báo cáo thực tập tốt nghiệp công ty tnhh giao nhận hàng hải toàn cầu

Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc, các anh chị trongCông ty TNHH Giao Nhận Hàng Hải Toàn Cầu đã giúp đỡ em trongsuốt quá trình thực tập rất chu đáo và nhiệt tình, luôn sẵn sàng

VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ…… …… 

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆPĐỊA ĐIỂM THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN

HÀNG HẢI TOÀN CẦU

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 11

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, văn hóa và giá trị cốt lõi 11

1.1.4 Quy mô hiện tại của doanh nghiệp 12

1.2 Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp 13

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp 20

1.3.1 Số cấp quản lý của doanh nghiệp 20

1.3.2 Mô hình tổ chức cơ cấu bộ máy quản lý 20

1.3.3 Chức năng cơ bản của bộ phận quản lý 21

1.4 Khái quát kết quả kinh doanh của doanh nghiệp 23

PHẦN 2: PHÂN TÍCH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP 26

2.1 Quy trình xuất khẩu hàng hóa bằng đường biển 26

2.2 Nhận xét quy trình thực hiện hoạt động xuất khẩu hàng hóa bằng đường biển 34

2.3 Đánh giá về mức độ hoàn thiện quy trình xuất khẩu hàng hóa bằng đường biển 35

2.3.1 Thành công 35

2.3.2 Hạn chế 35

PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ LỰA CHỌN HƯỚNG ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP 37

3.1 Đánh giá, nhận xét chung tình hình của doanh nghiệp

LỜI CẢM ƠN

Sau thời gian học tập tại Viện Kinh tế và Quản lý, Đại học BáchKhoa Hà Nội, và sau 5 tuần thực tập tại Công ty TNHH Giao NhậnHàng Hải Toàn Cầu, em đã hoàn thành bài Báo cáo thực tập tốtnghiệp của mình Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi lời cảmơn đến quý thầy cô ở Khoa Quản lý Công Nghiệp nói chung và côNguyễn Thị Thu Hiền nói riêng - giảng viên hướng dẫn tốt nghiệpcủa em Em cảm ơn cô trong thời gian thực tập đã tận tình chỉ bảovà hướng dẫn em những bước quan trọng trong quy trình, giải đápnhững thắc mắc về quy trình cũng như những điều cần biết về việcviết báo cáo để em hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập tốt nghiệpcủa mình Nhờ có những lời hướng dẫn, dạy bảo của cô nên báo cáothực tập tốt nghiệp của em mới có thể hoàn thiện tốt đẹp

Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc, các anh chị trongCông ty TNHH Giao Nhận Hàng Hải Toàn Cầu đã giúp đỡ em trongsuốt quá trình thực tập rất chu đáo và nhiệt tình, luôn sẵn sàng giảiđáp mọi thắc mắc và hướng dẫn cụ thể về quy trình xuất khẩu cũngnhư về Công ty cho em Việc hòa mình vào công việc thực tiễn đãtạo cho em phong thái tự tin và tự lập để em có thể phát triển hếtkhả năng của mình

Mặc dù đã có nhiều cố gắng trong việc nghiên cứu và học tập gần4 năm tại trường và 5 tuần tìm tòi học hỏi tại công ty, song thời giancó hạn, bước đầu đi vào thực tế của em còn hạn chế và còn nhiều bỡngỡ, chưa hiểu biết hết về lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu nênđề tài này không tránh khỏi những sai sót Em rất mong nhận đượcsự góp ý của thầy cô giáo để kiến thức của em trong lĩnh vực nàyđược hoàn thiện hơn đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao ýthức của mình.

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!

LỜI MỞ ĐẦU

Đất nước ta ngày càng phát triển , cụ thể là sự vươn lên khôngngừng về tất cả các mặt chính trị xã hội kinh tế Việc gia nhập tổchức Thương mại thế giới WTO vào năm 2008 đã mở ra một bối cảnhmới cho nền kinh tế của đất nước với nhiều cơ hội rộng mở nhưngcũng không ít những thách thức đón chờ Trong bức tranh nền kinhtế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, hoạt động ngoại thươngđóng vai trò hết sức quan trọng Hoạt động này mang lại nguồn thukhông nhỏ cho nước nhà và đồng thời cũng là chiếc cầu nối giữa ViệtNam và các quốc gia trên trường thế giới

Công ty TNHH Giao Nhận Hàng Hải Toàn Cầu tự hào là mộtdoanh nghiệp trong lĩnh vực giao nhận vận tải ở Việt Nam đã hoạtđộng được nhiều năm và có những bước tiến đáng kể đối với loạingành nghề mới này Báo cáo thực tập chuyên ngành này xoayquanh những vấn đề đã nêu trên , nói về Hoạt động Giao nhận xuấtkhẩu hàng hóa quốc tế tại công ty TNHH Giao Nhận Hàng Hải ToànCầu Qua đó nắm được quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩuđường biển cũng như có thêm hiểu biết về nghiệp vụ chuyên môn,có thêm những kinh nghiệm thực tế bên cạnh những lí thuyết đượchọc, được làm quen với công việc liên quan đến chuyên ngành học.Bài báo cáo có các phần sau :

Phần 1: Giới thiệu chung về Công tyPhần 2 : Phân tích quản lý công nghiệp

Phần 3 : Đánh giá chung và lựa chọn hướng đề tài tốt nghiệp

DANH MỤC HÌNH

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ quy trình xuất khẩu hàng xuất bằng đường biển

26

DANH MỤC BẢNG

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH GIAONHẬN HÀNG HẢI TOÀN CẦU

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp1.1.1 Tên, địa chỉ doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Giao Nhận Hàng Hải Toàn CầuTên Tiếng Anh: WORLDWIDE MARINE LOGISTICS LIMITEDĐịa chỉ: Tầng 5, tòa nhà Star Tower, đường Dương Đình Nghệ,phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy Hà Nội

+ Chi nhánh Bắc Ninh

Địa chỉ: Lô G1, Khu công nghiệp Quế Võ, Tỉnh Bắc Ninh, ViệtNam

Điện thoại: +84-222-3 952 888 Email: info.bn@wmlogisticsvn.com+ Chi nhánh Hải Phòng

Địa chỉ: Phòng 510, TD Bussiness Center, Lê Hồng Phong, Q.NgôQuyền, Hải Phòng, Việt Nam

Điện thoại: +84-225-3614786 Email:hph@wmlogisticsvn.comSố ĐKKD: 0104936604

Mã số thuế: 0104936604Ngày thành lập: 05/10/2010

Website: https://wmlogisticsvn.com/

Tel: +84-24-66729166Email: info@wmlogistics.com

Đại diện pháp luật: Đặng Văn Hùng

Hình 1.1 Logo của Công ty

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

- Tháng 10/2008, Công ty cổ phần Giao Nhận Vận Tải DH (DHLogistics Corp) được thành lập có số đăng ký kinh doanh là0102897678 với mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh trong khâuvận chuyển hàng hóa của các công ty Việt Nam và đưa thương hiệucủa các công ty Việt Nam vươn tầm Quốc Tế.

- Tháng 10/2010, Công ty TNHH giao nhận hàng hải Toàn Cầu (WMLOGISTICS CO.,LTD) là công ty con của DH Logistics được thành lậpvới giấy phép ĐKKD số 0104936604.

- Tháng 12/2012, thành lập nên Công ty cổ phần Giao Nhận Vận TảiDH – chi nhánh ở Hải Phòng.

- Tháng 5/2014, Công ty TNHH dịch vụ vận tải và phân phối DH đượcthành lập tại Hải Phòng nhằm mục đích phục vụ vận tải nội địa Vàotháng 6 cùng năm, cũng đánh dấu sự ra đời của Công ty cổ phầnGiao Nhận Vận Tải DH – chi nhánh ở Bắc Ninh.

Với phương châm hoạt động “Customer First, Delivery First” – chúngtôi hiểu rằng mọi sự nỗ lực về chất lượng phục vụ của chúng tôi sẽluôn góp phần vào những thành công trong tương lai cho kháchhàng.

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, văn hóa và giá trị cốt lõi- Tầm nhìn: WM LOGISTICS luôn nỗ lực phấn đấu trở thành công ty

giao nhận hàng đầu được khách hàng yêu thích, đưa thương hiệucủa các công ty Việt Nam vươn tầm Quốc Tế với dịch vụ đẳng cấp,nhân sự chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, tận tâm, tạo ra giá trị giatăng, đảm bảo mang đến những dịch vụ hậu cần ở chất lượng caonhất, đóng góp tích cực vào sự phát triển của cộng đồng.

- Sứ mệnh: Luôn cố gắng là một doanh nghiệp chuyên nghiệp, năng

động, đáng tin cậy mang đến các dịch vụ vận tải tốt nhất và hiệuquả nhất cho người sử dụng, góp phần mang lại sự thịnh vượng chodoanh nghiệp Công ty cam kết:

+ Đối với khách hàng và đối tác: đồng hành cùng khách hàng và đốitác trong việc cung cấp dịch vụ logistics tốt nhất với giá cước phùhợp nhất Luôn thỏa mãn các nhu cầu của tất cả các khách hàng vớichất lượng tốt nhất.

+ Đối với nhân viên: xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp,năng động, sáng tạo và nhân văn, không ngừng nỗ lực nâng cao đờisống vật chất và tinh thần của toàn thể nhân viên.

+ Đối với xã hội: đóng góp tích cực vào các hoạt động hướng vềcộng đồng, hài hòa lợi ích công ty với lợi ích xã hội.

- Văn hóa và giá trị cốt lõi: luôn cố gắng triển khai những công

nghệ tiên tiến với thông điệp giá trị cốt lõi: “Chính trực – Tôn trọng –Trách nhiệm – Hợp tác – Tuân thủ”

+ Chính trực: trung thực trong mọi hoạt động, minh bạch trong mỗigiao dịch.

+ Tôn trọng: mỗi một thành viên trong tập thể công ty đều hiểu rằngtôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng công ty, tôn trọng khách hàng vàđối tác cũng chính là tôn trọng bản thân mình.

+ Trách nhiệm: đề cao và duy trì tinh thần trách nhiệm trong từnghoạt động, với từng cá nhân để đạt được kết quả tốt nhất.

1.1.4 Quy mô hiện tại của doanh nghiệp

Công ty có tổng cộng 50 cán bộ nhân viên Trong tương lai để pháttriển và mở rộng, Công ty sẽ không ngừng bổ sung nhân sự để đápứng theo yêu cầu thị trường Tỷ lệ phân bổ nhận sự tại các chinhánh:

+ Hà Nội: 20 nhân sự

+ Hải Phòng: 18 nhân sự+ Bắc Ninh: 12 nhân sự

Tỷ lệ phân bổ nhân sự tại các chi nhánh

Hà Nội Hải Phòng Bắc Ninh

Hình 1.2 Tỷ lệ phân bổ nhân sự tại các chi nhánh

1.2 Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp1.2.1 Các lĩnh vực hoạt động

1.2.1.1 Giao nhận vận tải quốc tế

- Dịch vụ vận tải hàng hóa bằng đường hàng không

 Dịch vụ vận chuyển hàng không thông dụng cho hàng xuất,nhập khẩu.

 Dịch vụ chuyển phát nhanh.

 Dịch vụ vận chuyển hàng nguy hiểm, hàng lạnh.- Dịch vụ giao nhận vận tải bằng đường biển

 Hàng xuất/nhập khẩu nguyên cont:

 Xuất/nhập khẩu container thường chiếm 50% (hàng hóa: gỗ,ván, pin, năng lượng mặt trời, thiết bị điện tử).

 Xuất/nhập khẩu container lạnh chiếm 40% (hàng hóa: thủy,hải sản, thực phẩm tới thị trường Châu Âu, Châu Mỹ). Xuất/nhập khẩu các loại container đặc biệt khác (DG/FR/OT)

chiếm 10% còn lại. Hàng lẻ xuất/nhập khẩu Thuê tàu

 Hàng rời và khai thác ISO Tank

- Dịch vụ giao nhận vận tải kết hợp đường biển và đường hàngkhông

 Tiết kiệm 30%-50% thời gian so với đường biển Tiết kiệm chi phí 30%-50% so với đường hàng không

1.2.1.2 Dịch vụ vận tải đường bộ

- Dịch vụ vận tải nội địa

- Dịch vụ vận tải container/xe tải chuyên tuyến từ Hải Phòng về cácKCN trên địa bàn các tỉnh: Hải Dương/Hưng Yên/Bắc Ninh/BắcGiang/Hà Nội.

- Dịch vụ vận tải đường biên với tuyến vận tải đặc thù container 45feet từ cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị về các khu công nghiệp.- Với trang thiết bị gồm:

 35 Đầu kéo – Tractor

Xuất xứ: Mỹ, Việt Nam, Trung Quốc 45 Côngtennơ – Container

Xuất xứ: Việt Nam 50 Rơ mooc – Trailer

Xuất xứ: Việt Nam 10 Xe tải nhỏ - Small truck

Xuất xứ: Mỹ, Đức, Canada

1.2.1.3 Đại lý hải quan

- Khai báo hải quan và ủy quyền thông quan- Kiểm tra hàng hóa

- Điều chỉnh sau thông quan

1.2.1.4 Vận tải đường biển không tàu

- WM Logistics là đơn vị vận chuyển vận tải không tàu với giá cảcạnh tranh cho hàng container lạnh và hành container thường từ HảiPhòng tới các nước Châu Á (Hongkong, Singapore, Trung Quốc,Malaysia,…)

1.2.1.5 Các dịch vụ khác

- Dịch vụ đóng gói, kho vận- Dịch vụ lưu trữ hồ sơ- Dịch vụ gom hàng và phân phối

- Hàng dự án

Công ty phục vụ vận chuyển đa dạng các loại hàng hóa: thực phẩm,dược phẩm, hóa chất, vật liệu xây dựng, máy móc công nghiệp, thiếtbị kỹ thuật, hàng lạnh, hành quá khổ, hàng tiêu dùng xa xỉ, hàng giátrị, động vật sống,…

1.2.2 Các loại hàng hóa, dịch vụ chủ yếu mà hiện tại doanh nghiệp đang kinh doanh

Bảng 1.1 Bảng các loại dịch vụ chủ yếu

Dịch vụHình thức hoạt động

Vận tải đườngbiển

Là hình thức vận tải hàng hóa bằng cách sử dụng cácphương tiện chuyên chở trên biển kết hợp với cơ sở hạtầng phục vụ cho mục đích lưu thông hàng hóa Cụ thể,phương tiện chuyên chở thông thường là tàu, thuyền,các phương tiện xếp dỡ, bốc dỡ hàng Còn cơ sở hạ tầngchính là cảng biển, cảng trung chuyển hàng hóa.Vận tải đường

hàng không Theo nghĩa rộng chính là sự tập hợp của các yếu tố kinhtế và kỹ thuật nhằm khai thác quá trình chuyên chở hiệuquả bằng máy bay Theo nghĩa hẹp thì chính là sử dụngmáy bay để vận chuyển hàng hóa, hành lý hoặc bưukiện từ vị trí này đến vị trí khác.

Vận tải đườngbộ

Là hình thức vận tải phổ biến và thông dụng nhất trongcác loại hình vận chuyển Đây là phương thức vậnchuyển hàng hóa bằng các phương tiện di chuyển trênđường bộ như ô tô, xe khách, xe tải, xe bồn, xe fooc, xecontainer, rơ móoc, sơ mi rơ móoc kéo theo ô tô…Vậnchuyển đường bộ ra đời từ lâu và được dùng đầu tiên đểvận chuyển hàng hóa, qua thời gian phát triển lâu dài hệthống phương tiện đường bộ ngày càng tiên tiến và tốiưu.

Dịch vụ khai

báo hải quan Là quá trình khai báo hải quan qua hệ thống điện tử chocác lô hàng xuất nhập khẩu Công việc này cũng baogồm hoàn tất thông quan và tiến hành lấy hàng ra khỏicảng Doanh nghiệp có thể tuyển dụng nhân viên riêngthực hiện toàn bộ công việc này hoặc sử dụng đến cácdịch vụ khai thuế hải quan của các đơn vị bên ngoài.Vận chuyển

container SOC

SOC viết tắt cho “Shipper Owned Container” tức làcontainer thuộc sở hữu của người gửi hàng, bên giaonhận(forwarder) hoặc NVOCC Họ chỉ cần đặt chỗ trêntàu, và khi đó báo giá sẽ không bao gồm phí liên quanđến container.

Handle hàng Là loại mặt hàng siêu trường siêu trọng có tính chất đặc

dự án thù với yêu cầu rất khắt khe về sự chuyên nghiệp và giớihạn thời gian vận tải hàng.

Với hệ thống chặt chẽ, hiện đại, WM luôn mang đếnnhững giải pháp quản lý logistics đáng tin cậy từ nhữngchuyên gia có thể xử lý bất cứ dự án hàng quá khổ quátải đầy thách thức nào:

+ Giải pháp nâng , hạ hàng quá khổ quá tải + Dịch vụ đóng hàng , dỡ hàng

+ Dịch vụ đóng gói , chằng buộc , chèn lót hàng rời ,hàng quá khổ

+ Khai báo hải quan và vận chuyển nội địa cho hàngquá khổ , quá tải

+ Khảo sát tuyến đường , vận chuyển cho hàng quá khổ +Vận chuyển động vật sống

+ Vận chuyển hàng rời + Vận chuyển hàng quá khổ

1.2.3 Hệ thống đối tác và khách hàng của doanh nghiệp

WM logistics vinh dự được trở thành đối tác tin cậy được các doanhnghiệp lựa chọn để thúc đẩy sự phát triển của các hoạt động sảnxuất & kinh doanh.

Hình 1.3 Đối tác tiêu biểu

Hình 1.4 Khách hàng tiêu biểu

Mạng lưới đại lý ở trên 100 quốc gia và vùng lãnh thổ

Hình 1.5 Mạng lưới đại lý

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp1.3.1 Số cấp quản lý của doanh nghiệp

Công ty chia thành 3 cấp quản lý cơ bản, đứng đầu là các thànhviên/tổ chức trong ban giám đốc sau đó là trưởng các phòng vàxuống dưới là nhân viên.

Hình 1.6 Số cấp quản lý

1.3.2 Mô hình tổ chức cơ cấu bộ máy quản lý

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ quản lý của Công ty

1.3.3 Chức năng cơ bản của bộ phận quản lýa Ban giám đốc:

- Là người có quyền cao nhất ra các quyết định, giao công việc chocấp dưới và chịu trách nhiệm trước ban quản trị

- Là người điều hành trong công tác thực hiện nhiệm vụ của công ty,lập kế hoạch và nghiên cứu mọi lĩnh của công ty

- Theo dõi, quản lý toàn bộ Công ty

- Xây dựng cơ cấu tổ chức đảm bảo điều kiện làm việc của cán bộcông nhân viên

b Phòng kinh doanh: Tìm kiếm và nghiên cứu nguồn hàng trong

nước Thực hiện công tác đối ngoại, chịu trách nhiệm nghiên cứu thịtrường, mặt hàng đang có nhu cầu tiêu thụ, tìm kiếm và đàm phánvới nhà nhập khẩu Kết hợp với phòng xuất khẩu thực hiện các hợpđồng xuất khẩu và nhập hàng hóa Kết nối người bán người mua lạivới nhau, đưa ra các giải pháp liên quan đến vận chuyển và các thủtục cũng như hành lang pháp lý của bên xuất khẩu và bên nhậpkhẩu trong và ngoài nước thông qua các phương thức vận chuyển:

 Đường bộ  Đường sắt  Đường biển Đường hàng

d Phòng hiện trường: tiếp nhận, xử lý chứng từ, thủ tục liên quan

đến xuất nhập khẩu để đảm bảo hàng hóa lưu thông nhanh chóngvà hiệu quả Họ thường làm việc tại cảng, kho bãi, các cơ quan thuếvà hải quan.

e Phòng HCNS: