản xuất là các doanh nghiệp uy tín, có giấy chứng nhận của bộ Y tế, cung cấp sản phẩm cho công ty Cửa hàng bán sỉ và đại lý, như nhà thuốc, sẽ nhận hàng từ công ty và phân phối đến tay người tiêu dùng qua kênh vận chuyển chung Người tiêu dùng cũng có thể đặt hàng tại các đại lý và nhà thuốc đối tác ở địa phương Cuối cùng, doanh nghiệp vận chuyển được công ty chỉ định sẽ quản lý và giám sát toàn bộ quá trình phân phối hàng hóa đến tay người tiêu dùng.
Doanh nghiệp đóng vai trò trung gian phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng, vì vậy việc xây dựng mối quan hệ và hợp tác lâu dài với các đối tác là rất quan trọng Chính sách phân phối mà công ty áp dụng là phân phối chọn lọc, chỉ bán các sản phẩm của những nhà cung cấp được lựa chọn dựa trên các tiêu chí như chất lượng, uy tín và chính sách giá cả, chiết khấu Mục tiêu chính của công ty là đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ đến tay người tiêu dùng với mức giá hợp lý.
Công ty hướng đến việc nâng cao nhận thức về hình ảnh thương hiệu và tạo ấn tượng tích cực với khách hàng thông qua các quảng cáo trên tạp chí và ấn phẩm chuyên ngành Đồng thời, công ty sẽ triển khai quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Youtube, Tiktok, Zalo vào khung giờ rảnh rỗi của người dùng (từ 11h-13h và 19h-22h) với hashtag #f0khonglolang Ngoài ra, công ty cũng sẽ sản xuất TVC truyền tải thông điệp về sức khỏe trong thời kỳ “bình thường mới” và phát sóng trên các kênh truyền thông đại chúng.
Mục tiêu: nâng cao nhận dạng thương hiệu, kết nối với khách hàng và góp phần giúp đỡ xã hội thông qua các hoạt động ý nghĩa
Phương tiện ® đã tài trợ 700 triệu đồng vào quỹ hỗ trợ trẻ em có gia đình gặp khó khăn sau dịch bệnh hoặc mồ côi cha mẹ, đồng thời cung cấp 200 phần quà, mỗi phần quà trị giá 500.000 đồng.
* Dong gop thuốc điều trị và 5.000 thiết bị, dụng cụ cần thiết cho các bệnh viện điều trị covid 19
Tổ chức các hội thảo, chương trình kiến thức sức khoẻ người dân Mở các đợt khám bệnh, cấp thuốc miễn phí tại một số quận huyện khó khăn
Tặng voucher, mã khuyến mãi, miễn phí vận chuyền, giám giá thành sản phẩm để tạo động lực mua hàng và tăng sức cạnh tranh
Phương tiện truyền thông sẽ được sử dụng để phát thông báo trực tiếp, trong khi quảng cáo tại các nhà thuốc hợp tác nhằm quảng bá các chương trình Đồng thời, cần thoả thuận với các bên đối tác để thiết lập mức giá phù hợp.
CHUONG 3: Vận hành — Tổ chức (Operation) 3.1 Phân tích Workflow (đối với công ty)
3.2 Cơ cầu tô chức (Org chart)
3.2.1 Giám đốc điều hành (CEO)
CEO là người đứng đầu quản lý điều hành trong doanh nghiệp, tương tự như một thuyền trưởng dẫn dắt con tàu vượt qua thử thách trên thương trường Họ sử dụng trí tuệ và sức lực để đưa doanh nghiệp đến thành công Mặc dù công việc của CEO có thể chịu sự giám sát của Hội đồng quản trị, nhưng trong nhiều công ty, CEO cũng đồng thời là Chủ tịch Hội đồng quản trị.
Người có trách nhiệm cuối cùng trong thiết kế và chỉ đạo các bộ phận trong tổ chức phải đảm bảo đạt được các mục tiêu, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp Việc giám sát và kiểm soát các hoạt động này là rất quan trọng để duy trì sự phát triển bền vững và hiệu quả trong tổ chức.
Tổng hợp dữ liệu và đưa ra quyết định chiến lược cho các hoạt động kinh doanh ngắn hạn và dài hạn của công ty, đồng thời chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh đạt được.
Một trong những vai trò quan trọng của CEO là phân công nhân viên đúng người, đúng việc Nếu coi công ty như một cỗ máy, thì CEO chính là người vận hành, sửa chữa, bảo trì và nâng cấp để máy móc hoạt động hiệu quả nhất, từ đó đạt được chỉ số hiệu suất cao nhất.
Nhiệm vụ chính của CEO:
Vạch ra chiến lược nhằm thực hiện tầm nhìn, sử mệnh của công ty
Chỉ đạo công tác xây dựng, thực hiện triển khai các kế hoạch kinh doanh do Hội đồng quản trị phê duyệt
Chịu trách nhiệm cho việc lập kế hoạch và định hướng đi cụ thé cho công ty
Chịu trách nhiệm về lợi nhuận và tăng trưởng của công ty, đảm bảo hoàn thành các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn đã đề ra Đưa ra ý kiến, đề xuất và chiến lược kinh doanh nhằm cải thiện hoạt động của công ty Điều chỉnh hành lang pháp lý và quy định nội bộ để doanh nghiệp tuân thủ giá trị cốt lõi và văn hóa, duy trì kỷ luật hướng tới mục tiêu kinh doanh Xây dựng mối quan hệ tốt với các khách hàng trọng yếu và cổ đông Thẩm định và phê duyệt các dự án đầu tư của công ty.
Đại diện công ty trong việc đàm phán và ký kết hợp đồng thương mại, đồng thời xây dựng mối quan hệ tốt với các khách hàng quan trọng và cổ đông Đảm bảo doanh nghiệp thực hiện các cam kết xã hội một cách có trách nhiệm Đánh giá và giám sát rủi ro của doanh nghiệp nhằm giảm thiểu những rủi ro tiềm ẩn.
Tổ chức cơ cấu và thiết lập bộ máy quản lý hiệu quả cho công ty, đồng thời vận hành bộ máy nhân sự một cách tối ưu Đề ra nhiệm vụ và mục tiêu cụ thể cho từng ban ngành, đồng thời đánh giá tình hình hoạt động và hiệu quả của các phòng ban.
Xây dựng kế hoạch nhân sự và tuyển dụng là bước quan trọng trong quản lý nguồn nhân lực Cần phê duyệt các quy định và chính sách liên quan đến bổ nhiệm, miễn nhiệm, cũng như các quy chế về tiền lương, tiền thưởng và trợ cấp Đồng thời, việc duyệt kết quả đánh giá nhân viên và xác định kết quả khen thưởng cũng đóng vai trò thiết yếu trong việc nâng cao hiệu quả làm việc và động lực cho nhân viên.
Yêu cầu cơ bản về một CEO: