Là một trong những cuốn sách được đánh giá hay nhất, sẽ tạo cho bạn những cảm xúc tích cực nhất và tạo nên nền tảng kiến thức cho bạn
DARE TO LEAD ae -: Ban e-book này do Công ty Văn hóa Trí Việt - First News đóng góp vào Thư viện Online Á e_ Nghiêm cắm mọi hành vi sao chép, phát tán bản e-book nảy với mục đích thương mại hoặc các mục đích khác mà chưa được sư đông ý của Đơn vị xuất bản/Tác giả e_ Hãy mua sách in hợp pháp để ủng hộ các Đơn vị xuất bản và các Tác giả ThuVien@nline iMIKE Mu DAM } Nt DARE TO LEAD Bién dich: DIEP MINH TAM -TRAN THI BICH NGA NGUYEN VAN PHƯỚC (M.S.) FIRST NEWS NHA XUAT BAN TONG HOP THÀNH PHỐ HỖ CHÍ MINH LOI GIO! THIEU Sự thành công của một công ty là tổng thể của nhiều yếu tố, trong đó yếu tố quyết định phụ thuộc vào vai trò của người lãnh đạo Người lãnh đạo như "thuyền trưởng", phải biết lèo lái con tàu của mình vượt qua sóng gió, biết định hướng đi khi con tàu lạc lối, cũng như tìm mọi cách để con tàu vượt qua những chặng đường và đáp bến bình an Dám dẫn đầu là quyền sách tập hợp những câu chuyện về khả năng, kinh nghiệm và bí quyết lãnh đạo của 50 giám đốc điều hành (CEO) ở các công ty, tập đoàn hàng đầu của Mỹ và Anh Irong hệ thống quan trị kinh doanh cửa Mỹ và Anh, chức vụ giám đốc điều hành thường do công ty tuyển dụng từ bên ngoài theo những tiêu chí khách quan và công bằng, để giúp công ty phát triển, hoặc duy trì sự ổn định, hoặc giải cứu công ty qua những giai đoan khủng hoảng Điều tiên quyết cần phải có ở những giám đốc điều hành này không phải chỉ là sự vững vàng về chuyên môn kỹ thuật mà còn là sự khôn khéo, năng lực và kinh nghiệm trong quản lý, điều hành Khác với những quyền sách khác, quyển sách này không đi sâu vào lý thuyết quản trị kinh đoanh đơn thuàn, mà trình bày những kinh nghiệm lãnh đạo, những trải nghiệm thực tế cũng như những bí quyết ứng phó với các tình huống kinh doanh cụ thể Đây không phải là sách tham khảo có tính học thuật hoặc cẩm nang xử lý tình huống, mà là những bài học thực tiễn cé gid tri Hau như những con người được đè cập trong quyền sách này đều có bước khới đầu với rất nhiều gian nan, thứ thách Nhưng bằng nỗ lực và sự phấn đấu của bản thân, tất cả đều trở thành những người thành công trong sự nghiệp Điểm nổi bật của những nhà lãnh đạo trong quyển sách này chính là đường lối quản lý "không đi theo lối mòn", dám nghĩ dám làm, vượt lên những phương thức quản lý truyền thống, hay quan điểm, thói quen từ trước đến nay Những nhân vật chính trong các câu chuyện đã biết khai phá, xoay chuyển tình huống, hoặc mạnh đạn xóa bỏ tất cả để làm lại từ đầu, hay nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng mọi chỉ tiết, tình huống thực tế để tìm ra hướng đi đúng nhất, góp phần cho sự thành công trong sự nghiệp của mình Cuốn sách này cổ vũ các nhà lãnh đạo nên chỉ huy, dũng cảm đi đầu trong mọi tình huống, nhưng không phải bằng cách nhắm mắt liều lĩnh, mà dựa trên cơ sở những thông tin vững chắc đã nghiên cứu và phân tích cẩn thận trước đó Đó mới chính là bản lĩnh của nhà lãnh đạo hiện đại Bạn hãy dành chút thời gian để đọc quyển sách đặc biệt này Với những câu chuyện và tình huống có thật của những nhà lãnh đạo hàng đầu thế giới, chắc chắn bạn sẽ nhận ra và rút cho mình được nhiều bài học và kinh nghiệm hữu ích để có thể áp dụng thích hợp và hiệu quả nhất cho những vấn đề và tình huống xảy ra trong công tác quản lý và kinh doanh của chính bạn - First News Chuong1 CHÍ HUY TỪ TUYẾN ĐẦU cc DÁM DẪN ĐẦU! 9 M ột dẫn chứng điển hình uề uai trò chỉ huy từ tuyến đầu của các nhà lãnh đạo là trong vu khủng bố bỉ thảm ngày 11/9/2001 ở tòa tháp đôi Trung tâm Thương mại Quốc tế, Mỹ Trong số hàng trăm nhân uiên cứu hoa đã hy sinh, có năm chỉ huy cấp cao của Sở Cứu hỏa Thành phố Neu York Cả năm người đều hy sinh khi đang điều hành công tác di tản nạn nhân bị kẹt lại trơng hai tòa nhà Họ xông pha nơi tuyến đầu chứ không đứng ở tị trí an toàn để chỉ trỏ hay ra lệnh cho nhân tiên thi hành nhiệm tụ Trong tấn thảm kịch kinh hoàng đó, họ đã trở thành biểu tượng qương mẫu 1ê bản lĩnh chỉ huy cua minh Trong quân đội, nguyên tắc đầu tiên mà một người chỉ huy được huấn luyện là phải ở nơi tiền tuyến Khẩu hiệu của người chỉ huy quân đội là "Hãy theo tôi" thay tì "Này, các bạn, hãy tiến lên tấn công ngọn đổi phía trước còn tôi sẽ giám sát tại đây" Nguyên tắc chỉ huy ở tuyến đầu trong quân đội hoàn toàn có thể áp dụng một cách hiệu quả trong kinh doanh Nếu người lãnh đạo không thực hiện đúng ưới những nguyên tắc đã đề ra, thì họ không thể buộc nhân tiên của mình tuân thủ theo những nguyên tắc đó 10 Dare To Leap! Lanh dao bang cach néu guong Hành khách của hãng hàng không jetBlue JetBlue thường thấy David Neeleman đứng phụ phân phối thẻ lên máy bay, AIRWAYS’ chất hành lý hoặc chuyển thức ăn vào khoang máy bay Mọi người đặc biệt chú ý đến David Neeleman vì ông chính là Giám đốc Điều hành (CEO) của JetBlue Thay vì ngồi làm việc an nhàn trong văn phòng như các giám đốc điều hành khác, David thường ra ngoài trò chuyện trực tiếp với hành khách và giúp đỡ nhân viên Ít nhất mỗi tuân một lần, ông đều tham gia cùng đội bay của JetBlue Trên mỗi chuyến bay, David luôn tự giới thiệu mình và phát biểu đôi lời, song ông không bao giờ tô ra tự đề cao mình Thay vào đó, ông tìm cách tiếp chuyện thân mật với từng hành khách để hiểu thêm những mong muốn, nhu cầu của họ Ông cũng dành thời gian nói chuyện với phi hành đoàn, cơ trưởng, tiếp viên, nhân viên cơ khí, để cảm ơn mọi người nỗ lực làm việc và nhấn mạnh rằng công việc họ đang làm rất quan trọng Khi kề vai sát cánh cùng phi hành đoàn và sẵn sàng bắt tay vào mọi công việc, David đã củng cố tàm nhìn và động lực làm việc của mọi người cũng như tạo nên bản sắc riêng cho hãng hàng không JetBlue của mình Mọi người thường cho rằng một cá nhân đơn lẻ khó tạo nên chuyển biến trong một doanh nghiệp lớn như thế Rõ ràng là David không thể nói chuyện với tất cả nhân viên, lại DÁM DẪN ĐẦU! 11 càng không thể tiếp chuyện với mọi hành khách, vì ông còn phải điều hành hoạt động Thế nhưng, những ai từng được gặp gỡ, trò chuyện cùng ông đều nhắc đến và dành cho ông những lời tốt đẹp khi nói chuyện với những người khác David nói: "tôi biết mình không thể tiếp xúc tất cả nhân viên với chỉ một chuyến bay mỗi tuần, nhưng tôi muốn mọi nhân viên hiểu rằng tôi trân trọng công việc của họ, dù đó là công việc tay chân như đọn rác, hút bụi, vận chuyển Những ai chưa được gặp tôi sẽ có dịp trò chuyện với người đã cùng làm việc với tôi trên các chuyến bay" Nhưng đó có phải là vai trò của một giám đốc điều hành không? Còn nhiều công việc quan trong càn giải quyết hơn là làm những công việc vụn vặt như thé Sydney Finkelstein, giáo sư môn quần trị tại Đại học Dartmouth đỏng thời là tac giả cuốn Why Smart Executiue Fail, đã gọi việc này là "đặt kim chỉ nam về đạo đức cho công ty" Ông giải thích: "Khi văn hóa tổ chức bị sai lạc, điều này sẽ ảnh hướng khắp tổ chức và phải mất nhiều năm người ta mới có thể nhận ra vấn đề Nếu không được chỉ dẫn rõ việc nào là đúng mực, việc nào là sai trái, thì một số cá nhân có thể gây ra những điều tệ hại" Sống theo nhũng chuẩn mục Cho dù công ty có 5 hoặc 5 ngàn nhân viên, thì cấp lãnh đạo vẫn nên đặt ra những chuẩn mực cho mọi người Bernie Marcus và Arthur Blank đã gầy dựng Home Depot thành công ty hàng 12 Dare To Leap! đầu bằng cách luôn nhấn mạnh thông điệp "Khách Hàng Là Trên Hết" Hai nhà sáng lập này đã trở thành huyền thoại với thói quen xuất hiện bất ngờ để "nhắn nhủ" những người cộng sự Arthur giải thích: "Đây là công ty của mọi người, và mục tiêu của chúng tôi là để nhân viên tham gia vào những cuộc thảo luận chiến lược nhằm xây dựng mối quan hệ giúp mọi người trở nên cởi mở và thân thuộc với nhau Qua đó chúng tôi có thể truyền đạt văn hóa công ty và ý tướng kinh doanh" Ngay cả khi công ty đang phát triển mạnh mẽ với giá trị tài sản khoảng 30 tỉ đô la, Bernie và Arthur vẫn tham gia khai giảng và kết thúc mọi khóa đào tạo kéo dài một tuần cho các học viên quản lý cửa hàng Khi quy mô công ty mở rộng, cả hai không thể tiếp xúc trực tiếp với từng nhân viên, nên họ đã xây dựng chương trình truyền hình phát hình hàng tuần cho mỗi đại lý bán hàng mang tên "Điểm tâm cùng Bernie và Arthur" để trò chuyện với nhân viên, nâng cao tỉnh thần các công sự, và thông báo cho mọi người biết về tình hình của công ty Bernie nói: "Chúng tôi tự thiết kế chương trình Nếu giao cho người làm chương trình truyền hình, có thể chương trình sẽ chuyên nghiệp hơn nhưng bạn sẽ không truyền được cảm xúc và động lực cho nhân viên Tôi muốn nhân viên nghe những lời tâm sự từ chính chúng tôi" Sau khi rời Home Depot, Arthur mua lai d6i béng bau duc Atlanta Falcons, và ông cũng áp dụng nguyên tắc lãnh DÁM DẪN Dau! 13 dao này để điều hành đội bóng trở thành câu lạc bộ thể thao chuyên nghiệp Không như những ông bầu khác trong Liên đoàn bóng bầu dục Mỹ (NEL - National Football League), Arthur thường xuất hiện ở trung tâm huấn luyện để cùng ra sân tập luyện và sinh hoạt với cầu thú Arthur giải thích: "Cầu thứ và ban huấn luyện là thành phần quan trọng nhất của một đội bóng Tôi muốn lắng nghe những nhu cầu, mong muốn thật sự của mọi người để điều hành tốt hơn" Arthur thực hiện cùng một thông điệp như ở Home Depot: "Khách Hàng Là Trên Hết!" Ông nói tiếp: "Lôi thường nói với mọi người, từ cấp quản lý cho đến đơn vị nhượng quyền kinh doanh, rằng cổ động viên hâm mộ đội bóng mới chính là người chủ thật sự, vì thế hãy đối xử với họ bằng sự quan tâm và tôn trọng" Khi đanh thủ Michael Vick bị chấn thương và đội bóng thua liên tiếp mấy trận, Arthur trực tiếp đứng ra xin lỗi cổ động viên của Atlanta Falcons Hầu như đội bóng nào cũng phải trải qua ít nhất một mùa thi đấu tệ hại, nhưng hiếm có ông bầu nào đú can đảm đứng lên nhận trách nhiệm như Arthur Hanh dong manh hon loi noi "Cách nhanh nhất để chuyển tải thông điệp đến mọi người không nằm ở lời nói, mà ở hành động" - Doug Dayton, nhà sáng lập đỏng thời là giám đốc điều hành của Target (mạng lưới bán lẻ hàng bách hóa) đã phát biểu Đây cũng chính là nguyên tắc lãnh đạo của ông Phản lớn thời gian làm