bài thu hoạch sự khác biệt về văn hóa trong đàm phán giữa các quốc giaanh australia và nga

Vì người dân bản địa ở Úc thường không thích thảo luận về các tượng bắt tử về đất van dé nay nước và con người Nga Ngôn ngữnói | Tiếng Nga là ngôn ngữ | Ngôn ngữ được sử dụng | Ngôn ngữ

TRUONG ĐẠI HOC TAI CHINH — MARKETING

KHOA THUONG MAI

TRUONG DAI HOC

"S0 1204

BÀI THU HOẠCH

SU KHAC BIET VE VAN HOA TRONG DAM PHAN GIU'A CAC QUOC GIA ANH, AUSTRALIA VA NGA

Môn học: Đàm phán trong kinh doanh quốc tế

Giảng viên: TS NGUYÊN THỊ THÙY GIANG

Nhóm 2: Hoang Thi Gam - 2121011804

Nguyễn Băng Châu — 2121008102 Huỳnh Thu Phương — 2121012663

Lê Trần Kim Ngân - 2121011724 Nguyễn Thị Quỳnh Như — 2121013212

TRUONG ĐẠI HOC TAI CHINH — MARKETING

KHOA THUONG MAI

TRUONG DAI HOC

TÀI CHÍNH - MARKETING

BÀI THU HOẠCH

SỰ KHÁC BIỆT VE VAN HOA TRONG DAM PHAN GIỮA CÁC QUOC GIA ANH, AUSTRALIA VA NGA

Môn học: Đàm phán trong kinh doanh quốc tế

Giảng viên: TS NGUYÊN THỊ THÙY GIANG

Nhóm 2: Hoang Thi Gam - 2121011804

Nguyễn Băng Châu — 2121008102 Huỳnh Thu Phương — 2121012663

Lê Trần Kim Ngân - 2121011724 Nguyễn Thị Quỳnh Như — 2121013212

Lâm Quốc Hiếu - 2121008082

Đặc trưng (đặc

điểm độc đáo)

của dân tộc

Văn hóa đặc trưng của

Nga thê hiện thông qua

những đồ vật Mà tiêu

biểu chính là búp bê

Nga Matrioska Búp bê

Nga được xem là biểu

Tránh nói về vân đề độc lập dân tộc vì đây là

vấn đề chính trị nhạy

cảm Những vấn đề cần tránh là: tôn giáo, tiền nong

Đừng nên tranh cãi hoặc căng thăng gì về chính trị hay quan hệ chủng tộc Vì người dân bản địa ở Úc thường không

thích thảo luận về các

tượng bắt tử về đất van dé nay

nước và con người Nga

Ngôn ngữnói | Tiếng Nga là ngôn ngữ | Ngôn ngữ được sử dụng | Ngôn ngữ chính của

chính thức duy nhất của | phô biến nhất ở nước Australia là tiếng Anh, nhà nước, ngoài ra còn

có thể sử dụng ngôn

ngữ bản địa của từng

vung

Anh la tiéng Anh (hon 98% người dân sử dụng), ngoài ra còn có các ngôn ngữ khác như Scots (Ulster Scots 6 Bac Ireland), tiéng

mac du day là một xã hội

đa văn hóa với hon 100 ngôn ngữ khác nhau được dùng đề trao đối trong cộng đồng các dân

tộc Tất cả các công việc

Wales, tiéng Ireland, Romania, Gaelic kinh doanh đều được thyc hién bang tiéng Anh

Scotland

chi cắm vì thể hiện sự Nêu chữ V được thực coi là cực kì khiếm nhã

khiêu dâm và thôtục — | hiện với mu bảntay Í và có ý xúc phạm người

hướng vào người đôi khác điện, đó là ký hiệu

mang tính xúc phạm

Tôn giáo Đại đa sô người Nga Ở Anh có rât nhiều tôn | - Tại Úc, chính phủ và

theo Chính thống giáo,

tuy nhiên các vùng giáp

biên giới Á Âu có

nhiều người mang các

tôn giáo khác nhau như

Đạo Hồi, Đạo Phật,

nhau gồm: Hồi giáo, Hindu, Sikh, Phat giao, Công giáo Trong đó, tôn giáo chính và có tỷ

lệ người theo nhiều nhất

hay chịu sự chỉ phối lẫn

nhau Vì vậy, họ không

có tôn giáo chính thức và

người dân được tự do tín

ngưỡng

khoảng 50% dân số

theo đạo

- Đông đảo người Úc theo đạo thiên chúa giáo (52%), gần 1⁄4 là người

vô thần, số còn lại theo

đạo Hồi giáo hoặc Phật

giáo Giai tầng xã

hội Có hệ thống phân cấp

mạnh mp ở tất cả các

cấp Có phân chia

nhiệm vụ rq ràng cho

tất cả các cấp bậc: tầng

lớp thượng lưu, tầng

lớp trung lưu, tầng lớp

lao động nghèo, chính

tr

Có hệ thống phân cấp

mạnh mp ở tất cả các

cấp Có phân chia nhiệm vụ rq ràng cho

tất cả các cấp bậc:

những người sông bên

lề xã hội, giai cấp công nhân truyền thông, giai

cấp công nhân dịch vụ

mới nôi bật, giai cấp trung lưu kĩ thuật, giai cấp công nhân giàu có mới, giai cấp công nhân

ton tại từ lâu

- Australia được biết là

một quốc gia có bình đăng xã hội cao Tuy nhiên, một số nghiên cứu cho thấy có 5 phân tầng

xã hội: tầng lớp lao động

có định, tầng lớp trung

lưu có định, tầng lớp

trung lưu lưu động, tầng lớp mới giàu và tầng lớp giàu

- Dân số Úc có một phần

lớn là người nhập cư đến

từ 200 quốc gia khác nhau trên thế giới Dù đa

văn hóa, đa sắc tộc là

vậy nhưng người dân ở

Úc rất thân thiện và không có nạn phân biệt chủng tộc như nhiều

quốc gia khác

Thời gian diễn

ra các ngày

truyền thống

- Lễ chào đón năm mới:

là ngày lễ lớn đầu tiên

trong năm, thường tổ

chức vào ngày 7/1,

được xem như quốc lễ

cua Nga

- Lé giang sinh: là ngày

lễ lớn mang ý nghĩ tỉnh

(Strawboer) là ngày lễ truyền thống của nước

Anh được tô chức vào

ngày 7/1 hàng năm

- Burns night (25 thang 1) - Ngày lễ phục sinh

(tháng 3 hoặc tháng 4)

- Ngày lễ Anzac: ngày

kỷ niệm Binh đoàn (25⁄4)

- Tuan lễ hòa hợp quốc gia (27/5 - 3/6)

- Sinh nhật quốc vương

của người Nga, 7 tháng

1

- Lễ phục sinh

- Hội tiễn mùa đông

- Hội băng

- Ngày nước Nga, ngày

12 tháng 6 (Quốc

- Ngày Thanh David (1 thang 3)

- Ngày lễ Phục Sinh (12 tháng 4)

- Ngày sinh nhật của

Nữ hoàng (6 tháng 06)

(ngày thứ 2 cuối cùng tháng 9 hoặc ngày thứ 2

đầu tiên tháng 10)

- Lễ hội Ord Valley của

bộ lạc Miriwoong, được

tô chức vào tháng 5 hang nam

- Lễ hội Laura được tổ

Khánh) - Lé hdi Carnival _ chức vảo tháng 6 hằng

Notting Hill (24 đên 27 | năm

Sydney (3 tuân vào tháng 5 đến tháng 6)

- Lễ Boxing day (28/12)

người Nga là các loại

thực phâm có nguồn

gốc từ các loại hạt ngũ

cốc Đặc biệt là bánh

mi den Banh mi la

món ăn luôn có trên

bản ăn của người Nơa

- Banh mi Nga con

mang một ý nghĩa

thật sâu sắc là người

Nga luôn dành món

bánh mì và muối dé

tiếp những vị khách đặc

biệt

- lrên bàn ăn, nên ngôi - Người Anh thường ưa

chuộng những đồ ăn nhanh như thịt xông khói, xúc xích, trứng, khoai tây chiên, gà rán Bữa sáng điển hình của người dân nơi đây là cá và khoai tây chién (Fish and chips);

con vao ngay cudi tuan

họ có thích thưởng thức p1zza hay món mì của Singapore

- Nét dac sac nhat trong

âm thực của xứ sở

sương mù đó là “trà các loại thực phâm tự

nhiên như rau củ quả,

thịt các loại động vật

hoang dã như kangaroo,

thịt đà điều, hải sản

tươi

- Thực phẩm mà người dân Úc thường ăn ba bữa một ngày:

+ Bữa sáng: Khởi động ngảy mới với các món nhẹ nhàng như ngũ cốc, bánh mì nướng, cà phê hoặc các món cầu kỳ như thịt xông khói,

ở vị trí đôi diện với đôi

tác người Nøa chiều” Bữa trà chiều

truyền thống tại đây sp bao gồm những loại

bánh mi được chọn kỹ

lưỡng, bánh nướng ăn

kèm với kem đông, một vài loại bánh ngọt uống với một tách trà

- Nếu được người Anh

mời dùng bữa thì bạn nên là người chủ động

kết thúc bữa ăn vì

người Anh sp không muôn kết thúc bữa ăn trước

- Khi được mời đến nhà

ai đó ăn tối, bạn nên

mang đến một chai rượu, hộp chocolate hay

bó hoa đề cám ơn lời

mời của chủ nhà Đối với những buôi tiệc ít

trừng, xúc xích, cà chua chiên

+ Bữa trưa: Thường diễn

ra vào khoảng 12 — 2 giờ

chiều với bữa ăn nhẹ

như bánh sandwich, hoặc salad Tuy nhiên,

với một loạt các lựa chọn có sẵn hiện nay

người Úc có thể thưởng thức cả n, mì, sushi hoặc pizza

+ Bữa tối: bữa ăn chính trong ngày khi mọi

người tụ hội và thư giãn

Người Úc thích ăn ngoài

trời Tiệc BBQ hoặc dã

ngoai la cach “Aussie” điển hình thưởng thức bữa ăn cuối tuần

- Người Úc thì thường thích uống bia và rượu

thì mỗi người sp mang

đồ uống đến đề uống và

chia sé với moi người

(Cách ăn mặc)

+ Trang phục giản dị

cua Nga, ao ghi lé sam

mầu VỚI cả vạt và ảo sơ

mi trang

- Đôi với nữ:

+ Mặc quần áo tương - Ở Anh, mọi người coi

trọng sự thoải mái hơn

là những bộ d6 qua chin chu và cứng nhắc

- Những trang phục đơn giản như quân jean, áo phông, với gam màu nghiệp, bộ trang phục

vừa phải là trang phục tiêu chuẩn cho nam

- Phụ nữ phù hợp với

những bộ váy vest, bộ

vest đài, váy và áo kiều hoặc đầm kết hợp với áo

tự, nhưng áo sơ m1 có

màu nhạt hơn Ngoài

ra, bạn cũng có thể mặc

váy nhưng với độ hở

vừa phải

-F Phụ nữ nên tranh

dùng nước hoa, son môi

và đồ trang sức bắt mắt

tôi là lựa chọn phô biên cua tat ca moi người

- Cach an mac thich hợp nhất của các nhà kinh doanh ở Anh là

quần áo vest, hoặc áo sơ

mi Tuy nhiên cần lưu ý

những điều sau trong

cách ăn mặc:

+ Đối với nam:

- Không để bút hoặc bat cứ thứ gì trong túi

áo sơ m1 hoặc áo vest

Tuy nhiên nếu muốn có

thé dé dé một chiếc

khăn tay lụa trong túi áo vest

- Không đeo ca vat

lòe loẹt

- Không đeo cả vạt có

sọc chéo vỉ mọi người

sp nghĩ bạn là thành

viên của một tổ chức

quân đội và người fa có

thé sp hoi ban 1a ca vat

ban deo có ý nghĩa gì

+ Đối với nữ:

- - Không nên di tat lưới

- - Không nên mặc

váy quá ngắn, mang nhiều phụ

vest Độ dài trang phục

có thể từ trên đầu gối xuống đến gần mắt cá

^

chân

- Cà vạt và những bộ

trang phục vest thường không phù hợp khi giao

thiệp với các doanh

nghiệp nhỏ hoặc ở các vùng nông thôn

- Trang phục tối thiêu là một chiếc áo khoác và quan tây hoặc váy, áo sơ

mi (thiết kế đơn giản) và đôi giày

- Tránh trang phục quá thời trang và đeo qua nhiều trang sức hoặc phô trương sự giàu có là một hình thức không phô biến tại Australia

- Khdéng an mac

qua ho hang

Mau sac - Tốt nhất là sử dụng ; ; Màu xanh lá cây và vàng

mau đỏ (đối với người |7 Mau xanh thường được coi là màu sắc đặc Nga tượng trưng cho vẻ được xem là biêu tượng trưng của Australia đẹp, sự phục sinh, tỉnh

yêu), xanh lá cây, xanh

đa trời

- Không dùng màu đen

và cần trọng khi dùng

mau trang,

của thiên nhiên, sự mát

mẻ và tĩnh lặng Mùa hè

ở Anh thường rất ngắn, nên màu xanh của cỏ và cây côi được coi là quý báu

- Màu xanh lục được

xem là may mắn đối với Bắc Ireland

Con số yêu

thích của quốc

gia

Danh thiếp và

cách đưa

- Nên sử dụng danh

thiếp với một bên

bằng tiếng Anh và

bên kia bằng tiếng

Nga

- - Khi đưa danh thiếp,

đảm bảo rằng phía đối tác Nga đang đối

mặt với bạn

- Mim cười và giữ liên

lạc bằng mắt khi

nhận danh thiếp của

đối tác sau đó nhìn

vào danh thiếp vài phút Tiếp theo, đặt danh thiếp trên bàn

tính trong phong tục liên quan đến chiếc danh thiếp của họ

- Muốn đưa và nhận danh thiếp bằng | tay, tay trái hay phải đều được Nhận danh thiếp xong nhét thăng vào túi quần cũng không sao

- Họ có thể đưa danh

thiếp cho bat ctr ai, thậm chí là người mà

ho v6 tinh giam chan trén xe bus - Ở Úc, việc trao đôi

danh thiếp không phố biến như một vài quốc

gia khác nhưng không phải là không có

- Danh thiếp nên được trao trực tiếp khi bắt đầu các cuộc gặp gỡ

Sự bình đẳng

giới tính Mặc dù bình đăng giới

đã được quy định trong

Hiến pháp nhưng trên

thực tế phụ nữ Nga vẫn

chịu thiệt thòi hon so

với nam giới trong lĩnh

vực lao động

Theo luật pháp Anh,

nam giới và phụ nữ đều

được quyền hưởng lương bình đăng trong

cùng một vị trí công việc Tuy nhiên, Anh là

một trong những nước

có tỷ lệ bất bình đăng giới về thu nhập cao nhất ở châu Âu, với

- Người dân Úc rất tôn trọng quyền bình đăng Bat ké la về công việc, giới tính hoặc tầng lớp

xã hội nao

- Điển hình là Nữ Thủ

tướng đầu tiên của Úc,

Julia Gillard được bô

nhiệm vào năm 2010

- Thúc đây bình đăng mức chênh lệch ở mức gidi, su tiễn bộ của phụ

"không thê chập nhận” | nữ và trẻ em gái là mục

từ 30 - 404 tiêu lâu dài trong chính

sách đối ngoại của

Australia

Văn hóa tặng | - Có quả tặng nhau khi | - Tặng quả không là - Khác với người Nhật quà gặp gỡ là tập tục được _ | một phần thuộc văn hoá | hay người Hàn thì tặng

đánh giá cao ở Nga kinh doanh của người quả không phải là nét Hoa là món quà thích | Anh Các nhà kinh văn hóa phô biến của

tránh hoa màu trắng và

mâu vàng

- Tranh tặng hoa màu

đỏ vì nó tượng trưng

cho tình yêu và sự lãng

mạn

quà biếu Tuy nhiên bạn

vấn có thê tặng quả có giá trị nhỏ như bút, sách, hoa, rượu

- Đặc biệt, tránh tặng

những món quà co gia

trị lớn như vàng bạc,

trang sức, đồ gốm sứ

- Khi tặng hoa, cần

tránh tặng những hoa sau: hoa ly trắng, hoa

cúc vì họ cho rằng

những hoa này dùng để vieng dam tang, nd

nhận quà của khách hàng cũng bị xem là hồi lộ và không được khuyến

khích trong văn hoá kinh doanh Úc

không may va thất lộc

thông lâu đời về nhiều

mặt của nghệ thuật, đặc

biệt khi nói đến văn

hoc, múa dân gian, triết

hoc, âm nhạc cô điển,

nhạc dân gian múa dân

gian truyền thông, múa

ba lê, kiến trúc, hội

họa, điện ảnh, hoạt hình

và chính trị, tất cả đều

có ảnh hưởng đáng kê

đến toàn cầu

- Người Anh rất đam

mê sân khấu Đây là sân khẩu West End - nơi diễn ra hầu hết các show diễn lớn nhỏ ở Anh Hay những buổi đại nhạc hội, trình diễn

trưng tiêu biêu của nghệ

thuật cô điển Anh

- Về nghệ thuật hiện đại, nền âm nhạc của

Anh có nhiều tên tuôi

nổi tiếng đóng góp cho nền âm nhạc thế giới như The Beatles, Rolling Stones

-Trong linh vuc dién

anh, Vuong quéc Anh cũng phát triển với những bộ phim nổi tiếng ở Anh, Hoa Kỳ,

và trên thế giới

- Đất nước Úc sở hữu rất

nhiều công trình nghệ

thuật đặc sắc, hầu hết

các tỉnh bang và thành phố trên khắp lãnh thô

đều có các nền nghệ

thuật riêng mang tầm cỡ

quốc té

- Nồi tiếng nhất phải kê

đến là đoàn The

Australian Opera, vi doan The Australian Ballet), doan giao hưởng Brandenburg, dan nhac giao hưởng thính phòng Australian Chamber Orchestra

- Kiến trúc Úc kết hợp

giữa hiện đại và cô điển, tập trung vào việc tận

dụng ánh sáng tự nhiên

đề hòa vào môi trường xung quanh Nhà hát Opera Sydney là biểu

tượng kiến trúc Úc, được

UNESCO công nhận là

Di sản Thế giới

Giờ giac lam

việc Trước các buổi hẹn,

nên đặt lịch hẹn trước

và đến đúng giờ Người Anh rất coi trọng

sự đúng giờ Bạn sp bị

coi là bất lịch sự nếu bạn chỉ đến muộn một vải phút Nếu bạn không thê đến đúng giờ, hãy gọi điện trước cho người họ và nói lời xin - Người Úc luôn tuân thủ

thời gian trong công việc

và kinh doanh Việc trễ hẹn được xem là hành động thiểu chuyên

nghiệp, không đáng tin

cậy và không được đánh