báo cáo kế hoạch marketing kỹ thuật số cho thương hiệu boos house sản phẩm pate cho mèo

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠI ĐỀ ÁN MARKETING KÝ THUẬT SỐ BÁO CÁO KẾ HOẠCH MARKETING KỸ THUẬT SỐ CHO THƯƠNG HIỆU BOO’S HOUSE – SẢN PHẨM PATE CHO MÈO thuật số Thành phố Hồ Chí M

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

KHOA THƯƠNG MẠI

ĐỀ ÁN MARKETING KÝ THUẬT SỐ BÁO CÁO KẾ HOẠCH MARKETING KỸ THUẬT SỐ CHO THƯƠNG HIỆU BOO’S HOUSE – SẢN PHẨM

PATE CHO MÈO

thuật số

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 202

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành được bài tiểu luận này, nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn Giảng viên phụ trách môn học cô Liêu Nguyễn Ngọc Quế đã tạo cơ hội cho nhóm được học tập, nghiên cứu và tích lũy kiến thức để thực hiện bài tiểu luận

Do kiến thức còn hạn chế và không có nhiều kinh nghiệm trên thực tiễn nên khó tránh khỏi những thiếu sót trong bài làm Rất kinh mong Cô cho chúng em thêm những góp ý để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn!

BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM

STT MSSV HỌ VÀ TÊN % ĐÓNG

GÓP

CHỮ KÝ XÁC NHẬN

1 2173401151608 Lại Hà Anh Thu 100%

2 2173401151506 Lưu Hoàng Phương Anh 100%

3 2173401150402 Hồ Thị Diệu Trinh 100%

4 2173401151594 Lê Ngọc Anh Thư 100%

5 2173401150734 Lê Thị Thảo Nhi 100%

6 2173401150902 Lê Thuỳ Anh 100%

7 2173401151274 Nguyễn Khánh Linh 100%

8 2173401150486 Nguyễn Nhật Linh 100%

9 2173401150400 Phạm Thị Huyền Trinh 100%

10 2173401150445 Vũ Thị Tuyết Nhi 100%

MỤC LỤC

I Giới thiệu 5

1 Giới thiệu về Boo's House 5

2 USP 7

3 Mục tiêu khởi nghiệp, tầm nhìn và sứ mệnh của Boo's House 7

4 Mục tiêu của đề án digital marketing 8

II Phân tích thị trường và đối thủ: 8

1 Tổng quan thị trường tại Việt Nam 8

2 Lỗ hổng thị trường 9

3 Phân tích thị trường và đối thủ thông qua mô hình 3Cs 9

4 Phân tích Customer Persona 12

5 Sơ đồ định vị 13

Hình ảnh 3 Sơ đồ định vị của Boo’s Housse và các đối thủ cạnh tranh 13

III Mục tiêu và Chiến lược Marketing 13

1 Mục tiêu 13

2 Chiến lược Content 14

IV Kế hoạch triển khai: 17

1 Time-frame 17

V Đo lường và đánh giá hiệu quả: 18

1 Công cụ đo lường 18

2 Chỉ số ROI 20

VI Kế hoạch hành động và thực thi 21

1 Action plan (tháng 1-4/2024) 21

VII Đề xuất trong tương lai 22

1 Action plan (tháng 5-8/2024) 22 VIII Tài liệu tham khảo 23

I Giới thiệu

1 Giới thiệu về Boo's House

- Boo's House là thương hiệu pate tươi cho mèo Với mong muốn mang đến cho pet cưng những bữa ăn ngon miệng, bổ dưỡng và an toàn Boo's House sử dụng nguyên liệu cao cấp và quy trình sản xuất hiện đại để tạo ra sản phẩm pate tươi chất lượng

- Boo's House cung cấp nhiều vị pate khác nhau như gà, cá, rau củ cho thú cưng với thành phần chính từ thịt và rau củ tươi, không ngũ cốc và chất bảo quản, đáp ứng sở thích của mọi pet cưng Bổ sung vitamin và khoáng chất cần thiết cho bé, giúp bé phát triển toàn diện

- Logo của Boo’s House:

Hình ảnh 1 Logo của Boo’s House

- Sản phẩm của Boo’s House: Boo’s House có 3 dòng pate chính

• Pate vị Cá: Thành phần chính đến từ cá sẽ là nguồn cung cấp Omega-3 giúp mắt của các bé luôn tinh anh

• Pate vị Gà: Thành phần chính đến từ thịt gà sẽ là nguồn cung cấp protein chính, giúp bổ sung năng lượng cho mèo của bạn

• Pate vị Rau củ: Thành phần chính đến từ rau củ quả tươi, bổ sung vitamin và khoáng chất cần thiết

Hình ảnh 2 Sản phẩm của Boo’s House

- Giá thành của sản phẩm: 45.000 / hộp 300g và 65.000 / hộp 500g

2 USP

Chất lượng tốt, giá cả hợp lý, không chứa ngũ cốc hoặc chất bảo quản, đồng thời hỗ trợ phát triển toàn diện

3 Mục tiêu khởi nghiệp, tầm nhìn và sứ mệnh của Boo's House

3.1 Mục tiêu khởi nghiệp:

Boo’s House là một thương hiệu pate mèo mới được thành lập với mục tiêu cung cấp cho thị trường một loại pate tươi chất lượng, giá thành hợp lý và phù hợp với khẩu vị của thú cưng

- Cung cấp cho thú cưng những bữa ăn ngon miệng, bổ dưỡng và an toàn: Boo's House sử dụng nguyên liệu tươi ngon, không sử dụng phụ phẩm hay chất bảo quản để đảm bảo chất lượng Sản phẩm được nghiên cứu để cung cấp đầy đủ dinh dưỡng cho mèo ở mọi độ tuổi và tình trạng sức khỏe

- Góp phần nâng cao nhận thức về việc chăm sóc thú cưng: Boo's House cung cấp thông tin về dinh dưỡng và cách chăm sóc mèo qua fanpage và các kênh truyền thông khác Boo's House khuyến khích người nuôi mèo cho ăn pate tươi để cung cấp đầy đủ dinh dưỡng cho bé

- Trở thành thương hiệu pate tươi cho mèo hàng đầu: Tập trung phát triển sản phẩm chất lượng, đa dạng hương vị và giá cả hợp lý Xây dựng thương hiệu uy tín và cung cấp dịch vụ khách hàng chu đáo

- Tạo dựng cộng đồng người yêu mèo: Boo's House tổ chức các hoạt động offline, workshop, để kết nối những người yêu mèo.Tạo dựng môi trường để những người yêu mèo chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức về chăm sóc mèo Ngoài những mục tiêu trên, Boo's House cũng hướng đến mục tiêu lợi nhuận và phát triển bền vững

3.2 Tầm nhìn

Trong vòng một năm kể từ khi thành lập, Boo's House sẽ trở thành thương hiệu pate tươi hàng đầu dành cho thú cưng, cam kết chất lượng và nâng cao cuộc sống của mèo cưng

3.3 Sứ mệnh

Mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm pate chất lượng cao, an toàn và nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của dinh dưỡng đối với sức khỏe thú cưng đồng thời xây dựng cộng đồng yêu thương và chăm sóc thú cưng một cách khoa học

4 Mục tiêu của đề án digital marketing

Mục tiêu của đề án Digital Marketing là sử dụng các kênh kỹ thuật số để đạt được các mục tiêu marketing của doanh nghiệp Các mục tiêu bao gồm:

- Tăng nhận thức về thương hiệu

- Tạo ra khách hàng tiềm năng

- Tăng doanh thu

- Cải thiện dịch vụ khách hàng

- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

II Phân tích thị trường và đối thủ:

1 Tổng quan thị trường tại Việt Nam

Thị trường pate mèo tại Việt Nam là một phần của ngành thức ăn thú cưng, đã chứng kiến

sự tăng trưởng đáng kể và dự kiến sẽ tiếp tục mở rộng Từ năm 2016 đến 2020, thị trường thức ăn cho mèo ở Việt Nam đã tăng trưởng nhanh chóng, với tốc độ tăng trưởng hàng năm hợp nhất (CAGR) là 19.2%, và dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng với CAGR 18.9% từ năm

2021 đến 2025 Sự tăng trưởng này chủ yếu do xu hướng nhân cách hóa thú cưng, nơi mà thú cưng ngày càng được coi là thành viên trong gia đình, đặc biệt là tại các khu vực đô thị như Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội

Thị trường thức ăn thú cưng bán lẻ ở Việt Nam được định giá khoảng 54.5 triệu USD vào năm 2020, tăng từ 29.6 triệu USD vào năm 2016, với dự báo thị trường sẽ đạt 94.2 triệu USD vào năm 2025 Thức ăn cho mèo chiếm một phần đáng kể của thị trường này, chiếm 35.6% tổng thị trường thức ăn thú cưng vào năm 2020 Các thương hiệu hàng đầu trên thị trường thức ăn thú cưng tại Việt Nam bao gồm SmartHeart, CP và Me-O, với các sản phẩm giá vừa phải được ưa chuộng do người tiêu dùng Việt Nam nhạy cảm với giá cả

2 Lỗ hổng thị trường

- Pate mèo cho mèo có các bệnh lý: Thị trường hiện nay chủ yếu tập trung vào pate mèo thông thường Nhu cầu cho pate mèo dành riêng cho các bệnh lý như béo phì, sỏi thận, tiểu đường, v.v chưa được đáp ứng đầy đủ

- Pate mèo hữu cơ: Nhu cầu cho pate mèo hữu cơ, sử dụng nguyên liệu tự nhiên, an toàn cho sức khỏe mèo ngày càng tăng Tuy nhiên, số lượng sản phẩm pate mèo hữu

cơ trên thị trường còn hạn chế

- Pate mèo có hương vị độc đáo: Nhu cầu cho pate mèo có hương vị mới lạ, độc đáo, kích thích vị giác của mèo

- Pate mèo dạng thanh, dạng gói tiện lợi: Nhu cầu cho pate tươi cho mèo dạng thanh, dạng gói tiện lợi, dễ dàng mang theo khi đi du lịch hoặc đi chơi

- Pate mèo có chức năng bổ sung: Nhu cầu cho pate mèo có chức năng bổ sung, giúp tăng cường sức đề kháng, hỗ trợ tiêu hóa, v.v

3 Phân tích thị trường và đối thủ thông qua mô hình 3Cs

Customer:

- Đặc điểm: Là những người nuôi mèo Họ có thể thuộc mọi giới tính và có mức thu nhập ổn định, sống tại các thành phố lớn nơi có xu hướng sử dụng pate tươi để nuôi mèo là phổ biến

- Hành vi mua hàng: Khách hàng có hành vi thích lướt web và mua sắm trực tuyến

Họ dễ dàng bị ảnh hưởng bởi các chương trình khuyến mãi và quảng cáo

- Nhu cầu và mong muốn: Khách hàng mong muốn một sản phẩm tiện lợi, chất lượng cao, an toàn và bổ dưỡng cho mèo Họ cũng quan tâm đến việc mua hàng dễ dàng tại các sàn thương mại điện tử

- Thái độ và ý kiến: Khách hàng có thể rất quan tâm đến sức khỏe và hạnh phúc của mèo cưng của họ Họ có ý kiến mạnh mẽ về chất lượng cũng như thành phần trong thức ăn của mèo

- Khả năng tiếp cận: Khách hàng có thể được tiếp cận thông qua mạng xã hội cũng như các sàn thương mại điện tử

Company:

- Tài chính: Boo’s House là một doanh nghiệp mới thành lập, do đó nguồn lực tài chính có hạn

- Nhân sự: có đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động và nhiệt huyết Có chuyên môn

về dinh dưỡng động vật và sản xuất thực phẩm

- Sản xuất: sử dụng nguồn nguyên liệu tươi ngon, chất lượng cao để sản xuất pate tươi Áp dụng công nghệ sản xuất tiên tiến để đảm bảo chất lượng sản phẩm, có giấy chứng nhận về an toàn thực phẩm

- Marketing: Boo’s House sử dụng các kênh marketing online và offline để tiếp cận khách hàng Hợp tác với các KOC/KOL và các trang thương mại điện tử để bán sản phẩm

Competitor:

Đối thủ Điểm mạnh Điểm yếu Giá Công cụ digital The Pet

Vietnam - Thương hiệu có

được niềm tin của khách hàng

do người nổi tiếng sáng lập

và làm đại diện (ca sĩ Bảo Anh)

- Có đầu tư các hoạt động digital marketing trên các nền tảng social

- Chưa đạt được

độ viral, tương tác cao do là thương hiệu mới

- Ít tổ chức chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng

- 60k cho

1 hộp pate 500g

- 55k cho 380g pate đóng lon

- Website: Được ca sĩ Bảo Anh thành lập và bảo trợ

- Fanpage: 35k like, 54k followers

- Insta: gần

350 followers

- Shopee: 9k2 followers, có 3k4/3k5

người đánh giá 5 sao

- Tik tok: 4k8

Bếp Ben

- Content trên nền tảng Facebook có đầu tư, bài viết thu hút

- Nền tảng tiktok

có content sáng tạo, đạt được lượt tương tác nhất định

- Lượt tương tác trên các kênh mxh còn thấp

- Còn ít đa dạng lựa chọn về sản phẩm( pate chỉ

có 2 vị)

- So với các thương hiệu pate mèo phổ thông khác trên thị trường, pate Bếp Ben có giá thành cao hơn

Điều này khiến một số khách hàng e ngại và lựa chọn những sản phẩm pate

có giá rẻ hơn

- 35-40k cho 150g pate

- Website bán hàng

- Trang Facebook: 5k5 likes, followers

- Insta: 2k2 followers

Haru Pet

Sài Gòn - Đa dạng sản

phẩm

- Danh mục sản phẩm chưa đa dạng, chủ yếu tập trung vào

59-82k cho 550g

- Trang Facebook

711 like

- Sản xuất và đóng gói tại Việt Nam, giúp giảm chi phí vận chuyển, cung cấp mức giá cạnh tranh hơn

- Nổi tiếng với dịch vụ chăm sóc khách hàng thân thiện và tư vấn nhiệt tình

pate, ít sản phẩm phụ trợ khác

- Mặc dù chất lượng sản phẩm được đánh giá cao, việc Haru Pet Saigon ít đăng bài trên mạng xã hội đã khiến nhận diện thương hiệu chưa được rộng rãi, tạo khoảng cách với các đối thủ mạnh trong ngành

- Shopee: 1k4 followers, có 1,1k

lượt đánh giá 5 sao

4 Phân tích Customer Persona

- Tên : Minh Thư

- Tuổi: 25

- Giới Tính: Nữ

- Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng

- Thu nhập hàng tháng: 10 triệu VND

- Nơi sinh sống: Thành phố Hồ Chí Minh

- Tình trạng gia đình: Độc thân, sống một mình cùng hai con mèo (Mimi và Bobo)

- Sở thích cá nhân: Đọc sách, xem phim, và dành thời gian chăm sóc cho mèo

- Nhu cầu: Minh Thư có nhu cầu tìm kiếm và sử dụng các sản phẩm an toàn, không chất bảo quản và không gây hại cho sức khỏe thú cưng

- Hành vi: Minh Thư rất tận tâm và quan tâm đến sức khỏe cũng như hạnh phúc của

2 chú mèo cưng Luôn tìm kiếm thông tin và học hỏi về cách chăm sóc tốt nhất cho thú cưng Có trách nhiệm và sẵn lòng chi tiêu cho thú cưng để đảm bảo chúng có một cuộc sống đầy đủ và hạnh phúc

- Mong muốn: Mong muốn tìm được một loại pate chất lượng cao, giá thành ổn định cho thú cưng của mình nhận được sự chăm sóc tốt nhất và một cuộc sống khỏe mạnh

5 Sơ đồ định vị

Hình ảnh 3 Sơ đồ định vị của Boo’s Housse và các đối thủ cạnh tranh

III Mục tiêu và Chiến lược Marketing

1 Mục tiêu

Mô hình SMART

Specific: Tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng doanh thu và xây dựng kênh bán hàng cho

Achievable: Trong 1 tháng hoạt động đã đạt được 600 lượt follow trên fanpage Boo’s

House và bán được 8 hộp trên nền tảng Shopee kèm theo đó đã tung được 1 mã voucher freeship trên nền tảng này

Relevant:

- Ổn định được thời gian lên bài về các bài post và các video trên nền tảng Facebook (2 post/ 1 tuần), nội dung các bài post và các video có chất lượng ổn định, nội dung bắt trend, tạo được content hay và nhất định

- Về shopee, tận dụng các ngày lễ đôi, hoặc các dịp đặc biệt tung các voucher giảm giá

và mã freeship, vẫn kết hợp chạy ads và liên kết affl với các KOC để thúc đẩy tỉ lệ ra đơn hàng

Time-bound: 3 tháng (18/01/2024) đến (18/04/2024)

2 Chiến lược Content

Công cụ marketing chính của Boo’s House trên nền tảng social là Facebook và nền tảng e-commerce là Shopee:

- Facebook: Chạy ads quảng cáo, đăng tải các bài viết và video Tổ chức minigame để

gia tăng tính cộng đồng, thu hút người xem chú ý đến Boo’s House

→ Lí do lựa chọn nền tảng: Facebook là trang mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất và là nơi để mọi người chia sẻ những sở thích,thú vui Nên đây là cách để dễ dàng tiếp cận khách hàng và có cơ hội được nhiều người biết đến nhanh hơn

- Shopee: Kênh bán hàng chính thức của Boo’s House

→ Lí do lựa chọn nền tảng: Vì shopee là sàn thương mại điện tử được ưa chuộng nhất hiện nay Đa số mọi người sẽ chọn mua sắm online để thuận tiện hơn

Giai đoạn Tiếp cận thị trường và gia tăng độ phủ

sóng thương hiệu

Phát triển sản phẩm

và dịch vụ hoạt động kinh doanh Mở rộng và ổn định

Facebook - Viết bài viết blog về

chủ đề liên quan đến pate mèo

- Chia sẻ hình ảnh, video về sản phẩm trên mạng xã hội

- Tạo quảng cáo trực tuyến để tăng độ phủ sóng thương hiệu

- Tổ chức challenge

để tạo sự tương tác với khách hàng

- Nâng cấp sản phẩm:

Thay hộp nhựa bằng hộp giấy để thu hút khách hàng

- Đảm bảo chất lượng

và an toàn thực phẩm

- Tung mã voucher giảm giá và đính kèm link Shopee

- Tìm kiếm các cộng tác viên để mở rộng thị phần

- Tăng cường quảng cáo và tiếp thị để thu hút khách hàng mới

- Tung mã voucher giảm giá và đính kèm link Shopee

Tiktok - Lên clip giới thiệu

sản phẩm đồng thời hướng dẫn sử dụng pate cho người xem

- Tạo video ngắn thông báo về challenge offline sắp diễn ra

- Up clip vui nhộn đu trend tik tok Điều này không chỉ giúp tăng tương tác với khách hàng mà còn giúp quảng bá sản phẩm một cách tự nhiên

- Tạo ra clip độc đáo, trong đó Boo’s House sẽ “xin lỗi” vì

đã làm cho các mèo không thể cưỡng lại pate của mình Kèm theo một chương trình khuyến mãi đặc biệt để thu hút khách hàng

Shopee - Đăng tải các hình

ảnh, video về sản phẩm

- Đăng tải các video hướng dẫn sử dụng sản phẩm kèm mã freeship

- Tung mã voucher vào các ngày lễ đôi, hoặc các dịp đặc biệt

và mã freeship, vẫn kết hợp chạy ads và liên kết affl với các KOC để thúc đẩy tỉ

lệ ra đơn hàng

- Bảng chi phí:

Vốn: 5.000.000 VNĐ Nhập hàng Đợt 1 11kg 290.000

TIME-FRAME HOẠT ĐỘNG THỰC HIỆN MỤC TIÊU KPI

Giai đoạn 1 - Tăng độ nhận biết

- Tạo album ảnh sản phẩm đẹp mắt và chất lượng để khách hàng hiểu kĩ hơn về doanh nghiệp

- Tạo các challenge liên quan tới thương hiệu

- Chạy quảng cáo Facebook để tiếp cận đối tượng yêu thú cưng

- Liên kết tiếp thị: KOC/KOL

- Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt để giữ chân khách hàng

Về sale:

- Tạo voucher giảm giá 20% cho các sản phẩm mới ra mắt vào các dịp sale, thay áo mới

- Chạy ads để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và so sánh hiệu quả đem lại của chạy ads

- Tiếp cận và tạo kết nối với khách hàng mục tiêu

- Quảng bá hình ảnh sản phẩm và thương hiệu mới đến với khách hàng

- Số người tiếp cận

800

- Lượt hiển thị 1000