đề cương chi tiết môn học quản trị hành chính vp

-Email: lyhty@bvu.edu.vn-Điện thoại: 0935.306.352III.MÔ TẢ HỌC PHẦN Môn học này giúp người học hiểu rõ về công tác hành chính văn phòng, trang bị cáckiến thức về nghiệp vụ hành chính

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU

KHOA KINH TẾ - LUẬT

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

1 Học phần tiên quyết: Không áp dụng

- Đơn vị phụ trách học phần: Khoa Kinh tế - Luật, Bộ môn Quản trị Kinh doanh

II.THÔNG TIN GIẢNG VIÊN

-Họ và tên: Hồ Thị Yến Ly-Học vị/ Học hàm:Thạc sỹ-Các hướng nghiên cứu chính: Kinh tế, tài chính, Quản trị kinh doanh, Bảohiểm, Ngân hàng

-Địa chỉ liên hệ: Khoa Kinh tế - Luật

Trang 2

-Email: lyhty@bvu.edu.vn-Điện thoại: 0935.306.352

III.MÔ TẢ HỌC PHẦN

Môn học này giúp người học hiểu rõ về công tác hành chính văn phòng, trang bị cáckiến thức về nghiệp vụ hành chính văn phòng; hiểu rõ quá trình quản trị hành chínhvăn phòng; hình thành kỹ năng phân tích, xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện, giámsát các công việc hành chính văn phòng

Tìm hiểu kiến thức và kỹ năng cần thiết để có thể đảm nhận tốt công tác quản trị hànhchính văn phòng trong các doanh nghiệp; giúp sinh viên biết cách điều hành vănphòng, quản trị cơ sở vật chất văn phòng, cũng như quản trị thông tin và nhân sự trongvăn phòng

II.MỤC TIÊU HỌC PHẦN (COURSE OUTCOMES - COs)

Mục tiêuhọcphần

Mô tả

Chuẩn đầura CTĐTphân bổ cho

học phầnKiến thức

CO1

Trình bày những kiến thức cơ bản nhất về quản trị hànhchánh văn phòng, cũng như một số nghiệp vụ cơ bảntrong công tác văn phòng

PLO4

CO2

Trang bị cho sinh viên những kiến thức cần thiết của quytrình quản trị các hoạt động hành chính trong các vănphòng, đặc biệt là văn phòng doanh nghiệp

PLO8

CO4

Trang bị kỹ năng cơ bản trong hoạt động nghiệp vụ vănphòng như: Tiến trình xử lý công văn, thu thập xử lýthông tin, hoạch định tổ chức các cuộc hội họp, cácchuyến công tác

PLO8

Mức độ tự chủ và trách nhiệm

CO5 Sinh viên cần ý thức rõ đây là môn học cung cấp nhữngkỹ năng làm việc trong các cơ quan, tổ chức và doanh PLO12,PLO13

Trang 3

Mục tiêuhọcphần

Mô tả

Chuẩn đầura CTĐTphân bổ cho

học phần

nghiệp, rèn luyện tác phong công nghiệp, tinh thần làmviệc nghiêm túc, tính cẩn thận trong hoạt động của doanhnghiệp

PLO12,PLO13

V.CHUẨN ĐẦU RA HỌC PHẦN (COURSE LEARNING OUTCOMES –CLOS)

Chuẩnđầu rahọc phần

I, T, U

CLO3

Kỹ năng làm việc nhóm; Kỹ năng tổ chức bộ máy, tổ chức công việc, tổ chức nhân sự, …; Tổ chức triển khaivà kiểm tra, kiểm soát các hoạt động quản trị hành chính văn phòng của doanh nghiệp

Trang 4

Chuẩnđầu rahọc phần

PLO1

PLO2

PLO3

PLO4

PLO5

PLO6

PLO7

PLO8

PLO9

PLO10

PLO11

PLO12

PLO13

1.Nguyễn Văn Bằng, Đặng Thanh Nam, Lê Hùng Điệp (2021); Giáo trìnhQuản trị hành chính văn phòng, Nhà Xuất bản Xây dựng

2.Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Thị Ngọc An (2009); Quản trị hànhchính văn phòng, Nhà xuất bản Thống kê

I.1.Tài liệu tham khảo

1.Đào Duy Huân, Phạm Thị Ngọc Mai, Lê Văn Quí, Bùi Đức Tâm (2014),Giáo trình Quản trị hành chính văn phòng, ĐH Tài chính Marketing

Trang 5

3.Nguyễn Hữu Thân (2012), Quản trị hành chính văn phòng, Nhà xuất bảnLao động Xã hội.

VII.ĐÁNH GIÁ HỌC PHẦN

1.Thang điểm đánh giá: - Sử dụng thang điểm 10 cho tất cả hình thức, lần đánh giá trong học phần.- Điểm đạt tối thiểu: 4.0/10

Thànhphần đánh giá

học phầnTiêu chí đánh giá

Tỷ

lệ%

A1 Đánh giá giữa kỳ

A1.1: Tham gia hoạt động học tập

CLO1, CLO2, CLO3, CLO4, CLO5, CLO6

- Kiến thức: CO1, CO2,- Kỹ năng: CO3, CO4- Mức độ tự chủ và trách nhiệm: CO5, CO6

40%A1.2: Bài

kiểm tra tự luận giữa kỳ

A2 Đánh giá kết thúc

A2.1: Bài kiểm tra tự luận cuối kỳ

60%

2 Các loại Rubric đánh giá trong học phầnR1- Rubric đánh giá tham gia hoạt động học tập;R3- Rubric đánh giá bài kiểm tra tự luận

R1 – Rubric đánh giá tham gia hoạt động học tập; Kiểm traGiỏi (8-10đ)Khá (6-7đ)TB (5đ)Yếu (3-4đ) Kém (0-3đ)

Trang 6

trên lớp

Hỏi bài cũ, bàimới và làm bàitập tại lớp (CO1,CO2, CO3, CO4,

CO5)

Xung phong trảlời hoặc lênbảng làm bài tập

trong 8 – 10buổi học

Xungphong trảlời hoặc lên

trong 6 – 7buổi học

bảng làmbài tậptrong 2-3

buổi học

bảng làmbài tập 1 lần

bảng làmbài tập 0 lần

Điểm danh đi họcđầy đủ (CO6)

Đi học đầy đủ100% các buổi

điểm danh

Đi học 85%các buổiđiểm danh

Không đihọc

R3 – Rubric đánh giá bài kiểm tra tự luận.Kiểm tra

CO3,CO4)

Trả lời đúng đápán 80 đến 100%

Trả lờiđúng đáp án

80 đến100% 60đến 80%

80 đến100% 50đến 60%

80 đến100% 30đến 50%

80 đến100% 30%

VIII CÁCH RA ĐỀ THI HỌC PHẦN VÀ THỜI GIAN THI

1 Đề thi giữa kỳ

SttNội dung đề thihọc phầnCĐR Loại Rubricgian thiThời

1Trình bày các khái niệm cơbản về quản trị hành chínhvăn phòng, Tiêu chuẩn củanhà quản trị

CLO1,CLO2,CLO3,CLO5

R3 – Rubric đánh giá bài kiểm tra tự luận

60 phút2

Vai trò của nhà quản trị vănphòng và thư ký; trách nhiệmcủa nhà quản trị hành chínhvăn phòng trong việc chuẩn bịmột cuộc họp nội bộ, hội nghị,hội thảo

CLO1,CLO2,CLO3,CLO5

Trang 7

SttNội dung đề thihọc phầnCĐR Loại Rubricgian thiThời

3 Thu thập, xử lý và cung cấpthông tin trong văn phòng CLO1,CLO2,CLO3,CLO5 R3 – Rubric đánh giá bài kiểm tra tự luận

4 Hoạch định tổ chức hội nghị,hội thảo, tổ chức đi công tác CLO1,CLO2,CLO3,CLO5 R3 – Rubric đánh giá bài kiểm tra tự luận

2 Đề thi kết thúc học phần

SttNội dung đề thiHọc phầnCĐR Loại Rubricgian thiThời

1 Hoạch định, tại sao hoạch định hành chính văn phòng lại quan trọng?

CLO2, CLO3,CLO4,CLO5

60 Phút2 Nguyên tắc, phương pháp tổ chức giải quyết và quản lý

công văn đến, công văn đi

3 Các phương pháp kiểm tra hành chính; vẽ hình và trình bày các tiến trình kiểm tra

4 Thực hành cách soạn thảo văn bản: thông báo/quyết định/tờ trình/

5Nguyên tắc, phương pháp tổ chức quản lý công văn nội bộ, công văn mật; các nguyên tắc quản lý văn bản

Trang 8

Stt Nội dung CĐRHP

Hoạt động dạy vàhọc tại lớp Hoạt

động tự học của SV

Bàiđánhgiá

TàiliệuThamkhả

oPhương

phápgiảng

dạy

Mô tả hoạtđộng

Chương 1: Tổng quan về quản trị hành chính văn phòng

Tuần 1/ buổi thứ 1 (04

tiết)

+ Văn phòng+ Quản trị + Quản trị hành chính văn

phòng+ Tổ chức văn phòng+ Xây dựng quy chế tổ

chức và hoạt động củavăn phòng

+ Tổ chức lao động vănphòng

CLO1,CLO2,CLO5,CLO6

+ Thuyếtgiảng+ Trình chiếu

- GV: Giảng dạy trên lớp- SV: Tham gia nghe giảng

+ Tìm hiểu vềhoạt động của Văn phòng

A1.1,A1.2

Tài liệu[1], [2]

Chương 2: Thu thập, xử lý và cung cấp thông tin trong nghiệp vụ văn phòng

Tuần 2/ buổithứ 2

(04tiết

)

+ Thông tin+ Tổ chức công tác thông

tin

CLO2,CLO3,CLO4,CLO5,CLO6

+ Thuyếtgiảng+ Trình

chiếu+ Hướngdẫn thảo luận nhóm

- GV: Giảng dạy trên lớp- SV: Tham gia nghe giảng, Thảo luận

+ Tìm hiểu các loạithông tin+ Ôn lại

nội dung trước

A1.1,A1.2,A2

Tài liệu[1], [2]

Chương 3: Hoạch định và kiểm tra công việc hành chính văn phòng

Trang 9

Bàiđánhgiá

TàiliệuThamkhả

oPhương

phápgiảng

dạy

Mô tả hoạtđộngTuần

3/ buổithứ 3

(04 tiết)

+ Hoạch định công việc

+ Thuyếtgiảng+ Trình chiếu+ Hướngdẫn thảo luận

- GV: Giảng dạy trên lớp- SV: Tham gia nghe giảng, thảo luận

+ Tìm hiểu vềcông tác hoạch định là gì+ Ôn lại

nội dung trước

A1.1,A1.2,A2

Tài liệu[1], [2]

Chương 4: Hoạch định tổ chức các cuộc họp, hội nghị, hội thảo

Tuần 4/buổi thứ 4

(04 tiết)

+ Những vấn đề chung+ Hoạch định tổ chức

cuộc họp hội nghị, hội thảo

+ Tổ chức các chuyến

công tác của lãnh đạo

+ Bài tập thực hành 2

Tổ chức buổi tiếp khách ngoài công ty, vị trí ngồi của khách hàng

+ Thuyếtgiảng+ Trình chiếu+ Hướngdẫn thảo luận

- GV: Giảng dạy trên lớp- SV: Tham gia nghe giảng, Làm bài tập thực hành

+ Tìm hiểu vềcác loại hình thức tổchức hội nghị, hội thảo+ Ôn lại

nội dung cũ

A1.1,A1.2,A2

Tài liệu[1], [2]

Thi giữa kỳ

Tuần 5/buổi 5 (04 tiết)

A1.1,A1.2

Tài liệu[2]

Chương 5: Công tác văn thư, lập hồ sơ

Trang 10

Bàiđánhgiá

TàiliệuThamkhả

oPhương

phápgiảng

dạy

6/ buổithứ 6 (04 tiết)

+ Vấn đề chung+ Tổ chức quản lý, giải

+ Thuyết giảng+ Trình chiếu+ Hướng dẫn thảo luận

- GV: Giảng dạy trênlớp- SV: Tham gia nghe giảng, thảo luận

+ Tìm hiểu cácloại hình văn bản+ Ôn lại

nội dung cũ

A1.1,A1.2,A2

Tài liệu[1], [2]

Chương 6: Kỹ thuật soạn thảo văn bản

Tuần 7/buổi 7 (04 tiết)

+ Vấn đề chung+ Hình thức văn bản+ Yêu cầu về thể thức văn

bản

+ Văn phong, ngôn ngữ+ Kỹ thuật soạn thảo+ Soạn thảo một số văn

bản

+ Bài tập thực hành 4:

Soạn thảo công văn, quyếtđịnh bổ nhiệm, khenthưởng, điều chuyển côngviệc

+ Thuyết giảng+ Trình chiếu+ Hướng dẫn thực hành

- GV: Giảng dạy trênlớp- SV: Tham gia nghe giảng, Làm bàitập thựchành

+ Tìm hiểu về kỹ thuậtsoạn thảo văn bản.+ Tìm

hiểu cáchình thức văn bảnmẫu đã ban hành

A1.1,A1.2,A2

Tài liệu[1], [2]

Chương 7: Công tác lưu trữ

Trang 11

Bàiđánhgiá

TàiliệuThamkhả

oPhương

phápgiảng

dạy

8/buổi 8 (02 tiết)

+ Những vấn đề chung+ Tổ chức tài liệu lưu trữ

và công tác lưu trữ+ Nghiệp vụ lưu trữ

+ Thuyết giảng+ Trình chiếu+ Hướng dẫn thực hành bài tập

- GV: Giảng dạy trênlớp- SV: Tham gia nghe giảng, Làm bàitập thựchành

Tìm hiểu về cung cầu thị trườngLàm bài tập theo yêu cầu giảng viêngiao

A1.1,A1.2,A2

Tài liệu[1], [2]

Thi kết thúc học phần

Tuần thi Theo tiến độđào tạo

A2 Tài liệu[1], [2]

X CẦU ĐỐI VỚI SINH VIÊN

1 Nhiệm vụ của sinh viên+ Sinh viên phải đi học đúng giờ quy định;+ Tham dự tối thiểu 70% thời gian trên lớp;+ Đọc tài liệu và chuẩn bị cho mỗi buổi học trước khi vào lớp;+ Làm đầy đủ bài tập theo yêu cầu của giảng viên

+ Tôn trọng giảng viên và sinh viên cùng lớp+ Giữ trật tự, không gây ồn ào

+ Để điện thoại ở chế độ rung hoặc im lặng+ Không mang theo các vật nguy hiểm, dễ cháy nổ vào lớp học+ Chỉ sử dụng Internet nhằm tra cứu thông tin phù hợp, phục vụ việc học tập+ Giữ gìn vệ sinh chung

Trang 12

2 Quy định về thi cử:+ Có mặt tại phòng thi trước 15 phút so với giờ thi.+ Mang theo thẻ sinh viên hoặc căn cước công dân hoặc bằng lái xe có ảnh.+ Nghiêm túc trong giờ làm bài.

+ Tuân thủ theo quy chế thi của nhà trường

Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày … tháng … năm 20

NCS.ThS Trịnh Đình CườngThS Ngô Thuý LânThS Hồ Thị Yến Ly