75ѬӠ1*ĈҤI HӐC BÁCH KHOA -
%Ô,ĈӬC TRÍ
XÂY DӴNG & TRIӆN KHAI
Hӊ THӔNG ERP CHO MӜT CÔNG TY SҦN XUҨT THÉP
Chuyên ngành: Kӻ Thuұt Công NghiӋp Mã sӕ: 8520117
LUҰ19Ă17+Ҥ&6Ƭ
Trang 2Cán bӝ Kѭӟng dүn khoa hӑc: PGS TS LÊ NGӐC QUǣNH LAM
« Cán bӝ chҩm nhұn xét 1: 76ĈӚ 7+¬1+/Ѭ8
« Cán bӝ chҩm nhұn xét 2: 76'ѬѪ1*48ӔC BӰU
Trang 3ĈҤI HӐC QUӔC GIA TP.HCM
75ѬӠ1*ĈҤI HӐC BÁCH KHOA _
CӜNG HÒA XÃ HӜI CHӪ 1*+Ƭ$9,ӊT NAM Ĉӝc lұp - Tӵ do - Hҥnh phúc
NHIӊM VӨ LUҰN 9Ă17+Ҥ&6Ƭ
Hӑ tên hӑc viên: %Ô,ĈӬC TRÍ MSHV: 1870189
1Jj\WKiQJQăPVLQK 10/04/1985 1ѫLVLQK An Giang Chuyên ngành: Kӻ Thuұt Công NghiӋp Mã sӕ: 8520117
I 7Ç1Ĉӄ TÀI: Xây dӵng và triӇn khai hӋ thӕng ERP cho mӝt công ty SX Thép II NHIӊM VӨ VÀ NӜI DUNG: mөc tiêu chính cӫDÿӅ tài là tìm hiӇu vӅ tҫm quan
trӑng cӫa hӋ thӕng hoҥFKÿӏnh nguӗn lӵc doanh nghiӋS (53 ÿӕi vӟi công ty sҧn xuҩt nói chung Lҩ\WUѭӡng hӧp cө thӇ tҥi mӝt công ty sҧn xuҩWÿDGҥng sҧn phҭm thép (thép ӕng, thép hình, W{Q« ӣ ViӋW1DPÿӇ khҧo cӭu phân tích vҩQÿӅ khó NKăQ[ҧy ra trong quҧn lý sҧn xuҩt vұn hành khi không có hӋ thӕng ERP Tӯ ÿyÿӅ xuҩt, xây dӵng giҧi pháp và triӇn khai hӋ thӕng ERP cho công ty sҧn xuҩt thép Qj\ĈӇ thӵc hiӋn mөc tiêu này, nhiӋm vө ÿһt ra là: NV1- Làm rõ vai trò cӫa triӇn NKDL(53ÿӕi vӟi các doanh nghiӋp; NV2- Phân tích hiӋn trҥng, tìm nguyên nhân Jk\UDNKyNKăQFKR&{QJW\6;7KpS912716WURQJYұn hành khi không có hӋ thӕng ERP; NV3- Xây dӵng & triӇn khai giҧLSKiS(53WKtÿLӇm tҥi VNOTNS
III NGÀY GIAO NHIӊM VӨ : 19/08/2019 WKHR4ĈJLDRÿӅ tài)
IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIӊM VӨ: WKHR4ĈJLDRÿӅ tài) V CÁN BӜ +ѬӞNG DҮN: PGS.TS Lê Ngӑc QuǤnh Lam
Tp HCM, ngj\WKiQJ«QăP
Trang 4LӠI CҦ0Ѫ1
-
Tôi xin chân thành cҧPѫQCô Lê Ngӑc QuǤnh Lam & Thҫ\Ĉӛ Ngӑc HiӅn ± Bӝ Môn Kӻ Thuұt HӋ Thӕng Công NghiӋp ± KRD&ѫ.Kt ± 7UѭӡQJĈҥi hӑc Bách Khoa ± Ĉҥi hӑc Quӕc gia TP.HCM ÿmWұn WuQKKѭӟng dүn, cung cҩp nhӳng kiӃn thӭc và kinh nghiӋm TXêEiXFNJQJQKѭVӵ quan tâm tҥRÿLӅu kiӋn thuұn lӧi cӫa Thҫy Cô ÿm giúp tôi nghiên cӭu hoàn thành ÿӅ tài luұn YăQ này
T{LFNJQJJӱi lӡi cҧPѫQÿӃn các thҫy cô thuӝc Bӝ Môn Kӻ Thuұt HӋ Thӕng Công NghiӋp ± KRD &ѫ Kt ± 7UѭӡQJ Ĉҥi hӑc Bách Khoa ± Ĉҥi hӑc Quӕc gia TP.HCM vӟi các bài giҧng, giáo trình, bài báo, tài liӋu tham khҧo do Thҫy Cô cung cҩSĈһc biӋt là sӵ truyӅQÿҥt kinh nghiӋm quý báu cӫa Thҫy Cô bӝ môn ÿm giúp tôi tìm hiӇu & giҧi quyӃt vҩQÿӅ ÿѭӧc thuұn lӧLKѫQQKDQKFKyQJYjWKiRJӥ NKyNKăQdӉ GjQJKѫQ
9jW{LFNJQJ[LQFKkQWKjQKFҧPѫQ anh, chӏ, thҫy, cô khoa KH&KT Máy Tính, khoa Quҧn lý công nghiӋp ± 7UѭӡQJĈҥi hӑc Bách Khoa ± Ĉҥi hӑc Quӕc gia TP.HCM ÿmFXQJFҩp nhӳng kiӃn thӭc nӅn tҧQJFѫEҧn nhҩt vӅ kӻ thuұt lұp trình, công nghӋ phҫn mӅm, hӋ thӕng thông tin quҧn lý, quҧn lý doanh nghiӋp,« ÿѭӧc tôi tham khҧo ÿӇ thӵc hiӋn báo cáo luұQYăQnày
Chân thành cҧPѫQanh chӏ em Công ty CP SX Thép VNOTNS, Công ty CP Phҫn mӅm PATs&RUHV91«ÿmhӛ trӧ kinh nghiӋm, tҥRÿLӅu kiӋn khҧo sát phӓng vҩn, cung cҩp tài liӋu và nhӳng tri thӭc kinh nghiӋm thӵc tӃ ÿmWtFKONJ\JL~SW{LKLӇu vҩQÿӅ QKDQKKѫQWKӵc hiӋQWKjQKF{QJÿӅ tài này
Mӝt lҫn nӳa xin trân trӑng cҧm ѫQ
Thành ph͙ H͛ Chí Minh, tháng 12 QăP9
Trang 5TÓM TҲT LUҰ19Ă1 THҤ&6Ƭ
Trong thӡLÿҥi công nghӋ WK{QJWLQÿDQJSKiWWULӇQYѭӧt bұFQKѭKLӋn nay thì các thuұt
ngӳ QKѭ 7KѭѫQJPҥLÿLӋn tӱ (e-Commerce), Dӳ liӋu lӟn (Big Data ĈLӋQWRiQÿiPmây (Cloud Computing), Trí tuӋ nhân tҥo (AI), Robotics, Cuӝc cách mҥng Công
nghiӋp lҫn thӭ ÿmYjÿDQJQJj\FjQJWUӣ nên quen thuӝc vӟi mӑLQJѭӡi tҥi ViӋt Nam 6RQJ VRQJ ÿy khái niӋP ³&KX\ӇQ ÿәi sӕ´ FNJQJ ÿѭӧc nhҳF ÿӃn nhiӅu trong cӝQJ ÿӗng doanh nghiӋp ViӋt Nam Tӯ ÿy ÿһt ra yêu cҫu vӅ ӭng dөng công nghӋ nhҵm chuҭn hóa, cҧi tiӃn chҩWOѭӧng công viӋc cӫDQJѭӡLODRÿӝngQkQJFDRQăQJlӵc cҥnh tranh và góp phҫn chuyӇQÿәi sӕ doanh nghiӋp càng trӣ QrQFyêQJKƭDKѫQ ViӋc xem xét ӭng dөng công nghӋ thông tin trong quҧn lý sҧn xuҩt vұn hành mӝt mһt OjÿӇ SKkQWtFKÿiQKJLi[HPFythay thӃ ÿѭӧc các công viӋc thӫ công bҵng các hӋ thӕng phҫn mӅm máy tính hay robot ÿѭӧc không? Mһt khác là ÿӇ thӵc hiӋn tӯQJEѭӟc
quá trình chuyӇQÿәi sӕ trong ³ti͉n công nghi͏p 4.0´ Và triӇn khai hӋ thӕng ERP tҥi
các doanh nghiӋp ViӋt Nam là mӝt giҧi pháp hӳu hiӋu cҫn xem xét nhҵm tӵ ÿӝng hóa dҫn các hoҥWÿӝng sҧn xuҩt kinh doanh cӫa doanh nghiӋp, tӯQJEѭӟc chuyӇQÿәi sӕ
tiӃQÿӃQ³s̫n xṷt thông minh´WURQJFXӝc cách mҥng công nghiӋp 4.0 HӋ thӕng ERP
hay hoҥFKÿӏnh nguӗn lӵc doanh nghiӋp bҵng hӋ thӕng thông tin quҧn lý là mӝt khái niӋm phә biӃn tҥi ViӋt Nam trong thӡi gian gҫQÿk\Các sҧn phҭm ERP nәi trӝi toàn cҫXÿmÿѭӧc triӇn khai ӭng dөng tҥi các doanh nghiӋp ViӋW1DPQKѭ6$32UDFOe, ,QIRU/10LFURVRIW'\QDPLFV$FXPDWLFD«
Nӝi dung chính cӫa ÿӅ tài là ӭng dөng công nghӋ thông tin vào quҧn lý sҧn xuҩt vұn hành Cө thӇ là nghiên cӭu vӅ tҫm quan trӑng cӫD(53ÿӕi vӟi doanh nghiӋp, dӵa YjRÿӕLWѭӧng nghiên cӭu là mӝt công ty cә phҫn mang yӃu tӕ ³JLDÿuQK´FKX\rQsҧn xuҩt tôn thép lӟn tҥi ViӋW1DPÿӇ xây dӵng & triӇn khai giҧi pháp ERP Bҵng khҧo sát hiӋn trҥng các công viӋc còn làm thӫ công, thu thұp ý kiӃn các KeyUsers ÿDQJtriӇn khai vұn hành hӋ thӕng TX\WUuQKÿӇ tìm ra các vҩQÿӅ bҩt cұp vӅ quҧn lý vұn hành sҧn xuҩt Tӯ ÿyÿӅ xuҩt giҧLSKiSWKHRKѭӟng xây dӵng & triӇn khai hӋ thӕng
Trang 6ABSTRACT
In this booming development of Information and Technology (IT), terminologies that are EHFRPLQJ PRUH DQG PRUH FRPPRQ VXFK DV ³H-&RPPHUFH´ ³%LJ 'DWD´ ³&ORXG&RPSXWLQJ´ ³$UWLILFLDO ,QWHOOLJHQFH´ ³5RERWLFV´, ³WKH th ,QGXVWULDO 5HYROXWLRQ´ Parallelly, the term of data transformation has been spread widely among business communities Therefore, demand for applying technologies to standardize and improve HPSOR\HHV¶ZRUNSHUIRUPDQFHDQG/or operational competence has been more significant In other words, the consideration of applying IT in operation management is essential Firstly, it is about to analyze and evaluate possibility of computerization and automation (using robots) that replaces manual works Secondly, it atcs as a stepping stone in preparing the capability of workforce at the pre-stage of the 4th industrial revelution So, implementation of enterprise resource planing system (ERP) can be seen as a tactical VROXWLRQ WKDW DXWRPDWHV WKH EXVLQHVV¶V SURFHVVHV DQG SURFHGXUHV ZLWK DQ DLP RI
approaching the highest level in operation ± ³Smart Operation´ ,Q SDUWLFXODU (53
systems have become well-known in Vietnam these days as their undeniable benefits offered to businesses Apparently, some of market-leading enterprise systems can be named as SAP, OraclH¶VV\VWHP,QIRU/10LFURVRIW'\QDPLFV$FXPDWLFDDQGRWKHUVwhich have proved their advantages to businesses for years
In this thesis, the author aims to evaluate and analyze the important of the application of IT into operation and production management within a business Speciffically, the case study chosen of this research is a family-based steel corporation, named VNOTNS (name is changed as privacy reason) that is has been on preliminary stages of implementing ERP systems in their manufacturing In this research, it was divided into two main phases The first phase was the investigation of current practices such as manual works, processes and procedures and collection of employees opinion through interviews to understand the whole picture of the corporation in order to point out constraints and wastes in operation and management The second one was to construct the framework of functionalities (Purchasing, Inventory, Production, Quality control and Assurance ± QAQC), Human resource management (HRM), Finance and Accounting), included in the ERP system In addition, the author also has sucessfully configurated and completly implimented the ERP for a subsidiary of VNOTNS
Trang 7Tác giҧ luұQYăQFyOӡi FDPÿRDQGDQKGӵ vӅ công trình khoa hӑc này cӫa mình, cө thӇ chi tiӃWQKѭVDX:
Tôi tên lj: %Ô,ĈӬ&75Ë
Sinh ngjy 10 thing 04 QăP tҥi An Giang Quê quin: KX\ӋQ&Kӧ0ӟL, WӍQK$Q*LDQJ
Lj hӑc viên cao hӑc khya 2018 ngành ӻWKXұW&{QJQJKLӋS cӫD7UѭӡQJĈҥi hӑc Bách Khoa ± Ĉ+4*TP.HCM Mm sӕ hӑc viên: 1870189
&DPÿRDQÿӅ tji: ³;k\GQJ 7UL͋QNKDLK͏WK͙QJ(53FKRP͡WF{QJW\
V̫Q[X̭W7KpS´OjÿӅWjLOXұQYăQWKҥFVƭQJjQK.ӻWKXұW&{QJQJKLӋS ÿѭӧFW{LWKӵF
KLӋQWҥL7UѭӡQJĈҥi hӑc Bách Khoa ± Ĉ+4*TP.HCM ĈӅ tji njy lj công trunh
nghiên cӭu cӫa riêng tôi, cic kӃt quҧ nghiên cӭu cy ttQKÿӝc lұp riêng vj FKѭDÿѭӧc công bӕ tojn bӝ nӝi dung njy bҩt kǤ ӣ ÿkX Fic sӕ liӋu, cic nguӗn trtch dүn, tài OLӋXWKDPNKҧR trong luұQYăQÿѭӧc ch~ thtFKQJXӗQJӕFr} rjng, minh bҥch
Tôi xin hoàn toàn chӏu trich nhiӋm vӅ lӡLFDPÿRDQGDQKGӵFӫa tôi
73+͛&Kt0LQKQJj\8 WKiQJQăP9
7iFJLҧ%LĈӭF7Ut
Trang 82.5.1 Khái niӋm vӅ hӋ thӕng ERP 13
2.5.2 Vai trò cӫa ERP 16
&+ѬѪ1* ĈӔ,7ѬӦNG NGHIÊN CӬU 21
Trang 9&+ѬѪ1* 7+,ӂ7.ӂ48<75Î1+ 0¬1+Î1+&+Ӭ&1Ă1*ERP 44
4X\WҳFWKLӃWNӃWәQJWKӇKӋWKӕQJ 44
5.1.1 ThiӃt kӃ giҧi pháp có khҧ QăQJPӣ rӝng cҩu trúc tә chӭc 44
5.1.2 ThiӃt kӃ hӋ thӕng tài khoҧn kӃ toán quҧn trӏ nhҩt quán 46
5.1.3 ThiӃt kӃ cҩu trúc tә chӭc kho phù hӧp 50
5.1.4 ThiӃt kӃ cҩu trúc mã hàng linh hoҥt 52
5.1.5 ThiӃt kӃ các bӝ mã master data phә biӃn 53
7KLӃWNӃTX\WUuQKFKӭFQăQJKӋWKӕQJ(53912716 56
5.2.1 Phân hӋ Mua hàng 58
5.2.2 Phân hӋ Quҧn lý nghiӋp vө giao dӏch Kho 71
5.2.3 Phân hӋ Quҧn lý sҧn xuҩt & QAQC 84
5.2.4 Phân hӋ Bán hàng 90
5.2.5 Phân hӋ Tài chính KӃ toán 906
5.2.6 Phân hӋ Quҧn lý hành chính nhân sӵ tiӅQOѭѫQJ 99
6.7 4XҧQOê+jQKFKtQK± 1KkQVӵ ± &KҩPF{QJ± 7LӅQOѭѫQJ +50 114
&+ѬѪ1* .ӂT LUҰN & KHUYӂN NGHӎ 115
ĈiQKJLiÿӅWjL 115
+ѭӟQJPӣ UӝQJYҩQÿӅWLӃSWөFQJKLrQFӭX 116
+ѭӟQJÿӅ[XҩWNLӃQQJKӏ 117
.ӃW/XұQ 118
Trang 10DANH SÁCH CÁC BҦNG BIӆU
Bҧng 2.1 ± Các SKѭѫQJSKiSiSGөng thӵc hiӋQÿӅ tài 5
Bҧng 2.2 ± Áp dөQJSKѭѫQJSKiS&',2 FiFKWLӃp cұQ.7+7WKѭFKLӋQÿӅ tài 6 Bҧng 2.3 ± Các loҥi lãng phí theo TPS 9 Bҧng 2.4 ± 8 loҥi lãng phí DOWNTIME 10
Bҧng 2.5 ± Lӧi ích triӇn khai ERP mang lҥi cho doanh nghiӋp 19
Bҧng 4.1 ± Tham khҧo lӵa chӑn ERP tҥi doanh nghiӋp tôn thép ViӋt Nam 29
Bҧng 4.2 ± 6RViQK(53Qѭӟc ngoài vӟLWURQJQѭӟc tӵ xây dӵng 32
Bҧng 4.3 ± Tiêu chí lӵa chӑQÿӕi tác triӇn khai ERP 34
Bҧng 4.4 ± Khung kӃ hoҥch triӇn khai dӵ án ERP.VNOTNS 36
Bҧng 4.5 ± Các chӭFQăQJKӋ thӕng ERP.VNOTNS 43
Bҧng 5.1.1 ± Yêu cҫu thiӃt kӃ ÿӕi vӟi hӋ thӕng tài khoҧn kӃ toán quҧn trӏ 51
Bҧng 5.1.2 ± Danh sách các kho trên hӋ thӕng ERP 53
Bҧng 5.1.3 ± ThiӃt kӃ cҩu trúc segment mã items 54
Bҧng 5.1.4 ± Bҧng mã sӕ phân biӋt các loҥi chӭng tӯ cua hӋ thӕng 57
Bҧng 5.2.1 ± Các ký hiӋu thiӃt kӃ quy trình 58
Bҧng 5.2.2a ± Mô tҧ quy trình mua hàng hóa vұWWѭWK{QJWKѭӡng 63
Bҧng 5.2.2b ± Mô tҧ quy trình gia công nguyên liӋu 69
Bҧng 5.2.2c ± Mô tҧ quy trình thanh toán mua hàng 71
Bҧng 5.2.3a ± Mô tҧ quy trình lұp MPS 85
Bҧng 5.2.3b ± Mô tҧ quy trình lұp kӃ hoҥch nguyên vұt liӋu 87
Bҧng 5.2.3c ± Mô tҧ quá trình thӵc thi lӋnh sҧn xuҩt 89
Trang 11DANH SÁCH HÌNH VӀ, BIӆ8ĈӖ
Hình 1.1 ± Mӕi liên hӋ giӳa MES & ERP vӟi Kinh doanh thông minh (BI) 2 Hình 1.2 ± Thӡi gian trung bình triӇn khai ERP mӝt sӕ KmQJQăP 3 Hình 2.1 ± 3KѭѫQJSKiSQJKLrQFӭu tәng thӇ thӵc hiӋQÿӅ tài 6 Hình 2.2 ± Ba pha cӫa cách tiӃp cұn kӻ thuұt hӋ thӕng 7 Hình 2.3 ± Vҩn ÿӅ là sӵ chênh lӋch giӳDKuQKWKiLOêWѭӣng & hiӋn tҥi 8 Hình 2.4a ± Chu trình phát triӇn phҫn mӅm SDLC 11 Hình 2.4b ± Mô hình WaterFall trong phát triӇn phҫn mӅm ӭng dөng 11 Hình 2.4c ± Mô hình xây dӵng phҫn mӅm cҧi tiӃn linh hoҥt 12 Hình 2.4d ±V-model trong phát triӇn phҫn mӅm 12 Hình 2.5a ± ERP & các chӭFQăQJFӫa doanh nghiӋp 13 Hình 2.5b ± ERP là hӋ thӕng mӣ rӝng cӫa MRPII 14 Hình 2.5c ± ERP là hӋ thӕng thông tin quҧn lý 15 Hình 2.5d ± ERP và các hӋ thӕng SCM, CRM, KMS 16 Hình 2.5e ± 7iFÿӝng cӫa JIT-Infor sinh ra tӯ (53ÿӃn NLTC & logistics 17 Hình 2.5f ± Vai trò cӫD(53ÿӕi vӟi KD thông minh & hӛ trӧ ra quyӃWÿӏnh 17 Hình 2.5g ± ERP vӟi chuӛi giá trӏ thông tin doanh nghiӋp 18 Hình 2.5h ± LӧLtFKPRQJÿӧi cӫa triӇn khai ERP 19 Hình 2.5i ± /êGRÿӇ doanh nghiӋp triӇn khai ERP 20 Hình 3.1 ± &iFF{QJÿRҥn sҧn xuҩt cӫa 03 cөm nhà máy công ty VNOTNS 22 Hình 3.2 ± Ví dө vӅ sӵ lãng phí trong quy trình mua vұWWѭ 24 Hình 3.3 ± Vұn dөQJSKѭѫQJSKiS-Whys trong tìm nguyên nhân gӕc 26 Hình 4.1a ± ĈiQKJLiFiFSP ERP 2017 ± 2018 theo Nucleus Research 28 Hình 4.1b ± Khҧo sát chӑn lӵa sҧn phҭP(53QăPFӫa Panorama 28 Hình 4.2 ± Hӑc kinh nghiӋm cӫDFiF'17{Q7KpS91ÿmWULӇn khai ERP 30 Hình 4.3 ± Tӹ lӋ DN chӑn kiӃn trúc hҥ tҫng ERP theo Panorama 36
Trang 12Hình 5.2.1 ± QT1.PO1 Quy trình mua vұWWѭPXDYұWWѭhàng hóa 58 Hình 5.2.2 ± QT2.PO2 Quy trình gia công nguyên liӋu 64 Hình 5.2.3 ± QT3.TT1 Quy trình thanh toán mua hàng hóa/ dӏch vө 69
Hình 5.2.9 ± Q.trình QAQC tӯ kiӇPÿӏnh NgL ÿҫXYjRÿӃQ%7373ÿҫu ra 89
Hình 5.2.11 ± Các quy trình chi tiӃt phân hӋ Kinh doanh 93 Hình 5.2.12 ± Minh hӑa quҧn lý tài khoҧn & khoҧn mөc phí 97 Hình 5.2.13 ± Mô hình kӃt nӕi máy chҩm công vӟi hӋ thӕng ERP 99 Hình 5.2.14 ± 4X\WUuQKWăQJFDJLҧm ca & nghӍ phép trong phân hӋ HRM 100 Hình 5.3.1 ± 0jQKuQKÿăQJQKұp hӋ thӕng ERP 100 Hình 5.3.2 ± Giao diӋQVDXÿăQJQKұp & Cây menu chӭFQăQJFKѭѫQJWUuQK 101 Hình 5.3.3 ± Màn hình chӭFQăQJOұp yêu cҫu mua hàng 101
Hình 5.3.5 ± Màn hình chӭFQăQJOұSÿѫQKjQJPXD 103 Hình 5.3.6 ± Màn hình demo chӭFQăQJ[HPEiRFiR 104 Hình 5.3.7 ± Màn hình chӭFQăQJOӑc xuҩt file in báo cáo tӯ ERP 105 Hình 5.3.8 ± ChӭFQăQJWҥo mã items tұp trung trên ERP 106
Hình 5.3.10 ± Màn hình khai báo chӫ ÿӝQJÿѫQYӏ thu mua 107
Hình 5.3.12 ± ChӭFQăQJTXҧn lý hàng hóa theo lô trên ERP 108 Hình 6.1 ± Lý do thӡi gian triӇn khai ERP quá kӃ hoҥch 109 Hình 6.2 ± Nhân sӵ nӝi bӝ tham gia triӇn khai fulltime dӵ án ERP 110 Hình 6.3 ± Thӡi gian Eÿҳp chi phí triӇn khai ERP 114Hình 7.1 ± Thӡi gian ghi nhұn hiӋu quҧ triӇn khai ERP 116 Hình 7.2 ± Mӣ rӝng tích hӧp hӋ thӕng thông tin QLSXVH toàn DN 117
Trang 13DANH MӨC CÁC TӮ VIӂT TҲT
BI/KDTM/ BIS
Kinh doanh thông minh/ HӋ thӕng KDTM
Business Intelligence
CN 4.0 Cách mҥng công nghiӋp lҫn thӭ 4 NӅn công nghiӋp 4.0 CRM Quҧn lý mӕi quan hӋ khách hàng Customer Relationship
Management ERP HӋ hoҥFKÿӏnh nguӗn lӵc doanh nghiӋp ERPs: HӋ thӕng ERP
BTP/TP Bán thành phҭm/ thành phҭm
DNVVN VN Doanh nghiӋp vӯa và nhӓ ViӋt Nam SME
DSS HӋ hӛ trӧ ra quyӃWÿӏnh Decision Support System Entry/Exit ĈҫXYjRĈҫu ra trong dây chuyӅn SX
FIN/ TCKT ChӭFQăQJWjLFKtQKNӃ toán trong DN Finace & Accounting
Trang 14IIoT Internet kӃt nӕi vҥn vұt trong vұn hành công nghiӋp
Industrial Internet of Things
INV ChӭFQăQJTXҧn lý Kho trong DN KS/ KSHS/
KSQLTT
KiӇm soát/ KiӇm soát hӗ Vѫ.LӇm soát quҧn lý thӵc tӃ
Các ban chӭFQăQJQKѭkiӇm soát nӝi bӝ MFG/ MM/
SX
ChӭFQăQJVҧn xuҩt trong DN
MMTB Máy móc thiӃt bӏ
MPS Lұp kӃ hoҥch sҧn xuҩt tәng thӇ (Lӏch trình sҧn xuҩt chính)
Master production schedule NgL/ NVL Nguyên liӋu / Nguyên vұt liӋu
NLTC 1ăQJOӵc tә chӭc
NLCTDN 1ăQJOӵc cҥnh tranh cӫa doanh nghiӋp Organisational Performance OM/ SO ChӭFQăQJEҧQKjQJĈѫQKjQJEiQ Sale Order
PO ChӭFQăQJPXDKjQJĈѫQKjQJPXD Purchase Order PPNC 3KѭѫQJSKiSQJKLrQFӭu
QAQC KiӇPÿӏQKÿiQKJLiFKҩWOѭӧng
QLSXVH Quҧn lý sҧn xuҩt & vұn hành
SX-KD Sҧn xuҩt kinh doanh
Trang 15&+ѬѪ1* GIӞI THIӊU TӘNG QUAN Vӄ Ĉӄ TÀI
1.1 Tәng quan vӅ ÿӅ tài
Theo nghӏ quyӃt sӕ 52-NQ/TW cӫa Bӝ Chính Trӏ vӅ mӝt sӕ chӫ WUѭѫQJFKtQKViFKchӫ ÿӝng tham gia cuӝc Cách mҥng công nghiӋp lҫn thӭ WѭGR7әQJ%tWKѭ&Kӫ tӏch Qѭӟc NguyӉn Phú Trӑng ký ngày 27/9/2019 thì mөc tiêu ÿӃQQăP9LӋt Nam có 100% các xã sӱ dөQJ,QWHUQHWEăQJWK{QJUӝQJ ³NLQKWӃ sӕ´FKLӃm 20% GDP cҧ QѭӟF QăQJVXҩWODRÿӝQJWăQJEuQKTXkQWUrQQăP FѫEҧQKRjQWKjQK³FKX\Ӈn ÿәi sӕ´ WURQJFiFFѫTXDQÿҧQJQKjQѭӟc, Mһt trұn Tә quӕc, các tә chӭc chính trӏ - xã hӝi1 Thӵc hiӋn theo Nghӏ quyӃt này, tӯ ngày 2 ± 3/10/2019, Ban Kinh tӃ Trung ѭѫQJĈҧQJÿmSKӕi hӧp vӟi các Bӝ, ngành tә chӭc diӉQÿjQcҩp cao & triӇn lãm quӕc tӃ vӅ Công nghiӋSQăP Tҥi diӉQÿjQQj\ hàng loҥt vҩQÿӅ liên quan vӅ sӵ chӫ ÿӝng tham gia Cuӝc cách mҥng Công nghiӋp lҫn thӭ 4 cӫa các tә chӭc, doanh nghiӋp ViӋW1DPÿѭӧFQrXUDWURQJÿyFyYҩQÿӅ ³Vҧn xuҩWWK{QJPLQK´³FKX\Ӈn ÿәi sӕ doanh nghiӋS´ TiӃp thu theo xu thӃ phát triӇn cӫa thӃ giӟi, và tình hình hҥ tҫng kӻ thuұt, ӭng dөng công nghӋ thông tin hiӋn tҥi cӫa doanh nghiӋp ViӋt Nam, Ban kinh tӃ 7UXQJѭѫQJÿӅ nghӏ các công ty, doanh nghiӋp ViӋt hãy chӫ ÿӝQJÿҫXWѭnâng cҩp hӋ thӕng quҧn lý vұn hành, chú trӑng yӃu tӕ nhân lӵc chҩWOѭӧng cao và ӭng dөng công nghӋ mӟi cӫa thӃ giӟi2 Mӝt trong các yӃu tӕ công nghӋ cҫn quan tâm là ӭng dөng công nghӋ thông tin nhҵm cҧi tiӃn chuҭn hóa quy trình, tӵ ÿӝng hóa hӋ thӕng quҧn lý sҧn xuҩt & vұn hành GiҧLSKiSÿѭӧc nhiӅXF{QJW\WѭYҩn toàn cҫu tham gia hӝi nghӏ ÿѭDUDOjGRDQKnghiӋp ViӋt Nam3ÿһc biӋt là khӕi ngành sҧn xuҩt, cҫn cҧi tiӃn nâng cҩp hӋ thӕQJÿLӅu hành sҧn xuҩt (MES) bҵng công nghӋ Robotics có yӃu tӕ $,VRQJVRQJÿyOjWULӇn khai áp dөng trong toàn doanh nghiӋp hӋ thӕng hoҥFKÿӏnh nguӗn lӵc doanh nghiӋS (53 ÿ~QJQJKƭDÿӇ tҥo dӵQJFѫVӣ dӳ liӋu lӟn vӅ vұn hành, minh bҥch hóa thông tin, tiӃQÿӃn ³sҧn xuҩWWK{QJPLQK´³NLQKGRDQKWK{QJPLQK´ & ³chuyӇQÿәi sӕ´ thành công góp phҫn thӵc hiӋn mөc tiêu cӫa Nghӏ quyӃt sӕ 52/NQ-TW (hình minh hӑa 1.1)
Trang 16Hình 1.1 ± Mӕi liên hӋ giӳa MES & ERP vӟi Kinh doanh thông minh (BI)
HiӋn nay, hӋ thӕng hoҥFKÿӏnh nguӗn lӵc doanh nghiӋSKD\(53ÿmWUӣ nên ngày càng phә biӃn tҥi các tә chӭc, doanh nghiӋp ViӋt Nam Các F{QJW\WѭYҩn trong QKyP³%LJ)RXU´Qәi tiӃng thӃ giӟi QKѭ3Z&(UQVW <RXQJ'HORLWH.30*ÿӅu cung cҩp dӏch vө triӇn khai giҧi pháp ERP tҥi ViӋt Nam4 Bên cҥQKÿy, các sҧn phҭm ERP nәi trӝi cӫa các hãng toàn cҫu FNJQJÿmGҫn trӣ nên phә biӃn tҥi các doanh nghiӋp ViӋt Nam QKѭ6$32UDFOH,QIRU/106'\QDPLFV Acumatica, «5 Các sҧn phҭm ERP này ÿDQJOjPFKRFiFGRDQKQJKLӋSFKѭDDPKLӇu nhiӅu vӅ các giҧi pháp công nghӋ thông tin tҥi ViӋt Nam gһp không ít trӣ ngҥi trong viӋc chӑn lӵaĈһc biӋWÿӕi vӟLFiFF{QJW\³QRQWUҿ´YӅ công nghӋ cӫa ViӋt Nam, hay doanh nghiӋp xuҩt phát ÿLӇm tӯ nguӗn gӕFOjF{QJW\JLDÿuQKÿӕLWѭӧQJPjWUѭӟFÿk\FKѭDӭng dөng nhiӅu
công nghӋ thông tin trong QLSXVH thì hӑ sӁ ÿһt câu hӓi: nên chӑn giҧi pháp ERP nào & cách triӇn khai ra sao là phù hӧp vӟi công ty mình? Tҥi sao?
ĈӇ trҧ lӡi câu hӓi vӯa nêu, bҵng viӋc tìm hiӇXFѫVӣ lý thuyӃt & các nghiên cӭu liên quan, tham khҧo các dӵ án ERP thӵc tӃ ÿmELӃtFNJQJQKѭNKҧo sát hiӋn trҥng
cӫDÿӕLWѭӧng nghiên cӭuÿӅ tài sӁ trình bày K˱ͣQJÿ͇n lý do & cách la ch͕n gi̫i
pháp ERP phù hͫp vͣi doanh nghi͏p có quy mô sҧn xuҩt lӟQQKѭQJFKӏu ҧQKKѭӣng
bӣLYăQKyD ³F{QJW\JLDÿuQK´, cҩSÿӝ ӭng dөng công nghӋ WK{QJWLQFKѭDFDR Ngoài ra, các dӵ án triӇQNKDL(53WKѭӡng mҩt rҩt nhiӅu thӡi gian (hình 1.2) Vұ\OjPFiFKQjRÿӇ có thӇ thҩ\ÿѭӧc hiӋu quҧ cӫa giҧi pháp ERP? Lӧi ích cө thӇ là JuÿӇ chӫ doanh nghiӋSÿҫXWѭFKLSKt[k\Gӵng, triӇn khai và duy trì hӋ thӕng ERP? Ĉһc biӋt vӟi các chӫ doanh nghiӋSFKѭDWӯng biӃWTXDFKѭDӭng dөng ERP thì liӋu OjPFiFKQjRÿӇ thuyӃt phөc hӑ vӅ lӧi ích mà ERP sӁ mang lҥi? Tӯ tìm hiӇu vҩQÿӅ thӵc tiӉn cӫDÿӕLWѭӧng nghiên cӭu & kinh nghiӋm triӇn khai các ӭng dөng công nghӋ thông tin vào quҧn lý doanh nghiӋp, tác giҧ thӵc hiӋQWKtÿLӇm xây dӵng giҧi pháp (53ÿӇ QLSXVH mӝWQKjPi\ÿLӇn hình tҥi doanh nghiӋS ÿӕLWѭӧng nghiên cӭu)
4 Ngu͛n: vi.wikipedia.org/wiki/Big4_, http://cafebiz.vn/ ; 5 Ngu͛n:https://nucleusresearch.com/
Trang 17Hình 1.2 ± Thӡi gian trung bình triӇn khai ERP mӝt sӕ KmQJQăP 1.2 Mөc tiêu nghiên cӭu
ĈӅ tài nghiên cӭu vӅ ERP, cách lӵa chӑn giҧi pháp, ӭng dөng ERP vào quҧn lý sҧn xuҩt & vұn hành doanh nghiӋp ĈӅ WjLKѭӟQJÿӃn giҧi quyӃt vҩQÿӅ lãng phí gây nên bӣi tác nghiӋp bҵng thӫ công hoһc bán tӵ ÿӝng dӵa trên các phҫn mӅm rӡi rҥc tҥi công ty sҧn xuҩt Thép VNOTNS Cө thӇ, mөFWLrXÿӅ WjLKѭӟQJÿӃn là:
- Tìm hiӇu vӅ tҫm quan trӑng cӫD(53ÿӕi vӟi QLSXVH trong doanh nghiӋp - Phân tích thӵc trҥng các vҩQÿӅ NKyNKăQ trong quҧn lý sҧn xuҩt vұn hành tҥi VNOTNS khi không có hӋ thӕng ERP
- Lӵa chӑn giҧi pháp phù hӧp, xây dӵng & triӇn khai giҧLSKiS(53WKtÿLӇm tҥi VNOTNS
1.3 Nӝi dung nhiӋm vө chính thӵc hiӋQÿӅ tài
ĈӇ ÿҥWÿѭӧc mөc tiêu trên, tác giҧ cҫn thӵc hiӋn các nhiӋm vө sau:
NV1- Làm rõ vai trò cӫa triӇQNKDL(53ÿӕi vӟi quҧn lý sҧn xuҩt vұn hành tҥi DN NV2- Phân tích hiӋn trҥQJWuPQJX\rQQKkQJk\UDNKyNKăQFKR&{QJW\CP SX Thép VNOTNS trong vұn hành khi không có hӋ thӕng ERP
NV3- Lӵa chӑQÿӅ xuҩt giҧi pháp khҧ thi nhҵm cҧi tiӃQTX\WUuQKWăQJKLӋu quҧ
Trang 181.4 Phҥm vi nghiên cӭu & giӟi hҥQÿӅ tài
ĈӅ tài tұp trung nghiên cӭu vӅ tҫm quan trӑQJFNJQJQKѭOӧi ích ERP mang lҥi cho doanh nghiӋp Phân tích hiӋn trҥng, tìm hiӇu vҩQ ÿӅ NKy NKăQ trong vұn hành khi không có hӋ thӕng ERP tҥL ÿӕL Wѭӧng nghiên cӭu là công ty CP Sҧn xuҩt Thép 912716ĈӅ xuҩt, lӵa chӑn giҧi pháp ERP phù hӧSÿӇ xây dӵng & triӇn khai thí ÿLӇm phөc vө quҧn lý sҧn xuҩt & vұn hành tҥi mӝt nhà máy cӫa VNOTNS
1.5 Bӕ cөc luұQYăQ
&KѭѫQJ *Lӟi thiӋu tәng quan vӅ ÿӅ WjL&KѭѫQJQj\JLӟi thiӋu dүn nhұp lý do hình WKjQKêWѭӣQJÿӅ tài, mөc tiêu theo câu hӓi nghiên cӭu, nhiӋm vө, phҥm vi & giӟi hҥn cӫDÿӅ tài
CKѭѫQJ: 3KѭѫQJSKiSOXұQ &ѫVӣ lý thuyӃt NӝLGXQJFKѭѫQJQj\WUuQK SKѭѫQJpháp luұQÿӇ thӵc hiӋQÿӅ tài, các nӅn tҧQJFѫVӣ lý thuyӃt chính yӃ ÿѭӧc tác giҧ vұn dөQJWURQJÿӅ tài
&KѭѫQJ ĈӕLWѭӧng nghiên cӭu Phҫn này giӟi thiӋu vӅ ÿӕLWѭӧng nghiên cӭu là VNOTNS, nêu ra các vҩQÿӅ cӫa VNOTNS gһp phҧLGRFKѭDӭng dөng ERP trong quҧn lý sҧn xuҩt vұn hành Xác ÿӏnh & phát biӇu vҩQÿӅ trӑng tâm cҫn giҧi quyӃt khi triӇn khai giҧi pháp ERP
&KѭѫQJ4: Lӵa chӑn giҧi pháp & KӃ hoҥch triӇn khai &Kѭѫng này nêu ra cách lӵa chӑn giҧLSKiSÿӕi tác phӕi hӧp triӇn khai, cách xây dӵQJÿӝLQJNJ, kӃ hoҥch các giai ÿRҥn triӇn khai ERP phù hӧp vӟi ÿӕLWѭӧng nghiên cӭu (Công ty VNOTNS)
&KѭѫQJ 7KLӃt kӃ & triӇn khai giҧi pháp (53&KѭѫQJQj\ WUuQKEj\ JLҧi pháp chuҭn hóa quy trình theo các bӝ phұn chӭFQăQJGRDQKQJKLӋp tҥi VNOTNS Các phân hӋ chӭFQăQJ(53WULӇQNKDLQKѭ+&167/7&.70XDKjQJ%iQKjQJiSdөng toàn công ty, riêng phân hӋ Quҧn lý Sҧn xuҩt ± Kho ± QAQC triӇn khai cho nhà máy sҧn xuҩW7{QYuWtQKÿһc thù và thӡi gian phù hӧp
&KѭѫQJ6: ĈiQKJLiNӃt quҧ triӇn khai giҧi pháp&KѭѫQJQj\WUuQKEj\FiFKÿiQKgiá hiӋu quҧ giҧi pháp & triӇn khai ERP tҥi VNOTNS Các lӧi ích mang lҥi thӵc tӃ, VRViQKÿӕi chiӃu vӟi tiêu chí lӧi ích theo nghiên cӭu các cuӝc khҧRViWÿmWuPKLӇu &KѭѫQJ7: KӃt luұn & KhuyӃn nghӏĈk\OjSKҫn cuӕi cùng cӫDÿӅ tài luұQYăQPөc này nêu tәng kӃWÿiQKJLiFiFQӝLGXQJÿmWUuQKEj\Kѭӟng mӣ rӝng, khuyӃn nghӏ
Trang 19&+ѬѪ1*: 3+ѬѪ1*3+È3/8Ұ1 &ѪSӢ LÝ THUYӂT -
Phát triӇn ý niӋm, phát triӇn kӻ thuұt & hұu phát triӇn
PPL3 Five-Whys Dùng các câu hӓLÿӇ [iFÿӏnh nguyên nhân gӕc rӉ cӫa vҩQÿӅ
PPL4 Phân tích lãng phí theo SKѭѫQJWKӭc Toyota
(TPS)
Phân tích 7 loҥi lãng phí TIMWOOD, 8 loҥi lãng phí DOWNTIME kӃt hӧp ý niӋP ³0XUD(thiӃu cân bҵng)-Muri (quá sӭc)-Muda (lãng SKt ´ÿӇ [iFÿӏnh nguyên nhân
PPL5 Chu trình phát triӇn phҫn mӅm SDLC
ThiӃt lұSFiFEѭӟc quá trình thiӃt kӃ hiӋn thӵc giҧi pháp, kӃt hӧp cùng P{KuQK :DWHU)DOOÿӇ lұp kӃ hoҥch xây dӵng trong tӯng cҩu phҫn phân hӋ, kiӇm tra ÿiQKJLi tӯng JLDLÿRҥn phát triӇn PPL6 V-Model KiӇm thӱ ÿiQK JLi FiF FKӭF QăQJ KӋ thӕng
trong quá trình hiӋn thӵc giҧi pháp phҫn mӅm
Bҧng 2.1 ± &iFSKѭѫQJSKiSiSGөng thӵc hiӋQÿӅ tài
7URQJ FiF SKѭѫQJ SKiS WUrQ QKyP 33/-PPL2-PPL3-PPL4 là các SKѭѫQJ SKiSWKѭӡng hay ӭng dөng trong chuyên ngành Kӻ thuұt công nghiӋp, còn PPL5 & PPL6 là hai SKѭѫQJSKiShay áp dөQJWURQJOƭQKYӵc công nghiӋp phҫn mӅm Tӯ vұn dөng FiFSKѭѫQJSKiSQj\WiFJLҧ ÿѭDUDSKѭѫQJSKiSQJKLrQFӭu tәng thӇ thӵc hiӋQÿӅ WjLQKѭVDX
Trang 20Hình 2.1 ± 3KѭѫQJSKiSQJKLrQFӭu tәng thӇ thӵc hiӋQÿӅ tài
NhҵPOjPU}KѫQSKѭѫQJSKiSOXұn thӵc hiӋQÿӅ tài, tác giҧ trình bày chi tiӃt các SKѭѫQJSKiSQKѭEҧQJÿmQrXWKHRFiFSKҫn nӝi dung tiӃSWKHRGѭӟLÿk\
3KѭѫQJSKiS&',2 &iFKWLӃp cұn Kӻ thuұt hӋ thӕng
3KѭѫQJSKiS&',2ÿѭӧc thӵc hiӋn lҫQÿҫu ӣ ViӋn Công nghӋ Massachusets (Mӻ)
YjRÿҫu nhӳQJQăP , cùng vӟi cách tiӃp cұn kӻ thuұt hӋ thӕng (theo Blanchard,
B S., & Adey, B T (2011) Systems engineering Pearson Education ÿk\ Oj KDL
SKѭѫQJSKiSWKѭӡQJÿѭӧc áp dөng trong các nghiên cӭu chuyên ngành Kӻ thuұt công nghiӋp Tác giҧ ÿmӭng dөQJKDLSKѭѫQJSKiSQj\ÿӇ thӵc hiӋQÿӅ tài luұQYăQWKHRKѭӟng sau:
*LDLÿRҥn Nӝi dung tóm tҳt
Áp dөng thӵc hiӋQÿӅ tài Ĉӕi chiӃu cách tiӃp cұn KTHT ³&´
Pha 1: phát triӇn ý niӋm
³'´ Design
ThiӃt kӃ theo êWѭӣng
ThiӃt kӃ ý niӋm, thiӃt kӃ VѫNKӣi, thiӃt kӃ chi tiӃt giҧi pháp
Pha 2: phát triӇn kӻ thuұt
³,´ Implement
HiӋn thӵc giҧi pháp
Xây dӵng cҧi tiӃn quy trình, sҧn xuҩt FKѭѫQJWUuQKSKҫn mӅm
³2´ Operation
Vұn hành KiӇm thӱ ÿѭD YjR Yұn hành sӱ dөng, kiӇPWUDWtQKÿiSӭng toàn vҽn hӋ thӕng,
Pha 3: hұu phát triӇn
Trang 21ghi nhұn phҧn hӗL WKѭӡng xuyên, giҧi quyӃt vҩQÿӅ phát sinh, cҧi tiӃn
Bҧng 2.2 ± Áp dөQJSKѭѫQJSKiS&',2 FiFKWLӃp cұQ.7+7WKѭFhiӋQÿӅ tài
Bҧng nêu trên thӇ hiӋQFѫEҧQFiFEѭӟc vұn dөQJSKѭѫQJSKiS&',2ÿӇ U}KѫQYӅ cách tiӃp cұn kӻ thuұt hӋ thӕQJKuQKVDXÿk\WKӇ hiӋn ba pha chi tiӃt cӫDSKѭѫQJSKiStiӃp cұn này:
Hình 2.2 ± Ba pha cӫa cách tiӃp cұn kӻ thuұt hӋ thӕng
Trong pha 1 ± ³SKiW WULӇn ý niӋP´ Fӫa cách tiӃp cұQ 7+7 FNJQJ QKѭ JLDL ÿRҥn ³&RQFHLYH´WURQJSKѭѫQJSKiS&',2WiFJLҧ sӱ dөng các công cө [iFÿӏnh vҩQÿӅ, tìm hiӇu nguyên nhân gӕc rӉ rҩt phә biӃQWKHRSKѭѫQJWKӭc sҧn xuҩt cӫa Toyota (TPS)
ÿyOjFive-Whys và phân tích các loҥi lãng phí (TIMWOOD/ DOWNTIME) Cách
ӭng dөQJKDLSKѭѫQJWKӭc này sӁ ÿѭӧc trình bày chi tiӃWWURQJFKѭѫQJNKLSKkQWtFKhiӋn trҥng cӫDÿӕLWѭӧng nghiên cӭX6DXÿk\OjSKҫn giӟi thiӋu tәng quát vӅ TPS FNJQJQKѭKDLF{QJFө này
;iFÿӏnh vҩQÿӅ theo TPS
7KHRSKѭѫQJWKӭc sҧn xuҩt Toyota (TPS ± 7R\RWD3URGXFWLRQ6\VWHP WKu³v̭Qÿ͉ là
s chênh l͏ch giͷDµhi͏n t̩i¶YjµOêW˱ͧQJ¶´>@
Trang 22Hình 2.3 ± VҩQÿӅ là sӵ chênh lӋch giӳDKuQKWKiLOêWѭӣng & hiӋn tҥi
(ngu͛n: [6])
ĈӇ [iFÿӏnh vҩQÿӅ, chúng ta cҫn tìm ra sӵ chênh lӋch giӳa trҥng thái hiӋn tҥi và cái WѭѫQJODLPRQJPXӕQÿҥWÿѭӧc (mөc tiêu, chӍ tiêu, tiêu chuҭQ« 7KHR736WKuNKL[iFÿӏnh vҩQÿӅ không nên chӍ nhìn vào bӅ nәi mà cҫn tìm ra nguyên nhân cӕWO}LÿӇ
thӵc hiӋn viӋc này là hãy hӓi 5 lҫQ³WҥLVDR"´KD\FKtQKOjF{QJFө ³Five-Whys´Pj
cӵu quҧn lý cҩp cao nәi tiӃng cӫa Toyota ± {QJ7DLLFKL2KQROjQJѭӡLÿLÿҫu ӭng dөng Mӝt ví dө vӅ 5-Whys [6]:
³T̩i sao Toyota có th͋ s̫n xṷWÿ˱ͫc dòng xe Prius?(1) Æ T̩LYu7R\RWDFyQăQJOc cách tân t̩RUDÿ͡t phá, t̩i sao? (2) Æ BͧLYu7R\RWDFy³QăQJOFW˱GX\´ÿ͋ hi͏n thc hóa cách tân, t̩LVDR7R\RWDFy³QăQJOFW˱GX\´"(3) Æ Vì các nhân viên cͯa 7R\RWDÿ͉Xÿ˱ͫFÿjRW̩o, rèn luy͏QVX\QJKƭSKiWKL͏n & gi̫i quy͇t các v̭Qÿ͉ Th͇ t̩i sao nhân viên có kh̫ QăQJJL̫i quy͇t v̭Qÿ͉? (4) Æ 9uFiFE˱ͣc gi̫i quy͇t v̭n ÿ͉ ÿ͉u rõ ràng, ´
&NJQJWKHR{QJ7DLLFKL2KQR³không có v̭Qÿ͉ chính là v̭Qÿ͉ lͣn nh̭t´>@ÿLӅu
ÿyFyQJKƭDOjPӛi doanh nghiӋp/tә chӭc/ công ty/ bӝ phұQFiQKkQÿӅu có vҩQÿӅ cҫn giҧi quyӃt Các vҩQÿӅ FѫEҧn nhҩt cҫn xem xét giҧi quyӃWÿӕi vӟi mӝt tә chӭc/ doanh nghiӋSFKtQKOj³Vӵ OmQJSKt´9jWҥL7R\RWDOmQJSKt 0XGD