nghiên cứu về chuỗi cung ứng của công ty cổ phần logistics cảng đà nẵng và công việc của nhân viên thủ tục giao nhận

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO ĐỀ ÁN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU VỀ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG VÀ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO ĐỀ ÁN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG

ĐỀ TÀI:

NGHIÊN CỨU VỀ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY

CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG VÀ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN THỦ TỤC GIAO NHẬN

Giáo viên hướng dẫn : Trần Đình Long

Sinh viên thực hiện : Phùng Bá Dương

Đơn vị thực hiện đề án : Công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng

Đà Nẵng, tháng 5, năm 2022

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH 1

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 2

LỜI MỞ ĐẦU 3

I TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ KIẾN TẬP 5

1 Thông tin chung 5

2 Lịch sử hình thành và phát triển 5

3 Ngành nghề và địa bàn kinh doanh 6

4 Cơ cấu tổ chức 6

5 Giới thiệu về vị trí kiến tập 7

II SƠ ĐỒ CHUỖI CUNG ỨNG DỊCH VỤ HẢI QUAN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA QUÁ CẢNH QUA CẢNG TIÊN SA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG 7

1 Sơ đồ chuỗi cung ứng 7

2 Các thành phần trên chuỗi 8

2.1 Hải quan 8

2.2 Công ty vận tải 8

2.3 Hãng tàu 8

2.4 Công ty nhập khẩu 8

2.5 Công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng 9

3 Các dòng dịch chuyển trên chuỗi 9

3.1 Dòng dịch vụ 9

3.2 Dòng thông tin 10

3.3 Dòng tiền 11

III QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA QUÁ CẢNH QUA CẢNG TIÊN SA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG 12

1 Lưu đồ quy trình 12

2 Mô tả quy trình 13

3 Mô tả các công việc đã làm trong thời gian thực tập 16

4 Một số chứng từ liên quan đến quy trình giao nhận hàng 17

5 Nhận xét 23

5.1 Điểm nổi bật 23

5.2 Tồn tại 23

5.3 Đề xuất giải pháp 23

IV TỔNG KẾT BÀI HỌC KINH NGHIỆM 23

Phùng Bá Dương – 45K25.2

1 Tổng kết bài học thực tế 23

2 Tự đánh giá bản thân với những mục tiêu đã đề ra 24 KẾT LUẬN 27

Phùng Bá Dương – 45K25.2

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hnh 1 : Cơ cấu tổ chức công ty Danalog 7

Hnh 2 : Sơ đồ chuỗi cung ứng dịch vụ hải quan đối với hàng hóa quá cảnh qua cảng Tiên Sa tại công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng 8

Hnh 3 : Dòng dịch vụ 9

Hnh 4 : Dòng thông tin 10

Hnh 5 : Dòng tiền 11

Hnh 6 : Lưu đồ quy trnh giao nhận hàng hóa quá cảnh qua cảng Tiên Sa tại công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng 13

Hnh 7 : Booking Note 17

Hnh 8 : Arrival Notice 18

Hnh 9 : Bill of Lading 19

Hnh 10 : Tờ khai hải quan 20

Hnh 11 : Tờ khai hải quan 21

Hnh 12 : Delivery Order 21

Hnh 13 : Packing List 22

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

FCL : Full Container Loaded

Danalog : Công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà NẵngD/O : Delivery Order

CFS : Container Freight Station

B/L : Bill of Lading

EDO : Electronic Delivery Order

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời kỳ mở cửa hội nhập hiện nay, nền kinh tế Việt Nam đang đứng trước nhiều cơ hội phát triển, ngành kinh doanh dịch vụ Logistics là một trong những ngành có triển vọng phát triển mạnh

mẽ nhất Nắm bắt thời cơ đó, Công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng đã và đang từng bước hoàn thiện và củng cố hoạt động kinh doanh của mình Tuy nhiên, để tồn tại và phát triển và phát triển lâu dài, công ty cần phải nhìn nhận và đánh lại tình hình, từ đó đưa ra các chiến lược phát triển phù hợp để nâng cao các lợi thế hiện có và giảm thiểu tối đa những vấn đề bất cập đang diễn ra Chính vì thế

em đã quyết định chọn đề tài: “Nghiên cứu về chuỗi cung ứng của Công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng và công việc của nhân viên Thủ tục giao nhận”

Bắt đầu thực tập từ ngày 04 tháng 04 năm 2022, sau hơn 1 thángthực tập tại Công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng, tuy thời gian không quá dài nhưng cũng giúp em học hỏi được rất nhiều kiến thức mới, hiểu biết thêm về các khía cạnh của nhân viên Thủ tục giao nhận và ngành Logistics, cũng như vận dụng được một số kiến thức

đã học vào công việc

Em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh Nguyễn Thành Nhân

và các anh chị trong phòng Kinh doanh vận tải đã tận tình giúp đỡ,

hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm và động viên em trong quá trình thực tậptại công ty Em xin chân thành cảm ơn thầy Trần Đình Long đã luôn theo sát, hỗ trợ nhiệt tình và đóng góp ý kiến để em có thể hoàn thành bài báo cáo này

Lần đầu được tiếp xúc thực tế với ngành Logistics nên em còn nhiều bỡ ngỡ, thiếu sót về kỹ nẵng và kiến thức, do đó không tránh khỏi những sai sót trong quá trình làm báo cáo, em rất mong quý

thầy cô và anh chị thông cảm, có những đóng góp để em hoàn thiện bài báo cáo và kỹ năng làm việc của mình.

Cuối cùng, em xin chúc quý thầy cô cùng anh chị thật nhiều sức khỏe, gặt hát được nhiều thành công trong công việc chúc công ty ngày càng phát triển hơn nữa

Bài báo cáo của em gồm 3 phần sau:

Phần 1: Tổng quan về đơn vị kiến tập

Phần 2: Quy trình giao nhận đối với hàng hóa quá cảnh qua cảng Tiên Sa tại công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng

Phần 3: Kết luận

I TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ KIẾN TẬP

1 Thông tin chung

- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẨN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG

- Tên tiếng Anh: DA NANG PORT LOGISTICS JOINT STOCK COMPANY

- Tên viết tắt: DANALOG

Công ty có trụ sở tại địa bàn thành phố Đà Nẵng, trung tâm kinh

tế của miền Trung, là nút giao thông quan trọng trong nước và các nước khu vực Nằm ngay trên tuyến Hành lang Kinh tế Đông Tây và trên đường dẫn vào cảng Tiên Sa, nối liền Quốc lộ 14B Hệ thống giao thông nối Danalog với Cảng Tiên Sa, sân bay quốc tế Đà Nẵng, Quốc lộ 1A, ga đường sắt, các khu công nghiệp hoàn chỉnh, tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa siêu trường, siêu trọng Theo chủ trương đổi mới của doanh nghiệp nhà nước và kế hoạch phát triển của Lãnh đạo công ty TNHH MTV Cảng Đà Nẵng, Công ty

Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng được thành lập và được Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Đà Nẵng cấp Giấy chứng nhân đăng ký kinh doanh số 0400999731, ngày 05/03/2009

Công ty đã đăng ký lên sàn giao dịch Upcom vào ngày: 18/08/2011

Mã chứng khoán: DNL

3 Ngành nghề và địa bàn kinh doanh

- Ngành nghề kinh doanh của Danalog bao gồm:

+ Dịch vụ khai thuê hải quan;

+ Đại lý vận tải nội địa, đại lý Container;

+ Dịch vụ kiểm đếm hàng hóa;

+ Vận tải hàng hóa bằng đường thủy và đường bộ;

+ Đại lý, môi giới, đấu giá

- Địa bàn kinh doanh: Trong nước và ngoài nước

4 Cơ cấu tổ chức

Bộ máy quản lý của Công ty theo mô hình công ty cổ phần như sau:

- Đại hội đồng cổ đông;

Hnh 1 : Cơ cấu tổ chức công ty Danalog

5 Giới thiệu về vị trí kiến tập

Hiện tại em đang kiến tập tại Công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng, vị trí nhân viên Thủ tục giao nhận vận tải thuộc phòng Kinh doanh vận tải Thực hiện các công việc sau:

- Liên hệ khách hàng nhận chứng từ

- Thủ tục giao nhận tại hãng tàu

- Thủ tục giao nhận container tại Cảng

- Làm thủ tục sang container bãi container của công ty

- Giải quyết các vấn đề phát sinh với Hãng tàu và xe Container

II SƠ ĐỒ CHUỖI CUNG ỨNG DỊCH VỤ HẢI QUAN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA QUÁ CẢNH QUA CẢNG TIÊN SA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG

1 Sơ đồ chuỗi cung ứng

Hnh 2 : Sơ đồ chuỗi cung ứng dịch vụ hải quan đối với hàng hóa quá cảnh qua cảng Tiên Sa tại công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng

2 Các thành phần trên chuỗi

2.1 Hải quan

Chi cục Hải Quan tại cảng Tiên Sa có nhiệm vụ thực hiện công táckiểm tra, giám sát hàng hóa và các phương tiện vận tải, chống buôn lậu, vận chuyển trái phép giữa các nước

2.5 Công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng

Danalog là công ty chuyên cung cấp các dịch vụ Logistics như khai thuê hải quan, vận chuyển,… cho những mặt hàng quá cảnh vào Việt Nam

3 Các dòng dịch chuyển trên chuỗi

Hải quan Dịch vụ từ Hải quan đến Danalog là dòng 1 chiều bao gồm các

dịch vụ như khai báo hải quan, phân luồng, kiểm hóa,…Hải quan sẽ thực hiện việc phân luồng cho hàng hóa thông qua các thông tin mà Danalog cung cấp khi khai báo qua phần mềmECUS5VNACCS

Công ty nhập khẩu

Là dòng 1 chiều từ Danalog đến công ty nhập khẩu Danalog cung cấp các dịch vụ như làm thủ tục hải quan, nhận hàng, kiểm tra hàng, vận chuyển hàng hóa,…

Dòng thông tin giữa hãng tàu và Danalog là dòng dịch chuyển

2 chiều bao gồm các thông tin về tàu, B/L, thời gian tàu cập cảng, D/O,…

Hai bên sẽ trao đổi với nhau bằng nhiều hnh thức như email, Zalo, điện thoại và làm việc trực tiếp với nhau tại văn phòng hãng tàu

Hải quan

Danalog

Dòng dịch chuyển thông tin giữa Hải quan và Danalog là dòng dịch chuyển 2 chiều, các thông tin liên quan đến lô hàngtrên tờ khai

3.3 Dòng tiền

Hnh 5 : Dòng tiền

Là dòng dịch chuyển 1 chiều Đây là khoản tiền mà các công

ty nhập khẩu phải trả khi thuê Danalog làm dịch vụ

III QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA QUÁ CẢNH QUA CẢNG TIÊN SA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG

1 Lưu đồ quy trình

Hnh 6 : Lưu đồ quy trnh giao nhận hàng hóa quá cảnh qua cảng Tiên Sa tại công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng

2 Mô tả quy trình

Bước 1: Nhận chứng từ

Người gửi hàng sẽ gửi cho Công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng các chứng từ cần thiết liên quan đến lô hàng thông qua email hoặc fax, bộ chứng từ gồm:

- Vận đơn (Bill of Lading).

- Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice)

- Bảng kê chi tiết hàng hóa (Packing List)

- Hợp đồng mua bán (Sale Contract)

- Giấy ủy quyền ( Authorization letter)

Bước 2: Kiểm tra chứng từ

Khi nhận bộ chứng từ của khách hàng gửi đến thì nhân viên Thủ tục giao nhận của phòng Kinh doanh vận tải sẽ kiểm tra xem những mặt hàng này có cần phải xin giấy phép nhập khẩu hay không, để tiến hành xin giấy phép Sau đó, kiểm tra chi tiết từng loại chứng từ

để xem có thông tin nào sai sót hay không, nếu có sai sót thì sẽ liên

hệ với khách hàng bằng email để khách hàng tiến hành sửa và bổ sung lại, và nếu bộ chứng từ đầy đủ, không có sai sót thì nhân viên Thủ tục giao nhận sẽ tiến hành khai báo hải quan

Bước 3: Lên tờ khai hải quan điện tử

Danalog sử dụng phần mềm Hải quan điện tử ECUS5VNACCS của phần mềm Thái Sơn Nhân viên Thủ tục giao nhận của phòng Kinh doanh vận tải sẽ truy cập vào phần mềm ECUS5VNACCS để đăng kí

tờ khai Dựa vào các thông tin trên B/L, Sale Contract, Invoice và Packing List, nhân viên Thủ tục giao nhận sẽ điền thông tin vào các mục trong tờ khai điện tử

Một số thông tin quan trọng trên tờ khai:

- Người nhập khẩu: Tên công ty, địa chỉ

- Người xuất khẩu: Tên công ty, địa chỉ

- Địa điểm cảng xuất phát.

- Số vận đơn, ngày phát hành vận đơn

- Tên hàng

- Mã HS

- Loại hàng hóa

- Tên tàu chở hàng và kí hiệu

- Số lượng, trọng lượng, số khối, số tiền, đơn vị tiền tệ

- Số container, loại container, số seal

Sau khi nhập đầy đủ dữ liệu và truyền tờ khai đến Hải quan Nếu khai không đúng hoặc thiếu thông tin thì hệ thống phần mềm sẽ không tiếp nhận tờ khai và hướng dẫn sửa những chỗ sai Nếu tờ khaihợp lệ, Hải quan sẽ cung cấp số tờ khai và cho kết quả phân luồng hàng hóa Kết quả phân luồng sẽ đươc trả về như sau:

- Luồng xanh và luồng vàng: Kiểm tra chi tiết hồ sơ bộ hồ sơ bằng giấy và hồ sơ điện tử, có thể ngẫu nhiên kiểm tra chi tiết hàng hóa

- Luồng đỏ: Kiểm tra chi tiết hồ sơ và kiểm tra chi tiết hàng hóa

Có 3 mức độ kiểm tra hàng hóa gồm kiểm tra toàn bộ lô hàng, kiểm tra 20% lô hàng và kiểm tra 10% lô hàng

Bước 4: Làm thủ tục thông quan hàng hóa

Nhân viên Thủ tục giao nhận sẽ mang bộ chứng từ đến chi cục Hải quan để trình báo tờ khai Hải quan Bộ hồ sơ được nộp tại quầy tiếp nhận và đăng kí tờ khai Hải quan

Nếu bộ chứng từ đã được chuẩn bị kĩ và Hải quan kiểm tra không

có gì sai sót thì Hải quan sẽ tiến hành tiếp nhận hồ sơ:

Đối với hàng hóa được phân luồng xanh và luồng vàng: Nhân

viên Hải quan sẽ tiến hành kiểm tra hồ sơ Nếu hồ sơ hợp lệ thì nhân viên Hải quan sẽ đóng dấu và xác nhận thông quan lên hồ sơ Nếu

hồ sơ không hợp lệ về thông tin và giá thì Hải quan sẽ yêu cầu công

ty điều chỉnh lại thông tin theo số liệu chính xác; nếu doanh nghiệp không điều chỉnh thì Hải quan sẽ chuyển tờ khai sang luồng đỏ

Đối với hàng hóa được phân luồng đỏ: Giống với luồng vàng, Hải

quan sau khi kiểm tra thông tin thì sẽ chuyển bộ hồ sơ quan đội kiểmhóa Nhân viên Thủ tục giao nhận sẽ phải liên hệ trực tiếp với Hải quan kiểm hóa để tiến hành kiểm tra hàng hóa Sau khi kiểm hóa thực tế hợp lệ, hồ sơ sẽ được Hải quan đóng dấu và tiến hành trả tờ khai

- Giấy giới thiệu

Nhân viên Thủ tục giao nhận sẽ mang D/O bản chính nộp cho khohàng và tiến hành đóng phí nâng hạ container, phí lưu container

(nếu có),… Sau đó, nhân viên Thủ tục giao nhận sẽ mang phiếu giao nhận container đưa cho tài xế và tiến hành mang hàng về công ty.

Bước 6: Vận chuyển về công ty nhập khẩu

Nhân viên Thủ tục giao nhận phối hợp với tài xế chở hàng để vận chuyển hàng hóa về kho riêng của công ty khách hàng hoặc địa điểm mà khách hàng yêu cầu và tiến hành bàn giao lô hàng cho công ty nhập khẩu

3 Mô tả các công việc đã làm trong thời gian thực tập

- Tra tracking cho các đơn hàng chuẩn bị có kế hoạch

- Làm thủ tục hải quan đối với hàng xuất nhập khẩu

- Lên tờ khai cho việc tạm xuất - tái nhập các container hàng và container rỗng

- Thực hiện sang cont hàng giấy cho đúng các container

4 Một số chứng từ liên quan đến quy trình giao nhận hàng

Vì lí do liên quan đến bảo mật thông tin khách hàng nên công ty

Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng không cho phép cung cấp các thôngtin liên quan đến khách hàng ra bên ngoài nên em xin phép cung cấp một số chứng từ liên quan đến đến quá trình xuất nhập khẩu hàng hóa của công ty

Hnh 7 : Booking Note

Hnh 8 : Arrival Notice

Phùng Bá Dương – 45K25.2 21

Hnh 9 : Bill of Lading

Hnh 10 : Tờ khai hải quan

Hnh 11 : Tờ khai hải quan

Hnh 12 : Delivery Order

Hnh 13 : Packing List

5 Nhận xét

5.1 Điểm nổi bật

- Công ty Cổ Phần Logistics Cảng Đà Nẵng đã rất khéo léo và linhhoạt trong việc thiết kế các phòng ban và bố trí nhân viên một cách hợp lý, không gò ép nhân viên bằng những nội quy cứng nhắc

- Công ty luôn chủ động tìm kiếm cách thức giảm thiểu chi phí vận hành công ty, đặc biệt là chi phí vận chuyển

- Công ty luôn tạo uy tín đến khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và không ngừng nâng cao dịch

vụ của mình

- Công ty đã áp dụng các phương pháp thanh toán đảm bảo an toàn, giảm thiểu rủi ro trong hoạt động xuất nhập khẩu như mởthư tín dụng L/C, chuyển tiền trả trước,…

5.2 Tồn tại

- Chi phí gia tăng trên nhiều phương diện như giá cước tăng, phí làm hàng tăng, giá xăng dầu tăng,…làm giảm đi đáng kể lợi nhuận của công ty

- Hệ thống giao thông chưa đảm bảo, thường xuyên xảy ra tắc nghẽn vào giờ cao điểm gây ra không ít trở ngại trong quá trìnhvận chuyển hàng hóa

5.3 Đề xuất giải pháp

- Ngành Logistics ở Việt Nam nói chung và Đà Nẵng nói riêng hiện đang còn nhiều mới mẻ, khả năng phát triển rất lớn nên công ty phải đề ra các chiến lược Marketing hợp lý và nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút thêm nhiều khách hàng mới.

- Chuyển đổi công nghệ số trong quá trình giao nhận hàng hóa

để nắm rõ tiến độ công việc và đưa ra các kế hoạch hợp lý

IV TỔNG KẾT BÀI HỌC KINH NGHIỆM

1 Tổng kết bài học thực tế

Sau thời gian thực tập tại công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng, em đã học hỏi thêm được nhiều kiến thức, kinh nghiệm và những kĩ năng cần thiết cho công việc của một nhân viên Thủ tục giao nhận từ các anh chị đồng nghiệp tại phòng Kinh doanh vận tải

Em nhận thấy rằng không có quá nhiều sự khác biết giữa lí thuyết vàthực tế về chuỗi cung ứng hay quy trình giao nhận hàng hóa tại công

ty Lý thuyết sẽ không bao giờ trở thành thực tế nếu chúng ta chỉ nói suông mà không bắt tay vào làm, nhưng thực hành cũng sẽ rất khó khăn nếu không nắm được lý thuyết cơ bản Em hiểu rằng nghiệp vụ giao nhận hàng hóa rất phức tạp, mỗi lô hàng mới sẽ có những phát sinh mới khác nhau và mình phải tìm ra các cách thức giải quyết tối

ưu nhất

Theo đánh giá của bản thân em thì đây là một kỳ thực tập khá thành công đối với em Bởi vì về cơ bản em đã hoàn thành được các mục tiêu mà mình đã đề ra, học hỏi thêm nhiều kiến thức mới về ngành Logistics nói chung và công việc giao nhận nói riêng Em nhận

ra rằng thay vì cứ thực hiện công việc một cách lẳng lặng và mắc lỗi thì mình phải chủ động anh chị nhân viên để học hỏi được thêm nhiều kiến thức và kĩ năng hơn Dù trong thời gian thực tập không được giao quá nhiều việc để làm nên đã có những khoảng thời gian làm việc riêng như lướt Facebook, nhắn tin, làm việc riêng,…em tự nhận thấy đây là một thái độ làm việc không chuyên nghiệp của bản