xây dựng mô hình kinh doanh sản phẩm sổ tay ghi chú và lên kế hoạch đa năng great day notebook trên nền tảng website và các kênh thương mại điện tử

Bên cạnh đó việc nghiên cứu về những vấn đề mà sinh viên đang gặp phải trong quá trình ghi chép đối với những môn học đặc thù, những mục đích sử dụng cụ thể với sổ tay, từ đó phân tích v

GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

Lý cho chọn mô hình kinh doanh

Phương pháp học tập tại môi trường đại học đang dần có những chuyển biến, thay đổi mạnh mẽ trong thời đại mới, trong đó, kỹ năng ghi chú, ghi chép thông minh, lên kế hoạch học tập, công việc là một trong những kỹ năng cấp thiết đối với những sinh viên trong hành trình tiếp thu kiến thức nơi giảng đường

Nhu cầu ghi chép một cách hiệu quả, cải thiện năng suất học tập cũng là vô cùng thiết yếu đối với nhóm đối tượng người trẻ nói chung và sinh viên nói riêng Việc có cho mình một tư duy ghi chép thông minh không những sẽ nâng cao khả năng tiếp thu những kiến thức mới mẻ, mà còn mở ra cơ hội để cạnh tranh trong công việc sau này

Tuy nhiên, thực tế chỉ ra rằng việc ghi chép của sinh viên hiện nay vẫn chưa thực sự hiệu quả ghi các phương pháp vẫn còn khá truyền thống và chưa đem lại năng suất cao Theo một khảo sát của Trường đại học Giao thông vận tải về “Giải pháp nâng cao tính chủ động của sinh viên trong quá trình học tập các môn chuyên ngành kế toán tại Trường Đại học Giao thông vận tải” do Thạc sĩ Nguyễn Thị Huệ thực hiện thì có đến 79,1% sinh viên chủ động ghi chép ở mức độ thường xuyên 79,1%, ở mức độ thỉnh thoảng là 17,9% và chỉ có 3% trường hợp hiếm khi ghi chép, mặc dù phần lớn trong số này đều chủ động ghi chép nhưng chỉ thực hiện việc chép lại trang trình chiếu bài giảng mà chưa chủ động nắm bắt điểm chính, điểm khác biệt của kiến thức trong quá trình giảng của giảng viên để ghi chép Điểm mới Điểm mới của đề tài này là sáng tạo ra phương pháp giúp giải quyết vấn đề ghi chép, lên kế hoạch từ việc sử dụng sổ tay của sinh viên nhưng vẫn không làm thay đổi phương pháp giảng dạy hay truyền thống học tập, tiếp thu kiến thức nơi giảng đường

Bên cạnh đó việc nghiên cứu về những vấn đề mà sinh viên đang gặp phải trong quá trình ghi chép đối với những môn học đặc thù, những mục đích sử dụng cụ thể với sổ tay, từ đó phân tích và tìm ra điểm chung, đưa ra giải pháp giúp giải quyết được những khó khăn của họ với những sản phẩm tuy truyền thống nhưng tích hợp công cụ đặc biệt

Mục tiêu của đề tài

Với mục tiêu nghiên cứu đặc điểm và thói quen sử dụng sổ tay trong các công việc khác nhau, nhóm đề xuất của mô hình kinh doanh này có thể nắm bắt được những hạn chế của sản phẩm vật lý hiện có, đồng thời hiểu được mong muốn và kỳ vọng của khách hàng về các sản phẩm sổ tay cải tiến.

2 lý tưởng của đối tượng mục tiêu nhằm tạo ra các sản phẩm phục vụ cho mục đích ghi chép bài giảng trên lớp, học nhóm, ghi chú cuộc họp và tự học tại nhà Bên cạnh dòng sản phẩm sổ tay được thiết kế dựa trên các nguyên tắc, công thức ghi chép khoa học, hiệu quả thì nhóm sẽ phát triển thêm những dòng sản phẩm bổ trợ nhằm phục vụ cho từng mục đích riêng biệt như học ngoại ngữ, lên kế hoạch học tập, viết nhật ký, v.v

Nhóm nhận thức được rằng việc giáo dục và phổ cập cho đối tượng sinh viên về việc tiếp thu, đổi mới, và áp dụng những phương pháp ghi chú hiệu quả là vô cùng cần thiết, vì vậy, nhóm sẽ tận dụng mạng xã hội để sáng tạo những nội dung về phương pháp ghi chú hiệu quả, từ đó sáng tạo thêm các ngách nội dung về giáo dục, giải trí, bán hàng để đem đến những kiến thức chất lượng, theo xu hướng và phù hợp với sinh viên.

Giới thiệu chung về thương hiệu

Great Day Notebook là cửa hàng chuyên cung cấp các sản phẩm sổ tay và các sản phẩm khác liên quan đến giấy Great Day Notebook ra đời với mục đích hỗ trợ và giúp các bạn học sinh sinh viên học tập và làm việc tốt hơn bằng cách sử dụng các phương pháp đã được tích hợp sẵn trên những cuốn sổ

Tên cửa hàng: Great Day Notebook

Hình 1 1: Logo thương hiệu Great Day Notebook

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng) Email: greatdaynb@gmail.com

Ngày thành lập: 17/01/2024 Đồng sáng lập: Nguyễn Chế Phong

Ngô Quang Trường Địa chỉ: 925/36/23 DT743 Tân Long Tân Đông Hiệp Dĩ An Bình Dương

Mặt hàng kinh doanh: Sổ tay và các sản phẩm liên quan đến giấy

Tên ngành: Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình

Chi tiết: Bán buôn sách, truyện, kể cả sách giáo khoa; bán buôn báo, tạp chí, bưu thiếp và các ấn phẩm khác, văn phòng phẩm

Thông tin các trang mạng xã hội:

- Facebook: https://www.facebook.com/greatdaynotebook

- Instagram: https://www.instagram.com/greatday.notebook/

- Tiktok: https://www.tiktok.com/@greatdaynotebook

- Thread: https://www.threads.net/@greatday.notebook

- Beacons: greatdaynotebook - Link in Bio & Creator Tools | Beacons

Thông tin các trang thương mại điện tử:

- Shopee: https://shopee.vn/greatdaynotebook

- Tiktokshop: https://www.tiktok.com/@greatdaynotebook

- Lazada: https://www.lazada.vn/shop/great-day-notebook

Great Day Notebook hướng đến trở thành một trong những thương hiệu sản xuất và cung cấp các sản phẩm sổ tay với đa dạng các chức năng phục vụ cho các bạn trẻ phát triển các kỹ năng trong học tập và làm việc

Great Day Notebook mong muốn mỗi trang giấy được viết xuống sẽ giúp các bạn trẻ phát triển hơn mỗi ngày Mỗi trang giấy sẽ là nơi các bạn trẻ lưu lại vô vàn kiến thức và kỹ năng của mình

Sản phẩm khác biệt: Xây dựng thương hiệu dựa trên chiến lược sản phẩm độc đáo, khác biệt và luôn hướng đến việc trở thành giải pháp cũng như người bạn đồng hành của thế hệ các bạn trẻ trên con đường học tập, làm việc và phát triển bản thân

Luôn luôn lắng nghe: Vì khách hàng là nền tảng để phát triển sản phẩm nên nhóm luôn sẵn lòng tiếp thu những mong mỏi, yêu cầu, góp ý thậm chí là nhỏ nhất của khách hàng, nhằm đem đến những sản phẩm luôn được cải tiến, sản phẩm tốt hơn qua từng ngày Với châm ngôn tiếp nhận và cho đi, giá trị sẽ còn mãi trên những sản phẩm của nhóm

Mô tả sơ lược về sản phẩm

Bảng 1 1: Chi tiết sản phẩm Great Day Notebook đang kinh doanh

STT Tên sản phẩm Mô tả sản phẩm Giá bán

1 Sổ tay ghi chú kẻ ngang Planwith A5

- Số tay 100 trang viết bút gel, bút highlight và nhiều loại bút, không lo thấm mực

- Sổ tay định lượng 100gsm

- Sổ có 2 phân loại ruột + Ruột kẻ ngang (Trắng/Xanh) + Ruột trơn (Trắng/Xanh)

2 Sổ tay ghi chú trơn

3 Sổ tay ghi chú Caro

- Sổ có 2 lớp bìa dày (1 lớp bên trong, 1 bên ngoài) cộng thêm lớp bìa trong suốt làm bằng nhựa dẻo

- Số tay 100 trang viết bút gel, bút highlight và nhiều loại bút, không lo thấm mực

- Sổ tay định lượng 100gsm

- Màu sắc: Trắng/Hồng pastel

- Ruột sổ thiết kế theo dạng ô vuông

- Khung để hình phía trước: 8x5cm (tặng 4 tấm hình đi kèm)

- Thương hiệu: Great Day Notebook

- Sổ có lớp bìa dày và được phủ 1 lớp kháng nước

- Số tay 150 trang viết bút gel, bút highlight và nhiều loại bút, không lo thấm mực

- Sổ tay định lượng 80 gsm

- Ruột sổ kẻ ngang kết hợp cùng phương pháp Cornell

Sổ tay lò xo ngang lên kế hoạch hằng ngày A5

- Sổ lò xo có lớp bìa bằng nhựa mờ cứng cáp

- Sổ lò xo khổ A5 ( 14.8 x 21cm ) giấy dày 80gsm viết được hầu hết mọi loại bút

- Loại ruột: To-do list, time-blocking

+ Sổ lò xo ngang + Sổ lò xo dọc

Sổ tay lò xo dọc lên kế hoạch hằng ngày

Giấy note lên kế hoạch hàng tuần

- Giấy note có 1 lớp bìa giấy dày ở mặt sau cùng

- Giấy Notepad định lượng 100 gsm

- Giấy Notepad có 60 tờ, viết được hầu hết các loại bút, không lo thấm mực

- Giấy note bao gồm 2 phiên bản:

+ Lên kế hoạch theo tuần + Lên kế hoạch theo tháng

Giấy note lên kế hoạch hàng tháng

Giấy note lên kế hoạch học tập, làm việc theo tuần

- Giấy note kích thước: 17.5 x 25cm ( Khổ B5)

- Giấy note có định lượng 80 gsm, viết được hầu hết mọi loại bút, không lo thấm mực

- Giấy note có thể dễ dàng xé mà không bị xấu

- Giấy note gồm 2 màu: Trắng ngà/Hồng

- Giấy note có 60 tờ, viết bút mực, bút đánh dấu và nhiều loại bút, không lo thấm mực

- Giấy note khổ: B7 (12.6 x 8.5cm) Giấy note định lượng 80gsm

- Giấy note gồm 4 phiên bản: (+ 1 tùy chọn combo 4 quyển)

Nhân tố thành công

Đối với mặt hàng sổ tay yếu tố tiên quyết để thành công đến từ sản phẩm, thị trường Sổ tay tại Việt Nam hiện nay đa phần là những sản phẩm truyền thống chưa có những tính năng mới để đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Điều này khiến các sản phẩm sổ tay đang dần được thay thế bởi các sản phẩm công nghệ

Vì vậy, Great Day Notebook đã đầu tư thời gian nghiên cứu và thử nghiệm sản phẩm trước khi ra mắt Với mục tiêu đem đến nhiều tính năng mới hơn khác biệt hơn để đáp ứng được nhu cầu khắt khe của khách hàng nhưng đảm bảo được chất lượng hoàn thiện của sản phẩm

Yếu tố thứ hai để có thể thành công trên thị trường sổ tay đó là nhận diện thương hiệu Hiện nay không có quá nhiều doanh nghiệp kinh doanh lựa chọn mặt hàng sổ tay là một mặt hàng kinh doanh riêng thay vì VPP Đây chính là một lợi thế cho Great Day Notebook xây dựng bộ nhận diện thương hiệu của mình đối với riêng mặt hàng sổ tay đa năng sổ tay dành cho các bạn trẻ Với bộ nhận diện thương hiệu hiện tại và đang đồng bộ được trên khắp các

7 nền tảng Great Day Notebook tự tin trong tương lai sẽ lấy được vị thế của mình trong lòng khách hàng khi nhắc đến mặt hàng sổ tay

Để đạt được thành công lâu dài, chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng Great Day Notebook hướng đến nhóm khách hàng trẻ, vì vậy cần xây dựng kế hoạch kinh doanh rõ ràng, tiếp cận đúng đối tượng qua kênh truyền thông phù hợp Cung cấp sản phẩm chất lượng với giá thành hợp lý và chính sách minh bạch trên các nền tảng TMĐT, qua đó mang đến giá trị tối ưu cho khách hàng và xây dựng lòng trung thành đối với thương hiệu.

Tiến trình và thời gian thực hiện dự án kinh doanh

Bảng 1 2: Tiến trình thực hiện dự án Great Day Notebook

STT Công việc Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Số ngày thực hiện

1 Nghiên cứu và đánh giá thị trường

1.1 Nghiên cứu thị trường trên sàn TMĐT Mon 1/01/24 Tue 1/02/24 2

1.2 Nghiên cứu trị trường vật lý Tue 1/02/24 Wed 1/03/24 2

1.3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Thu 1/04/24 Sat 1/06/24 3

1.4 Lên kế hoạch tổng thể cho dự án Sun 1/07/24 Mon 1/08/24 2

1.5 Nghiên cứu sản phẩm Sun 1/07/24 Wed 1/10/24 4

1.5.1 Nghiên cứu sản phẩm sổ tay ứng dụng phương pháp lên kế hoạch Sun 1/07/24 Mon 1/08/24 2

1.5.2 Nghiên cứu sản phẩm sổ tay ứng dụng phương pháp ghi chú Tue 1/09/24 Wed 1/10/24 2

1.6 Nghiên cứu đối tượng khách hàng Thu 1/11/24 Sun 1/14/24 4

1.6.1 Nghiên cứu hành vi mua hàng đối với sản phẩm sổ tay Thu 1/11/24 Fri 1/12/24 2

1.6.2 Nghiên cứu hành vi sử dụng sổ tay Sat 1/13/24 Sat 1/13/24 1

1.6.3 Nghiên cứu nhân khẩu học khách hàng Sun 1/14/24 Sun 1/14/24 1

1.7 Xây dựng bộ câu hỏi khảo sát Mon 1/08/24 Sun 1/14/24 7

1.8 Tiến hành khảo sát Mon 1/15/24 Sun 1/21/24 7

1.9 Phân tích và đánh giá khảo sát Mon 1/22/24 Tue 1/23/24 2

2.1 Phát triển sản phẩm Mon 1/15/24 Sun 2/04/24 21

2.1.1 Nghiên cứu và thiết kế layout sản phẩm Mon 1/15/24 Sun 1/28/24 14

2.1.2 Tìm kiếm và đánh giá nhà sản xuất Mon 1/15/24 Tue 1/23/24 9

2.1.3 In thử và chỉnh sửa layout Wed 1/24/24 Sun 1/28/24 5

2.1.4 Tiến hành sản xuất Mon 1/29/24 Sun 2/04/24 7

2.2.1 Tìm kiếm sản phẩm Mon 1/29/24 Fri 2/02/24 5

2.2.2 Tìm đơn vị vận chuyển Trung - Việt Mon 1/29/24 Sun 2/04/24 7

2.2.3 Tiến hành nhập hàng Mon 2/05/24 Sun 2/25/24 21

2.3 Lên kế hoạch tài chính Mon 2/05/24 Wed 2/07/24 3

2.4 Lên kế hoạch truyền thông Wed 2/07/24 Fri 2/09/24 3

2.5 Tạo và set up nền tảng social media Sat 2/10/24 Sat 2/10/24 1

2.6 Tạo và set up sàn thương mại điện tử Sun 2/11/24 Sun 2/11/24 1

2.7 Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu Mon 2/12/24 Sun 2/25/24 14

2.7.1 Thiết kế logo Mon 2/12/24 Sun 2/18/24 7

2.7.2 Thiết kế element cho vận chuyển Sat 2/17/24 Sun 2/18/24 2

2.7.3 Thiết kế banner, hình ảnh thương hiệu Mon 2/19/24 Sun 2/25/24 7

2.7.4 Thiết kế demo UI website (figma) Mon 2/19/24 Sun 2/25/24 7

2.8 Đặt hàng một số sản phẩm đóng gói Mon 2/19/24 Tue 2/20/24 2

3.1 Chụp ảnh sản phẩm Mon 2/26/24 Tue 2/27/24 2

3.2 Quay video sản phẩm Wed 2/28/24 Wed 2/28/24 1

3.3 Thiết kế hình ảnh sản phẩm cho Sàn Thu 2/29/24 Fri 3/01/24 2

3.4 Thiết kế hình ảnh sản phẩm cho web Sat 3/02/24 Sun 3/03/24 2

3.5 Edit video cho sản phẩm Mon 3/04/24 Mon 3/04/24 1

3.6 Thiết kế banner sản phẩm Tue 3/05/24 Wed 3/06/24 2

3.7 SEO sản phẩm, viết mô tả sản phẩm cho sàn và web Thu 3/07/24 Fri 3/08/24 2

3.8 Định giá sản phẩm Sat 3/09/24 Sat 3/09/24 1

3.9 Lên kế hoạch khuyến mãi cho shop Sun 3/10/24 Mon 3/11/24 2

3.10 Thiết kế shop và upload thông tin lên sàn Tue 3/12/24 Wed 3/13/24 2 3.11 Xây dựng một số nội dung, chính sách cho shop Thu 3/14/24 Thu 3/14/24 1

3.12 Mua Hosting, tên miền và setup cơ bản Mon 3/11/24 Mon 3/11/24 1

3.13 Xác định những chức năng của web Tue 3/12/24 Tue 3/12/24 1

3.14 Thiết kế cơ sở dữ liệu Wed 3/13/24 Fri 3/15/24 3

3.15 Thiết kế giao diện website Sat 3/16/24 Fri 3/22/24 7

3.16 Tích hợp một số chức năng cần thiết Sat 3/23/24 Fri 3/29/24 7

3.17 Xây dựng cơ sở dữ liệu sản phẩm Sat 3/30/24 Sun 3/31/24 2

3.18 Tối ưu hóa website Mon 4/01/24 Wed 4/03/24 3

3.19 Thử nghiệm quy trình Thu 4/04/24 Sat 4/06/24 3

3.20 Sửa lỗi và hiệu chỉnh Mon 3/25/24 Sat 4/06/24 13

3.21 SEO off page Thu 3/21/24 Sat 4/06/24 17

3.22 SEO off page Thu 3/21/24 Sat 4/06/24 17

4.1 Truyền thông qua các trang mạng xã hội Mon 2/26/24 Sun 4/21/24 56

4.2 Bán hàng qua các sàn thương mại điện tử Mon 2/26/24 Sun 4/21/24 56

4.3 Chay quảng cáo shopee Thu 4/18/24 Thu 4/18/24 1

4.4 Live Stream Tiktok Shop Sun 4/21/24 Sun 4/21/24 1

Sơ đồ 1 1: Sơ đồ Gantt về Nhóm công việc Nghiên cứu và đánh giá thị trường

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Sơ đồ 1 2: Sơ đồ Gantt về Nhóm công việc Chuẩn bị

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Sơ đồ 1 3: Sơ đồ Gantt về Nhóm công việc Thực thi dự án

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Sơ đồ 1 4: Sơ đồ Gantt về Nhóm công việc Bán hàng và marketing

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

Phân tích môi trường kinh doanh

Sự phát triển tích cực của nền giáo dục Việt Nam, giới trẻ nhận thức được tầm quan trọng của việc học và các gia đình luôn tạo điều kiện học tập tốt nhất cho con mình Sự hỗ trợ của cha mẹ đóng vai trò then chốt góp phần thúc đẩy nhu cầu sử dụng VPP đáp ứng nhu cầu học tập của học sinh và sinh viên

Bên cạnh đó, Việt Nam là một trong những nước đang phát triển với tốc độ kinh tế tăng trưởng mạnh mẽ Số lượng các doanh nghiệp được thành lập ngày càng nhiều, thúc đẩy nhu cầu sử dụng ngành hàng VPP Doanh nghiệp trang bị đầy đủ dụng cụ VPP để phục vụ cho mọi hoạt động như: in ấn, lưu trữ tài liệu, ghi chép…

Biểu đồ 2 1: Doanh thu một số thương hiệu VPP tại Việt Nam từ năm 2020 đến năm 2022

(Đơn vị: Tỷ đồng) (Nguồn: thuyntvietdata (2023) Văn phòng phẩm Việt 2023 - Sản phẩm doanh nghiệp

Việt chiếm ưu thế trên thị trường)

Theo biểu đồ 2.1 từ bài viết "VPP Việt 2023 - Sản phẩm doanh nghiệp Việt chiếm ưu thế trên thị trường" đăng trên Vietdata.vn ngày 22/09/2023, quy mô tiêu thụ của ngành văn phòng phẩm Việt ước tính đạt 195,35 triệu USD (2022) và dự kiến tăng trưởng mạnh mẽ Doanh thu ngành hàng này dự báo tăng trưởng ở tốc độ CAGR 8,37% giai đoạn 2023-2029, đạt mục tiêu 316,41 triệu USD vào năm 2029.

Doanh thu chủ yếu đến từ nhu cầu sử dụng của con người trong học tập, làm việc và đời sống Vì vậy, với sự phát triển không ngừng của xã hội, thị trường ngành văn phòng phẩm tại

Việt Nam được đánh giá là một ngành cực kỳ triển vọng bởi đây là mặt hàng không thể thiếu của người dân trong cuộc sống hằng ngày

Cũng từ nguồn thông tin này, các doanh nghiệp chuyên sản xuất và phân phối ngành hàng văn phòng phẩm có mặt tại nhiều nơi trên Việt Nam có quy mô từ lớn tới nhỏ, riêng tại thành phố Hồ Chí Minh ước tính có khoảng 2,780 doanh nghiệp Kèm theo đó, những cái tên nổi bật xuất hiện trên thị trường là các thương hiệu lâu đời và được người tiêu dùng đánh giá là mặt hàng chất lượng và uy tín như: Thiên Long, Hải Tiến, Hồng Hà, Deli, Campus, Có thể thấy ngành hàng văn phòng phẩm Việt đang liên tục phát triển và là thị trường đầy tiềm năng để kinh doanh

Biểu đồ 2 2: Mức độ tăng trưởng và quy mô của ngành Văn phòng phẩm và Thiết bị văn phòng tại Việt Nam (đơn vị: triệu USD)

(Nguồn: Vietnam Office Stationery and Supply Market Size, Share & Forecast 2029 |

BlueWeave (n.d.) Blueweave Consulting.) Quy mô thị trường văn phòng phẩm và thiết bị văn phòng Việt Nam đang bùng nổ với tốc độ tăng trưởng ấn tượng Theo biểu đồ 2.2 , thông tin được lấy từ báo cáo có tiêu đề

“Vietnam Office Stationery and Supply Market - By Type (Paper Products, Desk Supplies, Mailing Supplies, Printers or Scanners or Photocopiers, Filing Supplies, Binding Supplies, Time Tracking Supplies, Supplies for Haznging, Identification Supplies, Others); By Application (Office Buildings, Schools, Hospitals, Government Organizations, and Others); Trend Analysis, Competitive Market Share & Forecast, 2019–2029” đăng tải vào tháng 7 năm

Theo báo cáo năm 2023 của Blueweave Consulting, thị trường văn phòng phẩm và thiết bị văn phòng Việt Nam đạt 195,35 triệu đô la Mỹ vào năm 2022 và dự kiến tăng trưởng ổn định.

CAGR 8,37% trong giai đoạn từ 2023 đến 2029, đạt mức 316,41 triệu USD vào năm 2029 Bài viết này cũng cho biết, động lực chính thúc đẩy sự tăng trưởng này là sự gia tăng số lượng doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) tại Việt Nam Các doanh nghiệp này ngày càng chú trọng vào việc nâng cao hiệu quả hoạt động, dẫn đến nhu cầu cao về các sản phẩm văn phòng phẩm và dịch vụ cung ứng chất lượng

Bên cạnh đó, sự phát triển của nền kinh tế số cũng góp phần thúc đẩy thị trường văn phòng phẩm Nhu cầu về các sản phẩm văn phòng phẩm thân thiện với môi trường cũng đang gia tăng, mở ra cơ hội mới cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực này

Với tiềm năng phát triển to lớn, thị trường văn phòng phẩm Việt Nam hứa hẹn sẽ là điểm đến hấp dẫn cho các nhà đầu tư trong và ngoài nước

Biểu đồ 2 3: Lợi nhuận sau thuế một số thương hiệu VPP Việt Nam từ năm 2020 đến năm

(Nguồn: thuyntvietdata (2023) Văn phòng phẩm Việt 2023 - Sản phẩm doanh nghiệp

Việt chiếm ưu thế trên thị trường.)

Theo biểu đồ 2.3, thông tin được lấy từ bài viết có tiêu đề “VPP Việt 2023 - Sản phẩm doanh nghiệp Việt chiếm ưu thế trên thị trường” đăng tải vào ngày 22 tháng 9 năm 2023 trên trang Vietdata.vn, các doanh nghiệp VPP tại thị trường Việt Nam có lợi nhuận các năm 2020,

- 2020: Lợi nhuận sau thuế đạt 240 tỷ đồng

- 2021: Tăng 1.2% so với 2020, đạt 242.4 tỷ đồng

- 2022: Nổi bật với mức tăng trưởng 45% so với 2021, đạt hơn 400 tỷ đồng

- 2020: Lợi nhuận sau thuế đạt 45 tỷ đồng

- 2021: Bứt phá với mức tăng trưởng 85%, đạt 83.25 tỷ đồng

- 2022: Chững lại đôi chút, giảm nhẹ 2% so với 2021, đạt 81.63 tỷ đồng

- 2020 - 2021: Duy trì lợi nhuận ở mức 750 triệu đồng

- 2022: Trái ngược với xu hướng chung, Vĩnh Tiến bất ngờ ghi nhận khoản lỗ gần

400 triệu đồng, sụt giảm 150% so với 2021

- 2020: Lợi nhuận sau thuế đạt 20 tỷ đồng

- 2021: Nở rộ với mức tăng trưởng hơn 75%, đạt 35 tỷ đồng

- 2022: Chứng kiến cú giảm mạnh 52%, lợi nhuận sau thuế chỉ còn 16.8 tỷ đồng

- 2022: Bứt phá với xu hướng tăng trưởng mạnh mẽ, đưa lợi nhuận sau thuế lên mức dương ấn tượng gần 60 tỷ đồng

Ngành hàng VPP, sổ tay và các sản phẩm về giấy:

Biểu đồ 2 4: Top doanh thu các ngách hàng trong ngành VPP trên sàn thương mại điện tử Shopee từ ngày 8/4/2024 đến ngày 7/5/2024 (Kết quả từ công cụ dữ liệu Metric)

(Nguồn: Thống kê từ công cụ phân tích số liệu ngành hàng Metric)

Trong giai đoạn từ ngày 8/4/2024 đến ngày 7/5/2024, trên sàn thương mại điện tử Shopee, 5 ngách hàng đứng đầu về doanh thu trong danh mục Sổ tay và các sản phẩm về giấy bao gồm: Sổ tay, Giấy in, Bìa hồ sơ, Bút viết và Sổ kế toán.

Biểu đồ 2 6: Top doanh thu từ các mức giá phổ biến trong danh mục Sổ tay và các sản phẩm về giấy trên sàn thương mại điện tử Shopee từ ngày 8/4/2024 đến ngày 7/5/2024 (Kết quả từ công cụ dữ liệu Metric) (Nguồn: Thống kê từ công cụ phân tích số liệu ngành hàng Metric)

Nghiên cứu thị trường

Vấn đề nghiên cứu cần triển khai là về “KHẢO SÁT NHU CẦU VÀ THÓI QUEN SỬ DỤNG SỔ TAY” đối với các đối tượng khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng, dữ liệu từ nghiên cứu sẽ giúp Great Day Notebook tập trung xây dựng chiến lược sản phẩm, lựa chọn những sản phẩm có thể giải quyết được vấn đề mà đối tượng mục tiêu đang gặp phải và cả việc phát triển sản phẩm độc quyền phục vụ nhằm giải quyết hoặc cải thiện vấn đề nêu trên

Bộ câu hỏi khảo sát:

Great Day Notebook đã thiết kế bộ câu hỏi bao gồm 19 câu hỏi khác nhau, trong đó, các câu hỏi được phân chia theo từng khía cạnh khảo sát như: Nhân khẩu học, thói quen sử dụng

49 sổ tay, hành vi mua hàng đối mặt hàng sổ tay ghi chú, sổ tay lên kế hoạch nói riêng và tập, vở, sổ tay nói chung

2.2.2 Phân tích kết quả khảo sát

Khảo sát được thực hiện với khoảng 200 người tham gia đa dạng, bao gồm học sinh, sinh viên tại các trường đại học ở Thành phố Hồ Chí Minh, công nhân viên chức và người lao động tự do Để đảm bảo tính xác thực và chất lượng của kết quả, Great Day Notebook đã thực hiện tặng quà cho người tham gia Nhờ vậy, dữ liệu thu được trong quá trình khảo sát được đánh giá là có độ tin cậy cao.

Bảng 2 1: Bộ câu hỏi khảo sát về thói quen sử dụng và mua sản phẩm sổ tay

Nhóm câu hỏi: Nhân khẩu học

1 Giới tính của bạn là?

2 Độ tuổi hiện tại của bạn là?

3 Nghề nghiệp hiện tại của bạn là?

4 Thu nhập hiện tại của bạn là

Nhóm câu hỏi: Thói quen sử dụng sổ tay

5 Bạn có thường xuyên sử dụng sổ tay không

6 Bạn thường sử dụng sổ tay phục để phục vụ công việc gì?

7 Bạn thường sử dụng sổ tay với mục đích gì?

8 Bạn có đang sử dụng sổ tay theo một phương pháp khoa học nào không?

9 Bạn có sử dụng phương pháp ghi chú nào cụ thể không?

10 Bạn có thấy phương pháp ghi chú của bản thân có hiệu quả không?

11 Bạn có sử dụng phương pháp lên kế hoạch nào cụ thể không?

12 Bạn thấy phương pháp lên kế hoạch của bản thân hiệu quả không?

13 Điều gì khiến bạn không hài lòng đối với sản phẩm sổ tay?

Nhóm câu hỏi: Hành vi mua hàng đối với sản phẩm sổ tay

14 Tính cách của bạn khi mua sản phẩm sổ tay là?

15 Bạn thường mua sản phẩm sổ tay ở đâu?

16 Trong tương lai bạn có ý định mua/tiếp tục mua các sản phẩm sổ tay qua các sàn thương mại điện tử không?

17 Mức giá bạn sẵn sàng trả cho sản phẩm sổ tay là?

18 Yếu tố nào khiến bạn quyết định mua sản phẩm sổ tay?

19 Nếu được lựa chọn 1 trong những mẫu thiết kế/ màu sắc sổ tay dưới đây, bạn sẽ chọn mua cái nào? Đối với nhóm câu hỏi về Nhân khẩu học

Biểu đồ 2 9: Kết quả cho câu hỏi “Giới tính của bạn là?”

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Biểu đồ 2 10: Kết quả cho câu hỏi “Độ tuổi hiện tại của bạn là?”

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Biểu đồ 2 11: Kết quả cho câu hỏi “Nghề nghiệp hiện tại của bạn là?”

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Biểu đồ 2 12: Kết quả cho câu hỏi “Thu nhập hiện tại của bạn là?”

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Qua khảo sát nhân khẩu học, phần lớn nhóm tuổi tham gia nghiên cứu từ 18 đến 25, tập trung chủ yếu ở độ tuổi sinh viên Nữ giới chiếm tỷ lệ đông hơn Về tình trạng thu nhập, đa số chưa có thu nhập hoặc chỉ dưới 5 triệu đồng Nhóm thu nhập phổ biến thứ hai dao động từ 5 đến 10 triệu đồng, chiếm tỷ lệ 16,2% Riêng nhóm có thu nhập trên 10 triệu đồng chỉ chiếm khoảng 5,1%.

Từ số liệu ta cũng sẽ hình dung được rằng, đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ không có nguồn thu nhập ổn định cũng như ở độ tuổi bị kích thích mua sắm nhiều nên có thể chi tiêu với tần suất dày đặc hơn nhưng với những mặt hàng giá trị thấp do hạn chế về tài chính Nghề nghiệp hiện tại cũng phù hợp với sản phẩm mà nhóm cung cấp nên có thể thấy bước đầu việc

52 tiếp cận đối tượng khảo sát của nhóm đã đúng đối tượng khách hàng mục tiêu muốn nhắm tới Đối với nhóm câu hỏi về Thói quen sử dụng sổ tay

Biểu đồ 2 13: Kết quả cho câu hỏi “Bạn có thường xuyên sử dụng sổ tay không?”

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Biểu đồ 2 14: Kết quả cho câu hỏi “Bạn thường sử dụng sổ tay để phục vụ công việc gì?”

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Biểu đồ 2 15: Kết quả cho câu hỏi “Bạn thường sử dụng sổ tay với mục đích gì”

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Theo biểu đồ 2.13, đối tượng sử dụng sổ tay phân loại theo tần suất sẽ có lần lượt là thi thoảng sử dụng (51%), chỉ sử dụng trong lúc học bài/cuộc họp (31%), dùng hằng ngày (10%) và không dùng (6,5%) Điều này cho thấy một điều rằng sổ tay thực sự đang ngày càng biến mất khỏi đời sống khi các công cụ ghi chú online, thiết bị thông minh đang ngày một thay thế cả cách thức mà người dùng ghi chú Tuy nhiên thì với những giá trị truyền thống, những lợi ích thiết thực mà việc viết trên giấy đã được khoa học công nhận thì vẫn có một bộ phận trả lời rằng mình dùng trong lúc học bài, cuộc họp hay sử dụng mỗi ngày (lần lượt 31% và 10%) Theo biểu đồ 2.14,về công việc cần sử dụng sổ tay, các câu trả lời phổ biến nhất học tập (30%), làm việc (7%), và cả hai đầu việc trên (62%) Điều này cho thấy đối với các công việc mang tính học thuật, sổ vở ghi chú vẫn cho thấy sự phổ biến hơn, dẫu vậy nhu cầu sử dụng sổ tay cho cả việc học và làm vẫn là xu hướng phổ biến nhất mà người tham gia khảo sát với tính ứng dụng cao của sản phẩm

Theo biểu đồ 2.15, mục đích sử dụng sổ tay thu về 3 xu hướng sử dụng chính lần lượt là Ghi chú thông tin (cuộc họp, chép bài) (88%), Ghi chú các ý tưởng sáng tạo (53,5%) và Lên kế hoạch hằng ngày (39,5%) Kết quả này cho thấy công dụng hữu ích nhất mà mọi người thường tận dụng chính là khả năng ghi chú đơn thuần trước khi sử dụng để lưu lại các ý tưởng, những gì bất chợt nảy ra trong đầu mới đến việc lên kế hoạch hằng ngày một cách có sắp đặt Điều này khiến nhóm đặt ra một câu hỏi rằng, liệu các sản phẩm sổ tay chưa đủ những tính năng hay thực chất đối tượng người trẻ hiện nay không có thói quen lên kế hoặc một cách

54 chủ động? Dữ liệu này giúp nhóm nhận ra được tiềm năng ở những dòng sản phẩm có chức năng lên kế hoạch và khi chú thông tin

Biểu đồ 2 16: Kết quả cho câu hỏi “Bạn có đang sử dụng sổ tay theo một phương pháp khoa học nào không?”

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Biểu đồ 2 17: Kết quả cho câu hỏi “Bạn có sử dụng phương pháp ghi chú nào cụ thể không?”

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Biểu đồ 2 18: Kết quả cho câu hỏi “Bạn có thấy phương pháp ghi chú của bản thân có hiệu quả không?”

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Kết quả nghiên cứu thể hiện thói quen dùng sổ tay phổ biến hiện nay là ghi chép theo bản năng, truyền thống (69%) Các phương pháp ghi chú thường dùng bao gồm Ghi ý chính/ tóm tắt (39,5%), Ghi ý quan trọng (31,1%), Ghi nội dung theo cấu trúc, logic (14,7%) và Ghi chi tiết toàn bộ nội dung (9%) Dù áp dụng các phương pháp phổ biến, người dùng có xu hướng ghi chép theo hướng tóm tắt ý chính, tránh ghi toàn bộ nội dung.

Tuy nhiên, biểu đồ 2.18 chỉ ra rằng trong số 200 lượt khảo sát, chỉ khoảng 31,1% cho rằng cảm thấy sự hiệu quả trong phương pháp ghi chú, của mình, 3,4% cho rằng rất hiệu quả, 45,8% cảm thấy bình thường và tỉ lệ cho rằng phương pháp của bản thân ít hiệu quả và không hiệu quả (19,8%) Điều này nói lên rằng, đã có những nỗ lực trong việc sử dụng sổ tay ghi chú với nhiều phương pháp khác nhau của bản thân, nhưng tỉ lệ cảm thấy vẫn không đánh giá được mức độ hiệu quả hoặc ít và không hiệu quả vẫn chiếm một tỉ lệ tương đối lớn

Nhóm nhận thấy từ lí do này, việc phát triển những phương pháp ghi chú mang lại hiệu quả rõ rệt và dễ dàng cho người sử dụng có thể chuyển đổi sang từ phương pháp truyền thống, đưa chúng vào mô hình sản phẩm thương mại là một hướng đi tiềm năng mà nhóm hướng đến

Biểu đồ 2 19: Kết quả cho câu hỏi “Bạn có sử dụng phương pháp lên kế hoạch nào cụ thể không?”

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Biểu đồ 2 20: Kết quả cho câu hỏi “Bạn thấy phương pháp lên kế hoạch của bản thân hiệu quả không?”

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Theo biểu đồ 2.19 và 2.20, kết quả chỉ ra rằng, mọi người đều có tỉ lệ phần trăm riêng cho mình một phương pháp lên kế hoạch cụ thể đa dạng, khoảng 33,3% cho rằng họ lên kế hoạch theo công việc quan trọng, 24,9% trả lời rằng họ thường không hoặc ít lên kế hoạch, 19,2%, 18,6% và 4% là tỉ lệ phần trăm của lần lượt là những người lên kế hoạch theo ngày, theo tuần và theo tháng Điều này cho thấy một xu hướng phổ biến rằng mọi người sẽ thường lên kế hoạch cho những dự định ngắn hạn hoặc khi có những tính chất công việc quan trọng, cần được ưu tiên

57 trong thời gian gấp, còn lại, lựa chọn cách không cần lên kế hoạch là sự lựa chọn của người tham gia khảo sát nếu như các trường hợp ở trên chưa đủ để họ cần đến một kế hoạch cụ thể Tuy nhiên, so với câu hỏi hiệu quả khi ghi chú thì tỉ lệ phần trăm số người cảm thấy phương pháp lên kế hoạch của mình hiệu quả lại có phần giảm còn 28,2% Số người cảm thấy bản thân lên kế hoạch vô cùng hiệu quả giảm xuống còn 1,7% Số lượng ít hiệu quả tăng lên thành 12,4% và phần tăng lên cũng chuyển từ lượng người cảm thấy ít hiệu quả (trong khi đó, số lượng người cảm thấy phương pháp lên kế hoạch của bản thân bình thường là giữ nguyên)

Từ đây, nhóm có thể nhận xét rằng, phương pháp lên kế hoạch của phần đa mọi người là những phương pháp nhanh và ngắn hạn, mặc dù ưu điểm của phương pháp này là sự tiện lợi, giải quyết được công việc một cách nhanh chóng nhưng nhược điểm của nó là sẽ không đảm bảo chất lượng công việc ở mức đồng đều khi vào mỗi ngày, chúng ta sẽ có thể có những công việc khác nhau và khác so với những ngày hôm trước, không những vậy, các công việc gấp và ngắn hạn mặc dù đơn giản nhưng tùy vào mức độ công việc thì yêu cầu về đầu ra công việc là khác nhau, vì thế nếu như đánh giá sai mức độ quan trọng của công việc sẽ lựa chọn sai phương pháp lên kế hoạch, từ đó dẫn đến chất lượng theo mặt bằng chung sẽ giảm sút Một sản phẩm sử dụng hằng ngày, dễ dàng đem theo, dễ dàng sử dụng và có tính logic cho việc lên kế hoạch hằng ngày sẽ là một hướng đi mà nhóm có thể nghĩ tới

Biểu đồ 2 21: Kết quả cho câu hỏi “Điều gì khiến bạn không hài lòng đối với sản phẩm sổ tay?”

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Phân tích ma trận SWOT

Bảng 2 2: Giải pháp chiến lược dựa trên các yếu tố kết hợp như S-O, S-T, W-O, W-T

O1: Chính trị ổn định và quan hệ quốc tế thương mại O2: Chính sách hỗ trợ khởi nghiệp

O3: Dự báo nền kinh tế, phục hồi

O4: Thu nhập bình quân đầu người

O5: Lạm phát tiếp tục được kiểm soát

O6: Mức độ quan tâm đến giáo dục

O7: Mạng xã hội và Mô hình kênh bán hàng đa kênh O8: Xu hướng tiêu dùng và tiêu dùng xanh

T1: Thách thức về việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, người tiêu dùng online

T2: Biến động giá vật liệu và chi phí sản xuất

T3: Khó khăn trong huy động vốn và tài chính

T4: Nhận thức về quản lý tài chính, quản lý thời gian ở người trẻ

T5: Xu hướng sử dụng văn phòng phẩm đa dạng, thay đổi liên tục

T6: Thay đổi trong thói quen sử dụng công nghệ

T7: Thuật toán của một số nền tảng thương mại điện tử T8: Tài nguyên thiên nhiên T9: Các vấn đề về thương hiệu T10: Cạnh tranh không lành mạnh

S1: Hệ thống mạng xã hội đa dạng

S2: Mô hình nhỏ, tiết kiệm nhiều chi phí và khả năng xoay sở, cập nhật theo thị trường linh hoạt

S1-O1-O6-O7: Tận dụng hệ thống mạng xã hội đa dạng để tiếp cận thị trường quốc tế, đẩy mạnh quảng bá thương hiệu và sản phẩm

S2-O2-O3: Hợp tác với các quỹ khởi nghiệp, vườn ươm để tiếp cận nguồn vốn đầu tư, hỗ trợ phát triển

S1-T1-T9: Tăng cường bảo mật thông tin, áp dụng các biện pháp bảo vệ thương hiệu để xây dựng niềm tin cho khách hàng

S2-T2-T3: Tìm kiếm nhà cung cấp uy tín, đa dạng hóa nguồn cung nguyên liệu để giảm thiểu rủi ro

S3: Nguồn lực bên trong sẵn có các kiến thức chuyên ngành về Thương mại điện tử,

S4: Quy trình đơn giản, ra quyết định nhanh chóng

S5: Chiến lược kinh doanh sản phẩm theo mục đích sử dụng

S6: Áp dụng các công cụ bán hàng, công nghệ, AI một cách hiệu quả

S7: Khâu lựa chọn sản phẩm được quyết định và xem xét kỹ càng

S3-O4-O8: Tận dụng kiến thức chuyên ngành để tư vấn khách hàng, cung cấp giải pháp phù hợp, thu hút khách hàng tiềm năng

S4-O1-O3: Nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh trong bối cảnh kinh tế phục hồi

S5-O6-O8: Phát triển sản phẩm theo nhu cầu thị trường, hướng đến giáo dục và xu hướng tiêu dùng xanh

S6-O7-O8: Tích hợp công nghệ vào quy trình bán hàng đa kênh, nâng cao hiệu quả và trải nghiệm khách hàng

S7-O1-O4: Tận dụng thương hiệu uy tín để tiếp cận thị trường quốc tế, thu hút khách hàng tiềm năng có thu nhập cao

W1: Nguồn vốn đầu tư ban đầu hạn chế

W2: Không có kênh bán hàng vật lý, truyền thống để tiếp cận người mua bằng những dịch vụ trực tiếp

W3: Tổ chức bộ máy nhân sự chưa phân

W1-O2-O3: Tận dụng chính sách hỗ trợ khởi nghiệp để huy động vốn đầu tư, mở rộng hoạt động

W2-O6-O7: Phát triển kênh bán hàng truyền thống kết hợp với mạng xã hội để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn

W1-T1-T9: Tăng cường đầu tư cho hệ thống bảo mật thông tin, xây dựng thương hiệu uy tín để bảo vệ khách hàng và chống lại các vấn đề về thương hiệu

W2-T1-T3: Phát triển kênh bán hàng truyền thống để giảm thiểu rủi ro phụ thuộc vào các nền tảng thương mại điện tử, đồng

65 cấp rõ ràng và hiệu quả Chưa có tính chuyên nghiệp cao

W4: Danh mục sản phẩm chưa đủ đa dạng, hấp dẫn khi chỉ tập trung chủ yếu vào ngành hàng sổ tay và giấy ghi chú, lên kế hoạch

W5: Chưa có nhiều kinh nghiệm kinh doanh, kỹ năng lên kế hoạch, quản trị rủi ro ở mức thành thạo

W6: Cân đối giữa các kênh bán hàng chưa đồng đều, bị lệ thuộc vào một, hai nền tảng chủ yếu

W3-O2-O6: Tham gia các chương trình đào tạo, hội thảo để nâng cao năng lực quản lý, phát triển đội ngũ nhân sự

W4-O6-O8: Mở rộng danh mục sản phẩm theo nhu cầu thị trường giáo dục và xu hướng tiêu dùng xanh

W5-O2-O6: Tham gia các khóa học, hội thảo để nâng cao kinh nghiệm kinh doanh, kỹ năng quản trị rủi ro

W6-O1-O7: Tăng cường đầu tư cho kênh bán hàng tiềm năng, cân bằng tỷ trọng giữa các kênh để giảm thiểu rủi ro thời bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

W3-T3-T4: Nâng cao năng lực quản lý tài chính, quản lý thời gian để giảm thiểu rủi ro do khó khăn huy động vốn và nhận thức hạn chế

W4-T5-T6: Cập nhật xu hướng thị trường, đổi mới sản phẩm thường xuyên để đáp ứng nhu cầu thị trường thay đổi và xu hướng sử dụng công nghệ mới

W5-T1-T3: Nâng cao kinh nghiệm kinh doanh, kỹ năng quản trị rủi ro để đối phó với các thách thức về bảo vệ người tiêu dùng và huy động vốn

W6-T7-T8: Tăng cường đa dạng hóa kênh bán hàng, giảm thiểu rủi ro phụ thuộc vào một số nền tảng thương mại điện tử và tài nguyên thiên nhiên

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN

Chiến lược Marketing Mix

3.1.1 Áp dụng chiến lược Marketing Mix (4Ps)

Quan sát và phân tích thị trường, nắm bắt được những sản phẩm đang trở thành xu hướng và được lượng khách hàng đông đảo tin dùng để phát triển sản phẩm riêng, nhập những sản phẩm có sẵn

Phân khúc sản phẩm theo chức năng và tính ứng dụng cụ thể của từng sản phẩm như sau:

Sổ tay ghi chú: Phù hợp cho ghi chép thông tin, ý tưởng, ghi chép bài giảng,

Bao gồm các sản phẩm:

- Sổ Tay Ghi Chép A5 Kẻ Ruột Ngang/Trơn Planwith

- Sổ Tay Lò Xo Phương Pháp Cornell Pomodoro A5

- Sổ Tay Ô li A5 Note For Bìa Trang Trí Bằng Ảnh

Sổ tay lên kế hoạch: Cung cấp các khung giờ, mẫu bảng để lên kế hoạch công việc, học tập, quản lý tài chính cá nhân,

Bao gồm các sản phẩm:

- Sổ Tay Lò Xo Lên Kế Hoạch Học Tập,Làm Việc Hằng Ngày Phương Pháp Time Boxing – Todolist (Lò Xo Ngang)

- Sổ Tay Lò Xo Lên Kế Hoạch Học Tập,Làm Việc Hằng Ngày Phương Pháp Time Boxing – Todolist (Lò Xo Dọc)

Giấy note lên kế hoạch: Cung cấp các trang theo ngày, tuần, tháng để lên kế hoạch chi tiết

Bao gồm các sản phẩm:

- Giấy Note B5 Lên Kế Theo Tuần Kèm Quản Lý Thói Quen PlanMyDays

- Giấy Note B5 Lên Kế Hoạch Hàng Tuần/ Hàng Tháng The Monthly/Weekly

- Giấy Note Bỏ Túi B7 Ghi Chú Công Việc, Lời Nhắn, Checkllist, Kế Hoạch Trong Ngày

Kế hoạch kinh doanh đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng, phù hợp với sở thích của nhiều đối tượng khách hàng Thiết kế bắt mắt, trẻ trung, theo xu hướng thị trường để có thể tiếp cận được nhiều đối tượng sử dụng.

67 dụng, bên cạnh đó, dịch vụ tùy biến sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng cũng là một điểm đặc biệt giúp thương hiệu cạnh tranh với các sản phẩm cạnh tranh

- Đối với nhóm đối tượng học sinh, sinh viên: Sản phẩm dành cho đối tượng này là Sổ tay Great Day Notebook Sổ Tay Lò Xo Phương Pháp Cornell Pomodoro A5 với thiết kế độc quyền mang đặc trưng thương hiệu của nhóm là sự năng động, linh hoạt thể hiện qua qua tông màu xanh nhiều sức sống cùng họa tiết phá cách

- Đối với nhóm đối tượng Nữ (đối tượng ưu tiên): Sản phẩm sổ Tay Grid A5 Note For

100 Trang cùng khả năng tùy biến theo sở thích bằng việc thay thế hình ảnh trang trí bìa, kết hợp cùng hai màu sắc nhã nhặn như trắng và hồng pastel

- Đối với nhóm đối tượng Nhân viên văn phòng: Sản phẩm sổ Tay Ghi Chép A5

Sổ tay kế hoạch Line/Blank Planwith 120 trang mở phẳng 180 độ, định lượng giấy 80gsm thiết kế tối giản tinh tế với tông màu xanh dương - trắng, phù hợp với văn hóa nơi công sở hướng đến sự lịch thiệp và hiệu quả Ngoài ra, các sản phẩm sổ tay lên kế hoạch lò xo, giấy note lên kế hoạch, ghi chú đa dạng phong cách từ đơn giản đến cầu kỳ, đáp ứng mọi nhu cầu sử dụng.

Về chất lượng sản phẩm, tất cả những sản phẩm đều được chọn lọc, sản xuất để đáp ứng được nhu cầu đa dạng của người dùng sổ tay, sản phẩm ghi chú Các yếu tố được cân nhắc hàng đầu là:

- Định lượng giấy: Định lượng thấp nhất là 80gsm và cao nhất là 100gsm, phù hợp cho đa dạng các mục đích sử dụng của người dùng sổ tay cho dù là ghi chú phổ thông, trang trí sổ tay các điều kiện sử dụng hỗn hợp như sử dụng các loại bút khác nhau

Sổ tay được thiết kế với số lượng trang giấy vừa đủ, đáp ứng nhu cầu sử dụng lâu dài mà vẫn đảm bảo tính tiện lợi khi mang theo bên mình hoặc di chuyển đến mọi nơi Đặc điểm này mang lại sự thuận tiện cho người dùng trong mọi hoàn cảnh, từ ghi chép thông tin quan trọng tại nơi làm việc đến lưu trữ kiến thức cá nhân khi đang di chuyển.

- Chất lượng bìa (đối với những sản phẩm có bìa): Trong nhiều trường hợp có thể gặp như bỏ sổ tay vào trong ba lô, đặt trên các bề mặt dễ trầy xước thì độ bền của sản phẩm đến từ nhóm luôn đảm bảo đem lại sự yên tâm cho người dùng Đặc biệt khi dòng sản phẩm sổ tay lò xo lên kế hoạch được thiết kế với 2 lớp bìa bằng nhựa cứng trong suốt ở mặt trước và sau Chi tiết này tăng độ bền và tính thẩm mỹ của sản phẩm

- Chất lượng mực in: Chất lượng mực in sắc nét là điều kiện tối thiểu đối với bất kì dòng sổ tay ghi chú hoặc có chức năng Bởi vì nếu chất lượng in bị mờ, nhòe, người

68 dùng có thể sẽ không thể trải nghiệm sản phẩm một cách tự nhiên, tự đó gặp khó khăn khi tiếp cận những tính năng của sản phẩm Tất cả sản phẩm của nhóm đều được thông qua chọn lọc và thiết kế, sản xuất kỹ lưỡng để có được một chất lượng hiển thị tốt nhất đối với người dùng Đầu tư vào nghiên cứu, sản xuất, thử nghiệm và hoàn thiện sản phẩm cũng là một chiến lược mà Great Day Notebook áp dụng ngay từ đầu Với việc không tập trung mở rộng danh mục sản phẩm, bán đa dạng mặt hàng, Great Day Notebook đã dành thời gian để phân tích các yếu tố khiến khách hàng mua sắm online chọn mua mặt hàng sổ tay Từ đó, phát triển dòng sản phẩm đáp ứng được các yếu tố được yêu thích như thiết kế bao bì, hình ảnh sản phẩm, nội dung sản phẩm, giá thành tương xứng với giá trị Ví dụ như dòng sản phẩm sổ tay ghi chú theo phương pháp Cornell được Great Day Notebook nghiên cứu và phát triển bám sát theo những thị hiếu mua hàng nhưbao bì thiết kế đẹp mắt, số lượng trang giấy nhiều, hình ảnh sản phẩm trực quan, rõ ràng, video giới thiệu về sản phẩm chi tiết

Hình 3 1: Hình ảnh sản phẩm mẫu khi thử nghiệm và phát triển nhiều lần

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Hình 3 2: Sản phẩm chủ lực đầu tiên được nghiên cứu và sản xuất thành công

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Khâu lựa chọn và phân chia danh mục sản phẩm cũng được chú trọng khi mỗi sản phẩm có cho mình một chức năng cụ thể, rõ ràng và giúp phân biệt so với những sản phẩm khác, giúp tiếp cận được với nhiều mục đích, nhu cầu, thị hiếu của các Great Day Notebook đối tượng khác nhau Ví dụ như việc danh mục được Great Day Notebook chia thành: Các sản phẩm sổ tay ghi chú, Các sản phẩm sổ tay lên kế hoạch, Các sản phẩm giấy ghi chú đa năng

Từ đó giúp khách hàng hiểu rõ hơn về những Great Day Notebook chức năng, công dụng mà sản phẩm có thể đem lại, từ đó chọn mua những sản phẩm phù hợp với nhu cầu, sở thích mà không bị lan man, tốn nhiều thời gian

Sản phẩm chia thành các Great Day Notebook đối tượng

Xây dựng tuyến truyện bán hàng cho sản phẩm Great Day Notebook giúp tạo khác biệt so với đối thủ bằng cách cung cấp giá trị kiến thức và cảm hứng cho khách hàng trước khi mua Điều này tạo ra phễu bán hàng tự nhiên, không cần thủ thuật hay cạnh tranh không lành mạnh Khách hàng thấy mình trong câu chuyện sản phẩm, nhận được giá trị hữu ích, tương tác và học hỏi từ người dùng khác, dẫn đến sự quan tâm và chuyển đổi.

Chiến lược bán hàng

3.2.1 Xây dựng hệ thống bán hàng đa kênh ( Website, Sàn TMĐT, Social Media)

Với mục tiêu giúp khách hàng tiếp cận được những sản phẩm mà Great Day Notebook đang kinh doanh thì việc phát triển một mô hình kinh doanh đa kênh là điều vô cùng cấp thiết và cần đầu tư nhiều thời gian công sức để thực hiện Hiện tại Great Day Notebook đã đa dạng hóa các kênh bán hàng của mình qua Website, sàn thương mại điện tử và mạng xã hội

Kênh bán hàng trên Website: Xây dựng và thiết kế website để khách hàng có thể dễ dàng truy cập để tìm hiểu thương hiệu và mua hàng, nhóm tập trung vào trải nghiệm mua sắm của khách hàng nên website được thiết kế với đầy đủ chức năng cần thiết giúp cho trải nghiệm mua hàng tốt hơn Ngoài ra để giữ chân khách hàng ở lại trang web để tìm hiểu về thương hiệu nhóm đã xây dựng một số nội dung cho website chia sẻ những thông tin hỗ trợ người dùng trong việc sử dụng sản phẩm

Hình 3 17: Giao diện trang chủ website bán hàng của Great Day Notebook

Với việc tích hợp các plugin Woocommerce, công cụ hỗ trợ và quản lý bán hàng trên nền tảng wordpress giúp cho việc quản lý đơn hàng và thống kê doanh thu trên nền tảng website trở nên dễ dàng hơn

Hình 3 18: Giao diện quản lý đơn hàng trên nền tảng website

(Nguồn: https://greatdaynotes.com/wp-admin/)

Kênh bán hàng qua các trang mạng xã hội: Ngoài xây dựng nội dung và phát triển thương hiệu trên nền tảng mạng xã hội Great Day Notebook còn triển khai quảng bá sản phẩm và bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội Great Day Notebook tập trung bán hàng vào 2 nền tảng mạng xã hội là Facebook và Tiktok 2 mạng xã hội hỗ trợ việc bán hàng tốt nhất ở thời điểm hiện tại

Để tối ưu hóa kênh Facebook, Great Day Notebook nên tập trung đăng tải thông tin sản phẩm và chương trình khuyến mãi thường xuyên để thu hút khách hàng tiềm năng Bên cạnh đó, việc phân tích nhân khẩu học chi tiết của nhóm khách hàng mục tiêu sẽ giúp xác định chính xác chân dung khách hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao Điều này cho phép tối ưu hóa ngân sách và tăng hiệu suất bán hàng Cuối cùng, việc sử dụng công cụ nhắn tin trực tiếp trên Facebook giúp khách hàng và cửa hàng dễ dàng trao đổi thông tin về sản phẩm, đơn hàng và vận chuyển.

Hình 3 19: Kênh bán hàng qua nền tảng facebook của Great Day Notebook

- Với nền tảng Tik Tok: TikTok giờ đây không chỉ là một kênh mạng xã hội mà còn là một trang thương mại điện tử với sức tăng trưởng vô cùng lớn Nền tảng này đang là một kênh truyền thông cực kỳ phổ biến đối với giới trẻ mà các bạn trẻ chính là khách hàng mục tiêu chính của nhóm vì thế đây là kênh bán hàng và quảng bá sản phẩm tốt nhất cho Great Day Notebook Với kênh này Great Day Notebook quảng bá sản phẩm bằng những video ngắn và bán hàng thông qua nền tảng Tik Tok shop

Hình 3 20: Cửa hàng Great Day Notebook trên nền tảng trên sàn Tik Tok Shop

Kênh bán hàng qua các sàn thương mại điện tử: Hiện tại Great Day Notebook đang kinh doanh qua 3 sàn thương mại điện tử là Shopee, Lazada, TikTokShop Sàn thương mại điện tử cho phép khách hàng tiềm năng tiếp cận được với thương hiệu và những sản phẩm mà Great Day Notebook đang kinh doanh từ đó gia tăng tỉ lệ chuyển đổi Ngoài ra khi tham gia vào sàn thương mại điện tử mỗi sàn đều có những chính sách ưu đãi cho người bán lẫn khách hàng giúp cho việc mua bán dễ dàng và và thuận tiện hơn rất nhiều Các voucher khuyến mãi và các chương trình của shop giúp khách hàng có được nhiều ưu đãi hơn trong quá trình mua hàng

Hình 3 21: Kênh bán hàng qua sàn thương mại điện tử shopee của Great Day Notebook

3.2.2 Chiến lược chăm sóc khách hàng

Tìm kiếm khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ là mục tiêu của mọi doanh nghiệp, bao gồm cả cửa hàng Great Day Bên cạnh việc cung cấp sản phẩm chất lượng, Great Day còn xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Chiến lược này không chỉ giúp tạo dựng uy tín cho thương hiệu mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng.

Hỗ trợ tư vấn khách hàng: Great Day Notebook tư vấn bán hàng cho khách hàng ở hầu hết các trang truyền thông và bán hàng để giúp cho khách hàng hiểu rõ thông tin chi tiết của sản phẩm, công dụng của sản phẩm mức giá và các chương trình khuyến mãi đang diễn ra, giải thích cho khách về về các chính sách hoàn tiền, chính sách đổi trả sản phẩm, quy trình đặt hàng và giao hàng,

Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng: Hỗ trợ khách hàng cung cấp các thông tin liên quan đến đơn hàng như tra cứu đơn hàng, thông tin liên quan đến đơn vị vận chuyển, thông tin về thời gian nhận hàng dự kiến, các trường hợp phát sinh trong quá trình vận chuyển và chuẩn bị hàng

Dịch vụ sau bán hàng: Great Day Notebook hỗ trợ khách hàng đổi trả hàng, hoàn tiền nếu sản phẩm có bất kỳ hư hại gì, tặng các voucher khuyến mãi cho các đơn hàng sau cho những khách hàng để lại ý kiến đóng góp giúp shop cải thiện và phát triển trong tương lai

Với tình hình nhân sự đang còn hạn chế vì thế đội ngũ bán hàng của Great Day Notebook hiện tại bao gồm 2 thành viên được phân công cụ thể từng nhiệm vụ trong hoạt động bán hàng như sau:

Thành viên 1: Chịu trách nhiệm bán hàng và marketing thông qua các nền tảng mạng xã hội Lên kế hoạch, ý tưởng về các chương trình quảng cáo, khuyến mãi Chăm sóc và tư vấn khách hàng về sản phẩm dịch vụ

Thành viên 2: Chịu trách nhiệm bán hàng qua website và các sàn thương mại điện tử Làm việc với đơn vị vận chuyển và với chuyên viên ngành hàng trên các sàn Chịu trách nhiệm tối ưu hóa chi phí, thống kê doanh thu, lợi nhuận theo tuần và tháng

Trong tương lai nếu dự án mang lại nguồn doanh thu ổn định, Great Day Notebook sẽ mở rộng quy mô đội ngũ bán hàng giúp cho việc bán hàng trở nên phát triển hơn

Nếu sản phẩm được giao không mới, không nguyên vẹn, hoặc có sai sót:

Kế hoạch tổ chức

3.3.1.1 Quy trình vận hành bán hàng

Quy trình vận hành bán hàng của Great Day Notebook bao gồm nhiều giai đoạn đi từ phân tích thị trường và xác định được sản phẩm mục tiêu và triển khai đưa những sản phẩm đó lên kế hoạch bán hàng Các bước bao gồm như sau:

Sản xuất sản phẩm và nhập hàng:

Sau khi phân tích thị trường xong thì việc đầu tiên cần làm là thiết kế, sản xuất sản phẩm song song với việc liên hệ với nhà cung cấp để đặt đơn hàng Tất cả sản phẩm khi vận chuyển đến kho của Great Day Notebook sẽ tiến hành lưu kho cùng với những sản phẩm sản xuất

Tiếp thị và quảng bá sản phẩm:

Ngay sau khi sản phẩm được lưu kho, các kế hoạch tiếp thị, quảng bá sản phẩm đã được lên kế hoạch từ trước sẽ chính thức được triển khai

Kết quả của quá trình tiếp thị và quảng cáo sẽ dẫn Great Day Notebook đến khâu tiếp nhận đơn hàng, khi này sử dụng các trình quản lý đơn hàng, Great Day Notebook xác thực hiện xác nhận đơn hàng (nếu như đáp ứng đủ các điều kiện về hàng hóa và giao hàng)

Xử lý đơn hàng và giao hàng:

Sau khi xác nhận đơn hàng, Great Day Notebook tiến hành xuất kho sản phẩm, in vận đơn và tiến hành đóng gói Sau đó, cài đặt phương thức gửi hàng cho bưu cục vận chuyển và tiến hành bàn giao hàng hóa

Theo dõi tình trạng đơn hàng:

Sau khi giao đơn hàng, Great Day Notebook sẽ không ngừng theo dõi tình trạng vận chuyển để xác định thời gian giao hàng và xử lý nhanh chóng nếu có sự cố trong quá trình giao hàng Bằng cách này, khách hàng của Great Day Notebook có thể yên tâm về đơn hàng của mình, biết rằng công ty sẽ luôn ở đó để hỗ trợ họ nếu cần.

Sau khi đơn hàng được giao thành công, các thanh toán sẽ được cập nhật ngay sau đó Great Day Notebook tiến hành kiểm tra các khoản tiền chuyển về tài khoản bán hàng

Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng: Sau đó, tùy vào tình trạng xác nhận giao hàng thành công của khách hàng, Great Day Notebook sẽ trực tiếp nhắn tin và khảo sát về mức độ hài lòng, chất lượng dịch vụ, sản phẩm, giới thiệu các sản phẩm mới và chương trình khuyến mãi trong tương lai

Sơ đồ 3 2: Quy trình vận hành bán hàng

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

3.3.1.2 Quy trình sản xuất sản phẩm

Phân tích các mô hình cạnh tranh tương tự:

Sau khi chốt chủ đề dự án, tiến hành phân tích số lượng lớn về đặc điểm sản phẩm, mô hình kinh doanh về sản phẩm sổ tay ghi chú, sổ tay lên kế hoạch Tham khảo các đối thủ cạnh tranh về sản phẩm, chức năng, thiết kế, giá bán

Xác định vấn đề của khách hàng mục tiêu:

Khảo sát thị trường, nghiên cứu về vấn đề sử dụng sổ tay của khách hàng mục tiêu, tìm hiểu về những yếu tố khiến sổ tay giúp cải thiện vấn đề đó Đồng thời xây dựng tiêu chí về việc chọn mua sản phẩm sổ tay của nhóm khách hàng mục tiêu

Xác định các dòng sản phẩm phù hợp để phát triển, triển khai các phương án sản xuất, xây dựng hệ thống các tư liệu sản xuất sổ tay Đánh giá mức độ khả thi của từng phương án

Tiến hành tìm nhà cung cấp nguyên vật liệu/ Tiến hành tìm nhà sản xuất, đề nghị thỏa thuận sản xuất

Chia làm 2 phương án sản xuất

- Tự sản xuất theo phương pháp thủ công

- Tìm nhà sản xuất để sản xuất theo yêu cầu Đối với phương án Tự sản xuất theo phương pháp thủ công

- Lập danh sách các nguyên vật liệu cần thiết

- Tìm nhà cung cấp các nguyên liệu, dụng cụ cần thiết như bìa, còng lò xo, chỉ may, giấy ford và các nguyên vật liệu khác

- Tìm nhà in để in phù hợp với tiêu chí giá thành, chất lượng in, thiết bị hiện đại, công suất in, sự uy tín và thời gian giao hàng tốt

- So sánh giá cả, chất lượng, thiết lập danh sách các nhà cung cấp nguyên vật liệu chính thức Đối với phương án tìm nhà sản xuất theo yêu cầu

- Lập danh sách các phân xưởng, nhà sản xuất sổ tay uy tín

- Tiến hành đi khảo sát chất lượng, giá thành, mẫu mã

- Tìm hiểu về số lượng sản xuất và các yêu cầu về hợp đồng và các ưu đãi

- So sánh giá cả, chất lượng và các mức chiết khấu, hậu mãi phù hợp

- Chốt danh sách nhà sản xuất chính

Tự thiết kế, gia công sản phẩm/nhà sản xuất tiến hành sản xuất Đối với cả hai phương án sản xuất

- Liên hệ với nhà in, đơn vị sản xuất để được cung cấp về những yêu cầu, thông số về thiết kế, in ấn

- Sử dụng phần mềm Adobe Indesign, Adobe Illustrator để thiết kế các sản phẩm từ nội dung ruột bên trong, bìa bên ngoài Đối với phương án Tự sản xuất theo phương pháp thủ công

- Cung cấp tệp tin thiết kế sản phẩm cho nhà in để in ruột sổ và bìa sổ

- Thu nhận những thành phần thô thô sau khi in, tiến hành gia công sản phẩm thử nghiệm

- Ghi nhận những điểm sai sót, hạn chế trong quá trình sản xuất

- Tiến hành gia công sản phẩm lần 2

- Sản phẩm hoàn chỉnh được hoàn thành

- Đánh giá sản chất lượng sản phẩm

- Chốt sản phẩm Đối với phương án tìm nhà sản xuất theo yêu cầu

- Cung cấp tệp tin thiết kế sản phẩm cho nhà sản xuất

- Nhà cung cấp tiến hành sản xuất theo tệp tin thiết kế

- Nhận sản phẩm hoàn chỉnh do nhà cung cấp giao đến kho

- Đánh giá chất lượng sản phẩm đạt các tiêu chí cam kết mà nhà sản xuất đã nêu Lưu kho sản phẩm:

Sản phẩm sau khi kiểm tra chất lượng hoàn tất thì sẽ tiến hành lưu kho và cập nhật số liệu lên hệ thống

Sau đó lên kế hoạch chụp hình sản phẩm để phục vụ cho việc quảng bá, bán hàng

Sơ đồ 3 3: Quy trình sản xuất sản phẩm

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Nghiên cứu thị trường và Tìm kiếm nhà cung cấp

Nghiên cứu thị trường sổ tay Việt Nam và lựa chọn ra những nhà cung cấp có những mặt hàng phù hợp với mô hình kinh doanh của Great Day Notebook Các nhà cung cấp này thường xuất hiện ở trên các nền tảng Thương mại điện tử như Pin Dou Dou, 1688, TaoBao, v.v So sánh giá cả, sản phẩm, chất lượng dịch vụ, đánh giá từ khách hàng đối với những nhà cung cấp kinh doanh cùng một mặt hàng Lựa chọn ra danh sách các nhà cung cấp phù hợp, tiềm năng để lưu lại thông tin liên hệ

Giao tiếp và đàm phán với các nhà cung cấp

- Từ danh sách các nhà cung cấp phù hợp, tiềm năng, tiến hành liên hệ lần lượt với từng nhà cung cấp

- So sánh các lời đề nghị, điều kiện đơn hàng, ưu đãi hoặc những yếu tố khác

- Trao đổi thêm về các điều kiện, thông tin cần lưu ý về điều kiện thanh toán, thời gian giao hàng, và các yêu cầu khác

- Thực hiện đặt trước những sản phẩm đầu để đánh giá chất lượng sản phẩm Đặt hàng và thanh toán

- Sau khi sử dụng thử và đánh giá chất lượng hàng mẫu, đưa ra đánh giá về sản phẩm và quyết định các sản phẩm đạt tiêu chí

- Hoàn tất các thỏa thuận, tiến hành đặt hàng theo số lượng và mẫu mã mong muốn

- Tiến hành thanh toán xác nhận thời gian giao hàng, đơn vị vận chuyển

- Theo dõi tiến độ vận chuyển đơn hàng bởi thông tin từ nhà cung cấp

- Xác nhận ngày giao hàng và thông tin kho vận

- Lên kế hoạch nhận hàng tại kho vận

Nhận hàng và Kiểm tra chất lượng

- Nhận hàng và kiểm tra chất lượng, tình trạng sản phẩm theo đúng yêu cầu đã đặt hàng

- Thanh toán số dư cho nhà cung cấp nếu có

- Tiến hành đưa hàng về nhập kho và cập nhật số lượng trên hệ thống

- Sau đó lên kế hoạch chụp hình sản phẩm để phục vụ cho việc quảng bá, bán hàng

Sơ đồ 3 4: Quy trình nhập hàng

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

3.3.1.4 Quy trình xây dựng hệ thống

Quản trị rủi ro

3.4.1 Các rủi ro có thể gặp phải

Rủi ro về thiết kế

- Thiết kế tính năng của sản phẩm chưa đáp ứng được nhu cầu, thị hiếu và thói quen tiêu dùng của khách hàng

- Sản phẩm thiết kế chưa có độ hoàn thiện tốt ảnh hướng đến chi phí sửa chữa và mất uy tín đối với khách hàng

- Thiết kế hành trình - trải nghiệm khách hàng trên các kênh digital chưa được tối ưu khiến khách hàng cảm thấy không thoải mái khi mua hàng và sử dụng dịch vụ

Rủi ro về nghiên cứu

- Xu hướng tiêu dùng và mua sắm trên sàn thương mại điện tử thay đổi khiến cho chiến lược kinh doanh ban đầu không đi đúng hướng

- Đặc điểm tính cách của khách hàng mục tiêu thay đổi làm cho cách tiếp cận của họ thay đổi đối với sản phẩm và thương hiệu

- Thị trường và khách hàng không tiếp nhận sản phẩm vì thói quen và hành vi sử dụng sản phẩm của họ

Rủi ro về quản lý vận hành

- Các công việc không hoàn thành đúng hạn và đúng yêu cầu

- Quản lý không hiểu điểm mạnh của nhân viên khiến cho việc quản lý và giao việc trở nên yếu kém và hiệu suất công việc giảm

- Các chiến dịch bán hàng và marketing hoạt động không hiệu quả

Rủi ro về chi phí

- Chi phí phát sinh về hoạt động vận hành, hoạt động marketing và bán hàng vượt quá mức chi phí đề ra ban đầu

- Nhà cung cấp tăng giá sản phẩm khiến chi phí nhập hàng tăng cao

Rủi ro về công nghệ

- Hệ thống website, máy chủ bị lỗi ảnh hưởng đến quá trình bán hàng trên website

- Lượng người truy cập vào website tăng đột biến khiến cho website quá tải không thể truy cập được hoặc tải trang với thời gian chờ lâu

- Hệ thống website bị tấn công làm cho dữ liệu cửa hàng dữ liệu của khách hàng bị đánh cắp ảnh hưởng đến thời gian và chi phí để website hoạt động trở lại và làm giảm sự uy tín của Great Day Notebook đến với khách hàng

3.4.2 Các giải pháp giảm thiểu rủi ro

Các rủi ro cần được phòng tránh và lên giải pháp để có thể ứng phó kịp thời để tránh gây ra các hậu quả nghiêm trọng trong quá trình vận hành của doanh nghiệp

Phương pháp phân tích rủi ro

- Tìm hiểu hoạch định những rủi ro có thể xảy ra

- Phân tích nguyên nhân, tác động, hậu quả nó để lại đối với doanh nghiệp

- Diệt trừ và né tránh rủi ro trong tương lai

- Rủi ro nghiên cứu: Tìm hiểu từ nhiều nguồn nhiều góc nhìn khác nhau, chọn lọc nguồn uy tín có tính xác thực cao

- Rủi ro về thiết kế: Hiểu sản phẩm hiểu thị trường hiểu nhu cầu khách hàng để từ đó phát triển sản phẩm một cách hiệu quả nhất mang đến nhiều giá trị cho khách hàng nhất

- Rủi ro tài chính: Ghi nhận chi phí phát sinh, tổng hợp lại doanh thu theo ngày, tuần, tháng đảm bảo nguồn tiền được xoay vòng ổn định và sử dụng một cách hiệu quả

- Rủi ro quản lý, vận hành: Cần trau dồi kiến thức kinh nghiệm để hướng công ty đến mục tiêu chung không, xây dựng văn hóa làm việc năng động hòa đồng, các chính sách cần minh bạch và tạo quyền lợi cho nhân viên

Rủi ro về sản phẩm được kiểm soát hiệu quả thông qua quy trình quản lý chất lượng nghiêm ngặt đối với nguyên vật liệu đầu vào và thành phẩm Việc đảm bảo tính minh bạch trong các khâu sản xuất và nhập khẩu góp phần gia tăng uy tín cho thương hiệu Bằng cách này, doanh nghiệp có thể cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, đáp ứng nhu cầu và đảm bảo quyền lợi của họ.

- Rủi ro về Công nghệ: Nâng cấp hệ thống bảo trì hệ thống thường xuyên tránh cài đặt một số phần mềm không rõ nguồn gốc lên website tránh virus và mã độc thâm nhập vào website Dữ liệu cần được backup theo ngày để tránh rủi ro trong quá trình sử dụng

Phát triển bền vững

Great Day Notebook phải đảm bảo thực hiện và chấp hành các quy định pháp lý trong hoạt động kinh doanh thương mại điện tử tại Việt Nam bao gồm:

- Đăng ký website thương mại điện tử có chức năng giao dịch và thanh toán với Bộ Công Thương

- Chấp hành Nghị định 43/2017/NĐ-CP của Chính phủ quy định về nhãn hàng hoá, gồm các yêu cầu về thông tin trên nhãn, hạn chế sử dụng nhãn giả mạo, và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng

Luật Giao dịch điện tử (ban hành ngày 29/11/2005) quy định các vấn đề liên quan đến giao kết và thực hiện hợp đồng điện tử, đảm bảo tính an ninh, an toàn, bảo vệ và bảo mật trong lĩnh vực giao dịch điện tử.

- Luật thương mại (14.06.2005) quy định về việc trưng bày và giới thiệu hàng hoá, dịch vụ trên Internet, coi đó là một hình thức trưng bày và giới thiệu hàng hoá, dịch vụ

- Luật Sở hữu Trí tuệ (2005): tôn trọng quyền tác giả đối với tác phẩm trong môi trường điện tử

- Luật công nghệ thông tin (2006)

- Luật Hải quan: quy định về trình tự khai hải quan điện tử, địa điểm khai, hồ sơ hải quan điện tử, thủ tục hải quan đối với hàng hoá xuất nhập khẩu bằng Thương mại điện tử

- Khoản 1, điều 124 “Hình thức giao dịch dân sự” của Bộ luật dân sự về Giao dịch dân sự thông qua phương tiện điện tử dưới hình thức thông điệp dữ liệu

- Thông tư liên tịch số 02/2005/TTLT-BCVT-VHTT-CA-KHĐT ngày 14/07/2006 về quản lý đại lý Internet

- Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và Nghị định số 85/2021/NĐ-CP bổ xung

3.5.2 Đạo đức Đạo đức trong kinh doanh là một khía cạnh giúp doanh nghiệp phát triển lâu dài và lớn mạnh và Great Day Notebook luôn đặt đạo đức kinh doanh lên hàng đầu để đưa được những giá trị mà sản phẩm dịch vụ của Great Day Notebook cung cấp cho khách hàng, cộng đồng và xã hội

Great Day Notebook luôn coi trọng tính minh bạch và trung thực trong kinh doanh Chúng tôi không sử dụng các thủ đoạn lừa lọc hay quảng cáo sai sự thật để thu hút khách hàng Tất cả thông tin về sản phẩm và dịch vụ đều được cung cấp một cách rõ ràng và chính xác Great Day Notebook tuân thủ nghiêm ngặt nội quy, quy định và pháp luật trong thương mại điện tử Chúng tôi không vi phạm bản quyền hay lợi dụng cá nhân, tổ chức nào để trục lợi Sự minh bạch và trung thực là nền tảng trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi, giúp khách hàng tin tưởng và lựa chọn Great Day Notebook.

Tôn trọng và phát triển: Với Great Day Notebook dù làm việc với khách hàng hay đồng nghiệp tôn trọng nhau là một trong những yếu tố tiên quyết giúp một doanh nghiệp phát triển Tất cả mọi người đều bình đẳng và việc tôn trọng nhau giúp nhân viên thân thiết với nhau, cùng nhau làm việc và cùng nhau phát triển tôn trọng khách hàng giúp chúng ta thấu hiểu được khách hàng và tạo được mối quan hệ thân thiết đối với doanh nghiệp giúp họ giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải Tôn trọng đối tác và đối thủ cạnh tranh, cạnh tranh công bằng

116 không hơn thua đố kỵ, ăn cắp chất xám của đối phương không dùng những thủ đoạn để bêu xấu, làm ảnh hưởng đến kinh doanh của đối thủ

Khi bắt đầu kinh doanh dự án sổ tay phục vụ cho đối tượng học sinh sinh viên Great Day Notebook mong muốn mang lại giá trị phát triển bản thân cho quý khách hàng Tuy nhiên không dừng lại ở đó Great Day Notebook còn mang trên vai một trách nhiệm đối với cộng đồng và xã hội một số chương trình mà Great Day Notebook đang hướng tới:

- Phát động chương trình “Đèn mọi ngách, Sách mọi nhà” nơi mà nhóm sẽ nhận quyên góp và trao đổi sách cũ và giấy trắng vẫn còn sử dụng được với những sản phẩm của nhóm để gia công lại và dành tặng cho các nhóm tác giả nhỏ đang được theo học ở vùng sâu vùng xa để nhóm tác giả có những quyển tập mới để tiếp tục học tập

- Tham gia và diễn thuyết ở các trường đại học, trung học phổ thông về các phương pháp học tập và làm việc hiệu quả

Kế hoạch tài chính

Báo cáo kết quả kinh doanh tháng 2 – 4

Bảng 3 4: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ tháng 2 -4/2024

Doanh thu sau hơn 3 tháng hoạt động:

Lợi nhuận thuần sau hơn 3 tháng hoạt động

3.6.2 Dự báo và đánh giá

Dựa vào tình hình doanh thu trong những tháng vừa qua doanh thu của Great Day Notebook tăng xấp xỉ 12% so với tháng trước nếu không chạy quảng cáo, từ đó ta có thể dự báo doanh thu cho các tháng tiếp theo

Bảng 3 5: Bảng dự báo kết quả hoạt động kinh doanh đến hết năm 2024

Dự báo doanh thu từ tháng 5 đến cuối năm 2024

Tổng doanh thu năm 1 dự kiến: 13,306,274

Tổng lợi nhuận năm 1 dự kiến: 2,345,155

Dựa trên kết quả kinh doanh từ tháng 3-5/2024 nhận thấy giá vốn hàng bán đang chiếm 70% so với doanh thu đến từ việc chưa tối ưu được quy trình nhập hàng trung hơn nữa việc kinh doanh mặt hàng cho học sinh sinh viên đòi hỏi mức giá bán phải phù hợp với tình hình chung của thị trường

Great Day Notebook dự kiến sẽ thay đổi nhà cung cấp trong tương lai và sẽ sản xuất và nhập hàng với số lượng lớn để tối ưu được chi phí và giảm giá vốn hàng bán nhằm tăng tỷ suất lợi nhuận

Dự báo kế hoạch tài chính trong 2 năm tới

Bảng 3 6: Dự báo kết quả kinh doanh trong 2 năm tới

Bản dự báo doanh thu chi phí và lợi nhuận được dự báo dựa trên điều kiện lý tưởng nhất Trong thực tế doanh thu và lợi nhuận có thể thay đổi dựa vào chiến lược kinh doanh chiến

118 lược marketing của thương hiệu Để có thể dự báo tốt hơn nhóm cần nhiều thời gian hoạt động trên thị trường để thu được bộ dữ liệu thực tế từ đó việc dự báo doanh thu sẽ được chính xác và quản trị rủi ro được tốt hơn

3.6.2.2 Đánh giá mức độ hiệu quả của dự án Để đánh giá hiệu quả của dự án kinh doanh có hiệu quả hay không ta sử dụng các chỉ số để đo lường hiệu quả bao gồm NPV, IRR và thời gian hoàn vốn Đo lường chỉ số NPV:

Bảng 3 7: Bảng đo lượng chỉ số NPV

Giả sử tỉ lệ chiết khấu dòng tiền r = 8,5%, thời gian tính t = 3, CF0 = 4,000,000

Giá trị hiện tại ròng của dự án

Dự án có khả thi và có thể thực hiện

Chỉ số đo lường IRR:

Great Day Notebook bắt đầu dự án kinh doanh vào tháng 3 và dự kiến đến hết năm sẽ hoạt động được 10 tháng

Lợi nhuận trung bình hàng tháng = Lợi nhuận dự kiến trong cả năm / Số tháng hoạt động

Thời điểm hoà vốn = Vốn ban đầu / Lợi nhuận trung bình hàng tháng

Vậy Great Day Notebook dự kiến trong 17 tháng nữa kể từ tháng 3 năm 2024 sẽ vào tháng 7 năm 2025 dự án sẽ hoàn vốn và có lợi nhuận

Kết luận: Dựa vào dự báo kết quả kinh doanh trong 2 năm tới dự án Great Day Notebook đang có dấu hiệu tích cực, tuy chưa tối ưu được chi phí nhưng tiềm năng dự án là rất lớn Nếu kế hoạch kinh doanh rõ ràng và cụ thể sẽ mang lại được nhiều điều tích cực trong tương lai

THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN

Tổng quan hệ thống

Hệ thống website thương mại điện tử kinh doanh mặt hàng sổ tay đa năng của Great Day Notebook được xây dựng dựa trên nền tảng Wordpress Great Day Notebook sử dụng theme Flatsome để thiết kế giao diện cho website đây là theme tương thích rất tốt với hệ thống bán hàng Với giao diện dễ dùng cho hầu hết người sử dụng Wordpress còn hỗ trợ các tính năng phục vụ bán hàng và quản lý kinh doanh cực kỳ dễ dàng Great Day Notebook sử dụng OnePannel để quản lý hosting và domain của website ( được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ tên miền) Một số dữ liệu về người dùng truy cập website sẽ được Great Day Notebook thống kê và đo lường qua các công cụ liên kết trực tiếp với web bao gồm: Google Analytics, Google Search Console,

Hệ thống website được quản lý bởi nhân viên và quản trị viên website, việc tích hợp plugin Woocommerce vào trang web giúp cho việc quản lý hệ thống bán hàng ngay trên trang quản trị của Wordpress

Thông số kỹ thuật

4.2.1 Thông số cơ sở vật chất

Great Day Notebook sử dụng hình thức Cloud Hosting là hình thức lưu trữ đám mây, được cung cấp bởi nhà cung cấp Inet.vn Đặc điểm dịch vụ Cloud Hosting được đăng ký tại Inet:

Bộ dụng cụ đầy đủ tiện lợi: Cloud Hosting sử dụng nền tảng quản lý máy chủ OnePanel với bộ công cụ quản lý đầy đủ và tiện lợi, cập nhật thêm nhiều tính năng cần thiết giúp người dùng dễ dàng sử dụng

An toàn và bảo mật cao: Phần mềm quản trị OnePanel với hệ điều hành CloudLinux cùng phần mềm AntiVirus Scan Realtime giúp ngăn chặn hiệu quả các cuộc cơ tấn công Local-Attack, mã độc

Hạ tầng mạnh mẽ: Cấu hình máy chủ cao cấp sử dụng toàn bộ ổ cứng NVMe U.2 RAID

10 cao cấp giúp tăng tốc độ xử lý đọc ghi dữ liệu

Tài nguyên lớn: Tài nguyên cực lớn - Lên đến 12 Core CPU - 16 GB RAM - 160 GB dung lượng NVMe

Hình 4 1: Trang quản trị website và giao diện của OnePanel

Xử lý siêu nhanh: Tăng tốc website toàn diện với bộ vi xử lý Intel Xeon Gold cao cấp cùng với công nghệ LiteSpeed WebServer

Thông số kỹ thuật của Cloud Hosting đang được sử dụng tại greatdaynotes.com

Bảng 4 1: Thông số kỹ thuật của Cloud Hosting sử dụng cho website greatdaynotes.com

Băng thông Không giới hạn

Addon Domain Không giới hạn

Alias Domain Không giới hạn Database MySQL 10

Số lượng tài khoản FTP Không giới hạn Đa phiên bản PHP Từ 4.4 - 8.0

Entry Processes Không giới hạn

File Usage Không giới hạn

4.2.2 Thông số kỹ thuật phần cứng

Sao lưu và phục hồi dữ liệu

Trang quản trị OnePannel cho phép người dùng sử dụng 3 tính năng sao lưu tùy vào nhu cầu của từng website bao gồm sao lưu toàn bộ, Sao lưu theo công việc và lên lịch sao lưu Dữ liệu trên Host sẽ được sao lưu mỗi ngày 1 lần giúp việc lưu lại dữ liệu và phục hồi dữ liệu khi xảy ra lỗi khi sử dụng ứng dụng

Hình 4 2: Sao lưu và hồi phục dữ liệu trên nền tảng OnePanel

Bảng 4 2: Thông tin máy chủ LiteSpeed Web Server Hosting

Phiên bản OnePanel 2.4.8 lsws version 6.2.2 arch amd64

Hệ điều hành Linux Địa chỉ IP 103.56.160.36 kernel version 4.18.0-477.27.2.lve.el8.x86_64

Tên máy chủ: onehost-cloudhn012401 Địa chỉ IP: 103.56.160.36

Website sử dụng giao thức HTTPS

Hình 4 3: Thông số mạng đang sử dụng cho website

Nhóm sử dụng tên miền gắn với tên thương hiệu giúp khách hàng có thể dễ dàng nhận diện thương hiệu và đồng bộ với toàn cửa hàng Great Day Notebook sử dụng đuôi com vô cùng thân thuộc với các bạn trẻ cho việc ghi nhớ và truy cập một cách dễ dàng hơn

Hình 4 4: Các thông tin về tên miền được đăng ký tại Inet.vn

Công cụ DNS Checker cho thấy tên miền greatdaynotes.com hiện đang sử dụng các bản ghi DNS A, SOA và NS để ánh xạ địa chỉ IP với tên miền.

Hình 4 5: Thông tin về DNS type A của tên miền greatdaynotes.com

Hình 4 6: Thông tin về DNS type NS của tên miền greatdaynotes.com

Hình 4 7: Thông tin về DNS type SOA của tên miền greatdaynotes.com

4.2.4 Thông số kỹ thuật phần mềm hệ thống

- Server: Localhost via UNIX socket

- Server connection: SSL is not being used

- Server version: 10.6.16-MariaDB-cll-lve-log - MariaDB Server

- Server charset: UTF-8 Unicode (utf8mb4)

- Database client version: libmysql - mysqlnd 8.1.27

- PHP extension: mysqli curl mbstring sodium

- PHP version: 8.1.27 phpMyAdmin: Version information: 5.2.1

Content caching: Website greatdaynotes.com sử dụng hai phần mềm caching phổ biến trong các ứng dụng web là Redis và Memcached

Hình 4 9: Bộ đệm đối tượng đang được sử dụng tại website greatdaynotes.com

Greatdaynotes.com được xây dựng và thiết kế trên nền tảng Wordpress, cho phép người dùng có thể xây dựng trang web một cách dễ dàng

Ngôn ngữ lập trình : PHP, HTML, CSS, Javascript

Framework : Website thương mại điện tử greatdaynotes.com được sử dụng theme

Flatsome là một trong những theme hỗ trợ bán hàng thương mại điện tử hàng đầu thế giới về tính linh hoạt trong thiết kế, dễ dàng sử dụng và phù hợp với đa dạng ngành nghề khác nhau

Hình 4 10: Theme Flatsome được greatdaynotes.com được sử dụng trong dự án

(Nguồn: https://greatdaynotes.com/wp-admin/) Web-service : Great Day Notebook tích hợp webservice cho tính năng đăng nhập và đăng kí tài khoản người dùng với API của mạng xã hội Facebook và API của google Việc tích hợp API với mạng xã hội Facebook và Google nhóm tích hợp thông qua plugin Nextend Social

Login để giúp người dùng thuận tiện hơn trong quá trình đăng nhập và đăng ký tài khoản từ đó có thể tăng trải nghiệm mua hàng và tính bảo mật từ đó được nâng cao hơn

Hình 4 11: Đăng nhập hoặc đăng ký bằng Facebook hoặc Google

(Nguồn: https://greatdaynotes.com/tai-khoan/)

4.2.6 Thông tin kỹ thuật vận hành hệ thống

Quản lý tập tin website:

Phần mềm sử dụng : OnePanel File Manager

Hình 4 12: Thông tin chi tiết phần mềm quản lý tập tin

Hình 4 13: Giao diện sử dụng phần mềm quản lý tập tin

Một số thông tin khác trong việc vận hành hệ thống bao gồm: CPU Usage (%), Memory Usage(%), IO Usage(KB/s), Process Usage,IOPS Usage (rw/s), Entry Process Usage, Disk Usage (MB) được thống kê trong suốt quá trình thực hiện dự án

Biểu đồ 4 1: Thống kê CPU Usage (%) của website

Biểu đồ 4 2: Thống kê Memory Usage (%) của website

Biểu đồ 4 3: Thống kê IO Usage (KB/s) của website

Biểu đồ 4 4: Thống kê Process Usage của website

Biểu đồ 4 5: Thống kê IOPS Usage (rw/s) của website

Biểu đồ 4 6: Thống kê Entry Process Usage của website

Biểu đồ 4 7: Thống kê Disk Usage (MB) của website

4.2.7 Hệ thống an ninh và bảo mật

129 greatdaynotes.com sử dụng SSL của nhà cung cấp Zero SSL có thời hạn trong vòng 90 ngày và có thể gia hạn thêm Chứng chỉ của Zero SSL được cung cấp bởi Inet.vn đảm bảo người dùng truy cập website một cách an toàn, riêng tư và ổn định

Hình 4 14: Chứng chỉ SSL đang được sử dụng tại website greatdaynotes.com

(Nguồn: sslshopper.com) Đăng nhập vào hệ thống Đối với khách hàng: Khách hàng có thể đăng nhập hoặc đăng ký bằng địa chỉ gmail hoặc có thể đăng kí hoặc đăng nhập thông qua tài khoản Google và Facebook Đối với quản trị viên website: Đăng nhập thông qua tài khoản có sẵn hoặc sử dụng google hoặc facebook để đăng nhập, có thể phân quyền cho các nhân viên thông qua Email

Bảo mật tài khoản quản trị viên Website

Sử dụng mật khẩu mạnh: Với việc sử dụng mật khẩu bao gồm 10 – 15 ký tự bao gồm chữ ( viết hoa, viết thường) và số ngoài ra còn sử dụng thêm một số ký đặc biệt giúp cho mật khẩu khó bị tấn công Hơn nữa việc đổi mật khẩu hàng tháng và không dùng chung một tài khoản với nhau cũng sẽ giúp việc bảo mật mật khẩu trở nên an toàn hơn Đa dạng hóa hướng đăng nhập và thay đổi URL đăng nhập: Sử dụng một số hình thức đăng nhập thông qua google hoặc facebook và thay đổi thường xuyên giữa các hình thức đăng nhập với nhau sẽ giúp cho việc chiếm đoạt tài khoản trang quản trị trở nên khó hơn Ngoài ra việc thay đổi URL trang đăng nhập trang quản trị thường xuyên cũng sẽ giúp nâng cao tính an toàn cho trang web

Hình 4 15: Đăng nhập vào tài khoản Admin với nhiều phương thức khác nhau

(Nguồn: https://greatdaynotes.com/wp-login.php)

Sử dụng công cụ Google Safe Browsing để kiểm tra mức độ an toàn của trang website greatdaynotes.com đối với khách hàng khi truy cập và mua hàng trên nền tảng website của Great Day Notebook

Hình 4 16: Kết quả báo cáo từ Google’s Safe Browsing về trạng thái an toàn của website greatdaynotes.com (Nguồn: transparencyreport.google.com/safe-browsing)

Đặc tả chức năng

Sơ đồ 4 1: Quy trình mua hàng tại website

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Bước 1: Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu

Sau khi khách hàng truy cập vào địa chỉ website greatdaynotes.com khách hàng hàng cần phải tìm được sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình, để lựa chọn sản phẩm cần mua có 3 cách

Cách 1 : Khách hàng có thể sử dụng công cụ tìm kiếm ở góc phải của trang chủ để tìm kiếm sản phẩm đang có nhu cầu mua

Hình 4 17: Tính năng tìm kiếm sản phẩm trên website

(Nguồn: greatdaynotes.com) Cách 2: Khách hàng có thể lướt trang chủ của Great Day Notebook để tìm được sản phẩm phù hợp với nhu cầu Để có trải nghiệm mua hàng tốt nhất Great Day Notebook đã thiết kế giao diện trang chủ phù hợp với cách tiếp cận một website bán hàng thương mại điện tử của các bạn GenZ bằng cách phân loại danh mục sản phẩm, sản phẩm bán chạy, các đặc quyền mà khách hàng sẽ nhận được khi mua hàng tại trang web chính thức của Great Day Notebook

Hình 4 18: Trang chủ được thiết kế cho khách hàng thuận tiện lựa chọn sản phẩm

(Nguồn: greatdaynotes.com) Cách 3 : Ở trang chủ khách hàng có thể nhấp vào mục “Sản phẩm” trên thanh menu Tại đây khách hàng sẽ được chuyển hướng đến trang tất cả sản phẩm mà Great Day Notebook đang được bán trên nền tảng website

Hình 4 19: Giao diện trang sản phẩm của Great Day Notebook

Bước 2: Khách hàng chọn vào sản phẩm để xem thông tin chi tiết về sản phẩm muốn mua bao gồm hình ảnh chi tiết sản phẩm, mô tả sản phẩm, các thông tin liên quan và đánh giá sản phẩm

Hình 4 20: Trang thông tin chi tiết sản phẩm

Hình 4 21: Mô tả chi tiết sản phẩm

Hình 4 22: Thông tin bổ sung sản phẩm

Hình 4 23: Đánh giá của khách hàng đã mua sản phẩm

Bước 3: Khách hàng lựa chọn phân loại sản phẩm cụ thể bao gồm màu sắc, chức năng và số lượng

Hình 4 24: Khách hàng lựa chọn phân loại sản phẩm

Bước 4: Khách hàng có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc tiến hành mua ngay

Hình 4 25: Khách hàng chọn thêm vào giỏ hàng hoặc mua ngay

Bước 5: Khách hàng xem trang giỏ hàng bằng cách chọn vào icon giỏ hàng ở góc phải màn hình

Hình 4 26: Giao diện trang giỏ hàng

Bước 6: Khách hàng nhập mã ưu đãi ( nếu có)

Hình 4 27: Tính năng áp dụng mã ưu đãi

Bước 7: Sau khi xác nhận thông tin các sản phẩm muốn mua và những chi phí đi kèm của đơn hàng khách hàng tiến hành thanh toán

Hình 4 28: Kiểm tra giỏ hàng và tiến hành thanh toán

Bước 8: Nhập thông tin và địa chỉ nhận hàng nhận hàng

Hình 4 29: Giao diện trang thanh toán và nhập thông tin giao hàng

Bước 9: Chọn phương thức thanh toán

Hình 4 30: Chọn phương thức thanh toán

Bước 10: Kiểm tra lại đơn hàng và hoàn tất đặt hàng

Hình 4 31: Giao diện trang hoàn tất thanh toán

Sơ đồ 4 2: Quy trình thanh toán trên website

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Bước 1: Điền thông tin thanh toán

Hình 4 32: Điền thông tin thanh toán

Bước 2: Chọn hình thức thanh toán

Hình 4 33: Chọn hình thức thanh toán

Bước 3: Tiến hành thanh toán Đối với phương thức thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng: chuyển khoản vào số tài khoản và đợi nhân viên xác nhận thanh toán bằng số điện thoại hoặc email

Hình 4 34: Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng

(Nguồn: greatdaynotes.com) Đối với phương thức thanh toán quét mã QR MoMo hoặc Zalo Pay Sau khi thanh toán xong tick vào ô Tôi đã thanh toán xong

Hình 4 35: Thanh toán bằng hình thức quét mã QR (Momo/Zalo Pay)

4.3.3 Quy trình đăng ký đăng nhập

Sơ đồ 4 3: Quy trình Đăng ký/ Đăng nhập

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Bước 1: Vào trang chủ và chọn trang tài khoản

Hình 4 36: Giao diện trang đăng ký và đăng nhập

Bước 2: Đăng nhập đăng ký bằng tài khoản Facebook hoặc tài khoản Google hoặc có thể đăng nhập hoặc đăng ký bằng hình thức thông thường

4.3.4 Quy trình xử lý đơn hàng

Sơ đồ 4 4: Quy trình xử lý đơn hàng trên website

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Bước 1: Nhân viên tiếp nhận thông tin đơn hàng qua hệ thống quản lý đơn hàng trên nền tảng Wordpress

Hình 4 37: Giao diện chi tiết đơn hàng trên nền tảng Wordpress

(Nguồn: https://greatdaynotes.com/wp-admin/)

Giao diện chi tiết đơn hàng trong phần quản lý đơn hàng trên nền tảng Wordpress

Bước 2: Liên hệ và xác nhận đơn hàng Đối với khách hàng đã thanh toán đơn hàng hệ thống sẽ gửi mail xác nhận đơn hàng cho khách hàng ngay sau khi khách hàng hoàn tất đơn hàng Đối với khách hàng chưa thanh toán nhân viên sẽ liên hệ với khách hàng qua số điện thoại để xác nhận hoặc hủy đơn hàng

Bước 3: Tiến hành đóng hàng

Bước 4: Tạo đơn hàng với đơn vị vận chuyển (GHTK, GHN) nếu đơn hàng ở các tỉnh xa, nếu đơn hàng ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương nhóm sẽ tự vận chuyển

Bước 5: Gửi hàng cho đơn vị vận chuyển

Đặc tả phi chức năng

4.4.1 Các công cụ hỗ trợ

Great Day Notebook sử dụng Google Search Console với mục đích quản lý và theo dõi hiệu quả tìm kiếm của trang web trên công cụ tìm kiếm google Với công cụ Google Search Console nó cung cấp cho chúng ta báo cáo về hiệu suất, lập chỉ mục và trải nghiệm của người dùng trên website từ đó ta có thể phân tích và đưa ra hướng phát triển phù hợp để tăng hiệu quả tìm kiếm và tối ưu trang web một cách tốt nhất

Hình 4 38: Tích hợp Google Search Console vào website

Great Day Notebook tích hợp Google Analytics vào nền tảng website bán hàng để giúp nhóm phân tích và hiểu được người dùng truy cập trang web như thế nào với đa dạng các báo cáo như: số lần truy cập, lượng xem trang, thời gian truy cập và hành vi của người dùng khi sử dụng website Công cụ giúp chúng ta đánh giá tình hình website hiện tại và đưa ra được hướng phát triển tốt hơn trong tương lai

Hình 4 39: Tích hợp Google Analytics vào website

Để tăng tốc độ tải trang web, người ta sử dụng LiteSpeed Cache để tối ưu hóa ảnh PNG và JPG thành định dạng WebP (thích hợp với nền tảng trang web), tối ưu bộ nhớ đệm và nén các tệp HTML, JavaScript, CSS giúp trang web hoạt động ổn định hơn.

Hình 4 40: Tối ưu hóa Website bằng LiteSpeed Cache

(Nguồn: https://greatdaynotes.com/wp-admin/)

Hình 4 41: Tốc độ tải trang trên máy tính

Hình 4 42: Tốc độ tải trang trên thiết bị di động

Trang web greatdaynotes.com sử dụng theme Flatsome trên nền tảng WordPress Sắc xanh lam, cam và trắng là tông màu chủ đạo làm nổi bật màu sắc thương hiệu của trang web.

Website bao gồm: Trang chủ, Giới thiệu, Sản phẩm, Tin tức, Chính sách mua hàng, Chính sách đổi trả,…

Bố cục trang đều có đầy đủ 3 phần chính gồm Header( Phần đầu), Footer( Phần chân trang) và Body( phần nội dung của trang)

Hình 4 43: Phần đầu (Header) của trang web

Hình 4 44: Phần thân (Body) của trang web

Hình 4 45: Phần chân (Footer) của trang web

Tất cả các thành phần trên trang web greatdaynotes.com được thiết kế để đảm bảo tính hợp lý, dễ sử dụng và thân thiện với người dùng Sự thuận tiện này mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm họ cần mà không gặp bất kỳ khó khăn nào.

4.4.4 Tính tương thích và hiệu quả

Website greatdaynotes.com đảm bảo tính thương thích với hầu hết các thiết bị điện tử bao gồm điện thoại, máy tính bảng, và máy tính thông thường Không những vậy website còn giúp khách hàng có trải nghiệm tốt nhất và tương tích với công cụ tìm kiếm của google

Mô hình thực thể ERD

4.5.1 Các đối tượng tham gia vào hệ thống

Bảng 4 3: Bảng mô tả các tác nhân tham gia vào hệ thống

STT Tác nhân Mô tả

1 Admin Quản trị toàn bộ các chức năng trong Website và tất cả các tác nhân khác Admin bao gồm: Người quản trị web, nhân viên quản lý hệ thống website, lập trình viên

2 Thành viên Là các khách hàng đăng ký tài khoản trên hệ thống, có thể theo dõi đơn hàng đã mua và được thông báo về các sự kiện khuyến mãi

3 Khách hàng Người dùng website có quyền truy cập vào trang web và sử dụng chức năng cơ bản dành cho người dùng

Bảng 4 4: Bảng mô tả vai trò các tác nhân tham gia vào hệ thống

STT Tác nhân Vai trò

1 Admin Quản lý sản phẩm

- Thêm và xóa sản phẩm

- Thêm và xóa bài viết

- Duyệt bình luận bài viết

- Xem danh sách người dùng

- Chỉnh sửa danh sách người dùng

- Chấp thuận hoặc từ chối đánh giá

- Phản hồi đánh giá Đăng nhập Đăng xuất

3 Thành viên Đăng nhập thành viên

- Thay đổi thông tin cá nhân

- Điều chỉnh số lượng Chat với nhân viên Mua hàng Đánh giá sản phẩm Bình luận bài viết Mua lại đơn hàng Xem thông tin sản phẩm Tìm kiếm sản phẩm

4 Khách hàng Quản lý đơn hàng

- Điều chỉnh số lượng Đăng ký thành viên

Chat với nhân viên Mua hàng Đánh giá sản phẩm Bình luận bài viết Mua lại đơn hàng Xem thông tin sản phẩm Tìm kiếm sản phẩm

Sơ đồ 4 5: Sơ đồ Use Case của hệ thống website Great Day Notebook

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Sơ đồ 4 6: Class diagram của hệ thống website Great Day Notebook

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

4.5.4 Cơ sở dữ liệu của hệ thống

Great Day Notebook đã thiết kế cơ sở dữ liệu cho hệ thống để có thể vận hành website một cách tốt nhất Tuy nhiên một số cơ sở dữ liệu vẫn đang trong thời gian cập nhật và sẽ hoàn thiện trong tương lai Cơ sở dữ liệu hệ thống website Great Day Notebook bao gồm 19 bảng như sau:

Sơ đồ 4 7: Sơ đồ cơ sở dữ liệu của website Great Day Notebook

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Quy trình đăng ký và đăng nhập

Sơ đồ 4 8: Sơ đồ tuần tự của usecase đăng nhập/đăng ký

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Sơ đồ 4 9: Sơ đồ tuần tự usecase mua hàng tại website

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Quy trình quản lý sản phẩm

Sơ đồ 4 10: Sơ đồ tuần tự usecase quản lý sản phẩm

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

Sơ đồ quy trình cập nhật thông tin đơn hàng

Sơ đồ 4 11: Sơ đồ tuần tự usecase cập nhật đơn hàng

(Nguồn: Nhóm tác giả xây dựng)

ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT

Những điểm đạt được

5.1.1 Kết quả vận hành các trang thương mại điện tử

Sàn thương mại điện tử Shopee

Sau 3 tháng hoạt động kênh Shopee của Great Day Notebook đạt được 25 người theo dõi với 7 sản phẩm đang được đăng bán và 11 lượt đánh giá 5 sao, thu hút 881 người xem trang, 148 lượt truy cập chuyển đổi được 11 đơn hàng và doanh số đạt được là 1.165.274 VNĐ

Biểu đồ 5 1: Kết quả Great Day Notebook đạt được sau ba tháng kinh doanh trên sàn

Sản phẩm mà Great Day Notebook bán chạy nhất trên nền tảng shopee cũng chính là sản phẩm chủ đạo của nhóm với doanh số thu về là 275.090 VNĐ và sản phẩm có số lượt xem cao nhất chính là sản phẩm Giấy Note Pocket B7 với trên 100 lượt xem sản phẩm

Hình 5 1: Top sản phẩm có doanh số cao nhất của Great Day Notebook trên nền tảng

Trong quá trình hoạt động nhóm có chạy 3 chương trình là chương trình của shop, Mua kèm Deal Sốc và Combo khuyến mãi mang về 10 đơn hàng có trong đó bán được 40 sản phẩm và doanh số đạt được 1.048.074 VNĐ Trong đó chương trình của shop có tên là Deal Hót Hòn Họt mang về doanh số cao nhất

Biểu đồ 5 2: Hiệu quả của chương trình khuyến mãi đang chạy trên nền tảng Shopee

Ngoài ra nhóm còn tung ra một số voucher khuyến mãi cũng đạt được một số kết quả tương đối khả quan khi đạt doanh số 479.099 VNĐ với 4 đơn hàng Tuy nhiên tỉ lệ sử dụng so với số người nhận thì tương đối thấp

Biểu đồ 5 3: Hiệu quả của Voucher khuyến mãi đang chạy trên nền tảng Shopee

Nhóm tham gia chạy quảng cáo trên nền tảng shopee vào ngày 18/04/2024 từ 0:00 đến 23h59 đạt được 1 số kết quả tương đối khả quan khi đạt được 2100 lượt xem sản phẩm với sản phẩm “Giấy Note Pocket B7 Ghi Chú Công Việc, Lời Nhắn,Checklist, Kế Hoạch Trong Ngày Great Day, Nhỏ Gọn Dễ Dàng Bỏ Túi” đạt được số lượt xem cao nhất

Biểu đồ 5 4: Hiệu quả chạy quảng cáo trên nền tảng Shopee (0:00 – 23:59 18/04/2024)

Hình 5 2: Hiệu quả chạy quảng cáo cho từng sản phẩm trên nền tảng Shopee

Trong suốt quá trình hoạt động Great Day Notebook đã tư vấn thông qua chat trên nền tảng shopee 7 khách hàng Trong đó 2 khách hàng đã tiến hành đặt hàng và hoàn tất đơn hàng

Hình 5 3: Tư vấn bán hàng thông qua Shopee Chat

Great Day Notebook còn được nhận được 11 đánh giá tích cực về sản phẩm mà khách hàng nhận được sau khi nhận hàng

Hình 5 4: Khách hàng đánh giá tích cực về sản phẩm sau khi mua hàng

(Nguồn: banhang.shopee.vn) Sàn thương mại điện tử Tik Tok Shop

Sau 3 tháng hoạt động nhóm có 22 đơn hàng trong đó bán được 63 mặt hàng thu về doanh thu đạt 2.263.900 VNĐ Ngoài ra số lượng xem trang lên đến 541 lượt xem và khách truy cập cũng đạt 273 người Và tháng tư cũng là tháng có hiệu suất hoạt động trên nền tảng này tốt nhất

Hình 5 5: Thống kê các chỉ số đạt được sau 3 tháng hoạt động trên nền tảng Tik Tok Shop

(Nguồn: seller-vn.tiktok.com)

Biểu đồ 5 5: Hiệu quả hoạt động sau 3 tháng hoạt động trên nền tảng Tik Tok Shop

(Nguồn: seller-vn.tiktok.com)

Great Day có chạy 1 số công cụ khuyến mãi và chương trình trong đó Quà tặng khi mua hàng, Voucher và Chiết khấu sản phẩm mang về doanh thu lượng người mua và đơn hàng cao nhất

Biểu đồ 5 6: Hiệu suất hoạt động của các chương trình khuyến mãi nhóm đang thực hiện

(Nguồn: seller-vn.tiktok.com)

Nhóm có sản xuất và đăng tải 7 video có đính kèm đường dẫn liên kết mua hàng đến Tik Tok Shop đạt lượt hiển thị sản phẩm trên 1700 và chuyển đổi được 8 đơn hàng mang về GMV là 281.978 VNĐ

Hình 5 6: Hiệu quả đính kèm link sản phẩm vào video tik tok

(Nguồn: seller-vn.tiktok.com)

Nhóm có thực hiện tổ chức sự kiện Live Stream bán hàng và giới thiệu sản phẩm vào ngày 21/04/2024 từ 20:00 đến 21h30 và đã cũng thu về một số kết quả khá tốt khi đạt được

2073 lượt xem trong suốt cả phiên live, 2224 lượt xem sản phẩm và 1984 lượt thích Sau phiên Live nhóm nhận được 13 đơn hàng

Hình 5 7: Kết quả đạt được sau phiên live bán hàng và tư vấn sản phẩm (20:00 – 21:30

(Nguồn: seller-vn.tiktok.com)

Suốt quá trình bán hàng nhóm cũng đã nhận được về nhiều đánh giá tích cực trên nền tảng này

5.1.2 Kết quả vận hành các trang mạng xã hội

Trang mạng xã hội Facebook

Trong quá trình hoạt động, kênh Facebook của nhóm đã đăng tải tổng cộng 28 bài viết, bao gồm 18 bài viết thông thường và 10 video Reel Những bài đăng này đã thu hút được 102 lượt theo dõi và gần 400 lượt tương tác Đáng chú ý, chỉ trong vòng ba tháng, kênh Facebook đã tiếp cận được 555 khách hàng tiềm năng.

167 tiềm năng và số lượt hiển thị đạt trên 5 ngàn lượt Tháng tư là tháng Great Day Notebook ghi nhận là tháng có hiệu suất tốt nhất

Biểu đồ 5 7: Hiệu quả sau 3 tháng hoạt động trên nền tảng Facebook

Với mỗi bài đăng nhóm thu về được số lượng người tiếp cận khá đều đặn trong khoảng

100 lượt tiếp cận và có xu hướng tăng dần theo thời gian

Hình 5 8: Hiệu quả tiếp cận của các bài đăng trên nền tảng Facebook

Ngoài ra nhóm tư vấn bán hàng với 3 khách hàng trong đó 1 khách hàng đã tiến hành đặt hàng đạt tỉ lệ chuyển đổi 33% Đạt tỉ lệ phản hồi chat lên đến 100%

Hình 5 9: Hiệu quả tư vấn khách hàng thông qua nhắn tin trên nền tảng Facebook Trang mạng xã hội Instagram

Với nền tảng Instagram nhóm truyền tải được 22 bài đăng trong đó bao gồm 13 bài viết và 9 video reel thu hút 128 người theo dõi và thu về hơn 100 lượt tương tác nội dung cho các bài đăng Sau 3 tháng tiếp cận được 1129 người và tháng 4 cũng là tháng có hiệu suất tốt nhất

Biểu đồ 5 8: Hiệu quả sau 3 tháng hoạt động trên nền tảng Instagram

Lượt tiếp cận mà nhóm đạt được trên nền tảng này phần lớn đến từ reel Với dạng nội dung video ngắn dạng dọc mỗi nội dung tiếp cận đều đặn từ 100 – 200 người và có xu hướng tăng theo thời gian

Hình 5 10: Hiệu quả tiếp cận của các bài đăng trên nền tảng Instagram

(Nguồn: business.facebook.com) Trang mạng xã hội Tiktok

Nền tảng TikTok của nhóm đăng tải được 10 video, thu hút được 2022 lượt xem, 63 lượt nhấp xem hồ sơ, 61 lượt thích và 1581 người xem khác nhau Tháng tư cũng là tháng đem về lượng theo dõi đông đảo nhất và có hiệu suất tốt nhất

Biểu đồ 5 9: Hiệu quả sau hơn 3 tháng hoạt động trên nền tảng TikTok

Những điểm Hạn chế

Với góp vốn ban đầu còn ít ỏi việc tìm và hợp tác với những nhà sản xuất sổ tay với chất lượng gia công tốt là rất khó khiến cho nguồn sản phẩm không được cung cấp đầy đủ khiến cho việc kinh doanh của dự án không đạt được hiệu quả tốt nhất

Trong quá trình nghiên cứu và thiết kế sản phẩm gặp khó khăn do thói quen sử dụng sổ tay của người dùng khó thay đổi và thị trường thiết kế sổ tay đã bão hòa Việc phát triển sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu sử dụng nhất định trở nên khó khăn, dẫn đến nguy cơ đào thải và không được thị trường đón nhận Ngoài ra, dự án còn gặp phải vấn đề về giá vốn hàng bán cao, lên đến 70% doanh thu, do hạn chế về nguồn hàng và tối ưu chi phí Thêm vào đó, dự án chưa tập trung vào việc truyền tải nội dung và bán hàng qua livestream một cách hiệu quả Dù đối tượng khách hàng hướng đến phù hợp với hình thức này, nhưng nhóm vẫn chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc livestream trên các nền tảng khác nhau, nên vẫn còn nhiều hạn chế trong việc đẩy mạnh mảng này.

Hướng khắc phục

Đầu tư thêm vốn, thời gian, công sức để hợp tác với các xưởng sản xuất sổ tay lớn với chất lượng gia công và hoàn thiện sản phẩm ở mức tốt để có thể sản xuất được số lượng lớn giúp giảm chi phí sản xuất và tồn kho được nguồn hàng đầy đủ trong quá trình bán hàng Nghiên cứu thêm một số phương pháp để thiết kế sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng đặc biệt là các bạn trẻ ở Việt Nam Thực hiện thêm nhiều cuộc khảo sát để phục vụ cho nhu cầu phân tích và thiết kế sổ tay giúp khách hàng giải quyết được những vấn đề đang gặp phải Tối ưu hóa chi phí về nguồn hàng về sản suất sản phẩm bằng cách tìm kiếm những nguồn hàng với mức giá tốt hơn, tìm kiếm các đơn vị vận chuyển với phí vận chuyển tốt hơn và sản xuất sản phẩm với số lượng lớn giúp giảm giá vốn hàng bán từ đó tăng lợi nhuận Đa dạng hóa phương thức truyền thông và bán hàng: Xây dựng kế hoạch livestream bán hàng qua hầu hết các sàn thương mại điện tử để giúp khách hàng có thể mua hàng một cách trực quan hơn.

Hướng phát triển trong tương lai

Trong tương lai nhóm tác giả sẽ đa dạng hóa danh mục sản phẩm bằng những sản phẩm nhóm tự nghiên cứu và thiết kế đồng thời giảm sản phẩm nhập từ bên thứ 3 từ đó giúp cho sản phẩm của thương hiệu trở nên đồng bộ và uy tín hơn trong mắt khách hàng nhưng vẫn đảm bảo được một chất lượng tốt và có giá trị sử dụng cao

Tiếp theo nhóm sẽ đầu tư vào tăng nhận diện thương hiệu ở hầu hết các trang mạng xã hội bằng cách xây dựng những nội dung phù hợp với tệp đối tượng khách hàng mục tiệu và chạy quảng cáo ở hầu hết các nền tàng để quảng bá thương hiệu SEO trên nền tảng google để được lên thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm từ đó giúp khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận hơn với thương hiệu

Xây dựng chiến lược kinh doanh đối với cửa hàng vật lý khi nhóm đã có doanh thu và khách hàng ổn định qua từng tháng để giúp khách hàng có thể tận tay trải nghiệm sản phẩm mà nhóm đang kinh doanh

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1) ANH VŨ (2024) Bất ngờ với dữ liệu mua sắm online của người Việt Truy cập ngày 10 tháng 4 năm 2024 từ: https://laodong.vn/cong-nghe/bat-ngo-voi-du-lieu- mua-sam-online-cua-nguoi-viet-1331635.ldo

2) Bảo Yến (2023) Nhìn lại diễn đàn kinh tế - xã hội năm 2023: nhận diện bối cảnh trong nước và quốc tế Truy cập ngày 10 tháng 4 năm 2024 từ: https://quochoi.vn/tintuc/Pages/tin-hoat-dong-cua-quoc-hoi.aspx?ItemID684 3) Bộ Công Thương Việt Nam (2023) Một số quy định mới tại Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 Truy cập ngày 10 tháng 4 năm 2024 từ: https://moit.gov.vn/tin-tuc/bao-chi-voi-nguoi-dan/mot-so-quy-dinh-moi-tai-luat-bao- ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-nam-2023.html

4) Bùi Thị Mỹ Hạnh (2022) Hành vi tiết kiệm điện của giới trẻ ở tỉnh An Giang: ứng dụng lý thuyết hành vi có kế hoạch Tạp chí Khoa học Đại học Thủ Dầu Một Số 2(57)-2022, 13 http://thuvienlamdong.org.vn:81/bitstream/DL_134679/63975/1/CVv512S02202202 7.pdf

5) Cổng thông tin điện tử Quốc Hội Việt Nam (2023) Văn Bản Hợp Nhất Số 11/Vbhn- Vpqh Luật Sở Hữu Trí Tuệ Truy cập ngày 10 tháng 4 năm 2024 từ: https://quochoi.vn/tintuc/Pages/tin-hoat-dong-cua-quoc-hoi.aspx?ItemIDr721 6) Chính Sách Pháp Luật Mới (2006) Luật Sở hữu trí tuệ 2005 Truy cập ngày 10 tháng 4 năm 2024 từ: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/So-huu-tri-tue/Luat-So- huu-tri-tue-2005-50-2005-QH11-7022.aspx

7) Chính Sách Pháp Luật Mới (2023) Chính sách bảo vệ thông tin của người tiêu dùng mới nhất Truy cập ngày 10 tháng 4 năm 2024 từ:

8) Dangkykinhdoanh.gov.vn Số liệu thống kê về đăng ký doanh nghiệp Truy cập ngày

10 tháng 4 năm 2024 từ: https://dangkykinhdoanh.gov.vn/vn/Pages/Thongkechitiet.aspx?type=3&nam 24

9) Đình Đại (2022) Thiên Long xây dựng "đế chế" VPP, sách báo, tạp chí Truy cập ngày 10 tháng 4 năm 2024 từ: https://diendandoanhnghiep.vn/thien-long-xay-dung- de-che-van-phong-pham-sach-bao-tap-chi-232195.html

10) Đinh, L A (2021) Thực trạng kĩ năng tự học của sinh viên chính quy ngành Giáo dục mầm non, Trường Đại học Thủ đô Hà Nội Tạp Chí Giáo dục, 494(2), 49–53 Truy cập ngày 03/05/2024 tại: https://tcgd.tapchigiaoduc.edu.vn/index.php/tapchi/article/view/24

11) FAHASA – BÁO CÁO TÀI CHÍNH HỢP NHẤT 6 Tháng Năm 2023 (2023) Truy cập ngày 10 tháng 4 năm 2024 từ: https://fahasasg.com.vn/wp- content/uploads/2023/07/Fahasa_BCTC-HN-6T2023.pdf

12) FAST (2024) Chính phủ điện tử là gì? Các hình thức hoạt động chính của e-

Government Truy cập ngày 10 tháng 4 năm 2024 từ: https://fast.com.vn/chinh-phu- dien-tu-la-gi-cac-hinh-thuc-hoat-dong-cua-chinh-phu-dien-tu/

13) Forbes Việt Nam (2023) Thiên Long là doanh nghiệp VPP duy nhất vào Top 25 thương hiệu dẫn đầu của Forbes Việt Nam Truy cập ngày 10 tháng 4 năm 2024 từ: https://forbes.vn/thien-long-la-doanh-nghiep-van-phong-pham-duy-nhat-vao-top-25- thuong-hieu-dan-dau-cua-forbes-viet-nam/

14) Hà Văn (2023) Kinh tế số Việt Nam phát triển nhanh nhất Đông Nam Á trong 2 năm liên tiếp Truy cập ngày 10 tháng 4 năm 2024 từ: https://baochinhphu.vn/kinh- te-so-viet-nam-phat-trien-nhanh-nhat-dong-nam-a-trong-2-nam-lien-tiep-

15) Hằng Trần (2023) Hàng Việt chiếm ưu thế thị trường đồ dùng học tập trước thềm năm học mới (13/08/2023) baotintuc.vn Truy cập ngày 03/05/2024 tại: https://baotintuc.vn/thi-truong-tien-te/hang-viet-chiem-uu-the-thi-truong-do-dung- hoc-tap-truoc-them-nam-hoc-moi-20230813152406784.htm

16) HOÀI AN (2024) FAHASA (FHS) khai trương chuỗi nhà sách hiện đại chào hè

2024 Truy cập ngày 10 tháng 4 năm 2024 từ: https://kinhtechungkhoan.vn/fahasa- fhs-khai-truong-chuoi-nha-sach-hien-dai-chao-he-2024-232068.html

17) Hoài Phương (2024) Chỉ số cảm nhận tham nhũng năm 2023: Những điểm nổi bật Truy cập ngày 10 tháng 4 năm 2024 từ: https://thanhtra.com.vn/quoc-te/chi-so-cam- nhan-tham-nhung-nam-2023-nhung-diem-noi-bat-220526.html

18) Hoàng Dương (2024) Tiền Giang: Đồng loạt kiểm tra, phát hiện nhiều vụ vi phạm về thiết lập website thương mại điện tử Truy cập ngày 10 tháng 4 năm 2024 từ: https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/tien-giang-dong-loat-kiem-tra-phat-hien-nhieu- vu-vi-pham-ve-thiet-lap-website-thuong-mai-dien-tu-119391.htm

19) Hoàng Thị Linh Nhâm (2022) Cá nhân kinh doanh online có cần phải đăng ký kinh doanh không? Có phải chịu thuế thu nhập cá nhân theo quy định của pháp luật? Truy cập ngày 10 tháng 4 năm 2024 từ: https://thuvienphapluat.vn/phap-luat/ca-nhan-kinh- doanh-online-co-can-phai-dang-ky-kinh-doanh-khong-co-phai-chiu-thue-thu-nhap- ca-nhan-t-197023-3233.html