hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty tnhh phương nam hòa bình

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Tính cấp thiết của đề tài Trong thị trường kinh doanh đầy biến động, các doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến chất lượng, giá cả sản phẩm, nhu cầu của người tiêu dùng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

 -

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH PHƯƠNG NAM, HÒA BÌNH

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÃ SỐ: 7340101

Giáo viên hướng dẫn : ThS Hoàng Thị Dung Sinh viên thực hiện : Đinh Thị Thanh Huế Mã sinh viên : 2043110468

Hà Nội, 2024

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Lâm Nghiệp, cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của Th.s Hoàng Thị Dung– người đã trực tiếp hướng dẫn em làm bài khóa luận tốt nghiệp này, cảm ơn các thầy cô giáo đã truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu để em có thể hoàn thành bài báo cáo khóa luận tốt nghiệp này

Đồng thời em cũng xin chân thành cảm ơn công ty TNHH Phương Nam, các anh chị trong các phòng ban của công ty đã cung cấp cho em những thông tin, số liệu cần thiết để em hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp

Em xin cam đoan tất cả những số liệu trong bài khóa luận tốt nghiệp này đều là có thực nếu có gì sai sót em xin chịu trách nhiệm

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 11 tháng 04 năm 2024

Sinh viên

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠNMỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆUDANH MỤC CÁC BẢNG

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1

PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4

CHƯƠNG 1CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỊ SẢN PHẨM TẠIDOANH NGHIỆP 4

1.1 Một số vấn đề cơ bản về hoạt động tiêu thụ sản phẩm 4

1.1.1 Khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm 4

1.1.2 Vai trò, ý nghĩa của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 4

1.1.3 Đặc điểm của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 5

1.1.4 Mục tiêu của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 6

1.2 Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 7

1.2.1 Nghiên cứu thị trường 7

1.2.2 Xây dựng kế hoạch tiêu thụ 8

1.2.3 Xây dựng và quản trị hệ thống kênh phân phối 9

1.2.4 Xây dựng các chính sách tiêu thụ 12

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm 15

1.3.1 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp 15

1.3.2 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 17

CHƯƠNG 2 ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY TNHH PHƯƠNG NAM192.1 Khái quát chung về công ty TNHH Phương Nam 19

2.1.1 Thông tin cơ bản về công ty 19

2.1.2 Đặc điểm lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của công ty 19

2.1.3 Đặc điểm về mô hình tổ chức bộ máy quản lý của công ty 20

2.2 Đặc điểm về nguồn lực của công ty TNHH Phương Nam 23

2.2.1 Đặc điểm về lao động 23

2.2.2 Đặc điểm về cơ sở vật chất kỹ thuật 25

(tính đến 31/12/2023) 25

2.2.3 Đặc điểm về tài sản và nguồn vốn 25

2.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm (2021-2023) 28

2.5 Đánh giá chung về đặc điểm cơ bản của công ty TNHH Phương Nam 31

2.5.1 Thuận lợi 31

2.5.2 Khó khăn 31

CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH PHƯƠNG NAM 33

3.1 Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty 33

3.1.1 Thực trạng nghiên cứu thị trường 33

3.1.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch tiêu thụ 34

3.1.3 Thực trạng xây dựng và quản trị hệ thống kênh phân phối 36

3.1.4 Thực trạng xây dựng các chính sách tiêu thụ 38

3.1.5 Thực trạng tổ chức bán hàng và dịch vụ sau bán hàng 44

3.2 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Phương Nam 47

3.2.1 Kết quả chung về tiêu thụ sản phẩm của công ty 47

3.2.2 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty theo thị trường 51

3.2.3 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty theo thời gian 53

3.2.4 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty theo kênh phân phối 55

3.3 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty 56

3.3.1 Các yếu tố bên ngoài 57

3.3.2 Các yếu tố bên trong 58

3.4 Đánh giá chung về hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty 59

3.4.1 Thành quả đạt được 59

3.4.2 Hạn chế và nguyên nhân 59

3.5 Một số giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty 60

3.5.1 Mục tiêu định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 60

3.5.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty 61

PHẦN III: KẾT LUẬN 63TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2.1 Đặc điểm lao động tại công ty TNHH Phương Nam giai đoạn 2021 –

2023 24

Bảng 2.2: Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty TNHH Phương Nam 25

Bảng 2.3: Đặc điểm về tài sản và nguồn vốn của Công ty giai đoạn 2021-2023 26Bảng 2.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm (2021-2023) 29

Bảng 3.1 Kết quả thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của công ty 35

Bảng 3.2 Biến động giá tiêu thụ của một số loại sản phẩm chính của công ty qua 3 năm 40

Bảng 3.3 Chi phí quảng cáo của công ty qua 3 năm 42

Bảng 3.4 Kết quả tiêu thụ sản phẩm chính của công ty về mặt hiện vật 48

Bảng 3.5 Kết quả tiêu thụ sản phẩm chính của công ty về mặt giá trị 50

Bảng 3.6 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty theo thị trường 52

Bảng 3.7 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty theo thời gian 54

Bảng 3.8 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty theo kênh phân phối 56

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH

Sơ đồ 1.1: Kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp 10

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Phương Nam 20

Hình 3.1 Kênh phân phối sản phẩm của công ty 36

Hình 3.2 Mẫu phiếu nhập kho của công ty 45

Hình 3.3 Quy trình hành nhập kho của công ty 45

Hình 3.4 Quy trình bán hàng 46

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Tính cấp thiết của đề tài

Trong thị trường kinh doanh đầy biến động, các doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến chất lượng, giá cả sản phẩm, nhu cầu của người tiêu dùng mà còn tìm mọi cách đề đưa sản phẩm của doanh nghiệp mang tới cho khách hàng, người tiêu dùng thuận lợi nhất và chi phí thấp nhất.Tiêu thụ sản phẩm là một nội dung quan trọng của các hoạt động quản trị doanh nghiệp, là điều kiện không thể thiếu để góp phần làm sản xuất hiệu quả và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Đây cũng là một trong những khó khăn hàng đầu hiện nay của các doanh nghiệp thuộc tất cả các thành phần kinh tế, điều đó đòi hỏi bản thân doanh nghiệp phải có các biện pháp,chính sách quản trị, tổ chức cho phù hợp với tình hình thực tế Do vậy mà hiện nay, tiêu thụ sản phẩm đã trở thành vấn đề sống còn của mọi doanh nghiệp Nhận thức rõ tầm quan trọng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm, các doanh ngiệp không ngừng đầu tư nghiên cứu, thay đổi, cải tiến, áp dụng các biện pháp quản trị mới vào từng khâu hoạt động tiêu thụ sản phẩm để chiếm lĩnh được thị trường, gia tăng doanh thu, thị phần, sản lượng,…để có thể tồn tại và phát triển lâu dài

Công ty TNHH Phương Nam hoạt động từ năm 2002, ngành nghề kinh doanh chính là khai thác đá, cát, sỏi, đất sét… Ngoài ra còn kinh doanh sản xuất xi măng xây dựng nhà ở, xây dựng các công trình,… Xét điều kiện thực tế, việc sản xuất và tiêu thụ của Công ty TNHH Phương Nam còn gặp nhiều khó khăn Ngoài việc cạnh tranh mạnh mẽ với các công ty cùng ngành, việc tiêu thụ sản phẩm cũng bộc lộ nhiều hạn chế cần khắc phục Chính vì việc nghiên cứu hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Phương Nam có ý nghĩa rất thiết thực Để đánh giá kết quả học tập tại trường Đại Học Lâm Nghiệp em thực

hiện nghiên cứu đề tài: “Hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH

Phương Nam, Hòa Bình” để làm đề tài nghiên cứu khóa luận của mình Thông

qua nghiên cứu thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển và đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty trong thời gian tới

2.Mục tiêu nghiên cứu 2.1.Mục tiêu nghiên cứu tổng quát

Trên cơ sở nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty trong những năm qua, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty trong thời gian tới

- Đề xuất được một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Phương Nam

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu

Hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Phương Nam 3.2 Phạm vi nghiên cứu của đề tài

+ Phạm vi về nội dung: phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm

và giải pháp góp phần hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty

+ Phạm vi về không gian: tại Công ty TNHH Phương Nam + Phạm vi về thời gian: Số liệu được sử dụng trong báo cáo được thu thập

từ năm 2021 đến năm 2023

4 Nội dung nghiên cứu

- Cơ sở lý luận về hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp - Đặc điểm cơ bản của công ty

- Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty 3 năm gần đây

- Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty

5 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu

Số liệu được sử dụng trong khóa luận là số liệu thứ cấp được thu thập bằng phương pháp tổng hợp, thống kê từ các báo cáo sản xuất kinh doanh, báo cáo tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Phương Nam qua các năm 2021, 2022, 2023 Ngoài ra khóa luận còn các thông tin từ sách báo, tạp chí, khóa luận có liên quan đến nội dung nghiên cứu; một số thông tin qua trao đổi, hỏi ý kiến các cán bộ, nhân viên làm việc tại các phòng chức năng trong công ty có liên quan tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty

5.2 Phương pháp xử lý và phân tích số liệu

*Phương pháp xử lý số liệu:

Khóa luận sử dụng phần mềm Microsoft Ecxel để mô tả và tổng hợp các số liệu thu thập được, phần mềm Microsoft Word để phân tích đánh giá các số liệu sau khi được mô tả và sắp xếp

*Phương pháp phân tích số liệu:

Phương pháp thống kê mô tả: phương pháp thống kê mô tả được sử dụng để phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty qua các năm thông qua các chỉ tiêu phản ánh kết quả, hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty

Phương pháp thống kê so sánh: phương pháp thống kê so sánh được sử dụng nhằm so sánh các chỉ tiêu phản ánh về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của

công ty qua các năm từ 2021-2023 6 Kết cấu của khóa luận

Khóa luận bao gồm 3 phần:

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp Chương 2: Đặc điểm cơ bản của Công ty TNHH Phương Nam

Chương 3: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Phương Nam

PHẦN III: KẾT LUẬN

PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỊ SẢN PHẨM TẠI

DOANH NGHIỆP 1.1 Một số vấn đề cơ bản về hoạt động tiêu thụ sản phẩm

1.1.1 Khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Tiêu thụ sản phẩm là quá trình thực hiện giá trị sử dụng của sản phẩm hàng hóa, là giai đoạn cuối cùng của sản xuất kinh doanh Việc tiêu thụ sản phẩm sẽ thực hiện được mục đích của sản phẩm hàng hóa, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đén nơi người tiêu dùng Đó là nơi lưu thông hàng hóa, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản xuất, phân phối và một bên là người tiêu dùng

- Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa là quá trình chuyển sang hình thái giá trị của sản phẩm Theo quan điểm này, sản phẩm được coi là tiêu yhuj khi khách hàng chấp nhận mua và thanh toán, quá trình tiêu bắt đầu khi đưa c\vào lưu thông và kết thúc khi đã bán xong

- Theo nghĩa rộng: Tiêu thụ sản phẩm là một quá trình kinh tế bao gồm nhiều khâu bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu của khách hàng, xác định mặt hàng kinh doanh và tổ chức cung ứng hàng hóa và cuoisp cùng là thực hiện các nghiệp vụ bán hàng nhằm mục đích thu được lợi nhuận cao nhất

1.1.2 Vai trò, ý nghĩa của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp

Đối với doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm hàng hóa đóng vai trò quan trọng trong quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa giúp doanh nghiệp bù đắp chi phí, có lợi nhuận đảm bảo cho quá trình sản xuát và quá trình tái sản xuất mở rộng

Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa là điều kiện để thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp, đặc biệt tập trung vào mục tiêu giảm chi phí và tăng lợi nhuận

Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa làm tăng uy tín của doanh nghiệp cũng như làm tăng thị phần của doanh nghiệp trên thị trường

Thông qua việc tiêu thụ sản phẩm hàng hóa, các doanh nghiệp sẽ xây dựng được các kế hoạch kinh doanh phù hợp với điều kiện của thị trường, đạt được hiệu quả cao do họ dự đoán được nhu cầu của xã hội trong thời gian tới

1.1.2.2 Đối với xã hội

Đối với xã hội thì tiêu thụ sản phẩm hàng hóa có vai trò trong việc cân đối giữa cung và cầu vì nền kinh tế là một tổng thể thống nhất với những cân bằng, những tương quan tỷ lệ nhất định Sản phẩm hàng hóa được tiêu thụ tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn ra bình thường tránh được sự mất cân đối giữa cung và cầu, giữ được bình ổn trong xã hội

1.1.3 Đặc điểm của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của sản xuất và kinh doanh, là chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa từ nhà sản xuất cho người tiêu dùng hoặc là một quá trình thu hồi giá trị chi tiêu trong sản xuất bằng cách bán sản phẩm Yêu cầu đề ra cho công việc trên chính là tiến hành hoàn thiện các mục tiêu đề ra trong sản xuất hàng hóa Đây là giai đoạn lưu thông hàng hóa, là cầu nối trung gian giữa phía sản xuất và phân phối và phía tiêu thụ Các nghiệp vụ sản xuất hay các khâu chuẩn bị gồm: đóng gói, dán nhãn sản phẩm và phân loại và chuẩn bị các lô hàng để bán Khâu thiết yếu nhất của công việc chính là giao dịch, ký hợp đồng trực tiếp tại kho và khảo sát thị trường

Tiêu thụ sản phẩm là rất quan trọng và ảnh hưởng lớn đến hoạt động và phát triển của công ty Một sản phẩm của một doanh nghiệp, khi được tung ra thị trường, được người tiêu dùng tiêu thụ, điều đó có nghĩa là sản phẩm này đã được khách hàng đón nhận Để đánh giá mức tiêu thụ sản phẩm của một doanh nghiệp, cần đánh giá mức độ bán hàng, chất lượng sản phẩm, uy tín kinh doanh và sự thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng cùng với dự báo hoàn hảo về hoạt động dịch vụ Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ các điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp

Tiêu thụ sản phẩm là cơ sở để lập kế hoạch sản xuất cái gì, sản xuất bao nhiêu, sản xuất bao nhiêu Không phụ thuộc vào tiêu thụ thị trường, sản xuất hàng

loạt không tính đến khả năng tiêu thụ, nó sẽ dẫn đến tình trạng dư thừa, tồn đọng sản phẩm, gây ra sự chậm trễ trong sản xuất và kinh doanh, dẫn đến nguy cơ phá sản Ngoài ra, việc tiêu thụ sản phẩm quyết định giai đoạn cung ứng đầu vào thông qua sản xuất

Tiêu thụ hàng hóa được xem như là nơi trao đổi thông tin và sản phẩm giữa khách hàng và doanh nghiệp sản xuất.Là thước đó giúp cho doanh nghiệp đo lường được mức độ tin cậy tạo ra cho người tiêu dùng.Bên cạnh đó hoạt động này còn giúp rút ngắn khoảng cách giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp hay cá nhân sản xuất và giúp họ có thể lắng nghe và có phương án đáp ứng những nhu cầu của người tiêu dùng một cách nhanh và hiệu quả nhất từ đó tăng lợi nhuận sản xuất…

Như vậy, tiêu thụ sản phẩm là phương tiện giúp cho doanh nghiệp sản xuất dễ dàng tiếp nhận phản hồi từ khách hàng và cập nhật xu hướng thị trường nhanh chóng nhất Hoạt động tiêu thụ hàng hóa bao gồm những nhiệm vụ chính sau: chuẩn bị, tổ chức bán và kích thích tiêu thụ hàng hóa…

1.1.4 Mục tiêu của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

- Hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong bất kỳ một doanh nghiệp nào đều bao gồm một số mục tiêu cơ bản sau:

- Thâm nhập thị trường - Tăng khối lượng hàng hoá để tăng doanh thu hoặc tối đa hoá lợi nhuận - Tăng năng lực sản xuất kinh doanh

- Duy trì và phát triển tài sản vô hình của doanh nghiệp ( uy tín, thương hiệu….)

- Mục tiêu cạnh tranh - Tăng giá trị của doanh nghiệp - Nguyên tắc tiêu thụ sản phẩm của một doanh nghiệp là: - Xác định và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng - Bảo đảm tính liên tục trong quá trình tiêu thụ sản phẩm - Tiết kiệm và nâng cao chất lượng của các bên trong quan hệ mua bán

1.2 Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

1.2.1 Nghiên cứu thị trường

Thị trường luôn gắn với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt đối với công tác tiêu thụ sản phẩm, nghiên cứu thị trường có ý nghĩa vô cùng quan trọng, nó quyết định đến hiệu quả TTSP Doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trường để tìm ra khả năng thâm nhập và mở rộng thị trường của doanh nghiệp, từ đó xác định khả năng tiêu thụ khi bán một sản phẩm nào đó của doanh nghiệp và xây dựng chiến lược TTSP Nghiên cứu thị trường là khâu đầu tiên của quá trình kinh doanh vì thị trường luôn luôn biến động, doanh nghiệp phải luôn nắm bắt thích ứng với sự biến động đó

Quy trình nghiên cứu thị trường bao gồm:

Bước 1: Thu thập thông tin

Đây là bước rất quan trọng ảnh hưởng trực tiếp tới toàn bộ quá trình xây dựng và thực hiện, lên kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Trong giai đoạn này cần thu thập các thông tin về môi trường vi mô và vĩ mô như: kinh tế, chính trị, xã hội, dân trí, điều kiện tự nhiên, công nghệ, phân tích môi trường bên ngoài của doanh nghiệp như: đối thủ cạnh tranh, người cung cấp, khách hàng, phân tích về nguồn lực hữu hình và vô hình, vị thế của doanh nghiệp

Bước 2: Phân tích và sử dụng thông tin

Đây là bước quan trọng đòi hỏi có độ chính xác cao, nó quyết định đến kết quả của việc đưa ra các kết luận chính xác về thị trường Để xử lý thông tin tốt, có thể áp dụng phương pháp thống kê kết hợp với máy tính trong việc phân tích đánh giá số liệu đã được phân tích, đánh giá Doanh nghiệp cần xác định được thị trường mục tiêu cho mình, tạo điều kiện cho việc xây dựng kế hoạch tiêu thụ

Bước 3: Xác định nhu cầu thị trường

Sau khi xử lý thông tin một cách chính xác, doanh nghiệp có thể đưa ra được quyết định Các quyết định này được quán triệt cho các bộ phận cụ thể trong doanh nghiệp để họ có thể xây dựng các kế hoạch triển khai tiêu thụ sản phẩm Vì vậy khi đưa ra các quyết định thì các bộ phận cần xem xét những mặt thuận lợi

cũng như khó khăn, các điều kiện để thực hiện và các biện pháp để khắc phục khó khăn

1.2.2 Xây dựng kế hoạch tiêu thụ

Chiến lược tiêu thụ sản phẩm là định hướng hoạt động có mục tiêu của doanh nghiệp, hệ thống các giải pháp, biện pháp nhằm thực hiện mục tiêu đề ra trong TTSP Mục tiêu của chiến lược TTSP thường bao gồm: mặt hàng tiêu thụ, tăng doanh số, tối đa hóa lợi nhuận, mở rộng thị trường, nâng cao uy tín của doanh

nghiệp….(Nguồn : Giáo Trình - Kinh Tế Thương Mại - Trường Đại Học Kinh Tế

+ Giai đoạn hàng hóa xâm nhập thị trường: Đây là giai đoạn mở đầu của việc đưa hàng hóa bán ra thị trường, Trong giai đoạn này người tiêu dùng còn chưa biết hoặc chưa tin tưởng vào sản phẩm của công ty, hệ thống phân phối của công ty chưa hoàn chỉnh, sản phẩm còn có thể chưa hoàn chỉnh nên doanh số bán ra còn ít, công ty thường xuyên chịu lỗ hoặc lãi ít Công việc chủ yếu trong giai đoạn này là nhà sản xuất cần tăng cường quảng cáo, giới thiệu, khuyến mại sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi cho người mua, khuyến khích các kênh trung gian, tập trung nỗ lực bán hàng vào các nhóm khách hàng ưa đổi mới

+ Giai đoạn phát triển: Trong giai đoạn này mức tiêu thụ bắt đầu tăng mạnh nên lợi nhuận cũng có xu hướng tăng nhanh, trên thị trường xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh mới Công việc chủ yếu trong giai đoạn này là tiếp tục cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, đổi mới mẫu mã sản phẩm, nắm vững các kênh phân phối để duy trì bán xâm nhập vào các thị trường mới, kịp thời hạ giá thành để thu hút thêm khách hàng

+ Giai đoạn bão hòa: Đến thời điểm nào đó nhịp độ tăng mức tiêu thụ bắt đầu chậm lại do sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, việc tiêu thụ sản phẩm bước vào giai đoạn bão hòa Hàng hóa tiêu thụ chậm điều đó hàm chứa một cuộc cạnh tranh gay gắt, một số đối thủ yếu rút lui khỏi thị trường Nó dẫn đến một sự giảm sút về lợi nhuận Trong giai đoạn này doanh nghiệp cần: cải biến tính chất và hình thức của sản phẩm, giảm giá, khuyến mại, tăng thêm dịch vụ cho khách hàng, thay đổi kênh tiêu thụ để tìm thị trường mới, thay đổi một số yếu tố, đặc tính của sản phẩm

+ Giai đoạn suy thoái: Giai đoạn suy thoái xuất hiện khi mức tiêu thụ các loại hàng hóa giảm sút do thị hiếu của khách hàng thay đổi, công nghệ thay đổi tạo ra các sản phẩm cạnh tranh thy thế làm cho doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp giảm mạnh, thị trường mặt hàng của doanh nghiệp bị thu hẹp Do vậy doanh nghiệp sẽ thu hẹp chủng loại sản phẩm, từ bỏ các thị trường nhỏ, cắt giảm chi phí xúc tiến, hạ giá bán để thu hồi vốn và chuẩn bị tung ra sản phẩm mới thay thế

Nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm là điều cần thiết giúp ta chủ động lập kế hoạch và đưa ra các biện pháp kèm theo tương ứng với từng giai đoạn đó

- Phân tích sản phẩm và khả năng thích ứng với thị trường + Đánh giá khả năng và mức độ thành công của sản phẩm trên thị trường + Phát hiện những khuyết điểm về nội dung và hình thức của sản phẩm cần phải tiến hành hoàn thiện hơn

+ Phát hiện những cơ hội bán hàng và có kế hoạch khai thác triệt để những cơ hội đó

1.2.3 Xây dựng và quản trị hệ thống kênh phân phối

Mạng lưới tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp được cấu thành từ các yếu tố: - Người sản xuất được coi là người bán thứ nhất, họ bán cái mà họ sản xuất ra Điểm xuất phát của quá trình hoạt động hàng hóa từ nơi sản xuất, từ chính nơi đó được tạo ra

- Người tiêu dùng: Là người sử dụng sản phẩm mau được để thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng nào đó của họ

- Đại lý: Là một loại kinh doanh nhằm chức năng trung gian trong quá trình vận động hàng hóa Đối với công tác bán hàng của doanh nghiệp cần tập trung, quan tâm đến đại lý tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

- Người mô giới: người mô mô giới có ba chức năng cơ bản sau: Giúp người bán tìm được người mua và ngược lại, giúp cho cách thức mua bán trở lên dễ dàng hơn, thực hiện mua bán ủy thác

- Người bán lẻ: Thực hiện hoạt động thương mại thuần túy nhưng có thế lực hơn người bán buôn, họ là người tiếp xúc trực tiếp với người mua cuối cùng nên nắm sát các thông tin về thị trường sản phẩm

Các kênh tiêu thụ chủ yếu:

Kênh 1

Kênh 2

Kênh 3

Kênh 4

Sơ đồ 1.1: Kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp

Kênh 1: Kênh này doanh nghiệp trực tiếp đưa sản phẩm của mình đến với người tiêu dùng không qua các khâu trung gian

Ưu diểm: Đẩy nhanh tốc độ lưu thông hàng hóa, đảm bảo sự chặt chẽ trong

giao tiếp giữa doanh nghiệp với khách hàng Doanh nghiệp được lợi nhuận cao trên một đơn vị sản phẩm

Nhược điểm: Hạn chế trình độ chuyên môn hóa, tổ chức quản lý kênh phân

phối phức tạp, chu chuyển vốn chậm, nhân lực phân tán, quan hệ thị trường hẹp

Người tiêu dùng Nhà sản

xuất

Đại lý

Người bán buôn Người bán lẻ

Mô giới Người bán buôn Người bán lẻ

 Kênh 2: Kênh rút gọn hay kênh gián tiếp, kênh này sử dụng một trong số trường hợp, trình độ chuyên môn hóa và quy mô của công ty bán lẻ cho phép xác lập quan hệ trao đổi trực tiếp với người sản xuất trên cơ sở tự đảm nhận chức năng tự buôn bán

Ưu điểm: Một mặt vẫn phát huy được ưu thế của loại hình kênh trực tuyến

Mặt khác giải phóng cho sản xuất chức năng lưu thông để chuyên môn hóa và phát triển năng lực sản xuất của mình, đảm bảo trình độ xã hội hóa sản xuất cao hơn và ổn định Hợp lý trong tiếp thị hàng hóa được sản xuất

Nhược điểm: Chưa phát huy được tính ưu việt của phân công lao động xã

hội Vì vậy loại hình này chỉ áp dụng có hiệu quả với một số đơn vị bán lẻ thích hợp cho một số mặt hàng đơn giản so với điểm phát nguồn hàng phục vụ cho một số nhu cầu thường xuyên và ổn định của người tiêu dùng xác định

 Kênh 3: Đây là loại kênh phổ biến nhất trong các kênh phân phối hàng hóa Kênh này thường được sử dụng đối với những mặt hàng có một số người sản xuất ở một nơi nhưng tiêu thụ ở nhiều nơi Đặc điểm là những người sản xuất thường có quy mô lớn, lượng hàng hóa được sản xuất phục vụ cho nhu cầu của địa phương hay vùng

Ưu điểm: do quan hệ mua bán theo từng khâu nên tổ chức kinh doanh được

chặt chẽ, vòng quay vốn nhanh Người sản xuất và người trung gian do chuyên môn hóa nên có điều kiện nâng cao chất lượng lao động, khả năng thỏa mãn nhu cầu thị trường với số lượng đa dạng về chủng loại và chất lượng

Nhược điểm: Do kênh dài nên rủi do cao, việc điều hành kiểm soát tiêu thụ

gặp nhiều khó khăn, thời gián lưu thông dài, chi phí tiêu thụ ảnh hưởng đến giá và chất lượng hàng hóa

 Kênh 4: Mở rộng của kênh 3, thêm người mô giới có vai trò tìm kiếm, giới thiệu khách hàng cho doanh nghiệp, kênh này thường sử dụng với các sản phẩm mới, thị trường mới Các yếu tố cấu thành mạng lưới bán hàng có quan hệ tương tác với nhau

Ưu điểm: Mạng lưới phân phối của doanh nghiệp được mở rộng, uy tín của

doanh nghiệp được nâng cao, có lợi thế cạnh tranh trên thị trường

Nhược điểm: Mở rộng thêm đồng nghĩa với việc tăng thêm chi phí bán hàng

kéo theo giá bán của sản phẩm tăng và giảm sức cạnh tranh trên thị trường

1.2.4 Xây dựng các chính sách tiêu thụ

1.2.4.1 Chính sách giá cả

Định giá bán sản phẩm là vấn đề hết sức quan trọng nó có ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiêu thụ sản phẩm, đến lợi nhuận của doanh nghiệp Vì vậy sau việc điều tra nhu cầu của thị trường, xác định được chiến lược của sản phẩm ta cần phải xây dựng chiến lược giá cả nhằm đưa ra mục tiêu căn cứ để đánh giá

Các căn cứ để xây dựng giá cả là: - Phải căn cứ vào pháp luật, chính sách của chính phủ, chế độ quản lý và chính sách ba vật giá nhà nước Phải dựa vào chi phí sản xuất và giá thành đơn vị sản phẩm trong dự đoán

- Phải xây dựng phù hợp với đặc điểm của thị trường cạnh tranh, các điều kiện thời gian và không gian cụ thể

Ngoài ra chiến lược giá còn phải xác định được khung hướng dẫn các quá trình, lập các mức giá cụ thể cho từng sản phẩm

Do phụ thuộc nhiều yếu tố nên khi in ấn định giá ngoài các tính toán cụ thể cò phải có sách lược ứng xử cụ thể cho phù hợp với từng hoàn cảnh, điều kiện của doanh nghiệp trong từng thời kỳ

nghiệp mà không mới với thị trường Đối với loại sản phẩm thứ hai, doanh nghiệp có thể phát triển theo các hướng sau:

Loại bỏ sản phẩm lỗi thời: Sản phẩm lỗi thời là sản phẩm không có khả năng tiêu thụ trên thị trường trong thời điểm hiện tại và tương lai Doanh nghiệp quyết định loại bỏ sản phẩm dựa trên những tiêu chí sau:

Ngoài ra, trong điều kiện cạnh tranh thị trường như hiện nay, doanh nghiệp nên có thêm những chính sách đối với sản phẩm của mình như: khác biệt hoá sản phẩm, tạo ra một “gam” sản phẩm hoặc cá thể hoá sản phẩm

Khác biệt hoá sản phẩm: là chính sách của doanh nghiệp dựa vào việc

làm cho các sản phẩm của mình khác người, nhằm phân biệt chúng với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Khác biệt có thể về đặc trưng kỹ thuật của sản phẩm, về bao gói, hay về dịch vụ Chính sách này cho phép hướng việc mua của người tiêu dùng đến với các sản phẩm của doanh nghiệp, khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm của doanh nghiệp, và tạo điều kiện có thể chuyển từ thị trường cạnh tranh hoàn hảo sang thị trường độc quyền

Gam sản phẩm: Tức là doanh nghiệp có thể khác biệt hoá sản phẩm của

mình không chỉ với đối thủ cạnh tranh, mà còn với ngay chính sản phẩm của mình đáp ứng nhu cầu của các phân đoạn khác nhau của thị trường, tạo điều kiện đa dạng hoá sản phẩm của doanh nghiệp, giúp cho khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn hơn

Cá thể hoá sản phẩm: Cá thể hoá sản phẩm có thể được thực hiện theo

những kỹ thuật khác nhau, như: Làm thoả mãn tính đa dạng của nhu cầu của một khách hàng, hướng tới các mô-đun của gam để người tiêu dùng có thể tạo ra sản phẩm-hệ thống mà họ mua,

1.2.4.4 Chính sách đãi ngộ nhân viên

Tất cả các doanh nghiệp đều cần phải thúc đẩy hoạt động tiêu thụ mình thông qua việc khuyến khích tinh thần hăng say làm việc của lực lượng bán hàng Doanh nghiệp cần phải xây dựng được hệ thống thưởng phạt hợp lý cho các nhân

viên của mình, có vậy mới làm cho nhân viên thêm tin yêu, và hăng hái hơn trong các nhiệm vụ được giao phó Trong các biện pháp khen thưởng thì trả thù lao là biện pháp cơ bản để doanh nghiệp có thể thúc đẩy và duy trì lực lượng bán hàng của mình

1.4.4.5 Chính sách với khách hàng

Các doanh nghiệp tồn tại trên thị trường cần phải luôn chăm sóc các khách hàng của mình, vì khách hàng là người sẽ mang đến cho doanh nghiệp, lợi nhuận, thị trường, và tất cả những gì mà một daonh nghiệp mong muốn đạt được trong kinh doanh Việc chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp thể hiện trong tất cả mọi hoạt động của doanh nghiệp từ nghiên cứu, sản xuất, đến bán hàng và các dịch vụ sau bán hàng Nhưng thể hiện rõ nhất, mà mỗi khách hàng đều cảm nhận được chính là các hoạt động bảo hành, sửa chữa, khuyến mại, giảm giá hay gọi chung là các dịch vụ sau bán hàng

Bảo hành, sửa chữa là các hoạt động nhằm chứng nhận cho khách hàng biết chất lượng của sản phẩm của doanh nghiệp, khách hàng sẽ được doanh nghiệp bảo đảm chất lượng sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định, nếu trong khoảng thời gian đó có sự cố xảy ra đối với sản phẩm của doanh nghiệp, doanh nghiệp sẵn sàng đổi, hoặc sửa chữa theo yêu cầu của khách hàng, sao cho khách hàng cảm giác vừa lòng nhất

Khuyến mại, là hoạt động hỗ trợ tiêu thụ của doanh nghiệp Có nhiều cách để tiến hành hoạt động khuyến mại như: chiết khấu và giảm giá, dùng thử hàng hoá không phải trả tiền, tặng thưởng cho những khách hàng thường xuyên, hay tặng vật phẩm mang biểu tượng quảng cáo

Chiết khấu và giảm giá:Các doanh nghiệp đều thay đổi giá cơ bản cho khách hàng có những hành động như thanh toán trước thời hạn, mua với khối lượng lớn, mua trái thời vụ

1.2.4.5 Chính sách xúc tiến bán hàng

 Quảng cáo

Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện thông tin để truyền tin về sản phẩm hoặc cho các phần tử trung gian, hoặc cho khách hàng một khoảng không gian và thời gian nhất định Qua quảng cáo người bán hàng hiểu được nhu cầu và những phản ứng của thị trường nhanh hơn Sản xuất hàng hóa càng phát triển, tiến bộ khoa học kỹ thuật càng ngày càng phát triển nhanh, nhu cầu đa dạng, phức tạp thì quảng cáo càng quan trọng

 Xúc tiến bán hàng

Xúc tiến bán hàng tập trung giải quyết một số vấn đề sau: - Xây dựng mối quan hệ “Khách hàng” Mục tiêu là tạo lòng tin với khách hàng, tranh thủ ủng hộ và tạo ra sự rang buộc vô hình với khách hàng, tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo, tặng quà

- In ấn và phát hành các tài liệu để người mua hiểu rõ hơn về mặt hàng, hướng dẫn sử dụng để tạo thuận lợi cho người mua trong quá trình sử dụng sản phẩm

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm

1.3.1 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp

1.3.1.1 Số lượng, chất lượng sản phẩm sản xuất trong doanh nghiệp

- Chất lượng sản phẩm: Một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển ngoài việc phát huy tối đa khả năng sản xuất thì vẫn phải chú trọng đến chất lượng sản phẩmđể tăng độ uy tín trong tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, Trong điều kiện hiện tại, chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng mà các doanh nghiệp thường sử dụng trong cạnh tranh vì nó đem lại khả năng chiến thắng vững chắc Đây cũng là con đường mà doanh nghiệp thu hút khách hàng, tạo dựng niềm tin, giữ chữ tín tốt nhất cho khách hàng

- Số lượng sản phẩm:

Nhân tố này có tác động rất lớn đến công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Khối lượng sản xuất rất lớn là điều kiện để đẩy mạnh tiêu thụ và tăng doanh thu tiêu thụ Tuy nhiên, khối lượng sản phẩm sản xuất lại phụ thuộc rất nhiều vào năng lực sản xuất tổng quát của doanh nghiệp và khó có thể tăng lên một cách vô hạn

1.3.1.2 Giá cả hàng hóa

Giá cả hàng hóa là biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hóa, nó là nhân tố chủ yếu tác động đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Giá cả biểu hiện tổng hợp các quan hệ cung – cầu có thể kích thích hay hạn chế sức mua trên thị trường và ảnh hưởng trực tiếp đến tiêu thụ Với những hàng hóa thông thường, giá cả và khối lượng hàng hóa có mối quan hệ tỷ lệ nghịch với nhau, giá bán càng tăng thì khối lượng tiêu thụ hàng hóa càng giảm và ngược lại Khách hàng luôn có nhu cầu và mong muốn cao hơn về một loại sản phẩm, mà doanh nghiệp không thể thay đổi công nghệ - kỹ thuật sản xuất một cách nhanh chóng và đột ngột được Vì vậy việc xác định giá đúng sẽ thu hút được khách hàng đảm bảo khả năng tiêu thụ được lợi nhuận cao nhất hay tránh được ứ đọng vốn, hạn chế thua lỗ Tùy vào từng môi trường, từng đoạn thị trường mà DN nên đặt giá cao hay thấp để có thể thu hút được khách hàng, do đó sẽ bán được nhiều hàng hóa, tăng doanh số bán hàng cho DN của mình

1.3.1.3 Yếu tố con người

Con người là yếu tố quan trọng nhất để thể hiện sức mạnh của doanh nghiệp Chỉ những con người có năng lực và tâm huyết thì doanh nghiệp mới có khả năng lựa chọn được đúng cơ hội và sử dụng hiệu quả vốn, tài sản, kỹ thuật thuật, công nghệ… nắm bắt được những cơ hội kinh doanh đó Để đào tạo và phát triển được nguồn lực tiềm năng này doanh nghiệp cần chú ý đến công tác thu hút, tìm tòi và đào tạo một lực lượng có tư duy, sáng tạo để không ngừng phát triển nhân lực cũng như phát triển nhân lực cũng như phát triển DN

1.3.1.4 Bộ máy tổ chức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

Một doanh nghiệp có bộ máy tổ chức quản lý tốt sẽ có tác động không nhỏ đến mọi hoạt động của công ty Bộ máy quản lý tốt thể hiện bộ mặt của công ty uy tín Nó tạo nề nếp cũng như định hướng cho hầu hết các công việc trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hóa Bộ máy quản lý tốt không chỉ điều hành hoạt động sản xuất mà bộ máy này còn trực tiếp điều chỉnh hoạt động tiêu thụ một cách thông suốt cả về khối lượng tiêu thụ cũng như chất lượng sản phẩm, hình thức giao hàng và phương thức thanh toán

1.3.2 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

1.3.2.1 Nhu cầu thị trường

Chiến lược kinh doanh hay chiến lược tiêu thụ sản phẩm luôn phải gắn chặt với nhu cầu của người tiêu dùng Sản phẩm sản xuất ra phải phù hợp với thị yếu của người tiêu dùng, có như vậy mới thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng Một doanh nghiệp muốn thành công trong sản xuất kinh doanh thì họ phải biết rằng : " chỉ có thể sản xuất cái mà thị trường cần chứ không thể sản xuất cái mà họ có " nếu không đáp ứng được nhu cầu thị trường hay khách hàng thì sản phẩm của doanh nghiệp đó sẽ không thể nào tiêu thụ được và chắc chắn doanh nghiệp sẽ bị phá sản Đây cũng là nhân tố ảnh hưởng không nhỏ đến sự thành bại của doanh nghiệp, do đó cần phải xem xét, nghiên cứu kỹ lưỡng xem thị trường đang cần gì ? Sở thích ra sao ? Doanh nghiệp đang chú trọng vào thị hiếu của đối tượng nào ? trước khi bước vào sản xuất hoặc thực hiện chiến lược tiêu thụ sản phẩm nào đó

1.3.2.2 Các đối thủ cạnh tranh

Kinh doanh trên thị trường là sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp với nhau Tốc độ tiêu thụ hàng hóa một phần phụ thuộc vào quy mô, số lượng đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh sẽ là người chiếm giữ một phầm thị trường sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh và luôn có ý định mở rộng thị trường Do vậy, doanh nghiệp cần tìm mọi cách để nắm bắt và phân tích thông tin về đối thủ cạnh tramh như : chính sách giá, chính sách sản phẩm, chính sách quảng cáo,… Khi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh thông thường nghiên cứu hai đối tượng :

- Đối thủ cạnh tranh hiện tại : là những nhà sản xuất đang cung cấp những sản phẩm, dịch vụ như doanh nghiệp Họ là người đang chiếm giữ một phần thị trường và luôn có ý định mở rộng thị phần mà mình đang kinh doanh

- Đối thủ cạnh tranh tiềm năng : là những doanh nghiệp có khả năng tham gia sản xuất, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ tương tự như doanh nghiệp ra thị trường

1.3.2.3 Khách hàng

Khách hàng và nhu cầu của khách hàng có tác động không nhỏ đến quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Đây là nhân tố quan trọng khi tiến hành kế hoạch hoạch định sản xuất kinh doanh của danh nghiệp Do vậy, để nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm thì doanh nghiệp nên duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tạo dựng niềm tin với khách hàng trong tương lai

1.3.2.4 Các yếu tố môi trường vĩ mô

- Chính trị luật pháp ngày càng được hoàn thiện là cơ sở tốt cho các hoạt động của doanh nghiệp Điều quan trọng là đòi hỏi hoạt động của doanh nghiệp phải hiểu biết được một cách đầy đủ về chính trị và pháp luật, xu hướng vận động của nó để đưa ra được chiến lược phát triển hoàn hảo nhất Môi trường chính trị và pháp luật ổn định sẽ cho phép các doanh nghiệp yên tâm đầu tư, phát triển cũng như đưa ra các phương pháp điều kiện kinh doanh và mở rộng mạng lưới tiêu thụ để đạt được hiệu quả tốt nhất Nắm chắc pháp luật sẽ giúp cho doanh nghiệp đi đúng “hành lang ” mà nhà nước cho phép để phát huy tiềm năng và hạn chế những sai sót của mình

- Lạm phát, thất nghiệp : lạm phát là sức mua của đồng tiền Trong nền kinh tế thị trường có sự thay đổi về thu nhập thực tế thường giảm nghĩa là giảm nhu cầu và tất yếu là việc bán hàng gặp nhiều khó khăn Lạm phát làm tăng giá bán của sản phẩm làm ảnh hưởng tới việc tiêu thụ sản phẩm Thất nghiệp cũng làm ảnh hưởng không nhỏ tới việc tiêu dùng hàng hóa

CHƯƠNG 2 ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY TNHH PHƯƠNG NAM

2.1 Khái quát chung về công ty TNHH Phương Nam

2.1.1 Thông tin cơ bản về công ty

Tên tiếng việt: Công ty TNHH Phương Nam Tên quốc tế: PHUONG NAM COMPANY LIMITED Tên viết tắt: PHUONG NAM CO.LTD

Mã số thuế: 5400207449 Địa chỉ: Xóm Nước Lạnh, Xã Cư Yên, Huyện Lương Sơn, Tỉnh Hòa Bình, Việt Nam

Người đại diện: NGUYỄN ĐÌNH PHƯƠNG

2.1.2 Đặc điểm lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của công ty

Ngày 11/4/2002, Công ty đi vào hoạt động chính thức Thời điểm này, Công ty đã có đội ngũ cán bộ có nghiệp vụ tốt, công nhân lành nghề, có thâm niên làm việc chuyên ngành từ các đơn vị khác Đội ngũ kỹ sư, cán bộ kỹ thuật chuyên ngành và cán bộ quản lý kinh tế trong các trường đại học, cao đẳng được đào tạo chính quy, có kinh nghiệm trong ngành từ 5 năm đến hơn 30 năm Có tinh thần trách nhiệm cao với công việc và Công ty đã tạo dựng được niềm tin cho khách hàng

Công ty TNHH Phương Nam trải qua hơn 20 năm hoạt động với mục tiêu tối đa hóa chất lượng Công ty tuy có quy mô vừa và nhỏ nhưng đã để lại uy tín với các nhà đầu tư qua những công trình công ty đã xây dựng từ những ngày đầu thành lập

Công ty hoạt động trong lĩnh vực chính là thương mại vật liệu xây dựng : sắt, thép, cát, xi măng, gạch,…và xây lắp.Ngoài ra công ty còn cung cấp thêm một số dịch vụ cho thuê máy móc,vận tải phục vụ, khai thác đá

2.1.3 Đặc điểm về mô hình tổ chức bộ máy quản lý của công ty

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Phương Nam

- Thay mặt Công ty ký hợp đồng kinh doanh với các đối tác - Lập kế hoạch về cơ cấu tổ chức của công ty

- “Thực hiện các chế độ chính sách đối với cán bộ, công nhân viên như: nâng lương, chuyển ngạch, nâng ngạch, lương hưu, BHXH, BHYT, chế độ ốm đau, thai sản và các quyền lợi khác theo quy định của Nhà nước”

Giám đốcPhòng

nhân sự

Phòng kế toán

Phòng kỹ thuật

Thi công

Phòng kho vận

Phòng kinh doanh

- Quản lý, cập nhật, bổ sung hồ sơ, lý lịch, sổ BHXH của cán bộ viên chức và hợp đồng lao động

- Thống kê, báo cáo công tác tổ chức cán bộ định kỳ và đột xuất - Thực hiện công tác bảo vệ chính trị nội bộ

- Thực hiện công tác hành chính, tổng hợp văn thư, lưu trữ, tổ chức và sử dụng con dấu

* Phòng Kế toán

- “Lập và thực hiện kế hoạch thu chi tài chính tháng, quý, năm; giám sát tất cả các hoạt động tài chính và kế toán của Công ty theo Luật Kế toán và Thống kê do Nhà nước ban hành”

- Quản lý vốn và tài sản đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh - dịch vụ Tư vấn các giải pháp bảo toàn và phát triển vốn Nghiên cứu, đề xuất đường lối đổi mới và quản lý kinh tế

- “Hạch toán kế toán tất cả các quá trình sản xuất, kinh doanh - dịch vụ của Công ty, phân tích hoạt động kinh tế và tổng hợp kết quả hoạt động tài chính kế toán theo quy định hiện hành”

- Tham gia xây dựng định mức kinh tế kỹ thuật, định mức sử dụng cơ sở vật chất Hướng dẫn, kiểm tra, giám sát việc thu chi tài chính của Công ty

- Theo dõi mua, bán, xuất - nhập vật tư, hàng hóa phục vụ sản xuất kinh doanh - dịch vụ của công ty Thực hiện kiểm kê định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của cấp trên

- “Lưu giữ, bảo quản các tài liệu liên quan đến công việc và hoạt động của phòng theo quy định của pháp luật hiện hành Chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tài liệu”

- Nghiên cứu, tìm hiểu, cập nhật các chính sách, pháp luật về Tài chính Công ty để áp dụng

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công, điều động của Giám đốc công ty

- Lập sổ theo dõi chi tiết, báo cáo trung thực, rõ ràng

- Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về nhiệm vụ được giao

* Phòng kinh doanh

- Thực hiện việc tiêu thụ các sản phẩm của công ty, chịu trách nhiệm trực tiếp trước giám đốc về kết quả kinh doanh và hệ thống phân phối sản phẩm của công ty

- Tìm kiếm nguồn khách hàng cho công ty, tìm kiếm và phát triển sản phẩm thông qua nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch kinh doanh và hệ thống phân phối sản phẩm trên thị trường

- Cùng Giám đốc thực hiện các hợp đồng mua bán hàng hóa, quản lý nhân sự trong Công ty Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề liên quan đến nghiệp vụ của bộ phận

- Phân tích, đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch hàng tháng, quý, năm Trên cơ sở này, dự thảo báo cáo tổng kết kế hoạch quý, năm, xác định điểm mạnh, điểm yếu, tìm nguyên nhân để tăng điểm mạnh và khắc phục điểm yếu

2.2 Đặc điểm về nguồn lực của công ty TNHH Phương Nam

2.2.1 Đặc điểm về lao động

Qua bảng 2.1 cho ta thấy tình hình sử dụng lao động của công ty tương đối phù hợp với đặc điểm nghành nghề của công ty Tình hình sử dụng lao động 3 năm qua của công ty có xu hướng tăng mạnh trong những năm trở lại đây

Theo giới tính, số lượng lao động nam và nữ có tỷ trọng chênh nhiều, lao động nam chiếm >70% và lao động nữ chiếm <30% Cơ cấu này là hợp lý vì do đặc thù công việc đều yêu cầu lao động nam có sức khỏe và di chuyển nhiều

Theo mối quan hệ lao động: cả lao động trực tiếp và gián tiếp đều có xu hướng tăng trong các năm vừa qua Công ty có xu hướng tuyển nhiều lao động trực tiếp hơn do nhu cầu ở các bộ phận thi công Lao động trực tiếp qua 3 năm đều chiếm tỷ trọng lớn do đặc thù của nghành sản xuất, số lượng lao động trực tiếp sản xuất phải phù hợp với đặc điểm để dảm bảo quá trình SXKD diễn ra liên tục, không bị ngắt quãng

Theo trình độ, tổ chức lao động theo trình độ khá phù hợp với điều kiện hiện nay của công ty, đảm bảo cho từng vị trí, chức vụ có đủ năng lực để giải quyết các nhiệm vụ được giao Số lượng lao động có trình độ cao của công ty có xu hướng tăng nhanh, tăng 22.5% qua 3 năm

Theo độ tuổi, số lao động chiếm ở độ tuổi từ 26-35 là nhiều nhất, chiếm từ 39.1 % - 43.3% Sau đó là lao động có độ tuổi >45, cuối cùng là độ tuổi <25 Điều này chứng tỏ công ty có nguồn lao động ở độ tuổi ưu tiên và thuận lợi nhất cả về sức khỏe và trí lực, đây là một điểm mạnh của Công ty

Bảng 2.1 Đặc điểm lao động tại công ty TNHH Phương Nam giai đoạn 2021 – 2023 TT Chỉ tiêu

θBQ (%) Số lượng

(người) Tỷ trọng (%)

Số lượng (người) Tỷ trọng (%) θLH (%) Số lượng

II Theo mối quan hệ lao động 60 100,0 62 100,0 103,3 69 100,0 111,3 107,2

2.2.2 Đặc điểm về cơ sở vật chất kỹ thuật

Bảng 2.2: Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty TNHH Phương Nam

1 Nhà cửa vật kiến trúc 19.584.768.240 24,2 15.084.722.300 77,0 2 Hệ thống máy móc

thiết bị 22.587.945.120 27,9 15.748.912.301 69,7 3 Phương tiện vận tải 36.985.714.258 45,6 20.397.841.252 55,2 4 Các loại tài sản khác 1.885.352.324 2,3 1.208.738.788 64,1 Tổng 81.043.779.942 100,0 52.440.214.641 64,7

(Nguồn:Phòng kế toán)

Qua bảng 2.2, ta thấy tổng tài sản cố định của công ty tính đến ngày 31/12/2023 là 52.440.214.641 đồng Nhìn chung, TSCĐ của công ty còn tương đối mới (biểu hiện qua GTCL của tài sản là chiếm 64,7% nguyên giá tài sản cố định) Nguyên nhân là do công ty mới đầu tư thêm máy móc mới hiện đại hơn Công ty thường xuyên kiểm tra và mở các khóa huấn luyện kỹ năng sử dụng máy móc cho công nhân nên ít xảy ra các sai sót trong quá trình vận hành Điều đó góp phần nâng cao giá trị sử dụng của máy móc thiết bị Ngoài ra công ty còn áp dụng chế độ bảo dưỡng thường xuyên nên phần nào nâng cao được giá trị sử dụng của máy móc, thiết bị

Trong tổng TSCĐ của công ty thì máy móc thiết bị và phương tiện vận tải, chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng nguyên giá TSCĐ (chiếm 45,6%) còn những những TSCĐ như nhà cửa, vật kiến trúc và thiết bị văn phòng chiếm tỷ trọng nhỏ hơn Điều này là do đặc thù lĩnh vực kinh doanh của công ty

Điều này cho ta thấy công ty đã chú trọng đến việc đầu tư vào trang thiết bị và phương tiện vận tải thể hiện công ty có tiềm năng kinh doanh và sẽ ngày càng phát triển hơn trong tương lai gần

2.2.3 Đặc điểm về tài sản và nguồn vốn

Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty được thể hiện ở bảng 2.3 dưới đây:

Bảng 2.3: Đặc điểm về tài sản và nguồn vốn của Công ty giai đoạn 2021-2023

Nội dung

Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023

θBQ (%)

Giá trị (đồng)

Giá trị (đồng) θLH (%) Giá trị

Cùng với nguồn lực về con người thì vốn kinh doanh là một yếu tố cơ bản quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Vốn kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh nên trong quá trình kinh doanh phải đặc biệt quan tâm đến nguồn vốn và cơ cấu nguồn vốn để có các giải pháp và sử dụng vốn kinh doanh đạt hiệu quả cao Tình hình nguồn vốn của công ty được thể hiện qua bảng 2.3

Qua bảng 2.3 ta thấy một cách khái quát nhất về nguồn vốn kinh doanh của công ty qua 3 năm nghiên cứu tổng vốn SXKD có tốc độ phát triển bình quân đạt 92.7% (giảm 7.3%)

Xét theo tính chất thì nguồn vốn kinh doanh được chia thành vốn cố định và vốn lưu động Từ bảng trên ta thì ta thấy tốc độ tăng trưởng bình quân của vốn lưu động là 55.7% (giảm 54.3%) Vốn lưu động của công ty có xu hướng giảm mạnh qua các năm Nguyên nhân là do tỷ lệ hàng tồn kho giảm mạnh, do công ty đẩy mạnh vào thương mại giảm bớt hàng tồn kho trong thời gian có ít công trình cây dựng

VCĐ cũng chiếm một tỷ trọng lớn trong tổng nguồn VKD của công ty nhưng trong những năm gần đây nó có khá nhiều biến động nên tốc độ phát triển bình quân chỉ đạt 110.7% (tăng 10.7%) Do năm 2023, công ty có đầu tư thêm một số máy móc thiết bị và phương tiện vận tải truyền dẫn mới, hiện đại và công nghệ cũng tiên tiến hơn

Xét theo nguồn hình thành thì nguồn vốn của công ty được chia ra thành vốn chủ sở hữu và nợ phải trả Qua bảng trên ta thấy vốn chủ hữu luôn cao hơn nợ phải trả qua từng năm, vốn CSH có xu hướng giảm qua từng năm Nợ phải trả biến động không đều, với tốc độ phát triển liên hoàn là 96.2%, chiếm một tỷ trọng lớn điều này cho thấy, công ty có khả năng tự chủ về tài chính, không lệ thuộc quá nhiều về các khoản vay bên ngoài dẫn tới giảm các chi phí tài chính Ngoài ra còn thể hiện công ty không tận dụng được tối đa nguồn vốn bên ngoài

Công ty đang tích đẩy mạnh số lượng hàng tồn kho, có xu huớng huy động các nguồn vốn vay bên ngoài, công ty cần có kế hoạch cân đối lại nguồn vốn kinh

doanh để tránh rơi vào tình trạng khủng hoảng tài chính Tài sản của công ty không được tài trợ vững chắc và an toàn

2.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm 2023)

Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm 2023) của công ty được thể hiện dưới bảng 2.4 như sau: