ppt nhóm 3 cnd thành phố dược k11g

Nhóm chúng em đã tiến hành đề tài “Khảo sát thực trạng bán thuốc kháng Histamin H1 tại nhà thuốc GPP số 01 Chi nhánh Dược phẩm Thành phố Thanh Hóa tháng 6 năm 2024” nhằm làm rõ các mục t

TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y TẾ THANH HÓA

BẢO VỆ TIỂU LUẬN TỐT NGHIỆP KHÓA 2021 – 2024

THANH HÓA, THÁNG 07 NĂM 2024

TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y TẾ THANH HÓA

KHẢO SÁT THỰC TRẠNG BÁN THUỐC KHÁNG HISTAMIN H1

TẠI NHÀ THUỐC GPP SỐ 01 CHI NHÁNH DƯỢC PHẨM THÀNH PHỐ THANH HÓA THÁNG 6 NĂM 2024

BÁO CÁO

TIỂU LUẬN TỐT NGHIỆPTHANH HÓA, THÁNG 07 NĂM 2024

TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y TẾ THANH HÓA

HỌ VÀ TÊN NHÓM SINH VIÊN:

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN:

ThS NGÔ THỊ NGỌC LÊ

I ĐẶT VẤN ĐỀ

Dị ứng là một tình trạng khá phổ biến trong cuộc sống, thường xuất hiện do gặp phải nhiều nguyên nhân khác nhau Các thuốc kháng Histamin H1 là các thuốc có tác dụng tốt trong các phản ứng dị ứng cấp tính Tuy nhiên, thuốc kháng Histamin H1 chỉ giúp làm giảm triệu chứng, không làm thay đổi căn nguyên của bệnh nên việc xác định và tránh các tác nhân gây dị ứng (như phấn hoa, khói bụi ) mới giúp bệnh được điều trị dứt điểm

 Do vậy, điều quan trọng là phải tìm ra và loại trừ nguyên nhân gây dị ứng.

Nhóm chúng em đã tiến hành đề tài “Khảo sát thực

trạng bán thuốc kháng Histamin H1 tại nhà thuốc GPP số 01 Chi nhánh Dược phẩm Thành phố Thanh Hóa tháng 6 năm 2024” nhằm làm rõ các mục tiêu:

1 Khảo sát hoạt động bán thuốc kháng Histamin tại nhà thuốc GPP số 01 Chi nhánh Dược phẩm Thành phố Thanh Hóa tháng 6 năm 2024.

2 Khảo sát hoạt động tư vấn của dược sĩ tại Nhà thuốc GPP số 01 Chi nhánh Dược phẩm Thành phố Thanh Hóa tháng 6 năm 2024.

II GIỚI THIỆU VỀ

CƠ SỞ THỰC TẬPChi nhánh Dược phẩm Thành phố Trực thuộc công ty cổ phần Dược –

Vật tư Y tế Thanh Hóa được thành lập từ ngày 01/07/2017

Công ty đã tạo dựng được nền tảng vững chắc cho các chi nhánh phát triển tốt, đảm bảo về số lượng và chất lượng thuốc đến tay người tiêu dùng, mang lại hiệu quả phòng bệnh và chữa bệnh

III CƠ SỞ

LÝ THUYẾT

Đặt lợi ích của người bệnh và sức khỏe của cộng đồng lên trên hết.

Cung cấp thuốc đảm bảo chất lượng kèm theo thông tin về thuốc, tư vấn thích hợp cho người sử dụng và theo dõi việc sử dụng thuốc của họ.

Tham gia vào hoạt động tự điều trị, bao gồm cung cấp thuốc và tư vấn dùng thuốc, tự điều trị triệu chứng của các bệnh đơn giản.

*Đối với người làm việc trong cơ sở

bán lẻ thuốc

Có thái độ hòa nhã, lịch sự khi tiếp xúc với người mua thuốc, bệnh nhân Hướng dẫn, giải thích, cung cấp thông tin và lời khuyên đúng đắn về cách dùng thuốc cho người mua hoặc bệnh nhân.

Trang phục áo blouse trắng, sạch sẽ, gọn gàng, có đeo biển ghi rõ tên, chức danh.

Quy Trình Bán Thuốc Không Kê Đơn

Tiếp đón và chào hỏi khách hàng

Tìm hiểu thông tin về việc sử dụng

cho kháchLưu thông tin

số liệu

Quy Trình Bán Thuốc Kê Đơn

Tiếp đón và chào

hỏi khách hàng Kiểm tra đơn thuốc Lựa chọn thuốc

Lấy thuốc theo đơn

Hướng dẫn cách dùngLưu thông tin

số liệuThu tiền, giao hàng

cho khách

Thuốc kháng Histamin là những thuốc tổng hợp tác dụng ngăn cản sự giải phóng ra histamin, làm trung hòa hoặc ức chế tác dụng của histamin biểu hiện trong P/ứng dị ứng

Một Số Thuốc Kháng Histamin H1 Thường Dùng

KẾT QUẢ VÀ

NHẬN XÉT

4.1 Khảo sát thực trạng bán thuốc kháng Histamin H1 tại nhà thuốc

Số lượng(n=100)Tần sốTỷ lệ(%)

KH mua thuốc kháng Histamin H1 37 37%

Bảng 1.1 Tỷ lệ người mua thuốc kháng Histamin H1

Các tình huống KH mua thuốc kháng Histamin H1Tỷ lệ

Mua thuốc có đơn, n (%)17 (45,95%)Mua thuốc không có đơn, n (%)20 (54,05%)Khách hàng kể bệnh/ triệu chứng

Khách hàng yêu cầu thuốc cụ thể11 (29,73%)9 (24,32%)

Bảng 1.2 Các tình huống khách hàng mua thuốc đã khảo sát

Bảng 1.3 Tỷ lệ thuốc kháng Histamin H1 được bán theo đơn (n=17)

Loại thuốcSố lượng (n=17)Tỉ lệ (%)

Thuốc có hoạt chất chính là Loratadin 7 41,18Thuốc có hoạt chất chính là Fexofenadin hydroclorid 4 23,53Thuốc có hoạt chất chính là Cetirizin dihydroclorid 4 23,53Thuốc có hoạt chất chính là Chlorpheniramine maleate 1 5,88Thuốc có hoạt chất chính là Levocetirizine dihydrocloride 1 5,88

Bảng 1.4 Các thuốc kháng Histamin H1 được bán ra khi KH mua thuốc không có đơn, kể bệnh/ triệu chứng (n=11)

Loại thuốcSố lượng (n=11)Tỉ lệ (%)

Thuốc có hoạt chất chính là Fexofenadin hydroclorid218,18Thuốc có hoạt chất chính là Cetirizin dihydroclorid218,18Thuốc có hoạt chất chính là Chlorpheniramine maleate00,00Thuốc có hoạt chất chính là Levocetirizine dihydrocloride19,09

Bảng 1.5 Các thuốc kháng Histamin H1 KH yêu cầu mua khi không có đơn, yêu cầu thuốc cụ thể (n=9)

Loại thuốcSố lượng (n=9)Tỉ lệ (%)

Thuốc có hoạt chất chính là Fexofenadin hydroclorid222,22Thuốc có hoạt chất chính là Cetirizin dihydroclorid555,56Thuốc có hoạt chất chính là Chlorpheniramine maleate111,11Thuốc có hoạt chất chính là Levocetirizine dihydrocloride00,00

4.2 Khảo sát hoạt động hỏi và tư vấn sử dụng thuốc của người bán thuốc

Bảng 1.6 Nội dung hỏi của người bán thuốc

Nội dung hỏi

Mua thuốc có đơn,

n(%) (n=17)

KH kể

bệnh/ triệu chứng,

n(%) (n=11)

KH yêu cầu thuốc cụ thể, n(%)

Chung, n(%) (n=37)Khai thác thông tin về người dùng thuốc:

Khai thác thông tin về bệnh:

- Hiệu quả sử dụng thuốc trong quá khứ 3(17,65)3(27,27)3(33,33)9(24,32)

- Có đang sử dụng thuốc gì khác không 6(35,29)8(72,73)2(22,22)16(43,24)

- Dị ứng với loại thuốc nào không 1(5,88)7(63,64)0(0)8(21,62)

Khai thác các thông tin có liên quan khác:- Nhu cầu sử dụng thuốc ngoại/ nội, khả

năng thanh toán 11(64,71) 10(90,91) 6(66,67) 27(72,97)- Câu hỏi khác 0(0)1(9,09)0(0)1(2,70)

Bảng 1.7 Nội dung khuyên và hướng dẫn sử dụng thuốc của người bán thuốc

Nội dung tư vấn

KH mua thuốc có đơn,

n(%) (n=17)

KH kể bệnh/ triệu chứng, n(%) (n=11)

KH yêu cầu thuốc cụ thể,

Thời điểm dùng trong ngày 2(11,76)11(100)7(77,78)20(54,05)

4.3 Khảo sát hoạt động khác của người bán thuốc

Bảng 1.8 Hoạt động kiểm tra và tóm tắt thông tin cho khách hàng

Tỷ lệ(%)

Kiểm tra xem KH đã nắm thông tin hay chưa, thông qua khả

Tóm tắt lại thông tin hoặc nhấn mạnh những điểm cần lưu ý 35 94,59

Kiểm tra đối chiếu lại thuốc đã bán về loại thuốc và số lượng

Bảng 1.9 Các hoạt động khác của người bán thuốc

Nội dung hoạt độngSố lượng(n=37)

Tỷ lệ(%)

Thực hiện quy định trang phục ngành 37 100 Đeo biển hiệu ghi rõ chức danh 35 94,59 Ghi chép lại thuốc đã bán vào sổ theo dõi 37 100

Lưu lại thông tin khách hàng37100

KẾT LUẬN VÀ

KIẾN NGHỊ

5.1 Kết Luận

*Thực trạng bán thuốc kháng Histamin H1 tại nhà thuốc

+ Có 45,95% KH mua thuốc theo đơn.

+ Có 29,73% KH mua thuốc không đơn, kể bệnh/ triệu chứng.+ Có 24,32% KH mua thuốc không đơn, yêu cầu thuốc cụ thể.

► Với 2 trường hợp KH mua thuốc theo đơn và KH mua thuốc không đơn, kể bệnh/ triệu chứng thì hoạt chất được bán ra nhiều nhất là Loratadin Trường hợp KH mua thuốc không đơn, yêu cầu thuốc cụ thể hoạt chất bán ra nhiều nhất là Cetirizin.

5.1 Kết Luận

*Hoạt động hỏi và tư vấn sử dụng thuốc của người bán thuốc

Nội dung tư vấn về TDP và cách xử lý chưa được NBT quan tâm tư vấn cho KH, đặc biệt là KHmua thuốc có đơn (0%) Chỉ có 22,22% KH được tư vấn về tổng thời gian điều trị hay nhắc nhở KH một số TDP và cách xử lý trong 9 KH mua thuốc không có đơn, yêu cầu thuốc cụ thể.

 Dẫn đến các rủi ro có thể xảy ra khi KH tự điều trị tại nhà khi chưa hiểu hoặc gặp TDP mà không biết cách xử lý như thế nào.

*Hoạt động hỏi và tư vấn sử dụng thuốc của người bán thuốc

NBT đã thực hiện hoạt động kiểm tra và tóm tắt thông tin KH trước khi giao thuốc tương đối tốt, trên 80% thực hiện đúng 100% thực hiện việc ghi chép lại thuốc đã bán vào sổ theo dõi, lưu lại thông tin KH 100% NBT đã thực hiện tốt trang phục ngành.

 Việc này đã tạo được hình ảnh tốt, tạo dựng được niềm tin cho KH.

*Điểm mạnh và hạn chế của vấn đề thực tập

Sự hỗ trợ của nhà trường và đơn vị thực tập: Nhận được sự giúp đỡ hoặc trao đổi trực tiếp với GVHD, nhà trường và đơn vị thực tập.

Học hỏi: Có cơ hội tiếp xúc trực tiếp, cọ xát với công việc thực tiễn, củng cố lại kiến thức đã học; từ đó áp dụng vào các công việc được phân công.

Cơ sở vật chất: Trang thiết bị đầy đủ, thuận tiện

Về phương pháp: Phương pháp quan sát vẫn còn hạn chế, dễ bỏ sót các thông tin cần thiết và ghi nhận không theo một chuẩn mực.

Về kỹ năng: Vốn kinh nghiệm trong thực hành và lượng kiến thức còn hạn chế nên khó có thể tránh khỏi những thiếu sót về chuyên môn cũng như giao tiếp ứng xử ngoài thực tế.

5.2 Kiến Nghị

Tuân thủ quy trình bán thuốc, thắt chặt quy chế kê đơn và bán thuốc kê đơn.Thực hiện đầy đủ trang phục ngành.

Có thái độ tích cực, thực hiện đúng quy định nguyên tắc thực hành tốt nhà thuốc cũng như các quy chế, quy định về hành nghề dược.

Thường xuyên tổ chức đào tạo cho nhân viên về kiến thức chuyên môn, kỹ năng tư vấn, giao tiếp và bán hàng.

Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra nhà thuốc tại chi nhánh

*Ý kiến của nhóm sau khi hoàn thành chương trình thực tập

Nhóm chúng em đã học hỏi được rất nhiều kiến thức và kinh nghiệm như:+ Cách sắp xếp thuốc theo nhóm dược lý.

+ Bảo quản thuốc theo tiêu chuẩn GPP.+ Phần mềm GPP do Sở Y tế cung cấp.

+ Cách giao tiếp với khách hàng và bệnh nhân.

 Với kiến thức học ở nhà trường và kiến thức thu thập trong thực tế, chúng em hiểu rõ hơn về giá trị và tác hại của thuốc Không nên lạm dụng thuốc mà quan trọng là phải biết giữ gìn sức khỏe, vệ sinh và nâng cao đời sống tinh thần

EM XIN CẢM ƠN QUÝ HỘI ĐỒNG ĐÃ LẮNG NGHE !