động viên và thuyết phục của phó thủ tưởng vũ đức đam tại trận chiến chống covid

Theo George R.Terry, lãnh đạo lAÁ một hoạt động gây ảnh hưởng đĨn con người nhăm phần đấu một cách tự nguyện cho những mKc tiêu của nhom.. Lãnh đạo 1A tua trình gây ảnh hưởng đìn hoạt độ

BO GIAO DUC VA DAO TAO ĐẠI HỌC KINH TE TP HO CHi MINH

VIEN DAO TAO SAU DAI HOC

UEH UNIVERSITY

BO GIAO DUC VA DAO TAO ĐẠI HỌC KINH TE TP HO CHi MINH

VIEN DAO TAO SAU DAI HOC

UEH UNIVERSITY

TIỂU LUẬN ĐỘNG VIÊN VÀ THUYET PHUC CUA PHO THU TUONG VŨ DUC DAM

TAI TRAN CHIEN CHONG COVID-19 NAM 2020-2021

GIẢNG VIÊN: TS HUỲNH THANH TÚ HỌC VIÊN: LÃNH ĐẠO

MSHV: KHÓA: MÔN:

THÀNH PHÓ HỖ CHÍ MINH - THÁNG 11 NĂM 2023

MUC LUC

Ni 7100 m I Chuong 1: CO SO LY LUAN VE DONG VIEN VA THUYẾT PHỤC 3

1.1.2Động viên vÀ thuylt phKe ÌA gÏ? 2 2.1 0201110111011 1111111111111 111 11111112 xk 4

PA a0 can 4

1.1.2.2Thuylt phKc LA g? 2 2 2201120011101 11131 1111111111111 1111111111 11111 1111111111 k2 5 1.2Thuylt cấp bậc nhu cầu của Abraham IMlaslOw - 5s SE 2212111211227 xe 5

1.2.4 Nhu cau duoc tôn ¡"1 ccc cccteccsecceeecesesessecssescesesscsessseessseesesesaesesstseaeeees 6 1.2.5 Nhu cầu cầu tự hoAn thiện, thể hiện mình 2.22 S215 S215 25252555555515555 5525252525 7 Chương 2 : PHAN TICH THUC TRANG VE DONG VIÊN VÀ THUYET PHỤC CUA PHO THU TUgNG Vh DiC DAM TAI TRANN CHIEN CHONG COVID-19 ) 9605500 8 2.1 Thue trang vé déng vién vA thuylt phKe ctia Pho thu tupng Vi Dre Dam 8 2.1.1 Tiểu sử của Pho thủ tưpng Vũ Đre Đam - ST T111 111111 2e 8

2.1.2 TrâmMchiTn covid-L9 năm 2020-202 Í - 2 2.10121121211111 111 11211111111 1 2 9

2.2 Phân tích thực trang vé déng vién vA thuylt phKe cua Pho thu tupng Vi Dre Dam

ecaceeeeeeacuecueeeeceeseeecescsesaesecaecaesecsecscaecaeeecsecaesecsscseseceeescecaeeeceesaeeeecseceeuecseessiesaeteetaeeaeeees 10

2.2.2 Nhu cầu an toÁN 22 1222112211122 1101111 10 2.2.3 Nhu cầu xã hội 25:22 2 222211127111122.11.21.1 11.1.1011 101 ke II

2.2.4 Nhu cầu duoc tôn WON eee cece cente tees ceetesesessssessseesstessesestssateetenieeen ene 12 2.2.5 Nhu cầu cầu tự hoAn thiện, thể hiện mình 2 2S E553 555525255525252 5252252252 12

2.3.1 ỨU 2212221221222 212212 2122121212221 ree 12 2.3.1.1 Nhu cầu sinh ÏY 22 +221212251212271212111211211211112112122122 2 re 12 2.3.1.2 Nhu cầu an tOÁN - 52-52 21 2112212212711221211211211212211211212122 12121 12 2.3.1.3 Nhu cầu xã hội - ¿52 212212212212212711211211211211211 1221221222 13

2.3.1.5 Nhu cầu cầu tự hoAn thiện, thê hiện mình 22222 2322525255 5252552522255 13

2.3.2.1 Nhu cầu sinh Y - 2¿+s+2212212211211221211211121121121121112112112112221 2 de 13 2.3.2.2 Nhu cầu an tOÁN 22-52 21 212221221271122121122121121211211212122 122g 13 2.3.2.3 Nhu cầu xã hội - 221221221221211271121121121121121122122122 2e 14

2.3.2.5 Nhu cau cau tu hoAn thiện, thê hiện mình 22s 2323535255 1252552522255 14 Chương 3: GIẢI PHÁP CHO ĐỘNG VIÊN VÀ THUYÉT PHỤC 552 l§ 3.1 MKc tiêu của Giải pháp - - - 5: - 1 20 22201120111211 1123115111511 11111111 1111111151111 khay 15 3.2 Giải pháp cho động viên vÀ thuylt phKc 2 2 222221222111 111 1112111111221 e2 15

3.2.1 Phát huy UU ccc ccececceeceecceececcseeeceecsesceesceecstssnecsecitnevsevsentensensens 15

3.2.1.1 Nhu cầu sinh LY o.oo ccccccccccccecsscesscssesesseeseesressresesecsiessreanessissesssesetseseeee 15 3.2.1.2 Nhu cau am toAne ccc ccccccccssssssessesseseressessessessresretstssesssessetstssessesetinssetees 15 3.2.1.3 Nhu cau x8 WOi ccc ccs csssessessessesssessessessessiessetittecsissesestseenessteenee 16 3.2.1.4 Nhu cầu đươc tôn ¡"1 cece cece cceeeteeescseeceseessseseseeessesessessestaeeess 16 3.2.1.5 Nhu cau cau tu hoAn thiện, thể hiện mình 22s S 23325255 5252552522255 17 3.2.2 Khắc phKe Nhược - L Q20 00020 111021110111111111111111 1111111111 1111 1111111111 xxx k2 17 3.2.2.1 Nhu cầu sinh ÏY -222222222212221112211211271 1121121121122 xe 17 3.2.2.2 Nhu cầu an tOÁN 5-52 21221 21221121127112121121121121211211222212 re 17

3.2.2.3 Nhu cầu xã hội 2S SnTn 121 21112111111 1111111111211 1 211151010155 5t tre 17

3.2.2.4 Nhu cầu đươc tôn ¡"1 cece cece cceeeteeescseeceseessseseseeessesessessestaeeess 17 3.2.2.5 Nhu cau cau tu hoAn thiện, thể hiện mình 22 SE 23535255 5252522522255 18 KẾT LUẬN 55-22 222212E2111 11271211 2122122 H11 tr ray 19 Danh mKc tA¡ liệu tham khảo - cà n1 HS HH HS S n1 S TS 1111116125111 1 1111111 vs kg 20

MO DAU

- LY dochon đề tAi Tw xa xua, dich bénh khéng phai 1A hilm vA xuat hién thuong xuyén trong lich sử loAi¡ người Chúng ta co thế kế tên những dich bénh khiln ca thl gipi khilp so như Ebola SARS vA cuối năm 2019 chúng ta lại chrng kiln dai dich nAy: Covid-

19 Đây 1A loại virus đầu tiên xuất hiện ở Vũ Hán, Trung Quốc, gây bệnh viêm đường hô hấp cấp tính ở người Dịch lây lan nhanh như đầu tháng 4/2020 Covid-19 xuất hiện ở 206 ũuốc gia, lây nhiễm hơn I triệu người vÀÄ gilt chlt gần 60.000 người NgAy 23/1/2020, ca bệnh Kovid-L9 đầu tiên do virus SARS-CoV-2 gây ra đã được xác nhận tại ThAnh phố Hồ Chí Minh, Việt Nam vA kéo dAi dIn nam 2021 Thật đáng mừng vì Việt Nam đã lAm rat tốt trong việc ngăn chặn sự lây lan VA việc kiếm soát mọi thr đều được thực hiện theo đúng ùuy định vÀ việc kiêm soát dịch bệnh trong nưpc được nâng lên mrc cao nhất Vậy trách nhiệm của mỗi người dân khi dịch bệnh Covid-L9 còn diễn biIn phrc tạp IA gì? Đầu tiên, chúng ta cần Y thrc được trách nhiệm của mình trong việc gop phần phòng chống dịch bệnh Khi phát hiện mình co các dấu hiệu như sốt, ho, kho thở hoặc tilp xúc gần vpi người nhiễm bệnh đã được công bố phải thông báo ngay cho trung tâm y tl để được khám, điều trị cách ly an toAn Mỗi người phải trang bị khâu trang, nưpc rửa tay khô mỗi khi ra ngoAi vA phải rửa tay thường xuyên bằng dung dịch sát khuẩn mỗi khi tilp xúc vpi bề mặt crng bên ngoAi, không tK tập đông người Đặc biệt, chúng ta cần phổ biln, chia sẻ những thông tin chính thrc từ Chính phủ, lộ Y tI đìn người thân, bạn bẻ để cùng chung tay ngăn chặn dịch bệnh lây lan Tất nhiên, vẫn co những cá nhân thilu Y thre, ich ky vA kh6ng tôn trọng sre khỏe của bản thân cũng như cộng đồng noi chung Điều nAy phải bị lên án vA chỉ trích Nlu mọi người dân đoAn klt, uylt tâm chiIn thắng địch Covid-19 thi đo LA điều chắc chắn VÀ người co công lpn trong việc đây lùi địch bệnh Covid một phần cũng phải bilt ơn Pho Thủ tưpng Vũ Dre Đam Ông đã nghĩ ra chiIn lược thuylt phKc người dân cải thiện cuộc chiIn chống lại Covid-L9 vAo thời điểm đo Vì vậy, tác giả nghiên cru để tAi: “Động viên vA Thuylt phKc của Pho Thủ tưpng Vũ Đrc Đam tại trận

chiln Covid-19 2020-2021”.

- Pham vi nghién cru Đối tượng nghiên cru: Pho thu tupng Vi Dre Dam Thời gian nghiên cru: tai tran chilIn Covid-19 2020-2021

Chuong 1: CO SO LY LUAN VE DONG VIEN VA THUYET PHUC 1.1 Các khái niệm

1.11 Lãnh đạo là gi ? Theo George R.Terry, lãnh đạo lAÁ một hoạt động gây ảnh hưởng đĨn con người nhăm phần đấu một cách tự nguyện cho những mKc tiêu của nhom

Lãnh đạo 1A tua trình gây ảnh hưởng đìn hoạt động của cả nhân hay một nhom nhăm thực hiện mKc tiêu chung của tô chrc trong những điều kiện nhất định

Lãnh đạo noi chung không phải LA một hAnh động hay cử chỉ nhất định.Lãnh đạo 1A bao gồm các kỹ năng mềm mA một cá nhân nắm giữ khi họ đang ở vai trò lA người đrng đầu một nhom người hay một tô chrc

Lãnh đạo LA khả năng lôi cuốn người khác đi theo mình, bilt ra một sự thỏa thuận chung của nhom, biIt thông tin cho nhân viên đề họ bilt lAm gì, lA cách cư xử của một cá nhân khi chỉ đạo các hoạt động của nhom để đạt mKc dich chung

Lãnh dao 1A twa trình gây ảnh hưởng din hoạt động của một cá nhân hoặc một nhom nhằm đạt được mKc đích trong những điều kiện thể nhất định vA bilt tạo ra mối rAng buộc giữa người vÀ công việc bắng cách tuan tam ca hai

Nghiên cru về lãnh đạo LA nghiên cru về sự tác động của conn8ười vÀo con người Lanh dao vA nhA lãnh đạo lA những khái niệm trừu tượng, mang tính chủ ũuan Tuy theo từng khía cạnh nghiên cru mA các nhÀ nghiên cru co các định nghĩa khác nhau về nhA lãnh đạo Tuy nhiên, ta co thể hiểu một cách đơn giản như sau:

Lãnh đạo 1A m6t tua trình ảnh hưởng mang tính xã hội mA trong đo, lãnh đạo tìm kilm sự tham gia tự nguyện của cấp dưpi nhằm đạt mKc tiêu của tổ chrc Lãnh đạo 1A một nghệ thuật kích thích con tim vA khối oc của những con người bình thường để đạt được những klt Gua phi thường LA tua trình gây ảnh hưởng đìn hoạt động của một cá nhân hoặc một nhom, nhằm đạt được mKc đích trong những điều kiện cK thể nhất

định Lãnh đạo lA bilt tạo ra mối rAng buộc giữa người vA công việc bằng cách ũuan tâm cả hai

Lãnh dao 1A kha nang thuyIt phKe vA gây ảnh hưởng trên người khác để hoAn thAnh những mKc tiêu mong muốn Noi cách khác, lãnh đạo thiên về khía cạnh nhân ban vA nhắm đĩn “người” để nối klt họ thAnh một đội ngũ vÀA động viên ho tiln tpi mKc tiêu mong muôn

1.12 Động viên và thuyết phục là gì? 1.1.2.1 Động viên là gì?

LA tiIn trình thuộc về tâm IY nhằm đưa đIn những chỉ dẫn vA mKe dich hAnh vi, đề đạt được những nhu câu chưa thỏa mãn

Co rât nhiêu khái niệm khác nhau về động viên:

- LA một tiIn trình thuộc về tâm IY nhăm đưa đìn những chỉ dẫnvA mKc đích

hAnh vi (Kreitner, 1995) - LA một khuynh hupng hAnh vi co mKc đích dé đạt được những nhu cầu chưa được thỏa mãn (iuford, iedeian & Lindner, 1995)

- LA một ũuá trình tác động nhằm thỏa mãn nhu cầu của người khác hoặc của chính bản thân vÀ phát huy hlt động lực lÀm việc để đạt được mKc đích cá nhân vA tổ chre (Du irin, 1995)

Trên cơ sở những khái niệm trên, co thé thay, động viên 1A một tiln trình thuộc về tâm IY nhằm đưa đỉn những chỉ dan vA mKe hAnh vi, dé dat duoc những nhu cầu chưa thỏa mãn

Động viên 1A mét tiln trình thuộc về tâm IY nhằm đưa đĩn những chỉ dẫn vÄ mKc đích hAnh vi (Kreitner, 1995); một khuynh hưpng hAnh vi co mKc dich dé dat được những nhu cầu chưa được thỏa mãn (iuford, iedeian, & Lindner, 1995); mot định hưpng từ bên trong thỏa mãn nhu cau chua thoa man (Higgins, 1994); vA su san long dé dat duoc (iedeian, 1993) Nghién cru nAy chi dé cap dIn hoat déng déng vién vpi những khả năng (năng lực) nhằm hưpng cá nhân nhân vién din mKc tiêu của doanh nghiệp hoặc tô chrc

1.1.2.2 Thuyết phục là gì LA cách thrc LAm cho người khác eo những hAnh động theo Y định của mình Hiểu theo nghĩa hẹp, thuylt phKc IA việc lAm cho người khác thay đơi hAnh vi vA hAnh động theo hưpng mình mong muốn, đề đạt được mKc tiêu của mình

Hiểu theo nghĩa rộng, thuylt phKc 1A việc gây được ảnh hưởng tích cực tpi người khác vÀA thu hút, kêu gọi sự hợp tác của họ đề thực hiện các mKc tiêu của mình thay vì mình phải tự thực hiện

1.2 Thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow NhA tam IY hoc Abraham Maslow (1908-1970) được xem như một trong những người tiên phong trong trường phái Tâm IY hoc nhân văn (humanistic psychology) Năm 1943, ơng đã phát triển một trong các IY thuylt mA tầm ảnh hưởng của no được thừa nhận rộng rãi vÀ được sử dKng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm cả lĩnh vực giáo đKc Đo IA IY thuylt về Thang bậc nhu cầu (Hierarchy of Needs) của con người Trong LY thuylt nAy, ơng sắp xIp các nhu cầu của con người theo một hệ thống trật tự cấp bậc, trong đo, các nhu cầu ở mrc độ cao hơn muốn xuất hiện thi các nhu cầu ở mrc độ thấp hơn phải được thỏa mãn trưpc

Theo Maslow (1943, 1954), nhu cầu của con người được sắp xIp theo thr bậc, trong do nhu cau sinh IY (séng sot) 6 đưpi cùng vA nhu cầu “tự hiện thực hoa” co định hupng tri tué vA sáng tạo hơn ở trên cùng Maslow cho rằng nhu cầu sinh tồn phải được thỏa mãn trưpe khi cá nhân co thê thỏa mãn những nhu cầu cao hơn Thr bậc cAng cao thi việc thỏa mãn các nhu cầu liên ũuan đĩn giai đoạn đo cAng kho khăn hơn, vì những rAo cản giữa các cá nhân vA mơi trường chắc chắn khiln chúng ta thất vọng Những nhu cầu cao hơn ngẬy cAng mang tinh tam IY vA lau dAi hon IA sinh LY vA ngan han, nhu nhitng nhu cau thap hơn liên ũuan dIn sự sinh tơn

Maslow đã sắp xIp các nhu cầu của con người theo 5 cấp bậc: - Nhu cau sinh 1Y

- Nhu cau antoAn - Nhu cầu xã hội - - Nhu cầu được tơn trọng - _ Nhu cầu tự hoAn thiện, thê hiện mình

1.2.2 Nhu cau sinh ly Nhu cầu sinh IY IA những nhu cau co ban vA thilt ylu dé ton tại, bao gồm những nhu cầu như ăn, uống, ngủ, nơi trú nøK, tình dKc, nghỉ ngơi NIu những nhu cau nAy không được đáp rng thì cơ thể con người không thê hoạt động hay hoạt động một cách chậm chạp, trì trệ Một khi nhu cầu nÀy chưa được thỏa mãn tpi mre độ can thilt dé co thể duy trì cuộc sống thi các nhu cầu khác sẽ không thúc đây được con người 1.2.3 Như cầu an toàn

Khi nhu cầu sinh IY được đáp rng đầy đủ cũng 1A lúc sự an toAn cá nhân được ưu tiên Nhu cầu an toAn IA nhu cau giảm đĩn mrc tôi thiểu các mối đe dọa về vật chất lẫn tình cảm, bao gồm nhu cầu sống Theo Maslow, nêu một người đang cảm thấy trong tình trạng nguy trong khu vực an toAn, an ninh, bao hiém y tl, đự phòng tA1 chính hiêm thì nhu câu ở bậc cao hơn sẽ không được ùuan tâm nhiêu

1.2.3 Nhu cầu xã hội iac thr ba cua nhu cau IA con người muốn được liên klt vA chấp nhận trong “xã hội” Điều nAy được bộc lộ tua tinh cam vA bao gồm các nhu cầu: muốn co các mối ũuan hệ như bạn bẻ vA đông nghiệp, muốn được gần gũi, muốn co gia đình Họ can tinh yéu vA cần được yêu thương bởi người khác Trong trường hợp không co ylu tô nAy, họ để bị cô đơn, tram cam lâm sAng hoặc mất kiếm soát Điều nAy co thé anh hưởng đĩn nhu cầu sinh IY (mệt mỏi, bilng ăn, ) hoặc nhu cầu an toAn (src

khỏe kém, )

1.2.4 Nhu cầu được tôn trọng Mọi người đều co lòng tự trọng vA nhu cầu được tôn trọng Lòng tự trọng của con người lA những mong muốn được chấp nhận vA đánh giá cao từ người khác Họ muốn cung cấp cho người khác cảm giác họ đã đong gop để được chấp nhận giá trị bản thân Nhu cầu được tôn trọng bao gồm: lòng tự trọng, thAnh tựu, sự chủ Y, sự công nhận, sự nỗi tilng Sự mắt cân bằng ở bậc nhu cầu nAy co thé dan tpi su thiêu tự trọng hoặc mặc cảm tự tỉ

1.2.5 Nhu cầu cầu tự hoàn thiện, thể hiện mình Maslow xem day IA nhu cầu cao nhất trong cách phân cấp của ông Nhu cầu nAy thúc đây con người phải thực hiện được điều gì họ mong ưpc, đạt được những

mKc tiêu mA ho đã đề ra, phát triển tiềm năng cá nhân trong lĩnh vực mA họ đã chọn Con người tự nhận thấy bản thân cần thực hiện một công việc nÀo đo theo sở thích vA chi khi công việc đo được thực hiện thì họ mp1 thấy hAi long

Tóm tắt chương 1 Động viên là quá trình tam ly diễn ra do sự tác động có mục địch và theo định hướng của con người, thúc đây sự tự giác, hăng say hoàn thành công việc một cách hiệu quả nhát Thuyết phục lại mang tính khích lệ trong việc đạt được mục tiêu Sự tác động giữa hai yếu tốn đem lại hiệu quả cao cho nhà lãnh đạo trong việc thu phục lòng người và phát triển tô chức Yếu tố ảnh hưởng đến động viên và thuyết phục là thang nhu cầu Maslow Theo nhà tam bp hoc nguoi My Abraham Maslow, con ngudi có những mức cấp độ khác nhau về nhu câu Khi những nhu cầu ở cấp độ thấp được thỏa mãn, một như cầu ở cấp độ cao hơn sẽ trở thành tác lực thúc day, San khi một nhu cầu được đáp ứng, một nhu cầu khác sẽ xuất hiện Kết quả là con người luôn có những nhu cầu chưa được đáp ứng và nhu cẩu này tạo ra động cơ thúc đây con người thực hiện những công việc nào đó đề thỏa mãn chúng