nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone vsmart của sinh viên tại tphcm

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SMARTPHONE VSMART CỦA SINH VIÊN TẠI TPHCM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Mã chuyên ngành: 52340115 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Th.S PHẠM TH

TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

Bối cảnh nghiên cứu và lí do chọn đề tài

Trong xu hướng công nghệ số hiện đại ngày nay việc phát triển các thiết bị điện thoại di động thông minh hay còn được gọi với cái tên smartphone như là một xu thế tất yếu giúp cho các nhà sản xuất vươn mình và đạt được một nguồn lợi nhuận không lồ, trong đó có thể kể đến các ông trùm như Samsung, Oppo hoặc iPhone đang dần dần chiếm lĩnh thị trường trong nước và quốc tế Đặc biệt là ở Việt Nam, theo thông tin từ báo cáo của Adsota, hiện nay có tới 43,7 triệu người dùng sử dụng điện thoại di động, tương đương với 44,9% tổng dân số và là quốc gia lọt top 15 quốc gia có số người dùng smartphone cao nhất thế giới (Công bố báo cáo Thị trường quảng cáo số Việt Nam 2019) từ đó đã chứng minh smartphone là một điểm chạm quan trọng giữa thương hiệu và người dùng và là thiết bị không thể thiếu đối với cuộc sống con người Smartphone giúp cho các cá nhân và tổ chức liên hệ với nhau một cách thuận tiện nhất, nó giúp cho việc giao tiếp dễ dàng hơn, nhanh chóng hơn mà các thiết bị khác không thể đáp ứng được Hơn thế nữa ngoài việc gọi điện và nhắn tin Smartphone còn giúp mọi người chia sẻ thông tin trên các trang mạng xã hội, hỗ trợ kết nối internet với tốc độ cao và là một công cụ chính để giải trí trong thời đại mới

Trái ngược với điện thoại di động tiêu chuẩn, “Smartphone” là thiết bị tính toán mạnh mẽ cung cấp dịch vụ thoại không dây truyền thống cũng như các ứng dụng phần mềm gốc và có lẽ quan trọng nhất là khả năng kết nối và chạy vô số dịch vụ dựa trên Internet bao gồm email, địa lý- vị trí, phát video trực tuyến và mạng xã hội, đồng thời cung cấp trải nghiệm người dùng tốt (Kenny and Pon, 2011) Chính những tiện ích này đã thu hút người tiêu dùng trẻ tuổi mua điện thoại thông minh và đó cũng là lý do có rất nhiều thương hiệu mới chen chân vào thị trường điển hình vào tháng 12/2018 Vsmart chính thức được thành lập

Nghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCM

The purpose of this study is to investigate the factors influencing the purchasing decisions of Vsmart smartphones among university students in Ho Chi Minh City, Vietnam This research aims to identify the key determinants that affect students' choices when selecting a Vsmart smartphone, thereby providing insights for marketing strategies and product development.

Nghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCM Nghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCM

113Monday, June 10, 20244:16:06 PM4:16:06 PM113Monday, June 10, 20244:16:06 PM4:16:06 PM113Monday, June 10, 20244:16:06 PM4:16:06 PM

113Monday, June 10, 20244:16:07 PM4:16:07 PM113Monday, June 10, 20244:16:07 PM4:16:07 PM113Monday, June 10, 20244:16:07 PM4:16:07 PM Nghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCM

Research on factors influencing Vsmart smartphone purchasing decisions of students in Ho Chi Minh City

113Nghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMMonday, June 10, 2024

SVTH: ĐÀO XUÂN KHÁNH 2 với sứ mệnh đem đến thúc đẩy sự phát triển cho nền công nghiệp Việt Nam và đưa thương hiệu Việt ra thế giới (Vingroup ra mắt điện thoại thông minh Vsmart, 2018)

Việc ra mắt các sản phẩm smartphone của Vsmart và các thương hiệu điện thoại khác như iPhone, Samsung hoặc Oppo đã đem đến cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn với đầy đủ các sản phẩm trong nhiều tầm giá khác nhau Điều này khiến cho người tiêu dùng có ít kiến thức về công nghệ cảm thấy khó khăn, đắn đo rất nhiều khi quyết định mua một sản phẩm Smartphone mới Riêng đối với các nhà sản xuất sản phẩm thì việc tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của người tiêu dùng là rất quan trọng nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và vị thế cạnh tranh của nhà sản xuất

1.1.2 Lí do chọn đề tài

Sự chuyển dịch nhanh chóng của nền kinh tế, sự phát triển bùng nổ của Internet đã tạo nền tảng cho sự ra đời của các công nghệ mới, đề cao tiện ích và tốc độ, smartphone chính là sản phẩm chủ lực của xu hướng này Với sự tiện lợi, cho phép gọi xe đến tận nơi, xem hàng trăm ngàn chương trình truyền hình hay triệu video trên khắp thế giới, kết nối mọi người chỉ trong vài thao tác nhanh gọn, smartphone hứa hẹn sẽ còn phát triển mạnh mẽ trong tương lai Điển hình, TrendForce dự đoán sản lượng sản xuất điện thoại thông minh toàn cầu sẽ đạt 1,36 tỷ đơn vị vào năm

Thị trường smartphone Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ với 43,7 triệu người dùng, chiếm 44,9% dân số Năm 2021, doanh số smartphone tăng 9% so với năm 2020 Công nghệ 5G được kỳ vọng sẽ thống lĩnh thị trường toàn cầu, nhưng mức tăng trưởng chỉ khoảng 37% Sự phát triển này tạo nên sự cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu smartphone trong và ngoài nước.

Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát

Nghiên cứu này nhằm đánh giá sự ảnh hưởng của các nhân tố tác động đến quyết định mua smartphone Vsmart của sinh viên tại TP.HCM

1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể

Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone Vsmart của sinh viên tại TP.HCM Đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến quyết định mua smartphone Vsmart của sinh viên tại TP.HCM

Dựa trên kết quả nghiên cứu đã hoàn tất đưa ra một số kiến nghị và giải pháp giúp cho doanh nghiệp và các nhà quản trị và kinh doanh smartphone tại TPHCM có những chiến lược kinh doanh và chiến lược marketing phù hợp tới khách hàng trong phân khúc này.

Câu hỏi nghiên cứu

Những nhân tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone Vsmart của sinh viên tại TP.HCM?

Các nhân tố có mức độ ảnh hưởng như thế nào đến quyết định mua smartphone Vsmart của sinh viên tại TP.HCM?

Những đề xuất cụ thể nào giúp gia tăng quyết định mua smartphone Vsmart của sinh viên tại TPHCM?

Đối tượng nghiên cứu

 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng của bài nghiên cứu này là các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của sinh viên tại TP.HCM

Nghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCM Nghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCM Nghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCM

Factors affecting Vsmart smartphone purchase decision of students in Ho Chi Minh City were investigated The study aims to identify the factors that influence students' decisions when purchasing Vsmart smartphones.

 Đối tượng khảo sát Đối tượng khảo sát của bài nghiên cứu này là những sinh viên tại TP.HCM đang hoặc đã sử dụng smartphone Vsmart

Phạm vi nghiên cứu

 Về không gian Nghiên cứu này được thực hiện thông qua việc khảo sát ý kiến sinh viên tại TP.HCM

 Về thời gian Nghiên cứu này được thực hiện từ tháng 02 năm 2021 đến tháng 05 năm 2021.

Phương pháp nghiên cứu

Bài nghiên cứu này được thực hiện bằng hai phương pháp chủ yếu đó chính là phương pháp định tính và phương pháp định lượng Đối với phương pháp định tính tác giả kết hợp cơ sở lý thuyết, các mô hình đã được nghiên cứu trước đó để xây dựng bảng câu hỏi Đối với phương pháp định lượng tác giả tiến hành xử lý, phân tích số liệu sơ cấp đã thu thập được trong quá trình khảo sát và kiểm định mô hình nghiên cứu với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS.

Kết cấu của đề tài

Bài nghiên cứu này gồm 5 chương:

Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu

Giới thiệu bối cảnh nghiên cứu từ đó đưa ra lí do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu mà đề tài hướng đến, phạm vi nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu và cuối cùng là phương pháp nghiên cứu

Chương 2: Cơ sở lý luận

Trình bày ngắn gọn các cơ sở lý thuyết và thực tiễn thu thập được có liên quan đến đề tài và mô hình nghiên cứu trong nghiên cứu quyết định mua smartphone Vsmart của sinh viên tại TPHCM

This study examines the factors influencing Vsmart smartphone purchase decisions among university students in Ho Chi Minh City The research explores various factors that impact students' choices, including brand awareness, product features, price, and social influence The study aims to provide insights into the drivers of smartphone adoption among this specific demographic, offering valuable information for marketing and product development strategies.

This study investigates the factors influencing smartphone purchase decisions among university students in Ho Chi Minh City The study examines factors such as brand awareness, product features, price, and perceived value Findings indicate that brand awareness and product features are the most significant factors influencing purchase decisions Additionally, the study found that price and perceived value play a moderate role in the decision-making process.

Researching the factors affecting the decision to buy Vsmart smartphones by students in Ho Chi Minh City.

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

Trình bày chi tiết về các phương pháp nghiên cứu để xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone Vsmart của sinh viên tại TP.HCM

Chương 4: Kết quả nghiên cứu

Trình bày chi tiết các kết quả nghiên cứu bằng việc xử lý số liệu thông qua phần mềm SPSS 20.0 như : kiểm định thang đo Cronbach Alpha, kiểm định ANOVA, phân tích nhân tố khám phá (EFA)…

Chương 5: Kết luận và kiến nghị Đưa ra các kết luận và trình bày các kiến nghị dựa trên các kết quả nghiên cứu từ chương

Research on factors affecting Vsmart smartphone purchase decisions of students in Ho Chi Minh City.

CƠ SỞ LÝ LUẬN

Giới thiệu về các khái niệm chính

2.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng

Tính đến thời điểm hiện tại đã có rất nhiều nghiên cứu đưa ra các khái niệm khác nhau về hành vi người tiêu dùng, các khái niệm tiêu biểu có thể được đưa ra như :

Hành vi người tiêu dùng là một tiến trình cho phép một cá nhân hay một nhóm người lựa chọn, mua sắm, sử dụng hoặc loại bỏ một sản phẩm/ dịch vụ, những suy nghĩ đã có, kinh nghiệm hay tích lũy, nhằm thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn của họ (Michael Solomon ,1992)

Hành vi người tiêu dùng được hiểu là một loạt các quyết định về việc mua cái gì, tại sao, khi nào, như thế nào, nơi nào, bao nhiêu, bao lâu một lần, liệu như thế thì sao mà mỗi cá nhân, nhóm người tiêu dùng phải có quyết định qua thời gian về việc chọn dùng sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng hoặc các hoạt động (Wayne D.Hoyer, Deborah J Macinnis (2008) trích dẫn bởi Nguyễn Thị Thùy Miên, 2011)

Trong khi đó, Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (1948) định nghĩa hành vi người tiêu dùng chính là sự tác động qua lại giữa các yếu tố kích thích của môi trường với nhận thức và hành vi của con người mà qua sự tương tác đó, con người thay đổi cuộc sống của họ Hay nói cách khác, hành vi người tiêu dùng bao gồm những suy nghĩ và cảm nhận mà con người có được và những hành động mà họ thực hiện trong quá trình tiêu dùng Những yếu tố như: ý kiến từ những người tiêu dùng khác, quảng cáo, thông tin về giá cả, bao bì, bề ngoài sản phẩm đều có thể tác động đến cảm nhận, suy nghĩ và hành vi của khách hàng

Tóm lại, hành vi người tiêu dùng là những hành vi cụ thể của người tiêu dùng về việc chấp nhận, sử dụng hoặc vứt bỏ một sản phẩm hay một dịch vụ nào đó, hành vi người tiêu dùng sẽ bao gồm một quá trình phức tạp mà ở đó người tiêu dùng tiến hành xem xét,

Numerous factors influence the purchasing decisions of university students in Ho Chi Minh City when it comes to Vsmart smartphones Personal preferences and opinions, peer recommendations, and promotional campaigns all significantly impact students' choices Additionally, students consider brand image and product features, such as camera quality, battery life, and design, when determining which Vsmart model to buy.

Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại thông minh Vsmart của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu này có ý nghĩa khi cung cấp hiểu biết sâu sắc về hành vi của người tiêu dùng và các yếu tố kích thích quyết định mua của sinh viên đối với các thương hiệu điện thoại thông minh trong tương lai.

A study has been conducted to identify the significant variables influencing students in Ho Chi Minh City when making decisions to purchase a Vsmart smartphone This investigation aims to establish an understanding of the factors that drive purchasing behaviors within this demographic, providing valuable insights for marketing strategies and product development.

SVTH: ĐÀO XUÂN KHÁNH 9 đánh giá, lựa chọn, quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ có sự tác động qua lại giữa các yếu tố kích thích của môi trường bên ngoài và quá trình tâm lý bên trong để phục vụ cho mục đích tiêu dùng cá nhân nhằm thỏa mãn nhu cầu của mình, đây là một chuỗi các quyết định diễn ra trước, trong và sau khi mua hàng

2.1.2 Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng

Trong marketing hiện đại, các nhà tiếp thị luôn luôn nghiên cứu hành vi người tiêu dùng với mục đích nhận biết sở thích, nhu cầu thói quen mua sắm của người tiêu dùng để xem họ muốn mua gì, tại sao họ lại mua sản phẩm, dịch vụ đó, tại sao họ lựa chọn nhãn hiệu đó và họ mua như thế nào, ở đâu, khi nào mua và mức độ mua ra sao từ đó xây dựng chiến lược marketing phù hợp nhằm thúc đẩy quá trình mua sản phẩm, dịch vụ của người tiêu dùng

Các nghiên cứu có liên quan

2.2.1 Nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại thông minh của thế hệ Y ở Malaysia của Karen Lim Lay-Yee, Han Kok-Siew, Benjamin Chan Yin- Fah ( 2013 )

Mục đích nghiên cứu này là xác định các yếu tố có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của thế hệ Y tại Malaysia Nghiên cứu làm sáng tỏ mối quan hệ đáng kể giữa mối quan tâm về thương hiệu, sự tiện lợi, giá cả, tính năng sản phẩm, tâm lý bầy đàn và hành vi mua sắm của thế hệ Y Phát hiện cho thấy các yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong định hình lựa chọn mua sắm của thế hệ Y, giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn nhu cầu của phân khúc khách hàng quan trọng này.

Nghiên cứu này nhằm mục đích để tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone Vsmart của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh.

SVTH: ĐÀO XUÂN KHÁNH 18 không có các phương pháp khác để thu được kết quả ngoài nghiên cứu thứ cấp và bảng câu hỏi

Nguồn : Karen Lim Lay-Yee et al.,(2013)

2.2.2 Nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng điện thoại thông minh của giới trẻ của Mei Min, Chow , Ling Hong, Chen , Jian Ai, Yeow , Pei Wah, Wong (

Mục tiêu của nghiên cứu này là phát triển một tổng quan tài liệu về các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng điện thoại thông minh của giới trẻ tại Melaka, Malaysia Bài nghiên cứu này cho thấy mối quan hệ chặt chẽ giữa các biến bao gồm bốn biến độc lập : tính năng sản phẩm, tên thương hiệu, giá cả và ảnh hưởng xã hội và một biến phụ thuộc là nhu cầu sử dụng điện thoại thông minh của giới trẻ Sau quá trình khảo sát 300 sinh viên đại học và sau đại học trong độ tuổi từ 17-25 tại Đại học Đa phương tiện, Melaka, Malaysia với phương pháp chọn mẫu thuận tiện được sử dụng cho bài nghiên cứu Các

Quyết định mua Smartphone thế hệ Y

Thương hiệu Ảnh hưởng xã hội Tính năng sản phẩm

Hình 2 4 Mô hình nghiên cứu của Karen Lim Lay-Yee et al.,(2013 )

Hình 2.17 Mô hình nghiên cứu của Karen Lim Lay-Yee et al.,( 2013 )

Mô tả các nhân tố và mô hình nghiên cứu đề xuất

2.3.1 Mô tả các nhân tố trong mô hình

Sự thuận tiện : được hiểu là các công việc được đơn giản hóa, dễ dàng và có thể được thực hiện với ít nỗ lực hơn Sự thuận tiện trong smartphone có thể đề cập đến khả năng sử dụng smartphone mọi lúc, mọi nơi mà không cần phải chuyển smartphone trong một máy cố định (Ding et al., 2011) Smartphone là một thiết bị tiện dụng, nó cung cấp cho người tiêu dùng hàng loạt trải nghiệm mới lạ và thú vị như là một chiếc máy tính xách tay đa năng với đầy đủ tính năng cần thiết và nó nổi bật với tính cơ động cao và được người dùng ưa chuộng Trong các nghiên cứu của Karen Lim Lay-Yee et al.,(2013), Nguyễn Văn Quẫn và Lê Nguyễn Đoan Khôi (2020) đã chỉ ra mối liên hệ thuận chiều giữa sự thuận tiện và quyết định mua Từ lập luận trên bài nghiên cứu đưa ra giả thuyết:

H1: Sự thuận tiện có ảnh hưởng đến quyết định mua Smartphone Vsmart của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh Ảnh hưởng xã hội: Theo Kotler và Armstrong, (2010) hành vi của người tiêu dùng và quá trình ra quyết định bị ảnh hưởng bởi gia đình, bạn bè, vai trò xã hội và địa vị Trong quá trình ra quyết định mua, người tiêu dùng có xu hướng luôn chịu ảnh hưởng của một nhóm xã hội và đặc biệt nhất thường đến từ gia đình, những người mà đã mua và sử dụng sản phẩm trước đó Tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau người tiêu dùng có thể đưa ra đánh giá khách quan nhất về sản phẩm dựa theo chính các ý kiến từ gia đình bạn bè, người thân trước đó Mặt khác hiện nay, khi mà mạng xã hội đã quá phổ biến với các nền tảng trực tuyến như Facebook, Twitter, Instagram, Zalo, Người tiêu dùng có thể tìm thấy mọi thông tin mà họ cần về sản phẩm, bao gồm cả những nhận xét và đánh giá sản phẩm từ những người khác đã sử dụng smartphone Từ đó họ sẽ đưa ra lựa chọn phù hợp cho bản thân của mình Trong các nghiên cứu của Karen Lim Lay-Yee et al.,(2013), Nguyễn Văn Quẫn và Lê Nguyễn Đoan Khôi (2020), Huỳnh Văn Mẫn (2017), Mesay Sata (2013) đã chỉ ra mối liên hệ thuận chiều giữa ảnh hưởng xã hội và quyết định mua

Từ lập luận trên bài nghiên cứu đưa ra giả thuyết:

This study investigates the factors influencing Vsmart smartphone purchase decisions among university students in Ho Chi Minh City The research aims to identify the key drivers and barriers that shape students' preferences and choices when considering Vsmart smartphones The findings will provide valuable insights for Vsmart in developing effective marketing strategies and improving product offerings to better meet the needs of the student market in Ho Chi Minh City.

Nghiên cứu này nhằm mục đích xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại thông minh Vsmart của sinh viên tại TP.HCM Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố ảnh hưởng chính bao gồm: nhận thức về thương hiệu, tính năng sản phẩm, giá cả, khuyến mãi và sự ảnh hưởng của bạn bè.

H2: Ảnh hưởng xã hội có ảnh hưởng đến quyết định mua Smartphone Vsmart của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh

Tính năng sản phẩm: là một thuộc tính của sản phẩm để đáp ứng mức độ thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng thông qua việc sở hữu sản phẩm Tính năng sản phẩm bao gồm phần cứng và phần mềm Phần cứng của smartphone là vỏ máy, kích thước, trọng lượng cũng như linh kiện bên trong của máy Phần mềm của smartphone là hệ điều hành, bộ nhớ lưu trữ, các ứng dụng chạy trong máy Các hệ điều hành thuộc phần mềm máy của smartphone phổ biến trên thị trường hiện nay có thể kể đến như : iOS, Android Trong các nghiên cứu của Karen Lim Lay-Yee et al.,(2013), Nguyễn Văn Quẫn và Lê Nguyễn Đoan Khôi (2020), Mei Min et al.,(2012), Mesay Sata (2013) đã chỉ ra mối liên hệ thuận chiều giữa tính năng sản phẩm và quyết định mua Từ lập luận trên bài nghiên cứu đưa ra giả thuyết:

H3: Tính năng sản phẩm có ảnh hưởng đến quyết định mua Smartphone Vsmart của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh

Thương hiệu: Theo American Marketing Association, thương hiệu được định nghĩa là tên, thuật ngữ, biểu tượng hoặc thiết kế hoặc một sự kết hợp giữa chúng nhằm xác định hàng hóa và dịch vụ của một người bán hoặc một nhóm người bán và để phân biệt chúng với những đối thủ cạnh tranh Thương hiệu cũng là nhân tố của mối quan hệ giữa công ty và khách hàng (Kotler và Armstrong, 2010) Tên thương hiệu tạo nên ấn tượng trong tâm trí khách hàng về chất lượng dịch vụ mà công ty mang lại Nếu khách hàng hài lòng với sản phẩm có thương hiệu, họ có thể đưa ra các khuyến nghị truyền miệng, điều này có thể ảnh hưởng đến những người tiêu dùng khác mua sản phẩm Tầm quan trọng của thương hiệu đang định hình hành vi của người tiêu dùng đối với smartphone đã được đề cập trong các nghiên cứu của Karen Lim Lay-Yee et al.,(2013), Nguyễn Văn Quẫn và Lê Nguyễn Đoan Khôi (2020), Huỳnh Văn Mẫn (2017), Mesay Sata (2013), Mei Min et al.,(2012), Hà Thanh Việt và Vũ Thị Nữ (2015) Từ lập luận trên bài nghiên cứu đưa ra giả thuyết:

The research examines factors influencing university students' decisions in purchasing Vsmart smartphones in Ho Chi Minh City It identifies key considerations including brand awareness, product features, price, and peer recommendations The study delves into the impact of these factors on students' purchasing behavior, providing insights for Vsmart in developing targeted marketing strategies and enhancing product offerings to effectively capture this market segment.

Tóm tắt chương 2

Tác giả đã đề xuất mô hình nghiên cứu gồm năm biến độc lập đó là sự thuận tiện, ảnh hưởng xã hội, tính năng sản phẩm, thương hiệu, giá có ảnh hưởng đến quyết định mua Smartphone Vsmart của sinh viên tại TP.HCM

This study investigates the factors influencing the purchase decisions of Vsmart smartphones among university students in Ho Chi Minh City The research explores the various aspects that impact students' choices when purchasing a Vsmart smartphone, providing valuable insights into the consumer behavior and preferences of this specific target market.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Thiết kế nghiên cứu

Nguồn: Tác giả tổng hợp

Nghiên cứu cơ sở lý thuyết có liên quan đến đề tài

Xây dựng thang đo chính thức

Nghiên cứu sơ bộ: Định lượng Điều chỉnh thang đo do dựa trên kết quả nghiên cứu sơ bộ Đưa ra thang đo hoàn chỉnh Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s

Phân tích nhân tố khám phá EFA

Thực hiện nghiên cứu chính thức với phần mềm SPSS

Thực hiện thống kê mô tả

Dựa trên các nghiên cứu trước đây đưa ra thang đo nháp

Viết báo cáo, kết luận và kiến nghị Phân tích hồi quy tuyến tính

Hình 3 1 Quy trình nghiên cứu

Research on factors influencing Vsmart smartphone purchase decisions among students in Ho Chi Minh City.

Các công cụ để thu thập và xử lí dữ liệu

3.2.1 Công cụ thu thập dữ liệu

Công cụ thu thập dữ liệu thứ cấp

Theo Wikipedia dữ liệu thứ cấp là dữ liệu đã có sẵn, không phải do mình thu thập, đã công bố nên dễ thu thập, ít tốn thời gian, tiền bạc trong quá trình thu thập nhưng là loại tài liệu quan trọng trong việc nghiên cứu tiếp thị cũng như các ngành khoa học xã hội khác Ở nghiên cứu này với nguồn thông tin dồi dào từ internet tác giả đã tìm kiếm dữ liệu thứ cấp thông qua phương tiện trên nhằm tìm kiếm nguồn thông tin quan trọng có ích cho bài nghiên cứu với các mô hình, nhân tố từ các bài nghiên cứu nước ngoài, những bài nghiên cứu được đăng tải rộng rãi trên các tạp chí khoa học hoặc những bài viết được công nhận là chính thống Để thu thập được đầy đủ các thông tin dữ liệu thứ cấp cần thiết tác giả đã trải qua 4 bước bao gồm:

 Bước 1: Xác định những thông tin cần thiết và quan trọng, có ích cho bài nghiên cứu

 Bước 2: Tìm nguồn dữ liệu đáng tin cậy thông qua qua báo, tạp chí, mạng Internet…

 Bước 3: Tiến hành thu thập các thông tin Những thông tin thu thập đều được sắp xếp một cách khoa học, có tính hệ thống và ghi rõ nguồn, đầy đủ tên tác giả, ngày đăng tin… điều này là vô cùng quan trọng bởi nó là sự đảm bảo cho độ tin cậy và tính chân thực của thông tin

 Bước 4: Đánh giá và chọn lọc những thông tin để đưa vào bài nghiên cứu

This study investigates the factors influencing university students' purchasing decisions for Vsmart smartphones in Ho Chi Minh City It examines the impact of various factors such as brand awareness, product attributes, price, promotional activities, and perceived value on students' purchase intentions By understanding these factors, businesses can develop effective marketing strategies to target this specific consumer segment.

This research aims to explore the factors influencing university students' purchase decisions when it comes to Vsmart smartphones in Ho Chi Minh City The research seeks to identify the key drivers, motivations, and deterrents that shape their preferences, perceptions, and ultimately their decision-making behavior towards Vsmart products Understanding these factors will enable Vsmart to develop more effective marketing strategies and product offerings that resonate with the target audience, ultimately leading to increased market share and customer satisfaction.

Công cụ thu thập dữ liệu sơ cấp

Theo Wikipedia dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu chưa có sẵn, được thu thập lần đầu, do chính người nghiên cứu thu thập Trong thực tế, khi dữ liệu thứ cấp không đáp ứng được yêu cầu nghiên cứu, hoặc không tìm được dữ liệu thứ cấp phù hợp thì các nhà nghiên cứu sẽ phải tiến hành thu thập dữ liệu sơ cấp

Trong bài nghiên cứu này dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu mà tác giả đã tự thu thập và xử lý bằng các công cụ có liên quan như Word, Google Drive và phần mềm SPSS

Trình tự các bước thu thập dữ liệu sơ cấp gồm 4 bước bao gồm:

 Bước 2: Xây dựng bảng câu hỏi

 Bước 3: Tiến hành khảo sát bằng giấy và khảo sát trực tuyến đối với đối tượng cần khảo sát

 Bước 4: Tiến hành xử lý dữ liệu thông qua các công cụ nêu trên

3.2.2 Công cụ xử lí dữ liệu

Trong bài nghiên cứu này các số liệu đã được thu thập sẽ được kiểm định và làm sạch bằng phầm mềm SPSS 20 Phương pháp thống kê được áp dụng cho việc phân tích số liệu bao gồm 5 phương pháp được kể đến đó là: thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan Person và phân tích hồi quy tuyến tính.

Phương pháp thu thập dữ liệu

Với các thông tin mà tác giả thu thập được thông qua các bài nghiên cứu khoa học nước ngoài, các trang thông tin chính thống và tạp chí lớn Tác giả lấy đó là dữ liệu thứ cấp để

This study investigates the factors influencing the purchase decisions of Vsmart smartphones among university students in Ho Chi Minh City The research aims to understand the key factors that drive students' choices when purchasing a Vsmart smartphone, providing valuable insights for marketers and manufacturers to develop effective strategies and improve their products.

Understanding Factors Influencing Smartphone Purchasing Decisions Among College Students in Ho Chi Minh City: The Case of Vsmart.*** **Research on influencing factors that affect Vietnamese college students' decisions to purchase Vsmart smartphones in Ho Chi Minh City.*** **Investigating various factors influencing the purchasing behavior of Vsmart smartphones among students in Ho Chi Minh City.

SVTH: ĐÀO XUÂN KHÁNH 33 phục vụ cho bài nghiên cứu Ngoài ra, tác giả còn thu thập thông tin sơ cấp thông qua phát phiếu điều tra khảo sát trực tiếp và trực tuyến cho sinh viên tại khu vực TP.HCM, tiến hành theo từng giai đoạn và hoàn thành tiến trình nghiên cứu Cụ thể như sau:

Xác định mô hình nghiên cứu, thông tin cần thu thập của đề tài cần nghiên cứu để từ đó làm cơ sở xây dựng bảng câu hỏi điều tra khảo sát Sau đó, phát phiếu khảo sát trực tiếp và trực tuyến cho sinh viên tại TPHCM đã và đang sử dụng Smartphone Vsmart Cuối cùng xử lý thông tin dữ liệu thu thập được qua phần mềm SPSS 20

Dựa vào mô hình nghiên cứu được đề xuất cuối chương 2, tác giả tiến hành thiết kế thang đo gồm 5 nhân tố độc lâ ̣p với 20 biến quan sát và 1 biến phụ thuộc với 3 đánh giá về quyết định mua smartphone Vsmart của sinh viên tại TPHCM

Bảng 3 1 Mã hóa thang đo

STT Tiêu chí Ký hiệu biến Thang đo Nguồn

1 Vsmart có đầy đủ tính năng hỗ trợ cho công việc STT1 1-5

Karen Lim Lay- Yee et al.,(2013 )

(Kế thừa có chỉnh sửa)

2 Vsmart giúp rút gọn thời gian duyệt Web STT2 1-5

3 Vsmart giúp xử lý công việc nhanh hơn STT3 1-5

II ẢNH HƯỞNG XÃ HỘI AHXH 1-5

1 Bạn bè/ gia đình hiện tại đang sử dụng Vsmart AHXH1 1-5

Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu

Phương pháp chọn mẫu trong quá trình nghiên cứu được tác giả sử dụng là phương pháp chọn mẫu phi xác suất nhằm mục đích tiết kiệm thời gian và chi phí đo điều kiện thực hiện nghiên cứu này là có hạn

Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), kích cỡ mẫu cho phân tích nhân tố thường ít nhất phải bằng từ 4 đến 5 lần số biến quan sát Theo các nghiên cứu khác, để tiến hành phân tích hồi quy một cách chính xác nhất, đối với phân tích nhân tố khám phá (EFA) thì số lượng mẫu tối thiểu phải đảm bảo theo công thức: n ≥ 𝟓*x

(Trong đó: n là cỡ mẫu; x là tổng biến quan sát)

Theo mô hình, có 6 nhân tố với 23 biến quan sát là cơ sở để quyết định số lượng bảng khảo sát, như vậy số phiếu khảo sát cần thu thập là: n ≥ 5*23 = 115 phiếu khảo sát

Phương pháp khảo sát

Tác giả thực hiện khảo sát qua 2 cách:

Khảo sát bằng bảng câu hỏi giấy cho 90 sinh viên tại TP.HCM đang theo học tại các trường Trung cấp, Cao đẳng và Đại học Sau khảo sát thu hồi được 90 bảng nhưng chỉ có

Khảo sát trên các kênh trực tuyến thông qua việc sử dụng biểu mẫu khảo sát Google Form, biểu mẫu được gửi tới 200 người và nhận được 110 phản hồi hợp lệ Thời gian thực hiện khảo sát từ tháng 3/2021 đến cuối tháng 4/2021 Do tình hình dịch bệnh Covid

19 diễn biến phức tạp nên phương pháp khảo sát trực tuyến thông qua Google Form được tác giả sử dụng là chủ yếu

Như vậy việc khảo sát bằng 2 cách trên thì tổng số mẫu thu thập được là 190 mẫu

This study investigates the factors influencing smartphone purchase decisions among university students in Ho Chi Minh City, Vietnam It aims to identify the key variables that influence the choice of Vsmart smartphones specifically The findings of this research can provide valuable insights for smartphone manufacturers and marketers seeking to understand the preferences and decision-making process of this target consumer group By analyzing consumer behavior and preferences, businesses can tailor their marketing strategies to effectively reach and engage with university students in Ho Chi Minh City, ultimately driving sales and brand loyalty.

Nghiên cứu này tập trung tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại thông minh Vsmart của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu này nhằm xác định những yếu tố chính thúc đẩy sinh viên lựa chọn Vsmart, cung cấp thông tin giá trị cho các nhà hoạch định chính sách và các nhà tiếp thị để phát triển các chiến lược hiệu quả nhằm thu hút đối tượng mục tiêu này.

Phương pháp phân tích dữ liệu

Sau khi thu thập số lượng bảng khảo sát phù hợp, dữ liệu thu thập được từ bảng câu hỏi sẽ được tiến hành loại bỏ các câu trả lời khảo sát không đạt yêu cầu và số bảng khảo sát hợp lệ còn lại là 190 bảng Các dữ liệu sau đó sẽ được tiến hành xử lý, phân tích và tổng hợp qua phần mềm SPSS 20 với các phương pháp sau: Phương pháp thống kê mô tả, phương pháp kiểm định độ tin cậy của các thang đo (Crobanch’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá EFA (Explored Factor Analysis), phân tích tương quan Pearson và phân tích hồi quy tuyến tính

3.6.1 Phương pháp thống kê mô tả

Sau khi đã sàng lọc ra được những bảng khảo sát đạt yêu cầu, 190 bảng khảo sát hoàn chỉnh và phù hợp sẽ được đưa vào thực hiện thống kê mô tả đơn giản Các vấn đề được mô tả đó là giới tính, độ tuổi, hiện đang là sinh viên năm mấy và thu nhập

Thống kê mô tả được thể hiện trực quan bằng các số liệu cũng như bảng biểu cụ thể giúp cho việc so sánh, đánh giá trở nên dễ dàng hơn

3.6.2 Phương pháp kiểm định độ tin cậy thang đo với Cronbach’s Alpha Độ tin cậy của thang đo được đánh giá bằng phương pháp nhất quán nội tại qua hệ số Cronbach’s Alpha Chúng ta phải kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha trước khi thực hiện phân tích nhân tố khám phá EFA để loại bỏ các biến không phù hợp (biến xấu) vì những biến này có thể tạo ra các yếu tố giả (Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2009) Hair et al (2010) đưa ra quy tắc đánh giá hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha như sau:

𝛼 < 0.6: thang đo nhân tố là không phù hợp

0.6 ≤ 𝛼 < 0.7: thang đo nhân tố được chấp nhận với các nghiên cứu mới

0.7 ≤ 𝛼 < 0.8: thang đo nhân tố chấp nhận được

0.8 ≤ 𝛼 < 0.9: thang đo nhân tố rất tốt

𝛼 ≥ 0.95: thang đo chấp nhận được nhưng không tốt

3.6.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA

Phân tích nhân tố khám phá là một phương pháp phân tích thống kê để rút gọn một tập hợp nhiều biến quan sát phụ thuộc lẫn nhau thành một tập biến (được gọi là nhân tố) ít hơn để có ý nghĩa nhưng vẫn đảm bảo chứa đựng đầy đủ nội dung thông tin của tập biến ban đầu (Hair và cộng sự, 2010)

Khi phân tích nhân tố khám phá, hai tiêu chuẩn quan tâm là:

Kiểm định Bartlett (Bartlett’s Test of Sphericity): Dùng để xem xét ma trận tương quan có phải là ma trận đơn vị, là ma trận trong đó các thành phần có hệ số tương quan giữa các biến bằng không và hệ số tương quan với chính nó bằng 1 Nếu kiểm định Bartlett có Sig ≤ 0.05 thì từ chối giả thiết 𝐻 0 nghĩa là các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể

Hệ số KMO (Kaiser – Meyer – Olkin): Là hệ số dùng để xem xét sự thích hợp của việc phân tích nhân tố, nếu 0.5 ≤ KMO ≤ 1 thì việc phân tích nhân tố khám phá là phù hợp với thực tế

Hệ số tải nhân tố (Factor Loading): Là hệ số đảm bảo mức ý nghĩa thiết thực của phân tích EFA

Factor Loading > 0.3 đạt mức tối thiểu

Factor Loading > 0.4 được xem là quan trọng

Factor Loading > 0.5 có ý nghĩa thực tiễn

Ưu điểm và hạn chế của phương pháp nghiên cứu

3.7.1 Ưu điểm của phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu này áp dụng phương pháp định lượng với số liệu thu thập gần đây Việc sử dụng Google Form giúp thu thập dữ liệu nhanh chóng, tiếp cận nhiều đối tượng Từ đó đảm bảo tính khách quan và tính kịp thời của đề tài nghiên cứu.

3.7.2 Hạn chế của phương pháp nghiên cứu

Do khảo sát bằng hình thức trực tuyến là chủ yếu và khảo sát trực tiếp không nhiều nên tác giả không đủ điều kiện để hướng dẫn các đối tượng khảo sát và cũng chưa có nhiều thời gian nói rõ bản chất công việc nghiên cứu vì thế trong quá trình khảo sát còn gặp nhiều sai sót với nhiều phiếu khảo sát trực tiếp bị loại bỏ do không đạt yêu cầu

Ngoài ra với số lượng bảng khảo sát phát ra là 280 tuy nhiên chỉ có 190 bảng khảo sát là sử dụng được Do đó nhận thấy tính bất cập của việc khảo sát trực tuyến và trực tiếp còn hạn chế do người nhận bảng khảo sát không thật sự giành nhiều thời gian để đọc khảo sát nên phần lớn lựa chọn các câu trả lời theo quán tính

Research on factors influencing students' decision to purchase Vsmart smartphones in Ho Chi Minh City.

Research on factors that affect Vsmart smartphone purchase decisions among university students in Ho Chi Minh City

This study investigates the factors influencing purchasing decisions of Vsmart smartphones among university students in Ho Chi Minh City Understanding the key drivers of smartphone adoption in this specific market segment can provide valuable insights for business strategies and product development efforts.

Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone Vsmart của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh Hiểu được những yếu tố này sẽ giúp các nhà tiếp thị phát triển các chiến lược hiệu quả để tiếp cận và thu hút đối tượng sinh viên.

Chương này chủ yếu trình bày ngắn gọn về quy trình và phương pháp thực hiện nghiên cứu Có 2 phương pháp nghiên cứu được thực hiện đó chính là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng, ngoài ra còn xác định số mẫu bằng khảo sát, cách thức lấy mẫu và cách xử lý dữ liệu nghiên cứu

The study on factors influencing the purchase decision of Vsmart smartphone among students in Ho Chi Minh City has been conducted to identify the key factors that influence the decision-making process of students when purchasing a smartphone in this region.

This research investigates the factors influencing the decision to purchase Vsmart smartphones by students in Ho Chi Minh City It aims to identify the key determinants that drive purchase decisions among this target population Understanding these factors is crucial for Vsmart in developing effective marketing strategies and product offerings to cater to the specific needs and preferences of this segment.

Kết quả nghiên cứu

Phân tích dữ liệu thứ cấp

4.1.1 Th ự c tr ạ ng ngành công nghi ệ p smartphone t ạ i Vi ệ t Nam trong n ă m 2020

Trong những năm gần đây, thị trường smartphone Việt Nam đã bùng nổ với sự gia nhập của nhiều thương hiệu từ khắp nơi trên thế giới Việc ra mắt liên tục các mẫu smartphone mới với giá cả phù hợp đã gia tăng khả năng tiếp cận smartphone cho người tiêu dùng, đặc biệt là những khách hàng có thu nhập thấp hoặc sống ở vùng nông thôn Năm 2020, Việt Nam có khoảng 150 triệu thiết bị smartphone, chiếm gần 70% dân số và xếp thứ 15 thế giới về tỷ lệ sử dụng smartphone (gần 50 triệu người).

Song song với đó việc phát triển hạ tầng viễn thông cũng đã khiến Việt Nam trở thành thị trường mobile-first và được nhiều nhà sản xuất smartphone lớn trên toàn cầu chú ý

Tuy nhiên, năm 2020 cũng là một năm đầy biến động đối với các nhà sản xuất smartphone bởi tác động lớn của dịch bệnh Covid 19 Theo thống kê của TrendForce, trong năm 2020 vừa qua, doanh số smartphone trên toàn thế giới chỉ đạt mức 1,25 tỷ chiếc, giảm 11% so với năm 2019 Bên cạnh đó thị trường smartphone trong nước cũng không mấy khả quan khi chỉ trong quý IV/2020 2 nhà sản xuất smartphone lớn là Samsung và Oppo đều có mức tăng trưởng giảm lần lượt là 19% và 28% so với cùng kì năm 2019 Mặc dù khó khăn là vậy nhưng thị trường smartphone Việt cũng có không ít những dấu hiệu đáng mừng đó chính là sự gia nhập thị trường của Vsmart (một thương hiệu đến từ Việt Nam) Vsmart đã cho chúng ta thấy được tốc độ tăng trưởng đáng kinh ngạc của mình với các số liệu từ GfK, tính đến tháng 1/2020, Vsmart đã chiếm tới 7,7%

This study examines the factors that influence the purchasing decisions of Vsmart smartphones among university students in Ho Chi Minh City The research investigates the impact of various characteristics, such as brand awareness, product features, price, and promotions, on the students' willingness to purchase Vsmart smartphones The study aims to provide insights into the key factors that drive consumer behavior in the smartphone market, specifically among the student population in Ho Chi Minh City.

SVTH: ĐÀO XUÂN KHÁNH 49 thị phần smartphone tại Việt Nam Vào tháng 2/2020, Vsmart tiếp tục tăng trưởng hơn gấp đôi, chiếm 11,2% thị phần Theo sau VSmart là Vivo với 7% thị phần và Apple với 6,8% Kể từ thời gian này thị trường smartphone tại Việt Nam đã dần cân bằng hơn và sự cạnh tranh dự kiến sẽ còn ngày càng khốc liệt

4.1.2 Th ự c tr ạ ng smartphone Vsmart t ạ i Vi ệ t Nam

Với mức thu nhập bình quân tại Việt Nam chưa cao, tầng lớp thu nhập cao còn rất ít nên việc Vsmart tiếp cận thị trường là điều dễ dàng hơn bao giờ hết Sự ra đời của Vsmart khiến cho không ít các thương hiệu smartphone ngoại phải dè chừng, với phân khúc tầm trung và giá rẻ Vsmart đem lại cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn ngay từ khi mới bắt đầu gia nhập thị trường bằng các sản phẩm có mức giá cực cạnh tranh như Vsmart Joy 1 hay Vsmart Joy 1 Plus Sau khoảng thời gian ấy Vsmart bước đầu đã gặt hái được những thành tựu nhất định, bằng chứng cho sự thành công đó chính là doanh số hơn 1,2 triệu điện thoại Vsmart sau 17 tháng gia nhập thị trường Và chỉ sau vài tháng Vsmart đã chiếm tới 11.2% thị phần smartphone tại Việt Nam Riêng chỉ trong 9 tháng từ tháng 2/2020 -11/2020 Vsmart đã trở thành 1 trong 5 thương hiệu smartphone chiếm thị phần lớn nhất tại Việt Nam với 15,2%, tiếp sau đó là Vivo 9,6% và Realme chiếm 7,2% và chỉ chịu thua Samsung với 31% và Oppo với 18,6% Với sự bứt tốc nhanh chóng của Vsmart trong năm 2020 đã cho chúng ta thấy được khả năng cạnh tranh sòng phẳng của Vsmart đối với các thương hiệu ngoại từ đó xóa đi “mặc cảm” tồn tại hàng chục năm nay về chuyện Việt Nam ta không đủ sức làm nên những sản phẩm smartphone cạnh tranh với thương hiệu nước ngoài ngay trên sân nhà Ngoài việc tung ra các sản phẩm giá rẻ để chiếm trọn thị phần Vsmart còn tập trung vào các chiến dịch vì cộng đồng như việc phổ cập smartphone Việt với sản phẩm 4G Vsmart Bee giá 600.000 đồng Từ đó khiến thương hiệu Vsmart càng được phần đông người tiêu dùng Việt lựa chọn và ủng hộ

Chưa dừng lại ở đó Vsmart còn chiếm được niềm tin của người tiêu dùng Việt khi mới đây vào tháng 1/2021 Vsmart đã được vinh danh trở thành Thương hiệu điện thoại Việt xuất sắc nhất Tech Awards 2020 từ đó khiến thị trường smartphone tại Việt Nam trở nên sôi động hơn bao giờ hết

Phân tích dữ liệu sơ cấp (bảng khảo sát)

Thống kê mô tả nhân khẩu học

Bảng 4.1 Thống kê mô tả

Biến quan sát Tần số Phần trăm

The study investigates the factors that influence the decision to purchase a Vsmart smartphone among university students in Ho Chi Minh City The research aims to understand the key drivers and barriers that affect students' purchasing behavior, with a focus on identifying the most significant factors that contribute to their decision-making process The findings of this study will provide valuable insights for Vsmart and other smartphone manufacturers in developing effective marketing strategies and product offerings that resonate with the specific needs and preferences of this target market.

Nguồn: Số liệu phân tích từ SPSS

Phân tích kết quả khảo sát cho thấy sự chênh lệch đáng kể về giới tính trong số 190 đối tượng tham gia Nam giới chiếm tỷ lệ áp đảo với 145 người (76,3%), trong khi nữ giới chỉ chiếm 23,7% (45 người).

Sinh viên : Qua phân tích số liệu về sinh viên cho ta thấy được trong tổng số 190 đối tượng được khảo sát thì có đến 50 người hiện tại đang là sinh viên năm nhất chiếm tỉ trọng 26.3% và đứng thứ 2 trong bảng kết quả chỉ sau sinh viên năm 4 với 55 người đạt tỉ trọng là 28.9% Tiếp đến là sinh viên năm 2 với 43 người được khảo sát chiếm tỉ trọng 22.6% và cuối cùng là sinh viên năm 3 với 42 người được khảo sát chiếm tỉ trọng 22.1% Điều này cho thấy đối tượng khảo sát tập trung vào sinh viên năm 1 và sinh viên năm 4 tuy nhiên sự chênh lệch giữa các nhóm khảo sát là không đáng kể

Học vấn : Với việc thống kê về trình độ học vấn của 190 đối tượng khảo sát đã cho ra kết quả có tới 93 người hiện tại đang là sinh viên Đại học chiếm tỉ trọng 48.9%, tiếp đến là sinh viên Cao đẳng với 50 người chiếm tỉ trọng là 26.3% riêng sinh viên Trung cấp chỉ chiếm tỉ trọng 14.2% với 27 người và cuối cùng giữ mức tỉ trọng thấp nhất là sinh viên Sau đại học với 20 người chiếm tỉ trọng 10.5% Điều này cho thấy đối tượng khảo sát tập trung vào nhóm sinh viên Đại học

Thu nhập: Qua kết quả thống kê và phân tích về mức thu nhập như trên cho thấy trong số 190 đối tượng khảo sát, những người có mức thu nhập từ 2 – 4 triệu/tháng có số trả lời cao nhất là 91 người chiếm tỉ trọng 47.9% Kế đến là những người có mức thu nhập từ 4 – 6 triệu /tháng với số câu trả lời là 43, chiếm tỉ trọng 22.6% Những người có mức thu nhập trên 6 triệu /tháng chiếm tỉ trọng 16.3% có số trả lời là 31 Cuối cùng là mức thu Nghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCMNghien cuu cac nhan to anh huong den quyet dinh mua smartphone Vsmart cua sinh vien tai TPHCM

This study investigates the factors influencing the purchasing decisions of Vsmart smartphones among university students in Ho Chi Minh City.

Kết quả phân tích số liệu từ phần mềm SPSS được tác giả đưa vào chương 4 và giải thích cụ thể nhằm kiểm định mô hình, xác định được mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tác động tới quyết định mua smartphone Vsmart

Factors Influencing Smartphone Purchase Decisions: A Study on Vsmart Brand among University Students in Ho Chi Minh City This study examines critical factors influencing the purchase decisions of Vsmart smartphones among university students in Ho Chi Minh City Understanding these factors is crucial for developing effective marketing strategies and product development efforts.

This study aims to investigate the factors influencing the purchase decision of Vsmart smartphones among university students in Ho Chi Minh City These factors encompass various aspects that shape student preferences, such as brand perception, product attributes, social influence, marketing promotions, and lifestyle Understanding these factors is crucial for Vsmart to optimize its marketing and product development strategies, effectively targeting the student market and enhancing its market share.

Studying the factors influencing Vsmart smartphone purchase decisions among university students in Ho Chi Minh City.

Tiêu đề	Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Smartphone Vsmart Của Sinh Viên Tại TPHCM
Tác giả	Đào Xuân Khánh
Người hướng dẫn	Th.S Phạm Thị Ngọc Hương
Trường học	Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
Chuyên ngành	Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại	Khóa Luận Tốt Nghiệp
Năm xuất bản	2021
Thành phố	Thành Phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	113
Dung lượng	32,59 MB