đề tài các yếu tố tác động đến chất lượng và cách doanh nghiệp có thể duy trì sự kiểm soát hiệu quả đối với từng yếu tố đó

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Tiêu luận đề tài này nhằm phân tích, hiểu rõ các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng trong quá trình sản xuất, đồng thời đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu

TRUONG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HÒ CHÍ MINH

KHOA QUAN TRỊ KINH DOANH

UEH

UNIVERSITY

TIỂU LUẬN CUỚÓI KÌ

MON: QUAN TRỊ CHÁT LƯỢNG

Đề Tài CÁC YÊU TÓ TÁC DONG DEN CHÁT LƯỢNG VÀ CÁCH

DOANH NGHIỆP CÓ THẺ DUY TRÌ SỰ KIÊM SOÁT HIỆU QUÁ ĐÓI

VOI TUNG YEU TO DO

Ho Va Tén Sinh Vién: Nguyén Quynh Y Nhu

MSSV: 35221025103

Lớp: LT27.2

Giảng Viên Hướng Dẫn: Th§ Nguyễn Tần Trung

Tp Hồ Chí Minh, 18 tháng 12 nam 2023

MỤC LỤC

PHẢN1 GIỚI THIỆU TỎNG QUAN 2 2S 2n He 1

I Lý do chọn đề tải S2: 2.1 2S HH5 11811121112111111111 1 1 ng ưu

I] = Mure tiéu đ‹:iiiVẦẦỒA ằ.ẽ 1

III Đối tượng phạm vi phân tÍCh - c2: 11211 21212211 1111111 111 811211112 ng

IV Phương pháp thực hiện nn nnn rn i tế kh 1

V Tóm tắt cấu trúc các nội dung chính s¿- -S: +: St 13233239 232E1121512151 15x12 E1 krei 1

PHAN 2 CƠ SỞ LÍ THUYẾT 20 221222121 2212111111211 e 2

PHẢN3 PHÂN TÍCH VÀ TRIÊN KHAI 5.5 522222 222121211212112218.22181 2 yeu 2

| những yếu tố gây ảnh hưởng đến chất lượng và mức độ ¿5:5 St sec sxexsxezed 2

1 Nhóm yếu tố bên trong + 22t 121211111 111121121 1211121121 101810181 01811101121 t0 3

2 Nhóm yếu tố bên ngoài 2: 2S 1S 9221211211551 1111511111118 6

II Giải pháp cho doanh nghiệp kiểm soát từng yếu tỐ 5c cc c2 2c vrsrrrrrrrree 8

PHAN 4 KẾT LUẬN Ă 2L nh HH HH He

PHAN 1 GIỚI THIỆU TỎNG QUAN

| LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀI

Chất lượng là trụ cột quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp, là tiêu chí quan trọng

mà khách hàng đặt ra và đồng thời là động lực thúc đây sự cạnh tranh trong thị trường

hiện đại Trong nên kinh tế thị trường, môi trường luôn thay đổi khốc liệt, các doanh

nghiệp vẫn đang đối mặt với nhiều thách thức và cơ hội đồng thời Với bối cảnh đó,

doanh nghiệp phải sử dụng nhiều phương pháp quản lý chất lượng đề đối mặt với áp lực

từ khách hàng và giữ vững niềm tin từ họ Sự quan trọng của chất lượng trở nên rõ ràng

hơn, vì không đảm bảo chất lượng có thê dẫn đến mất mát tài chính và thị phần Điều này

đặt ra yêu cầu cần hiệu rõ về khái niệm chất lượng và áp dụng chúng vào thực tế kinh

doanh đê duy trì và cải thiện chất lượng Hiểu rõ những yếu tổ nào tác động đến chất

lượng và mức độ ảnh hưởng của chúng, sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định

đúng đắn và chiến lược kiểm soát chất lượng một cách chặt chẽ Qua việc nghiên cứu và

dé xuất giải pháp, chúng ta không chỉ tìm hiểu về bản chất của chất lượng mà còn xây

dựng nên những cơ sở lâu dài để doanh nghiệp có thê tự tin bước tiếp trên con đường

cạnh tranh, đồng hành cùng sứ mệnh chất lượng và sự hài lòng của khách hàng Chính vì

lẽ đó, mà đề tài tiêu luận " Các yếu tổ tác động đến chất lượng và cách doanh nghiệp có

thê duy trì sự kiêm soát hiệu quả đối với từng yếu tô đó " được thực hiện là điều cần thiết

II MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Tiêu luận đề tài này nhằm phân tích, hiểu rõ các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất

lượng trong quá trình sản xuất, đồng thời đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tô đối

với chất lượng sản phẩm Dựa trên kết quả nghiên cứu, đề xuất các giải pháp hiệu quả đề

doanh nghiệp kiểm soát chúng

II ĐỐI TƯỢNG PHẠM VI PHÂN TÍCH

Các yếu tô ảnh hưởng đến chất lượng

IV PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN

Sử dụng phương pháp nghiên cứu tổng hợp những thông tin liên quan tới dé tài tiêu luận

va phân tích khám phá dựa theo thực tiễn

V TÓM TÁT CÂU TRÚC CÁC NỘI DỤNG CHÍNH

Phan 1: Giới thiệu tổng quan

Phân 2: Cơ sở lí thuyết

Phan 3: Phân tích và triển khai

Phần 4: Kết luận

PHẢN2 CƠ SỞLÍ THUYẾT

Quản lý chất lượng là một trụ cột quan trọng đối với sự thành công và bền vững của các

tô chức sản xuất Cơ sở lý thuyết về quản lý chất lượng bao gồm nhiều mô hình và khái

niệm, tất cả nhằm mục đích tối ưu hóa quy trình sản xuất và nâng cao chất lượng sản

phâm

Mô hình Quản lý Chất lượng Toàn diện (TQM) là một ví dụ điển hình, tập trung vào sự

tham gia toàn diện của tất cả các phòng ban và nhân viên trong tổ chức Nó không chỉ

hướng đến việc thiết lập mục tiêu chất lượng mà còn chú trọng vào kiểm soát quy trình

sản xuất và khuyến khích sự liên tục cải thiện, tạo động lực để đạt được chất lượng tối đa

Nguyên lý "Do the Right First Time" 1a mot chiến lược quan trọng, nhắn mạnh vào việc

thiết kế và thực hiện quy trình sản xuất một cách đúng đắn từ đầu Sự chính xác và hiệu

quả trong mọi giai đoạn từ chọn nguyên liệu, quy trình sản xuất đến kiêm soát chất lượng

đều được ưu tiên, giúp giảm nguy cơ sản phẩm lỗi, tăng hiệu suất và giảm chi phí sửa lỗi

Sau này

Các phương pháp vả công cụ như S1x Sigma, Lean Manufacturing va Total Productive

Maintenance (TPM) đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ nguyên lý "Do the Right

First Time" Chung gitip tô chức xác định và giảm bớt nguy cơ lỗi từ giai đoạn thiết kế

đến sản xuất và dịch vu, góp phan vào việc duy trì và cải thiện chất lượng sản phâm

Mô hình Ishikawa hoặc Diagram Fishbone là một công cụ phân tích nguyên nhân quan

trọng, tập trung vào yếu tô ảnh hưởng đến chất lượng sản phâm như con người, máy móc,

nguyên liệu, phương pháp, môi trường và quản lý Các yếu tố này đều có ảnh hưởng đáng

kế đến việc đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất

Quan diém vé chat lượng sản phẩm ngày nay đa dạng, từ góc nhìn đặc trưng cụ thê đến sự

hài lòng của người tiêu dùng Doanh nghiệp cần linh hoạt thích ứng với yêu cầu ngày

càng cao về chất lượng từ thị trường, đồng thời duy trì và cải thiện chất lượng sản pham

đề đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng trong môi trường kinh doanh hiện đại

PHAN 3 PHAN TICH VA TRIEN KHAI

| | NHUNG YEU TO GAY ANH HUGNG DEN CHAT LUGNG VA MUC ĐỘ

Mỗi bước quy trình, nguồn nguyên liệu, cho đến môi trường và hệ thống cung ứng, chúng

đều tác động và tạo nên dấu ấn riêng biệt trên chất lượng Chất lượng không chỉ phụ thuộc

vào một số ít yếu tố, mà nó trải rộng và bị định hình bởi nhiều yếu tố khác nhau Có thê

phân loại chúng thành hai phạm vi chính: yếu tố bên ngoài và yếu tố bên trong

1 Nhóm yếu tố bên trong

Chất lượng và quy trình sản xuất của doanh nghiệp bị ảnh hưởng trực tiếp bởi bốn yếu tổ

nội tại quan trọng, gồm có "Con người" (Man), "Thiết bị" (Machine), "Nguyên liệu"

(Material), và "Phương pháp" (Method), thường được gọi tắt là 4M

* Yếu tô con người (Man)

Yếu tô còn người gồm toàn bộ những cá nhân từ cấp quản lý đến cấp nhân viên và người

tiêu dùng, đều ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng thông qua năng lực và phẩm chất cá

nhân của từng thành viên, cũng như qua sự kết ni chặt chẽ giữa họ Mặc dù công nghệ

đang phát triển ngày cảng hiện đại, tuy nhiên, yếu tố con người vẫn giữ vai trò quan trọng

trong việc kiêm soát và nâng cao chất lượng Sự tỉnh tế trong việc đánh giá và định hình

xu hướng thị trường ở cấp lãnh đạo hỗ trợ xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và định hình

chiến lược chất lượng

Ở cấp lao động, trình độ chuyên môn, ý thức kỷ luật và tinh thần lao động đều ảnh hưởng

đến chất lượng Mặc dù có thê tự động hóa quy trình, tuy nhiên, con người vẫn đóng vai

trò quan trọng trong việc thực hiện công việc đòi hỏi sự sáng tạo và nhạy bén Để vượt

qua thách thức này, doanh nghiệp cần đầu tư vào đào tạo nhân sự không chi dé nang cao

kiến thức chuyên môn mà còn đề phát triển tư duy quản trị hiện đại Hỗ trợ sự sáng tạo

của nhân viên và kỹ năng quản lý chất lượng là chìa khóa đề duy trì và cải thiện chất

lượng theo thời gian Hơn nữa, lãnh dao cần tạo điều kiện cho nhân viên tiếp cận và áp

dụng công nghệ mới đề sản xuất sản phâm chất lượng, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế và tăng

cường uy tín trên thị trường

oe Yếu tổ thiết bi (Machine)

Tính đồng bộ và hiệu suất của các thiết bị sản xuất đóng vai trò quan trọng trong việc định

hình và duy trì chất lượng sản phâm Khả năng tương tác và đồng bộ hóa giữa các thành

phan may móc không chỉ làm tăng tinh ổn định của chất lượng mà còn đặt ra các yếu tố

quyết định đối với quản lý chất lượng Hệ thống thiết bị không chỉ ảnh hưởng đến khả

năng sản xuất sản phẩm chất lượng mà còn góp phần vào việc kiêm soát các biến động

trong quy trình sản xuất Sự chính xác và đồng bộ giữa các máy móc giúp giảm thiêu sự

biến đôi và tối ưu hóa quy trình, từ đó nâng cao khả năng đáp ứng các yêu cầu chất lượng

Máy móc hiện đại không chỉ là công cụ sản xuất mà còn là một yếu tố chủ chốt định hình

chiến lược quản ly chất lượng Đầu tư vào thiết bị tiên tiến không chỉ giúp giảm chỉ phí và

tăng cường hiệu suất mà còn mang lại sự tin cậy và ổn định cho qua trinh san xuat Diéu

này chứng minh rằng vai trò của thiết bị không chỉ là đơn thuần là một công cụ, mả còn là

nguồn động viên quan trọng đằng sau sự thành công của quản lý chất lượng

“ Yếu tô nguyên liệu (Material)

Yếu tô nguyên vật liệu đóng vai trò quan trong trong quản lý chất lượng, là yêu tổ trực

tiếp tạo nên cầu trúc của sản phẩm Tính chất của nguyên vật liệu không chỉ ảnh hưởng

mạnh mẽ đến chất lượng cuối cùng của sản phâm mà còn đặt ra những thách thức quan

trọng cho doanh nghiệp Chất lượng của nguyên vật liệu trực tiếp quyết định chất lượng

của sản phẩm hoàn thiện mà doanh nghiệp đưa ra thị trường Đề đảm bảo sản phẩm đáp

ứng tiêu chuân chất lượng, doanh nghiệp cần tập trung vào kiểm soát và nâng cao chất

lượng nguyên vật liệu từ các nhà cung ứng Điều này bao gồm việc đảm bảo nguyên vật

liệu được cung cấp đúng số lượng, đúng chất lượng và đúng kỳ hạn, tạo điều kiện cho quá

trình sản xuất diễn ra một cách liên tục và trơn tru theo kế hoạch Tất cả các thành phần

tham gia vào quá trình sản xuất đều đóng vai trò quan trọng trong việc xác định chất

lượng cuối cùng của sản phẩm Do đó, sự đồng nhất trong chất lượng của nguyên vật liệu

đầu vào là một yếu tố quan trọng, đòi hỏi sự tập trung và nghiên cứu kỹ lưỡng từ phía tô

chức đề đảm bảo chất lượng cao cho sản phẩm

* Yếu tô phương pháp (Method)

Mỗi doanh nghiệp sẽ áp dụng các phương thức quản trị khác nhau, tùy thuộc vào trình độ

quản lý sản xuất, nhằm tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực và đảm bảo các tiêu chí chất

lượng, an toàn và độ tin cậy trong chu kỳ sản phâm Đồng thời, cần đưa ra quyết định về

các yếu tố cạnh tranh như chất lượng, giá cả và thời hạn Đề nâng cao hiệu suất của

phương pháp quản trị, nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng công nghệ Tuy nhiên, bất kỳ

phương pháp quản lý nảo, dù là công nghệ hay truyền thống, đều cần có sự đồng bộ Mục

tiêu hàng đầu là xây dựng và thực hiện chiến lược sản xuất một cách khoa học và chỉ tiết,

nhằm đảm bảo mọi bộ phận hiểu rõ và thực hiện mục tiêu dé ra Quá trình này liên quan

đến việc theo đõi kế hoạch sản xuất và phân chia công việc hợp lý, tạo ra sự đồng đều và

hiệu quả Đồng thời, an toàn trong sản xuất và việc tạo ra sản phâm chất lượng cao cũng

là những mục tiêu quan trọng, đóng góp vào uy tín và thành công của doanh nghiệp

Hiện nay, có nhiều ứng dụng công nghệ hiện đại giúp doanh nghiệp tối ưu hóa yếu tổ

Methods Một ví dụ điện hình là 3S iEFACTORY của ITG, doanh nghiệp hàng dau thi

trường Việt Nam về giải pháp nhà máy thông minh 3S iFACTORY cung cấp một hệ sinh

thái chuyên đối số toàn diện cho doanh nghiệp sản xuất theo kiến trúc Tiêu chuân quốc tế

ISA 95 Sản phẩm này kết hợp giữa tầng IT — OT và các công nghệ 4.0, giúp doanh

nghiệp thu thập dữ liệu trong thời gian thực, số hóa quy trình và phương thức quản lý

truyền thống, từ đó tối ưu hóa mục tiêu S-Q-C-D, nâng cao năng lực sản xuất, giảm chỉ

phí và cải thiện tiến độ giao hàng

Tối ưu hóa yếu tổ Methods giúp nhà quản trị có cái nhìn tông thê hơn về doanh nghiệp,

đưa ra quyết định kinh doanh chính xác và phù hợp với bối cảnh hiện tại và tương lai

Đồng thời, cấp quản lý phải làm nhiệm vụ giúp nhân viên hiểu rõ rằng việc nâng cao chất

lượng sản xuất không chỉ là trách nhiệm của một bộ phận, mà là trách nhiệm chung của

toàn bộ nhân sự trong doanh nghiệp

Ngoài 4 yếu tố cơ bản trên, chất lượng còn có thể bị tác động bởi một số yếu tố khác:

Measurement (Phương pháp đo lường): Quá trình đo lường là yếu tố then chốt đảm bảo

chất lượng sản phâm cuối cùng cần phải chính xác và đáng tin cậy Phương pháp đo lường

không chính xác hoặc thiếu đồng nhất có thê dẫn đến thông tin không chính xác về chất

lượng Trong một doanh nghiệp sản xuất điện tử, nếu thiết bị đo lường chất lượng của vi

mạch không được hiệu chuẩn đúng cách, có thể dẫn đến việc sản xuất các sản pham VỚI

hiệu suất kém và lỗi kỹ thuật, ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp

Yếu tô "Mother Nature" (Thiên nhiên) ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm trong lĩnh vực

công nghiệp và chế biến thực phẩm Điều kiện thời tiết, môi trường tự nhiên, và các biến

động hóa học trong nguyên liệu có thể đóng vai trò quan trọng Trong nông nghiệp, ảnh

hưởng của Mother Nature có thể làm chậm tiến độ sản xuất và ảnh hưởng đến hiệu suất

lao động, trong khi trong chế biến thực phẩm, nhiệt độ, độ âm, và sự biến đổi tự nhiên của

nguyên liệu thô có thê ảnh hưởng đến quá trình sản xuất và chất lượng cuối cùng của sản

phâm Việc sử dụng công nghệ và quy trình chế biến hiện đại là quan trọng đề giảm thiêu

ảnh hưởng của yếu tố này và duy trì chất lượng ôn định của san pham

Management (Quản lý): Phương pháp quản lý và quyết định của lãnh đạo đối với chất

lượng cũng rất quan trọng Một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả giúp đảm bảo rằng

mọi quy trình đều tuân thủ các tiêu chuân chất lượng và được cải thiện liên tục Nếu lãnh

đạo không thiết lập và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, có thê xảy ra lỗi

trong quy trình sản xuất, dẫn đến sản phâm không đạt chất lượng, điều này sẽ ảnh hưởng

đến độ bên, hiệu suất và an toàn trong sản xuất

Money (Ngan sách): Sự đầu tư vào công nghệ và nguyên vật liệu chất lượng cao có thê có

ảnh hưởng lớn đến chất lượng cho doanh nghiệp Ngân sách có sẵn đề hỗ trợ quá trình sản

xuất cũng đóng một vai trò quan trọng

Mind Power (Sức mạnh tư duy): Tư duy sáng tạo và cam kết của nhân viên đối với chất

lượng sản phâm cũng ảnh hưởng đến quá trình sản xuất Sự đóng góp ý kiến và giải pháp

từ đội ngũ là một yếu tố quan trọng Nếu sức mạnh tư duy không được khuyến khích,

công ty có thê bị tồn tại trong sự lạc quan và không đáp ứng được với thách thức ngày

càng tăng về chất lượng và đối mới

> Yếu tố con người được xem là yếu tố quan trọng nhát

2 Nhóm yếu tố bên ngoài

+ Hiệu lực của Cơ chế Quản lý

Hiệu lực của cơ chế quản lý đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và én định chất

lượng sản phâm Hệ thống quản lý không chỉ là bộ khung hỗ trợ quy trình sản xuất mà

còn là động lực thúc đây sự tiền bộ và cải tiến liên tục Điều này được thê hiện qua việc

cung cấp một khuôn khô pháp lý và hành lang quản lý mà doanh nghiệp cần tuân thủ và

áp dụng Cơ chế quản lý là nền táng cơ bản đối với quá trình kiếm tra, kiểm soát an toàn

và chất lượng sản phâm Bằng cách này, cơ chế nảy giúp xác định và thúc đây việc tuân

thủ các tiêu chuân và quy chuân kỹ thuật quốc gia Điều này không chỉ đảm bảo tính đồng

nhất trong sản xuất mà còn tạo điều kiện cho việc theo đuôi sự chất lượng và phát trién én

định Hiệu lực của cơ chế quản lý không chỉ giới hạn ở việc giám sát quá trình sản xuất

mà còn thúc đây sự đổi mới và sáng tạo Nó tạo ra môi trường mà trong đó việc áp dụng

công nghệ mới và tiếp thu những phương pháp quản lý hiện đại trở nên dễ dàng Đồng

thời, cơ chế nảy đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự bình đẳng và phát triển ôn

định cho cả nhà sản xuất và người tiêu dùng, góp phần xây dựng uy tín và lòng tin trong

thị trường

s Diều kiện Kinh tế Xã hội

Yếu tô điều kiện Kinh tế Xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và ảnh

hưởng đến chất lượng sản phâm và dịch vụ Trình độ kinh tế của một quốc gia, cũng như

mức độ phát triển sản xuất, ảnh hưởng đến năng lực của doanh nghiệp trong việc duy trì

và nâng cao chất lượng sản phâm

Trước hết, trình độ kinh tế của một cộng đồng quyết định đến khả năng mua sắm và sự

đòi hỏi về chất lượng từ phía khách hàng Trong những môi trường kinh tế cao, người tiêu

dùng thường có xu hướng yêu cầu sản phẩm có chất lượng cao, an toàn và đáp ứng các

tiêu chuân khắt khe Doanh nghiệp cần phải thích nghi với các yêu cầu nay dé duy trì và

mở rộng thị trường của mình Trình độ sản xuất của một quốc gia cũng ảnh hưởng đến

chất lượng sản phâm Năng lực kỹ thuật, công nghệ tiên tiến và trang thiết bị sản xuất

hiện đại đóng vai trò quan trọng trong quá trình sản xuất sản phẩm có chất lượng cao Các

doanh nghiệp cần liên tục đầu tư vào cập nhật công nghệ và nâng cao trình độ kỹ thuật

của nhân sự đề đáp ứng sự đa dạng và đòi hỏi ngày cảng tăng của thị trường

Chính sách kinh tế của chính phủ cũng đóng một vai trò quyết định trong quản lý chất

lượng Các chính sách hỗ trợ, khuyến khích và kiêm soát có thé tạo điều kiện thuận lợi

hoặc khó khăn cho doanh nghiệp trong việc duy trì và cải thiện chất lượng sản phẩm

Chính sách có ảnh hưởng lớn đến quy trình sản xuất, tiêu chuẩn an toàn và môi trường,

đóng góp vào việc định hình chất lượng cuối cùng của sản pham

Sau đại dịch Covid-19, các cơ quan chức năng đã triên khai nhiều biện pháp hỗ trợ và giải

pháp thiết thực đề ôn định sản xuất kinh doanh trong ngành thực phẩm Cụ thê, có các gói

hỗ trợ như giảm thuế, giãn cách vốn, hỗ trợ về nguồn nhân công, cũng như các biện pháp

linh hoạt đê doanh nghiệp có thê điều chỉnh kế hoạch sản xuất, kinh doanh sao cho linh

hoạt và phù hợp với tình hình thị trường Đồng thời, khuyến khích chuyên đôi số trong

quy trình sản xuất và kinh doanh, giúp doanh nghiệp thích nghỉ tốt với những thách thức

từ đại dịch và thúc đây mô hình kinh doanh trực tuyến trong ngành thực phẩm

* Nhu cầu thị trường - kinh tế

Nhu cầu của thị trường đóng vai trò quan trọng trong quá trình quản lý chất lượng Trước

khi bắt đầu nghiên cứu, thiết kế, và sản xuất sản phẩm, việc tiền hành một điều tra nghiêm

túc về nhu cầu thị trường là bước cơ bản Phân tích môi trường kinh tế - xã hội, hiểu rõ

những yêu câu chất lượng cụ thê của khách hàng, cũng như nắm bắt thói quen tiêu dùng,

sinh hoạt, và các yếu tố văn hóa, lối sống, cùng với khả năng thanh toán của khách hàng

là quan trọng đề xây dựng chiến lược chất lượng hợp lý và đáp ứng đúng nhu cầu của thị

trường Trong lĩnh vực được phẩm, việc phát triển các loại thuốc phố biến và giá cả phải

chăng có thê làm tăng mức độ ảnh hưởng tại các khu vực có mức sống kinh tế thấp

Ngược lại, nêu tập trung vào nghiên cứu và sản xuất các loại thuốc cao cấp và tiên tiến,

thị trường với đối tượng người tiêu dùng cao cấp sẽ là yếu tố quyết định

** Sự phát triển của Khoa học Kỹ thuật

Sự phát triên của khoa học kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong định hình chất lượng

sản phâm Áp dụng các tiễn bộ về vật liệu, công nghệ vả sáng tạo sản phâm là chìa khóa

dé nang cao chat lượng Việc sử dụng vật liệu mới, cải tiễn công nghệ sản xuất, và sang

tao san pham déu đóng góp vào việc tao ra sản phâm với chất lượng cao, đồng thời thích

ứng với sự biến động và đa dạng của thị trường

Sự tiễn bộ trong việc miniatur1ze và cải thiện hiệu suất của linh kiện điện tử đã giúp tạo ra

các sản pham điện tử như điện thoại di động, máy tính bảng, và máy nghe nhạc với kích

thước nhỏ gọn và hiệu suất cao Các phương pháp sản xuất và kỹ thuật lắp ráp tiên tiến

cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng và độ tin cậy của các sản

phâm này Sự tiến bộ trong khoa học kỹ thuật không chỉ mở ra cơ hội cho sự sáng tạo mà

còn định hình quy trình sản xuất, đóng góp vào việc nâng cao chất lượng và trải nghiệm

người dùng

Il GIẢI PHÁP CHO DOANH NGHIỆP KIỂM SOÁT TỪNG YẾU TO

Đề đảm bao chất lượng, doanh nghiệp có thể thực hiện một loạt các biện pháp và hành

động cần thiết Trước hết, việc hiểu rõ và tuân thủ quy định và tiêu chuẩn liên quan đến

ngành và sản phẩm là không thê phủ nhận Đồng thời, quy trình sản xuất cần được xây

dựng chỉ tiết và minh bạch đề đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuân chất lượng,

kèm theo các bước kiểm soát và biện pháp phòng ngừa lỗi

Đối với nhân sự, việc đào tạo với kiến thức vững về quy định và tiêu chuân chất lượng là

quan trọng, nhằm đảm bảo họ có đủ kỹ năng thực hiện công việc theo đúng tiêu chuẩn

Kiểm tra chất lượng định kỳ trong quy trình sản xuất là bước quan trong dé dam bao rang

sản phâm đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng

Ghi nhận và xử lý vi phạm đóng vai trò quan trọng trong quy trình kiểm soát chất lượng

Ghi nhận bat ky vi phạm nào, xác định nguyên nhân và thực hiện biện pháp khắc phục

giúp ngăn chặn sự cố tương lai

Đánh giá nội bộ định kỳ đề kiểm tra tuân thủ quy định và tiêu chuân chất lượng là quan

trọng Hợp tác với các cơ quan quản lý và chứng nhận cũng đóng vai trò quan trọng đề

đảm bảo tuân thủ và nhận chứng nhận phủ hợp

Xây dựng hệ thống ghi nhận và theo dõi là một phần quan trọng, bao gồm việc lưu trữ tài

liệu, báo cáo kiêm tra chất lượng và biện pháp khắc phục khi phát hiện vi phạm Quan

trọng nhất, việc tạo ra một văn hóa chất lượng trong tô chức giúp tăng cường sự chú ý đến

chất lượng như là giá trị cốt lõi

Đánh giá và cải tiến định kỳ là bước quan trọng đề nâng cao chất lượng sản xuất Tìm

kiếm cơ hội cải tiền quy trình sản xuất và tuân thủ quy định và tiêu chuân chất lượng là

một chiến lược liên tục và không ngừng, giúp doanh nghiệp duy trì và cải thiện chất lượng

sản phâm một cách hiệu quả

PHẢN4 KẾT LUẬN

Dé tai "Cac yéu tố ảnh hưởng đến chất lượng và mức độ tác động của từng yéu tố đến chất

lượng, cùng một số giải pháp cho doanh nghiệp kiêm soát từng yếu tó" da dé cập đến một loạt

các yéu tó quan trọng ảnh hưởng đến chát lượng sản phâm trong môi trường doanh nghiệp

Đầu tiên, việc nắm vững quy định và những tiêu chuân chát lượng, hiểu rõ rằng vị trí vai trò

của việc quản lí chất lượng là vô cùng cáp thiết cho việc đảm bảo chất lượng Cũng như đưa

ra được từ những phân tích các yéu tố ảnh hưởng đến chát lượng đề có thẻ đánh giá được mức

độ tác động của chúng Từ đó đưa ra những giải pháp, đề xuất cho nhà quản trị kiêm soát từng

yếu tố một các hiệu quả