đồ án marketing truyền thông sự ảnh hưởng của beauty blogger đến quyết định mua hàng trực tuyến của nữ giới thuộc độ tuổi genz tại tp hcm

Bằng cách xác định nguyên nhân cốt lõi và nguyên nhân cụ thể, nhóm chúng em đã đề xuất giải pháp: “Đây mạnh sức hút của Beauty Blogger thông qua các cuộc thí review san phẩm” nhằm trang

ey HUTECH Đại học Gôngnh@1uHOU TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM BO GIAO DUC VA DAO TAO

KHOA MARKETING - KINH DOANH QUỐC TE

ĐỎ ÁN MARKETING TRUYÊN THÔNG

SU ANH HUONG CUA BEAUTY BLOGGER DEN QUYET DINH MUA HANG TRUC TUYEN CUA

NỮ GIỚI THUỘC ĐỘ TUOI GENZ TAI TP.HCM

Nganh: MARKETING

Chuyén nganh: MARKETING TRUYEN THONG

Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Ngọc Ánh

Nhóm sinh viên:

Họ và tên MSSV Lớp

1 Nguyễn Thị Hoài Thơm 2011233273 20DMAA1

2 Võ Minh Phúc 2011233253 20DMAA1

3 Hoàng Văn Mạnh 2011232726 20DMAA1

4 Lê Thị Lan 2011232996 20DMAA1

5 Võ Thị Thúy Quyên 1911230867 19DMAA1

6 Thai Binh 2011230104 20DMAA1

7 Nguyễn Quốc Duy 1811230069 18DMAA1

8 Dé Nhu Ngoc 1911235534 19DMAC2

Thành phó Hỗ Chí Minh, 2023

i

LOI CAM ON

Trong suốt quá trình học tập, và hoàn thành đồ án " Sự ảnh hưởng của Beauty Blogger đến

ý định mua mỹ phẩm của giới nữ trong độ tuôi GenZ tại Tp.HCM" nhóm chúng em đã nhận được rất nhiều sự hướng dẫn tận tình quý báu của thầy cô, anh chị cùng các phòng ban Với lòng biết ơn sâu sắc em xin được bày tỏ lời cảm ơn đến: Em xin chân thành cảm

ơn Trường đại học Công Nghệ TP.HCM đặc biệt là Khoa Marketing- Kinh Doanh Quốc

Tế đã nhiệt tình hỗ trợ, tạo điều kiện cho nhóm thực hiện bài đồ án này Đồng thời, nhóm chúng em xin cảm ơn sự tận tình hướng dẫn trong suốt thời gian 10 tuần qua của Th.S Phạm Ngọc Trâm Anh Nhờ có những chia sẻ, những lời động viên hết sức quý báu của cô chúng em mới có thể hoàn thành tốt được bài đồ án tốt nghiệp này Thông qua đỗ án tốt nghiệp, nhóm chúng em mong muốn có thê hệ thông hoá lại toàn bộ kiến thức đã học cũng như đưa giải pháp mang tính đóng góp hiệu quả cho các doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm Do khả năng và thời gian hạn chế, đồ án tốt nghiệp của nhóm chúng em không thê tránh khỏi những sai sót Nhóm rất mong nhận được sự chi dạy và góp ý của các thầy cô cũng như của các bạn sinh viên khác để có thê cải thiện hơn cho các công trình nghiên cứu Sau này

NHÓM NGHIÊN CỨU XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN

ii CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIET NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

1 Nguyễn Thị Hoài Thơm 2011233273 20DMAA1

2 Võ Minh Phúc 2011233253 20DMAA1

3 Hoàng Văn Mạnh 2011232726 20DMAA1

4 Lê Thị Lan 2011232996 20DMAA1

5 Võ Thị Thúy Quyên 1911230867 19DMAAT

6 Thái Bình 2011230104 20DMAA1

7 Nguyễn Quốc Duy 1811230069 18DMAA1

8 Dé Nhu Ngoc 1911235534 19DMAC2

1 Tỉnh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật

Giáo viên hướng dẫn

ThS Phạm Ngọc Trâm An

MỤC LỤC Phần I TÓM TẮT NGHIÊN CỨU - 22223 2 52525151511111112221121221222222222 22a 3 TÓM TẮTT cece se se ee tete te te tetas tetetetetetetetetetetetetetetetettettees 4

Tổ chức nhóm Q- S1 3 1215151215121211111111121111111112121211111012121210121212121212121212121 2122 ye 13 [1G-1] Các vấn đề liên quan đến Chủ để lớp 22 2S 2 2222222222222 rrrerea 14 [1T-1] Thu thập thông tin và đề xuất đề tài nhóm tạm thời ó-S:cc sec 15

LH n2 12221 1122221121111 2221121211121 11212211 ree 15 [1G-2] Đánh giá các đề xuất dé tài nhóm tạm thời lần 4 - 222 222222<2z2z2sxe2 19 [2G-1] Khảo sát thực trạng các vấn đề tương tự với Đề tài nhóm tạm thời 20 [2T-1] Khảo sát các bên liên quan/chứng minh về sự tồn tại Đề tài nhóm tạm thời .25 [3G-I] Đánh giá lại Đề tài nhóm tạm thời - 1 St 1212x221 tt errrrreei 44 [4T-1] Khảo sát những giải pháp hiện có cho vấn đề S22 nrnereerye 47 [5G-1] Các nguyên nhân của van da cccececssesessecesesesesteesesesteteseseseeteeesseateeees 71 [5G-2] Brainwriting các nguyên nhân của vấn đề s c tt ng errrrerrrre 79 [5G-3] Phân tích cấu trúc nguyên nhân của vấn đề - 2 222 2212121112111111xe 81 [5G-4] Đánh giá các nguyên nhân của vấn đề S02 nn nga 82 [6G-1] Dién giải ý tưởng giải pháp Nhóm 0 2: 22121 12211111 tre 83 PHAN Il: PHỤ LỤC 22 22121 22152121111741121212711221212122 1 01021212 90 I1I015992 114 1-1 ẽ ẽ ẽ.ẽ 6 -“-:-“-:-3 91

PHỤ LỤC lÏ 5 1221122122 111111 111 TH HH TH TT TT rệt 92 PHỤ LỤC lÍÍ 2 122: 22111 1221111111 1E 11 HH TH TH TT TH Trkt 93 10599125514 aaa at 94

PHAN I TOM TAT

NGHIEN CUU

4

TOM TAT

Mục tiêu của bài nghiên cứu này tập trung xác định sy anh hưởng cua cac beauty blogger đến quyết định mua mỹ phẩm của thế hệ GenZ tại Tp.HCM Trong quá trình nghiên cứu nhóm sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng dựa trên nghiên cứu thực tế và áp dụng các kiến thức lý thuyết đã được học, đề xuất mô hình nghiên cứu phù hợp nhằm đưa ra những yếu tố quyết định mua hàng của người tiêu dùng Trong đó tập trung vào 5 yếu tế

chính là niềm tin, sức hút, trình độ chuyên môn, thương hiệu cá nhân và chất lượng thông

tin Bằng cách xác định nguyên nhân cốt lõi và nguyên nhân cụ thể, nhóm chúng em đã đề xuất giải pháp: “Đây mạnh sức hút của Beauty Blogger thông qua các cuộc thí review san phẩm” nhằm trang bị cho người tiêu dùng những kiến thức cân thiết về mỹ phẩm, đồng thời giúp người tiêu dùng có cái nhìn thiện cảm hơn về Beauty Blogger Giải pháp được thực hiện tốt sẽ làm tăng ý định mua mỹ phẩm của người tiêu dùng cũng như định vị thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng

1 Đặt vẫn đề

Nhu cầu về mỹ phẩm trên thế giới nói chung và thị trường Việt Nam nói riêng đang không ngừng tăng lên hằng năm Hiện nay ở Việt Nam xu hướng sử dụng mỹ phẩm làm đẹp vẫn đang chủ yếu được quan tâm bởi giới nữ, đặc biệt là các bạn trẻ trong độ tuôi GenZ Cùng

với sự phát triển của công nghệ SỐ, của thương mại điện tử và của các mạng xã hội, các

bạn trẻ đễ dàng tìm kiếm được các thông tin về mỹ phẩm từ nhiều nguồn khác nhau, trong

đó nỗi lên hàng đầu chính là những bài review mỹ phẩm của các Beauty Blogger Với số lượng lớn các sản phẩm mỹ phẩm được tung ra thị trường mỗi năm, được quảng bá với nhiều công dụng “ thần thánh” khác nhau khiến các bạn trẻ đường như mắt phương hướng trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp Tiêu biểu ở đây có thé kế đến các bạn nữ trong độ tuôi GenZ tại Tp.HCM Nắm bắt được điều này, các Beauty Blogger nhanh chóng phủ sóng nhiều nền tảng mạng xã hội, đem đến những trải nghiệm, những cái nhìn khách quan, mang tính chuyên môn cao về từng loại mỹ phẩm giúp người tiêu đùng định hình được nhu cầu mưa mỹ phẩm của bản thân

Xuất phát từ những vấn đề trên, nghiên cứu này tiễn hành nhằm xác định sự ảnh hưởng của Beauty Blogger đến ý định mua mỹ phẩm trực tuyến của giới nữa trong độ tuôi GenZ tại Tp.HCM Qua đó đề xuất các giải pháp dé nâng cao hơn sự quan tâm của giới trẻ đối với Beauty Blogger từ đó đây mạnh hơn ý định mua mỹ phẩm của người tiêu đùng

2 Thực trạng vẫn đề

2.1 Tổng quát vấn đề

Thị trường mỹ phâm Việt Nam đang không ngừng tăng trưởng mạnh trong những năm gần đây Theo thống kê từ Mintel — Công ty nghiên cứu thị trường toàn câu, năm 2022 thị trường mỹ phẩm Việt Nam có doanh thu khoảng 51.000 nghìn tỷ đồng/ năm (khoảng 2,3

tỷ USD) Đây chính là một bước đệm hết sức quan trọng trong xu hướng sử dụng người tiếp thị có ảnh hưởng để Marketing cho các sản phẩm mỹ phẩm Đặc biệt trên thị trường

mỹ phẩm mối quan tâm của người tiêu dùng trẻ đần đồ đồn về các Beauty Blogger Là những người được nhiều người quan tâm, những người này dựa vào những kiến thức chuyên môn và trải nghiệm cá nhân nhằm đưa ra những nhận xét, lời khuyên cho người tiêu dùng về các sản phâm mỹ phâm đang có trên thị trường

được hỏi họ bị ảnh hưởng như thế nào bởi ý kiến của các Blogger thì đã có 74,70% nhận

định răng họ chịu ảnh hưởng, 14,13% người cho rằng họ luôn bị ảnh hưởng bởi Beauty Blogger Điều này cho thấy rằng những người tham gia nghiên cứu sử dụng các beauty blogger như một nguồn thông tin trước khi quyết định mua mỹ phẩm Có thé thay rang

đa số những người tham gia đều có cái nhìn tích cực về đề xuất của các Beauty Blogger

6 Đánh giá từ các blogger có thể làm giảm đự đoán của người tiêu dùng khi mua sản phẩm,

đặc biệt nếu thương hiệu họ định mua là một sản phẩm moi

Bên cạnh đó có 96,4% đáp viên đồng ý rằng họ quan tâm tới sự ảnh hưởng của các beauty blogger tới quyết định mưa hàng, đặc biệt là độ tuôi GenZ Từ đây có thé thay rằng người tiêu dùng trẻ có mối quan tâm lớn đến các Beauty Blogger, việc chọn lựa mỹ phẩm của họ đồng thời cũng chịu ảnh hưởng từ những Beauty Blogger này \

2.2 Cơ sở lý thuyết

Tổng quan các nghiên cứu kế thừa liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng của beauty blogger đến quyết định mua hàng trực tuyến của nữ giới thuộc độ tuôi GenZ tại Tp.HCM

Trong bài nghiên cứu “ Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của GenZ trên địa bàn Tp.HCM qua chiến dịch Influencer Marketing ở kênh thương mại điện tử Shoppe” của nhóm sinh viên Trường Đại học Công Nghệ Tp.HCM (2022), đã đánh giả

được mức độ tác động đến ý định mua hàng của GenZ tại địa bàn Tp.HCM Trong đó, 3

biến tác động phụ thuộc là yếu tổ “Sức hút” (B=0.236), yếu tố “thương hiệu cá nhân” (B=0,251) va yéu tố “chất lượng thông tin” (ÿ=0,302)

Bên cạnh đó, nghién ciu “Research on the impact of live streaming marketing by online influencers on consumer purchasing intentions” cua Xueli Wang, Nadilai Aisihaer, Aihetanmujiang Aihemaiti (2022) đưa ra kết quả đánh giá mức độ ảnh hưởng trực tuyến đối với ý định mua hàng của người tiêu đùng có yếu tô “chuyên môn” (B=0.269) Nghiên cứu “Nhận thức của người tiêu dùng về đại diện thương hiệu là người nỗi tiếng” của tác giả Nguyễn Thị Hương Giang, Phan Thuỳ Dương (2018) cũng có 3 yếu tố ảnh

phẩm trực tuyển của giới nữ trong độ tuổi ŒGenZ tại Tp.HCM

- Niém tin: là hành động của một người dựa trên niềm tin của họ vào tính cách của

người khác Theo kết quả nghiên cứu của Reichheld et al (2000), khi người tiêu dùng trở nên phụ thuộc vào một nhà tiếp thị cụ thể, họ có thể đưa ra quyết định mua hàng dựa trên niềm tin trong một khoảng thời gian tương đối ngắn Sau đó, Pan và cộng sự (2010) đã xác minh rằng niềm tin của người tiêu dùng đối với nhà bán lẻ trực tuyến càng cao thì mức độ sẵn sàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của người tiêu dùng càng cao Như Cheng đã chỉ ra (2013), niềm tin được chia thành ba khía cạnh: trung thực, thiện chí và năng lực Trong nghiên cứu này “Niềm tin” là mức đệ mà người tiêu dùng nhận thức được việc quyết định mưa hàng trực tuyến cuả nữ giới thuộc độ tuôi GenZ tại Tp.HCM

§ Sức hút được Justin Clottey định nghĩa “Sức hút là khả năng mang người khác đến với bạn Nó rất quan trọng vì nó khuyến khích người ta nuốn trao cho bạn thời gian

và năng lượng của họ ” Nghiên cứu về sự thu hút của (McCracken, 1989), cho rang

hiệu quả của một thông điệp phụ thuộc vào tính quen thuộc, sự yêu thích, độ tương

đồng, và sự hấp dẫn về thể lý của nguồn truyền thông điệp đối với những người nhận thông điệp Tính thu hút đề cập đến nhận thức của người tiêu dùng về sự hấp dẫn thê chất của người đại diện thương hiệu (Ohanian, 1990) Vì vậy sức hút cũng

là yếu tố quan trọng đến quyết định mua hàng trực tuyến cuả nữ giới thuộc độ tuôi

GenZ tại Tp.HCM

Trình độ chuyên môn: Theo Kim và Lennon (2013) “Chuyên môn là mức độ mà một người có ảnh hưởng trực tuyến có thể cung cấp kiến thức hoặc kinh nghiệm liên quan đúng và hợp lệ khi người tiêu dùng cảm nhận thông tin Sự hấp dẫn của chuyên môn là sức mạnh hướng dẫn mọi người theo một hướng nhất định” Theo Rotter (1967) tin rằng các nhà lãnh đạo quan điểm chính là những người có kiến

thức chuyên môn nhất định hoặc sức thu hút đặc biệt, những người có thể ảnh hưởng

một cách tỉnh vi đến thái độ và quyết định của người khác theo một cách nhất định Vì vậy trình độ chuyên môn của một người có ảnh hưởng trực tuyến để cập đến kiến thức, kinh nghiệm hoặc kỹ năng liên quan mà người có ảnh hướng đó sở hữu và phô biến cho những người theo đối đến quyết định mua hàng

Thương hiệu cá nhân: Theo Ditcher (1985) cho rằng thương hiệu cá nhân không chỉ

mê tả các đặc điểm cá biệt của sản phẩm mà nó là tất cả những ấn tượng trong tâm trí của người tiêu dùng về thương hiệu đó Theo Kotler (1988) lại định nghĩa thương

hiệu cá nhân là "tập hợp các niềm tin đặc biệt về một thương hiệu" Tương tự như

vậy, Aaker (1996) cho rằng thương hiệu cá nhân là tông hợp các liên tưởng theo nhiều cách khác nhau Dựa trên những quan điểm trên, có thể kết luận rằng thương

hiệu cá nhân là toàn bộ sự hiểu biết của người tiêu dùng về thương hiệu, được cụ

thé hoá thông qua các liên tưởng của người tiêu dùng về thương hiệu đó và doanh nghiệp muốn tạo ra thương hiệu cá nhân hiệu tốt, không chỉ cần một cái tên ấn tượng, mà còn cần các giải pháp đồng bộ tác động vào tất ca các khía cạnh tạo nên,

thương hiệu cá nhân để tạo được cảm xúc tích cực của người tiêu dùng với thương

hiệu Từ đó thương hiệu cá nhân giúp khẳng định được bản thân, tạo nên sự khác

lựa chọn sản phẩm thay thế để họ thực hiện hành vi mua sắm trong trang thai hai

lòng nhất Soares và cộng sự (2012) đã chỉ ra yếu tổ thông tin chịu sự tác động của quan hệ xã hội và sự tin tưởng Do đó, trong nghiên cứu yếu tô "Chất lượng thông tin" là rất quan trọng đối với hành vi của khách hàng, vì khi làm tốt sẽ ảnh hưởng nhiều đến quyết định mua hàng của khách hàng

vòng biên giới vây người chơi tại một khoảng không nhất định, định ra cho họ một thử

thách Mà con người chúng ta lại là giống loài thích đối đầu và chỉnh phục Càng khó khăn thì lại càng có cảm giác thành tựu Chính vì vậy mà giới hạn 15 giây ngắn ngủi ấy lại càng

tạo nên nhiều động lực cho sự sáng tạo

Chính vì khả năng tạo nên xu hướng ấy mà TikTok mở ra một con đường mới thâm nhập vào lĩnh vực thương mại của ngành mỹ phẩm Theo thông kê được thực hiện bởi chính ứng

10 dụng này, có hơn 52% người dùng hiện tại nói rằng họ đã và đang khám phá các sản phẩm mới trên TIkKTok

Nền tảng này cho phép người dùng đăng tải các đoạn video ngắn với đa dạng các nội dung khác nhau Với số lượng người đùng lớn, đa dạng các hình thức, việc tổ chức một cuộc thi review mỹ phẩm sẽ thu hút được nhiều sự quan tâm và hưởng ứng lớn từ giới trẻ Doanh nghiệp sẽ cung cấp cho Beauty Blogger các sản phẩm chính của hãng để cho các Beauty Blogger lên ý tưởng về nội dung và sau đó đăng lên tiktok cá nhân của họ

Giải pháp 2: Trở thành nhà tài trợ cho cuộc thi hàng đầu về người tiếp thị có ảnh hưởng: KOC Viét Nam

KOC VIETNAM 2022 duge dau tư thực hiện bởi VCCorp - Đơn vị tiên phong trong lĩnh

vực công nghệ ở Việt Nam voi hon 15 nam kinh nghiệm Trong khuôn khé chuong trinh,

VCCorp phối hợp cùng đơn vị đồng hành Lazada Việt Nam, phát hành trên Kênh14 với sự hậu thuẫn của hệ thống truyền thông đa nền tảng, tư vấn và bảo trợ truyền thông bởi Admicro, và ACCESSTRADE Việt Nam là đối tác cung cấp nền tảng chính thức.(Cafebiz- 2022)

Đến với cuộc thi, các hot KOC trẻ tuôi không những được học hỏi, cọ xát, trau chuốt kỹ năng làm nghè, mà còn được gặp gỡ, mở rộng mối quan hệ với ban giám khảo "xịn sò" cùng những bạn thí sinh khác - những người đồng nghiệp trên con đường trở thành KOC chuyên nghiệp

Cuộc thi đã thu hút hàng nghìn thí sinh cùng so tài, thê hiện tài năng trong lĩnh vực sáng tạo nội dung số Không chí vậy cuộc thi còn có sự góp mặt của rất nhiều sản phẩm, nhãn hàng nỗi tiếng Các doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm có thé tìm kiểm cơ hội thông qua việc tài trợ cho chương trình này tạo nên sức hút không chỉ cho sản phâm mà còn là cho các thí sinh tham gia cuộc thi

Giải pháp 3: Tổ chức sự kiện: “Vai trò quan trọng của mỹ phẩm trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống của phái nữ”

Tô chức các sự kiện và triển lãm làm đẹp để được trải nghiệm các sản phẩm mỹ phẩm mới nhất, tạo cơ hội trò chuyện với các Beauty Blogger trực tiếp

Đến với sự kiện và triển lãm khách hàng sẽ được nghe các Beauty Blogger trực tiếp chia

sẻ về chủ đề: “Vai trò quan trọng của mỹ phẩm trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống

II của phái nữ” Tham gia hoạt động lần này khách hàng sẽ điền thông tin đăng ký qua mẫu Link Online để nhận vé Trong buôi sự kiện, khách hàng sẽ được trò chuyện và trao đôi các kiến thức mỹ phẩm trực tiếp với các Beauty Blogger Buôi họp này chia sẻ những kiến thức nhằm giúp khách hàng hiểu rõ hơn về công dụng và vai trò của mỹ phẩm trong cuộc sống hằng ngày

Người tham gia sẽ được thảo luận về những lợi ích, công đụng, xem xét các thành phần

mỹ phẩm có phù hợp làn da của mình hay không, điều này không chỉ tạo cơ hội tiếp cận nhiều thông tin mới cho khách hàng mà còn nâng cao sức hút của các khách mời — cụ thé

la nhimg Beauty Blogger chuyên nghiệp

Giải pháp 4: Triển lãm “Tìm lại cơ hội” đành cho tất cả những bạn trẻ đã và đang gặp các vấn đề về da

Hiện nay không ít các bạn trẻ gặp phải các bệnh lý, vấn đề về da khiến cho các bạn mất đi

sự tự tin, cảm thấy khó hòa nhập với môi trường Tuy nhiên để giành lại được cho bản thân những cơ hội trong xã hội, các bạn đã không ngừng tìm hiểu, bố sung kiến thức về da và

mỹ phẩm Đã có rất nhiều bạn trẻ “lột xác” thành công nhờ vào những chia sẻ từ các Beauty Blogger

Triển lãm này được tô chức nhằm tông hợp lại những câu chuyện, những hình ảnh của tất

cả các bạn trẻ đã và đang trên hành trình điều trị làn da của mình Triển lãm sẽ đồng hành

cùng những Beauty Blogger và các chuyên gia da liễu hàng đầu nhằm phô biến kiến thức, cảnh tỉnh những bạn trẻ trước các vấn nạn mỹ phẩm kém chất lượng trôi nôi trên thị trường Song song với việc tổ chức triển lãm sẽ là những talkshow của beauty blogger và các chuyên gia da liễu Toàn bộ doanh thu từ chương trình triển lãm sẽ đóng góp cho một

chương trinh hỗ trợ các bạn trẻ có cơ hội điều trị da sau đó

PHẢN II: CÁC BIÊU

MAU

13

A : a

Lớp: 1BDMAA1,19DMAC2,19DMAA1,20DMAA1 Số thứ tự nhóm: 02 1) Tên đây đủ:

- 2) Tên đầy đủ: 3) Tên đây đủ: 4) Tên đây đủ:

Nguyễn Thị Hoài Võ Minh Phúc Hoàng Văn Mạnh | Lê Thị Lan

‘Thom

SPT: 0919212367 |SDT: 0769692501 |SDT: 0987140303 | SPT: 0352639992 Email: mail: |lEmail: | Email:

nguyenthom2342000(vmphuc2000@gmaillmanh.bmt01@gmail! lethilan2001 pr@gmai gmail.com com om l.com

5) Tên day đủ: 6) Tên đây đủ: 7) Tên đây đủ: 8) Tên đây đủ:

Võ Thị Thúy Quyên [Thai Binh Nguyễn Quốc Duy | Đỗ Như Ngọc

[1G-1] Các vấn đề liên quan đến Chủ đề lớp

Lớp: 1BDMAA1,19DMAC2,19DMAA1,20DMAA1 Số thứ tự nhóm: 02 Chủ đề lớp: Marketing Truyền thông

Đội |:

Thành viên: Nguyễn Thị Hoài Thơm

Thành viên: Lê Thị Lan

Chủ đề: Sự ảnh hưởng của Beauty Blogge đến ý định mua sắm mỹ phâm của nữ giới

ở Tp.HCM

Đội 2:

Thành viên: Võ Minh Phúc

Thành viên: Võ Thị Thúy Quyên

Chủ đề: Sự ảnh hưởng của Tiktoker đến quyết định mua hàng

Đội 3:

Thành viên: Hoàng Văn Mạnh

Thành viên: Nguyễn Quốc Duy

Chủ đề: Sự ánh hưởng của livestream tá động đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng trên Tiktok

15

[1T-1] Thu thập thông tin và đề xuất đề tài nhóm tạm thời

Lớp: 20DMAA1 Tên thành viên: Võ Minh Phúc Số thứ tự nhóm: 02 19DMAA1 Võ Thị Thúy Quyên

Chủ đề lớp: Marketing truyền thông Vấn đề đội đã chọn: Ảnh hưởng của

TikTok dén quyết định mua hàng của người tiêu dùng

Nguôn thông tin:

Nguồn l: TikTok Ads có tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng như thế nào 9 (adsplus.vn) [Ngày truy cập: 11/02/2023]

Nguồn 2: Xu hướng tiêu dùng: Mạng xã hội trở thành công cụ tác động lớn đến quyết định người mua hàng (trendsvietnam.vn) [Ngày truy cập: 11/02/2023]

Nguồn 3: TikTok đã trở thành một nền tảng mua sắm như thế nào? | bởi AppROI Growth Marketing Agency | Brands Vietnam [Ngày truy cap: 12/02/2023]

Ngudn 4: TikTok dang diéu khién hanh vi mua sam của Gen Z (vnreview.vn) [Ngày

truy cập: 12/02/2023]

Minh hoa:

16

Muốn mua hàng và vì việc đó

Muốn việc mua sắm trở nên

Cho rằng quay lại cửa hàng rất

Hinh 2 Mua sam cùng TIÀTok với những cảm xúc mới lạ (Nguôn 2)

°

lội 2

[ATION

CT c Sea»

gee

Hinh 4 Su diéu khién hémh vi mua hang (Nguon 4)

e Một quảng cáo trên màn hình từ 6 giây trở xuống vẫn phân phối 38% số lần truy lại Con số này lại thấp hơn khi so với quảng cáo được xem từ 20 giây trở lên

Thông điệp thương hiệu được nhận diện trên Tiktok tốt hơn so với các ứng dụng khác

Hình 2: Sự phát triển mạnh mẽ của TikTok, viđeo dạng ngắn đã và đang trở thành kênh

truyền thông nổi bật nhất để tạo dựng niềm tin và tác động đến hành vi mua sắm của

người dùng Là phương tiện truyền thông được nhiều thương hiệu lựa chọn nhằm thu hút khách hàng

Theo nghiên cứu khoa học tiếp thị Tính chân thực của các nền táng trên toàn cau dud thực hiện bởi Nielsen vào tháng 4 năm 2021, 91% người dùng nhận thấy nội dung trêi TikTok độc đáo và khác biệt so với các đối thủ trên thị trường

Hình 3: Từng là nền tảng “lip-syncing” có tên Musical.ly va sau dé la “dancing app” thông dụng, TikTok đã chuyên đổi thành một công cụ đề xuất sản phẩm, thúc đây thương mại điện tử e-commerce Giữa những video về các bài nhảy hay các trò chơi khăm tại nơi công cộng người dùng TikTok còn có thể tìm thấy những creator giới thiệu nhiều vật dụng cần thiết hàng ngày, cùng những tiện ích mà họ chưa từng biết —

từ bóng đèn cho đến kệ văn phòng thân thiện với người thuê trọ

Hiện tượng e-commerce giúp các thương hiệu nhận thêm nhiều sự chú ý Các nhãn hàng không có mặt trên TikTok đang bỏ lỡ nhiều cơ hội Nền tảng này cũng đã phát triển các tính năng cho sản phẩm e-commerce thông qua việc hợp tác với Shopify, để

hỗ trợ hoạt động bán hàng và đề xuất sản phẩm một cách tự nhiên được liên kết trên nên tảng TikTok đã chuyên đổi thành một điểm đến mua sắm online, nơi các creator

có thể giới thiệu các mặt hàng yêu thích, nơi người tiêu dùng tìm thấy sản phâm phù hợp và nơi các doanh nghiệp có thê thúc đây doanh số bán hàng

TikTok, một ứng dụng video ngắn nôi tiếng với 1 tỷ người dùng trên toàn cầu đã trở

thành hiện tượng mua sam

Thật khó dé nam bat thứ gì đó sẽ trở thành xu hướng mới trên TikTok trong tương lai Làm thể nào TikTok quyết định ai có thể xem bài đăng nào vẫn còn là một bí an Cac công ty thường ít khi chú tâm và chỉ chú ý đến khi các xu hướng sau khi sản phẩm được tung ra thị trường, từ đó tặng miễn phí sản phẩm cho người sáng tạo hoặc thuê họ xuất hiện trong quảng cáo hoặc mua quảng cáo trên TikTok

Hana Ben-Shabat, người sáng lập Gen Z Planet cho biết TikTok là một động lực mu¿

hàng mạnh mẽ vì những người sáng tạo có vẻ chân thực, trái ngược với Instagram, nơi chủ yếu đăng những bức ảnh hoàn hảo nhất

Đây là sự trải nghiệm mới nhờ sự thúc đây của cộng đồng TikTok

Đề xuất đề tài nhóm tạm thời (vân đề nhóm quan tâm giải quyết): dnh hưởng của tiktok đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng

Ảnh hưởng của mạng xã hội Tiktok đến

quyết định mua hàng của sinh vién| 2 1 0 1 0 2

thu hút người dùng

media beauty gurus in you

Mốt quan hệ với người

tiêu đùng của người có

Thai độ cua người tiêu

dùng đôi với người có anh hường

“Trải nghiệm trước đây

của người tiêu dùng với các thương hi¢u

được quảng bá

H6 Thái độ của người tiêu đùng với thương hiệu được quảng bá

Hình 4: Thống kê người tiêu dùng nhận định rằng các quyết định cuối cùng của họ

khi mua một sản phâm đêu phụ thuộc vào việc nó đã được xem xét hay chưa bởi

một vlogser làm đẹp

Hình 3: Độ đáng tin cậy của người có ảnh hưởng:

Độ đáng tin cậy có thể hiểu là sự chân thực, chính trực và khả năng có thể tin tưởng được của người chứng thực (endorser) (Erdogan và cộng sự, 2001) ) Khi một người truyền tin được cho là có dé tin cậy cao, thi thông tin được người đó cung cấp Sẽ có ảnh hưởng lớn hơn tới thái đệ người tiêu ding (Ohanian, 1990, tr.41) Kết quả nghiên cứu của Yoon và cộng sự (1298) đã chứng minh răng khi người truyền tin được nhìn nhận là đáng tin cậy, thì một thông điệp chứa đựng quan điểm thì có hiệu quả trong việc thay đối thái độ hơn một thông điệp không chứa quan điểm Chính vì vậy, tác giả đặt ra giả thuyết như sau:

» HI: Mức đệ đáng tin cậy của người có ảnh hưởng trên mạng xã hội có tác động đến thái độ của người tiêu dùng với người có ảnh hưởng được sử dụng trong

chiến dịch marketing

Độ chuyên gia của người có ảnh hưởng:

Mức độ chuyên gia được định nghĩa là mức độ mà người quảng bá được nhìn nhận là

có “kiến thức và kinh nghiệm về một lĩnh vực” (Reichelt và cộng sự, 2014, tr.69), được

đánh giá qua kiến thức, kinh nghiệm hoặc kỹ năng để quảng bá sản phẩm (van đer 'Waldt và cộng sự 2009, tr 104), hay là, mức độ chuyên gia của một người có ảnh hưởng còn phải liên quan đến sản phẩm và dịch vụ mà người đó quảng bá (TïI and Bualer, 1998) Maddux & Rogers (1980) khang định với những nguồn tin đến từ những người

có tính chuyên môn cao thi thường có tính thuyết phục hơn so với những nguol co chuyên môn thấp, hơn nữa, còn có ánh hưởng tích cực hơn đến thái độ, ý định thuộc

23

vệ hành vi và cả hành vi thực tế của người tiêu ding (McGinnies & Ward, 1980) Chinh

vì vậy, đặt ra giá thuyết:

«H2: Mức độ chuyên gia của người có ảnh hưởng trên mạng xã hội tác động đến thái độ của người tiêu dùng đối với người có ảnh hưởng được sử dụng trong

chiến dịch marketing

Độ hấp dẫn của người có ảnh hưởng:

Ohanian (1990) và Djafarova and Trofimenko (2018) nhận định sự hấp dẫn đến là một khía cạnh của vẻ lôi cuốn bề ngoài, bên cạnh đó là sự độc đáo và phong cách Từ lâu,

sự hấp dẫn của một người đã được xem là một yếu tố quan trọng tác động tới đánh giá ban đầu của một cá nhân đối với một người khác (Baker và Churchill, 1977) Bên cạnh

đó, nhiều nghiên cứu cũng đã chỉ ra sự tương quan cùng chiều trong mối quan hệ giữa

sự thu hút của nguồn tin với thái đệ của người tiêu dùng (Petty và cộng sự, 1983; Erdogan, 1999) Tir day, dat ra gia thuyết: 290

¢ H3: Mức đệ hấp dẫn của người có ảnh hưởng trên mạng xã hội tác động đến thái độ của người tiêu dùng đối với người có ảnh hưởng được sử dụng trong

chiến dịch marketing

Sự phù hợp với thương hiệu của người có ảnh hưởng:

Sự phủ hợp về hình ảnh ảnh được định nghĩa là nét tương đồng giữa hình ảnh của người nối tiếng, người của công chúng, vận động viên, hay là những người quảng bá khác, với hình ảnh của thương hiệu được quảng bá Độ phù hợp hình ảnh của người quảng

bá cũng được định nghĩa như là mức độ phù hợp giữa những liên tưởng xung quanh người này và những đặc tính thuộc về thương hiệu (Kirmani & Shiv, 1998) Karmin và Gupta (1994) đã nhận định rằng một sự phù hợp lý tưởng sẽ đem lại những tác động tích cực hơn đối với thái độ của người tiêu dùng Vì thế, tac giả đặt ra gia thuyết:

e H4: Sự phù hợp giữa người có ảnh hưởng trên mạng xã hội với thương hiệu được quảng bá có tác động tới thái độ của người tiêu dùng với người có anh hưởng được sử dụng trong chiến dịch marketing

Mi quan hệ của người tiêu dùng với người có ảnh hướng:

Mỗi quan hệ này phát sinh khi một người được tiếp xúc với một cá nhân khác thông qua phương tiện truyền thông, và phát triển một cảm giác thân thiết, tình bạn và độ nhận diện đối với người nôi tiếng này Các học giả đã chí ra rằng người tiêu dùng có thái độ tích cực hơn đối với những sản phẩm được quảng bá với những người có ảnh hưởng mà họ có quan hệ mật thiết (Knoll, Sechramm, Schallhorn, & Wynistorf, 2015)

« H5:Mối quan hệ giữa người có ảnh hưởng trên mạng xã hội và người tiêu dùng

có tác động đến thái độ của người tiêu dùng đối với người có ảnh hưởng được

sử đụng trong chiến dịch

Hình 4: Trong nghiên cửu The Influence of Beauty Vlogger on Purchase lntentid Netizens in social media (Anh hưởng của Beauty Vlogger đối với ý định mua hài của cư dân mạng trên mạng xã hội.) Nhà nghiên cứu đã đặt câu hỏi cho các đáp viên của mình để họ đánh giá trên thang điểm 7 Trong đó các thang điểm được quy ước như sao: Rất thấp (1.00 - 2.19), Thấp (2.20 - 3.39), Trung bình (3.40 - 4.59), Cau (4.60 - 5.79), và Rất cao (5.80 - 7.00) Khi được đặt câu hỏi rang “ho dua ra cac quyết định cuối cùng khi mua một sản phẩm đều phụ thuộc vào việc nó đã được xem xét hay chưa bởi một vlogger làm đẹp” thì có tới 30% có sự đồng tình rất cao và 42%

Nguơn thơng tin:

Nguồn 1: Tran Nhu My Duyen (2016), Beauty bloggers’ influence on Vietname

young consumers Truy cập tại:

https:/Awww.academia edu/47422987/NghiC3%AAn _ c%E1%BB%A9u_t%Q A1c_%€C4%91%E1%BB%99ng_c%E1%BB%A7a_ marketing_s%E1%BB%AI

%E1%BB%AS5ng_ng%C6%B0%E1%BB%9Di_c%C3%B3_%E1%BA%Aäsnh | C6%B0%E1%BB%9Fng_tr%C3%AAn_m%E1%BA%A1ng_x%C3%A3_h%E BB%99i_t%E1%BB%9Bi_th%C3%A1i_ %C4%91%E1%BB%99_c%E1%BB% a_ng%€6%B0%E1%BB%9Di_ti%C3%AAu_d%C3%B9ng_ %C4%91%E1%B 91i_v%E1%BB%9Bi_th%C6%B0%C6%A1ng_hi⁄E1%BB%87u_ng%C3%^AQ

F and B Vi%E1%BB%87t Nam

Nguồn 4: Nanda Bening Ayu, Fergyanto E Gunawan (2022), The Influen Beauty Vlogger on Purchase Intention of Netizens in social media Tru tai: http://journalppw.com/

Đề tài nhóm tạm thôi | Sự ảnh hưởng của beauty blogger đến quyết ãịnh mua hàng trực

tuyến cua nữ giới thuộc độ tuôi GenZ tại TP.HCM

Minh hoa:

KHAO SAT CAC YEU TO ANH HUONG CUA BEAUTY BLOGGER DEN QUYÉT ĐỊNH MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA NỮ GIỚI THUỘC ĐỘ

TUỔI GENZ TẠI TP.HCM

@có

® Không

Biểu đồ I: Tỷ lệ ý kiến của sinh viên về khả năng giới thiệu cho người thân về

Beauty Blogger mình yêu thích

Biểu đồ 4: Ty lệ ý kiến của sinh viên về sự thu lút của các chương trình quảng cáo/

khuyến mãi tv Beauty Blogger

Biểu đồ 6: Tý lệ ý kiến của sinh viên về vấn đề mua hàng vì chất lượng hay người

nổi tiếng

giới thuộc độ tuoi GenZ tai TI p.HCM.”

Biểu đồ 1: Tỷ lệ ý kiến của sinh viên về khả năng giới thiệu cho người thân về beauty blogger mình yêu thích

Thông qua khảo sát cho thấy đa số sinh viên sẽ giới thiệu những blogger mà mình yêu thích cho người thân, tỉ lệ này chiếm 81,3%, 18,8 % còn lại nói rằng họ sẽ không giớ thiệu Điều này cho thấy rằng xu hướng chia sẻ của người tiêu đùng là không thể ph nhận, Marketing bằng truyền miệng chưa bao giờ là lễi thời, hiệu ứng truyền miệ chính là chìa khoá dẫn đến sự thành công cúa một beauty blogger

Biểu đồ 2: Tý lệ ý kiến của sinh viên về chất lượng các sản pham được review b beauty bogger

Có hơn 50% sinh viên cho rằng các sản phẩm mà beauty blogger giới thiệu không được chất lượng như họ đã nói, số còn lại cho rằng những sản phẩm được review bởi bea blogger thì đều có chất lượng tốt Điều này cho thấy rằng chất lượng của sản phẩm được đánh giá bởi các Beauty Blogger chưa thật sự đám báo Việc đánh giá chất lượng còn bị chỉ phối bởi nhiều yếu tổ khác nhau Vì vậy, khi mua sản phẩm, sinh viên cân lựa chọn những beauty blogger uy tín và có tính chuyên môn cao

Biểu đồ 4: Tý lệ ý kiến của sinh viên về sự thu hút của các chương trình quảng cáo, khuyến mãi từ beauty blogger

72,3% sinh viên đồng ý rằng họ bị thu hút bởi các chương trình khuyến mãi mà các beauty blogger đưa ra Bởi lẽ những beauty blogger cũng là những người nỗi tiếng được các nhãn hàng khá quan tâm Thông qua sự ảnh hưởng lớn của mình họ có thể đưa ra những mức giá hời cho người tiêu dùng của họ, điều này có thê được gọi là Đôi bên cùng có lợi” khi nhãn hàng có thê bán được số lượng sản phẩm lớn còn beaut blogger thi tạo được niềm tin yêu từ cộng đồng người tiêu đùng

Biểu đồ 5: Tý lệ ý kiến của sinh viên về sự thay đôi tư duy mua hàng của người tiêu dùng

Hơn 95,5% sinh viên tham gia khảo sát đồng ý rằng thông qua các beauty blogger, ho

đã có những thay đỗi tích cực trong nhận thức và tư đuy khi mua sắm mỹ phẩm M phẩm là một ngành đòi hỏi kiến thức lớn và chuyên sâu, vì vậy không nhận được chia

sẻ từ những người như beauty blogger có thê khiến người mua hàng không biết mui sản phẩm gì và tránh những sản phẩm không tốt cho da

Biểu đồ 6: Tý lệ ý kiến của sinh viên về vấn đề mua hàng vì chất lượng hay người nỗi tiếng

Khi được khảo sát về q uyét dinh mua hang vi chat luong hay vi sy yéu thich cua beaut blogger thì có tới 59,8% sinh viên nhận định rằng họ mua hàng vì chất lượng, số cò

Biểu đồ 8: Tý lệ ý kiến của sinh viên về nhu cầu mua hàng trực tuyến

Khi được hỏi về xu hướng mua sắm trực tuyến, có 72,3% số người tham gia khảo đồng ý rằng họ đã đối qua mua trực tuyến sau khi xem các live stream va bai viét cl các beauty blogger Điều này có thê dễ hiểu bởi sự phát triển của thương mại điện tị

đã giúp con người bước qua một thời đại mới, thời đại mà ngồi ở nhà bạn có thể mu được mọi thứ Cùng các đường dẫn link uy tín, các mùa sale hời từ các sàn thương mạ điện tử có thé thay rằng việc mua trực tuyến thuận tiện và tiết kiệm hơn rất nhiều Biểu đồ 9: Tý lệ ý kiến của sinh viên về khả năng ra quyết định mua nhanh chóng Băng việc tiết kiệm được thời gian tìm hiểu thông qua xem review chân thực cộng vớ việc tiết kiệm thời gian di chuyên đến các cửa hàng khi mua sắm trực tuyến, 90,2 sinh viên sẵn sàng ra quyết định mua nhanh chóng khi vừa không tốn công lại không tốn sức mà vẫn có được sản phẩm ưng ý Sự uy tín của các beauty blogger giúp họ c được niềm tin mạnh mẽ vào sản phâm từ đó đem ra quyết định mua mà không cần m nhiều thời gian đắn đo suy nghĩ

Biển đồ 10: Tỷ lệ ý kiến của sinh viên về giới tính quyết định hành vi mua

kiến này Tuy nhiên hai con số này lại có sự chênh lệch không quá lớn, do đó có thể

thấy rằng người tiêu dùng không quan tâm nhiều đến giới tính của beauty blogger, điều

mà họ thực sự quan tâm là sự trung thực và tâm huyết thông qua các sản phẩm mị những người này review cho khách hàng

Biểu đồ 11: Ty lệ ý kiến của sinh viên nhận định về đề tài “Sự ảnh hưởng của Beaut Blogger đến quyết định mua hàng trực tuyến cuả nữ giới thuộc đệ tuôi GenZ tại Tp.HCM.”

Trong câu hỏi này có tới 96,43% sinh viên đồng ý rang dé tai “Sự ảnh hưởng của beauty blogger đến quyết định mua hàng trực tuyến cuả nữ giới thuộc độ tuôi GenZ tại Tp.HCM.” cần được nghiên cứu thêm trong tương lai Với kết quả nay cho thay dé tài

này có khả năng thực hiện cao

Nguôn thông tin:

Theo cuộc khảo sát đề tài “Sự ảnh hưởng của Beauty Blogger đến quyết định mua hà

trực tuyển cua nữ giới thuộc độ tuoi đenZ tại To.HCM” đối với đối tượng là học sinh

~ sinh viên Số lượng khảo sát: 140 đối tượng ( đạt 112 mẫu khảo sát ) Thời gian khảo sát: 24/02/2023 đến 27/02/2023

trực tuyến

Biểu đồ I: Thống kê cảm nhận lời chìa sé cua beauty blloger sé giúp khách hàng

đưa ra quyết định nhanh chóng hơn

Low HHI (20M and lower)

Biểu đô 3: Báo cáo phân tích ảnh hưởng mỹ phẩm ảnh hưởng đến người tiếu dùng

theo độ tuổi ( Nguồn 1 )

Biểu đồ 5: Biểu do thé hiện mua sắm mỹ phẩm thông qua các bài viết “video giới

thiệu beauty blogger sẽ tiết kiệm thời gian tìm hiểu

Biểu đồ 6: Biểu do thé hiện ngày càng có nhiều Beauty Blogger xuất hiện và có ảnh

hưởng lớn đến tư duy mua hàng của người tiêu dùng

cả đều là nữ giới và làm việc tại doanh nghiệp

Biểu đồ 1: Theo thống kê ở biêu đồ I ta thấy được người tham gia khảo sát quan tâm đến cảm nhận và lời chia sẽ của các beauty blogger nhiều hơn, chiếm tỉ lệ 90% quan tâm lời cảm nhận và chia sẽ sản phẩm của các beauty bloger

Biểu đồ 2 và 3: Theo thống kê từ biểu đồ 2 ta thấy 100% người tham gia khảo sát đều quan tâm đến sự ảnh hưởng beauty blogger đến ý định mua mỹ phẩm trực tuyến của

nữ giới ở các độ tuôi

35

Từ số liệu biểu đỗ 3 ta thấy được:

- 95% phụ nữ tham gia khảo sát chăm sóc đa một lần và nhiều lần hơn/ tuân 62% trang điểm một lần và nhiều lần hơn/ tuần

- Chất lượng, an toàn, thành phân là 3 yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm làm đẹp

- 939% phụ nữ từ 25-32 tudi sir dung các sản phâm chăm sóc da thường xuyên Họ mua

mỹ phẩm ở chủ yêu 3 kênh: cửa hàng của thương hiệu, chuỗi cửa hàng chăm sóc sức

khỏe & sắc đẹp và trang thương mại điện tử Trong khi 503% phụ nữ từ 33-39 tuổi mua

hàng tại các cửa hàng nhỏ lẻ, Đối với phụ nữ từ 40 tuôi trở lên, lần lượt 49% trong số

họ sử dụng các sản phẩm trang điểm và và 78% chăm sóc da thường xuyên

Biểu đồ 4:

e Theo khảo sát có 60% khách hàng đồng ý với việc các sản phẩm do beauty blogger review thì luôn đảm bảo chất lượng tốt

© 40% khách hàng không đồng ý với các sản phẩm do beauty blogger review thi

luôn đảm bảo chất lượng tốt

Beauty Blogger là những người hoạt động trên các trang mạng xã hội và là người thường xuyên chia sẻ những bí quyết, xu hướng làm đẹp thịnh hành hiện nay Theo đó

họ sẽ là người trực tiếp trải nghiệm các sản phẩm hot và được giới trẻ ưa chuộng Sau

đó sẽ đưa ra những nhận xét, quan điểm của mình thông qua các công cụ truyền thông

là Blog, Facebook hay Youtube

Biểu đồ 5:

Một lời review tốt, một lời khuyên hay sự kêu gọi đến từ các Beauty Blogger có thê có giá trị tác động vào hành vi tiêu dùng tốt hơn gấp nhiều lần so với việc quảng cáo đơn

thuần Chính vì vậy, việc sử dụng KOLs trong chiến dịch marketing là một hình thức

quảng cáo vô cùng phô biến đối với các thương hiệu Đặc biệt là trong ngành hàng mỹ phẩm

* (660% khach hang đồng ý mưa sắm mỹ phẩm thông qua các bài viết /video giới thiệu beauty blogger sẽ tiết kiệm thời gian tìm hiểu

của người mà họ biết

© Theo khảo sát cho biết ngày càng có nhiều beauty blogger xuất hiện và có ảnh hưởng lớn đến tư duy mua hàng của người tiêu dùng chiếm đến 80%

©- Và số còn lại không bị ảnh hưởng chiếm 20%

Ngày nay, tiếp thị truyền miệng không còn offline bằng lời nói (organic word-of-mouth marketing), mà còn lan truyền online qua các status, stories, posts trên mạng xã hội, gọi là amplified word-of-mouth marketing Những người thực hiện phương thức tiếp thị truyền miệng qua mạng xã hội hiệu quả nhất chính là những influencers - những cá nhân có đệ tin cậy cao đối với người tiêu dùng Nghiên cứu chỉ ra rằng, 78% người sử dụng Internet ảnh hưởng bởi lời khuyên của người họ tin tưởng, 49% người tiêu dùng phụ thuộc vào đề xuất của người ảnh hưởng để ra quyết định mua hàng

Biểu đồ 7: Từ trước đến nay, chúng ta đã quá quen với hình ảnh xinh đẹp, quyến rũ của những beauty blogger nữ Thế nhưng, sẽ thật thiếu sót nếu các bạn bỏ qua những beauty blogger nam nỗi tiếng

Theo khảo sát khoảng 50% khách hàng đồng ý với ý kiến Beauty blogger nam giới thiệu sản phẩm chân that hon beauty blogger nữ

Nam giới nói về làm đẹp đã là chuyện hiểm thấy, nam giới thực sự đam mê và trở thành

1 beauty blogger “thứ thiệt” lại càng là chuyện không mấy xây ra hơn ! Tuy nhiên, nhiing Beauty Blogger nam cé thé là xu hướng của tương lai

Nguôn thông tin:

Nguén 1 (biéu đồ 2): qandme.net — " Báo cáo phân tích việc sử dụng mĩ phẩm ở VỊ Nam (2022}” https://qandme.net/vi/baibaocao/bao-cao-phan-tich-viec-su-durl