báo cáo kiến tập tìm hiểu quy trình hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần xây dựng winam

Bước 8: Lưu danh sách khách hàng vào hệ thống dữ liệu để chăm sóc địch vụ sau bán hàng Thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống và Winam sẽ tiến hành bảo trì thiết bị định

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺ LUẬT

KHOA KINH TE

BAO CAO KIEN TAP

NGANH: KINH TE HOC

TIM HIEU QUY TRINH HOAT DONG KINH DOANH TAI CONG TY CO PHAN XAY DUNG

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺ LUẬT

KHOA KINH TE

BAO CAO KIÊN TẬP

NGANH: KINH TE HOC

TIM HIEU QUY TRINH HOAT DONG KINH DOANH TAI CONG TY CO PHAN XAY DUNG

Sinh viên thực hiện (Ký ghi rõ họ tên)

Công ty Cô phần Xây dựng Winam CONG HOA XA HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT N,

Độc lập —- Tự do - Hạnh phúc

Thành phố Hô Chỉ Minh ngày tháng năm

NHẬT KÝ KIÊN TẬP

A Thong tin chung:

1 Họ tên sinh vIÊn: QC HS TS TK ng ng ng TT kg cry

2 Cơ quan kiến tập:

Người phụ trách trực tiếp:

Email:

Điện thoại:

3 Dé tai kién ôn a ga aaaa

4 Thời gian kiến tập : c2 nàn ch nh nh Hà neo

B Báo cáo tiến độ kiến tập:

Xác nhận của Đơn vị kiên tập

(Ý kiến, ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC Mục lục

CHUONG 1: TONG QUAN VE CONG TY CO PHAN XAY DUNG WINAM 11 1.1 Khái quát về Công ty Cô phần Xây dựng Winam 1 1.1.1 Thông tin chung về công ty 5c nh tr HH HH t1 ngày 11

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển - 5 5c SE E1 1tr 12 1.1.3 Khách hàng và đối tác tiêu biêu Si HH 2H Hye 15

CHUONG 2: QUY TRINH HOAT DONG KINH DOANH THUC TE TAI CONG TY

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 18

DANH SACH CAC BANG BIEU

DANH SÁCH CÁC HINH VE, BIEU DO

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Nội dung bài báo cáo gôm có 3 chương:

Chương | Giới thiệu chung về đơn vị kiến tập

Chương 2 Thực trạng quản trị nhân sự tại CTCP Xây dựng Winam Chương 3 Một số nhận xét và bài học kinh nghiệm

CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE CONG TY CO PHAN XAY

DUNG WINAM

1.1 Khái quát về Công ty Cô phần Xây dung Winam

1.1.1 Thông tin chung về công ty

Tên Công ty: Công ty Cổ phần Xây dựng Winam

LI Tên giao dịch: WINAM CONSTRUCTION CORP

Địa chỉ: A06.10, Tòa nhà Republic Plaza, 1SE đường Cộng Hòa, Phường 4,

Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài NN

Su mang

WINAM trau chuốt trên từng sản phâm và tận tâm đáp ứng yêu cầu tùy chọn của từng đối tượng khách hàng từ doanh nghiệp tập đoàn đến cá nhân hộ gia đình Với thiết kế bắt mắt, sáng tạo, không ngừng đổi mới theo xu hướng, thiết bị sân chơi trẻ em của WINAM góp phần không nhỏ trong việc kích thích sự vận động và khả năng tưởng tượng, phát triển toàn điện thê chất - trí tuệ của trẻ nhỏ Đối với các thiết bị thé duc tai công viên, công ty luôn đảm bảo tính chắc chắn, an toàn, dễ vận hành

sử dụng, đáp ứng nhu cầu sinh hoạt cho cả người trung - cao tuôi

12

Từ những năm trở lại đây, Winam được biết đến là một trong những Nhà thầu

uy tín, đáng tin cậy bậc nhất trên thị trường thiết bị khu vui chơi & thể thao Việt Nam Với phương châm luôn đặt chữ “Tín” lên hàng đầu, những dự án Winam thi công luôn được Chủ đầu tư đánh giá cao về chất lượng, tiến độ và đảm bảo an toàn trong suốt quá trình thi công

# Chứng nhận và giải thưởng

WINAM vinh dự được trao tặng giải thưởng “Excellent Brand - Doanh nghiệp

xuất sắc” do Hội sở hữu trí tuệ phối hợp tô chức liên tiếp hai năm 2014, 2015 và năm

2017 Ngoài ra, công ty còn nhận được các chứng nhận: Thương hiệu mạnh Việt Nam, Top 100 Thương hiệu - nhãn hàng nỗi tiếng Việt Nam, Thương hiệu được khách hàng

tín nhiệm

® EŒŒ zzc =2

COuing nhanu Contificate of Mogisorathes

phẩm, v.v ) phải tạo ra chất lượng quy trình cao (hành vi, ảnh hưởng đến trẻ em và những người giám sát và đi cùng) để đảm bảo tính bền vững của xã hội

Bước 4: Trình bày thuyết trình thiết kế sân chơi

Quá trình lập kế hoạch Winam sẽ từ bản vẽ tay đến bản thảo 2D và cuối cùng

là thiết kế bản vẽ 3D Nhân viên thiết kế hoặc nhân viên kinh doanh sẽ đích thân trình bày bản thiết kế sân chơi và các khái niệm chuyên ngành cơ bản

Bên cạnh đó, chúng tôi săn sảng lên bản vẽ 3D với từng khu vực sân chơi đồng thời mang đến nhiều góc nhìn đa dạng hơn, đề khách hàng có thế nắm bắt và dễ hình dung hơn

Bước 5: Ký hợp đồng

Nếu bạn đồng ý với báo giá và thiết kế, chúng tôi sẽ thương lượng các điều khoản đề ký kết hợp đồng

Bước 6: Tổ chức thi công và lắp đặt

Chuan bi dung cy, thiết bị và tô chức thi công lắp đặt đúng tiền độ cam kết theo hợp đồng

Bước 7: Nghiệm thu

Tiến hành nghiệm thu thiết bị sân chơi để đưa vào sử dụng

Bước 8: Lưu danh sách khách hàng vào hệ thống dữ liệu để chăm sóc địch vụ sau bán hàng

Thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống và Winam sẽ tiến hành bảo trì thiết bị định ky theo thời gian đã thỏa thuận trước đó

2.2 Quy trình bảo hành bảo trì

Những sản phâm mà Winam cung cấp là thiết bị khu vui chơi, thiết bị tập thể thao, nội thất công viên và nhiều sản phẩm liên quan là những sản phâm cần được bảo hành bảo trì thường xuyên đề đảm bảo khả năng vận hành trơn chu và chất lượng của sản phẩm luôn tốt, đáp ứng được nhu cầu sử dụng thường xuyên và lâu dài Đề cho quá trình bảo hành bảo trì diễn ra thuận lợi và nhanh chóng, Winam đã thiết lập một quy trình bảo hành bảo trì cụ thê theo từng bước đề để dàng kiểm tra và thực hiện công việc bảo trì cho khách hàng và đối tác Quy trình bảo hành bảo trì được thực hiện theo thứ tự 6 bước như sau:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin bảo hành — bảo trì

L] Tiếp nhận thông tin: dự án, địa chỉ, tên và số điện thoại, hình ảnh lỗi của sản phẩm Chuyên thông tin cho cán bộ phụ trách Bảo trì bảo hành

Bước 2: Kiểm tra hiện trạng và lập biên bản xác nhận

1 Xem hé so Khao sat tại dự án, kiểm tra hiện trạng và điều chỉnh (nêu có) Bước 3: Lập phương án và nhận phê duyệt từ Ban giám đốc

L1 Bộ phận kỹ thuật lập báo cáo tình trạng sau khảo sát và lên phương án đề xuất

1 Chờ phê duyệt từ Ban giám đốc

Bước 4: Thông báo cho khách hàng / chủ đầu tư

L Nhân viên phụ trách Bảo hành bảo trì tiếp nhận thông tin Gửi email thông báo với khách hàng / chủ đầu tư về: phương án, thời gian và chi phí phát sinh nếu

có

O Chờ phản hồi để tiến hành bước 5

Bước 5: Tiến hành Bảo hành bảo trì

F]_ Khách hàng phản hồi đồng ý, kỹ thuật viên tiến hành bảo hành bảo trì và báo

cáo lên các bộ phận liên quan theo quy định

Bước 6: Hoàn tất và ký nghiệm thu

Sau khi hoàn tất quá trình Bảo hành bảo trì, ký nghiệm thu và bản giao cho khách hàng

1 Liệt kê tất cả chỉ phí và thông báo cho người tiếp nhận yêu cầu bảo hành

1 Lưu tất cả hỗ sơ liên quan

2.3 Quy trình tuyển dụng nhân sự

3 2.3.1 Giới thiệu phòng hành chính nhân sự của công ty

a Chức năng và nhiệm vụ

Phòng hành chính nhân sự là một trong những phòng ban quan trọng nhất của Công ty Winam Nó có liên quan đến tất cả các phòng ban khác và chịu trách nhiệm quản lý tất cả nhân viên trong công ty Phòng hành chính nhân sự của Winam có rất nhiều và đa dạng các chức năng, nhiệm vụ khác nhau Ví dụ như:

LÌ Tiếp nhận, xử lý và lưu trữ các giấy tờ, chứng từ, hồ sơ của công ty và tiễn hành cập nhật nếu có thay đối

LÌ Chịu trách nhiệm tô chức tuyến dụng nhân sự cho công ty, quản lý nhân sự, tổ chức các khóa đào tạo cho nhân viên

L] Phân tích và đánh giá tình hình chất lượng nhân sự sau đó báo cáo cho ban

Hình 2.3 Sơ đồ tô chức phòng hành chính nhân sự

Nguồn: Công ty Winam

Do công ty có quy mô nhân sự khá nhỏ nên Phòng hành chính nhân sự chỉ có một Trưởng phòng và 3 nhân viên cấp đưới

4_ 2.3.2 Thực trạng công tác tuyển dụng và sắp xếp, quản lý hồ sơ nhân viên

a Công tác tuyên dụng

Nhân sự của công ty được tuyên chủ yếu thông qua các kênh online như đăng tin tuyến dụng trên fanpage của công ty, đăng tin tuyển dụng trên các trang tuyến dụng việc làm Bên cạnh đó, ứng viên có thế biết thông tin tuyên đụng thông qua sự giới thiệu của các thành viên trong công ty

Để quá trình tuyên dụng được thực hiện bài bản và nhanh chóng, Công ty Winam đã xây dựng một quy trình tuyên dụng nhân sự như sau:

Ohnbiva hing ban Th hp vi hone Pr dh Phin

Hinh 2.4 Quy trình tuyển dụng nhân sự của Winam

Nguồn: Công ty Winam

Nhân viên phòng hành chính nhân sự sẽ thực hiện một bản kế hoạch tuyên

dụng gồm các nội dung như: thời gian tuyến dụng, số lượng tuyến dụng, những yêu cầu tuyên dụng ứng viên, quyên lợi cho ứng viên, cách thức ứng tuyến,

Sau khi chuẩn bị xong bản kế hoạch tuyển dụng sẽ đưa cho trưởng phòng duyệt, sau khi trưởng phòng đồng ý thì sẽ đăng tin tuyến dụng và chờ ứng viên ứng

tuyên

Bước 2: Thu thập và chọn lọc hồ sơ ứng viên

Sau quá trình đăng tin tuyển dụng, thu thập và tổng hợp hồ sơ ứng tuyến Khi tông hợp xong sẽ tiễn hành phân loại và sắp xếp ứng viên theo thứ tự giảm dân về mức độ phủ hợp với yêu cầu của vị trí cần ứng tuyến Bởi vì có nhiều hồ sơ ứng tuyên nên chỉ chọn phỏng vẫn những ứng viên phù hợp nhất cho vị trí công việc và liên hệ với ứng viên về việc phỏng vấn (thời gian và địa điểm phỏng vấn)

Bước 3: Phỏng vấn và đánh giá sơ bộ

Trong lần phỏng vấn thứ nhất này, trưởng phòng hành chính nhân sự sẽ xác nhận lại những thông tin mà ứng viên ghi trong hồ sơ Đánh giá về năng lực chuyên môn, kỹ năng của ứng viên thông qua các bài kiếm tra cụ thê đã được chuẩn bị sẵn như kiểm tra trình độ tiếng anh, kiểm tra IQ, Qua vòng kiểm tra này, sẽ giúp loại thêm những ứng viên không đạt yêu cầu và những ai vượt qua sẽ được hẹn cho lần phỏng vấn thứ hai

Với những ứng viên đạt yêu cầu, người phụ trách phỏng vấn sẽ trao đôi về vấn

đề lương thưởng, chế độ làm việc của công ty cho ứng viên và đưa ra lịch trình thử việc cụ thê đề ứng viên quyết định có nhận công việc hay không

Bước 5: Thử việc

Khi vượt qua được vòng phỏng phấn chính thức, ứng viên sẽ bước vào giai đoạn thử việc Trong khoảng thời gian này, ứng viên sé được tiếp xúc với công việc

21

thực tế, Ứng viên sẽ thể hiện trình độ và năng lực của mỉnh dé cap trên trực tiếp đánh giá và đưa ra quyết định cuối củng

Bước 6: Quyết định tuyên dụng chính thức

Sau giai đoạn thử việc, ứng viên nào có biều hiện tốt nhất và phù hợp nhất với công việc sẽ được công ty chọn và tiến hành ký kết hợp đồng lao động Công ty sẽ trao đổi và trả lời các câu hỏi của ứng viên về công ty để ứng viên nắm và hiểu rõ trước khi bắt đầu làm việc chính thức

b Công tác sắp xếp và quản lý hồ sơ nhân viên

c¡_ Tiếp nhận, sắp xếp và cập nhật những giấy tờ, hồ sơ mới trong ngày Ví dụ: hóa đơn, chứng từ,

ï Quan sát cách lưu trữ hồ sơ và thực hành lưu trữ hồ sơ đúng cách, đúng nơi quy định: theo thứ tự thời gian, theo mức độ quan trọng, theo số văn bản và theo thứ tự chữ cái

CHƯƠNG 3: MỘT SÓ NHẬN XÉT VÀ BÀI HỌC KINH

NGHIỆM

3.1 Nhận xét chung

3.2 Bài học kinh nghiệm

22

KẾT LUẬN

23

TÀI LIỆU THAM KHẢO

24

PHỤ LỤC

25

TRANG BÌA SAU

27

XÁC NHAN CUA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Thành phô Hô Chí Minh, ngày tháng năm

Giảng viên hướng dẫn (Ký phi rõ họ tên)

28