Tiểu Luận Xử Lý Và Phân Tích Số Liệu Trong Kinh Tế Dược.pdf

Nhóm biến về điều kiện làm việc 1 A1 Tôi hài lòng với cơ sở vật chất tại nhà thuốc Thang đo Likert 5 mức độ Thứ bậc Bảng hỏi Phụ lục 1 2 A2 Nơi làm việc khang trang sạch sẽ, thoáng mát T

Trang 1

BỘ Y TẾ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI

TIỂU LUẬN MÔN: XỬ LÝ VÀ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU TRONG

KINH TẾ DƯỢC

Học viên: Lương Quang Ngọc Lớp: CH26

Mã số học viên: 2111031 Giảng viên: Phạm Nữ Hạnh Vân

Kiều Thị Tuyết Mai

HÀ NỘI – 2022

Trang 2

Đề tài: “Đánh giá sự hài lòng của người bán lẻ thuốc với công việc tại nhà

thuốc trên địa bàn một số tỉnh phía Bắc”

I MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1 Xác định một số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của NBT với công việc tại nhà thuốc trên địa bàn một số tỉnh phía Bắc

2 Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố và một số đặc điểm của NBT liên quan đến sự hài lòng với công việc tại nhà thuốc trên địa bàn một số tỉnh phía Bắc

II BIẾN SỐ NGHIÊN CỨU

1. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của NBT với công việc tại nhà thuốc

Bảng 1 Các biến số của các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc

STT Ký

hiệu

biến

Tên biến Khái niệm/

Cách tính

Phân loại biến

Cách thu thập

1 Nhóm biến về điều kiện làm việc

1 A1 Tôi hài lòng với cơ sở vật chất tại

nhà thuốc

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

Bảng hỏi Phụ lục 1

2 A2 Nơi làm việc khang trang sạch sẽ,

thoáng mát

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

3 A3 Tôi được làm việc trong điều kiện

an toàn

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

4 A4 Nhà thuốc có đủ trang thiết bị cho

công việc chuyên môn (Internet,

máy tính, điều hòa)

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

5 A5 Nhà thuốc được trang bị đầy đủ các

phương tiện chống lây lan dịch

bệnh (màng chắn, khẩu trang, nước

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

Trang 3

rửa tay, kính chống giọt bắn)

2 Nhóm biến về tính chất công việc

6 B1 Tôi hài lòng với vị trí công việc

hiện tại

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

7 B2 Công việc mà tôi đang làm phù hợp

với trình độ chuyên môn và kĩ năng

được đào tạo

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

8 B3 Công việc cho phép sử dụng tốt

năng lực của tôi

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

9 B4 Công việc chuyên môn (tư vấn

bệnh nhân, quản lí, bán thuốc) đáp

ứng nguyện vọng của tôi

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

10 B5 Công việc của tôi được tiếp xúc với

nhiều người

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

3 Nhóm biến về chế độ lương, thưởng

11 C1 Tôi hài lòng với mức thu nhập hiện

nay của mình

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

12 C2 Tiền lương tôi được trả tương xứng

với vị trí công việc

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

13 C3 Chế độ thưởng tôi nhận được xứng

đáng với hiệu quả làm việc

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

14 C4 Cách phân chia thu nhập tăng thêm

công bằng

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

4 Nhóm biến về hoạt động quản lý tại nhà thuốc

15 D1 Người quản lí luôn quan tâm đến

đời sống nhân viên

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

16 D2 Người quản lí đối xử công bằng và Thang đo Likert Thứ Bảng hỏi

Trang 4

hợp lí với tất cả nhân viên trong

nhà thuốc

5 mức độ bậc Phụ lục

1

17 D3 Người quản lí có đủ năng lực, kiến

thức để quản lí hiệu quả công việc

tại nhà thuốc

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

18 D4 Người quản lí tin tưởng tôi trong

công việc

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

19 D5 Người quản lí luôn hỗ trợ, hướng

dẫn nhiệt tình trong công việc

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

20 D6 Người quản lí luôn lắng nghe ý

kiến và phản hồi lại cho nhân viên

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

21 D7 Người quản lí luôn khen ngợi/ động

viên khi nhân viên hoàn thành tốt

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

5 Nhóm biến về mối quan hệ với đồng nghiệp và khách hàng

22 E1 Tất cả đồng nghiệp của tôi đều có

năng lực tốt (bao gồm chủ nhà

thuốc hoặc người phụ trách chuyên

môn làm việc cùng)

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

23 E2 Đồng nghiệp của tôi rất thân thiện Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

24 E3 Đồng nghiệp của tôi chia sẻ kinh

nghiệm, giúp đỡ nhau trong công

việc

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

25 E4 Đồng nghiệp của tôi là người đáng

tin cậy

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

26 E5 Đồng nghiệp của tôi quan tâm, giúp

đỡ nhau trong cuộc sống

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

27 E6 Tôi hài lòng với mối quan hệ của Thang đo Likert Thứ Bảng hỏi

Trang 5

tôi với bệnh nhân/ khách hàng 5 mức độ bậc Phụ lục

1

28 E7 Bệnh nhân/ khách hàng có thái độ

tôn trọng tôi

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

6 Nhóm biến về cơ hội đào tạo và thăng tiến/ phát triển.

29 F1 Tôi hài lòng về cơ hội thăng tiến/

phát triển của mình tại nhà thuốc

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

30 F2 Tôi được nhà thuốc đào tạo về kiến

thức, kĩ năng chuyên môn

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

31 F3 Nhà thuốc luôn tạo điều kiện cho

nhân viên tham gia những khóa tập

huấn về chuyên môn (dược lâm

sàng, thông tin và tư vấn sử dụng

thuốc, văn bản quản lí dược…)

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

32 F4 Tôi có nhiều cơ hội thăng tiến lên

vị trí cao hơn trong quá trình làm

việc khi nỗ lực hoặc cơ hội mở nhà

thuốc riêng

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

33 F5 Tôi có cơ hội phát huy được năng

lực của mình trong công việc

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

34 F6 Nhà thuốc có chính sách thăng tiến

công bằng và rõ ràng

Thang đo Likert

5 mức độ

Thứ bậc

2 Đánh giá sự hài lòng chung của NBT với công việc tại nhà thuốc

Bảng 2 Đánh giá sự hài lòng chung của NBT với công việc

Ký hiệu

biến

Tên biến Khái niệm/

Cách tính

Phân loại biến

Cách thu thập

H1 Nhìn chung, tôi hài lòng với công

việc hiện tại ở nhà thuốc

Thang đo Likert

05 mức độ - đánh

Thứ bậc Bảng hỏi

Phụ lục 1

Trang 6

giá của NBT H2 Nhìn chung, tôi muốn gắn bó lâu

dài với công việc hiện tại và với

nhà thuốc

Thang đo Likert

05 mức độ - đánh giá của NBT

Phụ lục 1 H3 Nếu tôi được tự do theo đuổi bất

cứ ngành nghề nào tôi muốn, tôi

vẫn sẽ là dược sĩ bán lẻ tại nhà

thuốc

Thang đo Likert

05 mức độ - đánh giá của NBT

Phụ lục 1

Thang đo Likert 5 mức độ: Hoàn toàn không đồng ý, 2: Không đồng ý, 3: Bình

thường, 4: Đồng ý, 5: Hoàn toàn đồng ý.

3 Thông tin về đặc điểm của NBT tại nhà thuốc:

Bảng 3 Các biến mô tả đặc điểm của NBT

ST

T

Tên biến Khái niệm/ Cách tính Phân loại biến Cách thu

thập

1 Giới tính Giới tính đối tượng nghiên

cứu

Phân loại 1: Nam 2: Nữ

2 Tuổi Năm 2022 trừ đi năm sinh

dương lịch

Dạng số Đơn vị : tuổi

3 Tình trạng kết

hôn

Tình trạng của một cá nhân trong quan hệ hôn nhân dưới góc độ pháp lý

Phân loại 1: Đã kết hôn 2: Chưa kết hôn

4 Trình độ

chuyên môn về

dược

Trình độ chuyên môn về dược cao nhất là bậc học cao nhất chuyên ngành dược học của người đã hoàn thành trong hệ thống giáo dục quốc dân mà người đó đã theo học

Phân loại 1:Trung cấp dược 2:Cao đẳng dược 3:Đại học dược 4: Sau đại học

5 Kinh nghiệm Số năm kinh nghiệm bán lẻ

thuốc

Dạng số Đơn vị : năm

6 Thời gian làm

việc trong ngày

Số giờ làm việc trong ngày Dạng số

Đơn vị : giờ

Trang 7

7 Lượng khách

trong ngày

Số lượng bệnh nhân/khách hàng vào nhà thuốc trong một ngày

Phân loại 1: <30 2: 30-50 3:50-100 4: >100

8 Thu nhập /

tháng

Mức thu nhập bình quân hàng tháng của NBT tại thời điểm khảo sát

Phân loại 1: <2 triệu 2: 2-4 triệu 3: 4-6 triệu 4: > 6 triêu

Trang 8

III CÁCH THỨC THU THẬP DỮ LIỆU

a) Nghiên cứu thử nghiệm bộ công cụ

Thực hiện nghiên cứu thử nghiệm pilot trên một số NBT và một số chuyên gia nhằm điều chỉnh bộ công cụ dự thảo phù hợp với NBT trên địa bàn tỉnh

Nghiên cứu tiến hành thử nghiệm bộ công cụ dự thảo nhằm chỉnh sửa bộ câu hỏi cho phù hợp với đối tượng nghiên cứu, bối cảnh nghiên cứu Dừng thử nghiệm khi NBT hiểu về các từ ngữ, cách diễn đạt đảm bảo thang đo dễ hiểu, phù hợp và

có câu trả lời rõ ràng

b) Nghiên cứu định lượng

Tiếp cận NBT tại các nhà thuốc đang hoạt động trên địa bàn tỉnh Phú Thọ, Vĩnh Phúc; thu thập dữ liệu thông qua bộ câu hỏi tự điền

Trước khi khảo sát giải thích rõ mục tiêu nghiên cứu, bảo đảm bí mật các thông tin đối tượng nghiên cứu cung cấp và chỉ tiến hành với những đối tượng đồng ý tham gia nghiên cứu

Sau khi NBT đồng ý tham gia nghiên cứu sẽ được mời ra khu vực tư vấn để tiến hành khảo sát Nếu nhà thuốc có từ 2 NBT trở lên thì tiến hành khảo sát với tất

cả NBT đồng ý tham gia nghiên cứu phù hợp tiêu chuẩn lựa chọn và khảo sát độc lập từng NBT để đảm bảo kết quả khách quan và chính xác nhất

Nội dung bộ câu hỏi khảo sát gồm 3 phần:

- Phần 1: Giới thiệu nghiên cứu và điền thông tin đồng ý/ không đồng ý tham gia nghiên cứu

- Phần 2: Thang đo mức độ hài lòng của NBT với công việc gồm 37 biến quan sát thuộc 6 nhóm yếu tố Thang đo Likert-5 với mức 1: rất không đồng ý đến mức 5: rất đồng ý

- Phần 3: Thông tin chung về đối tượng tham gia nghiên cứu

Trang 9

Thời gian hoàn thành phiếu là khoảng 10 phút, không kể thời gian giải thích về nghiên cứu và giải đáp các thắc mắc cho đối tượng nghiên cứu Sau khi hoàn thành, người khảo sát kiểm tra lại phiếu và kết thúc khảo sát

Khảo sát lại lần 2: Sau 2 tuần thực hiện khảo sát lần 1, khảo sát lại lần 2 được

tiến hành Nghiên cứu khảo sát lần 2 được lựa chọn dựa trên tiêu chuẩn NBT đã tham gian khảo sát lần 1 và đồng ý tham gia khảo sát lần 2 Nội dung khảo sát giống hoàn toàn lần 1

IV XỬ LÝ VÀ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU

Các biến số nghiên cứu về sự hài lòng công việc của NBT được bổ sung, điều chỉnh phù hợp hoàn cảnh, bối cảnh của địa bàn nghiên cứu Bộ công cụ được chỉnh sửa theo góp ý của người tham gia thử nghiệm để hoàn thành bộ công cụ khảo sát

Số liệu sau khi thu thập được làm sạch, loại bỏ phiếu không đạt yêu cầu Sau

đó nhập liệu vào phần mềm Excel rồi xử lý bằng phần mềm Rstudio 4.2.0 để phân tích số liệu theo mục tiêu nghiên cứu

Đánh giá độ tin cậy thang đo, qua hệ số tin cậy Cronbach Alpha: các biến quan sát có tương quan biến tổng (< 0,3) bị loại và thang đo được chấp nhận khi hệ

số Cronbach Alpha đạt yêu cầu (> 0,6)

Hệ số tương quan nội bộ nhóm ICC (Intraclass Correlation Coefficient – độ tin cậy giữa hai lần trả lời)

Phân tích nhân tố EFA ( Exploratory Factor Analysis ) kiểm định giá trị thang

đo nhằm xác định các nhóm nhân tố ảnh hưởng tới mức độ hài lòng của NBT công việc tại nhà thuốc, với phương pháp trích: Principal Component Analysis và phương pháp xoay Varimaxwith Kaiser Normalization: các biến quan sát được chấp nhận khi Factor loading lớn nhất ( > 0,5 ); kiểm định Barlett có p < 0,05; hệ số

Trang 10

KMO > 0,5; giá trị Eigenvalue > 1 và thang đo được chấp nhận khi phương sai trích ( > 50 % )

Phân tích hồi quy đa biến, xác định mô hình hồi quy tuyến tính Xác định hệ

số VIF ( hệ số phóng đại phương sai ) để kiểm tra xem có hiện tượng đa cộng tuyến xảy ra giữa các biến độc lập hay không ( Đa cộng tuyến là hiện tượng xảy ra khi các biển độc lập có tương quan chặt chẽ với nhau Điều này làm cho hệ số R và 2 các hệ số hồi quy có sự sai lệch Việc kiểm tra có đa cộng tuyến trong mô hình hay không được tiến hành bằng cách xem xét hệ số VIF)

Kiểm định tham số hoặc phi tham số được áp dụng khi so sánh sự hài lòng giữa các nhóm NBT và phân tích mối liên quan với sự hài lòng chung với công việc Tiến hành so sánh mức điểm trung bình giữa 2 nhóm sử dụng test Mann - Whitney Test và so sánh mức điểm trung bình giữa 3 nhóm sử dụng test Kruskal - Wallis với biến phân bố không chuẩn Khi so sánh các nhóm, giá trị p < 0,05 thể hiện khác biệt có ý nghĩa thống kê

Trang 11

V KẾT QUẢ DỰ KIẾN THU ĐƯỢC

1 Xác định một số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của NBT với công việc tại nhà thuốc trên địa bàn một số tỉnh phía Bắc

1.1 Đánh giá độ tin cậy ( hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha ) và ICC của các nhân tố ảnh hưởng

Do thang đo có nhiều chỉ báo nên ta cần tiến hành kiểm tra độ tin cậy của thang

đo trước khi đưa vào ứng dụng mô hình trong thực tế Yêu cầu hệ số Cronbach's alpha lớn hơn 0,6 và tương quan biến tổng lớn hơn 0,3; đồng thời nếu giá trị Cronbach's alpha khi loại biến lớn hơn Cronbach's alpha của nhóm cũng sẽ bị loại

đi ( phụ lục 2, 3 )

Theo qui ước, độ tin cậy của thang đo có hệ số ICC nhỏ hơn 0,5 là kém; từ 0,5-0,75 là trung bình và trên 0,7 là tốt Như vậy cần xem xét loại biến nếu ICC < 0,5

ra khỏi thang đo

Bảng 4 Bảng kết quả hệ số tin cậy tin cậy Cronbach’s Alpha của từng yếu tố

ảnh hưởng:

TT Biến quan sát

TB thang đo nếu loại biến

Phương sai thang

đo nếu loại biến

Tương quan biến tổng

Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến

Độ tin cậy của thang đo: Cronbach’s Alpha =

1

2

3

Trang 12

Tóm tắt số lượng biến quan sát của thang đo và hệ số Cronbach’ Alpha của các nhóm nhân tố được thể hiện ở bảng sau:

Bảng 5 Bảng tóm tắt kết quả kiểm định sự tin cậy của thang đo

T

Hệ số Cronbach’s Alpha

Số biến quan sát

1 Điều kiện làm việc

2 Tính chất công việc

3 Chế độ lương, thưởng

4 Hoạt động quản lí nhà thuốc

5 Mối quan hệ với đồng nghiệp và khách hàng

6 Cơ hội đào tạo và thăng tiến/ phát triển

1.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA

Sau khi tiến hành kiểm định thang đo với hệ số Cronbach’s Alpha các thang

đo này tiếp tục được đánh giá bằng phương pháp phân tích khám phá nhân tố (EFA) Phương pháp trích Principal Component Analysis với phép xoay Varimax được áp dụng để các nhân tố được đưa ra là nhỏ nhất Tiêu chuẩn phân tích là: Hệ

số Factor loading lớn hơn 0,5, Giá trị eigenvalue lớn hơn 1, Hệ số KMO lớn hơn 0,5, Phương sai trích tối thiểu đạt hơn 50%, Kiểm định Barlett có p-value (sig) nhỏ hơn 0,05

Bảng 1 Kết quả kiểm định KMO và Barlett

KMO and Bartlett's Test KMO

Bartlett's Test of

Sphericity

Approx Chi-Square df

Sig.

Bảng 2 Ma trận xoay nhân tố

Trang 13

Phương sai trích %

Tổng phương sai trích %

Bảng Kết quả giải thích phương sai các nhân tố3

Nhân

tố

Hệ số Eigenvalues Tổng phươn sai trích Tổng phương sai khi

xoay nhân tố

Tổng

%

phương

sai

% PS cộng dồn Tổng

% phương sai

% PS cộng dồn Tổng

% phương sai

% PS cộng dồn

1

2

3

4

5

6

1.3 Đặt tên cho nhân tố và hiệu chỉnh lại mô hình

2 Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố và một số đặc điểm của NBT liên quan đến sự hài lòng với công việc tại nhà thuốc trên địa bàn một số tỉnh phía Bắc

2.1 Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tới sự hài lòng của NBT với công việc tại nhà thuốc

Trang 14

2.1.1 Xây dựng phương trình hồi quy tương quan giữa mức độ hài lòng chung của

NBT với các nhân tố ảnh hưởng

Phương trình hồi quy đa biến được xây dựng như sau:

Y= b0 +b1 X1 + b2 X2 + b X + b X + b X + b X3 3 4 4 5 5 6 6

Trong đó : Y: mức độ hài lòng của NBT

X1 : điều kiện làm việc

X2 : tính chất công việc

X3 : chế độ lương, thưởng

X4 : hoạt động quản lí nhà thuốc

X5 : mối quan hệ với đồng nghiệp và khách hàng

X6 : cơ hội đào tạo và thăng tiến/ phát triển

2.1.2 Kết quả phân tích hệ số tương quan

Bước phân tích hệ số tương quan giúp kiểm tra sự tương quan giữa các biến độc lập với biến phụ thuộc trước khi chạy hồi quy Kết quả chạy tương quan giữa các biến đại diện cho các nhân tố độc lập với biến đại diện cho nhân tố phụ thuộc

2.1.3 Kết quả phân tích hồi quy đa biến

Bảng 4 Kết quả phân tích hồi quy đa tuyến tính mức độ hài lòng của NBT với

công việc tại nhà thuốc

B

Hằng số

Tiêu đề	Đánh giá sự hài lòng của người bán lẻ thuốc với công việc tại nhà thuốc trên địa bàn một số tỉnh phía Bắc
Tác giả	Lương Quang Ngọc
Người hướng dẫn	Phạm Nữ Hạnh Vân, Kiều Thị Tuyết Mai
Trường học	Trường Đại Học Dược Hà Nội
Chuyên ngành	Xử Lý Và Phân Tích Số Liệu Trong Kinh Tế Dược
Thể loại	Tiểu luận
Năm xuất bản	2022
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	19
Dung lượng	0,96 MB