Quá trình hình thành và phát triển hệ thống ERP 1 Giai đoạn I (1960 - 1970)
Các hệ thống công nghệ thông tin (Information Technology) tập trung vảo việc hỗ trợ đơn lẻ các chức năng và chủ yếu tập trung vào quản lý số lượng tồn kho đề đáp ứng nhu cầu sản xuất và kinh doanh Giai đoạn này đánh dấu sự xuất hiện của khái niệm MRP - Material Requirement Planning (Hoạch định nhu cầu vật tư) với khả năng tối ưu hóa kế hoạch vật tư đề giảm thiểu mức tồn kho, nâng cao dịch vụ khách hàng và tăng hiệu quả của hoạt động sản xuất dựa trên tính toán trên BOM - Bill of Material (Cau trúc sản phẩm)
Các hệ thống IT đã phát triển rộng rãi vào các bộ phận sản xuất, lập kế hoạch sản xuất, mua sam hang hoá, quản lý tồn kho và nguyên vật liệu nhằm tối ưu hóa hiệu quả cho doanh nghiệp Tuy nhiên, với sự tồn tại của các cơ sở đữ liệu cục bộ trong từng phòng ban, việc liên kết thông tin giữa các phòng ban vẫn chủ yếu dựa vào các văn bản và chứng từ Trong thời kỳ này, xuất hiện các khái niệm mở rộng như Closed Loop MRP va MRP II
Sự ra đời của ERP đã mang lại sự tích hợp cao hơn với việc tạo ra cơ sở dữ liệu đồng nhất giữa các đơn vị kinh doanh Điều này giúp loại bỏ rào cản vật lý giữa các phòng ban, các hoạt động của doanh nghiệp được hoàn thành và kiểm tra trên củng một hệ thông ERP Thông tin của doanh nghiệp được đồng nhất một cách liên tục
1.2.4 Giai đoạn IV (2000 đến nay)
Sự xuất hiện của Internet cùng với sự phát triển của ngành thương mại điện tử đã mở ra kỷ nguyên "Dot Com" Các doanh nghiệp bị cuốn theo làn sóng phát triển này đã thúc đấy sự mở rộng của ERP với các chức năng tích hợp dọc như E- Commerce (Thương mại điện tử), SCM (Quản lý chuỗi cung ứng) và CRM (Quản lý mỗi quan hệ khách hàng) Điều này giúp tạo ra một hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) mở rộng hơn, linh hoạt hơn và đáp ứng được nhu cầu ngày càng đa dạng của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh hiện đại
1.3 _ Hệ thống các phân hệ (module) ERP
Hệ thống ERP cung cấp và trợ giúp cho doanh nghiệp gần như toàn bộ các quy trình thông qua các mô-đun phần mềm như quản lý tài chính — kế toán, quản lý sản xuất, quản lý hậu cần Hoạt động nghiệp vụ của mô-đun bao gồm quản lý, ra quyết định, giao tiếp, quản lý con người giúp tăng cường hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp đúng với thời gian thực tế (Hiền và Trung, 2013) Theo Motiwalla &
Thompson vào năm 2012, một hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) tiêu chuân sé g6m:
Quản lý tài chính — kế toán: quản lý các giao dịch tài chính, ghi nhận hệ thống số cái; đảm bảo việc cung cấp thông tin một cách chính xác và tin cậy về tình hình tài chính của doanh nghiệp đề ra quyết định và thúc đây sự phát triển bền vững của công ty
Quản lý mua hàng: tổ chức quản lý và cải thiện quá trình mua hàng bao gồm việc tạo và duy trì danh sách các nhà cung cấp, quản lý đơn hàng, theo dõi việc giao hàng và thanh toán Phân hệ này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo nguồn cung ôn định và chỉ phí hiệu quả cho doanh nghiệp
Quản lý bán hàng và Marketing: Tập trung quản lý quá trình bán hảng vả các hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp như quản lý danh sách khách hàng, xử lý đơn hàng, lập kế hoạch tiếp thị và quảng cáo, cùng việc theo dõi và phân tích hiệu suất bán hàng giúp doanh nghiệp tăng cường mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh số bán hàng
Dự đoán và lập kế hoạch: dự đoán tương lai và lập kế hoạch chiến lược cho các dự án kinh doanh dựa trên những dữ liệu luôn được cập nhật giúp đưa ra những quyết định hiệu quả, kịp thời
Sản xuất: lập kê hoạch về sản xuât, quan lý dây chuyên sản xuât, kiêm soát chât lượng sản phâm và đảm bảo hiệu suất sản xuât
MRP: quy trinh hoach dinh nhu cau nguyên vật liệu cần thiết cho quá trình sản xuất giúp xác định lượng chính xác nguyên vật liệu để hoàn thành đơn hàng của khách hàng
Hậu cần: đảm nhận vai trò quản lý nhân sự, vật liệu vả tồn kho, giúp doanh nghiệp tối đa hóa khâu quản lý và sử dụng nguồn lực này
Quản lý dự án: lập kế hoạch, quản lý nguồn lực dự án và kiểm soát tiến độ, đảm bảo các dự án được triên khai một cách hiệu quả và đúng tiên độ.
Quá trình hình thành và phát triển hệ thống ERP
Khám phá và lập kế hoạch
Quá trình nay bao gồm tìm hiểu phạm vi, khảo sát tỉnh trạng thực tế và chọn lựa hệ thông phủ hợp, thành lập một nhóm dự án và xác định các mục tiêu cụ thể của hệ thống Nhóm dự án sẽ đảm nhận các nhiệm vụ chăng han nhwu phat triển kế hoạch dự án và ngày hoàn thành mục tiêu, phân chia nguồn lực một cách hợp lý, đưa ra quyết định thiết kế sản phâm và quản lý dự án hàng ngày
Trong giai đoạn này, có thể chọn và mua một hệ thông ERP khi đã hiểu rõ hơn về nhu cầu của mình Với giải pháp On-premises, doanh nghiệp tiễn hành mua sắm và triên khai việc cài đặt cả phần cứng lẫn phần mềm trong trung tâm dữ liệu Trong khi đó, ERP dựa trên Cloud Based thường được cung cấp dưới hình thức dịch vụ đăng ký trực tuyến, giúp thực hiện nhanh chóng hơn và yêu cầu ít kiến thức về công nghệ thông tin nội bộ hơn.
Thiết kế
Giai đoạn thiết kế bắt đầu bằng việc xác định các yêu cầu cụ thê và sự hiệu biết về các giai đoạn làm việc hiện tại để thực hiện một bản thiết kế chỉ tiết và hoàn chỉnh cho hệ thống ERP mới, bao gồm việc phát triển các quy trình làm việc và quy trình kinh doanh mới tạo nên sự hiệu quả khi sử dụng công nghệ thông tin.
Phát triển
Với tiêu chí thiết kế đã được xác định, quá trình phát triển có thê bắt đầu Nó bao gồm việc thiết lập và chỉnh sửa phần mềm đề phù hợp với các quy trình đã được sửa đối Nó cũng bao gồm việc kết hợp với bất cứ phần mềm kinh doanh có sẵn của doanh nghiệp mà không bị thay thế bởi hệ thống ERP
Ngoài việc phát triển phần mềm, cần tạo tài liệu cung cấp thông tin dé hỗ trợ người dùng chuyển sang hệ thống mới Bên cạnh đó, cần bắt đầu lập kế hoạch di chuyên đữ liệu, điều này có thể phức tạp vì thường đòi hỏi trích xuất, xử lý và nhập dữ liệu từ các hệ thông khác nhau, mỗi hệ thống có thể sử dụng các định dạng khác nhau và chứa thông tin trùng lắp hoặc không đồng nhất Trong giai đoạn này, nên quyết định loại đữ liệu cần được chuyên, thay vì di chuyên toàn bộ dữ liệu trước đó
Phát triên và Kiêm tra có thê diễn ra đồng thời Bên canh đó, kiêm thử toàn bộ chức năng của hệ thông nên được thực hiện sau khi đã kiêm thử các chức năng cơ bản cua phan mem tir ban dau
Ngoài ra, trong quy trình này, doanh nghiệp nên kiểm tra lại dữ liệu đã được chuyên đổi ở giai đoạn Phát triển và đào tạo cho khách hàng Phần lớn nhà cung cấp có thể cung cấp các giải pháp, công cụ cũng như tài liệu hỗ trợ cho giai đoạn trước và sau khi triển khai Tuy nhiên, công ty cũng nên tận dụng hiệu quả tài liệu cung cấp thông tin duoc phat triển tại giai đoạn Phát triển.
Triển khai
Đây là giai đoạn hệ thống bắt đầu hoạt động Điều này có nghĩa là hệ thống phần mềm ERP đã được hoàn tất và phần mềm được di chuyên từ khâu thử nghiệm sang ứng dụng thực tế
1.4.6 Hỗ trợ và cập nhật
Chăm sóc hệ thống ERP sau khi đưa vào hoạt động bằng cách hỗ trợ và cập nhật nó giúp duy trì sự hài lòng của người sử dụng và bảo đảm doanh nghiệp nhận được kết quả dự mong muốn Trong giai đoạn nảy, nên tập trung ghi nhận các phản hồi từ người sử dụng và chỉnh sửa lại hệ thống cho tương ứng Ngoài ra, doanh nghiệp cần phát triển thêm và cài đặt khi có chức năng mới được giới thiệu và nhân viên cũng cần được đào tạo kỹ lưỡng về hệ thống.
Lợi ích của hệ thống ERP
Lợi ích về mặt hoạt động
Gia tăng hiệu quả và hiệu suất cho doanh nghiệp bằng cách tự động hóa nhiều công việc cơ bản, lặp đi lặp lại giúp nhân viên có thời gian làm việc trên các dự án khác mang lại giá trị cho tô chức Nó cũng cho phép doanh nghiệp hoàn thành nhiều nhiệm vụ nhanh hơn bằng cách đơn giản hóa quy trình và giảm thời gian tìm kiếm thông tin cần thiết Điều này có thể làm giảm chỉ phí hoạt động một cách đáng kê và tạo ra lợi nhuận cao hơn Thêm vảo đó, các quy trình trở nên ít tốn thời gian hơn, điều này thường mang lại lợi ích không chỉ cho công ty mà còn cho cả khách hàng
1.5.2 Lợi ích về mặt quản trị
Việc có sô sách, cơ sở đữ liệu dùng chung chính xác, được cập nhật hàng ngày, dễ tìm kiếm thực sự có thể giảm bớt công việc cần thiết để tuân thủ các quy định mà công ty phải tuân theo Các công cụ báo cáo có thể tùy chỉnh trong phần mềm cũng giúp việc theo dõi việc tuân thủ và điều chỉnh khi cần thiết trở nên dễ hơn Điều này cũng giúp doanh nghiệp dễ kiểm tra cũng như quản lý nguồn lực của mình.
Lợi ích về mặt chiến lược
Bằng việc tối ưu hoá quy trình, quản lý doanh nghiệp một cách thông nhất và chặt chẽ, cũng như cung cấp thông tin chính xác và kịp thời để giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định, giải pháp đúng đắn, hệ thông ERP làm gia tăng cơ hội cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp va từ đó, cải thiện chât lượng của các chiên lược vả tiến hành dự đoán các kế hoạch kinh doanh trong tương lai một cách thuận lợi 1.5.4 Lợi ích về mặt cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin
Hệ thống ERP giúp doanh nghiệp chuẩn hóa tất cả đữ liệu quan trọng và loại bỏ các trung tâm dữ liệu độc lập, riêng biệt Điều này cho thay tất cả đữ liệu đều nằm trong một hệ thống, cơ sở hạ tầng nên mọi thứ sẽ có cùng định dạng và hạn chế tôi đa việc trùng lặp, tắc nghẽn Vì vậy, thông tin dữ liệu sẽ trở nên chuẩn xác hơn đề từ đó, giúp doanh nghiệp tiết kiệm tiền bạc và thời gian liên quan đến công nghệ thông tin nhất có thê
1.5.5 Lợi ích về mặt doanh nghiệp
Hệ thống ERP giúp cải tiến và tối ưu hoá quy trình làm việc, kinh doanh, từ đó làm tối đa hoá chỉ phí và lợi nhuận của doanh nghiệp Bên cạnh đó, các yêu cầu chặt chẽ, sát sao việc tuân thủ quy định của nhân viên cùng với sự hiệu quả trong quá trình đào tạo, mở rộng kỹ năng và kiến thức mà doanh nghiệp dành cho nhân viên của mình sẽ góp phần tạo nên một văn hoá công ty lành mạnh, tốt đẹp Điều này cũng làm cải thiện hình ảnh của doanh nghiệp, tăng chất lượng trải nghiệm của khách hàng, khiến họ hài lòng và tăng cơ hội để họ trở lại với doanh nghiệp thêm những lần sau
1.6 _ Thời điểm doanh nghiệp cần triển khai ERP
Với sự tiến hóa của hệ thông công nghệ thông tin, đa số các công ty đã bắt đầu ứng dụng các phần mềm cho mục đích vận hành kinh doanh của họ Tuy nhiên, những ứng dụng này đều được tạo ra cho mục đích sử dụng chung chứ không phải cho mục đích cụ thể Theo thời gian, các công ty đã nhận ra những thiếu sót trong các ứng dụng này đang vô tình ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh cua ho
1.6.1 Khi doanh nghiệp làm quá nhiều công việc thủ công
Những công việc làm bằng tay như: nhập thủ công các đữ liệu khác nhau, xác minh tính nhất quán của đữ liệu, chuyên đổi thủ công dữ liệu sang hệ thống khác, thường mất hàng giờ hàng ngày hoặc thậm chí là vài ngày Điều này sẽ dẫn đến tình trạng quá tải và sai sót trong quá trình tông hợp và xử lý thông tin, đữ liệu Vì thế, nhờ có hệ thông ERP, doanh nghiệp được hợp lý hóa và tự động hóa các quy trình này và giúp cho nhân viên có nhiều thời gian hơn trong những nhiệm vụ phù hợp, cần thiết hơn
1.6.2 Khi doanh nghiệp thay đối quy mô hoạt động
Khi doanh nghiệp đang trong giai đoạn tăng trưởng nhanh chóng, các quy trình và phần mềm đang được sử dụng trở nên kém hiệu quả Nó có thể đã trở nên lỗi thời và không có sự nâng cấp hoặc không còn phục vụ đầy đủ theo nhu cầu của doanh nghiệp Cộng thêm việc doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô kinh doanh, mở rộng chi nhánh, hệ thống quản trị truyền thống không còn đáp ứng được, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc quản lý nhân sự, kế toán, ban hang, nén việc áp dụng ERP là cần thiết vì doanh nghiệp cần một phần mềm quản lý để giám sát, cải thiện các quy trinh quản trị vận hành được tốt hơn
1.6.3 Khi doanh nghiệp sử dụng quá nhiều phần mềm khác nhau
Nếu công ty sử dụng nhiều hệ thống riêng biệt, cùng một lúc và các phần mềm này không kết nối với nhau, thông tin không được chia sẻ cho toàn bộ công thì công ty không thể vận hành hiệu quả và sẽ làm tăng thêm sự phức tạp không cần thiết Như vậy, rất có khả năng doanh nghiệp sẽ nhận được dữ liệu không chính xác hoặc không liên quan, gây tôn hại cho doanh nghiệp.
Khi doanh nghiệp thiếu đữ liệu để đưa ra các quyết định
Nếu dữ liệu đến ngẫu nhiên, lỗi thời và chưa được xác minh, được lưu trữ ở các vị trí khác nhau và khó truy cập thì chất lượng của các quyết định của các nhà quản lý doanh nghiệp sẽ bị ảnh hưởng rất nhiều Do đó, tần suất xảy ra lỗi sẽ tăng lên và điều này chắc chăn sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty cũng như các khía cạnh khác
Vì vậy, việc triển khai hệ thống ERP sẽ giúp các doanh nghiệp tô chức, xác minh và lưu trữ dữ liệu một cách chính xác hơn
1.6.5 Khi doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc hỗ trợ, chăm sóc khách hang
Nếu việc quản trị tài nguyên của doanh nghiệp thiếu tổ chức và phi tập trung, doanh nghiệp sẽ cảm thấy họ không thẻ phát triển thêm mà chỉ đứng yên tại chỗ Và khi thông tin về các giao dịch, khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng được lưu trữ ở những nơi khác nhau, việc quản lý đữ liệu vả lập kế hoạch hoạt động của công ty ngày càng trở nên khó khăn, chắng hạn như việc gặp trở ngại trong việc quản lý và theo dõi hàng tồn kho, truy xuất thông tin tài chính cụ thê của khách hàng hay tạo báo cáo toàn diện cho khách hàng
Lúc này đây, việc triển khai hệ thống ERP cho phép doanh nghiệp tập trung tất cả các quy trình này, cung cấp các phân tích chỉ tiết cho nhân viên quản lý và đảm bảo các quản lý điều hành truy cập nhanh hơn vào dữ liệu Những khả năng này nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ cho khách hàng của doanh nghiệp, tăng lòng trung thành của khách hàng, cho phép doanh nghiệp phát hiện được những điểm yếu và mang lại giải pháp, cơ hội phát triển kịp thời
1.7 Cac công ty phát triển phần mềm ERP phố biến trên thế giới được Việt Nam áp dụng
Ngày nay, ở Việt Nam đang tồn tại hai phân khúc chính của giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP (Enterprise Resource Planning) gồm:
Phân khúc 1: Bao gồm các giải pháp đang được sử dụng rộng rãi dành cho doanh nghiệp lớn như SAP, Oracle va Microsoft
Phân khúc 2: Bao gồm các giải pháp công nghệ cho đoanh nghiệp vừa và nhỏ, nhu Baan, Epicor, Exact, IFS, Infor, Lawson, Netsuite, Sage, Syspro,
Ngoài ra, vài công ty kinh doanh phần mém ERP tai Viét Nam đã hợp tác mở rộng các phần mềm "made in Việt Nam" như Pythis, EFEECT, FAST, Phúc Hung Thịnh, DigiNet, FPT, Lạc Việt nhằm đáp ứng yêu cầu của người dùng, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ Các sản phẩm nội địa này được nâng cấp từ các sản phâm ERP bản gốc và được điều chỉnh để trở nên hợp lý hơn với các yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp nội địa (Hiền & cộng sự, 2013)
Bang I: Bang so sanh giai phap cua SAP, Oracle, Microsoft va phan khic II
SAP Oracle | Microsoft | Phân khúc II Thời gian (tháng) 20 18,6 18,0 17,8
Chi phí đưa vào hoạt động (triệu USD) | 16,8 126 12,6 3,5 D6 thoa man (%) 73,0 62,0 | 69,0 79,0 Mức độ rủi ro (%) 50,0 56,9 |57,7 61,8 Lợi ích thu về (%) 72,2 58,0 |68,0 68,6
Nguén: www.panorama-consulting.com
Về phân khúc thị trường của ERP trên toàn cầu, SAP hiện tai dang ở vị trí cao nhất khi chiếm tỷ lệ 35%, sau đó là Oracle (28%) và Microsoft (14%), 23% còn lại là những phương pháp của phân khúc II
Bang 2: Bang so sánh các giải pháp theo quy mô doanh nghiệp
SAP Oracle |} Microsoft | Phan khuc II Doanh nghiệp vừa và nhỏ 30% 24% |22% 24%
Nguồn: WWwwW.panorama-consulfing.com
Có thê thấy răng SAP và Oracle dẫn đầu trong phân khúc doanh nghiệp lớn cũng như doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ Đáng chú ý là Microsoft đầu tư mạnh vào doanh nghiệp vừa và nhỏ (chiếm 22%)
SAP (System Application Programing) ra doi vao nam 1972 boi nam nhan vién của công ty IBM Đây là một trong những công ty tiên phong trong việc phát triển phần mềm tiêu chuẩn cho các giải pháp kinh doanh và tiếp tục dẫn đầu trong việc cung cấp các giải pháp ERP hàng đầu SAP đã trở thành một trong những công ty phần mềm có giá trị ngang ngửa với các đối thủ lớn khác như Oracle, IBM, Microsoft Tháng
5/2023, SAP da tién xa dé trở thành công ty dẫn đầu về phần mềm ERP với 99/100 các công ty lớn trên thế 2101 đều lựa chọn dich vu cua SAP Mạng lưới thương mại của
SAP gồm hàng triệu công ty khắp 190 nước khác nhau thé gidi (SAP Software
Solutions, Business Applications and Technology, n.d.)
Vài sản phâm của SAP có thể kế dén nhu: SAP R/3, SAP All-In-One, SAP
NetWeaver, SAP S/4AHANA, SAP ERP, SAP Business One, SAP Business ByDesign (SAP Software Solutions, Business Applications and Technology, n.d.)
Vé SAP Business One: Đây là một giải pháp tích hợp cung cấp tầm nhìn rõ ràng về toàn bộ hoạt động kinh doanh và kiểm soát hoàn toàn trên mọi khía cạnh hoạt động của công ty Nó năm bắt tất cả các thông tin kinh doanh quan trọng đề truy cập và sử dụng được ngay lập tức cho toàn doanh nghiệp Không giống như các số sách kế toán và bảng tính, hệ thông ERP này cung cấp những gì doanh nghiệp cần để quản lý các lĩnh vực kinh doanh chính của mình Và vì đặc tính mỗi doanh nghiệp là khác nhau nên SAP Business One ciing dugc thiết kế với sự linh hoạt, thích ứng nhanh chóng
Bên cạnh đó, khác hàng có thé truy cap SAP Business One tai mọi lúc, mọi nơi thông qua moi thiét bi di động cho dù nó được triển khai trên tại chỗ (On-premise) hoặc trên đám mây (cloud) Thêm vào đó, phần mềm SAP Business One có khả năng hỗ trợ lên
13 đến 28 ngôn ngữ và được phân phối tới 50 phiên bản dành riêng cho từng quốc gia, từng địa phương bởi mạng lưới rộng lớn của công ty SAP có tới hơn hơn 850 đối tác cua SAP Business One
SAP đã triển khai các dòng sản phẩm ERP của minh ở nhiều quốc gia trên thé giới, bao gồm cả Việt Nam (bắt đầu từ năm 2005) trong nhiều lĩnh vực khác nhau để tối ưu hóa quy trình quản lý và hoạt động kinh doanh, đáp ứng yêu cầu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như các tô chức có quy mô trên phạm vi toàn cầu (Thúy,
Về vị trí trong mô hình tự hỗ trợ của Gartner IT, SAP thường được xem la nam ở tầng cao nhất, tức là nằm trong tang "Leaders" hodc "Visionaries", phy thudc vao nén tang va chiến lược sản phẩm cụ thể (SAP Software Solutions, Business Applications and Technology, n.d.)
Oracle được thành lập vao nam 1977 boi Larry Ellison, Bob Miner va Ed Oates, có trụ sở chính tại Redwood Shores, California (Mỹ) và vận hành tại nhiều quốc gia trên thế giới Hiện nay, văn phòng đại điện ở công ty đã có tại hơn 145 quốc gia, hợp tác với 19.500 đối tác, và có khoảng 74.000 nhân viên, trong đó có 14.000 chuyên gia lập trình và 7.000 chuyên gia hỗ trợ Oracle cung cấp các sản phâm chính gồm hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu, công cụ phát triển ứng dụng dựa trên cơ sở đữ liệu và phần mềm quản lý nguồn lực doanh nghiệp, kèm theo các dịch vụ tư vấn, đào tạo và hé trợ tương ứng (Thúy, 2011)
Các dòng sản phẩm ERP của Oracle thường được triển khai trong các doanh nghiệp lớn vả một số doanh nghiệp tầm trung, có sự hiện diện rộng rãi trên nhiều quốc gia trên thế giới, bao gồm cả Việt Nam Cụ thẻ, giải pháp Oracle E-Business Suite (EBS) thường được đặt ở tầng 2 trong mô hình tự hỗ trợ của Gartner IT Tuy nhiên, vị trí cụ thê trong mô hình này có thể thay đối tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể của từng
14 doanh nghiệp và điều kiện thi truéng (Oracle, Cloud Applications and Cloud Platform, n.d.)
Một số sản phẩm cua Oracle nhu: Oracle ERP Cloud, Oracle E-Business Suite (EBS), Oracle JD Edwards EnterpriseOne, Oracle PeopleSoft (Oracle, Cloud Applications and Cloud Platform, n.d.)
Khái niệm về RFID
RFID (Radio Frequency Identification) la mét hinh thire giao tiếp không dây sử dụng kết hợp điện từ hoặc tĩnh điện trong phần tần số radio của quang phô điện từ để đặc biệt xác định một đối tượng, động vật hoặc người
2.1.2 Cấu tạo và nguyên lí hoạt động của REID a) Cầu tạo Mỗi hệ thống RFID bao gồm ba thành phần:
Antenna quét: Đây là một anten dùng để thu thập tín hiệu từ các thẻ RFID hoặc thẻ thông minh Nó phát ra sóng radio và thu nhận phản hồi từ các thẻ trong phạm vi cua no
B6 thu phat (transceiver): Bé thu phat la thiết bị trung gian giữa anten và máy tính hoặc hệ thống quản lý Nó chuyên đôi tín hiệu từ anten thành dữ liệu số và ngược lại
Bộ ghi dữ liệu (transponder): Bộ ghi dữ liệu chứa thông tin được lưu trữ trong một vi mạch tích hợp Khi được kích hoạt bởi sóng radio từ anten, thẻ phản hồi bằng cách truyền lại thông tin của nó cho bộ thu phát
READER a z3
Hình 1 Cấu tạo của hệ thống RFID b) Nguyên lý hoạt động
Thiết bị REID đọc được đặt cố định ở một vị trí cố định và phát ra sóng vô tuyến điện ở một tần số nhất định Khi một thiết bị RFID phát vào vùng phát sóng của
RFID doc, nó sẽ được kích hoạt bởi sóng vô tuyến điện đó
Sau khi được kích hoạt, thiết bị RFID phát sẽ gửi lại dữ liệu của nó (như mã số hoặc thông tin khác) thông qua sóng vô tuyến điện RFID đọc sẽ nhận được tín hiệu nảy và phân tích nó để xác định thiết bị RFID cụ thể nào đang nam trong pham vi hoat động của nó
B =-' Transponder
Các loại hệ thống RFID
Có ba loại chính của hệ thống RFID: tần số thấp (LF), tan số cao (HF) va tan số cực cao (UHF) Tần số vi sóng (Microwave) cũng có thể được sử dụng Tần số thay đối đa dạng tùy thuộc vào quốc gia và khu vực
Hệ thống RFID tần số thấp (LE): Các tần số này từ 30 KHz đến 300 KHz, tuy nhiên tần số tiêu chuẩn là 125 KHz va 134 KHz (that ra là 134.2 KHz) RFID tần số thấp có phạm vi giao tiếp ngắn, thông thường tôi đa là 10 centimet Chúng được sử dụng trong những việc như kiểm soát truy cập, theo dõi tài sản, nhận dạng động vật, điều khiển ô tô, hệ thống chống trộm xe và ứng dụng tại các điểm bán hàng khác nhau
Hệ thống RFID tần số cao (HE): Các tần số này từ 3 MHz đến 30 MHz, với tần số HF tiêu chuẩn là 13.56 MHz Phạm vi tiêu chuẩn là từ vải inch đến l mét Hệ thống này được áp dụng vào các “kệ” thông minh, các thẻ tín dụng, giám sát sách trong thư viện, hành lý trong sân bay, quản lí giặt ủi và hệ thống thanh toán giao thông công cộng, theo dõi hàng tồn kho,
Hệ thống RFID tần số cực cao (UHE): Các tần số này từ 300 MHz đến I GHz Tuy nhiên có 2 thông số phô biến đành cho ứng dụng RFID 1a 433 MHz va 860- 960 MHz Phạm vi đọc của tần số này thường đến 12 mét hoặc hơn Nhờ khoảng cách đọc dài hơn, RFID UHE cho phép đọc đồng thời hiệu quả nhiều thẻ cùng lúc.Đó là lý do khiến công nghệ UHF có sự phủ sóng trên nhiều lĩnh vực từ bán lẻ, quan rlys chuỗi cung ứng và hàng tồn kho cho đến chắm sóc sức khỏe, y được Tuy nhiên, tín hiệu của RFID UHF cé thé bi gián đoạn bởi các vật phâm như km loại hoặc nước
Hệ théng RFID tần số vi sóng (MW): Các tần số này chạy từ 2,45 GHz đến 5.8 GHz và có thể đọc được từ khoảng cách lên đến hơn 90 mét Hệ thống này được sử dụng rộng rãi trong những việc có yêu cầu truyền dữ liệu tốc độ cao, chăng hạn như quản lý truy cập từ xa cho các phương tiện, nhận dạng đội xe và hệ thống thu phí trên cao Tuy nhién, ciing giéng nh UHF RFID, thẻ này sẽ nhạy cảm hơn với sự can thiệp
21 từ chất lỏng, kim loại và các chướng ngại vật khác Ngoài ra, nó còn được sử dụng cho hệ thông xác định vỊ trí thời gian thực (RTLS).
Ung dung cia RFID
2.2.1 Logistics và quản lý chuỗi cung ứng
Vào năm 2022, Walmart đã có chính sách yêu cầu các nhà cung cấp phải gắn thẻ RFID trên thẻ hoặc bao bì cho tất cả các sản phẩm thuộc các danh mục sau trước ngày 2/9/2022: 1) Home goods (Đồ gia dụng), 2) Electronics (Đồ điện tir), 3) Toys (Dé choi), 4) Sporting goods (Dé thé thao)
Ngoài ra, trong năm 2024, Walmart da b6 sung thém 10 danh muc mdi vao yéu cầu gắn thẻ RFID trên thẻ hoặc bao bì cho sản phẩm tại Walmart như: 1) Văn phòng phẩm, 2) Thuyết bị truyền thông và trò chơi điện tử, 3) Máy ảnh và dụng cụ, 4) Thiết bị xe hơi, 5) Phần cứng, 6) Sơn màu, 7) Dụng cụ làm vườn, 8) Đồ thủ công, 9) Sách vở, 10) Quần áo trang phục Để quá trình áp dụng RFID diễn ra thuận lợi, Walmart đã kết hợp với GS1 và Aubưn RFID Lab (thuộc đại học Auburn) để sản xuất ra các thẻ RFID đạt yêu cầu Đối với GS1, Walmart sẽ yêu cầu các nhà cung cấp phải tuân theo tiêu chuẩn Mã sản phẩm điện tử (EPC - Electronic Product Code) của GS1 khi sử dụng thẻ RFID trên sản phẩm Tiêu chuẩn này là sự kết hợp của Mã vạch UPC của dòng sản phẩm và một chuỗi ký tự đặc biệt nhằm giúp xác định chính xác sản phẩm đó khi đưa vào trong hệ thống cửa hàng của Walmart Đề làm rõ hơn, các dòng sản phâm của I nhà cung cấp sẽ được định danh theo tiêu chuân của GSI và mã hóa thành mã vạch UPC Các sản phẩm cụ thể của dòng sản phẩm đó sẽ được xác định bằng sự kết hop cua ma vach UPC va mot chuỗi ký tự đặc biệt Điều này giúp xác định từng loại sản phẩm một cách nhanh chóng khi sử dụng thẻ RFID Tiêu chuẩn của GSI cho phép chuỗi ký tự đặc biệt này có thể từ 1 cho đến 20 ký tự (bao gồm chữ số, chữ in hoa, in thường ) nhưng đa phần các thẻ RFID sử
22 dung tai Walmart 6 thoi điểm hiện tại chỉ có bộ nhớ là 96-bit và nó không thê chứa hết toàn bộ thông tin nếu sử dụng như cách trên Vi vậy, khi thé RFID 96-bit được sử dụng, chuỗi ký tự sẽ bị giới hạn về thành chuỗi các chữ số từ 1-9 và độ dài là từ L cho đến 12 chữ số Đó là lý do các sản phẩm tại Walmart chỉ có mã số gồm 12 chữ số
Các mã EPC cho sản phẩm được tạo bởi nhà cung cấp sẽ được đưa vào hệ théng RFID EPC (RFID EPC scheme) của GSI và GSI sẽ chuyển hóa thông tin trên cac m4 EPC dé vao luoc dé ma hoa RFID (RFID data encoding scheme) tai Walmart
What product (GTIN/U.P.C.) What specific item Unique EPC urn:epc:id:sgtin:
P.C Item Unique Serial
Hình 4 Tiêu chuẩn mã sản phẩm điện tứ EPC cia GS]
Nguồn: hftps://shorturl.at/RalYD
Hình 5 Mã sản phẩm điện tử EPC ở Walinart
Còn về phần Auburn RFID Lab thuéc dai hoc Auburn, nơi đây sẽ thực hiện việc kiém tra cac RFID inlay tag (inlay tag g6m antenna va chip) ctia cdc nha cung cap dé dam bao cac RFID inlay tag ấy có thể đáp ứng được các điều kiện cụ thê trong nhiều trường hợp, môi trường khác nhau trong thực tế, nhằm giúp chọn được mẫu RFID inlay tap phù hợp nhất cho sản phẩm
Theo yêu cầu của Walmart và Auburn RFID Lab, các nhà cung cấp sản phẩm sẽ str dung thé RFID Gen 2 UF Các loại thẻ này có tần suất 902-928MHz Yêu cầu về kích thước thẻ sẽ khác nhau tùy thuộc vào bộ phận của mặt hàng và từ yêu cầu của Auburn RFID Lab
A DECONSTRUCTED RFID TAG
Layer 6 a The encasement
The face ro Layer4 © Chip
Hình 6 Cấu tạo của RFID tag
Embedded Sticker with Scannable UPC Code If you do not already have a scannable UPC barcode already shown on pack,
Walmart prefers to use an EPC combo sticker as shown below
Specifications + Embed inlay: SO x 30mm (+/- 2mm) + Tag dimensions: Supplier determines + Material: Minimum 60# / Bpt Glossy (non-removable) + Font: Bogle 5.Spt
+ Color: Black Minimum Requirements Private / Proprietary Brands:
+ Barcode /UPC # EPC Logo [Place at bottom of UPC bars and scale to half of the bar height, Minimum of 4.5mm) + Item Description (from primary packaging) + Replenishment code + Season code + Dept/Sub/Fineline + Simplified color name + Style number/VSN number National/Supplier
+ Barcode/UPC # + EPC Logo (Place at bottom of UPC bars and scale to half of the bar height, Minimum of 4.5mm) + Item Description (from primary packaging) + Additional information is allowed
Scannable UPC Code already have a scannable UPC barcode without an inlay, then use aseparate EPC sticker
A generic embedded paper based sticker can be added to the interior side oes lx\ ofthe packoping sslong sẽ the EPC lope ls eided to the vsble ted side) of the packaging, in proximity of the UPC barcode
All Brands + UPC # (no bars) + EPClogo + Item Description (from primary packaging) + Embed inlay: 50 x 30mm (+/- 2mm) is + Tag dimensions: Supplier determines + Material: Minimum 60# / 8pt Glossy (non-removable) + Font Bogle 10pt (centered vertically and horizontally) + EPC logo position: Lower left corner (as shown) + Color: Black
Private Brands + Changes to dielines or artwork will be managed through Walmart US
Packaging Team and their nominated packaging resources
All Brands + Embed inlay is required in branded hangtags
+ If you cannot execute for initial roll-out (S3 2021), you may use generic embedded hangtag for initial shipment only
+ Allbranded tags are required to have inlay embedded by S! 2021 shipments
Generic Embedded Format Hangtag dimensions: 83mm x 25mm| INLAY size: 70mm x 4mm (+/- 2mm) Minimum Copy Requirements
+ UPC# (no bars, human readable) + EPC Logo
Item Description (from primary packaging)
+ Embed inlay between C2S paper stock + Materisl: 14pt C2 (minimum; glossy both sides)
+ Font: 2pt Bogle Regular (centered vertically and horizontally from left side of logo to right side of swift tag hole) + EPC logo: Centered vertically and placed as shown below + Color: Black ink on 1 side of tag
|e rte ee ping a ot fit ding tags to g refer to G51 US Ễ vưy su crọ
Folded h inlay hangtag through the inside left neck/left waist seam Only with Size ly Strip
Swiftech lenath is % inch will need the shirt or pant.” This is an exception from the GS! placement guidelines, for folded programs only
If the item contains a joker ticket, either embed inlay into joker or add a separate generic embedded sticker as youcan only heve 6 scennable UPC on one or hen, not both
Programs~Long Sleeve (all brands)
+ RFID hangtag is required to be affixed to shoe
Embed inlay into branded hangtag or add a generic embedded inlay hangtag
+ Attaching RFID stickers anywhere on the shoe box is NOT ALLOWED
License Hangtags (all + May use RFID embedded Walmart generic price ticket
Hình 7 Tiêu chuẩn thẻ và gắn thé ctia Walmart Nguồn: https://shorturl.at/ZNmry
26 Đối với Walmart, RFID cung cấp độ chính xác chưa từng có trong kho Theo Shelly McDougal, giam đốc cấp cao về bán hàng của Walmart: “Chúng tôi đã nhận thấy những kết quả đáng kế khi áp đụng công nghệ RFID trong kha nang đảm bảo sản phẩm có săn cho khách hàng, dẫn đến cải thiện việc thực hiện đơn hàng trực tuyến và sự hải lòng của khách hàng.” Đối với các nhà bán lẻ, RFID có những lợi ích to lớn, việc gan thẻ RFID lên các mặt hàng đã cải thiện độ chính xác của hàng tồn kho bán lẻ lên 95%, Ngoài ra, RFID cắt giảm lượng hàng tôn kho ở cấp độ bán lẻ lên đến 50% Đề bán hàng trực tuyến và tại cửa hàng thành công, các nhà bán lẻ cần có đữ liệu hàng tồn kho chính xác nhất có thể RFID cho phép các nhà bán lẻ đạt được mức độ chính xác chưa từng có về hàng tồn kho trên toàn bộ chuỗi cung ứng của họ
Walmart đã mở rộng ứng dụng của RFID bằng cách kết nối với hệ thống của các nhà sản xuất, P&G (Procter & Gamble) là ví dụ điển hình 2 gã không lồ này đã xây dựng một hệ thông phần mềm liên kết giữa P&G với các trung tâm phân phối của Walmart Nhờ các thông tin thời gian thực về số lượng bán hàng, tồn kho của từng sản phẩm từ Walmart, P&G sẽ chủ động được việc sản xuất, đảm bảo không bao giờ bị thiếu bất cứ mặt hàng nào trên hệ thông bán lẻ của Walmart Hệ thống cũng giúp P&G tiết kiệm đáng kê thời gian, giảm thiểu hàng tồn kho và giảm các chỉ phí xử lý đơn đặt hàng qua hệ thống Walmart Nhờ đó có thể góp phần vào việc duy trì vững chắc slogan của Walmart trước mỗi cửa hàng: “Low prices everyday”
Kiểm soát công nhân ra vào khu vực cảng: Công nghệ RFID là một giải pháp hữu ích cho vấn để an ninh tại các cảng hàng hải Vì Các cảng là nơi tập trung nhiều container hàng hoá,khả năng hàng hóa bị thất thoát, trộm cắp là không thẻ tránh khỏi
Khi áp dụng công nghé RFID để ngắn chặn tình trạng này, nhân viên cảng sẽ được cấp cho một loại thẻ RFID Điều Này giúp đảm bảo chỉ những nhân viên có phận sự mới được ra vào những nơi bị hạn chế và ngăn chặn những người lạ đột nhập vào cảng
Bên cạnh việc kiếm soát quyền ra vào trong cảng, RFID còn giúp người sử dụng biết được số lần và thời gian ra vào cảng của nhân viên, giúp tăng cường khả năng quản lý và dễ dàng truy xét nếu có vấn đề xảy ra Ngoài việc đảm bảo an ninh, thẻ RFID còn được các công nhân sử dụng để mua vật phẩm và các dịch vụ trong khu làm việc ma không cân đên tiên mặt Đảm bảo an ninh cho container: Kep chi thông minh là một loại thẻ RFID tự động Vì vậy, ngoài việc sở hữu những công dụng cơ bản của loại kẹp chỉ thông thường, kẹp RFID còn có khả năng cảnh báo các nhân viên cảng khi có hành vị gỡ niêm chỉ container một cách trái phép Loại kẹp chỉ này thường được mua và chuẩn bị bởi người gửi hàng, đi kèm theo đó thì các cảng cũng cần trang bị những thiết bị đầu đọc nhận dạng tín hiệu từ các loại thẻ nảy Do Có nhiều loại hàng hoá với những đặc điểm tính chất khác nhau loại thẻ nảy có thể được tích hợp với các tính năng khác nhau đề phủ hợp với nhu cầu sử dụng Ví dụ như những container của quân đội Hoa Kỳ cần đảm bảo trong điều kiện an ninh cao,vì vậy loại thẻ được quân đội sử dụng được tích hợp với GPS,cảm biến và kết nối vệ tỉnh đề liên tục cập nhật vị trí và tình trạng bên trong container Theo quy định của chính phủ Ân Độ, mỗi container xuất khẩu từ Ấn Độ thường được gắn kèm e-Seal RFID tại nhà máy sản xuất
Kiểm soát phương tiện vận chuyến: Tại các cảng logistic, có rất nhiều phương tiện vận chuyên lưu thông mỗi ngày Vì vậy, việc áp dụng một công nghệ quản lý phương tiện vận chuyền hiệu quả rất cần thiết Khi áp dụng công nghệ RFID, thiết
28 bị ghi đọc RFID có thể được bố trí tại các điểm tập trung nhiều phương tiện vận chuyên như: trạm xăng, công cảng hoặc các điểm vào cảng khác nhằm kiểm soát và quản lý các phương tiện ra vào cảng Ngoài ra, những sai sót vô tình như tài xế lên nhằm xe vận chuyên hoặc xếp sai lô hàng cũng có thể được ngăn chặn khi sử dụng thẻ nhận dạng nhân viên dựa trên công nghệ RF]D
Hình 9 Thiết bị ghi doc RFID tai cdc diém tdp trung Truy xuất vị trí: Để đảm bảo rằng các container ở đúng vị trí,các thiết bị ghí đọc REID được gan ở các vị trí cố định Khi Các container hoặc phương tiện vận chuyên được gan the RFID di qua cac điểm có định nảy,các thiết bị đọc sẽ đọc thông tin trong the RFID déng thời ghi nhận vị trí của container hoặc phương tiện vận chuyên Sau đó thông tin sẽ được truyền từ thiết bị ghi đọc đến bộ phận chịu trách nhiệm giám sát qua hệ thống mạng nội bộ (LAN) Thông tin về vị trí container và phương tiện vận chuyên sẽ được hiến thị theo thời gian thực Cảng Singapore đã triển
29 khai hé thông phát đáp RFID tại bãi container để tạo ra một hệ thống theo đõi đa chiều, p1úp quản lý và theo dõi vị trí của các thủng chứa một cách hiệu quả
Truy xuất các hoạt động: Gắn thẻ RFID trên các container nhằm mục đích ghi nhận vị trí các lô hàng giúp cải thiện và nâng cao chất lượng của dữ liệu Điều này giúp các nhà quản lý có thể giám sát đồng thời nâng cao hiệu quả của hoạt động xếp đỡ trong cảng một cách đễ dàng hơn Bên cạnh đó, RFID có thể cung cấp thông tin và đữ liệu cho người quan lý theo “thời gian thực”,nghĩa là các thông tin và dữ liệu được truyền đến gần như ngay lập tức Điều này giúp các nhà quản lý có thể phản ứng nhanh với những tình huống, vấn đề xảy ra
Thực trạng việc áp dụng công nghé RFID trong nganh logistic tại Việt Nam:
TAI LIEU THAM KHAO
Assetpulse (n.d) Advantages of RFID-ERP Integration for Smarter and Seamless Asset Tracking Retrieved May 24, 2024 from: https://rb.gy/mrmpbt
Helpdocs.(updated 2023).How to Implement RFID - Tag Specs and Locations
Attps://shorturl.at/uhX UF
Huỳnh Thị Phương Lan, Đường Võ Hùng, Nguyễn Thị Hông Đăng (2013) Các yếu tổ ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động chuỗi cung ứng TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI
HỌC MỞ THÀNH PHÔ HỖ CHÍ MINH-KINH TE VA QUAN TRI KINH
DOANH, 8(2), 37-51 lan McCue (2023, November 8) 15 Benefits of ERP for Businesses in 2024 Netsuite
Attps://www.netsuite.com/portal/resource/articles/erp/erp-benefits shtml
LinkedIn (2023) How can RFID integration with ERP systems help you manage inventory more efficiently? Retrieved May 24, 2024 from:
LinkedIn (2024) How can you integrate RFID with ERP? Retrieved May 24, 2024 from: https://shorturl.avQ6STF
Lisa Schwarz (2024 February 19) 6 Key Phases of an ERP Implementation Plan
Netsuite Retrieved May 13, 2024, from: http://surl.li/txpgp
Marnewick, C., & Labuschagne, L (2005) A conceptual model for enterprise resource planning (ERP) Information Management & Computer Security 13 No.2
Matt Leonard (2019) Switching from barcode to RFID can save on labor cost, product loss Supply Chain Dive https://shorturl.at/QjS6y
Motiwalla, L., & Thompson, J (2012) Enterprise System for Management: Chapter 3 (2nd ed.)
Ngụy Thị Hiền, Phạm Quốc Trung (2013) Các nhân tổ ảnh hưởng đến sự thành công cua dw dn ERP tại Liệt Nam Tạp chỉ Phát triển Khoa học & Công nghệ, 16(Q2), 57-66
Nguyễn Bích Liên (2012) Xác định và Kiểm soát các nhân tố ảnh hướng chất lượng thông tin ké todn trong môi trường ứng dụng hệ thống Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) tại các doanh nghiệp Việt Nam trợ 21-24
Nguyễn, Ð T' (2016) Hoạch định nguồn lực doanh nghiép-ERP
Nordgaimer I (2023) Top 8 signs Your company needs an ERP system Smartlek Solutions Retrieved May 13, 2024, from: https://shorturl.at/UZmoT
Oghazi, P., Rad, F F, Karlsson, S., & Haftor, D (2018) RFID and ERP systems in supply chain management European Journal of Management and Business Economics, 27(2), 171-182
Oracle (n.d.) Explore Oracle Cloud Infrastructure Retrieved May 13, 2024, from:
Attps://www.oracle.com/cloud/
Profetto, L., Gherardelli, M., & ladanza, E (2022) Radio Frequency Identification (RFID) in health care: where are we? A scoping review Health and technology, 12(5), 879-891 https://doi.org/10.1007/s12553-022-00696-1
Rashid, M A., Hossain, L., & Patrick, J D (2002) The evolution of ERP systems: A historical perspective In Enterprise resource planning: Solutions and management (pp 35-50) IGI global
Reitsma, T: (2023, August 15) 9 Benefits of ERP software People Managing People
Retrieved May 13, 2024, from: https://peoplemanagingpeople.com/articles/9- henefits-erp-software/
Roper K.O., Sedehi, A and Ashuri, B (2015), "A cost-benefit case for RFID implementation in hospitals: adapting to industry reform", Facilities, Vol 33 No 3/6, pp 367-388
SAP (n.d) SAP Business One designed for all your small and midsize company’s needs, Retrieved May 13, 2024, from: http://surl.li/txpgx
Trân Thanh Thuy (2011) Tinh hình ứng dụng ERP và sự tác động của ERP đến tổ chức hệ thông thông tin Kế toán tại các doanh nghiệp Việt Nam trợ 3-4.