ĐỀ TÀI : CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA VIETTEL potx

CHI N L C KINH DOANH C A VIETTELẾ ƯỢ Ủ I : Gi i thi u t ng quát v công ty vi n thông quânớ ệ ổ ề ễ đ i Viettelộ 1.1 Gi i thi u khái quát v công ty ớ ệ ề 1.1.1 Gi i thi u chung v Viettelớ ệ ề • Tr s giao d ch: S 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà N i. ụ ở ị ố ộ • Đi n tho i: 04. 62556789 ệ ạ • Fax: 04. 62996789 • Email: gopy@viettel.com.vn • Website: www.viettel.com.vn • Tên c quan sáng l p: B Qu c phòng ơ ậ ộ ố Quy t đ nh s 43/2005/QĐ-TTg ngày 02/03/2005 c a Th t ng Chính Phế ị ố ủ ủ ướ ủ phê duy tệ Đ án thành l p T ng công ty Vi n thông Quân đ i vàề ậ ổ ễ ộ Quy t đ nh s 45/2005/QĐ-BQP ngàyế ị ố 06/04/2005 c a B Qu c Phòng v vi c thành l p T ng công ty Vi n thông Quân đ i.ủ ộ ố ề ệ ậ ổ ễ ộ Ho t đ ng kinh doanh: ạ ộ - Cung c p d ch v vi n thông; ấ ị ụ ễ - Truy n d n;ễ ẫ - B u chính;ư - Phân ph i thi t b đ u cu i;ố ế ị ầ ố - Đ u t tài chính;ầ ư - Truy n thông;ề - Đ u t B t đ ng s n;ầ ư ấ ộ ả - Xu t nh p kh u;ấ ậ ẩ - Đ u t n c ngoài.ầ ư ướ 1.1.2 Ch ng đ ng phát tri n ặ ườ ể 1/6/1989: Thành l p T ng công ty Đi n t thi t b thông tin (SIGELCO), ti n thân c a T ngậ ổ ệ ử ế ị ề ủ ổ Công ty Vi n thông Quân đ i (Viettel).ễ ộ 1989 – 1994: Xây d ng tuy n vi ba băng r ng l n nh t (140 Mbps); xây d ng tháp anten caoự ế ộ ớ ấ ư nh t Vi t Nam lúc b y gi ( 85m ).ấ ệ ấ ờ 1995: Đ i tên thành Công ty Ði n t Vi n thông Quân đ i (tên giao d ch là Viettel), là doanhổ ệ ử ễ ộ ị nghi p m i duy nh t đ c c p phép kinh doanh đ y đ các d ch v vi n thông Vi t Nam . ệ ớ ấ ượ ấ ầ ủ ị ụ ễ ở ệ 1999: Hoàn thành đ ng tr c cáp quang B c – Nam v i dung l ng 2.5Mbps có công nghườ ụ ắ ớ ượ ệ cao nh t Vi t Nam v i vi c áp d ng thành công sáng ki n thu – phát trên m t s i quang.ấ ệ ớ ệ ụ ế ộ ợ 2000: Viettel có gi y phép cung c p th nghi m d ch v đi n tho i đ ng dài 178, là doanhấ ấ ử ệ ị ụ ệ ạ ườ nghi p đ u tiên Vi t Nam cung c p d ch v tho i s d ng công ngh IP (VoIP) trên toànệ ầ ở ệ ấ ị ụ ạ ử ụ ệ qu c. ố 2003: Viettel đã t ch c l p đ t t ng đài đ a d ch v đi n tho i c đ nh (PSTN), c ng vổ ứ ắ ặ ổ ư ị ụ ệ ạ ố ị ổ ệ tinh qu c t vào ho t đ ng kinh doanh trên th tr ngố ế ạ ộ ị ườ 2004: Cung c p đi n tho i di đ ng, khai tr ng vào ngày 15/10/2004 v i th ng hi u 098.ấ ệ ạ ộ ươ ớ ươ ệ Cung c p c ng cáp quang qu c t .ấ ổ ố ế 2005: Thành l p T ng Công ty Vi n thông quân đ i ngày 02/3/2005. Cung c p d ch vậ ổ ễ ộ ấ ị ụ m ng riêng oạ ả 2006: Đ u t sang Lào và Campuchiaầ ư 2007: Doanh thu đ t 1 t USD, có 12 tri u thuê bao. H i t 3 d ch v c đinh – di đ ng -ạ ỷ ệ ộ ụ ị ụ ố ộ Internet 2008: Doanh thu đ t 2 t USD. N m trong 100 th ng hi u vi n thông l n nh t th gi i. Sạ ỷ ằ ươ ệ ễ ớ ấ ế ớ ố 1 Campuchia v h t ng Vi n thông.ề ạ ầ ễ 1.2 S m nh – t m nhìn c a Viettelứ ệ ầ ủ 1.2.1 Quan đi m phát tri n ể ể • K t h p ch t ch kinh t v i qu c phòngế ợ ặ ẽ ế ớ ố • Đ u t vào c s h t ng.ầ ư ơ ở ạ ầ • Kinh doanh đ nh h ng khách hàng ị ướ • Phát tri n nhanh, liên t c c i cách đ n đ nh.ể ụ ả ể ổ ị • L y con ng i làm y u t c t lõi.ấ ườ ế ố ố 1.2.2 T m nhìn th ng hi u c a Viettelầ ươ ệ ủ T m nhìn th ng hi u c a Viettel ng n g n nh ng đã th hi n s tôn tr ng khách hàngầ ươ ệ ủ ắ ọ ư ể ệ ự ọ và s quan tâm l ng nghe c a Viettel: “Hãy nói theo cách c a b n” (Say it your way)ự ắ ủ ủ ạ M i khách hàng là m t con ng i – m t cá th riêng bi t c n đ c tôn tr ng, quan tâm vàỗ ộ ườ ộ ể ệ ầ ượ ọ l ng nghe, th u hi u và ph c v m t cách riêng bi t, liên t c đ i m i, cùng khách hàng sáng t o raắ ấ ể ụ ụ ộ ệ ụ ổ ớ ạ các s n ph m d ch v ngày càng hoàn h o.ả ẩ ị ụ ả N n t ng cho m t doanh nghi p phát tri n là xã h i. Vietel cam k t tái đ u t cho xã h i thôngề ả ộ ệ ể ộ ế ầ ư ộ qua vi c g n k t các ho t đ ng s n xu t kinh doanh v i các ho t đông xã h i, ho t đ ng nhân đ o. ệ ắ ế ạ ộ ả ấ ớ ạ ộ ạ ộ ạ S n sàng h p tác, chia s v i các đ i tác kinh doanh đ cùng phát tri n. ẵ ợ ẻ ớ ố ể ể Chân thành v i đ ng nghi p, cùng nhau g n bó, góp s c xây d ng mái nhà chung Viettelớ ồ ệ ắ ứ ự 1.2.3 S m nh c a Viettelứ ệ ủ Viettel luôn luôn bi t quan tâm, l ng nghe và c m nh n, trân tr ng nh ng ý ki n c a m iế ắ ả ậ ọ ữ ế ủ ọ ng i nh nh ng cá th riêng bi t – các thành viên c a công ty, khách hàng và đ i tác đ cùng h t oườ ư ữ ể ệ ủ ố ể ọ ạ ra các s n ph m, d ch v ngày càng hoàn h o.ả ẩ ị ụ ả Tri t lý th ng hi u: luôn đ t phá, đi đ u, tiên phong; công ngh m i, đa s n ph m, d ch vế ươ ệ ộ ầ ệ ớ ả ẩ ị ụ ch t l ng t t; liên t c c i ti n; làm vi c và t duy có tình c m, ho t đ ng có trách nhi m xã h i;ấ ượ ố ụ ả ế ệ ư ả ạ ộ ệ ộ trung th c v i khách hàng, chân thành v i đ ng nghi p.ự ớ ớ ồ ệ Đem nh ng gì t t nh t c a Vi t Nam ra n c ngoài. Viettel sinh ra t khó khăn và v i tinhữ ố ấ ủ ệ ướ ừ ớ th n c a ng i lính nên không ng i đi vào vùng có "đ a tô" th p. Vì khó khăn nên Viettel đêm khôngầ ủ ườ ạ ị ấ ng đ c và ph i th c nghĩ cách nên s tr ng thành h n. Viettel có tri t lý văn hoá là vào "ch ch tủ ượ ả ứ ẽ ưở ơ ế ỗ ế đ tìm đ ng s ng", đây là nh n th c r t quan tr ng c a Viettel.ể ườ ố ậ ứ ấ ọ ủ 1.2.4 Giá tr c t lõiị ố 1.2.4.1 Th c ti n là tiêu chu n đ ki m nghi m chân lýự ễ ẫ ể ể ệ Lý thuy t là màu xám, ch có cây đ i là mãi mãi xanh t i. Lý lu n đ t ng k t th c ti n rút raế ỉ ờ ươ ậ ể ổ ế ự ễ kinh nghi m, ti m c n chân lý và d đoán t ng lai. C n có lý lu n và d đoán đ d n d t nh ng chệ ệ ậ ự ươ ầ ậ ự ể ẫ ắ ư ỉ có th c ti n m i kh ng đ nh đ c nh ng lý lu n và d đoán đó đúng hay sai. Ti p c n chân lý thôngự ễ ớ ẳ ị ượ ữ ậ ự ế ậ qua th c ti n ho t đ ngự ễ ạ ộ Ph ng châm ho t đ ng “Dò đá qua sông” và liên t c đi u ch nh cho phù h p v i th c ti n.ươ ạ ộ ụ ề ỉ ợ ớ ự ễ 1.2.4.2 Tr ng thành qua nh ng thách th c và th t b iưở ữ ứ ấ ạ Thách th c là ch t kích thích. Khó khăn là lò luy n, “V t nó vào ch ch t thì nó s s ng”.ứ ấ ệ ứ ỗ ế ẽ ố Không s m c sai l m, ch s không dám nhìn th ng vào sai l m đ tìm cách s a. Sai l m là khôngợ ắ ầ ỉ ợ ẳ ầ ể ử ầ th tránh kh i trong quá trình ti n t i m i thành công. Sai l m t o ra c h i cho s phát tri n ti pể ỏ ế ớ ỗ ầ ạ ơ ộ ự ể ế theo. Là nh ng ng i dám th t b i và đ ng viên nh ng ai th t b i, tìm trong th t b i nh ng l i saiữ ườ ấ ạ ộ ữ ấ ạ ấ ạ ữ ỗ c a h th ng đ đi u ch nh. Không cho phép t n d ng sai l m c a ng i khác đ đánh đ ng i đó.ủ ệ ố ể ề ỉ ậ ụ ầ ủ ườ ể ổ ườ Không l p l i nh ng l i l m cũ. Phê bình th ng th n và xây d ng ngay t khi s vi c còn nh . Th cặ ạ ữ ỗ ầ ẳ ắ ự ừ ự ệ ỏ ự s c u th , c u s ti n b .ự ầ ị ầ ự ế ộ 1.2.4.3 Thích ng nhanh là s c m nh c nh tranhứ ứ ạ ạ Cái duy nh t không thay đ i đó là s thay đ i. Trong môi tr ng c nh tranh s thay đ i di n raấ ổ ự ổ ườ ạ ự ổ ễ t ng ngày, t ng gi . N u nh n th c đ c s t t y u c a thayừ ừ ờ ế ậ ứ ượ ự ấ ế ủ đ i thì s ch p nh n thay đ i m tổ ẽ ấ ậ ổ ộ cách d dàng h n. M i giai ễ ơ ỗ đo n, m i qui mô c n m t chi n l c, m t c c u m i phù h p.ạ ỗ ầ ộ ế ượ ộ ơ ấ ớ ợ S c m nh ngày hôm nay không phứ ạ i là ti n, là qui mô mà là kh năng thay đ i nhanh, thích ngả ề ả ổ ứ nhanh. C i cách là ả đ ngộ l c cho s phát tri n.ự ự ể T nh n th c đ thay đ i. Th ng xuyên thay đ i đ thích ng v i môi tr ng thay đ i.ự ậ ứ ể ổ ườ ổ ể ứ ớ ườ ổ Chúng ta s bi n thay đ i tr thành bình th ng nh không khí th v y. Liên t c t duy đẽ ế ổ ở ườ ư ở ậ ụ ư ể đi u ch nh chi n l c và c c u l i t ch c cho phù h p. ề ỉ ế ượ ơ ấ ạ ổ ứ ợ 1.2.4.4 Sáng t o là s c s ng.ạ ứ ố Sáng t o t o ra s khác bi t. Không có s khác bi t t c là ch t. Th c hi n hoá nh ng ý t ngạ ạ ự ệ ự ệ ứ ế ự ệ ữ ưở sáng t o không ch c a riêng mà c a c khách hàng.ạ ỉ ủ ủ ả Suy nghĩ không cũ v nh ng gì không m i. Trân tr ng và tôn vinh t nh ng ý t ng nh nh t.ề ữ ớ ọ ừ ữ ưở ỏ ấ Xây d ng m t môi tr ng khuy n khích sáng t o đ m i ng i Viettel hàng ngày có th sáng t o.ự ộ ườ ế ạ ể ỗ ườ ể ạ Duy trì ngày h i ý t ng Viettel.ộ ưở 1.2.4.5 T duy h th ngư ệ ố Môi tr ng kinh doanh ngày càng ph c t p. T duy h th ng là ngh thu t đ đ n gi n hoáườ ứ ạ ư ệ ố ệ ậ ể ơ ả cái ph c t p. M t t ch c ph i có t t ng, t m nhìn chi n l c, lý lu n d n d t và h th ng làmứ ạ ộ ổ ứ ả ư ưở ầ ế ượ ậ ẫ ắ ệ ố n n t ng. M t h th ng mu n phát tri n nhanh v qui mô thì ph i chuyên nghi p hoá. M t h th ngề ả ộ ệ ố ố ể ề ả ệ ộ ệ ố t t thì con ng i bình th ng có th t t lên. H th ng t nó v n hành ph i gi i quy t đ c trên 70%ố ườ ườ ể ố ệ ố ự ậ ả ả ế ượ công vi c. Nh ng cũng không đ tính h th ng làm tri t tiêu vai trò các cá nhân.ệ ư ể ệ ố ệ Xây d ng h th ng lý lu n cho các chi n l c, gi i pháp, b c đi và ph ng châm hành đ ngự ệ ố ậ ế ượ ả ướ ươ ộ c a mình. V n d ng qui trình 5 b c đ gi i quy t v n đ : Ch ra v n đ – Tìm nguyên nhân – Tìmủ ậ ụ ướ ể ả ế ấ ề ỉ ấ ề gi i pháp – T ch c th c hi n – Ki m tra và đánh giá th c hi n. Ng i Viettel ph i hi u v n đ đ nả ổ ứ ự ệ ể ự ệ ườ ả ể ấ ề ế g c: Làm đ c là 40% - Nói đ c cho ng i khác hi u là 30% - Vi t thành tài li u cho ng i đ n sauố ượ ượ ườ ể ế ệ ườ ế s d ng là 30% còn l i. Sáng t o theo quy trình Ăn – Tiêu hóa – Sáng t o.ử ụ ạ ạ ạ 1.2.4.6 K t h p Đông Tâyế ợ Có hai n n văn hoá, hai cách t duy, hai cách hành đ ng l n nh t c a văn minh nhân lo i.ề ư ộ ớ ấ ủ ạ M i cái có cái hay riêng có th phát huy hi u qu cao trong t ng tình hu ng c th . K t h pỗ ể ệ ả ừ ố ụ ể ế ợ Đông Tây cũng có nghĩa là luôn nhìn th y hai m t c a m t v n đ . K t h p không có nghĩa làấ ặ ủ ộ ấ ề ế ợ pha tr n.ộ K t h p t duy tr c quan v i t duy phân tích và h th ng.ế ợ ư ự ớ ư ệ ố K t h p s n đ nh và c iế ợ ự ổ ị ả cách. K t h p công b ng và n i l c cá nhân.ế ợ ằ ộ ứ 1.2.4.7 Truy n th ng và cách làm ng i línhề ố ườ Viettel có c i ngu n t Quân đ i và t hào v i c i ngu n đó. M t trong nh ng s khác bi tộ ồ ừ ộ ự ớ ộ ồ ộ ữ ự ệ t o nên s c m nh Viettel là truy n th ng và cách làm quân đ i.ạ ứ ạ ề ố ộ Truy n th ng: k lu t, đoàn k t, ch p nh n gian kh , quy t tâm v t khó khăn, g n bó máuề ố ỷ ậ ế ấ ậ ổ ế ượ ắ th t. ị Cách làm: quy t đoán, nhanh, tri t đ . ế ệ ể 1.2.4.8 Viettel là ngôi nhà chung Viettel là ngôi nhà th hai. M i ng i Viettel ph i trung thànhứ ỗ ườ ả v i s nghi p c a T ng Côngớ ự ệ ủ ổ ty. Ph i h nh phúc trong ngôi nhà này thì m i làm cho khách hàng c a mình h nh phúc đ c.ả ạ ớ ủ ạ ượ M i nhân viên là m t cá th riêng bi t, nh ng cùng chung s ng trong m t nhà chung Viettel –ỗ ộ ể ệ ư ố ộ cùng chung tay xây d ng. Đoàn k t và nhân hoà trong ngôi nhà y là ti n đ cho s phátự ế ấ ề ề ự tri n.ể Tôn tr ng l n nhau, tôn tr ng nhu c u c a nhân viên. L y làm vi c nhóm đ phát tri nọ ẫ ọ ầ ủ ấ ệ ể ể các cá nhân. Các cá nhân, các đ n v ph i h p v i nhau nh các b ph n trong m t c th . ơ ị ố ợ ớ ư ộ ậ ộ ơ ể M iỗ nhân viên qua các th h s góp nh ng viên g ch đ xây lên ngôi nhà y.ế ệ ẽ ữ ạ ể ấ Lao đ ng đ xâyộ ể d ng đ t n c, Viettel phát tri n, nh ng ph i đ c h ng x ng đáng t nh ng thành qu laoự ấ ướ ể ư ả ượ ưở ứ ừ ữ ả đ ng đó. Luôn đ t l i ích c a đ t n c c a doanh nghi pộ ặ ợ ủ ấ ướ ủ ệ lên trên l i ích cá nhân.ợ 1.3 Tình hình kinh doanh Trong b i c nh n n kinh t th gi i v n còn b nh h ng b i kh ng ho ng tài chính vàố ả ề ế ế ớ ẫ ị ả ưở ở ủ ả suy thoái, Viettel ti p t c duy trì tăng tr ng cao. ế ụ ưở Tình hình kinh doanh c a Viettel đ c th hi n qua nhi u lĩnh v c:ủ ượ ể ệ ề ự  Thuê bao các d ch v vi n thông:ị ụ ễ  Thuê bao di đ ngộ  Thuê bao đi n tho i di đ ng t i Lào và Campuchiaệ ạ ộ ạ Năm 2010 Viettel ti p t c đ t m c tiêu duy trì tăng t c đ tăng tr ng nhanh, th p nh t là 60%,ế ụ ặ ụ ố ộ ưở ấ ấ t ng đ ng v i doanh thu đ t 75 – 78 nghìn t đ ng. Ti p t c l p đ t g n 20.000 tr m BTS,ươ ươ ớ ạ ỷ ồ ế ụ ắ ặ ầ ạ trong đó ch y u là tr m 3G t i th tr ng Vi t Nam. Đ y m nh đ u t v h t ng vi nủ ế ạ ạ ị ườ ệ ẩ ạ ầ ư ề ạ ầ ễ thông, đ c bi t là vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa, đ u t cho công ngh m i, ặ ệ ầ ư ệ ớ Dù m ng đi n tho i Viettel phát tri n sau các m ng Vinaphone, Mobiphone, Sfone…ạ ệ ạ ể ạ nh ng trong su t ch ng đ ng phát tri n c a mình công ty đã có nh ng b c phát tri n nh yư ố ặ ườ ể ủ ữ ướ ể ả v t, s l ng th ph n tăng lên, doanh thu các s n ph m, d ch v qua các năm không ng ng giaọ ố ượ ị ầ ả ẩ ị ụ ừ tăng và đang t ng b c xâm nh p ra th ph n n c ngoài.ừ ướ ậ ị ầ ướ II : Phân tích môi tr ng nh h ng đ n chi nườ ả ưở ế ế l c phát tri n c a Viettelượ ể ủ B NG T NG H P MÔI TR NG KINH DOANHẢ Ổ Ợ ƯỜ Cao, nhi u = 3 đi m; trung bình = 2 đi m, ít, th p = 1 đi m, Không tác đ ng = 0ề ể ể ấ ể ộ Các y u t môi tr ngế ố ườ M c quanứ tr ng đ iọ ố v i nghànhớ Tác đ ng đ iộ ố v i công tyớ Tính ch tấ tác đ ngộ Tính đi mể I. Các y u t v môi tr ng vĩ môế ố ề ườ 1. Y u t kinh tế ố ế Ch tiêu tăng tr ng kinh t và ch tiêu l mỉ ưở ế ỉ ạ phát 3 3 - - 6 Lãi xu t th tr ng và các chính sách tàiấ ị ườ chính c a chính phủ ủ 2 2 - -4 S phát tri n v kinh t , thu nh p ng iự ể ề ế ậ ườ dân tăng 3 3 + 6 2. Các y u t chính ph - chính trế ố ủ ị S can thi p c a chính phự ệ ủ ủ 3 3 - -6 n đ nh v chính tr , hoàn thi n d n lu tỔ ị ề ị ệ ầ ậ pháp 1 2 + Các quy đ nh v ch ng đ c quy nị ề ố ộ ề 1 3 + Các quy đ nh v thuê m n và khuy n m iị ề ướ ế ạ 1 2 - 3. Y u t xã h iế ố ộ Quan đi m v m c s ngể ề ứ ố Quan đi m tiêu dùng d thay đ iể ễ ổ T l tăng dan s caoỉ ệ ố S d ch chuy n dân s ự ị ể ố 4. Các y u t t nhiênế ố ự S lãng phí tài nguyên (kho s )ự ố 5. Các y u t công nghế ố ệ Các chính sách công nghệ Các s n ph m m i ả ẩ ớ Chuy n giao công nghể ệ 6. Các y u t qu c tế ố ố ế Lu t qu c t đ c xây d ng ch t chậ ố ế ượ ự ặ ẽ Gia nh p WTO, cam k t cho n c ngoàiậ ế ướ đ u t vào vi n thôngầ ư ễ Các chính sách đ nh giá và khuy n m iị ế ạ S thích c a ng i tiêu dùngở ủ ườ II. Các y u t v môi tr ng vi môế ố ề ườ 1. Đ i th c nh tranhố ủ ạ S l ng cty tham gia trong nghành nhi uố ượ ề M c đ tăng tr ng c a nghành nhanhứ ộ ưở ủ C c u chi phí c đ nh l nơ ấ ố ị ớ M c đ đa d ng hóa s n ph m itứ ộ ạ ả ẩ 2. khach hàng Vi c chuy n sang s d ng m ng di đ ngệ ể ử ụ ạ ộ khác d dàngễ Áp l c m nh c a khách hàng v d ch vự ạ ủ ề ị ụ 3. Ngu n cung ngồ ứ Ngu n cung là các chính sách c a nhàồ ủ n cướ Nguôn cung v lao đ ng cao c p kha hi mề ộ ấ ế Đ i th ti m n có nhi u kh năng đe d aố ủ ề ẩ ề ả ọ Ngu n v n đ u tồ ố ầ ư 4. S n ph m thay thả ẩ ế Các d ch v chat trên internet nhi u nên cóị ụ ề kh năng thay th ho c h n tr s d ngả ế ặ ạ ế ử ụ III. Môi tr ng n i t iườ ộ ạ Kh năng tài chínhả Kh năng phân ph iả ố Uy tín th ng hi u c a Doanh nghi p, s nươ ệ ủ ệ ả ph mẩ Ch t l ng d ch vấ ượ ị ụ Đa d ng gói c cạ ướ Giá bán trên th tr ngị ườ Kh năng ph c v khách hàngả ụ ụ K năng v công nghỹ ề ệ B máy lãnh đ o có tâm nhìn chi n l cộ ạ ế ượ 2.1 Phân tích môi tr ng vĩ môườ 2.1.1 Tình hình kinh tề Cũng nh nhi u ngành khác, ngành đi n t vi n thông cũng ch u nh h ng nhi u t nh ngư ề ệ ử ễ ị ả ưở ề ừ ữ bi n đông c a n n kinh t vĩ mô. Khi n n kinh t tăng tr ng, xã h i làm ra nhi u c a c i h n, hàngế ủ ề ế ề ế ưở ộ ề ủ ả ơ hóa l u thông, thu nh p tăng thì nhu c u s d ng d ch v vi n thông cũng gia tăng. Và ng c l i, khiư ậ ầ ử ụ ị ụ ễ ượ ạ n n kinh t suy thoái, nhu c u tiêu dùng gi m cũng s nh h ng t i ngành vi n thông.ề ế ầ ả ẽ ả ưở ớ ễ Các ch tiêu kinh tỉ ế T ng GDP(t USD)ổ ỷ 60.9 71.1 87 Tăng tr ng GDP(%)ưở 8.2 8.45 6.35 Thu nh p đ uậ ầ ng i(USD/ng i)ườ ườ 736 835 1030 T giá h i đoáiỷ ố 15.984 16.072 16.525 L m phát(%)ạ 6.6 12.6 23 D a trên chi n l c phát tri n kinh t - xã h i giai đo n 2001 - 2010,ự ế ượ ể ế ộ ạ Nhà n c đã xây d ng các ch tiêu phát tri n kinh t - xã h i nh sau:ướ ự ỉ ể ế ộ ư GDP c 8 năm tăng g p đôi.ứ ấ Đ m b o tích lu n i b n n kinh t đ t trên 30% GDP.ả ả ỹ ộ ộ ề ế ạ T tr ng trong GDP c a công nghi p là 38 - 39% vào năm 2005 và 40 - 41% vào nămỷ ọ ủ ệ 2010. Vi c Vi t Nam kí k t Hi p đ nh th ng m i Vi t - M và tham gia vào các tho thu nệ ệ ế ệ ị ươ ạ ệ ỹ ả ậ khu v c th ng m i t do theo l trình CEPT/AFTA đã m ra th tr ng r ng l n. Theo đó, nhuự ươ ạ ự ộ ở ị ườ ộ ớ c u v dich v đi n tho i, intenet ngày càng tăng giúp cho công ty có th m r ng quy mô vàầ ề ụ ệ ạ ể ở ộ ho t đ ng trong m i lĩnh v c d ch v .ạ ộ ọ ự ị ụ L m phát gia tăng, nh h ng đ n đ i s ng c a m t b ph n l n ng i dân v i m cạ ả ưở ế ờ ố ủ ộ ộ ậ ớ ườ ớ ứ tăng ch s giá tiêu dùng lên t i 12,63% trong năm 2007 và tính t i h t tháng 11 năm 2008, ch sỉ ố ớ ớ ế ỉ ố này là trên 23%. Năm 2009 l m phát tuy có gi m nh ng cũng v n còn nh h ng l n đ n ho tạ ả ư ẫ ả ưở ớ ế ạ đ ng c a công ty. Chính sách th t ch t ti n t , gi m tăng tr ng tín d ng nh m ch n đ ngộ ủ ắ ặ ề ệ ả ưở ụ ằ ặ ứ l m phát đã làm cho nhi u doanh nghi p g p khó khăn trong ho t đ ng, ph i tính t i ph ng ánạ ề ệ ặ ạ ộ ả ớ ươ mua bán trong đó công ty Viettel cũng g p không ít khó khăn.ặ S suy thoái và kh ng ho ng kinh t th gi i t gi a năm 2008 đ n nay cũng đã đ t đáyự ủ ả ế ế ớ ừ ữ ế ạ đã nh h ng r t nh u đ n ho t đ ng kinh doanh c a công ty. L i nhu n đã không đ t m cả ưở ấ ỉề ế ạ ộ ủ ợ ậ ạ ụ tiêu đ ra do khung ho ng kinh t làm cho ng i dân h n ch chi tiêu. ề ả ế ườ ạ ế Nh v y, v i tình hình kinh t vĩ mô hi n nay và xu h ng trong t ng lai thì v a đemư ậ ớ ế ệ ướ ươ ừ l i nh ng c h i, thu n l i cho các lĩnh v c ho t đ ng c a Viettel. Nhu c u v d ch v vi nạ ữ ơ ộ ậ ợ ự ạ ộ ủ ầ ề ị ụ ễ thông gia tăng, nh ng cũng gây ra không ít khó khăn, đó là đòi h i ph i tìm cách thay đ i côngư ỏ ả ổ ngh , ph ng pháp qu n lý đ gi m chi phí, h giá thành s n ph m, s chăm sóc khách hang,ệ ươ ả ể ả ạ ả ẩ ự s canh tranh gay g t. V dài h n Vi t Nam v n đ c đánh giá là m t th tr ng đ y ti nự ắ ề ạ ệ ẫ ượ ộ ị ườ ầ ề năng, có kh năng phát tri n m nh trong t ng lai.ả ể ạ ươ 2.1.2 Tình hình chính tr ị Chính tr n c ta hi n nay đ c đánh giá r t cao v s n đ nh, đ m b o cho s ho tị ướ ệ ượ ấ ề ự ổ ị ả ả ự ạ đ ng phát tri n c a các doanh nghi p, t o ra tâm lý an toàn cho các nhà đ u t khi tham gia vàoộ ể ủ ệ ạ ầ ư th tr ng Vi t Nam.ị ườ ệ Vi c gia nh p WTO, là thành viên c a H i đ ng b o an liên h p qu c, v n đ toàn c uệ ậ ủ ộ ồ ả ợ ố ấ ề ầ hóa, xu h ng đ i ngo i ngày càng m r ng, h i nh p vào kinh t th gi i là c h i c a Viettelướ ố ạ ở ộ ộ ậ ế ế ớ ơ ộ ủ tham gia vào th tru ng toàn c u. Các quy đ nh v th t c hành chính ngày càng hoàn hi n, gi yị ờ ầ ị ề ủ ụ ệ ấ phép ho t đ ng kinh doanh ngày càng đ c rút ng n. Chính ph r t quan tâm v hi u năng hànhạ ộ ượ ắ ủ ấ ề ệ chính công, tháo g các rào c n trong ho t đ ng kinh doanh. Đây là m t thu n l i cho Viettelỡ ả ạ ộ ộ ậ ợ gi m b t rào c n ra nh p ngành. ả ớ ả ậ Đ c s b o h c a B qu c phòng, v i t cách là các ng i lính tham gia ho t đ ngượ ự ả ộ ủ ộ ố ớ ư ườ ạ ộ kinh t thì vi c bình n chính tr không còn là m i đe d a và thách th c c a Viettel trên th ngế ệ ổ ị ố ọ ứ ủ ươ tr ng qu c tườ ố ế 2.1.3 Các y u t pháp lu tế ố ậ H th ng văn b n pháp lu t c a Vi t Nam tr c kia còn nh a đ c hoàn thi n, ch aệ ố ả ậ ủ ệ ướ ư ượ ệ ư đ ng b và n đ nh. Nh ng t khi gia nh p vào WTO thì nhà n c đã có nh ng đi u ch nh, bồ ộ ổ ị ư ừ ậ ướ ữ ề ỉ ổ sung, thay đ i , cam k t hoàn thi n văn b n pháp lu t.ổ ế ệ ả ậ Lu t pháp Vi t nam hi n nay có chi u h ng đ c c i thi n. Lu t kinh doanh ngày càngậ ệ ệ ề ướ ượ ả ệ ậ đ c hoàn thi n. Lu t doanh nghi p tác đ ng r t nhi u đ n t t c doanh nghi p nh khungượ ệ ậ ệ ộ ấ ề ế ấ ả ệ ờ pháp lý c a lu t pháp du i s qu n lý c a nhà nu c là các thanh tra kinh t . T t c các doanhủ ậ ớ ự ả ủ ớ ế ấ ả nghi p đ u ho t đ ng thu n l i. ệ ề ạ ộ ậ ợ 2.1.4 Các nhân t văn hoá - xã h iố ộ Đ có th thành đ t trong kinh doanh, các doanh nghi p không ch h ng n l c c aể ể ạ ệ ỉ ướ ỗ ự ủ mình vào các th tr ng m c tiêu mà còn ph i bi t khai thác t t c các y u t c a môi tr ngị ườ ụ ả ế ấ ả ế ố ủ ườ kinh doanh, trong đó có y u t môi tr ng văn hoá.ế ố ườ [...]... Tóm lại, như hầu hết các doanh nghiệp nước ta, việc xây dựng chiến lược và tổ chức thực hiện chiến lược của Viettel còn có nhiều khoảng cách Tuy vậy, chỉ qua một thời gian ngắn tiến hành quản lý và thực hiện chiến lược Viettel đã gặt hái được nhiều thành công đã giúp cho thương hiệu Viettel đứng vững trong lòng khách hàng và chiếm vị trí số 1 trên thị trường Việt nam Với chiến lược đúng đắn và hiệu quả... hành phân tích, đánh giá về tiến trình thực hiện chiến lược, tình hình của môi trường để từ đó xem xét và điều chỉnh chiến lược Hàng năm Tổng công ty đã điều chỉnh các chỉ tiêu chiến lược và việc thực hiện chiến lược bằng các kế hoạch năm; thực hiện việc điều chỉnh giá cước; nghiên cứu cải thiện cơ chế quản lý tài chính Trong quá trình thực hiện chiến lược, Tổng công ty đã chú ý tới công tác kiểm tra,... tầng viễn thông Tóm lại: Những nhân tố môi trường vĩphátảtriển ng đến hoạt động sản xuất kinh Tiềm năng mô nh hưở của doanh nghi thay phả doanh của doanh nghiệp Do đó, mỗisản phẩmệp cầnthế i có những chiến lược cụ thể để giữ vững và phát triển thị phần 2.2 Phân tích môi trường vi mô • Mô hình 05 áp lực của Forter Khả năng thương thảo của nhà cung cấp Quyền lực đàm phán Thách thức của sản phẩm, dịch vụ... di động: Vinaphone, Mobifone, Viettel, HT mobile, EVN Telecom, S-fone và Gtel mobile, người ta vẫn thấy sự khác biệt Viettel Đó l : Doanh nghiệp có số lượng thuê bao di động lớn nhất Doanh nghiệp có vùng phủ sóng rộng nhất Doanh nghiệp có giá cước cạnh tranh nhất Doanh nghiệp có những gói cước hấp dẫn Doanh nghiệp có chính sách CSKH tốt nhất 2.2.4 Nhà cung cấp Nhà cung cấp tài chính bao gồm: BIDV,... khác Tóm lại, chiến lược tăng trưởng sẽ giúp cho Viettel mở rộng qui mô về thị trường, về sản phẩm, dịch vụ thực hiện được mục tiêu vừa kinh doanh vừa phục vụ, chiếm ưu thế về thị phần cũng như ảnh hưởng đối với khách hàng.Cho phép Viettel tập hợp mọi nguồn lực của Công ty vào các hoạt động sơ trường và truyền thống của mình để tập trung khai thác các điểm mạnh , phát triển quy mô kinh doanh trên cơ... dịch vụ Nhờ đưa ra chiến lược phù hợp mà thị phần và quy mô của Viettel không những chiếm thị phần lớn nhất mà ngày càng mở rộng trong cả các lĩnh vực khác 3.4 Đánh giá chiến lược Như chúng ta đã biết, kiểm tra là việc cần thiết trong quá trình thực hiện chiến lược Có nhiều hình thức kiểm tra khác nhau, tuỳ theo từng mục đích khác nhau Viettel đã tổ chức hệ thống kiểm tra như sau: - Ban kiểm soát tiến... sự phát triển của mỗi quốc gia, mỗi doanh nghiệp Công nghệ có tác động quyết định đến 2 yếu tố cơ bản tạo nên khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp: chất lượng và chi phí cá biệt của sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường Song để thay đổi công nghệ không phải dễ Nó đòi hỏi doanh nghiệp cần phải đảm bảo nhiều yếu tố khác nh : trình độ lao động phải phù hợp, đủ năng lực tài chính, chính... 204 tỷ đông ̀ ̀ ̣ ̣ ̀ ̀ ̀ ̀ 2.3.4 Đánh giá hoạt động kinh doanh Theo báo cáo kết quả kinh doanh 6 tháng đầu năm 2009, doanh thu của Tổng công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) tăng 78% so với cùng kỳ năm 2008, ước thực hiện 24.222 tỷ đồng đạt 54% kế hoạch năm Do vậy có thể nói hoạt động kinh doanh rất hiệu quả Trong đó, tỷ suất lợi nhuận ước đạt 24% doanh thu, tương ứng 5.328 tỷ đồng, bằng 59% kế hoạch... lượng thuê bao của các mạng di động), cả nước có hơn 48 triệu thuê bao di động, trong đó, Viettel có 20 triệu, MobiFone 13,5 triệu, VinaPhone hơn 12 triệu và S-Fone hơn 3 triệu - Công ty đang tìm kiếm cơ hội mở rộng thị trường Hiện nay công ty đã mở rộng hoạt động kinh doanh của mình sang thị trường Lào và Campuchia - Với chiến lược giá mà công ty đưa ra rất hớp dẫn cùng với chiến lược Maketting mạnh... sử dụng mới 3.3 Chiến lược phát triển sản phẩm Hiện nay công ty kinh doanh: Là công ty hoạt động trong nghiều lĩnh vực với cơ cấu chủng loại sản phẩm đa dạng thích hợp , có khả năng cạnh tranh thị trường Với thị trường rộng lớn trong nước và ngoài nước Đồng thời khách hàng luôn luôn quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ của Viettel Vì vậy mà Công ty đã và đang nghiên cứu đưa ra chiến lược phát triển . ề • Tr s giao d ch: S 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà N i. ụ ở ị ố ộ • Đi n tho i: 04. 62556789 ệ ạ • Fax: 04. 62996789 • Email: gopy @viettel. com.vn • Website: www .viettel. com.vn •. CHI N L C KINH DOANH C A VIETTEL ƯỢ Ủ I : Gi i thi u t ng quát v công ty vi n thông quânớ ệ ổ ề ễ đ i Viettel 1.1 Gi i thi u khái quát v công ty ớ ệ ề 1.1.1 Gi i thi u chung v Viettel ệ. hình kinh doanh Trong b i c nh n n kinh t th gi i v n còn b nh h ng b i kh ng ho ng tài chính vàố ả ề ế ế ớ ẫ ị ả ưở ở ủ ả suy thoái, Viettel ti p t c duy trì tăng tr ng cao. ế ụ ưở Tình hình kinh