tiểu luận bài tập thiết kế và thực hành môtả công việc test 3

Sứ mệnh Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI TẬP THIẾT KẾ VÀ THỰC HÀNH MÔ

TẢ CÔNG VIỆC - TEST 3

Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Quốc Tuấn

Tên thành viên : Lê Thị Thúy Hằng

Hoàng Thị Huế Nguyễn Hưng Uyên Dương Thị Thanh Thúy Phùng Thị Thu Sương

Đà Nẵng, ngày 18/10/2023

MỤC LỤC

PHẦN I GIỚI THIỆU VỀ TỔ CHỨC 1

1 Sứ mệnh, viễn cảnh, giá trị 1

a Sứ mệnh 1

b Viễn cảnh 1

c Gía trị 1

2 Ngành nghề và sản phẩm cung cấp 1

3 Qui mô 2

4 Văn hóa 2

5 Khách hàng 2

6 Sơ đồ tổ chức 4

7 Giới thiệu phòng ban có vị trí nơi mà nhóm thực hiện phân tích công việc 5

PHẦN II Báo cáo phân tích công việc 6 1 Kế hoạch phân tích công việc 6

2 Phương pháp thu thập thông tin và Thực tế triển khai 7

3 Kết quả phân tích công việc: bản MTCV và Tiêu chuẩn THCV 8

PHẦN III Đánh giá, nhận xét 11 1 Những khó khăn, thuận lợi mà nhóm đã trải quả 11

a Khó khăn 11

b Thuận lợi 12

2 Kinh nghiệm rút ra từ trải nghiệm ở bài tập 12

BẢNG PHẦN TRĂM ĐÓNG GÓP

Họ và tên Phần trăm đóng góp

Lê Thị Thúy Hằng 21,25%

Phùng Thị Thu Sương 21,25%

Dương Thị Thanh Thúy 15%

Nguyễn Hưng Uyên 21,25%

Để thực hiện bài tập này, nhóm 3 chúng em lựa chọn vị trí Giám đốc Marketing của công ty cố phần Vinamilk để tìm hiểu

PHẦN I GIỚI THIỆU VỀ TỔ CHỨC

1 Sứ mệnh, viễn cảnh, giá trị

a Sứ mệnh

Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội

b Viễn cảnh

Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người

c Gía trị

Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người

- Chính trực: Liêm chính, Trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch

- Tôn trọng: Tôn trọng bản thân, Tôn trọng đồng nghiệp, Tôn trọng Công ty, Tôn trọng đối tác, Hợp tác trong sự tôn trọng

- Công bằng: Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác

- Đạo đức: Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức

- Tuân thủ: Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách, quy định của Công ty

Nguồn: Công ty Vinamilk | Vinamilk Việt Nam - Vinamilk

2 Ngành nghề và sản phẩm cung cấp

Công ty hoạt động chính trong lĩnh vực chế biến sản xuất, kinh doanh xuất nhập khẩu các sản phẩm sữa và các sản phẩm dinh dưỡng khác

- Sữa tươi và sữa dinh dưỡng: Sữa tươi 100%, sữa tiệt trùng bổ sung vi chất, sữa tiệt trùng, sữa morganic, thức uống cacao lúa mạch với các nhãn hiệu ADM GOLD, Flex, Super SuSu

- Sữa cho mẹ mang thai và bé

- Sữa cho người cao tuổi

- Sữa chua ăn: sữa chua ăn, sữa chua uống với các nhãn hiệu SuSu, Probi, ProBeauty, Vinamilk Star, Love Yogurt, Greek, Yomilk

- Thực phẩm ăn dặm

- Sữa chua uống và sữa trái cây

- Sữa đặc: Ngôi Sao Phương Nam (Southern Star), Ông Thọ và Tài Lộc

- Sữa thực vật

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

- Nước giải khát: nước trái cây Vfresh, nước đóng chai Icy, sữa đậu nành GoldSoy

- Kem: kem sữa chua Subo, kem Delight, Twin Cows, Nhóc Kem, Kem Ozé, phô mai Bò Đeo Nơ…

- Đường

- Phô mai

Nguồn: Công ty Vinamilk | Vinamilk Việt Nam - Vinamilk

3 Qui mô

Trải qua hơn 45 năm hình thành và phát triển, từ 03 nhà máy tiếp quản ban đầu, đến nay Vinamilk đã mở rộng quy mô lên đến 46 đơn vị gồm 1 trụ sở chính, 5 chi nhánh, 16 nhà máy, 14 trang trại bò sữa, 2 kho vận và 8 công ty con, công ty liên kết cả trong và ngoài nước

Vinamilk là một công ty sữa hàng đầu tại Việt Nam và có mặt trên thị trường quốc tế Các hộ gia đình, chỉ 5% được nuôi tại các trại chuyên biệt với quy mô từ 100-200 con trở lên Đây là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất sữa của Vinamilk Ngoài ra, Vinamilk cũng có mạng lưới phân phối mạnh và rộng khắp trên cả nước (cửa hàng bán lẻ, đại lý, chuỗi siêu thị, ), giúp người tiêu dùng có thể tiếp cận đến các sản phẩm một cách thuận tiện, nhanh chóng và trong điều kiện tốt nhất

Nguồn: Đơn vị Trực thuộc | Vinamilk Việt Nam - Vinamilk

4 Văn hóa

- Trách nhiệm: Khi sự việc xảy ra, nguyên nhân đầu tiên là tôi

- Hướng kết quả: Hãy nói chuyện với nhau bằng lượng hóa

- Sáng tạo và Chủ động: Đừng nói không, luôn tìm kiếm 2 giải pháp

- Hợp tác: Người lớn không cần người lớn hơn giám sát

- Chính trực: Lời nói của tôi chính là Tôi

- Xuất sắc: Tôi là chuyên gia theo tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực của tôi Nguồn: Văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk thuần Việt, chuẩn mực và bền vững (caodangytehadong.edu.vn)

5 Khách hàng

Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinamilk là Nữ giới, tuổi từ 13 – 35, sống

ở thành thị, tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội), thu nhập AB, quan tâm đến vấn đề sức khỏe và dinh dưỡng, thích những món ăn dinh dưỡng, có lợi cho sức khỏe thể chất và tinh thần

Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinamilk có thể mô tả như sau:

Nhân khẩu học:

- Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinamilk là Nữ

2

- Vị trí địa lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinamilk sống ở thành thị, tại

2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội)

- Tuổi: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinamilk tập trung ở nhóm Thanh thiếu niên (13 – 18 tuổi); Thanh niên (18 – 24 tuổi); Trưởng thành (25 – 35 tuổi); tùy loại sản phẩm và thương hiệu

- Thu nhập: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinamilk có gia đình thuộc nhóm thu nhập Nhóm A Class (15 – 150 triệu VND); Nhóm B Class (7.5 – 15 triệu VND)

- Vòng đời gia đình (Family Life Cycle): Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinamilk tập trung ở nhóm Trẻ độc thân (Young single); Trẻ đã cưới chưa có con (Young married without children); Trẻ đã cưới đã có con (Young married with children); Trung niên đã cưới có con (Middle-aged married with children); tùy loại sản phẩm

- Học vấn: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinamilk tập trung ở nhóm học vấn Tiểu học (Elementary School); Trung học (Secondary School); Phổ thông (High School); Cao đẳng (College); Đại học (University); Sau ĐH (Post-graduate); tùy loại sản phẩm

- Thái độ: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinamilk

- Hành vi sống: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinamilk quan tâm đến vấn

đề sức khỏe và dinh dưỡng, thích những món ăn dinh dưỡng, có lợi cho sức khỏe thể chất và tinh thần

Hành vi mua sắm:

- Nơi mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinamilk thường mua sản phẩm tại Các kênh tiêu dùng tại nhà (Siêu thị, Siêu thị Mini, Cửa hàng tiện lợi, Chợ, v.v.); Các kênh tiêu thụ tại chỗ (Trường học, v.v.)

- Dịp mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinamilk thường sử dụng sản phẩm Mua cho bữa ăn (thường là bữa Sáng)

- Mục đích mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinamilk thuộc nhóm người mua Habitual (Mua hàng theo thói quen) và Problem Solving (Mua hàng để giải quyết vấn đề); tùy loại sản phẩm

Hành vi sử dụng:

- Tần suất sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinamilk thường sử dụng sản phẩm 1-2 lần/ ngày; 4-5 ngày/ tuần

- Lượng sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinamilk thường sử dụng sản phẩm 10 lít/ tháng trở lên

- Tâm Lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinamilk thuộc nhóm tính cách Cẩn thận, chu đáo, nhạy cảm

Nguồn: Khách hàng mục tiêu của Vinamilk | Brade Mar

3

6 Sơ đồ tổ chức

Đại hội đồng cổ đông: Đại hội đồng cổ đông của cơ cấu tổ chức Vinamilk là

cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty bao gồm tất cả cổ đông – những người có quyền biểu quyết từ cổ đông phổ thông đến cổ đông ưu đãi biểu quyết Đại hội cổ đông sẽ có quyền quyết định phương án kinh doanh và nhiệm vụ đảm bảo sản xuất dựa trên các định hướng phát triển của công ty Ngoài ra, đại hội đồng

cổ đông còn có thể quyết định sửa đổi hay bổ sung vào vốn điều lệ của công ty Một

số quyền hạn khác của hội đồng cổ đông là bầu hoặc miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát hay quyết định giải thể, tổ chức lại công ty Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị chính là cơ quan quản lý cao nhất trong

cơ cấu tổ chức Vinamilk Vị trí này có toàn quyền nhân danh doanh nghiệp quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến mục tiêu, quyền lợi công ty, trừ các vấn đề thuộc thẩm quyền của cấp đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị của Vinamilk do đại hội đồng cổ đông bầu ra Hiện tại số lượng thành viên Hội đồng quản là 10

4

người bao gồm một chủ tịch hội đồng quản trị và chín đại hội đồng cổ đông Nhiệm

kỳ của Hội đồng quản trị là 5 năm và nhiệm kỳ của thành viên Hội đồng quản trị phải theo nhiệm kỳ của Hội đồng quản trị Từ năm 2015, chức vụ cao nhất của Vinamilk

do bà Lê Thị Băng Tâm nắm giữ,tuy nhiên, tháng 4 năm 2022 vừa qua, ông Nguyễn Hạnh Phúc đã chính thức trở thành Chủ tịch hội đồng quản trị mới của nhiệm kỳ năm 2022 đến năm 2026 thay cho bà Lê Thị Băng Tâm

Tổng giám đốc công ty: Giám đốc hay Tổng giám đốc công ty trong cơ cấu tổ chức Vinamilk là người điều hành các công việc kinh doanh của công ty Vị trí này

sẽ do hội đồng quản trị chịu trách nhiệm bổ nhiệm một người trong số hội đồng hoặc tuyển dụng nhân sự mới Công Ty có một Tổng Giám đốc và một số Giám đốc Điều hành Hiện nay, Tổng giám đốc của Vinamilk là bà Mai Thị Kiều Liên Bà được xem là người đã giúp đưa thương hiệu Vinamilk lên bản đồ thế giới với nhiều đóng góp cho công ty và xã hội

Ban kiểm soát: Ban kiểm soát trong cơ cấu tổ chức Vinamilk bao gồm 4 thành viên do đại hội đồng cổ đông bầu ra Nhiệm kỳ của ban kiểm soát được bầu là 5 năm Các thành viên sẽ được bầu lại và số nhiệm kỳ không hạn chế Ban kiểm soát

có chức năng và nhiệm vụ kiểm tra tính hợp pháp, hợp lý, tính trung thực, mức độ cẩn trọng trong quá trình quản lý và điều hành các hoạt động kinh doanh Các hoạt động kiểm tra, giám sát bao gồm công tác kế toán, thống kê và lập báo cáo tài chính nhằm đảm bảo lợi ích của các cổ đông một cách hợp pháp Đặc biệt, đơn vị này sẽ hoạt động độc lập với hội đồng quản trị và ban giám đốc

Nguồn: sơ đồ tổ chức của vinamilk - Bing images

7 Giới thiệu phòng ban có vị trí nơi mà nhóm thực hiện phân tích công

việc

Giám đốc Marketing: là người đứng đầu bộ phận Marketing của công ty, phụ trách giám sát và chỉ đạo các chiến lược tiếp thị nhằm củng cố thương hiệu trên thị trường Họ cũng là người dẫn dắt nhân viên marketing đạt được các mục tiêu kinh doanh

5

Trưởng phòng Marketing: là người quản lý kế hoạch, quản lý nhân sự của phòng marketing Đây là người sẽ trực tiếp bám sát các chiến dịch marketing, theo dõi kết quả và phụ trách các công việc liên quan được chỉ thị từ cấp trên Trưởng phòng marketing sẽ phụ trách lên ý tưởng, xây dựng kế hoạch, đề ra KPIs và theo dõi, đánh giá các chiến dịch marketing

Nhân viên chạy Ads: là người lên kế hoạch, triển khai và theo dõi các chiến dịch quảng cáo trả phí Vị trí này thường linh động, không cố định Nếu doanh nghiệp không có nhân viên cứng, thì có thể dễ dàng thuê công ty dịch vụ ngoài hoặc thuê Freelancer bên ngoài tùy theo nhu cầu Một nhân viên chạy Ads cần có kỹ năng xử lý số liệu, phân tích con số và hoạch toán chi phí/lợi nhuận cho mỗi chiến dịch

Nhân viên SEO: là người chuyên nghiên cứu và phân tích hành vi của khách hàng trên các công cụ tìm kiếm online Mục tiêu cuối là mang lại càng nhiều chuyển đổi càng tốt SEO là công việc mang lại lợi ích lớn thứ 2 sau quảng cáo Nhân viên SEO là người có kiến thức sâu về SEO, marketing content cũng như khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng và xu hướng mới trên Internet

Nhân viên Content: Đây là vị trí phải-có trong mỗi phòng marketing Nhân viên content marketing là người xây dựng kế hoạch nội dung dựa trên đặc điểm, hành vi của nhóm đối tượng mục tiêu Từ đó, sản xuất nội dung phù hợp với nhóm đối tượng này để đạt được mục đích nào đó (chuyển đổi, nhận thức )

Nguồn: quy trình làm việc phòng Marketing tổng quát cơ bản

PHẦN II Báo cáo phân tích công việc

1 Kế hoạch phân tích công việc

Bước 1: Lên kế hoạch phân tích công việc

Vị trí trong tổ chức được chọn để lên kế hoạch để thực hiện phân tích công việc: Giám đốc marketing của Công ty cổ phần Vinamilk

Bản kế hoạch theo dõi tiến độ làm việc:

Tên công việc Thời gian Địa điểm Người thực

hiện Mục đích Cách thực hiện

Chọn 1 vị trí của 1

công ty để tìm

hiểu, nghiên cứu

những tài liệu sẵn

có

8/10/2023 Online Cả nhóm Tìm hiểu,

viết MTCV và TCTHCV

Họp online

Phân công thực

hiện

8/10/2023 online Hằng (Nhóm

trưởng)

Phân công nhiệm vụ cho mỗi thành viên

Thông báo online

6

nhóm Hoàn thành và nộp

phần nội dung cá

nhân tìm hiểu

12/10/202 3

Online Cả nhóm Tổng hợp

nội dung báo cáo

Làm việc trên Document Tìm và chọn slide

phù hợp

14/10/202 3

Online Cả nhóm Làm slide

thuyết trình

Tìm kiếm trên Canvas Phân công làm

slide thuyết trình

17/10/202 3

Online Hằng (nhóm

trưởng)

Làm slide thuyết trình

Canvas

Tổng hợp báo cáo 18/10/202

3 Word Hằng Hoàn thành file

báo cáo

Word

Hoàn thành slide

thuyết trình

19/10/202 3

Online Cả nhóm Hoàn

thành slide

Canvas Phân công phần

thuyết trình trước

lớp cho từng người

19/10/202 3

Online Hằng (nhóm

trưởng)

Chuẩn bị cho phần thuyết trình trước lớp

Online

Bước 2: Chuẩn bị và truyền thông

- Xem lại các bản mô tả công việc hiện đang có

- Phương pháp thu thập thông tin: Thu thập thông tin từ mạng Internet (Google)

Bước 3: Triển khai phân tích công việc

- Thực hiện thu thập dữ liệu phân tích công việc

- Đánh giá và phân tích dữ liệu

Bước 4: Phát triển bản MTCV và TCTHCV

2 Phương pháp thu thập thông tin và Thực tế triển khai

THU THẬP THÔNG TIN TỪ INTERNET(GOOGLE)

Giới thiệu về tổ chức Vinamik

- Sứ mệnh, viễn cảnh, giá trị, ngành nghề kinh doanh: Công ty Vinamilk | Vinamilk Việt Nam - Vinamilk Công ty Vinamilk | Vinamilk Việt Nam - Vinamilk ,

- Quy mô: Đơn vị Trực thuộc | Vinamilk Việt Nam - Vinamilk

- Văn hóa dianh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk thuần Việt, chuẩn mực và bền vững (caodangytehadong.edu.vn)

- Khách hàng: Khách hàng mục tiêu của Vinamilk | Brade Mar

- Sơ đồ tổ chức: Sơ đồ tổ chức của vinamilk - Bing images

- Giới thiệu phòng ban: Quy trình làm việc phòng Marketing tổng quát cơ bản

- Kết quả phân tích công việc: bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn thực hiện công việc

7

- Tiêu chuẩn thực hiện công việc:

https://www.vinamilk.com.vn/vi/tuyen-dung/co-hoi-nghe-nghiep/giam-doc-marketing-nganh-hang

https://thanhnien.vn/vinamilk-ky-ket-hop-tac-chien-luoc-voi-6-tap-doan-dinh-duong-hang-dau-the-gioi-18523042613065869.htm

- Bản mô tả thực hiện công việc:

https://www.scribd.com/doc/23470095/CoNG-TY-CỔ-PHẦN-SỮA-VIỆT-NAM-VINAMILK

Giám đốc Marketing-chief Marketing officer (CMO)

THỰC TẾ TRIỂN KHAI

1 Lập bản kế hoạc theo dõi tiến độ làm việc

2 Thực hiện thu thật dữ liệu phân tích công việc

3 Phát triển bảng mô tả công việc và tiêu chuẩn thực hiện công việc

4 Kết quả phân tích công việc

5 Đưa ra những đánh giá và nhận xét

3 Kết quả phân tích công việc: bản MTCV và Tiêu chuẩn THCV

MÔ TẢ CHUNG VỀ VỊ TRÍ

Chức danh/Tên công việc/ vị trí: Giám đốc Marketing của công ty cổ phần Vinamilk Phòng/Ban: Bộ phận Marketing

Nơi làm việc: Phòng Marketing của công ty cổ phần Vinamilk

Người quản lí trực tiếp: Tổng giám đốc công ty

Cấp dưới trực tiếp: Trưởng phòng marketing, nhân viên marketing

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC/ VỊ TRÍ

- Lãnh đạo và giám sát toàn bộ hoạt động Marketing

- Xây dựng và tổ chức triển khai chiến lược Marketing phù hợp với doanh nghiệp

- Xây dựng các công cụ đo lường và báo cáo hiệu quả hoạt động Marketing

- Tổ chức và đào tạo đội ngũ phòng Marketing

- Thiết lập và duy trì quan hệ với các đối tác, cơ quan truyền thông, nhà cung cấp dịch vụ có liên quan tới hoạt động Marketing của công ty

- Tham mưu cho Ban Lãnh Đạo về truyền thông, nhận diện và phát triển thương hiệu

SƠ ĐỒ VỊ TRÍ CÔNG VIỆC

8