Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức Nhất Tín Logistics.pdf

Sư phát triển dịch vụ giao nhận có ý nghĩa đảm bảo cho việc vận hành sản xuất, kinh doanh các dịch vụ khác được đảm bảo về thời gian và chất lượng.Bên cạnh đó, trong vài thập niên gần đâ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG ÁKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Thời gian thực tập :20/5 đến ngày 13/7

LỜI CÁM ƠN

Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô đang giảng dạy và làm việc tại trường Đại học Đông Á, TP Đà Nẵng , Th.S Phan Trần Kiều Dung, Th.S Ngô Thị Sa Ly cùng tập thể Ban lãnh đạo và cán bộ nhân viên công ty Nhất Tín Logistics lời chúc sứckhỏe chân thành nhất

Em xin chúc tất cả các thầy cô luôn thành công trong sự nghiệp giáo dục đào tạo cũng như mọi lĩnh vực trong cuộc sống

Em xin chúc ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên của Nhất Tín Logistics luôn gặt hái được nhiều thành công trong công việc, luôn gia tăng lợi nhuận trong công ty

Em xin cảm ơn tất cả các thầy cô giáo đã dạy dỗ, giúp đỡ và hướng dẫn tận tình cho em trong suốt thời gian em theo học tại trường

Em xin cảm ơn hai cô Th.S Phan Trần Kiều Dung, Th.S Ngô Thị Sa Ly đã hướng dẫn giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập để em có thể hoàn thành bài báo cáo thực tập nhận thức theo đúng thời gian và quy định của trường

Em chân thành cảm ơn Nhất tín Logistics, đơn vị đã nhận em vào thực tập và hướng dẫn tận tình cho em trong suốt quá trình thực tập tại công ty

Một lần nữa em xin chúc tất cả mọi người sức khỏe dồi dào và luôn thành công trong công việc cũng như trong cuộc sống

Em xin trân trọng kính chào!

LỜI MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế, hoat động ngoai thương đóng vai trò rất quan trọng vì nó đảm bảo sự giao lưu hàng hóa, thương mại vơi các quốc gia trên thế giới Việt Nam đang nỗ lưc hòa mình vào sư phát triển không ngừng của nền kinh tế toàn cầu, việc trở thành thành viên chính thức của WTO đã tao cơ hội cho Việt Nam hội nhập vào nền kinh tế thế giới Với ưu thế là một trong số ít các quốc gia có đường bờ biển dài tới 3260 km thuận tiện cho hoat động vận tải quốc tế bằng đường biển, Việt Nam đã ,đang và ngày càng chú trọng phát triển lĩnh vực hoạt động này Dịch vụ giao nhận là một họat động tổng hợp mang tính liên tục, dịch vụ

này có tầm quan trọng quyết định đến tính cạnh tranh của ngành công nghiệp và thương mại mỗi quốc gia Sư phát triển dịch vụ giao nhận có ý nghĩa đảm bảo cho việc vận hành sản xuất, kinh doanh các dịch vụ khác được đảm bảo về thời gian và chất lượng.Bên cạnh đó, trong vài thập niên gần đây, Logistics đã phát triển nhanh chóng, giúp con người sử dụng một cách tối ưu cách nguồn lực nhằm mang lại các sản phẩm, dịch vụ với chất lượng cao nhất nhưng chi phí thấp nhất cho người tiêu dùng Trong đó, giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển đã trở thành một hoạt động không thể thiếu của ngành Logistics.

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NHẤT TÍN LOGISTICS 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Nhất Tín Logistics Đà Nẵng

1.1.1 Bối cảnh ra đời

Nhất Tín Logistics được thành lập vào ngày 2 tháng 6 năm 2014, với trụ sở chính đặt tại TP Hồ Chí Minh Nhất Tín Logistics được cấp giấy phép kinh .doanh bởi Bộ Kế hoạch và Đầu tư, cho phép hoạt động trong lĩnh vực logistics và vận tải Công ty có trụ sở chính tại 18A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh và mạng lưới chi nhánh,Trong những năm qua, Nhất TínLogistics đã không ngừng mở rộng mạng lưới và quy mô hoạt động Đến tháng

5 năm 2015, công ty đã mở rộng các bưu cục và điểm nhận hàng lên 63 tỉnh thành trên cả nước Đến năm 2017, số lượng điểm nhận hàng đã tăng lên 170 điểm, bao phủ toàn bộ các tỉnh thành tại Việt Nam (trừ hai quần đảo Hoàng sa và Trường sa của Việt Nam).

Tính đến nay thì Nhất Tín logistic vừa tròn mười tuổi vào 2 tháng 6 năm 2024 đây là dịp để công ty nhìn lại chặng đường đã qua, đồng thời tri ân khách hàng và đối tác đã đồng hành trong suốt thời gian qua Nhất Tín Logistics hiện nằm .trong top 10 công ty uy tín ngành logistics tại Việt Nam Công ty đã ghi nhận nhiều nỗ lực trong việc mở rộng chuỗi cung ứng và tìm kiếm thị trường mới, cũng như tăng cường đầu tư vào công nghệ phục vụ chuyển đổi số và đào tạo nhân viên Những nỗ lực này giúp Nhất Tín giữ vững vị trí trong top các công tylogistics uy tín nhất tại Việt Nam

Công ty cung cấp nhiều dịch vụ như chuyển phát nhanh, chuyển phát hỏa tốc chuyển phát quốc tế, chuyển phát tiết kiệm, miễn cước thu hộ đến 5 triệu đồng (COD), cho thuê xe nguyên chuyến, và dịch vụ fulfillment

1.1.2 Về độ phủ mạng lưới:

Nhất Tín Logistics sở hữu Quy mô và Mạng lưới hoạt động phủ khắp các trung tâm kinh tế tại 63 tỉnh thành trên cả nước, bao gồm 4 yếu tố chính: Hệ thống Bưucục & Điểm nhận trả hàng Nhân sự tại điểm Phương tiện vận tải Kho bãi, , và

Tầm nhìn 2023 của Nhất Tín Logistics là xây dựng và phát triển mạng lưới vận

chuyển bao phủ tới 99% tuyến huyện tại Việt Nam

+ 400Bưu cục & Điểm nhận trả

+ 450Phương tiện đa tải trọng

+ 150.000 m2Diện tích kho bãi

4.300Nhân viên chính thức

+ 36.000Đối tác doanh nghiệp

+ 100.000Khách hàng cá nhân

1.2 THÔNG TIN CHUNG

Tên công ty: Công ty cổ phần đầu tư phát triển thương mại Nhất Tín Logistics ( gọi

tắt Nhất Tín Logistics)Địa chỉ trụ sở chính: 18A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh

Email: nhattin@ntlogistics.vnHotline: 1900 63 6688Giờ làm việc: 07:00 - 20:00 hàng ngàyMã số thuế: 0312781224

Website: https://ntlogistics.vn

Sứ mệnh: Nhất Tín Logistics doanh nghiệp đã đặt ra sứ mệnh “Hơn cả một dịch

vụ” và luôn cố gắng thực hiện tốt nhất cho đến ngày hôm nay với cung cách phục vụ Thân Thiện & Nhiệt Tình.

Nhất Tín Logistics không chỉ mang đến cho khách hàng dịch vụ chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế với sự trải nghiệm Thân Thiện - Nhiệt Tình - Tận tâm, mà còn mong muốn cùng khách hàng của mình xây dựng một cuộc sống tốt đẹp hơncho người Việt

Tầm nhìn: 2027Nhất Tín Logistics là đơn vị vận chuyển uy Tín Nhất, có mạng lưới bao phủ trêntoàn quốc Đặc biệt, chúng tôi còn thiết kế quy trình giao nhận riêng phù hợp cho từng khách hàng, và giúp khách hàng tăng lợi nhuận qua việc kiểm soát chi phí và thời gian vận chuyển

Giá trị cốt lõi:

1.3 Cột mốc thành tựu

2014Thành lập công tyVào ngày 02 tháng 06 năm 2014, với tinh thần khởi nghiệp, Nhất Tín Logistics được thành lập bởi một nhóm sáng lập viên có nhiều hoài bão Phương châm hoạt động của công ty là tôn trọng giá trị chữ Tín, và coi đó làm đầu và đặt khách hàng vào trung tâm của mọi hoạt động

2015Mạng lưới bao phủ 63/63Từ việc có 1 trụ sở chính tại TP Hồ Chí Minh và 08 chi nhánh, Nhất Tín Logistics đã nhanh chóng mở rộng mạng lưới vận chuyển của mình lên hàng trăm điểm bưu cục và điểm nhận/trả hàng trải dài khắp 63 tỉnh thành trên toàn quốc, kết nối hàng hóa bằng hàng trăm phương tiện vận tải ngay trong năm 2015

2016Xây dựng trung tâm khai thác, chia chọn hàng hoá tại TP Hồ Chí MinhNăm 2016, Nhất Tín Logistics đã có bước đột phá trong hoạt động kinh doanh khi xây dựng trung tâm chia chọn hàng hóa và trụ sở văn phòng tại địa chỉ 18A Công Hòa, TP Hồ Chí Minh Đây là một bước tiến quan trọng, giúp công ty tham gia sâu rộng hơn trong chuỗi cung ứng mới

2017 Quỹ Mekong

Năm 2017, Nhất Tín Logistics đã có sự đồng hành chính thức từ Quỹ Mekong Capital, không chỉ bằng việc đầu tư nguồn vốn để mở rộng hoạt động kinh doanh mà còn bằng cách hỗ trợ đưa các chuyên gia hàng đầu trên thế giới và trong nước đến huấn luyện, đào tạo trực tiếp cho đội ngũ lãnh đạo của công ty

2018 Tầm nhìn 2022

Năm 2018, Nhất Tín Logistics đã áp dụng mô hình Đội làm việc hiệu suất cao và lấy Tầm nhìn làm định hướng trong hoạt động kinh doanh Thành quả, công ty đã có sự tăng trưởng doanh thu đột phá trên 50% so với năm trước

2019 Trung tâm chia chọn hàng hoá

Năm 2019, Nhất Tín Logistics đã mở 2 trung tâm chia chọn hàng hóa lớn nhất cả nước với diện tích trên 50,000m2 tại hai khu Công nghiệp Sóng Thần, tỉnh Bình Dương và Văn Giang, tỉnh Hưng Yên Điều này đã giúp tạo ra sự kết nối nhanh chóng giữa khu vực phía Bắc và phía Nam trong hoạt động của công ty

2020Vượt Covid-19Năm 2020, Nhất Tín Logistics đã đồng hành cùng chung tay với cả nước trong việc đẩy lùi đại dịch Covid-19 Công ty đã tổ chức hàng trăm chuyến xe chuyên chở miễn phí lương thực, thực phẩm, dụng cụ và thuốc men y tế đến các Bệnh viện và Trung tâm cách ly trên toàn quốc, góp phần hỗ trợ cho công tác phòng chống dịch bệnh

2021Mở rộng bưu cụcNăm 2021, Nhất Tín Logistics đã mở rộng mạng lưới bưu cục và điểm trả hàng của mình lên tới trên 400 điểm, cùng với hơn 450 phương tiện vận tải đa phươngthức để phục vụ cho hơn 25,000 đối tác doanh nghiệp và hàng chục nghìn kháchhàng cá nhân

2022 Đạt cột mốc trên 1 nghìn tỷ

Năm 2022 là năm đầu tiên Nhất Tín Logistics đã chính thức gia nhập nhóm các doanh nghiệp đạt cột mốc doanh thu trên 1 nghìn tỷ đồng Điều này là minh chứng cho sự phát triển bền vững của công ty trong lĩnh vực vận chuyển và logistics

2023 Làm điều khác đi

Năm 2023, Nhất Tín Logistics lấy ý tưởng mô hình kết nối hệ thống Tàu điện ngầm MRT vào hoạt động vận hành thực tế Điều này giúp tăng thêm tỷ lệ kết nối trả hàng đúng giờ lên tới 10% và tối ưu hóa chi phí vận chuyển, giúp khách

hàng kiểm soát chi phí logistics nhưng vẫn đảm bảo thời gian chuyển hàng toàn trình.

1.3.1 Chức năng và nhiệm vụ của Nhất Tín Logistics

+ Dịch vụ của Nhất Tín Logistics :

Chuyển phát Hỏa tốc

là dịch vụ giao nhận chứng từ, bưu phẩm, hàng hóa trong thời gian nhanh nhất, có thể hẹn giờ giao, chuyển phát Hỏa tốc đáp ứng nhu cầucấp bách của Quý khách

Chuyển phát nhanh

Dịch vụ Chuyển phát nhanh là dịch vụ vận chuyển phổ biến, thường được sử dụng để chuyển phát các bưu phẩm, bưa kiện một cách nhanh chóng khắp toàn quốc thông qua đường hàng không và đường bộ với chi phí tối ưu nhất, lấy hàng tận nơi người gửi và phát tận tay người nhận (Door to Door)

Chuyển phát tiết kiệm

Dịch vụ chuyển phát tiết kiệm là dịch vụ giao, nhận hàng hóa với chi phí dịch vụtiết kiệm và tối ưu chi phí giúp Quý khách kiểm soát được chi phí vận chuyển nhưng vẫn đảm bảo về thời gian toàn trình

Chuyển phát quốc tế

Dịch vụ chuyển phát Quốc tế là dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ Việt Nam đến hầu hết các quốc gia khác trên toàn thế giới thông qua đường hàng không , đường biển, đường bộ với giá cước cạnh tranh, thời gian toàn trình hợp lý, cam kết an toàn hàng hóa và phát tận tay người nhận

1.3.2 Dịch vụ chúng tôi đang cung cấp hiện nay:

• Cam kết của chúng tôi :- Lấy hàng tận nơi, giao hàng tận tay và phục vụ tận tâm.- Đảm bảo thời gian toàn trình và an toan hàng hóa.- Quy trình khai thác khép kín và chi phí tối ưu.• Dịch vụ theo yêu cầu:

- Nhất tín logistics cung cấp những dịch vụ tùy chỉnh theo nhu cầu của từng khách hàng, giúp tối ưu hóa chi phí và hiệu suất Ví dị như dịch vụ chuyển phát hẹn giờ, Chuyển phát thu hộ (COD), thuê xe nguyên chuyến,cho thuê/ quản lý kho

1.3.3 Sản phẩm dịch vụ

Công ty cung cấp đa dạng các giải pháp logistics như chuyển phát hỏa tốc, chuyển phát nhanh, chuyển phát tiết kiệm (MES), chuyển phát đường bộ, chuyển phát thu hộ (COD), chuyển phát Quốc tế, chuyển phát nguyên chuyến, dịch vụ cho thuê/quản lý kho và hoàn thiện đơn hàng (3PL & Fulfillment) Côngty cũng thiết kế quy trình giao nhận riêng phù hợp cho từng khách hàng, và giúpkhách hàng tăng lợi nhuận qua việc kiểm soát chi phí và thời gian vận chuyển

Quy trình vận chuyển

Hình 1: hình ảnh về quy trình vận chuyển của Nhất Tín logistics ( nguồn từ công ty)

1.4 Cơ cấu tổ chức của Nhất Tín Logistics.

1.4.1 Mô hình tổ chức & quản lý

Hình 1: Hình ảnh sơ đồ bộ máy công ty Nhất Tín (Nguồn: Phòng nhân sự công ty)

1.4.2 Phân tích sơ đồ bộ máy của công ty Nhất Tín

-Hội đồng quản trị của Nhất Tín Logistics bao gồm 8 thành viên, trong

đó có 6 thành viên là người Việt Nam và 2 thành viên là người nước ngoài Hội đồng quản trị có nhiệm vụ quyết định các vấn đề quan trọng của công ty, bao gồm:Chiến lược kinh doanh; Kế hoạch tài chính; Mở rộng thị trường; Tuyển dụng và bổ nhiệm nhân sự cấp cao

Hình 2: hình ảnh về hội đồng quản trị của Nhất Tín Logistics (nguồn từ công ty)- Ban quản lý: Phòng ban nay có trách nhiệm quản lý các hoạt động sản xuất vàkinh doanh của công ty

- Ban sản xuất: Phòng ban này có trách nhiệm quản lý các hoạt động sản xuất

và kinh doanh của công ty - Phòng nhân sự: Phòng ban này có trách nhiệm quản lý các vấn đề liên quan đến nhân sự, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, chính sách lương thưởng, các vấn đềliên quan đến quyền lợi của nhân viên

- Phòng tài chính – kế toán: Có trách nhiệm quản lý các vấn đề liên quan đến tài chính, kế toán, thuế, các vấn đề liên quan đến tài sản của công ty

- Phòng Marketing: Quảng bá thương hiệu và các sản phẩm dịch vụ của công ty, đảm bảo rằng công ty đang tiếp cận được với các đối tượng khách hàng mục tiêu

- Phòng công nghệ thông tin: Quản lý và phát triển các hệ thống thông tin và

công nghệ của công ty - Phòng kinh doanh: Quản lý các hoạt động kinh doanh của công ty, bao gồm tìm kiếm khách hàng mới, xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại - Phòng chăm sóc khách hàng: Quản lý các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty, bao gồm giải đáp các thắc mắc của khách hàng, xử lý yêu cầu hỗ trợ và đảm bảo rằng khách hàng của công ty luôn hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của công ty

1.5 Khó khăn, thuận lợi và định hướng phát triển của Công ty Nhất Tín Logistics

Khó khăn:

-Chiến lược đưa Nhất Tín lọt top 3 về quy mô và mạng lưới trong ngành chuyển phát nhanh, top 5 trong chuyển phát thương mại điện tử (e – logistics) đối với thương hiệu Nhất Tín Express đang vấp phải nhiều rào cản Đó là mục tiêu đầy thách thức khi 5 công ty lớn trong ngành chuyển phát gồm Vietnam Post, ViettelPost, EMS, SPT, Nasco Express đã nắm trong tay hơn 60% thị phần doanh thu dịch vụ bưu chính Dẫu vậy các tên tuổi này cũng trải qua một năm kinh doanh đầy biến động Đáng chú ý theo báo cáo của Bộ thông tin và Truyền thông,nhiềudoanh nghiệp trong ngành lợi dụng chính sách giảm giá, khuyến mại, chiết khấu để cung cấp dịch vụ bưu chính với giá thấp, thậm chí dưới giá thành dẫn đếntình trạng cạnh tranh không lành mạnh giữa các doanh nghiệp trong đó có Nhất Tín Logistics

-Số liệu mới nhất của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công thương) cho thấy, trong 6 tháng đầu năm 2023, doanh thu thương mại điện tử bán lẻ tại Việt Nam đạt 10,3 tỷ USD, tăng 25% so với cùng kỳ năm trước, chiếm 7,7% doanh thu hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng cả nước.Điều này thúc đẩy mạnh mẽ nhu cầu về các dịch vụ e-logistics, bao gồm cả dịch vụ chuyển phát nhanh Các doanh nghiệp mảng giao vận cũng đang lao vào cuộc đua ngày càng khốc liệt Trong khi đó, một số công ty bao gồm Nhất Tín Logistics không có thế mạnh vềmạng lưới, nên phải hợp tác với các công ty truyền thống để thực hiện các đơn hàng liên thành phố hoặc tại khu vực nông thôn, làm cho giá các đơn hàng cao hơn, giảm hiệu quả cạnh tranh về chi phí

Thuận lợi:

-Bên cạnh đó, với sự hẫu thuẫn của tập đoàn Mekong Capital, Nhất Tín Logistics cũng có những thế mạnh cho riêng mình Thuận lợi đầu tiên đó là về nguồn vốn đầu tư Như vậy, Nhất Tín sẽ không chỉ dừng ở cung cấp dịch vụ chuyển phát tận nơi mà còn mở rộng sang lĩnh vực cho thuê kho bãi, cho thuê xevà cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng Đây là lĩnh vực mà công ty sẽ ưu tiên đầu tư và kỳ vọng tăng trưởng cao Để cạnh tranh với các đối thủ ngoại như Viettel Post và Vietnam Post, Nhất Tín Logistics cũng thực hiện chiến lược mở rộng mạng lưới về tuyến xã – nơi mà các công ty nước ngoài khó “phủ sóng” Hiện công ty đã bao phủ tất cả 63 tỉnh, thành phố Đặc biệt, trong năm 2020 – 2021 Nhất Tín Logistics đã đưa vào hoạt động Trung tâm Khai thác chia chọn hàng hóa tại Khu công nghiệp Sóng Thần (Bình Dương) và Khu công nghiệp