báo cáo thực tập tốt nghiệp quá trình thực tập tại công ty bảo hiểm pvi

HCM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI Ngành: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Chuyên ngành: CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM Giảng viên hướng dẫn: Trịnh Công Nhựt Sinh viên th

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI

Ngành: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Chuyên ngành: CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM

Giảng viên hướng dẫn: Trịnh Công Nhựt Sinh viên thực hiện:

LỜI CẢM ƠN

Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc và lòng biết ơn chân thành đến thầy Trịnh Công Nhựt vì những lời khuyên ngay từ những buổi đầu khi được thầy hướng dẫn thực tập

Sự khuyến khích và động viên của thầy giúp em vượt qua khó khăn và phát triển bản thân mình từng ngày một

Em sẽ tiếp tục rèn luyện và áp dụng những kiến thức mà thầy đã truyền đạt qua môn học vào công việc thực tế và các thử thách trong tương lai Bản thân em cảm thấy rất may mắn và tự hào khi được có thầy là người hướng dẫn và đồng hành ở hai môn học Một lần nữa xin cảm ơn thầy rất nhiều

Trân trọng

Nguyễn Văn Lộc

PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ

THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

MỤC LỤC

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1

LỜI CẢM ƠN 2

PHIẾU NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 2

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 8

1 Giới thiệu tổng quan 8

1.1 Môi trường làm việc 8

1.2 Thời gian làm việc 8

2 Chương trình Internship 8

CHƯƠNG 2 QUÁ TRÌNH – KẾT QUẢ THỰC TẬP 9

1.Quá trình thực tập 9

2.Phương pháp thực hiện 10

3.Kết quả đạt được 12

3.1 Kiến thức chuyên ngành 12

3.2 Kỹ năng mềm 12

4 Kết quả công việc 12

CHƯƠNG 3 KẾT LUẬN 13

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

1 Giới thiệu tổng quan

Công ty Bảo hiểm PVI (PVI) là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực bảo hiểm tại Việt Nam Với sứ mệnh bảo vệ và đem lại giá trị tối ưu cho khách hàng, PVI không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty cam kết xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, nơi mà mỗi cá nhân đều có cơ hội phát triển toàn diện, góp phần vào sự thành công chung của tổ chức.Môi trường làm việc

1.1 Môi trường làm việc

- PVI chú trọng xây dựng một môi trường làm việc năng động và sáng tạo,

khuyến khích sự phát triển và tiến bộ không ngừng của mỗi nhân viên Tại PVI, không có chỗ cho sự trung bình hay chấp nhận được; công ty hướng đến kết quả xuất sắc thông qua các tiến trình thử nghiệm và cải tiến liên tục Môi trường làm việc cởi mở, ít nguyên tắc và quy định cứng nhắc, cho phép mỗi cá nhân có toàn quyền quyết định và hỗ trợ đồng đội để đạt được kết quả tốt nhất

- PVI cũng khuyến khích hình thức làm việc linh hoạt, bao gồm làm việc từ xa Nhân viên thường tổ chức các cuộc họp hàng ngày để chia sẻ công việc, khó khăn gặp phải, và kiến thức mới học được trong quá trình làm việc Các cuộc họp này cũng được đăng tải trên các nền tảng nội bộ của công ty để tất cả mọi người đều nắm bắt được thông tin và không bị bỏ lỡ

- Khi cần thảo luận về các tính năng hoặc vấn đề cụ thể của dự án, các đội nhóm

có thể lựa chọn tổ chức các cuộc họp trực tuyến hoặc gặp gỡ trực tiếp tại một địa điểm thuận tiện

1.2 Thời gian làm việc

Trong quá trình làm việc tại PVI, nhân viên có thể đăng ký thời gian làm việc linh hoạt, đảm bảo hoàn thành các nhiệm vụ được giao trong khoảng thời gian đã đăng ký hoặc nhiều hơn Vào mỗi cuối tuần, các thành viên trong nhóm sẽ báo cáo kết quả công việc, giúp đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc

2 Chương trình Internship

Chương trình thực tập tại bộ phận IT Helpdesk của PVI được thiết kế nhằm cung cấp cho các thực tập sinh những kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật và quản

lý hệ thống công nghệ thông tin Chương trình này giúp các bạn không chỉ nắm bắt kiến thức chuyên môn mà còn rèn luyện các kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề

CHƯƠNG 2 QUÁ TRÌNH – KẾT QUẢ THỰC TẬP

1 Quá trình thực tập

1.1 Tuần 1 (22/04/2024 - 26/04/2024)

định cấu hình các thiết bị và cài đặt phần mềm để đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn bảo mật

1.2 Tuần 2 (02/05/2024 - 04/05/2024)

• Tìm hiểu về các thành phần cơ bản infrastructure, hỗ trợ công việc khác theo sự sắp xếp của cấp trên

1.3 Tuần 3 (06/05/2024 - 10/05/2024)

• Kiểm tra và bảo trì hệ thống mạng nội bộ, đảm bảo kết nối ổn định

• Giải quyết các vấn đề phát sinh với máy chủ

1.4 Tuần 4 (13/05/2024 - 17/05/2024)

• Giải quyết sự cố máy in không hoạt động

• Cập nhật phần mềm diệt virus cho toàn bộ máy tính trong phòng kế toán

• Khắc phục sự cố email không gửi được

• Training về bảo mật thông tin cho nhân viên mới

1.5 Tuần 5 (20/05/2024 - 24/05/2024)

• Cài đặt phần mềm: Hỗ trợ cài đặt và cấu hình các phần mềm cần thiết trên máy tính của nhân viên

• Bảo trì thiết bị: Kiểm tra và bảo trì các thiết bị phần cứng như máy tính, máy in để đảm bảo chúng hoạt động tốt

• Xử lý sự cố phần mềm và phần cứng: Giúp nhân viên khắc phục các sự cố liên quan đến phần mềm và phần cứng

1.6 Tuần 6 (27/05/2024 - 31/05/2024)

• Tiếp tục bảo trì máy tính cho các phòng ban

• Hỗ trợ cài đặt và cấu hình các phần mềm mới theo yêu cầu của phòng IT

1.8 Tuần 8 (10/06/2024 - 14/06/2024)

• Hỗ trợ kỹ thuật cho các sự cố phát sinh trong quá trình làm việc của nhân viên

• Cài đặt và cấu hình các phần mềm chuyên dụng cho phòng kế toán

1.9 Tuần 9 (17/06/2024 - 21/06/2024)

• Kiểm tra và bảo trì hệ thống máy chủ

• Giải quyết các sự cố liên quan đến phần mềm quản lý công việc

• Hỗ trợ phòng nhân sự cài đặt phần mềm mới

1.10 Tuần 10 (24/06/2024 - 28/06/2024)

• Tối ưu hóa hiệu suất máy tính cho các phòng ban

• Bảo trì định kỳ hệ thống mạng nội bộ

1.11 Tuần 11 (01/07/2024 - 05/07/2024)

• Khắc phục sự cố máy in không hoạt động

• Cập nhật phần mềm diệt virus cho toàn bộ máy tính trong công ty

1.12 Tuần 12 (08/07/2024 - 12/07/2024)

• Hỗ trợ kỹ thuật cho các sự cố phát sinh trong quá trình làm việc của nhân viên

• Cài đặt và cấu hình các phần mềm chuyên dụng cho phòng kế toán

1.13 Tuần 13 (15/07/2024 - 19/07/2024)

• Hoàn tất việc nâng cấp phần mềm trên các máy tính của nhân viên

• Đào tạo nhân viên mới về quy trình làm việc và sử dụng hệ thống công nghệ của công ty

1.14 Tuần 14 (22/07/2024)

• Tổng kết và nhận đánh giá kết quả công việc đã thực hiện trong kỳ thực tập cùng cán bộ hướng dẫn

2.Phương pháp thực hiện

- Đọc tài liệu chính thức của các hệ thống và phần mềm công ty đang sử dụng

- Nghiên cứu các quy trình bảo trì, quản lý và hỗ trợ kỹ thuật

- Tham gia các khóa đào tạo nội bộ và các buổi họp nhóm kỹ thuật

3.1 Kiến thức chuyên ngành

• Hiểu rõ về quy trình bảo trì và quản lý hệ thống mạng nội bộ

• Nâng cao kiến thức về cấu hình và cài đặt phần mềm, hệ điều hành

• Biết cách khắc phục các sự cố phổ biến liên quan đến phần cứng và phần mềm

• Tích lũy kinh nghiệm về hỗ trợ kỹ thuật và xử lý các vấn đề phát sinh

• Hiểu rõ về bảo mật thông tin và các biện pháp bảo vệ hệ thống

• Sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ kỹ thuật như Chrome DevTools, Fiddler 3.2 Kỹ năng mềm

• Bảo mật thông tin của công ty

• Kỹ năng tìm hiểu và làm quen với các công nghệ và phần mềm mới

• Khả năng ước tính thời gian hoàn thành công việc và lập kế hoạch

• Kỹ năng làm việc nhóm, thuyết trình, mô tả vấn đề, tư duy phản biện, và sáng tạo

• Cải thiện vốn từ vựng tiếng Anh và kỹ năng ghi nhớ kiến thức

• Kỹ năng làm việc tại nhà

4 Kết quả công việc

• Hoàn thành tốt và đúng hạn các nhiệm vụ được giao cùng với team

• Tích lũy được nhiều kiến thức về vị trí IT Helpdesk

CHƯƠNG 3 KẾT LUẬN

Kỳ thực tập tại Công ty Bảo Hiểm PVI đã mang đến cho em nhiều ấn tượng sâu sắc và kinh nghiệm quý giá dưới sự hướng dẫn tận tình của chị Nguyễn Thảo Trang và giảng viên Trịnh Công Nhựt Trong suốt thời gian thực tập, em đã có cơ hội tiếp cận và áp dụng những kiến thức đã học vào thực tế tại một môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện

Chị Nguyễn Thảo Trang, người hướng dẫn tại công ty, đã đóng vai trò quan trọng trong quá trình thực tập của em Chị không chỉ chia sẻ kiến thức chuyên môn về IT Help desk

mà còn truyền đạt những nguyên tắc làm việc hiệu quả và cách tiếp cận vấn đề một cách logic Sự chỉ bảo và hỗ trợ của chị đã giúp em vượt qua những khó khăn ban đầu và phát triển những kỹ năng cần thiết để hoàn thành các nhiệm vụ được giao

Giảng viên Trịnh Công Nhựt cũng đã đóng góp không nhỏ vào thành công của kỳ thực tập này Sự hướng dẫn và phản hồi từ thầy đã giúp em củng cố và mở rộng kiến thức đã học, đặc biệt là trong lĩnh vực Công Nghệ Thông Tin Thầy luôn sẵn lòng giải đáp các thắc mắc và đưa ra những gợi ý hữu ích, giúp em hiểu rõ hơn về các vấn đề kỹ thuật phức tạp

Em cũng muốn bày tỏ lòng biết ơn đến các thành viên của Công ty Bảo Hiểm PVI đã tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình thực tập của em Sự hợp tác và sẵn lòng giúp đỡ của các anh chị đã tạo ra một môi trường làm việc tốt nhất để em có thể phát triển khả năng của mình Những kinh nghiệm và bài học em học được sẽ là hành trang quý báu, giúp em tự tin và sẵn sàng hơn trên con đường sự nghiệp tương lai