Trong thời đại của cuộc cách mạng 4.0, để giúp các doanh nghiệp thể bắt kịp được với cuộc chạy đua áp dụng công nghệ thông tin cũng như chuyển đổi số trong kinh doanh và sản xuất.Công ty
Tổng quan về Công ty cổ phần VTI
Tên, địa chỉ, và quy mô hiện tại của Công ty cổ phần VTI
- Tên công ty: Công ty cổ phần VTI
- Tên quốc tế: VTI JOINT STOCK COMPANY.
- Thời gian thành lập: tháng 8/2017
- Người đại diện: CEO Trần Xuân Khôi
- Địa chỉ: Tầng 6, Tòa AC, 78 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần
+ Ứng dụng trên thiết bị di động
+ Dịch vụ lưu trữ đám mây
Công ty cổ phần VTI là một tập đoàn đa quốc gia có trụ sở chính đặt tại Hà Nội, bao gồm 6 chi nhánh trong nước trải dài ở khắp nhiều thành phố lớn và các chi nhánh ngoại quốc tại Nhật Bản, Hàn Quốc.
Trụ sở chính đặt tại tòa nhà VTI, khu đô thị Mễ Trì Hạ, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Chi nhánh đặt tại Tầng 7, Tòa nhà VNO, 124 Dien Bien Phu, Phường Da Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Tòa nhà T & T, 4F, 8-21, Tomihisacho, Shinjuku-ku, TokyoTòa nhà 503 Touma, 1-3-21 Minamihoncho, Chuo-Ku, Osaka, Nhật Bản
Biểu đồ 1: Số lượng nhận viên của tập đoàn VTI tại Việt Nam và Nhật Bản qua từng năm
Hiện tại công ty đã có hơn 1,000 nhân viên trong nước và hơn 100 nhân viên tại các chi nhánh nước ngoài Công ty cũng luôn tự hào vì có một đội ngũ chuyên gia chất lượng cao và giàu kinh nghiệm đến từ nhiều quốc gia, cung cấp cho công ty sự đa dạng trong văn hóa giúp cho công ty dễ dàng tiếp cận đến những thị trường quốc tế vô cùng tiềm năng.
Các mốc quan trọng trong quá trình phát triển của Công ty cổ phần VTI
Năm Dấu mốc lịch sử của VTI
2017 Thành lập công ty cổ phần VTI tại Việt Nam
Thành lập chi nhánh VTI tại Nhật Bản, giúp cụ thể hóa tiêu đánh đến thị trường tiềm năng mà công ty đang hướng đến
Công ty VTI vinh hanh nhận được chứng chỉ ISO27001 Chính thức trở thành đối tác tư vấn của AWS
2019 VTI Nhật bản mở thêm chi nhánh tại Osaka
Thành lập học viện VTI với mục tiêu đào tạo ra nguồn nhân lực có chuyên môn cao
Chính thức đạt được chứng chỉ CMMI mức 3
Trở thành đối tác tư vấn cấp cao của AWS
VTI Clound mở chi nhánh mới ở thành phố Hồ Chí Minh
2022 VTI chính thử trở thành đối tác vàng về phân tích dữ liệu của Microsoft
Bảng 1: Các mốc quan trong trong quá trình của công ty VTI từ năm 2017-2022
Chức năng nhiệm vụ của công ty cổ phần VTI
Công ty cổ phần VTI là đơn vị hoạt động chính trong lĩnh vực công nghệ thông tin và nguồn nhân lực công nghệ thông tin Trong thời đại của cuộc cách mạng 4.0, để giúp các doanh nghiệp thể bắt kịp được với cuộc chạy đua áp dụng công nghệ thông tin cũng như chuyển đổi số trong kinh doanh và sản xuất. Công ty mong muốn cung cấp một dịch vụ tư vấn, hỗ trợ và xây dựng giải pháp công nghệ và chuyển đổi số cho các doanh nghiệp trong nước cũng như ngoài nước.
Với mục tiêu cung cấp cung cấp giải pháp một trạm cho khách hàng bất kể kích thước hay ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp Trong những năm qua công ty đã hộ trợ rất nhiều doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ thông qua chuyển đổi số.
Công ty cổ phần VTI sở hữu một hệ sinh thái bao gồm 6 công ty thành viên cung cấp các chuyên gia công nghệ chất lượng cao giúp cho công ty có thể tận dụng các công nghệ tân tiến nhất như điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo, vạn vật kết nối, học máy để giai quyết nhiều dự án có quy mô và phức tạp Dưới đây là thông tin về 6 công ty thành viên của công ty cổ phần VTI:
Công ty Lĩnh vực kinh doanh chính
VTI Cung cấp cho khách hàng giải pháp công nghệ thông tin phù hợp
VTI Japan Cầu nối của VTI Việt Nam đến thị trường Nhật VTI Bản
Education Đào tạo ra nguồn nhân lực chuyên môn công nghệ thông tin và không chuyên công nghệ thông tin chất lượng cao
VTI Cloud Cung cấp dịch vụ dịch vụ điện toán đám mây toàn diện
Tập chung vào tư vấn, hỗ trợ định hướng và xây dựng lộ trình áp dụng dịch vụ điện toán đám mây cho khách hàng
Xác định giải pháp công nghệ thông tin
Phát triển giải pháp công nghệ thông tin
HRI Cung cấp dịch vụ tìm kiếm ứng cử viên và tư vấn tuyển dụng cho nhiều công ty
IT Navi Nền tảng kết nối việc làm công nghệ thông tin
Bảng 2: Các công ty thành viên của Công ty cổ phần VTI
Với sứ mệnh mang công nghệ Việt Nam ra Thế giới Công ty chuyên cung cấp các dịch vụ cho các đối tác lớn nhất của Nhật Bản, Hàn Quốc, Việt Nam,… trong lĩnh vực chứng khoán tài chính bảo hiểm và sản xuất lớn như: Hitachi, Toyota, SamSung, LG, Vingroup,… kết hợp với sự đa dạng công nghệ đã giúp những sản phẩm của VTI trong thực tiễn phù hợp với các công nghệ số 4.0 và ứng dụng vào thực tiễn trong các nhà máy, khu công nghiệp, trường học để đáp ứng được nhu cầu của đối tác và người sử dụng.
VTI mong muốn trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin, được khách hàng, nhân viên và công đồng tôn trọng Công ty cổ phần VTI luôn nỗ lực mang đến những dịch vụ có chất lượng tốt nhất, hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số, tạo giá trị cho cộng đồng và mang đến môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên
Sản phẩm và dịch vụ chính
Công ty VTI sở hữu một nền tảng công nghệ hiện đại và chuyên gia nhiều kinh nghiệm, công VTI luôn sẵn sàng cung cấp những sản phẩm và dịch vụ áp dụng công nghệ hiện đại nhất đến cho khách hàng Đáp ứng đầy đủ nhu cầu bao gồm dịch vụ phát triển ứng dụng di động, dịch vụ bảo hành và hỗ trợ, dịch vụ điện toán đám mây, dịch vụ chuyển đổi, dịch vụ chuyển đổi số, dịch vụ phát triển sản phẩm vạn vật kết nối (IOT) và dịch vụ chí tuệ nhân tạo.
VTI có nhiều kinh nghiệm trong việc phát triển các ứng dụng di động sử dụng hệ điều hành Android, iOS, cũng như các ứng dụng đa hệ điều hành với hiệu suất cao và thân thiện với người dùng Với mục tiêu phát triển ứng dụng mà mọi người dùng đều có thể dùng hàng ngày Mỗi sản phẩm khi được đưa đến tay khách hàng, đều là sản phẩm có chất lượng cao nhất đạt ba tiêu chí là thân thiện với người dùng, hiệu suất cao, và tốc độ phản hồi nhanh
Công ty cổ phần VTI cung cấp dịch vụ phát triển ứng dụng điện thoại trọn gói từ tư vấn, phát triển đến bảo trì vả quản lý hệ thống Công ty cổ phần VTI sẽ hỗ trợ doanh nghiệp của khách hàng cụ thể hóa ý tưởng phát triển ứng dụng điện thoại Các chuyên gia tư vấn giàu kinh nghiệm của VTI sẽ thực hiện quy trình nghiên cứu, tư vấn, đánh giá và hoàn thiện các chức năng, công nghệ, thiết kế giao diện và trải nghiệm người dùng phù hợp; để tạo ra một ứng dụng điện thoại có thể đáp ứng đầy đủ mục tiêu kinh doanh của khách hàng Sau đó, VTI sẽ giúp các doanh nghiệp xây dựng và mở rộng quy mô ứng dụng di động ở trên đa nền tảng và đa thiết bị Công ty VTI hiện đang cung cấp một dịch vụ phát triển phần mềm toàn diện; từ thiết kết giao diện người dùng, phát triển phụ trợ, kiểm tra đảm bảo chất lương trước khi đến tay người dùng đến việc hỗ trợ tiếp thị trong ứng dụng Cuối cùng để đảm bảo cho các doanh nghiệp về tính liên tục của các dự án kinh doanh, bảo đảm bảo mật, tối ưu hóa và nâng cấp ứng dụng.
Bảo trì hệ thống kỹ thuật và phần mềm là một trong những phần quan trọng nhất để giữ cho doanh nghiệp hoạt động trơn tru Ngoài ra, với một hệ thống được tối ưu hóa và bảo mật tốt sẽ nâng cao năng lực và hiệu quả làm việc của tổ chứ Bằng cách áp dụng các công nghệ và nền tảng linh hoạt, dịch vụ bảo trì và hỗ trợ của của công ty cổ phần VTI đảm bảo cho doanh nghiệp của khách hàng tính liện tục của các dự án kinh doanh, bảo mật, tối ưu và chuẩn bị tốt nhất cho các vấn đề kỹ thuật…Dịch vụ bảo trì và hỗ trợ của công ty VTI bao gồm dịch vụ bảo trì ứng dụng và hệ thống, tối ưu hóa và hỗ trợ môi trường công nghệ thông tin, bảo trì đã nền tảng và ứng dụng điện toán đám mây
VTI cung cấp các dịch vụ đầu cuối để bao quát các khía cạnh khác nhau của việc triển khai ứng dụng đám mây bao gồm đánh giá và tư vấn kiến trúc, triển khai cơ sở hở hạ tầng, quản lý cung cấp và giám sát hệ thống Các dịch của công ty VTI được thiết kế để cung cấp quyền truy cập dễ dàng, giá cả phải chăng vào các ứng dụng và tài nguyên mà không cần cơ sở hạ tầng hoặc phần cứng nội bộ Dịch vụ điện toán đám mây bao gồm dịch vụ quản lý hoạt động cơ sở hạ tầng AWS và cung cấp các hoạt động cơ sở hạ tầng thông thường; dịch vụ chuyển đổi từ cơ sở hạ tần vật lý, cơ sở lưu trữ hoặc các nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây khác sang AWS bằng việc tái nền tảng, tái lưu trữ tái cấu trúc; dịch vụ phát triển, thiết kế, xây dựng và chạy các ứng áp dụng công nghệ đám mây; dịch vụ kiểm tra tối ưu kiến trúc để cung cấp một cách tiếp cận nhất quán để đánh giá hệ thống dựa trên 6 trụ cột của khung kiến trúc tối ưu AWS.
Một vài công ty khách hàng muốn tìm giải pháp để giam chi phí vận hành kỹ thuật, tối ưu hóa quy trình quản lý vả mở rộng hoạt động kinh doanh bằng chuyển đổi hệ thống cũ sang nền tảng tiên tiến hơn Năm bắt được nhu cầu đó, công ty VTI cung cấp cho các khách hàng dịch vụ chuyển đổi số, giúp các doanh nghiệp tái cấu trúc hệ thống một cách liền mạch mà không gây ra sự gián đoạn Cho phép chuyển đổi sang công nghệ tân tiến nhất được phát triển trên đa nền tảng, đồng thời hỗ trợ lập ý tưởng và thiết kế giao diện người dùng cho phần mềm, cuối cùng phát triển phần mềm một cách linh hoạt giúp có thể đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Một trong nhũng công nghệ chính trong thời đại 4.0 là vạn vật kết nối cũng được công ty cổ phần VTI nắm bắt và cung cấp dịch vụ trải rộng từ giải pháp nhúng và giải pháp kết nối đến kết nối đên những các nền tảng toàn diện được hỗ trợ bởi phân tích dựa trên trí tuệ nhân tạo Dịch vụ vạn vật kết nối cho phép tùy chình để phù hợp với doanh nghiệp khách hàng cho phép họ có thể quản lý hiệu quả hoạt động, thiết lập quy trình và cung cấp khả năng giám sát cho các phòng ban qua mạng lưới máy móc được kết nối đến dịch vụ đám mây điển tử.
Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp VTI
1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Biểu đồ 2: Sơ đồ cấu trúc tổ chức của công ty cổ phần VTI Đứng đầu công ty cổ phần VTI là ông Trần Xuân Khôi là giám đốc điều hành và là người sáng lập của công ty Hỗ trợ cho giám đốc điều hành trong công việc quản lý công ty là bà Đào Thị Thu Hiền giám đốc quản lý bộ phận sản xuất, ông Phạm Thanh Hà giám đốc công nghệ, bà Đào Phương Chung là giám đốc hành chính và bà Lương Thu Phương là giám đốc tài chính.
Các bộ phận trong công ty được chia thành 2 loại chính là bộ phân sản xuất và bộ hỗ trợ sản xuất Bộ phận sản xuất là bộ phận tham gia trực tiếp vào quá trình chế tạo sản phẩm chính của công ty, tạo ra nguồn danh thu chính cho công ty bao gồm các bộ phận D1, D8, D9, D2, D10, D5, D6, nghiên cứu và phát triển sản phẩm (SnP) Bên cạnh bộ phận sản xuất là những bộ hỗ trợ sản xuất giúp thực hiện những tác vụ giúp hoạt động của cả công ty được tiếp diễn liền mạch Bao gồm bộ phận kiểm tra chất lượng, phiên dịch, kỹ thuật, marketing, tuyển dụng, nhân sự, đào tạo, hành chính, giao tiếp nội bộ, pháp chế, tài chính, kế toán.
Các bộ phận trong công ty hoạt động trong công ty như một thể thống nhất, hoạt động với nhau vì một mục tiêu chung là đem lại nhiều giá trị nhất đến cho khách hàng và xã hội Các bộ phận sản xuất không thể hoạt động được nếu thiếu sự các hỗ trợ khác và ngược lại.
1.4.2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong doanh nghiệp
Giám đốc điều hành là người phụ trách điều hành doanh nghiệp theo mục tiêu, tầm nhìn và các giá trị cốt l˜i vốn có của doanh nghiệp Giám đốc điều hành còn là người tổng hợp dữ liệu và đưa ra các quyết định chiến lược cho công việc kinh doanh ngắn hạn và dài hạn của công ty và chịu trách nhiệm cho kết quả kinh doanh này.
Bộ phân sản xuất tham gia trực tiếp vào hoạt động sản xuất sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp Đứng đầu của các bộ phận sản xuất là trưởng bộ phẩn sản xuất Những thành viên khách còn bao gồm quản lý dự án, kiểm tra viên (tester), lập trình viên, chuyên viên phân tích kinh doanh Chức năng và nhiệm vụ chính của bộ phận sản xuất bao gồm chịu trách nhiệm thiết kế sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tham mưu cho ban quản lý về phương án sản xuất, đảm bảo đảm sự liện tục trong quá trình sản xuất.
Chức năng và nhiệm vụ của bộ phận đảm bảo chất lượng bao gồm những hoạt động giám sát, theo d˜i và quản lý để đảm bảo quy trình phát triển sản phẩm được thực hiện theo 1 chuẩn nhất định Nói cách khác, bộ phận bảo đảm chất lượng sẽ định ra các quy trình, đồng thời thường xuyên kiểm tra, đánh giá sát sao, và thay đổi nếu cần thiết để đảm bảo các quy trình được thực hiện đúng và đạt yêu cầu.
Chức năng và nhiệm của bộ phận phiên dịch bao gồm những hoạt động liên quan đến phiên dịch, là giải pháp cho việc bất đồng ngôn ngữ với khách hàng, đảm bảo chất lượng phiên dịch để khách hàng lẫn bộ phận sản xuất có thể hiểu nhau.
Hoạt động phân tích kinh doanh tại doanh nghiệp VTI
Đánh giá chung về kết quả hoạt động kinh doanh
Sau 5 năm gia nhập thị trường phát triển phần mềm công nghệ thông tin ngoại biên, công ty cổ phần VTI ghi dấu là một trong những công ty công nghệ phát triển nhanh bậc nhất Hà Nội Đơn vị: triệu VNĐ
Lợi nhận trước thuế 19,527 4.00% 21,306 4.10% 1,779 9.11% Lợi nhuận sau thuế 17,516 3.59% 19,081 3.67% 1,565 8.93%
Bảng 3: Kết quả hoạt động kinh doanh trong năm 2020-2021
Nhìn vào bảng trên ta có thể thấy trên ta có thể thấy công ty đang được nhận mức miễn giảm thuế xấp xỉ 10% so với 20% so với quy định do hoạt động trong lĩnh vực được chính phủ miễn giảm thuế Doanh thu của công ty có xu hướng tăng ở mức 6.67% từ năm 2020 đến 2021 Cho thấy được doanh thu của công ty đang dần tốt hơn do thời điểm này công ty đang gặp khó khăn trong quá trình Covid-19 không chỉ ảnh hướng đến nền kinh tế của Việt Nam mà còn ảnh hưởng lớn Nhật Bản Khiến cho nhu cầu tiêu thụ, sử dụng sản phẩm công nghệ giảm xụt, doanh thu công ty tăng trưởng thấp hơn so với trung bình ngành cùng kỳ là 9% Có thể thấy đây là khoảng thời gian gặp khó khăn cho công ty nhưng cũng thể cản lại xu hướng phát triển của công ty.
Môi trường hoạt động của công ty cổ phần VTI
Môi trường vĩ mô bao gồm những yếu tố là những nguồn lực, tác động bên ngoài và có khả năng tác động, chịu ảnh hưởng lớn Để có thể phân tích môi trường ở góc độ vĩ mô, áp dụng lý thuyết mô hình PEST vào phân tích môi trường vĩ mô không những của Việt Nam mà đồng thời của Nhật Bản Do phần lớn lượng khách hàng của công ty cổ phần VTI đến từ Nhật Bản.
Môi trường chính trị: môi trường chính trị Việt Nam tương đối ổn định, có nhiều ưu đãi để tạo điều kiện cho ngành công nghiệp công nghệ thông tin (miễn thuế VAT, thuế thu nhập doanh nghiệp) Tuy nhiên hệ thống văn bản pháp lý chưa hoàn thiện, luật bảo vệ sở hữu trí tuệ còn nhiều lỗ hổng nên việc vi phạm bản quyền còn xảy ra thường xuyên Hơn nữa, mặt bằng lương tối thiểu ngành thấp hơn so với khu vực nên các lao động được đào tạo bài bản có xu hướng làm cho các doanh nghiệp nước ngoài hoặc di chuyển sang các khu vực khác để tìm kiếm mức lương cao hơn, làm cho lao động chất lượng cao của ngành còn thiếu hụt.
Môi trường kinh tế: tăng trưởng kinh tế GDP tương đối cao và ổn định kể cả trong giai đoạn đại dịch Covid, nền kinh tế đang trong giai đoạn phục hồi sau đại dịch thúc đẩy nhu cầu đối với sản phẩm, dịch vụ từ ngành công nghệ thông tin Tuy lãi suất, tỉ giá, lạm phát giữ ở mức ổn định nhưng thị trường tài chính mỏng, thị trường chứng khoán biến động thiếu ổn định làm cho doanh nghiệp khó có thể đầu tư để mở rộng Hiện nay tình hình kinh tế thế giới biến động 1 cách mạnh mẽ Khiến giá đồng Yên đang tụt giảm thấp kỷ lục trong 4 năm khiến các công ty có khách hang chủ yếu đến từ Nhật Bản như công ty cổ phần VTI gặp nhiều khó khan về mặt tài chính Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin còn chưa được đầu tư đầy đủ, công với lương thấp so với các nước trong khu vực như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan Số lượng lao động trong ngành tuy nhiều nhưng chất lượng lao động không cao do chảy máu chất xám làm cho ngành công nghệ thông tin Việt Nam chủ yếu chỉ phát triển được ở lĩnh vực gia công phần mềm chứ không tự phát triển.
Môi trường văn hóa xã hội: Việt Nam là nước có dân số trẻ, tỷ lệ biết đọc biết viết cao, du nhập và thích nghi nhanh theo văn hóa của các nước phát triển Tuy nhiên, do hệ thống giáo dục còn quá nặng về lý thuyết làm khả năng áp dụng vào thực tiễn kém, các sản phẩm, dịch vụ do đó mang nặng lý thuyết, ít có tính áp dụng thực tiễn Nhật Bản tuy trình độ công nghệ phát triển cao vượt xa Việt Nam nhưng do cơ cấu dân số già, dẫn đến thiếu hụt nghiêm trọng lao động làm việc trong ngành công nghệ thông tin.
Môi trường công nghệ: Nền tảng về cơ sở hạ tầng lẫn nhân lực công nghệ thông tin còn yếu nhưng đang dần chuyển biến nhanh theo chiều hướng tốt Vì thế, chất lượng ngành phần mềm cũng kéo theo đó dần nâng cao với tốc độ tăng trưởng cao.
Môi trường ngành Để phân tích môi trường ngành của ngành công nghệ thông tin, trong bài báo cáo này sẽ sử dụng mô mình năm áp lực của Porter phân tích môi trường ngành công nghệ thông tin ở Việt Nam: Đe dọa của các đối thủ mới cao: Đối thủ tiềm tang bao các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin mới thành lập, các doanh nghiệp khác với nguồn lực lớn đổi sang lĩnh vực công nghệ thông tin như VinGroup với VinAI hay các doanh nghiệp nước ngoài chuẩn bị thâm nhập vòa thị trường Việt Nam, vốn rất đông đảo trên thị trường Việt Nam Các rào cản gia nhập của doanh nghiệp đó bao gồm: kiến thức về ngành công nghệ thông tin, nguồn nhân lực chất lượng cao, nguồn lực về tài chính, khả năng quản lý và kinh doanh, thời gian, công nghệ, hạ tầng công nghệ thông tin, luật pháp bảo vệ và ủng hộ sự phát triển của các công ty công nghê thông tin trong nước đối với các doanh nghiệp từ nước ngoài. Đe dọa từ các sản phẩm dịch vụ thay thế tương đối thấp: Trong thời đại 4.0 ngày nay áp dụng các công nghệ thông tin mới nhất để cải tiến quy cũng như áp dụng chuyển đổi số là một xu hướng không thể ngó lơ Những phương pháp chuyền thống không còn được ưu tiên sử dụng do tốn chi phí quản lý cũng như dễ dàng gặp sai phạm đến từ con người Nên các sản phẩm dịch vụ đến từ ngành công nghệ thông tin là không thể thay thế.
Quyền lực thương lượng của người mua hay khách hàng rất cao trước khi mua và giảm nhẹ sau khi mua.
Quyền lực thương lượng của nhà cung cấp không có hoặc thấp vì: Không có nhà cung cấp vì công ty tự sản xuất sản phẩm, tạm coi là nhân sự công nghệ thông tin tự lập trình ra sản phẩm Số lượng lao động trên thị trường rất nhiều do xu hướng về ngành công thông tin nở rộ khiên nhiều trường đại học các cơ sở đào tạo đua nhau mở ngành đạo tạo liên quan đến công nghệ thông tin Quyền lực thương lượng có thể đến từ những nhà cung cấp bản quyền phần mềm hay dịch vụ điện toán đám mấy lớn như Microsoft, Google, Amazon Chi phí chuyển đổi lao động công nghệ thông tin rất cao do liên quan đến đào tạo và thời gian đào tạo.
Các hoạt động chức năng doanh nghiệp
2.3.1 Tình hình tiêu thụ và công tác marketing
Tình hình tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của công ty cổ phần VTI: Để có thể thực hiện sản xuất kinh doanh và mở rộng sản xuất kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải tiêu thụ được sản phẩm dịch vụ do mình tạo ra và thu được nguồn tài chính đảm bảo bù đắp được chi phí bỏ ra, có lợi nhuận từ đó doanh nghiệp có đủ nguồn lực để tiếp tục đầu tư cho chu kỳ tiếp theo Nếu không đáp được nhu cầu về vốn có thể dẫn đến việc đình trệ trong hoạt động kinh doanh và tái sản sản xuất Để có thể và phát triển và mở rộng với một chỉ số ấn tượng như vậy công ty luôn tìm cách tạo ra những sản phẩm có chất lượng cao nhất để tung ra thị trường.
Hiện tại công ty cổ phần VTI cung cấp các dịch vụ liên quan đến thiết kế phần mềm, phần mềm điện thoại di động, thiết kế web, cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây đây chính là nguồn thu nhập chính của công ty Từ nguồn thu nhập này công ty có thể mở hoạt động kinh doanh ở nhiều lĩnh vực, nghiên cứu và các phát triển sản phẩm ứng dụng những công nghệ mới nhất.
Thu nhập từ hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần VTI phần lớn đến từ 2 nguồn khách hàng chủ yếu là trong nước và khách hàng mục tiêu của công ty là Nhật Bản ngoài ra còn những nguồn tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ đến từ các thị trường khách như Hàn Quốc, Thái Lan,
Singapore Do đó ta sẽ phân tích r˜ hơn tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần VTI theo các khu vực, theo nhóm sản phẩm và dịch vụ để có cái nhìn r˜ hơn về tình hình tiêu thụ của công ty cổ phần VTI:
T tr ng doanh thu năm 2020 theo khu v c ỷ ọ ự
T tr ng doanh thu năm 2021 theo khu v c ỷ ọ ự
Biểu đồ 3: Tỷ trọng doanh thu năm 2020 và 2021 theo khu vực
Tỷ trọng cơ cấu doanh số giữa Việt Nam và Nhật Bản có sự chênh lệch lớn Trong khi Việt Nam chỉ chiếm 11.5% cơ cấu doanh thu trong năm 2022 tăng 3,5% so với năm ngoái Và biểu trên tỷ trọng doanh thu của sản phẩm tiêu thụ, dịch vụ tại từ thị trường Nhật bản là vô cùng lớn chiếm tỷ trọng là 85% so với tổng sản phẩm tiêu thụ Thể hiện đúng tầm nhìn của công ty về đánh vào thị trường đầy tiềm năng những cũng vô cùng khó tính là Nhật Bản Nhìn biểu đồ trên ta có thể nhận xét rằng công ty đang vô cùng thành công trong định hướng của mình là mang công nghệ của người Việt ra thế giới Tuy nhiên ta cũng có thể phát hiện ra một xu hướng rằng công ty cổ phần VTI cũng đang muốn mở rộng thị trường sang các khu vực khác như Hàn Quốc, Thái Lan, Anh, Đức Doanh thu năm theo tỷ của các khu vực tăng lên 4% so với 0% trong năm trước Đây là một bước đi không ngoan hứa hẹn tổng doanh thu của công ty còn tăng mạnh trong những năm sắp tới Để cụ thể sứ mệnh đem công nghệ Việt ra thế giới của công ty cổ phần VTI.
Biểu đồ 4: Top khách hàng theo doanh thu trong (đơn vị: triệu VNĐ)
Từ hình trên, phần lớn các khách hàng đem lại doanh thu lớn nhất cho công ty, đều là các doanh nghiệp lớn đến từ Nhật Bản Với doanh nghiệp Fuji Lectric là một công ty hoạt động trong lĩnh vực năng lượng ở Nhật Bản đứng đầu doanh thu ở mức 33,305 triệu VNĐ Ngay sau đó là en Janpan Inc với mức doanh thu là 22,492 triệu VNĐ là một tổ chức hoạt động trong lĩnh vực tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân lực Đứng thứ 3 về doanh thu là tập đoàn NRI Janpan với mức doanh thu là 19,403 triệu VND đây là một doanh nghiệp chuyên hoạt động trong lĩnh vực giải pháp Chỉ với 3 công ty ở top đầu doanh thu, ta có thể thấy công ty đang cung cấp sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin đến rất nhiều doanh nghiệp thuộc nhiều ngành khác nhau và đây đều là các công ty, tập đoàn đứng đầu về các mảng kinh tế, tài chính, xây dựnng, sản xuất, dịch vụ tại Nhật Bản Các dự án đến từ đối tác Nhật Bản là vô cùng tiềm năm đem lại cho công ty cổ phần VTI một lợi nhuận khổng lồ Cho thấy công ty cổ phần VTI đã xây dựng được một danh tiếng tốt và có một chỗ đứng vững chắc trong thị trường Nhật Bản, với độ nhận dạng thương hiệu cao
Internet Service Finance Retail Manufacturing Cloud Service Transpota琀椀on Public Service
Biểu đồ 5: Phần trăm doanh thu theo các lĩnh vực
Công ty cung cấp 8 nhóm dịch vụ và sản phẩm chính bao gồm sản xuất, dịch vụ đám mây, vận chuyển, dịch vụ công, dịch vụ mạng, tài chính, bán lẻ, các dịch vụ khác Công ty phát triển nhất về mảng dịch vụ công với tỷ lệ trọng doanh thu cao nhất đạt 25%, cũng như ngành thế mạnh của công ty là tài chính và bán lẻ với lần lượt tỷ lệ trong doanh thu là 15% và 20%
Trong những năm tầm 2022-2025 công ty muốn đẩy mạnh phát triển mạng sản xuất và dịch vụ đám mây Thứ nhất là sản xuất, với lý do để tiếp cận vào các công ty sản xuất khổng của Nhật Bản như Toyota, Honda, Anjnomoto… có nhu cầu đặt nhà máy và dây chuyền sản xuất tại Việt Nam để có thể phát triển cả thị trường trong cũng như ngoại quốc Góp gần trong công cuộc phát triển xã hội và đất nước của công ty Đồng thời do lợi thế lớn về số lượng nhân lực biết tiếng Nhật, là lợi thế cạnh tranh khi làm việc với thị trường này Thứ hai là dịch vụ đám mây, do ta là đối tác tư vấn cấp cao của các bên cung cấp dịch đám mây lớn nhất thế giới như là AWS của Amazon, Azure của Microsoft là lợi thế cạnh tranh quyết định bởi có vô cùng ít doanh nghiệp ở Việt Nam có nền tảng công nghệ tốt như VTI Với các kỹ sư cấp cao, hiểu biết sâu rộng về dịch vụ đám mây Với 2 lợi thế kể trên công ty mong muốn phát triển sâu hơn và rộng hơn để từ đó tạo đà phát triển doanh thu Tạo đà phát triển cho công ty cổ phần VTI có thể mở rộng nghiên cứu những công nghệ kiến thức hiện đại và mới nhất để cung đến cho khách hàng nhiều hơn những sản phẩm và dịch vụ với chất lượng cao nhất.
Chính sách Marketing của doanh nghiệp:
Thị trường Nhật Bản là địa điểm hoạt động đầu tiên của công ty cổ phần VTI hướng đến Với các dịch vụ liên quan đến công nghệ thông tin từ thiết kế phần mềm ứng dụng công nghệ hiện đại đến dịch vụ tư vấn giải pháp chuyển đổi số Có thể nói công ty cổ phần VTI là một trong nhưng doanh nghiệp đứng đầu tại Việt Nam trong các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tương tự đến thị trường Nhật Bản.
Không chỉ dừng lại ở đó, công ty cổ phần VTI cũng đẩy mạnh việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin đến các khách hàng trong nước cũng như tại các nước khác như Hàn Quốc, Singapore, Anh, Đức…Điều đó chứng minh một nhận định rằng, công ty cổ phần VTI có một mạng lưới mạnh mẽ khong chỉ tại thị trường Nhật Bản mà còn không dừng lại đó, công ty còn có là đối tác chiến lược của nhiều doanh nghiệp lớn trên quốc tế, tầm phủ song của của kênh phân phối cao.
VTI chuyên cung cấp các giải pháp và dịch vụ công nghệ thông tin cho thị trường trong nước cũng như quốc tế Các giải pháp và dịch vụ của công ty cổ phần VTI bao gồm:
1 Công ty cồ phẩn VTI cung cấp dịch vụ phát triển ngoại biên cho thị trường quốc tế mà phần lớn là khách hàng đến từ Nhật Bản Dịch vụ phát triển ngoại biên của công ty cổ phần VTI cung cấp nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp nước ngoài xây dựng, quản lý và vận hành đội phụ phát triển ngoại biên tại Việt Nam nhằm cung cấp những ưu đãi tốt nhất về mặt chi phí, thuế, quản lý… với đội ngũ kỹ sư trình độ và chuyên nghiệp tại công ty cổ phần VTI Lợi ích lớn nhất của dịch phát triển ngoại biên là việc khách hàng sẽ được xây dựng và quản lý dự án bằng hệ thống công nghệ thông tin tối ưu, bên cạnh lợi ích tiết kiệm chi phí, chính sách ưu đãi về thuế… Ngoài ra, việc sử dụng dịch vụ phát triển ngoại biên tại công ty cổ phần VTI là giải pháp hoàn hảo, cần thiết cho tình trạng thiếu kỹ thuật công nghệ thông tại Nhật Bản.Với chi phí kỹ sư thấp, nguồn cung cấp kỹ sư dồi dào và có nhiều mối quan hệ hợp tác với Nhật Bản ở nhiều lĩnh vực Việc sử dụng dịch vụ đến từ công ty cổ phần VTI đảm bảo cho các khách hàng tiết kiệm chi phí so với các nhà cung cấp đền từ Nhật Bản từ 30% đến 50% Các dịch phát triển ngoại biên được cung cấp bao gồm:
- Bảo trì và hỗ trợ
- Ứng dụng vạn vất kết nối
- Ứng dụng trí tuệ nhân tạo
2 Công ty cổ phần VTI cung cấp dịch vụ điện toán đám mây, mang sức mạnh của đám mây cho các tổ chức nhằm tang tốc độ thời gian của họ để định giá và đạt được tác động kinh doanh đáng kể Giải pháp và dịch vụ của đám mây bảo gồm: Đầu tiên là bước đánh giá hệ thống và tải công việc, đưa ra đánh giá chuyên nghiệp và cụ thể, và tư vấn giải pháp kiến trúc và chiến lược chuyển đổi số phù với doanh nghiệp Tiếp theo là bước triển khai xây dựng hệ thống hạ tầng trên AWS, di chuyển các tải làm việc và ứng dụng lên AWS để chọn ra các dịch vụ tích hợp phù nhất và tối ưu với hệ thống Sau khi triển khai, hệ thống sẽ đi vào giai đoạn quản lý và giám sát để đánh giá hiệu suất của hệ thống, đưa ra giải phát để hoàn thiện hệ thống Cuối cùng, để tối ưu hệ thống công ty cổ phần VTI kiểm tra hệ thống sau triển khai, đề xuất các phương án, giải pháp để giúp hệ đạt được kết quả vận hành tốt nhất với chi phí tối ưu
3 Công ty cổ phần VTI cung cấp các phần mềm và giải pháp công nghệ toàn diện dành cho doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và bán lẻ có mong muốn tùy chỉnh sản phẩm theo đặc thù và mở rộng quy mô, tận dụng 3 công nghệ chính: trí tuệ nhân tạo/ học máy, đám mây/ vạn vật kết nối và di động Với đội ngũ chuyên gia công nghệ nhiều năm kinh nghiệm làm việc với các đối tác tại Nhật Bản, Việt Nam, Hàn Quốc, Singapore… VTI Solutions đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc ứng dụng các kỹ thuật tiên tiến vào các quy trình vận hành, quản lý Kiến tạo giá trị cho khách hàng thông qua các giải pháp, dịch vụ công nghệ được nghiên cứu và phát triển bởi công ty cổ phần VTI VTI, công ty luôn nỗ lực kiến tạo những giá trị thực tiễn cho khách hàng tối ưu chi phí hơn qua việc nâng cao chi phí tối ưu và tôi đa hóa lợi nhuận, nâng cao năng suất bằng việc ứng dụng công nghệ thông minh giúp quá trình sản xuất diễn ra, chính xác và đảm bảo chất lương, tối ưu hóa nguồn lực khi sử dụng công nghệ tiên tiến tự động hóa các quy trình để giúp doanh nghiệp tận dụng nguồn nhân lực hiệu quả hơn, cải tiến và đổi mới thông qua việc đồng hành cùng với các doanh nghiệp trong quá trình chuyển đối số với các giải pháp công nghệ ưu việt
Chi phí cho dịch vụ các dịch vụ và sản phẩm của VTI có lợi thế cạnh tranh trên thị trường do sở hữu một đội ngũ nhân lực chất lương cao, quy trình làm việc hiệu quả, hạ tầng cơ sở công nghệ tân tiến Đồng thời để so sánh với các doanh nghiệp trong khu vực do có sự ưu đãi về thuế của chính phủ Việt Nam đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin việc sử dụng dịch vụ và sản của công ty cổ phần VTI tiết kiệm chi phí và có giá cả cạnh tranh mà vẫn giữ nguyên chất lượng tốt nhất đến cho khách hàng.
Hệ thống thu thập dữ liệu
Biểu đồ 8: Biểu đồ mô tả hệ thống thu thập dữ liệu
2.4.1 Hệ thống thu thập dữ liệu
Trong thời đại ngày nay việc thu thập dư liệu là công việc vô cùng quan trọng Khi các doanh nghiệp ngày đang dần làm quen với dữ liệu lớn, những quyết định dựa trên số liệu cụ thể dần thay thế những quyết địn cảm tính, bản năng Theo đó công cuộc thu thập dữ liệu hỗ trợ cho các quyết định kinh doanh là thiết yêu, và công ty cổ phần VTI cũng không nằm ngoài cuộc chơi này. Để thu có thể thu thập dữ liệu nội bộ hiểu quả, công ty cổ phần VTI đã tự thiết kế ra một hệ thông để thu thập dữ liệu kết với quản trị nội bộ do có nền tảng là công ty làm trong lĩnh vực công nghệ phần mềm Phần mềm quản trị của VTI viết tắt là VMS được sử dụng để thu thập các thông tin phục vụ phần lớn các quy trình của công ty bao gồm quản trị nhân sự, quản lý bán hàng, kế toán, quản lý nguồn lực, kỹ năng của nhân sự, dự án
Chức năng đầu tiên, thu thập quản lý thông tin kế toán Những mẫu giấy tờ như tờ trình, tạm ứng, hoàn ứng, thanh toán đều được số hóa và sử dụng ngay trên hệ thống quản lý Thông tin này sẽ được thu thập mỗi khi kế toán viên muốn khai báo những tờ chình Những thông tin này giúp cho kế toán viên dễ dàng quản lý, cân đối sổ sách dễ dàng, chính xác hơn.
Chức năng thứ hai, thu thập dữ liệu về các tài sản của công ty Do là một công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ các tài sản của công ty vô cùng có giá trị Vì mấy tất cả tài sản điện tử và các tài sản có giá trị cao đều được gán mã QR và chip định vị Việc này giúp thu thập được thông tin xem nhân sự nào đang chịu trách nhiệm quản lý những thiết bị nào do đó nhân viên phải có trách nhiệm giữ gìn đảm bảo tài nguyên của công ty; chip định vị giúp định vị được vị trí của thiết bị đang ở đâu, có bị đem ra ngoài phạm vị của công ty hay không, tránh trường hợp tài sản bị mất cắp hoặc thất lạc Từ đó đảm bảo những tài sản của công ty không bị mất mát, thất thoát.
Chức năng thứ ba là thu thập chấm công của nhân sự Công ty cổ phần VTI đã tự thiết kế một hệ thông chấm công bằng gương mặt được gọi là FaceX Hệ thống VMS sẽ lưu trữ dữ liệu về khuôn mặt của nhân viên, mỗi khi nhân viên mở một cánh cửa bất kỳ trong khuôn viên đều phải quét gương mặt Nhiệm vụ chính của hệ thống nay dùng để lưu thông tin về thời gian đến, về, làm việc của nhân sự Hệ thống này góp phần giảm thiểu trường hợp nhân sự đi sớm, về muộn, bỏ việc giữa giờ làm việc riêng do có lưu mọi thông tin di chuyển của nhân viên Ngoài ra hệ thông này giúp cho người ngoài không thể tự do di chuyển trong công ty, do tài sản trong công ty đều có giá trị rất cao không chỉ hữu hình mà còn bao gồm những thông tin tuyệt mật.
Chức năng thứ tư là chức năng thu thập kỹ năng của nhân sự Chức năng này bao gồm hai tính năng chấm điểm kỹ năng và tính chỉ số kỹ năng để tính lương Tính năng chấm điểm kỹ năng gồm hai mục chấm điểm kỹ năng qua mỗi dự án bằng qua việc trưởng dự án và trưởng bộ phận sẽ đánh giá kỹ năng của nhân viên đã sử dụng trong dự án theo thang điểm của công ty Hoặc nhận sự có thể chủ động làm bài kiểm tra kỹ năng qua các mức độ khác nhau Từ những điểm của kỹ năng này sẽ hệ thông sẽ đánh, tính toán ra mức lương của nhân sự, và khi vượt ngưỡng tăng lương, nhân sự sẽ được cân nhắc để tăng lương.
Chức năng thứ năm là chức năng thu thập dữ liệu về khách hàng Đội sale sau khi thu thập được thông tin về khách hàng sẽ tạo mới và lưu trữ các thông tin về khách hàng như tên của công ty, địa chỉ, người đại diện, lĩnh vực mà công ty của khách hàng đang hoạt động,các đầu dự án, những yêu cầu của dự án…chức năng này còn lưu trữ các thông tin liên quan được thu thập từ khách hàng qua khảo sát về độ hài lòng của dự án, nhận xét của khách hàng đối với dịch vụ của công ty để từ đó công ty có thể đánh giá để cải thiện quy trình cũng như quan hệ với khách hàng.
Chức năng thứ sáu là chức năng quản lý thông tin về dự án, do công ty đã và đang quản lý rất nhiều dự án Việc thu thập các thông tin về dự án là vô cùng quan trọng Các thông tin dự án bao gồm các thông tin mô tả về dự án, ngôn ngữ được sử dụng, thời gian của dự án, số lượng nhân sự tham gia, vấn đề xảy ra bên trong dự án, những nhiệm vụ phải thực hiện trong dự án Nếu dự án đang trong giai đoạn hoạt động chức năng này con thu thập các thông tin về phần trăm hoàn thiện của một nhiệm vụ, những lỗi gì đang xảy ra, gốc gác vấn đề lỗi từ đâu Từ những thông tin đó công ty có thể cải thiện các dự án tương tự một cách tốt hơn.
Những chức năng thu thập dữ liệu trên giúp đỡ không nhỏ cho ban lãnh đạo của công ty trong công cuộc phân tích và đánh giá tình hình đang xảy ra từ đó hỗ trợ nhưng quyết định mà họ đưa ra trở nên chính xác và bớt cảm tính hơn.
Ngoài những dữ bên nội bộ công ty được thu thập qua phần VMS để quản lý nguồn lực nội trong công ty, công ty cổ phần VTI còn thu thập các thông tin bên ngoài Các thông tin về thị trường, đối thủ, khách hàng tiềm năng là chìa khóa cho việc xây dựng những chiến lược kinh doanh cạnh tranh phù hợp Những dữ liệu này được thu thập và tìm hiểu bởi các ban lãnh đạo và quản lý cấp cao và được thể hiện qua các báo cáo Qua những thông tin này các vị trí quản lý có thể đáp ứng nhanh với nhưng yếu tố không thể đoán định đến từ bên ngoài, từ đó có thể đưa ra những quyết định, đường lối kinh doanh đúng đắn.
2.4.2 Hệ thống lưu trữ dữ liệu
Cùng với sự phát triển của ngành công nghệ thông tin và sự bùng nổ của dữ liệu, một nhu cầu xuất hiện là bảo quản, lưu trữ dữ liệu hiện đại đã ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu đó Do khối lượng dữ liệu gia tăng không dừng, yêu cầu về hiệu năng truy xuất, tính ổn định và sự sẵn sàng của dữ liệu; việc lưu trữ dữ liệu trở nên rất quan trọng về hiệu năng và truy xuất Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực điện toán đám mây, công ty cổ phần VTI luôn luông cố gắng áp dụng những công nghệ hiện đại nhất để phục vụ cho nhu cầu của công ty Công chọn phương án lưu trữ giữ liệu kết hợp (Hybrid) giữa việc lưu trữ dữ liệu tại chỗ (on-premises) và lưu trữ trên đám mây (Cloud), với phương pháp này chúng ta có thể ứng dụng được lợi thế của cả hai môi trưởng lưu trữ trên Lưu trữ giữ liệu tại chỗ cho phép kiểm soát nhiều hơn với các tài nguyên cũng như bảo mật hơn Công ty cổ phần VTI quản lý tất cả các cơ sở hạ tầng và có thể tùy chỉnh nó để phù hợp với nhu cầu cụ thể Tuy nhiên, một môi trường công nghệ thông tin hoàn toàn độc quyền rất tốn kém để chạy và duy trì, đặc biệt là đối với một công ty phát triển và cần nhiều không gian máy chủ hơn Mặt khác, các dịch vụ đám mây công cộng cung cấp khả năng mở rộng và dễ quản lý hơn, bởi vì nhà cung cấp đám mây chăm sóc việc bảo trì cơ sở hạ tầng Sử dụng đám mây công cộng rẻ hơn, nhưng nó có thể cung cấp ít linh hoạt hơn và kiểm soát các yếu tố quan trọng như bảo mật lưu trữ Công ty cổ phần VTI lựa chọn hệ thống lưu trữ kết hợp để cân bằng những ưu điểm và bất lợi của các đám mây và cơ sở hạ tầng tại chỗ Khi có nhu cầu và yêu cầu thay đổi, công ty có thể chuyển nhiệm vụ giữa các lưu trữ trên đám mây và tại chỗ Điều này cung cấp cho công ty sự linh hoạt và bảo mật, đồng thời cũng cung cấp một giải pháp mà có thể mở rộng và tiết kiệm chi phí
2.4.3 Hệ thống phân tích xử lý dữ liệu
Hệ thống phân tích xử lý dữ liệu được tích hợp trong hệ thống quản lý dữ liệu VMS Hệ thống VMS có thể thực hiện những phương pháp phân tích xử lý dữ liệu từ cơ bản bao gồm phân tích mô tả và phân tích khai phá. Đầu tiên, phương pháp phân tích mô tả luôn được thực hiện đầu tiên, nhằm mục đích trả lời câu hỏi “điều gì xảy ra?” bằng cách sắp xếp, thao tác và diễn giải các giữ liệu thô mà đã được thu thập trong hệ thống, thông qua các hoạt động kinh doanh, sản xuất hằng ngày của công ty, để biến nó thành những thông tin chi tiết (insights) có giá trị cho hoạt động kinh doanh của công ty Công ty thường áp dụng phương pháp phân tích mô tả để phân tích báo cáo tài chính, báo doanh thu, tình hình kinh doanh của công ty từ đó nắm được sự thay đổi qua từng năm, tăng trưởng doanh số, số lượng dự án hoặc tổng doanh thu trên mỗi dự án Các thước đo này giúp mô tả những gì xảy ra trong những khoảng thời gian giất định Đây là một phương phân tích đơn giản, không cho phép dự đoán kết quả trong tương lai hoặc trả lời cho những câu hỏi như tại sao điều gì đó đã xảy ra, nhưng sẽ giúp các vị trí quản lý có thể tìm ra nguyên nhân của vấn đề để đưa ra hướng giải quyết một cách chính xác hơn Ví dụ:
Hình 1.1: Biểu đồ doanh thu theo khách hàng
Hình ảnh bên trên là minh họa về việc ứng dụng phương pháp phân tích mô tả của phần mềm VMS Người sử dụng ở đấy là các lãnh đạo của công ty có thể chọn các loại biểu đồ khác nhau, theo các chủ đề khác nhau, theo từng khoảng thời gian hay lọc theo từng bộ phận sản xuất. Như ví dụ báo cáo phần trăm doanh thu theo khách hàng bên trên có thể giúp các vị trí xác định được khách hàng nào mang lại lượng doanh thu cao nhất cho công ty từ đó các vị trí lãnh đạo có thể đưa ra các chính sách, quyết định hợp lý đối với những khách hàng mang lại nhiều doanh thu, tăng cường duy trì mối quan hệ với khách hàng đó.
Phương pháp phân tích khám phá sẽ được thực hiện tiếp theo Việc thực hiện phương pháp này cho phép tìm ra các kết nối và đưa ra các giả thuyết và giải pháp cho các vấn đề xảy ra Công ty sử dụng phương phân tích khám phá để khai thác các dữ liệu, tìm ra lỗi, phát hiện dữ liệu, liệt kê những điểm bất thường trong quá trình sản xuất Từ đó có thể phát hiện sớm những điều bất thường xảy ra trong công ty, ví dụ như phần mềm VMS sẽ tự động thông báo cho các trưởng bộ phận và các vị trí lãnh đạo về những điều bất thường Ví dụ như một dự án vượt quá thời gian so với ước tính Nếu phần mềm VMS có thể xác định được nhiệm vụ nào đang bị chậm so với ước tính từ đó có thể thông báo cho trưởng dự án để có thể tìm phương án giải quyết nhanh chóng.
Hình 1.2: Biểu đồ ước tính thời gian thực hiện từng nhiệm vụ trong một dự án
Với thời gian hoàn thành từng nhiệm vụ là do trưởng dự án ước đoán bằng cách sử dụng các thông tin về thời gian trung bình để hoàn thành tác vụ đó có từ các dự án trước đó hoặc bằng kinh nghiệm cá nhân Nếu như một tác vụ bị vượt quá khoảng thời gian này, phần mềm sẽ cảnh báo đến hộp thư điện tử của trưởng dự án Từ đấy trưởng dự án sẽ cấp thêm người tham gia để hoàn thành tác vụ cho kịp tiến độ.
Nhờ những phương pháp phân tích trên, kết hợp với kinh nghiệm, hiểu biết của ban lãnh đạo mà những quyết định kinh doanh của công ty trở nên chính xác và nhanh chóng hơn.
2.4.4 Ứng dụng kết quả phân tích dữ liệu
Đánh giá chung và định hướng đề tài tốt nghiệp
Đánh giá chung về các hoạt động chức năng và công tác phân tích dữ liệu kinh doanh của doanh nghiệp
- Công ty cổ phần VTI hoạt động trong hầu hết tất các lĩnh vực liên quan đến ngành công nghệ thông tin từ gia công, thiết kế đến phát triển phần mềm, làm chủ được nhiều công nghệ mới như điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo, vạn vật kết nối… các công nghệ tiến đó đều được tận dụng trong cộng cụ quản lý nội bộ của VMS Phần mềm quản lý VMS cung cấp một giải pháp thu thập dữ liệu nội bộ một cách đầy đủ và hiệu quả
Những dữ liệu này được lưu vào hệ thống lưu trữ dữ liệu kết hợp giữa vật lý và đám mây tạo nên một nền tảng linh hoạt, và sẵn có Hệ thống quản lý VMS thực hiện các công cụ quản lý quy trình kinh doanh chiến lược và mạnh mẽ có thể được sử dụng để quản lý thông tin trong tổ chức Đây là một phương pháp độc lập và hiệu quả để lưu trữ và truy cập thông tin
- Với phần mềm quản lý VMS, các lãnh đạo và quản lý có thể tự động hóa và đơn giản hóa các công việc, giúp nhân viên làm việc trở nên hiệu quả hơn và thành công trong vài trò của họ và có cái nhìn trong thời gian thực về công việc bên trong nội bộ công ty Tính khả dụng của tất cả thông tin của công ty bạn ở một vị trí tập trung cho phép tăng cường hợp tác và hoàn thành hợp lý hơn các nhiệm vụ Khả năng hiện thị đầy đủ này cung cấp các quy trình công việc mạch lạc hơn và cho phép các quy trình giữa các bộ phận dễ dàng được theo d˜i với hiệt quả tối đa Cùng khả năng hiện thị, phần mềm VMS cung cấp một hệ thống báo cáo thống nhất, duy nhất cho mọi quy trình, qua việc có một nguồn dữ liệu duy nhất, có thể dễ dàng tự động ra tạo các báo cáo và phân tích so sánh giữa các phòng ban Việc có một hệ thống như này có giúp các nhân viên giảm đáng kể hoặc loại bỏ các quy trình thủ công lặp đi lặp lại, do đó giải phóng các thành viên trong nhóm để tạp trung vào các nhiệm vụ ảnh hưởng đến doanh thu Các khách hàng của công ty cũng nhận được lợi ích từ hệ thống này, ngay cả khi họ không nhận thức được điều đó Vì thông tin khách hàng được tập trung và sắp xếp hợp lý, nhóm bán hàng của bạn sẽ có thể tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng thay vì duy trì bảng tính excel Thông qua theo d˜i từ đầu đến cuối chi tiết về khách hàng đã được lưu trữ, công ty có thể tương tác với khách hàng tốt hơn từ tiếp thị mục tiêu trong suốt chặng đường thông qua các dịch vụ khách hàng giai đoạn đầu cuối Hệ thống này đồng thời duy trỳ mức độ bảo mật dữ liệu cao là chúng cung cấp một hệ thống đầu vào duy nhất Việc hợp nhất thông tin từ nhiều hệ thống thường gây ra xung đột giữa các nguồn, nhưng có một kho thông tin duy nhất giúp cải thiện tính chính xác, nhất quán và bảo mật dữ liệu của công ty Do là một công ty có nhiều công ty con và nhiều bộ phận hoạt động tại các địa điểm khách nhau, việc lên các phần mềm rời rác để chia sẽ dữ liệu thủ công Ví dụ như từ bộ phận sale tại Nhật Bản muốn chia sẻ về những thông tin yêu cầu của khách hàng, bài toán mà họ cần giải, công nghệ họ muốn sử dugnj sẽ mất thời gian Nhưng với một hệ thống việc chia sẽ dữ liệu giữa các phòng ban trở nên đơn giản hơn, hợp lý quá trình hợp với những người dùng trong hệ thống bằng cách cung cấp quyền truy cập chia sẽ dữ liệu Cũng như cho phép cập nhật dự án theo thời gian thc và giao tiếp tốt hơn trên toàn công ty. Điểm yếu:
- Mặc dù đang sở hữu một phần mềm quản lý hệ thống tương đối hiệu quả trong các công việc lặp đi lắp lại, hay phân tích dữ liệu ở mức độ tương đối đơn giản Dù đã cố gắng kết hợp các công cụ hỗ trợ các bên, trong quá đưa quyết định nhưng việc phân tích chỉ đang dừng lại ở phân tích mô tả thông qua các báo cáo và biểu đồ Nhưng loại phân tích phức tạp hơn hiếm được ứng dụng trong hệ thông hoặc đang trong gia đoạn phát triển Những phương pháp phân tích đòi hỏi nhiều kỹ thuật hơn được thực hiện bởi các lãnh đạo, quản lý của công ty bằng Excel Do không phải ai cũng có nền tảng về phân tích dữ liệu nên quy trình, nội dung, phương pháp phân tích dữ liệu của các vị trí lãnh đạo tiềm ẩn nguy cơ xảy ra sai lệch, thiên kiến khiên những quyết định đưa ra, và thi hành không đáng tin cậy Ở mức độ quản lý càng cao những sai sót này sẽ ảnh hưởng càng lớn.
- Mặc dù có đầy đủ nền tảng cũng như tài nguyên trong công nghệ, hiện nay công ty vẫn chưa hình thành bộ phận tích dữ liệu, mà phụ thuộc vào phân tích của các vị trí quản lý.
Định hướng đề tài tốt nghiệp
Về định hướng đề tài tốt nghiệp, do có một thời gian làm việc, học hỏi và nghiên cứu trong khóa thực tập tại công ty cổ phần VTI, được tham gia trực tiếp vào các tác vụ trong giai đoạn sản xuất với tư cách là chuyên viên phân tích kinh doanh
Do đặc thù là một công ty cung cấp dịch vụ thiết kế phần mềm ngoại biên, bản thân của chuyên viên phân tích kinh doanh không được giao tiếp trực tiếp với khách hàng, mà phải thông qua các kỹ sư cầu nối Việc giao tiếp qua đa kênh và đã ngôn ngữ khiến cho việc giao tiếp trở nến kém hiểu quả Khiến cho việc truyền đạt thông tin qua lại dẫn đến sai lệch, sản phẩm sai với tưởng tượng của khách hàng, dẫn đến phải sửa lại nhiều lần cho đúng với nhu cầu của khách hàng ảnh hưởng đến tiến độ của dự án Một yêu tố khác liên quan đến từ con người như văn hóa, thói quen được hình thành do chủ động hoặc bị động trong doanh nghiệp cũng có thể ảnh hưởng đến chất lượng dự án Từ đó em muốn thực hiện đề tài nghiên cứu về “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng của một dự án phát triển phần mềm ngoại biên ở Việt Nam” Em thực hiện đề tài này với mong muốn có thể giúp đỡ các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin phát triển phần mềm ngoại biên có thể phát hiện và cải thiện những vẫn đề đang tồn đọng trọng doanh nghiệp của mình, cũng như cải thiện cho chất lượng của dự án Phương án thực hiện dự án này bao gồm việc tìm hiểu những mô hình nghiên cứu tương tự, cũng như đầu vào là những yếu tố ảnh hưởng từ bên trong hay từ bên ngoài danh nghiệp, chủ động hay bị động, và những yếu tố đánh giá được chất lượng của một dự án phần mềm như thời gian, độ hài lòng của khách hàng, số lượng lỗi xảy ra Định hướng của đề tài tốt nghiệp này đang dừng lại ở mức độ ý tưởng, mong thầy cô góp ý, đánh giá chủ đề Để có thể giúp em hoàn thiện hơn ý tưởng của đề tài tốt nghiệp