đề tài số 5 bài toán quản lý kinh doanh của siêu thị điện thoại di động

LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm trở lại đây sự phát triển của xã hội kéo theo những thị hiểu của con người ngày càng được tăng cao cho nên nhu cầu về sử đụng hệ thống điện thoại cũng được tăn

TRUONG DAI HOC DAI NAM KHOA CONG NGHE THONG TIN

ĐẠI NAM

UNIVERSITY

TIEU LUAN KET

DE TAI (SO 5 )4Bai toan quan ly kinh doanh cua siéu thi điện thoại di động

Giảng viên hướng dẫn

Sinh viên thực hiện :

Nguyễn A 1451020

Hà nội, ngày 07 tháng 06 năm 2021

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm trở lại đây sự phát triển của xã hội kéo theo những thị hiểu của con người ngày càng được tăng cao cho nên nhu cầu về sử đụng hệ thống điện thoại cũng được tăng theo chính vi lẽ đó mà hàng loạtcác siêu thị, cửa hàng bán điện thoại đi động xuất hiện trên thị trường Việc kinh doanh của các cửa hàng, siêu thị ngày càng phát triển, kéo theo việc đòi hỏi ra đời các hệ thông đề trợ giúp họ trong việc quản lý bán hàng Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin có tác động mạnh mm đến sự thành bại trong kinh đoanh của các cửa hàng, siêu thị Đặc biệt lĩnh vực phân tích và thiết kế hệ thông thông tin là một phần quan trọng của nghành công nghệ thông tin Nhờ nó mà các hệ thông thông tin được quản lý đơn giản và nhanh chóng hơn

Xuất phát từ nhụ câu thực tế cân có một hệ thông bán hàng dé cung cap cho cac siéu thị, cửa hàng cùng với nhu cầu muốn tìm hiểu sâu hơn Đề hoàn thành được tốt báo cáo không thê không có sự giúp đỡ của thầy hướng dẫn, báo cáo đó phải được dựa trên những kiến thức quý giá về lĩnh vực lập trình hướng đối tượng mà thầy đã truyền đạt cũng như cung cấp trong quá trình học, tuy nhiên mặc đủ chúng em đã cố gắng hết sức nhưng báo cáo cũng có thê còn nhiều điều sai sót mong được thây tận tình giúp đỡ để báo cáo chúng

em đạt được những thành công tốt hơn nữa

Mục đích thực hiện báo cáo:

Thực hiện viết báo cáo nhằm mục đích làm quen và thành thạo phương pháp lập trình hướng đối tượng dựa và việc xây đựng các chức năng cho một hệ thống thực bằng ngôn ngữ lập trình C++

Đối tượng nghiên cứu: Môn học Lập trình hướng đối tượng

Chương trình quản lý siêu thị bán điện thoại dị động

LO! CAM ON

OOP (Object Oriented Programming)14 mét m6n hoc quan trọng của Công Nghệ Thong Tin, duoc biết đến là một môn học khó và thử thách, OOP hỗ trợ sinh viên xác định được một phương pháp tư duy lập trình mới mẻ khác hoàn toàn so với lập trình cầu trúc thông thường Lập trình OOP có rất nhiều ưu điểm Giúp sinh viên tiếp cận được các đối tượng trọng tâm đề thiết kế

Đề có thể hoàn thành các yêu cầu của môn học, sinh viên phải thật sự tập trung nghĩ đến cấu trúc và những chức năng cần có đề đáp ứng nhu cầu thực tế của một chương trình hướng đối tượng trước khi tiến hành công việc lập trình Nhờ sự hướng dẫn của Thây, nhóm chúng em đã có kiến thức và khả năng tự tìm hiển đề thực hiện bài tập này Một lần nữa, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Thay, chúc cô/thây luôn có sức khỏe, luôn vui vẻ va công tac tot

Hà Nội, ngày tháng năm 2022

Sinh viên

NHAN XET

(Của giảng viên hướng dẫn)

Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Giảng viên hướng dẫn

Contents

LOI CAM ƠN3

2 Lap trinh OOP 1a gi) e 1

CHUONG 2 NOI DUNG NGHIEN CUU we cccsssssssssssseessessessssnineeceeesnsnssenseescesssnnmseeeeeen 4

1 Đánh giá hiện trạng L2 11 111112111111 101 1111011011 1101111111111 11 1111110111111 011111 kg 4

Đảnh giả hiện trạng 12012212112 1211 1111111111111 01111 01181111 011111111 11 HH HH TH TH hưng 4

2 Cách quan ly cửa hàng 1 c1 1 921 1112111101 01111 0111111101111 HH1 x11 rệt 5 Quản lý sản phâm theo IMEI 55 SE 2182112212711 11211221 1 12121 11 ngày 5 Quản lý hàng tồn kho 56c St 2111211211221 12101 1121 121 1tr re 5 Quan lý hoạt động của nhân viên và chăm sóc khách hàng L2 vn 6

3 Bài toán quản lý siêu thị bản điện thoại ó0 2L 212 121101212111111 11811 reo 6

Hệ thống quản lý siêu thị mini: 2-5 St E111 E21E7112 121111221 1 12221211 cg ngày 7 Quan lý hàng hóa trong siêu thị INTTIL, - 2 2 2121121121113 11913 1101111111151 1012111 1101111 1111101 Hrkg 7

Quan lý nhân sự trong siêu thị mITI: 12c 211211011911 1101111111151 0121110120111 1211110151 1g tra 8 Quan lý doanh thu và lợi nhuận của siêu thị mInI: 002120121211 1121123 111111521111 tk 9

CHƯƠNG 3 KÉT QUÁ ĐẠT ĐƯỢC -.- c2 1 211 121122121 g tra re 11

Nội dung thực hiện các công VIỆC cceesecsesseesesevsscsessersesseesessesevssesessessessessessasiesesaessenss 11

Thiết kế chương trình bán hàng 5 ST 2 12 12212211 1 1111221212101 rer re 11

0005000108957 24

TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 22212210 1121111211211211212111212111121121121121211111 2112111121111 se 25

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ LẬP TRÌNH OOP

1 Giới thiệu về OOP ?

2 Lập trình OOP la gi ?

Lập trình hướng đối tượng (OOP) là một kỹ thuật lập trình cho phép lập trình

viên tạo ra các đối tượng trong code trừu tượng hóa các đối tượng

Mục tiêu của OOP là tối ưu việc quản lý source code, giúp tăng khả năng tái sử dụng và quan trọng hơn hết là giúp tóm gọn các thủ tục đã biết trước tính chất thông qua việc sử dụng các đối tượng

1,2 Đối tượng trong OOP

Một đối tượng bao gồm 2 thông tin: thuộc tính và phương thức

« = Thuộc tính chính là những thông tin, đặc điểm của đối tượng Ví dụ: con người có các đặc tính như mắt, mũi, tay, chân

¢ Phương thức là những thao tác, hành động mà đối tượng đó có thể thực hiện

Vị dụ: một người sẽ có thể thực hiện hành động nói, di, an, uống, Le

1,3 Lép trong OOP

Một lớp là một kiểu đữ liệu bao gồm các thuộc tính và các phương thức được định nghĩa từ trước Đây là sự trừu tượng hóa của đối tượng Khác với kiểu dữ liệu thông

thường, một lớp là một đơn vị (trừu tượng) bao gồm sự kết hợp giữa các phương thức và

các thuộc tính Hiểu nôm na hơn là các đối tượng có các đặc tính tương tự nhau được

gom lại thành một lớp đối tượng

1.4 Sự khác nhau giữa đối tượng và lớp

Lớp bạn có thể hiểu nó như là khuôn mẫu đối tượng là một thực thể thê hiện dựa trên khuôn mẫu đó Ví dụ: Ta nói về loài chó, bạn có thê hiệu nó là class (lớp) chó có:

« Cac thông tin, đặc diém: 4 chân, 2 mắt, có đuôi, có chiêu cao, có cân nặng, màu lông

« Cac hanh dong nhu: sua, di, an, ngu

Đối tượng thì chính là con chó Phú Quốc ta đang nuôi trong nhà cũng mang đặc tính của lớp chó

Các nguyên lý cơ bản của OOP

- Tinh dong goi (Encapsulation)

- Tinh ké thwa (Inheritance)

- Tinh da hinh (Polymorphism)

- Tinh tri tuong (Abstraction)

Các ưu và nhược điểm của lập trình OOP

a) Ưu điểm

- _ Dựa trên nguyên lý kế thừa, trong quá trình mô tả các lớp có thê loại bỏ những chương trình bị lặp, dư Và có thể mở rộng khả năng sử đụng các lớp

mả không cần thực hiện lại Tối ưu và tái sử dụng code hiệu quả

- _ Đảm bảo rút ngắn thời gian xây dựng hệ thống và tăng năng suất thực hiện

- Sự xuất hiện của 2 khái niệm mới là lớp và đối tượng chính là đặc trưng

của phương pháp lập trình hướng đối tượng Nó đã giải quyết được các khuyết điểm của phương pháp lập trình hướng cấu trúc để lại Ngoài ra 2

khái niệm này đã giúp biểu diễn tốt hơn thế giới thực trên máy tính

b) Nhược điểm

- Lập trình hướng đối tượng là một phương pháp đòi hỏi khá nhiều tư duy

Do đó, nó có thể không dễ dàng với một số người, đặc biệt là những người mới vào nghề Các lập trình viên cần một khoảng thời gian để học và tập làm quen với nó

- _ Phương pháp này phức tạp vì phần mềm phải dựa trên sự tương tác của đối tượng Do đó, lập trình viên cần phải hiểu bản chất của những khái niệm cơ bản như: lớp, đối tượng, phương thức, thuộc tính Đồng thời, ta cũng cần nam được bốn tính chất cơ bản của lập trình hướng đối tượng Đó là: Tính trừu tượng (Abstraction), Tính đóng gói (Encapsulation), Tinh kế thừa (Inheritance) và Tính đa hình (Polymorphism)

2

Phần mềm được lập trình theo hướng đối tượng thường chậm hơn các phần mềm đựa trên thủ tục Lý đo là vì các phần mềm này thường yêu cầu nhiều câu lệnh hơn đề thực thi Lập trình viên phải viết ra nhiều dòng mã dé dam bảo những thuộc tính của phương pháp này Do đó, kích thước cũng chương trình cũng lớn hơn.

CHƯƠNG 2 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

Với mục tiêu nhằm khắc phục được những vấn đề nảy nên em sẽ ổi sâu tìm hiểu

về cách tổ chức Quản lý cửa hàng điện thoại Di Động với những nội dung chính

sau:

- _ Quản lý nhân sự (khách hàng, nhà cung cấp,thêm nhân viên, xóa nhân viên)

- _ Quản lý nhập xuất (nhập hàng, xuất hàng,nhóm hàng, xem điện thoại)

- _ Quản lý công nợ (trả nợ, nhận bảo hành, trả bảo hành)

- _ Tìm kiếm (tìm điên thoại, tìn khách hàng)

-_ Báo cáo (báo cáo nhập hàng, xuất hàng, tôn kho,công nợ, doanh thu )

Các Mặt hàng Điện Thoại xuất ra khỏi kho sẽ được ghi vao phiéu xuất gồm các thông tin như: số phiếu, ngày phát sinh, xuất cho khách hàng nào, các loại máy điện thoại gì số lượng mỗi loại là bao nhiêu , đơn giá mỗi loại là bao nhiêu, nhân

4

viên nào của khách hàng sẽ nhận hàng từ cửa hàng, lý do xuất (xuất ban hang, xuất trả lại, xuất khác ), Tông trị giá của phiêu xuất này

Trong cùng một phiếu nhập (hay xuất) có thê nhập hay xuất nhiều loại máy điện thoại Lúc lập phiếu, nếu cần, có thê xem hoặc ¡n ra hóa đơn cho đối tác.Trong khi đang nhập (hay xuất )một loại điện thoại nào đó thì nhân viên kho yêu cầu biết được ngay số lượng tồn kho thực tế hiện có của điện thoại này

1 Cách quản lý cửa hàng

Quản lý sản phẩm theo IMEI

Mỗi sản phẩm sẽ có một mã IMEI riêng, bạn chỉ việc gõ mã IMEI trên vỏ hộp thiết bị, mọi thông tin về sản phẩm sẽ hiện ra trước mắt bạn chỉ tiết và rõ ràng Mọi đữ liệu tường minh cũng có thế cho khách hàng thấy về tất cả những điểm nỗi bật của sản phâm và hệ thống làm việc chuyên nghiệp của cửa hàng bạn Bạn sẽ không còn mat thoi gian thực hiện nhiều công đoạn như nhập dữ liệu, phân chia thuộc tính của sản phẩm mà Nhanh sẽ giúp bạn hoàn thiện chúng một cách nhanh chóng chỉ bằng một phần mềm duy nhất Ngoài ra, Nhanh còn tối ưu quá trình đặt hàng online và bán lẻ, đồng bộ đữ liệu với nhiều sản giao dịch thương mại điện tử hàng đầu Công việc của bạn sẽ đơn giản hơn rất nhiều với phần mềm bán hàng

Quản lý hàng tồn kho

Điện thoại có một đặc điểm mà các nhà kinh doanh không thích cho lắm đó

là chúng xuống giá rất nhanh, bởi cuộc chiến giữa các hãng sản xuất lớn diễn ra không ngừng và họ cũng không ngừng cho ra các sản phẩm mới Rất nhanh thôi, những sản phâm vừa được ra mắt sẽ phải nằm trong kho hàng tồn do không còn sức hấp dẫn với người mua

Vậy làm thể nào đề bạn vừa quản lý được sản phẩm mới, vừa vẫn kiểm soát được số lượng hàng tồn trong kho? Với các phần mềm bán hàng thông minh, bạn hoàn toàn có thể quản lý kho hàng chính xác Nhanh hỗ trợ bạn nhập, xuất, chuyển kho hàng hóa theo nhiều kiểu loại, mọi thao tác đều được cập nhật dễ dàng và tiện

lợi Phần mềm còn hỗ trợ kiếm tra hàng lỗi, va đập Toàn bộ hệ thống dữ liệu của

cửa hàng sẽ được đồng bộ và giúp chử cửa hàng theo dõi, giám sát từ bất cứ nơi nao, chi cân kết nội với Internet

Quản lý hoạt động của nhân viên và cham sóc khách hang

Khách hàng và nhân viên là những đối tượng trực tiếp mang lại lợi nhuận

cho chủ cửa hàng Nhân viên làm việc tốt thì mới có thể thuyết phục khách hàng bỏ tiền vào cửa hàng của bạn Nếu như có quá nhiều nhân viên mà bạn không thê kiếm soát hết được thì Nhanh sẽ thay bạn làm việc đó Phần mềm quan ly ban hang hé tro đánh giá năng lực, hiệu quả làm việc của nhân viên chính xác, khách quan Đối với khách hàng, hệ thống sẽ cài đặt gửi SMS và email tự động chăm sóc khách hàng Ngoài ra, chính sách đôi trả, bảo hành và khuyến mãi cũng sẽ được cập nhật chỉ tiết, minh bạch, rõ ràng Nhanh đảm bảo sẽ làm khách hàng của bạn hài lòng với những tiện ích mà chúng tôi mang lại

2 Bài toán quản lý siêu thị bán điện thoại

Bài toán: quản lý siêu thị điện thoại được bọn em nghiên cứu và đưa ra phương án

đề viết chương trình nhập và xuất ra file text đơn hàng của khách hàng mua Siêu thị mini được vận hành theo quy trình ghi nhận và báo cáo Quy trình này nhằm giúp siêu thị mini có phương thức thanh toán hiện đại, kiểm soát chặt chẽ hàng hóa giúp cho việc bán hàng trong siêu thị trở nên đễ dàng, cung cấp giá trị tốt hơn cho khách hàng

Quy trỉnh vận hành siêu thi mini có thể được chia theo chu ky thoi gian (ngày, tuần, tháng, năm) hoặc chu kỳ tiêu thụ sản phâm (lô hàng, thùng hang) Thông thường các đơn vị hay sử đụng chu kỳ thời gian để quản lý quy trình vận

hành siêu thị

Việc bắt đầu và kết thúc một quy trình vận hành đo lường băng các giá trị nhập xuất tồn và giá trị doanh thu phát sinh trong chu kỳ thời gian xác định Quản lý siêu thị mini cân năm rõ các giá trị phát sinh đó và thường xuyên theo dõi báo cáo đề điêu chỉnh các hoạt động vận hành cân thiết nhắm tăng lợi nhuận cho siêu thị mini Hiện nay với sự phát triên của công nghệ, có nhiêu hệ thống quản lý được sử dụng phù hợp cho vận hành siêu thị mini

6

Hệ thống quản lý siêu thi mini:

Hệ thống quản lý siêu thị mimi hiện tại các siêu thị chủ yếu dung SAP, hoặc sử dụng các hệ thống tự xây

Hệ thống quản lý siêu thị nay được phát triển trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây, kết nối đữ liệu qua mạng internet Chứng thư số SSL cài trên máy chủ website của hệ thống cho phép khách hàng khi truy cập có thể xác minh được tính xác thực, tin cậy của website Dam bao moi dữ liệu, thông tin trao đổi giữa website và khách hàng được mã hóa, tránh nguy cơ bị can thiệp

Nhờ truy cập qua giao thức HTTPS§ (Secure HTTP), là sự kết hợp giữa giao thức HTTP và giao thức bảo mật SSL hay TLS cho phép trao đối thông tin một cách

an toàn trên internet Thông tin khách hàng tuyệt đối được bảo mật thông qua chuân an ninh SSL va giao thire HTTPS

Người dùng có thể thao tác nhanh chóng với các tính năng thuận tiện của hệ thống như tích hợp hoàn toàn với các thiết bị mã vạch như đầu đọc mã vạch, máy 1n hóa đơn, máy 1n tem mã vạch, thiết bị kiểm kê,

Đây là cách quản lý hàng hóa trong siêu thị hiệu quả, nhanh gọn Các thao tác nhanh như copy chứng từ, lật ngược từ con số tổng hợp tới nguồn gốc phát sinh

ra con số đó, hoặc theo dõi lịch sử hoạt động của các đối tượng kinh doanh như khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên hay hàng hóa

Quản lý hàng hóa trong siêu thị mini:

Với số lượng lớn các mặt hàng trong siêu thị, người quản lý có thê đễ dàng theo dõi và cập nhật tất các các thông tin của sản phẩm khi sử dụng hệ thống quản lý Lịch sử xuất — nhập hàng hóa được ghi lại theo thời gian thực do đó tất cả đều được lưu trữ trong hệ thống phần mềm

Nhờ hệ thống quản lý siêu thị, đữ liệu hàng hóa được quản lý theo nhóm rõ ràng

và người dùng có thế đễ dàng tìm kiếm sản phẩm thông qua các tiêu chí kèm theo hình ảnh và biểu đồ trực quan, sinh động

Hệ thống hỗ trợ việc nhập, xuất danh sách hàng hóa qua ñile, giúp mọi người thao tác nhanh chóng với nhiều sản phẩm cùng một lúc Giao diện với hình ảnh trực quan, hỗ trợ người dùng từng chỉ tiết nhỏ ứng với từng trường hợp cụ thế øiúp bán hảng trong siêu thị dé dang

7

Hệ thống được lap trinh dé quản lý kho cho mọi loại cửa hàng bán lẻ, từ cửa hàng đơn như siêu thị, nhà hàng, tiệm café, tiệm sách, shop quần áo cho đến chuỗi mô hình kinh doanh nhiều mặt hàng độc lập nhau

Quản lý siêu thị có thể theo dõi theo thời gian thực, thông qua chức năng lưu hóa đơn nhập hàng, cập nhật số liệu thực tế ngay trên hệ thống giúp so sánh đối chiếu số liệu hàng hóa khi cần thiết, giảm thiểu tối đa thất thoát do nhân viên gian lận gây ra

Với hệ thống quản lý hàng hóa tự động, khi hàng hóa được xuất/ nhập, bạn chỉ cần đăng nhập thông qua Tablet Smartphone/ PC là có thể xem báo cáo bán hàng trong siêu thị với các chỉ số như hàng tổn kho

Chủ siêu thị đễ dàng cập nhật lượng hàng hóa trong kho và bố sung thêm hang hóa từ xa mà không cần phải tới cửa hàng để xem trực tiếp báo cáo hàng tồn kho

Hàng hóa được quản lý băng mã vạch nên rất thuận lợi trong việc tính toán, lưu giữ số liệu, vừa tiết kiệm thời gian lại tránh được những sai sót không đáng có Nhờ đó, quản lý siêu thị đễ đàng kiểm soát được toàn bộ hàng hóa, chủ động về

tài chính nên nhanh chóng ra quyết định nhập hàng

Việc quản lý hàng hóa bằng mã vạch nhờ máy tính tiền siêu thị giúp siêu thị tiết kiệm được chi phí vận hành, phí nhân công, là cách quản lý hàng hóa trong siêu

thị hiệu quả nhất

Quản lý nhân sự trong siêu thị mini:

Đề việc bán hàng trong siêu thị đạt hiệu quả, bạn cần tuyên quản lý siêu thị giỏi để kiêm soát mọi hoạt động trong siêu thị Người quản lý siêu thị có thể sử dụng hệ thống để quản lý các nhân viên, từ ngày giờ bán hàng đến số lượng hàng hóa bán được

Với hệ thong, mọi thông tin của nhân viên đều được lưu trữ đầy đủ trong hệ thống dữ liệu Bất ky su thay đổi nào đều được đồng hộ hóa lên kho dữ liệu nhanh chóng va dễ dàng Các thông kê về doanh số bán hàng, lợi nhuận bán hàng của từng nhân viên đều được thống kê theo thời gian thực

Quản lý siêu thị sẽ theo dõi mọi tác nghiệp mọi tác nghiệp của nhân viên, các

số liệu sẽ được thay đôi ngay trên hệ thống và lưu lại trong lưu trữ lịch sử Giúp ban dé dàng biết được nhân viên nào đang làm gì, kiểm soát hóa don từng nhân viên tạo ra, qua đó nâng cao ý thức và trách nhiệm của nhân viên bán hàng

Một siêu thị mini luôn có rất nhiều nguồn cung hàng hóa, do đó, làm sao dé kiêm soát được hết danh sách nhà cung cấp, lưu trữ thông tin về hàng hóa, lượng hàng bán chạy, chất lượng hàng hóa như thế nào đề lên kế hoạch cho lần nhập hàng tiếp theo là một vấn đề cần được giải quyết triệt đẻ

Bạn có thể xem toàn bộ thông tin chỉ tiết về nhà sản xuất bao gồm từ email, website, điện thoại, địa chỉ cho phép thống kê đối tác theo nhiều tiêu chí khác nhau đề phân loại nhà cung cấp, từ đó lên kế hoạch hợp tác phủ hợp

Khi sử dụng phần mềm, quản lý siêu thi mini dé dàng phân loại khách hàng để triên khai các chương trình khuyến mãi đến đúng đối tượng, hỗ trợ cho các dich vu gia tri gia tang của khách hàng

Hệ thống được nhiều người kinh đoanh sử dụng giúp các siêu thị mini theo dõi công nợ khách hàng chặt chẽ thông qua công nợ đầu kỳ, công nợ cuối kỳ để nhanh chóng thông báo công nợ đến khách hàng

Chủ động đưa ra những các thức để điều chỉnh hiệu quả hoạt động phù hợp Với lịch sử giao dịch được lưu trữ trong hệ thong, các chủ siêu thị đều có thể

dễ đàng phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí như khách lẻ, khách thường xuyên đề đem đến những ưu đãi hợp lý

Quản lý doanh thu và lợi nhuận của siêu thị mini:

Hệ thống cho phép quản lý siêu thị theo dõi sát công việc kinh doanh theo những quy trình chuân hóa từ khâu nhập hàng, bán hàng trong siêu thị tới khi khách mua hàng, các hoạt động quản lý kho hàng, hoạt động của nhân viên cũng như việc theo đõi công nợ, từ tông hợp tới chi tiết một cách chính xác

và nhanh chóng

Bạn có thê quản lý siêu thị theo nhiều chiều khác nhau như theo từng cửa hàng, theo từng nhân viên hay phòng ban, theo nhóm khách hàng hay từng khách