Báo cáo thực tập 2 (2)

báo cáo thực tập tại ngân hàng Shinhan. trình bày bài báo cáo thực tập tại ngân hàng shinhan, các công việc được làm tại ngân hàng shinhan

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NGÂN HÀNG SHINHAN CHI NHÁNH

BUSINESS CENTER

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã học phần: BUS525

Giảng viên hướng dẫn: Ths Phạm Quang Văn

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Bích Thanh

Mã số sinh viên:2011149910

Lớp:20DQTHA1

TP Hồ Chí Minh, 2024

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NGÂN HÀNG SHINHAN CHI NHÁNH

BUSINESS CENTER

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã học phần: BUS525

Giảng viên hướng dẫn: Ths Phạm Quang Văn

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Bích Thanh

Mã số sinh viên: 2011149910

Lớp:20DQTHA1

TP Hồ Chí Minh, 2024

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NGÂN HÀNG SHINHAN CHI NHÁNH

BUSINESS CENTER

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã học phần: BUS525

Giảng viên hướng dẫn: Ths Phạm Quang Văn

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Bích Thanh

Mã số sinh viên: 2011149910

Lớp:20DQTHA1

TP Hồ Chí Minh, 2024

LỜI CẢM ƠN

Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự hỗ trợ, giúp

đỡ dù ít hay nhiều, dù gián tiếp hay trực tiếp của người khác Trong thời gian từ khi bắt đầuhọc tập ở giảng đường Đại học đến nay,em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡcủa quý thầy cô, gia đình và bạn bè

Em đã hoàn thành xong 40 buổi đi thực tập tại Ngân Hàng Shinhan Chi Nhánh BusinessCenter bằng sự nỗ lực và sự cố gắng của bản thân em Không chỉ vậy mà còn cả sự giúp đỡtận tình và chỉ bảo của các anh chị tại chi nhánh của công ty đã giúp hoàn thành tốt báo cáothực tập Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và chỉ bảo của toàn thể các anh chị nhân viên

ở công ty

Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý thầy cô ở Viện Công nghệ Việt Hàn –Trường Đại học Công Nghệ thành phố Hồ Chí Minh với tri thức và tâm huyết của mình đểtruyền đạt vốn kiến thức quý báu cho em trong suốt thời gian học tập tại trường

Em xin chân thành cảm ơn thầy Phạm Quang Văn đã tận tâm hướng dẫn em qua từngbuổi gặp mặt thảo luận về lĩnh vực trong doanh nghiệp Một lần nữa, em xin chân thành cảm

ơn thầy Bài báo cáo được thực hiện trong khoảng thời gian 2 tháng Bước đầu đi vào thực tế,tìm hiểu về những lĩnh vực, khía cạnh về những kĩ năng và công việc mình phải cần làm ởngân hàng Do vậy, không tránh khỏi thiếu sót là điều chắc chắn, em rất mong nhận đượcnhững ý kiến đóng góp quý báu của quý thầy cô để kiến thức của em trong lĩnh vực này đượchoàn thiện hơn

Sau cùng, chúng em kính chúc quý thầy cô trong Viện Công Nghệ Việt Hàn và thầy PhạmQuang Văn thật dồi dào sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực hiện công việc của mình

NHẬT KÝ THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Bích Thanh

Họ và tên người hướng dẫn tại Doanh nghiệp: Phạm Thị Thủy

Thời gian thực tập: Từ ngày 26/2/2024 đến 21/4/2024

Địa điểm thực tập: Ngân Hàng Shinhan Chi Nhánh Busines Center

STT Ngày Thời gian Nội dung công việc đã thực hiện

Bài học rút ra

-Được giới thiệu về ngân hàngShinhan

-Sắp xếp các hồ sơ chứng từ-Kiếm tra và rà soát lại các thông tin của khách hàng

Hiểu biết thêm

-Biết cách photo căn cước công dân

5 1/3 Từ 8h30 – 16h30

-Tham gia vào cuộc họp cuối tuần của ngân hàng

-Tìm hiếu về quá trình hình thành của ngân hàng Shinhan

-Tìm hiểu về cách làm hài lòng cáckhách hàng

-Được tham giacác cuộc họp của các anh chị ngân hàng

-Được tham giavào các cuộc họp đầu tuần

-Biết về quy trình mở thẻ tín dụng,thẻ ghi nợ

10 8/3 Từ 8h30 – 16h30

-Tham gia vào hoạt động 8/3 tại ngân hàng Shinhan

-Hỗ trợ các anh chị mở thẻ cho các

cá nhân ở doanh nghiệp

-Thu thập các hồ sơ điền thông tin cho khách hàng

-Hướng dẫn khách hàng điền vào các from mở thẻ tíndụng

khách mở thẻ

12 12/3 Từ 8h30 – 16h30

-Gọi điện cho khách hàng, xin cácthông tin cần thiết để mở thẻ chokhách hàng

-Tìm hiểu về cách làm việc của cácchị tại quầy giao dịch

-Sắp xếp các chứng từ

-Biết cách gọi điện xin các thông tin của khách hàng

13 13/3 Từ 8h30 – 16h30 -Hỗ trợ in thẻ cho khách hàng.-Tìm kiếm và sắp xếp lại các

chứng từ

-Biết cách in thẻ cho khách

14 14/3 Từ 8h30 – 16h30

-Tham gia vào cuộc họp mở thẻdành cho các cơ sở y tế, bệnhviện

-Tìm kiếm các thẻ còn thiếu trong danh sách, hoàn thiện bổ sung

-Biết thêm về các hoạt động

mở thẻ của khách hàng

-Gọi điện xin các thông tin của khách hàng

-Scan căn cước công dân,thư chấp nhận xử lý dữ liệu để mở thẻ cho khách

19 21/3 Từ 8h30 – 16h30

-Gọi điện cho khách hàng, xin cácthông tin cần thiết để mở thẻ chokhách hàng

Từ 8h30 – 16h30 -Tham gia cuộc họp cuối tuần, phố

biến qua số lượng kpi cần đạt củacác quầy tại ngân hàng

-Hỗ trợ giao thẻ lên lầu 3

-In thẻ atm,visa cho khách

-Tham gia trò chơi giải chữ

25 29/3 Từ 8h30 – 16h30

-In thẻ cho khách hàng

-Tìm kiếm và bổ sung các chứng từcòn thiếu

-Hướng dẫn khách hàng cài app SOLF

26 1/4

Từ 8h30 – 16h30

-Tham gia vào cuộc họp đầu tuần,được phố biến về các trường hợpthường gặp khi mở thẻ

-Đến công ty đưa form cho kháchhàng ký, bổ sung giấy tờ còn thiếu

để mở hồ sơ cho khách hàng doanhnghiệp

-Bổ sung các chứng từ thiếu vào các bộ hồ sơ

Từ 8h30 – 16h30 -Sắp xếp lại các chứng từ.-Lưu hồ sơ chứng từ vào các bộ

-Hoàn thành các bộ hồ sơ cònthiếu

29 4/4 Từ 8h30 – 16h30

-In thẻ cho khách hàng

-Tìm kiếm và bổ sung các chứng từcòn thiếu

-Hướng dẫn khách hàng cài appSOLF

Từ 8h30 – 16h30 -Gọi điện xin các thông tin cònthiếu của khách hàng

-Scan các chứng từ, photo căncước công dân, hộ chiếu để kháchmua ngoại tệ

-Được phổ biến về hoạt độngchuẩn bị mở thẻ tại các trường

32 9/4 Từ 8h30 – 16h30

-In thẻ cho khách hàng

-Hướng dẫn khách cài app SOLF,

và hướng dẫn cách sử dụng app.-Scan các giấy tờ mở thẻ

-Phổ biến về hoạt động mở thẻ tại trường học

33 10/4 Từ 8h30 – 16h30

-Sắp xếp lại các chứng từ

-Lưu hồ sơ chứng từ vào các bộ.-Hoàn thành các bộ hồ sơ cònthiếu

37 16/4 Từ 8h30 – 16h30

-Sắp xếp lại các chứng từ

-Lưu hồ sơ chứng từ vào các bộ.-Hoàn thành các bộ hồ sơ cònthiếu

-In thẻ cho khách hàng

38 17/4

Từ 8h30 – 16h30 -Tham gia cuộc họp, phố biến quasố lượng kpi cần đạt của các quầy

tại ngân hàng

-Hỗ trợ giao thẻ lên lầu 3

-In thẻ atm,visa cho khách

39 18/4 Từ 8h30 – 16h30 NGHỈ LỄ

40 19/4 Từ 8h30 – 16h30

-In thẻ debit cho khách hàng, in các chứng từ cho khách hàng mở thẻ

-Hỗ trợ giao thư lên lầu 20 cho các anh chị

-Tìm kiếm các chứng từ, bổ sung các hồ sơ còn thiếu cho khách hàng

XÁC NHẬN CỦA DOANH NGHIỆP

(Ký tên và đóng dấu)

TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2024

SINH VIÊN THỰC HIỆN

(Ký tên và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAMNG 1 GI I THI U CHUNG V NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VI T NAMỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAM ỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAM Ề NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAM ỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAM 1

1.1 L ch s hình thành và quá trình phát tri nịch sử hình thành và quá trình phát triển ử hình thành và quá trình phát triển ển 1

1.2 Tiêu đi m tài chínhển 2

1.3 V n hóa doanh nghi p Shinhanăn hóa doanh nghiệp Shinhan ệp Shinhan 3

1.4 Mô hình kinh doanh 5

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAMNG 2 HO T ẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH THẺ TẠI NGÂN HÀNG SHINHAN VIỆT NAM ĐỘNG PHÁT HÀNH THẺ TẠI NGÂN HÀNG SHINHAN VIỆT NAMNG PHÁT HÀNH TH T I NGÂN HÀNG SHINHAN VI T NAMẺ TẠI NGÂN HÀNG SHINHAN VIỆT NAM ẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH THẺ TẠI NGÂN HÀNG SHINHAN VIỆT NAM ỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAM 7

2.1 Th ghi n (Debit card)ẻ ghi nợ (Debit card) ợ (Debit card) 7

2.2 Th tín d ng (Credit card)ẻ ghi nợ (Debit card) ụng (Credit card) 8

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAMNG 3 MÔ T CHI TI T CÔNG VI C MÀ SINH VIÊN Ả CHI TIẾT CÔNG VIỆC MÀ SINH VIÊN ĐƯỢC LÀM TẠI DOANH ẾT CÔNG VIỆC MÀ SINH VIÊN ĐƯỢC LÀM TẠI DOANH ỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAM ĐƯỢC LÀM TẠI DOANH C LÀM T I DOANH ẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH THẺ TẠI NGÂN HÀNG SHINHAN VIỆT NAM NGHI P TRONG TH I GIAN TH C T P PHÂN TÍCH U, NHỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAM ỜI GIAN THỰC TẬP PHÂN TÍCH ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA DOANH ỰC TẬP PHÂN TÍCH ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA DOANH ẬP PHÂN TÍCH ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA DOANH Ư ƯỢC LÀM TẠI DOANH Đ ỂM CỦA DOANH C I M C A DOANH ỦA DOANH NGHI P VÀ B N THÂN KHI TI P C N V I CÔNG VI C T I DOANH NGHI P.ỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAM Ả CHI TIẾT CÔNG VIỆC MÀ SINH VIÊN ĐƯỢC LÀM TẠI DOANH ẾT CÔNG VIỆC MÀ SINH VIÊN ĐƯỢC LÀM TẠI DOANH ẬP PHÂN TÍCH ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA DOANH ỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAM ỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAM ẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH THẺ TẠI NGÂN HÀNG SHINHAN VIỆT NAM ỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAM 9

3.1 Mô t chi ti t công vi c mà sinh viên đ c làm t i doanh nghi p trong th i gian th c t pệp Shinhan ượ (Debit card) ại doanh nghiệp trong thời gian thực tập ệp Shinhan ời gian thực tập ực tập ập 9 3.2 Phân tích u đi m và h n ch c a doanh nghi p và b n thân khi ti p c n v i công vi c t iư ển ại doanh nghiệp trong thời gian thực tập ủa doanh nghiệp và bản thân khi tiếp cận với công việc tại ệp Shinhan ập ới công việc tại ệp Shinhan ại doanh nghiệp trong thời gian thực tập doanh nghi p.ệp Shinhan 19

3.2.1 u đi m khi ti p c n v i công vi c t i doanh nghi pƯ ển ập ới công việc tại ệp Shinhan ại doanh nghiệp trong thời gian thực tập ệp Shinhan 19

3.2.2 H n ch khi ti p c n v i công vi c t i doanh nghi pại doanh nghiệp trong thời gian thực tập ập ới công việc tại ệp Shinhan ại doanh nghiệp trong thời gian thực tập ệp Shinhan 20

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAMNG 4 BÀI H C KINH NGHI M T ỌC KINH NGHIỆM TỪ ĐỢT THỰC TẬP NÀY ỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAM Ừ ĐỢT THỰC TẬP NÀY ĐỢC LÀM TẠI DOANH T TH C T P NÀY.ỰC TẬP PHÂN TÍCH ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA DOANH ẬP PHÂN TÍCH ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA DOANH .21

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAMNG 5 L I ÍCH ỢC LÀM TẠI DOANH ĐẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH THẺ TẠI NGÂN HÀNG SHINHAN VIỆT NAM ĐƯỢC LÀM TẠI DOANH T C VÀ NH NG H N CH TRONG QUÁ TRÌNH TH C ỮNG HẠN CHẾ TRONG QUÁ TRÌNH THỰC ẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH THẺ TẠI NGÂN HÀNG SHINHAN VIỆT NAM ẾT CÔNG VIỆC MÀ SINH VIÊN ĐƯỢC LÀM TẠI DOANH ỰC TẬP PHÂN TÍCH ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA DOANH T PẬP PHÂN TÍCH ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA DOANH .22

5.1 L i ích đ t đ cợ (Debit card) ại doanh nghiệp trong thời gian thực tập ượ (Debit card) 22

5.2 H n chại doanh nghiệp trong thời gian thực tập 23

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAMNG 6 ĐƯA RA ĐỀ NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAM XU T CÁ NHÂN TRONG CÔNG VI C ẤT CÁ NHÂN TRONG CÔNG VIỆC ĐƯỢC GIAO ỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAM ĐƯỢC LÀM TẠI DOANH C GIAO 23

PHỤ LỤC: HÌNH ẢNH MINH HỌA QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP 25

PHỤ LỤC

Hình 1: Hình ảnh logo Ngân Hàng Shinhan 1

Hình 2: Quá trình phát tri n c a Ngân Hàng Shinhanển ủa doanh nghiệp và bản thân khi tiếp cận với công việc tại 2

Hình 3: Hình logo văn hóa doanh nghiệp Ngân Hàng Shinhan 3

Hình 4: Slogan sứ mệnh của Ngân Hàng Shinhan 4

Hình 5: Slogan chi n l c c a Ngân Hàng Shinhanượ (Debit card) ủa doanh nghiệp và bản thân khi tiếp cận với công việc tại 4

Hình 6: Slogan chi n l c c a Ngân Hàng Shinhanượ (Debit card) ủa doanh nghiệp và bản thân khi tiếp cận với công việc tại 4

Hình 7: Slogan chi n l c c a Ngân Hàng Shinhanượ (Debit card) ủa doanh nghiệp và bản thân khi tiếp cận với công việc tại 5

Hình 8: Mô hình kinh doanh của Ngân Hàng Shinhan 6

Hình 9: Các loại thẻ hiện có tại ngân hàng 7

Hình 10: ATM nội địa Ngân Hàng Shinhan 8

Hình 11: Hình ảnh Thẻ tín dụng (Credit card) 8

Hình 12: Hình ảnh quy trình mở thẻ 9

Hình 13: Phân loại CIF theo độ tuổi 10

Hình 14: Đăng kí hồ sơ thông tin khách hàng 12

Hình 15: M u đ n đ ng ký thông tin khách hàngẫu đơn đăng ký thông tin khách hàng ơn đăng ký thông tin khách hàng ăn hóa doanh nghiệp Shinhan 13

Hình 16: Thư chấp nhận xử lý dữ liệu 14

Hình 17: Kiểm tra khách hàng trên hệ thống 15

Hình 18: Kiểm tra thuế của khách hàng 15

Hình 19: Thông tin khách hàng (CIF) 16

Hình 20: Hoạt động mở thẻ tín dụng cho khách hàng 17

Hình 21: Cuộc họp tranning kỹ năng 18

Hình 22: Hoạt động mở tài khoản cho sinh viên tại trường 18

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAM

1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

Ngân hàng TNHH M t Thành Viên Shinhan Vi t Nam là ngân hàng tr c thu c Ngân hàng Shinhan) ệp Shinhan ực tập )Hàn Qu c – thành viên c a T p đoàn Tài chính Shinhan (Shinhan Financial Group - SFG) SFG là t p* ủa doanh nghiệp và bản thân khi tiếp cận với công việc tại ập ậpđoàn tài chính hàng đ u t i Hàn Qu c, đ c thành l p trên n n t ng c a Ngân hàng Shinhan Hàn Qu c,+ ại doanh nghiệp trong thời gian thực tập * ượ (Debit card) ập ền tảng của Ngân hàng Shinhan Hàn Quốc, ủa doanh nghiệp và bản thân khi tiếp cận với công việc tại *

Qu đ u t Shinhan và Công ty Qu n lý - + ư Đ+ ưu t Shinhan SFG đ c niêm y t trên S Giao d chượ (Debit card) ở Giao dịch ịch sử hình thành và quá trình phát triển

ch ng khoán Hàn Qu c- KRX và S Giao d ch ch ng khoán New York- NYSE / * ở Giao dịch ịch sử hình thành và quá trình phát triển /

Hình 1: Hình ảnh logo Ngân Hàng Shinhan

Nguồn: Ngân hàng Shinhan Việt Nam

Từ năm 1993, Shinhan đã có đại diện thương mại tại Việt Nam dưới hình thức văn phòngđại diện đầu tiên tại TP Hồ Chí Minh Sau 30 năm thành lập và phát triển, Ngân hàng Shinhan đã

mở rộng mạng lưới hoạt động khắp miền Bắc, Trung và Nam Hiện nay, Shinhan cung cấp danhmục các sản phẩm đa dạng và giải pháp tài chính ưu việt cho cả khối khách hàng cá nhân và doanhnghiệp

Ngân hàng Shinhan Hàn Quốc đang có mặt tại 20 quốc gia với mạng lưới 168 chi nhánh/phòng giao dịch Riêng tại khu vực Đông Nam Á, Ngân hàng Shinhan Hàn Quốc đang hoạt động tạicác thị trường như sau: Việt Nam, Indonesia, Singapore, Philipines, Myanmar, Campuchia

Shinhan Việt Nam được International Business Magazine trao tặng giải thưởng Ngân hàngbán lẻ nước ngoài tốt nhất Việt Nam (2020) và Ngân hàng nước ngoài tốt nhất Việt Nam (2021 và2022) và Ngân hàng cũng vinh dự đón nhận giải thưởng Nơi làm việc tốt nhất Châu Á ba năm liêntiếp (2020 đến 2022), do tạp chí HR Asia trao tặng

1

Hình 2: Quá trình phát triển của Ngân Hàng Shinhan

Ngu n: Ngân hàng Shinhan Vi t Nam ồn: Ngân hàng Shinhan Việt Nam ệt Nam

1.2 Tiêu điểm tài chính

Bảng 1.1: Tiêu điểm tài chính của Shinhan Việt Nam

(Ngày 31 tháng 12 năm 2022)

Tỷ giá USD/VND = 23.809.524

DỤNG

XẾP HẠNG TÍN NHIỆM DÀI HẠN BB+ (bởi Tổ chức Standard & Poor’s (S&P))

01/06/1995 Khai trương chi nhánh đầu tiên tại TP.HCM

1993 26/08/1993 Thành lập văn phòng đại diện (Ngân hàng Hàn Quốc đầu tiên)

Năm 2022, Shinhan Việt Nam đã đạt được một cột mốc đáng tự hào, với lợi nhuận sau thuế(EAT) ghi nhận 155,6 triệu USD, tăng trưởng vượt bậc 47% so với năm trước đó, đưa Shinhan vàonhóm danh sách các ngân hàng thương mại có lợi nhuận cao nhất năm 2022 Bên cạnh đó, tỷ lệ nợxấu (NPL) luôn duy trì trong nhóm thấp nhất, đạt mức 0,46% vào năm 2022.

Một trong những kết quả đáng chú ý là tốc độ tăng trưởng doanh số thẻ với mức tăng 42%

so với năm 2021, chứng minh khả năng cạnh tranh của Shinhan và cho thấy rõ các tiện ích thẻ đápứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, đánh dấu sự mở rộng nhanh chóng của Shinhan tại địaphương

Thu nhập lãi thuần trong năm 2022 đạt 274 triệu USD, tương đương mức tăng 30,4% so vớinăm trước Bên cạnh đó, lợi nhuận ròng từ phí và hoa hồng cùng với lợi nhuận giao dịch ngoại hốicũng tăng trưởng vượt trội, lần lượt đạt 19,07 triệu USD và 35,5 triệu USD, đóng góp không nhỏvào nguồn thu nhập chung

Shinhan Việt Nam tiếp tục khẳng định cam kết lâu dài đối với khách hàng thông qua mứctăng trưởng tín dụng vượt trội vào năm 2022, đạt hơn 3,7 tỷ USD và tăng 16,29% sơ với năm 2021

Số dư tiền gửi khách hàng cũng đồng thời tăng hơn 20%, đạt 5,6 tỷ USD Đặc biệt, tổng tài sản củaNgân hàng tăng thêm 18,75%, đạt mức 7,43 tỷ USD vào cuối năm 2022

Cũng trong năm 2022, Shinhan thành công trong việc duy trì xếp hạng tín nhiệm dài hạn ởmức BB+, với triển vọng “ổn định” – đánh giá bởi tổ chức xếp hạng S&P Với mức đóng gópkhoảng 37% vào nguồn thu nhập tạo ra từ hoạt động kinh doanh ở nước ngoài của Ngân hàng mẹ tạiHàn quốc, S&P khẳng định rằng Ngân hàng Shinhan Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong mụctiêu mở rộng Đông Nam Á của Tập đoàn Tài chính Shinhan (SFG) cũng như tin rằng SFG sẽ tiếptục ủng hộ và thúc đẩy quá trình vốn hóa của Shinhan

1.3 Văn hóa doanh nghiệp Shinhan

Hình 3: Hình logo văn hóa doanh nghiệp Ngân Hàng Shinhan

Nguồn Ngân hàng Shinhan Việt Nam

Trong 20 năm qua, Tập đoàn Tài chính Shinhan (Shinhan Financial Group - SFG) luôn dẫnđầu lĩnh vực tài chính của Hàn Quốc Tầm nhìn trở thành tập đoàn tài chính đẳng cấp thế giới đã trởthành kim chỉ nam cho sự phát triển của Tập đoàn Tài chính Shinhan Ngày nay, tất cả chúng tađang trải qua những thay đổi nhanh hơn trước kia, khi công nghệ và các công cụ kỹ thuật số dần trởnên thống trị nền kinh tế Để thích ứng với những thay đổi mới, đã đến lúc phải thiết lập lại các mục

3

tiêu của Ngân hàng Shinhan cho phù hợp với các hình thức tài chính mà khách hàng thực sự mong muốn Hệ thống giá trị mới được gọi là "Shinhan WAY 2.0".

"Shinhan WAY 2.0" là cách suy nghĩ và hành động được chia sẻ bởi tất cả thành viên

Shinhan Đây là tiêu chuẩn và là hướng đi trong tương lai của Shinhan

- Sứ mệnh:

Hình 4: Slogan sứ mệnh của Ngân Hàng Shinhan

Nguồn: Ngân hàng Shinhan Việt Nam

- Tầm nhìn:

Hình 5: Slogan chiến lược của Ngân Hàng Shinhan

Ngu n: Ngân hàng Shinhan Vi t Nam ồn: Ngân hàng Shinhan Việt Nam ệt Nam

- Giá trị cốt lõi:

Hình 6: Slogan chiến lược của Ngân Hàng Shinhan

Nguồn: Ngân hàng Shinhan Việt Nam

4

- Phương châm kinh doanh:

Hình 7: Slogan chiến lược của Ngân Hàng Shinhan

Nguồn: Ngân hàng Shinhan Việt Nam

1.4 Mô hình kinh doanh

Dựa trên sự đa dạng của mô hình kinh doanh giữa mảng bán lẻ và mảng doanh nghiệp cùng với tập khách hàng phong phú, Shinhan Việt Nam đã tạo dựng nền tảng vững chắc cho việc tăng trưởng tài sản và lợi nhuận trong các năm qua

5

Hình 8: Mô hình kinh doanh của Ngân Hàng Shinhan

Nguồn: Tác giả tổng hợp từ báo cáo thường niên của Ngân hàng Shinhan Việt Nam 2023

Bảng 1.4: Sự đa dạng mô hình kinh doanh

Nguồn: Tác giả tổng hợp từ báo cáo thường niên của Ngân hàng Shinhan Việt Nam 2023

Ngân hàng số Thẻ

Dịch vụ Ngân hàng ưu tiên Shinhan

Vay thế chấp Dịch vụ xuất khẩuBanca Dịch vụ giao dịch ký gửi và ủy thácVay mua xe Dịch vụ kinh doanh ngoại hối và thị

trường phái sinhVay tín chấp Dịch vụ giao dịch Ngân hàng toàn cầuVay tài trợ kinh doanh cá nhân và

doanh nghiệp siêu nhỏ Institution Marketing

Đầu tư trực tiếp nước ngoài

CHƯƠNG 2 HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH THẺ TẠI NGÂN HÀNG SHINHAN VIỆT NAM

Thẻ ngân hàng là phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt, ra đời từ phương thức muabán hàng hóa bán lẻ và phát triển gắn liền với việc ứng dụng công nghệ tin học trong lĩnh vực tàichính ngân hàng Sản phẩm thẻ của Shinhan hiện nay được liên kết phát hành bởi NAPAS, Công ty

6