đề cương chi tiết môn học quản trị hành chính vp

-Email: lyhty@bvu.edu.vn-Điện thoại: 0935.306.352III.MÔ TẢ HỌC PHẦN Môn học này giúp người học hiểu rõ về công tác hành chính văn phòng, trang bị cáckiến thức về nghiệp vụ hành chính

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU

KHOA KINH TẾ - LUẬT

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN I.THÔNG TIN HỌC PHẦN

-Tên học phần (tiếng Việt): Quản trị hành chính văn phòng

-Tên học phần (tiếng Anh): office administration

-Mã học phần: 0101124033

-Loại kiến thức:

Tổng số tín chỉ của học phần: 2 (1, 1 , 4)

Lý thuyết (LT),

tiết

Thực hành (TH),

tiết Tự học, tiết Tổng cộng (LT + TH), tiết

- Học phần điều kiện

1 Học phần tiên quyết: Không áp dụng

- Đơn vị phụ trách học phần: Khoa Kinh tế - Luật, Bộ môn Quản trị Kinh doanh

II.THÔNG TIN GIẢNG VIÊN

-Họ và tên: Hồ Thị Yến Ly

-Học vị/ Học hàm:Thạc sỹ

-Các hướng nghiên cứu chính: Kinh tế, tài chính, Quản trị kinh doanh, Bảo

hiểm, Ngân hàng

-Địa chỉ liên hệ: Khoa Kinh tế - Luật

-Email: lyhty@bvu.edu.vn

-Điện thoại: 0935.306.352

III.MÔ TẢ HỌC PHẦN

Môn học này giúp người học hiểu rõ về công tác hành chính văn phòng, trang bị các kiến thức về nghiệp vụ hành chính văn phòng; hiểu rõ quá trình quản trị hành chính văn phòng; hình thành kỹ năng phân tích, xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát các công việc hành chính văn phòng

Tìm hiểu kiến thức và kỹ năng cần thiết để có thể đảm nhận tốt công tác quản trị hành chính văn phòng trong các doanh nghiệp; giúp sinh viên biết cách điều hành văn phòng, quản trị cơ sở vật chất văn phòng, cũng như quản trị thông tin và nhân sự trong văn phòng

II.MỤC TIÊU HỌC PHẦN (COURSE OUTCOMES - COs)

Mục tiêu

học

phần

Mô tả

Chuẩn đầu

ra CTĐT phân bổ cho học phần Kiến thức

CO1

Trình bày những kiến thức cơ bản nhất về quản trị hành

chánh văn phòng, cũng như một số nghiệp vụ cơ bản

trong công tác văn phòng

PLO4

CO2

Trang bị cho sinh viên những kiến thức cần thiết của quy

trình quản trị các hoạt động hành chính trong các văn

phòng, đặc biệt là văn phòng doanh nghiệp

PLO4

Kỹ năng

CO3

Phát triển kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm, kỹ

năng thuyết trình, trình bày văn bản hành chính trong

hoạt động của DN; Rèn luyện kỹ năng tự học và tự

nghiên cứu thông qua việc chuẩn bị cho các buổi thảo

luận tình huống

PLO8

CO4

Trang bị kỹ năng cơ bản trong hoạt động nghiệp vụ văn

phòng như: Tiến trình xử lý công văn, thu thập xử lý

thông tin, hoạch định tổ chức các cuộc hội họp, các

chuyến công tác

PLO8

Mức độ tự chủ và trách nhiệm

CO5 Sinh viên cần ý thức rõ đây là môn học cung cấp nhữngkỹ năng làm việc trong các cơ quan, tổ chức và doanh PLO12,PLO13

Mục tiêu

học

phần

Mô tả

Chuẩn đầu

ra CTĐT phân bổ cho học phần

nghiệp, rèn luyện tác phong công nghiệp, tinh thần làm

việc nghiêm túc, tính cẩn thận trong hoạt động của doanh

nghiệp

CO6

Tích cực và chủ động trong các hoạt động học tập và rèn

luyện

Giúp người học xây dựng ý thức trách nhiệm đối với

cộng đồng, ý thức phục vụ đất nước và đạo đức nghề

nghiệp

PLO12,PLO1 3

V.CHUẨN ĐẦU RA HỌC PHẦN (COURSE LEARNING OUTCOMES – CLOS)

Chuẩn

đầu ra

học phần

CLO1 Hiểu và nắm được các kiến thức tổng quan về quản trịhành chính văn phòng; Hiểu cách thức tổ chức bộ máy

CLO2

Hiểu biết về cách thức soạn thảo văn bản hành chính, quản lý hồ sơ, cách thức tổ chức các sự kiện văn phòng; Hiểu biết về cách thức lập kế hoạch hành chính văn phòng

I, T, U

CLO3

Kỹ năng làm việc nhóm; Kỹ năng tổ chức bộ máy, tổ chức công việc, tổ chức nhân sự, …; Tổ chức triển khai

và kiểm tra, kiểm soát các hoạt động quản trị hành chính văn phòng của doanh nghiệp

I, T

CLO4

Có kỹ năng soạn thảo văn bản, quản lý hồ

sơ, tổ chức các sự kiện văn phòng; kỹ năng

CLO5

Có khả năng tự chủ trong công việc, khả năng phối hợp và làm việc đội nhóm và khả năng tự chịu trách nhiệm trong công việc T, U CLO6 Tích cực và chủ động trong hoạt động học tập.Ý thứctrách nhiệm xã hội và đạo đức nghề nghiệp, Có năng I, U

đầu ra

học phần

I, T, U

lực định hướng phát triển nghề nghiệp, phát triển bản thân

Ma trận tích hợp giữa chuẩn đầu ra của học phần và chuẩn đầu ra của chương trình đào tạo:

CL

Os

PL

O1

PL O2

PL O3

PL O4

PL O5

PL O6

PL O7

PL O8

PL O9

PLO 10

PLO 11

PLO 12

PLO 13

CL

CL

CL

CL

CL

CL

VI.TÀI LIỆU HỌC TẬP

II.1.Tài liệu bắt buộc

1.Nguyễn Văn Bằng, Đặng Thanh Nam, Lê Hùng Điệp (2021); Giáo trình Quản trị hành chính văn phòng, Nhà Xuất bản Xây dựng

2.Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Thị Ngọc An (2009); Quản trị hành chính văn phòng, Nhà xuất bản Thống kê

I.1.Tài liệu tham khảo

1.Đào Duy Huân, Phạm Thị Ngọc Mai, Lê Văn Quí, Bùi Đức Tâm (2014), Giáo trình Quản trị hành chính văn phòng, ĐH Tài chính Marketing

3.Nguyễn Hữu Thân (2012), Quản trị hành chính văn phòng, Nhà xuất bản Lao động Xã hội

VII.ĐÁNH GIÁ HỌC PHẦN

1.Thang điểm đánh giá:

- Sử dụng thang điểm 10 cho tất cả hình thức, lần đánh giá trong học phần

- Điểm đạt tối thiểu: 4.0/10

Thành

phần

đánh giá

học phần Tiêu chí đánh giá

T ỷ l ệ

%

A1 Đánh

giá giữa

kỳ

A1.1: Tham gia hoạt động học tập

CLO1, CLO2, CLO3, CLO4, CLO5, CLO6

- Kiến thức: CO1, CO2,

- Kỹ năng: CO3, CO4

- Mức độ tự chủ và trách nhiệm: CO5, CO6

40%

A1.2: Bài kiểm tra tự

luận giữa kỳ

CLO1, CLO2, CLO3, CLO4, CLO5, CLO6

- Kiến thức: CO1, CO2,

- Kỹ năng: CO3, CO4

- Mức độ tự chủ và trách nhiệm: CO5, CO6

A2 Đánh

giá kết

thúc

A2.1: Bài kiểm tra tự

luận cuối kỳ

CLO1, CLO2, CLO3, CLO4, CLO5, CLO6

- Kiến thức: CO1, CO2,

- Kỹ năng: CO3, CO4

- Mức độ tự chủ và trách nhiệm: CO5, CO6

60%

2 Các loại Rubric đánh giá trong học phần

R1- Rubric đánh giá tham gia hoạt động học tập;

R3- Rubric đánh giá bài kiểm tra tự luận

R1 – Rubric đánh giá tham gia hoạt động học tập;

Kiểm tra Giỏi (8-10đ) Khá (6-7đ) TB (5đ) Yếu (3-4đ) Kém (0-3đ)

trên lớp

Hỏi bài cũ, bài

mới và làm bài

tập tại lớp (CO1,

CO2, CO3, CO4,

CO5)

Xung phong trả lời hoặc lên bảng làm bài tập trong 8 – 10 buổi học

Xung phong trả lời hoặc lên trong 6 – 7 buổi học

Xung phong trả lời hoặc lên bảng làm bài tập trong 2-3 buổi học

Xung phong trả lời hoặc lên bảng làm bài tập 1 lần

Xung phong trả lời hoặc lên bảng làm bài tập 0 lần

Điểm danh đi học

đầy đủ (CO6)

Đi học đầy đủ 100% các buổi điểm danh

Đi học 85%

các buổi điểm danh

Đi học 60%

các buổi điểm danh

Đi học 30%

các buổi điểm danh

Không đi học

R3 – Rubric đánh giá bài kiểm tra tự luận.

Kiểm tra

trên lớp

Giỏi (8-10đ) Khá (6-7đ) TB (5đ) Yếu (3-4đ) Kém (0-3đ)

Bài kiểm tra nhận

định, trắc nhiệm

60 phút

(CO1, CO2,

CO3,CO4)

Trả lời đúng đáp

án 80 đến 100%

Trả lời đúng đáp án

80 đến 100% 60 đến 80%

Trả lời đúng đáp án

80 đến 100% 50 đến 60%

Trả lời đúng đáp án

80 đến 100% 30 đến 50%

Trả lời đúng đáp án

80 đến 100% 30%

VIII CÁCH RA ĐỀ THI HỌC PHẦN VÀ THỜI GIAN THI

1 Đề thi giữa kỳ

Stt Nội dung đề thi học phần CĐR Loại Rubric gian thi Thời

1

Trình bày các khái niệm cơ

bản về quản trị hành chính

văn phòng, Tiêu chuẩn của

nhà quản trị

CLO1,CLO2,C LO3,CLO5

R3 – Rubric đánh giá bài kiểm tra tự luận

60 phút 2

Vai trò của nhà quản trị văn

phòng và thư ký; trách nhiệm

của nhà quản trị hành chính

văn phòng trong việc chuẩn bị

một cuộc họp nội bộ, hội nghị,

hội thảo

CLO1,CLO2,C LO3,CLO5

R3 – Rubric đánh giá bài kiểm tra tự luận

Stt Nội dung đề thi học phần CĐR Loại Rubric gian thi Thời

3 Thu thập, xử lý và cung cấpthông tin trong văn phòng CLO1,CLO2,CLO3,CLO5 R3 – Rubric đánh giá bài kiểm tra tự luận

4 Hoạch định tổ chức hội nghị,hội thảo, tổ chức đi công tác CLO1,CLO2,CLO3,CLO5 R3 – Rubric đánh giá bài kiểm tra tự luận

2 Đề thi kết thúc học phần

Stt Nội dung đề thi Học phần CĐR Loại Rubric gian thi Thời

1 Hoạch định, tại sao hoạch định hành chính văn phòng

lại quan trọng?

CLO2, CLO3, CLO4,CLO5

R3 – Rubric đánh giá bài kiểm tra tự

luận

60 Phút

2 Nguyên tắc, phương pháp tổ chức giải quyết và quản lý

công văn đến, công văn đi

CLO2, CLO3, CLO4,CLO5

R3 – Rubric đánh giá bài kiểm tra tự

luận

3 Các phương pháp kiểm tra hành chính; vẽ hình và trình

bày các tiến trình kiểm tra

CLO2, CLO3, CLO4,CLO5

R3 – Rubric đánh giá bài kiểm tra tự

luận

4 Thực hành cách soạn thảo văn bản: thông báo/quyết

định/tờ trình/

CLO2, CLO3, CLO4,CLO5

R3 – Rubric đánh giá bài kiểm tra tự

luận

5

Nguyên tắc, phương pháp tổ

chức quản lý công văn nội

bộ, công văn mật; các

nguyên tắc quản lý văn bản

CLO2, CLO3, CLO4,CLO5

R3 – Rubric đánh giá bài kiểm tra tự

luận

Stt Nội dung CĐRHP

Hoạt động dạy và học tại lớp Hoạt

động tự học của SV

Bài đán h giá

Tài liệu Tha m khả o

Phương pháp giảng dạy

Mô tả hoạt động

Chương 1: Tổng quan về quản trị hành chính văn phòng

Tuần 1

/ buổi

thứ 1

(04

tiết)

+ Văn phòng

+ Quản trị

+ Quản trị hành chính văn

phòng

+ Tổ chức văn phòng

+ Xây dựng quy chế tổ

chức và hoạt động của

văn phòng

+ Tổ chức lao động văn

phòng

CLO1, CLO2, CLO5, CLO6

+ Thuyết giảng + Trình chiếu

- GV:

Giảng dạy trên lớp

- SV:

Tham gia nghe giảng

+ Tìm hiểu về hoạt động của Văn phòng

A1 1, A1 2

Tài liệu [1], [2]

Chương 2: Thu thập, xử lý và cung cấp thông tin trong nghiệp vụ văn phòng

Tuần

2/ buổi

thứ 2

(04tiết

)

+ Thông tin

+ Tổ chức công tác thông

tin

CLO2, CLO3, CLO4, CLO5, CLO6

+ Thuyết giảng + Trình chiếu + Hướng dẫn thảo luận nhóm

- GV:

Giảng dạy trên lớp

- SV:

Tham gia nghe giảng, Thảo luận

+ Tìm hiểu các loại thông tin + Ôn lại nội dung trước

A1 1, A1 2, A2

Tài liệu [1], [2]

Chương 3: Hoạch định và kiểm tra công việc hành chính văn phòng

Stt Nội dung CĐRHP

Hoạt động dạy và học tại lớp Hoạt

động tự học của SV

Bài đán h giá

Tài liệu Tha m khả o

Phương pháp giảng dạy

Mô tả hoạt động

Tuần

3/ buổi

thứ 3

(04

tiết)

+ Hoạch định công việc

hành chính văn phòng

+ Kiểm tra công việc hành

chính văn phòng

+ Bài tập thực hành 1

Lập thời gian biểu kế

hoạch hoạt động trong

tuần, trong ngày, kế hoạch

làm việc của giám đốc

CLO2, CLO3, CLO4, CLO5, CLO6

+ Thuyết giảng + Trình chiếu + Hướng dẫn thảo luận

- GV:

Giảng dạy trên lớp

- SV:

Tham gia nghe giảng, thảo luận

+ Tìm hiểu về công tác hoạch định là gì

+ Ôn lại nội dung trước

A1 1, A1 2, A2

Tài liệu [1], [2]

Chương 4: Hoạch định tổ chức các cuộc họp, hội nghị, hội thảo

Tuần

4/buổi

thứ 4

(04

tiết)

+ Những vấn đề chung

+ Hoạch định tổ chức

cuộc họp hội nghị, hội

thảo

+ Tổ chức các chuyến

công tác của lãnh đạo

+ Bài tập thực hành 2

Tổ chức buổi tiếp khách

ngoài công ty, vị trí ngồi

của khách hàng

CLO2, CLO3, CLO4, CLO5, CLO6

+ Thuyết giảng + Trình chiếu + Hướng dẫn thảo luận

- GV:

Giảng dạy trên lớp

- SV:

Tham gia nghe giảng, Làm bài tập thực hành

+ Tìm hiểu về các loại hình thức tổ chức hội nghị, hội thảo + Ôn lại nội dung cũ

A1 1, A1 2, A2

Tài liệu [1], [2]

Thi giữa kỳ

Tuần

5/buổi

5 (04

tiết)

CLO1, CLO2, CLO3, CLO4, CLO5

A1 1, A1 2

Tài liệu [2]

Chương 5: Công tác văn thư, lập hồ sơ

Stt Nội dung CĐRHP

Hoạt động dạy và học tại lớp Hoạt

động tự học của SV

Bài đán h giá

Tài liệu Tha m khả o

Phương pháp giảng dạy

Mô tả hoạt động

Tuần

6/ buổi

thứ 6

(04

tiết)

+ Vấn đề chung

+ Tổ chức quản lý, giải

quyết văn bản

+ Quản lý và sử dụng con

dấu

+ Công tác lập hồ sơ hiện

hành

+ Bài tập thực hành 3

Lập mẫu sổ công văn đến,

công văn đi

CLO2, CLO3, CLO4, CLO5, CLO6

+ Thuyết giảng + Trình chiếu + Hướng dẫn thảo luận

- GV:

Giảng dạy trên lớp

- SV:

Tham gia nghe giảng, thảo luận

+ Tìm hiểu các loại hình văn bản + Ôn lại nội dung cũ

A1 1, A1 2, A2

Tài liệu [1], [2]

Chương 6: Kỹ thuật soạn thảo văn bản

Tuần

7/buổi

7 (04

tiết)

+ Vấn đề chung

+ Hình thức văn bản

+ Yêu cầu về thể thức văn

bản

+ Văn phong, ngôn ngữ

+ Kỹ thuật soạn thảo

+ Soạn thảo một số văn

bản

+ Bài tập thực hành 4:

Soạn thảo công văn, quyết

định bổ nhiệm, khen

thưởng, điều chuyển công

việc

CLO2, CLO3, CLO4, CLO5, CLO6

+ Thuyết giảng + Trình chiếu + Hướng dẫn thực hành

- GV:

Giảng dạy trên lớp

- SV:

Tham gia nghe giảng, Làm bài tập thực hành

+ Tìm hiểu về

kỹ thuật soạn thảo văn bản

+ Tìm hiểu các hình thức văn bản mẫu đã ban hành

A1 1, A1 2, A2

Tài liệu [1], [2]

Chương 7: Công tác lưu trữ

Stt Nội dung CĐRHP

Hoạt động dạy và học tại lớp Hoạt

động tự học của SV

Bài đán h giá

Tài liệu Tha m khả o

Phương pháp giảng dạy

Mô tả hoạt động

Tuần

8/buổi

8 (02

tiết)

+ Những vấn đề chung

+ Tổ chức tài liệu lưu trữ

và công tác lưu trữ

+ Nghiệp vụ lưu trữ

CLO2, CLO3, CLO4, CLO5, CLO6

+ Thuyết giảng + Trình chiếu + Hướng dẫn thực hành bài tập

- GV:

Giảng dạy trên lớp

- SV:

Tham gia nghe giảng, Làm bài tập thực hành

Tìm hiểu

về cung cầu thị trường Làm bài tập theo yêu cầu giảng viên giao

A1 1, A1 2, A2

Tài liệu [1], [2]

Thi kết thúc học phần

Tuần

thi

Theo

tiến độ

đào

tạo

CLO2, CLO3, CLO4, CLO5, CLO6

A2 Tài liệu [1], [2]

X CẦU ĐỐI VỚI SINH VIÊN

1 Nhiệm vụ của sinh viên

+ Sinh viên phải đi học đúng giờ quy định;

+ Tham dự tối thiểu 70% thời gian trên lớp;

+ Đọc tài liệu và chuẩn bị cho mỗi buổi học trước khi vào lớp;

+ Làm đầy đủ bài tập theo yêu cầu của giảng viên

+ Tôn trọng giảng viên và sinh viên cùng lớp

+ Giữ trật tự, không gây ồn ào

+ Để điện thoại ở chế độ rung hoặc im lặng

+ Không mang theo các vật nguy hiểm, dễ cháy nổ vào lớp học

+ Chỉ sử dụng Internet nhằm tra cứu thông tin phù hợp, phục vụ việc học tập + Giữ gìn vệ sinh chung

2 Quy định về thi cử:

+ Có mặt tại phòng thi trước 15 phút so với giờ thi

+ Mang theo thẻ sinh viên hoặc căn cước công dân hoặc bằng lái xe có ảnh + Nghiêm túc trong giờ làm bài

+ Tuân thủ theo quy chế thi của nhà trường

Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày … tháng … năm 20

NCS.ThS Trịnh Đình Cường ThS Ngô Thuý Lân ThS Hồ Thị Yến Ly