5.Tamnhin pot

Phạm Xuân Lan, Ph. D - Đinh Thái Hoàng, Ph.D Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Quản trị (CEMD) Email: cemd@ueh.edu.vn Web Page: www.cemd.ueh.edu.vn Phát triển Tầm nhìn, Sứ mạng, Hệ thống Giá trị Cốt lõi và Mục tiêu của Doanh nghiệp Center for Excellence in Management Development 2 “Nếu không biết nơi mà bạn muốn đến, bất kỳ con đường nào cũng có thể đưa bạn đi.” The Koran “Công việc quản trị không phải là nhìn công ty như những gì mà nó đang có mà …phải nhìn những gì mà nó có thể trở thành.” John W. Teets Center for Excellence in Management Development 3 Phát triển một tầm nhìn chiến lược  Tập trung làm sáng tỏ  Phương hướng tương lai của công ty  Những thay đổi về sản phẩm, khách hàng, thị trường và công nghệ của công ty để hoàn thiện  Vị thế thị trường hiện tại  Triển vọng tương lai Tầm nhìn như là một bản đồ chỉ ra lộ trình một công ty dự định để phát triển và tăng cường các hoạt động kinh doanh của nó. Nó vẽ ra một bức tranh về nơi mà công ty muốn đến và cung cấp một sự chỉ dẫn hợp lý cho việc đi đến đó Center for Excellence in Management Development 4  Vạch ra những khát vọng mạnh mẽ của quản trị đối với doanh nghiệp  Phác thảo một đường đi của chiến lược cho tương lai “ Nơi mà chúng ta sẽ đến?”  Hướng dẫn cho các nỗ lực của nhân viên phục vụ cho mục tiêu chung  Tạo ra một sự đồng tâm, nhất trí về những chí hướng chung của tổ chức  Là đặc trưng phân biệt của một tổ chức cụ thể  Tránh việc sử dụng ngôn ngữ chung  Tạo ra những cảm xúc mạnh  Thách thức, lo lắng, bồn chồn Các yếu tố quan trọng của một tầm nhìn chiến lược Center for Excellence in Management Development 5 Những đặc tính của một phát biểu tầm nhìn có hiệu quả  Sinh động:vẽ một bức tranh về hình dạng của công ty, vị trí thị trường mà nó mong đợi để có thể định hướng tốt cho các nỗ lực hiện tại của quản trị.  Định hướng: chỉ ra con đường và nơi đến, loại hình kinh doanh và chiến lược sắp tới của công ty  Trọng tâm:đủ mức cụ thể để cung cấp cho nhà quản lý những sự hướng dẫn cho việc ra quyết định và phân bỗ nguồn lực  Linh hoạt:có khả năng thay đổi nếu như các sự kiện và tình huống thay đổi  Khả thi: nằm trong phạm vi những gì công ty có thể mong đợi một cách hợp lý để đạt được trong khoảng thời gian đó  Thèm muốn:nó hấp dẫn lợi ích lâu dài của các stakeholders và đặc biệt là các cổ đông, nhân viên và khách hàng của công ty.  Dễ dàng để truyền đạt: có thể giải thích ít hơn 10 phút và tốt nhất có thể phát biểu thành một câu sologan đơn giản, dễ nhớ Center for Excellence in Management Development 6 Những lỗi thường gặp trong phát biểu tầm nhìn  Sự thiếu cụ thể: về nơi mà công ty muốn đến hoặc loại hình công ty muốn hình thành  Sự mơ hồ : không cung cấp sự chỉ dẫn có hay không hoặc cách mà quản trị dự định thay đổi trọng tâm của các sản phẩm, thị trường, khách hàng và công nghệ của công ty  Thiếu sức mạnh động viên  Không phân biệt: có thể ứng dụng cho bất kỳ công ty nào  Quá tự tin: cho rằng là đi đầu thế giới, tốt nhất, sự lựa chọn đầu tiên của khách hàng…  Quá chung chung: không giúp để nhận dạng hoạt động kinh doanh hoặc ngành công nghiệp cần thực hiện trong tương lai.  Quá rộng: nó không thực sự chỉ ra những cơ hội quan trọng mà quản trị cần lựa chọn để theo đuổi Center for Excellence in Management Development 7 Tầm nhìn của Exelon Một công ty, một tầm nhìn. Exelon cố gắng xây dựng một hệ thống giá trị hiếm có bằng cách trở thành một công ty điện và khí đốt tốt nhất và có khả năng sinh lợi ổn định nhất ở Mỹ. để thành công, chúng ta phải . . . Sống với các lời cam kết của chúng ta . . . Thực hiện ở các cấp độ tốt nhất thế giới . . . Đầu tư trong những ngành vững chắc . . . Center for Excellence in Management Development 8 Các ví dụ về tầm nhìn chiến lược Red Hat Linux Để mở rộng vị thế của chúng ta như là một linux được tin tưởng nhất và là nhà cung cấp nguồn mở đến các công ty. Chúng ta hướng sự phát triển thị trường của Linux thông qua dãy trọn vẹn phần mềm red hat Linux doanh nghiệp, một một nền tảng quản trị internet hùng mạnh, và hệ thống dịch vụ và hỗ trợ kết hợp. Wells Fargo Chúng tôi muốn làm hài lòng tất cả các nhu cầu tài chính của khách hàng chúng tôi, giúp họ thành công về mặt tài chính, là một nhà cung cấp các dịch vụ tài chính hàng đầu trong mỗi thị trường của chúng ta và được biết như là một trong những công ty lớn nhất ở Mỹ. Center for Excellence in Management Development 9 Các ví dụ về tầm nhìn chiến lược Wyeth Tầm nhìn của chúng ta hướng dẫn con đường tới một thế giới sức khỏe hơn. Thông qua việc thực hiện tầm nhìn này ở mỗi cấp độ của tổ chức, chúng ta sẽ được nhận ra bởi các nhân viên, khách hàng và các cổ đông của chúng ta như là một công ty dược phẩm tốt nhất thế giới, đưa đến giá trị cho tất cả. Chúng ta sẽ hoàn thành được điều này bằng cách:  Dẫn đầu thế giới về đổi mới bằng cách kết hợp các công nghệ dược, sinh học và vaccines  Tạo ra những điểm độc đáo về chất lượng và sự tuyệt hảo về cách thức mà chúng ta thực hiện các công việc  Thu hút, phát triển và động viên những người tốt nhất  Không ngừng tăng trưởng, hoàn thiện hoạt động kinh doanh của chúng ta Center for Excellence in Management Development 10 Các ví dụ về tầm nhìn chiến lược Bộ phận các sản phẩm răng của công ty 3M Trở thành một nhà cung cấp cho các thò trường chuyên nghiệp về răng toàn cầu, cung cấp các sản phẩm mới và chất lượng tốt nhất thế giới. [tất cả các nhân viên của bộ phận này đều gắn phù hiệu có những chử này, và bất kỳ khi nào một sản phẩm mới hoặc một thủ tục kinh doanh đang được xem xét, ban quản trò thường hỏi: “ cái này có phải là s ï thể hiện của ự công ty răng hàng đầu không?”] Nike Mang nguồn cảm hứng sáng tạo đến tất cả các vận động viên trên thế giới. [...]... chúng ta sẽ đi tìm những thị trường xem trọng điều đó.” Sự dẫn đầu về đổi mới- là giá trị cốt lõi của công ty này Center for Excellence in Management Development 21 Ví dụ: các giá trị của công ty Home Depot Tinh thần Tạo ra giá trị doanh nhân cho cổ đông Dịch vụ khách hàng tuyệt hảo Xây dựng các quan hệ bền vững Đưa lại lợi ích cho cộng đồng Quan tâm đến Tôn trọng mọi mọi người người Làm việc đúng Center . yếu tố quan trọng của một tầm nhìn chiến lược Center for Excellence in Management Development 5 Những đặc tính của một phát biểu tầm nhìn có hiệu quả  Sinh động:vẽ một bức tranh về hình dạng. Management Development 14 Khung hình thành tầm nhìn Center for Excellence in Management Development 15 Hệ tư tưởng cốt lõi  Tư tưởng cốt lõi xác định tính chất lâu bền của một tổ chức.  Hệ tư tưởng