MÔ HÌNH VÀ CÔNG NGHÊ ̣ BÁN HÀNG B2B CỦA VINAMILK doc

 Giao dịch B2B có thể diễn ra trực tiếp giữa các doanh nghiệp hoặc thông qua một đối tác th ba hay một trung gian giao dịch đóng v i trò c u nối giữa người mu v người b n đồng thời tạo

MO HÌNH VÀ CO NG NGHÊ ̣

BÁN HÀNG B2B CỦA

VINAMILK

NHÓM 4

A s t u t v 2 2

1 Khái niệm TMĐT B2B 2

2 Các loại giao dịch B2B cơ bản 2

B t v u 3

I M h nh t ch c b n mu h ng 3

1 h ch h ng c Vin milk 3

2 M h nh t ch c mu b n h ng 5

3 Qu tr nh mu b n TMĐT B2B c Vin milk 5

II C ng nghệ mu b n h ng c Vin milk 10

1 Ph n c ng 10

2 Ph n m m 14

C t u 20

A s t u t v 2

1 Khái ni 2

Trong TMĐT có b ch thể tham gia: Doanh nghiệp(B) giữ v i trò động lực phát

triển TMĐT, người tiêu dung (C) giữ vai tro quyết định sự thành công c a

TMĐT v chính ph giữ v i trò định hướng, đi u tiết và quản TMĐT B2B,

B2C, B2 , C2 , C2C… Trong đó B2B v B2C l h i loại hình giao dịch

TMĐT qu n trọng nhất

Business-to-business (B2B): Mô hình TMĐT giữa các doanh nghiệp với doanh

nghiệp

 TMĐT B2B là giao dịch thương mại tr o đ i ti n lấy hàng hóa hoặc dịch vụ)

được tiến hành giữa hai doanh nghiệp bất kỳ thông qua mạng Internet, các

mạng truy n th ng v c c phương tiện điện tử khác

 Giao dịch B2B có thể diễn ra trực tiếp giữa các doanh nghiệp hoặc thông qua

một đối tác th ba (hay một trung gian giao dịch đóng v i trò c u nối giữa

người mu v người b n đồng thời tạo đi u kiện để giao dịch giữa họ diễn ra

thuận lợi hơn

 TMĐT B2B là việc thực hiện giao dịch giữa các doanh nghiệp với nhau trên

mạng Các bên tham gia giao dịch B2B gồm người trung gian trực tiếp (ảo

hoặc click-and-mort r ,người mu v người bán.Các loại giao dịch B2B gồm:

mua ngay theo yêu c u khi giá cả thích hợp và mua theo hợp đồng dài hạn,

dự trên đ m ph n c nhân giữ người mu v người bán

2 Các loại giao dị 2 ản

Bên bán (một bên bán nhi u bên mua) là mô hình dựa trên công nghệ web

trong đó một công ty bán cho nhi u công ty mua Có b phương ph p b n trực

tiếp trong mô hình này: Bán từ c t log điện tử, b n qu qu tr nh đấu giá, bán

theo hợp đồng cung ng dài hạn đã thỏa thuận trước Công ty bán có thể là nhà

sản xuất loại click-and-mortar hoặc nh trung gi n th ng thường là nhà phân

phối h i đại lý

Bên mua: một bên mua - nhi u bên bán

Sàn giao dịch: nhi u bên bán - nhi u bên mua

TMĐT phối hợp: c c đối tác phối hợp nhau ngay trong quá trình thiết kế

Titan Steel Co

Công ty Perstim B nh Dương

Nh phân phối Vinamilk là doanh nghiệp h ng đ u tại Việt Nam v sản xuất sữa và các

sản phẩm từ sữa Hiện nay, Vinamilk chiếm khoảng 39% thị ph n toàn quốc

Hiện tại công ty có trên 240 NPP trên hệ thống phân phối sản phẩm Vinamilk và

có trên 140 000 điểm bán hàng trên hệ thống toàn quốc Bán hàng qua tất cả các

hệ thống Siêu thị trong toàn quốc

h ng những vậ , Vin milk còn hợp t c với c c do nh nghiệp nước ngo i để

phân phối những sản phẩm c Vin milk r thị trường quốc tế

* TẠI TRUN ĐÔN

1 Abdul Karim Alwan Foodstuff Trading (LLC)

Al Rass, Deira, Dubai, UEA

Tel: 00 971 42350402

Các sản phẩm sữa bột

2 Shawkat Bady – General Trading Company (LLC)

General Street, Duhok, Iraq

Baywatch Investments Pte Ltd

H Maaram, 4th Fl., Ameer Ahmed Magu

Male, Maldives

* TẠI PHILIPPINES:

Grand East Empire Corporation (Geec)

22 Miller Street, San Francisco Del Monte, Quezon City,

1105 Philippines

2 Mô t mua/ ng:

 Vin milk sử dụng m h nh thị trường B2B tư nhân (Private Market):

 Thị trường b n đơn phí Vin milk b n, nhi u NPP mua)

 Thị trường mu đơn phí Vin milk mu , nhi u NCC bán)

3 u tr u 2

Nh cung cấp Vinamilk tham gia rất nhi u sàn giao dịch như tradeboss.com; vnb2b.net

vietaz.com.vn Công ty tham gia sàn với mục đích t m kiếm các nhà cung ng

nước ngo i để cung câp nguyên vật liệu phục vụ cho quá trình sản xuất kinh

doanh c a m nh, ngo i r còn t m cả c c đối t c phân phối nước ngo i

Bất c một c ng t kinh do nh n o đ u muốn giữ c c mối qu n hệ với

nh cung ng, b i việc th đ i nh cung ng s ảnh hư ng đến qu tr nh kinh

do nh c do nh nghiệp Vin milk hiểu rất r đi u đó, v lu n tạo mối qu n hệ

l m ăn lâu d i với c c nh cung ng c m nh

 Đối với c c nh cung ng quen thuộc, việc mu h ng đơn giản hơn so với

việc t m kiểm v mu h ng những nh cung ng mới Q tr nh mu h ng

b t đ u khi hệ thống SCM c Vin milk b o c o v giới hạn dự trữ ngu ên

liệu trong kho L c n phòng thu mu ngu ên vật liệu s b t đ u gửi đơn

đặt h ng điện tử form điện tử đến c c do nh nghiệp cung ng S u đó h i

bên s thỏ thuận v gi cả, gi o h ng, phương th c vận chu ển… v kí kết

hợp đồng Tiếp đến s tiến h nh th nh to n, chu ển ti n v d n ếp vận

chu ển

NPP NPP NPP

NCC NCC NCC

Vinamil

k

www.vietnamb2b.com

E-catalog, Broshures, liên hệ,

triển lãm, gọi điện thoại…

Phân loạ ười bán

Có thể lập quan hệ kinh doanh

với người bán nào

Ti n hành thỏa thu n mua

(cá nhân hoặc một ban)

Nh phân phối Theo quy trình kinh doanh thì các sản phẩm c vin milk được b n r đ u

tiên cho các nhà phân phối Đâ vừa là khách hàng lớn c a Vinamilk vừa là

điểm trung chuyển, phân phối sản phẩm c a Vinamilk tới c c đại lý, hiệu tạp hóa

nhỏ Và với mạng lưới phân phối rộng kh p, Vinamilk có trên 220 nhà phân phối

trên hệ thống phân phối v có trên 140 000 điểm bán hàng trên hệ thống toàn

quốc thì việc thiết lập một quy trình xử lý đơn đặt hàng thuận lợi và n m rõ dự

trữ cho các nhà phân phối là một đi u c n thiết để nhà phân phối có thể ch động

nguồn hàng

Với các nhà phân phối c a Vinamilk thì Vinamilk s cử giám sát kinh

doanh và nhân viên bán hàng làm việc trực tiếp với nhà phân phối Hàng ngày,

các nhân viên bán hàng s nhận các thiết bị c m tay PDA ( một thiết bị số hỗ trợ

c nhân được cập nhập d nh s ch đại lý và các mục tiêu bán hàng trọng tâm

Cuối ngày, các nhân viên s c m thiết bị này vào máy tính c a nhà phân phối để

cập nhập ngược vào hệ thống công nghệ thông tin c a nhà phân phối, đư r c c

số liệu và kết quả trong ngày v tình trạng kho hàng,doanh thu , công nợ Từ

đó, vin milk có thể phân tích tình hình tiêu thụ h ng để đư r c c hướng xử lý,

chỉ tiêu, cũng như lập kế hoạch phân phối hàng Với việc ng dụng ERP vào

công việc, nhân viên hệ thống c a nhà phân phối có thể nhận dữ liệu từ Vinamilk

cùng các kế hoạch kinh doanh và cập nhập vào hệ thống c a PKT và Palm Z22

Palm Z22 là thiết bị c m tay mà Vinamilk trang bị đồng loạt cho các nhà

phân phối Z22 không chỉ có thể tiếp nhận được các lộ tr nh b n h ng theo đ ng

kế hoạch m c c gi m s t kinh do nh đ ra mà còn là dụng cụ hỗ trợ cho nhân

viên bán hàng v các sản phẩm v chương tr nh khu ến mãi

Nhà phân phối có thể kết nối trực tiếp vào hệ thống qu đường truy n

internet sử dụng chương tr nh SAP, hoặc có thể kết nối theo hình th c offline

dựa vào ph n m m tích hợp Solomon c a Microsoft với Vin milk để truy n các

thông tin này vào trung tâm dữ liệu c a Vinamilk Nhờ đó m Vin milk có thể

quản lý được xuyên suốt các chính sách giá, khuyến mãi trong hệ thống các nhà

Giải pháp ERP t m trung c a thế giới -Microsoft Dynamics SL, cho các qui

tr nh kinh do nh chính như kế toán, t ng hợp số liệu, in đơn h ng … đã được

Vinamilk cung cấp cho hơn 220 Nh phân phối “Chi phí thực sự không cao l m

Vì Vinamilk mua các giải pháp này theo gói ch không theo module Vinamilk

cũng có đi u kiện là các NPP phải ưu tiên b n h ng hiệu quả cho Vinamilk với

những cam kết cụ thể”, ng Tr n Nguyễn Sơn, gi m đốc CNTT c a Vinamilk

cho biết

II u Vinamilk

Trong qu tr nh mu ngu ên vật liệu h b n th nh phẩm c Vin milk,

c ng nghệ giữ một v i trò qu n trọng Ph n c ng v ph n m m trong hệ thống

thông tin c Vin milk được đ u tư b i bản, hiện đại, gi p do nh nghiệp quản lý

hiệu quả v chặt ch được gi cả, số lượng cũng như chất lượng cả đ u v o v

đ u r

1

- H thống máy ch thuộc dòng IBM Blade Center System X (chạy bộ vi

xử lý intel)

Ngo i Vin milk, các công ty thuộc các tập đo n viễn th ng h ng đ u rất

nhi u nước trên thế giới cũng l kh ch h ng trung th nh c a hệ thống máy ch

IBM BladeCenter B i đi u họ muốn là duy trì các dịch vụ mạng công ty c

họ Họ phải đảm bảo rằng tất cả các bộ phận và thiết bị mà họ đặt hàng phải hiệu

quả vì các những m móc này s có t c động lớn đến mọi mặt c a hệ thống hỗ

trợ hành chính c a công ty

Bằng cách sử dụng máy ch IBM BladeCenter, họ có thể tiết kiệm không

gian vì thiết kế nhỏ gọn c a kệ ch a máy ch Các máy ch BladeCenter c a

IBM cũng cho phép họ tiết kiệm năng lượng mà không bị mất đi hiệu suất

Các máy ch BladeCenter c a IBM rất linh hoạt vì nó được thiết kế nhi u

khung và bộ chung c lưỡi và chuyển mạch Đâ l một tính năng c n thiết b i

vì công ty không thể để lãng phí thời gian vào việc tìm kiếm các ph n đơn lẻ khi

mọi nhân viên kỹ thuật c a họ đ ng phải giải quyết c c khó khăn Đồng thời, chỉ

đơn thu n nhìn vào các bộ phận máy ch IBM BladeCenter, bất c i cũng s

biết được chất lượng đ ng tin cậy c a hệ thống Độ b n là một trong những tính

năng m c c c ng t kh ng thể không tính tới trong ngành công nghiệp c a họ

Máy ch IBM Bl deCenter cũng được thiết kế với c c tính năng mà không

thương hiệu n o kh c có được Các mẫu n được chiếu s ng đường dẫn đến

thành ph n phiến CNTT cảnh b o người v các bộ phận c n bảo trì Ngoài ra còn

có tính năng gi p đơn giản hóa việc c định vấn đ Đâ l những tính năng

đơn giản mà CNTT nhóm thực sự được đ nh gi c o

- H thố ưu trữ SAN c I DS8100 du ượng 10TB nặng 1 tấn

u t ệ t g u trữ

- SAN đượ đ u khiển bằng 2 máy ch IBM System P

Sử dụng máy ch IBM System P có thể giúp một c ng t tăng cả năng suất

và doanh thu c a họ Làm thế n o đi u này có thể được thực hiện, thực sự thì có

nhi u cách khác nhau và một trong số đó có thể có được bằng c ch c i đặt ph n

m m quản lý quan hệ khách hàng và đó l cách tăng do nh thu Ngoài ra, bằng

cách sử dụng chúng công ty có thể đạt được m c độ bảo mật Internet mạnh m

hơn v có khả năng chống đỡ các cuộc tấn công Máy ch IBM System P có thể

dễ dàng hỗ trợ cả dữ liệu lưu trữ, tạo bản s o lưu v tạo ra một m i trường làm

việc hiệu quả hơn qu đó tiết kiệm rất nhi u thời gi n l o động

Đó chỉ là một nhóm trong những cái mới nhất m IBM đạt được cho tới

ngày nay Tất cả các máy ch IBM System P sử dụng cả các AIX và hệ thống

đi u hành máy trạm c a Linux và hỗ trợ vi phân vùng và phân vùng hợp lý với

I/O ảo

Vin milk chọn ch IBM System P b i nó có một m c giá rất phải chăng,

nó cũng rất đ ng tin cậy và có m c độ bảo mật c o v đó mới là vấn đ quan

trọng trong thời điểm hiện n , Hơn nữa, nó còn có khả năng nâng cấp cùng với

Công ty s được hư ng lợi từ việc sử dụng hệ thống máy ch c a IBM:

máy ch System P l sự lự chọn ho n hỏ cho nhiệm vụ giao dịch tập trung,

khả năng t ch một doanh nghiệp thương mại điện tử s tốt hơn Các t ch c,

bộ phận khác có sử dụng máy ch IBM System P s phù hợp , có thể là các hình

th c mô phỏng tài chính, giải quyết các vấn đ kỹ thuật và các hoạt động tình

báo kinh doanh vì họ cũng đ ng ử lý các nhiệm vụ phân tích rất tốt

 Chỉ tính riêng hệ thống lưu trữ SAN v 2 m ch - chi phí m

Vin milk đã bỏ r đã lên tới 2,5 triệu USD

Ngo i r , nhân viên trong công ty v c c c ng t phân phối đ u được

Vin milk cung cấp m tính c nhân, gi p ích trong qu tr nh tr o đ i th ng tin

v xử lý dữ liệu

C c th nh viên phân phối được cung cấp c c thiết bị liên lạc hiện đại để

tiện trong việc tr o đ i th ng tin như PDA, P lm

2

Để quản lý hiệu quả qu tr nh mu b n cả đ u v o v đ u r Vinamilk

đã sử dụng giải ph p quản trị do nh nghiệp t ng thể ERP Or cle EBS 11i, quản

trị qu n hệ kh ch h ng với giải ph p SAP CRM kết hợp với Solomon PDA c

Microsoft, v hệ thống th ng tin b o c o Bussiness Intelligent (BI) Với từng

tính năng c những ph n m m trên, Vin milk đã quản lý hiệu quả nguồn lực v

bước đ u gặt h i th nh c ng Năm 2008, Vin milk đã đạt do nh thu 8 380 tỷ

đồng, tăng 25,5% v lợi nhuận s u thuế đạt 1 230 tỷ đồng, tăng 27,7% so với

năm 2007

a ERP Oracle EBS 11i được đư v o sử dụng v kết nối tại 13 đị điểm, gồm

c c trụ s , nh m , kho h ng c Vin milk trên to n quốc

Giới thi u các phân h chính c a Oracle E-Business Suite 11i:

 Financials - Kế toán tài chính

Oracle Financials cung cấp cho doanh nghiệp toàn bộ b c tranh v tình hình tài

chính c a mình và cho phép kiểm soát toàn bộ các giao dịch nghiệp vụ, giúp

tăng tốc độ khai thác thông tin và tính minh bạch trong các báo cáo tài chính từ

đó tăng hiệu quả hoạt động c a doanh nghiệp Doanh nghiệp có thể đóng s cuối

k nh nh hơn, r qu ết định chính c hơn dựa trên số liệu t c thì do hệ thống

cung cấp, góp ph n làm giảm chi phí vận hành doanh nghiệp Các phân hệ chính

c a Oracle Financials là General Ledger, Account Receipables, Account

P bles, Assets…

 Procurement - Quản lí mua sắm

Oracle Procurement gồm các phân hệ được thiết kế nhằm quản lí hiệu quả việc

mua s m hàng hóa, dịch vụ đ dạng và ph c tạp Các phân hệ Quản lí mua s m

cho phép doanh nghiệp quản lí các yêu c u mua s m toàn doanh nghiệp, công tác

mua s m, quản lí và lựa chọn nh cũng cấp Các phân hệ c a Quản lí mua s m

gồm Purchasing, Purchasing Intelligence, iProcurement, Sourcing, iSupplier

Portal

 Logistics - Cung ứng

Oracle Logistics hỗ trợ quản lí toàn bộ quy trình cung ng, từ quản lí kho đến

vận chuyển và trả lại hàng với các phân hệ Inventory Management, Mobile

Supply Chain, Supply Chain Intelligence, Transportation, Warehouse

M n gement,…

Oracle Order Fulfillment cho phép quản lí các quy trình bán hàng rất m m dẻo,

cung cấp số liệu kịp thời, góp ph n tăng khả năng thực hiện đ ng hạn c c đơn

hàng c a khách hàng, tự động hóa quy trình từ b n h ng đến thu ti n, góp ph n

làm giảm các chi phí bán hàng và thực hiện đơn h ng C c phân hệ c a Quản lí

bán hàng gồm Order Management, Configurator, Advanced Pricing, iStore,

Suppl Ch in Intelligence…

 Manufacturing - Quản lí sản xuất

Oracle Manufacturing giúp tối ưu hó năng lực sản xuất, từ khâu nguyên vật liệu

đến thành phẩm cuối cùng Hỗ trợ cả m i trường sản xuất l p ráp giản đơn

(Discrete Manufacturing) và cả m i trường sản xuất chế biến ph c tạp (Process

Manufacturing), Oracle Manufacturing giúp cải tiến và kiểm soát quy trình sản

xuất tốt hơn C c phân hệ chính c a Quản lí sản xuất là MDS, MPS, MRP,

BOM/Formula, WIP, Quality, Costing

 Human Resources - Quản trị nhân sự

Các phân hệ Quản trị nhân sự c a Oracle s giúp doanh nghiệp quản lí hiệu quả

nguồn nhân lực c a mình Oracle cung cấp các công cụ để g n người l o động

với các mục tiêu c a t ch c, hỗ trợ tất cả các nghiệp vụ quản lí nhân viên, tuyển

dụng, đ o tạo, lương… C c phân hệ gồm Human Resources, Payroll, Training

Administration, Self-Service HR, HR Intelligence, Time & Labor, Advanced

Benefits, iLearning, iRecruitment

 Projects - Quản lí dự án

Oracle Projects giúp cải tiến công tác quản lí dự án, cung cấp thông tin phù hợp

cho những người liên quan, từ đó do nh nghiệp có thể đi u phối dự án nhịp

nhàng, tối ưu hó việc sử dụng nguồn lực, ra quyết định kịp thời Các phân hệ

gồm Projects Billing, Projects Costing, Project Intelligence, Project Resource

Mgmt, Project Contracts, Project Collaboration…

 Planning & Scheduling - Lập kế hoạch

Oracle Planning & Scheduling gồm các phân hệ hỗ trợ việc lập kế hoạch cung

ng cũng như kế hoạch sản xuất Các phân hệ chính gồm Supply Chain

Planning, Adv Supply Chain Planning, Demand Planning, Global Order