Với tinh thần doanhnhân sáng tạo, học sinh sinh viên có thể đối mặt với các vấn đề của thực tiễnmột cách tích cực nhất, nhìn thấy trong các khó khăn những cơ hội mang tínhthách thức, có
NHẬN THỨC VÀ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC DOANH NHÂN
Doanh nhân
1.1.1.1 Người sáng lập doanh nghiệp
Nói đến người sáng lập doanh nghiệp là nói đến những thành viên đầu tiên tham gia vào quá trình hình thành một doanh nghiệp
Đối với Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH), Công ty hợp danh, Công ty cổ phần thì Luật doanh nghiệp năm 2005 có đề cập đến thành viên sáng lập như sau: o “Thành viên sáng lập là người góp vốn, tham gia xây dựng, thông qua và ký tên vào bản điều lệ đầu tiên của Công ty TNHH, Công ty hợp danh”. o “Cổ đông sáng lập là cổ đông tham gia xây dựng, thông qua và ký tên vào bản Điều lệ đầu tiên của Công ty cổ phần”.
Như vậy có thể hiểu người sáng lập là những người chủ sở hữu đầu tiên của doanh nghiệp, họ bỏ vốn ra kinh doanh, tham gia xây dựng và ký thông qua bản Điều lệ đầu tiên của doanh nghiệp.
Đối với doanh nghiệp tư nhân, công ty TNHH một thành viên, do nguồn gốc hình thành và quá trình hoạt động gắn liền với một các nhân (tổ chức) nên người sáng lập đồng thời cũng là chủ sở hữu doanh nghiệp Chủ sở hữu thường trực tiếp điều hành hoặc cử đại diện tham gia điều hành doanh nghiệp (đối với công ty TNHH một thành viên do tổ chức thành lập).
Đối với công ty TNHH hai thành viên trở lên, thông thường do số lượng thành viên cũng tương đối hạn chế, chủ sở hữu có thể là người sáng lập hoặc được chuyển nhượng lại nhưng thường trực tiếp tham gia vào bộ máy điều hành doanh nghiệp Nhằm ràng buộc quyền và nghĩa vụ đối với cổ đông sáng lập, Luật Doanh nghiệp quy định các cổ đông sáng lập phải cùng nhau đăng ký mua ít nhất 20% tổng số cổ phần phổ thông được quyền chào bán và phải thanh toán đầy đủ trong 90 ngày.
Trong thời hạn 3 năm, các cổ đông sáng lập có thể tự do chuyển nhượng cho nhau nhưng không được chuyển nhượng ra bên ngoài nếu chưa được Đại hội đồng cổ đông cho phép Điều này cũng để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của các nhà đầu tư và cổ đông nhỏ đồng thời đảm bảo sự ổn định nhất định cho doanh nghiệp mới thành lập trong thời gian đầu hoạt động Sau khi doanh nghiệp hoạt động ổn định được 3 năm, mọi hạn chế đối với cổ phần phổ thông của cổ đông sáng lập đều được bãi bỏ.
Chủ sở hữu được hiểu là người sở hữu một phần hoặc toàn bộ doanh nghiệp Chủ sở hữu có thể trực tiếp điều hành hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp hoặc ủy quyền điều hành cho người khác (Giám đốc điều hành) và chịu trách nhiệm trước pháp luật trong phạm vi vốn góp của mình vào doanh nghiệp (trừ chủ sở hữu doanh nghiệp tư nhân và thành viên hợp danh của công ty hợp danh)
Xét về hình thức sở hữu, doanh nghiệp có thể có một chủ sở hữu (đơn sở hữu) có thể có nhiều chủ sở hữu (đa sở hữu).
Doanh nghiệp đơn sở hữu, người chủ sở hữu có toàn quyền quyết định các vấn đề có liên quan đến doanh nghiệp nhưng có thể có rủi ro hơn trong kinh doanh và khó khăn hơn khi huy động vốn.
Trong một doanh nghiệp đa sở hữu, mối quan hệ hay sự phân chia quyền lực giữa các chủ sở hữu sẽ phụ thuộc vào phần vốn góp của họ vào doanh nghiệp, mối quan hệ này là mối quan hệ đối vốn Doanh nghiệp đa sở hữu có thể hạn chế được những rủi ro và khó khăn này nhờ số lượng chủ sở hữu đông đảo hơn, họ cùng chia sẻ quyền lực và cùng gánh chịu những rủi ro có thể xảy ra g
Về quyền sở hữu và điều hành Trước đây, tron giai đoạn phát triển tự phát của khoa học quản trị (trước 1911), quyền sở hữu và quyền điều hành thường đi cùng nhau, khi đó người sở hữu cũng trực tiếp tham gia vào điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Trong các giai đoạn sau, do quy mô và mức độ phức tạp trong quản lý tăng lên, hai vai trò này có xu hướng tách ra để tăng tính chuyên nghiệp và hiệu quả cũng như tạo sự cân bằng về quyền lực trong doanh nghiệp.
1.1.1.3 Giám đốc điều hành - CEO
Tổng giám đốc hoặc Giám đốc điều hành (Chief Executive Officer - CEO) được hiểu là nhà quản trị cấp cao nhất, chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh trong một doanh nghiệp, tập đoàn, công ty hay tổ chức.
Cần phân biệt hoạt động quản trị doanh nghiệp của bộ máy điều hành và hoạt động quản trị công ty trong công ty đại chúng (công ty cổ phần) Trong công ty, CEO là người đứng đầu Ban lãnh đạo chịu trách nhiệm điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của doanh nghiệp, CEO có thể là chủ sở hữu công ty (cổ đông) hoặc cá nhân độc lập từ bên ngoài Cùng với Ban lãnh đạo này là một Ban giám sát (Hội đồng quản trị) phụ trách việc định hướng cho công ty, được bầu ra từ các cổ đông.
Hai lực lượng này được tổ chức bởi những con người khác nhau, CEO đứng đầu Ban lãnh đạo, Chủ tịch Hội đồng quản trị đứng đầu Ban giám sát, điều này nhằm đảm bảo sự độc lập trong điều hành của Ban lãnh đạo với sự cai quản của Ban giám sát, đồng thời phân ra một ranh giới rõ ràng về quyền lực, tránh sự tập trung quyền lực quá mức vào một cá nhân.
Nhìn chung, CEO được hiểu là người có quyền điều hành cao nhất trong một doanh nghiệp Để làm tốt nhiệm vụ này, CEO cần phải có kiến thức và kỹ năng đa lĩnh vực Ngoài các kiến thức và kỹ năng kinh doanh, CEO còn phải am hiểu về luật pháp, nhân sự, tài chính, kế toán, thuế…
- CEO của Microsoft CEO Rick Wagoner của tập đoàn GM
1.1.1.4 Doanh nhân họ là ai?
Khái niệm về doanh nhân:
Doanh nhân là một từ được các phương tiện truyền thông của Việt Nam sử dụng để xác định một thành phần kinh tế tư nhân mới xuất hiện từ sau những năm 90 của thế kỷ 20 Thực chất có rất nhiều cách hiểu về doanh nhân, thậm chí theo nghĩa rộng, nhiều người còn cho rằng doanh nhân là người có vị trí trong một doanh nghiệp và làm công việc quản trị trong doanh nghiệp Tuy nhiên, trong phạm vi cuốn sách này, Doanh nhân được hiểu là những người tự bỏ vốn ra tiến hành sản xuất – kinh doanh và tự điều hành hoạt động sản xuất – kinh doanh của chính mình Với quan niệm như vậy, giám đốc những doanh nghiệp nhà nước hiện còn tồn tại, những doanh nghiệp mà nhà nước nắm cổ phần chi phối, các giám đốc điều hành “đi làm thuê” sẽ không được coi là doanh nhân.
Quan niệm về doanh nhân qua từng thời kỳ:
Thời phong kiến, các doanh nhân (thương gia, thương nhân) thời đó đứng cuối trong bậc thang xã hội (“Sĩ, nông, công, thương”) và không được coi trọng Chính vì vậy, khi thành công, họ sẽ cố đầu tư cho con đi học, đi thi để gia nhập vào tầng lớp “Sĩ” (quan lại, sĩ phu…) hoặc về quê mua ruộng, mua đất để tự “nông dân hóa” và gia nhập lại tầng lớp “nông” Suốt thời kỳ này, doanh nhân không được coi là một tầng lớp có địa vị trong xã hội và không phát triển được.
Thời thực dân, tầng lớp doanh nhân Việt Nam thực sự hình thành và phát triển.
Phát triển năng lực doanh nhân
1.2.1.Khơi dậy khát vọng làm giàu Điều đầu tiên và quan trọng nhất đối với mỗi người trước khi khởi nghiệp là phải khơi dậy cho được khát vọng doanh nhân, khát vọng làm giàu Khát vọng đó là động cơ, là mục đích, là sức mạnh giúp cho mỗi người vượt qua được những khó khăn, thất bại để trở thành một doanh nhân thành đạt trong tương lai.
Theo một thống kê ở Hoa Kỳ, hầu hết những doanh nhân thành đạt không phải là “con nhà nòi” đều đi lên từ hai bàn tay trắng Cuộc sống nghèo khổ trắng tay chính là động lực giúp họ vươn lên chiến thắng cảnh nghèo hèn và tự khẳng định mình Vậy nếu bạn không hoàn toàn trắng tay liệu bạn có khát vọng làm giàu hay không? Trong cuộc sống, không ai biết bạn là ai, không ai biết điều gì sẽ chờ đợi mình ở phía trước Khát vọng làm giàu chính là một cách để chứng tỏ năng lực bản thân, là con đường để đạt tới tương lai tốt đẹp hơn.
1.2.2.Tích lũy kiến thức và rèn luyện kỹ năng
Như đã đề cập ở trên, kiến thức và kỹ năng tốt là những đòi hỏi cần thiết để doanh nhân khởi sự doanh nghiệp và đạt được những thành công trong kinh doanh Có hai con đường để một doanh nhân tích lũy kiến thức: tích lũy thông qua đào tạo và tự tích lũy thông qua sách, báo, kinh nghiệm điều hành thực tiễn.
Sẽ rất tốt nếu trước khi khởi nghiệp doanh nhân được trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết Các trường đào tạo, các khóa đào tạo về kinh tế, quản trị kinh doanh đều chú trọng cả hai phương diện cung cấp kiến thức và rèn luyện kỹ năng Tuy nhiên những kiến thức được cung cấp sẽ mang tính nguyên lý nhiều hơn là việc phản ánh hơi thở của môi trường kinh doanh sôi động đang diễn ra, còn các kỹ năng sẽ chỉ thực sự được làm chủ nếu được hình thành và rèn luyện qua thực tế Điều đó có nghĩa là sự thành công của doanh nhân trên thương trường phụ thuộc rất nhiều vào ý thức tự học tập, tự tích lũy, tự rèn luyện của họ Điều này cũng lý giải tại sao trên thế giới có rất nhiều doanh nhân thành đạt dù không được đào tạo bài bản về kinh tế và quản trị kinh doanh.
Bill Gates (William Henry Gates) là “doanh nhân có ảnh hưởng nhất trong cuộc cách mạng máy tính cá nhân” sẽ không chắc giành được danh hiệu này nếu cố gắng học nốt 2 năm ở trường Harvard cho đến khi tốt nghiệp Và hơn 30 năm sau, ông trở lại chính ngôi trường danh tiếng này để nhận bằng tiến sĩ danh dự ngành luật cho dù chưa qua đại học.
Anita Roddick là người sáng lập và điều hành The Body Shop từ một cửa hàng nhỏ kinh doanh mỹ phẩm tự pha chế trở thành một thương hiệu nổi tiếng thế giới với 1980 cửa hàng có mặt tại hơn 40 nước (năm 2004).
Bản thân Anita Roddick cũng chưa từng học bất cứ khóa học nào về quản trị kinh doanh hay bán hàng, bà điều hành The
Body Shop với bản năng kinh doanh có sẵn cùng với quá trình tự tích lũy không ngừng và một triết lý kinh doanh vì môi trường.
1.2.3.Học cách rút ra từ những bài học thất bại
Trên chiến trường, không một vị tướng tài ba nào chưa từng một lần thất bại Trên thương trường khắc nghiệt, doanh nhân dù tài ba đến mấy cũng không thể luôn nắm chắc thành công Điều quan trọng là phải tìm trong thất bại những cơ hội để giành thắng lợi lớn hơn trong tương lai
Ishoko, ông chủ của tập toàn Sanyo, người thường được giới kinh doanh Nhật Bản gọi là “Thánh kinh doanh”, từng nói rằng: “Người có võ nghệ cao cường, động tác rút mũi thương về thường nhanh hơn phóng ra Trong kinh doanh cũng vậy, doanh nhân giỏi là người biết rút lui mà không mất thời cơ”.
Trước hết, cần khẳng định rằng thất bại là khó tránh khỏi vì doanh nhân luôn phải đối mặt với việc ra quyết định trong kinh doanh Các quyết định đôi khi có đầy đủ căn cứ và thông tin nhưng trong phần lớn các trường hợp luôn có những rủi ro tiềm ẩn khó lường Thất bại có thể đến từ việc nghiên cứu sản phẩm, công nghệ mới; có thể do những quyết định đầu tư chuyển hướng kinh doanh sai lầm; có thể do những rủi ro trên thị trường chứng khoán… Trước những thất bại đòi hỏi doanh nhân phải thực sự tỉnh táo, biết lắng nghe và luôn giữ được tinh thần lạc quan Điều thứ hai cần biết là khi đối mặt với những thất bại trong thực tế, không giống như lý thuyết, sẽ khó khăn và cay đắng hơn nhiều Khi đó doanh nhân có thể ngập trong nợ nần, lòng tự trọng bị tổn thương và tương lai của doanh nghiệp hết sức ảm đạm. Khi đó, những doanh nhân thiếu bản lĩnh thường mất tinh thần, chán nản, không có động lực để bắt đầu lại Đã bước chân vào thương trường, doanh nhân phải chuẩn bị tâm lý để đối mặt với những điều này và phải tự tìm ra cách để vượt qua được giai đoạn khó khăn đó. Điều thứ ba, khi thất bại, dù nhỏ nhất cũng luôn có những nguyên nhân sâu xa. Doanh nhân chỉ có thể bước tiếp và đạt tới thành công nếu nhận thấy và khắc phục được những nguyên nhân này Các thất bại thường xuất phát từ một trong những nguyên nhân sau: o Lập kế hoạch không phù hợp và thiếu tính khả thi: đây là nguyên nhân khá phổ biến Rủi ro sẽ ít hơn nếu kế hoạch kinh doanh được lập trên cơ sở các thông tin khoa học, đáng tin cậy, mang tính toàn diện, được xem xét tính khả thi. o Thiếu năng lực và kinh nghiệm quản lý: rất nhiều doanh nhân có xuất thân kỹ thuật, bản thân họ có rất ít kinh nghiệm về quản lý hoặc chưa qua đào tạo về quản lý Do đó đây cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến thất bại trong kinh doanh. o Rủi ro trong kinh doanh, thâm hụt tài chính: trong kinh doanh luôn tiềm ẩn những rủi ro có liên quan đến tài chính hoặc dẫn đến sự thâm hụt về tài chính đối với doanh nghiệp Quản lý tài chính cần phải nhận định các rủi ro này và hạn chế thiệt hại đến mức thấp nhất có thể o Lãnh đạo tốt, nhân viên tồi: một doanh nhân có nhiệt huyết, đam mê, có kiến thức và kỹ năng tốt vẫn có thể bị đánh bại bởi đội ngũ nhân viên thiếu kinh nghiệm và mục đích kém lành mạnh Bởi vậy, doanh nghiệp cần xây dựng được một đội ngũ nhân viên có trình độ tốt, nhiệt huyết và được trả thù lao một cách tương xứng với kết quả đóng góp của họ. o Nguyên nhân từ chính bản thân doanh nhân: bản thân doanh nhân cũng cần phải xem xét nguyên nhân của những thất bại từ chính bản thân mình Có thể có một số nguyên nhân dẫn đến thất bại như: thiếu thận trọng, hành động gấp áp, thiếu thông tin, quyết định cảm tính…
Khả năng đón nhận thất bại, sau khi nhận thức được nguyên nhân của thất bại, doanh nhân cần đối mặt với thực tế đó để tránh tiếp tục sa lầy Cho dù là người đứng đầu doanh nghiệp họ cũng cần biết chấp nhận thực tế, biết lắng nghe, trung thực với chính mình và quan trọng nhất là luôn giữ được tinh thần lạc quan để sớm vượt qua được những khó khăn trước mắt và đạt được thành công hơn nữa trong tương lai.
1.2.4.Doanh nhân và trách nhiệm xã hội
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility – CSR) hiện nay đã được sử dụng tương đối phổ biến Tuy nhiên vẫn còn nhiều quan điểm khác nhau về khái niệm, nội dung và phạm vi của CSR. Ủy ban Kinh tế Thế giới về phát triển bền vững định nghĩa: “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là một cam kết kinh doanh nhằm cư xử đạo đức và đóng góp cho sự phát triển kinh tế cùng với việc nâng cao chất lượng cuộc sống của người lao động và gia đình của họ cũng như chất lượng cuộc sống của cộng đồng và xã hội nói chung” Định nghĩa này nhấn mạnh đến vai trò của doanh nghiệp trong phát triển kinh tế và nâng cao chất lượng cuộc sống của người lao động, gia đình họ, cộng đồng và xã hội.
Mô hình “Kim tự tháp” của A.Carroll (1999) về trách nhiệm xã hội cũng được nhiều người chấp nhận và sử dụng khá rộng rãi Theo đó, CSR bao gồm trách nhiệm kinh tế, pháp lý, đạo đức và từ thiện.
Các nước nói tiếng Anh lại biểu hiện trách nhiệm của doanh nghiệp với khái niệm PPP bao gồm 3 lĩnh vực: Con người (People), Hành tinh (Planet) và Lợi nhuận (Profit). Ở Việt Nam, trong quy chế và tiêu chí xét “Giải thưởng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp”, Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) cũng giới hạn hai lĩnh vực là lao động và môi trường nhưng cũng vẫn đặt thêm tiêu chí kinh doanh có hiệu quả. Như vậy, có thể nói VCCI cũng sử dụng khái niệm PPP.
Trên thế giới, kinh doanh luôn gắn với trách nhiệm xã hội, rất nhiều người khổng lồ đã bỏ ra rất nhiều tiền để trở thành một hình mẫu kinh doanh lý tưởng vì cộng đồng.
Nike đã công bố công khai những tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội của họ cùng với danh sách 700 nhà máy gia công ở 51 quốc gia trên thế giới, trong đó có 35 nhà máy ởViệt Nam Họ kiểm tra thường xuyên và buộc các nhà cung cấp phải tuân thủ các điều kiện này Họ cũng sẵn sàng cắt hợp đồng nếu nhà cung cấp bị phát hiện hoặc bị tố cáo vi phạm.
General Electrics sử dụng 2 tỷ USD mỗi năm để nghiên cứu công nghệ mới bảo vệ môi trường.
Tìm kiếm hỗ trợ từ các cố vấn
Trong môi trường kinh doanh có nhiều yếu tố biến động và luôn có sự cạnh tranh khốc liệt giữa các đối thủ, các doanh nhân cần có sự năng động, nhanh nhạy và sự am hiểu trong nhiều lĩnh vực Tuy nhiên, không một doanh nhân nào có thể hoàn toàn tự tin mình có đủ kiến thức và sự hiểu biết cần thiết Mỗi doanh nhân luôn có những khoảng trống tri thức khác nhau cần phải lấp đầy và người giúp doanh nhân lấp đầy các khoảng trống tri thức đó chính là đội ngũ cố vấn Hiểu mình có gì, biết mình cần những gì cũng là một trong những phẩm chất cần thiết đối với doanh nhân
Trong quá trình khởi nghiệp và điều hành doanh nghiệp, tùy từng thời điểm và đặc thù kinh doanh, doanh nhân có thể cần một số cố vấn sau:
Cố vấn pháp lý Đây là lĩnh vực tương đối đặc thù, liên quan đến pháp luật và các quy tắc ứng xử trong kinh doanh Hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh bài bản, có uy tín đều có cố vấn pháp lý riêng Cố vấn pháp lý có thể giúp doanh nhân các thủ tục và giấy tờ cần thiết ngay từ khi đăng ký thành lập doanh nghiệp; thay đổi loại hình doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh; các vấn đề pháp lý liên quan đến quyền lợi của các đối tượng hữu quan (CEO, nhân viên, khách hàng, nhà phân phối, nhà cung cấp, cộng đồng địa phương…); các quy tắc thương mại… Vấn đề này càng quan trọng hơn đối với các doanh nghiệp có hoạt động thương mại quốc tế Do mỗi thị trường lại có những quy định, tiêu chuẩn và có cách hành xử khác nhau, do đó để thâm nhập và chiếm lĩnh thị trường các doanh nghiệp, doanh nhân cần có sự hiểu biết về đối tác càng sâu sắc càng tốt Cố vấn pháp lý sẽ giúp cho doanh nghiệp hạn chế tối đa việc bị thua thiệt trong quan hệ thương mại quốc tế Đặc biệt trong trường hợp có tranh chấp xảy ra, cố vấn pháp lý của doanh nghiệp là người hiểu rõ và sẽ nhanh chóng giúp doanh nghiệp các bước nhằm giải quyết tranh chấp, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp
Nhiệm vụ của cố vấn tài chính là tư vấn cho doanh nhân trong vấn đề huy động, quản lý và sử dụng vốn giúp doanh nghiệp có một cơ cấu vốn hợp lý với một chi phí phù hợp Như ta đã biết, huy động vốn luôn phải tính tới khả năng tiếp cận, chi phí vốn và những rủi ro có thể xảy ra Tùy vào tình hình và khả năng tài chính hiện tại cũng như mục đích sử dụng của doanh nghiệp, cố vấn tài chính có nhiệm vụ đưa ra các phương án và chỉ ra ưu nhược điểm của từng phương án, giúp doanh nhân ra quyết định cuối cùng. Mặt khác, cố vấn tài chính cũng giúp doanh nghiệp sử dụng hiệu quả nhất các nguồn vốn nhàn rỗi, giúp doanh nhân ra các quyết định đầu tư tài chính đúng đắn Cố vấn tài chính đồng thời cũng có thể tư vấn cho doanh nhân trước những quyết định mua bán, sáp nhập doanh nghiệp, thời điểm đấu giá và niêm yết cổ phiếu trên thị trường chứng khoán…
Cố vấn chuyên môn, kỹ thuật
Người cố vấn này rất cần thiết trong trường hợp doanh nhân không thật sự am hiểu về mặt kỹ thuật, chuyên môn sâu trong lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp tham gia Như đã đề cập ở trên, doanh nhân, nhà lãnh đạo thành công không nhất thiết là người giỏi nhất về chuyên môn, điều quan trọng là họ biết sử dụng những người giỏi hơn mình. Andrew Carnegie, ông “Vua thép” Hoa Kỳ là một ví dụ điển hình về khả năng sử dụng những người giỏi hơn mình, ít nhất là về mặt chuyên môn, kỹ thuật.
Marketing là cầu nối Doanh nghiệp – Doanh nhân – Sản phẩm đến với khách hàng Marketing giúp doanh nghiệp tạo ra một hình ảnh đẹp trước công chúng và tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm Năng lực sản xuất của xã hội càng tăng, sản phẩm làm ra ngày càng nhiều thì vai trò của marketing ngày càng quan trọng.
Trong phạm vi và quy mô hoạt động nhất định, doanh nhân có thể tự làm marketing cho doanh nghiệp và sản phẩm của mình Nhưng khi phạm vi hoạt động và quản lý tăng lên, muốn tạo ra một hình ảnh chuyên nghiệp, một thông điệp đồng nhất cần có vai trò của cố vấn marketing chuyên nghiệp Trong xu thế quản trị kinh doanh hiện đại, vai trò của cố vấn marketing rất cần thiết và ngày càng quan trọng hơn.
Như vậy, tùy vào năng lực và sự hiểu biết của từng người, mỗi doanh nhân có thể cần cố vấn trong một số lĩnh vực ở các mức độ khác nhau Điều này là không bắt buộc nhưng cần thiết để giúp doanh nhân duy trì và mở rộng hơn nữa hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, tránh được các sai lầm không đáng có để đạt tới thành công trong kinh doanh.
1 Làm rõ những điểm giống và khác nhau giữa: a CEO. b Người sáng lập doanh nghiệp c Chủ doanh nghiệp d Doanh nhân
2 Thế nào là doanh nhân? Để tiến hành khởi sự kinh doanh, doanh nhân cần phải có những tố chất gì? Theo bạn tố chất nào là quan trọng nhất?
3 Để trở thành doanh nhân bạn thấy mình đã có và còn thiếu những tố chất gì? Bạn bổ sung những điểm thiếu hụt đó bằng cách nào?
4 Bạn có nhận xét gì về đội ngũ doanh nhân Việt Nam hiện nay? Cơ hội và thách thức đối với họ trong nền kinh tế mở?
LỰA CHỌN Ý TƯỞNG VÀ CƠ HỘI KINH DOANH
Ý tưởng
2.1.1 Tầm quan trọng của ý tưởng
Không có gì bằng một ý tưởng hay trong tay doanh nhân Tìm kiếm ý tưởng hay là bước đầu tiên trong quá trình chuyển khả năng sáng tạo của doanh nhân thành một cơ hội.
Người ta thường đánh giá quá cao về tầm quan trọng của ý tưởng bởi họ chưa đánh giá đúng mức nhu cầu đối với sản phẩm hoặc dịch vụ có thể bán cho những khách hàng thực sự với số lượng đủ lớn.
Hơn nữa, rất ít khi có một công ty mới hình thành từ sự bùng lên một tia ý tưởng thông thường, phải trải qua một chuỗi lặp đi lặp lại các phép thử và sai trước khi một sản phẩm hay dịch vụ thô hứa hẹn có thể phù hợp với những gì mà khách hàng sẵn sàng chi trả Howard Head đã phải chế tạo ra 40 loại ván trượt tuyết khác nhau trước khi ông ta tìm ra được mẫu phù hợp nhất. Điều ngạc nhiên là phần lớn các công ty đều được thành lập với những sản phẩm gần như hoàn toàn khác với những sản phẩm mà họ dự tính Hãy nghiên cứu các ví dụ sau đây:
Khi nhà hóa học 3M Sản phẩm Siliver phát minh ra loại keo dinh mới không khô và không dính luôn vào vật dán, ông không có bất kỳ ý tưởng nào với loại keo này Cho đến khi một nhà hóa học 3M khác, Arthur Fry, cần cái gì để “đánh dấu sách” cho quyển kinh thánh thì mới phát sinh ra ý tưởng dùng chất dính đó bôi vào các mẩu giấy Giấy dán Post- ít ra đời từ đó (giống như giấy sticker ngày nay).
Tập đoàn Polaroid ra đời với sản phẩm hình thành dựa trên nguyên tắc ánh sáng bị phân cực Người ta cho rằng đèn phân cực giúp ngăn chặn tình trạng xe ô tô đâm đầu vào nhau bằng cách ngăn ánh sáng chói “mù đi” từ các đèn pha của các xe ô tô đang đến gần. Tuy nhiên, công ty lại phát triển đến quy mô như ngày hôm nay lại nhờ vào một ứng dụng khác của công nghệ này, đó là: máy chụp ảnh lấy ngay.
William Steere, tổng giám đốc của Pfizer, đã mô tả việc khám phá ra Viagra, loại thuốc bán chạy nhất lịch sử, như là “điều cầu may” đằng sau đó Thuốc này ban đầu là do Pfizer tìm ra để chữa bệnh viêm họng thế nhưng “tác dụng hiệu nghiệm” thực sự của nó lại được phát hiện ra từ tác dụng phụ của thuốc.
Một doanh nhân đã phát biểu:
Có lẽ kế hoạch kinh doanh và ngôn ngữ kinh doanh đã làm cho người ta có ấn tượng sai lệch rằng xây dựng doanh nghiệp là một tiến trình lý trí Tuy vậy, bất kỳ một nhà doanh nghiệp cũng có thể khẳng định rằng khởi sự một công ty là một chuỗi những sự phù hợp và bắt đầu, tấn công não và các rào cản Khởi sự một doanh nghiệp là một vòng tròn cơ hội đưa những cơ hội và ý tưởng mới, vòng tròn những sai lầm đưa đến những điều kỳ diệu.
Có lẽ không ai làm hại cho thế hệ doanh nhân tương lai hơn Ralph WaldoEmerson với câu nói: “nếu một người đàn ông có thể làm cái bẫy chuột tốt hơn hàng xóm của mình, thì dù anh ta có xây nhà trong rừng đi chăng nữa thì cái thế giới này vẫn sẽ tạo nên một con đường mòn đến cửa nhà của anh ta”.
Cái gọi là ảo tưởng cái bẫy chuột vĩ đại ra đời là từ đây Người ta thường cho rằng chỉ cần có ý tưởng mới là đã có thể thành công Trong thế giới luôn thay đổi đổi thay ngày nay, nếu ý tưởng có liên quan đến công nghệ thì thành công là điều chắc chắn hoặc cũng gần như thế
Tuy nhiên, sự thật là các ý tưởng thì chậm chạp, trì trệ và với mọi mục đích thực tiễn thì nó không có giá trị Hơn nữa, dòng ý tưởng amng tính chất hiện tượng Ví như các nhà đầu tư vốn mạo hiểm, trong suốt thời kỳ bùng nổ đầu tư vào cuối nwhngx năm
1990, hàng tháng nhận được rất nhiều lời đề nghị (từ 100 đến 200 đề nghị) và các kế hoạch kinh doanh này thực sự được tài trợ, hay đầu tư vốn Tuy nhiên, ảo ảnh vẫn tồn tại mặc dù bài học kinh nghiệm từ xa xưa trong câu trả lời sâu sắc của O.B Winters dành cho Emerson: “Những nhà sản xuất mà chờ cho thế giới mở con đường đến cửa nhà anh ta thì anh ta quả là một người quá lạc quan.
Những yếu tố góp phần gây ra sự ảo tưởng.
Tuy vậy, không thể đổ lỗi hoàn toàn cho Ralph Waldo Emerson Có một vài lý do tồn tại những ảo tưởng này.
Một là người ta đã đơn giản hóa quá mức về cách thức các công ty như Xerox, IBM và Polaroid đã làm cho người sáng lập ra công ty trở nên giàu có Không may thay, những trường hợp ngoại lệ này không đem lại nguyên tắc hữu dụng để định hướng cho các doanh nhân.
Một lý do khác đó là các nhà đầu tư dường như đặc biệt thiên về thiển cận cái bẫy chuột Có lẽ, giống như Emerson, họ chủ yếu dựa vào quan điểm và kinh nghiệm có được từ thực tế khó khăn và cạnh tranh của thế giới kinh doanh Kết quả là họ đánh giá thấp, nếu không muốn nói là quá mức thấp tầm quan trọng của những yếu tố làm nên một doanh nghiệp thành công Thẳng thắn mà nói, việc sáng chế và tấn công não thú vị hơn nhiều so với việc quan sát kỹ lưỡng, điều tra và chăm sóc khách hàng một cách tỷ mỉ, cái thường đòi hỏi sau khi bán sản phẩm hay dịch vụ. Đóng góp vào ảo tưởng cái bẫy chuột vĩ đại đó còn tâm lý sở hữu rất lớn liên quan đến phát minh hay sản phẩm mới Mối liên quan này khác với mối liên quan với một doanh nghiệp trong khi một mức độ sở hữu tâm lý lớn, và sự liên hệ chắc chắn là điều kiện tiên quyết để tạo dựng một doanh nghiệp nhưng sai lầm lớn liên quan đến phát minh hay sản phẩm mới chính là sự hạn hẹp trong điểm trọng tâm của nó Trọng tâm cần phải là xây dựng doanh nghiệp chứ không phải chỉ là một khía cạnh của ý tưởng.
Một nguồn khác về sự thiển cận ảo tưởng bẫy chuột phát sinh từ định hướng khoa học và công nghệ Đó chính là ước muốn làm cho mọi thứ tốt hơn Có một minh họa rất hay về vấn đề này chính là kinh nghiệm của một doanh nhân người Canada Anh ta đã cùng với anh trai mình sáng lập ra công ty chuyên sản xuất ghế ngồi cho xe tải Người anh trai đã phát triển nên một loại ghế ngồi mới dành cho xe tải với sự cải tiến hoàn toàn khác so với các loại ghế khác Doanh nhân này biết rằng mình có thể thu lời từ việc bán loại ghế mà anh trai mình thiết kế và họ đã làm được điều đó Khi họ cần thêm năng lực sản xuất, một người anh trai khác lại có nhiều ý tưởng để cải tiến loại ghế ngồi này. Người anh trai đầu tiên này nói rằng: “nếu tôi nghe lời anh ta, thì ngày nay có thể chúng ta chỉ là một cửa hàng quần áo hoặc là bị phá sản Thay vì thế, chúng ta đã tập trugn vào việc sản xuất những loại ghế ngồi bán có lãi hơn là chỉ làm ra những ghế ngồi tốt hơn và và tốt hơn Ngày nay, doanh thu và lợi nhuận của công ty chúng tôi đạt nhiều triệu đô la và đang tiếp tục sinh lợi.’
Những nhân tố chỉ ra rằng việc tìm kiếm một cơ hội tiềm năng thường chủ yếu liên quan đến việc tìm đúng người, đúng nơi và đúng lúc Làm thế nào bạn có thể gia tăng những cơ hội trở thành một Anita Roddick tiếp theo của the Body Shop của mình? Nhiều nguồn thông tin có thể giúp bạn tạo ra những ý tưởng.
2.1.3.1 Các tổ chức kinh doanh hiện tại
Nhận biết cơ hội
2.2.1 Xác định và nhận biết cơ hội
Về cơ bản, các doanh nhân nhận biết một cơ hội và chuyển nó thành một doanh nghiệp thành công Một cơ hội là một nhóm những điều kiện thuận lợi tạo ra nhu cầu cho một sản phẩm, dịch vụ mới hay một doanh nghiệp mới Hầu hết các công ty được khởi sự theo 2 cách.
Cách thứ nhất đó là được tiến hành từ bên ngoài. Theo cách này, một doanh nhân quyết định khởi sự một công ty, tìm kiếm và nhận biết những cơ hội và sau đó bắt đầu gây dựng doanh nghiệp mình như Jeff Bezos đã làm khi ông xây dựng nên Amazon.com ông đã lên kế hoạch và thành lập công ty thương mại điện tử.
Cách thứ hai đó là được tiến hành từ bên trong Theo cách này, một doanh nhân nhận thức được vấn đề hay cơ hội do lỗ hổng thị trường tạo nên và quyết định xây dựng doanh nghiệp để điền vào lỗ hổng thị trường này Điều này thông qua tình huống của công ty BuyAndHold.com.
Khi khởi sự một doanh nghiệp, bất kể nó được thành lập theo hay không theo bất kỳ cách nào trong hai cách nói trên, thì cơ hội luôn là yếu tố rất khó phát hiện Việc nhận biết cơ hội kinh doanh dành cho sản phẩm hay dịch vụ là điều không dễ, nhất là khi nó không chỉ đơn thuần là việc tung ra những phiên bản mới từ những cái có sẵn Nhận biết cơ hội là việc vừa mang tính nghệ thuật vừa mang tính khoa học Nó nghệ thuật ở chỗ, doanh nhân phải biết dựa trên bản năng của mình để nhận ra được cơ hội Còn nó khoa học ở chỗ, doanh nhân phải sử dụng những hành động có mục đích và những kỹ năng phân tích của mình để đóng góp vào quá trình phát hiện ra cơ hội.
Một cơ hội thường có 4 đặc trưng cần thiết là: (1) hấp dẫn, (2) bền vững, (3) đúng lúc và (4) gắn chặt với sản phẩm, dịch vụ hay doanh nghiệp giúp tạo ra hay gia tăng giá trị cho người mua hay người sử dụng cuối cùng Để một doanh nhân tận dụng cơ hội thì cánh cửa cơ hội của nó phải mở ra Cụm từ “cánh cửa cơ hội” là một phép ẩn dụ, mô tả khoảng thời gian mà trong đó một công ty có thể gia nhập vào một thị trường mới Khi thị trường cho một sản phẩm mới được hình thành thì cánh cơ hội sẽ mở ra Khi thị trường phát triển, các công ty sẽ gia nhập vào thị trường và cố gắng thiết lập vị trí sinh lợi của mình Đến một lúc nào đó, khi thị trường bão hòa thì cánh cửa cơ hội sẽ đóng lại. Điều này tương tự như tình huống của thị trường các công cụ tìm kiếm trên mạng
Hiểu được sự khác nhau giữa cơ hội và ý tưởng là rất quan trọng ý tưởng là một ý nghĩ, một cảm tưởng hay một ý niệm Nó có thể hoặc không thể thỏa mãn tiêu chuẩn của một cơ hội đây là một điểm then chốt bởi vì như đã nói nhiều doanh nghiệp thất bại không phải vì nó hoạt động/ làm ăn không tốt, mà chủ yếu là do nó không có một cơ hội thực sự để bắt đầu trước khi trở nên hứng thú với một ý tưởng kinh doanh, thì điều quan trọng là phải hiểu được liệu ý tưởng đó có đáp ứng được nhu cầu và thỏa mãn được tiêu chuẩn của một cơ hội hay không Khi nó không thỏa mãn thì nó sẽ dẫn đến một kết quả đáng thất vọng.
2.2.2 Khi nào thì ý tưởng là một cơ hội?
Nếu một ý tưởng không là một cơ hội, vậy thì cơ hội là gì? Các cơ hội kinh doanh tốt có bốn điểm tựa cơ bản sau:
1 Chúng tạo ra hay gia tăng giá trị đáng kể cho khách hàng hay người tiêu dùng cuối cùng.
2 Chúng tạo ra hay gia tăng giá trị bằng cách giải quyết một vấn đề có ý nghĩa, loại bỏ đi một “điểm đau” nghiêm trọng, hay đáp ứng một nhu cầu hay mong muốn mà vì điểm đau đó mà người ta sẵn sàng chi trả một khoản tiền cao hơn.
3 Chúng có một thị trường rộng lớn, biên lợi nhuận cao hơn, và những đặc tính sinh lợi cao để cho phép doanh nhân ước tính và truyền thông giá trị bền vững cho các giới hữu quan như các nhà đầu tư, cổ đông…
4 Chúng phù hợp với nhà sáng lập và nhóm quản lý tại một thời điểm và không gian nhất định với một cán cân rủi ro và phần thưởng hấp dẫn. Để một cơ hội có được những đặc tính này, thì “cánh cửa cơ hội” phải mở và mở đủ lâu Hơn nữa, việc gia nhập vào một thị trường với những đặc điểm thích hợp là một việc khả thi, và nhóm quản lý có thể làm được điều này Công việc làm ăn mới phải hoặc có thể đạt được lợi thế cạnh tranh Cuối cùng, các thông số kinh tế của doanh nghiệp phải đủ tốt để đạt được mức lợi nhuận cao và có tiềm năng tăng trưởng.
Tóm lại, một cơ hội tốt có những đặc tính như: hấp dẫn, đúng lúc và được gắn liền với một sản phẩm hay dịch vụ tạo ra hay gia tăng giá trị của người mua hay người sử dụng cuối cùng- bằng cách giải quyết một vấn đề rất nghiêm trọng và rắc rối những doanh nhân, các nhà đầu tư mạo hiểm và các nhà đầu tư tư nhân thành công nhất là những người luôn tập trung vào các cơ hội nghĩa là họ bắt đầu với những cái gì mà khách hàng và thị trường muốn và không để mất cơ hội này.
Từ khi ra đời ấn phẩm, Sáng tạo một khởi sự mới (New Venture Creation) đã cố gắng truyền cảm hứng cho những doanh nhân khao khát có “ Suy nghĩ đủ lớn” một trong những sự khác biệt lớn nhất giữa doanh nhân có tư duy tiến bộ và hợp lý với những người chủ các doanh nghiệp nhỏ này chính là suy nghĩ “lớn hơn” Partricia Cloherty đã nói rằng: “ Rất quan trọng để suy nghĩ đủ lớn Nếu bạn muốn bắt đầu và gây dựng một công ty, bạn sẽ phải dốt hết sức mình Nhờ thế bạn mới có thể suy nghĩ về một công ty LỚN Ít nhất bạn sẽ dốt hết sức mình và trở nên giàu có, chứ không phải bị cạn kiệt.”
Với tư cách là một nhà đầu tư mạo hiểm, và từng là chủ tịch của công ty Patrioff ở thành phố New York, Pat đã có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này Bà ta còn từng là nữ chủ tích đầu tiên của hiệp hội các công ty tài chính quốc gia Chủ đề của bà về suy nghĩ đủ lớn được hàm chứa xuyên suốt quyển sách này Làm thế nào bạn có thể tham gia vào quá trình “suy nghĩ đủ lớn”, điều mang bạn đến với cuộc hành trình đặt chân lên ranh giới mong manh giữa những tham vọng mãnh liệt và việc hoàn toàn mất trí? Làm thế nào bạn biết được ý tưởng mà mình đang theo đuổi chỉ là một cái cầu vồng khác hay thực sự có một hũ vàng ngay tại điểm kết thúc? Bạn có thể không bao giờ biết được mình nằm ở bên nào của ranh giới cho đến khi bạn làm chủ cuộc hành trình.
Rà soát, lựa chọn cơ hội
2.3.1 Tập trung vào cơ hội
Tập trung vào cơ hội là điểm khởi đầu quan trọng trong tiến trình sàng lọc cơ hội. Quá trình sàng lọc không nên bắt đầu bằng một chiến lược cũng không bắt đầu bằng các phân tích tài chính và bảng tính (cái có sẵn trước đó) và không bắt đầu bằng những dự đoán về giá trị của công ty và ai sẽ sở hữu bao nhiêu phần trăm cổ phần.
Những điểm khởi đầu này thường “đặt xe ngựa trước con ngựa”, tức là thường diễn ra một cách trái khoáy, ngược đời, lấy kết quả làm nguyên nhân Nhiều doanh nhân khởi sự công ty, nhất là những người khởi sự doanh nghiệp lần đầu, thường bị cạn ngân quỹ với tốc độ nhanh hơn so với việc họ có được khách hàng và doanh thu sinh lợi Có nhiều lý do tại sao chuyện này lại xẩy ra, nhưng có một điều chắc chắn là: những doanh nhân này đã không tập trung vào cơ hội đúng.
Qua nhiều năm, những doanh nhân có nhiều trải nhiệm trong kinh doanh và trong các khu vực thị trường đặc biệt đã đưa ra những nguyên tắc giúp họ định hướng trong việc sàng lọc cơ hội Ví dụ, trong những giai đoạn đầu bùng nổ không hợp lý của các công ty dot.com, nhiều công ty Internet đã thay đổi để hấp dẫn nhãn quang của người dung Internet Nhiều nhà đầu tư đã nắm bắt sai quy luật này Những người “sống sót” trong đợt sụp đổ của sang NASDAQ thời kỳ 2000-2001 đã hiểu rằng những kẻ sống sót trong trào lưu dot.com sẽ là những ai thực hiện tốt giao dịch trực tuyến Số lượng khách hàng, số lượng các giao dịch và các giao dịch lặp lại đã trở thành những con số hay các tiêu chuẩn được thừa nhận.
2.3.2 Các tiêu chuẩn sàng lọc: đặc tính của những công ty có tiềm năng
Các nhà đầu tư vốn mạo hiểm, các doanh nhân hiểu biết và các nhà đầu tư cũng sử dụng khái niệm về các ranh giới trong việc sàng lọc các doanh nghiệp mới Bảng sau tóm tắt những tiêu chuẩn được các nhà đầu tư mạo hiểm sử dụng để đánh giá các cơ hội Đó là những cơ hội có khuynh hướng thiên về công nghệ cao Sau này, chúng ta sẽ thấy rằng các nhà đầu tư vốn từ chối 60 đến 70% doanh nghiệp mới ngay từ rất sớm trong tiến trình xem xét.
Bảng Các tiêu chí đánh giá cơ hội kinh doanh Đặc điểm Tiềm năng cao nhất Tiềm năng thấp nhất
Ngành và thị trường Thay đổi cách thức con người sống, làm việc và học tập
Thị trường Thị trường được định hướng, có xác định, có khe hở
Không tập trung, doanh thu một lần
Khách hàng Có thể vươn đến, các đơn đặt hàng, loại bỏ các điểm đau nghiêm trọng
Trung thành với nhà cung cấp khác và không thể tiếp cận
Lợi ích người sử dụng Dưới một năm hoàn vốn
Giải quyết những vấn đề, nhu cầu quan trọng
Giá trị tăng thêm Cao, thanh toán trước Thấp, ít tác động lên thị trường
Chu kỳ của sản phẩm Lâu bền Dùng một lần
Cấu trúc thị trường Không hoàn hảo, cạnh tranh manh mún hay hoạt động trong ngành đang lên
Ngành tập trung cao hay bão hòa, suy thoái
Công suất của thị trường Hết công suất Chưa hết công suốt
Tốc độ tăng trưởng 30-50% Dưới 10%
Thị phần đạt được (sau 5 năm)
Cấu trúc chi phí Nhà cung cấp chi phí thấp, lợi thế về chi phí Chi phí giảm dần
Thời gian hoàn vốn/ có dòng ngân quỹ dương Dưới 1.5 đến 2 năm Hơn 4 năm
ROI tiềm năng Hơn 25% giá trị lớn Dưới 15-20% giá trị thấp
Yêu cầu về vốn Thấp đến trung bình, có thể tìm được nguồn tài trợ, ngân hàng
Rất cao, không thể có nguồn tài trợ hay không thể vay
Tỷ suất sinh lợi nội bộ tìêm năng
Hơn 25% mỗi năm Dưới 15% mỗi năm
Thời gian đạt lợi nhuận hòa vốn Dưới 2 năm Hơn 4 năm
Các vấn đề thu hoạch
Tiềm năng tăng giá trị Giá trị chiến lược cao Giá trị chiến lược thấp
Cơ chế và chiến lược ra khỏi ngành Các phương án hiện tại hoặc có thể nhìn thấy trước
Không xác định, cứng nhắc
Bối cảnh thị trường mới Các đánh giá thuận lợi, phù hợp về thời gian, nguồn vốn sẵn sàng, tính chuyển nhượng cao
Các vấn đề về lợi thế cạnh tranh
Chi phí cố định và biến đổi Thấp nhất, đòn bẩy hoạt động cao Cao nhất
Kiểm soát vấn đề chi phí, giá cả và phân phối
Trung bình đến tốt Không tốt
Rào cản thâm nhập Có kiến thức để vươt qua
Bảo vệ quyền sở hữu Có thể đănt ký được không
Lợi thế về pháp luật Độc quyền hay chọn lọc không
Các hợp đồng và liên hệ Được phát triển mạnh, có thể thâm nhập
Hơi thô, còn hạn chê
Những người chủ chốt Tài năng, nhóm A Nhóm B và C
Nhóm kinh doanh Sự kết hợp các ngôi sao là những cơ quan tự do
Nhà doanh nghiệp cô đơn, không phải là những cơ quan tự do
Ngành và kinh nghiệm kỹ thuật Đứng đầu ngành, thành tích cá nhân tốt
Chính trực Tiêu chuẩn cao nhất Có vấn đề
Trung thực về trí tuệ Biết những gì họ không biết
Không muốn biết những gì họ không biết
Các đặc điểm cá nhân
Mục tiêu và sự phù hợp Nhận được những gì bạn muốn và muốn những gì bạn có
Chi phí cơ hội Chấp nhận cắt giảm lương Bằng lòng với thực tại
Tương quan rủi ro/ phần thưởng Rủi ro có thể tính toán, tỷ lệ rủi ro/phần thưởng Sợ rủi ro hoặc là kẻ đánh bạc
Khác biệt về chiến lược
Mức độ phù hợp Cao Thấp nhóm Nhóm cao nhất, những thành viên xuất sắc Nhóm B Lựa chọn thời điểm Điều chỉnh cho phù hợp Cưỡng lại với hoàn cảnh
Mức độ linh hoạt Có thể thích nghi, cam kết và phá vỡ cam kết nhanh chóng
Chấp chạm, bướng bỉnh Định hướng cơ hội Luôn tìm kiếm cơ hội Vận hành trong chân không, trong trạng thái nghỉ ngơi Định giá ở vị trí dẫn đạo hoặc gần vị trí nhà dẫn đạo Thấp hơn so với đối thủ
Kênh phân phối Có thể thâm nhập, có mạng lưới hiện tại
Không biết, không thể thâm nhập
Nơi dành cho lỗi Chiến lược từ bỏ Không thể từ bỏ, chiến lược cứng nhắc
Tuy nhiên, những tiêu chuẩn này không phải là lĩnh vực đặc biệt của nhà nhà đầu tư vốn mạo hiểm các tiêu chuẩn này dựa trên giác quan kinh doanh rất tốt mà các doanh nhân, các nhà đầu tư mạo hiểm, các nhà đầu tư tư nhân và các nhà đầu tư vốn mạo hiểm thành công đã sử dụng tuy vậy, vẫn có một số công ty khởi nghiệp thành công mà không cần đến một đồng xu vốn mạo hiểm chuyên nghiệp nào
Các doanh nhân đang suy tính những cơ hội có thể đưa đến sự ra đời của các công ty hấp dẫn nhưng không phải là các công ty tiềm năng cao, cũng có thể có lợi khi lưu ý đến những tiêu chuẩn này Các doanh nhân này sau đó sẽ có một vị thế tốt hơn để quyết định cách các tiêu chuẩn này được dàn xếp.
Lựa chọn và trình bày ý tưởng
2.4.1 Phân tích đặc điểm của sản phẩm và thị trường
Nghiên cứu thị trường là gì?
Theo quan điểm marketing, mọi quyết định trong kinh doanh đều bắt nguồn từ yêu cầu của thị trường và nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường Vì vậy, nghiên cứu thị trường chính là bước đầu tiên trong quá trình cung cấp một sản phẩm – dịch vụ mới ra thị trường.
Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập, lưu giữ và phân tích thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và thị trường một cách có hệ thống. Đây là bước vô cùng quan trọng, nếu được làm tốt nó sẽ cung cấp những thông tin cần thiết giúp nhà kinh doanh đưa ra các chiến lược phù hợp và mang lại hiệu quả cao; ngược lại, nếu làm không tốt, nó sẽ cung cấp những thông tin sai lệch, không phản ánh đúng tình hình thực tế thị trường, từ đó có thể dẫn đến các quyết định sai lầm trong kinh doanh.
Vai trò của nghiên cứu thị trường Đối với một doanh nghiệp đang hoạt động ổn định, việc nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ thị trường và đối thủ cạnh tranh; dự báo được sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng, qua đó có thể đề ra các biện pháp để kịp thời đối phó với những thay đổi đó. Đối với một doanh nghiệp đang trong quá trình khởi sự, việc nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp có sự hiểu biết cần thiết về một thị trường cụ thể với cả 5 yếu tố cấu thành như: sản phẩm – dịch vụ, cung, cầu, giá cả, phương thức cung ứng và thanh toán Trong đó:
Sự hiểu biết về sản phẩm – dịch vụ và giá cả là điều kiện giúp doanh nghiệp tìm được những khoảng trống trên thị trường để cung cấp sản phẩm – dịch vụ của mình với sự khác biệt hóa cần thiết.
Sự hiểu biết về tương quan cung cầu giúp doanh nghiệp quyết định quy mô doanh nghiệp và năng lực sản xuất.
Sự khác biệt trong phương thức cung ứng và thanh toán sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh giữa các doanh nghiệp.
Các bước nghiên cứu thị trường
Quá trình nghiên cứu thị trường gồm có 5 bước sau đây:
Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu
Bước 2: Thiết kế nghiên cứu
Bước 3: Thu thập dữ liệu
Bước 4: Phân tích dữ liệu
Bước 5: Báo cáo kết quả nghiên cứu
Kết thúc quá trình nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp cần đưa ra những thay đổi của thị trường, nhu cầu của khách hàng và có phương án đáp ứng tốt nhất những nhu cầu đó Để đạt được hiệu quả cao trong nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp cần phải có phương pháp nghiên cứu khoa học để không chỉ thấy được bức tranh tổng thể về thị trường mà còn có sự am hiểu đến từng chi tiết.
2.4.1.2 Một số phương pháp nghiên cứu thị trường
Phương pháp nghiên cứu thị trường về cơ bản chia làm hai nhóm là Phương pháp nghiên cứu định tính và Phương pháp nghiên cứu định lượng Mỗi phương pháp có những ưu, nhược điểm riêng và được sử dụng trong các nghiên cứu khác nhau (nghiên cứu thăm dò, mô tả, nhân quả, dự báo…).
Tuy nhiên, căn cứ vào cách thức tiến hành, có một số phương pháp nghiên cứu thị trường đang được sử dụng tương đối phổ biến sau đây:
Phương pháp quan sát trực tiếp: là việc quan sát hành động của khách hàng, ghi chép lại, có thể nhờ vào hệ thống camera đặt tại cửa hàng, nơi làm việc hay tại nhà riêng của họ, giúp thấy rõ cách thức họ mua sắm và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, những điểm hài lòng và chưa hài lòng của khách hàng.
Phương pháp này giúp doanh nghiệp có được một sự tổng hợp chính xác nhất về các thói quen thông thường cũng như cấu trúc mua sắm của khách hàng để từ đó tìm ra cách thức thỏa mãn tốt hơn cho khách hàng của doanh nghiệp.
Phương pháp thử nghiệm: là việc doanh nghiệp tiến hành sản xuất sản phẩm, cung cấp dịch vụ với nhiều hình thức, bao gói khác nhau Sau đó, doanh nghiệp ghi nhận phản ứng của khách hàng, thu thập những thông tin cần thiết để điều chỉnh sản phẩm – dịch vụ Việc đặt những sản phẩm mới vào một vài cửa hàng để thử phản ứng của khách hàng trong các điều kiện bán hàng thực tế có thể giúp doanh nghiệp chỉnh sửa và hoàn thiện sản phẩm, điều chỉnh lại giá cả hay cải tiến chất lượng tốt hơn Các doanh nghiệp nhỏ nên cố gắng xây dựng mối quan hệ với các chủ cửa hàng bán lẻ địa phương và các trang web mua sắm để có thể đưa sản phẩm mới của họ ra thử nghiệm trên thị trường.
Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu mua hàng: doanh nghiệp có thể nghiên cứu thị trường thông qua việc phân tích những thông tin, dữ liệu thu thập được từ khách hàng Đối với một doanh nghiệp mới khởi sự, thông tin này có thể mua được từ các doanh nghiệp khác hoặc từ công ty cung cấp thông tin thị trường chuyên nghiệp.
Phương pháp phỏng vấn khách hàng không hài lòng, mất quyền lợi:
đây là đối tượng có thể chỉ ra tốt nhất những điểm yếu, hạn chế của sản phẩm – dịch vụ hiện đang được cung cấp.
Phương pháp điều tra, khảo sát: thường được tiến hành trên một nhóm khách hàng mẫu đại diện cho thị trường mục tiêu Quy mô mẫu càng lớn thì tính chính xác và độ tin cậy càng cao Trong phương pháp này điều tra thường được tiến hành theo bốn cách chủ yếu sau: o Điều tra trực tiếp: thường là những cuộc phỏng vấn trực tiếp thực hiện tại các địa điểm công cộng, ví dụ trung tâm mua sắm, công viên giải trí… Ưu điểm của cách làm này cho phép doanh nghiệp giới thiệu tới người tiêu dùng các mẫu sản phẩm mới, tiếp thị quảng cáo và thu thập thông tin phản hồi ngay tức thì Các cuộc điều tra dạng này có thể đảm bảo tỷ lệ phản hồi trên 90%, nhưng lại có nhược điểm là khá tốn kém vì phải thuê một số lượng lớn nhân viên để làm việc này. o Điều tra qua điện thoại: Các cuộc điều tra qua điện thoại phần nào tiết kiệm hơn so với hình thức điều tra trực tiếp Tuy nhiên, do người được điều tra thường “dị ứng” trước các phương pháp tiếp thị từ xa, nên việc thu hút mọi người tham gia vào các cuộc điều tra qua điện thoại ngày càng khó khăn.
Phỏng vấn qua điện thoại thường có tỷ lệ phản hồi thấp, vào khoảng 50% đến 60% Đây là phương pháp tối ưu để các hãng như Microsoft, Ford, Dell Computer hoàn thành nội dung của bảng câu hỏi. o Điều tra qua thư: Cách thức đòi hỏi ít chi phí để tiếp cận với một số lượng lớn các khách hàng Cách làm này rẻ hơn nhiều so với các cuộc điều tra trực tiếp và điều tra qua điện thoại, nhưng tỷ lệ phản hồi thu được chỉ từ 3% đến 15%.
Mặc dù tỷ lệ phản hồi thấp, nhưng các cuộc điều tra qua thư luôn là sự lựa chọn thích hợp (xét về khía cạnh tài chính) đối với các công ty nhỏ Tuy nhiên, việc dùng thư để điều tra là phương pháp rất thành công trong nghiên cứu thị trường quốc tế, nhất là trong các ngành công nghiệp. o Điều tra trực tuyến: Thường đem lại tỷ lệ phản hồi rất khó dự đoán và những thông tin không đáng tin cậy, do việc không thể kiểm soát tất cả các phản hồi.
Tuy nhiên, những cuộc điều tra trực tuyến rất dễ dàng tiến hành nhờ yếu tố tiết kiệm về mặt chi phí Các tập đoàn lớn thường kết hợp nhiều phương pháp điều tra, thăm dò khác nhau để có các thông tin chính xác nhất về thị trường khi sản phẩm được tung ra.
Ví dụ hãng Apple luôn có một bộ phận chuyên trách về hoạt động điều tra thị trường.
Bộ phận này hàng quý phải đưa ra các chiến lược điều tra mới và luôn bổ sung danh sách khách hàng sẽ được điều tra.
Ngoài những phương pháp thu thập và xử lý thông tin sơ cấp, các thông tin thứ cấp cũng cần được tận dụng để đối chiếu, tham khảo và quan trọng hơn là có thể tiết kiệm được những chi phí nhất định cho cuộc điều tra Đặc biệt là đối với những doanh nghiệp nhỏ, những doanh nghiệp mới khởi sự.
2.4.1.3 Xác định các phân khúc thị trường
KẾ HOẠCH KINH DOANH
Kế hoạch kinh doanh
Như đã mô tả trong tiến trình khởi sự ở chương 1, kế hoạch kinh doanh được viết vào giai đoạn cuối cùng ở tiến trình khởi sự nhằm chuyển ý tưởng thành một tổ chức kinh doanh Sẽ rất sai lầm nếu viết kế hoạch từ quá sớm kế hoạch kinh doanh phải đủ bền lâu và đủ chi tiết về những nội dung của dự án khởi sự mới nhằm thuyết phục người đọc rằng doanh nghiệp mới này là hấp dẫn và xứng đáng được nhận sự hỗ trợ.
Khi mới bắt đầu, doanh nhân cần hiểu về kế hoạch kinh doanh Đây không phải là một hợp đồng giao kèo, một thỏa thuận hay một bản dự toán ngân sách Mặc dù nó mô tả theo cách tường thuật một hoạt động kinh doanh mới Steve Jurvetson, người khởi nghiệp ra Hotmail nói: “kế hoạch kinh doanh không phải là một hợp đồng về ngân sách Nó là một câu chuyện Câu chuyện về một cơ hội, về cách thức mà một tổ chức kinh doanh sáng tạo và nắm bắt giá trị.”
Kế hoạch kinh doanh là đỉnh điểm của quá trình lâu dài, phức tạp, sáng tạo và lặp đi lặp lại những việc mà chúng ta đã mô tả tỉ mỉ ở chương 2 để chuyển ý tưởng thành một cơ hội kinh doanh Kế hoạch kết nối một cách cẩn thận các giá trị, các yêu cầu, rủi ro, những thành quả tiềm năng của cơ hội và cách thức để nắm bắt nó Kế hoạch kinh doanh của một dự án bộc lộ khả năng của doanh nghiệp trong việc:
Tạo ra hoặc tăng thêm giá trị cho khách hàng hoặc cho người sử dụng cuối cùng.
Giải quyết một vấn đề có ý nghĩa hoặc đáp ứng một mong muốn hay nhu cầu cho những người sẵn sàng trả tiền cho sản phẩm, dịch vụ họ sử dụng với một mức giá cao hơn.
Tạo ra thị trường rộng lớn, có lợi nhuận và có những đặc điểm sau: đủ lớn, phát triển nhanh (trên 20%), lãi suất cao (trên 40%) dòng ngân quỹ tự do sớm và vững chắc (thu nhập định kỳ, tài sản thấp vốn luân chuyển), lợi nhuận tiềm năng cao (trên 20% lợi nhuận sau thuế) và tỷ suất tái đầu tư hấp dẫn (25 đến 30 % IRR).
Phù hợp với những nhà sáng lập và nhóm những nhà quản lý vào thời điểm khởi sự trên thị trường hiện tại và cân bằng giữa phần thưởng và rủi ro.
Kế hoạch trở thành điểm xuất phát của những nhà đầu tư triển vọng để tìm hiểu những rủi ro tiềm năng của dự án: rủi ro về công nghệ, rủi ro về quản lý, về chiến lược và cạnh tranh, về tài chính Mặc dù bạn không dự định tăng vốn từ bên ngoài nhưng công việc chuẩn bị này cũng rất cần thiết Sự va chạm giữa những người sáng lập và những nhà đầu tư sẽ xảy ra trong suốt các cuộc họp, các buổi thảo luận và các cuộc điều tra, nghiên cứu và bắt đầu thiết lập quy tắc cho mối quan hệ giữa họ và cho các cuộc thương lượng Như vậy, hiểu nhau nhiều hơn là một phần quan trọng của quá trình đánh giá Mọi người sẽ suy nghĩ xem: những người này có thông minh không, họ có sáng tạo không, họ có chịu lắng nghe không, họ có làm gia tăng thêm giá trị của doanh nghiệp hay không, đây có phải là nhà quản lý “đúng đắn” không, tôi có thể xem họ như là những đồng nghiệp kinh doanh không, họ có thật thà không…
Các nhà đầu tư có thể có những đánh giá sâu sắc, họ hiểu được doanh nghiệp và do đó có thể gia tăng thêm giá trị cho doanh nghiệp.những nhà đầu tư có giá trị nhất nhìn thấy điểm yếu, thậm chí những thiếu sót sai lầm, nhìn thấy cách đánh giá thị trường, công nghệ hoặc dịch vụ, những chiến lược, cấu trúc tài chính, cấu trúc nhóm và sẽ đề xuất những chiến lược và con người để điều chỉnh những yếu tố này Một nhà đầu tư thực sự có thể tạo ra sự khác biệt giữa một doanh nghiệp trung bình và một doanh nghiệp tốt.
3.1.2 Vai trò của kế hoạch kinh doanh
Mặc dù sau khi rà soát và lựa chọn cơ hội ở chương 2, bạn đã có thể đánh giá và sắp xếp thứ tự các cơ hội Tuy nhiên, kế hoạch kinh doanh giúp bạn xác định bạn nên thực sự bắt đầu khởi sự từ đâu Kế hoạch kinh doanh càng được phân tích kỹ càng và các chi tiết càng được thông hiểu thì họ càng giảm việc phải đương đầu với những yếu tố bất ngờ, sự thoái trào và thiếu sót càng giảm.
Kế hoạch kinh doanh có hai vai trò quan trọng Thứ nhất, kế hoạch kinh doanh giúp bạn hình dung được cuộc hành trình trước khi bạn thực sự tiến hành khởi sự kế hoạch kinh doanh nhận diện các câu hỏi Ai? Ở đâu? Khi nào, Cái gì, Bao nhiêu, tại sao và như thế nào đối với các vấn đề của dự án khởi sự Kế hoạch có thể chỉ ra dự án của bạn cần bao nhiêu tiền, điểm hòa vốn ở đâu và có quá nhiều đối thủ cạnh tranh không Việc phát triển kế hoạch kinh doanh thúc đẩy bạn cân nhắc trước khi bạn thực sự “nhảy” vào kinh doanh, trước khi bạn bỏ việc và trước khi bạn cầm cố căn nhà của mình.
Quá trình phát triển kế hoạch kinh doanh có thể giúp bạn xác định những vấn đề tồn tại, thời gian cần thiết, nhu cầu vốn ban đầu, và mức lợi nhuận mong đợi Nó cũng chỉ ra những “điểm nghẽn” khi xuất hiện sự tăng trưởng và cách thức tổ chức xử lý vấn đề này.
Do đó kế hoạch này thường nhận diện những vấn đề như tài chính, nguồn nhân lực và sản xuất…
Thứ hai, kế hoạch kinh doanh phản ánh khả năng quản lý của bạn nếu bạn không kiên nhẫn, bền bỉ, không có các kỹ năng và thông tin cần thiết để chuẩn bị kế hoạch kinh doanh, bạn có thể thiếu khả năng để bắt đầu quản lý một doanh nghiệp mới.
Việc hoạch định này giúp bạn hiểu rõ những vấn đề quan trọng Sự thấu hiểu này tạo nền tảng cho những khởi xướng ban đầu, những vấn đề mà tổ chức cần nắm bắt để có thể thay đổi thành công Do đó, tiến trình hoạch định có thể thể hiện được mong muốn của bạn trong việc tìm kiếm những cách thức sáng tạo để tăng thu nhập, hình thành các mối liên kết và tạo niềm động viên khích lệ để thu hút người khác vào dự án của bạn.
Kế hoạch kinh doanh đóng vai trò quan trọng cho sự thành công của dự án khởi sự mới vì nó phản ánh các yêu cầu về nguồn lực và những rủi ro của dự án Nó bác bỏ các giả thiết bằng cách thực hiện thêm nhiều nghiên cứu và đặt ra những ước lượng ban đầu để kiểm tra và khuyến khích bạn phát triển một dự án chi tiết hơn Kế hoạch kinh doanh chuyển các dự đoán về sản lượng bán thành dòng ngân quỹ, doanh thu, bảng cân đối kế toán và các chỉ tiêu tài chính Nó cũng ước lượng về thời gian, đường găng của dự án và những dấu mốc quan trọng.
3.1.3 Tầm quan trọng của kế hoạch kinh doanh
Kế hoạch kinh doanh quan trọng vì 2 lý do:
Thứ nhất, kế hoạch kinh doanh là một tài liệu nội bộ giúp cho doanh nghiệp mới bổ sung mô hình kinh doanh hiện tại của họ và giúp củng cố thêm các mục tiêu của tổ chức.
Kế hoạch và hành động
3.2.1 Mối quan hệ giữa mục tiêu và hành động
Các thành viên trong nhóm tin tưởng rằng lĩnh vực kinh doanh mà họ đang xem xét có một thị trường hấp dẫn, phù hợp với những kỹ năng, kinh nghiệm, thành tích cá nhân, những giá trị của nhà dẫn đạo doanh nghiệp và nhóm quản lý.bây giờ họ cần phải biết cách hỏi về những rủi ro và những vấn đề quan trọng liên quan đến việc khởi sự, triển vọng lợi nhuận trong dài hạn và những yêu cầu về dòng ngân quỹ và tài trợ trong tương lai Nhóm phải xác định nhu cầu về thời gian chờ trong sản xuất, yếu tố mùa vụ, địa điểm sản xuất, kỳ vọng về chiến lược marketing và chiến lược giá để họ có thể bắt đầu hành động.
Bây giờ, nhóm sáng lập cần trả lời các câu hỏi một cách thuyết phục với những minh chứng rõ ràng trong báo cáo Việc hoạch định và phát triển một kế hoạch kinh doanh như vậy không thể nhanh và cũng không dễ Trên thực tế, hoạch định hiệu quả là một quá trình khó khăn, nó đòi hỏi thời gian, kỷ luật, sự cam kết, sự cống hiến và thực tế. Tuy nhiên, nó lại có khả năng cổ vũ và khích lệ và đem lại niềm vui cho người viết tìm được những chiến lược và những giải pháp cải tiến để có thể giải quyết các vấn đề khó khăn.
Kỹ năng viết kế hoạch kinh doanh không phải là yêu cầu bắt buộc để đảm bảo sự thành công cho doanh nghiệp Điểm tốt nhất của việc khởi đầu, của quá trình hoạch định là một phương châm trên một tấm bảng trong văn phòng ucar Paul J Tobin- nguyên là chủ tịch của Cellular One, một công ty kinh doanh về lĩnh vực điện thoại ở Mỹ, Phương châm là “Những việc có thể làm”.Đây là một phương châm đúng đắn trong việc hoạch định và đảm bảo cho kế hoạch được sử dụng theo đúng mục đích dự kiến.
Hơn nữa, nếu một doanh nghiệp có ý định sử dụng kế hoạch kinh doanh để gia tăng nguồn vốn thì điều quan trọng đối với nhóm là phải hoạch định và viết kế hoạch Các nhà đầu tư rất chú trọng đến chất lượng của nhóm quản lý và mức độ am hiểu của họ về lĩnh vực kinh doanh mà họ chuẩn bị tham gia Vì vậy, các nhà đầu tư muốn đảm bảo rằng những gì mà họ nhìn thấy là những gì họ nhận được- nghĩa là phân tích nhóm và sự hiểu biết về cơ hội kinh doanh và sự cam kết của họ đối với cơ hội này Các nhà đầu tư sẽ đầu tư vào một nhóm và một nhà lãnh đạo chứ không phải là nhà tư vấn.
3.2.2 Phân đoạn và tích hợp thông tin
Khi hoạch định và viết một kế hoạch kinh doanh, điều cần thiết là phải biết tổ chức thông tin theo cách để có thể quản lý được dễ dàng Cách hiệu quả để tổ chức thông tin với ý tưởng phát triển một kế hoạch kinh doanh là phân chia thông tinn theo từng mảng nhỏ, chẳng hạn như thị trường mục tiêu, ngành, đối thủ cạnh tranh, kế hoạch tài chính và nhiều vấn đề khác Sau đó, tích hợp các thông tin này vào trong một kế hoạch kinh doanh.
Quá trình này sẽ phát huy hiệu quả nếu các phần được tách bạch nhau và thông tin rõ ràng Sau đó, chúng ta có thể thay đổi trật tự của các phần và đồng thời phát triển thêm những phần khác Chẳng hạn, bởi phần trọng tâm và linh hồn của kế hoạch là phần phân tích về cơ hội thị trường, phân tích về đối thủ cạnh trannh và chiến lược cạnh tranh nên người ra thường bắt đầu với các nội dung này Hơn nữa, các phương diện tài chính và tổ chức của dự án sẽ bị điều chỉnh bởi tốc độ tăng trưởng, tầm quan trọng và mức độ chắc chắc của các kế hoạch doanh thu nên có thể xây dựng những phần này trong giai đoạn sau Cuối cùng, sau khi hoàn tất mọi thông tin trong kế hoạch, nhóm sẽ tập trung viết phần báo cáo tóm tắt.
3.2.3 Thiết lập các bước hành động
Các bước dưới đây tập trung vào những hành động sẽ triển khai trong quá trình viết kế hoạch kinh doanh và chỉ ra tiến trình viết kế hoạch kinh doanh:
Phân loại thông tin: lên kế hoạch tổng quát cho dự án theo từng phần phải phân chia và có thứ tự ưu tiên, ghi rõ trách nhiệm của mỗi người ở phần đó, ngày đến hạn của bản phác thảo đầu tiên và ngày đến hạn của bản phác thảo cuối cùng.
Xây dựng một thời khóa biểu tổng quát: xây dựng một danh sách nhiệm vụ cụ thể hơn và xác định những việc phải làm trước tiên và những người chịu trách nhiệm đối với những công việc đó Xác định khi nào bắt đầu thực hiện và khi nào sẽ phải hoàn thành Danh sách này cần thiết phải hết sức cụ thể và chi tiết Các nhiệm vụ cần phải được chia nhỏ ra thành bộ phận nhỏ nhất Sau đó, cần phải kiểm tra để không xẩy ra mâu thuẫn và thiếu tính thực tế khi ước lượng thời gian thực hiện Thậm chí, người soạn kế hoạch có thể phải yêu cầu những người thực hiện và các đối tác kinh doanh xem lại danh sách công việc về đảm bảo tính thực tế, thời gian và thứ tự ưu tiên.
Xây dựng kế hoạch tiến độ: Các nhiệm vụ trong danh sách cần phải được đưa vào lịch làm việc Khi lịch trình đã hoàn thành, cần phải kiểm tra lần nữa lại để không bị mâu thuẫn và thiếu tính khả thi.
Thực hiện công việc và soạn thảo kế hoạch: Việc điều chỉnh lại danh sách công việc và lịch trình là rất cần thiết Nhóm soạn thảo phải nhờ một người khác xem lại kế hoạch nhằm đảm bảo không còn những sai sót nhỏ nào,không còn những thông tin nào không cần thiết Kế hoạch cũng cần được xem xét bởi một người ngoài khách quan, chẳng hạn như một chuyên gia có đầu óc kinh doanh, người chịu trách nhiệm lớn đối với tình hình lời lỗ của doanh nghiệp hoặc là một nhà tư bản, người không phải là những nhà đầu tư tiềm năng Cho dù những nhà doanh nghiệp và nhóm của họ lập kế hoạch tốt ở mức độ nào đi nữa thì vẫn có những vấn đề bị bỏ qua và có những vấn đề không phù hợp hoặc không được trình bày rõ ràng Có ít nhà doanh nghiệp vừa giỏi lập kế hoạch vừa giỏi giao tiếp Một người kiểm tra giỏi cũng có thể hành động như một ủy ban kiểm soát nhằm đưa ra các giải pháp khác cho các vấn đề của doanh nghiệp và có thể trả lời cho những vấn đề các nhà đầu tư đặt ra.
Chuẩn bị một kế hoạch kinh doanh
3.3.1 Kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh
Có lẽ đối với một nhà doanh nghiệp thì việc bỏ ra hàng giờ để suy nghĩ và hoạch định là tất cả những gì họ cần phải làm Tuy nhiên, có sự khác nhau rất lớn giữa việc trình bày một cơ hội và việc phát triển một kế hoạch kinh doanh Có hai điểm khác biệt quan trọng trong cách thức tiếp cận vấn đề Đầu tiên, một kế hoạch kinh doanh có thể có hai công dụng:
(1) Nêu rõ số tiền mà một người nào đó đóng góp vào trong doanh nghiệp.
(2) Hướng dẫn những chính sách và hành động của doanh nghiệp trong vài năm Vì vậy, những chiến lược và những bài trình bày cần phải làm rõ ràng, không quá tham vọng và có tiềm năng được ủng hộ.
Một điểm khác biệt nữa chính là yếu cầu mức độ chi tiết phải cao hơn Điều này có nghĩa là nhóm cần phải dành nhiều thời gian hơn để thu thập dữ liệu một cách chi tiết và trình bày một cách rõ ràng Chẳng hạn, trong giai đoạn sàng lọc cơ hội, bạn có thể hoàn toàn đúng khi cho rằng thị trường mục tiêu của sản phẩm nằm trong phạm vi từ 30 đến 60 triệu đô la Mỹ và thị trường đang phát triển với tốc độ trên 10% mỗi năm Tuy nhiên, với việc lập kế hoạch thì mức độ chi tiết như vậy thi chưa đủ Phạm vi doanh số cần thu hẹp nhiều hơn vì nếu không giới hạn, những ai đọc hay sử dụng kế hoạch có thể không tin tưởng lắm vào những con số này Và nếu nói rằng thị trường mục tiêu phát triển ở mức trên 10% thì quá mơ hồ Điều đó có nghĩa là thị trường tăng trưởng ở tỷ lệ giữa năm ngoái và năm trước đó hay có nghĩa là tỷ lệ tăng trưởng này là tỷ lệ trung bình của ba năm qua? Vì vậy, mức tăng trưởng trên 10% là khó có thể chấp nhận và thông tin trình bày như vậy không chính xác Cần phải trình bày và nêu rõ tốc độ phát triển thực sự của thị trường Đồng thời, cũng cần nêu và giải thích rõ liệu tỷ lệ này có thay đổi hay không và lý do tại sao.
Chuẩn bị một kế hoạch kinh doanh hiệu quả cho một doanh nghiệp khởi sự có thể mất từ 200 đến 300 giờ đồng hồ Nếu chuyển thời gian này sang buổi tối và những ngày cuối tuần thì quá trình này có thể kéo dài từ 3 đến 12 tháng.
Một kế hoạch mở rộng hoạt động kinh doanh hay tình huống như mua lại thường mất khoảng một nửa thời gian trên vì người ta đã biết nhiều về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, chẳng hạn những yếu tố như thị trường, cạnh tranh, thông tin kế toán và tài chính.
Mặc dù chúng ta có thể dự kiến là kế hoạch sẽ được thông hiểu, nhưng thực tế thì kế hoạch không thể bao quát được mọi chi tiết chúng ta nên tuân thủ nguyên tắc 80/20 khi xây dựng kế hoạch Nguyên tắc này có nghĩa là chúng ta sẽ cung cấp một báo cáo phân tích và thảo luận đủ sâu về một vấn đề chính yếu (20%) và một bản khái quát (khoảng 80%) những nhân tố ít quan trọng hơn đối với sự thành công của dự án.
Bảng 4.3 là bản mục lục mẫu của một kế hoạch kinh doanh Thông tin trình bày ở đây thường có trong những kế hoạch kinh doanh hiệu quả nhất và đây chính là một khuôn khổ rất hữu ích để xây dựng kế hoạch kinh doanh Việc tổ chức các thông tin thô thành các phần giúp cho việc quản lý thông tin được thuận lợi hơn Tương tự, trong khi mức độ chi tiết và trật tự trình bày rất quan trọng Điều này có thể thay đổi với từng tình huống cụ thể và phụ thuộc vào mục đích của kế hoạch và giai đoạn của doanh nghiệp cùng với những nhân tố khác.
Bảng 4.3 Mục lục kế hoạch kinh doanh
Mô tả khái niệm về công ty và công ty.
Cơ hội và chiến lược.
Thị trường mục tiêu và các dự đoán.
Các lợi thế cạnh tranh.
Các con số kinh tế, khả năng sinh lợi và tiềm năng thu hoạch.
NGÀNH CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM
Công ty và khái niệm
Các sản phẩm hay dịch vụ
Chiến lược thâm nhập và tăng trưởng
NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH THỊ
Quy mô thị trường và các xu hướng
Thị phần và doanh số dự kiến. Đánh giá hiện tại về thị trường
CÁC YẾU TỐ TÀI CHÍNH CỦA
Lợi nhuận biên và lợi nhuận ròng biên.
Tiềm năng lợi nhuận và khả năng bền vững.
Chi phí cố định, biến đổi.
Số tháng để đạt dòng ngân quỹ dương.
Toàn bộ chiến lược marketing. Định giá
KẾ HOẠCH THIẾT KẾ VÀ PHÁT TRIỂN.
Tình trạng và các nhiệm vụ phát triển.
Các khó khăn và rủi ro.
Cải tiến sản phẩm và các sản phẩm mới.
Các vấn đề ưu tiên.
Chu kỳ hoạt động Các vị trí địa lý
Hạ tầng cơ sở và các cải thiện Chiến lược và các kế hoạch.
Các vấn đề quy định và luật pháp NHÓM QUẢN LÝ
Tổ chức Nhân sự quản lý chính Trả công quản lý và sở hữu.
Các nhà đầu tư khác.
Thuê lao động và các cam kết khác và quyền chọn cổ phiếu và các kế hoạch thưởng.
Các bên hữu quan khác, quyền và các hạn chế.
Các nhà tư vấn chuyên nghiệp và các dịch vụ hỗ trợ.
KẾ HOẠCH TỔNG QUÁT RỦI RO, VẤN ĐỀ VÀ CÁC GIẢ THIẾT, KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH.
Báo cáo thu nhập và bảng cân đối kế toán thực.
Dự toán báo cáo thu nhập.
Dự toán bảng cân đối kế toán.
Biểu đồ và các tính toán hòa vốn.
Các chính sách dịch vụ và bảo hành.
Quảng cáo và khuyến mãi
Một số điểm nổi bật.
KẾ HOẠCH KHAI THÁC VỐN.
Nguồn tài trợ mong muốn.
Sử dụng vốn Thu nhập của người đầu tư PHỤ LỤC
3.3.2 Bảng kiểm tra cuối cùng
Bảng liệt kê dưới đây giúp bạn phân bổ thời gian và duy trì khả năng tập trung của bạn những điểm dưới đây cũng rất quan trọng khi bạn chuẩn bị bài trình bày trực tiếp kế hoạch kinh doanh của công ty.
Phát biểu một cách nhanh chóng và phân cấp dữ liệu của bạn – thông tin chi tiết có giá trị.
1 lấy mốc là những độc giả, đặc biệt là trong phần tóm tắt, bằng cách thể hiện cơ hội mà bạn có thể:
- Nhận diện một nhu cầu hoặc cơ hội trong một thị trường rộng lớn và phát triển.
- Chuyển ý tưởng thành một doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu nào đó, tận dụng cơ hội đó.
- Giải thích rằng bạn có kiến thức và nhóm có thể xây dựng một doanh nghiệp hoạt động có lãi và bền vững (hoặc biết cách thức bạn tạo ra một nhóm như vậy).
2 ưu tiên những điểm mà bạn đang thưc hiện theo ba hạng mục như sau:
- Sự cần thiết: không có kế hoạch này sẽ không có ý nghĩa.
- Biết là rất tốt: hỗ trợ trực tiếp và cung cấp nội dung cho những điểm thiết yếu.
- Hấp dẫn: cung cấp thông tin sâu hơn về thị trường,về ngành nhưng có lẽ không liên quan trực tiếp đến điểm mấu chốt của kế hoạch kinh doanh Những thông tin thú vị nên được chuyển xuống phần phụ lục vì nếu không làm như vậy thì sẽ không tác động đến độc giả.
3 Xác định quy mô thị trường: Ai là khách hàng của bạn? tại sao họ mua sản phẩm và dịch vụ của bạn? Mua với số lượng bao nhiêu và với giá nào?
4 Đưa vào những minh chứng về các khách hàng: điều này sẽ làm tăng độ tin cậy cho kế hoạch của bạn.
5 thảo luận về cạnh tranh: tại sao khách hàng sẽ mua sản phẩm và dịch vụ của bạn thay cho một sản phẩm hoặc dịch vụ khác.
6 Xây dựng chiến lược marketing: khách hàng sẽ nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn như thế nào và bạn sẽ mang lại lợi ích của họ như thế nào?
7 Phải thật sự cụ thể khi thảo luận với nhóm của bạn: xác định kinh nghiệm phù hợp nào mà thành viên có thể đem lại cho doanh nghiệp nếu bạn không thể xác định những nhà quản lý chủ chốt, bạn nên liệt kê những kinh nghiệm mà bạn muốn có và lập kế hoạch tuyển dụng.
8 Chuẩn bị một cách khá chi tiết và phải rõ ràng, người ta sẽ nhắc đi nhắc lại nhiều lần đối với những lỗi bất cẩn do sai sót trong in ấn.
1 Kế hoạch kinh doanh là gì? Kế hoạch chuẩn bị cho ai? Tại sao?
2 Một kế hoạch kinh doanh hoàn thiện gồm những nội dung gì?
3 Ai là người chuẩn bị kế hoạch kinh doanh?
4 Những nhà đầu tư tiềm năng sử dụng kế hoạch kinh doanh như thế nào? Họ sử dụng cơ sở nào để đánh giá?
5 Kế hoạch kinh doanh ngắn gọn là gì? Khi nào và tại sao nó có thể được xem như là một công cụ hiệu quả?
6 Hãy giải thích tại sao những con số trong kế hoạch không phải là quan trọng?
7 Các nhà doanh nghiệp sử dụng quá trình hoạch định kinh doanh như thế nào để xác định những thành viên trong nhóm tốt nhất, những nhà quản lý và những nhà đầu tư làm tăng thêm giá trị cho dự án/
8 Chuẩn bị đề cương cho một kế hoạch kinh doanh của một doanh nghiệp cụ thể mà bạn đang nuôi dưỡng trong ý nghĩ của bạn?
TÊN VÀ CẤU TRÚC CÔNG TY
Lựa chọn tên công ty
Khi bắt đầu một ý tưởng, khởi sự một dự án kinh doanh mới người ta thường lập một công ty để thực hiện Khi đó việc lựa chọn tên công ty là một phần rất quan trọng trong quá trình triển khai, hiện thực hóa dự án Rất nhiều sản phẩm, công ty có tên gọi thu hút được cảm tình trong khi đó cũng không thiếu những tên gọi lại gây ra cảm giác hoang mang, nghi ngờ, thậm chí còn gây ra sự phản cảm.
Về tầm quan trọng của tên gọi, cũng giống như bất kỳ chủ thể nào tham gia các quan hệ xã hội và pháp luật, một doanh nghiệp cần phải có tên gọi để cá biệt hóa với chủ thể khác Việc lựa chọn tên cho doanh nghiệp cũng phải đảm bảo những yêu cầu nhất định cả về khoa học, nghệ thuật và không sai luật Tên gọi là sự khởi đầu của một doanh nghiệp, do đó nó phải đáp ứng các yêu cầu sau:
Tên phải ngắn gọn và dễ nhớ:
Tên doanh nghiệp tồn tại trong suốt quá trình hoạt động của doanh nghiệp, để mọi người có thể dễ dàng nghĩ đến nó và không quên thì tên doanh nghiệp phải ngắn gọn và dễ nhớ Nói như vậy không có nghĩa là tên càng ngắn gọn thì càng tốt mà ngắn gọn và dễ nhớ luôn đi liền với nhau Để đạt được điều đó thì tên doanh nghiệp trước hết phải dễ đọc, cho dù tên đó là tên riêng hay tên ghép từ những chữ cái, con số với nhau thì dễ đọc là điều quan trọng nhất.
Tên phải gợi cho người đọc một cảm giác nào đó. Đây là yêu cầu về mặt nghệ thuật của tên Phải tránh các tên gây cho người đọc sự phản cảm hay liên tưởng đến một điều không may mắn và phải cho người đọc một cảm giác nào đó Nói như vậy không có nghĩa tên doanh nghiệp phải gắn với một sản phẩm, dịch vụ hay một vùng địa lý, bởi vì, trong quá trình kinh doanh doanh nghiệp có thể kinh doanh nhiều ngành nghề và trên nhiều phạm vi địa lý khác nhau.
Tên doanh nghiệp phải đúng luật Đây là yêu cầu quan trọng nhất, vì dù bạn đã chọn được một cái tên hay và có ý nghĩa đối với bạn nhưng khi kiểm tra lại không đúng với quy định của pháp luật thì cũng không thể trở thành hiện thực Theo quy định của Luật Doanh nghiệp 2005 và Nghị định 88/2006/NĐ – CP ngày 29 tháng 08 năm 2006 về đăng ký kinh doanh thì tên của doanh nghiệp phải đáp ứng những yêu cầu sau:
- Tính pháp lý (để được bảo hộ).
- Phù hợp với ngành nghề kinh doanh.
- Phù hợp với hình ảnh của doanh nghiệp
- Phù hợp với thị trường mà doanh nghiệp hướng đến.
- Ấn tượng dễ chịu hay cảm giác suy nghĩ, tò mò…
- Tránh bị hiểu nhầm, ngăn cấm, phản cảm.
4.1.1 Yêu cầu của việc đặt tên doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp phải viết được bằng tiếng Việt, có thể kèm theo chữ số và ký hiệu, phát âm được và phải có hai thành tố sau đây:
Thành tố thứ nhất: Loại hình doanh nghiệp, bao gồm: công ty trách nhiệm hữu hạn (cụm từ trách nhiệm hữu hạn có thể viết tắt là TNHH); công ty cổ phần (từ cổ phần có thể viết tắt là CP); công ty hợp danh (từ hợp danh có thể viết tắt là HD); doanh nghiệp tư nhân (từ tư nhân có thể viết tắt là TN).
Thành tố thứ hai: Tên riêng của doanh nghiệp
Riêng doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài có thể sử dụng tên riêng bằng tiếng nước ngoài đã đăng ký để cấu thành một phần hoặc toàn bộ tên riêng của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có thể sử dụng ngành, nghề kinh doanh, hình thức đầu tư hay yếu tố phụ trợ khác để cấu thành tên riêng của doanh nghiệp nếu doanh nghiệp có đăng ký kinh doanh ngành, nghề đó hoặc thực hiện đầu tư theo hình thức đó Khi không còn kinh doanh ngành, nghề hoặc thực hiện hình thức đầu tư đã dùng để cấu thành tên riêng của doanh nghiệp thì doanh nghiệp phải đăng ký đổi tên.
Nếu tên riêng của doanh nghiệp sử dụng các thành tố có tính chất mô tả xuất xứ, chất lượng hàng hóa, dịch vụ thì phải được cơ quan quản lý nhà nước xác nhận.
4.1.1.2 Những điều cấm trong đặt tên doanh nghiệp
Không được đặt tên trùng hoặc tên gây nhầm lẫn với tên của doanh nghiệp khác đã đăng ký trong phạm vi tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương Quy định này không bao gồm doanh nghiệp đã bị thu hồi Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.
Không được sử dụng tên cơ quan nhà nước, đơn vị lực lượng vũ trang nhân dân, tên của tổ chức chính trị, tổ chức chính trị – xã hội để làm toàn bộ hoặc một phần tên riêng của doanh nghiệp, trừ trường hợp có sự chấp thuận của cơ quan, đơn vị hoặc tổ chức đó.
Không được sử dụng từ ngữ, ký hiệu vi phạm truyền thống lịch sử, văn hoá, đạo đức và thuần phong mỹ tục của dân tộc, tên danh nhân để đặt tên riêng cho doanh nghiệp.
Không được sử dụng tên thương mại của tổ chức, cá nhân khác đã đăng ký bảo hộ để cấu thành tên riêng của doanh nghiệp trừ trường hợp được sự chấp thuận của chủ sở hữu tên thương mại đó Doanh nghiệp phải tự chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu vi phạm quy định này Trường hợp tên của doanh nghiệp vi phạm các quy định của pháp luật về bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp đối với tên thương mại thì doanh nghiệp có tên vi phạm phải đăng ký đổi tên.
4.1.1.3 Tên trùng và tên gây nhầm lẫn
Tên trùng là trường hợp tên của doanh nghiệp yêu cầu đăng ký được viết và đọc bằng tiếng Việt hoàn toàn giống với tên của doanh nghiệp đã đăng ký.
Các trường hợp sau đây được coi là gây nhầm lẫn với tên của các doanh nghiệp khác:
Tên bằng tiếng Việt của doanh nghiệp yêu cầu đăng ký được đọc giống như tên doanh nghiệp đã đăng ký Tên bằng tiếng Việt của doanh nghiệp yêu cầu đăng ký chỉ khác tên doanh nghiệp đã đăng ký bởi ký hiệu "&"; ký hiệu "–" ; chữ
Tên viết tắt của doanh nghiệp yêu cầu đăng ký trùng với tên viết tắt của doanh nghiệp khác đã đăng ký.
Hình thành công ty
Để bắt đầu một công việc kinh doanh, doanh nhân có thể lựa chọn mua lại một công việc kinh doanh, một doanh nghiệp mới; kinh doanh dưới hình thức nhượng quyền thương mại hay khởi đầu một doanh nghiệp hoàn toàn mới Mỗi hình thức đều có những ưu điểm, những hạn chế và những điều kiện thực hiện khác nhau.
4.2.1 Thành lập một doanh nghiệp mới
Theo Luật Doanh nghiệp 2005, có 6 loại hình doanh nghiệp với các đặc trưng pháp lý, hình thức tổ chức và khả năng huy động vốn khác nhau Nghiên cứu các loại hình doanh nghiệp với các đặc điểm riêng có sẽ giúp doanh nhân lựa chọn được chính xác loại hình doanh nghiệp phù hợp với ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh của mình Các loại hình doanh nghiệp bao gồm:
Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên.
Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên.
Trong 6 loại hình doanh nghiệp kể trên, Nhóm công ty là loại hình mới lần đầu tiên được đưa vào Luật Doanh nghiệp năm
2009 Điều 146 quy định nhóm công ty là tập hợp các công ty có mối quan hệ gắn bó lâu dài với nhau về lợi ích kinh tế, công nghệ, thị trường và các dịch vụ kinh doanh khác Nhóm công ty bao gồm các hình thức sau đây: Công ty mẹ – công ty con,
Tập đoàn kinh tế, và các hình thức khác Loại hình doanh nghiệp này không thật sự phù hợp với các doanh nghiệp mới khởi nghiệp cả về quy mô, hình thức tổ chức, phạm vi hoạt động Do đó, thay vì giới thiệu về Nhóm công ty, mục 2.1.6 sẽ giới thiệu về một hình thức kinh doanh rất phổ biến ở Việt Nam và phù hợp khi khởi nghiệp nhưng không được điều chỉnh bởi Luật Doanh nghiệp, đó là Hộ kinh doanh cá thể.
Luật Doanh nghiệp 2005 có quy định:
Doanh nghiệp tư nhân là doanh nghiệp do một cá nhân làm chủ và tự chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình về mọi hoạt động của doanh nghiệp Mỗi cá nhân chỉ diện theo pháp luật của doanh nghiệp
Về tài sản, doanh nghiệp tư nhân không có tư cách pháp nhân Tài sản của chủ doanh nghiệp đem vào kinh doanh không phải làm thủ tục chuyển quyền sở hữu; do đó không có sự phân biệt về mặt sở hữu giữa tài sản của chủ doanh nghiệp và tài sản của doanh nghiệp.
Trong doanh nghiệp tư nhân thì chủ doanh nghiệp tư nhân có toàn quyền quyết định đối với tất cả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, việc sử dụng lợi nhuận sau khi đã nộp thuế và thực hiện các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định của pháp luật. Chủ doanh nghiệp tư nhân có thể trực tiếp hoặc thuê người khác quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh Trường hợp thuê người khác làm Giám đốc quản lý doanh nghiệp thì chủ doanh nghiệp tư nhân phải đăng ký với cơ quan đăng ký kinh doanh và vẫn phải chịu trách nhiệm về mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Một người không thể cùng lúc là chủ của hai hay nhiều doanh nghiệp tư nhân; không thể vừa là chủ doanh nghiệp tư nhân, vừa là thành viên hợp danh của công ty hợp doanh, không thể vừa là chủ doanh nghiệp tư nhân, vừa là chủ hộ kinh doanh cá thể
Chủ doanh nghiệp tư nhân có thể góp vốn thành lập công ty TNHH, mua cổ phần trong công ty cổ phần Nhưng ngay sau khi công ty TNHH đi vào hoạt động thì chủ doanh nghiệp tư nhân phải thực hiện thủ tục giải thể theo quy định của pháp luật Ưu điểm của loại hình doanh nghiệp này là khả năng kiểm soát doanh nghiệp tối đa của một chủ sở hữu duy nhất của doanh nghiệp Chủ sở hữu có quyền quyết định tất cả các vấn đề từ tổ chức, điều hành, tăng giảm vốn, sử dụng lợi nhuận… Do đó, doanh nghiệp tư nhân có khả năng ra quyết định rất nhanh và rất linh hoạt trước sự biến động của môi trường kinh doanh Tuy nhiên, hạn chế của loại hình này là khả năng huy động vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh và công tác quản lý phụ thuộc vào kinh nghiệm điều hành của chủ doanh nghiệp Doanh nghiệp tư nhân chỉ có thể huy động vốn từ vốn của chủ sở hữu, vốn tín dụng, nhưng không được phép phát hành cổ phiếu và trái phiếu.
4.2.1.2 Công ty TNHH một thành viên
Theo Luật Doanh nghiệp 2005, Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên là doanh nghiệp do một tổ chức hoặc một cá nhân làm chủ sở hữu, chủ sở hữu công ty chịu trách nhiệm về các khoản nợ và nghĩa vụ tài sản khác của công ty trong phạm vi số vốn điều lệ của công ty Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên có tư cách pháp nhân kể từ ngày được cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên không được quyền phát hành cổ phiếu.
Về tổ chức điều hành, chủ sở hữu có thể tự điều hành hoặc bổ nhiệm một hoặc một số đại diện theo ủy quyền với nhiệm kỳ không quá 5 năm để thực hiện quyền và nghĩa vụcủa mình.
Về nghĩa vụ tài sản, chủ sở hữu công ty chỉ được quyền rút vốn bằng cách chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ số vốn điều lệ cho tổ chức hoặc cá nhân khác; trường hợp rút một phần hoặc toàn bộ vốn đã góp ra khỏi công ty dưới hình thức khác thì phải liên đới chịu trách nhiệm về các khoản nợ và nghĩa vụ tài sản khác của công ty.
Trường hợp chuyển nhượng một phần vốn điều lệ cho tổ chức hoặc cá nhân khác, công ty phải đăng ký chuyển đổi thành công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên trong thời hạn mười lăm ngày, kể từ ngày chuyển nhượng.
Về khả năng huy động vốn, Công ty TNHH 1 thành viên được phép phát hành trái phiếu nhưng không được phép phát hành cổ phiếu.
Có một điểm cần chú ý phân biệt giữa Doanh nghiệp tư nhân và Công ty TNHH 1 thành viên là cá nhân Đó là: chủ Doanh nghiệp tư nhân phải chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình về mọi hoạt động của doanh nghiệp còn Công ty TNHH 1 thành viên là cá nhân chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi số vốn điều lệ của công ty.
Mặt khác, Công ty TNHH 1 thành viên được quy định rõ là có tư cách pháp nhân kể từ ngày được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, còn doanh nghiệp tư nhân thì không có tư cách pháp nhân.
4.2.1.3 Công ty TNHH hai thành viên trở lên
Công ty TNHH 2 thành viên trở lên là doanh nghiệp, trong đó:
Đăng ký kinh doanh và đăng ký mã số thuế
4.3.1 Cơ quan đăng ký kinh doanh
Các nội dung về đăng ký kinh doanh được quy định trong các Nghị định số02/2000/NĐ–CP ngày 03/02/2000, Nghị định số 109/2004/NĐ–CP ngày 02/04/2004 và hiện đang thực hiện theo Nghị định số 88/2006/NĐ–CP ngày 29/8/2006 của Chính phủ.
Cơ quan đăng ký kinh doanh được tổ chức thành hai cấp: cấp tỉnh (thành phố trực thuộc Trung Ương) và cấp huyện (quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh). oỞ cấp tỉnh: Phòng Đăng ký kinh doanh thuộc Sở Kế hoạch – Đầu tư Riêng thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh có thể thành lập thêm một hoặc hai cơ quan đăng ký kinh doanh cấp tỉnh và được đánh số lần lượt theo thứ tự Việc thành lập thêm cơ quan đăng ký kinh doanh cấp tỉnh do Ủy ban nhân dân thành phố quyết định. oỞ cấp huyện: thành lập Phòng Đăng ký kinh doanh tại các quận, huyện, thị xã, thành phố trực thuộc tỉnh có số lượng hộ kinh doanh và hợp tác xã đăng ký thành lập mới hàng năm trung bình từ 500 trở lên trong hai năm gần nhất Hộ kinh doanh cá thể đăng ký kinh doanh ở cấp này.
Trường hợp không thành lập Phòng Đăng ký kinh doanh cấp huyện thì Phòng Tài chính – Kế hoạch thực hiện nhiệm vụ đăng ký kinh doanh.
4.3.2 Trình tự, thủ tục đăng ký kinh doanh và đăng ký mã số thuế
Sau khi đã chọn được tên doanh nghiệp, mô hình kinh doanh, doanh nghiệp cần phải đăng ký kinh doanh và làm con dấu Việc đăng ký kinh doanh thường được tiến hành ở Sở Kế hoạch – Đầu tư tỉnh hoặc thành phố trực thuộc trung ương Thời gian cấp đăng ký kinh doanh dao động từ 1 tuần tới 2 tuần tùy theo địa phương và tính đầy đủ hồ sơ của doanh nghiệp.
Việc đăng ký kinh doanh cho doanh nghiệp (Doanh nghiệp tư nhân, công ty TNHH 1 thành viên, công ty TNHH 2 thành viên trở lên, công ty cổ phần, công ty hợp danh) bao gồm các công việc sau : o Người thành lập doanh nghiệp hoặc người đại diện theo ủy quyền nộp đủ hồ sơ theo quy định tại Phòng Đăng ký kinh doanh cấp tỉnh nơi doanh nghiệp đặt trụ sở chính. o Trong thời hạn 10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ, Phòng Đăng ký kinh doanh cấp tỉnh cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh cho doanh nghiệp. o Nếu sau 10 ngày làm việc mà không được cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc không nhận được thông báo yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ đăng ký kinh doanh thì người thành lập doanh nghiệp có quyền khiếu nại theo quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo. o Người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp trực tiếp ký vào Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh tại cơ quan đăng ký kinh doanh
Việc đăng ký kinh doanh cho hộ kinh doanh cá thể bao gồm các công việc sau: o Cá nhân hoặc người đại diện hộ gia đình gửi Giấy đề nghị đăng ký kinh doanh hộ kinh doanh và kèm theo bản sao Giấy chứng minh nhân dân của cá nhân hoặc người đại diện hộ gia đình đến cơ quan Đăng ký kinh doanh cấp huyện nơi đặt địa điểm kinh doanh. o Đối với những ngành, nghề phải có chứng chỉ hành nghề, phải có bản sao hợp lệ chứng chỉ hành nghề của cá nhân hoặc đại diện hộ gia đình. o Đối với những ngành, nghề phải có vốn pháp định, phải có bản sao hợp lệ văn bản xác nhận vốn pháp định của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền. o Trong thời hạn 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ, cơ quan đăng ký kinh doanh cấp huyện cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh cho hộ kinh doanh. o Nếu sau 5 ngày làm việc mà không được cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc không nhận được thông báo yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ đăng ký kinh doanh thì người đăng ký hộ kinh doanh có quyền khiếu nại theo quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo.
Ngoài ra, sau khi đã được cấp đăng ký kinh doanh, doanh nghiệp cũng cần đăng ký mẫu dấu công ty tại công an thành phố hoặc tỉnh thành doanh nghiệp hoạt động.Việc cấp con dấu mất 1 – 2 tuần tùy địa phương. Đăng ký mã số thuế
Doanh nghiệp đăng ký mã số thuế tại Cục thuế thành phố, tỉnh thành hoặc chi cục thuế địa phương Thời gian cấp mã số thuế dao động 1 – 2 tuần.
Sau khi đã có mã số thuế, doanh nghiệp cần làm thủ tục đăng ký thuế và mua hoá đơn tại Chi cục thuế, nơi doanh nghiệp làm trụ sở, thời gian hoàn thành phụ thuộc vào cơ quan thuế và doanh nghiệp Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần làm dự kiến thu nhập của doanh nghiệp trong năm với Chi cục thuế, và nộp thuế tạm ứng ở mức doanh nghiệp dự kiến theo từng quý Nếu doanh nghiệp dự kiến lãi quá cao, mức nộp thuế tạm ứng của doanh nghiệp cũng bị cao như vậy, điều này có thể khiến cho doanh nghiệp gặp khó khăn về tài chính khi mới khởi nghiệp Cuối năm tài chính, doanh nghiệp sẽ cân đối số tiền thuế tạm ứng thực nộp trong năm và số cần nộp theo báo cáo thực tế để đóng thêm hoặc xin hoàn trả chênh lệch (nếu có).
4.3.3 Các giấy tờ cần thiết
Các giấy tờ cần thiết trong Hồ sơ Đăng ký kinh doanh đối với từng loại hình doanh nghiệp bao gồm:
1 Khi lựa chọn tên công ty cần phải chú ý những vấn đề gì? Ý nghĩa của việc nghiên cứu thị trường và thương hiệu của đối thủ cạnh tranh?
2 Tại sao cần kiểm tra ý nghĩa của tên gọi và các tên gọi đã được đăng ký?
3 So sánh ưu điểm và hạn chế của doanh nghiệp tư nhân và công ty cổ phần với các loại hình doanh nghiệp khác?
4 Sự giống và khác nhau giữa loại hình doanh nghiệp tư nhân và hộ kinh doanh cá thể?
5 Những thuận lợi và khó khăn khi mua lại một doanh nghiệp so với việc hình thành một doanh nghiệp hoàn toàn mới?
6 Các phương pháp xác định giá trị doanh nghiệp khi chuyển nhượng?
7 Những thuận lợi và khó khăn khi khởi sự kinh doanh bằng hình thức nhượng quyền thuơng mại (Franchise)?
8 Các bước công việc cần tiến hành khi mua quyền thương mại?
MARKETING VÀ MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG
Thông điệp marketing
5.1.1 Xây dựng thông điệp marketing
Các hoạt động marketing nói chung hay một chiến dịch marketing nói riêng thường tiêu tốn một khoản ngân sách đáng kể của doanh nghiệp Do đó bất cứ một doanh nghiệp nào cũng luôn cân nhắc đến hiệu quả mà nó mang lại, đặc biệt là các doanh nghiệp có tiềm lực tài chính hạn chế hoặc những doanh nghiệp mới khởi sự Một chiến dịch marketing thành công, có sức sống lâu dài, có sức lan tỏa rộng hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố, một trong những yếu tố đó là sức mạnh của thông điệp marketing Một thông điệp marketing muốn thành công cần:
Hội tụ đủ ba yếu tố: cung cấp thông tin rõ ràng, lôi cuốn và có tính thuyết phục
Phải trung thực, xác đáng mà khách hàng có khả năng kiểm chứng
Góp phần định vị sản phẩm, tạo cá tính cho thương hiệu và hướng đến khách hàng mục tiêu
Có thể thay đổi cho phù hợp với từng thời kỳ, từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp và sản phẩm nhưng không nên thay đổi liên tục để tránh đánh mất cá tính của sản phẩm
Maxwell House - Good to the last drop!
Maxwell House - Thơm ngon đến giọt cuối cùng!
5.1.1.1 Thông điệp ngắn gọn, rõ ràng và lôi cuốn
Rất nhiều chiến dịch tiếp thị thất bại trong việc tạo được sự chú ý và tệ hơn nữa là chúng không có khả năng thuyết phục để thu hút sự phản hồi của khách hàng Các thông điệp ấn tượng và thành công nhất thường ngắn gọn nhưng đưa ra một hình dung rõ ràng về sản phẩm và lôi cuốn khách hàng tiềm năng, khiến họ chú ý đến thông điệp sản phẩm hay dịch vụ của mình hơn của đối thủ cạnh tranh. Để thông điệp được hấp dẫn và thuyết phục nó cần tuân theo các yếu tố sau:
- Thể hiện triển vọng của doanh nghiệp đối với vấn đề nào đó
- Chỉ ra rằng vấn đề đó rất quan trọng, cần giải quyết và không thể trì hoãn
- Nhấn mạnh lý do doanh nghiệp bạn là người duy nhất có thể giải quyết vần đề đó
- Nhấn mạnh lợi ích khách hàng sẽ nhận được từ giải pháp của doanh nghiệp
5.1.1.2 Thông điệp trung thực, xác đáng và thuyết phục
Không chỉ cần sự trung thực, để thuyết phục khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ và những ưu điểm nổi trội so với đối thủ cạnh tranh, thông điệp marketing cần đưa ra những lý do xác đáng để thuyết phục Các lý do đó phải cụ thể, khách hàng có thể kiểm chứng hoặc được kiểm chứng bởi một tổ chức độc lập, có uy tín thì càng tốt
5.1.1.3 Không nên thay đổi liên tục thông điệp marketing
Thông điệp marketing nên được lựa chọn kỹ lưỡng và không nên thay đổi liên tục Nhất là khi các thông điệp đó lại không liên quan đến nhau và không hướng đến cùng mục đích Sự không nhất quán trong thông điệp marketing sẽ khiến khách hàng mục tiêu xao lãng, số lượng khách hàng trung thành với nhãn hiệu cũng sẽ giảm sút.
Một ví dụ khá điển hình là trường hợp của Winston Cigarettes liên tục thay đổi thông điệp marketing qua các năm Sự thay đổi không có mục đích rõ ràng và không nhất quán này khiến cho Winston mất dần thị phần vào tay Marlboro luôn kiên định một thông điệp duy nhất “Vùng đất Marlboro” (Marlboro country)
Mặt khác, cũng có những thương hiệu thay đổi liên tục thông điệp mà vẫn giữ vị trí số 1 thế giới như Coca Cola Tính đến năm 2010, trong lịch sử 124 năm tồn tại và phát triển, Coca Cola đã 59 lần thay đổi thông điệp của mình Tuy nhiên sự thay đổi này không đáng kể, vẫn tập trung xây dựng hình ảnh và thương hiệu Coca Cola năm này qua năm khác Đây là một trong những lý do giúp Coca cola luôn dẫn đầu trong thị trường nước giải khát có ga
Tình huống: “Vùng đất Marlboro” và Thông điệp của Winston
“Vùng đất Marlboro” (Marlboro Country) gắn với hình ảnh chàng cao bồi nam tính và mạnh mẽ luôn là thông điệp nhất quán Marboro muốn in sâu trong tâm trí khách hàng:
Trong khi đó đối thủ cạnh tranh Winston của họ vẫn loay hoay đi tìm thông điệp marketing cho sản phẩm Thông điệp của họ thay đổi liên tục và thiếu sự kế thừa các giá trị qua từng năm.
1954: Vị Winston tuyệt hảo của thuốc lá - Winston tastes good like a cigarette should 1971: Winston và tôi - Winston and me
1971: Ngon ghê chưa - How good is it
1971: Nếu không phải là Winston thì chẳng nên hút nữa - If it wasn’t for Winston, I wouldn’t smoke
1974: Có nhiều lý do để hút Winston - There’s a lot of good between Winston and should 1974: Tôi hút vì ngon - I smoke for taste
1979: Màu đỏ lớn - Big red
1979: Tốt nhất Mỹ - America’s best
1985: Đàn ông Mỹ - Men on America
1985: Vị đích thực, đàn ông đích thực - Real Taste, Real People
1989: Vị chiến thắng - Winning taste
Kết quả là Winston ngày càng mất dần thị phần về tay Marlboro trong khi Marlboro vẫn là thương hiệu thuốc lá số một thế giới.
Quyết định giá cả
Quyết định giá cả là một trong những quyết định rất quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lợi nhuận của công ty Để xác định mức giá hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng ra thị trường có nhiều căn cứ cần được xem xét như sau: Đặc điểm của sản phẩm, dịch vụ, đặc điểm của thị trường
Số lượng các đối thủ cạnh tranh và mức độ cạnh tranh trên thị trường
Cán cân cung - cầu sản phẩm
Sự khác biệt hóa sản phẩm
Vòng đời của sản phẩm
Chiến lược giá của doanh nghiệp
Một số chiến lược đặt giá thường được sử dụng sẽ được trình bày dưới đây. Tuy nhiên, có một điều cần hết sức chú ý là việc đặt giá sản phẩm trong giai đoạn khởi sự có ý nghĩa đặc biệt quan trọng Nếu giá quá cao sẽ có thể khiến sản phẩm chết yểu và ảnh hưởng đến hình ảnh lâu dài của doanh nghiệp
Phương pháp tiếp cận tổng quát về định giá cho rằng: Giá mà công ty đề ra sẽ nằm ở khoảng nào đó giữa một bên là giá quá thấp không có một mức lời nào và một bên là giá quá cao để không thể có một mức cầu nào Phí tổn của sản phẩm sẽ tạo thành cái nền cho giá cả Những cảm nhận của người tiêu dùng về giá trị sản phẩm lập thành độ cao Công ty phải xem xét giá của đối thủ cạnh tranh, cùng những yếu tố bên trong và bên ngoài khác để tìm ra mức giá tối ưu của hai cực ấy Các công ty giải quyết việc định giá bằng cách chọn một lối tiếp cận tổng quát dựa trên cơ sở của 3 loại cân nhắc: Định giá dựa trên phí tổn
Định giá dựa trên người mua
Định giá dựa vào cạnh tranh
5.2.1 Định giá dựa trên phí tổn
Phương pháp định giá sơ đẳng nhất là cộng thêm vào phí tổn một mức lợi nhuận mục tiêu, ta có thể dùng công thức:
G là giá bán đơn vị sản phẩm
Z là phí tổn cho một đơn vị sản phẩm
m là lợi nhuận mục tiêu, %, m có thể tính theo % của phí tổn hoặc % của giá bán.
Tuy nhiên phương pháp này không tính đến nhu cầu và cạnh tranh trên thị trường nên cũng còn những nhược điểm nhất định Thường thì doanh nghiệp cung cấp một loại hàng hóa, dịch vụ độc quyền sẽ định giá theo cách này vì họ có khả năng áp đặt giá bán Tuy nhiên, thế độc quyền có thể chỉ tồn tại trong một thời gian rất ngắn, nếu không thay đổi kịp thì doanh nghiệp sẽ rơi vào tình trạng định giá quá cao hoặc quá thấp Cả hai tình huống này đều không có lợi
5.2.2 Định giá dựa trên người mua
Ngày càng có nhiều công ty định giá dựa trên giá trị được cảm nhận của sản phẩm.
Họ xem sự cảm nhận về giá trị của người mua, chứ không phải phí tổn của người bán là chìa khóa để định giá Họ sử dụng những biến số phi giá trong phối thức marketing để xây dựng giá trị được cảm nhận trong tâm trí người mua Giá được đề ra là để đạt được cái giá trị cảm nhận ấy Công ty sử dụng lối định giá theo giá trị cảm nhận phải thiết lập được giá trị trong ý nghĩ của người mua trong sự tương quan với các sản phẩm cạnh tranh khác
5.2.3 Định giá dựa vào cạnh tranh Định giá theo thời giá
Khi định giá theo thời giá công ty căn cứ chủ yếu vào giá của đối thủ cạnh tranh, ít chú trọng đến phí tổn hay sức cầu Công ty có thể định giá bằng, cao hơn hay thấp hơn đối thủ cạnh tranh chính, các công ty nhỏ thì làm theo hãng đứng đầu Việc định giá theo thời giá rất phổ biến, nơi nào mà độ co giãn của sức cầu khó đo lường được thì giá thịnh hành tiêu biểu cho trí tuệ tập thể của cả ngành sẽ tạo ra được một mức doanh thu thỏa đáng Định giá theo thời giá sẽ bảo toàn được sự hòa hợp của cả ngành Định giá đấu thầu
Định giá dựa trên sự cạnh tranh cũng chi phối các doanh nghiệp đấu thấu để nhận việc Doanh nghiệp định giá dựa trên những đối thủ cạnh tranh và nếu muốn giành được hợp đồng thì phải định giá thấp hơn các doanh nghiệp khác Công ty không thể định giá thấp hơn phí tổn mà không phương hại đến vị trí của mình Nhưng càng định giá cao hơn phí tổn, cơ may đạt được hợp đồng của doanh nghiệp càng ít đi Hệ quả thuần của hai sức kéo trái ngược nhau này có thể được miêu tả bằng thuật ngữ lợi nhuận dự kiến của một cuộc đấu thầu đặc thù nào đó Sử dụng lợi nhuận dự kiến như một tiêu chuẩn để đề giá là điều có ý nghĩa đối với công ty lớn đang thực hiện nhiều cuộc đấu thầu.
5.2.4 Các chiến lược định giá sản phẩm mới
Nhiều công ty có phát minh được sản phẩm mới đã định giá cao ban đầu để thu được tỷ suất lợi nhuận lớn trên mỗi đơn vị sản phẩm Vì giá cao nên số người mua không nhiều, công ty dần dần giảm giá xuống để có thêm khách hàng mới Việc định giá “hớt váng” vớt thị trường chỉ có ý nghĩa trong những điều kiện như số lượng người mua đủ để có mức cầu hiện tại cao; phí tổn trên mỗi đơn vị sản phẩm khi sản xuất với khối lượng nhỏ, không quá cao đến độ làm triệt tiêu lợi thế của việc đề ra mức giá mà khách sẽ chấp nhận Khi phân khúc thị trường này đã được thỏa mãn, giá sẽ được giảm dần để thỏa mãn các phân khúc khác nhạy cảm hơn về giá.
Khi doanh nghiệp có kế hoạch triển khai một sản phẩm mới do mô phỏng sẽ phải xác định vị trí sản phẩm của mình (định vị sản phẩm) Doanh nghiệp phải quyết định vị trí chất lượng và giá cả của sản phẩm ấy Hình 4.1 trình bày 9 chiến lược có thể có về chất lượng và giá.
Nếu doanh nghiệp đứng đầu thị trường hiện thời đã chiếm lĩnh ô 1 qua việc đưa ra sản phẩm hảo hạng và đề ra mức giá cao nhất, thì doanh nghiệp mới gia nhập, có thể thích triển khai một trong số những chiến lược khác Doanh nghiệp mới ấy có thể thiết kế một sản phẩm có chất lượng cao và đề ra giá trung bình (ô 2) thiết kế một sản phẩm chất lượng trung bình và đề ra một mức giá trung bình (ô 5) Dù doanh nghiệp định sử dụng chiến lược gì cũng phải xem xét qui mô và tốc độ tăng trưởng thị trường trong mỗi ô và các đối thủ cạnh tranh đặc biệt.
Giá cả của đối thủ cạnh tranh và phản ứng của các đối thủ về giá ảnh hưởng không nhỏ đến việc định giá của doanh nghiệp Người tiêu dùng đánh giá về giá trị và giá cả của một sản phẩm dựa trên những giá cả và giá trị của sản phẩm tương đương Do đó, chiến lược định giá của doanh nghiệp cũng có thể ảnh hưởng đến sự cạnh tranh Một chiến lược giá cao, mức lời cao, có thể thu hút sự cạnh tranh, trong khi một chiến lược giá thấp, mức lời thấp có thể làm nản lòng các đối thủ cạnh tranh hay làm họ rút lui khỏi thị trường Để đặt giá cạnh tranh, doanh nghiệp cần biết giá cả và chất lượng của đối thủ. Điều này có thể thực hiện được bằng nhiều cách như:
Cử người đi khảo giá và so sánh các sản phẩm của phía cạnh tranh
Tìm kiếm bảng giá của đối thủ, tìm mua thiết bị của họ và phân tích
Tìm hiểu cảm nhận của người mua về giá cả và chất lượng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
Một khi doanh nghiệp đã biết rõ giá cả và cống hiến của các đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp có thể sử dụng nó như một điểm định hướng cho việc định giá của mình Tuy nhiên, doanh nghiệp phải ý thức được rằng các đối thủ cạnh tranh cũng có thể thay đổi giá của họ để đối lại với giá của mình Về cơ bản, doanh nghiệp sẽ sử dụng để định vị sản phẩm của mình tương quan với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.Cách đặt giá này tương đối phổ biến và an toàn nhưng hiệu quả không cao do ít có khả năng cạnh tranh với các sản phẩm cùng loại
5.2.4.3 Đặt giá thâm nhập thị trường Đặt giá thâm nhập thị trường là đặt giá thấp hơn giá của đối thủ cạnh tranh. Chiến lược này giúp công ty đạt mục tiêu mở rộng thị phần, ngăn cản sự tham gia vào thị trường của đối thủ mới và tạo ra một thị trường tiêu dùng sản phẩm lớn hơn Cách đặt giá này thường được áp dụng với điều kiện:
Thị trường rất nhạy cảm với giá cả và giá thấp sẽ kích thích sức tăng trưởng của thị trường nhiều hơn nữa
Chi phí sản xuất và phân phối ngày càng giảm do cải tiến và tích lũy được nhiều kinh nghiệm
Do giá thấp, giảm bớt được cạnh tranh thực tế và tiềm tàng vì đối thủ không thấy hấp dẫn khi lợi nhuận ít
Tóm lại là chiến lược này chỉ có thể áp dụng nếu doanh nghiệp có thể sản xuất và cung ứng sản phẩm với giá thành thấp hơn đối thủ cạnh tranh Đối với những ngành mà giá trị gia tăng trong sản phẩm thấp thì khó áp dụng đối với những doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp mới ra nhập do tính kinh tế nhờ quy mô
5.2.4.4 Cách đặt giá mồi nhử Đôi khi doanh nghiệp cũng nên sử dụng cách đặt giá này Có những sản phẩm được dùng kèm theo với sản phẩm chính, ban đầu giá của sản phẩm được định ở mức thấp nhưng lại tính giá cao cho phụ tùng thay thế hoặc nguyên liệu cần có để sử dụng sản phẩm Ví dụ: lưỡi dao cạo dùng với dao cạo râu, phim dùng cho máy ảnh Các nhà sản xuất những sản phẩm chính (dao cạo râu, máy ảnh) thường định giá chúng thấp và dồn mức lời cao cho những sản phẩm đi kèm Kodak định giá máy ảnh của mình thấp vì họ kiếm được nhiều lợi nhuận từ việc bán phim Các nhà sản xuất máy ảnh mà không bán phim thì phải định giá máy cao hơn để đạt lợi nhuận mục tiêu
Tổ chức mạng lưới phân phối
5.3.1 Phân phối trực tiếp Đây là phương thức phân phối mà nhà sản xuất phân phối thẳng sản phẩm tới tay người tiêu dùng Phương thức này phù hợp với các doanh nghiệp mà hàng hóa sản xuất ra với số lượng nhất định, hàng hóa được tiêu thụ trên một địa bàn tương đối hẹp hoặc hàng hóa được sản xuất đơn chiếc Cũng do đặc điểm của sản phẩm mà các doanh nghiệp dịch vụ cũng phải tổ chức kênh tiêu thụ trực tiếp Với phương thức phân phối này doanh nghiệp có thể kiểm soát rất tốt chất lượng sản phẩm và hình ảnh của mình nhưng khó có khả năng tăng quy mô sản xuất hay mở rộng kênh tiêu thụ
5.3.2 Phân phối qua người bán lẻ
Doanh nghiệp bán hàng cho người bán lẻ và người bán lẻ tiếp tục phân phối trực tiếp tới tay người tiêu dùng Phương thức này thường thích hợp với các loại hàng hóa tiêu dùng, được sản xuất hàng loạt với một số lượng lớn và tiêu thụ trên một địa bàn rộng
5.3.3 Phân phối qua người bán buôn
Với phương thức này, doanh nghiệp bán hàng cho người bán buôn để họ tiếp tục bán hàng cho người bán lẻ trước khi phân phối tới tay người tiêu dùng Phương thức này thích hợp với các mặt hàng được sản xuất với số lượng rất lớn, địa bàn tiêu thụ rất rộng,đặc biệt là với những mặt hàng đa dạng về chủng loại Các doanh nghiệp cũng có thể phối hợp hai hay ba phương thức phân phối một lúc nếu thấy cần thiết nhằm tăng hiệu quả của kênh phân phối.
Các hoạt động hỗ trợ bán hàng
5.4.1.1 Quảng cáo doanh nghiệp hay quảng cáo sản phẩm?
Quảng cáo là hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng của khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp về sản phẩm, dịch vụ Trong các loại hình truyền thông marketing như khuyến mại, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, tiếp thị trực tiếp, tổ chức sự kiện, truyền thông tại điểm bán hàng, truyền thông điện tử… có thể nói quảng cáo là hình thức truyền thông marketing hiệu quả nhất Doanh nghiệp có thể lựa chọn quảng cáo chính doanh nghiệp thay vì nỗ lực quảng cáo cho từng sản phẩm họ có Khi quảng cáo như vậy sẽ dần tạo dựng niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp nói chung và là một sự bảo đảm về nguồn gốc và chất lượng hàng hóa, dịch vụ Chẳng hạn, Metro luôn khiến khách hàng có ấn tượng về giá bán rẻ và chất lượng hàng hóa tốt, Coca - Cola là sự lựa chọn số một đối với đồ uống không cồn có ga…
Ngược lại, một số doanh nghiệp lại lựa chọn quảng cáo sản phẩm, thương hiệu thay vì quảng cáo cho doanh nghiệp Đặc biệt các doanh nghiệp tham gia kinh doanh trong nhiều ngành nghề khác nhau thường lựa chọn cách thức quảng cáo này Chẳng hạn Unilever kinh doanh nhiều ngành hàng khác nhau hướng tới các đối tượng khác nhau cũng lựa chọn quảng cáo thương hiệu sản phẩm Nếu chỉ quảng cáo doanh nghiệp, khách hàng sẽ có những liên tưởng không mong muốn khi biết nhà sản xuất loại mỹ phẩm Dove, Pond’s, Rexona; dầu gội Sunsilk; kem đánh răng Close-up, PS; xà bông Lifebuoy, Lux cũng đồng thời sản xuất xà phòng giặt Omo, Viso; nước xả vải Comfort; nước rửa chén Sunlight; trà túi Lipton và gia vị Knorr
Tuy nhiên, cũng có những doanh nghiệp quảng cáo đồng thời doanh nghiệp và các sản phẩm mà nó sản xuất Ví dụ như Tập đoàn Vinamilk không chỉ quảng cáo cho hình ảnh “Vinamilk - Niềm tin Việt nam” mà đồng thời cũng quảng cáo cho 6 nhãn hiệu:
Vinamilk (sữa tươi, sữa chua ăn, sữa chua uống, sữa chua men sống, kem và phô mai); Dielac (dành cho bà mẹ, trẻ em, người lớn); Redielac (dành cho trẻ em, người lớn); Vfresh (sữa đậu nành, nước ép trái cây, Smoothie, Sâm bí đao); Vinamilk café (café hòa tan, café rang xay, café uống liền) và hai loại sữa đặc là Ông thọ và Ngôi sao Phương Nam.
5.4.1.2 Quảng cáo bằng ấn phẩm
Các hình thức quảng cáo bằng ấn phẩm như báo, tạp chí khá đa dạng để bạn lựa chọn Doanh nghiệp có thể chọn theo báo ngày, tuần theo các tạp chí chuyên ngành hàng tuần, hàng tháng Nếu doanh nghiệp dự kiến khách hàng mục tiêu theo vị trí địa lý, các báo địa phương có thể là cơ hội phù hợp để quảng cáo sản phẩm của doanh nghiệp mình Chi phí quảng cáo trên báo, tạp chí khá đắt đỏ vì vậy khi quyết định quảng cáo trên báo, tạp chí doanh nghiệp cần có sự cân nhắc kỹ lưỡng về chi phí và lợi ích thu được Trước hết, doanh nghiệp cần tham khảo chi phí quảng cáo trên một số đầu báo, tạp chí mình quan tâm Các thông tin này có thể được đăng tải trên trang web của tờ báo hoặc được cung cấp bởi bộ phận chuyên trách Đồng thời doanh nghiệp cũng cần cân nhắc lựa chọn những tờ báo, tạp chí có độc giả là khách hàng tiềm năng của sản phẩm, dịch vụ hay những tờ báo, tạp chí có độc giả rộng khắp Thường những tờ báo hướng đến một nhóm độc giả nhất định sẽ có chi phí hợp lý hơn và hiệu quả hơn đối với doanh nghiệp
5.4.1.3 Quảng cáo trên đài phát thanh, truyền hình
Quảng cáo trên đài phát thanh là sự lựa chọn tuyệt vời đối với một số sản phẩm do nhà quảng cáo có thể lựa chọn chương trình và kênh phù hợp với nhóm thính giả mục tiêu. Ưu điểm của quảng cáo trên đài phát thanh là chi phí thấp, có thể quảng cáo với tần suất cao Tuy nhiên, hình thức quảng cáo này thường chỉ nhắm đến đối tượng là những người đi xe hơi và ở những nơi công cộng Do đó tác dụng của quảng cáo trên đài phát thanh là tương đối hạn chế Thường thì những quảng cáo trên đài phát thanh mang tính tuyên truyền về sản phẩm - dịch vụ thì tốt hơn là để thính giả ghi nhớ một số điện thoại hay một địa chỉ cụ thể
Quảng cáo trên truyền hình còn có nhiều ưu điểm về âm thanh, hình ảnh, có khả năng truyền tải một cách sống động những tính năng, tác dụng của sản phẩm Quảng cáo trên truyền hình cũng có thể tiếp cận, nhiều đối tượng khán giả khác nhau Tuy nhiên cần cân nhắc khi chọn phương thức quảng cáo này do chi phí cao, bao gồm cả chi phí sản xuất đoạn phim quảng cáo và chi phí phát sóng với một tần suất nhất định Do đó nếu tiềm lực tài chính không dồi dào thì không nên sử dụng hình thức quảng cáo này
Quảng cáo ngoài trời là một hình thức quảng cáo ngày càng phổ biến và phù hợp các doanh nghiệp có khả năng tài chính khác nhau Có rất nhiều hình thức quảng cáo ngoài trời như: bảng, biển quảng cáo ngoài trời, trên các phương tiện giao thông công cộng (bus, taxi, tàu điện ngầm…), trên nhà chờ xe bus, ga tàu… viết chữ bằng khí trên nền trời bằng máy bay chuyên dụng Phương pháp quảng cáo viết chữ trên nền trời thu hút rất nhiều khán giả khá phổ biến tại các nước phát triển nhưng vẫn còn mới mẻ tại Việt Nam Chi phí doanh nghiệp phải bỏ ra tùy thuộc vào hình thức quảng cáo, địa điểm đặt quảng cáo, độ lớn, tần suất của quảng cáo… Do đó hình thức này cũng thích hợp với các doanh nghiệp mới khởi sự
Các hình thức quảng cáo được trình bày ở trên được coi là các hình thức quảng cáo mang tính truyền thống Các hình thức này đã và đang là những hình thức hiệu quả nhưng sẽ khó duy trì mãi trong một xã hội bùng nổ thông tin như hiện nay Hàng triệu khách hàng tiềm năng không có thời gian đọc báo và xem tivi nhưng có thể dành hàng chục tiếng mỗi ngày để lướt web Hiển thị các quảng cáo trên các trang mục tiêu dẫn đường liên kết tới trang web của mình Dịch vụ quảng cáo bằng cách đấu giá từ khóa quảng cáo của công cụ tìm kiếm Google Adwords và Yahoo Overture định hướng đúng trọng tâm người tìm thông tin Ngoài ra dịch vụ quảng cáo theo gửi bản tin trực tuyến cho các cá nhân đăng ký nhận tin cũng ngày càng trở nên phổ biến hơn tại Việt Nam do mức chi phí phù hợp Do đó, quảng cáo trực tuyến là một xu hướng tất yếu
Những hình thức quảng cáo trực tuyến cơ bản như:
Thông qua các công cụ tìm kiếm: Khi người sử dụng Internet gõ một từ khóa
(keyword) đã được “mua” bởi một nhãn hàng, trang web của nhãn hàng đó sẽ hiện ra trong năm kết quả đầu tiên tìm thấy Từ đó cơ hội khách hàng ghé thăm, nắm thông tin và muốn mua sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ tăng lên o Đặt logo hoặc banner tại các website có lượng người truy cập lớn, trong đó có nhiều đối tượng phù hợp với khách hàng tiềm năng của sản phẩm o Thông qua hệ thống email: Những hệ thống mail lớn như Yahoo hay MSN đều có gói quảng cáo này nên các doanh nghiệp có thể gửi thông tin đến hàng loạt email trong hệ thống với chi phí rẻ Tuy nhiên, hình thức này đang gây phản cảm khi tình trạng thư rác ngày càng tràn lan
Có hai hình thức quảng cáo phối hợp đó là Co-op Advertising và Co-Branding Advertising tạm dịch là quảng cáo phối hợp công ty và quảng cáo phối hợp thương hiệu. Hình thức quảng cáo phối hợp công ty là hình thức quảng cáo phối hợp với một doanh nghiệp khác bằng cách trả một khoản tiền nhất định để họ thêm vào mẩu quảng cáo đó nội dung của mình hoặc để doanh nghiệp thêm vào nội dung quảng cáo của họ Hình thức quảng cáo phối hợp thương hiệu có thể ví dụ như khi mua quần áo tại một hãng thời trang, bạn được tặng phiếu massage miễn phí, khi vé xem phim đồng thời là phiếu giảm giá tại một tiệm pizza…
Quảng cáo được nhiều hơn với chi phí thấp hơn - đó là ưu điểm nổi bật nhất của hai hình thức quảng cáo này Do đó, nó rất thích hợp với những doanh nghiệp mới khởi nghiệp đang eo hẹp về tài chính
5.4.1.7 Các hình thức quảng cáo khác
Quảng cáo trên phương tiện phi truyền thống:
Từ các nhãn decal có hình dính trên quả trong siêu thị đến bút hoặc đồ văn phòng phẩm có in lời giới thiệu sản phẩm, công ty bạn Đây là nơi bạn thể hiện sức sáng tạo của mình
Triển lãm và dịp giới thiệu sản phẩm:
Các cuộc triển lãm thương mại hoặc hàng tiêu dùng, và các hội nghị giới thiệu sản phẩm cho các khách hàng tiềm năng Đối với nhà sản xuất và nhà phân phối, giá trưng bày sản phẩm quảng cáo tại các quầy bán lẻ giúp sản phẩm nổi bật hơn các sản phẩm trưng bày trên giá
Có nhiều hình thức quan hệ công chúng như quan hệ truyền thông, tổ chức các sự kiện đặc biệt, khuếch trương Các chiến lược chi phí thấp gồm bài viết cho các báo hoặc trang web mục tiêu và việc tham gia nhóm thảo luận có nhiều thính giả phù hợp
CÔNG NGHỆ
Địa điểm và trang thiết bị
6.1.1 Xác định địa điểm kinh doanh
6.1.1.1 Địa điểm kinh doanh và lĩnh vực hoạt động Địa điểm kinh doanh luôn đóng một vai trò quan trọng trong việc sản xuất, cung ứng sản phẩm hàng hóa đến khách hàng Ngày nay, để cạnh tranh, các doanh nghiệp cần thường xuyên đổi mới, phát triển sản phẩm; chiến lược kinh doanh, cũng cần thay đổi cho phù hợp với từng thời kỳ nhưng khi đã quyết định mua, thuê địa điểm kinh doanh thì quyết định đó lại đồng nghĩa với sự ổn định lâu dài và không thể thay đổi dễ dàng Đối với mỗi ngành kinh doanh tầm quan trọng của địa điểm kinh doanh có thể đôi chút khác nhau, nhưng về cơ bản đó là yếu tố P (Place) có tính ổn định nhất trong các P của Marketing hỗn hợp Do đó, việc lựa chọn địa điểm kinh doanh cần được cân nhắc kỹ lưỡng
Đối với các doanh nghiệp sản xuất, việc chọn địa điểm xây dựng nhà xưởng, kho bãi quan trọng hơn nhiều việc tìm địa điểm đặt văn phòng hay cửa hàng vì việc di chuyển máy móc thiết bị, nhà xưởng, kho bãi đòi hỏi tốn kém rất nhiều thời gian, chi phí và làm gián đoạn hoạt động sản xuất Địa điểm đặt nhà xưởng, kho bãi phải đảm bảo các nguyên tắc như có cơ sở hạ tầng phù hợp, có sẵn lực lượng lao động, giao thông thuận tiện (cung ứng nguyên vật liệu và tiêu thụ sản phẩm), có khả năng mở rộng trong tương lai…
Đối với các ngành kinh doanh dịch vụ và ngành kinh doanh bán lẻ nói chung, việc lựa chọn địa điểm kinh doanh là vô cùng quan trọng Đối với từng ngành lại có các tiêu chí đặc thù khác nhau nhưng về cơ bản địa điểm kinh doanh càng thuận tiện và dễ thu hút khách hàng mục tiêu càng tốt Đặc trưng của các ngành này đều là ngành phân tán, do đó doanh nghiệp sẽ khó thành công nếu cứ cố gắng đạt được tính kinh tế nhờ quy mô.
6.1.1.2 Địa điểm kinh doanh và các đối tượng hữu quan
Có rất nhiều yếu tố cần xem xét khi chọn địa điểm kinh doanh Một trong những yếu tố đó là sự phù hợp của địa điểm đối với các đối tượng có liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Hãy tự trả lời xem vị trí kinh doanh sẽ chọn quan trọng với ai, quan trọng như thế nào. Đối với bản thân doanh nhân:
Không gian đó trước hết phải thật thuận tiện với cá nhân bạn Nếu cảm thấy nó không thuận tiện với bạn, thì có nghĩa là bạn đã chọn nhầm chỗ Nên nhớ, bạn chính là người làm việc ở đó đầu tiên, hàng ngày và lâu nhất.
Đối với khách hàng: Địa điểm phải thuận tiện cho khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp Nếu địa điểm không thuận tiện thì dù chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt đến mấy thì khách hàng cũng sẽ thưa dần Nếu mất khách hàng doanh nghiệp cũng chẳng tồn tại được lâu. Đối với nhân viên của doanh nghiệp
: Vấn đề này không quan trọng lắm, nhất là vào thời điểm ban đầu này, khi doanh nghiệp chưa có hoặc chỉ có một vài nhân viên. Tuy nhiên, khả năng thu hút và giữ các nhân viên tốt cũng là một ưu điểm nên cân nhắc tới khi chọn địa điểm doanh nghiệp. Đối với các đối tác chiến lược:
Thực tế là các mối quan hệ đối tác chiến lược dễ có được giữa các đối tác ở cùng khu vực địa lý Ví dụ như Thung lũng Silicon trở thành điểm quy tụ của ngành công nghệ thông tin; Phố Wall là nơi tập trung của các ngân hàng, công ty tài chính, chứng khoán… Đối với các nhà đầu tư hay người mua tiềm năng:
Có thể khi mới thành lập, doanh nhân thậm chí còn chưa nghĩ đến khía cạnh này, nhưng các nhà đầu tư tiềm năng coi trọng giá trị dài hạn của doanh nghiệp chắc chắn sẽ coi vị trí kinh doanh của doanh nghiệp là một yếu tố rất đáng quan tâm.
6.1.1.3 Các tiêu chí lựa chọn địa điểm kinh doanh
Có nhiều tiêu chí được dùng để lựa chọn địa điểm kinh doanh Sau đây là một số cáctiêu chí cơ bản: o Lựa chọn khu vực phù hợp (danh tiếng): Một địa chỉ ở khu buôn bán sầm uất có tăng thêm uy tín cho doanh nghiệp của bạn không? Các khách hàng giàu có thích tìm đến những doanh nghiệp nằm trong vùng dành cho giới của họ không?
Một số ngành kinh doanh đòi hỏi khu vực danh giá, sầm uất tại các trung tâm lớn (thời trang, giải trí, khách sạn, nhà hàng…) trong khi đó một số ngành lại thành công tại các khu vực dân cư nhỏ hơn (siêu thị, băng đĩa, giặt là, ăn uống, nhà nghỉ…) Như vậy, ngành nghề và khách hàng mục tiêu là yếu tố quan trọng khi chọn khu vực kinh doanh Lưu lượng và mức độ thuận tiện về giao thông: có thể có những địa điểm trông thật sự phù hợp vào buổi sáng nhưng có thể lạc lõng vào buổi trưa, thường xuyên tắc đường vào buổi chiều nhưng lại vắng tanh vào buổi tối và các ngày nghỉ Do đó không nên chọn địa điểm kinh doanh vội vàng, nên khảo sát những địa điểm tiền năng vào các thời điểm khác nhau trong ngày, các ngày trong tuần hay thậm chí trong các kiểu thời tiết khác nhau để tránh những điều phiền toái không đáng có do địa điểm không phù hợp Những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ và ngành kinh doanh bán lẻ thường rất thích nơi giao thông đông đúc, ngược lại, những người tìm chỗ thuê văn phòng thì không. o Kiểm tra các quy định trong khu vực : Nhiều thành phố có các yêu cầu khoanh vùng rất khắt khe Hãy nghiên cứu tình hình và đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn được phép hoạt động trước khi ký hợp đồng thuê địa điểm Cần kiểm tra các quy định về ngành nghề được phép hoạt động, các quy định về bảng biểu, nơi đỗ xe cho khách hàng và nhân viên… o Mật độ dân cư và tốc độ tăng trưởng : các doanh nghiệp dịch vụ và kinh doanh bán lẻ cần được đặt trong một khu vực có dân cư tăng trưởng cao, tăng trưởng kinh tế tốt và dân cư có xu hướng chi tiêu cho tiêu dùng Điều này có thể thấy thông qua việc làm ăn đang thuận lợi phát đạt hay chật vật của các doanh nghiệp hiện đang có mặt trong khu vực. o Khoảng cách tới đối thủ cạnh tranh : cần xem xét khoảng cách từ địa điểm tiềm năng tới các đối thủ cạnh tranh trực tiếp hiện có Khoảng cách này quá gần hoặc quá xa đều không có lợi Nếu khoảng cách quá gần, các đối thủ cạnh tranh sẽ có lợi thế của người đi trước Nếu muốn tạo khoảng cách xa đối thủ cạnh tranh mà lại chọn địa điểm tại khu vực chuyên kinh doanh các mặt hàng khác cũng sẽ gặp bất lợi do khách hàng không yên tâm vì không có cơ hội lựa chọn và so sánh Trong một số ngành, việc chọn địa điểm gần nhau cũng có tác dụng tích cực tới hiệu quả kinh doanh chung của tất cả các doanh nghiệp. o Mua hoặc thuê địa điểm : nếu tiềm lực tài chính tốt và chọn được địa điểm kinh doanh lý tưởng, doanh nghiệp có thể mua đứt luôn để đảm bảo tính ổn định và tránh các rắc rối phát sinh sau này Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp mới khởi nghiệp đều chọn phương án đi thuê để giảm bớt áp lực tài chính Khi đó, doanh nghiệp cần quan tâm tới từng điều khoản trong hợp đồng thuê nhà như tiền thuê, tăng tiền thuê, thời gian thuê, chi phí bảo dưỡng thông thường, sửa chữa của người thuê, nhượng quyền thuê…
Như vậy, để ra một quyết định chắc chắc và cẩn thận đòi hỏi doanh nghiệp phảinghiên cứu một loạt các vấn đề phức tạp Do đó cần giữ thái độ cởi mở với các lựa chọn khác, thực hiện nghiên cứu và sẵn sàng đưa ra một trong những quyết định quantrọng nhất để khởi sự hoạt động cho doanh nghiệp.
6.1.2 Trang bị máy móc văn phòng
Trang bị máy móc văn phòng phù hợp là việc rất cần thiết để giảm bớt khối lượng công việc và nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý Sự phù hợp của máy móc, thiết bị được hiểu là khả năng đáp ứng yêu cầu công việc trong hiện tại và tương lai, đồng thời tiết kiệm được chi phí đầu tư ban đầu Các doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp mới khởi nghiệp càng cần phải chú trọng điều này Một mặt, chi phí đầu tư càng cao thì càng lâu thu hồi vốn đầu tư Ngược lại, nếu máy móc thiết bị không bảo đảm sẽ gây ra sự lãng phí khi quy mô sản xuất và mức độ phức tạp trong quản lý tăng lên đòi hỏi máy móc hiện đại và đồng bộ. Việc trang bị máy móc, thiết bị cho văn phòng cần chú ý một số điểm sau đây:
Tùy theo yêu cầu công việc của từng bộ phận, từng cá nhân để trang bị máy móc cho đúng yêu cầu Ví dụ, bộ phận thiết kế, đồ họa, kỹ thuật, quản trị hệ thống mạng… cần được trang bị máy tính có cấu hình mạnh, tốc độ nhanh; ngược lại, khối văn phòng với các công việc đơn giản như soạn thảo văn bản, kiểm tra và gửi thư điện tử (e- mail), tính toán chi phí… thì không cần những máy tính quá hiện đại, đắt tiền Máy tính xách tay (laptop) chỉ thực sự cần thiết đối với nhân viên những bộ phận thường xuyên di chuyển khỏi công ty.
Nếu có thể, nên trang bị hệ thống máy tính đồng bộ và cùng thời điểm để tất cả các máy móc đều hoạt động thông suốt Mặt khác, sự đồng bộ này không chỉ mang lại lợi ích trước mắt là được giảm giá từ nhà cung cấp mà còn tiết kiệm được chi phí và thuận lợi cho việc bảo dưỡng định kỳ.
Các vấn đề cung ứng
Cung ứng là tập hợp các quá trình nhằm đảm bảo nguyên vật liệu (đối với các doanh nghiệp sản xuất), hàng hoá (đối với các doanh nghiệp thương mại) cho hoạt động sản xuất của doanh nghiệp Hoạt động cung ứng bao gồm 3 nội dung chính là mua sắm; vận chuyển và dự trữ, bảo quản, cấp phát.
Hoạt động cung ứng là điều kiện tiền đề đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đạt hiệu quả Khi hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển và diễn ra trên một diện rộng thì hoạt động cung ứng cũng phát triển trên một diện rộng, xuất hiện một phạm trù mới là hậu cần kinh doanh.
6.2.2 Xác định nhu cầu nguyên vật liệu trong kỳ kế hoạch
Doanh nghiệp sử dụng một số yếu tố sau đây làm cơ sở để xác định nhu cầu nguyên vật liệu trong kỳ kế hoạch:
Kế hoạch sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
Định mức tiêu dùng nguyên vật liệu, hàng hoá của doanh nghiệp
Phân tích sự biến động trên thị trường cung cấp nguyên vật liệu
Tình hình tài chính của doanh nghiệp
Năng lực kho tàng của doanh nghiệp Đối với những doanh nghiệp nhỏ, hoạt động sản xuất kinh doanh không phức tạp, nhu cầu nguyên vật liệu ít, chủ yếu dựa vào kinh nghiệm của quá khứ. Đối với những doanh nghiệp có quy mô lớn, hoạt động sản xuất kinh doanh phức tạp, nhu cầu nguyên vật liệu lớn, nhiều chủng loại Khi đó, doanh nghiệp phải tính toán, phân tích, tổng hợp nhu cầu nguyên vật liệu cho từng loại sản phẩm cụ thể, từng hoạt động cụ thể. Đối với những doanh nghiệp mà nguyên vật liệu phục vụ sản xuất có nguồn gốc từ nông – lâm – ngư nghiệp, nhu cầu nguyên vật liệu khá phức tạp Nhu cầu nguyên vật liệu khi đó được xác định trên cơ sở mối quan hệ bạn hàng giữa doanh nghiệp và các nhà cung cấp Để chủ động nguồn nguyên liệu phục vụ sản xuất, doanh nghiệp cần quy hoạch nguồn nguyên vật liệu, cung cấp giống, thức ăn, phân bón, chuẩn bị công tác thu hoạch và bảo quản sau thu hoạch.
6.2.3.1 Tầm quan trọng của lựa chọn nhà cung cấp
Một nhà cung cấp tốt, có chất lượng là điều kiện rất quan trọng để doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh có hiệu quả Cụ thể, nhà cung cấp tốt giúp doanh nghiệp:
Sản xuất và cung cấp những sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao cho thị trường một cách liên tục, đều đặn.
Tạo ra những sản phẩm có khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Nắm bắt những thông tin quan trọng nhằm giảm chi phí hoặc đổi mới máy móc kỹ thuật, công nghệ.
6.2.3.2 Tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp
Khi lựa chọn nhà cung cấp, doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố sau đây:
Các đặc tính kỹ thuật của các loại nguyên vật liệu của nhà cung cấp.
Giá cả và các điều kiện để giảm giá
Khoảng cách, phương thức, phương tiện vận chuyển
Thời gian, các điều kiện giao hàng
Các điều kiện về kỹ thuật, dịch vụ cần lưu ý
Các điều kiện về khối lượng hàng đặt mua
Các điều kiện về khối lượng hàng đặt mua
Các điều kiện về hệ thống kho tàng, trung gian
Số lượng nhà cung cấp có thể lựa chọn và uy tín của nhà cung cấp
6.2.3.3 Quan điểm lựa chọn nhà cung cấp
Quan điểm truyền thống trước đây cho rằng: các doanh nghiệp cần phải tiến hành thường xuyên lựa chọn các nhà cung cấp thậm chí tổ chức đấu thầu cho mỗi lần cấp hàng Việc cung cấp nguyên vật liệu cho quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp được tiến hành liên tục và giá cả nguyên vật liệu thấp là tiêu chí hàng đầu đặt ra khi lựa chọn nhà cung cấp.
Quan điểm hiện đại cho rằng: các doanh nghiệp cần phải có đầy đủ thông tin về các nhà cung cấp sau đó tiến hành lựa chọn; tạo sự tín nhiệm đối với các nhà cung cấp;lôi kéo các nhà cung cấp tiềm năng; có chính sách phát triển các nhà cung cấp; xây dựng mối quan hệ hợp tác, liên minh chiến lược với các nhà cung cấp và tiến xa hơn là quản trị các nhà cung cấp.
Tổ chức hoạt động vận chuyển
6.3.1 Lựa chọn phương thức vận chuyển
Doanh nghiệp có thể lựa chọn phương thức tự vận chuyển, thuê ngoài hoặc kết hợp cả hai phương thức này.
Thông thường, doanh nghiệp chọn phương thức tự vận chuyển trong một số trường hợp sau đây: o Khi khối lượng vận chuyển nhiều và doanh nghiệp có khả năng đầu tư thì doanh nghiệp tiến hành lựa chọn đầu tư phương tiện, lao động để tự vận chuyển. o Việc vận chuyển cần đảm bảo sự nhanh chóng, an toàn, độ tin cậy cao, mặc dù khối lượng vận chuyển không nhiều. o Trong trường hợp việc vận chuyển đòi hỏi thiết bị chuyên dụng hoặc quá trình vận chuyển đòi hỏi thiết bị bổ sung cần thiết mà các công ty bên ngoài không đáp ứng được.
Trong các trường hợp khác, nếu chọn phương thức thuê ngoài thì việc lựa chọn công ty vận chuyển bên ngoài cần chú ý tới các yếu tố sau đây: o Giá cả vận chuyển, cước phí vận chuyển. o Các dịch vụ bổ sung đi kèm (bốc dỡ, bao gói…). o Thời gian vận chuyển, khả năng sai lệch về thời gian vận chuyển. o Tổn thất và thiệt hại có thể xảy ra, thủ tục để giải quyết bồi thường.
6.3.2 Lựa chọn phương tiện vận chuyển
Các phương tiện vận chuyển được chia thành 4 nhóm sau đây: o Phương tiện vận chuyển đường bộ. o Phương tiện vận chuyển đường thuỷ (đường biển và đường sông). o Phương tiện vận chuyển đường sắt (liên tỉnh, liên vận…). o Phương tiện vận chuyển đường không.
Mỗi nhóm phương tiện vận chuyển lại có những ưu điểm, hạn chế, chi phí khác nhau Các doanh nghiệp căn cứ vào một số yếu tố sau đây để lựa chọn phương tiện vận chuyển thích hợp: o Tốc độ o Cước phí vận chuyển o Độ tin cậy, độ an toàn khi vận chuyển o Khả năng vận chuyển nhiều loại hàng hoá khác nhau o Khả năng vận chuyển đến được các địa điểm khác nhau o Tần suất vận chuyển
6.3.3 Các vấn đề hàng tồn kho
6.3.3.1 Khái niệm hàng tồn kho
Hàng tồn kho là những tài sản: o Được giữ để bán trong kỳ sản xuất, kinh doanh bình thường; o Đang trong quá trình sản xuất, kinh doanh dở dang; o Nguyên liệu, vật liệu, công cụ, dụng cụ để sử dụng trong quá trình sản xuất, kinh doanh hoặc cung cấp dịch vụ.
Theo cách hiểu như vậy, hàng tồn kho bao gồm: o Hàng hóa mua về để bán: Hàng hóa tồn kho, hàng mua đang đi trên đường, hàng gửi đi bán, hàng hóa gửi đi gia công chế biến; o Thành phẩm tồn kho và thành phẩm gửi đi bán; o Sản phẩm dở dang: Sản phẩm chưa hoàn thành và sản phẩm hoàn thành chưa làm thủ tục nhập kho thành phẩm; o Nguyên liệu, vật liệu, công cụ, dụng cụ tồn kho, gửi đi gia công chế biến và đã mua đang đi trên đường; o Chi phí dịch vụ dở dang.
6.3.3.2 Tỷ trọng hàng tồn kho
Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, thương mại thường duy trì hàng tồn kho ở một mức độ nhất định trong chiến lược dự trữ hàng hoá của mình, nhằm đảm bảo nguyên vật liệu cho sản xuất, đảm bảo nguồn hàng trong lưu thông Tỷ trọng hàng tồn kho lớn là điều bất lợi do tính chất tồn lâu, đọng vốn, chi phí phát sinh thêm Nếu để tồn hàng tồn kho quá lâu thì sẽ làm ảnh hưởng không tốt tới quá trình kinh doanh do doanh nghiệp phải tốn chi phí dự trữ, chi phí thanh lý hay cải tiến.
Tuy nhiên, việc không dự trữ đủ hàng tồn kho cũng là một rủi ro vì doanh nghiệp có thể đánh mất những khoản doanh thu bán hàng tiềm năng hoặc thị phần nếu giá tăng cao trong khi doanh nghiệp không còn hàng để bán Ngoài ra, cũng không ngoại trừ trường hợp doanh nghiệp đón đầu tình trạng khan hiếm hay tăng giá của sản phẩm, hàng hoá mà mình đang nắm quyền chi phối để dự trữ và sẽ tung ra sản phẩm ở thời điểm cần thiết Khi đó, hàng tồn kho trở thành khoản lợi nhuận đang chờ ngày thanh toán của doanh nghiệp.
Lựa chọn công nghệ sản xuất
6.4.1 Yêu cầu lựa chọn công nghệ Để chuẩn bị về công nghệ, một doanh nghiệp mới khởi sự phải lựa chọn công nghệ có thể áp dụng hoặc thiết kế quy trình công nghệ mới Khi lựa chọn, thiết kế hoặc cải tiến một quy trình công nghệ cần phải thoả mãn các yêu cầu cơ bản như:
Đảm bảo tính chất tiên tiến của công nghệ
Đảm bảo chất lượng sản phẩm
Đảm bảo giảm lao động chân tay nặng nhọc, cải thiện điều kiện lao động.
Thông thường tính chất tiên tiến của công nghệ được thể hiện thông qua năng suất, tính dễ chế tạo như giảm số giai đoạn cũng như số bước công việc so với công nghệ cũ, sử dụng nguyên vật liệu thay thế rẻ tiền mà vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm; tính hiện đại biểu hiện thông qua việc nâng cao trình độ cơ khí hoá hoặc tự động hoá sản xuất Khi lựa chọn trang thiết bị công nghệ phải tính đến trang thiết bị có năng suất cao làm tiền đề cho việc mở rộng quy mô, tăng năng lực sản xuất về sau.
6.4.2 Sự cần thiết phải lựa chọn công nghệ tối ưu
Sự phát triển như vũ bão của khoa học – kỹ thuật cho phép ngày càng sáng tạo và đưa vào áp dụng nhiều loại công nghệ khác nhau để sản xuất ra các loại sản phẩm (dịch vụ) Trong điều kiện đó, doanh nghiệp đứng trước nhiều phương án công nghệ khác nhau cùng nhằm chế tạo ra một loại sản phẩm nhất định nào đó hoặc tính đến việc thay đổi công nghệ để chế tạo ra sản phẩm mới.
Áp dụng công nghệ chế biến khác nhau sẽ dẫn đến sự khác nhau về cách thức và trình tự của quá trình chế biến, về trang thiết bị kỹ thuật, về sử dụng lực lượng lao động cụ thể, về thiết lập và tổ chức điều hành sản xuất… Điều này dẫn đến khả năng cạnh tranh của mỗi sản phẩm khác nhau.
Mặt khác, do việc thay đổi, hoàn thiện hay cải tiến công nghệ thường kéo theo sự thay đổi về các điều kiện trang thiết bị kỹ thuật, lực lượng lao động, sử dụng nguyên nhiên vật liệu… cũng như đòi hỏi đầu tư lớn, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh trong thời gian dài nên việc lựa chọn công nghệ để quyết định phương án công nghệ tối ưu có ý nghĩa đặc biệt quan trọng.
Lựa chọn công nghệ đúng đắn có ý nghĩa tạo ra tiềm năng nâng cao hiệu quả lâu dài cho doanh nghiệp và ngược lại, nếu lựa chọn sai sẽ dẫn đến hiệu quả thấp và thậm chí không có hiệu quả kinh doanh mà không thể sửa chữa được.
6.4.3 Chu kỳ sống của công nghệ
Chu kỳ sống của công nghệ là quá trình ra đời, phát triển và chấm dứt một công nghệ cụ thể Chu kỳ sống của công nghệ được chia thành các giai đoạn ra đời, phát triển, chín muồi và suy thoái Mỗi công nghệ cụ thể xác định sẽ có một chu kỳ sống xác định.
Vòng đời của công nghệ dài hay ngắn phụ thuộc vào đặc điểm của công nghệ, tác dụng của nó đối với sản xuất, tình hình thị trường sản phẩm cũng như công nghệ thay thế. Thị trường và công nghệ thay thế ảnh hưởng rất lớn đến vòng đời của công nghệ.
Công nghệ học càng phát triển, vòng đời của mọi công nghệ càng rút ngắn vì nó nhanh chóng bị công nghệ mới tiến bộ hơn thay thế.
Thông thường khi sáng tạo ra một công nghệ mới, ngay ở giai đoạn mới ra đời đã phải đánh giá chu kỳ sống của nó Tuy nhiên, đây mới chỉ là những đánh giá ban đầu, thiếu thông tin cả về đặc điểm, tác dụng của công nghệ, thị trường và cả về công nghệ thay thế nên nhiều khi không chính xác.
Trong quá trình đưa công nghệ vào áp dụng các thông tin ngày càng đầy đủ hơn, các nhân tố chịu tác động và tác động đến công nghệ cũng hình thành rõ dần Hoặc ngay ở giai đoạn ra đời công nghệ đã tỏ ra không phù hợp sẽ nhanh chóng bị chấm dứt Hoặc đa số công nghệ được thử nghiệm và tỏ ra có hiệu quả, thị trường sản phẩm phát triển, nhiều doanh nghiệp khác cũng bắt đầu đưa công nghệ vào áp dụng, công nghệ chuyển sang giai đoạn phát triển của nó.
Nếu không có công nghệ thay thế, công nghệ gắn với sản phẩm thường có chu kỳ sống gắn với chu kỳ sống của sản phẩm Song đến giai đoạn này có thể đã xuất hiện việc nghiên cứu công nghệ thay thế Việc đánh giá cụ thể, đảm bảo độ chính xác nhất định về chu kỳ sống của công nghệ và xác định thời điểm chấm dứt hoạt động của công nghệ là hoàn toàn cần thiết.
6.4.4 Phương pháp lựa chọn công nghệ tối ưu Đánh giá để lựa chọn công nghệ tối ưu phải được tiến hành toàn diện trên tất cả các góc độ kỹ thuật, kinh tế và tài chính Phương án công nghệ tối ưu là phương án công nghệ phải phù hợp về mặt kỹ thuật (công nghệ thích hợp), đảm bảo tính hiệu quả và đảm bảo tính khả thi.
Thứ nhất, đánh giá sự phù hợp về mặt kỹ thuật Có nhiều quan điểm đánh giá khác nhau: oTrước hết phải trên cơ sở phân tích chu kỳ sống của công nghệ: Việc xác định chính xác vòng đời của công nghệ và thời điểm đánh giá công nghệ đang ở giai đoạn nào của chu kỳ sống của nó có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, làm căn cứ để lựa chọn và quyết định việc chuyển giao, tiếp tục hoàn thiện hay chấm dứt hoạt động một công nghệ cụ thể. oSự phù hợp về kỹ thuật còn được đánh giá trên cơ sở so sánh trình độ công nghệ đưa ra đánh giá với trình độ kỹ thuật của công nghệ tương ứng đang áp dụng trong nước và quốc tế Tuỳ theo đặc điểm của từng loại công nghệ mà đưa ra các tiêu thức đánh giá phù hợp Sự so sánh với trình độ công nghệ quốc tế sẽ đảm bảo tính khách quan nhưng không phải lúc nào cũng có đủ thông tin để làm việc này, đặc biệt đối với công nghệ mới.
So sánh với công nghệ trong nước có hạn chế là có thể so sánh với cái đã lạc hậu. o Mặt khác, sự phù hợp về kỹ thuật cũng có nghĩa là phù hợp với trình độ tổ chức sản xuất doanh nghiệp: công nghệ đang áp dụng, trình độ của đội ngũ lao động và trang thiết bị kỹ thuật hiện có, trình độ quản trị hiện tại cũng như nguyên vật liệu đã và sẽ sử dụng Để đánh giá chính xác ở góc độ này cũng phải dựa trên cơ sở đặc điểm từng loại công nghệ mà đưa ra các tiêu thức đánh giá phù hợp.
Một công nghệ thích hợp về kỹ thuật là công nghệ có thời gian tồn tại chấp nhận được và cho phép thoả mãn tối đa những sự phù hợp trên Tuy nhiên, có thể một công nghệ đưa ra đánh giá đạt được yêu cầu này nhưng lại không đạt yêu cầu khác Do đó, để đảm bảo tính khách quan, trước khi đánh giá phải dựa trên cơ sở phân tích vai trò của từng yêu cầu để xác định trước thứ tự ưu tiên và trọng số của từng yêu cầu cụ thể.
VẤN ĐỀ NHÂN SỰ KHỞI NGHIỆP
Đội ngũ lãnh đạo trong doanh nghiệp
7.1.1 Hiểu rõ nhiệm vụ, mục tiêu và sứ mạng của doanh nghiệp Đội ngũ lãnh đạo là những người đặt những viên gạch đầu tiên xây dựng nền móng cho doanh nghiệp Thông thường, những nhà lãnh đạo đầu tiên cũng đồng thời là chủ sở hữu doanh nghiệp hay ít nhất họ là những người đồng chí hướng với người chủ doanh nghiệp Trên cơ sở đó, đội ngũ lãnh đạo sẽ tạo dựng bộ máy nhân sự với các nhà quản lý cấp trung gian và các quản trị viên cấp cơ sở.
Trong Bài 1, chúng ta đã thấy rằng các nhà lãnh đạo nói chung và doanh nhân nói riêng cần phải có tầm nhìn, có niềm tin, biết khơi lửa và truyền cảm hứng cho nhân viên cấp dưới Nhưng tầm nhìn có đạt được hay không, niềm tin có được nhân lên, ngọn lửa có được thổi bùng phụ thuộc rất lớn vào đội ngũ nhân sự trong doanh nghiệp Họ cũng phải là những người có nhiệt huyết, có năng lực và biết ước mơ Để có một đội ngũ như vậy, nhà lãnh đạo phải hiểu rõ doanh nghiệp cần ai, tìm ở đâu, để làm gì Cơ sở để nhà lãnh đạo trả lời các câu hỏi này chính là sự am hiểu nhiệm vụ, mục tiêu, triết lý kinh doanh của doanh nghiệp, hiểu những vấn đề nhân sự của doanh nghiệp mới khởi sự, từ đó có định hướng tìm kiếm, tuyển dụng, bồi dưỡng và phát triển đội ngũ nhân viên.
Nhà lãnh đạo cần hiểu rõ nhiệm vụ của doanh nghiệp hay lý do để doanh nghiệp tồn tại Khi xác định nhiệm vụ mục tiêu, doanh nghiệp luôn luôn phải xác định lĩnh vực kinh doanh cốt lõi, sản phẩm cốt lõi và nguồn lực cốt lõi của doanh nghiệp Từ đó có chiến lược phát triển nguồn nhân lực đúng đắn Ví dụ: nếu doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ cao có hàm lượng chất xám trong sản phẩm lớn thì việc đầu tư máy móc, công nghệ hiện đại cần được thực hiện đồng thời với việc đầu tư xây dựng đội ngũ kỹ sư tay nghề cao.
7.1.2 Quan điểm về quản trị nhân sự
Mỗi một doanh nghiệp có những cách thức đối xử với người lao động khác nhau tùy thuộc vào quan điểm quản trị nhân sự của nhà lãnh đạo cấp cao trong doanh nghiệp. Quan điểm đó sẽ là cơ sở để doanh nghiệp đưa ra các biện pháp, chính sách cụ thể
Các triết lý về quản trị nhân sự xuất phát từ quan niệm về con người, tương ứng với chúng cũng có các mô hình quản lý, các học thuyết và các trường phái về quản trị nhân sự Hiện nay, chúng ta có 3 tư tưởng sau:
7.1.3 Hiểu rõ vấn đề nhân sự của doanh nghiệp mới khởi sự
Các công ty nhỏ, các doanh nghiệp mới khởi sự luôn gặp vấn đề khó khăn khi tuyển dụng và giữ chân nhân sự Do đó các nhà lãnh đạo cần phải hiểu những khó khăn này để có thể có những công cụ và biện pháp thích hợp nhằm thu hút và khuyến khích người lao động làm việc.
Các yếu tố sau đây thường khiến người lao động e ngại khi làm việc tại các doanh nghiệp nhỏ hoặc doanh nghiệp mới khởi sự:
Sự thiếu ổn định : các doanh nghiệp mới khởi sự thường gặp những khó khăn nhất định trong giai đoạn đầu, việc kinh doanh lại luôn có những rủi ro khó lường có thể khiến doanh nghiệp ngừng hoạt động Khi đó, công việc của người lao động sẽ bấp bênh, mất ổn định Tuy nhiên, điều này có thể khác trong giai đoạn khủng hoảng, các doanh nghiệp lớn cũng có nguy cơ mất ổn định nếu như tình hình tài chính của doanh nghiệp không tốt.
Cơ hội thăng tiến: các ứng viên khi tham gia tuyển dụng để làm việc trong các công ty nhỏ thường sẽ có cảm giác không có nhiều cơ hội thăng tiến, cọ xát và phát triển nghề nghiệp Vấn đề này cần được nhà lãnh đạo giải tỏa bằng sự độc lập, tự chủ của người lao động trong công việc và qua đó họ sẽ có cơ hội tự học hỏi, rút kinh nghiệm. Điều này khác với các doanh nghiệp lớn khi tất cả công việc đã đi vào ổn định, có tiêu chuẩn và quy trình rõ ràng.
Thu nhập và các phúc lợi ít hơn : đây là khó khăn với bất cứ doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp mới khởi nghiệp nào Không chỉ thu nhập mà còn các phúc lợi khác như bảo hiểm, chăm sóc y tế, tham quan, nghỉ mát, cơ hội đào tạo… cũng sẽ là những yếu tố khiến người lao động cân nhắc.
Một số yếu tố khác như : văn phòng làm việc nhỏ, không bề thế, địa điểm làm việc xa trung tâm, số lượng nhân viên ít… cũng là những điểm bất lợi đối với các doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp mới khởi sự và có ảnh hưởng tới tâm lý của người lao động.
Tuyển dụng nhân sự
Tuyển dụng là quy trình sàng lọc và tuyển chọn những người đủ năng lực đáp ứng một công việc trong một tổ chức, doanh nghiệp Trong doanh nghiệp, lãnh đạo và phòng nhân sự có thể tham gia trực tiếp vào quá trình tuyển dụng hoặc có thể thuê ngoài một phần hay toàn bộ quá trình tuyển dụng.
Thông thường, để tiết kiệm chi phí, các doanh nghiệp mới khởi sự chỉ sử dụng một số lượng nhân sự rất hạn chế bao gồm doanh nhân, đội ngũ lãnh đạo chủ chốt và những nhân sự có thể tận dụng được như cha mẹ, anh chị em, người thân, bạn bè… Nhu cầu tuyển dụng sẽ xuất hiện khi khối lượng công việc quá lớn hay phát sinh những công việc đòi hỏi các kỹ năng riêng biệt mà doanh nhân và đội ngũ lãnh đạo không có Để tuyển dụng cần thực hiện các bước công việc sau:
Xác định nhu cầu tuyển dụng.
Tìm kiếm nguồn tuyển dụng.
Phân tích công việc là những công việc, thủ tục xác định quyền hạn, trách nhiệm, kỹ năng theo yêu cầu của công việc và làm cơ sở xác định cho việc quản trị nhân sự nhằm thực hiện công việc một cách tốt nhất Đây là công việc đầu tiên cần thực hiện để tuyển dụng nhân viên và là cơ sở để bố trí lao động trong doanh nghiệp
Phân tích công việc cung cấp các thông tin về yêu cầu, đặc điểm của công việc làm cơ sở cho việc xây dựng Bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc Văn bản này được sử dụng làm cơ sở cho việc tuyển mộ, tuyển chọn và đào tạo nhân viên, đánh giá thực hiện công việc và trả thù lao lao động Trong đó, Bản mô tả công việc là văn bản liệt kê các quyền hạn trách nhiệm khi thực hiện công việc, các mối quan hệ trong báo cáo thực hiện công việc, điều kiện làm việc, tiêu chuẩn cần đạt được Bản tiêu chuẩn công việc là văn bản tóm tắt những yêu cầu về phẩm chất cá nhân, đặc điểm về trình độ học vấn, năng lực chuyên môn, nguyện vọng, sở thích… của người thực hiện công việc Nhiều khi Bản mô tả công việc cũng liệt kê luôn tiêu chuẩn công việc.
7.2.1.1 Nội dung của bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc
Không thể xây dựng một mẫu chuẩn cho Bản mô tả công việc vì mỗi công việc lại có những đặc thù khác nhau Tuy nhiên, về cơ bản, bản mô tả công việc bao gồm các nội dung được chia thành 7 phần như sau:
Phần 1 – Các chi tiết về công việc
- Phòng / Ban / Bộ phận công tác.
- Người quản lý trực tiếp
Phần 2 – Mục đích của công việc
Phần này mô tả ngắn gọn và chính xác lý do hình thành hoặc vai trò của vị trí công việc trong tổ chức Nội dung này giúp doanh nghiệp kiểm tra lại tính cần thiết của vị trí công việc, sự ảnh hưởng tới toàn bộ hệ thống, mối quan hệ với các vị trí công tác khác…
Phần 3 – Các trách nhiệm (nghĩa vụ)
Phần này mô tả từng trách nhiệm chung và các nhiệm vụ cụ thể Các trách nhiệm được mô tả phải mang tính ổn định, thể hiện rõ sự khác biệt về trách nhiệm của công việc đang mô tả với các vị trí công việc khác.
Phần 4 – Các kết quả cần đạt được
Mô tả ngắn gọn các kết quả mà vị trí công việc cần phải đạt được.
Phần 5 – Trách nhiệm quản lý, giám sát
Trình bày rõ vị trí công việc hiện tại chịu sự giám sát trực tiếp và gián tiếp của ai, tổng số bao nhiêu người.
Phần 6 – Tiêu chuẩn công việc
Phần này thể hiện rõ những yêu cầu đối với người thực hiện
- Trình độ: Đại học / Cao đẳng / Trung cấp hay công nhân bậc mấy
- Chuyên ngành được đào tạo.
- Các chứng chỉ khác theo quy định (nếu cần thiết).
- Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực cụ thể hoặc các lĩnh vực có liên quan.
- Các kiến thức trong lĩnh vực cụ thể và các kiến thức chung khác
- Các kỹ năng cần thiết (Tin học, ngoại ngữ…).
- Khả năng khác (Làm việc độc lập, làm việc nhóm, làm việc áp lực cao…khả năng tổ chức, điều hành… có thể đi công tác xa…).
- Yêu cầu về tuổi đời, sức khỏe, thể lực, ngoại hình (nếu có).
Phần 7 – Môi trường, điều kiện làm việc
- Cần nêu rõ điều kiện làm việc như: trong văn phòng, ngoài trời, di chuyển nhiều, ban đêm…
- Cần nêu rõ môi trường làm việc như: nóng, ẩm, ồn, bụi, mùi, hóa chất…
7.2.1.2 Trình tự thực hiện phân tích công việc
Bước 1: Xác định mục đích sử dụng các thông tin phân tích công việc từ đó xác định các hình thức thu thập thông tin hợp lý nhất.
Bước 2: Thu thập các thông tin cơ bản trên cơ sở sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp, sơ đồ công nghệ, các văn bản quy định chức năng, quyền hạn của các phòng ban, phân xưởng.
Bước 3: Chọn lựa các vị trí đặc trưng và các điểm mấu chốt để thực hiện phân tích nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí, nhất là đối với các công việc tương tự nhau.
Bước 4: Áp dụng các phương pháp khác nhau để thu thập thông tin phân tích công việc như phương pháp quan sát, bấm giờ, chụp ảnh, phỏng vấn, bảng câu hỏi tùy theo mức độ chính xác và yêu cầu của thông tin, dạng hoạt động và khả năng tài chính của doanh nghiệp.
Bước 5: Kiểm tra xác minh tính chính xác của thông tin thu thập được.
Bước 6: Xây dựng bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc.
7.2.2 Xác định nhu cầu tuyển dụng
Kết quả phân tích công việc trong Bản mô tả công việc và Bản tiêu chuẩn công việc là cơ cở để doanh nghiệp xác định nhu cầu tuyển dụng của mình.
Nhu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp tại các thời kỳ khác nhau là khác nhau căn cứ vào chiến lược kinh doanh và mục tiêu ngắn hạn của doanh nghiệp Có một số phương pháp sau thường được sử dụng để xác định nhu cầu nhân sự trong ngắn hạn như sau:
Phương pháp phân tích nhiệm vụ/phân tích khối lượng công việc: đây là phương pháp chủ yếu để xác định nhu cầu nhân lực trong ngắn hạn Phương pháp này chủ yếu là nghiên cứu, phân tích nhu cầu và xu hướng tuyển dụng trong doanh nghiệp, mục tiêu kinh doanh, trình độ tiến bộ kỹ thuật để rút ra tốc độ phát triển nhu cầu nhân sự.
Từ đó doanh nghiệp sẽ có kế hoạch tuyển dụng hợp lý
Dựa vào mục tiêu doanh thu và lao động: ví dụ mục tiêu doanh số phải đạt 1 tỷ đồng/tháng, định mức cho nhân viên bán hàng là 50 triệu đồng/tháng, vậy cần phải có 20 nhân viên bán hàng.
Phương pháp xác định lao động chính dựa vào sản lượng và định mức thời gian với lao động chính:
- Xác định lao động cho từng nghề:
Qi : Sản lượng sản phẩm loại i ti : Định mức thời gian cho 1 sản phẩm
Tn : Thời gian làm việc theo chế độ 1 năm cho 1 công nhân
- Xác định lao động cho tất cả các nghề:
Trong doanh nghiệp, số lao động gián tiếp (lao động quản lý) thường nhỏ hơn 10% tổng số lao động trực tiếp.
Khi có nhu cầu tuyển dụng, các doanh nghiệp có thể tuyển dụng từ lực lượng lao động bên trong tổ chức và lực lượng lao động từ bên ngoài Mỗi nguồn tuyển dụng lại có những ưu nhược điểm và phương pháp tiếp cận khác nhau Trong nhiều trường hợp, nguồn nội bộ được ưu tiên hơn; trong các trường hợp khác, nguồn từ bên ngoài lại được có lợi thế hơn.
Định hướng và tạo động lực cho nhân viên
7.3.1.1 Tầm quan trọng của định hướng công việc
Trong bất cứ một doanh nghiệp nào cũng luôn phải đối mặt với sự biến động của nguồn nhân lực. Trong các doanh nghiệp lớn, nhờ sự chuyên môn hóa và hợp tác hóa trong sản xuất và điều hành, sự vắng mặt của một nhân viên có thể gây ra những khó khăn nhất định nhưng một số công việc vẫn có thể được thay thế bởi các nhân viên khác Tuy nhiên, các doanh nghiệp nhỏ hay doanh nghiệp mớikhởi sự sẽ phải đối mặt thường xuyên hơn và gặp nhiều khó khăn hơn với sự biến động nguồn nhân lực Việc tạo môi trường làm việc và định hướng về công việc cho đội ngũ nhân viên sẽ giúp các doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp mới khởi sự chủ động hơn trong vấn đề duy trì và phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp. Để định hướng công việc có hiệu quả, cần phân loại nhân viên thành các nhóm khác nhau Về cơ bản, nhân viên trong một doanh nghiệp nói chung hay một doanh nghiệp mới khởi sự nói riêng có thể chia thành 3 nhóm:
Nhóm nhân viên có khả năng và mong muốn tạo dựng sự nghiệp
: với nhóm nhân viên này, nhà lãnh đạo cần chia sẻ với họ hoài bão và ước mơ của mình, thể hiện mong muốn cùng đóng góp và chia sẻ thành công của doanh nghiệp
Nhóm nhân viên có khả năng nhưng chỉ làm việc trong khi chờ đợi cơ hội phát triển nghề nghiệp tốt hơn: với nhóm nhân viên này, nhà lãnh đạo cần xác định họ có thể rời bỏ doanh nghiệp bất cứ khi nào có công việc tốt hơn Do đó việc chia sẻ hoài bão hay ước mơ, tiền lương và các ưu đãi khác cũng khó giữ chân họ Do đó, định hướng để họ làm tốt công việc của mình và có những đóng góp nhất định cho doanh nghiệp là điều cần thiết.
Nhóm nhân viên có khả năng hạn chế: đối với nhóm nhân viên này, cơ hội rời bỏ doanh nghiệp để tìm kiếm một công việc tốt hơn và có thu nhập cao hơn là không nhiều Họ gắn bó với doanh nghiệp nhưng cũng không mang lại sự phát triển vượt bậc cho doanh nghiệp Định hướng công việc rõ ràng và những trợ giúp đúng lúc sẽ giúp họ hoàn thành nhiệm vụ và đóng góp cho doanh nghiệp tương xứng với lợi ích họ nhận được.
7.3.1.2 Nội dung định hướng công việc Đối với nguồn nhân lực trong doanh nghiệp nói chung, việc định hướng công việc thông qua cả lời nói và việc làm cụ thể sẽ giúp họ làm việc đúng hướng Việc đó đồng nghĩa với việc tạo niềm tin và khát vọng cho nhân viên qua đó họ sẽ hành động đúng đắn theo đúng cách, phương hướng, mục tiêu và thời điểm mà lãnh đạo doanh nghiệp mong muốn Việc định hướng công việc nên chú ý các vấn đề sau đây:
Nên định hướng công việc cho nhân viên mới ngay từ khi tuyển dụng, trong thời gian thử việc và những ngày mới bắt đầu làm việc Khi đó mỗi nhân viên như tờ giấy trắng, vì vậy những thói quen và nề nếp sẽ dễ dàng hình thành và lưu giữ.
Những định hướng phải thể hiện quyền lực của người nói và phải được cụ thể hóa bằng hành động Quyền lực của người nói sẽ khiến các nhân viên mới thấy rằng những định hướng này được cần được thực thi và sự cụ thể hóa bằng hành động sẽ giúp họ thêm tin tưởng và cố gắng.
Những định hướng phải có mục đích và chủ ý rõ ràng Cũng giống như việc thiết lập mục tiêu đảm bảo tiêu chuẩn SMART, định hướng có mục đích và chủ ý rõ ràng sẽ cho nhân viên một mục đích hoạt động, một mục tiêu phấn đấu.
Những định hướng phải thể hiện sự trung thực, điều này giúp tạo sự tin tưởng cho nhân viên Đây là động lực rất quan trọng vì không thể xây dựng nền tảng thành công trên sự gian dối. Định hướng phải có ý nghĩa và gắn với nhu cầu thực tế của nhân viên, tránh chung chung Định hướng về công việc cho nhân viên phải chú ý gắn mục tiêu của doanh nghiệp với mục tiêu của cá nhân người lao động để tạo động lực cho người lao động thực hiện tốt công việc. Định hướng phải thể hiện sự cấp bách, cần thiết và có giới hạn thời gian rõ ràng.
Cũng giống như việc xác định mục tiêu, giới hạn rõ rằng giúp nhân viên lên kế hoạch hành động cụ thể và có khả năng từng bước đạt được mục tiêu.
Bản thân việc định hướng công việc cho nhân viên đã rất quan trọng nhưng nếu thiếu sự phản hồi thông tin từ phía người lao động và sự kiểm tra giám sát từ phía nhà lãnh đạo cũng khiến việc định hướng kém hiệu quả, thậm chí bị quên lãng.
7.3.2.1 Khái niệm và cơ cấu thù lao lao động
Thù lao lao động, theo nghĩa hẹp là tất cả các khoản mà người lao động nhận được thông qua mối quan hệ thuê mướn của họ với doanh nghiệp Thù lao lao động là vấn đề rất cơ bản và quan trọng để khuyến khích người lao động Thù lao lao động bao gồm 3 bộ phận cấu thành là thù lao cơ bản, các khuyến khích và các phúc lợi khác.
Thù lao cơ bản: là phần thù lao cố định mà người lao động nhận được một cách định kỳ dưới dạng tiền lương (theo thời gian tuần, tháng) hay tiền công theo giờ làm việc thực tế hoặc theo số lượng sản phẩm sản xuất / khối lượng công việc đã hoàn thành Trên thực tế, hai thuật ngữ này vẫn được dùng lẫn lộn để chỉ phần thù lao cơ bản, cố định của người lao động Thù lao cơ bản được trả căn cứ vào tính chất công việc, mức độ hoàn thành công việc, trình độ và thâm niên của người lao động.
Các khuyến khích: là khoản thù lao ngoài tiền công hay tiền lương để trả cho người lao động thực hiện tốt công việc như hoa hồng cho người bán, các loại tiền thưởng, phân chia năng suất, phân chia lợi nhuận
Các phúc lợi: là phần thù lao gián tiếp được trả dưới dạng các hỗ trợ cuộc sống của người lao động như bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, các ngày nghỉ (bù, phép, lễ tết) và tiền lương cho ngày nghỉ, nghỉ mát, tham quan, học tập, nhà ở, xe đưa đón cán bộ…
7.3.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thù lao lao động
NGUỒN TÀI TRỢ VÀ CÁC VẤN ĐỀ TÀI CHÍNH
Nguồn vốn cho khởi nghiệp
Có hai vấn đề cơ bản về vốn mà bất cứ một doanh nhân nào khi khởi nghiệp đều phải giải quyết đó là cần bao nhiêu vốn để kinh doanh và có thể huy động vốn từ nguồn nào? Trả lời được hai câu hỏi này đồng thời cũng giải quyết được hai vấn đề khác cũng hết sức quan trọng là chi phí vốn và thời điểm cần huy động vốn.
Có nhiều nguồn vốn mà một doanh nhân mới khởi nghiệp có thể tiếp cận.
Mỗi nguồn vốn có quy mô, điều kiện tiếp cận, chi phí, ưu điểm và hạn chế khác nhau Cần phải căn cứ vào thời điểm, mục đích và điều kiện của doanh nghiệp tại thời điểm cần huy động để lựa chọn nguồn vốn hiệu quả nhất
8.1.1 Vốn của thành viên sáng lập
Phần lớn các doanh nhân khởi nghiệp đều sử dụng nguồn vốn của chính bản thân mình Nguồn vốn này có thể là tiền tiết kiệm cá nhân, tiền được thừa kế, cho tặng, cũng có thể do bán các động sản và bất động sản Mỗi doanh nhân cần quyết định mình sẽ bỏ ra bao nhiêu để bắt đầu kinh doanh.
Có người sẵn lòng bán nhà, bán tất cả tài sản cá nhân để kinh doanh Ví dụ: Konozuke Matsushita, ông chủ của Tập đoàn Matsushita với hai thương hiệu nổi tiếng Panasonic và National, đã phải bán cả đồ nữ trang của vợ để có tiền mở xưởng Tuy nhiên, thông thường, các doanh nhân không khởi nghiệp bằng việc bán tất cả các tài sản mà chỉ sử dụng một khoản tiền nhất định nào đó.
Việc sử dụng vốn của thành viên sáng lập để tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh không chịu áp lực về thời hạn thanh toán cũng như chi phí vốn như sử dụng vốn vay Quyền kiểm soát doanh nghiệp nằm trong tay thành viên sáng lập, không phải chia sẻ cho người ngoài như trường hợp kêu gọi góp vốn Tuy nhiên, cũng không nên bỏ ra những đồng cuối cùng vào kinh doanh để đề phòng trường hợp cần tiền gấp mà không thể huy động nhanh từ các nguồn khác
8.1.2.1 Vốn vay từ bạn bè, gia đình, người thân
Vốn vay từ bạn bè, gia đình, người thân thường là những khoản vốn không lớn nhưng rất hữu ích trong giai đoạn đầu khi doanh nghiệp khó tiếp cận các nguồn vốn khác. Tuy nhiên, cũng giống như những nguồn vốn khác, vốn từ bạn bè, gia đình, người thân cũng có nhiều điểm lợi và nhiều điểm hạn chế. Ưu điểm:
Nguồn vốn này có ưu điểm là lãi suất thường thấp thậm chí bằng không, các điều kiện tiếp cận không quá ngặt nghèo Không những thế, đến hạn trả nợ mà doanh nghiệp chưa thu xếp được tiền có thể xin khất nợ thêm một thời gian nữa.
Hạn chế: o Thứ nhất, các khoản đầu tư của họ không phải là đầu tư vào một vụ làm ăn mà là đầu tư cho chính người chủ của doanh nghiệp Các khoản đầu tư này đều dưới dạng là một khoản cho vay bất kể là đầu tư dưới dạng vốn hay vốn chủ sở hữu Do đó, trong trường hợp nào cũng cần hoàn trả nếu không muốn mất bạn bè, người thân. o Thứ hai, mặt trái của việc khất nợ dễ dàng là người cho vay có thể cần tiền bất thình lình, không có kế hoạch từ trước trong khi các khoản thu chi của doanh nghiệp đều được lên kế hoạch cụ thể. o Thứ ba, trong nhiều trường hợp, các khoản vay có thể làm cho mối quan hệ với bạn bè, người thân xấu đi Điều đó khiến cho việc huy động vốn từ nguồn này nên hạn chế Nếu cần huy động từ nguồn này, chủ doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ càng và phải có thỏa thuận bằng văn bản để tránh các xung đột có thể xảy ra.
8.1.2.2 Vốn vay từ ngân hàng, các tổ chức tín dụng Đây là nguồn vốn lớn, phổ biến và rất sẵn sàng để cho vay Tuy nhiên, có một thực tế là các ngân hàng, các tổ chức tín dụng vì lý do an toàn thường muốn cho các doanh nghiệp đã hoạt động ổn định vay hơn là các doanh nghiệp mới khởi sự vay. Ưu điểm của vốn vay từ ngân hàng và các tổ chức tín dụng là không phải chia sẻ quyền sở hữu, tiền trả lãi vay được coi là chi phí kinh doanh nên được khấu trừ vào doanh thu. Tuy nhiên, vay ngân hàng và các tổ chức tín dụng luôn bị sức ép rất lớn về việc thanh toán đúng hạn cả gốc và lãi. Để vay được vốn ngân hàng cần có tài sản thế chấp. Tài sản thế chấp có thể là bất động sản, tài khoản tiết kiệm hoặc chính tài sản mà doanh nghiệp dùng vốn vay để đầu tư. Đến kỳ hạn thanh toán nếu doanh nghiệp không có khả năng trả nợ cả gốc và lãi thì tài sản thế chấp sẽ được ngân hàng dùng để thanh toán khoản nợ.
Hồ sơ vay vốn từ các ngân hàng, các tổ chức tín dụng về cơ bản gồm 4 phần:
+ Hồ sơ pháp lý, bao gồm: o Điều lệ Công ty/Tổng công ty. o Giấy phép thành lập/Đăng ký kinh doanh/Giấy phép đầu tư o Quyết định bổ nhiệm Giám đốc o Quyết định bổ nhiệm Kế toán trưởng o Giấy chứng nhận mã số thuế
+Hồ sơ khoản vay, bao gồm: o Đơn/Giấy đề nghị vay vốn (thường theo mẫu có sẵn của ngân hàng). o Phương án vay vốn: mục đích sử dụng, giải trình hiệu quả của phương án. o Kế hoạch trả nợ gốc/lãi.
+Hồ sơ tài sản đảm bảo khoản vay, bao gồm: o Đối với bất động sản: Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà và quyền sử dụng đất ở, Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất… o Đối với động sản: Giấy đăng ký tài sản, Hóa đơn tài chính, Tờ khai hải quan, Hợp đồng mua bán hàng hóa, Giấy chứng nhận quyền sở hữu tài sản hoặc giấy tờ đặc biệt khác… o Các quyền bao gồm: quyền tác giả, quyền sở hữu công nghiệp, quyền đòi nợ,quyền được nhận bảo hiểm, các quyền tài sản khác phát sinh từ hợp đồng hoặc từ các văn bản pháp lý khác, quyền đối với phần vốn góp trong doanh nghiệp quyền khai thác tài nguyên, các quyền và quyền lợi phát sinh trong tương lai (nếu có)…Các giấy tờ khác: giấy chứng nhận bảo hiểm tài sản, giấy phép xây dựng (nhà, xưởng)…
+ Hồ sơ tài chính (thường từ 2 – 3 năm gần nhất), bao gồm: o Bảng cân đối kế toán. o Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh. o Thuyết minh báo cáo tài chính o Báo cáo lưu chuyển tiền tệ
8.1.3 Vốn từ các quỹ đầu tư mạo hiểm (Venture Capital)
Quỹ đầu tư mạo hiểm (VC) là một ngành kinh doanh trong đó các quỹ đầu tư tài chính tiến hành các hoạt động đầu tư nhằm thu lợi nhuận Các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp mới khởi sự nói riêng phải coi các VC là khách hàng
Với khách hàng thông thường, doanh nghiệp bán sản phẩm hàng hóa, dịch vụ thì với các VC, doanh nghiệp bán ý tưởng kinh doanh Thành công của việc tiếp cận nguồn vốn này chính là thuyết phục được các nhà đầu tư chuyên nghiệp bỏ tiền ra.
Một số điểm cần lưu ý đối với các doanh nghiệp khi tiếp cận nguồn vốn từ các VC:
Chi phí kinh doanh
Về cơ bản, chi phí kinh doanh là khoản tiền mà doanh nghiệp phải bỏ ra để mua các loại hàng hóa, dịch vụ cần thiết cho quá trình sản xuất, kinh doanh.
Tuy nhiên, chi phí và hạch toán chi phí kinh doanh trong một doanh nghiệp hoạt động ổn định và trong một doanh nghiệp khởi sự có nhiều điểm giống và khác nhau.
Trong một doanh nghiệp đã hoạt động trong một thời gian, chi phí kinh doanh thường khá ổn định về loại chi phí và về lượng Trong một doanh nghiệp khởi sự, có nhiều khoản chi phí không thường xuyên, nhiều khoản phát sinh có thể gây khó khăn cho bất cứ doanh nhân nào không chuẩn bị tốt về tài chính.
Liệt kê và tính toán trước các loại chi phí còn giúp doanh nhân trả lời được câu hỏi: cần bao nhiêu vốn để khởi nghiệp?
Các loại chi phí có thể được chia làm 2 nhóm chính: chi phí để thành lập doanh nghiệp và chi phí hoạt động thường xuyên.
8.2.1 Chi phí thành lập doanh nghiệp
Chi phí thành lập doanh nghiệp bao gồm tất cả các khoản chi phí cần thiết phải bỏ ra từ khi có ý tưởng kinh doanh cho đến khi doanh nghiệp hình thành và bắt đầu đi vào hoạt động Các khoản chi phí này thường chỉ phát sinh một lần hoặc không thường xuyên Một số chi phí cụ thể như sau:
Chi phí nghiên cứu và phát triển: cho dù trực tiếp thực hiện hay thuê một công ty chuyên nghiệp thì doanh nghiệp vẫn mất một khoản chi phí để điều tra thị trường, sản phẩm hiện tại, nhu cầu của khách hàng mục tiêu, khả năng đáp ứng của doanh nghiệp…
Chi phí chuẩn bị bản kế hoạch kinh doanh: chi phí này có thể là một khoản đáng kể nếu đi thuê hoặc bằng không ngoại trừ thời gian chuẩn bị của chính doanh nhân khởi nghiệp.
Chi phí marketing: bao gồm chi phí quảng cáo, khuyến mại, xúc tiến bán hàng…
Chi phí cho nhà xưởng, máy móc thiết bị phục vụ sản xuất.
: tìm kiếm, tuyển dụng và đào tạo.
Chi phí cho trụ sở, văn phòng:
bao gồm các khoản chi phí như tiền mua, tu sửa, trang trí, trang thiết bị văn phòng…
Chi phí tư vấn: pháp lý, kỹ thuật, tài chính, marketing…
Chi phí dịch vụ pháp lý: việc đăng ký thành lập doanh nghiệp có thể trực tiếp làm hoặc thông qua dịch vụ tư vấn Các chi phí này bao gồm: chi phí đăng ký kinh doanh, chi phí đăng ký chữ ký và con dấu, đăng ký mã số thuế…
Chi phí thiết kế Website
: bao gồm các chi phí như chi phí đăng ký trang chủ, chi phí thiết kế website, chi phí marketing…
Chi phí tồn kho ban đầu
8.2.2 Chi phí hoạt động thường xuyên
Các chi phí sau đây là những chi phí phát sinh thường xuyên trong hoạt động sản xuất, kinh doanh: o Chi phí mua nguyên vật liệu, hàng hóa: thông thường phải mất 3 tháng để khách hàng quen với sản phẩm hàng hóa, khi đó doanh thu mới đủ bù đắp chi phí Do đó phải dự trù tiền mua nguyên vật liệu ít nhất 3 tháng đầu. o Chi phí tiền lương, tiền công: bao gồm tiền lương của chủ doanh nghiệp, tiền lương của lao động quản lý, tiền công của công nhân. o Chi phí thuê văn phòng, địa điểm kinh doanh: nếu văn phòng, địa điểm kinh doanh là của chủ doanh nghiệp thì không phải dự trù chi phí này, tuy nhiên vẫn cần hạch toán khoản tiền này như là chi phí cơ hội của tài sản riêng dùng vào kinh doanh. o Chi phí dịch vụ: bao gồm dịch vụ ngân hàng, an ninh, vệ sinh, dịch vụ viễn thông, điện nước… o Chi phí mua bảo hiểm: bao gồm bảo hiểm tài sản, bảo hiểm cháy nổ, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế… o Chi phí quảng cáo, xúc tiến bán hang o Tiền lãi trả ngân hàng. o Tiền bảo dưỡng máy móc thiết bị. o Chi phí hành chính o Tiền mặt dự phòng rủi ro, bất trắc
Các vấn đề về thuế
8.3.1 Các khoản thuế kinh doanh
Mức thu thuế môn bài
Thuế môn bài thường là loại thuế định ngạch, đánh vào Giấy phép kinh doanh (môn bài) của các doanh nghiệp và hộ kinh doanh cá thể Thuế môn bài được thu theo năm, mức thu phân theo bậc, thường dựa vào số vốn đăng ký kinh doanh, doanh thu hoặc giá trị gia tăng của năm kế trước tùy theo từng nước, từng địa phương.
Việc thu, nộp thuế môn bài hiện nay được điều chỉnh bởi Nghị định 75/2002/NĐ-
CP của Chính Phủ và các Thông tư 96/2002/TT-BTC, 113/2002/TT-BTC, 42/2003/TT- BTC của Bộ Tài chính. Ở Việt Nam, thuế môn bài phân theo bậc Các doanh nghiệp nộp thuế môn bài căn cứ vào vốn đăng ký ghi trong Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh như sau:
Hộ kinh doanh cá thể nộp thuế môn bài căn cứ theo thu nhập bình quân hàng tháng theo cấp bậc như sau: Đối với cơ sở kinh doanh thành lập mới, căn cứ vào số vốn đăng ký kinh doanh năm thành lập để xác định mức thuế môn bài Nếu cơ sở kinh doanh thành lập mới, được cấp đăng ký thuế, mã số thuế trong 6 tháng đầu năm thì nộp mức thuế môn bài cả năm, trong 6 tháng cuối năm thì nộp 50% mức thuế môn bài cả năm.
Miến giảm thuế môn bài
Theo Thông tư 42/2003/TT-BTC, tạm thời miễn thuế môn bài đối với: o Hộ sản xuất muối. o Điểm bưu điện văn hoá xã. o Các loại báo (báo in, báo nói, báo hình). o Tổ dịch vụ và cửa hàng, cửa hiệu, kinh doanh trực thuộc Hợp tác xã hoạt động dịch vụ kỹ thuật trực tiếp phục vụ sản xuất nông nghiệp.
Cũng theo Thông tư 42/2003/TT-BTC, tạm thời giảm 50% mức thuế môn bài đối với: o Hộ đánh bắt hải sản; o Các quỹ tín dụng nhân dân xã; o Các HTX chuyên kinh doanh dịch vụ phục vụ sản xuất nông nghiệp; o Các cửa hàng, quầy hàng, cửa hiệu… của HTX và của Doanh nghiệp tư nhân kinh doanh tại địa bàn miền núi.
8.3.1.2 Thuế thu nhập doanh nghiệp
Thuế thu nhập là thuế đánh vào thu nhập của cá nhân và pháp nhân Trong trường hợp đánh vào thu nhập của cá nhân, nó được gọi là thuế thu nhập cá nhân Còn trong trường hợp đánh vào thu nhập của pháp nhân, nó được gọi là thuế doanh nghiệp, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế sự nghiệp, thuế lợi nhuận, v.v Ở hầu hết các nước, thuế thu nhập là nguồn thu của chính quyền trung ương Ở Việt Nam, những vấn đề có liên quan đến thu nhập và nộp thuế thu nhập của doanh nghiệp được quy định chi tiết trong Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp 2008.
Người nộp thuế Thu nhập Doanh Nghiệp
Người nộp thuế thu nhập doanh nghiệp là tổ chức hoạt động sản xuất, kinh doanh hàng hoá, dịch vụ có thu nhập chịu thuế, bao gồm: o Doanh nghiệp được thành lập theo quy định của pháp luật Việt Nam. o Doanh nghiệp được thành lập theo quy định của pháp luật nước ngoài có cơ sở thường trú hoặc không có cơ sở thường trú tại Việt Nam. o Tổ chức được thành lập theo Luật hợp tác xã. o Đơn vị sự nghiệp được thành lập theo quy định của pháp luật Việt Nam. o Tổ chức khác có hoạt động sản xuất, kinh doanh có thu nhập.
Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp 2009 đã điều chỉnh đối tượng nộp thuế chỉ còn là các tổ chức có thu nhập từ hoạt động sản xuất kinh doanh Còn các cá nhân có thu nhập từ doanh nghiệp sẽ chuyển sang nộp thuế thu nhập cá nhân, kể cả hộ kinh doanh cá thể.
Người nộp thuế có thể có cả thu nhập phải chịu thuế và thu nhập được miễn thuế. Thuế thu nhập phải nộp chỉ tính trên khoản thu nhập chịu thuế.
Theo quy định của Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp, thu nhập chịu thuế là các thu nhập sau đây: o Thu nhập từ hoạt động sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ o Thu nhập từ chuyển nhượng vốn, chuyển nhượng bất động sản. o Thu nhập từ quyền sở hữu, quyền sử dụng tài sản o Thu nhập từ chuyển nhượng, cho thuê, thanh lý tài sản o Thu nhập từ lãi tiền gửi, cho vay vốn, bán ngoại tệ o Hoàn nhập các khoản dự phòng o Thu khoản nợ khó đòi đã xoá nay đòi được. o Thu khoản nợ phải trả không xác định được chủ. o Khoản thu nhập từ kinh doanh của những năm trước bị bỏ sót o Các khoản thu nhập khác, kể cả thu nhập nhận được từ hoạt động sản xuất, kinh doanh ở ngoài Việt Nam.
Tính tính thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp theo công thức sau:
Thuế TNDN phải nộp= Thu nhập tính thuế x Thuế suất
Thu nhập tính thuế = Thu nhập chịu thuế - Các khoản được miễn giảm thuế
Trong đó, thu nhập chịu thuế bằng doanh thu trừ các khoản chi được trừ của hoạt động sản xuất, kinh doanh cộng thu nhập khác, kể cả thu nhập nhận được ở ngoài Việt Nam Các khoản chi được trừ là các khoản chi thực tế phát sinh liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp; khoản chi có đủ hóa đơn, chứng từ theo quy định của pháp luật.
Các khoản chi không được trừ khi xác định thu nhập chịu thuế bao gồm 14 khoản, được quy định rõ tại Khoản 2 – Điều 9 – Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp.
Thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp
- Thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp phổ thông được quy định là 25%
- Các hoạt động tìm kiếm, thăm dò, khai thác dầu khí và tài nguyên quý hiếm khác phải chịu mức thuế suất từ 32% đến 50% phù hợp với từng dự án, từng cơ sở kinh doanh.
Các trường hợp ưu đãi, miễn giảm thuế o Liên quan tới các ưu đãi về thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp, từ 1/1/2009, mức thuế suất ưu đãi thu hẹp lại chỉ còn hai mức là 10% và 20%, bỏ mức thuế suất 15% o Mức thuế suất 10% được áp dụng cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực giáo dục – đào tạo, dạy nghề, y tế, văn hóa, thể thao và môi trường. o Cũng được áp dụng mức thuế suất 10% nhưng với thời hạn 15 năm là các doanh nghiệp thành lập từ dự án đầu tư tại các địa bàn có điều kiện kinh tế xã hội đặc biệt khó khăn, khu kinh tế, khu công nghệ cao; doanh nghiệp thành lập từ dự án công nghệ cao, nghiên cứu khoa học, phát triển công nghệ, cơ sở hạ tầng đặc biệt quan trọng, sản xuất phần mềm. o Mức thuế suất 20% được áp dụng đối với các hợp tác xã dịch vụ nông nghiệp và các quỹ tín dụng nhân dân Các doanh nghiệp thành lập từ dự án đầu tư tại các địa bàn có điều kiện kinh tế xã hội khó khăn cũng được áp dụng mức thuế suất này nhưng trong thời gian 10 năm.
Về thời gian miễn thuế và giảm thuế, các doanh nghiệp thuộc đối tượng được hưởng mức thuế suất 10 % ở trên được miễn thuế tối đa không quá 4 năm và giảm 50% số thuế phải nộp không quá 9 năm tiếp theo.
Doanh nghiệp thành lập từ dự án đầu tư tại các địa bàn kinh tế xã hội khó khăn được miễn thuế tối đa không quá 2 năm và giảm 50% số thuế phải nộp tối đa không quá 4 năm tiếp theo.
8.3.1.3 Thuế giá trị gia tăng (GTGT)
NHỮNG VẤN ĐỀ PHÁT SINH VÀ RỦI RO
Luật sư
9.1.1 Tầm quan trọng của tư vấn pháp lý
Kinh tế phát triển, hệ thống pháp luật ngày càng hoàn thiện nhằm điều chỉnh chặt chẽ hơn các hoạt động sản xuất – kinh doanh của doanh nghiệp Mặt khác, khi quá trình hội nhập ngày càng sâu rộng, các quy định pháp luật trong kinh doanh quốc tế ngày càng phức tạp và các tranh chấp trong thương mại quốc tế cũng sẽ thường xuyên hơn Trong khi đó, phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay đều chưa coi trọng yếu tố pháp luật Đây sẽ là sai lầm lớn của doanh nghiệp khi kinh doanh trong thời kỳ hội nhập.
Người tư vấn cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp các vấn đề về pháp lý có thể là người trong nội bộ doanh nghiệp (bộphận pháp chế) hoặc là người độc lập từ bên ngoài (các luật sư) Thông thường, các doanh nghiệp lớn mới có bộ phận pháp chế, các doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp mới khởi sự đều tìm kiếm sự hỗ trợ pháp lý từ phía các luật sư.
Sự hỗ trợ này cung cấp và giải thích các thông tin pháp luật, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp, định hướng các hành vi của doanh nghiệp trong các điều kiện, hoàn cảnh khác nhau, theo các quy định pháp luật và theo các thông lệ quốc tế. Ngoài ra, việc sử dụng tư vấn từ phía các luật sư còn có các lợi ích sau:
Luật sư hoàn toàn độc lập với doanh nghiệp cả về tài chính, tổ chức, quản lý và tình cảm Do đó, tư vấn của luật sư hoàn toàn khách quan, vô tư vì lợi ích của doanh nghiệp, của nhiều người.
Những biến động trong môi trường kinh tế, những thay đổi trong hệ thống pháp luật có thể gây khó khăn cho một số doanh nghiệp nhưng lại tạo cơ hội kinh doanh cho một số doanh nghiệp khác Do đó, tư vấn của luật sư có thể gợi mở cho doanh nghiệp nhiều ý tưởng kinh doanh và cơ hội kinh doanh mới.
Bảo đảm an toàn pháp lý cho doanh nghiệp trong mối quan hệ với các đối tượng hữu quan (người lao động, nhà cung cấp, nhà phân phối, khách hàng, cộng đồng địa phương…) và với các doanh nghiệp khác.
9.1.2 Dịch vụ tư vấn pháp lý
Những vấn đề pháp lý cụ thể mà doanh nghiệp cần sự tư vấn từ các luật sư (hoặc từ bộ phận pháp chế) bao gồm:
Tư vấn thành lập doanh nghiệp bao gồm các dịch vụ cụ thể như
: tư vấn lập hồ sơ, tư vấn chọn loại hình doanh nghiệp, chọn tên công ty, về ngành nghề kinh doanh, vốn điều lệ, người sáng lập…
Tư vấn nhượng quyền thương mại: thủ tục, hợp đồng…
Tư vấn đăng ký sở hữu trí tuệ: phát minh, sáng chế, kiểu dáng công nghiệp, nhãn hiệu hàng hóa…
: thẩm định, rà soát, chỉnh sửa…các loại hợp đồng
Hợp đồng thương mại, hợp đồng xuất nhập khẩu, hợp đồng ủy thác xuất nhập khẩu.
Hợp đồng đầu tư, hợp đồng liên doanh, hợp đồng hợp tác kinh doanh…
Hợp đồng đại lý, đại diện…
Hợp đồng sửa chữa, thuê, cho thuê, chuyển nhượng, thế chấp nhà, đất…
Hợp đồng mua bán, vận chuyển, gia công đặt hàng, kho bãi, ký gửi hàng hóa…
Hợp đồng Li – xăng (Licence), hợp đồng chuyển giao công nghệ…
Hợp đồng vay, cho vay, bảo lãnh vay tiền…
Các quy định về con dấu
Theo quy định của Nghị định số 51/2001/NĐ-CP vàNghị định số 31/2009/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 51/2001/NĐ-CP về quản lý và sử dụng con dấu, con dấu thể hiện vị trí pháp lý và khẳng định giá trị pháp lý đối với các văn bản, giấy tờ của các cơ quan, tổ chức và các chức danh nhà nước.
Việc đăng ký, quản lý và sử dụng con dấu được quy định cụ thể như sau:
Doanh nghiệp là tổ chức được sử dụng con dấu không có hình quốc huy Mỗi doanh nghiệp chỉ được sử dụng duy nhất một con dấu
Con dấu khắc xong phải được đăng ký mẫu tại cơ quan công an, phải nộp lệ phí do Bộ tài chính quy định và chỉ được sử dụng sau khi được cấp
“Giấy chứng nhận đăng ký mẫu dấu” Doanh nghiệp, tổ chức khi bắt đầu sử dụng con dấu mới phải thông báo giới thiệu mẫu dấu mới.
Người đứng đầu cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp có trách nhiệm quản lý, sử dụng con dấu của cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp của mình.
Mực in dấu thống nhất dùng màu đỏ
Dấu chỉ đóng trên các văn bản, giấy tờ sau khi đã có chữ ký của người có thẩm quyền.
Khi đóng, dấu phải rõ nét, và phải trùm lên 1/3 chữ ký về bên trái.
Con dấu của doanh nghiệp bị thu hồi trong các trường hợp sau đây: o Có quyết định chia tách, sáp nhập, hợp nhất, giải thể, kết thúc nhiệm vụ, chuyển đổi hình thức sở hữu. o Doanh nghiệp bị thu hối Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc có các vi phạm theo quy định của pháp luật. o Con dấu bị mất được tìm thấy sau khi đã có thông báo.
Danh thiếp
Danh thiếp (Name card) là một mẩu giấy nhỏ gọn nhưng có sức mạnh rất lớn Đối với một người bình thường, nó phải là tấm gương phản chiếu con người, phải nói lên được bạn là ai, bạn làm gì… Đối với một doanh nhân, danh thiếp còn quan trọng hơn, nó là đại sứ cho hoạt động kinh doanh của bạn Cũng giống như việc khác biệt hóa sản phẩm, danh thiếp của doanh nhân cũng phải thật độc đáo, ấn tượng và dễ nhớ.
Sau đây là một số thông tin cơ bản cần có trên danh thiếp:
Tên công ty, ngành nghề kinh doanh
Logo, slogan của công ty.
9.3.2 Một số nguyên tắc khi thiết kế danh thiếp
Các thông tin trên danh thiếp cần phải chính xác Việc tẩy xóa, sửa chữa, viết thêm thông tin sẽ ít nhiều ảnh hưởng đến hình ảnh của doanh nghiệp Nếu có thông tin thay đổi cần in lại danh thiếp càng sớm càng tốt
Màu sắc cần hài hòa, trình bày hợp lý Những sự sáng tạo là cần thiết nhưng tránh quá lố dễ gây mất cảm tình.
Danh thiếp nên thể hiện một phong cách nhất định Có thể đó là phong cách làm việc của công ty hoặc quan điểm, cá tính, phong cách của chính chủ nhân.
Phông chữ nên dễ đọc với cỡ chữ đủ lớn, không nên sử dụng quá nhiều font chữ sẽ dễ tạo cảm giác lộn xộn không nhất quán.
Logo là phần nổi bật nhất trên danh thiếp, thường để bên trái
Tên công ty cũng cần phải nổi bật, dễ nhìn, nên đặt trên cùng, bên phải hoặc ở giữa.
9.3.3 Kết hợp danh thiếp và mục đích khác
Ngoài mục tiêu cung cấp thông tin về cá nhân và doanh nghiệp, danh thiếp có thể kết hợp thêm một số mục đích như:
Danh thiếp chung của cả doanh nghiệp kết hợp với phiếu giảm giá, vé mời dùng thử sản phẩm, thẻ tích điểm… Cách này thường được dùng trong ngành giải trí, ăn uống khách sạn, thời trang, làm đẹp…
Đối với doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, văn phòng, địa điểm kinh doanh… danh thiếp cần ghi các thông tin này để tiện cho khách hàng giao dịch, liên hệ.
Đối với các công ty nhỏ, các doanh nghiệp mới khởi sự cần ghi rõ ngành nghề kinh doanh, sản phẩm chính, các chính sách hậu mãi đặc biệt…
Danh thiếp có thể thể hiện các bằng chứng nhận chất lượng, các giải thưởng được trao tặng… để tăng thêm lòng tin của khách hàng.
Danh thiếp có thể cung cấp thêm các thông tin về các công ty hoặc các thương hiệu liên kết (Quảng cáo phối hợp Co – op Advertising, Co – Branding Advertising).
Trên danh thiếp có thể đưa thêm thông tin hữu ích có liên quan đến ngành nghề kinh doanh Ví dụ như danh thiếp của chủ khách sạn có tên và địa chỉ của các quán đặc sản trong vùng, danh thiếp của các hãng lữ hành có ghi tên và sơ đồ của các danh thắng nổi tiếng…
Những sự kết hợp như vậy sẽ được khách hàng hưởng ứng và khách hàng sẽ có thêm lý do để giữ danh thiếp hay chuyển danh thiếp cho những người thân đang quan tâm đến sản phẩm của bạn Nhưng cũng nên phân biệt những kết hợp này với các kiểu quảng cáo hay khẩu hiệu dễ gây phản cảm.
9.3.4 Một số danh thiếp ấn tượng
Sau đây là một vài thiết kế danh thiếp ấn tượng, độc đáo Những thiết kế danh thiếp này vẫn đảm bảo cung cấp được các thông tin cần thiết đồng thời vẫn thể hiện được ngành nghề kinh doanh, thông điệp của người chủ một cách tinh tế và khác biệt.
Ba mẫu danh thiếp sau đây thể hiện sự độc đáo và khác biệt trên ba khía cạnh khác nhau là thiết kế trình bày, hình dạng và chất liệu nhưng đều rất thu hút khách hàng mục tiêu và truyền tải được thông điệp của người chủ.
Danh thiếp được thiết kế bởi chuyên gia Elisa Chavarri cho khách hàng là chuyên viên trang điểm diễn viên phim, kịch sỹ truyền hình, người mẫu thời trang… Danh thiếp này có hình nửa mặt quỷ, nửa mặt mỹ nhân vừa thể hiện được ngành nghề kinh doanh vừa nhấn mạnh được tay nghề của chuyên gia trang điểm.
Sean M.Kinney, ông chủ của Công ty tiếp thị và truyền thông Digital Fresh muốn thể hiện ý tưởng về một thương hiệu: sắc bén, đi tiên phong và vượt qua mọi đối thủ cùng ngành Anh đã chọn lưỡi dao lam sắc bén để làm hình ảnh đại diện thể hiện thông điệp và mong muốn của công ty mình.
Danh thiếp ấn tượng tiếp theo là của Steve
Wozniak – nhà đồng sáng lập Apple Ông sử dụng danh thiếp được thiết kế và sản xuất bởi công ty chuyên làm danh thiếp bằng nhựa và kim loại PlasmaDesign Danh thiếp này nặng hơn danh thiếp bằng giấy thông thường nhưng rất ấn tượng và thường được các doanh nghiệp ngành công nghệ cao ưa chuộng.
Danh thiếp có thể được thiết kế cho từng cá nhân hoặc theo một mẫu thống nhất chung cho toàn doanh nghiệp Sự thống nhất này cùng với các yếu tố khác như giấy in, phong bì thư, sổ tay, giấy ghi nhớ (note)… sẽ tạo ấn tượng cho khách hàng về một doanh nghiệp lớn, hoạt động chuyên nghiệp và bài bản.
Những rủi ro và biện pháp hạn chế rủi ro
Doanh nghiệp được thành lập, hoạt động và phát triển trong môi trường kinh tế cũng chịu ảnh hưởng và có tương tác với môi trường như một cơ thể sống Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài luôn vận động, biến đổi và tương tác lẫn nhau Các yếu tố này không chỉ tác động tới doanh nghiệp mới khởi nghiệp mà đều có ảnh hưởng tới tất cả các doanh nghiệp
9.4.1.1 Rủi ro từ môi trường tự nhiên
Rủi ro từ môi trường tự nhiên như bão, lũ lụt, hạn hán, động đất, núi lửa, sóng thần,nước biển dâng… Những rủi ro này có đặc điểm chung là xảy ra bất ngờ, khó dự báo;những rủi ro này thường gây thiêt hại trên quy mô lớn Thiệt hại có thể xảy ra không chỉ trong phạm vi một vùng, miền hay đối với một ngành nào mà đối với cả nền kinh tế.Đây là rủi ro rất khó phòng tránh, doanh nghiệp chủ động đề phòng đề giảm bớt thiệt hại do thiên tai gây ra.
9.4.1.2 Rủi ro từ môi trường xã hội
Các rủi ro từ môi trường xã hội, từ cấu trúc xã hội, cấu trúc dân số, dân cư, sự thay đổi trong chuẩn mực giá trị, trong hành vi con người… cũng là những yếu tố có ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp Môi trường xã hội có mức độ rủi ro cao có chứa đựng các nhân tố sau
Quy mô dân số đông nhưng không mạnh, chất lượng dân số thấp dẫn đến chất lượng lao động thấp.
Tỷ lệ dân số trẻ thấp, tỷ lệ phụ thuộc cao.
Sức tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ thấp.
Trình độ dân trí thấp, các chuẩn mực về đạo đức, văn hóa không được coi trọng.
Pháp luật thực thi kém hiệu quả khiến sự lừa đảo, gian lận, bội ước… xảy ra thường xuyên; hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng… tràn ngập gây thiệt hại cho nhà sản xuất.
Luật sở hữu trí tuệ không được tôn trọng dẫn đến sự vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Trong một nền kinh tế như vậy, nạn kinh doanh chụp giật, lừa đảo sẽ thống trị Điều này sẽ khiến các nhà kinh doanh chân chính e ngại và gây thiệt hại cho nền kinh tế và cho xã hội nói chung.
9.4.1.3 Rủi ro từ môi trường chính trị
Môi trường chính trị bao gồm sự ổn định về chính trị, an ninh, an toàn cho doanh nghiệp, người dân Các rủi ro từ môi trường chính trị chính là sự thiếu vắng các thiết chế để bảo vệ quyền tự do, dân chủ, quyền sở hữu tài sản của người dân nói chung, doanh nghiệp nói riêng Có thể có một số rủi ro như:
Sự thay đổi chính sách một cách thường xuyên.
Đảo chính, chiến tranh, bạo loạn, xung đột sắc tộc, tôn giáo…
Các phong trào bãi công, đình công.
Sự can thiệp thiếu chuẩn mực vào thị trường, chính sách bị các nhóm lợi ích thiểu số chi phối.
Sự phân biệt đối xử, tham ô, hối lộ
Các rủi ro trên có thể khiến doanh nghiệp thiệt hại về kinh tế, mất niềm tin trong kinh doanh, mất động lực đầu tư Tệ hại hơn, những rủi ro trên có thể khiến nền kinh tế ngầm phát triển, gây thiệt hại cho cả nền kinh tế và xã hội.
9.4.1.4 Rủi ro từ môi trường pháp lý
Rủi ro từ môi trường pháp lý là các rủi ro có nguyên nhân từ sự thiếu minh bạch trong cả ba lĩnh vực lập pháp, hành pháp và tư pháp Cụ thể:
Sự thiếu nhất quán, mâu thuẫn, chồng chéo của hệ thống văn bản pháp luật.
Hệ thống văn bản pháp luật thay đổi đột ngột, thiếu lộ trình thực hiện.
Việc xây dựng và ban hành văn bản pháp luật thiếu minh bạch, không có sự tham gia của công đồng doanh nghiệp.
Hệ thống hành pháp hoạt động kém hiệu quả, không có khả năng hỗ trợ, thúc đẩy mà còn gây khó khăn cho các nhà đầu tư, các doanh nghiệp.
Thủ tục hành chính rườm rà, phức tạp, thời gian chờ đợi lâu.
Hệ thống tư pháp thiếu minh bạch, không đáng tin cậy, sự thực thi pháp luật kém hiệu quả. Đó là những hiểm họa khiến môi trường kinh doanh trở nên thiếu lành mạnh Khắc phục được những vấn đề này cùng với một xã hội thượng tôn đạo đức, pháp luật sẽ là một môi trường lý tưởng để khuyến khích đầu tư và phát triển doanh nghiệp.
9.4.1.5 Rủi ro từ môi trường kinh tế
Một nền kinh tế khoẻ là một nền kinh tế có sức đề kháng cao, có khả năng giải quyết khủng hoảng một cách tốt nhất theo hướng minh bạch, chi phí thấp, tính bền vững cao Các rủi ro từ môi trường kinh tế đối với hoạt động kinh doanh thường xuất hiện nhiều hơn từ các nền kinh tế yếu Cụ thể, đó là nền kinh tế có các vấn đề sau:
Cơ chế quản lý kinh tế bao cấp.
Thường xuyên có khủng hoảng.
Lạm phát, giá cả không kiểm soát được
Cung cầu bất ổn, hàng hóa dịch vụ khan hiếm
Tỷ giá thường xuyên thay đổi.
Độc quyền nhà nước hoặc độc quyền tư nhân, thiếu cạnh tranh công bằng.
Năng lực công nghệ, năng lực nghiên cứu phát triển yếu.
Cơ sở hạ tầng kỹ thuật, các dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp thiếu và yếu…
Đó là những vấn đề mà doanh nghiệp cần phải đối mặt trong một nền kinh tế yếu.Ngoài ra, xét từ một góc độ khác, các thách thức đến từ một nền kinh tế có sức cạnh tranh cao, sự thay đổi mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin cũng sẽ là những rủi ro cho những doanh nghiệp thiếu khả năng thích ứng với sự thay đổi.
Rủi ro từ quá trình thành lập và bên trong doanh nghiệp
9.5.1 Rủi ro chọn nhầm đối tác kinh doanh
Các đối tác của doanh nghiệp có thể là các nhà đầu tư, người góp vốn liên doanh, liên kết, hay bạn hàng của doanh nghiệp Trước khi thiết lập mối quan hệ đối tác làm ăn, cần phải xem xét kỹ lưỡng họ là ai, đến từ đâu, họ có đáng tin cậy về đạo đức, kỹ năng, kinh nghiệm, tài chính, pháp luật, quản trị doanh nghiệp không.
Ngay cả khi nắm vững thông tin và hiểu rõ đối thủ cạnh tranh, từng công đoạn trong việc thương thuyết, ký kết, thực hiện hợp đồng đều có thể ẩn chứa những rủi ro mà doanh nghiệp cần phải tính đến Các rủi ro có thể có như:
Mâu thuẫn trong các điều khoản của hợp đồng.
Lựa chọn luật và các quy tắc ứng xử.
Thời hạn, cách thức, phương tiện thanh toán và thuế.
Các biện pháp khắc phục và xử lý vi phạm
Chấm dứt hợp đồng trước thời hạn và giải quyết tranh chấp hợp đồng
Do đó, nhằm hạn chế tối đa rủi ro trong việc chọn nhầm đối tác kinh doanh, doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi lựa chọn Ngoài ra, các vấn đề pháp lý cần được cân nhắc thận trọng, cần sự tư vấn của các luật sư có kiến thức và kinh nghiệm tư vấn kinh doanh tại từng thị trường nhất định.
9.5.2 Rủi ro chọn nhầm loại hình doanh nghiệp
Sau những quyết định quan trọng liên quan đến việc lựa chọn ngành nghề kinh doanh, lựa chọn thị trường và khách hàng mục tiêu, các quyết định liên quan đến việc sản xuất và cung ứng sản phẩm – dịch vụ, doanh nhân cần tiến hành các thủ tục pháp lý để thành lập doanh nghiệp Các thủ tục khá đơn giản và nhanh chóng, tuy nhiên, quyết định không chính xác về loại hình doanh nghiệp có thể gây ra những rắc rối về sau.
Số lượng các thành viên góp vốn cũng ảnh hưởng đến loại hình doanh nghiệp Nếu chỉ có một nhà đầu tư duy nhất, loại hình doanh nghiệp sẽ có thể là doanh nghiệp tư nhân hoặc công ty TNHH một thành viên Nếu có từ hai nhà đầu tư trở lên thì các nhà đầu tư sẽ chọn lựa giữa việc thành lập công ty TNHH hai thành viên trở lên hoặc công ty cổ phần Mỗi loại hình doanh nghiệp và cơ cấu quản lý có những thuận lợi và những khó khăn khác nhau Do đó, các nhà đầu tư cần phải biết trước để chọn lựa loại hình doanh nghiệp và cơ cấu quản lý cho phù hợp Chọn lựa sai có thể tạo sức ỳ, là lực cản tăng trưởng hay thậm chỉ làm cho doanh nghiệp bị phá sản.
Tóm lại, khi lựa chọn loại hình doanh nghiệp, doanh nhân cần xem xét một số vấn đề sau đây: Đặc trưng ngành nghề kinh doanh (yêu cầu có chứng chỉ hành nghề, vốn pháp định…).
Số lượng thành viên sáng lập, thành viên góp vốn và mối quan hệ giữa các thành viên. Ưu đãi chính sách, các nguyên tắc trong tính chi phí kinh doanh.
Nhu cầu mở rộng kinh doanh và yêu cầu trong hội nhập kinh tế quốc tế.
Bí mật kinh doanh của doanh nghiệp.
Sự am hiểu và tư vấn của những người có chuyên môn.
9.5.3 Rủi ro về tài chính
Các rủi ro trong lĩnh vực tài chính có thể xảy ra trong suốt cả quá trình huy động, quản lý và sử dụng vốn Có một số nguyên nhân sau:
Rủi ro thanh khoản hay rủi ro cân đối dòng tiền (thu – chi):
Các luồng tiền ra vào doanh nghiệp diễn ra một cách thường xuyên, liên tục.
Trên thực tế, tại những thời điểm nhất định có thể xảy ra, hiện tượng lượng tiền vào doanh nghiệp (số thu) nhỏ hơn lượng tiền ra khỏi doanh nghiệp (số chi) đến hạn Khi đó, tình trạng mất cân đối về dòng tiền đã xẩy ra Sự mất cân đối này tiềm ẩn một rủi ro lớn đối với hoạt động kinh doanh Do thiếu tiền, việc mua nguyên liệu, vật liệu, nhiên liệu phục vụ cho sản xuất kinh doanh có thể bị dừng lại, dẫn đến ngừng sản xuất, kinh doanh; tiền lương của công nhân và các khoản vay (nếu có) không được trả đúng hạn ảnh hưởng lớn tới uy tín của doanh nghiệp, v.v
+ Sự mất cân đối tạm thời: Có thể nói, ở bất kỳ doanh nghiệp nào cũng xảy ra mất cân đối tạm thời do việc thu hồi các khoản nợ phải thu không đúng kế hoạch, việc góp vốn không được thực hiện đúng cam kết Mất cân đối tạm thời về dòng tiền có thể khắc phục được bằng nhiều biện pháp và hậu quả thường không lớn.
+ Sự mất cân đối dài hạn: Mất cân đối dài hạn xảy ra do những nguyên nhân quan trọng như: tỷ lệ vốn cố định / vốn lưu động bất hợp lý, nợ khó đòi cao, doanh thu chưa bù đắp đủ các khoản chi phí thường xuyên, tác động dây chuyền khi nền kinh tế có khủng hoảng… Mất cân đối dài hạn về dòng tiền có thể làm cho doanh nghiệp bị phá sản.
Rủi ro về lãi suất tiền vay : Để phục vụ kinh doanh, đầu tư, hầu như tất cả các doanh nghiệp đều phải sử dụng vốn vay Do đó, chi phí sử dụng vốn (hay lãi suất tiền vay) trở thành bộ phận cấu thành quan trọng trong chi phí sản xuất kinh doanh và đầu tư của doanh nghiệp Khi lập kế hoạch kinh doanh và dự án đầu tư, lãi suất tiền vay đã được dự tính Tuy nhiên, có rất nhiều nhân tố nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp tác động đến lãi suất tiền vay Thông thường khi lạm phát xảy ra, lãi suất tiền vay tăng đột biến Do đó, những tính toán, dự kiến trong kế hoạch kinh doanh, đầu tư bị đảo lộn Cũng có thể kết quả kinh doanh của dự án không đạt được như dự tính Lượng tiền vay càng lớn, tác động tiêu cực của rủi ro này càng nghiêm trọng và có thể dẫn đến tình trạng phá sản doanh nghiệp.
Rủi ro về tỷ giá hối đoái
: Là rủi ro xảy ra khi các giao dịch kinh tế được thực hiện bằng ngoại tệ và tỷ giá hối đoái biến động theo hướng làm cho đồng nội tệ bị mất giá Với những doanh nghiệp sử dụng nhiều ngoại tệ, khi tỷ giá hối đoái tăng, số lỗ về tỷ giá có thể làm giảm đáng kể, thậm chí là triệt tiêu toàn bộ lợi nhuận thu được trong kinh doanh Đây là rủi ro bất khả kháng của các doanh nghiệp trong một nền kinh tế nhập siêu với tỷ lệ lớn.
Ngoài ra, rủi ro tài chính còn xuất phát từ một số nguyên nhân khác như: o Khủng hoảng kinh tế, tài chính dẫn đến những tác động tiêu cực, dây chuyền. o Môi trường kinh doanh chưa hoàn chỉnh và biến động liên tục. o Xu hướng kinh doanh đa ngành một cách thiếu định hướng, nhất là các doanh nghiệp tham gia ồ ạt vào lĩnh vực tài chính, chứng khoán, thậm chí thành lập ngân hàng… o Nhà kinh doanh chưa đánh giá đúng mức tầm quan trọng của hoạt động quản trị rủi ro tài chính.
1 Vai trò của tư vấn pháp lý đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp? Sử dụng luật sư có ưu điểm và hạn chế gì so với thành lập một bộ phận pháp chế của doanh nghiệp?
2 Việc đăng ký, quản lý và sử dụng con dấu của doanh nghiệp có những vấn đề gì cần lưu ý?
3 Bình luận ý kiến sau: Danh thiếp là tấm gương phản ánh hình ảnh của doanh nhân và là đại sứ thiện chí cho hoạt động của doanh nghiệp.
4 Mục đích cơ bản của danh thiếp là gì? Danh thiếp còn có thể kết hợp với những mục đích nào khác?
