tiểu luận cuối kỳ quản lý hiệu quả và chế độ đãi ngộ

Sơ đồ tổ chức công ty GIÁM ĐÓC PHÓ GIÁM ĐÓC - Giám đốc: Là người đứng đầu, thực hiện chức năng quản trị, hoạch định chiến lược, điều hành và quyết định mọi hoạt động cho toàn công ty

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC VAN LANG KHOA QUAN TRI KINH DOANH

TIỂU LUẬN CUÓI KỲ

Quản lý hiệu quả và chê độ đãi ngộ

Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 5Š Mã LHP: 223 DQT0500_ 03 Giảng viên hướng dẫn: Ts Vũ Minh Hiếu

Thành phố Hỗ Chí Minh, tháng 8, năm 2023

NGUYÊN THỊ NGỌC

HIẾU 2

3 4

5 6

MUC LUC

L_ TÔNG QUAN VỀ CÔNG TY 25c 122 E1 1121122211211 112121212111 re 4 Sơ đồ tổ chức công ty -.- 1 1 t1 E1 11112111121 0111 0111212111211 11 1111 ngu 5 Chức năng của các phòng ban L2 220122201120 11123 11321115111 1511 11111151111 181 111 1 ray 5 Il DANH GIA HIEU QUA LAM VIEC CUA NHÂN VIÊN - 5c Set 6 Thời gian đánh g1á 2 G0 20 222011201121 11 1211152111811 1 181115011101 11 1011111 H 211111011 ch 6 Quy trình đánh g1á 2 - 2 0201102011 1211121 1121111511111 1 111111011111 5111 11 19g KT kg khe Hy 7 Tiêu chí đánh giá cho các VỊ tTÍ - L2: 02011120 1123211 1211152111511 1 111111 11158111 T191 khay 9

II HE THANG THANG BANG LUONG TRNG CÔNG TY csccsccc 12 BẢNG GIÁ TRỊ CÔNG VIỆC - 222 221122121121112112211211211121221 2222 re 12 MỨC S%&ÃNG TÄ%ÃI THIẾU VÙNG I TẠI 52 22221221222212212221271122122121 0 xee HỆ TH#ÄNG THANG BẢNG LƯƠNG 225 21 21221227121211211211 211 re l6

I TONG QUAN VE CONG TY 1 Giới thiệu sơ lược về công ty

Tén quéc té: HAI DANG STO C., LTD Tên giao dịch tiéng Viét, CONG TY TNHH SX TM DV HAI DANG GRUO Tên giao dịch tiếng Anh: HAI DANG GRUO SERVICES TRADING ORDUCTIN CMOANY LIMITED

o Hinh 1.1 Logo Céng ty TNHH SX TM DV Hai Dang Group

Đối tác: Liên kết với các xưởng chuyên sản xuất áo mưa, bình nước, bình giữ nhiệt, đồng phục

Khách hàng: Là các cá nhân có nhu cầu mua số lượng lớn, các doanh nghiệp mua làm quà tặng cho khách hàng của họ hay cho nhân viên

4

- _ Đối thủ: Những công ty cùng ngành nghề, các cá nhân làm thương mại

2 Sơ đồ tổ chức công ty

GIÁM ĐÓC

PHÓ GIÁM ĐÓC

- Giám đốc: Là người đứng đầu, thực hiện chức năng quản trị, hoạch định chiến lược, điều hành và quyết định mọi hoạt động cho toàn công ty theo quy định của pháp luật

- _ Phó Giám đốc: thay mặt Giám đốc xử lý và quyết định các công việc khi vắng mặt, tiễn hành các công việc được ủy quyên, điều hành hoạt động của doanh nghiệp theo sự phân công Giám đốc, quản lý các phòng ban

- _ Phòng Hành chính: tham mưu với Ban Giám đốc về chiến lược phát triển công ty thông qua thực hiện công tác tuyển dụng, đánh giá năng lực và quản lý nhân sự

5

toàn công ty; quản trị tiền lương - tiền thưởng và chế độ chính sách BHYT, BHXH; ngoài ra, bộ phận hành chính hỗ trợ các phòng ban khác về quy chế, công tác văn thư và công tác hậu cần như đồng phục, thiết bị văn phòng, sửa chữa bảo trì,

- Phòng Kế toán - Tài chính: Thực hiện công tác tài chính, nghiệp vụ kế toán, tai vụ, kiểm toán nội bộ, quản lí tài sản cũng như kiểm soát các chỉ phí hoạt động của công ty

- _ Phòng Marketing: Tham mưu với Giám đốc về chiến lược phát triển thị trường, mở rộng kinh doanh sản phẩm, phát triển hình ảnh công ty dé nhiều người biết tỚI

- _ Phòng Sales: Khai thác, tìm kiếm và chăm sóc khách hàng Cụ thê là tìm kiếm khách hàng tiềm năng có nhu cầu sử dụng sản phâm của công ty thông qua đăng bài trong các hội nhóm hoặc telesale, sau đó sẽ tiếp cận và chào giá sản phẩm - Phong Sản xuat: Tiép nhận đơn hàng, lên kế hoạch sản xuất theo tháng, tuần, ngày đảm bảo chất lượng, sản lượng, tiễn độ và hiệu quả sản xuất Quản lý các vật dụng, trang thiết bị, t6 chức sản xuất, an toàn lao động Theo dõi, giám sat quá trình và báo cáo tiễn độ sản xuất hàng ngày với cấp trên Ôhân tích đề xuất hướng giải quyết cho các vẫn đề về sản xuất và thị trường Đồng thời, phải thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Giám đốc

I ĐÁNH GIÁ HIỆU QUÁ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 1 Thời gian đánh giá

Tuy theo hoàn cảnh mà đánh giá dựa trên mức độ công việc: - _ Nhân sự và một số quản lý cấp thấp: 6 - 12 tháng/ lần - _ Nhân viên cấp cao, và các nhà quản trị: 6 - 12 tháng/1 lần - _ Nhân viên kinh doanh (bán hàng, sale, ): 3 tháng /1 lần hoặc kết thúc chu kì

công việc Đánh giá năng lực nhân viên theo phương pháp KÓI

Công ty chọn phương pháp đánh giá KÓI cho nhân viên mới để đánh giá năng lực của nhân viên, nâng cao quá trình thu thực nghiệm và quản lý tiến độ hoàn thành công việc cho các nhân viên

Người xây dựng các chỉ số KPI là các trưởng bộ phận của phòng ban 2 Quy trình đánh giá

Bước 1: Xác định bộ phận, người xây dựng KPI Có 2 phương pháp chính:

- _ Hệ thống KÓI sẽ đo các trưởng bộ phận trực tiếp xây dựng phân chia cho các vị trí trong bộ phận, phòng, ban đó Bộ phận, phòng, ban càng lớn thì việc xây dựng KỒỐI của cấp dưới cảng nhỏ

- _ Bộ phận nhân sự và các đội ngũ quản lý cấp cao sẽ đưa ra bộ KÔI cho bộ phận, phòng, ban Nhằm đảm bảo được tính khách quan Tuy nhiên, các KỒI đưa ra có thê thiếu hoặc thiếu thực tế và không thể hiện chính xác mọi chức năng, nhiệm vụ của bộ phận, phòng, ban Đề khắc phục vấn đề này, sau khi hệ thống KÔI được xây dựng cần có sự thâm định gắt gao và được đánh giá từ bộ phận chức năng Bước 2: Xác định các chỉ số KPI

-_ Mỗi vị trí trone một bộ phận kinh doanh sẽ có từng chức năng vả nhiệm vụ riêng nên yếu tố quan trọng nhất khi xây dựng KÔI là phải đảm bảo chúng gắn kết chặt chẽ với mục tiêu cụ thể của từng bộ phận trong doanh nghiệp

- _ Khi đã thống nhất về KÔI với mục tiêu của vị trí, phòng ban và bước tiếp theo, cần áp dụng tiêu chí SMART đề đánh giá Đánh giá các tiêu chí SMART cho từng chỉ sô công việc

© 5_ —_ Specctfc: Mục tiêu cụ thé o M -— _ Measurable: Muc tiéu đo lường được o A_ —_ Attainable: Mục tiêu có thể đạt được o R_ -_ Relevant: Mục tiêu thực tế o T — Timebound: Mục tiêu có thời hạn cụ thể

- Néu KOI duge thiét lập không đáp ứng tiêu chí SMART, nó không chỉ có tác động tiêu cực đến việc đánh giá mà còn có hậu quả tiêu cực đến toàn bộ hệ thống quản lý của tô chức

Bước 3: Đánh giá mức độ hoàn thành KPI - _ Khi các KÔI được xác định cho từng vị trí trong doanh nghiệp, chúng có thê được áp

dụng cho quản lý, bao gồm nguồn nhân lực và năng suất Có thê chia thành ba nhóm chính:

I Nhóm mắt nhiều thời gian thực hiện, tác động nhiều đến việc đạt được mục tiêu chung

2 Nhóm nếu thời gian thực hiện ít thì tác động nhiều đến mục tiêu chung, nếu thời gian thực hiện lâu thì tác động ít đến mục tiêu chung 3 Nhóm mắt ít thời gian hơn và ít ảnh hướng

- _ Mỗi nhóm nảy thường sẽ có trọng số khác nhau, tùy thuộc vào mức độ quan trọng của chúng Chắng hạn như: A: 60%; B: 30% và C: 10% Đề đánh giá mức độ hoàn thành của một nhân viên A có sẽ bao gồm cả 3 yếu tố KỒI: A, B và C

Bước 4: Liên hệ giữa đánh giá KPIs và lương thưởng - _ Đối với mức độ hoàn thành của mỗi KÔI, một mức lương thưởng nhất định sẽ được

xác định bởi người xây dựng hệ thống KÓI Chính sách này có thê do các cấp lãnh đạo doanh nghiệp quy định từ trước, cũng có thế đo quản lý cấp cao của phòng ban, cũng có thê do người xây dựng hệ thống KÔI hoặc cũng có thể đo nhân viên tự thống nhất với nhau

Bước 5: Điều chỉnh và tối ưu KPI - _ Hệ thống KÓI phải được điều chỉnh và theo dõi theo thời gian Trước tiên, hãy kiểm

tra KỒI vừa được tạo để đảm bảo các số liệu nhất quán Có thể mất vài tháng đầu tiên dé moi thir 6 trang thai tốt nhất, nhưng sau khi xác định được KỎI cuối cùng, hãy duy trì chúng trong ít nhất một năm

3 Tiêu chí đánh giá cho các vị trí

ST Vi tri Chỉ tiêu đánh giá Chỉ tiêu bằng số Đánh giá

Giảm doc Doanh thu của công

ty

1,1417 tý đồng (doanh thu năm 2018)

Đạt được 1,430 tý đồng tăng thêm 0,9% so với củng kỳ năm trước

Lợi nhuận sau thuê 12,2 ty 12 ty

Tong tai san 937 tý (số liệu

năm ngoái)

Đạt được 1048 tăng 11% so voi cung ky nam trước

Tình hình kinh tế vĩ

mo

Tang manh

vao 6 thang cudi nam

Thị trường Đạt được gói

thầu trị giá

899,5 tỷ đồng, mở rộng thị trường sang công nghệ môi trường

Phó giảm doc

Giám sát tiên độ hoàn thành công việc

100%

Quản lý quy trình 100%

9

Định lượng các công 100% VIỆC ở các cấp độ

Các trưởng | Giám sát tiến độ công 100% phòng VIỆC

Đánh giá nhânviên | Đủ KÔIvànăng | 100%

suất làm việc

Ôhân chia va bé 100%

nhiệm công việc

hanh chinh

Giam dinh mire 100% Đảm bảo chất lượng 100% Thực hiện các quy 100% trình công ty

Phòng sales | Thiết lập đại lý và 100%

nhà phân phối Đảm bảo doanh 100% số/tháng

Số lượng vẫn đề gặp 100%

phải Sw hai long của khách 100% hang

mới được giới thiệu Mức độ khách hàng 100% cũ quay trở lại

nhân sự

Ciảm định mức 100% Đảm bảo chất lượng 100%

nhân sự

Thực hiện đúng quy 100% trình

xuất sửa chữa

quân về chất lượng sản phẩm

két qua yéu cau

năng lực

hàng về chất lượng dịch vụ

toan-tai

chinh

4 Kết quả đánh giá Trong quá trình triển khai, KÔI có thê thay đôi và cần điều chỉnh đề phù hợp hơn với khả năng công việc thực tế và mục tiêu của công ty Nhưng chỉ nên thay đổi sau khi đã theo đõi, đánh giá khách quan trong một khoảng thời gian nhất định KÔI không chỉ là chỉ số quan trọng đối với nhà quản lý mà đồng thời còn đóng vai trò quan trọng trong công việc hàng ngày của mọi người và còn tác động đên mức lương thưởng của chúng

ta

II HE THONG THANG BANG LUONG TRONG CONG TY

1 BANG GIA TRI CONG VIEC

Trưởng phòng Điểm Phó Truong kế toán- Trưởng Trưởng | Trưởng Tiêu chí tiêu | Giám | giám phòng tài phòng phòng phòng Bao Lao chinh Tiéu chi cu thé chi đốc đốc hành chính chính marketing sales sản xuất vệ công

Học vấn

Cấp II 10 10,0 Cấp III 25 25,0 Trung c4p/Cao

Dang 40

Trinh Đại học 35 55,0 55,0 55,0 55,0

tạo tại chỗ 28 28,0

Kinh nghiệm về lĩnh vực tương tự 46 43,0

Kinh nghiém 64 64,0 64,0 64,0 64,0 64,0 bao quat

Vé bé phan

Kinh nghiém bao quát toàn công ty 82 82,0 82,0 82,0 Kinh Dưới 1 năm 9 9,0 9,0 nghiệm Từ 1-5 năm ` v 36 36,0 36,0 36,0 36,0 36,0

chuyên môn Từ 5-10 năm 63 63,0

Từ 10 năm trở lên 90 90,0 Giao tiếp 10 10,0 10,0

Hành chính văn

phòng 27 27,0 27,0 Kỹ năng trải

ngiệm khách hàng 44 44.0

Quản trị sự thay

đổi 61 610 61,0 61,0

Ôhân tích và

Kỹ giải quyết vẫn năng đề 78 78,0

Rất ít phải đi công tác 10 10,0 10,0 10,0 10,0 Điều ›

Bi 1-2 lan kiện tuan/thang a ; 27,5 27,5 27,5

lam

viée Trên 5 lần 45 45,0 45,0 45,0 Bình thường 10 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 Tiếp xúc máy

tính thường Môi ˆ

xuyên 27,5 27,5

trường làm Thường xuyên việc đi ngoài trời 45 45,0 45,0

TỪ 0 § 8,0 8,0

Tu 1-5 24 24,0 24,0 24,0 24,0 24,0 Từ 6-10 40 40,0

Mức độ | Tư 11-30 56 56,0 Cá nhân 9 9,0 9,0 Bộ phận 29 29,0 29,0 29,0 29,0 29,0

69 69,0 482,5 | 420,0 389,5 272,5 339,0 350,0 289,0 144,0

4 Tién Internet 200,000 1 Thang 200,000

8 | Tién mua sam quan do 500,000 1 Thang 500,000 9 | Tiền phát sinh ( bệnh, xe 300,000 1 Thang 300,000

hư, )

3 HE THONG THANG BANG LUONG Cong ty TNHH SX TM DV Hai Dang Group

Mức sống tối thiểu: 6.500.000 Đơn vị: Việt Nam đồng

Vị trí BAC LUONG

I Il II IV V VI VI VII Giám đốc | 49.140.000 58.968.000 70.761.600 | 84.913.920 101.896.704 | 122.276.044 | 146.731.253 | 176.077.504 Phó giám

đốc 42.900.000 50.193.000 58.725.810 | 68.709.197 80.389.761 94.056.020 110.045.544 | 128.753.286 Trưởng

Phòng Hành Chính 39.780.000 44.553.600 49.900.032 | 55.888.035 62.594.600 70.105.952 78.518.666 87.940.906 Trưởng

Phòng kế toán tài

chính 28,080,000 29.702.400 33.266.688 | 37.258.690 41.729.733 46.737.301 52.345.777 58.627.270 Trưởng

Phòng marketing | 35.100.000 39.312.000 44.029.440 | 49.312.972 55.230.529 61.858.193 69.281.176 77.594.917

Trưởng Phòng sales | 35.880.000 40.185.600 45.007.872 | 50.408.816 56.457.874 63.232.819 70.820.757 79.319.248

Trưởng Phòng sản

xuất 29.640.000 32.604.000 35.864.400 | 39.450.840 43.395.924 47.735.516 52.509.068 57.759.974 Bảo Vệ 14.820.000 16.005.600 17.286.048 | 18.668.931 20.162.446 21.775.442 23.517.477 25.398.875 Lao công 7.800.000 8.190.000 8.599.500 | 9.029.475 9.480.948 9.954.996 10.452.746 10.975.383

TAI LIEU THAM KHAO