khoá luận tốt nghiệp tài liệu nội sinh tại thư viện trường đại học thương mại

Nhận thức được tầm quan trọng của điều này với việc nghiên cứu, giảng dạy của cán bộ nghiên cứu, giảng viên; việc học tập và nghiên cứu của sinh viên trường đại học nói chung, tôi đã quy

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA

KHOA NGOẠI NGỮ - TIN HỌC

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP

TÀI LIỆU NỘI SINH TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

Giảng viên hướng dẫn : Th.s Lê Ngọc Diệp Sinh viên thực hiện : Trương Thị Cẩm Vân

Mã số sinh viên : 2005TTVA013 Lớp : 2005TTVA

Hệ đào tạo : Đại học chính quy Khoá học : 2020 - 2024

HÀ NỘI - 2024

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan bài nghiên cứu này là công trình nghiên cứu do tôi tự tìm hiểu Các số liệu được đưa ra trong khóa luận là thực tế và trung thực Những kết luận mà tôi đưa ra trong đây đều bám sát theo tình hình thực tiễn Nếu có phát hiện không đúng như đã nói, tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm

Sinh viên

Trương Thị Cẩm Vân

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình thực hiện đề tài khóa luận tốt nghiệp tôi đã nhận được sự giúp đỡ và tạo điều kiện của Ban Giám hiệu Học viện Hành Chính Quốc gia, Khoa Ngoại ngữ - Tin học, sự giảng dạy và hướng dẫn vô cùng quý báu từ giảng viên Ths Lê Ngọc Diệp

Bên cạnh đó tôi cũng nhận được sự động viên và giúp đỡ nhiệt tình trong quá trình từ Thư viện Trường Đại học Thương mại Hà Nội để có thể thu thập dữ liệu phân tích và làm sáng tỏ các vấn đề cần nghiên cứu, tạo mọi điều kiện để có thể hoàn thành bài khóa luận này

Do mặt hạn chế về thời gian cũng như là số lượng kiến thức hiện có nên không thể tránh khỏi những thiếu sót không đáng có, tôi rất mong nhận được những lời nhận xét đánh giá từ thầy, cô để đề tài được hoàn thiện hơn cả về mặt nội dung và hình thức

Xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày … tháng … năm 2024

Sinh viên

Trương Thị Cẩm Vân

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: Tỷ lệ số phiếu khảo sát thực tế các nhóm người dùng tin 24Bảng 2.1: Số lượng sách nội sinh tại Thư viện 32Bảng 2.2: Lượng người dùng tin mượn về nhà đối với tài liệu nội sinh 48

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4

4 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 4

5 Phương pháp nghiên cứu 4

6 Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của khoá luận 5

7 Cấu trúc khoá luận 6

CHƯƠNG 1 VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TÀI LIỆU NỘI SINH VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 7

1.1 Những vấn đề chung về tài liệu nội sinh 7

1.1.1 Một số khái niệm công cụ 7

1.1.2 Đặc điểm và phân loại của tài liệu nội sinh 10

1.1.3 Vai trò của tài liệu nội sinh 12

1.1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến quản lý và khai thác tài liệu nội sinh 13

1.1.5 Quy trình tổ chức, quản lý nguồn tài liệu nội sinh 14

1.2 Khái quát về Trường Đại học Thương Mại 19

1.2.1 Lịch sử hình thành 19

1.3.1 Hoạt động thông tin thư viện tại Trường Đại học Thương mại 21

1.3.2 Đặc điểm người dùng tin và nhu cầu sử dụng TLNS tại Trường Đại học Thương Mại 23

1.3.3 Vai trò, ý nghĩa của tài liệu nội sinh đối với hoạt động đào tạo nghiên cứu khoa học tại Trường Đại học Thương mại 28

Tiểu kết chương 1 28

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TÀI LIỆU NỘI SINH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 30

2.1 Đặc điểm tài liệu nội sinh 30

2.2.1 Về hình thức 30

2.1.2 Về nội dung 35

2.2 Thu thập tài liệu nội sinh 37

2.2.1 Chính sách thu thập 37

2.2.2 Phương thức thu thập 38

2.3 Xử lý tài liệu nội sinh 39

2.3.1 Xử lý kỹ thuật 39

2.3.2 Xử lý hình thức 39

2.3.3 Xử lý về nội dung 42

2.4 Khai thác và bảo quản tài liệu nội sinh 46

2.4.1 Phổ biến tài nội sinh 46

2.4.2 Bảo quản tài liệu nội sinh 50

2.5 Đánh giá của người dùng tin về tài liệu nội sinh 51

2.6 Nhận xét, đánh giá 54

Với 55 năm phát triển bề dày lịch sử, thư viện trường đóng một vai trò quan trọng trong quá trình học tập tại trường Từ đó tác giả có một vài nhận xét sau 55

2.6.1 Điểm mạnh, hạn chế 55

2.6.2 Nguyên nhân 57

CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC TÀI LIỆU NỘI SINH TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 60

3.1 Nhóm giải pháp xây dựng và phát triển tài liệu nội sinh 60

3.1.1 Nâng cao nhận thức của NDT về vai trò tài liệu nội sinh đối TLNS trong Trường 60

3.1.2 Khuyến khích phát triển tài liệu nội sinh 61

3.1.3 Xây dựng chính sách thu thập tài liệu nội sinh 63

3.1.4 Công tác xử lý tài liệu 63

3.2 Nâng cao hiệu quả công tác tổ chức, bảo quản tài liệu nội sinh tại Thư viện trường Đại học Thương mại 64

3.3 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác tài liệu nội sinh 66

3.3.1 Ban hành quy định về khai thác tài liệu nội sinh 66

3.3.2 Tăng cường chia sẽ nguồn lực thông tin giữa các trường Đại học Thương Mại và cơ quan có liên quan 68

Tiểu kết chương 3 70

KẾT LUẬN 71

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73

PHỤ LỤC 76

và hệ thống trung tâm thông tin - thư viện các trường đại học nói riêng Đối với

sự phát triển đó đã mang lại nhiều hiệu quả tích cực, đặt ra nhiều thách thức trong việc kiểm soát hết nguồn tin Cho nên điều này đã đặt ra bài toán khó đối với các

hệ thống, cơ quan thông tin - thư viện cần phải có những định hướng, qua đó tổ chức quản lý và khai thác nguồn lực thông tin một cách sao cho có lợi và phù hợp được nhu cầu của người dùng tin

Các cơ quan, tổ chức giáo dục, việc sử dụng thông tin nhằm phục vụ các hoạt động giáo dục, đào tạo và nghiên cứu là một nhu cầu tất yếu đảm bảo chất lượng đào tạo Các thư viện tại trường đại học hiện nay ở Việt Nam đã và đang từng bước phát triển theo hướng các trung tâm học liệu Bên cạnh các tài liệu được sưu tầm làm phong phú hơn thư viện, mỗi trường đại học còn có một cách sưu tầm tài liệu khác là nguồn tài liệu nội sinh Đây là sản phẩm của hoạt động nghiên cứu, giảng dạy của trường thể hiện trình độ, chất lượng đào tạo nơi đây có phù hợp với yêu cầu hiện tại hay không Vận dụng nguồn tài liệu nội sinh một cách hiệu quả, hợp lý, phù hợp góp phần trong việc nâng cao chất lượng giảng dạy, đào tạo của trường đại học

Để bắt kịp thời đại, các trường đại học bắt đầu chuyển đổi dần phương thức đào tạo từ mô hình đào tạo theo niên chế sang mô hình đào tạo theo tín chỉ Chính điều này làm cho nguồn lực thông tin nói chung và nguồn thông tin nội sinh nói riêng góp phần thay đổi không nhỏ trong việc xây dựng, định hướng giúp giảng viên, sinh viên có hướng đi đúng trong bước đầu làm quen với phương thức đào

ngành Thông tin - Thư viện của mình

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu

Tài liệu nội sinh hiện nay nhận được nhiều sự quan tâm, chú ý từ nhiều chuyên gia nghiên cứu và các cán bộ thư viện, khi nền giáo dục bắt đầu phát triển

Từ cuối những năm 1990 ở nước ta, nguồn tài liệu nội sinh đã bước đầu được quan tâm, nghiên cứu Sau này, với báo cáo của các chuyên gia và cán bộ thông tin, các bài viết, những đề tài nghiên cứu khoa học, nguồn tài liệu nội sinh đã dần được nhân diện một cách khá rõ ràng và cụ thể cả về khái niệm, đặc điểm, cách phân nhóm cũng như các giải pháp tổng thể nhằm quản lý tốt nguồn tin này Tùy vào từng thời điểm việc đánh giá tài liệu nội sinh cũng có những cách tiếp cận khác nhau, tuy nhiên hầu hết đều có sự thống nhất rằng tài liệu nội sinh có sự quan trọng không thể thiếu đối với mỗi cơ quan, tổ chức

* Nghiên cứu về cơ sở lý luận và tài liệu nội sinh:

Bài viết của tác giả Huỳnh Mẫn Đạt trong Hội thảo thư viện toàn quốc “Nền

tảng công nghệ thông tin – truyền thông trong hoạt động thông tin Thư viện phục

vụ đổi mới giáo dục Đại học- Cao đẳng trong thời kỳ hội nhập” và bài báo “Tài liệu nội sinh – nguồn tin vô giá trong các trường đại học” Bài viết trình bày khái

quát hệ thống các khái niệm miêu tả tài liệu nội sinh là gì, các quy trình số hóa nguồn tài liệu nội sinh, lựa chọn công nghệ và đưa ra các giải pháp quản lý giúp các trường đại học làm tốt công tác số hóa nguồn tài liệu nội sinh

Luận văn Th.s Đặng Thị Trang năm 2013 với đề tài nghiên cứu "Tổ chức

3

và quản lý nguồn tài liệu nội sinh tại trường đại học Sư phạm 2" Đề tài nêu lên

khái niệm tài liệu nội sinh qua thực trạng tài liệu nội sinh của trường đưa ra giải pháp về tổ chức quản lý tài liệu nội sinh

Bản tin thư viện- Công nghệ thông tin (tháng 5/2012) “Tài liệu nội sinh" Hoàng Thuý Liễu - Phòng Tham khảo - Thư viện Đại học Khoa học Tự nhiên Thành phố Hồ Chí Minh Bài viết nêu lên những khái niệm, đặc điểm của tài liệu nội sinh và vấn đề bản quyền trong việc tích hợp nguồn tài liệu nội sinh

Tạp chí thông tin và thư viện số 4 Nguyễn Viết Nghĩa năm 1999 "Một số

vấn đề xung quanh việc thu thập, khai thác tài liệu xám"

* Nghiên cứu thực trạng tài liệu nội sinh tại các trường đại học và các tổ chức:

Công trình nghiên cứu khoa học cấp Bộ của tác giả Trần Mạnh Tuấn năm

2006 với đề tài "Thực trạng và các biện pháp nâng cao hiệu quả quản lý, khai

thác nguồn tin khoa học nội sinh tại Viện Khoa học xã hội Việt Nam”

Nghiên cứu thông qua một số luận văn thạc sĩ tại các trường đại học, vấn

đề nguồn tài liệu nội sinh được đề cập như sau:

Tác giả Nguyễn Mai Chi năm 2011 với đề tài," Hoàn thiện công tác tổ chức

quản lý nguồn tài liệu nội sinh đáp ứng phương thức đào tạo theo tín chỉ tại trường Đại học Bách khoa Hà Nội” Luận văn thạc sĩ khoa học thư viện Trường

Đại học Văn Hóa, Hà Nội

Tác giả Trần Thị Thanh Vân với đề tài “Nghiên cứu hoàn thiện công tác tổ

chức quản lý nguồn tài liệu nội xảm của Đại học Hà Nội đáp ứng phương pháp đào tạo theo tín chỉ” Nghiên cứu luận văn Th.s của Trường Đại học Văn Hoá

4

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Công tác tổ chức, quản lý nguồn tài liệu nội sinh Phạm vi nghiên cứu: Thư viện Trường Đại học Thương mại trong giai đoạn

từ năm 2021 đến nay

4 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

* Mục đích nghiên cứu: thực trạng về công tác thu thập, quản lý nguồn tài

liệu nội sinh tại Thư viện Trường Đại học Thương mại; từ những kết quả đã thu thập được từ đó đánh giá ưu, nhược điểm của hoạt động này Qua đó đưa ra các giải pháp phát triển nguồn tài liệu nội sinh và nâng cao hiệu quả tổ chức quản lý nguồn tài liệu nội sinh tại Thư viện Trường Đại học Thương mại

* Nhiệm vụ nghiên cứu:

+ Làm rõ các vấn đề về lý thuyết chung liên quan đến tài liệu nội sinh + Thực trạng công tác xây dựng, thu thập và quản lý nguồn tài liệu nội sinh tại Thư viện Trường Đại học Thương mại

5 Phương pháp nghiên cứu

Để đạt được mục tiêu nghiên cứu phương pháp nghiên cứu được tôi sử dụng là:

- Phương pháp quan sát thực tế: khảo sát thực tế ở các phòng ban tại thư

viện Trường để thu thập thông tin, nhìn nhận tình hình thực tế tài liệu nội sinh và đánh giá mức độ sử dụng tài liệu nội sinh của NDT

- Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Tìm hiểu các tài liệu nội sinh có liên

quan đến đề tài được sắp xếp thuộc loại nào, ở kho nào và tình trạng bảo mật của tài liệu ra sao

- Phương pháp phân tích: Phân tích qua đối tượng là bạn đọc chủ yếu sử

dụng loại tài liệu gì tại Thư viện Mục đích sử dụng tài liệu của họ Phân tích các nhu cầu sử dụng tài liệu của NDT, những số liệu liên quan đến tần suất sử dụng

5

tài liệu, lĩnh vực có nhu cầu tin, mức độ đáp ứng tài liệu ra sao

- Phương pháp thống kê: Từ các báo cáo hằng năm, của Thư viện cho biết

được số lượng NDT đến mượn tài liệu là bao nhiêu? Đối tượng nào là thường xuyên của Thư viện? Nhu cầu tin của họ như thế nào? Lĩnh vực nào được bạn đọc quan tâm nhiều nhất

- Phương pháp tổng hợp số liệu: Tổng hợp số liệu dựa trên những phương

pháp thống kê đã sử dụng trước đó, từ đó ta biết được những mức độ sử dụng tài liệu nội sinh của NDT tại Thư viện Bạn đọc thường xuyên của Thư viện là nhóm người dùng tin nào? Thực tế nguồn tài liệu tại Thư viện trong giai đoạn hiện nay Mức độ đáp ứng yêu cầu tin cho bạn đọc có hợp lý hay không

- Phương pháp khảo sát thực tế: Thực hiện công tác khảo sát trên phạm vi

trường Đại học Thương mại bằng việc thực hiện điền phiếu khảo sát với số lượng phiếu là 250 phiếu để đánh giá ý kiến của NDT về tài liệu nội sinh tại Trường

- Phương pháp phỏng vấn (phỏng vấn trực tiếp):

Được tiến hành trên 2 đối tượng:

+ Cán bộ Thư viện: cán bộ thư viện cung cấp cũng như các báo cáo liên quan đến vấn đề tài liệu nội sinh từ đó ta biết thực trạng quản lý tại Thư viện

+ Người dùng tin: thái độ hài lòng của bạn đọc trong công tác quản lý thư viện của cán bộ nơi đây

6 Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của khoá luận

* Ý nghĩa lí luận:

Ý nghĩa của tài liệu nội sinh trong công tác đào tạo và nghiên cứu khoa học tại Trường Đại học Thương mại Góp phần làm rõ hơn cơ sở lý luận về tài liệu nội sinh tại Trường Đại học Thương mại;

* Ý nghĩa thực tiễn:

Đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả khắc phục những hạn chế còn tồn đọng

6

trong quản lý khai thác tài liệu nội sinh của Trường Đại học Thương mại Luận văn có thể làm tài liệu tham khảo cho những đề tài nghiên cứu về tài liệu nội sinh sau này tại các trường đại học khác

7 Cấu trúc khoá luận

Bài khóa luận được tìm hiểu làm 3 chương:

Chương 1: Vấn đề chung về tài liệu nội sinh và hoạt động của Thư viện

Trường Đại học Thương mại

Chương 2: Thực trạng tài liệu nội sinh tại Trường Đại học Thương mại Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức xây dựng, quản lý và khai

thác tài liệu nội sinh tại Thư viện Trường Đại học Thương mại

7

CHƯƠNG 1 VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TÀI LIỆU NỘI SINH VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

1.1 Những vấn đề chung về tài liệu nội sinh

1.1.1 Một số khái niệm công cụ

1.1.1.1 Tài liệu

Đối với khái niệm tài liệu nội sinh hiện nay có nhiều quan điểm nhận định khác nhau của nhiều tác giả như:

Theo khoản 3 Điều 2 Nghị định 11/CP-2014 của Chính phủ về hoạt động

thông tin khoa học và công nghệ cho rằng “tài liệu là dạng vật chất ghi nhận

những thông tin dưới dạng văn bản, âm thanh, đồ họa, hình ảnh, phim, video nhằm mục đích bảo quản, phổ biến và sử dụng"

Theo từ điển Oxford English Dictionary cho rằng “Tài liệu là tất cả mọi

thứ có thể cung cấp cho ta thông tin về một sự vật, sự việc để làm chứng cho một điều gì đó”

Theo từ điển Rober cho rằng “Tài liệu là mọi văn bản dùng để minh chứng

hay chỉ dẫn"

Từ những khái niệm trên tác giả định nghĩa “tài liệu” một cách ngắn gọn

như sau: "Tài liệu - là thông tin được gắn trên vật mang tin với những tiêu chí cho

phép nhận dạng nó” Tại mỗi tổ chức, cơ quan, đối với công tác quản lý, văn thư,

lưu trữ, điều quan trọng là làm như thế nào để có thể nhận dạng được thông tin chứa đựng trong tài liệu, sao cho tài liệu được trình bày theo trật tự được thiết lập với những tiêu chí nhất định được đưa ra

1.1.1.2 Tài liệu nội sinh

Trong “Từ điển tiếng Việt” định nghĩa “nội sinh” được dùng để chỉ tất cả

những gì được sinh ra từ bên trong bản thân sự vật, đối tượng được nói đến

Đối với hoạt động thông tin – thư viện, thuật ngữ “nội sinh” được sử dụng

8

rộng rãi khi nói đến nguồn thông tin của tổ chức, đây là tài liệu được hình thành trong quá trình hoạt động của chính tổ chức đó, cũng như các hoạt động nghiên cứu, sản xuất, quản lý, học tập của cơ quan, khoa học kỹ thuật, viện nghiên cứu, các trường đại học

Đề cập đến khái niệm tài liệu nội sinh ở Việt Nam hiện nay có những quan điểm tiếp cận khác nhau

Theo tác giả Nguyễn Hữu Hùng triển khai tài liệu nội sinh ở phương diện

“Nguồn tin nội sinh" Ông cho rằng "Nguồn tin nội sinh của một tổ chức xã hội là

tập hợp những thông tin được tạo nên bởi các hoạt động của chính tổ chức đó"

Tại Thư viện Trường Đại học Thăng Long tài liệu nội sinh được định nghĩa

như sau: “Tài liệu nội sinh là tài liệu hình thành trong quá trình hoạt động, giảng

dạy, nghiên cứu khoa học, học tập, quản lý, sáng tạo các sản phẩm công nghệ của các cá nhân và toàn thể cán bộ giảng viên trong trường ”

Công tác tổ chức quản lý và khai thác nguồn tin này được các cơ quan, tổ chức tiến hành dưới nhiều hình thức khác nhau tùy theo tình hình trực tiếp, là sự quan tâm của các cấp lãnh đạo hay nhu cầu tin của chính cơ quan tổ chức đó Thông thường, việc quản lý này do các cơ quan thông tin thực triển khai xử lý thông tin và tổ chức khai thác trong hoặc ngoài tổ chức

Đây là quá trình đào tạo lâu dài tích lũy nguồn tài liệu để quản lý, khai thác phục vụ cho NDT Thông qua đó phản ánh rõ nét những gì đã đạt được và chưa đạt được cũng như nội tại tiềm lực của trường

Tập hợp những thông tin được tạo ra từ các hoạt động giảng dạy, đào tạo, nghiên cứu của chính trường đại học đó là nguồn tài liệu nội sinh của nơi đó

Có thể thấy tại Việt Nam hiện nay, khái niệm tài liệu nội sinh được đề cập trong nhiều nghiên cứu và cũng có những cách tiếp cận khác nhau Nghiên cứu này tác giả tiếp cận tài liệu nội sinh là những tài liệu được hình thành trong quá trình hoạt động của các tổ chức Trong một tổ chức tài liệu nội sinh vừa là một

9

nguồn lực vừa phản ánh đầy đủ, có hệ thống về các thành tựu của tổ chức đó

Tại trường đại học tài liệu nội sinh được hình thành từ kết quả của quá trình đào tạo, học tập, nghiên cứu và các hoạt động khác của nhà trường có hai nhiệm

vụ là đào tạo và nghiên cứu từ đó đã hình thành nên sự đa dạng về nguồn tài liệu Đây là nguồn tài liệu quý báu có tính tham khảo cao cho các thế hệ sau Hiện nay khi hoạt động đào tạo ngày càng đòi hỏi chất lượng cao, công tác nghiên cứu khoa học phải đẩy mạnh không những Để không bị tụt lại phía sau đòi hỏi trường Đại học phải đẩy mạnh chất lượng cũng như số lượng về nội dung

Như vậy qua khái niệm chung của các nhà khoa học, kế thừa những luận điểm hợp lý của các tiếp cận và quan niệm về tài liệu nội sinh, về cơ bản có nhiều điểm tương đồng với nhau Từ đó rút ra được khái niệm tài liệu nội sinh là tài liệu hình thành trong quá trình hoạt động, giảng dạy, nghiên cứu khoa học, học tập, quản lý, sáng tạo các sản phẩm công nghệ của các cá nhân và toàn thể cán bộ giảng viên trong trường

1.1.1.3 Tổ chức, quản lý

Tổ chức, quản lý là một trong những hoạt động quan trọng trong một tổ chức Tất cả mọi tổ chức dù có quy mô lớn hay nhỏ, hoạt động theo hình thức nào, đều cần được tổ chức theo một thể thống nhất, đều cần có sự quản lý Việc tổ chức, quản lý nhằm đảm bảo hoạt động của tổ chức được diễn ra có chủ đích, theo đúng định hướng đã định ra và đạt được mục tiêu cuối cùng

Hoạt động quản lý bao gồm việc lên chiến lược, lập kế hoạch, điều động,

sử dụng mọi nguồn lực của tổ chức như nhân lực, tài chính, công nghệ,.… một cách hiệu quả

1.1.1.4 Tổ chức, quản lý tài liệu nội sinh

Quản lý nguồn tin nội sinh là sự tác động có tổ chức, có mục đích của chủ thể là các cơ quan thông tin thư viện đến các đối tượng quản lý là nguồn tin nội sinh Nhằm đạt mục tiêu là làm sao để nguồn tin nội sinh này được khai thác và

10

sử dụng một cách tốt nhất, sử dụng một cách lâu dài, cho nhiều mục đích

1.1.2 Đặc điểm và phân loại của tài liệu nội sinh

1.1.2.1 Đặc điểm của tài liệu nội sinh

Tài liệu nội sinh được hình thành sớm, được cập nhật liên tục, so với các tài liệu xuất bản khác tài liệu nội sinh chứa đựng thông tin, kinh nghiệm đã tích lũy trong thời gian hoạt động

- Tài liệu nội sinh với sự đa dạng được hình thành theo từng mốc thời gian khác nhau từ đó tạo nên các nhóm có đặc điểm và việc khai thác, sử dụng cũng

có nhiều khác biệt Tài liệu nội sinh xuất bản gắn liền với mục tiêu sứ mệnh của

tổ chức, cơ quan đó

- Tài liệu nội sinh được xuất bản không có mục đích kinh doanh

- Tài liệu nội sinh được biết đến với mục đích sử dụng trong phạm vi của chính cơ quan tổ chức đó không được phân bố rộng rãi tới các cơ quan tổ chức khác bên ngoài

- Tài liệu nội sinh trong trường đại học được hiểu là những thông tin được sinh ra và tích lũy theo thời gian của một trường đại học được lưu trữ trên các vật mang tin khác nhau, do đó tài liệu nội sinh trong trường đại học có đặc điểm sau:

+ Luận án, luận văn là tài liệu nội sinh được tạo nên trong quá trình hoạt động NCKH

+ Tài liệu chịu sự quản lý của trường

+ Tài liệu không được công bố rộng rãi

Nguồn tin tạo ra khác nhau tùy thuộc vào mỗi tổ chức nghiên cứu, đào tạo

Vì thế tài liệu nội sinh cũng hết sức đa dạng phong phúc và mang tính đặc thù riêng

1.1.2.2 Phân loại tài liệu nội sinh

Theo PGS.TS Nguyễn Hữu Hùng chia tài liệu nội sinh của tổ chức thành 2

Theo Th.s Trần Mạnh Tuấn chia nguồn tin nội sinh của trường đại học thành các loại sau:

-Các luận án, luận văn khóa luận, các tư liệu điều tra hồ sơ các thí nghiệm,

hệ thống chương trình, giáo trình, đề cương bài giảng là tài liệu phản ảnh kết quả hoạt động học tập đào tạo

+ Tài liệu phản ánh kết quả nghiên cứu là các báo cáo trong quá trình triển khai các chương trình, đề án, …

+ Tiềm lực về nghiên cứu khoa học và đào tạo phản ánh qua TLNS, bao gồm cả các quy mô hợp tác về các lĩnh vực, các hoạt động đào tạo ảnh hưởng tới phát triển chung;

Trên thực tế có nhiều căn cứ để phân chia tài liệu nội sinh

-Căn cứ vào nội dung:

+ Tài liệu nội sinh về khoa học và công nghệ

+ Tài liệu nội sinh về khoa học kỹ thuật

+ Tài liệu nội sinh về khoa học xã hội

+ Tài liệu nội sinh về y học

12

+ Tài liệu điện tử

+ Tài liệu truyền thống

- Căn cứ vào mức độ phổ biến:

+ Tài liệu công bố

+ Tài liệu không công bố

1.1.3 Vai trò của tài liệu nội sinh

Tài liệu nội sinh của trường đại học có những mang những vai trò sau :

- Đối với người dùng tin:

Trong hoạt động đào tạo nghiên cứu TLNS đóng vai trò quan Bộ phận chiếm tỷ trọng lớn của tài liệu nội sinh trong trường đại học là tài liệu xám, là kết tinh của trí tuệ trong trường đại học, là tài sản vô giá mà thế hệ trước để lại cho thế hệ sau Hoạt động nghiên cứu khoa học là hoạt động mang tính kế thừa, khoa học được nuôi dưỡng bởi khoa học, chỉnh nhờ những kết quả nghiên cứu của các thế hệ đi trước để lại mà những thế hệ tiếp sau đó kế thừa và phát triển sáng tạo

ra cái mới, cái tiến bộ, phù hợp với thời đại

- Đối với trường đại học:

Mọi hoạt động trong đào tạo, nghiên cứu của trường đại học đều cần đến nguồn TLNS này Đây là nguồn nguyên liệu chứa đựng yếu tố tiềm lực đặc biệt quan trọng để triển khai, thực hiện các hoạt động đào tạo, nghiên cứu Ở đó là nguồn học liệu thiết yếu phục vụ cho việc giảng dạy giảng viên và việc học tập sinh viên Nó cũng là tài liệu tham khảo cần thiết cho hoạt động nghiên cứu của các cán bộ, giảng viên, sinh viên nhà khoa học, trong việc triển khai các hoạt động nghiên cứu của mình

Tài liệu nội sinh là hệ thống thông tin thống nhất nhằm phản ánh tiềm lực hoạt động, định hướng phát triển tương lai của trường đại học Đánh giá chất lượng thông qua tài liệu nội sinh thể hiện chiến lược cũng như các chương trình

13

phát triển của trường học

Dựa vào số lương TLNS có thể phản ánh kết quả hoạt động của trường đại học Đối chiếu vào hệ thống chương trình đánh giá kết quả công tác đào tạo của trường Trong công tác đào tạo và nghiên cứu thể hiện nội lực trí tuệ của trường cũng như định hướng đào tạo

Từ trên cho thấy, thông qua TLNS phản ánh đầy đủ tất cả các tiềm lực, hoạt động, nguyên liệu thiết yếu tạo ra thông tin mới Chính vì thế vấn đề quản lý, khai thác tài liệu nội sinh được quan tâm

1.1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến quản lý và khai thác tài liệu nội sinh

Trong cuốn “Managing information resource in bibraries: collecion

management in theory and pratice" của Peter Clayton và G.E đã đưa ra các yếu

tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn lực thông tin như việc xây dựng chính sách phát triển, nguồn kinh phí, sự hợp tác chia sẻ nguồn lực thông tin ,…

Theo Các tác giả Suzanne Thorin, Joseph Branin, Frances Groen lại cho rằng ba vấn đề quan trọng ảnh hưởng lớn đến việc quản lý hiệu quả nguồn lực thông tin là:

- Sự gia tăng của các nghiên cứu khoa học và nguồn tài liệu của thư viện, việc phát triển nhanh chóng của giáo dục đại học;

- Sự chuyển đổi từ quan điểm phát triển nguồn lực thông tin sang quản lý nguồn lực thông tin;

- Các nỗ lực tập hợp nguồn lực thông tin trên tinh thần hợp tác chia sẻ Tác giả Nguyễn Hồng Sinh lại xác định các yếu tố như trình độ, năng lực nhân sự, chiến lược đầu tư, phát triển của trường đại học với nguồn lực thông tin, tập quán và nhu cầu người dùng tin ảnh hưởng đến việc quản lý hiệu quả nguồn lực thông tin trong thư viện

Tài liệu nội sinh là một thành phần trong nguồn lực thông tin của mỗi thư

14

viện vì vậy việc quản lý và khai thác cũng chịu sự ảnh của các yếu tố như đối với nguồn lực thông tin Tuy nhiên đối với các trường đại học việc quản lý khai thác tài liệu nội sinh còn chịu sự ảnh hưởng từ nhiều yếu tố khác

Trong trường đại học những yếu tố chính ảnh hưởng đến quản lý và khai thác tài liệu nội sinh trong như sau:

- Chiến lược phát triển của nhà trường: chiến lược phát triển của nhà trường

có ý nghĩa quyết định đến mọi hoạt động của trường và đương nhiên có sự ảnh hưởng đến việc tạo ra, tổ chức và sử dụng tài liệu nội sinh

- Chính sách phát triển nguồn tin: việc xây dựng chính sách phát triển tài liệu nội sinh theo chiến lược phát triển của nhà trường ảnh hưởng trực tiếp đến năng lực và hiệu quả phục vụ của thư viện của các thư viện trường đại học

- Cần nâng cấp cơ sở hạ tầng cho phù hợp với sự phát triển của nguồn lực thông tin

- Quy mô chương trình đào tạo của nhà trường: do tài liệu nội sinh phản ánh tiềm lực cũng như kết quả hoạt động học tập đào tạo và nghiên cứu khoa học của nhà trường nên quy mô, chương trình đào tạo là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng và số lượng tài liệu nội sinh tạo ra

- Trình độ cán bộ thư viện năng lực xử lý thông tin của cán bộ thư viện thể hiện qua việc đánh giá, phân tích thông tin tổ chức lưu trữ quản lý và cung cấp thông tin theo yêu cầu đồng thời giúp người sử dụng giảm sự trùng lặp tản mạn, nhiễu thông tin

- Trình độ, nhu cầu của người dùng tin bản chất công việc, lĩnh vực nghề nghiệp, nhu cầu, thói quen của người dùng tin sẽ quyết định thể loại và mức độ khoa học của tài liệu mà họ đến tìm ở thư viện

1.1.5 Quy trình tổ chức, quản lý nguồn tài liệu nội sinh

1.1.5.1 Thu thập tài liệu nội sinh

Thu thập TLNS có vai trò đặc biệt quan trọng, vì những thông tin quý giá

+ Hệ thống pháp luật hiện hành (Bộ luật Dân sự về liên quan đến bản quyền

và luật sở hữu trí tuệ, Luật Thư viện số 46/2019/QH14 ngày 21/11/2019, hiệu lực thi hành từ ngày 01/7/2020, Luật Khoa học và Công nghệ, Nghị định 159/2004/NĐ/CP về Hoạt động thông tin Khoa học và Công nghệ, Nghị định 11/CP-2014 của Chính phủ về hoạt động thông tin Khoa học và Công nghệ);

+ Các chính sách về giáo dục - đào tạo của nhà nước nói chung và các chính sách, mục tiêu phát triển của trường đại học nói riêng, cũng như các định hướng phát triển của Thư viện nói chung

+ Về phương thức thu thập, Thư viện có thể phân chia TLNS theo các nhóm khác biệt để xây dựng bộ sưu tập số Cần tận dụng mọi cách thức về công nghệ

để thuận tiện cho việc giao nộp tài liệu Chú ý đến các chính sách đồng bộ hóa tài liệu để có thể lồng ghép, xuất bản các tài liệu điện tử, quản lý tài liệu và phát triển tài liệu trên Website của Nhà trường

- Quy trình thu thập

Bước 1: Xây dựng quy trình thu thập

Bước 2: Xác định tài liệu cần thu thập

Bước 3: Xác định nguồn tài liệu

Bước 4: Tổng quan tài liệu

Bước 5: Tập hợp và đánh giá kết quả thu thập

- Vấn đề bản quyền và quyền sở hữu trí tuệ

Tài liệu nội sinh mặc dù được tạo nên từ nhiều loại hình hoạt động khác

16

nhau nhưng giữa chúng lại có mối quan hệ gắn kết, chặt chẽ với nhau Mối quan

hệ đó được sinh ra, tạo nên từ chính nhu cầu nghiên cứu, tham khảo, học tập của các đối tượng khác nhau Từ đó, với lý do trên các Thư viện có thể tích hợp các loại tài liệu nội sinh với nhau Tuy nhiên, vấn đề tích hợp cần chú trọng đến yếu

tố bản quyền TLNS khác với các xuất bản phẩm khác được lưu hành công khai

là bản quyền Bản quyền đối với tài liệu nội sinh là một yếu tố rất quan trọng cần phải tìm hiểu rộng và sâu

Phải tuân thủ pháp luật khi quản lý, sử dụng TLNS Vì hầu hết các hoạt động để tạo ra TLNS về cơ bản đều là các hoạt động có kế hoạch chịu sự quản lý của trường đại học Việc liên quan đến quản quyền được nhà nước hết sức chú trọng, thực hiện đúng theo pháp luật quy định đối với các văn bản khoa học đều được kiểm định rõ ràng Một số văn bản như:

+ Luật Khoa học và Công nghệ được Quốc hội thông qua và có hiệu lực từ ngày 01/01/2001

+ Nghị định số 159/2004/NĐ-CP do Thủ tướng chính phủ ban hành ngày 31/08/2004 về hoạt động thông tin Khoa học và Công nghệ

+ Nghị định số 30/2006/NĐ-CP do Thủ tướng chính phủ ban hành ngày 29/03/2006 về thống kê Khoa học Công nghệ

+ Nghị định 11/CP-2014 của Chính phủ về hoạt động thông tin Khoa học

và Công nghệ

1.1.5.2 Xử lý, tổ chức, bảo quản tài liệu nội sinh

- Xử lý tài liệu nội sinh là quá trình giúp NDT không phải tiếp cận nhiều tài liệu gốc để tiếp cận kiến thức mà đã được biến đổi thành các thông tin ngắn gọn xúc tích

Các hình thức xử lý tài liệu:

+ Xử lý kỹ thuật bao gồm: đăng ký, đóng dấu TLNS

+ Xử lý hình thức: là quá trình chọn lựa những thông tin chi tiết đặc trưng

Các sản phẩm thông tin chính là kết quả của quá trình xử ký tài liệu, tổ chức thông tin tại các cơ quan thông tin – thư viện Chẳng hạn như hệ thống mục lục, các bản thư mục, các cơ sở dữ liệu

Tương tự như các tài liệu khác, TLNS nếu được xử lý và tổ chức thông tin đúng quy trình, chuẩn hóa, tuân thủ các nguyên tắc sẽ tạo ra được các sản phẩm thông tin có chất lượng, đáp ứng tốt nhu cầu tin của người dùng tin cũng như việc quản trị của cơ quan thông tin thư viện

- Tổ chức và bảo quản tài liệu nội sinh

Chủ trương nghiên cứu việc phân phối, sắp xếp tài liệu để có thể giữ gìn tài liệu một cách lâu dài, thuận tiện việc sử dụng, việc phân bổ tài liệu, quy định trật

tự sắp xếp được tiến hành với mục đích là để tận dụng sử dụng mức tối đa và bảo quản tài liệu trong thư viện

-Mục đích của tổ chức tài liệu:

+ Tạo ra một trật tự, hợp lý trong kho tài liệu

+ Bảo quản thuận tiện, lâu dài

+ Tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng TLNS

+ Nâng cao hiệu quả sử dụng, tra cứu

Tuy nhiên để tổ chức tài liệu được tốt cần lưu ý:

Để đúng nơi đúng chỗ đối với các loại tài liệu sau khi đã được xử lý Không cần biết phân chia sắp xếp như thế nào nhưng phải đảm bảo đúng mục đích phục

vụ tốt cho người sử dụng

Đối với tài liệu trong cơ quan thông tin thư viện có sự phong phú, đa dạng

Cán bộ thư viện là đối tượng trung gian phục vụ bạn đọc đối với hình thức kho đóng Tức là cán bộ thư viện, hoặc một số đối tượng tiếp cận khác sẽ lấy tài liệu theo mong muốn của NDT Độc giả không được trực tiếp vào kho tài liệu, chỉ

có cán bộ thư viện mới được phép vào Để tránh sự trùng lặp trong quá trình quản

lý kho đóng tài liệu thường được sắp xếp theo khổ, đăng ký cá biệt, theo thời gian xuất bản tài liệu

1.1.5.3 Phổ biến tài liệu nội sinh

Công tác phổ biến tài liệu là một trong những mục đích và nhiệm vụ của cơ quan thông tin thư viện Để đáp ứng nhu cầu người dùng tin trong việc tra tìm, khai thác và sử dụng tài liệu nội sinh được thuận lợi cần quan tâm đến công tác tổ chức các sản phẩm dịch vụ thông tin, tổ chức hướng dẫn tra cứu, xây dựng chính sách và tổ chức dịch vụ phố biển tài liệu nội sinh

-Hình thức tổ chức phổ biến tài liệu nội sinh:

+ Tra cứu thông tin

+ Đọc tại chỗ

+ Mượn về nhà

+ Cung cấp tài liệu dạng số

Tra cứu thông tin về tài liệu nội sinh là một trong những phương thức phổ biến tài liệu nội sinh với mục đích cung cấp cho người dùng tin những thông tin

19

thư mục về TLNS thông qua việc khai thác các công cụ tra cứu hay các phương tiện truyền thông khác Để giúp người dùng tin tra tìm và khai thác tài liệu được thuận lợi, Thư viện cần chú ý đến việc hướng dẫn, tổ chức các sản phẩm và dịch

vụ thông tin, hướng dẫn tra cứu sao cho hợp lý, khoa học nhất

Để người dùng tin có thể có được những thông tin về tài liệu nội sinh, thư viện có thể triển khai nhiều hình thức phổ biến và quảng bá thông tin nói chung

và thông tin về tài liệu nội sinh nói riêng Chẳng hạn như cung cấp công cụ tra cứu, đào tạo cho bạn đọc; sử dụng các phương tiện website.…

1.2 Khái quát về Trường Đại học Thương Mại

1.2.1 Lịch sử hình thành

Tên tiếng Anh của trường là: Thuongmai University

Tên giao dịch quốc tế được viết tắt: TMU

Khẩu hiệu Where your future begins

(Nơi tạo dựng tương lai)

20

- Năm 2015, Trường thành lập cơ sở Hà Nam

- Vào Năm 2016, Thủ tướng Chính phủ cấp phép cho Trường Đại học Thương Mại được tự chủ, tự quản lý

- Chất lượng đào tạo:

Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành vào ngày 30/3/2018 Trường Đại học Thương mại đạt tiêu chuẩn chất lượng giáo dục với tỷ lệ các tiêu chí đạt yêu cầu ở mức cao là 85,2% (tương đương với Trường Đại học Ngoại thương, cao hơn Trường Đại học Kinh tế Quốc dân và Học viện Ngân hàng) do Trung tâm kiểm định chất lượng giáo dục (Đại học Quốc gia Hà Nội)

- Đội ngũ giảng viên:

Đội ngũ giảng viên đến 31/12/2023 gồm 610 người, cụ thể được thể hiện tại 2 bảng sau:

Nguồn: Trang web Trường Đại học Thương mại

Nguồn: Trang web Trường Đại học Thương mại

- Các ngành/chuyên ngành đào tạo:

Đào tạo nhiều ngành nghề khác nhau luôn đứng hàng đầu trong việc giảng dạy các lĩnh vực Quản lý kinh tế, Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính - Ngân

21

hàng, Du lịch, Thương mại điện tử…tại Việt Nam

- Quy mô đào tạo:

Với Quy mô đào tạo lớn Nhà trường hiện nay đào tạo trên 24.000 sinh viên

và học viên, trong đó:

- Trình độ đại học: khoảng 4200 sinh viên chính quy/năm

- Trình độ thạc sĩ: khoảng 700 học viên cao học/năm

- Trình độ tiến sĩ: khoảng 70 nghiên cứu sinh/năm

1.3 Hoạt động xây dựng, sử dụng TLNS tại thư viện Trường Đại học Thương mại

1.3.1 Hoạt động thông tin thư viện tại Trường Đại học Thương mại

Thư viện Trường Đại học Thương Mại có diện tích khoảng 6000m², được chia thành các bộ phận, phòng ban như: Kho sách Giáo trình, sách tham khảo; Phòng đọc mở, Phòng truy cập Thư viện điện tử, Phòng tự học; Phòng cán bộ Thư viện phục vụ hơn 300.000 độc giả là cán bộ, giảng viên, học viên và sinh viên mỗi năm

Hiện tại Thư viện trường có hơn 80.000 cuốn sách là sách giáo trình, sách tham khảo tiếng việt, sách ngoại văn, với hệ thống thư viện số, Thư viện điện tử,

Hệ thống server chạy các chương trình quản lý, cùng với đó có hơn 60 loại tạp chí, bài báo, khoảng 2000 đĩa CD-ROM về các lĩnh vực chuyên môn mà nhà trưởng tham gia đào tạo, giảng dạy Đội ngũ Thư viện gồm 19 cán bộ

- Chức năng:

Đối với công tác giảng dạy, học tập, phục vụ cho việc sử dụng TLNS với mục đích tham khảo học tập, quản lý, hướng dẫn việc sử dụng cũng như khai thác các loại hình tài liệu khác trong thư viện một cách chính đáng

- Nhiệm vụ:

1 Đối với các hoạt động tham mưu cho Lãnh đạo về phương hướng tổ chức

22

và hoạt động liên quan với các kế hoạch dài hạn và ngắn hạn

2 Quản lý tốt các tài liệu xuất bản từ phía nhà trường như luận văn, luận

án, tập bài giảng, khóa luận ,… để đáp ứng những nhu cầu nghiên cứu, giảng dạy cho giảng viên và sinh viên cũng như chuyển giao công nghệ số, phát triển thông tin

3 Cần xây dựng hệ thống tra cứu thích hợp theo quy định của pháp luật Luôn đảm bảo việc tổ chức xử lý, quản lý nguồn tài nguyên của thư viện;

4 Từng bước có kế hoạch nâng cấp, hiện đại hoá Thư viện chủ động nghiên cứu, đưa vào ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ tiên tiến và công nghệ thông tin vào việc quản lý, vận hành thư viện;

5 Xây dựng quy định những quy định cụ thể, thiết yếu, kế hoạch, tổ chức bồi dưỡng cán bộ thư viện nhằm phát triển nguồn nhân lực đảm bảo chất lượng nâng thực hiện hiệu quả công tác

6 Loại bỏ các tài liệu lạc hậu, hư nát theo quy định Đối với công tác quản

lý bảo quản cũng như kiểm kê đầy đủ cơ sở vật chất, vốn tài liệu,

7 Thực hiện yêu cầu của Bộ Giáo dục và đào tạo, Bộ công thương các

Bộ, ngành chủ quản phải thực hiện báo cáo tình hình hoạt động hàng quý, năm và báo cáo đột xuất khi vấn đề về quản lý

- Mục tiêu

1 Quản lý một cách khoa học, hiệu quả và trách nhiệm Luôn đảm bảo Thư viện hoạt động theo một chiến lược phát triển đã được vạch sẵn của Nhà trường đưa ra

2 Đặt trọng tâm người sử dụng và lấy người sử dụng tài liệu thư viện làm trung tâm Phát triển và duy trì các chính sách và kế hoạch cụ thể để hướng tới

3 Kiến tạo môi trường để các cán bộ thư viện phát huy tối đa tài năng và tiềm lực của để họ có thể thực hiện nhiệm vụ một cách hiệu quả, có trách nhiệm

và sáng tạo

6 Phân phối và đẩy mạnh việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực thông tin giảng viên được hỗ trợ và mở rộng quá trình dạy và học với các đối tượng

7 Cung cấp môi trường thông tin phong phú, đa dạng, đầy đủ qua đó phục

vụ tốt nhất trong việc hỗ trợ và khuyến khích tốt nhất phù hợp với nhu cầu của NDT cho công tác đào tạo và NCKH

1.3.2 Đặc điểm người dùng tin và nhu cầu sử dụng TLNS tại Trường Đại học Thương Mại

1.3.2.1 Đặc điểm người dùng tin

NDT là yếu tố cơ bản cần thiết của hoạt động thông tin, lúc này NDT vừa

là khách hàng, đồng thời họ cũng là những người xây dựng, bồi đắp them thông tin, tạo ra những thông tin mới NDT tham gia vào hoạt động thông tin tại Thư viện và trung tâm công nghệ thông tin Trường Đại học Thương Mại là đội ngũ cán bộ, giảng viên, nghiên cứu sinh, học viên cao học và sinh viên trong toàn trường

Dưới đây bảng khảo sát nhu cầu sử dụng tài liệu nội sinh tại Thư viện Trường Đại Học Thương Mại với số phiếu khảo sát tại thời điểm khảo sát là 250 phiếu:

- Nhóm người dùng tin là cán bộ lãnh đạo, quản lý

- Nhóm giảng viên và cán bộ nghiên cứu

- Nhóm người dùng tin có thể là sinh viên, học viên cao học, nghiên cứu sinh đang tham gia học tập, nghiên cứu tại trường

- Nhóm người dùng tin là sinh viên

Tổng số NDT của Trường là 12.048 người Trong đó:

Nhóm 1: Người dùng tin là cán bộ lãnh đạo, quản lý

Chiếm tỷ lệ không nhiều trong NDT khoảng (4,2%) nhóm này bao gồm Ban Giám hiệu; Trưởng, phó các khoa, bộ môn và phòng ban trung tâm, các cán

bộ lãnh đạo Đảng, chính quyền, đoàn thể của NDT tại trường đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của Trường Họ vừa tham gia giảng dạy vừa làm công tác quản lý Cán bộ quản lý tại trường Đại học Thương mại xây dựng phương hướng, đường lối phát triển của nhà trường, nhằm thực hiện các mục tiêu đề ra Nhóm NDT là cán bộ lãnh đạo, quản lý thường là những người có học hàm học

vị rất cao, họ vừa là NDT đồng thời họ vừa là chủ thể sản xuất ra thông tin

Đối với công tác NDT ở nhóm này chủ yếu là sử dụng các dịch vụ mượn tài liệu về nhà, đa phương tiện hoặc sao in tài liệu để qua đó tham khảo và xây dựng tài liệu

25

Nhóm 2: Người dùng tin là cán bộ giảng dạy

Nhóm này chiếm tỷ lệ không cao, chỉ khoảng (11,5%) trong đó: Cán bộ công nhân viên chức chiếm khoảng 3,6% và giảng viên chiếm khoảng 7,9%

Cán bộ công nhân viên chức là những NDT làm việc tại phòng ban trung tâm chức năng thực hiện công việc hành chính tuy nhiên họ tham gia vào nghiên cứu khoa học những đề tài các cấp ứng dụng trong công việc đặc điểm nhu cầu tin của nhóm này chủ yếu sẽ là những tài liệu có thông tin phục vụ và hỗ trợ trực tiếp, cần thiết cho công tác giảng dạy, đào tạo và nghiên cứu khoa học Để phục

vụ công việc nhóm NDT này cần những thông tin chuyên môn chuyên sâu, chi tiết về các môn học, chuyên ngành, lĩnh vực mà họ đang phụ trách Đồng thời, đây là nhóm NDT thường xuyên sử dụng nguồn lực thông tin nói chung và tài liệu nội sinh nói riêng Vì thế, họ cũng tạo ra các tài liệu nội sinh có hàm lượng tri thức cao

Nhóm 3: Người dùng tin là nghiên cứu sinh, học viên cao học

Nhóm này chiếm khoảng (21.8%) thuộc các chương trình đào tạo như: Cao học, nghiên cứu sinh, Đặc điểm của nhóm đối tượng này là ít tới thư viện sử dụng tài liệu, vì nhu cầu sử dụng ít chỉ dùng khi họ thực hiện các đề tài, công trình nghiên cứu, bảo vệ tốt nghiệp, báo cáo khoa học, Đây là những NDT đã đi làm

và thực tế họ đi học trong trường nâng cao trình độ chuyên môn NDT này họ biết cách chọn lọc thông tin khai thác thông tin cũng như các sản phẩm dịch vụ thông tin tại thư viện nhưng chủ yếu trong thư viện hầu hết chỉ là tài liệu nội sinh để phục vụ cho công việc nghiên cứu, học tập của mình Đây là nhóm tri trức cao hầu hết đều đã đi làm nên thời gian đến thư viên rất hạn chế

Nhóm 4: Người dùng tin là sinh viên

Chiếm tỷ lệ cao nhất (62.5%) trong tất cả các nhóm NDT thì đối tượng NDT là sinh viên Cũng như sinh viên nói chung, sinh viên Đại học Thương mại nói riêng hầu hết đều được thừa hưởng một nền giáo dục xã hội chủ nghĩa, được giáo dục về kiến thức ở nhiều mặt Ngoài những đặc thù chung của sinh viên thì

26

sinh viên trường Đại học Thương mại mang những nét khác biệt như ngoài giờ học lý thuyết trên giảng đường sinh viên còn học tập và thực tập tại các doanh nghiệp tổ chức liên kết với nhà trường nhằm áp dụng kiến thức để học tập, nâng cao kỹ năng thực hành

Đây cũng là đối tượng người dùng tin chủ yếu của thư viện Do vậy, nhu cầu của nhóm này rất phong phú đa dạng Sinh viên Đại học Thương mại có nhu cầu lớn về việc nghiên cứu tài liệu học tập đặc biệt là tài liệu tham khảo, sách giáo trình (37,5%) để tự học, tự nghiên cứu Hầu hết là sử dụng tài liệu Tiếng Việt với (95%)

Đối với các tin được hoàn thành một cách đa dạng, phức tạp thể hiện nhu cầu cao hơn đòi hỏi các dạng chứa đựng tin đặc biệt hơn như các dạng: biểu đồ, bản ghi, để phục vụ việc học tập và nghiên cứu của mình Do đó, đề bài đặt ra

là tạo lập cách thức linh hoạt nhằm cung cấp một cách nhanh chóng tài liệu đặc biệt đó, để phục vụ NDT trường Đại học Thương mại là một việc làm vô cùng cần thiết

Dựa vào những đặc điểm riêng của từng nhóm NDT như trên, để làm tốt công việc thông tin tài liệu nội sinh, cán bộ Thư viện cần phải tiến hành xem xét, đánh giá nhu cầu sử dụng tin của NDT, có biện pháp để có thể đáp ứng tối đa nhu cầu của người dùng tin tại Trường Đại học Thương mại

1.3.2.2 Đặc điểm nhu cầu sử dụng TLNS

Ngoài việc phân loại đối tượng người dùng tin còn phải nghiên cứu đặc điểm nhu cầu dùng tin của họ để đưa ra những hướng làm việc tốt nhất Chính từ nhu cầu dùng tin của NDT đã góp phần thúc đẩy việc xây dựng, phát triển nguồn lực thông tin của cơ quan thông tin thư viện

Việc nghiên cứu nhu cầu sử dụng của NDT là việc thiết thực, qua sở thích xây dựng phát triển nguồn lực thông tin đầy đủ, kịp thời một cách khoa học kích thích nhu cầu sử dụng của độc giả

Nhu cầu sử dụng tài liệu tại Thư viện Trường Đại Học Thương Mại phong

27

phú đa dạng, phản ánh đúng những vấn đề mà họ quan tâm Những lĩnh vực mà NDT quan tâm thường là những lĩnh vực có liên quan đến chuyên ngành được đào tạo

-Về loại hình TLNS mà người dùng tin quan tâm

Nhu cầu sử dụng TLNS tại Thư viện Đại học Thương Mại đa dạng bởi thông tin lựa chọn phải phù hợp với công việc học tập và nghiên cứu của từng đối tượng NDT khác nhau

Biểu đồ 1.1 Nhu cầu về loại hình tài liệu của người dùng tin

Nguồn: Khảo sát

Kết quả kiểm tra được qua biểu đồ trên đã tổng hợp về nhu cầu dùng tin của NDT cho thấy, nhìn chung loại hình tài liệu là sách giáo trình được NDT thường xuyên sử dụng (37%), sau đó đến luận văn, luận án (25%), các đề tài nghiên cứu khoa học, khóa luận tốt nghiệp (19%), các tài liệu khác (19%) Phân tích kết quả cho thấy theo NDT thì loại hình tài liệu này có thể dễ dàng tìm kiếm,

sử dụng tiện và không tốn chi phí

Nguồn vốn tài liệu là tiềm lực thúc đẩy sự vươn lên của thư viện trường với nguồn lực đang có

Sự quan trọng của vốn tài liệu nội sinh với hoạt động đào tạo và nghiên cứu khoa học của trường được thể hiện điểm sau:

- Tài liệu nội sinh là nguồn học liệu không thể thiếu giúp mọi nhóm đối tượng học tập, vì vậy mọi hoạt động nghiên cứu, đào tạo của Nhà trường đều cần đến loại hình tài liệu này Đây là nguồn học liệu thiết yếu mà giảng viên và sinh viên không thể thiếu trong quá trình triển khai các hoạt động nghiên cứu của mình

- Là hệ thống thông tin phản ánh kết quả đào tạo nghiên cứu khoa học của Nhà trường Kết quả trong công tác đào tạo, cùng với các thành tựu về nghiên cứu khoa học được nêu lên qua hệ thống các báo, kết quả nghiên cứu khoa học các cấp qua các kỳ họp, hội nghị, hội thảo khoa học Ngoài ra, thông qua TLNS còn phản ánh tiềm năng đào tạo và nghiên cứu khoa học, lịch sử nhà trường, phản ánh quá trình hợp tác trong nước và quốc tế của Nhà trường

Có thể nói tài liệu nội sinh là cơ sở học liệu thiết yếu trong công tác giảng dạy cũng như để tạo ra nguồn thông tin mới Chính vì thế, nghiên cứu về xây dựng phát triển và quản lý tài liệu nội sinh luôn được Nhà trường quan tâm hàng đầu

Tiểu kết chương 1

Trong chương 1, đề tài đã đưa ra những quan điểm và cơ sở lý luận về Tài liệu, nguồn tài liệu, tài liệu xám và tài liệu nội sinh Từ khái niệm nội sinh tôi đã trình bày các đặc điểm, vai trò và phân loại tài liệu nội sinh, những yêu tố ảnh

29

hưởng đến quản lý và khai thác tài liệu nội sinh cùng những hoạt động liên quan đến quản lý và khai thác TLNS Tại chương 1 tôi cũng đã giới thiệu khái quát về Trường Đại học Thương mại để từ đó có cơ sở trình bày về thực trạng sử dụng TLNS tại trường Đại học Thương mại tại chương 2 đề tài này

30

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TÀI LIỆU NỘI SINH TẠI TRƯỜNG ĐẠI

HỌC THƯƠNG MẠI 2.1 Đặc điểm tài liệu nội sinh

TLNS của Trường Đại học Thương mại được sáng tạo dựa trên công sức

do tập thể hoặc cá nhân cán bộ, giảng viên trong trường sáng tạo ra là những tài liệu được hình thành trong quá trình hoạt động giảng dạy, NCKH ,… của nhà trường, thông qua tài liệu chúng nêu lên một cách đầy đủ và hệ thống về những vấn đề có liên quan đến lĩnh vực chuyên môn

Tài liệu nội sinh của Trường Đại học Thương mại được xét theo cơ cấu trên 2 phương diện: hình thức và nội dung

2.2.1 Về hình thức

Sơ đồ 2.1 là cơ cấu tài liệu nội sinh tại thư viện Đại học Thương Mại xem xét từ phương diện hình thức

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tài liệu nội sinh tại Thư viện

• Tài liệu truyền thống

Tại Trường Đại học Thương Mại tài liệu nội sinh truyền thống có các

+ Tài liệu không công bố

32

Luận văn, luận án: đây là tài liệu nội bộ là sản phẩm kết tinh của cá nhân

Cũng là TLNS trong quá trình nghiên cứu khoa học, đây là sản phẩm của cán

bộ, giảng viên, sinh viên trường Đại học Thương Mại

Học viên, nghiên cứu sinh nộp luận văn, luận án kèm theo bản tóm tắt cho Thư viện sau khi bảo vệ, có biên bản xác nhận nội dung sửa chữa (nếu có), có chữ ký xác nhận của giáo viên hướng dẫn và chủ tịch hội đồng chấm luận văn, luận án

Nghiên cứu khoa học: sản phẩm từ hoạt động NCKH của nhà trường từ

lúc thành lập đến nay đã phát triển không ngừng về số lượng và chất lượng Thể hiện sự chú trọng của trường trong công tác dạy học Đối với hoạt động nghiên cứu khoa học (NCKH) là một trong những nhiệm vụ quan trọng được nhà trường chú trọng

Công tác NCKH của cán bộ, giảng viên và sinh viên toàn trường luôn được thực hiện nghiêm túc và đạt nhiều kết quả cao trong các cuộc thi từ cơ sở đến các cấp cao hơn Hàm lượng trí thức, mức độ chuyên sâu và phạm vi bao quát của sản phẩm khoa học có khác nhau song đây là vốn tài liệu nội sinh quý giá đã và đang góp phần vào công tác đào tạo của nhà trường

+ Tài liệu công bố

Sách giáo trình và sách tham khảo: tại đây nhà trường có đội ngũ cán bộ

dày dặn kinh nghiệm các giáo trình, sách tham khảo, học tập của nhà trường xuất bản luôn được đánh giá cao

Số lượng TLNS tại thư viện trường được thể hiện qua bảng sau:

Bảng 2.1: Số lượng sách nội sinh tại Thư viện