Báo cáo thực tập doanh nghiệp FPT, Đại học Công nghiệp Hà Nội

Báo cáo thực tập doanh nghiệp FPT, Đại học Công nghiệp Hà Nội, Manual Tester, có thể áp dụng cho khoa điện tử, công nghệ thông tin

GVHD: ThS Phạm Thị Quỳnh Trang

Hà Nội – 2024

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ CÁC QUY ĐỊNH NỘI BỘ 2

1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 2

1.1.1 SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TẠI VIỆT NAM 2

1.1.2 SƠ LƯỢC CÔNG TY TRÊN THẾ GIỚI 2

1.1.3 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CỦA CÔNG TY 3

1.2 CÁC QUY ĐỊNH/QUY CHẾ NỘI BỘ, QUY TẮC AN TOÀN LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY 4

1.2.1 ĐỐI VỚI QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 4

1.2.2 ĐỐI VỚI TRẬT TỰ TRONG CÔNG TY 6

1.2.3 BẢO MẬT THÔNG TIN Ở FSOFT 8

1.2.4 AN TOÀN LAO ĐỘNG, VỆ SINH LAO ĐỘNG 12

1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA ĐƠN VỊ 13

CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH TỔ CHỨC, QUẢN LÝ DÂY CHUYỀN SẢN XUẤT TẠINƠI THỰC TẬP 15

2.1 GIAN ĐOẠN LẬP KẾ HOẠCH VÀ PHÂN TÍCH YÊU CẦU 16

2.6.2 CÔNG VIỆC KHI THỰC TẬP 28

2.6.3 QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 29

2.6.4 TỔNG HỢP, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP 31

2.6.5 ĐỀ XUẤT PHƯƠNG PHÁP CẢI TIẾN, PHÁT TRIỂN TẠI DOANH NGHIỆP 32

CHƯƠNG 3: Ý KIẾN VỀ VIỆC CẢI TIẾN CHƯƠNG TRÌNH GIẢNG DẠY, GIÁO TRÌNH, THIẾT BỊ TẠI KHOA ĐIỆN TỬ THEO HƯỚNG ĐÁP ỨNG TỐT NHẤT YÊU CẦU CÔNG VIỆC 33

DANH SÁCH HÌNH ẢNH

Hinh 1 1 Tổng quan về FPT Software 2

Hinh 1 2 Các chi nhánh của tập đoàn [3] 3

Hình 2 1 Các gian đoạn của SDLC [4] 15

Hình 2 2 Quy trình phân tích yêu cầu tại FSOFT 16

Hình 2 3 Tiến trình để phát hiện và phân tích yêu cầu phần mềm 17

Hình 2 4 Quy trình thiết kế tại FPT Software 18

Hình 2 5 Lưu đồ thiết kế quy trình làm việc 19

Hình 2 6 Các nguyên tắc kiểm thử [5] 22

Hình 2 7 Quy trình kiểm thử phần mềm [5][6] 23

DANH SÁCH BẢNG

Bảng 2 1 Quy trình kiểm thử phần mềm 24Bảng 2 2 Lịch thực tập tại FPT Software 31

v

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT

LỜI MỞ ĐẦU

Trong đợt thực tập lần này em đã có được cơ hội tham gia thực tập tại công tyPhần mềm FPT Đây là cơ hội rất tốt để sinh viên chúng em được tiếp cận môi trườnglàm việc thực tế tại các công ty, doanh nghiệp, qua đó có thể phần nào học hỏi đượccác kỹ năng cần thiết về chuyên môn, nghiệp vụ cũng như các kỹ năng mềm cần có,đồng thời cũng là cơ hội để chúng em tự đánh giá lại khả năng của bản thân và traudồi thêm những kiến thức cần thiết để phục vụ cho tương lai sắp tới.

Trong thời gian qua, em nhận được sự quan tâm của nhà trường, khoa Điện tửđã tổ chức đi thực tập Nhờ vậy, chúng em có định hướng rõ ràng hơn về nghềnghiệp, có động lực học tập và đam mê trong học tập Qua đợt thực tập em đã thấymình cần phải cố gắng nhiều hơn nữa trong việc học tập trên lớp, giao lưu học hỏicũng như hoàn thiện thêm những kỹ năng cần thiết cho bản thân Được thực tập, làmviệc trong một môi trường chuyên nghiệp là một cơ hội rất tốt đối với em Trongkhoảng thời gian này em thấy phía công ty đã tạo điều kiện hết sức thuận lợi để giúpđỡ chúng em có cơ hội trải nghiệm tốt nhất về công việc sau này

Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến nhà trường, khoa Điện tử - Đại học Côngnghiệp Hà Nội và công ty Phần mềm FPT đã tạo điều kiện thuận lợi cho em có cơ hộitrải nghiệm môi trường làm việc ở FSOFT Em xin cảm ơn các thầy cô đã hướng dẫnem với công ty Phần mềm FPT để thực hiện đợt thực tập này Về phía công ty Phầnmềm FPT, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh Nguyễn Dũng Tiến - Admin củalớp đã giúp đỡ em tận tình để em có thể hoàn thành đợt thực tập

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày tháng năm 2024 Sinh viên

Trịnh Bảo Kiên

1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ CÁC QUY ĐỊNHNỘI BỘ

1.1.GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

1.1.1 SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TẠI VIỆT NAM

Hinh 1 1 Tổng quan về FPT Software

- Tên quốc tế: FPT SOFTWARE COMPANY LIMITED- Tên viết tắt: FPT- SOFT CO.LTD

- Địa chỉ (Trụ sở chính): Tòa nhà FPT Cầu Giấy, số 17 phố Duy Tân, PhườngDịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

- Vốn điều lệ: 520 tỷ đồng- Năm thành lập: 13/01/1999

- Website: http://www.fpt-software.com

FPT Software là một thành viên thuộc Tập đoàn FPT, hoạt động trong lĩnhvực gia công xuất khẩu phần mềm của Việt nam Với các quy trình chuẩn của thếgiới về sản xuất phần mềm, quản lý chất lượng và bảo mật thông tin như CMMI-5,ISO 9001:2000, ISO 27001:2005, FPT Software là một Công ty phần mềm có cácquy trình chuẩn thế giới hàng đầu tại Việt Nam.

1.1.2. SƠ LƯỢC CÔNG TY TRÊN THẾ GIỚI

Công ty FPT Software có vốn điều lệ 520 tỷ đồng, 100% thuộc sở hữu củatập đoàn FPT Lợi nhuận của công ty cán mốc 100 triệu USD vào năm 2013.Năm 2014, công ty đã đạt mốc 7000 nhân viên, mở thêm 3 văn phòng gồm F-Ville ở Hà Nội, F-Town 2 ở thành phố Hồ Chí Minh và FPT Cần Thơ ở CầnThơ Đến nay FPT Software đã hiện diện ở nhiều nước trên thế giới như NhậtBản, Hoa Kỳ, Đức, Pháp, Australia, Slovakia FPT Software hiện đang là mộttrong những công ty outsource phần mềm hàng đầu ở Việt Nam và uy tín trên thếgiới Được chứng nhận uy tín bởi Top Fortune 500, 23.000 nghìn nhân sự FPTSoftware đang sống và làm việc tại 26 quốc gia và vùng lãnh thổ, trong đó có 57văn phòng và 22 trung tâm phát triển phần mềm trên toàn cầu

Hinh 1 2 Các chi nhánh của tập đoàn [3] 1

1.1.3. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CỦA CÔNG TY

- 1999 - Thành lập Công ty Phần mềm FPT.

- 2005 - Mở chi nhánh nước ngoài đầu tiên tại Nhật Bản.

- 2007 - Mở văn phòng tại Singapore và đạt lợi nhuận hơn 10 triệu USD.

- 2008 – Mở rộng hoạt động toàn cầu sang Pháp.

- 2012 - Khai trương văn phòng đầu tiên tại Đức.

- 2014 - Mua lại RWE IT Slovakia - trở thành công ty công nghệ thông tin Việt

Nam đầu tiên thực hiện mua bán và sáp nhập ở nước ngoài

1 Trích dẫn trong [3] Tài liệu tham khảo

3

- 2016 - Đạt doanh thu trên 200 triệu USD và 10.000 nhân viên, FPT Japan trở

thành chi nhánh nước ngoài đầu tiên của FPT Software đạt doanh thu vượt 100triệu USD FPT Hàn Quốc được thành lập

- 2017 - Hợp tác với 75 công ty trong Fortune Global 500 và giành được hợp

đồng kỷ lục hơn 35 triệu USD để phát triển ERP.

- 2018 - FPT mua phần lớn cổ phần của Intellinet, công ty tư vấn có trụ sở tại

Hoa Kỳ FPT Software lọt top 40 công ty CNTT hàng đầu Nhật Bản

- 2021 - Đạt doanh thu 500 triệu USD, tăng trưởng 50% tại thị trường Mỹ Kể từ

khi đại dịch bắt đầu, công ty tiếp tục mở rộng văn phòng trên toàn cầu và duy trìmức tăng trưởng tích cực cả về doanh thu và lợi nhuận.

- 2022 - Đạt doanh thu trên 800 triệu USD (năm thứ 3 liên tiếp với tốc độ tăng

trưởng trên 25%) và lần đầu tiên hợp tác với khách hàng 100 triệu USD Công tyđã mở văn phòng thứ 10 tại Mỹ tại thành phố New York.

- 2023 – Hoàn thành 4 thương vụ M&A và Đầu tư tại Mỹ và Châu Âu, đồng thời

gia nhập liên minh AI với Meta và IBM FPT Software cũng trở thành công tycông nghệ Việt Nam và Đông Nam Á đầu tiên trở thành đối tác dịch vụ chiến lượckhu vực của SAP tại Châu Á Thái Bình Dương & Nhật Bản Đến tháng 12 năm2023, công ty thành lập FPT Automotive, tập trung vào phát triển phương tiệnđược xác định bằng phần mềm (SDV) và đạt doanh thu hơn 1 tỷ USD từ các dịchvụ công nghệ thông tin toàn cầu.

- Tính đến năm 2024, FPT Software có mặt trên 30 quốc gia và vùng lãnh thổ

với hơn 80 văn phòng và hơn 30.000 nhân viên trên toàn cầu Công ty nổi tiếng vềcác hoạt động phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, đãgiành được một số giải thưởng Great Place To Work ở các quốc gia khác nhau vàxếp hạng Bạc EcoVadis vào năm 2023.

ĐỘNG CỦA CÔNG TY

1.2.1. ĐỐI VỚI QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

 Trong quá trình thực hiện công việc, người lao động có trách nhiệm:

- Tuân thủ quy định của pháp luật

- Tuân thủ các quy định của Công ty, bao gồm nhưng không giới hạn: Bộquy tắc đạo đức kinh doanh; Nội quy lao động này; các quy chế, quyđịnh, quy trình, hướng dẫn, biểu mẫu, phương pháp làm việc, chế độ báo

cáo do Công ty đề ra.

- Tuân thủ những cam kết với Bên thứ ba khi được giao nhiệm vụ làmviệc với Bên thứ ba.

- Tuân thủ chỉ đạo, hướng dẫn, phân công công việc của Cán bộ quản lý.

 Người lao động có trách nhiệm hoàn thành công việc hoặc nhiệm vụ được

giao Hoàn thành công việc hoặc nhiệm vụ được giao được hiểu là người laođộng phải:

- Hoàn thành khối lượng công việc hoặc nhiệm vụ được giao.

- Đảm bảo chất lượng công việc hoặc nhiệm vụ đúng theo yêu cầu củaCông ty và/hoặc của Bên thứ ba.

- Hoàn thành công việc hoặc nhiệm vụ đúng thời hạn.

 Người lao động được coi là thường xuyên không hoàn thành công việc theohợp đồng lao động nếu không hoàn thành công việc hoặc nhiệm vụ được giaodo yếu tố chủ quan và bị lập biên bản hoặc bị nhắc nhở bằng văn bản ít nhất02 lần trong một tháng hoặc trong một kỳ đánh giá khác do Công ty quy định,mà sau đó vẫn không khắc phục.

 Người lao động có trách nhiệm thực hiện công việc được giao trong đúng

nhiệm vụ, quyền hạn của mình.

 Người lao động phải làm việc vì lợi ích cao nhất của công ty, trong đó, ngườilao động phải đặc biệt tuân thủ các quy định sau:

- Lựa chọn phương án tối ưu và hợp lý nhất cho công ty.

- Không lợi dụng vị trí, chức vụ của mình tại công ty hoặc hình ảnh côngty để trục lợi hoặc giành những đặc quyền, đặc lợi cho cá nhân hoặc

người thân của mình.

- Tuân thủ nghiêm túc các quy định của pháp luật và của công ty về giao

dịch với người có liên quan.

- Không thực hiện các hành vi có mâu thuẫn lợi ích với công ty.

 Người lao động có trách nhiệm tham gia các khóa đào tạo và các kỳ kiểm tra

theo yêu cầu của công ty.

5

1.2.2. ĐỐI VỚI TRẬT TỰ TRONG CÔNG TYA Ra vào địa điểm làm việc:

❖ Địa điểm làm việc, khu vực làm việc chỉ được sử dụng nhằm mục đích

công việc và các hoạt động khác theo yêu cầu của công ty.

❖ Thẻ ra vào

- Bảo quản, giữ gìn thẻ ra vào.

- Báo cáo ngay khi mất thẻ hoặc quên thẻ và phải làm thủ tục mượn thẻtại quầy lễ tân khi không có thẻ.

- Thẻ ra vào chỉ sử dụng cho người được cấp Nghiêm cấm người laođộng sử dụng thẻ của người khác hoặc cho người khác sử dụng thẻ củamình để ra vào địa điểm làm việc, khu vực làm việc.

- Người lao động phải đeo thẻ đúng quy cách theo quy định của công ty

trong suốt thời gian ở tại địa điểm làm việc và thẻ ra vào phải được trả

lại công ty ngay khi nghỉ việc

- Trong địa điểm làm việc có một số khu vực hạn chế ra vào (chỉ dànhcho những người được giao nhiệm vụ làm việc trong khu vực đó),người lao động chỉ được ra vào những khu vực được phép ra vào,nghiêm cấm các hành vi xâm nhập hoặc cố gắng xâm nhập vào cáckhu vực hạn chế ra vào này Trong trường hợp được cho phép vào cáckhu vực hạn chế ra vào, người lao động phải tuân thủ các quy định của

khu vực này…

❖ Tuân theo các biển báo, hiệu lệnh, bảng chỉ dẫn của công ty như: biển báo

cấm quay phim, chụp hình; biển báo cấm dùng điện thoại di động; biển báocấm ghi âm; biển báo khu vực hạn chế ra vào…

❖ Tiếp khách tại địa điểm làm việc

- Trong thời giờ làm việc, người lao động chỉ được tiếp khách phục vụ

cho mục đích công việc.

- Người lao động không được tự ý dẫn người không có phận sự vào địa

điểm làm việc, khu vực làm việc khi chưa có sự phê duyệt của ngườicó thẩm quyền của công ty.

- Khi dẫn Bên thứ ba vào địa điểm làm việc, người lao động cần thực

hiện các thủ tục theo quy định của công ty như:

 Đăng ký mượn thẻ ra vào cho bên thứ ba và thông tin cho bên thứba về nội quy của địa điểm làm việc, khu vực làm việc;

 Hướng dẫn bên thứ ba ra vào những khu vực được phép;

- Trong mọi trường hợp không để Bên thứ ba đi lại hoặc ở lại trong Khu

vực làm việc, Địa điểm làm việc mà không có Người lao động nào củaCông ty hướng dẫn

- Nếu Bên thứ ba có thái độ, hành vi không đúng mực hoặc đáng nghi

ngờ, Người lao động có trách nhiệm nhanh chóng thông báo với bảo vệcông ty để có các biện pháp giải quyết kịp thời.

B Tác phong làm việc:

❖ Người lao động phải ăn mặc trang phục lịch sự và phù hợp vớicông việc cần thực hiện.

❖ Thái độ làm việc:

Trong công việc, Người lao động phải:

 Luôn trung thực Nghiêm cấm việc sử dụng, cung cấp thông tinkhông đúng sự thật hoặc che giấu sự thật trong quá trình thực hiệncông việc.

 Có trách nhiệm với công việc, nỗ lực để đạt kết quả công việc caonhất vàchịu trách nhiệm về kết quả công việc được giao.

 Hợp tác, hỗ trợ đồng nghiệp để hoàn thành tốt công việc được giao.❖ Nguyên tắc ứng xử

Trong văn hóa ứng xử Người lao động phải:

- Tôn trọng đồng nghiệp và Bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn:

 Tôn trọng quyền tự do, dân chủ của đồng nghiệp và Bên thứ ba;

 Tôn trọng tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm của đồngnghiệp và Bên thứ ba.

- Cư xử hòa nhã, lịch sự, đúng mực, bình đẳng và góp phần xây dựngtinh thầnđoàn kết trong môi trường làm việc của Công ty.

- Tôn trọng mọi thông tin không được công khai của Bên thứ ba; việcthu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin về Bên thứ ba phải được thựchiện một cách hợp pháp và tuân thủ quy tắc đạo đức kinh doanh củaCông ty.

- Không sử dụng Bên thứ ba khi biết họ dùng danh nghĩa Công ty để hốilộ cán bộ công chức Nhà nước và phải xin sự phê duyệt của người cóthẩm quyền trước khi đưa, giao hoặc tặng bất cứ thứ gì có giá trị choBên thứ ba.

7

- Nguyên tắc khi phát biểu công khai:

 Người lao động phải thận trọng với các thông tin có liên quan đếnCông ty.

 Khi phát biểu công khai, trả lời phỏng vấn hay đăng tải thông tin trêncác mạng xã hội, diễn đàn hoặc các phương tiện truyền thông đạichúng khác, Người lao động chỉ được nhân danh Công ty khi có ủyquyền bằng văn bản từ người có thẩm quyền của Công ty;

 Ngoài trường hợp được ủy quyền như mục trên đây, Người lao độngphải tránh gây ảnh hưởng đến Hình ảnh Công ty hoặc gây nhầm lẫncho người nghe là Người lao động đang nhân danh Công ty.

C Nhóm hành vi cấm:

Người lao động không được thực hiện các hành vi sau:

- Sử dụng ma túy và các chất tiền ma túy tại Địa điểm làm việc.

- Sử dụng đồ uống có cồn tại Địa điểm làm việc trừ các trường hợp được

người có thẩm quyền của Công ty cho phép.

- Đánh bạc, tổ chức đánh bạc tại Địa điểm làm việc.

- Cố ý gây thương tích cho đồng nghiệp hoặc Bên thứ ba tại Địa điểm làm

- Hút thuốc ngoài khu vực cho phép hút thuốc tại Địa điểm làm việc.- Mang các chất dễ gây cháy nổ hoặc vũ khí hay các vật dụng nguy hiểm

vào địa điểm làm việc.

- Sử dụng các phương tiện thông tin, truyền thông để nói xấu, xúc phạm,

đưa tin không đúng sự thật về đồng nghiệp, Cán bộ quản lý, Công ty.

- Viết các đơn thư khiếu nại, tố cáo sai sự thật; tuyên truyền; lôi kéo,

khiêu khích, xúi giục người khác gây mất đoàn kết nội bộ.

- Khiêu khích, xúi giục Người lao động khác thực hiện hành vi vi phạm

Nội quy lao động.

- Ngược đãi, quấy rối tình dục Người lao động khác hoặc Bên thứ ba tại

địa điểm làm việc

1.2.3. BẢO MẬT THÔNG TIN Ở FSOFT

 Các quy định bảo mật thông tin tại FPT Software:

- Ra vào nơi làm việc

- Sử dụng máy tính

- Sử dụng thiết bị ngoại vi

- Sử dụng thiết bị ghi hình ghi âm- Sử dụng thông tin mật của công ty- Sử dụng thông tin cá nhân

- Sử dụng mạng nội bộ, file server và internet- Sử dụng email

- Phòng chống virus- Ý thức về bản quyền

- Bảo mật thông tin theo ISO27001: FPT Software nghiêm khắc theo

ISO27001 để bảo vệ thông truy nhập của công ty, các khách hàng và cácnhà cung cấp từ tất cả các mối đe dọa, cả bên trong lẫn bên ngoài, vô tình hay cố ý.

A Quy định về ra vào nơi làm việc:

Đeo thẻ nhân viên có ảnh trong suốt thời gian làm việc

Nghiêm cấm sử dụng hoặc mượn thẻ của người khác để ra vào công ty.Yêu cầu quẹt thẻ khi ra/vào khu vực làm việc.

Khi mất thẻ thì Nhân viên thực hiện các bước sau:+ Ghi vào sổ tại lễ tân.

+ Báo ngay Admin hoặc Cán bộ quản lý thẻ về việc mất, khoảng thời gianđể quên.

+ Mượn thẻ Backup tại quầy lễ tân.

 Không được để máy qua đêm Phải xin phép Quản trị dự án & được phêduyệt khi có nhu cầu để máy qua đêm phục vụ công việc.

 Phải đăng ký sử dụng máy tính xách tay cá nhân: xin phê duyệt của lãnhđạo đơn vị, IT cài đặt và cấu hình theo chuẩn bảo mật của FPT Software.

9

C Quy định sử dụng thiết bị ngoại vi:

 Các thiết bị ngoại vi: thiết bị mạng có dây và không dây, thiết bị lưu trữthông tin như ổ cứng ngoài, ổ USB.

 Không được sử dụng các thiết bị nhớ ngoài; Trường hợp cần thiết sửdụng thiết bị nhớ ngoài, phải xin phép sử dụng và phải đăng ký sử dụng thiết bị này.

 Không lưu thông tin mật vào các thiết bị nhớ ngoài nếu không sử dụngbiện pháp mã hoá dữ liệu phù hợp.

D Quy định sử dụng thiết bị ghi âm:

- Tuỳ theo đặc thù sản xuất của mỗi Đơn vị sản xuất phần mềm, việc sử

dụng các thiết bị ghi hình, ghi âm (VD: máy ảnh kỹ thuật số, điện thoạicó chức năng chụp ảnh, máy ghi âm…) sẽ bị hạn chế hoặc bị cấm sửdụng trong khu vực làm việc

E Quy định về việc sử dụng thông tin cá nhân:

- Nên cẩn trọng khi tiết lộ thông tin cá nhân trong và ngoài công ty:

 Kinh nghiệm làm việc Lương thưởng

 Kỹ năng làm việc

F Quy định về việc sử dụng mạng nội bộ:

 Internet:

- Phải sử dụng proxy của công ty để kết nối internet.

- Chỉ truy nhập các trang web hay dịch vụ mạng được cung cấp bởi IT.- Nghiêm cấm sử dụng các công cụ như FreeProxy, FreeGate, UltraSurf,… để vượt tường lửa và proxy.

G Quy định về việc sử dụng Email:

E-mail @fsoft.com.vn là tài sản thông tin của Công ty:

- Chỉ được sử dụng e-mail của mình cho mục đích công việc, không đượcsử dụng đăng ký vào các forum hay mạng xã hội.

- Phải thiết lập «Important Notice» ở phần chữ ký của e-mail.

Trước khi gửi e-mail cần kiểm tra:- Địa chỉ e-mail của người nhận.

- Thông tin CC, BCC; Sử dụng BCC khi cần thiết.- Tiêu đề email và nội dung e-mail.

- Scan virus.

H Phòng chống virus:

Nguồn lây nhiễm:

- Copy/ download phần mềm hay dữ liệu từ bên ngoài

- Máy tính không được cập nhật các bản patch cho Hệ điều hành vàchương trình Antivirus.

- Cài đặt các môi trường test (kể cả máy ảo) nhưng không cài đặt và cấuhình chương trinh Antivirus đúng qui định của Công ty.

- Sử dụng máy tính cá nhân không đăng ký và kiểm tra bởi IT.- Các thiết bị lưu trữ ngoài chưa đăng ký và kiểm tra.

- Kết nối VPN đến máy tính của khách hàng không được cài đặt Antivirusđầy đủ.

- Không mở file không rõ địa chỉ người gửi, mà phải xoá ngay.

- Nếu nghi ngờ máy tính nhiễm virus, nhanh chóng tháo dây mạng LANhoặc tắt Wireless và báo cho Ban Mạng và Máy tính.

I Ý thức về bản quyền:

Không được copy, phát tán, sử dụng phần mềm không bản quyền

11

Không được cài đặt và sử dụng các phần mềm không có trong danh sáchphần mềm white-list của FSOFT.

Các phần mềm khác muốn sử dụng phải thông qua phê duyệt của trưởngđơn vị và kiểm tra bởi IT.

Lưu ý sử dụng các phần mềm opensource (mã nguồn mở)

J Xử lý sự cố bảo mật thông tin:

Phải báo cáo sự cố cho cán bộ quản lý trực tiếp/ISMS team trong vòng 2tiếng.

Không được tự ý giải quyết bằng cách của mình.

Lưu giữ cẩn thận dấu hiệu, bằng chứng của hiện tượng/sự cố đã xảy rađể tường trình chính xác thời gian, hiện tượng xảy ra, các hành động đãthực hiện

Xác định nguyên nhân gốc rễ, hành động khắc phục, hành động phòngngừa và các bài học tránh việc lặp lại.

Mọi nhân viên phải có trách nhiệm trong xử lý sự cố về bảo mật thôngtin.

Mức xử lý kỷ luật người vi phạm BMTT tối đa là sa thải.

1.2.4. AN TOÀN LAO ĐỘNG, VỆ SINH LAO ĐỘNGA. Trách nhiệm của công ty:

Khi tuyển dụng người lao động vào làm việc, công ty tạo điều kiện cho

người lao động được đào tạo, huấn luyện, thực hành các nội quy, quytrình, quy phạm về an toàn lao động, vệ sinh lao động, phòng cháy chữacháy có liên quan đến công việc mà Người lao động phải thực hiện theoquy định của pháp luật.

Công ty trang bị đầy đủ các phương tiện bảo hộ lao động, bảo đảm an

toàn lao động, vệ sinh lao động và đảm bảo điều kiện lao động cho Ngườilao động trong suốt thời gian làm việc cho Công ty theo quy định của phápluật

Công ty tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho người lao động

theo quy định của pháp luật B. Trách nhiệm của người lao động:

Chấp hành nghiêm chỉnh lịch khám sức khỏe định kỳ theo sự sắp xếpcủa Công ty.

Tham gia đầy đủ các buổi huấn luyện, hướng dẫn các tiêu chuẩn, biệnpháp về an toàn lao động và vệ sinh lao động do Công ty tổ chức.

Tuân thủ các nội quy, quy định về an toàn lao động và vệ sinh lao động

có liên quan đến công việc, nhiệm vụ được giao.

 Bảo quản các phương tiện bảo hộ lao động, các thiết bị an toàn, vệ sinh

nơi làm việc, nếu làm mất hoặc hư hỏng thì phải bồi thường.

Báo cáo kịp thời với người có thẩm quyền khi phát hiện nguy cơ gây tainạn lao động, bệnh nghề nghiệp, gây độc hại hoặc sự cố nguy hiểm; tham

gia cấp cứu và khắc phục hậu quả tai nạn lao động khi có lệnh của Côngty.

Hinh 1 3 Biểu đồ cơ cấu tổ chức của FPT Software [2]2

Năm 2012, FPT Software quyết định tái cấu trúc tổ chức Công ty không duy trì hình thức

2 Trích dẫn trong [2] Tài liệu tham khảo

13

công ty thành viên và tư cách pháp nhân của các đơn vị đó, và thành lập 6 đơn vị phần mềmchiến lược FSU (FPT Software Strategic Unit): FSU1, FSU3, FSU11,FSU13, FSU15 vàFSU17.

Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban:

- Phòng kinh doanh: Tham mưu, giúp Giám đốc định hướng kinh doanh của

Công ty, xúc tiến đầu tư thương mại, quảng bá hình ảnh công ty, xuất nhập cácthiết bị, phần mềm.

- Phòng lập trình ứng dụng: Tiếp nhận yêu cầu khách hàng, tạo ra các sản phẩm

phần mềm, website với những mục đích, yêu cầu, quy trình nhất định.

- Phòng tư vấn giải pháp Ứng dụng phần mềm: tư vấn ứng dụng phần mềm

và giải pháp quản trị doanh nghiệp trên nền tảng CNTT, hỗ trợ trong suốt quátrình sử dụng phần mềm,…

- Phòng chăm sóc khách hàng: giúp việc hội đồng thành viên, Tổng Giám đốc

trong lĩnh vực chăm sóc, hỗ trợ khách hàng; giới thiệu, tư vấn sản phẩm dịchvụ; tham gia nghiên cứu, khảo sát thị trường, quảng bá các chương trìnhkhuyến mãi, marketing của công ty thông qua các kênh trung tâm…

- Phòng nhân sự: Giúp Giám đốc về việc xây dựng chính sách nhân sự, chính

sách đảm bảo cơ sở vật chất, quản lý tài sản của Công ty và thực hiện các côngviệc theo chuyên môn hành chính.

- Phòng kế toán: Giúp Giám đốc về việc xây dựng chiến lược tài chính và kiểm

soát hoạt động tài chính của Công ty, thanh toán hợp dồng, tham gia đàm pháncác hợp đồng kinh tế…