giới thiệu khái quát về shopee

Bên cạnh đó, Shopee thật sự tin tưởng vào sức mạnh khai triển của công nghệ và mong muốn góp phần làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn bằng việc kết nối cộng đồng người mua và người bán

Chương l: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VE SHOPEE

Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam A va Đài Loan, trực thuộc tập đoàn SEA trước đây là Garena (chủ sở hữu các thương hiệu nhự: Garena, Foody, Now, Airpay) và ra mắt lần đầu tiên tại Singapore vào năm 2015 sau đó được nhân rộng ra Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam và Philippines Nhà sáng lập Shopec là của tỷ phú Forrest Li — người được biết đến là người đối đầu với Alibaba Ít al biét rang công ty mẹ Shopee thuộc sở hữu của tập đoàn SEA, hay ở việt nam được biết đến nhiều nhất dưới tên công ty GARENA Shopee có trụ sở chính tại 5 Science Park Drive, Shopee Building va Singapore

Vao nam 2015, Shopee duge ra mắt tại Singapore với định hướng là sàn thương mại điện tử phát triển chủ yếu trên thiết bị di động, hoạt động như một mạng xã hội phục vụ nhu cầu mua bán mọi lúc, mọi nơi cho người dùng Tích hợp hệ thông vận hành, giao nhận và hỗ trợ về khâu thanh toán, Shopee là bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyến dễ dàng và an toàn hơn cho cả bên mua lẫn bên bán Shopee đã được trao giải thưởng “Khởi Nghiệp Của Năm tại Singapore” trong ấn bản thứ hai của tạp chí “Giải thưởng Vulcan”, được đăng tải bởi nhà xuất bản số Vulcan Post của Singapore

Shopee được phát triển phù hợp với khu vực Á Đông trên nền tảng di động C2C (từ khách hàng đến khách hàng) Tại Việt Nam, mô hình kinh doanh ban đầu của Shopee Việt Nam la C2C Marketplace — Trung gian trong quy trinh mua ban gitra các cá nhân với nhau Tuy nhién, hién nay Shopee Viét Nam da tro thanh m6 hinh lai khi c6 ca B2C (doanh nghiép dén người tiêu dùng) Shopee đã tính phí của người bán / hoa hồng và phí đăng bán sản phẩm Nền tảng thương mại Shopee được xây dựng nhằm cung cấp cho người dùng những trái nghiệm dễ dàng, an toàn và nhanh chóng khi mua sắm trực tuyến thông qua hệ thống hỗ trợ thanh toán và vận hành vững mạnh

Kể từ khi ra mắt, Shopee đã đạt được sự tăng trưởng theo cấp số nhân Nền tảng này hiện có hơn l80 triệu danh sách đang hoạt động với khoảng 6 triệu người bán, bao gôm hơn 7.000 thương hiệu (Brand) và nhà phân phối hàng đầu Tính đến năm 2017, nền tảng này đã ghi nhận 80 triệu lượt tái ứng dụng, tại Việt Nam là hơn 5 triệu lượt Đây cũng là giai đoạn Shopee Mall chính thức ra mat lan dau tiên tại Đài Loan Shopee Mall nham củng có tính xác thực của hàng hóa với người tiêu dùng bằng cách đảm bảo rằng tất cả người bán trén Shopee Mall đều được xác minh với Cơ quan quản lý doanh nghiệp và kế toán, một tô chức đã đăng ký tại địa phương Tính đến thời điểm hiện tại có hơn LI.000 nha ban hang trén Shopee Mall tai 7 thị trường

Chương 2: QUY TRÌNH TUYẾN DUNG CUA SHOPEE

2.1 Trước tuyến dụng

2.1.1 Chiến lược kinh doanh

2.1.1.1 Phân tích chiến lược kinh doanh của Shopee

(1) Mục tiêu chiến lược kinh doanh của Shopee

Doi VỚI mục tiêu chiến lược kinh doanh của Shopee, Shopee mong muốn tiếp tục phát triển và nâng cấp nền tảng thương mại điện tử của mình đề trở thành sự lựa chọn tốt nhất của khách hàng trên toàn khu vực

Bên cạnh đó, Shopee thật sự tin tưởng vào sức mạnh khai triển của công nghệ và mong muốn góp phần làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn bằng việc kết nối cộng đồng người mua và người bán thông qua việc cung cấp một nên tảng thương mại điện tử

(2) Hoạt động chiến lược kinh doanh của Shopee

Đối với các hoạt động chiến lược kinh doanh của Shopee, thương hiệu này đã chú trọng vào việc phát trién và cải thiện những hoạt động như sau

Nghiên cứu và phát triển

Với hoạt động nghiên cứu và phát triển trong chiến lược kinh doanh của Shopee, nén tang thương mại điện tử này cũng chú trọng việc nghiên cứu và phát triển để tăng chất lượng sản phẩm của mình

Ông Pine Kyaw, Giám đốc Shopee Việt Nam, đã sớm nhận định rằng thương mại di động

sẽ là một xu thế tất yếu khi các công nghệ về ứng dụng di động phát triên, điện thoại thông minh ngày càng có màn hình lớn hơn, chế độ bảo mật tốt hơn Thêm vào đó, các trang mang xa hoi nhu Facebook, Twitter, Pinterest cting da bồ sung các nút “thích”,

“mua” như một cách cổ vũ người sử dụng mua sắm nhiều hơn, thoải mái hơn khi họ đang lướt Internet

Đội ngũ nhân viên bộ phận Nghiên cứu và Phát triển của Shopee cũng nhận ra là người dùng đang dành nhiều thời gian hơn trên chiếc điện thoại thông minh và quen dần với các thao tac “cham” dé xem, dé mua sắm Diện thoại thông minh vô hình trung trở thành công cụ cũng là môi trường di động truyền tải thông tin đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng hơn so với trên các thiết bị có định như máy tính cá nhân

Shopee là sàn thương mại điện tử đầu tiên ở Việt Nam sở hữu sản thương mại điện tử có

cả phiên bản mobile app và online website, dẫn đầu xu hướng thương mại điện tử trên nén tang di déng (M-Commerce & Mobile Commerce)

Kỹ thuật công nghệ

Shopee thu hút lượng lớn nhà bán hàng, người tiêu dùng nhờ ứng dụng công nghệ vào mua sam

Ong Trần Tuấn Anh, Giám đốc điều hành Shopee Việt Nam chia sẻ: “Shopee luôn nỗ lực tiên phong trong việc mở rộng hệ sinh thái kỹ thuật số tích hợp trên nên tang đề hỗ trợ nhiều người dùng, doanh nghiệp và cộng đồng tiêu dùng tiếp cận cũng như hưởng lợi từ thương mại điện tử

Shopee cũng tiếp tục cung cấp đa dạng hình thức thanh toán kỹ thuật số để đáp ứng mọi nhu cầu của người dùng, bao gồm ví điện tử AirPay (nay là Shopee Pay) Theo ghi nhận của Shopee, tông sô đơn đặt hàng được thanh toán qua ví điện tử trên toàn khu vực đã tăng trưởng gấp 4 lần

=> Qua mục tiêu kinh doanh chiến lược của shopee, ké hoach kinh doanh va pham vi hoạt động ta thấy rang nhu cau vé nguon luc cua Shopee rat lon, dac biét la nguén nhan luc vé ngành thương mại điện tứ

2.1.2 KẾ hoạch nguồn nhân lực

2.1.2.1 Chương trình nguôn nhân lực

Cùng với tiềm năng phát triển của TMĐT, bên cạnh nguồn nhân lực thị trường sẵn có, trong nhiều năm liền, chúng tôi đã linh động tuyển dụng nhiều thế hệ các bạn trẻ là sinh viên mới ra trường, đam mê về thương mại điện tử để đào tạo và phát triển nguồn nhân

lực cho riêng mình Chúng tôi cũng khuyên khích các nhân viên đang làm việc tại Shopee giới thiệu ứng viên tiềm năng vào làm việc tại công ty Các bạn chính là những sứ giả đáng tin cậy cho thương hiệu nhà tuyên dụng Shopee

Bên cạnh đó, hàng năm Shopee có tổ chức chương trình quản trị viên tập sự với tên gọi Global Leaders Program (Chương trình Nhà lãnh đạo Toàn cầu) Chương trình kéo dài trong hai năm và luân chuyên qua bốn phòng ban khác nhau, trong đó có 6 tháng tại Singapore Sau hai năm tham gia chương trình, các bạn nhân viên ưu tú này sẽ trở thành đội ngũ lãnh đạo kế thừa của Shopee

Shopee dang can tuyén dung rat nhiều vị trí, nên tôi tham gia đề trực tiếp "săn" một số ứng viên tốt, hỗ trợ sự phát triển của công ty Cac ung viên tham gia có chất lượng tốt, thê hiện hoạt bát, có sự đa dạng ngành nghệ, có câu chuyện cá nhân thú vỊ.Shoppe mong

có thể tương tác với các bạn ứng viên, và có gắng lôi kéo các bạn về với doanh nghiệp cua minh

2.1.2.2 Quy trinh tuyển dụng của shopee

- Kế hoạch tuyển dụng gan đây

Shopee tuyên dụng nhiều nhất các vị trí nào sẽ giúp ứng viên chuẩn bị sẵn sàng, kịp thời ú hoặc kiên nhẫn chờ đợi cơ hội, cho đến khi có công việc phù hợp với chuyên môn, bằng cấp và kinh nghiệm Là một công ty hoạt động tại nhiều quôc gia, Shopee tuyén dung chia thành nhiều lĩnh vực mà trong đó sẽ bao gồm các vai trò cụ thể được tìm kiếm gần đây như:

STT | Tên vị trí tuyển dụng Số lượng | Yêu cầu kĩ năng

cho mỗi

vị trí

1 Chuyên Viên Quan Hệ Đối | 2 Tốt nghiệp Đại học chuyên

Có kinh nghiệm làm việc với các cơ quan đại diện chính quyền (ít

nhất 06 tháng)

Kỹ năng giao tiếp tối

Tỉnh thân sẵn sàng học hỏi và

sẵn sàng di chuyển khi được yêu cầu

2 Accountant - Finance | 3 Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Operations, Shopee Xpress Kinh té/Tai chinh/Ké toan

Tôi thiêu 1-3 năm kinh nghiệm làm

việc có liên quan, ưu tiên kinh nghiệm thương mại điện tử

Kinh nghiệm làm việc với các giao dịch lớn

Chủ động và thích nghĩ với môi trường phát triển nhanh

Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn

đề mạnh mẽ

Kỹ năng về tài liệu/trang tính của Microsoft và Google tốt, nên sử dụng SQL

Khả năng tương tác, giải thích van dé, hướng dẫn và tác động đến Người vận hành để hỗ trợ phối hợp và tuân thủ Tỉnh thần trách nhiệm cao, chính xác, ham học hỏi

Khả năng xử lý thông tin bí mật và giá trị toàn vẹn

Kha năng nói tiếng Anh (tùy chon) dé cộng tác với các nhóm kinh doanh trên khắp các văn phòng của chúng tôi

Senior Client Insights - SBS

Experience, Operations

— 2 - 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực

Vận hành/ Chuỗi cung ứng

Kỹ năng định lượng và phân tích vững chắc Thoải mái VỚI VIỆC tông hợp thông tin chỉ tiết từ nhiều điêm dữ liệu

Thành thạo quản lý dự án và cải tiễn

quy trình

Kỹ năng cá nhân và giao tiếp tốt Thông thạo tiếng Anh là điều bắt buộc

Có kinh nghiệm nghiên cứu thị trường, quản lý chuỗi cung ứng, tức là thu mua, hậu cần, kho bãi là một lợi thế

Su dung thanh thao Microsoft Office Excel, Powerpoint Kién thirc ve SQL duoc uu tién

Học hỏi nhanh với khả năng xử lý

nhiều nhiệm vụ cùng lúc, duy trì sự tập trung và thích ứng với nhiều thử

thách khác nhau

Cầu thủ xuất sắc của đội Có thé lam việc tốt với người khác và độc lập khi cần thiết

Ads Operations Intern -

Online Marketing, Regional

Brand & Growth Marketing Hién dang theo hoc bang Cử nhân trở

lên

Định hướng chỉ tiết với kỹ năng phân tích mạnh mẽ

Tư duy logic với kỹ năng giải quyết

van dé tot

Cầu thủ trong nhóm tốt, thai độ tích cực và ham học hỏi

Thành thạo các Sản phẩm Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) Đam mê ngành thương mại điện tử Biết nhiều ngôn ngữ là lợi thế

Kinh nghiệm trước đây trong quảng cáo tìm kiếm trực tuyến / có trả tiền là một điểm cộng

Ưu tiên thực tập sinh toàn thời gian (3-

6 tháng)

Những sinh viên có thê bán thời gian, tối thiêu 3 ngày làm việc một tuần,

cũng được hoan nghênh đăng ký

2.1.3 Phán tích công việc

Ví dụ quy trình phân tích công việc của vị trí tuyển dụng Ads Operations Intern - Online Marketing, Regional Brand & Growth Marketing

BI : Xác dinh muc dich :

Xây dựng được bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc cho nhân viên Ads Operations Intern - Online Marketing, Regional Brand & Growth Marketing B2 : Thu thập thông tin cơ bản có sẵn

Điều kiện làm việc

Máy móc làm việc:

Hoạt động thực tế của nhân viên

Phẩm chất nhân viên cần có

Tiêu chuẩn mẫu công việc

Bao gồm tiêu chuẩn các qui định về hành vi

Tiêu chuẩn kết quả công việc

B3 : Xác định phần việc đặc trưng

B4: Áp dụng 3 phương pháp khác nhau đề thu thập thông tin

Vong | Phỏng vân qua điện thoại với nhà tuyên dụng

Vòng 2 Kiểm tra hoặc bài tập trực tuyến néu co

Vòng 3 Phỏng vấn trực tiếp với giám đốc tuyên dụng

B5 : Kiểm tra tính chính xác của thông tin

Bằng cách kiểm tra thông tin ứng viên từ phía người người tham khảo đề chứng thực những tuyên bồ của ứng viên trong quá trình phỏng vân

B6 : Xây dựng bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc

Sau đây là bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc

Bản mồ tả công việc và tiêu chuân công việc

VỊ trí : Ads Operations

Intern - Online Marketing,

Regional Brand & Growth

Marketing

Bộ phần : Phòng marketing

Tom tat cong việc Hoàn thành chiến dịch quảng cáo quảng cáo trực

tuyên hoặc quảng cáo trên phương tiện truyền thông quảng cáo trực tuyên

Các môi quan hệ trong thực

hiện các công việc Bên trong : Chịu sự lãnh đạo trực tiếp của trưởng phòng

Marketing , tạo báo cáo định kỳ đề quản lý và phân tích thêm

Tham mưu, đề xuất với giám đốc Marketing về các sáng kiến và đề xuất quảng cáo của công ty

Phối hợp với bộ phận bán hàng đề cải thiện doanh số bán

Chức năng, trách nhiệm

trong công việc

1 Tìm hiểu và hiểu chỉ tiết về chức năng Shopee

My Ads (Nén tang quảng cáo từ khóa nội bộ của Shopee)

2 _ Triển khai và thực hiện các sáng kiến Quảng cáo của công ty cho khách hàng

3 Phân tích dữ liệu của người bán đề cung cấp

hướng dẫn và lời khuyên nhằm cải thiện doanh số bán

hàng bằng cách sử dụng Quảng cáo của công ty

4 Tạo báo cáo định kỳ để quản lý và phân tích

thêm

5 _ Phân tích việc sử dụng Quảng cáo của công ty và hành vi của người bán đề đưa ra các đề xuất và sáng

kiến đề cải thiện

6 _ Các nhiệm vụ đặc biệt khác khi có sự chỉ đạo của trưởng nhóm

Quyền hành của người thực

hiện công việc độc Marketing về các sáng kiến, triển khai và đề xuất Tham gia vao qua trinh ra quyết định với giám

quảng cáo của công ty Được quyền sử dụng quảng cáo của công ty trong phạm vị chức năng : Phân tích, cải thiện Được quyền sử dụng dữ liệu người bán để phân tích

Giữ vai trò quan trọng trong quá trình cung cấp

hướng dẫn và lời khuyên nhằm cải thiện doanh số bán

Điều kiện làm việc Văn phòng : Ánh sáng tốt, không gian mở, không

khói bụi

Thiết bị, máy móc : Máy tính, máy in, điện thoại Thời gian làm việc : Ưu tiên thực tập sinh toàn

thời gian (3-6 tháng) Những sinh viên có thê bán thời gian, tôi thiểu 3 ngày làm việc một tuần, cũng được hoan nghênh đăng ký

Tiêu chuân mẫu trong đánh

giá nhân viên thực hiện công

việc

Duy trì các biện pháp khuyến khích tăng nặng suất lao động, nhằm nâng cao mức sống cho nhân viên, đồng thoi gia tang hiéu qua kinh doanh trong công ty

I _ Doanh số/ nhân viên đạt mức

2 Chi phi về nhân viên/ doanh số đạt mức dưới %

3 Thu nhập bình quân / người đạt mức / năm

- — Đảm bảo các chế độ chính sách của Nhà nước và của công ty về quyền lợi và nghĩa vụ của nhân viên được thực hiện tot; không xây ra tranh chấp, khiêu nại

về vi phạm quyên lợi nhân viên Thực hiện các hoạt động chức năng quản lý nguồn nhân lực có hiệu quả Đảm bảo hiệu quả tuyên dụng và đảo tạo

Tỷ lệ nhân viên thuyên chuyên và nghỉ việc

dưới %

Tô chức tốt các khóa đào tạo, đảm đame các khóa đào tạo được tô chức tại công ty có chất lượng

% khá trở lên

Số lượt người tham dự đảo tạo, nâng cao trình độ

Tối thiếu % nhân viên có kỹ năng thực hành

công việc đáp ứng nhu cầu

Có tỉnh thần trách nhiệm cao, nghiêm túc, gương mẫu trong công việc Hành vị, tác phong công việc

tích cực, vui vẻ, hoà nhã với mọi người, tạo được uy tín tt trong công ty

Trình độ văn hoá, chuyên

mon, ngoai ngữ, kỹ năng liên

quan đền công việc

Trình độ văn hoá : Bằng cử nhân trở lên

Chuyên môn : Chuyên ngành marketing, thương mại điện tử

Ngoại ngữ : Có tiếng anh là một lợi thế

kỹ năng liên quan đến công việc : Định hướng chị tiết với kỹ năng phân tích mạnh mẽ

Tư duy logic với kỹ năng giải quyết vẫn đề tốt Thành thạo các Sản phẩm Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word)

Kinh nghiệm công tác Kinh nghiệm trước đây trong quảng cáo tìm kiếm trực

tuyến / có tra tiền là một điểm cộng

Các đặc điểm cá nhân có liên

quan đên thực hiện công việc Trung thực Có trách nhiệm

Làm việc thông minh và có tô chức

Kỹ năng làm việc nhóm

Năng lực công nghệ Cầu tiến, thái độ tích cực và ham học hỏi

1 số tiêu chuân khác

Sở thích : Đam mê ngành thương mại điện tử Sức khoẻ : Bình thường

Tuôi đời : 22 tuổi đến 55 tuôi

2.2 Trong tuyển dung

22.1 Quy trình tuyển dụng cốt lõi ,

Co gang thu hut sô lượng ứng viên lớn nhat thông qua các chiên luoc/phuong pháp tuyên mộ:

e Xây dựng kênh tuyển đụng ( website, marketing hình ảnh công ty dé tăng độ uy tín, thông tin đăng tuyên rõ ràng về yêu cầu, lương bỗng, phúc lợi, )

Tại sao nên gia nhộp Shopee?

° Tao quy Trình tuyén dung chuyên nghiệp (ứng tuyển, phỏng \ vấn qua điện thoại với nhà tuyên dụng, làm bài test, phỏng vấn trực tiếp, lời mời nhận việc)

€ > C â careersshopeern/jobs § lô

M ni olubc ( Mop> @d Ô tceưcn BÀ Gh Nect - ube-zqkt-hra

6 Shopee Careers Vệ Tại Sao Bạn Chọn Shopee Việc Lar Sinh Viên Công Nghệ Su Kién Life At Shopee Blog Tiếng Việt

Quy trình tuyển dụng

trực tuyến (nếu có)

đề 26C có mày Xây dựng văn hóa công ty: thân thiện, gắn kết, vui vẻ, đồng lòng

Đãi ngộ và phúc lợi tot:

Tại sao bạn nên đồng hành cùng Shopee?

Tạo ra tác động có ý nghĩa: Chúng tôi cùng nhau đưa hàng triệu người đến gần

nhau hơn thông qua một trải nghiệm mua sắm liền mạch cho cộng đồng sử dụng

và trải nghiệm Shopee

Day nhanh quá trình phát triển sự nghiệp: Chúng tôi tin tưởng vào tiềm năng của

đội ngũ nhân viên Chúng tôi trao quyền cho bạn đề định hướng sự nghiệp của bạn

thông qua các chương trỉnh đào tạo tại nơi làm việc và một môi trường thử thách

bên cạnh các đồng nghiệp đầy cảm hứng

Phúc lợi và quyên lợi: Chúng tôi cung câp mức phúc lợi cạnh tranh và nơi làm

việc thú vị Nhân viên đến với nhau bằng môi trường tươi mới, vui vẻ và sôi động,

nơi nhân viên có thể thoải mái và cảm thấy như ở nhà

Chăm sóc sức khỏe