đề án digital marketing đề tài kem chống nắng anessa perfect uv sunscreen skincare milk spf 50 pa

Vì vậy, việc sử dụng sản phâm chống nắng hiệu quả là một phần quan trọng của chu trình dưỡng da hàng ngày.. Với một số lý do đó nhóm Thái Công đã có một số phương án Digital Marketing d

TRUONG DAI HOC DONG A KHOA MARKETING De Be LY oG H 0G & Be Ov

DE AN DIGITAL MARKETING

Đề tài: Kem chống nắng Anessa Perfect UV Sunscreen

Skincare Milk SPF 50+ PA++++

Da Nang, thang 3 năm 2024

1

TRUONG DAI HOC DONG A KHOA MARKETING De Be LY oG H 0G & Be Ov

DE AN DIGITAL MARKETING

Đề tài: Kem chống nắng Anessa Perfect UV Sunscreen

Skincare Milk SPF 50+ PA++++

Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Nguyễn Duy Hùng Nhóm thực hiện: Thi Công

1 Nguyễn Thanh Ngân - 93694 - MM21A1A 2 Lê Phương Duy Ân - 95628 - MM2IA1A 3 Nguyễn Thái Doan — 93352 — MM21A1A

Da Nang, thang 3 năm 2024

2

2.1 Giới thiệu CONG fy co 00 1 TH TT TH TT 0 1 in n3 nhớ 7

2.1.1 Lịch sử và xuất phát điỂm: - 5 s11 S11111111111121211 21112121118 rrreg 7

2.2.2 Bao bì, thiết kế của sản phẩm - 5 S1 2 11212111111111 111 1111 11111 txe II

2.2.3 Logo của thương hiệu Anessa - 2c 1 2211122111211 1121 115221111122 12

CHUONG 3: THUC TRANG MARKETING/DIGITAL MARKETING CUA SAN PHAM ANESSA PERFECT UV SUNSCREEN SKINCARE MILK SPF 50+ PA++ +t scssssssscsessssesesssscscsssscscsesscscsecssscscessssecsssssecessssecessssecessssecessssecesscsesesscsesssscscesecsssessese 13

3.1 Nghiên cứu thực trạng của sản phẩm Anessa Perfect Uy Sunscreen

bì) 15-800/00Ì0 S060 camam ra 13

3.1.2 Đặc điểm khách hàng mục tiÊU - 2 2 2: 2222122311123 11323 1115155311115 1x2 13

3.1.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh -2- 22 2222++222+22EES2x22E2223222222222 2 e2 13

3.2 Nghiên cứu thực (rạng các công cụ Digital Marketing cua Anessa dang ap

3.2.1 Social media marketing - c1 201020111101 11131 1111111111111 1111111111111 c2 17 Ea cố 22 3.2.3 Mobile Marketing - L2 1020111101 11011101 1111111111111 1111111111111 ke 23 3.2.4 Tiếp thị nội dung và Pr trực tuyến ¬— — 25 3.2.5 Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm (SEO) -á- 5-51 1 21111111511111 11121 re 25 3.2.6 Digital Marketing trén kénh thương mại điện tử 555555555: 26

3

CHUONG 4: KE HOACH TRIEN CHIEN DICH DIGITAL MARKETING CUA SAN PHAM ANESSA PERFECT UV SUNSCREEN SKINCARE MILK SPF 50+

Mục tiêu Digital Marketing (SMART) của sản phẩm Anessa Perfect UV Sunscreen Skincare Milk SPF 50+ PA++++ maim 2(124 5c s55 s<s+s 31

A.L.L Specific (CU thé) ccccccccsccsesscsssssssescsseseseesessesessesscsessesssesevseseserevevecsnees 31

4.1.2 Measurable (Do long dtr) ccc cece tee censcentetensetentseesenenseeeenes 32 4.1.3 Achievable (Khả tH1) - c1 221222111311 1121112 111011111112 11101111 12g 33

4.2 Kế hoạch Digital Marketing của sản phẩm Anessa Perfect UV Sunscreen

Skincare Milk SPF 50+ PA++++ trong 6 thang cudi ndm 2024 34

DANH MUC TAI LIEU THAM KHA Oyisssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssassaseesensssessess 41

MUC LUC HINH ANH

Hình 2: Công dụng của sản phẩm - 2 S25 2 1221211121121112112711 2112112221212 re 10

Hinh 4: Logo Anessa cccccccccsssscsscssceseeseceseessessessssssecsecseecsecseseseeseeeseessssscsseesesesenseeeseeeneenea 12 Hình 5: Logo cua thuong hiéu La Roche-Posay ccccececsessesseeeessessecsscseeesecseseseessenseneeees 14 Hinh 6: Logo i13 280i 2)08001)116000 2 1 aB 14 Hình 7: Logo thương hiệu VIChy c1 n1 1011011 01110111111111111 111111 111 11 111111 1118 111k re 15

Hinh 13: Youtube Anessa 21

Hinh 14: TikTok Anessa 22

si 0b 0i An 23 Hình 16: Đo lường độ tương thích của Website Anessa trên điện thoại - 252 24 Hình 17: Hình ảnh và video chiến dịch (Bảo vệ không giới hạn) 2c cv s22 25

MUC LUC BANG

Bang 1: Bang xép hang Top nhiing nhan hang kem chéng nang cé doanh thu cao nhat trong 002/202 17

LOI MO DAU

Trong thoi dai số hóa, nhu cầu về việc bảo vệ đa khỏi tác động của tia UV ngày càng tăng cao Con người hiện nay không chỉ quan tâm đến việc duy trì làn da mịn mảng và trẻ trung, mả còn nhận thức về tầm quan trọng của việc chống nắng đề ngăn ngừa các vấn đề về sức khỏe da Tia UV có thê gây ra tình trạng cháy nám, lão hóa sớm, và thậm chí là ung thư da Vì vậy, việc sử dụng sản phâm chống nắng hiệu quả là một phần quan trọng của chu trình dưỡng da hàng ngày

Việc lựa chọn sản phâm chống nắng ngày càng trở nên đễ dàng hơn, người tiêu dùng có thê xem nhiều dòng sản phâm chống nang nhưng không mắt quá nhiều thời gian dé đi ra cửa

hàng hay siêu thị, khách hàng tìm thông tin sản phâm qua các thiết bị thông minh Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp, tô chức luôn phải thay đối, cập nhật, nâng cấp đề làm sao cho khách hàng chú ý đến sản phẩm và lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp

Đề thực thi điều đó doanh nghiệp phải luôn làm mới mình, đây mạnh, phát triển các

chiến dịch Digital Marketing cho sản phẩm Trong thời đại công nghệ số phát triển việc kinh doanh trên các nên tảng mạng xã hội đem lại hiệu quả cao cho các doanh nghiệp và cả người tiêu dùng Việc bản trên các trang thương mại điện tử cũng được các doanh nghiệp chú trọng

phát triên

Thị trường kem chống nắng Việt Nam dự báo sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong những năm tới Nhu cầu sử dụng kem chống nắng chất lượng cao, an toàn cho da sẽ ngày càng tăng Các thương hiệu kem chống nắng cần chú trọng vào tăng cường hoạt động

marketing đề đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Với một số lý do đó nhóm Thái Công đã

có một số phương án Digital Marketing dành cho doanh nghiệp công ty TNHH Shiseido Việt Nam đề thúc đây thêm doanh số bán hàng về cho sản phẩm Kem chống nắng Anessa Perfect UV Sunscreen Skincare Milk SPF 50+ PA++++

CHUONG 2: GIOI THIEU CONG TY TNHH SHISEIDO VIET NAM VA SAN PHAM KEM CHONG NANG ANESSA PERFECT UV SUNSCREEN SKINCARE

MILK SPF 50+ PA++++ 2.1 Giới thiệu công ty

2.1.1 Lịch sử và xuất phát điểm:

Shiseido được thành lập vào năm 1872 tại Nhật Bản Từ đó đến nay, hãng đã phát triển

thành một thương hiệu uy tín với danh tiếng về chất lượng và sự đối mới

Shiseido Việt Nam là một phần của tập đoàn này và hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và

phân phối mỹ phẩm tại thị trường Việt Nam 2.1.2 Sản phẩm và dịch vụ:

Shiseido chuyên sản xuất các sản phâm chăm sóc da, mỹ phâm và nước hoa Các dòng sản phâm của họ bao gồm kem dưỡng da, serum, kem chống nắng, son môi, và nhiều sản phâm khác

Hãng luôn đặt sự chất lượng và an toàn cho đa lên hàng đầu, sử dụng các thành phần tự nhiên và công nghệ tiên tiễn

Với Slogan chứa đầy yêu thương và sự thấu hiệu của doanh nghiệp muốn nhắn gửi đến khách hàng của họ với câu nói “Vẻ đẹp của sự thấu hiểu”

Sản phâm chính thức nhập vào Việt Nam vào ngày 23/03/2018

2.2 Giới thiệu sản phẩm kem chống nắng Anessa Perfect Uv Sunscreen Skincare Milk Spf 50+ PA++++,

2.2.1 Sản phẩm cụ thể

Thành phân của sản phẩm - Dimethicone: Một loại silicone giúp làm mềm và mịn da - Water (Aqua): Nước, thành phần cơ bản trong hâu hết các sản phâm chăm sóc da

- Zinc Oxide (10.35%): Chat chéng nang vat lý, giúp bảo vệ da khỏi tia UVA va UVB - Alcohol: Giup san pham tham thau nhanh vao da

- Isododecane: Chat lam mém da va tao d6 tron cho san pham - Diisopropyl Sebacate: Chat lam mềm da, giúp cải thiện kết cầu sản phẩm - Octocrylene (5%): Chất chống nắng hóa học, giúp bảo vệ da khỏi tia UVB

- Ethylhexyl Salicylate (4.9%): Chất chống nắng hóa học, giúp bảo vệ da khỏi tia

UVBI Ngoài những thành phân trên ra, trong sản phẩm còn cung cấp thêm một vài dưỡng chất khác như: Chiết xuất từ trà xanh, rễ cam thảo, collagen giúp chống oxi hoá, cung cấp độ âm va lam mém da, chong viém bảo vệ làn da dưới tác động của môi trường

Octocrylene (5%) Ethylhexyl Salicylate (4.9%) C12-15 Alkyl Benzoate PEG/PPG-9/2 Dimethyl Ether Zea Mays (Corn) Starch Silica Isopropyl Myristate

Diethylamino Hydroxybenzoyl Hexyl Be nzoate (1.8%)

Titanium Dioxide PEG-o Polydimethylsiloxyethy] Dimethi

cone

Dextrin Palmitate Glycerin Homosalate (19) Ethylhexyl Triazone (0.8%)

antimicrobial /antibacterial, solvent, viscosity controlling

abrasive/serub emollient, solvent emollient, solvent sunscreen

sunscreen

emollient, antimicrobial/antibacterial viscosity controlling, abrasive/serub

viscosity controlling emollient, perfuming

sunscreen sunscreen, colorant

emulsifying

emulsifying, surfactant/cleansing skin-identical ingredient, moisturizer/

humectant sunscreen

sunscreen

emulsifying

surfactant/cleansing, emulsifying viscosity controlling emollient, moisturizer/humectant,

viscosity controlling emollient, viscosity controlling

chelating viscosity controlling moisturizer/humectant, solvent

perfuming

antioxidant antioxidant, preservative moisturizer/humectant, solvent

antioxidant, preservative

soothing, moisturizer/humectant antioxidant, soothing

chelating, buffering moisturizer/humectant

viscosity controlling

moisturizer/humectant preservative

com 0,1

Công dụng

- Bảo vệ da khỏi tác động của tia UV: Sản phẩm này có chỉ số chống nắng SPF50+/PA+

+++, giúp bảo vệ da khỏi tác động của tra UVA và UVB, - Công nghệ Aqua Booster EX: Công nghệ này giúp tăng cường khả năng chống nắng khi tiếp xúc với nước hoặc mô hôi

- Dưỡng âm cho da: Sản phâm này chứa collagen hòa tan trong nước và hyaluronic acid, giúp cung cấp độ âm cho da, làm da trở nên mềm mại và mịn mảng

- Chống nắng cho cả mặt và cơ thể: Sản phâm này có thê sử dụng cho cả mặt và cơ thé - Kháng nước: Sản phẩm này có khả năng chống nước rất tốt, giúp bảo vệ da khỏi tác động của tra UV ngay cả khi bạn đang bơi lội

- Thành phần tự nhiên: Sản phẩm này chứa chiết xuất trà xanh vả chiết xuất rễ cam thảo, giúp bảo vệ và nuôi dưỡng da

Hình 2: Công dụng của sản phẩm

11

2.2.2 Bao bì, thiết kế của sản phẩm

Chai kem chống nang Anessa Perfect UV Sunscreen Skincare Milk SPF 50+ PA++++

sở hữu thiết kế hình trụ với nắp được vát chéo lạ mắt sản phâm phối màu vàng đồng nhấn

thêm vài chỉ tiết màu xanh màu logo của thương hiệu tạo ra một nét đặc trưng của sản phẩm Thông tin sản phẩm được ¡in rõ ràng trên bao bì bằng tiếng Nhật và tiếng Anh Mặt trước bao bì hiển thị tên sản phẩm, logo Anessa nổi bật, cùng chỉ số SPF 50+ PA++++ thé hiện khả năng chống nắng cao

Mặt sau bao bì cung cấp đây đủ thông tin về thành phần, hướng dẫn sử dụng và thông

tin nhà sản xuất để bạn đễ dàng tham khảo Kích thước nhỏ gọn giúp bạn dễ dàng cất giữ và

mang theo bên minh Tổng thê kem chống nắng Anessa Perfect UV Sunscreen Skincare Milk vừa nhỏ gon

vừa và tiện ích, vừa nhẹ nhàng và không kém phần bắt mắt

Hình 3: Hình ảnh thiết kế của sản phẩm

12

2.2.3 Logo của thương liệu nessa Logo thương hiệu Anessa mang vẻ đẹp tinh tế và sang trong, thê hiện qua sự kết hợp hải hòa giữa màu sắc, hình ảnh và chữ viết Nỗi bật trên nền vàng rực rỡ là biểu tượng mặt trời cách điệu, tượng trưng cho khả năng bảo vệ da hoàn hảo khỏi tac hai ca tia UV Chir Anessa được viết bằng font chữ thanh mảnh, uyên chuyền, tạo cảm giác mềm mại và nữ tính Nhìn chung, logo Anessa là một biêu tượng hoàn hảo cho thương hiệu kem chống nắng cao cấp, mang đến sự an tâm và tin tưởng cho người sử dụng

Hình 4: Logo lnessa

2.2.4 Giá cả của sản phẩm

Kem chống nắng Anessa Perfect UV Sunscreen Skincare Milk SPF 50+ PA++++ có giá dao động từ 650.000 đến 750.000 đồng cho chai 60ml Mức giá này cao hơn so với nhiều sản phâm khác trên thị trường nhưng tương xứng với chất lượng cao, có khả năng chống nắng tốt và thương hiệu uy tín của Anessa

13

CHUONG 3: THUC TRANG MARKETING/DIGITAL MARKETING CUA SAN

PHAM ANESSA PERFECT UV SUNSCREEN SKINCARE MILK SPF 50+ PA++++, 3.1 Nghiên cứu thực trạng của sản phẩm Anessa Perfect Uv Sunscreen Skincare Milk Spf 50+ PA++++,

3.1.1 Dae diém thi trường Năm 2022, thị trường mỹ phâm Việt Nam có giá trị khoảng 2,3 tỷ USD (theo

Mintel) Tốc độ gia tăng số lượng cửa hàng mỹ phẩm toàn quốc tăng 40%, từ 87 trong

năm 2021 lên đến 124 trong năm 2022 Phần lớn các cửa hàng tập trung tại hai trung tâm kinh tế lớn là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh Đây là thị trường được các

chuyên gia đánh giá có nhiều tiểm năng và tăng trưởng tốt 3.1.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu

Với giá thành của sản phâm nằm ở mức khá cao so với mặt bằng kem chống nắng ở thị trường Việt Nam Khách hàng mục tiêu của Anessa nhắm tới là những người thu nhập bình quân khá cao khoảng 10 triệu trở lên, họ thường là người có sở thích chăm sóc da, làm đẹp

Khách hàng của Anessa chủ yếu là khách hàng nữ rơi vào độ tuổi từ 22 đến 45 tuổi,

công việc chủ yếu là nhân viên văn phòng, tiếp xúc nhiều với ánh sáng xanh của máy, di chuyên ngoài trời thường xuyên hoặc người có sở thích đi phượt, du lịch Với mục khách

hàng này họ thường là những người sống ở khu vực ở các thành phó lớn, dân cư đông đúc

Lượng khách hàng của Anessa tiếp cận trực tiếp qua các trang mạng xã hội là chủ yếu

Vì phần lớn khách hàng của Anessa là nhân viên văn phòng sống ở các thành phố lớn và làm

việc trực tiếp qua các thiết bị công nghệ, phần khác do công nghệ ngày cảng tiến bộ và hiện đại khách hàng thường đặt hàng qua các trang mạng thương mại điện tử sẽ làm đơn gian di quá trình mua hàng và tiết kiệm thời gian của khách hàng

3.1.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh

La Roche-Posay — Thuộc sở hữu Công ty TNHH LOREAL Việt Nam

Hình 5: Logo của thương hiệu La Roche-Posay! Thương hiệu đã có mặt trên 50 quốc gia trên thế giới

' LA ROCHE POSAY

14

Các sản phẩm chính của La Roche-Posay gồm có La Roche-Posay Cicaplast Baume B5, Kem chống nắng Posay Anthelios Invisible Fluid SPE 50+, Nước tây trang Micellar Water Ultra Sensitive Skin

Thương hiệu đượ các bác sĩ da liễu khuyến nghị sử dụng sản phẩm trong quá trình điều trị da (số lượng bác sĩ khuyên dùng sản phẩm lên đến 25.000 người)

Clinique — Thuộc sở hữu tập đoàn Estee Lauder

Hinh 6: Logo thuong hiéu CLINIQUE’ Thương hiệu Clinique là một thương hiệu mỹ phâm cao cấp đã mặt trên 135 quốc gia và

17.000 cửa hàng trên toàn cầu Và có 22 cửa hàng phân bố tại các thành phố lớn nhỏ của Việt

Nam Thương hiệu có nhiều dòng sản phẩm như: Kem chống nắng Clinique Super City Block, Kem dưỡng 4m Clinique Moisture Surge, Son dưỡng môi Clinique Chubby Stick

'VICHY — Thuậc sở hữu của tập đoàn L'Oréal

? CLINIQUE

15

Hinh 7: Logo thuong hiéu Vichy’ Thương hiệu Vichy là một thương hiệu nỗi tiếng trong lòng các tín đồ sử dụng mỹ phẩm Vichy đã có mặt hơn 100 quốc gia trên thế giới bao gồm cả Việt Nam

Tại Việt Nam Vichy có 14 cửa hàng chính hãng trải dài khắp cả nước Các sản phâm nỗi trội của Vichy như: Kem chống nắng Vichy, Serum Vichy, Kem dưỡng âm Vichy

(Nguon: Tit web YouNet ECI Rankin)

> VICHY

16

Bang 1: Bảng xếp hạng Top những nhãn hàng kem chống nắng có doanh thu cao nhất trong

tháng 2/2024

(Nguồn: Theo số liệu từ YourNet Media) Biểu đô 1: Biéu đồ doanh thu 2023 của các nhãn hàng kem chống nắng trên sàn thương mại điện tử

17

3.2 Nghiên cứu thực trạng các công cụ Digital Marketing của Anessa đang áp dụng 3.2.1 Social media marketing

Các kênh truyền thông được Anessa sử dụng: LI Facebook

Hình 8: Facebook Anessa’

* Facebook Anessa

18

Tính đến nay Anessa mới tham gia thị trường Việt Nam khoảng 6 năm Trong ngành mỹ phẩm, đây không phải một thời gian dài tuy nhiên Anessa đã có những bức phá nhanh chóng trở thành thương hiệu mỹ phẩm trong Top đầu tại Việt Nam Thu về cho mình những

con số khá ấn tượng với hơn 169k theo dõi của khách hàng Việt Nam

h 9: Facebook La Roche-Posay’

Hình 10: Facebook Clinique VietNam?

Ÿ Facebook La Roche-Posay Š Facebook Clinique

19

Hình 11: Facebook Vichy Viet Nam’ La Roche-Posay 680k luot thich

Clingue 11 triéu Ivot thich Vichy 8,8 triéu luot thich Tuy Anessa không giữ những con số ấn tượng trên kênh truyền thông Facebook, nhưng Anessa vẫn cho thấy thương hiệu có tiềm năng trong việc dẫn đầu thị trường mỹ phâm tại Việt Nam qua những con số báo cáo doanh thu hàng ở thị trường này

7 Facebook Vichy

20

O Instagram

Hinh 12: Instagram Anessa VietNam® Instagram Anessa có hơn 9.000 người theo dõi với 244 bài viết Ở mỗi nền tảng Anessa lựa chọn những cách truyền đạt thông tin khác nhau nhưng những bài viết ở mỗi nền tảng đều có tính nhất quán và thống nhất về nội dung của thương hiệu Việc này nhằm truyền đạt đến khách hàng một cách đễ dàng hơn ở mỗi nên tảng

Š Instapram Anessa

21